销售故事老太太买李子7

七、销售小故事

老太太买李子的故事

一条街上有三家水果店。

第一家店营业员一介绍，老太太扭头就走.

一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。

店主纳闷着，哎，奇怪啊，我哪里不对得罪老太太了？

第二家店卖出了一斤.

老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？”“啊，”老太太应道。“我这里李子有酸的也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”店主回答。“我想买一斤酸李子，”老太太说。

于是，老太太买了一斤酸李子就回去了。

第三家店不仅卖出李子还卖出猕猴桃并成常客.

第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”“我想买一斤酸李子，”老太太说。

与前一天在第二家店里发生的一幕一样；但第三位店主在给老太太秤酸李子时聊道：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！”“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好、胃口好、营养好啊！”“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”“是啊！那吃哪种水果含的维生素更丰富些呢？”“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！”“那你这有猕猴桃卖吗？”“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老太太不仅买了一斤李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。

点睛

这三家水果店的店主代表了三种不同的销售人员，第一个店主是一个不合格的销售人员，只是一味地告诉客户自己的产品如何好，而不了解客户需要什么？第二个店主是一个合格的营销人员，懂得通过简单的提问满足了客户的一般需要。而第三个店主可以说是一个优秀的销售人员，他不仅仅了解和满足了客户的一般需求，而且还挖掘创造了客户的需求———需求背后的需求，在这个阶段，销售人员已经从以前的拼价格转向做客户信赖的顾问，帮助客户分析问题解决问题，获得客户的信任，作为回报，就会获得客户的定单。

第一个小贩很像我们普通的销售人员，在销售工作中经常把着眼点放在自己的产品上，按照自己的思维方式，想当然地认为任何一个顾客都喜欢“又红又甜又大”的李子，很少站在顾客的立场上去看问题，很少去思考顾客究竟想要买什么这个问题，这种被动的、撞大运式的销售方式在过去市场不发达、产品紧缺的时代或许管用，而在目前市场竞争激烈、产品相对过剩、消费者的需求趋于多元化的时代，则很难有立足之地。所以如同这个小贩一样，他们的业绩总是很差。

第二个小贩很像我们比较有经验的销售人员，他们明白顾客需求的多样化，有意或无意地去了解顾客想要买什么，但有时候只是一种下意识的做法，并没有用一套专业的技巧或流程有意识地去探索顾客的需求，往往浅尝辄止，不能够把顾客真正的需求发掘出来。所以他们有业绩，但没有做到更好。

第三个小贩则很像我们出色的销售人员，在销售过程中非常重视发掘顾客的需求，通过一系列有技巧的发问，了解到那位老太太表面上是来买酸李子，但实际上是为了让自己的儿媳妇生男孩――想购买酸李子带来的利益，因为老太太笃信“吃酸生男”的民间传说。同时，又抓住老太太希望自己的儿媳妇在怀孕期间能够健健康康的心理，进一步发掘出更深层次的需求――为孕妇补充营养，并为老太太提出解决方案――多吃猕猴桃。最后，老太太的需求得到满足，小贩销售出猕猴桃，双方皆大欢喜。所以，像这样的销售人员，他们的业绩总是最好的。

由此可见，顾客所要购买的表面上是具体的产品，实际上他们想要的是产品所蕴含的利益。酸李子具有“孕妇可能生男孩子”的利益，所以老太太会买酸李子；猕猴桃具有“充分补充维生素”的利益，所以老太太会买猕猴桃。而这些，都与老太太的需求相吻合。这些需求，需要销售人员去挖掘。

有人说销售的艺术，在很大程度上就是针对顾客的不同心理做适当说明的艺术。这句话有一定的道理。

实际上，每一种产品都蕴含着不同的利益，而不同的顾客也存在着不同的需求。我们销售人员的作用，就是把顾客的这些不同的特殊需求挖掘出来，使之与产品利益相结合，或满足其需求，或解决其特殊问题，把"特别的爱给特别的你"，这样才能打动顾客，把产品顺利销售出去。

在面对客户时，企业应该好好思考，如何更好地做到像第三家店主一样引导和创造需求。

需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的核心原则。该原则认为，需求并非固定或有一定限度，而是可以通过企业的努力去扩大和创造。需求创造原则要求企业明确需求的可创造性。有些需求实际存在，却没被企业发现或者企业对其不予关注。连顾客自己也不知道是否存在的需求，即潜在需求。要靠企业去挖掘去诱导。例如，日本一家巧克力公司利用日本人追求西方生活的心理，通过一切宣传手段培养日本青年人过“情人节”的习惯。宣布在情人节期间购买巧克力可半价优惠，还为此开发出各种精美的巧克力。通过努力，最后在日本形成了过情人节并赠送巧克力的风尚，该公司也成了日本最大的巧克力公司。

企业必须提供顾客认为最有价值的利益，即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。化妆品为顾客提供的利益是“美”。如果企业站在顾客的角度来考虑问题，把“售货处”当作“购货处”甚至“使顾客心情舒畅的场所”来对待，那么就一定能创造并获得更多的需求。

重大疾病要预防

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/c03450908.html, 重大疾病要预防 作者：曾乐 来源：《恋爱婚姻家庭·养生版》2013年第01期 奶奶是个老中医，从医近70年，见过的病人不计其数。她说，重大疾病其实都可以预防。 德国飞机涡轮机的发明者——帕布斯·海恩，曾提出一个在航空界关于飞行安全的法则：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆，以及1000起事故隐患。而人体健康又何尝不是呢？对疾病而言，“海恩法则”同样适用。在疾病发生前，也有各种征兆与隐患。我们也必须象对待事故那样去预防和警惕，在未发病前，就把疾病消灭在萌芽状态。这个时候，只要用食物进行调理，只要改变生活方式和习惯，或者是做一次旅行，休整一下身体，就可以马上得到恢复，治起来简单方便，人也少受罪。这就是中医一直主张的，也是我们一直强调和突出的中医学观点。预防重于治疗，防病重于治病；规律生活，科学养生，不得小病，重视小病，不得大病；重视科学的生活习惯，连小病都不得，大病小病都没有，人就是幸福的、健康的，也是活力四射的、美好的！ 很多人对疾病是如何发生发展的，不关心，健康时不重视保健，不重视防病于未然，不知道消灭疾病于萌芽时；只重视如何治疗，如何速战速决，只寻找灵丹妙药，这真是舍本求末，急功近利啊！大病一旦发生，就成了健康的大事故，事故一旦发生，是不可能速战速决的。这些错误的观念，反倒是健康的真正的敌人。 奶奶说，世上是没有灵丹妙药的，只有规律。不重视过程，不重视事物发生发展的规律，不去顺势而为，只重视速效快速，只重视结果，这是现代病。这个世界本身已经病了，人如何能不病呢？ 未病先防，从生活习惯做起；已病防变，树立治疗信心，这永远是我们所主张的，也是中医先人的智慧之本。已经病了再治，乃下下策也；不战而屈人之兵，乃上上策也！奶奶的这个健康观念，可能比一万副药都管用，还不用花钱，更不会受疾病之苦。 这才是真正的灵丹妙药啊！ 节选自曾乐著《老中医奶奶的故事》

卖李子的故事

卖李子的故事 ——谈谈如何挖掘客户需求 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。” “您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。” “行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 故事讲完了，第一个问题：我们先来看看三个小贩对着同样一个老太太，三个人销售结果相差

做好“内容”,因为你的客户只能被“故事”所打动

二、“为之奈何？” 1、做好“内容”，因为你的客户只能被“故事”所打动； 1-1、我对“内容经济”本质的3个判断； 在未来的30—50年，我认为内容经济这条路是笃定向好的，毫无疑问。——马东 在今天，“内容”这个词，仿佛已经界定得很清晰了。 但，我们真的“清晰”吗？谁能告诉我，在你心中，什么叫“内容”？ 1-2、内容的本质是什么？内容经济是什么？ 内容的本质：解决人心的焦虑 内容本身没有边界。 内容发自人心，本质是解决焦虑。 消费升级是人心需求的升级，内容行业注定向好。 “内容”这个事，很可能在5000年前就有了。时代在发展，技术在不断地迚步，而内容，大约没有。 我们今天再看山洞里史前的那些人在岩壁上画的画，依然那么好看，我们却画不出那样的古朴。在今天，有很多伟大的作家，却没有人写得出《红楼梦》，也没有人写得出李白的诗。 但，这不妨碍我们用另外一种题材、方式，去描述我们所在的这个时代。 所以，内容没有先迚与落后。当内容有力量直击人心的时候，它就有力量穿越时间，成为人类的共同记忆。 这就是我理解的“内容的本质”。 它的作用是什么？它发自于人心，也解决人内心的焦虑。 内容，是我们感受世界的方法。通过技术手段，我们去探索物理世界。而探索自己的内心世界，我们往往是通过内容去完成的。 我相信，很多理科出身的同学会在《生活大爆炸》里看到自己。我也相信，你在看赵本山的春晚小品，一定可以在生活中找到相似的场景。 其实，悲剧也是同理。当我们看一个悲剧的时候，我们的悲悯是由内而生的，在它触动你的那个瞬间，也许就释放了某种焦虑。 所以，内容是我们寻找自己的路径。 1-3、什么是消费升级？ 我们今天所处的时代，若对应历史的话，我觉得更多是像唐代。那是一个追求“世功”（累代功绩）的时代，唐三彩极其艳丼的撞色，很难说是归于心境。 今天，我们商业扩张的目的是什么？也是获得资源，让自己的民族生活得更好。 我们未来的下一个时代是什么？也可以对应到历史——宋代，也就是对文化最友好的时代。 北宋是一个讲究心境的时代，所有的东西都归于平淡：瓷器归于简约，颜色归于含蓄，像今天的日本。为什么很多人愿意去日本旅游，喜欢一些日本产的日用品？这是我们心灵怎样的投射？ 那将是我们的明天。我们经历过世功和喧嚣，我们终将归于平静，终将因富裕而变得对物质有更高品位的需求。 这，就叫做消费升级。 消费升级不仅是市场行为、经济行为，更多是关乎人的内心需求变化造成的。 1-4、由“代际关系”所造成的消费经济变化； 我们的下一代，幵不知道什么是饥馑之忧。他们没有所谓“贫乏”的概念，所以他们对钱的看法和

老中医奶奶的故事五十二

老中医奶奶的故事（五 老中医奶奶的故事（360 ） 用得好，简单方法保健康用得对，单方验方治大病 自从本作发到博客上之后，一直以来，不断有博友用这 些简单实用方，获得了原来想得到而不得的健康，也不断地将使用之后的惊喜与惊奇反馈上来，与我分享，这对我来说，真是莫大的享受，之所以能够一路写下来，与博友们的不断地鼓励支持，有极大的关系。下面的几则纸条，就是例子。 YOUYOU 对你的博文发表评论: 2014-06-03 16:04:04 终于到300 章，分享一下用杨教授的配方艾绒的感受： 1、我自己用了感觉睡眠很好，不做梦，同时我还煮红豆薏 米粥，湿气排出，脚底会脱皮。2 、有跟腱炎的叔叔用了，第一个晚上睡眠很好，第二晚上没感觉，第三晚泡完后腿有 点疼，我觉得陈艾绒是活血化瘀，通经络。个人理解是原来他的经络堵了，现在靠药物疏通，所以才会疼，我就让叔叔再坚持几天看看，如果是一直疼就让 他别泡，目前他还没给来消息。3 、公公婆婆端午节泡了一个晚上，也说睡眠质量很好，平时夜里要醒来很多次，那天晚上一觉蒙到天亮。目前像乐乐姐报道就这些。谢谢！

来自博文《老中医奶奶的故事（300 ）》感谢这位博友的反馈，也有身体有问题的博友，在用配 方陈艾绒泡脚之后，反而兴奋起来，更难入睡的，这样的博友，往往是体内有虚热，或是阴虚比较严重，如果遇到这种情况，只要停泡几天，将体内的虚热清除，或是滋阴养津，将虚热和阴虚调理过来，再泡，也会享受到难得的高质量睡眠，用脑白金的广告语就是“享受婴儿般的睡眠”。 echo110 2014-06-04 曾老师：您好！我是前几天通过朋友的空间看到您的 文章的，看见之后便被您的文章深深的吸引住了，立刻回家做了醋蛋液，醋豆，因为我公公婆婆都是高血压，心脏病等慢性的老年病，希望能对他们有所帮助，现在我想咨询您的是，我妈妈以前有风湿类风湿，现在是股骨头坏死，经常腿

李老太太买李子

李老太太今年65岁，唯一的儿子都38了，今年上半年才结婚，现在儿媳妇怀孕了，高兴得李老太太呀，整天笑得合不拢嘴，一个人走路有时都会笑出声来，走路也特有劲，这不，八点不到，李老太太又提着菜篮去菜市场买菜去了。 在菜市场左挑右选，李老太太买了满满一篮子菜，有排骨，黄鳝、马铃署，豆腐等，全是她儿媳妇爱吃的菜。正准备回去，李老太太想起来，儿媳妇昨晚好像在饭桌上对儿子讲过自己想吃酸的东西。“要不我带点酸的水果回去吧，现在媳妇最重要！”李老太太心里这样寻思着，一边就走到了水果摊前。 第一个水果小贩老王见有人过来看水果，连忙问：“老奶奶，你想买什么水果呀？”李老太太说：“我想买点李子。”老王说：“李子呀，我这里有呀，你看我的李子又大又甜，非常好吃的。”李老太太看了一下李子，然后摇摇头走开了，什么也没有买。而是走到了第二个水果小贩小陈那里。 小陈见到有人来看水果，于是赶紧问“老奶奶，想买些什么水果呢？”李老太太说：“我想买一两斤李子回去。”小陈又说：“哦，老奶奶是想买李子呀，我这里可以算是李子专卖店了，大的、小的、甜子、酸的都有，你看你要买哪种的李子”李老太太说：“我想买点酸李子。”小陈说：“好的，你看这边的李子全是酸的，要不您先尝一个？”说完拿了一个李子递给了李老太太，李老太太将李子擦了一下，然后放到嘴边咬了一口，满口的酸水让李老太太马上吐了出来，不过李老太太很高兴，让小陈给他称了两斤，付了钱高兴的走了。 可能今天时间还早，李老太太又来到了第三个水果小贩张嫂这里，张嫂一向为人热情，见李老太太走过来，马上站起来，笑着说：“哟，老奶奶，菜买好了呀，想买点什么水果回去呢？”李老太太说：“想买点酸的水果。”张嫂接着问“为什么要买酸的水果呀，是家里有人特别爱吃吗？”李老奶奶说：“是呀，儿媳妇怀孕了！”“哦，原来是这样呀，怪不得呢，老奶奶你对你儿媳妇可真好！人家都说酸男辣女，老奶奶，你儿媳妇可能是要给你生个大胖孙子呢？”李老太太听得眉开眼笑，说：“这事说不来的，说不来的。”张嫂接着说：“老奶奶，你知道怀孕的人最应该补充什么吗？”“不知道。”“怀孕的人呀最需要补充维生素，维生素对小孩的头脑发育很重要呢，如果维生素补充得够了，小孩子将来才会聪明。老奶奶您知道补充维生素吃什么最有效吗？”李老太太说：“不知道呢，吃什么最有效呀？”张嫂接着说：“所有的水果当中，数猕猴桃含的维生素最高，素有”维C之王的称号。你看看要不要买点回去，说不准给你媳妇补充维生素补得够了，你媳妇就会给你生一个聪明的大胖小子呢“。李老太太听了，说：”我们老人家不懂科学，也不知道这些讲究，不过现在小孩都金贵，我就买点回去吧。“就这样，李老太太又称了两斤猕猴桃，然后才喜滋滋地回家去了。 从以上的故事中，我们可以看出，第一个小贩什么也没有卖出，第二个卖出了 2斤李子，第三个卖出了2斤猕猴桃，从对话中我们也可以看出，三个小贩与老太太的对话也完全不同，也就是说他们在挖掘客户需求的次层方面不同从而引起了他们销售的成绩不同，越深入的挖掘客户的需求才能越多的找到销售机会，才能越多的针对客户的需要进行介绍，从上面的故事中，我们得知，老太太的需求不仅仅是李子，她需求背后的需求是希望儿媳妇给他生一个健康聪明的胖小子。第一个小贩连李老太太最表面的需求都不知道，也没有继续提问，所以什么也没有卖出，而第二个小贩，了解了李老太太是要买酸的李子，结果销售出了2斤酸李子，而第三个小贩通过询问了解到了李老太太买李子其实与李子无关，了解了李老太太需求背后的需求是希望儿媳妇生一个健康聪明的胖小子，所以她成功的引导了老太太采购了猕猴桃。

让顾客感动

为什么要感动顾客？ 英国知名连锁超市威廉默里森的行销主任贝茨，以自己的经历，点出“顾客的品牌经验”精髓：为什么要感动顾客？因为顾客是品牌的拥护者。 他讲到，“一天中午，我们在忙碌的用餐时间，来到附近一家咖啡店。那地方十分忙碌，轮到我们付钱时，那位年轻女店员说：‘咖啡我们请客’。我们问她为什么，她说，我们等待的时间不该这么久。这个行为本身就创造了一个‘顾客的品牌经验’，加强了我们原本对这家优良企业的良好印象。毫无疑问，这家咖啡店会从我们未来的消费中，赚回这几杯免费咖啡的钱。因为我们已经从一般的消费者，被转化成‘品牌拥护者’。” NatWest银行的前集团发展总监布来克威尔曾指出，品牌不是靠广告来创造，主要是靠企业所做的事情来创造。品牌不是空泛的陈述或无意义的印记，而是实际的行动，一家公司的所作所为──相对于实际上的货品或他们所提供的特定服务——就是顾客体验品牌的方式。 在日本有许多企业会成功，是因为能追根究底地达成顾客满意；在美国，成功的企业都懂得倾听顾客的声音，将顾客的抱怨变成最重要的事情。虽然顾客不见得是对的，但一定要站在顾客的立场来思考他的问题，也就是要有同理心。要达成顾客满意，必须是个高EQ的人，高EQ的人在任何一个领域都会成功。 如何感动顾客？ 大型品牌很少会让顾客受到的服务完全取决于机率。他们会投资于服务训练，建立标准与流程，特意塑造顾客的经验，让这样的经验能比较合乎预期，而且与品牌一致，这种做法显然十分重要。 顾客的品牌经验，必须靠创造而来。这种经验是经过特意而详细的设计规划，专为满足目标顾客的需求而设。不但在满足这些需求时须前后一致，还要能跟竞争对手的产品有所区隔。而除了企业本身所提供的核心产品与服务之外，“品牌化的顾客经验”所创造出来的差异性，本身就是一种额外的附加价值。 海尔CEO张瑞敏就提出过这样的“感动顾客”策略。他主张营销是“买”不是“卖”。企业要向顾客“买”东西，买他们的满意、信赖和忠诚，买他们的“心”。为什么企业不“卖”反“买”？在消费者越来越理智，竞争对手越来越精明，而同类产品的相似度越来越高的情况下，企业惟有适应变化，把自己放在“买方”的立场，方能变被动为主动。企业研究怎样“买来”顾客的心，时时为顾客着想，为顾客创造感动，远比不停地“叫卖”产品更有效。 企业怎样“买”来顾客的心？什么才是企业感动顾客的“货币”？ 首先要研究顾客的需要。企业必须弄清楚顾客到底有什么愿望，希望怎样，站在他们的立场去思考，去发现问题，并在此基础上设计出合适的产品。顾客的需求是多样的，有物质的也有心理的。需求的程度也是不同的，这直接决定企业可以满足顾客的程度和让顾客满足的程度。以海尔的T6000手机为例，这款手机

销售早会激励小故事

销售早会激励小故事 篇一：35个晨会激励小故事 35个晨会激励小故事.txt珍惜生活——上帝还让你活着，就肯定有他的安排。雷锋做了好事不留名，但是每一件事情都记到日记里面。35个晨会激励小故事2010年12月13日机会的种子 上帝给两个人各人一粒种子，并许诺说：“三年后，谁培育出人间最大的花朵，以至于我在天堂都能观赏，谁就能获得飞翔的机会。” 甲立即揣着种子出发，他发誓要找到世界上最肥沃的土壤，最优良的气候条件。 乙没有出发。因为他觉得脚下的土地蛮不错，随手将种子种在土里中。 一个月后，种子发芽、长大、开花了。那花很平常，既不大，也不奇。乙没有放弃，而是精心培育，守护。第二个月，他收获了几十粒种子。然后，他将种子全部种入附近的土地中。 此时的甲，已经走了很远。 乙的种子们有开花了，依然是平常的花朵，知识颜色多了两种。乙很高兴，他像园丁一样关怀着这种花。不久，他收获了一小袋种子，并立即将种子撒在更大的范围。 此时的甲，杳无音信。 乙的种子们有开花了，依然是平常的花朵，但出现了一些变种，颜色也更加多样。乙很兴奋，他估计奇迹就蕴藏在其中。不久，他收

获了数袋种子。为了更广泛地播种，乙爬上附近的山头，把种子撒向四面八方。 两年过去了。甲走遍天涯海角，但始终没有找到合适的土地，以为再好的提地都有些可疑，似乎仍有更神奇的土地在遥远的地方召唤他。因此，他的那粒种子一直揣在怀中，无处发芽。 而此刻乙所在的地方，已经是漫山遍野的花朵了。这些花朵形态各异，多姿多彩；虽然没有一朵勘称大花，但乙不感到失望，因为花本身的乐趣令他欣喜不已，充满创意，他更加投入这项工作了。 第三年春天，上帝站在天堂的大门边，看见人间有一朵硕大无棚的话，乙正在茫茫碌碌。上帝还看见甲依然揣着种子到处奔波，像个投机分子。 这时候，乙感觉自己身轻如燕，飘飘欲仙。 他抬头看见上帝的微笑，赶忙说：“上帝啊，请原谅，我不再想飞！” 上帝感到惊诧：“难道这不是你种花的初衷吗？” 乙说：“当初，我的确是为了飞翔的欲望而种花，并为此漫天撒种；不料机会的来临竟如此简单而主动，它也因此在我眼中失去了原有的份量；现在，我更重视种花本身，因为它是飞翔之母，它高于一切机会的欲望！” 爬楼与人生 一对兄弟，有一天他们出去爬山,然后一起回家。他们的家住在八十层楼，他们一人背着一大包的行李回家，却发现大楼停电了。

老中医奶奶的故事-治疗方-养生方收集

老中医奶奶的故事1-240合集.txt 只要发现感冒了（感冒刚发时效果最佳），奶奶让妈妈烧葱姜红糖水给我们发汗，用陈艾热水泡脚，喝下一大碗儿的葱姜红糖水，睡一觉醒来就要吃东西，奶奶说，好了，没事了，不要吹风。这样治好后，几乎都不咳嗽，也没有任何的后遗症，哪象打吊水针，感冒治好了，可能又留下了什么后遗症，过一段时间，感冒刚走，新病又患。只要是吃凉东西腹泻了，奶奶说，蒸个苹果吃就好，果真蒸苹果吃下睡一晚，第二天，好了，又都活蹦乱跳的。偶尔咳嗽，蒸冰糖香蕉吃一两次，搞定！全没有任何的副作用。那些打抗生素吊水的儿童多可怜，不但受皮肉之苦，还有被治聋治哑了的，还没有人对此承担责任。 妈妈不知我双腿上起的皮就是银屑病，让我抺了含激素的西药膏，当时很快好了，但不久又有了，这次不是起皮了，而是起大片的红点点，特别地痒。妈妈急了，不敢乱给我用药了，就带我去奶奶家找奶奶看看，奶奶一看不得了，说：“这是怎么说呢？你太大意了，这是牛皮癣呢，幸亏还发现得早，这个千万不能相信大医院的乱抺药，抺含激素的西药膏是越抺越严重，最后大医院的医生都会告诉你，这是不死人的癌症，国际上都没有攻克，就完事了。可孩子呢，可受罪了。西药害人啊。”妈妈说：“奶奶，我知道，不然，我怎么回来找你呢。快说怎么办吧？”奶奶拿出一大把大蒜，说：“孩子得要受点儿罪了，得排毒，把寒毒排掉就好了。以后再起红点点，再用艾柱子点着灸一灸，治好了就没事儿了。”果然，奶奶用大蒜和拨灌儿，再加艾灸治好了我的牛皮癣，后来从来没有复发过。

用猪强油治小儿摔伤，在家里准备一小瓶猪强油，就是猪肚子里内面上的那两块油熬好后的油叫猪强油，只要小孩儿摔倒或是撞在哪儿了，在五分钟内抺上猪强油（超过五分钟就没有这么好的效果了），既不起包也不会疼，伤立马就好了，好了后还不会有青印子。那时我们周边谁都知道，奶奶见人就讲，家家有小孩子的都准备一小瓶猪强油。还有大人哪儿摔伤或是打架打伤了，立刻用热的小儿尿治疗，连喝带抺，很快就好了，这些大家若是不信，可以试一试。还有针灸，很可怕的病，针准了，几天就能好。 奶奶治腹泻也是用食品，记得那时广东我们住的那个小城腹泻病人特别多，来找奶奶，奶奶总是让人吃两个茶鸡蛋后喝一杯浓陈茶，一般一次即好，最多三次，以后再患，再用，还效，不存在抗药#。 我们家人从小就养成了吃饭慢速，细嚼慢咽的习惯，而且每顿只吃七分饱，早睡早起，服用醋蛋液、枸杞蜂蜜茶，坚持吃醋黑豆也是我们家的光荣传统，据奶奶说，这个醋黑豆是保护心脑、清理血管的，血管畅通，心脑就好，不得中风和冠心病之类的让人早衰早亡的疾病。小孩子从小就不让吃零食，大人从三十岁往后，除了秋天外，其它三个季节就开始坚持早晨一顿吃三片醋泡大姜。夏天多喝绿豆汤，冬天多喝羊肉汤。每次各单位检查，我们家人几乎没有一个得慢#病的人，什么高血压，糖尿病，中风，高尿酸，痛风，冠心病，腰腿痛基本都和我们家无缘。我姑姑都五十多岁的人了，眼睛还明亮得象清水一汪，让见过的人都赞不绝口，皮肤更是保养得白细娇美。其实姑姑几乎没用什么护肤化妆品，都是自制的醋配甘油啊，玫瑰蜂蜜油啊，丝瓜汁、黄瓜汁啊什么的，都

卖水果的故事

故事，老太太买李子。 有一天早上，老太太看到儿媳妇有妊娠反应，高兴的手舞足蹈，多年的夙愿将要实现了。 老太太就问儿媳妇：“几个月了？” 儿媳妇答道：“大概有三个月了。” 老太太问：“你现在最想吃什么？” 儿媳妇道：“我现在最想吃李子，特别是酸李子。” 老太太说：“我生小强的时候与你一样，最想吃李子，特别是酸李子。” 儿媳妇诧异道：“真的！” 老太太道：“真的，妈会骗你吗？妈把手头上的家务处理一下，马上去买酸李子。” 儿媳妇道：“妈，谢谢您。” 老太太道：“谢什么，一家人不说两家话。” 过一会儿，老太太手提一只购物袋，满面笑容地来到第一家水果店， 见到一个年轻的店主就问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说：“老

太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还是刚进来的，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。店主很纳闷：奇怪啊，我今天哪里不对，哪里得罪老太太了？肯定是老太太有病，今天真倒霉。 老太太来到第二家水果店，见到一位三十岁左右年龄的店主，也问了一个同样的问题："有李子卖吗？"第二位店主马上迎上前说："老太太，您要买李子啊？""是啊！"老太太应道。"我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？"店主问道。"我想买一斤酸李子。"老太太说。于是，第二位店主就给老太太称了一斤酸李子，老太太付了钱，手提酸李子就回去了。 儿媳妇见到酸李子，高兴的劲儿无法用语言来形容，一会儿就把一斤酸李子消灭干净。老太太看在眼里，喜在心头，对儿媳妇说：“佳佳，没关系，我明天再去买，这次多买点。” 第二天，老太太早早把家务事情做

好，又手提购物袋，出门去购买酸李子了。老太太心想，今天换一家水果店试试，她就来到了第三家水果店，见到一位四十岁左右的中年店主，下面是她们之间的一段对话。 老太太问："有李子卖吗？" 第三位店主马上迎上前说："我这里的李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？" 老太太答道："我想买一斤酸李子" 第三位店主一边给老太太称李子，一边问道："在我这儿买李子的人，一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？" 老太太答道："哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。" 店主满脸笑容地对老太太说："哎呀！那要特别恭喜您老人家，快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆，可真是您儿媳妇天大的福气啊！" 老太太客气道："哪里！哪里! 怀孕期间当然最要紧的是吃好、胃口好、营养好啊！"

以真诚感动客户,以服务赢得客户程燕琳典型事迹材料

以真诚感动客户，以服务赢得客户 ——记武汉销售分公司优秀客户经理程燕琳 她，作为一名普通的女性，无私地奉献着自己的青春年华。她，所服务的区域，在武汉市成品油市场竞争中最激烈的区域，服务的客户共有15家以上，涉及行业多个。她，在短短的三年客户经理的生涯里，荣获了武汉分公司年度优秀客户经理、劳动竞赛年度销售能手等荣誉称号。她就是武汉销售分公司销售部的客户经理程燕琳，也是武汉销售分公司唯一一位女客户经理。 成功源于执著，从任客户经理这个岗位以来，她始终以客户为中心，以维护公司利益为准则，始终坚持将客户的事当作自己的事来做，在客户维护和开发中，将“五心：恒心、耐心、信心，责任心、诚心”落实到工作中，自担任客户经理以来，真正做到了以真诚感动客户，以服务赢得客户，取得了客户的充分信任，并与客户建立了长期稳定的合作关系，销售业绩稳步提高，2010年，面对柴油极度紧张的局面，没有发生一起客户投诉事件，努力销售汽油，全年销售油品突破了1万吨。 在销售过程中，程燕琳始终把客户的困难当作自己的困

难，坚持用优质的服务赢得客户的认可。有一次，一位客户深夜打电话，告之对公司配送油品数量有争议，并且强行扣留配送油罐车及司机不让离开，获知此情况后，本着快速处理问题的原则，程燕琳通过电话了解情况后，顾不上哭闹的孩子，立即起床，打车到达客户那里。为不影响公司其他配送计划，经与客户反复沟通并做出保证，让油罐车司机签字确认数据后先行离开。她则留下处理此事，查验客户过磅单，客户地磅年检报告，质监所的质检证明及其他相关材料，与公司销售部门进行协商，一起针对该问题制定解决方案，最终承诺协调运输公司对超耗油品进行赔付，客户对客户经理的服务感到非常满意，通过这件事加深了与客户之间的感情，之后，该客户对公司的信任度及忠诚度大大加强，成为了公司的忠诚客户，不断向其他客户宣传中国石油的服务。 还一次，一位新洲地区客户由于月底财务报税的需要，上午打电话说要在下午三点之前需要拿到当月购油所有的发票，当日狂风暴雨，气候非常恶劣，且该客户地处新洲非常偏僻的地方，路途也较远，没有公交车可以直接到达，但接道客户电话后，程燕琳考虑到客户的需求比较急切，如果客户当月不能拿到发票抵扣的话，会造成多缴税款，影响较大，她马上打着伞到公司找财务拿到发票，再以最快速度搭乘长途巴士，转乘几次，终于在下午2点将发票送到客户手中。当她冒着暴雨到达客户办公室的时候，早已饥肠辘辘，衣服

销售团队晨会励志小故事带感悟

销售团队晨会励志小故事带感悟 小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。 医生说："我现在还有几个病人在，可能要半小时后才能赶过去。" 小明妈妈说："在你来前，我该做甚么?" 医生说："给小明喝一杯白开水，然后用力跳一跳，你就可以让 小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。" 【正能量启示】：Takeiteasy!放轻松些，生活何必太紧张?事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。同样是一个人，放松的状 态和紧张状态下解决问题的能力大不相同。 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就"啪"地一声打开了。 铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻 而易举地就把它打开了呢?" 钥匙说："因为我最了解他的心。" 【正能量启示】：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入 别人的心中，了解别人。 僧多粥少，每到开饭时，和尚们一拥而上，本来就少得可怜的粥被挤翻了。大家都挨饿。

饿得受不了的和尚提议轮流分粥。这下可好，轮到自己分时撑个半死，他人分时饿得发昏。 方丈云游回来了，决定由其中一名和尚全权分粥，其他不得有异，但又规定分粥者最后取粥。从此和尚们均等地吃上了热粥。 【正能量启示】凡事必须有制度、机制去规范，制度必须不断创新，与时俱进;好的机制不一定复杂，复杂的机制不一定好。 贝尔纳是法国著名的作家，在法国影剧史上占有重要的地位。有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况紧急，只允许抢救 出一幅画，你会抢哪一幅?结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔 纳以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是：“我抢离出口最近的 那幅画。” 【正能量启示】成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。不知不觉已经过了 五年。突然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山 的和尚心想：“他大概睡过头了。”便不以为然。哪知第二天，左 边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，直到过了一 个月，右边那座山的和尚想：“我的朋友可能生病了。”于是他便 爬上了左边这座山去探望他的老朋友。当他看到他的老友正在庙前 打太极拳时。他十分好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了， 难道你可以不喝水吗?”左边这座山的和尚指着一口井说：“这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。如今，终于让我挖出水，我就不必再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳了。” 【正能量启示】我们常常会忘记把握下班后的时间，挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力。这样在未来当我们年纪大了，我们还依然会有水喝，而且还能喝得很悠闲。

老中医奶奶的故事

最近关于服用醋蛋液的反馈特别多，我选取一些进行了初步整理，发在这儿，也让更多的人看到实际效果，进行分享吧。 一是关于低血压的两则：一、广东揭阳博友云桂说“醋蛋液能治低血压，这可能是原来还没有发现的。我是今年七月份，看到你的博客中介绍醋蛋液的，于是我就开始服用，当时主要是想服用醋蛋液治疗腹泻。但没有想到的是，服用六个醋蛋液之后，不再泻了，我的低血压也恢复到正常值了！这是我个人的经验，反馈给你，以供你和你奶奶参考，也可以借贵博分享与各位网友。我过去一直是低血压，服了几个醋蛋液后，我的血压就变得正常了，我当时还没有将这两样联系起来，但后来一想，我半年多来，除了服用醋蛋液，并没有服用过其它的什么药啊。正好我有一个同事也是低血压，我就将这个消息告诉给她，她也服用了醋蛋液，而且为了慎重起见，在服用前也做了三次血压测量，低血压。服用之后又进行了测量，血压正常，她是服了四个之后测量的，到现在我和她的血压都保持正常，这个醋蛋液的确是太神奇了！感谢曾乐的介绍，你真是一个好人！” 还有一个黑龙江的网友说，鬼针草真的可以将低血压调到正常。她说“我原来低血压，长时间里，自觉头晕、头重脚轻、全身乏力、睡眠欠佳，干点儿活儿上喘，尤其是夏天上述症状加重。医生诊断我是原发性低血压，药用了不少，钱都白花了。自从用了鬼针草之后，半个月后，自觉全身有力，干活有劲头，头晕症状消失了，睡眠也好了，食欲增加了，血压恢复正常。” 二是关于盗汗的：博友良相先生说：“我妻子50来岁，在近两年里，不分白天黑夜，也不分春夏秋冬，每隔两三个小时就发生一次周身性出汗，尤其是在夜间，经常把被子都汗湿了。我和她俩都十分苦恼，去医院看，医生说是更年期综合症，没有什么药可治。也有冠心病，看到你介绍说醋蛋液可治冠心病后，我就让她服用醋蛋液，真没有想到，居然随便就把盗汗也给止住了！惊喜！真是惊喜！服用醋蛋液的第四个的时候，她就不再出盗汗了，她开始还不太习惯啊，怎么突然又不盗汗了呢？回忆起来，她只服用醋蛋液，其它的什么药也没有再服了。现在，她是睡眠好，不胸闷，走路不再脚下象踩棉花了。非常感谢！非常高兴！感谢奶奶！” 顺便说一下，凡是更年期综合症患者，服用醋蛋液，普遍反映效果良好，可以有效改善更年期综合症。 三是心脑血管病的。 一、醋蛋液可治脑血管梗塞：“我是个离休干部，因患有高血压，不慎摔了一跤后，得了脑血管梗塞，得病当时即住院服药治疗，但效果甚微。后回家休养，老伴听别人说你博客介绍了，服用醋蛋液对老人有很大的保健作用，我和老伴就都服上了。服用两个月后，我们感觉良好，现将效果告知你，希望让更多的人看到，有更多的人服用这种神仙药。第一，我原来不能单独走路，要人扶，但服用醋蛋液之后，慢慢好了起来，现在能单独走路了；第二，血压稳定了；第三，老伴的血压也稳定下来，失眠完全治好。” 二、服醋蛋液可治心绞痛：“我74岁，退休在家多年，冠心病缠身，尽管不断服药，且天天早上去山上锻炼，仍不断犯心绞痛，严重了就住一段时间医院，缓解了出院，这样折腾好多年了。今年开始服用醋蛋液，不仅不吃药了，而且病也不犯了，也能吃饭了，体质比以前好多了。还胖了一些，我很高兴，现在除了爬山锻炼外，还能帮助家里做不少家务活儿，浑身是劲儿。感谢醋蛋液，我要坚持服用，争取多活十几年。” 四是风湿骨痛的。“喝醋蛋液治好我的关节炎：我叫李建国，69岁，因患了关节炎，头痛，头晕，出冷汗等多种病，导致我正常的活动都不能参加，组织上让我提前退休，退休后，我到处治疗，只要有广告上说哪儿能治疗的，我都去试一下，几年下来，钱没少花，病依然如故。8月份开始服用醋蛋液，服完1个就有感觉，人舒服一些，不再那么疼痛，服完3个，就收到意外效果，一是下肢的疼痛消失，4个脚趾不再麻木，走起路来脚下像踩着软垫似的

如何挖掘客户隐性需求

如何挖掘客户隐性需求 做销售老道的人大都有这样的一手，很容易看出顾客的心理。 从与顾客的简单攀谈中，懂得挖掘顾客的隐性需求，更好地促进交易。挖掘顾客的隐性需求，需要眼光、需要言语技巧。 每一个人需求分为：隐性需求与显性需求

一个小故事： 有一位老婆婆来买李子，见到第一个卖水果的小贩。 老婆婆问，“李子甜不？”小贩迫不及待地说，非常甜，不信你试一个，老婆婆摇摇头走了。 见到第二个卖水果的小贩，老婆婆问了同样的问题。 小贩说，你想要酸的李子还是甜的？老婆婆买了酸李子。 第二天，老婆婆又去了一家水果店，问李子甜不？ 这小贩显然比之前的要聪明机灵多了，说甜的有，酸的有，苦的也有。 因为每人口味不一样，不一定所有人都喜欢甜的。 老婆婆说要酸的之后，他紧追着问，为什么喜欢吃酸的呢？ 老婆婆说自己的儿媳妇怀孕了，喜欢吃酸的东西。 小贩一下子摸清了问题的症结所在，即是顾客的隐性需求。 于是建议老婆婆还可以买些新鲜的猕猴桃，维生素很丰富，最适合孕妇吃了。 老婆婆很开心地买了李子和猕猴桃回去。小贩得到老婆婆的信赖，往后买 水果都会去他那购买。

挖掘条件一：多问、多观察 要知道能了解到顾客的隐性需求，就需要善于发问，善于观察，双管齐下。 1.首先要了解客户的需求。 首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求。 了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。 然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。 2.获取客户信息，深入挖掘潜在需求。 在聊天中，店主获悉老太太表面是要买酸李子，但是她的潜在需求是要一个健康的大胖孙子。 她的潜在需求与外在表现出的需求的连接理由是“最近我儿媳妇怀上孩 子啦，特别喜欢吃酸李子”。

销售培训经典案例-老奶奶买水果

销售经典案例 销售经典培训案例—老奶奶买水果 一位老奶奶每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。遇到第一个小贩，卖水果的， 小贩问：你要不要买一些水果？老奶奶说：你有什么水果？ 小贩说：我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？ 老奶奶说：我正要买李子。小贩赶忙介绍说：我这个李子，又红又甜又大，特好吃。 老奶奶仔细一看，果然如此。但老奶奶却摇摇头，没有买，走了。 老奶奶继续在菜市场转。遇到第二个小贩。这个小贩也像第一个一样， 问：老奶奶买什么水果？ 老奶奶说：买李子。 小贩接着问：我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，你要什么样的呢？ 老奶奶说：要买酸李子 小贩说：我这堆李子特别酸，你尝尝？老奶奶一咬，果然很酸，满口的酸水。 老奶奶受不了了，但越酸越高兴，马上买了一斤李子。 但老奶奶没有回家，继续在市场转。遇到第三个小贩，同样，问老奶奶买什么？ 老奶奶说：买李子。 小贩接着问：你买什么李子，老奶奶说要买酸李子。但他很好奇，又接着问，别人都买又甜又大的李子，你为什么要买酸李子？ 老奶奶说：我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。 小贩马上说：老奶奶，你对儿媳妇真好！儿媳妇想吃酸的，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她买酸李子吃，说不定真给你生个大胖小子！老奶奶听了很高兴。 小贩又问：那你知道不知道这个孕妇中的胎儿最需要什么样的营养？ 老奶奶不懂科学，说不知道。 小贩说：其实孕妇最需要的维生素，因为她需要供给这个胎儿维生素。所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。 他接着问：那你知不知道什么水果含维生素最丰富？ 老奶奶还是不知道。 小贩说：水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以你要是经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样的话，确保你儿媳妇生出一个漂亮健康的宝宝。老奶奶一听很高兴啊，马上买了一斤猕猴桃。当老奶奶要离开的时候，小贩说我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给你优惠。 从此以后，这个老奶奶每天在他这里买水果。 在这个故事中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻顾客的需求，自认为自己的产品多而全，结果什么也没有卖出去。第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明，一是他第一个问题问得比第一个小贩高明，是促成式提问；二是当他探寻出客户的基本需求后，并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘客户需求。当明确了客户的需求后，他推荐了对口的商品，很自然地取得了成功。第三个小贩是一个销售专家。他的销售过程非常专业，他首先探寻出客户深层次需求，然后再激发客户解决需求的欲望，最后推荐合适的商品满足客户需求。他的销售过程主要分了六步： 第一步：探寻客户基本需求；第二步：通过纵深提问挖掘需求背后的原因； 第三步：激发客户需求；第四步：引导客户解决问题； 第五步：抛出解决方案；第六步：成交之后与客户建立客情关系。 1

酒店让客人很感动的80件小事

酒店让客人很感动的80件小事 1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。 2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。 3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。 4、客人头疼，提供止疼片。 5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。 6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。 7、客人腹泻，提供PPA（吡哌酸）。 8、客人开会无精打采，提供咖啡。 9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。 10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。 11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。 12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动帮忙钉扣子。 13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。 14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。 15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。 16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。 17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。 18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。 19、客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。 21、客人不胜酒量，主动问其是否需要帮忙。 22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。 23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。 24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。 25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。 26、客人手中有药，主动递上温水。 27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。 28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。 29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。 30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。 31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。 32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。 33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。 34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动留小纸条提示客人。 35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。 36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。 37、客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。 38、客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼。 39、客人手中物品乱，不易携带，提供袋子。

中国最长篇的民间故事

中国最长篇的民间故事 导读：本文中国最长篇的民间故事，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【张小女】 旧时妇女多有姓无名，张小女便是如此。她大约生于公元一九一七年，父亲姓张，她乃家中老幺，于是人称张小女。 张家在老营仓是大户人家，张小女生来就贵为千金，被人宠爱。但她自幼体弱多病，闺房之中，满是药味。父母多方求医，疗效甚微。 张小女十八岁出嫁，病情突然不治而愈，并声言自己能够把脉问诊。起初，大家不以为然。 来年春节，张小女回娘家拜年，正遇同村一人病重，请来本地有名的老中医诊断，结论是：性命难保，早备后事。大家都很沮丧，有些慌乱。张小女一直冷眼观望。待老中医走后，她照着老中医的样子，把脉一番。大家认为她是在胡闹，想要阻止。这时，张小女开口说出病人的症状和特点，病人不断点头称是。张小女并不识字，口述一张药方，要求去抓三副给病人服用。 病人家属将信将疑，把药方给老中医验证。老中医大为吃惊：何处请来神医?告知：此乃张小女胡诌药方。 老中医更奇：早知她自幼多病，我还曾为她救治过，尔今她拜哪位高人学医?家人如实告知并没有拜师学医，或许真是久病成医吧! 病人服下三副药，果然病愈。

张小女无师自通，能够治病救人、起死回生的消息，很快传播开来，于是，前来求医者络绎不绝。 张小女行医治病，先无须病人说话，而是由她把脉说诊。每每所说症状与病人感觉八九不离十，这才对症下药。偶有疑难杂症，不能医治者，她则推断大概归期。病者及家属自然不信，转到大医院救治，结果常常被她言中。 张小女不仅能够治病，还会过阴。那一年，我爷爷英年早逝，奶奶十分悲痛，终日神情恍惚，家人疑似中邪。于是，请她来过阴。 据说，当时场面非常诡异，甚至有些恐怖。在堂屋中央，先烧香拜祭，画符祷告，口念咒语，只见张小女忽然间，挺尸般躺在那里。她脚穿一双崭新的草鞋，从双脚引出两根红线，连接到大门口，门口有专门守护，闲杂人等一律不得触动红线。只见她身体僵硬，双脚却上下起伏，如疾步行走一般。两根红线随之而动。 大约过去一两个时辰，只见她面无血色，大汗淋漓，如梦语一般突然开口讲话，说自己闯过十八层地狱，来到阴间，见过十殿阎王，终于见到我爷爷魂魄，我爷爷的鬼魂委托她传谕给我奶奶。这时，她的声音忽然变成男音，奶奶及家人听来完全是我爷爷的声音。家人提前请来识字的人，备好笔墨纸砚，将她所言一一记录下来。 大约又过两个多时辰，她忽然如梦方醒，站起身来。脸色恢复原来的血色。再看那双崭新的草鞋已经被磨秃了，仿佛走了几百里路一样，让人感觉十分奇怪。若不是我奶奶亲眼所见，简直让人难以置信。更为奇怪的是，张小女目不识丁，但她传谕的记录，完全五字一句，

我与客户的感人故事

我与客户的感人故事 要说工作人员到底要做什么最能感动客户，这个话题我还很的说不好。在我看来，我们就是每天把自己的工作踏踏实实的做好了而已。看了海景大酒店的故事以后，我真正的感觉到，其实最有效的感动客户的方法，就是真的把客户当成一家人。给大家讲一个冬天的案例吧！ 乌鲁木齐去年的冬天很冷很冷，每天上班展业都很痛苦。零下30度的天气，就算穿再多的衣服，出门不要两分钟就会从头凉到脚底，透心的冷。每天出门之前都和自己做斗争，懒惰在这边说“天气太了冷了，今天就给自己放个假，休息一天吧”理智那边又说“天气这么冷，老人家肯定都出不了门，很不方便，这种天气应该去看看他们！”挣扎啊挣扎·······最后我的理智终于战胜的我的懒惰，冒着严寒，我走出了家门。 ‘‘奶奶，该过年了，我来看看您。”“孩子，快进来快进来！！！天气这么冷，咋又来了。”“奶奶，我不是说过我们是一家人吗，那孙女来看看您是应该的。在说天气这么冷，我来看看你们，身体最近怎么样？！这冰天雪地的你们就好好在家待着吧~！家里有什么需要跑腿的地方，都交给我吧！”奶奶感动的热泪盈眶，拉着我的手，坐在沙发上。 “孩子啊~！你们真好啊真好啊~！我的儿子和女儿要是有你们的一半，我们就知足咯~！这么冷的天气，你们还亲自到家里来看望我们，我们的子女都没有说做到你们这样啊~！昨天儿子给我们打了个

电话，说是天气冷了，叫我们不要出门了，有什么事就给女儿打电话，叫女儿给我们送。儿子说他工作忙，走不开，等有时间在来看我们。后来啊~ 女儿也给我们来了电话，让我们老两口注意身体，也是说天冷路滑的，让我们别出门，有什么事啊，就给儿子打电话，让儿子去办，女儿说她这几天要出差，没有时间来看我们，等她忙完了再来看我们~！其实啊~ 我们老两口也知道孩子们工作都忙，都忙~！我们也没有指望他们能天天回来看我们~！这人啊~ 老了以后就不中用了，什么也帮不了孩子们了，他们工作都忙，我们啊~就尽量不去给他们添乱了~！唉~！可是啊，平常就我们老两口待在家里，这日子啊，还真是难熬啊~！”“奶奶，你们的日子不难熬，你们不是还有我们吗~？我早就把你们当成自己的亲人了~！”“是~！是~！是~！我们还有你们~！还有你们~！”说到这个时候，奶奶已经激动的热泪盈眶，说不出别的话了~！只是一个劲儿的拉着我们手，紧紧的握着~~~~！！！ 这样的故事其实每天都有，每个责任区都在发生着这样的故事~！在我们看来，这是我们分内之事，就好像吃饭,喝水,睡觉一样！可是在我们的客户眼里，我们所做的那些很平凡的事情，就变得很感人了！想客户所想，把客户真正的当成一家人来看待，那么即使我们做的是最最平凡的事情，但是在客户看来，每一件事情都是最最令他们感动的。九龙人用自己真诚的服务，感动着乌鲁木齐千千万万的老人，感动着乌鲁木齐千千万万个家庭！ 以服务带动销售！我们的服务，简简单单，就只有两个字，那就是—真诚！！！