房产销售毕业论文汇编

毕业论文

实习名称：合肥0551房产公司房地产销售岗位实习报告院(系)：

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二〇一六年四月二十五日

合肥0551房产公司房地产销售岗位实习报告

摘要：

随着房地产使用制度改革在各个地区的强力推进，中国房地产业取得了巨大的成就。二手房市场在各地开始兴起，促生了房地产中介行业的发展并成为了房地产市场中的重要组成部分。随着人口的增长和可开发的土地日益减少，二手房市场成了主要的市场并进入了飞速发展时期，由子集团购房已逐渐向个人购房转变。我们打开市场的方式也该随之改变，而房产中介行业从某种意义上说很好的促进了市场与消费者之间的交流，房地产中介通过各种渠道获取市场信息，通过顾客对不同房源的需求为他们很好的配对，促进了房地产市场的发展，提高消费者购房、租房等房产交易的效率，方便了消费者的生活。很开心能学习这个新兴的专业，虽然这个行业刚开始对我来说还很陌生，但是还是很有挑战性，带着好奇新鲜的心情开始了实习的生活。在这段实习的经历中我学到了很多关于房产方面的知识，将学到的专业知识在实践中得到了应用。尤其学到了很多与人相处沟通的技巧，这使我变的更加自信和成熟，慢慢的适应了社会，培养自己独立的能力。

关键词：房产中介理论与实践学习体会

目录

1实习综述

4 1.10551房产公司简介 ............................................................ 错误!未定义书签。

1.2岗位实习情况概述

4 1.2.1客户接待

4 1.2.2配对

4 1.2.3电话约客

5 1.2.4看房前的准备

5 1.2.5时间的把握

5 1.2.6成交前的准备

5 1.2.7下订阶段

6 1.2.8售后服务

6 1.3岗位实习（工作）体会

6 1.3.1学会与人很好的沟通

6 1.3.2树立自信心

6 1.3.3耐心和毅力

6 1.3.4团队精神

7 1.3.5虚心学习

7 2实习总结

7 1实习综述

1.1 0551房产公司简介

0551企业是合肥唯一一家集媒体、房产、服务、广告于一体的房地产类企业，成立于2009年9月份，其总部位于安徽省合肥市。经营目标：做行业的领跑者。通过市场创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是0551企业实现行业领跑、创造最高价值的战略途径。企业精神：真诚·睿智·发展·年轻，更能超越!团队建设：打造一个"狼性"团队必须具有狼性逻辑，狼性思维，狼性智慧，这样才能展现0551团队"狠、快、智"的特点。2010年11月，荣获房地产经纪机构资质证书，2011年6月18日荣获安徽省网络媒体协会颁发的2010年度开发商推荐合作单位。

1.2岗位实习情况概述

刚开始我是以实习生的身份进入公司，经过几天的环境熟悉后我对房产公司的制度、运行、操作流程和工作内容有了一定的了解。我们进行一个星期的培训课，逐渐我对自己的职业有了初步了解，接着我被分组，跟着组长学习，成为了一名普通的房产经纪人，刚开始什么都不会，在店里负责接待顾客，端茶倒水，整理资料，看着老员工们娴熟的工作状态，跟在一旁学习，店长安排我们我们跑盘，熟悉我们的楼盘位置和周围的基础设施，有时候也会亲自带我们去，方向感不好的我感到很有压力，每天的工作状态都很紧张，有些焦虑有些胆怯，随着日子一天天过去，我慢慢走出了这种状态逐渐适应了这份工作，以下是我这段时间的工作内容的总结：

1.2.1客户接待

经纪人在询问客户问题时要精神饱满，声音响亮，按客户的要求准确、快速的介绍或推荐房源的基本信息。同时也要尽可能的多了解客户的基本信息，如工作性质、购房能力、购房用途、目前的居住状况等，如果客户对房源有兴趣则及时安排他们看房，避免他们的兴趣转移。如果暂无让客户满意的房源可答应尽量帮忙寻找，及时向客户提出留下联系方式并热情主动的递上自己的名片。自己的名片也要做的很个性，让客户能在短时间内对自己有个深刻的印象。

1.2.2配对

新的房源发出后，要立即开始客户配对，将自己的客户库进行删选。列出条件客户，按客户购买意向、购买力、购买用途等一一排序，选定精选客户后，逐

一打电话给主要客户，约定看房。

1.2.3电话约客

主动拨打客户电话，简明扼要的告知客户房源的准确信息，询问客户的空闲时间，尽量打给客户，这样客户才能耐心的听完您的房源介绍。一定要耐心的劝导客户给出空闲时间看房，只有看房了才有购买的可能。一旦约定时间后及时着手安排。

1.2.4看房前的准备

自己要提前将房源的周边环境、路段、设施、教学、娱乐等内容详细了解。如有周围有缺点，思考如何把缺点最小化，提前预知客户可能提出的相关问题及回答方案。房源的物业情况是务必了解的内容。物业的质量往往是客户关心的重点。

1.2.5时间的把握

带客户看房时自己必需准时赴约或提前30分钟左右到达，这样也可留出多一些了解房源的时间，为看房过程的顺利完成大号基础，理思路，按照自己的看房设计带看，与客户交流，更多的掌握客户的信息，为以后的更进工作打下良好的基础，赞扬客户的工作、性格，为人等优点，拉近与客户的关系，消除客户的警惕感。

1.2.6成交前的准备

对已经有购买意向的客户应立即带回公司，趁热打铁，及时肯定和赞扬客户的眼光，并告知客户该房源的现在是炙手可热，购买者的竞争性。到达公司后安排客户到会议室休息、喝茶，在签约之前要主动向客户介绍本公司的实力和完善的售后的服务，再次提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧，操作中也要注意不要操之过急，要有序引导，循序渐进。利用房源的优点让客户做出肯定购买的回答。

1.2.7下订阶段

一般情况下，经过以上的步骤，应该可以使双方的价格达到成交价格，这时就要提醒客户可以下订了，提前将准备好的相关书面合同，简单解释合同的条款，如果此时客户还在犹豫不决的话，要及时告知该房源其他客户待签的意愿，只有竞争才能让客户下底决心。此刻不买，明日就有被买走的可能。有些客户会找各