国内邮政快递(中通圆通申通顺风韵达天天汇通EMS)价格详细统计表

国内包裹资费表

邮政信息 | 邮政普遍服务标准 | 万国邮联标准 | 邮政普遍服务监督管理办法1．国内普通邮件资费

12存局候领手续费

函件每件 1.00

包裹每件 3.00 13撤回邮件或更改收件人名址手续费每件 3.00

14使用电报<传真）办理查询、撤回、更改收件

人名址电报费

每件加收 2.00 说明：本埠以市属区<不含市辖县和飞地）为范围，本县以县境为范围。

2．香港、澳门、台湾地区邮件资费表

申通快递国内门到站网络及报价

<10公斤以上货物予以优惠，免首重）

河南省Y 云南省* * Z 浙江省

始发地目的地单价：元 /kg 首重续重

安徽省安徽省8 6

上海市10 3

江苏省10 3

浙江省12 3

山东省15 10

江西省15 10

湖南省15 10

湖北省15 10

河北省15 10

始发地目的地

单价：元/kg

首重续重

吉林省

吉林省10 8

北京10 8

天津10 8

辽宁省10 8

黑龙江10 8

上海市10 10

江苏省10 10

浙江省10 10

安徽省10 10

河南省15 10 山西省15 10 陕西省15 10 北京12 10 天津15 10 重庆15 10 四川省15 10 贵州省15 10 福建省15 10 广西15 10 广东省15 10 云南省15 10 海南省15 10 辽宁省15 10 黑龙江省15 10 江西省10 10 湖南省10 10 湖北省10 10 河北省10 10 河南省10 10 山西省10 10 陕西省10 10 重庆10 10 四川省10 10 贵州省10 10 福建省10 10 广西10 10 广东省10 10 云南省10 10 海南省10 10

广西15 12 甘肃省15 12 青海省15 12 内蒙古15 12 新疆18 15 吉林省15 12 甘肃省15 12 青海省15 12 内蒙古15 12 新疆18 15

始发地目的地单价：元/kg 首重续重

重庆市

重庆8 5

四川省8 5

贵州省10 8

上海市10 10

江苏省10 10

浙江省10 10

始发地目的地

单价：元/kg

首重续重

江西省

江西省8 6

上海市10 6

江苏省10 6

浙江省10 6

安徽省10 6

湖南省10 6

安徽省10 10 湖南省10 10 湖北省10 10 陕西省10 10 天津10 10 北京市10 10 广东省10 10 云南省10 10 河北省12 10 河南省12 10 山西省12 10 山东省12 10 江西省12 10 福建省12 10 广西12 10 湖北省10 6 福建省10 6 天津10 8 广东省10 8 北京10 10 山东省12 10 河北省12 10 河南省12 10 重庆15 12 四川省15 12 贵州省15 12 山西省15 12 陕西省15 12 广西15 12 云南省15 12

云南省15 10 辽宁省15 12 黑龙江15 12 吉林省15 12 新疆15 12 甘肃省15 12 青海省15 12 内蒙古15 12 广东省12 10 四川省12 10 贵州省12 10 福建省12 10 广西12 10 云南省12 10 海南省12 10 新疆15 10

注：

1,如泡货则按长×宽×高 /6000 计算重量<单位：厘M）；

2,以上报价限圆通网络覆盖区域；

3,10KG 以上物品，如是本区域发往外围的可享受价格 9 折优惠；

圆通快递资费圆通快递

邮政平邮--- 是中国邮政的包裹邮递服务。

覆盖范围：中国大陆地区。

到达时间：15-30天<一般7-15天就到了）

到货方式：邮局把包裹单送到家，然后自己拿着包裹单和身份证去邮局取。

资费标准：按中国邮政普通包裹资费标准执行，以包裹重量每500g为计算单位，不足500g的按500g计算。

的按500g

运距

重每500

500

500

2.50???????????????????????????????????????? 1.30

1000公里以上至1500公里?????????? 7.00????????????????????

3.00????????????????????????????????????????? 1.60

1500公里以上至2000公里?????????? 8.00?????????????????????

3.50??????????????????????????????????????? 1.90

2000公里以上至2500公里??????????? 9.00?????????????????????

4.00??????????????????????????????????????? 2.20

2500公里以上至3000公里??????????? 10.00???????????????????

4.50??????????????????????????????????????? 2.50

3000公里以上至4000公里??????????? 12.00???????????????????

5.50??????????????????????????????????????? 3.10

4000公里以上至5000公里?????????? 14.00???????????????????

6.50??????????????????????????????????????? 3.70

5000公里以上至6000公里?????????? 16.00???????????????????

7.50??????????????????????????????????????? 4.30

6000

单据费

保价费

EMS

EMS

－500

3

一区<1500公里及以下）续重每500克资费为6元；

二区<1500公里以上至2500公里）为9元；

三区<2500公里以上）为15元。

包装费1元起。

特点：速度快，和民营快递公司速度差不多，网点密集几乎覆盖全国所有地区，价格也高。

EMS邮件保价---

??????? 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。

保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件

2

运费标准

2021年圆通速递顾客满意度调研报告

圆通速递顾客满意度调研报告 报告，常见有三层意思。1、宣告，告诉。2、是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文。3、告状，打小报告。下面是为你带来的圆通速递顾客满意度调研报告，欢迎阅读。 摘要：在电子商务飞速成长发展的大背景下，快递企业之间的竞争也愈演愈烈。作为国内快递企业的佼佼者，圆通速递不仅面临着国外快递公司抢占国内市场份额的威胁，还要应对国内其他快递企业的竞争压力，这些激烈的竞争威胁着圆通速递公司的发展壮大。在快递行业日益饱和的市场情形下，圆通速递要想实现企业自身的良好发展，需要不断提高顾客满意度。基于此，本文对圆通速递使用者进行满意度调研，分析并研究调研结果，为圆通速递企业就如何提高客户满意度方面提出可行性建议。 关键词：顾客满意度;圆通速递 伴随着电商时代发展的脚步，越来越多的消费者选择网上购物的消费模式，网购的兴起使得快递企业的发展潜力不断被唤醒。目前我国发展较好的民营快递企业主要是“四通一达”，即圆通速递、中通速递、申通速递、百世汇通速递和韵达速递。虽然圆通速递企业发展良好，但负面新闻的产生大大降低了顾客满意度，如夺命快递事件、

倒卖客户个人信息事件以及随意投递包裹事件等等。通过对圆通速递的顾客满意度研究，使企业能够更好地了解顾客需求，提高企业的竞争力，从而稳定市场份额。 1.顾客满意度的定义。顾客满意度实际上表达的是顾客对某种服务或产品的直观感受。当顾客消费某项产品或某种服务后，就会把它与自己在消费前所产生的期待值相比较，是顾客在消费前与消费后对产品或服务的心理状态的一种比较函数。一般来说，这种比较函数会出现三种情况：当顾客事后的感受明显低于消费前的期待值时，顾客就会对该项产品或服务产生不满意的态度，以至于不再愿意进行二次消费。出现这种情况时，如果能及时有效地消除顾客不满意的感觉，就会化不满意为满意，直至使其对该项产品或服务产生忠诚度;当顾客事后的感受高于或等于消费前的期待值时，满意度也油然而生;当顾客事后的感受远远高于消费前的期待值时，顾客就对对该项产品或服务由满意转化为忠诚。 2.顾客满意度测量。本文主要从14个方面对顾客对于圆通速递的满意度进行测量，分别是：圆通速递的托运速度、圆通速递托运的准确性、圆通速递托运的货物完好程度、圆通速递的价格、圆通速递的代理点覆盖、圆通速递的运输工具、圆通速递的快递员服务热情度、圆通速递的客服热情度、圆通速递的理赔服务、圆通速递的取件灵活性、圆通速递的派件灵活性、圆通速递的办事效率、圆通速递的托运

圆通快递价格表

首位字母省份首位字母省份 A 安徽省 J 吉林省 B 北京市江苏省 C 重庆市江西省F 福建省L 辽宁省 G 甘肃省N 内蒙古广东省Q 青海省广西省 S 山东省贵州省山西省 H 黑龙江陕西省 湖北省上海市 湖南省四川省 海南省T 天津市 河北省X 新疆省 河南省Y 云南省* * Z 浙江省 始发地目的地单价：元 /kg 首重续重 安徽省安徽省8 6 上海市10 3 江苏省10 3 浙江省12 3 山东省15 10 江西省15 10 湖南省15 10 湖北省15 10 河北省15 10 河南省15 10 山西省15 10 陕西省15 10 北京12 10 天津15 10 重庆15 10 四川省15 10 贵州省15 10 福建省15 10 广西15 10 广东省15 10 云南省15 10 海南省15 10 始发地目的地 单价：元/kg 首重续重 吉林省 吉林省10 8 北京10 8 天津10 8 辽宁省10 8 黑龙江10 8 上海市10 10 江苏省10 10 浙江省10 10 安徽省10 10 江西省10 10 湖南省10 10 湖北省10 10 河北省10 10 河南省10 10 山西省10 10 陕西省10 10 重庆10 10 四川省10 10 贵州省10 10 福建省10 10 广西10 10 广东省10 10

辽宁省15 10 黑龙江省15 10 吉林省15 10 新疆15 10 甘肃省15 10 青海省15 10 内蒙古15 10 云南省10 10 海南省10 10 新疆15 10 宁夏15 10 甘肃省15 10 青海省15 10 内蒙古15 10 始发地目的地单价：元/kg 首重续重 北京市北京市8 8 上海市10 8 河北省10 8 河南省10 8 天津10 8 江西省12 8 湖南省12 10 湖北省12 10 重庆12 10 四川省12 10 贵州省12 10 福建省12 10 江苏省12 10 浙江省12 10 安徽省12 10 广东省12 10 山西省12 12 陕西省12 12 吉林省12 12 山东省15 6 辽宁省15 10 云南省15 12 海南省15 12 黑龙江15 12 广西15 12 甘肃省15 12 青海省15 12 内蒙古15 12 新疆18 15 始发地目的地 单价：元/kg 首重续重 江苏省 江苏省 6 2 上海市 6 3 浙江省 6 3 安徽省8 3 山东省10 8 北京10 10 天津10 10 广东省10 10 江西省12 10 湖南省12 10 湖北省12 10 河北省12 10 河南省12 10 山西省12 10 陕西省12 10 重庆12 10 四川省12 10 贵州省12 10 福建省12 10 广西12 10 云南省12 10 海南省12 10 辽宁省15 12 黑龙江15 12 吉林省15 12 甘肃省15 12 青海省15 12 内蒙古15 12 新疆18 15

速递企业发展战略研究—以圆通为例

作者：吴培培 班级：营销101 学号：1004002179 完成日期：2014.1

南通大学商学院2014年1月

摘要 （摘要标题采用小三黑体居中；摘要正文小四号宋体，首行缩进二个字，字数不少于200汉字，1.5倍行距。） 关键词：（小四号宋体，3-5个，逗号分开，最后一个关键字后面无标点符号。）

ABSTRACT （标题采用小三Times New Roman居中；正文采用小四号Times New Roman, 首行缩进2字符，1.5倍行距。） Key words:（小四号Times New Roman，各关键词之间逗号分开，逗号后加一空格。）

目录 摘要............................................. I ABSTRACT ............................................ II 一、快递的概念和分类.................................. （一）快递的概念............................................................................... （二）快递的分类............................................................................... 二、邮政速递发展现状及竞争能力分析.................... （一）邮政速递简介........................................................................... （二）邮政速递发展现状................................................................... （三）邮政速递SWOT分析.............................................................. 参考文献........................................... VII 致谢............................................ IX 一、快递的概念和分类

圆通快递分析实施报告

圆通快递市场分析 小组成员袁帅 多 丽云 艳芳 垚 2016 年 10 月 18 日

小组分工情况：袁帅： PPT 制作以及圆通简介垚：波特五力分析 丽云： swot 分析 艳芳： swot 提出建议 多：综合分析建议

一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000 年 5 月 28 日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式 服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国、面向国际，主营50 公斤以的小包裹快递 业务，围绕客户需求，形成8 小时当天件、 12 小时次晨达、 24 小时次日达、36 小时隔日上午达、48 小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务， 件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中国际电子商务业务， 将圆通的服务网络延伸至全球。

圆通速递目前在全国围拥有自营枢纽转运中心60 个，终端网点超过 24,000 个。截至 2015 年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到 93.9%。截至 2015 年 12 月 31 日，圆通速递航线覆盖城市101 个，累计开通航线数量 1,110 条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过 32,000 辆，陆路运输干线 2,928 条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至的货运专线。 2014 年 8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建圆通货运航空有限公司的批复》（民航函 [2014]921 号）； 2015 年 10 月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、 swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵 因优势— S劣势— W 1、快递市场发展空间1、 MS获得国信件专营 大，保持 20%以上增速权 2、电子商务兴起增加快2、国际快递公司进军国 递服务快递市场 3、新邮政法实施，获得3、民营企业融资困难 合法经营保障4、同行之间的价格战 外因4、快递服务需求多样化5、劳动力和燃油成本增 5、国际快递缺少完善的加 在华渠道和网点6、快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁 7、电子签名引起商务函 荣件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有一定认知度

圆通快递协议价格

圆通快递协议价格 篇一:圆通快递合同 圆通速递服务合同 甲方:___________________ 乙方:___________________ 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供速递服务，签订如下合同，以期共同遵守。 第一条:服务内容、区域 1.1 乙方委托甲方办理国际国内的物流(速递)服务业务。 1.2 服务区域:甲方在全国各地所开通的全部区域。 1.3 约定价格因市场变化需要变动，由甲方提前10天书面通知乙方，经双方协商认可签字后按新的价格执行，同时旧价格作废。 第二条:甲方的权利与义务 2.1 双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。 2.2 对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 1 2.3 将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4 如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5 如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务，为乙方提供货运运输、签收的查询服务;

2.6 如遇需转运EMS情况的物品，接收货物时通知乙方，并征得乙方同意后转寄; 2.7 及时向乙方通报货物运输的进展情况，如出现异常问题，应及时通知乙方，商议处理。在紧急情况，甲方可以自行采取有利于乙方的处理办法，并将结果第一时间告知乙方; 2.8 为乙方免费提供运输面单、信封、塑料包装袋。 2.9 若甲方变动富安承包商，可由甲方人员自行安排人员与乙方协商承接。 第三条:乙方的权利与义务 3.1对所托运的货物进行妥善包装，该包装应符合运输的要求及仓储保管的要求。如果投运易碎，易渗漏货物及危险品等特殊货物，应事先向甲方说明，并向甲方提供必要的仓储保管、运输技术资料或文件。需特殊包装、加固时，甲方有义务提供此类服务，相关费用由乙方承担。 2 3.2认真填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给甲方，如因乙方提供信息错误，导致货物遗失的，甲方不承担赔偿责任; 3.3不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令禁止的禁运品; 3.4乙方因下列过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失，由乙方负责赔偿:a.在托运的普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为; b.错报超重物品重量; c.货物包装、标志不符合规定。 3.5按照约定价格及时支付运费 第四条:送达及退回

圆通物流公司的调研报告

圆通物流公司的调研报告 目录 一、实习单位和实习岗位情况介绍 (1) （一）实习单位情况的介绍 (1) （二）实习岗位情况的介绍 (1) 二、实习单位对员工培训意义 (2) 三、目前实习单位存在的问题分析 (2) （一）信息系统支撑不足 (2) （二）区域的协调和联动机制尚不够完善 (2) （三）服务品种较单一，缺乏市场观念 (3) （四）管理能力的提升以及管理范围不明确 (3) （五）区域的协调和联动机制尚不够完善 (3) 四、解决单位现存问题的几项建议 (3) （一）规范网络结构，促进网络的健康 (4) （二）强化服务、时效意识 (4) （三）优化营运结构，强抓无缝对接 (4) （四）加快推进信息技术改造，优化信息系统的运行 (4) （五）不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的需要 (4) 五、实习心得体会 (5) 参考文献 (7)

内容摘要 本论文是一篇对于圆通物流公司的调研报告。该报告首先介绍了所在实习单位的基本情况和本人在职期间的实习工作岗位的内容。接着是对实习单位存在的问题提出解决的对策与建议。最后是本人实习期间的体会。 关键词：物流；问题；措施

关于在上海圆通速递公司的调研报告 一、实习单位和实习岗位情况介绍 （一）实习单位情况介绍 我于2010年7月12日来到圆通速递公司实习，上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品[1]。根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。 （二）实习岗位情况介绍 我在圆通速递公司实习的工作岗位是物流专员，也等于是正式的踏入社会，把理论知识的基础与实践相结合，我实习的部门是国际部，首先是去国际部的操作部进行两个星期的实践，也能让我更深刻的了解物流的操作，再运输之前的主要分一下几个流程：拆包-抽单-写大头笔-收入扫描-封袋-发货。我是把当天的件数的品名、数量、重量、收件人具体信息填入清单，再通过两个星期的实践我了解了许多，下面就正式的来到国际部学习，我是学习韩国进口件，具体的内容

圆通快递分析报告书

彳方命轻夬孝嘀孝览 \ I X\A\ NORMAL 4M\ ERSi r^F Hl S^KSS N( HOOL 圆通快递市场分析 小组成员袁帅_______________ 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016年10月18日 小组分工情况： 袁帅：PPT制作以及圆通简介

潘垚：波特五力分析

李丽 swot分析云： 胡艳 芳：swot提出建议张多：综合分析建议

4、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国

31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到93.9%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵

圆通快递分析报告

v1.0 可编辑可修改 圆通快递市场分析 小组成员袁帅 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016年10月18日小组分工情况：

v1.0 可编辑可修改袁帅：PPT制作以及圆通简介 潘垚：波特五力分析 李丽云：swot分析 胡艳芳：swot提出建议 张多：综合分析建议

一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务、代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24,000个。截至2015年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国

31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到%。截至2015年12月31日，圆通速递航线覆盖城市101个，累计开通航线数量1,110条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过32,000辆，陆路运输干线2,928条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。2014年8月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函[2014]921号）；2015年10月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵

圆通快递标准报价单

A区北京北京中关村、亚运村、石景山、丰台、大兴、怀柔、醉仙桥、房山、顺义、昌平、国展、马家堡、密 云、平谷、莲花池、门头沟、文慧园、西单、百万庄、燕莎 首重6元/KG 续重 3元/KG 时效：24小时 B区河北 保定、承德、故城、普州、商宫、任丘、献县、宁普、正定、河间、临西、巨鹿、无极、峰峰、枣强、 泊头、定州、邯郸、廊坊、南皮、荣城、邢台、弈城、辛集、徐水、张家口、南和、灵寿、成安、沧州、 东光、衡水、蠡县、秦皇岛、石家庄、盐山、鹿泉、藁城、馆陶、平乡、安平、深泽、临漳、昌黎、高 碑店、黄骅、孟村、清河、唐山、涿州、赵县、满城、任县、翼州、高邑、曲周 首重10元/KG 续重 5元/KG 时效：48小时天津河东、河西、和平、南开、河北、红桥、东丽、津南、北辰、西青、塘沽、汉沽、宁河、大港、武清、静海、宝坻、蓟县 山东 滨州、东平、惠民、金乡、临邑、曲阜、滕州、汶上、烟台、禹城、邹平、蒙阴、巨野、临清、费县、 冠县、苍山博兴、东营、济南、莱芜、宁津、日照、威海、无棣、兖州、枣庄、单县、莒南、沂水、定 陶、平邑、成武、鱼台、德州、广饶、济宁、聊城、宁阳、泰安、潍坊、莘县、阳谷、淄博、郓城、临 沐、肥城、乳山、胶南、东明、东阿、菏泽、嘉祥、临沂青岛、郯城、文登、新泰、信阳、邹城、甄诚、 沂南、曹县、莒县、梁山、海阳 河南安阳、开封、平顶山、商丘、信阳、郑州、台前、获嘉、鹤壁、洛阳、嶪阳、汤阴、许昌、周口、孟州、济源、漯河、夏邑、永成、驻马店、拓城、焦作、南阳、三门峡、新乡、虞城、滑县、灵宝、汝州 山西 长治、太原、闻喜、朔州、孝义、新绛、大同、阳泉、万荣、河津、忻州、介休、普中、运城、永济、 普城、吕梁、侯马高平、原平、临猗、临汾 C区湖北 鄂州、荆州、武汉、宜昌、仙桃、枣阳、安陆、洪湖、谷城、阳新、英山县、黄冈、潜江、武穴、公安、 赤壁、汉川、麻城通城、应城、团风县、云梦、黄石、十堰、襄樊、石首、咸宁、蕲春、黄梅、松滋、 崇阳、牡丹口、罗田县、荆门、随州孝感、大冶、老河口、浠水、监利、天门、通山、宣都、广水、利 川、恩施、大悟 首重12元/KG 续重 10/KG 时效：72小时上海 宝山、虹桥、梅陇、浦东、松江、中部、合庆、陈行、嘉定、闵行、浦东机场、吴淞、闸北、五角场、 崇明、金山、普陀徐汇、浦东张江、浦东三林、奉贤、罗泾、南翔、青浦、杨浦、洋山港、浦东金桥、 南汇 江苏 宝应、常州机场、东海、高港、海安、建湖、金湖、昆山、南京、戚墅堰、射阳、苏州、泰兴、吴江、 新沂、盐城、宜兴南京浦口、六合、滨海、楚州、东台、高邮、海门、江都、金坛、溧阳、南通、启东、 沫阳、宿迁、泰州、武进、兴化、扬中、张家港、高淳、常熟、大丰、丰县、灌南、洪泽、江阴、靖江、 连云港、沛县、如东、泗洪、睢宁、通州、锡山、盱胎、扬州、镇江、溧水、常州、丹阳、阜宁、灌云、 淮安、姜堰、句容、涟水、邳州、如皋、泗阳、太仓、无锡、响水、徐州、仪征、赣榆、南京江宁 浙江 安吉、慈溪、富阳、湖州、建德、缙云、丽水、龙游、平湖、青田、三门、松阳、桐乡、武义、新昌、 余姚、舟山、磐安宁波、洞头、苍南、德清、海宁、黄岩、江山、开化、临安、路桥、平阳、邱隘、上 虞、遂昌、温岭、仙居、义乌、玉环诸暨、文成、舟山、奉化莼湖、长兴、东阳、海盐、嘉善、椒江、 兰溪、临海、浦江、衢州、绍兴、天台、温州、象山、永嘉、云和、泰顺、庆元、常山、杭州、嘉兴、 金华、乐清、龙泉、宁海、千岛湖、瑞安、嵊州、桐庐、温州机场、萧山、永康、镇海、景宁 安徽 安庆、池州、广德、黄山、来安、宁国、天长、宣城、庐江、萧县、临泉、濉溪、霍山、长丰、当涂、 含山、蚌埠、滁州、合肥、绩溪、刘安、全椒、桐城、灵璧、泗县、明光、南陵、界首、霍邱、凤台、 太湖、固镇、毫州、繁昌、淮北、泾县马鞍山、宿州、铜陵、砀山、五河、怀远、定远、潜江、寿县、 郎溪、和县、阜南、巢湖、阜阳、淮南、旌德、蒙城、太和芜湖、无为、凤阳、颍上、利辛、舒城、怀

圆通快递系统设计分析实施报告

. 圆通快递市场分析 小组成员袁帅 张多 李丽云 胡艳芳 潘垚 2016 年 10 月 18 日

. 小组分工情况： 袁帅： PPT 制作以及圆通简介 潘垚：波特五力分析 李丽云： swot 分析 胡艳芳： swot 提出建议 张多：综合分析建议

. 一、项目背景及必要性分析 （一）目前圆通快递的概况： 圆通速递创建于2000 年 5 月 28 日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式 服务。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质 量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。 （二）圆通快递的业务与分布 圆通速递立足国内、面向国际，主营50 公斤以内的小包裹快递业务，围绕客户需求，形成8 小时当天件、 12 小时次晨达、 24 小时次日达、36 小时隔日上午达、48 小时隔日达等时效件和到付件业务、 代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务，香港 件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案。已开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务， 将圆通的服务网络延伸至全球。

. 圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60 个，终端网点超过 24,000 个。截至 2015 年底，圆通速递快递服务网络覆盖全国31个省、自治区和直辖市，地级以上城市已实现全覆盖，县级以上城市覆盖率达到 93.9%。截至 2015 年 12 月 31 日，圆通速递航线覆盖城市 101 个，累计开通航线数量 1,110 条；圆通速递汽运网络网运输车辆超过 32,000 辆，陆路运输干线 2,928 条；同时，圆通速递与铁路部门合作拓展运能，开通了北京至哈尔滨的货运专线。 2014 年 8 月，圆通速递取得中国民用航空局《关于筹建杭州圆通货运航空有限公司的批复》（民航函 [2014]921 号）； 2015 年 10 月，圆通航空正式开航运营，圆通速递成为国内仅有的两家拥有自有航空公司的民营快递企业之一。 二、 swot分析及建议 （一）圆通swot矩阵 内因优势— S劣势— W 1、快递市场发展空间1、 MS获得国内信件专营 大，保持 20%以上增速权 2、电子商务兴起增加快2、国际快递公司进军国 递服务内快递市场 3、新邮政法实施，获得3、民营企业融资困难 合法经营保障4、同行之间的价格战 外因4、快递服务需求多样化5、劳动力和燃油成本增 5、国际快递缺少完善的加 在华渠道和网点6、快递业人才竞争激烈 6、我国对外贸易发展繁 7、电子签名引起商务函 荣件类快递业务较少 7、市场对圆通企业的品 牌有一定认知度

圆通快递运费价目表

圆通快递运费价目表 始发地目的地单价：元/kg 首重续重 黑龙江省黑龙江8 5 上海市10 8 江苏省10 8 浙江省10 8 安徽省10 8 北京10 8 天津10 8 辽宁省10 8 吉林省10 8 江西省12 10 湖南省12 10 湖北省12 10 河北省12 10 河南省12 10 山东省12 10 山西省12 10 陕西省12 10 内蒙古12 10 重庆15 12 四川省15 12 贵州省15 12 福建省15 12 广西15 12 广东省15 12 云南省15 12 海南省15 12 新疆15 12 甘肃省15 12 青海省15 12 始发地目的地 单价：元/kg 首重续重 陕西省 陕西省8 6 上海市10 10 江苏省10 10 浙江省10 10 安徽省10 10 江西省10 10 湖南省10 10 湖北省10 10 河北省10 10 河南省10 10 山东省10 10 山西省10 10 北京10 10 天津10 10 重庆10 10 四川省10 10 贵州省10 10 福建省10 10 广西10 10 广东省10 10 云南省12 10 海南省12 10 辽宁省12 10 黑龙江省12 10 吉林省12 10 新疆12 10 甘肃省12 10 青海省12 10 内蒙古12 10 始发地目的地单价：元/kg 首重续重 湖北省湖北省8 6 江西省10 4 河南省10 4 湖南省10 4 上海市10 5 江苏省10 5 浙江省10 5 安徽省10 5 山东省10 5 始发地目的地 单价：元/kg 首重续重 上海市 上海市 6 3 江苏省 6 3 浙江省 6 3 安徽省10 8 山东省10 8 北京10 8 天津10 8 广东省10 8 江西省11 10

圆通快递市场调研报告

通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析： 前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制 40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像

顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由 DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、 TNT（天地快运）和 UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS 控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入 DHL、FedEx、TNT 和 UPS 四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。 经历过金融危机的洗礼后，2009 年上半年我国快递业务量完成8.3 亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9 亿件，同比增长 6.5% ；异地快递业务量完成 5.9 亿件，同比增长 26.7%；国际及港澳台快递业务量完成 5010.8 万件，同比下降6.0% 。快递业务收入完成 213.6 亿元，同比增长 10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6 亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成 120.3 亿元，同比增长 19.5%；国际及港澳台快递业务 收入完成 67.3 亿元，同比下降 5.3%。 与 2008 年相比，业务增幅有所放缓，国际快递业务仍然下滑， 但降幅比年初有所减缓。 随着新《邮政法》、《邮政法实施细则》的即将出台，2009 年将成为我国快递行业发展的转折年，整体形势被看好。在新《邮政法》公布的修订草案中，信件的专营是关注的焦点。新《邮政法》在信件专营方面是一个定性的法律，而新《邮政法实施细则》则是一个定量的法规。《邮政法实施细则》将引起快递企业的高度关注，如果不能妥善兼顾内资非邮政快递企业的诉求，也将成为引起争

圆通快递市场调研报告范本

圆通快递市场调研报告 一、引言 本报告主要调研圆通快递物流的市场现状和面对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户了解圆通、使用圆通，并高效率地占据高校市场。1、根据圆通快递现具有的优势，做好市场调研，扩大其宣传力度。2、做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，侧重于高校市场的占据。3、寻找出自我弱势与不足，调研竞争对手的优势，据于此更正自我欠缺，达到强化目的。 二、调研方法 本调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式，少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料。 三、环境调研结果 （一）、整体环境分析：

目前，我国快递业由两部分市场构成：一是国内快递市场，由中国邮政部门控制40%份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出小、散、弱等问题；互信度和协调性较差，以地区性快递业务为主。二是国际快递市场，由DHL（敦豪快递）、FedEx（联邦快递）、TNT（天地快运）和UPS（联合包裹）等大型服务商控制。虽然中国邮政EMS控制了一小部分国际快递市场，但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络，对外进行销售，实际上仍依赖四大网络的渠道。经历过金融危机的洗礼后，2009年上半年我国快递业务量完成8.3亿件，同比增长18.9%。其中，同城快递业务量完成1.9亿件，同比增长6.5%；异地快递业务量完成5.9亿件，同比增长26.7%；国际及港澳台快递业务量完成5010.8万件，同比下降6.0%。快递业务收入完成213.6亿元，同比增长10.3%。其中，同城快递业务收入完成15.6亿元，同比增长3.5%；异地快递业务收入完成120.3亿元，同比增长

2016快递价格表

圆通快递价格申通快递价格中通快递价格汇通快递价格韵达快递价格省内8+2 9+48+26+2 江浙沪10+5 9+59+48+4 广东10+5 11+510+48+5 8+4 江西15+516+1011+812+8 安徽15+1013+1011+510+5 河南15+1016+1013+812+8 山西15+10 16+1013+812+8 河北15+1016+1013+812+8 湖北152+1016+1011+812+8 湖南15+1016+1011+612+7 12+8 北京15+1016+1013+812+8 天津15+1016+1013+812+8 山东15+1016+10138 10+8 12+8 广西15+1016+1013+812+8 贵州15+10 16+1013+812+8 陕西15+10 16+1013+8 重庆15+10 16+1013+812+8 四川15+10 16+10 13+8 12+8 甘肃20+10 18+10 16+10 18+15 宁夏15+10 18+10 16+8 18+15

青海15+10 18+10 16+8 18+15 云南15+10 16+10 16+10 12+8 辽宁15+10 18+12 16+10 15+10 吉林15+10 18+12 16+10 15+10 黑龙江15+10 18+12 16+10 15+10 内蒙古15+10 18+12 16+10 15+12 海南15+10 15+12 13+8 12+8 新疆20+20 20+15 21+15 18+15 西藏20+20 25+20 25+20 35+25 香港30+20 台湾35+30 澳门40+35 天天快递价格顺丰快递价格EMS快递价格 CCES快递价 格 宅急送快递价 格 省内6+2 13+37+4 6+2 8+2 江浙沪7+3 22+127+5 7+310+4 广东7+3 22+127+5 7+3 10+4

关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析

关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析 物流0912 余建32 【内容摘要】圆通快递公司在标准化管理工作中存在一下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。针对圆通公司快递在标准化管理中存在的主要问题，提出以下优点策略：1.转变观念，找准地位。2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施：3.加强物流标准化监督工作. 【关键词】圆通快递管理化现状及策略 一、第三方物流 在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是企业追求的首选目标。这也是物流在20世纪70年代石油危机之后其成本价值被挖掘出来作为"第三利润源"受到普遍重视的原因。物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一，控制物流成本，就等于控制了总成本。我们从以下几个方面来看 （1）集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。 （2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少

固定费用，这不仅可以节省购买车辆的投资，还节省了车间仓库、发货设施、包装器械以及与员工相关的开支。 从日益增长的工业成品营销服务需求看。以1990年的服务为例，工业品营销费用占费用的20%，预计2005年该比例将达到40%。若企业自行分配产品，这意味着对营销服务任何程度的深入参与，都将引起费用的大幅增长。只有使用专业服务公司提供的公共服务，才能减少额外开支。 （3）减少库存。企业不能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要补及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的养活库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。 （4）简化交易。很明显，第三方物流的存在大大简化了交易结构和过程。 （5）降低成本，提高效率。第三方物流不仅可以提供更专业的服务，还可以实现规模经济所带来的低成本和高效率。 （6）提高服务水平。第三方物流可以更好地满足消费者的需求，减少缺货概率，与营销有效配合，提供更加专业化的物流服务。 （7）提升企业形象：第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布

快递服务质量现状与提升对策研究以圆通快递为例终稿

快递服务质量现状与提升对策研究以圆通快递为例 终稿 Last revision date: 13 December 2020.

继续教育学院毕业论文题目：快递服务质量现状与提升对策研究 ——以圆通速递为例 教学形式：自学考试 专业： 学号： 学生姓名：娄翰允 指导教师： 2016年月

目录 一、 （一）（二）（三） （一）（二）（三）四、（一）8（二）9（三）9五、0参考文献 (11) 快递服务质量现状与提升对策研究 ——以圆通速递为例 作者：娄翰允指导老师： 摘要：近年来，随着我国电子商务的蓬勃发展，国内的快递业实现了快速的发展态势，许多民营快递也如雨后春笑般遍布全国，市场份额与日俱增保持了高于行业平均水平的增长速度。但是，目前我国民营快递企业的盈利能力偏低，仍然存在着行业发展粗放、企业运营管理水平有待提升、国际化程度不高、专业人才缺乏等问题。而且，我国民营快递企业在国际快递市场的份额极低，与所处的我国全球第二大经济的地位不匹配，我国快递业在做大之后的做强之路还很漫长。本文通过对圆通速递这一当今国内快递行业的领军企业的服务质量现状和提升对策进行研究，以期对全行业的质量提升产生指导意义。全文共分

为五部分：第一部分，介绍论文写作的背景；第二部分，对快递服务的相关理论进行阐述；第三部分，分别从圆通快速的发展现状、政策现状和服务质量现状对其进行分析；第四部分，通过将圆通速递服务标准与其他服务标准进行比较，进而分析圆通速递服务的消费者满意度现状，最后提出提升服务水平的对策。最后，对全文进行总结。 关键词：圆通速递；快递服务；质量提升 一、引论 近年来，随着我国电子商务的蓬勃发展，国内的快递业实现了快速的发展态势，快递业连续多年保持20%以上的增速，成为全球增长速度最快的国家，2014年我国快递业务量接近140亿件，业务收入超过2040亿元，快递业务量也超过了美国，跃居全球第一大快件国。①在这样的发展大势下，国内许多民营快递应运而生，如雨后春笑般遍布全国，这些民营快递公司通过“汽车自行车”的运送模式，为顾客提供极具便利性和实效性的服务，由于行业准入门滥低，短时间内国内就涌现出上千家以“汽车自行车”为运营模式的民营快递公司。我国民营快递的市场份额与日俱增，尤其是近几年来我国民营快递企业均保持了100%以上高速度增长。止目前，我国从事快递业的民营企业已达上万家，从业人员超过100万人。但是，目前我国民营快递企业的盈利能力偏低，“以价换量”的发展模式没有改变，存在着行业发展粗放、企业运营管理水平有待提升、国际化程度不高、专业人才缺乏等问题。而且，我国民营快递企业在国际快递市场的份额极低，与所处的我国全球第二大经济的地位不匹配，我国快递业在做大之后的做强之路还很漫长。 随着国内快递业市场竞争的日益激烈，作为服务业的一部分，服务的质量和水平始终是其做大做强的根本立足点。近几年来，国内学术界也掀起了对快递服务研究的热潮,并且卓有成效。圆通速递作为国内近十年来崛起的一家民营快递巨头，在国内民营快递企业中具有很强的代表性。因此，深入研究圆通速递的快递服务质量现状和提升对策，对于国内整个快递行业都具有典型意义。本文以圆通速递为例，通过文献检索法、综合调查法、理论分析和调查研究相结合的方法分五部分对其快递服务质量现状与提升对策进行深入研究。第一部

圆通快递客户满意度调查报告

圆通快递客户满意度调 查报告 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

一、 上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广提供优质快递服务。2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内业务。圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广提供了优质的快递服务。圆通快递在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军市场。 二、背景说明 （一）调查目的 1.了解高校学生对圆通快递提供的快递服务的满意度 2.找出圆通快递在提供服务的过程中有哪些不足之处 3.找出影响高校学生对圆通快递公司的主要因素 4.掌握高校学生对快递公司选择的倾向 （二）调查内容 圆通快递客户满意度调查报告 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

1.高校学生对圆通快递的使用频率、服务评价 2.影响高校学生选择使用圆通快递的因素 3.高校学生对圆通快递服务的满意度 4.部分同学针对圆通快递服务提出的意见及建议 （三）调查对象 黄河水利职业技术学院的在校学生 （四）调查方法 问卷调查（问卷调查采用随机抽样法) （五)调查地点 黄河水利职业技术学院九号宿舍楼 （六）调查过程 1.设计调查问卷 通过在网上查询圆通快递的相关资料，本人整理了对本次调查问卷的设计有价值的信息。另外，通过自身的对圆通快递的一些看法以及与同学之间的交流与沟通，我了解到了大学生对于快递行业比较关注的一些问题，综合上述原因，我设计了本次调查的调查问卷（调查问卷见附录）。调查问卷一共有十七道题，涉及圆通快递的收费价格、物流服务、服务态度等问题，通过同学们对调查问卷的填写，能客观地反映出在校大学生对圆通快递各方面的了解，以及对圆通快递的建议。 2.选择调查方法 由于本次调查对象是黄河水院的在校学生，因调查范围之广，所以本次调查采取抽样调查的方法，抽取部分同学来填写问卷。另外，我走访了一些同学，以此来了解他们对于圆通快递的满意度，以及在使用圆通快递过程中遇到的问题。 3.选择合适的调查地点