互联网时代的知识分享

汪丁丁：互联网时代的知识分享

“为什么每个人都要追求效率？祁克果100多年前就说过这个问题，他坐在哥本哈根大学校园躺椅上没事干，突然想起他这一生的使命是什么呢？是让别人觉得不方便，因为所有人都在追求便利。我就不知道为什么所有的人必须拼力追求方便，上班要开车，不用自行车”——汪丁丁

【财新网】（记者：黄湘谭娟实习生：吴文杰）2011年10月28日，财新传媒学术顾问，北京大学中国经济研究中心和浙江大学经济学院经济学教授汪丁丁做客思享家线上沙龙，在万圣书园和思享家的享友们展开了深入的交流，这次谈话由财新传媒评论部编辑黄湘主持。

活动开始后，汪丁丁先做了10分钟的发言。

汪丁丁：其实，“知识社会”这一概念，在我记忆里，如果不算奥地利学派经济学家马克卢普1950年代的研究，那就是管理学大师德鲁克最早提出来的，他在1994年发表了一本书，《后资本主义社会》。他在这本书里预言，后资本主义社会（又称为“后工业社会”或“后现代社会”），其实应当称为“知识社会”。知识社会最大的特点是不再有“阶级”，没有“无产阶级”和“资产阶级”的对立，只有各种知识之间的碎片关系，这些碎片之间不可能形成利益长期一致的任何阶级，这是我的解释。后现代知识状况，这是利奥塔的书名，他在那本书里论证，后现代知识状况就是，每个人只拥有一小片知识，社会交往是由许多这样微小的知识之间的交流构成的，所谓“微小叙事”。这样的社会里，不再有“宏大叙事”。如果知识社会就是这样的社会，有什么力量可以维系这些知识碎片形成一个社会呢？这是一个大问题，因为你不能靠强权维持这些碎片知识。在《后资本主义社会》里，德鲁克也没谈到后现代社会的政治问题和政治架构。阿尔文·托夫勒后来想象了一下，我和他2006年有过一次对话。那时，中信出版社翻译了他的几本书，其中有一本标题是《财富的革命》，我写了中译本序言。首发式的时候，中信出版社在编辑部办公室里安排我和他跨洋对话。他想象了知识社会的财富革命，不过他预言的后现代社会财富状况，大致上没有超过德鲁克的思路。

其实，奥地利派学派的思想者，例如马克卢普，在1950年代发表鸿篇巨制，系统论述“知识经济”。接着马克卢普的思路，我在1995年写过一篇知识经济的文献综述，试图回答上述的问题：后现代社会的社会成员，每一个人只知道他自己专业里的一小片知识，社会怎样维系为一个社会呢？基本原理是：因为，通常，一片知识与另一片知识之间，有内在的互补性。我在《经济研究》发表过一篇论文，标题就是“知识沿时间和空间的互补性”。知识的互补性是什么呢？例如，你想学习大学数学，必须先学习小学数学。因为，你不会相信大学数学是对中学数学和小学数学的“替代”，没人会相信这一点，是不是？所以，小学的、中学的、大学的，各项知识之间，绝大部分是互补的。也就是说，你必须先学中学和小学的数学，然后才可能学大学的数学。人类的大部分知识相互之间是互补的，我只找到极少数的个例，那里的知识是互替的，例如音乐的简谱和五线谱之间，互替性超过了互补性。

由于知识有这种强烈的内在互补性，人与人之间的知识分工，能依靠互补性加以协调和维系一个知识社会，因为这样人们互相可以得到更大的好处。两人之间形成知识互补时，他们的合作就有规模收益，也就是整体大于各局部之和的意思。这一现象，在产业组织理论的教科书里称为“超模态博弈”。

所以，知识社会是可以维系的，它不是一堆碎片，但是它的政治结构很奇特。政治问题的核心，我们知道，是权力分配。现在，西方社会的“占领华尔街”运动几乎成为世界性的，这里有一个规律在起作用。一般而言，社会网络的权力结构是服从“幂律”的，这是我的《行为经济学讲义》最开始的三讲的主题。大致而言，如果我们把网络里节点按照它们拥有的纽带数目排列在横轴上，我们用纵轴来表示对应于纽带数的节点数。节点的纽带数目，在网络社会科学研究中也称为节点的“度”。这样，一个社会网络的全部节点沿着节点度数这一维度的分布密度，如果纵坐标取对数的话，很接近一

条斜率是负值的直线。如果纵坐标不取对数，负的斜率就对应于一个幂指数（例如用“-r”表示），这就是“幂律”这一名称的来历：通达一个节点的纽带总数（例如用“x”表示）与拥有这样多纽带数的节点总数（例如用“y”表示）之间呈现幂指数关系（原文有图片，此处缺——编者，A是常量）。

幂律意味着财富在互联时代的社会网络里集中的程度远远超过了以往的所有社会形态。所以，斯蒂格利茨在“占领华尔街”宿营地的演说里指出：1%的人占有99%的财富，我估计他没有说错，甚至，他可能说得比较保守。如果我们判断中国的情形，应当比美国的更严重。我们可以从中国的基尼系数来推测究竟多少人占有多少财富。我们知道，中国目前的基尼系数大约在的水平，这样高的基尼系数，古今中外，或许是闻所未闻的吧。依照我的统计常识做出判断，如果达到以上水平的基尼系数，对应着什么样的收入或财富分布状况呢？我可以推测，这时，一个社会的占总人口低于%的人群，将占有这个社会总财富的99%，这就远比美国更不平等。所以，一方面我们有一个任何人类社会都会很自然地涌现出来的类似幂律的权力格局，它意味着机会的严重不均等，另一方面，我常讲，中国当代社会的任何现象都具有两重性，其一是中国与西方通有的，其二是源于中国本土传统的。我们中国社会有一个悠久的官僚政治及相关的腐败传统，马克思所说的“东方式的腐败”这样的传统，所以，中西社会通有的类似幂律的机会和权力的不平等分布，在中国更额外地沉重，可说是“被东方式腐败强化了的幂律”。

我的十分钟引言，差不多就讲到这里吧。我们今天的主题原本是“知识的共享”，现在变成了在知识社会里“财富是怎样分享的”这样一个问题。这是不可避免的。知识怎么共享？只有通过财富分享，吸引人们创造新的知识。

主持人（黄湘）：精确地说，幂律来自上世纪20年代对于英语单词频率的分析，真正常用的单词量很少，很多单词不常被使用，语言学家发现单词使用的频率和它的使用优先度是一个常数次幂的反比关系，简单来说，幂律就是两个通俗的定律，一个是“长尾”理论，只有少数大的门户网站是很多人关注的，但是还有一个长长的尾巴，就是小网站，小公司。长尾理论就是对幂律通俗化的解释。另外一个通俗解释就是马太效应，穷者越穷富者越富。幂律是在自然界中分布很广的定律，不仅单词频率的分布，还有生物中的物种的分布，城市人群的居住空间的分布都服从这一定律。再举一个更容易感知的例子，汪老师之所以是一个如此着名的经济学家，就跟幂律有关。

至于这个幂律为什么会形成，有一种解释，跟演化有关系，随着不断演化，无论自然界还是生物界，都会寻求一种经济的方式，在自然界，比如光是直线传播，因为这个传播路径最快，在生物界，比如人都是追求最经济的方式，比如某个人微博的好友很多，你就愿意加他，这样他的好友就更多。所以很多人认为幂律的形成是因为在一个复杂系统里面，每一个元素的行为都遵从一种最经济有效的方式，而且是很惰性的方式。比如我现在想知道经济学家对经济的评论，我可能只找一两个最有威信的经济学家评论，我就不会花时间看小经济学家的评论，小经济学家的评论也可能是有真理的，但是可能要花很多的时间沙里淘金，所以我出于经济的考虑只看一两个人，肯定是最有名的人的评论。这样就产生群聚效应。一个复杂系统中的很多元素按照最经济的方式去发展、去成长、去连接的时候，这个复杂系统演化到一定程度就会出现幂律的特征。包括网站的链接，比如单词的使用，都会导致这个复杂系统中有一部分元素不断出现，频率很高，这就是幂律。

但是，我们需要做一个区分，一方面要看到，在任何一个社会里面，都会有复杂系统出现幂律的情况。但是另一方面，比如中国社会有自己的问题，不能仅仅用幂律来解释。

汪丁丁：在网络时代，为什么幂律变得这么关键呢？因为中国的问题总是双重的，一方面它的生活方式、它的工业技术都是抄袭西方的，所以它有西方的问题；另外一方面又有中国本土的问题，这就成了双重问题性。然后在西方问题被引进中国的时候你就看到，机会的分布就服从幂律，比如网上商店，就像淘宝商城就是典型的例子，网上商店只要引进%的非随机性，任何一个新的网站商店希望链接到已经有更高链接的网上商店，只要这个概率大于%就会产生幂律，就是说这个网上商店在主页

左侧的链接程度，就会形成幂律，造成最大的商店通吃，所以马云就通吃。所以，这个机会的分布在知识网络里特别不平等的时候，显然财富就跟着他走。

享友（成远）：我和几个朋友一块做了一个网站，其实说起来也是参考国外的一个模式Quora。我们这个网站上有一个回答，它是在国外那个Quora网站上也有类似的一个问题，这个问题很通俗，通常意义上做有钱人的感受是什么？富有是人类共同的梦想，所有富人都曾经穷过，所有穷人都梦想富有。所以，追求财富是美好的，一个允许人们追求财富的社会是有希望的社会。

汪丁丁：即便中国没有本土的问题，没有东方式的腐败的问题，没有官僚政治的压力，即便它是西方，它想让所有的人都发财，所有人发财不了，为什么呢？因为有幂律在这儿卡着，有一个机会分布的幂律啊。而且，我估计未来的知识社会，文明水平到了比尔盖茨这几个捐钱富翁的水平上，社会非常平等，每一个人都是知识工作者、劳动者，都是长尾的一段，你要那么多钱干什么？北欧的价值观，你这么多钱很脸红啊，出门不敢开车啊，因为你要污染环境，钱多就意味着你对环境欠的债多，每一个GDP美金都是环境的污染，我们经济学统计都是这么算的呀。

享友（成远）：我们做这个网站之初的想法是说，最早互联网上大量的信息，像Google这样去实现一个查找的过程。

汪丁丁：对。

享友（成远）：然后，再下一层它是把这些信息更加的结构化，能够被人理解。默默去创造标签、分类、问答，就是把信息更加精致的加工。

汪丁丁：这是对的，这肯定是一个大趋势，这在经济学教科书里都有。当产品在一个市场里聚集的足够多了以后，它必然会发生市场细分，这个凡是管理学院的人都熟悉。只不过在网络社会里市场细分表现为什么？最新的研究报告，都是实证的，利用FaceBook这样网站上的海量数据，我们叫做“小世界”网络。

咱们这种小圈子的小聚类、小团块，其实是未来社会的主流，比如在情感上，相当多的中国哲学家，比如说陈嘉映、比如周濂，他们都喜欢“社群主义”。为什么？为什么自由主义和新左派没那么大的市场，为什么社群主义打动中国人？小聚类，想清楚了，你看邓肯·J.瓦茨（Duncan J. Watts）2004年在斯坦福的社会学年鉴上写的这篇综述文章，叫《社会网络的新科学》（The new science of networks）。他综述了自己2004年以前这方面的研究成果，然后他重新解释什么是小世界。最重要的两个参数，聚类系数不是太高也不是太低，平均距离不是太远也不是太近。这样的网络社会，是一个有情感、不很冷漠的世界。从小世界网络向着两个极端演变，一极是非常冷漠的世界，我称之为“洞穴世界”，就是我们原始人50万年前住的那些洞穴，每个洞穴里十几个人或二十几个人，是小聚类，有情感生活，但是这些洞穴之间几乎没有联系，所以社会成员的平均距离非常远，同时洞穴内的团块性非常高。在另一个极端，是平均距离和团块性全都是随机网络的。完全随机的网络，其实就是今天我们这样的网络，通过手机你甚至可以很容易联系到克林顿和奥巴马，中间或许要通过几个朋友环节。这就是互联时代的网络，这里，虽然你可以很快联系到另一个人，但你和他之间几乎完全没有情感联系，因为是“随机相遇”的嘛，虽然随机相遇的成本非常低，但没有深入的情感。

所以，真正的将来健康的网络社会，进行知识分享，像你们办的小网站，我认识很多人，北大毕业的徐轶青也办了一个叫做“靠谱网”，你去看看，办得非常好，他们那三个博士生，从北大毕业的，在全世界各个地方，仨人就写这么一个网站，他也不求读者很多，它就是“长尾”啊，它自己能生存，这就行了。有大量这样的网站，德国、美国大量这样的朋友都有自己的主页，然后把自己东西挂上去，他又不追着让人看。

主持人（黄湘）：现在有这样一个问题，为什么幂律这个概念会在汪老师的思考里这么重要？在

互联网刚刚起来的时候，很多人会觉得互联网必然会带来社会的平等化、扁平化，当时科学家也觉得互联网是一个具有随机分布的网络，是分散化的，可是大概在2002年或2003年，科学家研究发现，互联网网络也符合幂律的分布。现在，十年之后我们发现，互联网并没有带来之前梦想的平等，互联网的垄断比其他产业的垄断更加厉害。十年前很多人设想互联网这个工具自然可以带来社会平等、社会的扁平化，会取消社会等级，这个观点不成立。

但是有一个悖论，一个复杂系统之所以产生幂律，并不是强制力的结果，而是因为系统本身的每一个元素，它都寻求一种最经济的行为方式，由此演化成这个幂律。百度为什么会垄断，新浪为什么会垄断，它和过去意义上的垄断不一样，是每个人为了最方便的去生活，利用对你来说最合理最经济的选择方式造成了垄断。我们以前所说的垄断往往是与权力的强制行为相关，但是互联网时代的网络特征所蕴含的幂律，所导致的马太效应，不是来自于某一个阶层，某个厉害的强者的控制，是系统的每个人，每个元素，每个原子都为了让自己更方便才导致的。

所以，这背后其实有很深刻的社会学含义。我们不能否认互联网让大家生活得更方便了，而且互联网赋予每个人寻找信息的自由，但是，正是我们用自己的最自由、最经济的选择造就了那些巨无霸似的垄断，所以这背后有很多很值得思考的东西。我们之前可能会认为，当每个人都自由选择的时候，这个社会很可能趋于平等或者趋于民主，可是幂律告诉我们其实可能不是这样的，当每个人都自由选择的时候，当这个社会赋予每个人自由选择权，每个人都可以自由的按照符合自己最经济的方式去选择的时候，整个系统呈现出来的可能是那样一个幂律、很大的巨无霸、很长的长尾，刚才汪老师提到幂律和占领华尔街运动的相关性，其实道理是一样的，美国是一个自由社会，但是结果导致了这样一种幂律的秩序。

所以一方面我们要看中国的问题，中国很多很现实具体的问题。另一方面也要看到有一些更大的问题，要理解这背后有很深的值得我们思考的东西。今天，网络改变了信息获取、知识获取的方式，而因为金融市场和信息获取、知识获取密切相关，所以网络也改变了金融市场的存在方式和存在性质，现在的占领华尔街运动就是这样一种发展的后果。

享友（张海燕）：之所以占领华尔街运动会引发大家的思考，其实这个思考是什么？我觉得是身体的安顿和心灵的自由。我们现在这个社会，政府在退而求其次，我能给你最大身体的安顿，但大家更高的理想是追求心灵的自由，在灵魂层面上我们是平等和自由的，但是在社会资源的占有上面我们只能用一个最经济的结构，尽量的容纳更多的人。但是这个理想和现实之间，我们每个人身上都在追求两方面的满足，但是现实情况不能容纳那么多。

汪丁丁：为什么我们都追求效率呢？我刚才预测，将来人类绝对文明的话，就没有富人，他就把自己财富捐出去，因为知道这都是你们自由选择让我富起来的。

享友：比如我们做网站的过程当中，其实一直在研究人性的利他面是如何发挥的，人做恶和行善其实都有一套心理机制。包括FaceBook里包括维基百科，大家用业余的时间去分享有价值的事儿，而不是业余的时间纯娱乐，其实会变成像社会运动的一个事。

汪丁丁：志愿者就是这个运动嘛。而且，原来美国刚开始推行商业伦理课程的时候没人上，没有教授认为这门课程能成功，现在多成功啊！你们商学院的同学知道不知道玛莎这个商店？它是一家成功盈利的环保商店，记住啊，咱们这环保车可是比那非环保贵出了一倍了，要是没政府补贴它盈利不了，但是在西方这个商店是盈利的，因为它有了相当多的顾客来买它的东西啊，你要是拎着不环保的纸口袋， 200年以后富翁上街得羞愧，带着很强的内疚感上街，那你还当富翁干什么？没必要嘛。我想人性是变的，人性不变是古典时代的假设，就是休谟那个时代的假设，也就是牛顿时代的假设，人性可变，这是19世纪下半叶，1850年之后，现在越来越主流的假设，它是一个制度与人性共生演变的过程。

主持人（黄湘）：幂律的关键在于，复杂系统里的每一个元素，都按照最经济的方式选择的时候，会在客观上导致系统本身出现幂律的分布。如果不是每个元素都只做最有效率的选择，比如我们不是说看新闻只上新浪，搜索只用百度，如果我们可以多花点时间，找一些长尾的东西。如果每个元素不是按照效率原则选择，这个幂律是不太容易成立的。所以，如果每个人都可以各安其份或者心灵的安顿，确实系统的幂律不会那么明显。这样就有一个问题，在很多情况下我们还是要按照这种效率原则去行动的。确实我们可以多一点精神的追求，或者多一点心灵的陶冶，如果每个人真的花一些精力寻找长尾，会对幂律构成遏制。

不是说幂律本身就是不好的东西，只是到了一定程度之后，超过限度之后会有问题。所以无论是心灵安顿也好，还是社群主义也好，都是从人的出发点，对幂律构成遏制。这是一个途径，从每个人的心灵出发，通过每个个体放弃仅仅出于效率选择的原则，更丰富、更具有耐心的去按照另外一种原则生活，这样会对幂律有遏制。可是要看到这并不是一种制度上的遏制，如果一个系统一个社会仅仅靠这个东西遏制，肯定是不够的。现在我们有一个基本的判断，极端的幂律分布不是一个好东西，肯定要对它构成限制，大家提到的限制都是出自个人选择出发的限制，这种限制是很有道理的，但是仅有这个是不够的。所以我希望再往下大家是不是可以把这个话题引向另外一个方向，有没有可能对幂律进行制度的遏制？

享友：我感觉对幂律还是要靠人，黄湘说的制度，我特别想听他说下去，就是到底制度上有什么对付幂律的办法。建军说希望从技术上的角度或者从人的选择多样性的角度解决，但是我觉得还是要人认识到幂律的问题，然后针对自己消费主义的倾向，别那么太去注重效率，规避效率方面很不足的地方，然后有意识的克制，比如像北欧那样。我还是很想听一下，制度方面怎么克制幂律，好像设计不了。

主持人（黄湘）：幂律之所以在互联网时代如此显着，一方面是因为我们每个人对效率的选择客观上导致了这个结果的产生。另一方面，互联网和之前的产业不一样，之前的产业，比如你成立一家钢铁公司，别人也可以再成立一家，物质时代的公司就是这样。可是，互联网时代，如果有一家网络公司先起来掌握了平台，哪怕这个平台有问题，可能效率比不上其他的系统，可是因为它先行一步，可能就会掌握赢得市场的平台优势。如果有几个公司互相竞争，确实是一个从制度上遏制幂律的方向，可是这一点为什么在互联网时代显得难以做到，为什么互联网时代的垄断比之前的垄断更强烈，就是因为互联网的特殊性，就是因为它具有平台和代码的特征。

不是说某些互联网企业有什么阴谋或者不道德的手段，而是说，即使是在没有阴谋和强制，每个人自由选择的理想状态下，它依然会导致这种垄断。说到垄断，比如像腾讯、百度和阿里巴巴，我们不否认它在上升期做了很多很好的事情，它是有价值的，问题是如果平台全部被一个公司所掌握的话，那么它在客观上就会扼杀随后的创造。至于你说IT产业是最干净的、最透明的，这些我都不否认，幂律不是否定这些，幂律是说，虽然如此干净、如此透明，但是它还是会导致垄断，垄断一旦产生，我们不否认百度、Google当年曾经是很好，可是垄断一旦产生之后，就会扼杀未来的创意和机会。

所以，在这样一个意义上，用更长远的观点来看，它是一个不太好的状态，但这并不是否认在现实环境中它有什么地方做错了。既然是律，既然我们说是类似于自然规律的一种规律，就不是说有谁错了、谁是恶人，而是系统本身的问题。按照中国人的传统观念，如果出了问题，一定会觉得某些人是坏人、干了坏事，但幂律是说，即使没有恶人社会，即使每个人都被赋予了自由选择的权利，我们依然会看到垄断、不平等、扼杀创意和机会的问题出现，这才是最大的问题。

我再多说两句，当年王国维在评论《红楼梦》的时候曾经说悲剧有三个层次：第一个层次，有心如蛇蝎的恶人，恶人专门干坏事；第二个层次，天意不可违，比如项羽，说老天要害我；王国维说最高层次的悲剧是没有坏人，也没有天意，每个人可能都是好人，但是他们的关系决定了这个系统就会出现悲剧，所以按照王国维解释《红楼梦》，《红楼梦》大观园里没有谁是坏人，不是说薛宝钗、薛蟠

或者薛姨妈就是坏人，王夫人、薛姨妈一定要害林黛玉，不是这个意思，而是说这个系统本身即使没有任何恶人，每个人都自由选择的情况下，最后还会出现这种问题，所以这才是一个严肃的、深刻的社会问题。

在这个意义上来说，我们才能理解为什么汪老师说这是没有解决方案的，当然这个是不是真没有解决方案可能要另说了。

享友：幂律会不会随着变化，然后变得不那么重要呢？拿刚才那个互联网的例子来说，百度、微博、Facebook，占领了互联网99%的用户都去用它们，但是依然有小部分用户在用其它网站，举个不太恰当的例子，比如在2005年的时候豆瓣网成立。

汪丁丁：对，豆瓣不错。

享友：那时候是时代嘛，他们就想着去做长尾，我就是做尾端的用户，我不去跟你们拼抢那些99%的用户，我就要做1%的用户，当时也没有宣传，也没有大的占领啊、运营啊，它一直做到今天运营人员都非常非常少。

汪丁丁：而且我最欣赏、最佩服的就是豆瓣。

享友：它也马上要过亿了，也几千万个用户，并且它的用户非常死忠。

享友：下一个新浪？

汪丁丁：它有自觉，它不做。

享友：未来可能提出很多增长人员的需求。幂律是因为效率产生的，人对效率的追求肯定无止境的对不对？

汪丁丁：为什么啊？我刚才就是想问这个，每个人为什么无穷无尽追求效率？

享友：我想知道怎么使用幂律，比如我是百度，因为Google非常厉害压在我头上，我怎么利用幂律打败Google？或者我是Google，我怎么利用幂律保持我永远不败、万世基业呢？

汪丁丁：你得有创新啊。

享友：然后创新的源头是发现人的需求？

汪丁丁：不知道，我还真不知道，为什么要满足别人的需求呢？我还不知道。

主持人（黄湘）：下面是两位个网友的在线提问。

享友：请丁丁老师谈谈，如何保持个人在学术研究的高度和深度与大众普通常识之间的平衡？

汪丁丁：这个我从来没保持过这件事，我一直就是不能读懂的一个人，谁也不懂我啊，我也不要求别人懂我，所以我从来没试图平衡过。

享友：像丁丁老师这样的学术大家，如何给自己定位呢？

汪丁丁：首先就没“大家”这样的事情，我必须纠正这位网友的用语，我这是“为己之学”嘛。为己之学就是服从自己的心灵了。

主持人（黄湘）：最后让丁丁老师问大家一个问题。

汪丁丁：我没想清楚的就是这件事，就是为什么每个人都要追求效率？克尔凯郭尔（祁克果，Kierkegaard）100多年前就说过这个问题，他坐在哥本哈根大学校园躺椅上没事干，突然想起他这一生的使命是什么呢？是让别人觉得不方便，因为所有人都在追求便利。你想想，我写过“水知道你的

罪孽”的评论文章，戈尔的《An Inconvenient Truth》，这标题的英文特别打动人，像莎士比亚的悲剧，让人不方便的真理或者真相。就是只有一个地球，可是所有的人都在拼命追求方便，为什么？祁克果100多年提出这个问题了，我就不知道为什么所有的人必须拼力追求方便，上班要开车，不用自行车。

嘉宾简介：数学学士（1981年），数学硕士（1984年），经济学博士（1990年）。但学位都是无用之物，如维特根斯坦所言，读完即可销毁。最近的工作：北京大学中国经济研究中心和浙江大学经济学院经济学教授，浙江大学跨学科社会科学研究中心学术委员会主席。长期坚持的工作：财新传媒学术顾问。教学及阅读领域：经济学思想史、制度分析基础、行为经济学、新政治经济学——公共选择理论与社会选择理论、演化社会理论——演化认识论与演化道德哲学。在公共领域内所持的矛盾态度：批判主流，关注思想，拒绝媒体。对任何学说及其说服者持温和的怀疑主义态度，这种态度不合逻辑，但真实，如Charlie Brown 一般真实。

2019专业技术人员互联网时代电子商务知识答案

1.单选题【本题型共15道题】 1.中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（A）。 A．易趣网 B．土豆网 C．叮当网 D．淘宝网 2.作品的网络传播，既不完全是作品的发行，也不完全是作品的播放是一种全新的作品传播方式提现了电子商务产权的（B）。 A．易复制性 B．易传播性 C．知识产权的无国界性 D．易散发性 3.网络中介服务商有能力收集和分散资金，以负担从事网络分销工作所需费用的是（B）。 A．承担风险功能 B．网络融资功能 C．占有实体功能 D．网络促销功能 4.将批发零售商场需要的订货数据输入计算机，通过商业增值网络中心将资料传递至总公司批发商商品供货商或制造商的是（B）。 A．电子售后系统 B．电子销售系统

C．电子订货系统 D．电子售前系统 5.世界上销售量最大的书店是（A）。 A．亚马孙书店 B．新华书店 C．一号店 D．淘宝店 6.CA认证中心不具备哪些功能?（B）。 A．颁发证书 B．撤销证书 C．证书替换 D．证书更新 7.网络营销的互动性使用户可以与企业就产品的价格进行协商实现灵活的弹性价格属于网络市场商品价格的（B）。 A．智能化 B．弹性化 C．趋底化 D．多元化 8.（C）是指以网络商品中介为媒体进行Ｂ２Ｂ电子商务交易的模式。 A．中介模式

B．专业服务模式 C．企业间模式 D．政府服务模式 9.（B）、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。 A．通信数据 B．数据标准 C．网络传媒 D．公关设计 10.软件可以分为（B）两大类。 A．系统软件、操作软件 B．系统软件、应用软件 C．应用软件、操作软件 D．杀毒软件、系统软件 11.三种新兴互联网时代电子商务模式是（D）提出的。 A．麦肯锡管理咨询公司 B．哈佛大学 C．华尔茨 D．比尔盖茨 12.通过Internet展开的商务交易和商务服务，不受地理环境，国家区域等传统商务条件的限制提现了互联网电子商务的（A）。

“互联网+”背景下媒体营销研究：以网红经济为例

Management Science and Engineering 管理科学与工程, 2016, 5(4), 221-226 Published Online December 2016 in Hans. https://www.sodocs.net/doc/c611365336.html,/journal/mse https://www.sodocs.net/doc/c611365336.html,/10.12677/mse.2016.54024 文章引用: 韦铧容, 王岚. “互联网+”背景下媒体营销研究: 以网红经济为例[J]. 管理科学与工程, 2016, 5(4): 221-226. Study on Media Marketing under the “Internet+” Background: Internet Celebrity Economy Huarong Wei, Lan Wang * School of Business, Beijing Language and Culture University, Beijing Received: Dec. 8th , 2016; accepted: Dec. 27th , 2016; published: Dec. 30th , 2016 Copyright ? 2016 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.sodocs.net/doc/c611365336.html,/licenses/by/4.0/ Abstract Combining the Internet with the traditional industries, it promotes the evolution of the economy. With the development of the Internet, different media forms are constantly emerging. The Inter-net celebrity is the new product in the era of Internet+. This article studies business model inno-vation in China’s media economy in the era of Internet+. The article focuses on the commercializa-tion of Internet celebrities and studies the current situation and problems of Internet celebrity, and provides the development tactics. Keywords Internet+, Media Marketing, Innovation “互联网+”背景下媒体营销研究：以网红经济为例 韦铧容，王 岚* 北京语言大学商学院，北京 Open Access *通讯作者。

2019公需科目：专业技术人员互联网时代电子商务知识(63分)

1.CA认证中心不具备哪些功能?（）。ABCD A．颁发证书 B．撤销证书 C．证书替换 D．证书更新 2.下列不属于网络广告特点的是（）。C A．交互性强 B．传播范围有限 C．灵活性和低成本 D．受众数量可准确统计 3.数字证书又称（）。 A．公钥证书 B．电子证书 C．IC证书 D．支付证书 4.配送中心的工作流程主要是（）。C A．进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户 B．进货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、用户 C．进货、集货、储存、分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户 D．进货分拣、配送、分类、车辆配送、送货、用户 5.（）模式是指个人消费与政府部门之间的电子商务。

A．G2C B．C2C C．B2B D．B2C 6.按所利用的计算机网络划分，电子商务有基于企业内部网、企业外部网，（）和其它网络的4种类型的电子商务。 A．腾讯网 B．互联网 C．教育网 D．科技网 7.下面不是网上银行的特点的是（）。 A．全球化 B．封闭性 C．智能化 D．无分支机构 8.（）是验证通过对象是原定者而不是冒名顶替着，或者确认消息是希望的而不是伪造的或被篡改的。 A．反病毒技术 B．加密技术 C．认证技术 D．IC卡认证 9.下面不是网上产品市场价格特点的是（）。

A．价格水平不一致 B．非垄断化 C．趋底 D．垄断化 10.下面不是包装在物流中的地位与作用的是（）。 A．搬送货物 B．保护产品 C．方便消费 D．保护隐私 11.软件可以分为（）两大类。 A．系统软件、操作软件 B．系统软件、应用软件 C．应用软件、操作软件 D．、系统软件、操作软件 12.在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（）。 A．降低成本 B．打破产销分离的障碍 C．调查企业内部结构的扁平化 D．解决销售网点和配送网络的问题 13.B2C电子商务可分为卖方企业一买方个人的电子商务买方企业一卖方个人的电子商务和（）三种模式。 A．综合模式

《“互联网+”时代下强势社群打造与网红经济》

强势社群打造策略与网红经济 课程背景： 互联网的商业模式经历了三个过程，第一个风口叫做门户，即搜狐、网易这些门户网站，第二个风口叫做电商，即淘宝、天猫、京东等电商网站，第三个风口就是当下很热的O2O，线上与上下结合的商业模式，那么下一个风口是什么呢？我认为是社群营销，比如罗辑思维、吴晓波频道、PAPI酱等这些互联网社群是怎么运作起来的，本次课程就教大家如何在颠覆式产品的定位基础上做好社群营销。 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 策和手段，恭请致电，了解详情。 2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围） 1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。 2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。 3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼” club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。 多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。 员承担成本费用） club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。 4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”

PDF版）及教材 100元） 蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！ 未尽事宜，恭请致电，了解详情。 实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。 擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程： 《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》 《电子商务与网络营销》、《销售流程与技巧》、《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》 课程收益：

目标市场选择知识分享

问题导入： 根据你熟悉的化妆品品牌，分析一下它的主要目标顾客是谁？企业这样选择的理由是什么？你认为企业这样做是否合适？ 案例： ——王老吉的“怕上火”市场定位让其大举成功 目标市场选择 指企业在整体市场上选定作为营销活动领域的某些细分市场，这一类的消费者群体的市场需求成为企业的主要经营对象。（图） 企业在划分好细分市场之后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度，并选择进入一个或多个细分市场。目标市场是指在市场细分的基础上，企业要进入的最佳细分市场。 在综合评价的基础上，酌情选择一个、若干个、甚至所有的细分市场，确定为企业的目标市场。企业在选择目标市场时有五种可供参考的市场覆盖模式：（图）1、市场集中化：密集单一市场，亦称产品单一市场。最简单的模式，只选择一个细分市场，只生产一类产品，只供应某一单一的顾客群，进行集中营销。即企业的目标市场无论产品还是从市场角度，都集中在一个细分市场。例如某服装厂只生产儿童服装。 2、选择性专业化：有选择地进入几个不同的细分市场。即选择若干客观上都有吸引力并符合企业目标和资源的细分市场，为不同的顾客群提供不同类型的产品。其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。其优点是可以有效地分散经营风险，即使某个细分市场盈利情况不佳，仍可在其他细分市场取得盈利。 3、产品专业化：同时向几个细分市场销售一种产品。即企业生产一种产品，向各类消费者同时销售这种产品。但产品在档次、质量、功能以及促销上有所不同。如饮水器厂只生产一个品种，同时向家庭、机关、学校、银行、餐厅、招待所等各类用户销售。如黑龙布力滑雪场；龙门温泉度假区。优点是企业专注于某一种或某一类产品的生产，有利于形成和发展生产和技术上的优势，在该领域树立形象。其局限性是当该领域被一种全新的技术和产品所代替时，产品销售量有大幅度下降的危险。 4、市场专业化：集中满足某一特定顾客群的各种需求。即企业向同一消费群提供性能有所区别的同类产品，企业专门为这个顾客群体服务而获得良好声誉。如某工程机械公司向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。如专门为老年人设计一系列适合其年龄、心理特征的康复保健和休闲度假产品。如出境游：欧洲游、美国游、澳大利亚游等。市场专业化经营的产品类型众多，能有效地分散经营风险。但由于集中于某一类顾客，当这类顾客的需求下降时，企业也会遇到收益下降的风险。 5、市场全面化：意图为所有顾客群提供他们所需要的所有产品。即企业决定全方位进入各个细分市场，为所有顾客提供他们所需要的性能不同的系列产品。一般为大型企业。如美国IBM公司在全球计算机市场，丰田汽车公司在全球汽车市场等都采取市场全面化的战略。（1）无差异性营销。只推出一种产品，设计一种市场营销方案，来吸引尽可能多的购买者。 （2）差异性营销。同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。 目标市场选择条件 1、选择的目标市场要具有一定的市场规模和发展潜力 目标市场潜力——目标市场需求总量估算： 需求总量估算=消费者人数×者购买力×者购买愿望 ⑴尚未开发的市场需求总量估算=消费人次×平均愿意消费的价格

“互联网+”时代共享经济在我国的兴起及其发展趋势

以“共享”理念驱动产业创新和经济转型 ——“互联网+”时代共享经济在我国的兴起及其发展趋势 作者：洪志生薛澜周源《光明日报》（ 2016年05月11日10版） 很多人接触共享经济是从网络约车开始的。资料图片

日前山地城市电动汽车分时租赁模式在重庆正式启动。新华社记者陈诚摄 共享经济将渗透到日常生活的方方面面。资料图片 一、国内共享经济模式产生的基础和发展状况 李克强总理在2016年政府工作报告中强调，要大力推动包括共享经济等在内的“新经济”领域的快速发展。随着互联网技术的推广、社交网络生态的日益成熟，共享经济（sharing economy，又称分享经济）这一全新的商业潮流已初露端倪，众多的共享网站亦如雨后春笋般涌现。目前，共享经济的商业模式已广泛渗入了从消费到生产的各类产业，有力地推进了产业创新与转型升级。互联网+时代，移动终端、物联网和云计算的发展，为共享模式创新与应用提供了更多

可能，战略性新兴产业如何充分应用共享模式进行商业模式创新，将具有重要的战略价值。 1.互联网+时代战略性新兴产业创新是共享发育的基础 我国未来新一代信息技术产业的重点发展方向将包括移动互联网和社会网络服务、云计算、大数据、物联网、下一代互联网、高端集成电路、新型平板显示、新兴软件等产业方向。“十三五”期间，战略性新兴产业的重要特征之一是信息网络技术在新兴产业发展中持续保持突出地位。互联网+时代战略性新兴产业商业模式创新，需要考虑新一代信息技术产业发展为其带来的特殊商业环境的变化。总体上来说，未来战略性新兴产业商业模式创新需要立足“三个端口两个转换”——即两信息端口（人和物）、两信息转换平台（价值和信息）和一个分布式价值创造端口。 移动互联网是移动通讯和互联网融合的产物，人们通过使用无线智能终端（手机、PDA、平板电脑、车载GPS、智能手表等），可以实现任何时间、任何地点、以任何方式获取并处理信息需求，这是人的信息输入的重要端口。物联网是指通过智能感知技术、网络通信技术、数据融合技术，按约定的协议，将某一单位（区域内或行业内）的物品进行信息编码并输入全域互联网系统，从而实现各相关物品的信息链接和融通，是物的信息的重要输入端口，与云计算平台相互链接。3D打印是通过SAT和制造技术的融合，将设计好的物体转化为三维设计图，采用分层加工、叠加成形的方式逐层增加材料来打印真实物体，也称为增材制造。3D打印的推广使得分布式小规模生产成为可能，3D打印设备成为分布式价值创造的重要端口。云计算是一种基于互联网的IT服务模式，指利用分布式计算和虚拟资源管理等技术，通过网络将分散的资源（包括计算与存储、应用运行平台、软件等）集中起来形成共享的资源池，并以动态按需和可度量的方式向

互联网时代的知识分享

互联网时代的知识分享文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

汪丁丁：互联网时代的知识分享 “为什么每个人都要追求效率？祁克果100多年前就说过这个问题，他坐在哥本哈根大学校园躺椅上没事干，突然想起他这一生的使命是什么呢？是让别人觉得不方便，因为所有人都在追求便利。我就不知道为什么所有的人必须拼力追求方便，上班要开车，不用自行车”——汪丁丁 【财新网】（记者：黄湘谭娟实习生：吴文杰）2011年10月28日，财新传媒学术顾问，北京大学中国经济研究中心和浙江大学经济学院经济学教授汪丁丁做客思享家线上沙龙，在万圣书园和思享家的享友们展开了深入的交流，这次谈话由财新传媒评论部编辑黄湘主持。 活动开始后，汪丁丁先做了10分钟的发言。 汪丁丁：其实，“知识社会”这一概念，在我记忆里，如果不算奥地利学派经济学家马克卢普1950年代的研究，那就是管理学大师德鲁克最早提出来的，他在1994年发表了一本书，《后资本主义社会》。他在这本书里预言，后资本主义社会（又称为“后工业社会”或“后现代社会”），其实应当称为“知识社会”。知识社会最大的特点是不再有“阶级”，没有“无产阶级”和“资产阶级”的对立，只有各种知识之间的碎片关系，这些碎片之间不可能形成利益长期一致的任何阶级，这是我的解释。后现代知识状况，这是利奥塔的书名，他在那本书里论证，后现代知识状况就是，每个人只拥有一小片知识，社会交往是由许多这样微小的知识之间的交流构成的，所谓“微小叙事”。这样的社会里，不再有“宏大叙事”。如果知识社会就是这样的社会，有什么力量可以维系这些知识碎片形成一个社会呢？这是一个大问题，因为你不能靠强

我们的互联网时代教案

综合性学习·我们的互联网时代 备课日期： 授课日期： 教学目标： 知识与能力：通过活动培养学生的思辨能力，并学习多角度思考问题的方法，培养学生独立思考，敢于发表自己见解的心理品质。 过程与方法：第一课时完成活动准备和活动指导，分配任务；第二课时在一周后进行活动展示，综合评议。 情感态度与价值观：养成耐心倾听，尊重他人发言的良好的交际习惯。教学重点：通过活动培养学生的思辨能力，并学习多角度思考问题的方法，培养学生独立思考，敢于发表自己见解的心理品质。 教学难点：在搜集整理材料中锻炼整合资源的能力；在辩论，交流中锻炼学生的口语表达能力 教学方法：搜集法、整理法、展示法、合作法、讨论法 课型：综合性活动课 教具：多媒体 教学内容： 【活动准备】 1．三项活动，任选一项，分组进行，教师调控，注意分组，大体均衡。2．提前布置，让学生做好充分准备，其中最重要的就是材料准备，实际上就是搜集，提取依据，形成观点，这一过程不可轻视，因为搜集筛选资料的过程就是学习的过程，也是学习方式和学习习惯养成的过程。

3．在学生搜集筛选资料的过程中，教师要注意引导学生充分开发利用校内外学习资源，如图书馆、网络等，还应倡导资源共享，合作学习。 组织教学 一、精彩导入激发兴趣 互联网已成为我们生活中不可缺少的东西，网上浏览、娱乐、游戏、聊天、视频、购物、晒图等等真是“应有尽有”，方便之极！互联网正在潜移默化地影响着我们的生活方式、学习方式、交往方式，现在就让我们一起走进“我们的互联网时代”。 二、活动指导 1．网络语言小研讨 (1)小组合作，搜集一些常见的或流行的网络语言，查清楚意思，然后分类，并分析产生原因。 (2)小组合作，搜集已被收录工具书的一些网络词语，并试着用“非网络语言”表述它们的意思，思考这些网络词语在表达方面的独到之处。(3)小组讨论：写作时能否使用网络词语？可以使用什么样的？应如何使用？最后归纳意见，转告老师，听取老师意见。 2．电子阅读面面观 (1)小组合作，设计问卷调查，内容包括：电子阅读时间、方式、途经、以及电子阅读和纸质阅读所占的阅读比重，大家对电子阅读的态度和意见，问卷对象：同学，老师，家长，亲友等。 (2)回收，统计，汇总，分析，发现。 (3)小组研讨：电子阅读会不会代替传统阅读？

网络时代创业名人故事

网络时代创业名人故事 初步了解鲜花市场后，对网购还一无所知的张家琦尝试注册了一家淘宝店铺——挚爱鲜花，“换一种方式卖花，做鲜花速递项目”。 “项目想做大，一个人单打独斗肯定不行”，张家琦想到了当时正在经营两家网店的大学好友郭祥博。 郭祥博的两个淘宝店铺，一个销售东北土特产，一个销售韩国进口小食品。不过在他看来，同类网店市场上很多，而长春和周边城 市的鲜花速递市场空间却很大，“每逢节假日，在外的孩子向家人 传递想念或异地情侣表达爱意，送鲜花是个不错的选择”。郭祥博 很乐意与张家琦一起联手。 张家琦说，当时在长春，网络上的同城鲜花速递店他们是第二家。 “想赚钱，就得多辛苦，凡是自己能做的就不用他人。”张家琦说，网店开业之初，进货、包装、送货都是他和郭祥博两人来做。 最初，有客户在网上下单，张家琦就到学校附近的花店买好一束花，再坐公交车给客户送去。后来，他想自己学包装花束，进一步 降低成本。于是，他和花店老板商量免费在店里打工，和花艺师学 习如何搭配鲜花和包装花束。 从网店运营之初，张家琦就特别注重客户体验和评价。 他在淘宝店铺首页的显眼位置上标注了“三不签收”：不满意不签收，不漂亮不签收，不新鲜不签收。客户签收后，他会打回访电话。 在他看来，在个人微信朋友圈发布动态时，不要总发广告信息，否则很容易被拉黑或屏蔽的。适当发一些买家秀、分享一些开心的 事能有更好的效果。

为了吸引老顾客，张家琦还制订了一套等级制VIP优惠政策，即累计消费越多，折扣力度越大。目前，客户中有50%是回头客。 凭借降低成本，注重细节的营销方式，网店经营第一年就赚了20多万元。 订单越来越多，张家琦和郭博祥已经不满足于只做长春市场。他们想把“网上接单，给花店下单，让其派送”的模式扩展到全国。 想拓宽市场，就必须保证其他城市的花店可以提供配送服务。张家琦和郭祥博开始走访全国各地的实体花店，谈合作。他们提供客户和包装样式，实体花店提供鲜花和配送。 张家琦的思路是：主攻二三线城市。他了解到，一线城市，尤其是南方发达城市，鲜花速递已经处于饱和。二三线城市的客户不多但竞争压力小。这样，需要合作的花店就必须在二三线城市寻找。 确定了想法之后，张家琦从长春邻近城市吉林市开始突破。他让吉林市的同学帮忙打听当地哪几家家花店规模大，然后就去与花店谈合作。“最初很难，不少传统花店还不了解网店，经过多次沟通和谈判，终于有吉林市当地的花店同意合作。”这之后，张家琦又接续谈下了通化、辽源、白山、延吉等吉林省各地花店的合作。如今，挚爱鲜花与全国300多个城市的4200多家实体花店建立了合作关系，其中不少花店主动找上门来。 按照销量和综合排序的方式在淘宝搜索鲜花速递，挚爱鲜花排在了前几位。从今年年初到现在，挚爱鲜花的销售额已经突破了400万元。 现在，挚爱鲜花不再只是张家琦和郭博祥两人，而是组建了20人的团队，更环节分工明确。最近，挚爱鲜花团队正忙着设计天猫店铺的定位。 创业 自开网店破解产销难题 现状

互联网时代的十大特征和趋势

互联网时代的十大特征和趋势 一：在线化。4G时代到来，Wi-Fi遍地开花，绝大多数手机客户长期在线，移动互联会成为未来十年，甚至更长一段时间的主旋律。所以消费者得到各种信息的速度更快，时效性更强，信息量更大。 不同观点的分析和碰撞为整个国家的民主进程奠定了基础。而在互联网时代之前，由于各种历史的原因，普通百姓获取信息的通道相对较少，及时性也不够，更不敢奢望不同观点的碰撞。 二：小众化。消费水平的不断提高，大一统的市场格局开始分化，小众化消费的阶段来临，互联网在这个过程中起到了推波助澜的离散作用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么样的产品，在网上几乎都能得到满足。 互联网的普及给中小企业带来机会，靠规模经济取胜的大而全模式，被灵活多变的小而专所替代。只要中小企业懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做出比大企业更好的小众化产品，得到某个特定群体的偏爱。 小众化思维是现代市场营销的前提，不理解小众化的概念，就谈不上市场营销。 三：透明化。互联网的存在，使得买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅速传播到全国各地，形成社会压力。而在过去的年代里，因为有广告合作关系，传统媒体与大企业之间往往都有默契，不会互相拆台，媒体在曝光企业问题之前会跟大企业打招呼，名义上讲是核对一下，实际上是给企业一个公关的机会，这样一来很多问题都被压下去了，大企业慢慢地形成了一整套危机公关体系，就算产品出了大问题也没有什么可怕的。 但是到了互联网时代，一切都变了，买卖关系趋于正常，中国的消费者开始享受到与发达国家一样的平等待遇，开始有了话语权，企业对客户不得不有敬畏之心。随着各种差评系统的问世，商业环境日趋公平公正，正在回归到市场经济的本质，那就是给消费者选择权和话语权。 四：故事化。这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者的眼球就成为互联网时代的主要挑战。于是为了搏出位，企业或个人一定要有生动的故事，能激发大家的热情和好奇心。

产品设计材料与工艺—总结知识分享

产品设计材料与工艺 —总结

1.工业设计 工业设计（产品设计）是人们有意识、有目的地运用现代工业化生产方式将材料转变为具有一定使用价值或商品价值的工业产品的创造活动。 2.材料 材料是可以为人类用来制造产品和工具的物质。如金属、石材、木材、皮革，塑料、纸、天然纤维和化学纤维等。 3.材料与产品造型的发展 石器时代——陶器时代——青铜器时代——铁器时代——人工合成材料时代——复合材料时代 4.材料的分类 （1）按材料的物质结构分类：无机材料｛金属材料，1黑色金属（铸铁、碳钢、合金钢等） 2有色金属（铝、铜及合金）非金属材料。石材、陶瓷、玻璃、石膏｝有机材料（木材、皮革、纤维、布、纸、塑料、橡胶）复合材料（玻璃纤维增强塑料、层压板、混凝土） （2）按材料的加工度分类：天然材料（木材、竹、棉、毛、皮革、石材、黏土等）人造材料（人造皮革、人造大理石、玻璃钢、塑料、玻璃、金属、合金等）加工材料（胶合板、细木工板、纸张等） （3）按材料的形态分类：线状材料（钢管、钢丝、铝管、金属棒、塑料管、塑料棒、木条、藤条）面状材料（金属板、木板、塑料板、合成板皮革、纺织布、玻璃板、纸板）块状材料（木材、石材、泡沫塑料、铸钢、铸铁、铸铝、油泥、石膏） 3，材料的特性：物理性能，化学性能，工艺特性，感觉特性，可变复合性，环保性 （1）物理性能：密度，力学性能（强度，弹性与塑性，脆性与韧性。硬度，耐磨性）热性能（熔点，导热性，热胀性，耐热性）电性能（导电性，电觉缘性）磁性能（铁磁性，顺磁性。抗磁性）光性能（反射。透射。折射） 强度：材料在外力（载荷）作用下抵抗塑性变形和破坏作用的能力。包括：抗压强度、抗拉强度、抗弯强度等。 弹性: 材料受外力作用而发生变形，外力除去后能恢复原状的性能。 塑性: 材料受外力作用而发生变形，外力除去时，仍能保持变形后的形状，而不恢复原形的性能。 脆性：材料受外力作用达到一定限度后，产生破坏而无明显变形的能力 韧性: 材料在冲击荷重或振动荷重下能承受很大的变形而不致破坏的性能 硬度：是指材料表面抵抗穿透和刮划的能力。 耐磨性：是指材料表面抵抗磨损的能力。 一般说来，硬度大的材料，耐磨性较强，但是不易加工。 （2）化学性能：耐腐蚀性，抗氧化性，耐候性 耐腐蚀性：材料抵抗周围介质腐蚀破坏的能力 抗氧化性：材料在常温或高温时抵抗氧化作用的能力。 耐候性：材料在各种气候条件下，保持物理和化学性能不变的性质。 （3）工艺特性：材料适应各种工艺处理要求的能力 成型工艺，加工工艺，表面处理工艺 （4）感觉特征：人的感觉系统因生理刺激对材料作出的反应；人的知觉系统从材料表面特征得出的信息。 生理心理属性：（触觉质感，视觉质感）材料表面作用于人的视觉和触觉系统的刺激性信息。 物理属性：（自然质感，人为质感）材料表面传达给人的知觉系统的意义信息。 木材：自然、协调、亲切、古典、手工、温暖、粗糙、感性 金属：人造、坚硬、光滑、理性、拘谨、现代、科技、冷漠、凉爽、笨重 玻璃：高雅、明亮、光滑、时髦、干净、整齐、协调、自由、精致、活泼 塑料：人造、轻巧、细腻、艳丽、优雅、理性

移动互联网时代的创新与创业观后感

移动互联网时代的创新与创业观后感 这次的博雅课堂请来了很多在互联网领域创业成功的人士，他们真诚地分享了自己的经历和紧握时代脉搏的洞察力。每个老师也都带来了自己在奋斗中艰难熬制的“鸡汤”，这是一次精神的洗礼，灵魂的交流。作为互联网时代长大的新一代，互联网必然成为我们的财富。 2013年中国《移动互联网蓝皮书》，认为移动互联网在短短几年时间里，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响，但它仍处在发展的早期，“变化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趋势。 移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务，它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的，所以移动互联网可以预见将会创造经济神话。i-Mode发明人、Docomo前高级副总裁夏野刚在移动互联网大会上表示，移动互联网对人类进化产生了三方面影响，包括商业革命、搜索革命、社会变革。全人类在过去10到15年中经历了巨大的进化，甚至可以说是人类历史上最激烈的进化，这一切都得益于互联网和移动，使国与国的差别不再那么显著。在这样的背景之下我们就必须要看怎么去管理这样的变革，社会变化这么快，我们必须要跟得上变化的步伐。 目前基于移动互联网的市场还有很多尚待挖掘，拥有无限想象空间，伴随着移动互联网时代的到来，智能终端普及以及云计算的大规模普及，很多过去想象的应用都将成为了可能。所以这里存在着很多尚待开发又有道可循的领地，我们如果有胆量有能力迈出第一步，那将是一片美好的地方。 创业，是很多热血沸腾的年轻人想过并做过的事。都说创业靠的不是本事，而是运气。很多失败者都是在哀叹自己运气不好，其实运气何尝不是实力的一部分？那不叫运气，那叫眼光。当然，有些人一夜暴富。但是他们都是在那条道路上坚持了很多年的人，他们承受苦难，在别人退缩时前进，这些，有多少人做得到？就如同马云说的，今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，大多数人死在了明天晚上，看不到后天的太阳。创业是一条荆棘路，荆棘背后是一片大好世界。可是真正披荆斩棘的成功创业者寥寥无几。其实，需要的只是坚持和眼光。还记得那句：“失败了就是固执，成功了就是执着”，创业路就是这样，成王败寇，而且其实有的时候成败只是一念。 作为互联网的重要组成部分，移动互联网目前还处在发展阶段，但是根据传统互联网的发展经验，其快速发展的临界点已经显现。在互联网络基础设施完善以及3G、移动寻址技术等技术成熟的推动下，移动互联网将迎来发展高潮。这是时代的契机，也是我们的契机。相信从这次博雅课堂学到的东西有一天会用在我的人生路上，也希望有一天我也可以大声地把它说给那些迷茫的人。 140518班14051206马奎元 2014年10月22日

专业技术人员继续教育公需科目《互联网时代电子商务》试题与答案

1、世界上最早的C2C网站是皮埃尔于（）年创办的ＥＢＡＹ网站 A、1999年 B、1995年 C、2000年 D、1992年 2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。 A、1999年 B、2002—2000年 C、1998—2000年 D、1993年 3、下面不是影响定价的主要因素的是（） A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化 4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（） A、IC卡系统 B、POS系统 C、电子支票系统 D、支付宝系统 5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（） A、基于淘宝集团购物区域 B、基于企业外部网的互联网时代电子商务 C、基于互联网的互联网时代电子商务 D、基于其他网络的互联网时代电子商务 6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（） A、封闭性原则 B、可靠性原则 C、标准化原则

D、统一化原则 7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（） A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变 8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（） A、易趣网 B、土豆网 C、叮当网 D、淘宝网 9、SET协议的目标哪项是不对的（） A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输 B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式 C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证 D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的 10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境，是网络营销的 （)特点 A、无限的运作时空 B、公平自由的竞争环境 C、便捷有效的沟通渠道 D、不公平自由的竞争环境 12、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（） A、搬送货物 B、保护产品 C、方便消费 D、保护隐私 13、不属于网络广告比较常见的策略有（） A、网络广告时段策略

《“互联网+”大数据时代下强势社群打造与网红经济》

强势社群打造策略与网红经济 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程

市场营销-6-第六讲-产品策略知识分享

*第六讲产品策略 ?产品与产品组合 ?品牌策略 ?包装策略 ?新产品开发策略 ?产品生命周期理论 *6.1产品与产品组合 产品整体概念——产品是企业用来满足目标市场需求的一切 ?核心产品：通过形式的产品提供给购买者的基本效用或利益。 ?有形产品：向市场提供的产品实体或劳务的具体形式，包括质量、特色、款式、品牌和包装。 ?延伸产品：顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。 产品分类(见教材227-229 页) ?消费品 ?工业品 产品组合策略 相关概念：产品组合——企业全部产品线，产品项目的组合搭配（经营范围和结构） 产品组合可以用宽度、深度和一致性（关联性）来加以描述。 ?产品组合是企业所生产的各种产品的组成方式。一个企业不可能只生产一种产品，它可能会生产不同品种、不同规格的 各种产品，这些产品有的可能处于寿命周期的投入期，有的可能在成熟期或衰退期。这些各种不同产品的组成方式就称 产品组合。 产品线——就是由一组在用途、技术、销售渠道、最终顾客、价格或相关服务等方面密切相关的产品项目。（产品大类） ?不同产品线是由不同产品项目组组成的。因此，产品线的宽度越大，说明企业多元化经营的项目越多，也就越有利于企业分散经营风险。 但不利于对企业资源的集中使用，它要求企业要有比较充足的资源。在企业增加产品线的宽度时，还存在着两种不同的考虑，即新增产品线与原有产品线的相关程度高还是低。相关程度高，比较有利于企业对原有资源的利用，但不利于分散风险，相关程度低，不利于对原有资源的利用，但有利于企业分散经营风险。 产品项目——在同一产品线上不同品种、档次、质量和价格等特定产品.（具体产品） 产品项目是产品组合的一个最基本组成单位。它是构成产品线、产品线的深度、产品线的宽度等概念的一个基本单位。 ?每个产品线的产品项目数多，说明企业每一种产品所生产的规格数多，这样可以满足各种消费者的不同需要，而且能把市场的空隙填满， 防止竞争对手乘虚而入。但可能会在企业的各品种产品之间形成竞争，也会分散企业的资源。 产品组合的四度 ?宽度：产品线的数目 ?长度：产品线中产品项目的总数总长度 平均长度＝总长度／宽度 ?深度：产品线中每个产品所提供花色、规格的数目 总深度＝所有产品项目深度之和 平均深度＝总深度／总长度 ?相关度：各产品线在生产条件、最终使用、分销渠道等方面的相关联的程度 二、产品组合策略公司可以利用四种方式来增加销售 ?增加产品线（也即增加产品组合的广度），把市场上的良好声誉用于新增的产品 ?增加现有产品线的长度，而成为拥有全线产品的公司； ?增加各产品的种类，以加深其产品组合； ?加强产品组合的一致性，在特定的领域中博得好的声誉，或者减少产品组合的一致性以踏入数种不同的领域。 ?企业对产品组合的确定与调整，目的是能形成一个使企业在获利性、成长性和稳定性三者之间能取得平衡的最佳产品组合。 也就是说通过对产品组合的调整，使企业能保证连续稳定的发展。 *6.2品牌策略 6.2.1品牌相关概念 * 品牌——就是产品的牌子，它是卖者给自己的产品规定的商业名称，通常是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 品牌可用来识别一个卖者或卖者集团的产品，以便于同竞争者的产品相区别。 品牌是一个集合概念，它包含品牌名称、品牌标志、商标等概念在内。 ?品牌名称——指品牌中可用语言表达的即可发声的部分。例如，电视机有索尼、长虹、牡丹等名称； 饮料有可口可乐、百事可乐、健力宝等名称。 ?品牌标志——指品牌中可被识别而不能用语言表达的特定的视觉标志，包括专门设计的符号、图案、色彩、文字等。 *产品商标——品牌（包括品牌名称和品牌标志）经向政府有关部门（我国是县以上工商管理局）注册登记后，获得专用权，受到法律保护，就称为商标。所以说商标实际上是一个法律名词，是经过注册登记受到法律保护的品牌，是品牌的一部分。 *商标专用权——是商标权（商标的注册人拥有该商标的专用、转让、继承和使用许可等权利）中最重要的一项权利。 *品牌的层次 ?属性：品牌所能带来的，符合消费者需要的产品特征。 ?利益：产品属性所能转化的功能或利益。 ?价值：品牌提供的价值包括营销价值和顾客价值。 ?文化：品牌中所蕴含的文化是使品牌得到市场高度认可的深层次因素。市场对品牌的偏好反应是消费者对品牌中所蕴含文化的认同。 ?个性：使消费者产生的一种认同感和归属感。 ?使用者： * 6.2.2 品牌策略

“互联网”给“大众创业万众创新”带来的机遇与挑战

“互联网+”给“大众创业、万众创新”带来的机遇与挑战 刘东玉 2014年9月的夏季达沃斯论坛上，李克强总理发出“大众创业、万众创新”的号召。李克强总理在2015年政府工作报告又提出：“推动大众创业、万众创新，既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义。”“大众创业，万众创新”的目的是推动经济良性良好发展。一方面，只有通过万众创新，才能创造出更多的新技术、新产品和新市场，也就才能提高经发展的质量和效益；另一方面，只有通过大众创业，才能增加更多的市场主体，才能增加市场的动力、活力和竞争力，从而成为经济发展的内在源动力引擎。 在2015年政府工作报告中，李克强总理首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”简单点说就是需要将互联网与传统行业相结合，促进各行各业产业发展。“互联网+”代表一种新的经济形态，它不仅仅是互联网移动了、泛在了、应用于某个传统行业了，更加入了无所不在的计算、数据、知识，造就了无所不在的创新，推动了知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的新一轮创新，改变了我们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。 当“大众创业、万众创新”遇到了“互联网+”，互联网就变成了“大众创业、万众创新”的工具。“互联网+”时代的“大众创业、万众创新”，就是要在传统的创业创新与互联网新技术之间建立连接，利用互联网信息技术对传统创业创新模式进行改造，使传统的创业创新模式互联网化。 “互联网+”很火，创业创新很热。在“互联网+”时代进行创业创新，

势必对新一代的创业者带来了前所未有的机遇，同时也正是由于这种技术与创业的结合产生的创新，给创业者带来了各种挑战。 一、“互联网+”给“大众创业、万众创新”带来的机遇 机遇一国家政策的支持 “大众创业、万众创新”和“互联网+”行动计划已写入2015年政府工作报告。这就意味着“大众创业、万众创新”在我国当前的发展阶段，是能让中国经济继续腾飞的一个重要的战略措施；“互联网+”作为一项战略性新兴产业，将成国家战略，迎来新的发展机遇。 李克强总理在参加首届世界互联网大会时表示，推动“大众创业、万众创新”，既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义；在北京中关村创业大街调研时强调，推动“大众创业、万众创新”是充分激发亿万群众智慧和创造力的重大改革举措，是实现国家强盛、人民富裕的重要途径，要坚决消除各种束缚和桎梏，让创业创新成为时代潮流，汇聚起经济社会发展的强大新动能。 李克强总理在会见出席首届世界互联网大会的中外代表时指出，互联网是“大众创业、万众创新”的新工具。只要“一机在手”、“人在线上”，实现“电脑+人脑”的融合，就可以通过“创客”、“众筹”、“众包”等方式获取大量知识信息，对接众多创业投资，引爆无限创意创造。 可以说，2015年是“大众创业、万众创新”与“互联网+”产业融合政策大利好之年，从中央到地方，已迎来了一个前所未有的创新创业、促进产业转型升级的大好时代。创业者要抓住国家对创业创新和互联网的政策，借力“互联网+”进行技术创新、通过“互联网+”创新提升企业和产业的信息