《非买不可服务成交系统》第一天笔记
姬剑晶老师第一天上午：（9:30分上场）
一、学习四大死穴：
1.说了不听
2.听了不信
3.信了不做
4.做得不彻底
二、学习有两种：
1.听过（代表知道）
2.听懂（代表做到）
三、什么样的星座最容易成功？
——简单相信，听话照做（千万不要听老师的话，照自己的做）
四、知识分两种：
一种是外围——小人物学外围
一种是核心——大人物直接进入核心，使用核心
五、学习很重要，学什么，跟谁学，和谁一起学更重要
（1）学普通人学的东西，只能让我成为普通人
（2）学顶尖人物学的东西，才能让我成为顶尖人物
&. 与其洗澡不如洗脑
六、什么叫系统？
——系统是经过一个人或一个团体，经过长时间的实践和总结，整理出的一套可以被复制的，可以被传承的，可以被超越的标准和流程
七、三个忠告：
1. 一定要跟有结果的人学习，一定要找有结果的人做教练
2. 一定要运用证明有效的方法，否则损失惨重
3. 永远保持感恩、报恩、谦虚的态度
不要被别人偷走了自己的梦想
不让别人反编程的方法：“远离所有的负面”（困惑是成长的开始）
八、成功有两种：
（1）自我摸索（2）运用证明有效的方法
太阳底下没有新鲜事，我要的别人早就做到了
九、面对危机有四种解决方案：
（1）升级（2）转型（3）改行（4）放弃
十、如何学习记笔记？
（1）从笔记本的第三页开始记起，前三页记目录
（2）用三种颜色的笔
（黑色记标题，红色记主题，蓝色记案例，没有什么比案例对我更有启发）
（3）最后一页用于写行动方案
（4）记当下生发的感悟和决定
（5）回去准备半小时的学习分享
十一、无敌分享公式——奥巴马，习主席，姬老师（常用的演讲公式）
1.感谢某某人，某某平台，给我这个机会
2.我是来自哪里的谁谁谁
3.针对今天的内容，我有三点感悟
4.要做感召动作，分享自己的成果及平台未来的展望
5.我的分享很精彩，下一位的分享会更精彩，接下来让我们热烈掌声有请下一位闪亮登场姬剑晶老师二次登场：（11:20分上场）
【互动】与身边的人击掌，告诉他：“你是人际关系大王”
人性六大需求：
1.确定性
2.多样性
3.重要性
4.爱与连接
5.成长
6.贡献
灵性两大需求：成长和贡献
满足对方的两个需求，对方会跟你成为朋友
满足对方的三个需求，对方会跟你成为伴侣
满足对方的四个需求，对方会跟你成为生死之交
满足对方的五至六个需求，对方会愿意把灵魂都交给我，愿意帮我实现所有的梦想
【确定性】阐释：
——给别人确定的感觉（安全）
——确定性是人类最基础，也是最重要的需求，离开确定性，什么都不要谈
员工跟你图三件事：（1）钱（2）前途（3）精神追求
客户转介绍的第一个前提是有确定性，如果他不认为好，他不会转介绍的
【多样性】阐释：
——没有差异化我就死定了
——你要如何满足客户的多样性
我要打造我独特的X因子：
（1）人无我有（2）人有我优
（3）人优我特（4）人特我神
【中午作业】
1.我跟别人有哪些不一样？
2.我的公司和产品跟别人有哪些不一样？
3.我的服务跟别人有哪些不一样？
【重要性】阐释：
——我的眼里只有你
——掌握重要性，我会比现在富有十倍
——运用好重要性，我会比现在成功一百倍
【营销的六个层级】
1.认可你
2.喜欢
3.相信
4.跟随
5.臣服
6.信仰
华人首富李嘉诚说：“诚信比生命更重要”
百年企业最重要的核心：“经营人的信念”（从相信到迷性，从跟从到盲从）
姬剑晶老师第一天下午：（14:30分上场）
【互动】与身边的人击掌，告诉他：“你会成为销售天王天后”
复习上午的课程笔记
经营人就是经营人的落差
1.造星计划
学员席位分：VIP席、贵宾席、普通席（挤进VIP，你未来就会成为VIP）
公司第一名照片和客户照片贴公司墙上，每天拜一拜，满足重要性
满足重要性，除了经营好落差，也要给别人物超所值的回馈
【重要性】阐释：
——爱可以链接一切，生命的品质就是关系的品质，只要爱没有增加，一切都不会真正改变
钱只能降服小人物，只有爱才能降服大人物
【成长】阐释：
——没有什么比成长更能给我带来确定性，让员工，让客户，让合作伙伴持续跟随我的关键，就是我要让对方持续获得成长
我的唯一出路就是：【三大出路】
（1）企业家必须升级成为企业家导师（从今天起，请叫我陈老师）
（2）每家公司都要转型成为培训公司，顺便卖点产品
（3）每个团队都要成为一个学习型组织，你要像吃饭一样，来获得持续成长
【贡献】阐释：
——只有贡献才能吸引顶尖人才
——只有贡献才能让灵魂解脱
——只有贡献才能凝聚人心
——只有贡献才能让我成就大业
举例：释迦摩尼，活着只为渡众生
企业家用产品造福顾客，就是在做贡献
企业家搭建平台，造福员工，也是在做贡献
企业家分享自己的成功经验，回馈社会，也是在做贡献
兑现自己贡献的承诺，吸引更多人和自己合作，从而更加成功
掌握了六大需求，去和顾客交流，立刻找到客户的需求，可以在任何时间，任何地点，把任何产品卖给任何人
一个人结果不好有三种原因：
（1）信念不对
（2）方法不对
（3）流程不对
【互动】改变就在一瞬间，成功就在一眨眼（右手打响子）
【主持人精彩分组1-2小时】
姬剑晶老师下午二次登场：（17:20分上场）
在本子上画一个三角形
上面写：时间
左边写：空间
右边写：角度
公式：“行为+ 时、空、角= 结果”
【世界级的服务成交心法】：
一、只要我一起床，就要为别人提供物超所值的服务，永远物超所值十倍以上
&. 服务有四种等级：
（1）理所应当（2）意料之中
（3）意料之外（4）喜出望外
案例：海底捞一流的服务
&. 一流企业的三大考核：
（1）客户满意度
（2）员工积极性
（3）干部培养及核心圈的建立
&. 成为核心圈有三大标准：
（1）共同价值观和愿景
（2）统一的行为标准和思维模式
（3）独挡一面的能力和资源和持续不断自我成长的素质
人有四种：（1）一群人（2）团伙（3）团队（4）核心圈
只有核心圈的倍增，才是真正的倍增
使命：找对一群人，干对一件事，一起干一辈子
使命指：如何使用我的生命
凡是做得好的企业，都是因为教育培训的兴起
真诚是销售的必杀技
【作业】
1.我要如何为我的客户提供10倍以上？
二、别人不看你怎么说，就看你怎么做——爱和感恩是做出来的
帮人不图感恩，永远让别人欠你的
付出不求回报，回报就会无穷，谁先付出谁先赢。
姬剑晶老师第一天晚上：（20:10分上场）
【送礼十大关键】
一．多比少好——（要么量比过去多，要么次数比过去多，要么频率比过去高）
（1）送一朵玫瑰花，连送365天
（2）一次性送999朵玫瑰
（3）1999朵玫瑰，上面写一生一世不离不弃，男的送1999根棒棒糖
（4）发短信，每天发一条，连发365天
（某某某，今天是我们认识的多少天，汇报自己的成长，今天又干嘛了，获得了什么改变，分享
一些有价值的内容，最后感谢某某人）
（5）一天多次惊喜
（6）一个人送不如一群人送
二．送买不到的胜过于送买得到的
（1）生日视频
（2）奖状，老婆奖状，老公奖状，天才宝宝
（3）个性化的所有礼物如西装，鞋等等
（4）为他做一切定制性的礼物
送礼最大的禁忌：送了你想送的，没送对方想要的
三．送你想送的，不如送他想要的
（1）为客户做梦想板
（2）为客户录制潜意识
四．关心他本人，不如关心他想要关心的人/ 要服务大客户，先要服务小蜜蜂，培养小蜜蜂
潜伏在成功者的身边，直到时机出现——安东尼罗宾
哈维麦凯——世界第一名人际关系大师
五．服务用嘴不如用心
六．自己做的胜过于自己买的
举例：羊皮卷
七、持续感恩报恩
每天晚上设定感恩时间（8:00-9:00）
只做感恩的事情，打电话关系客户，发感恩短信，写感恩贺卡
感恩定义：“就是做一件事情，让别人感动，从而得到上天对我的恩典”
八、掌握送礼的频率
九、掌握送礼尺度
大日子给大礼物
中日子给中礼物
小日子给小礼物
没日子不送礼物
十、送高科技视频/对他的人生成长会有帮助的东西（姬老师书）
【世界级的成交信念】：
一、我可以在任何时间，任何地点，把任何东西卖给任何人
二、我一定要感动到你不买都不行为止，只要你敢接受我的服务，你若不跟我买，一定感觉自己不是人
三、我要的，不是收你的钱，我想要的是收你的人，收你的心，甚至收你的灵魂
四、卖产品不如卖自己，我卖什么不重要，我要的结果是：我所卖的产品，除非你不知道，只要一知道，就一定要蜂拥而至，抢购一空
五、不是我要你买，也不是你要考虑买或不买，而是非买不可，甚至是求我卖你
六、我是宇宙中最强大的磁铁，今天我们可以在这里碰面并且成交，这一切都是宇宙的安排
七、凡事只有彻底的说服了自己，才能说服任何人，所有产品，只有使用过，才能知道效果，你是产品最好的代言人
八、成交一切都是为了爱
九、你不买那一定是我没有跟你讲清楚，让我来告诉你非买不可的50个理由
【作业】
1.写出你产品《非买不可》的50个理由
举例：（1）为什么要加入我们团队的50个理由
（2）为什么要嫁给你的50个理由
一、杂交策略
———好东西都是杂交出来的
我的客户也是别人的客户
别人的客户也可能是我的客户
二、赠品策略
———买就送，多买多送，人们会为了赠品而购买
晚上学习视频：
大客户要有大人物来接待
老板都是造场高手