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灵丘一中礼仪队管理制度 (3)

灵丘一中礼仪队管理制度 (3)
灵丘一中礼仪队管理制度 (3)

灵丘一中礼仪队管理制度

灵丘一中礼仪队是由校团委管理的“奉献爱心,展现自我,服务校园”的学生文化队伍。针对美的主题,展现美的风采,体现当代学生蓬勃向上的精神风貌,培养复合型人才,提高大学生素质,服务于学校。

本队以丰富校园文化生活,服务广大同学,配合校团委和校学生会开展各种活动为宗旨;以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则;发扬“奉献自我,与社会同进步”的志愿服务精神。在志愿服务活动中,理解奉献、净化心灵;在社会实践中不断增长知识与才干。为了使校礼仪队的管理制度化、规范化,充分发挥礼仪队的作用,现拟管理细则如下:

一、礼仪队架构和工作制度:

1、礼仪队直属于校团委,其下设队长一名,副队长一名。礼仪队在校内的日常工作以及校外的礼仪业务均由校团委书记与礼仪队队长负责管理。

2、队员间工作实行轮换制,每次活动由队长安排负责。

二、礼仪队工作守则:

1、校礼仪成员是学校的礼仪代表,代表着学校的形象,故平时的言行举止应注意大方有礼。

2、负责对外宣传我校的任务。

3、礼仪队队长职责:礼仪队队长要配合校团委全面负责礼仪队工作,包括考勤、组织训练、督促训练、考察训练情况等;关心队员并听取队员提出的意见及建议,及时解决训练中的问题与困难;安排礼仪队配合校团委工作。

4、礼仪队队员职责:

1) 礼仪队队员必须热爱礼仪工作,有奉献精神,明确礼仪管理制度,并严格遵守,服从组织安排。

2) 礼仪队队员需要思想品德良好,学习优良,须严格遵守学校的有关规定,遵守礼仪队的各项规章制度。

3) 礼仪队队员必须严格按照校团委及队长安排的时间参加各项训练课程及校内活动,形体训练需穿着规范服装,礼仪课程要备带笔记本记录,各种礼仪活动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退且没有请假批准者,记过处理。

4) 参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场,活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作,活动开始后15分钟不得进场。工作期间,不得做出有损礼仪形象的举动,一经发现,记过处理。

三、礼仪队员奖惩制度:

1、训练无故迟到、早退3次者视为自动离队,训练无故缺勤2次者,视为自动离队。

2、记过处理3次者,将从灵丘一中礼仪队除名。

3、正式活动迟到、早退3次者视为自动离队;正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。对于活动不积极者,由校团委审核后给予解雇。

4、自动离队者,被礼仪队除名者取消评优资格。

5、评选方式:

1)每学期对队员进行一次评估,依其情况分为四个等级: A 优B良C 中D 合格

2)评选依据:

A.该队员在本学年出席活动的次数占40%

B.训练出勤率占30%

C.该队员在工作中的表现占20%

D.学习成绩10%

四、礼仪生训练要求:

1、严格遵守训练时间。

2、礼仪队训练要求着装舒适。

3、训练时态度严肃认真,遵守纪律。

五、加入或退出礼仪队

凡经过礼仪队招新面试并通过试用期者,均为灵丘一中礼仪队成员,队员不得随意退出,退出时需交纳一份书面申请,说明原因,经校团委研究同意批准后方可退出(开除出队者例外)。

六、备注

所有校礼仪队员入队后需填写礼仪队队员个人资料一份,用于存档。

共青团灵丘一中委员会

灵丘一中学生会

2009年3月

百货公司员工仪容仪表管理规定(5)

百货公司员工仪容仪表管理规定(5) 百货公司员工仪容仪表管理规定(五) (一)目的和适用范围 1、目的:为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。 2、适用范围:制度适用于**华北区全体员工。 (二)管理规定 1、着装 (1)员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。 (2)着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。 (3)男员工上班应穿着:衬衣、西裤,打领带,深色皮鞋,衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。 (4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。 (5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。 (6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽,并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。 (7)员工上班时间应穿皮鞋,鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。 (8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。 (9)遇公司有公关、庆典等重大活动时,应根据公司要求和场合不同,恰当着装。 2、发式 (1)员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。

企业员工礼仪的规章制度

企业员工礼仪的规章制度 第一条员工必须仪表端庄、整洁。 ⒈头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪;⒉指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;⒊胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪; ⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。 第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。具体要求是: ⒈衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;⒉领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;⒊鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:⒈站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度, 腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿: 坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸

或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放 在应放的地方,然后再坐。⒊公司内与同时相遇应点头行礼 表示致意。⒋握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低 或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。⒌出入办公 室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在 讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话, 也要选 择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。⒍递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去; 如是钢笔, 要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 ⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走 一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。第四条正 确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 ⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。⒉及时清理、 整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。⒊借 用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。⒋工作 台上不能摆放与工作无关的物品。⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。⒍未经同意不得随意翻看 同事的文件、资料等。 第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

办公室礼仪规范制度

办公室礼仪规范制度 办公室礼仪最能体现一个人是否具备良好的素质和个人修养, 你知道办公室礼仪规范制度有什么吗?下面是干货资源社为大家准备 的办公室礼仪规范制度,希望可以帮助大家! (一)办公室内的一般礼仪规范制度 1、不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私 人电话,一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电 话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打, 则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事,也应该尽量 收敛一些,不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完, 这样让人感觉不舒服,有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多,要是听到有人在打人电话,最好是佯装没有听见。 2、要守时。上班时间要按时报到,遵守午餐、上班、下班时间,不迟到早退,否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。 另外,要严格遵守上班时间,一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板,针对商务白领归纳出13条戒律,其中一条 就是没有守时的习惯,经常迟到早退。 3、不诿过。如果有些小的事情办错了,当上司询问起来时,如 果这事与自己有关,即使别的同事都有一些责任,你也可以直接替 大家解释或道歉,如果是自己做错了事,更要勇于承担责任,绝不

可以诿过于别人。 4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情,一定要热心 地帮助解决。在任何一个工作单位里,热心助人的人是有好人缘的。 5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时,一定不 要打扰别人,不要与没有干完活的人交谈,这样做是不礼貌的。 6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的 时候用的,不要随便把它拿回家去,也不要浪费公用物品。 7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯,略休息一下, 午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时,记住每次进出门后必 须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着,这样不礼貌,因 为关好门能给午睡者安全感,其心里更踏实。关门声的吵扰相对可 以忍受。 (二)办公室环境礼仪 当人们走进办公区的情绪是积极的、稳定的,就会很快进入工 作角色,不仅工作效率高,而且质量好;反之,情绪低落,则工作效 率低,质量差。如果在办公区内,体现出整洁,明亮、舒适的工作 环境,使员工产生积极的情绪就会充满活力,工作卓有成效。 随着现代化进程的加快,人们的办公“硬件”水平逐渐提高, 办公环境也在不断发送,人们的工作效率也应该相应地提高。 1、办公室桌面环境。办公室的桌椅及其他办公设施,都需要保 持干净、整洁、井井有条。正如鲁迅先生所说,“几案精严见性

公司员工仪容仪表规范(资料)

精心整理公司员工仪容仪表规范 第一章总则 第一条为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,特制订本规范。 第二章仪容仪表 第二条:男员工着装 1、西装套装: (1)西装 工作时间必须穿着色素雅的深色套装,西装要干净、平整,裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除,保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。 (2)西装的纽扣 西装若是三粒扣子的只系上边两粒,两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。 (3)西装的衣袋 胸袋必须空着,不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得臃肿,不适合商务场合。 2、衬衣: 衬衣须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领,下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好,不得高挽袖口。 3、领带: 领带要求干净、平整不起皱。此外,领带的长度要合适,打好的领带节必须与衬衣领口扣紧,不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣,领带的宽度应与西装的宽度和谐。 4、鞋袜: (1)袜子 袜子宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调,袜子必须是深色。 (2)皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋,且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,皮鞋的颜色为深色,不能穿皮凉鞋,网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 第三条:女员工着装

1、西服套装及套裙: (1)西服套装 要用匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好,上衣不可过于肥大或包身。不起皱,做到上衣平整、裤线笔挺。 (2)套装上衣 套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开,上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。 (2)套装裙子 裙子要穿得端端正正,上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分(裙下摆不得小于膝上10公分)。 2、衬衣: 衬衣必须合身,袖长至手腕,衬衫的领围以插入一指大小为宜,衬衫应轻薄柔软。不挽袖,不漏扣,不掉扣除;领口与袖口处尤其要保持干净。 3、鞋袜: (1)袜子 如穿套裙,袜子的颜色应是肤色,袜子的款式必须是长筒袜,不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。 (2)鞋子 应是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿凉鞋、拖鞋、布鞋等非正装皮鞋,皮鞋的颜色应为深色。避免鞋跟过高、过细。 第四条:特殊情况下的着装 特殊情况下,可以根据现场不同情况和需要酌情换装。特殊情况是指如:孕期女员工、汇报演出、外出至项目单位(如矿山、冶炼企业等)现场等。 第五条:须发 女员工前发不遮眼、后发不超过肩部,过长可梳起,不梳怪异发型。男员工后发根不超过衣领,不盖耳,不留胡须。所有员工头发应保持整洁光鲜,不允许染除黑色外的头发。 第六条:化妆 女员工上班应着淡妆,不允许浓妆艳抹;避免使用气味过浓的香水和化妆品。 第七条:饰物佩戴 男员工除正装手表、眼镜及婚戒可以佩戴外,其他饰物一律不允许佩戴。女员工可佩带眼镜,婚戒、项链、耳钉及正装手表,其他饰物一律不允许配戴。(注意:不可佩戴有色眼镜) 第八条:工牌配戴

(完整版)公司礼仪管理规定

公司礼仪管理规定 1、目的:为维持公司良好的工作秩序,树立公司良好形象,特制定本规定。 2、范围: 适合於本公司全体员工的礼仪管理。 3、职责:行政部负责制定、实施、监督。 4、内容: 4.1招呼用语: 彼此见面时一声节奏明快的“你好”,同时伴以微笑、点头等动作便是礼貌之极,此外,在一些特定的场合,如离得比较远不适于讲话,或者是关系比较一般的人之间,只要相互微笑,或者点一下头,也算是一种招呼语了。如果遇到熟人不打招呼或者别人给你打招呼你装作没听见,都是不礼貌行为。 4.2握手 4.2.1握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节, 双方往往是先打招呼,后握手致意。握手的顺序:主人、长辈、上司、女 士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 4.2.2握手的方法: 4.2.2.1一定要用右手握手。 4.2.2.2要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。 4.2.2.3握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。 4.2.2.4握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。 4.2.2.5在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或 不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。 4.3“员工形象” 4.3.1形象意识:员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。 4.3.2员工仪容、仪表、着装: 4.3.2.1员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,按规定穿着公司 制服。上班时间不得穿背心短裤,女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,超短 裙、领口过低及过短的衣服不宜穿着。 4.3.2.2不宜留长指甲;男士不得留长发、蓄胡须。 4.3.2.3男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起。 4.4社交、谈吐 4.4.1公共场所动作、说话要轻,不得大声喧哗或有粗暴行为。同事之间相互尊

办公室接待礼仪管理制度

公司XXX 办公室接待、礼仪管理制度 版本号/修改号:A/04 受控状态:QXN-LA004 受控号:XXX 签发人(签字): —110实发布201815 布发公司人事部XXX 企业标 2018

办公室接待、礼仪管理制度为进一步规范公司办公室接待和礼仪工作,充分体现企业文化,营造良好的工作环境与融洽体现员工的精神面貌和良好的职业素质,的人际关系,特制订本制度。一、仪容仪表、服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干1 ;(职业装)灰、蓝三色的正装为宜,服装由员工自备。男士最适宜黑、女士则最好穿西服套裙、连衣裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不准穿露、透、短等奇装异服和不雅的服饰,杜绝破、烂、脏,特别要注意领口、袖口卫生;鞋子应保持清洁。、头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,2 不剃光头;后不过肩,男士的头发不宜过长,前不过眉,两边不过耳,女士尽量不留披肩发,刘海不过眉毛。、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳抹;男士不能留3 长胡须。4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。 二、行为举止礼仪 员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到: 2 、站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,不耸肩,1 会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。、坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸2 后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。、出入各领导办公室:进入时,要先轻轻敲门,听到应答后再3 进;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声“对不起,打断你们谈话了” ,再说自己的事情。、递交物件时:如

百货公司员工仪容仪表管理规定(5)

工作行为规范系列 百货公司员工仪容仪表管理规定(5) (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-25911百货公司员工仪容仪表管理规定 (5) Regulations on the appearance and appearance of department store employees 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 百货公司员工仪容仪表管理规定(五) (一)目的和适用范围 1、目的:为了树立企业形象,严肃办公纪律,规范员工仪容仪表,特制定本规定。 2、适用范围:制度适用于**华北区全体员工。 (二)管理规定 1、着装 (1)员工上班着装应整洁、得体、大方,颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全,无掉扣,无破洞。 (2)着装要规范,不得挽起衣袖,不得卷起裤脚,(施工、维修、搬运时可除外)。

(3)男员工上班应穿着:衬衣、西裤,打领带,深色皮鞋,衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着:职业装,鼓励化淡妆,不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。 (4)门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装,工装内衣物下摆不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在门店、办公场所以外着工衣。 (5)上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装,严禁穿超短(膝盖上10cm以上)、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。 (6)门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽,并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。 (7)员工上班时间应穿皮鞋,鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。 (8)总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出

酒店仪容仪表管理制度

香江丽华酒店工作态度及行为规范 工作态度 1.真诚待客。员工对宾客要持关心、友善的态度,为宾客服务主动、热情、耐心、周到。 2.注重礼仪。待人诚实,彬彬有礼,举止文雅,言语亲切,说话使用敬语。服务过程问答有声,尊重客人意见,作到宾客至上,热情有礼。 3.面带微笑。微笑是服务态度的基本要求,常露笑容会给宾客以亲切和轻松愉快的感受,每一位员工都要养成微笑的习惯。 4.讲求实效。严格遵守时间,注重效率,急客人所急,帮客人所需,以最短的时间,最完美的服务满足客人的需求。 5.密切协作。从维护本酒店整体利益出发,员工之间相互配合,真诚合作。 6.忠诚老实。忠诚老实是做人的美德,每一位员工必须要做到。有事必报,有错必改,不提供假情况,不阳奉阴违,不陷害他人。 7.服从管理。下级服从上级是酒店管理的基本原则,员工应服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。 8.关心部属。各级管理人员对下属员工严格管理,也要关心员工的工作、生活和进步,一视同仁,尊重员工的民主权利,积极听取员工意见,不准打骂、体罚、虐待或报复员工。

行为规范 1.执行酒店各项管理制度和服务规范。 2.上班期间精神饱满、服务热情周到,礼貌地对待每一位宾客。 3.员工之间、部门之间相互配合、精诚团结。 4.按时上下班,工作期间不得擅离职守或早退,班后不得在酒店逗留。 5.听从上级部门的任何调动及分配。 6.上下班须走员工通道,出入酒店主动配合物品的检查,如有物品带出店外,需出示部门经理及安全部经理签署的“物品出入单”。 7.除指定人员外,任何员工不得使用酒店为宾客提供的一切服务设施。 8.所有员工上下班须乘坐员工专用电梯,严禁徒手上二层下三层乘坐电梯。 9.当班期间不得做与工作无关的任何事宜。 10.不得将酒店机密泄露给第三方或未授权的各方。 青山埋白骨,绿水吊忠魂。

办公室制度管理规定制度格式

青岛粥全粥到伟业管理有限公司 办公室制度管理规范 一、公司办公室卫生管理规定 1 二、公司各室部工作行为规范 3 三、公司室部人员仪容仪表规范 4 四、公司办公人员通用礼貌规范 5 1、礼仪规范 5 2、礼待用语 6 五、公司电话管理规定 6 六、公司室部职责规范7 七、公司室部工作秩序规范8 八、办公室管理制度8 人力资源部编制 2008年4月7日 公司办公室卫生管理规定 1.总则 1)为使公司卫生管理工作有所遵循,建立并保持整洁的办公、经营、生活环境, 特制定本规定。 2)本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。 2.环境卫生管理 1)环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况,保持环境整洁是公司每一个 员工的责任和义务。公司员工应相互尊重别人的劳动成果,共同创造一个清洁、

优美、舒心的工作环境。 员工负责搞好个人工作周围的环境卫生,卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。 2)卫生标准要求如下: A.办公桌椅干净无污点(包括表面、背面、腿),办公用品摆放要有序,杯壶摆 放整齐。 B.门、窗、玻璃、门框应按时擦洗,做到干净无浮尘。 C.墙壁应干净,墙角应无灰尘,未经许可,任何人不准在墙壁上乱钉钉子、乱挂 杂物。 D.室内文件框及其它物品应摆放整齐,保持干净。下班后桌面整洁、桌椅摆放整 齐。 E.地面应天天拖洗,保持干净,垃圾应倒在指定地点。 3)卫生间的卫生管理: A.卫生间: a)不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。 b)不得在卫生间内放置杂物。 c)不得在卫生间内乱涂乱画。 d)使用卫生间后,及时冲水、拖地。(全员可共同监督) e)值日人员必须保持卫生间干净整洁,做到无异味、无积水、无杂物。 B.卫生间的清扫、保洁工作,作到无积垢、无异味、干净清洁; C.负责将垃圾送到公司内指定堆放处,并定期将其清除出公司区。 D.完成上级领导交办的各项清洁工作。 4)行政部门指定专人每天9:30分对公司的环境卫生进行检查,卫生间一天检查

员工礼仪管理制度

员工礼仪管理制度 1.目的 树立和保持公司良好社会形象,进一步规范管理。 2.仪容仪表 1)员工在上班时间内应注意仪容仪表,得体大方整洁; 2)头发应注意修剪、梳理整齐,保持干净。男员工发不过耳,女员工留长 发应以发带或发卡夹住; 3)注意个人卫生; 4)女员工上班可化淡妆,各种饰物应佩戴得当。 3.着装礼仪 1)在销售工作中销售人员应穿着合适的服装,要保持整洁、自然、大方; 2)销售人员的穿着应符合自己的年龄、职业和身份特点; 3)员工上班应佩戴胸卡,并应佩戴在适当的位置。 4.言谈举止 1)使用礼貌用语。例如: A.您好,欢迎光临! B.您好,有何吩咐? C.不好意思,让您久等了。 D.对不起,我没听清,请重复一遍,好吗? E.请别客气,很高兴为您服务。 F.再见,请慢走,下次再来。 G.遇到客人的提问,必须有问必答,不得以生硬、冷淡的态度接客。 2)行为举止。例如: A.面带微笑。微笑要求发自内心,真诚自信;微笑时面部肌肉要放松, 嘴角微微上扬,露齿一笑,目光温和,眉头自然舒展,给顾客以亲 切感; B.坐姿。坐下之前应轻拉椅子,切忌发出大声响;坐下的动作不要太 快或太慢,应自然大方;坐下后上半身应与桌子保持一个拳头的距 离,坐满椅子的2/3;坐下后上半身应保持直立,不要前倾后仰,给 人以萎靡不振的印象;肩部应适当放松,手自然下垂,或交握在膝 上;两腿并拢,不要跷腿,两脚踝内侧相互并拢;坐着与人交谈时, 双眼应平视对方,但时间不宜太长或太短,也可以使用手势; C.站姿。头正、挺胸、收腹、收臀部、两肩自然下垂、两腿挺直,脚 跟略微分开,与肩同宽,保持身体重心; D.行走。走路时脚步要轻缓,在服务区内不能跑动;如遇客户,应侧 身让客户先行;行走速度适中,不要过快或过慢,以给人轻浮的印 象或显得缺乏时间观念;头正颈直,两眼平视,面色爽朗;上身挺 直,挺胸收腹;双臂收紧,自然前后摆动;男性脚步应稳重、大方、 有力;保持身体重心; E.手势。初见新客户时,避免一些粗鲁、随便的手势动作;与客户交 谈应避免指手画脚,手势动作过多,注意幅度和次数;谈到他人时, 不可用手指点别人等不礼貌的行为;为客户或他人指路时,五指自 然并拢,手心向上。

办公室礼仪与行为标准管理制度(自己整理的)1.doc

办公室礼仪与行为规范管理制度(自己整理 的)1 神木煤业石窑店矿业有限责任公司 办公室礼仪与行为规范管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本规范管理制度。 第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章办公室仪容、礼仪规范 第四条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。 第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范,要求员工在岗工作时须着职业服装,不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。 第六条员工着装的基本要求为:

(一)注意保持自己的着装整洁,衬衫的领口与袖口不得有污秽。 (二)男士如果佩带领带,领带必须整洁,不得破损褶皱或歪斜松弛,领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。 (三)皮鞋必须保持清洁,不得破损。 第七条全体员工必须保持仪表端庄、整洁,具体要求如下: (一)保持头发整洁:男士不提倡蓄长发,请勿留各种奇怪的发型;不论何种发型,必须注意整齐,符合整个公司的形象和工作气氛。 (二)请注意经常修剪指甲,不宜过长;女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 (三)除非有特殊原因,午餐请勿饮酒,以免影响工作。 (四)除特殊情况外,男士胡须不宜过长,应经常修剪。 (五)女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆,给人以清新健康的感觉;请勿浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水。 (六)请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 第八条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 第九条提倡员工保持优雅的姿态和动作,具体建议如下: (一)站姿与坐姿:在不同场合,要保持合适、得体的姿势,

公司员工仪容仪表规范 资料

公司员工仪容仪表规范 第一章总则 第一条为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,特制订本规范。第二章仪容仪表 第二条:男员工着装 1、西装套装: (1)西装 工作时间必须穿着色素雅的深色套装,西装要干净、平整,裤子要熨出裤线。西裤的长度应正好触及鞋面。袖口商标必须剪除,保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。工作时一律不允许穿休闲裤、牛仔裤。 (2)西装的纽扣 西装若是三粒扣子的只系上边两粒,两粒扣子的只系上面的一粒或全部不扣。(3)西装的衣袋 胸袋必须空着,不能装纸笔等物品。尽量避免其他衣袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得臃肿,不适合商务场合。 2、衬衣:

衬衣须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。长袖衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领,下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好,不得高挽袖口。 3、领带: 领带要求干净、平整不起皱。此外,领带的长度要合适,打好的领带节必须与衬衣领口扣紧,不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣,领带的宽度应与西装的宽度和谐。 4、鞋袜: (1)袜子 袜子宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜。袜子着色要与西装协调,袜子必须是深色。 (2)皮鞋 穿西装一定要穿皮鞋,且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,皮鞋的颜色为深色,不能穿皮凉鞋,网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 第三条:女员工着装 1、西服套装及套裙: (1)西服套装

要用匀称平整柔软丰厚,悬垂挺括,手感较好的面料。上衣的袖长以恰好盖住着装者的手腕为好,上衣不可过于肥大或包身。不起皱,做到上衣平整、裤线笔挺。(2)套装上衣 套装上衣的衣扣必须全部系上。不得解开,上衣的领子要完全翻好,有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。 (2)套装裙子 裙子要穿得端端正正,上下对齐。套裙上不宜添加过多的点缀。服装尺寸不得过紧。裙子长度不得少于20公分(裙下摆不得小于膝上10公分)。 2、衬衣: 衬衣必须合身,袖长至手腕,衬衫的领围以插入一指大小为宜,衬衫应轻薄柔软。不挽袖,不漏扣,不掉扣除;领口与袖口处尤其要保持干净。 3、鞋袜: (1)袜子 如穿套裙,袜子的颜色应是肤色,袜子的款式必须是长筒袜,不能穿破损或脱丝的丝袜。不能赤脚不穿袜子。丝袜的袜口不应低于裙子的下缘。不要穿黑色网络带点的丝袜。穿西裤时袜子的颜色应是深色或肤色。 (2)鞋子

仪容仪表管理制度

仪容仪表管理制度

仪容仪表管理制度 一、仪容仪表的要求: 1、头发:不染发(染黑除外),不烫发、不留怪异发型 男员工前不过眉,侧不过耳,后不过领,不留大鬓角; 女员工刘海要梳起,长发应盘起,配戴公司统一发放的头花;2、面部:保持清洁 男员工不留胡须; 女员工上班化淡妆,不戴耳饰; 3、上班时着公司统一配发的工装,并保持工装清洁,工装不得添加任何饰物; 4、工号牌:工号牌戴在胸前左侧,与衬衣的第二道扣齐; 5、手:保持手部干净,不留长指甲,不涂有色指甲油,指甲内无污垢; 6、饰物:除结婚戒指外,不带其它饰物; 7、脚部:着工鞋,并保持干净整洁 男员工:穿黑色袜子 女员工:穿肉色丝袜 8、面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪; 9、员工应保持“五勤”:勤洗头、勤洗澡、勤洗手、勤洗脚、勤剪指甲。 礼节礼貌管理制度 一、上岗期间必须使用普通话(标准、流利)。

二、上岗期间见到客人、领导、同事必须面带微笑问好。 三、上岗期间必须使用文明用语“您好,欢迎光临;希望您多提宝贵意见等”。 四、工作期间不得大声喧哗,吵闹,嬉戏。 五、礼让宾客,不得与宾客抢道,不得随意打断宾客讲话。 六、不得占用任何客人设施设备。 七、不得私拿宾客任何东西。 员工奖励制度 一、目的:为建立一支充满朝气和活力、守纪律、讲文明、敬岗爱业、团结面进的会馆员工队伍,必须对员工实施奖励细则。 二、奖励形式:物质奖励、精神奖励。 三、细则: 1、每月被评为“优秀员工”者,奖励50元; 2、敢于向不良倾向行为进行劝阻或检举揭发者,经查属实,每次奖励10—50元; 3、经营服务中经常获得客人表扬者(每月评选一次,由部门经理提出推荐报告,经总经理批准后奖励30元/人); 4、拾金不昧表现突出者,视情况奖励20---100元(以实物市场价格的1%为奖励标准); 5、培训考核、岗位练兵、技能比武被评为“服务标兵”者,每人奖励100元;

文明礼仪规章制度

志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本规范管理制度。 第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。 第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章办公室仪容、礼仪规范 第一条所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、向上的精神面貌。 第二条为体现公司员工的职业素养和精神风范,要求员工每日上班须保持仪表端庄、整洁并佩戴工作牌。,具体要求如下: (一)保持头发整洁:男士不提倡蓄长发,请勿留各种奇怪的发型;不论何种发型,必须注意整齐,符合整个公司的形象和工作气氛。 (二)请注意经常修剪指甲,不宜过长;女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 (三)除非有特殊原因,午餐请勿饮酒,以免影响工作。 (四)除特殊情况外,男士胡须不宜过长,应经常修剪。 (五)女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆,给人以清新健康的感觉;请勿浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水。 (六)请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 第三条应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 第四条提倡员工保持优雅的姿态和动作,具体建议如下: (一)站姿与坐姿:在不同场合,要保持合适、得体的姿势,培养良好的习惯。 (二)见面致意:公司内早上与同事见面建议互致“早上好” ,平时相遇时点头微笑示意。 (三)握手:与客人握手时,双目应注视对方,身姿自然,不卑不亢,握手简短有力;应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手;异性间如果女士先向男士伸手,男士方可回握,男士不宜先伸手。 (四)出入房间的礼貌:进入房间,要先轻声敲门,得到允许再进,进门后,如需关门请轻轻关上;进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,请勿中途插话;如有急事要打断说话,也要看好机会,最好说一句“对不起,打断你们的谈话” ,之后简明扼要地的说一下要说的事。 (五)递交物件时,宜注意尊重对方;如递文件时,建议将文件正面朝上、文字正对对方;递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己。 (六)办公室内请勿大声喧哗,影响他人,避免在办公室争执、争吵;如遇到工作中需要讨论的问题,可以单独讨论(如单独在会议室),发表不同看法;也可按工作职权,由上一级领导做出决定最终决定。 (七)经过通道、走廊时要放轻脚步;无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊里遇到同事或客户时要礼让,不能抢行,不要一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。 第三章会议礼仪 第一条员工参加会议时,都应遵守以下规定: (一)参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、早退。 (二)会议期间,手机应关闭或拨到震动档。 (三)开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无故打断会议进程,并做好会议记录。

办公室礼仪与行为规范管理制度(自己整理的)

办公室礼仪与行为规范管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司内部管理,树立公司整体的优良形象,体现员工康健向上的精神风貌和优异的职业素养,特制定本规范管理制度。 第二条本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了详尽的规定和说明。 第三条本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 第二章办公室仪容、礼仪规范 第四条所有公司员工都应保持严俊、认真、合作、进取的工作态度和乐天、友情、自信、向上的精神面貌。 第五条为体现公司员工的职业素养和精神风范,要求员工在岗工作时须着职业服装,不提倡穿着牛仔裤、旅游鞋等休闲类服装。 第六条员工着装的基本要求为: (一)注意保持自己的着装整齐,衬衫的领口与袖口不得有污秽。 (二)男士如果佩带领带,领带必须整齐,不得破损褶皱或歪斜松懈(三)皮鞋必须保持清洁,不得破损。 第七条全体员工必须保持仪表端庄、整齐,详尽要求如下: (一)保持头发整齐:男士不提倡蓄长发,请勿留各种奇怪的发型;不论何种发型,必须注意整齐,符合整个公司的形象和工作气氛。 (二)请注意经常修剪指甲,合宜过长;女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。 (三)除非有分外原因,午餐请勿饮酒,以免影响工作。 (四)除分外情况外,男士胡须合宜过长,应经常修剪。

(五)女性在工作时间应该保持合适而且多礼的淡妆,给人以清爽康健的感觉;请勿浓妆艳抹,合宜使用香味浓郁的香水。 (六)请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。 第八条应保持举止大方多礼、合乎常规习惯与礼仪。 第三章办公室行为、纪律规范 第七条公司统一实行“办公室门户开放政策”,即在办公时间,任何办公室均须开门办公,请勿在办公时间将办公室房间门关闭或虚掩;只有在分外部门(如需要安静的设计室)、分外情况(如有时需要保密)才可以关门办公。 第八条请勿在办公场所讲不文明用语,在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹;工作时间请勿聊天、开低级玩笑。 第九条请勿破坏性地使用和对待公司物品;借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或归放原处。 第十条工作时间无事请勿串办公室;未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物品,不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十一条上班时间如果不是工作需要,请勿上网,更不能在电脑上玩游。 第十二条公司内部门经理(含)以上建议以职务称呼,其他员工可直呼其名;对客人如果知道职务,建议以职务称呼;如果不知道职务,建议以先生、小姐等相称。 第十三条不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟;如果吸烟,请到走廊或卫生间内吸烟。 第十四条所有人员的传呼机、手机,请尽量调节到震动状态,办公室内的直线电话也建议将响铃调节到适合音量,以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息;接打电话时,要注意音量适中,以免影响其他同事工作;在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。

员工仪容仪表规范 (2)

员工仪容仪表规范 第一章总则 一、目的 1、为统一公司形象标准,树立和保持良好的社会形象,进一步规范化管理,特制 订本规范。 2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据。 二、适用范围 适用于公司全体在职员工 三、职责 1、综合部负责仪容仪表的监督 2、全体员工根据本制度之规定执行 第二章仪容、仪表 一、着装规定 正装时间:每周一至周四必须按规定着正装 休闲装时间:每周五 1、男员工着装: 冬季:西装+西裤+长袖衬衫+领带+皮鞋 夏季:西装+西裤+短袖衬衫+领带+皮鞋 西装套装: 套装或单西搭配西裤均可,西装颜色以单一、简单、大方为主,保持干净、平整、无异味。西裤的长度应正好触及鞋面。冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等。冬季西装必须每3天换洗一次;夏季西装必须每1-2天换洗一次。单西忌搭配牛仔裤、休闲裤等。

衬衫: 衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口。长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领,下摆要塞进西裤。注意领口和袖口要保持干净。袖口的扣子需扣好,不得高挽袖口。冬季衬衫必须每两天换洗一次;夏季衬衫必须每天换洗一次,保持衬衫的干净、无异味。 领带: 领带要求干净、平整不起皱;领带的长度要合适,打好的领带节必须与衬衣领口扣紧,不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣,领带的颜色应与西装的颜色搭配协调。 鞋袜: 袜子:袜子宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜,袜子着色要与西装搭配协调。皮鞋:着西装一定要搭配皮鞋,且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,皮鞋的颜色与西装相协调,不能穿皮凉鞋,网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋。 2、女员工着装 冬季:西装+裤/裙+长袖衬衫 夏季:西装+裤/裙+长/短袖衬衫 西装套装: 套装或单西搭配正装长裤、裙均可,西装颜色以单一纯色为主,款式简单大方、得体。夏季西装袖长为:七分袖、九分袖、长袖均可,上衣不可过于肥大或包身。保持西装干净,平整、不起皱;裤、裙颜色与单西搭配协调。冬季西装必须每3天换洗一次;夏季西装必须每1-2天换洗一次。 正装长裤、裙子 长裤:单西应搭配正装长裤,长裤颜色应与单西搭配协调;忌搭配牛仔裤、休闲

健身俱乐部-员工礼仪管理制度

健身俱乐部-员工礼仪管理制度 伊人潮员工日常礼仪管理制度 目的:为建立良好的公司形象和团队精神,特制定本制度。 管理工作范围:公司全体员工。 一、管理规定: 1、公司内应有的礼仪 2、职员仪表必须端庄、整洁。具体要求是: 3、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 4、指甲:指甲不能太长,应该经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 5、胡子:胡子不能太长,应经常修剪. 6、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品. 7、女性职员化妆应给人清洁健康的印色,不能浓妆淡抹,不宜用香味浓烈的香水。 8、除美容部外及特殊岗位外,所有员工不得穿拖鞋上班, 二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带:外出前或在要众人前面出现时,应佩戴领带,并尽量注意西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋. 4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿:坐下后,应该尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放在地方,然后坐下。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情, 不卑不亢。伸手是同性间应向地位低或年轻的,异性间女性应向男方伸手。 5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说“对不起,打断您们的谈话”。 、递交物件是,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如果钢笔,要把 6 笔尖向自己,使对方容易接着:至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能强行。 、公司上班时间不允许吃东西,喝饮品使用自己的专用杯,尽量不使用待客水杯。 8 四、日常工作中的礼仪 1、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率.

员工仪容仪表与着装管理规定

员工仪容仪表与着装管理规定 第一章总则 第一条为树立公司良好形象、提升员工精神面貌、规范工作期间与公务活动场合员工的仪容仪表与着装要求,特制定本规定。 第二条本规定适用于公司范围内全体在岗员工。 第二章仪容仪表 第三条员工整体仪容仪表应干净、整洁、大方、得体。 第四条男性员工发型应保持整洁,前不覆额,后不压领,两侧不遮耳,不染怪异颜色、怪异发型。 第五条女性员工发型应保持整洁,不染怪异颜色、留怪异发型。 第六条员工除正常佩戴手表、戒指外(女性员工可佩戴耳环、耳钉),不得佩戴其他过于明显或者怪异、夸张的饰物。 第七条严禁使用气味过浓的香水和化妆品,严禁浓妆艳抹。 第三章男士着装规范 第八条男士正装为黑色、藏蓝、灰色等深色的西装套装,素色衬衣,系领带,黑色系带皮鞋。

第九条男士商务便装为正装在不系领带时的着装,也可着夹克衫,长袖衬衣,短袖衬衣,西裤,深色皮鞋。 第十条上班期间,男士可着商务便装,着装应以黑色、藏蓝、灰色西装或夹克衫、单色、竖条长袖或者短袖衬衣为主,衣兜内要少装东西,同时应着深色皮鞋,深、单色袜子,重要会议、商务活动时须着正装。 第十一条男士衬衣应保持衣扣扣好、整齐,衬衣下摆要在西裤内放好。 第十二条领带应以蓝、黑、灰、棕、紫红为宜,领带花纹以单色无图案或条纹、圆点、方格为主,标准的领带长度以领带打好后下端的大箭头抵达皮带扣的上端。 第十三条皮鞋应以黑色为主,保持鞋面干净、整洁。 第十四条袜子应以深色为主,如黑色、灰色,穿袜子不得低于脚踝,以坐下时不露出袜口和脚脖为标准。 第十五条上班期间男士严禁穿背心、短裤、T恤、牛仔裤、休闲裤、运动服、凉鞋、球鞋等服饰。 第四章女士着装规范 第十六条女士正装为素色套裙、套装、中跟皮鞋。女士职业装应款式简单大方,可自由搭配也可成套。 第十七条上班时间,女士应着正装或职业装,须保持上衣有领有袖。

酒店餐饮管理仪容仪表要求制度

酒店餐饮管理仪容仪表要求制度 一、上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色。(黑色袜男员工) 二、女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张的发型。 三、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。 四、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。 五、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。 六、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。 七、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味的食品,不能吃酒精含量过高的事物,饮料。 八、不能当着客人的面做不雅观的动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。 九、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。 十、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。 酒店餐饮管理卫生工作制度 A、个人卫生 一、勤洗澡、勤换衣、勤洗头发、不能有头屑、身体不能有异味。 二、工作服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。 三、大、小便后要洗净、擦干。 B、区域卫生 一、地面无杂物、桌椅按要求摆放整齐美观。 二、桌面无油渍、无尘灰,餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍,餐具必须消毒。 三、工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致,托盘、水壶要干净、无污渍。 四、不准乱扔果皮纸屑,不能随地吐痰。要随手捡拾地面杂物,讲究公共卫生。 五、门窗、墙壁要保持光亮,无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。 六、卫生间要保持干净、整洁、无异味,卫生工具摆放整齐。 七、各班组卫生分片包干到人,每天派人轮流值班,保持卫生清洁。每周六搞大扫除。 八、违反以上规定者,视情节轻重罚5——20元。 酒店餐饮管理劳动纪律管理制度 一、提前十分钟到岗,换好工作服,检查好仪容、仪表。 二、上班时间站立规范,不得倚墙、靠椅,不准聚一起闲谈,上班按规定时间在自己区域站立规范,面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所,违者一次罚款5—20元。 三、遇到客人和上司,要主动问好点头致意,不能视而不见。违者一次罚款5—20元。 四、客人来了要说欢迎光临,拉椅让座。在服务过程中请使用礼貌用语,客人买单要致谢,客人离时要送客,请客人慢走,并诚心欢迎客人下次光临,使用礼貌用语(送客至门口),违者一次罚款5—20元。 五、不准与客人争吵,要记住客人永远是对的,不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单,给酒店造成的损失由本人承担。视情节轻重罚款20—200元。 六、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管,并尽快与客人取得联系,不准私自留藏,占为已有。一经发现,罚款20—200元并后果自负。 七、如遇客人较多时,不得私自离岗。离岗要上报领班(包括上洗手间),领班安排人员顶岗后,才能离开。否则所造成的后果由本人承担,并罚款20元/每次。 八、不准在餐厅内奔跑,不准在餐厅、包厢、公共场所大吼大叫、大声说话,违者视情节轻重罚1—5元。 九、不得罢工,或三五聚集闹事,严禁向外界人员透露酒店的商业机密或抵毁酒店形象,违者开除处

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