分析影响国际商务交流的文化因素

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分析影响国际商务交流的文化因素

作者：李正欣

来源：《时代经贸》2013年第01期

【摘要】随着经济全球化时代的到来，国际间商务交往活动日俱频繁，谈判已成为国际

商务活动的重要环节。国际商务谈判作为跨国界活动中人际交往中的特殊形式，不仅是经济领域的交流与合作，也是文化之间的沟通与交流，必然涉及不同地域、民族、社会文化的交往与接触。因此，文化因素对谈判的有着至关重要的作用并直接影响商务交往的实际效果。

【关键词】商务谈判；文化因素；问题

国际商务谈判是中国现代对外贸易发展中必不可少的重要环节，自中国加入世界贸易组织后，中国的对外贸易飞速发展，从而出现了更多的跨文化商务交流。然而，跨文化差异造成贸易往来受挫甚至失败的例子是屡见不鲜的，因此，学习了解西方文化，找到国际商务谈判失败的根源并解决之，就成为了现在中国对外贸易发展的必由之路。

一、什么是文化和商务谈判

1、文化的概念及特征

目前，人们对于文化的定义还没有达成一致，现在通用的文化包括知识、信仰、道德、法律、习俗和任何社会成员所获得能力与习惯在内的复杂整体。它的特征体现在以下几个方面：

第一，结构的多层次性。文化可粗略的划分为显性与隐性，显性包括法律、制度、习俗等有形或可见的因素。隐性包括心理惯性、思维方式、价值体系等抽象因素。

第二，鲜明的民族性。不同的民族在不同的地域，对不同的事物具有不同的认识，会产生不同的语言、文字、习惯。

第三，可习得性。

第四，兼容性。任何文化都具有兼容性，这是文化得以生存和发展的动力。

2、商务谈判的概念及国际商务谈判

商务谈判是指贸易双方或多方为了一定目的，就一项涉及双方或多方利益的标的物在一起进行磋商，通过调整各自所提出的条件，最后达成一项双方或多方都满意的协议的过程中。当谈判的参与方来自不同的国家或地区时，商务谈判自然就带有国际性。所以，国际商务谈判是指在国际商务活动中，处于不同国家或地区的商务活动当事人为满足某一需要，彼此通过信息交流、磋商协议来达成交易目的的过程。

如何有效地进行跨文化沟通

如何有效地进行跨文化沟通 由于各国的文化存在着多样性的特点，无论是表层的语言、礼仪，还是中层次的建筑、饮食、礼仪或者处于核心层次的民族价值观、思维等等。这就决定我们在进行跨文化沟通的时候会遇到障碍和冲突，如何能有效地跨文化沟通具有十分重要的意义。 在进行跨文化沟通的时候存在障碍的原因是多种多样的，具体来说，文化差异层面的有 1.价值取向.2.思维模式.3.社会规范；另外也取决于沟通双方是否有培养文化差异的意识。 具体来说，可以用文化维度这个概念对跨文化进行分析，它主要有以下5个维度： 第一维度，个人身份的认同，具体来说就可以分为个人主义文化和集体主义文化两大类。个人主义文化的主要特征有：1.关键单位是个人。个人主义文化重视个人自由。2.对物体空间和隐私有更高的要求。3.沟通倾向于直接、明确和个人化。4.商业看作是一种竞争性的交易。集体主义的特征有 1.关键的单位是集体。个人的行动和决策的起点是群体。2.空间和私隐都没有关系重要。3.沟通时直觉式的、复杂的和根据印象进行的。4.商业是相互关联、相互协作的，认为促成结果的是关系而不是合同。以美国文化和中国文化为例，美国文化是具有典型的个人主义色彩，中国文化具有典型的个人主义色彩。 第二维度，权威指数，指国家或社会与人之间的平等程度。具体来说就是高权距离文化和低权距离文化。高权文化往往会导致沟通受到各种限制，因为高权力距离文化倾向于具有严格的层级权力文化结构，下级往上沟通会严重受阻，著名的“玻璃天花板”现象描述的就是在高权距离文化的影响下，组织对外国工作者的排斥。相反，在低权力距离文化影响的组织中，有权力和没权力的人之间的距离更短，沟通可以向上进行叶可以向下进行，更倾向于扁平化、和更民主的层级结构。低权力距离文化正趋于发展的趋势。 第三维度，性别角色权利。具体来说就性别角色在事业、控制和权力的控制程度。 第四维度，对时间的态度，这侧重于区分对目标的长期投入或短期投入。以美国和日本为例。美国喜欢把经商比喻为“打猎”，日本则把经商比喻为“种植水稻”。这可以看出，美国侧重于短期投入要立竿见影的效果，日本则侧重于长期的投资来获取长线的发展。 第五维度，对不确定性的指数。不确定性指数高的国家对含蓄和不确定性因素的接受和容忍程度高，具体体现在法律发条的伸展度等地方。不确定性指数低的国家，对事物的要求高度精确，喜好制定严格的标准和法律。 在现实交流中，这五个维度往往不会单独出现，而是交叉混合，这也和文化的一体性和交融性有着密切的关系。 综合的来说，我们常遇到跨文化沟通障碍有以下几种： 1.自我文化中心主义。这种障碍原因在于，在与人沟通时，习惯性的从自我的文化观念、价值观念、道德体系作标准来看待他人的行为。这种障碍通常会造成漠不关心距离，例如对沟通对方的要求（如特殊的节假日不工作）不加理睬；回避距离，例如因不了解对方的文化礼仪而回避与沟通对方的交流；蔑视距离，例如因不了解对方的宗教生活而对他的行为就行无理干预与批评。 2.文化霸权主义。在进行跨文化沟通时，沟通双方的地位往往不平等。处于

国际商务读书笔记

竭诚为您提供优质文档/双击可除 国际商务读书笔记 篇一：国际商务文化差异管理感想 《国际商务文化差异管理》读后感 09金融2班20XX221105袁金晶 通过本书，我了解到伴随着贸易的发展,文化差异对贸易的影响越发突显。这体现在语言、宗教、社会习惯、政治哲学、社会结构、教育等文化构成的各个层面，所以我们必须培养跨文化意识,加强跨文化商务交往能力,进行文化交流与展示,注重文化的融合和变迁,以此推动世界贸易的发展。 国际商务活动中的文化差异是一个十分复杂的问题。文化是人类文明长期发展的结晶。不同的地域或民族产生了不同的文化环境，由此导致人们心理和行为上的千差万别。一种经营战略在某一特定文化中十分成功，在另一文化中却可能导致灾难性的失败，这样的例子在国际上屡见不鲜。可以断言，实行国际化经营的企业在国际商务活动中如不重视文化差异问题，必将招致损失。

文化差异在国际商务活动中既是一种风险，又是一种机会。认真研究国际商务中的文化差异问题不但是降低风险、免遭失败之必需，更是利用文化之不同创造更多经营机会之必需。不同的文化，需要用不同的方法在该文化的氛围里进行管理。掌握跨文化管理的艺术与技巧是我们能从容驰骋于国际舞台，取得跨国经营优异绩效的保证。成功的跨文化管理能促进各民族文化的发展，实现文化的逐步交融，使人类不断取得进步。也可以说，文化融合是化解文化冲突的必然，是实现人类进步的阶梯。 经济全球化进程的不断加快和我国对外开放的不断扩大，使得我国经济与世界经济相互交融，大批外国企业早已进入我国，同时我国不少企业也已走出国门，实行跨国经营，并取得了可喜的成绩。但在与外国企业的竞争中，我国企业在许多方面仍存在较大差距。这种差距除了反映在整体实力、技术水平、产品质量和营销渠道等方面，还表现为我国企业在(:国际商务读书笔记)对跨国经营知识和技能的学习仍然 很不够。 贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多,这意味着企 业更需要跨文化的管理。为进一步推动世界贸易的自由发展,促进贸易环境法制化、规范化,我们应进行国际性的文化展 示与交流,在国际贸易策略制定上注意与当地文化的融合, 进行专业培训,培养跨文化管理人才。

国际商务中的文化环境

第8单元 国际商务中的文化环境 当公司从事国际商务活动时，必须了解外国与本国在文化方面的重大差异。本文介绍了国际市场环境中的社会文化因素，介绍了一些流行的理论，如需要层次理论、新产品接纳过程理论，以及强交际环境文化和弱交际环境文化理论。 文化的基本方面 人类学家认为文化有三个特点：（1）文化不是天生的，而是后天学习的。（2）文化的各个方面是相互联系的，触动文化的一个方面，其他方面都会发生变化。（3）文化是组织内部成员共享的，并界定与其他群体的区别。 由于文化对消费者行为有重要影响，所以有必要对文化的本质概括出一些必要的假设。以下的假设选自近来的人类学文献，这些假设也被大多数人类学家所接受。 文化是由对重复发生的情形作出的反应构成。这种反应学会得越早就越难以改变。文化的许多方面影响着营销环境。例如，口味就是一种习得的反应，不同文化在口味上各不相同，也影响着营销环境。对于颜色和款式的偏好也是在文化的影响下形成的。文化也影响着消费者对于某产品种类的态度。例如，美国人有一种偏爱具有小巧精致机械特点的新产品的文化禀赋。所以，电动刀、电动牙刷、智能牙刷（一种口腔用具，能够射出一股高压水柱来清洁牙齿和牙龈），以及大量的家用电器在美国就很畅销。尽管这些产品是美国消费者经常购买的，但是用过一段时间后就放到一边，再也不用了。毫无疑问，在许多发达国家的市场上，例如欧洲，却少有这种购物偏好。一种合理的假设认为，这种差异的部分原因是文化差异。然而，由于其他工业化国家市场与美国市场的收入有所差异，收入对消费行为和消费态度的影响仍在起作用。营销人员 “若在不考虑收入水平的情况下，要弄懂或预见消费者行为，就必须回答一个基本问题： 文化因素到底在多大程度上影响消费者行为？”充斥欧洲、日本市场的大量汽车、方便食品、一次性消费品以及其他产品，说明许多甚至绝大多数消费品都具有普遍的吸引力，只要消费者的收入达到一定水平，不论文化上有多大的差异，这些产品在任何国家都有需求。 文化因素的分析法 需求层次理论 在文化普遍性的研究中，已故的马斯洛提出了一个关于人的动机的非常有用的理论。马斯洛认为，人的欲望是按层次排列的。只有满足了较低层次的需要，人们才会有其他更高层次的需要。一旦这些较高层次的需要得到满足，新的更高层次的需要又会出现。图8—1阐释了由马斯洛提出的反映人类基本需求的需求层次理论。

国际商务合作中跨文化沟通冲突与对策

4 《商场现代化》2010年10月（下旬刊）总第627期 国际经 贸 一、文化差异 所谓“文化差异”, 简要地说是指不同国家、民族间文化上的差别。内容涉及到语言、世界观、人生观、价值观、思维方式、宗教信仰、伦理道德、生活方式、风俗习惯、审美观念等。 其中最基本的五个问题,即人的本性、人与自然的关系、时间观念、行为方式和人际关系五个方面。Trompenaars（1988）提出了国家文化的七个特征：普遍性与具体性、个人主义与共有主义、中性与情感性、特殊性与扩散性、成就文化与归因文化、持续性与同时性时间取向、内在控制与外在控制的环境价值取向。Edward T.Hall(1976)则提出了高情景文化语言和低情景文化语言分析框架。 通过文化维度模型分解出的文化特征可知，不同国家、不同地域有着自身独特的文化，当两种文化在同一环境系统交汇时，必然存在文化差异（Cultural differences）。两种文化之间差距越大,所需要解决的问题也就越多。 二、跨文化沟通———国际商务合作中的应用 跨文化沟通（Cross-cultural Communication）是指两个具有不同文化背景的人或群体之间表达思想、传递信息、交流感情、形成互动的行为过程(唐炎钊等,2005)。陈剑平等（2005）提出跨文化沟通的实质，是不同文化双方对彼此尊重和理解。从广义而言，跨文化沟通的目的在于存在文化差异的双方在尽量避免或者减少跨文化风险（Cross-cultural Risks）的前提下，求同存异，积极发展双方的文化认同感（Cultural Identity），将跨文化（Cross-cultural Conflict）降低到最低程度，产生文化协同效应（Cultural Synergy）。 三、国际商务合作中的文化差异产生原因 国际商务合作沟通的主要特点是文化的差异性，文化的差异性是影响国际商务合作沟通的关键因素。 第一，价值观和思维方式的不同。在国际商务合作沟通中，来自不同文化背景的人，他们的价值观和思维活动方式是不同的,不同类型的方式方法容易给沟通造成障碍。 第二，先入为主的母国文化主义。其内在的许多规则有时候也是所在国成员无法觉察到的,人的内心具有趋同性，倾向于与自己有相同信仰相同文化背景。但在国际商务合作中，面对不同文化背景的人，这样考虑会引起沟通诸多问题。 第三，文化优越感。人们作为某一特定文化成员所表现出来的优越感，通常是无意习得的，并且总是在意识的层面反映出来。这种偏见会极大地打击国际商务合作其他成员的积极性，使合作过程遭到破坏。 第四，缺乏共感。因为思维方式的不同，对事物的态度不同，往往面对不同文化背景的行为不能够理解。 沟通过程中缺乏共感的主要原因是人们经常过多的站在自己的立场而不是他人的立场上 去理解、认识和评价事物。 四、对策 国际商务合作中，通过发展文化移情，可以客观充分了不同国家文化的特征，并可在尊重文化差异的基础上逐渐建立起共同的价值观，培养跨文化认同，促进不同文化之间的沟通和理解。 具体措施如下： 第一，分析文化特征，划分高情景文化和低情景文化。高情景文化中的沟通过程常常是含蓄的，沟通中重视的是“情景”，而不是“内容”；低情景文化的沟通过程中，“内容”备受重视，沟通常常是直接的，不太重视个体之间的关系。 第二，发展共感，消除文化中心主义,增强人与人之间的理解与包容。发展共感，首先要承认不同文化之间的差异，分析文化特点。其次要有一种“换位”思考意识，排除对不同文化的排斥和各种成见，试图用对方的思维方式去看待问题，设身处地地站在他人的角度去理解文化现象。再次，要摆脱文化中心主义的偏见。只有客观、公正、全面地认识和理解差异文化，才能消除在国际商务合作过程中的种种文化因素障碍。 第三，注重反馈。在国际商务合作的沟通过程中，反馈是非常重要的，发讯者根据核实的结果再发出信息，以进一步确认所发出的信息是否已经得到有效的传递和理解，从而使双方对沟通过程和有效性加以正确的把握。双向沟通有助于对来自不同文化背景的信息的诠释。通过双向沟通和反馈，进一步刺激跨文化沟通的积极性，拓宽沟通渠道，及时总结沟通中好的经验并加于推广，并对沟通中出现的问题及时纠偏。 参考文献： [1]（瑞士）苏珊?施奈德等.跨文化管理（石永恒译）［M］.北京：经济管理出版社，2001 [2]张新胜（澳）杰夫?拉索尔等.国际管理学［M］.北京：中国人民大学出版社，2002 [3]崔立新韩经伦.论企业全球化引起的沟通障碍［J］.南开管理评论，1999 [4]杨泉：跨国企业中的跨文化管理［J］.中国人力资源开发，2002 [5]孙东川 陈伟翔：跨文化的有效沟通［J］.财经问题研究，2003 [6]王成银:解析文化差异在现代经济合作中的影响[J]. 工业技术经济, 2004 [7]G.HofstedeandMichaelH.Bond, Confucius Connection:From Cultural Roots to Economic Growth, Organizational Dynamics,16,1988 [8]唐炎钊 陆 玮:国外跨文化管理研究及启示[J]. 管理前沿, 2005[9]陈剑平 徐伟军:跨 文 化 沟 通 与 管 理 浅 析[J]. 经济论坛, 2005 国际商务合作中跨文化沟通冲突与对策 ■ 郑丽卓 天津财经大学 ［摘要］在国际商务合作中，克服跨文化的沟通障碍，是合作顺利进行的关键因素。本文分析了沟通障碍对国际商务合作的影响及产生的原因，在此基础上提出消除不同文化沟通障碍的对策。在当前经济全球化的趋势下，国际商务合作渐成为经济发展的必然选择。不同文化模式有不同的沟通方式，来自不同文化的沟通双方很容易发生沟通障碍。因此，如何实现跨文化的有效沟通，掌握有效的跨文化沟通方式与技巧，克服跨文化的沟通障碍，成为国际商务合作中的重要问题。 ［关键词］文化差异 跨文化沟通 跨文化认同

浅谈跨文化交际在小学英语教学中重要性

浅谈跨文化交际在小学英语教学中的重要性 东方市第三小学符将娇 “跨文化交际”教学在英语教学中占有非常重要的地位，在小学阶段更是如此。在小学英语教学中，英语教师可根据小学生的认知水平、思维特点，以课堂教学作为“跨文化交际”教学的主要途径，在课堂教学过程中灵活运用各种教学方法；把课外活动作为实现文化教学的重要途径，充分利用生活中的各种资源来开展“跨文化交际”教学。 一、小学英语“跨文化交际”教学的重要性 传统的小学英语教学一般侧重于语音、词汇、语法的传授和机械的句型练习，往往忽视英美国家文化背景知识的渗透。重语言轻文化的教学方式导致学生不能灵活地运用英语语言。小学生只能记忆单词，了解课文内容，完成课后练习，但不理解其文化背景知识。语言是文化的载体，学习一个国家的语言，必须学习这个国家的文化背景知识。《英语课程标准》明确指出：语言有丰富的文化内涵。接触和了解英语国家文化有益于对英语的理解和使用，有益于加深对本国文化的理解与认识，有益于培养世界意识。因此，在教学中，教师应根据学生的年龄特点和认知能力，逐步扩展文化知识的内容和范围。 小学英语“跨文化交际”教学势在必行。因为我们必须要在小学这个打基础的重要阶段就把“跨文化交际”教学放在突出的地位，让学生从一开始就在有文化背景的环境下学到地道的英语。在小学英语教学中进行“跨文化交际”教学，也是新英语课程对小学英语教师提出的一个新要求。

二、小学英语“跨文化交际”教学的实现方式与途径 教学实践及理论告诉我们，小学英语“跨文化交际”教学的主要实现方式与途径应以课堂教学为主，而课外活动则可作为其重要的实现途径。 1.课堂教学是进行文化教学的主要方式 就目前而言，课堂教学依然是教学活动的主要方式，而且学生和教师在课堂上的时间也最长。课堂教学是进行文化教学的主要阵地，教师应把英语语言教学置于跨文化的环境中，把跨文化交际列为英语教学的一个不可或缺的重要组成部分。 (1)对比差异，激活教材。教材是学生学习英语的重要资源，然而小学英语教材的编撰对文化项目没有作分门别类系统的介绍，在教材中只是以零星、不完整的形式出现，这就需要教师结合具体教学内容，将教材中那些有关英语国家文化背景知识和社会风俗习惯的典型实例挖掘出来，让学生领会英汉文化的差异，以提高学生的语言交际能力。如课文中经常出现的打招呼用语，中西方的差别相当大。中国人通常用“去哪啊？”“忙吗？”“吃了吗?” 等等表示友好的问候，并不关心答语的实质内容。而在英国人看来，这些问题是非常奇怪的，也容易产生歧义甚至文化冲突。英国人见面问好通常用Hello / Hi / Good morning /How are you？等等。在教学过程中，教师应努力激活教材内容，进行文化比较，及时点拨学生领会文化异同现象。通过这样的教学方法，才能真正让学生了解语言背景知识，培养其跨文化交际，学以致用，有效地提高其在真实场景下的语言运用和交际能力。 (2)巧设悬念，激起探究。学源于思，思起于疑。教师要巧妙设疑，创设悬念，使学生产生求知欲和探索欲。在小学英语教学中，教师通过巧设悬念，能让学生更加深刻地理解中外文化的差异。

国际商务中的跨文化管理研究

国际商务中的跨文化管理研究 经济全球化使国际商务得到了空前的发展，世界上各个国家的文化在国际商务活动中的不断交融与冲突对国际商务管理的影响是一个一直存在但总是容易被人忽视的问题，但在很多情况下，忽视文化差异会给公司带来巨大的损失，本课题试图利用跨文化领域的研究成果对国际商务中的跨文化管理研究方面进行一些尝试和探索，希望能够推动我国在这一领域的深入研究。首先，在回顾文化的各种定义、特征和跨文化研究主要成果的基础上，提出了本研究中进行文化差异分析的维度，并对西方经典的管理思想和理论进行了文化适应性分析。第二，组织是国际商务活动的基本单位，不同的文化对于组织的内涵、组织设计、组织结构到组织过程都有不同的理解。论文分析了文化对于组织设计中的确定组织目标，制定支持目标、政策、规定和计划，活动的确定、分析与分类，确定活动的承担单位，确定各职能块领导的权限，画出组织结构图等所有六个步骤的影响，以及文化对政策和规定、决策过程、计划过程、权利和责任的确定以及信息的处理和交流等组织过程的影响。 第三，人力资源管理与激励是企业管理中最重要的环节，也是组织内部管理中对文化差异反应最敏感的环节。论文剖析了文化差异人力资源的招聘与选拔，培训与开发，绩效评价与报酬，领导方式与风格和激励方式及效果等的影响。第四，国际市场营销是否能够成功在很大程度上取决于对于不同国家和地区文化的认识和理解，成功的国际市场营销应该努力去理解所要开拓的市场的文化规范。论文分析了在跨文化市场营销活动中，文化差异对于市场调研、产品本身的设计、销售方法与策略及售后服务等各个营销环节的影响。 第五，一切国际商务活动都是以沟通为基础的，不同的文化有不同的信息编码与解码方式，因而在沟通中会产生障碍。论文分析了文化差异对传输媒介的选择、沟通方式与风格等的影响，并探讨了在跨文化商务谈判中，文化差异对谈判小组的成员构成，谈判的目的与目标，对于谈判结果的预期，谈判策略的选择等的影响。第六，论文通过分析提出跨越文化差异，实现有效管理的途径应该是在认识和尊重文化差异基础上选择合适的解决方法。对于国际化员工而言，文化休克是一个普遍存在的问题，应该通过跨文化培训或训练，保持开放的心胸，及时调整自己的心态等措施来克服。

影响跨文化交际的主要因素

科技信息 1.引言 交际即是交流，因而跨文化交际就是在不同的文化背景下进行交流，以达到传递信息的目的。既然是跨文化交际，交际者也必然在文化及社会背景、宗教信仰、性格年龄、政治经济、兴趣爱好上有所不同，因此任何人之间的交际就其本质而言都是一种跨文化交际。不过，由于交际者区分度的不同，我们现在所说的“跨文化”一般就不同地区文化，尤其是不同民族与国家之间而言的，比之个人，这些群体的差异更为显著，具有较高的研究价值。随着世界交流合作的日益加深，跨文化研究也显得越来越重要，因为交际本身可以促进彼此的发展。然而跨文化交际并非一件易事，由于一些文化、语言障碍，交际者无法弄清彼此的真实意图，导致了误解和不必要的麻烦，造成了交流合作中的损失。当然，在跨文化交际的过程中会有许多因素影响到跨文化交际的成败，比如交际者所处的文化背景、脑海中固有的文化定势、价值观、世界观和民族性格及个人特征、语言习得、思维方式、社会角色以及具体到交际进行时的周边环境、时间、态度等等。在这一系列因素中，有些是交际者个人所独有的，而有些则是基于一定的文化背景普遍存在的。由于个人因素具有复杂性、不确定性和多变性，本文主要从宽泛的交际环境入手，探讨影响跨文化交际的一些主要因素。 2.影响跨文化交际的主要因素 2.1文化影响因素 任何语言和非语言表达的产生都是植根于一定的文化土壤中。离开了文化，任何人类行为都无从谈起，跨文化交际也离不开文化这个大背景。具有相同文化背景的人，因其所享有的文化具有共同性，他们在价值观、世界观、民族性格以及对其它文化群体的态度观点上往往也具有较高的一致性，根据文化在社会中所占的不同地位，可以将其分为群体文化和亚文化。 2.1.1群体文化 群体是构成社会的一个单位，因其在地域、历史、生活方式、价值观、世界观等方面的共享，其成员必然形成了自己独特的文化。这种由某个群体所共有的具用一定稳定基础的文化就被称为群体文化。既然是群体文化，这一群体中的个体自然会表现出一定的群体倾向，而这种倾向恰恰会在其与他人的交际中产生影响，因此全面地了解不同的群体文化可以促进跨文化交际的顺利进行；反之，则会影响、甚至使跨文化交际停滞。 首先，群体文化具有相同的世界观和价值观。任何文化都有一定的世界观和价值取向，并且这种观念一旦形成，很难变更，具有长期稳定性。“群体取向对交际行为和交际风格的影响极大，譬如人们交往时习惯讲礼貌，卑己尊人；在思维方式上的影响也不可忽视。”（贾玉新，1997：62）[1]由此可见，不同的世界观和价值观会导致跨文化交际双方沟通困难，产生误解和冲突。以中西方为例，中国人认为“天人合一”，而西方人确认为“天人相分”。两种截然相反的观点使得中国人更相信“谋事在人，成事在天”，并在这种思想的影响下，无论在思维模式上还是在语言观上都更注重整体、笼统、综合和重直觉；而西方人则以“一分为二”的态度看待个人与自然，在思维模式上也更重逻辑，在语言上也追求“精确”的语言观。许多英语学习者也反应：为什么同是描述一个事物，英语中会有许多程度不同的词，而汉语中这样的词却很少，比如“笑”在英语中就可以用“laugh”,“chortle”,“chuckle”,“giggle”,“titter”,“sneer”,“grin”,“howl”,“guffaw”,“roar”,“snicker”来表达不同程度和意图的笑。较之英语，汉语在语言上就显得比较笼统和概括了，这主要是由两种群体文化的价值取向不同造成的。“对于中西方文化中的价值观而言，没有对错之分，只有异同之别。”（于贵敏，2004：77）[2]因此要想在跨文化交际中进行有效的交流，了解彼此的世界观和价值观会推动交际的正常进行，起到良好的促进作用。 其次，群体文化会导致相似的民族性格。民族性格是以某一民族的群体文化的世界观和价值观为基础，并与其一起构成底层文化结构，对交际行为起着支配的作用。就中、美两国人民的民族性格而言，中国人长期受传统的儒家思想的熏陶，主张仁爱慈悲，反躬修己，因此整个民族性格中以自尊自谦，偏内向为主，从而导致了中国语言中出现了大量的“晚辈”、“不好意思”、“见笑了”等表示恭谦的话。比如中国主人招待客人时，尽管是倾力而为的一顿盛宴也自谦地说，“没什么好东西，让你见笑了。”而对于那些追求自由、民主、平等的美国人而言，他们具有强烈的物质意识和自我意识，在民族性格上也更倾向于外显。如果不了解这些性格的差异，很可能会让美国客人误会中国主人的盛情，从而造成交际时的不愉快。当然，随着社会交往的加深，每个民族都在接触着更多的异文化和异群体，他们的民族性格在交往中也受到其它民族的影响，产生了一些变化，但这些变化若不是由深层的世界观和价值观引起的，那也就是些浅层的、表面的变化。因此不同的民族性格依然是影响跨文化交际的主要因素之一。 2.1.2亚群体和亚文化 亚群体和亚文化是针对主流群体和主流文化而言的。所谓亚群体是指一个在社会上不享有很高声望，没有权势（指在文化上）的群体，而这个群体所享有的文化与主流文化不同，它们不论在使用范围或是使用人群上都不占主导地位。一直以来，人们在谈论亚群体和亚文化时都将其放置在某一国度的民族或地域之间进行讨论。如果说不同语系、不同语言之间由于文化背景不同而容易引起交际障碍的话，那么植根于同一文化大背景下，享有同样语言但又存在着文化冲突的群体之间则更容易激起交际误解。比如，当汉族人与回族人交往时，他们可能因为彼此都是中国人而忽略他们之间的文化差异。当一个汉族人用左手给回族人递食物时，跨文化交际的障碍就产生了：因为在伊斯兰教的人看来，左手是不洁的，因此给人递食物要用右手。今天，科技的发展、信息的快速传播已在不知不觉中创造了一个又一个的亚群体和亚文化，尽管这些亚文化只是刚刚诞生还不具备强大的生命力，但它们的发展是迅速的，影响人群也是越来越广泛。比如，现在的网络用语就是计算机群体在这个特殊文化中创造出来的：“灌水”、“沙发”、“斑竹”、“版主”、“886”……如果交际者不溶入这种文化中，不学习这种独特的“语言”，也许在计算机网络世界中，他将“寸步难行”，无法与人交际。 对待亚文化，一定要避免带有定势。“从本质上说，定势是过于一般化的，忽略了个体差别，夸大了与另外某一社会群体相关的认知态度，常常会带有感情色彩，伴有固定的信条。”（李建忠，2002：70-71）[3]众所周知，“所有集团都有民族优越感，都带有种族中心主义思想。”（姚明发，2007：176）[4]不光是民族之间、种族之间、国别之间带有这种浓郁的优越感，就是地域之间、职业之间、阶层之间亦不例外。前文我们也已提到任何文化都没有优劣之分，只有异同之别，因而在跨文化交际过程中切忌以自己的标准衡量别人，从而对别人的行为和语言带有偏见。 2.2交际场合与交际关系 有效的交际不仅仅受到宽泛的文化背景的影响，还受制于具体的交际情景、场合、交际关系等一些微观因素，毕竟语言是在一定的场合下，在人与人之间产生的。交际场合在跨文化交际中就具有重要的作用，可以分为时间场合和物理场合。前者主要是指时间对交际的方式会产生一定的影响，比如交际双方往往会选择早上或下午进行会谈；而选择宴会等其它方式的私人会见时，又往往在晚上。并且见面的时间不同，交际双方所使用的语言，甚至所选择的服装、见面地点及表情行为也大大不同。后者则是指交际的地点，可以分为正式和非正式两种：正式的交际场合，交际双方不但对话语的选择要小心谨慎，还应注意自身的仪表行为，一举一动都应符合“场合”的要求。比如在商务会谈中，与会双方应尽可能的使用书面语，穿着也应正式得体。若一方或双方穿着过于随意，并大量使用俚语、大白话，则会使交际对方感觉不到合作的诚意，进而对其工作态度、工作能力、办事效率等产生怀疑，影响到双方的交际与合作。另外一个值得注意的因素是交际关系。英语初学者常常会刻意记住两条寒暄语:“How are you?”和“How do you do！”。前者是熟悉的人之间使用的，而后者则在初次见面时使用。不难看出交际双方的关系也会影响到跨文化交际。同样都是与其它国家的公司进行会谈，但由于合作关系的不同，交际时所使用的言语和其它交际方式也有所不同。如果认为都是正式会谈而“平等”对待的话，就会使交际关系较亲密的合作者感到拘束与虚伪，而使交际关系较为一般的合作者感到不严谨和过于随便。交际关系还包括交际者角色。客人和主人的交际言语与行为态度肯定大不一样，如果客人与主人说同样的话，做同样的事，那岂不是“喧宾夺主”，主客不分吗？由此可见，不同的交际场合和交际关系需要不同的交际方式，若混淆一气，只会导致交际受阻。因此分清不同的交际场合与交际关系是跨文化交际成功不可或缺的因素之一。 3.结论 跨文化交际已成为当今社会不可缺少的一部分。然而，由于种种原因，跨文化交际过程中总会出现一些隔阂和误解，更严重的还会产生碰撞与冲突。如何有效地消除跨文化交际过程中的消极因素呢？这就需要交际双方在文化上尽可能多地了解彼此存在的不同价值取向及在此基础上形成的群体文化，摆脱因种族主义而产生的不必要的定势和偏见，端正态度，正确对待不同交际场合和交际关系，尽量减少交际中的障碍，使跨文化交际能够顺利进行，从而推动人类在各个领域的合作，促进世界各地的发展。 参考文献 ［1］贾玉新.跨文化交际学［M］.上海:上海外语教育出版社,1997. ［2］于桂敏.影响跨文化交际的主要因素［J］.大连教育学院学报, 2004,20(3). ［3］李建忠.导致跨文化交际障碍的几种要素［J］.外语教学,2004,23 (5). ［4］姚明发.跨文化交际中的认知与情感［J］.广西社会科学外国语, 2002(1). 影响跨文化交际的主要因素 天水师范学院外国语学院魏婷 ［摘要］在跨文化交际与合作中常常会产生各种各样的障碍，使得交际失败。这大多是由于不同文化之间的差异所造成,包括不同的世界观、价值取向、文化传统以及交际过程中具体的交际场合和交际关系等。了解到以上各方面的差异有助于减少跨文化交际中不必要的麻烦和冲突，使交际更为顺利。 ［关键词］跨文化交际群体文化亚文化 人文社科 536 ——

影响学前儿童发展的因素

第三节影响学前儿童发展的因素 问题情境： 图片上展示的是一个可爱的孩子，被送入狼群里生存，若干年后回到人类世界，穿衣举止和人类相差甚远，人们称之为狼孩，为什么狼孩会有如此表现？人们常说的“种瓜得瓜，种豆得豆”、“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”又是依据什么？ 现在的孩子是否比以前聪明？为什么农村的孩子和城市的孩子心理发展不一样，影响儿童发展的因素有哪些？ 课前作业： 在爱课程网上观看教师教育国家精品资源共享课《学前儿童发展》第一章第四节的教学录像及相关资源，初步了解学前儿童发展方面的基本概念。 理论板块 学前儿童发展的影响因素有很多，包括遗传、环境和自身内部因素。 一、遗传 遗传是一种生物现象，是指祖先的生物特性传递给后代的现象。个体是由无数个独立的细胞构成，每个细胞内部都有一个控制中心——细胞核，通过高倍显微镜可以观察到细胞核中存在一种杆状结构即染色体，染色体上携带并能够传递遗传信息。染色体的数目因种系类别有所差异，而基因就是染色体中DNA中的一个片段。人类拥有46条染色体，染色体上总共约有十万中基因序列。父母双方通过遗传的方式将各自的基因传递给下一代，儿童染色体上的基因一方来自父亲，一方来自母亲，并且在将来生活中表现出遗传到的特质。

人的祖先的生物特性主要是指那些与生俱来的解剖生理特点，包括人体的形态、构造、血型、神经系统等。遗传特性也叫遗传素质，是儿童从亲生父母那继承过来的与生俱来的特质，是心理发展的物质前提，影响着儿童心理发展的速度和水平。 （一）遗传为儿童心理发展提供了物质前提 人类的进化史中与其他一切生物不同的特征在于人类脑和高级神经系统的结构和机能达到了高度发达的水平，遗传素质中最重要的是大脑和神经系统在解剖学上的特点，人类共有的遗传特性使得儿童具备形成人类心理的前提条件。 （二）遗传奠定了儿童心理发展个别差异的最初基础 相关研究表明，同一种族系中智力水平的相关性比异族高，同卵双生子相关性最高。儿童在特殊能力方面的表现，其个体差异性受到遗传素质的影响，例如有音乐天赋的孩子往往其父母也有着超常的音乐细胞，不可否认个体后天的努力和勤奋对取得成就的作用，但如果能充分利用遗传的优势条件，优先发展优势基因，则可以起到事半功倍的作用。 （三）生理成熟对儿童心理发展的制约作用 生理成熟是指儿童生理上的发展和行为模式的一系列演变，这种变化是儿童进入下一成长阶段习得新技能的生理基础。儿童在每一个年龄阶段表现出来的特点都是建立在大脑和身体成熟的基础之上，如只有儿童的发音器官成长成熟，具备了发音的前提条件，才能开口发音，也只有大脑中存储了一定的词汇量，才初步具备说话的能力。 总之，遗传是儿童心理发展的生物前提和自然条件，不同的心理行为受遗传的制约程度不同，如对数学、空间想象和言语等能力发展的影响要大于对推理和记忆方面的影响。遗传在一定程度上也会影响儿童的心理健康和人格形成。但遗传只是奠定了儿童心理发展

如何培养英语跨文化交际能力

如何培养英语跨文化交际能力 中宁五中张永宏 摘要：本文通过分析我国英语教学现状，探索英语教学中培养跨文化交际能力的必要性，具体分析“跨文化交际能力”的三大组成，思考培养英语跨文化交际能力的具体方法。 关键词：跨文化交际语义文化语用文化 多年来，我国的英语教学主要采用传统的教学方法，即传统的听说法“with its end less and mind-numbing repetitive drills”和古老的以教师为中心的语法—翻译法。教师往往只注重学生语言形式的正确与否或使用是否流畅，而较少注重结合语言使用的场合来培养学生综合运用的能力。学生在这种教学模式下，经过十几年的英语学习，即使是有些成绩很好的学生也不能用所学的英语同外国人进行有效地交流。为了改变这种现状，人们必然对英语教学提出新的要求。而跨文化交际能力的培养却能在一定程度上弥补传统教学的这种缺陷。 首先，何为跨文化交际呢？“跨文化交际”的英语名称是“intercultural communication”或“cross-cultural communication”，它既指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和社会文化背景方面有差异的人们之间的交际。由于不同的民族所处的生态、物质社会及宗教等环境的不同，因而各自的语言环境产生了不同的社会文化、风土人情和语言习惯等诸语境因素，造成人们不同的说话方式或习惯话语。这就可能使交际双方对对方的话语做出不准确地推论，从而产生冲突、误会或交际的故障。 跨文化交际能力就是针对文化冲突提出来的，它是一种在理解、掌握外国文化知识与交际技能的基础上，灵活处理跨文化交际中出现的实际问题的能力。 一、英语教学中培养跨文化交际能力的必要性。 1、近年来, 随着改革开放步伐的加快, 对外交往日益频繁, 国与国之间的交流也越来越 广泛, 特别是社会信息化提高, 国际互联网的开通使更多的人足不出户便涉及到跨 文化交际。中国成功地加入WTO后，国际市场对能用英语熟练有效地交际的复合型人才的大量需求给外语教学提出了新的挑战，所以培养跨文化交际能力有其现实意义。 2、培养跨文化交际能力有助于我们要打破以往“就语言教语言”的模式，把交际因素引 进到英语教学中来，在英语教学过程中揭示那些隐伏在语言背后的，易引起误会和冲突的文化因素。掌握语言不只是掌握语法、音位和语义规则，还必须考虑到外国社会文化背景造成的语言之外的规则。 3、培养跨文化交际能力有利于处理好语言和文化的关系。语言和文化是不可分割的，二 者相互依存、相互影响。语言是文化的载体，又是文化的重要组成部分，也是文化的

跨文化管理在国际商务活动中的应用

跨文化管理在国际商务活动中的应用 一、文化冲突的内涵 文化冲突是国际商务中的一大主要问题，主要体现在不同地域不同文化的商务主体在交流沟通中造成的误解，或是几种不同文化的企业在组建的整合企业过程中的摩擦，以及跨国公司在对子公司管理时面对不同文化时的困难。比如有一位欧洲石油公司经理在和一位韩国石油公司谈判时，第一次，韩国商人送了欧洲经理一支贵重的钢笔，经理则由于欧洲对受贿的强力管制而拒绝了，然而，在第二次见面时，韩国商人又送他一部立体声收音机，他当然又婉言拒绝了，第三次韩国商人竟直接送了他一件名贵的瓷器。原来，韩国人有谈判的时候送礼的传统，以此来与客户迅速建立友好的关系，他一再拒绝的本意是想直入正题，开始谈判，对方却以为是礼物不够贵重。由此可见了解和尊重不同文化之间差异对国际谈判的重要性。另外，对于突然进入另一种文化的员工来说，因为对新的社会交流方式的不适应或者不认同，会对归属感产生强烈的渴求和一系列不安焦虑的情绪，甚至产生文化休克。而想要战胜这种心理上的恐惧，首先要做的，也是深入了解文化差异的内涵。想要真正的认识文化差异的内涵，就要先了解自己的文化，从不同方面，用不同心境去看待自己的文化，把自己抽离出自己熟悉的思维环境，用换位思考的方式，感悟自己文化的优劣和必须保守的底线。然后再了解自己文化的基础上，再去通过各

种途径了解对方的一些文化现象和文化原则。 二、国际商务中跨文化交流的必要性 在国际商务活动进行的过程中，企业的跨国经营，不但是其扩张的一种强有力手段，更是经营活动所处文化环境的转变，不同的文化背景的企业会使用不同的经营战略、产品理念和业务开展方式，这就需要进行跨文化交流。 1、经济全球化是历史发展必然趋势。交通运输和网络的快速发展，使经济全球化和世界一体化成为不可阻挡的历史潮流。不同领域不同文化的人们，在政治文化和思维方式等方面的了解程度和认同程度都达到了历史最高点，同样的，每个国家和地区的经济发展也都是相辅相成的，没有一个经济主体可以独立存在。一架飞机的制造可能需要德国的轮胎，英国的座椅，美国的发动机等十几个国家的合作，名贵花朵的运输更是需要经过各个国家的协调配合，才能将刚刚摘下的花朵及时送到各国人们的手中。世界已经成为一个大市场，信息和成果的共享大大节约了生产的时间成本和研发成本，提高了效率，繁杂的产业链在养活千万人的同时，也由于行为方式和生活习俗的不同带来了文化冲突，但在经济全球化的大背景下，国家的价值体系和政治组织也一直在为经济的发展开绿灯，企业的业务更需要不断努力的扩张，跨国公司和国际贸易已经成为势不可挡的经营方式，这就更突显了跨文化交流的必要性。现代人必须去面对和克服文化差异带来的挑战。 2、信息网络化下的交流方式有所变化。在信息网络化的前提

跨文化交际基础知识

跨文化交际基础知识 【复习指南】 这部分内容主要涉及跨文化交际的基本理论及较为常见的日常交际礼仪，在选择题、填空题、判断题中所占比例较少，但与案例分析部分紧密结合；建议考生复习此块内容时，注意相关理论概念在实际案例中的运用。考生可重点看胡文仲《跨文化交际学》或吴为善的《跨文化概论》，这两本书对于跨文化交际的基本概念、基础理论等都有全面介绍。 【知识点归纳】 1.重点概念： （1）文化：culture，涉及内容十分广泛，不同研究者有不同定义。 广义文化：指人类社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。 狭义文化：精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式；自然科学、技术科学、社会意识形式。英国人类学家泰勒1871年在《原始文化》中提到的定义影响很大。 总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。可分为物质文化、制度文化和观念文化。 其特性是：人类独有；来自后天习得；大部分存在于人的潜意识；是行动的指南；动态，与一定历史时期相联系。 （2）交际：就是人与人之间的往来交际活动，文化在交际中得到发展与传播。跨文化交际中的交际主要指人际间通过语言等交际工具进行的直接或间接的信息交流和沟通活动。 （3）编码与解码 交际是一个编码和解码的过程；编码是把思想、感情、意识等编成语码的过程，解码是对外界接受的符号或信息赋予意义或进行解释的过程。 （4）言语交际与非言语交际

言语交际是指使用语言作为交际媒介； 非言语交际是指使用除语言以外的交际工具作为交际媒介，例如：文字、盲文、手语、手势、旗语、号语等。 （5）跨文化交际 广义：具有不同文化背景的人们之间进行的交际往来或信息传播与沟通活动。 狭义：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。 影响跨文化交际的主要因素：民族的历史与传统、宗教思想、价值观念、社会组织形式、风俗习惯、政治制度、社会发展阶段；阶层、职业、年龄、性别等方面。 （6）文化模式： 分为特殊的文化模式和普遍的文化模式两类。 特殊的文化模式是指各民族或国家具有的独特的文化体系。 普遍的文化模式是指一切文化都是由各个不同的部分组成的，这种文化构造适用于任何一个民族的文化。美国人类学家C．威斯勒尔认为，普遍的文化模式包括：①语言；②物质特质；③美术；④神话与科学知识；⑤宗教习惯；⑥家庭与社会体制；⑦财产；⑧政府；⑨战争。 （7）文化深层结构 亦称为“文化潜意识”，相对于文化表层结构而言。指一个民族族体在历史的积淀中形成的固定心态，在一种文化中既不产生律动也不产生突变的心理层次。有些学者认为，西方文化的深层结构是“不断地追求变动，渴望不断地超越”；而中国文化，乃至东方文化则具有静态的目的性，寻求天下太平，维持整个结构的平稳和不变。 （8）文化定势 “定势”的概念，最先是由美国政治评论家Lippmann 在1922 年出版的《公众舆论》一书中提出的，指不同社会群体“在人们头脑中的形象”，个体对一定情形作出反映的某种心理准备状态和确定的心理倾向。又分“自定势”和“他定势”

跨文化交际与礼仪的重要性

跨文化交际与礼仪的重要性 随着经济全球化的发展，不同国家之间的交流和接触日益频繁，来自不同国家，有着不同文化背景的人们之间的交流成为人们普遍关注的问题。所谓的跨文化交际，是指来自不同文化背景的人从事交际活动、相互交流的过程。而跨文化交际与普通交际的差别就在于一个“跨”字，即交际双方来自不同的文化背景。然而，在跨文化交际中，由于交际双方的文化背景、习惯、习俗等的不同，交际者之间往往因不了解别国的风俗礼仪而产生误会甚至是冲突。因此，学习各国不同民族的文化礼仪、风俗习惯成为跨文化交际活动中一个不可忽视的重要内容。而跨文化的交际需要双方适当的礼仪作为连接的桥梁。是否能够在交流活动中成功地进行跨文化交际，最重要的一点是是否具备一定的跨文化礼仪知识。 荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。所谓“礼”，是教人尊敬与关心他人，使之合乎情理。所谓“节”是教人在言谈举止上要恰到其分，使之合乎事理。可见，小到人与人的交往，大到国家间的交往，都必须遵守社交礼仪规范，否则就会失礼失态。拥有长久历史的礼仪文化是古人留给我们的一笔丰厚财富，这对于跨文化的交际与礼仪的发展有着重要的作用。 下面，我们将从文化、涉外秘书工作、送礼习俗、商务交谈等角度阐释跨文化交际与礼仪的重要性。 一、跨文化交际与礼仪在文化方面的重要性 文化是人们行动的指南，指导人们的一切行动文化。在跨文化交际与礼仪中，文化是核心的部分。影响跨文化交际与礼仪的文化因素包括一个民族的历史传统、宗教、价值观念、社会组织、风俗习惯、社会所处的发展阶段和社会制度等。了解各国文化中存在的不同的文化模式和交往规则可以帮助交际者认识到文化差异对交际的影响，提高对跨文化现象的敏感度。它也可以帮助交际者理解跨文化交际语境中交际对象的行为取向。 二、跨文化交际与礼仪在涉外秘书工作中的重要性 涉外秘书往往会与不同国家的人员进行交流，这对于他们来时既是机遇也是挑战。由于不同的语言和文化背景而产生的跨文化交际的障碍比比皆是，作为秘书要处理好跨文化交际活动，避免跨文化交际障碍的出现，促进跨文化交际活动

国际商务中的文化差异

国际商务中的文化差异 1.政治体制的差异 政治体制主要包括了商务活动的双方国家的社会制度、政治信仰、政治体制、意识形态以及政治关系密切度等方面。国家之间的关系影响着商务活动双方的大环境。在政治关系密切、有同样政治信仰前提下的商务互动，往往更能坦诚相待，取得成功的几率也就更大。 2.价值观念的差异 中西方在价值观念上的差异主要体现在集体主义和个人主义价值观方面。在商务活动中，中国人强调个人利益和集体利益的统一，个人利益服从集体利益；而西方更强调个人的存在，重视再自我价值的实现。另外，中国文化中的尊卑观念比较强，个人的思维常常会受到上下级关系的影响；而西方国家虽然上下级关系也比较明确，但是他会更为直接的表达自己的观点。 3.空间观念的差异 西方人强调独立自我的精神，所以他们有很强的空间感，主要表现在工作区域的隔断，人与人交谈时的距离等。但是我国更注重集体观念，工作场所的区分度往往不大，且交谈时的距离取决于人与人关系的亲疏。 4.思维方式的差异 在我国，人们往往表现为人文，直觉，内向的思维方式，强调从人的角度来考虑问题，这种思维是整体、感性，螺旋式的，属于主观思维。而西方国家的人们表现为自然、逻辑、外向的思维方式，强调尊重自然规律。以理性科学的方式来考虑问题，这种思维方式时分析、理性、直线型的、属于客观思维。 5.时间观念的差异 不同的文化背景形成了不同的时间观念。西方国家对待时间的观念普遍可以归结为“时间就是金钱”，他们重视速度，时间观念强，守时，谈论问题时往往更直接地切入正题。而东方的一些国家，人们会不太重视时间观念。在我国的现实情况是多重时间观念并存，这种情况也会让很多的国外客户感觉不适应。