好的学习方法会让你的学习事半功倍

好的学习方法，会让你的学习事半功倍:

一个错题本

一个好题本

新课之前一定先预习

先复习后做作业

做作业要计时（限时训练）

一个人学习成绩的优劣取决于他的学习能力，学习能力包括三个要素：规范的学习行为；良好的学习习惯；有效的学习方法。有了规范的学习行为才能培养出良好的学习习惯，形成了良好的学习习惯就会形成适合自己的有效学习方法，三者是相辅相成的，规范的学习行为是前提，是基础。

实践证明：一个行为持续30天以上，就会形成稳定的行为，超过100天就可以形成习惯。

过程不变结果不变，过程改变结果巨变，过程合理成绩斐然！

学习能力的三要素又可分为八大学习环节，即学习管理八环节：1.计划管理；2.预习管理；3.听课管理；4.复习管理；5.作业管理；6.错题管理；7.难题管理；8.考试管理

一、计划管理——有规律

1、长计划，短安排。在制定一个相对较长期目标的同时，一定要制定一个短期学习目标，这个目标要切合自己的实际，通过努力是完全可以实现的。达到了一个目标后，再制定下一个目标，确保一个目标一个目标的实现。

2、挤时间，讲效率。重要的是进行时间上的通盘计划，制定较为详细的课后时间安排计划表，课后时间要充分利用，合理安排，严格遵守，坚持下去，形成习惯。

计划表要按照时间和内容顺序，把放学回家后自己的吃饭、休息、学习时间安排一下，学习时间以45分钟为一节，中间休息10分钟，下午第四节若为自习课也列入计划表内。

二、预习管理――争主动

1、读：每科用10分钟左右的时间通读教材，对不理解的内容记录下来，这是你明天上课要重点听的内容。预习的目的是要形成问题，带着问题听课，当你的问题在脑中形成后，第二天听课就会集中精力听教师讲这个地方。所以，发现不明白之处你要写在预习本上。——建立预习本。

2、写：预习时将模糊的、有障碍的、思维上的断点（不明白之处）书写下来。――读写同步走。

3、练：预习的最高层次是练习，预习要体现在练习上，就是做课后能体现双基要求的练习题1到2道。做题时若你会做了，说明你的自学能力在提高，若不会做，没关系，很正常，因为老师没讲。

三、听课管理――重效益

听课必须做到跟老师，抓重点，当堂懂。听课时要跟着老师的思维走，不预习跟不上。跟老师的目的是抓重点，抓公共重点，如：定理、公式、单词、句型……更重要的是抓自己个性化的重点，抓自己预习中不懂之处。事实证明：不预习当堂懂的在50％――60％左右，而预习后懂的则能在80％――90％左右。当堂没听懂的知识当堂问懂、研究懂。——建立听课笔记本。

四、复习管理――讲方法

有效复习的核心是做到五个字：想、查、看、写、说。

1、想：即回想，回忆，是闭着眼睛想，在大脑中放电影。学生课后最需要做的就是是回想。此过程非常重要，几乎所有清华生、北大生、高考状元都是这样做的。学生应在每天晚上临睡前安排一定时间回想。

2、查：回想是目前联合国教科文组织承认的最有效的复习方法，也是查漏补缺的最好方法。回想时，有些会非常清楚地想出来，有些则模糊，甚至一点也想不起来。能想起来的，说明你已经很好地复习了一遍。通过这样间隔性的2－3遍，几乎终生不忘。而模糊和完全想不起来的就是漏缺部分，需要从头再学。

3、看：即看课本，看听课笔记。既要有面，更要有点。这个点，既包括课程内容上的重点，也包括回忆的时候没有想起来、较模糊的“漏缺”点。

4、写：随时记下重难点、漏缺点。一定要在笔记中把它详细整理，并做上记号，以便总复习的时候，注意复习这部分内容。―建立复习本。

5、说：就是复述。如：每天都复述一下自己学过的知识，每周末复述一下自己一周内学过的知识。听明白不是真的明白，说明白才是真的明白。坚持2～3个月就会记忆力好，概括能力、领悟能力提高，表达能力增强，写作能力突飞猛进。―此法用于预习和复习。

五、作业管理―要自律

1、不计时不作业：限时作业，记录作业时间，与作业无关的事什么也不做。比如：20分钟写完英语；25分钟写完数学……

2、不复习不作业：先复习所学的内容，然后作业。

3、遇到难题，百思不得，先放过，后攻坚。

4、不检查不作业：作业后必须检查一遍。

5、不小结不作业：写完作业后，告诉自己学会了什么，得到了什么，有什么体会。

6、独立作业忌抄袭。

六、错题管理――常反思

有了错题本和难题本就叫会考试，目的是为以后复习使用。错题和难题反映着许多知识点的联结，掌握了错题和难题就等于把高分拿在手。

建立错题本和难题本可用16K的横格本，每页上下分五部分。第一部分是原题；第二部分是错因；第三部分是改正确与举一反三：正确即写出正确答案，过了一个月复习时，搭眼一看还不会，就问自己：怎么还不会？就要进一步查找原因，这时举一反三，将与本题相关的知识点或习题联系起来，写下来。第四部分是归纳提醒：写出错题错在什么地方，如：错在代数方面，则提醒自己这部分掌握不好，重新自学或请教老师和同学。第五部分是复习次数：每隔一段时间要复习一次，怎么复习？盖住原题自己用脑子想。―此法比较适用于理科

七、难题管理——会溯源

一般来说，难题之难多半在于题目所涉知识点众多，知识点之间关系错综复杂，思维（及方法运用）跳跃性大、逻辑性强，因此，对于难题，建议用溯源的方法整理。一是查清楚题目所需知识清单，同步辨清知识间的内在联系；二是复原自己考试时的思维路径，查“堵”点、“歧”点；三是借助参考答案探究自身存在的盲点疑点甚至是漏点。之后，同样需要每隔一段时间复习与检查一次。

八、考试管理――抓重点

用一张丢分统计表管理。按科目分为填空、选择、计算、阅读……项目。错了、丢了多少分，用统计表说话，这样，就能明白哪些是审题出了偏差，哪些是运算出了错误，是什么知识点有问题，哪方面需改进和提高。用纸把错题抄下来，每隔

20天再做一遍，尤其是在考试前可找出考点。――考前拿出专门时间做错题难题本上的题。

管理沟通试题A答案

管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略

案例：绩效沟通是绩效管理的核心

绩效沟通是绩效管理的核心 案例回放： 小李是A公司的老员工，大学毕业即加入A公司，刚入职，小李就干上了销售这个职务，每天从早忙到晚，如此兢兢业业，一干5年。鉴于每年小李都能出色的完成公司交给的任务，高级销售经理的职务降到了小李的头上。小李颇有点得意。岂料这个新鲜劲儿还没过去，小李就开始紧张起来，原来A公司今年初制定了新的销售计划，较上年度提高了近100%，同时还改变了绩效考核办法，由原来的按季度考核改为按月考核，并且实行了负激励。尽管员工反对声音挺大，但新办法还是开始实施了。然而一个月过后，公司业绩距离目标甚远，员工的绩效奖金也较去年大幅减少。小李认为是公司制订的计划不切实际，考核目标太高无法完成，而公司则认为是员工们的干劲不足。在数次沟通无效后，小李愤而离职，并带走了部分同事和部分客户资源。 专家分析： 目前国内很多企业虽然实行了绩效考核，但没有考核沟通环节，不仅没有绩效反馈面谈程序，平时上下级也很少就绩效问题进行沟通，有些企业的员工甚至不知道自己的考核标准是怎么来的。实行绩效考核的初衷是好的，但实施方案不久后不是员工之间或员工和主管之间关系紧张，就是部门之间协作效率越来越低，整个紧张氛围而不得不了了之，最终考核只流于形式。前文中所描述的小李的公司就缺乏这样的沟通，大家各持己见，结果当然是两败俱伤，公司流失关键员工，是一伤，小李及同事忙着找工作，也是一伤。如此看来，有效的沟通的确是完善绩效管理的关键所在。 许多人认为考核是绩效管理的核心，事实上，绩效沟通才是真正的关键环节，目标设定好了，绩效沟通有成效，完成绩效结果是水到渠成的事情。没有沟通，考核就不能起到激励员工、发展未来的目的。绩效管理仅仅成了给员工打分的工具，长此以往，人员对考核失去信心，绩效管理就会逐渐成为中看不中用的摆设。一个绩效管理的过程，就是一个绩效沟通的过程。对员工来讲，能及时得到对自己工作的反馈信息和领导帮助，不断改进不足。绩效沟通到位了，业绩管理上就会事半功倍，反之则要费时费力、事倍功半。

如何学习易经

如何学习易经 第一步，孔子《系辞》 第二步，三张地图，先天八卦图，后天八卦图，十二消息卦图 第三步，孔子《序卦传》 第四步，陈一弘先生传承《易经》十六个卦团解析 系辞，立出男尊女卑的正位，我们理解的男在上为尊，女在下为卑是错的! 系辞，立出四根参照坐标，天地，日月，四时，鬼神。 先天八卦图，竖起来看，肉身的结构对应时间，五行，告诉我们怎么正确的使用身体这部机器。 后天八卦图，做人做事的顺序，何去何从的位置，前因后果的状态，一一标示清晰，人生的反反复复就是因为对这张地图的糊糊涂涂。 十二消息卦图，从出生到死亡，每7岁一个位置，每个位置一个状态，好的，坏的，无人幸免，无人例外! 一最原始的东西是河图、洛书、先后天八卦图，64个卦图，并 没有过多的文字说明，个人以为这就是易经最本质的东西。后人在 此基础上的解读，仅仅只是揭示某一方面的现象，我们在看这些现 象的同时，不要为现象所拘泥，否则就永远看不到最本质的东西。 二是学习易经不能成为"一根筋"。易经最珍贵的东西是包容，是谦虚。可以这样说，"包容、谦虚"既是学习研究易经的目标，也是 学习易经的态度和方法，同时还是判断学习易经是否入门的试金石。决不能陷入"老子天下第一，唯我独尊，妄自菲薄"的"一根筋"困境。易经64卦中，每一个卦的六个爻中，都有凶有吉，唯独"谦"卦，六 个爻都是吉利的。这就警醒和告诫我们，学习易经的目标是谦虚、 包容。谦卦艮下坤上，为地下有山之象。山本高大，但处于地下，

高大显示不出来，比喻人的德行很高，但能自觉地不张扬。有人戏称，学习易经，判断是否入门，办法很简单，"吹牛者没入门，入门 者不会吹牛"。从"谦卦"来看，这种说法有一定的道理。 三是易经的核心是"时空"易经64卦揭示的最核心的东西，是两 个字："时空"。易经告诉我们在不同的时间、不同的场合做不同的 事情，只有这样，才能保证少犯错误。孔子身为圣人，把学习易经 尚且定位在不犯错误，即"五十以学易，可以无大过矣"。我们作为 常人，更应该学会选择时间、选择空间做正确的事情。 四是不能忽视易经的预测功能当今对易经的研究大体分为两派，哲学派和预测派。在肯定易经哲学功能的同时，我们不能忽视和否 认易经的预测功能，预测并非"小道"。易经的预测功能是载体、是 桥梁。应该说，大多数人学习研究易经的初衷都是冲着其预测功能，易经能够流传至今，与"易经具有的预测功能"这个桥梁密切相关。 身为易经文化的受益者，我们不能过河拆桥。 一、变易 所谓变易，是《易经》告诉我们，世界上的事，世界上的人，乃至宇宙万物，没有一样东西是不变的。在时、空当中，没有一事、 没有一物、没有一情况、没有一思想是不变的，不可能不变，一定 要变的。譬如我们坐在这里，第一秒钟坐下来的时候，已经在变了，立即第二秒钟的情况又不同了。时间不同，环境不同，情感亦不同，精神亦不同，万事万物，随时随地，都在变中，非变不可，没有不 变的事物。所以学《易》先要知道“变”，高等智慧的人，不但知 变而且能适应这个变，这就是为什么不学易不能为将相的道理了。 二、简易 简易，是宇宙间万事万物，有许多是我们的智慧知识没有办法了解的。在这里产生了一个问题，我常常跟朋友们讲，也可以说是哲 学上的一个对比，天地间“有其理无其事”的现象，那是我们的经 验还不够，科学的实验还没有出现，“有其事不知其理”的，那是 我们的智慧不够。换句话说，宇宙间的任何事物，有其事必有其理，

(完整版)十种有效的学习方法

十种有效的学习方法 每个人都会有许多学习方法，这些方法构成了自己的一个学法体系，因此，只要优化了自己的学法体系，必定大大提高学习效果，使学习真正快速有效。我们吸收各种学习理论的基本观点，并总结了优秀的学习经验，现在特别推荐下列十大学习方法，作为学法体系的支柱。 1、目标学习法 掌握目标学习法是美国心理学家布卢姆所倡导的。布卢姆认为只要有最佳的教学，给学生以足够的时间，多数学习者都能取得优良的学习成绩。 教学内容是由许多知识点构成，由点形成线，由线完成相对独立的知识体系，构成彼此联系的知识网。因此明确目标，就要在上新课时了解本课知识点在知识网中的位置，在复习时着重从宏观中把握微观，注重知识点的联系。另外，要明确知识点的难易程度，应该掌握的层次要求，即识记、理解、应用、分析、综合、评价等不同层次，最重要的就是明确学习重要目标，即知识重点。有了目标能增强我们学习的注意力与学习动机，即为了这目标我必须好好学习。 可见，明确学习目标是目标学习法的先决条件。目标学习法的核心问题，是必须形成自我测验、自我矫正，自我补救的自我约束习惯。对应教学目标编制形成性检测题，对自己进

行检测，并及时地反馈评价，及时矫正和补救。 学习目标与人生目标不同，它比较具体，可以在短时间内实现。它可以使我们比较容易地享受成功的欢乐。增加我们的信心。因此，目标学习法也是成功教育的主要策略之一，同时，实现学习目标也是实现人生目标的开始，只有使大小、远近目标有机的结合，才会避免一些无效劳动的发生。 2、问题学习法 带着问题去看书，有利于集中注意力，目的明确，这既是有意学习的要求，也是发现学习的必要条件。心理学家把注意分为无意注意与有意注意两种。有意注意要求预先有自觉的目的，必要时需经过意志努力，主动地对一定的事物发生注意。它表明人的心理活动的主体性和积极性。问题学习法就是强调有意注意有关解决问题的信息，使学习有了明确的指向性，从而提高学习效率。 问题学习法要求我们看书前，首先去看一下课文后的思考题，一边看书一边思考；同时，它还要求我们在预习时去寻找问题，以便在听课时在老师讲解该问题时集中注意力听讲；最后，在练习时努力地去解决一个个问题，不要被问题吓倒，解决问题的过程就是你进步的过程。 3、矛盾学习法 矛盾的观点是我们采用对比学习法的哲学依据因为我

管理沟通实务作业答案

《管理沟通实务》作业答案 一、是非题 1、非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。F 2、“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。T 3、口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。F 4、在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。F 5、在国际商务信函中，月份应放在日期前。F 6、不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。F 7、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、 媒介和反馈。T 8、对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。F 9、沟通的方式可以分为告知、推销、征询和参与。T 10、全神贯注的倾听就是专心的倾听。F 11、你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问 题。F 12、好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。F 13、克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。F 14、听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。T 15、在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。F 16、群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。F 17、随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力， 将决定你发展的前景。T 18、倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。F 19、在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。F 20、完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。T 21、积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。T 22、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通 两种形式。T 23、为吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。F 24、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。T 25、文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。F 26、简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。F 27、在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。F 28、在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。F

管理沟通学习心得-MBA

“多彩贵州”演讲评析 无论是社会的发展变迁，还是个人自我的生存发展，对沟通表达能力的要求日益显现。沟通与演讲是一门学问，更是一门艺术，一旦你精通此道，你的生活和事业将会翻开新的篇章。通过一个学期的《管理沟通》课程的学习，我掌握了沟通的基本概念和理念，学习了极具实用价值的沟通表达技巧和艺术，也让我更进一步认识演讲的重要意义。在课上，聆听了多位同学的精彩演讲，下面我就张华同学“多彩贵州”的成功演讲，从三个方面谈一谈我对沟通与演讲的认识。 一、信息结构 开场白：通过提问方式进入演讲，充分调动现场参与性，利用互动方式给受众一种亲近的感觉。 主体：通过大量的图片信息，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构清晰。此外，她利用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇和美食图片，吸引着受众的眼球，令人记忆深刻。 结尾：在演讲结束的结束语和主题呼应，做到了前后呼应，并诚挚向大家做出邀请，让受众感受到了演讲者的贵州的真实情感。 总体看来，演讲结构清晰，并能严格按照老师要求的5分钟时间完成演讲。美中不足的是，演讲者可能是担心时间不够的缘故，在演讲的过程中语速较快，让人觉得有点赶时间的感觉。 二、信息量 老师限定了演讲时间为5分钟，题材不限，张华同学没有选择众所周知的七彩云南，也没介绍众人向往的神秘西藏，而是将“多彩贵

州”带给大家，在选题上突出了“特别”。第一，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的感情，这样才更能做到“要说服他人，首先说服自己”，对受众而言，对演讲人家乡的兴趣要比对一个不相关地方的兴趣更大。第二，演讲人充分考虑了受众长时间生活在大都市，对大自然的向往，令受众很容易接受演讲者的介绍。 演讲者通过图文并貌的PPT演示，利用大量的、色彩艳丽的图片，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释贵州的多彩，并介绍了贵州的美食文化，直观、有效，让受众在短短的几分钟内感受到了贵州的生态环境和文化底蕴。但也有些遗憾的地方，比如，贵州有很多少数民族，少数民族文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不够全面。还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息来源，如果能配上有贵州特色的音乐，将会更加引人入胜。此外，多彩并不是贵州独有的特点，个人认为，应该在内容上突出贵州的特色，比如贵州的风土人情等文化内容。 三、演讲技巧 演讲者正确的抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比如开场的互动、简明扼要的幻灯片制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。但不足的是，演讲的背景是在MBA 课程班上，所以应秉承MBA的特点，增加交流和互动环节，以更好达到沟通的效果。还有就是过分的依赖于演讲稿，如果演讲者能够脱

帮学生找到事半功倍的方法

帮学生找到事半功倍的方法 发表时间：2013-03-14T09:41:35.497Z 来源：《少年智力开发报》2012-2013学年23期供稿作者：王肖逸 [导读] 首先是要摆脱心理上的恐惧，可以这样提醒自己，“害怕什么呢，不管有多难，大家都和我一样”。 云南省镇雄县坪上中学王肖逸 学习数学的过程，本质上是解决认识主体与认识客体之间矛盾的过程。学生的学习，其特点是在教师的指导下，在学习知识的基础上发展自己的认知能力和创新的能力。要想学好数学必须要做好以下几点： 一、良好的心理素养、痴迷的学习兴趣——学好数学的前提 良好的心理素养、近乎痴迷的兴趣是高效率学习数学的前提，也是在最后的考试中取胜的必要条件。大多数同学都会觉得繁重的数学学习几乎让人喘不过气来，遇到一道难解的题，或者期末考试考砸了，更是郁闷至极。也许，此时的学生都会有一种很不舒服的压抑感——这是由繁重的学习任务，紧张的竞争氛围，沉重的学习压力造成的。可是，能逃避吗？难道就这样被动的忍受吗？不，既然不能逃避，那惟一的办法，就是去正视它，化解它。心情不愉快的时候总会有的，怎么办呢？是继续硬着头皮学习吗？不是，而是要迅速让自己摆脱不愉快，达到最佳的学习状态。遇到这种情形，可以找一个自己信任的人，把自己的不快倾诉出来，寻求他人的理解，这样，就能很 快收回烦恼的心，专心学习，也才能保证学习的效率。 数学考场上，怎样的心理素质有利于稳定的发挥？一句话，宠辱不惊。也就是说，不管遇到什么样的情况，都能兴趣不减，心静如水，沉稳对付。如果感到题目比较难，不好对付，要做到既不紧张也不失望，依然全力以赴；反之，如果感到题目比较容易，也要做到不喜形于色，以至于放松了警惕，漏洞百出。常有这样情况，比如有的时候感到题目非常容易，却并没有取得一个意料中的好成绩；而有的时候，感到题目非常难，结果也没有考得一塌糊涂。原因很简单，不管平时的习题或考试题目怎么样，都是大家来承受，决定成绩如何的不是题目的难易，也不是自己的绝对成绩，而是在全体同学或考生中的位置。因而，不管遇到什么样的情形，都要不受其影响，按照预定的计划和步骤学习和考试，发挥出自己的最好水平。 二、事半功倍的方法——学好数学的手段 1.制定一个个人错题集 给出一个公式：少错=多对。如果做错了题目，不管发现什么错误，不管是多么简单的错误，都收录进来。一旦真的做起来，就会吃惊的发现，自己的错误并不是更正一次就可以改掉的，相反，有很多错误都是第二次、第三次犯了，甚至于更多次。复习越往后，在知识上取得突破的可能性就越小，而能纠正自己的错误，实在是一个不小的增长空间。如果还没有这个习惯，那么，就去准备一个本子，收集自己的错误，分门别类。没事的时候就翻一翻，看一看，自警一番，肯定会有很大的收获。转 不要迷信参考书，参考书不要很多，有一本主要的就足够了。现在市场上很多参考书卖得很好，都挂着某某名校名师的牌子，鼓吹有多么多么好，结果，不少同学在眼花缭乱中拿了一本又一本。其实，在学习、复习中可供自己支配的时间有限，在这些有限的时间朝三暮四，一会儿看这一本参考书，一会儿看那一本参考书，还不如不看。把课本的知识结构，知识要点烂熟于心，能够在很少的时间里把一科知识全部回顾一遍。能做到这点，要比看一些所谓“金钥匙银钥匙”的参考书要重要得多。 3.遇到疑难怎么办 首先是要尽可能通过自己的努力去解决，如果不能解决，也要弄明白自己不会的原因是什么，问题出在哪里。自己不能解决的时候，就可以采取讨论以及向教师请教等方式，最终解决那些难题；解决绝不是原来不会做的通过别人的帮助会做了，而是在会做之后，回过头来比较一下原来不会的原因是什么，一定要把这个原因找出来，否则，就失去了一次提高的机会，做题也失去了意义。 4.怎么跳出题海 第一，在完成作业的基础上分析一下每到题目都是怎么考察的，考察了什么知识点，这个知识点的考察还有没有其他的方式。 第二，继续做题时，完全不必要每道题目都详细地解出来，只要看过之后，可以归入上面分析过的题型，知道解题思路就可以跳过去了。这样，对每个知识点，都能把握其考试方式，这才是真正的提高。 5.考场制胜的法宝 首先是要摆脱心理上的恐惧，可以这样提醒自己，“害怕什么呢，不管有多难，大家都和我一样”。这样自我心理暗示一段时间之后，心里就坦然平静多了。其实学习和考试中最重要的不是要学或考得怎么样，而是能把自己的水平发挥出来，这也是超水平发挥的前提。考试中有这样一种现象，一旦遇到一个题目，做了好长时间还无法解决，就焦躁不安，严重影响后面的做题，进而也影响考试的成绩。 不管怎么说，在学习中要有埋头苦干的精神，但决不能只是一味的埋头苦干，要能善于钻研，善于归纳，这样，才能取得事半功倍的效果。1900

管理沟通试题B答案

管理沟通B答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、沟通的障碍是什么？ （1）传递工具（2）地位差异（3）选择性知觉（4）传递层次（5）情绪（6）过滤 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？ （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、说明会议的特点 答：会议是群体活动，是社会交往的一种模式，同样是权力角逐的机会，也是解决问题的途径，易于接受约束，同时是耗时费力的活动。 四、分析题（15分）： 1、目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。 答：报道及不报道的理由及后果。

《海底捞你学不会》中的管理沟通2011-7

《海底捞你学不会》中的管理感悟 最近买了一本热卖的管理书《海底捞你学不会》，本以为这就是一本常见的“快餐书”，但看过之后让我受益颇多，甚至感动颇深。自从离开校园之后，已经很少有什么书可以带给我这种感受了。 《海底捞你学不会》是黄铁鹰教授在2011年3月推出的新书，由宁高宁、王石、张维迎三位大腕作序和重点推介，短短4个月已经再版了5次！该书通过一个又一个小故事讲述了海底捞的管理模式及其特色，不仅对海底捞的优点做了低调的肯定，而且用了大量的篇幅指出海底捞的危机和问题。这种写作方式并不多见！国内的作家们，往往会在一个企业最辉煌的时候写出大量类似“XXX成功的秘密”的文章，然后在企业突然出问题的时候，又笔锋一转，写出大量类似“XXX失败的真相”；这本《海底捞你学不会》跳出了这个窠臼，给人很真实、严谨的感觉。 作为一个MBA学员以及自身担任的管理角色，自然而然地会在看书的过程中联系到理论和实际。所以，在此我主要谈谈从《海底捞你学不会》中得到的一些体悟。 先介绍一下海底捞吧。其实海底捞就是一家四川火锅连锁店，它的崛起速度不算快，1994年创办于四川的一个小县城，到现在整整17个年头，才60家连锁店，营业额也就十几亿元。海底捞的商业模式也并不独特，就是一锅一锅卖、一店一店开。但就是这样一个普通的火锅连锁，虽然在海外一家店都没有，却成为哈佛商学院的经典案例。如果让我们跟海尔学管理，或许还会觉得靠谱。但若跟一个火锅店学管理，很多人就会觉得不可思议了。而海底捞就是这样一个不仅让同行竞争的咬牙切齿，同时也让各行各业的人争相学习的火锅店。如今的海底捞案例已经成为国内MBA讲堂上最火热的研究对象，而且黄铁鹰教授花费两年时间研究其精髓，这些不能不让我们心生疑问，为何海底捞这样一个看似普通的火锅店成为大家争相学习的典范? 看完《海底捞你学不会》，我明白，其实海底捞不是天堂，海底捞的案例会给我们很多触动。我主要有如下四个方面的感悟： 首先，心智的磨练帮助员工和企业共同成长 大多数的海底捞员工都来自农村，与其他同行比，待遇较好，成为这些渴望城市生活的低学历者们渴望的归宿。进入海底捞才知道，由农村到城市对新环境的适应中受到他人的歧视时内心的委屈;每天十几个小时的高强度工作对身心的考验，以至于有人说海底捞招的不是员工，是机器人。大家看到的海底捞人人都是笑哈哈的，如海底捞总经理张勇所讲，我们只看到他们笑的一面，他们很多人都哭过，只是不当客人的面哭。因为辛苦，因为劳累，又背井离乡，谁能一下适应?忍受不了的都走了，留下的，哭过后就开始笑了。 生活的环境让他们更早的懂得生存的艰难和生活的意义，艰苦的环境磨练员工的心智。“靠墙，墙会倒;靠人，人会跑;靠父母，父母会老;靠自己才最好。用自己的双手改变命运。我们不能选择出身，但我们能选择不断学习，改变命运。”成了海底捞人坚持的写照。 其二，海底捞将员工当做客户一样来服务 海底捞的员工激励模式吸引了广大企业管理者和企业经营者们的目光。将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。因为员工群体的特殊性：大多来自农村，低学历，贫穷等。海底捞为员工提供城市人居住的有暖气的楼房，并有专门的宿舍长阿姨负责住宿管理;建立寄宿学校，让员工的孩子能够安心的学习;定期的家访，让员工的家庭和企业互相深刻的了解;对有接触贡献的员工奖励全家旅游;为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。“攘外必先安内”，滴滴温情渗透在员工的生活中，解决其后顾之忧，把员工当做客户一样来服务。或许是细小的事情，对员工的激励却起到了关键性作用，细节决定成败也是海底捞引发我们思考的最关键的一课。 没有学过管理的张勇却做到了人力资源管理的高境界：抓住心理学做人力资源管理---把员工当人看。孟子有言：“食而弗爱，豕交之也。

教育孩子事半功倍的三大方法

教育孩子事半功倍的三大方法身为父母，都希望自己的孩子有好的教养好的习惯，但是大多数父母都是还没来得及学习怎么做父母，就做了父母的。在摸索中前进，是每一对父母都会经历的过程。 有的父母摸索对了，事半功倍；有的父母摸索错了，后果堪忧。有什么方法能有效培养孩子的好教养呢？我们提出三大原则，希望能够帮助各位父母减少摸索，事半功倍。 第一，可以责备，不要怒骂；可以训导，不要体罚。 父母责骂小孩只能有一个目的，让他知道错在哪里，再引导他把不好的习惯改掉，这才是正常的。而且一定要慎重自己的言语，不可以生气了就口不择言，骂孩子“你怎么这么笨，这点小事情都做不好，真是没出息”之类的话，甚至有些父母一旦听说孩子做错了事情，动辄乱加打骂，这都是非常糟糕的行为，还会养成孩子自卑、胆小怕事的不良心理。 作为父母，难道你就没有责任吗？你应该帮他改正，让他知道错在哪里，下次不再做错就好了。所以，父母要客观冷静，很明确地把事情搞清楚之后，再做处理，这样才不会伤害亲子感情，才能帮助子女不断进步。 第二，在培养孩子习惯的时候，不需要跟他讲理由。 比如叫孩子吃青菜，你有什么理由可讲呢？你又懂得多少呢？很多妈妈道听途说，跟孩子说什么吃青菜可以补充维他命E。老实讲我们现在吃维他命都是很危险的。因为每一个人需要的维生素的比例都

是不一样的，你现在给他吃这么一大堆维他命，不一定好。尤其是综合维他命更糟糕，就相当于把小孩当机器猛灌。 所以很多事情，既然你搞不清楚，就不要长篇大论跟你的小孩讲道理，否则就是自欺欺人。习惯就是习惯，有什么道理我也不知道。为什么坐要坐好，我不知道。我祖父就是坐得好好的，我爸爸也坐得好好的，我也坐得好好的，你也给我坐得好好的，就没事了嘛。 老实讲，习惯能一代一代传下去，一定有他的道理。我们最好不要乱加否定一代一代传下来的习惯，否则搞得乱七八糟，只能自食其果。其实，将来小孩长大后，他自然会知道的。我不相信父母自己能把道理说清楚，而且我也不相信你告诉小孩道理，他能听明白。道理就是这样而已。 第三，男孩女孩一样好，但需要不同的教养。 我是很反对男女同校的。大家若是真正用心去分析，就会发现男女同校利少弊多。当然我们现在没有办法，既然你的孩子是男女同校，那么家庭教育就要做适当的调整。 女孩子要教她矜持、会害羞，不能在大街上跟男孩子勾肩搭背、拉拉扯扯；人家请你吃饭，也不能招之即来挥之即去。女孩一定要有内在美，将来才能做一个好妻子、好妈妈。男孩子就要意志坚强，不能哭就是不能哭。男人有泪往肚子里面流，男人会哭不是因为伤心，也不是怕困难，而是在很感动的时候自然热泪盈眶，这是一种责任感的表现。当你克服一切困难，把事情完成了，哭是可以的。如果遇到

管理沟通考题及答案

1、一个有效沟通具有哪些要素和特征？请进行适当的分析和说明。这些要素中间最重要的是了解听众，请分析说明在进行一项沟通之前，应该从哪些方面对受众进行了解和分析，自己应该如何对待？ 答：沟通是一个双向、互动的理解与反馈的过程，有效沟通的特征是双方能准确理解信息的含义，双方感觉良好，实现双赢或多赢。沟通具有八要素——主体、编码、渠道、解码、客体、反馈、噪声、背景，有效沟通的实现，就是从这八要素入手，系统全面地考虑沟通的策略。因此有效沟通就是通过系统沟通策略来排除沟通各个环节障碍，加强每一环节的沟通效果而实现的的一种沟通，其具备如下要素：沟通主体的自我认知与定位，自我沟通，沟通主体的目标确立与评价，适当的沟通形式，沟通对象的特点分析，激发受众兴趣，克服沟通障碍，信息策略和渠道策略。 沟通主体是信息的发送者，在信息交流过程中是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，对沟通的有效与否起着重大作用。要实现有效沟通，沟通主体应进行自我认知与定位、明确沟通目标、选择沟通形式。自我认知与定位即明白“我是谁？”“我处于什么位置？”两个问题，只有明白了这两个问题，才能认识自己的沟通动机、态度、可信度，才能认清自己的地位、能力、个性特点、价值观和形象，从而通过自我沟通提高自我沟通技能，利于沟通的有效进行。沟通目标是沟通想要达到的效果，明确沟通的目标及其可行性，才能选择适当的环境、适当的时间、适当的地点、适当的渠道和形式进行沟通，保证沟通的有效进行。 客体是信息的接受者，接受者的背景和特点直接影响其对接收到的信息的理解和作出的反馈。因此要进行有效的沟通，就应该对受众进行了解分析，从而根据受众特点选择沟通方法和侧重点来激发受众兴趣，保证受众接受并理解信息，作出相应的反馈，实现有效沟通。 沟通中常常因地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响等形成编码与解码的个人障碍，因信息泛滥、时间压力、组织氛围、信息过滤、缺乏反馈等形成组织障碍。为达到有效的沟通，我们应该利用反馈、简化语言、主动倾听等方法客服沟通障碍。 信息的内容、情感的合理安排和把握有助于信息的顺利传递和受众对信息的接受与理解，不同的沟通渠道会出现不同的问题，选择合适的沟通渠道有助于减少沟通障碍，实现有效沟通。 总之，要实现有效沟通，就应该把握好沟通的基本心态、要求、原理和同理心原则，即保持不自我、不自私、不自大的沟通心态，做到主动支援、主动反馈、主动紧盯的基本要求，关注对方状况和难处，关注对方需求与不变，关注痛苦问题，保持同理心原则，如此才能真正实现有效沟通。 在进行一项沟通前，应该从“他们是谁？他们知道什么？他们反应如何？”三方面对受众进行分析了解，也就是首先要了解受众类型，考虑受众的教育层次、专业培训、年龄、性别及兴趣爱好，考虑受众的意见、期望和态度，考虑受众群体的特征、立场、价值观等。其次，要明确受众已经了解的信心和需要了解的信息以及受众的期望和偏好。最后，还应注意受众的感觉和反应，是否对信息感兴趣，理解的难易程度等。作为信息发送者，应该注意明确受众的利益期望，然后努力创造出高效的受众利益，从而激发受众兴趣；其次，以可信度作为驱动因素，找到能刺激受众的因素激发受众兴趣；还可通过信息结构，巧妙地利用信息内容的开场白、主体、结尾等结构的合理安排激发受众，从而为有效沟通做好准备。 2、面谈是沟通常采取的方式，在进行面谈时，应做好哪些准备？在过程中应该注意哪些方面的问题？事后可以做些什么？ 答：在面谈时应做好如下准备：首先，确定面谈的对象，要了解对方是怎样的人以及接受信息时可能有的态度。面谈过程中，双方都承担着编码和解码的工作，参加面谈的对象的身份地位、知识素养、文化背景、经验、性格特点、习惯、思维方式、兴趣爱好、信仰等都

论管理沟通的意义

现实社会中有效沟通的重要性 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。石油大王洛克菲勒曾经说过“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力”。无数学者在不同场合大讲、常讲沟通的意义、技巧和重要性。无数先贤和仁人志士用无数事实证明了人与人之间沟通的重要性。有效的沟通已经成为现实生活中人与人之间联系的最重要的纽带，它在人际交往、解决问题、商贸洽谈、教育管理等方面发挥着越来越重要的作用，通过有效的沟通将问题变得简单，让我们做事情变得事半功倍，而不是事倍功半。本文主要围绕有效沟通的重要性展开论述，深入浅出阐述有效沟通的重要性。 有效沟通就好比一条繁忙的十字路上的红路灯，如果没有红绿灯，那么汽车各行其道、各自为政，道路就会堵塞。而红绿灯的出现，它有效的指挥者来往车辆的停车和前进，使再繁忙的道路变得通畅。而有效沟通的最终目的就是让一件事情在有序和谐的氛围中圆满完成。 一、有效沟通是人与人之间信任的基础 人是社会的个体，如何融入到社会这个大环境中有很多种方法，其最直接最有效的方法就是沟通。微信群、朋友圈已经充斥着这个社会的各个角落，他把认识与不认识的人从千里万里拉倒了自己的面前，面对面的交流与沟通，畅所欲

言。通过交谈了解彼此的性格、价值取向和生活态度等等。有些人一拍即合、意犹未尽、相见恨晚；有些人却形同陌路，老死不相往来。通过言语的交谈沟通，可以反映出一个人内心最真实的想法，不管你言辞如何闪烁、如何遮掩，总是有迹可循。随着时间的累积，沟通次数的增加，把两个不认识的人变为认识，进而成为好朋友，最后发展成生死之交。为什么有些人的朋友圈屈指可数，而有的人却庞大无比，人格修养是一方面，有效沟通也占很大比例。会有效沟通的人，人们愿意与之交谈，因为他善于从你的言谈举止中找准谈话的关键与重点，可以就此话题与你展开深入的交谈，可以相互信任，可以很愉快的谈话交流下去，人们愿意将自己的真实想法与之交流，而不会有效沟通的人，人们会觉得对牛弹琴、话不投机半句多，两人聊了很久还没有找到一个合适的切入点，还没有就一个话题能够激发大家的兴趣。所有，人与人之间的相互信任都是从有效沟通开始的，有效沟通是人与人信任的基础。 二、有效沟通是人与人之间联系的桥梁 作为一名教育工作者，教书育人是本职工作的要求，但要教好书、育好人却是非常困难。在传道授业解惑时，如何能够激发学生学习的兴趣，跟着老师的节奏不知不觉的接受新知识；如何能够走进学生内心，畅谈学习生活中的困难和压力，是当今教育面临的一大难题。现代社会坚持德才兼备、以德为先的用人导向，德育教育摆在了教师们的面前，而有效沟通正是教师走进学生心灵，传播社会正能量，加强德育

“事半功倍”还是“事倍功半”

“教研” “事半功倍”还是“事倍功半” 内容提要: 情境教学是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设一定的具体场景，以引起学生情感的体验，从而达到提高教学效果的一种教学方式。 新课程改革以来，《课程标准》让大家了解了新理念，明白了“学生的学习内容应当是现实的、有意义的、富有挑战性”，还知道了“化学服务于生活，来源于生活”，所以教师们在上课时总想尽量创设一些“有趣”的教学情境，牢牢吸引了学生的眼球。动手操作、小组讨论、多媒体课件的演示……花样繁多，越来越多的课堂引入了情境教学的方式。甚至在某些教师的心目中，似乎缺少了情境教学的课堂，就是缺少了油盐酱醋的厨房。可见，不管是教材的编排，还是教师的教学理念，都在这方面发生了质的变化，情境教学成了化学课堂教学的一大热点。 主题词：情景教学化繁为简贵在得法化学 作者姓名：肖剑晨 作者单位：西城区什刹海体育运动学校 发表刊物：体育职业教育研究

“事半功倍”还是“事倍功半” ——情景教学误区的转变 小小孩子学字母，爸爸妈妈齐上阵。 这个字母如何识，创设情景摆姿势。 化简为繁——事倍功半 为了让孩子掌握一个简单的字母M，父母做出一个形象的字母M形状真可谓是“可怜天下父母心”这样的父母，堪称“楷模”。但是，他们辛辛苦苦营造的“情境教学”，换来的却是赏图者的大笑和深深的思考，明明能用语言、图片、实物等来演示的知识，为何要这么辛苦？ 在我们的化学教学中，有没有类似的“为情境教学而情境教学”的“化简为繁”现象？我们有没有做过这种“事倍功半”的“父母”呢？ 热点分析——情境教学的现状 何为情境教学？情境教学是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设一定的具体场景，以引起学生情感的体验，从而达到提高教学效果的一种教学方式。 新课程改革以来，《课程标准》让大家了解了新理念，明白了“学生的学习内容应当是现实的、有意义的、富有挑战性”，还知道了“化学服务于生活，来源于生活”，所以教师们在上课时总想尽量创设一些“有趣”的教学情境，牢牢吸引了学生的眼球。动手操作、小组讨论、多媒体课件的演示……花样繁多，越来越多的课堂引入了情境教学的方式。甚至在某些教师的心目中，似乎缺少了情境教学的课堂，就是缺少了油盐酱醋的厨房。可见，不管是教材的编排，还是教师的教学理念，都在这方面发生了质的变

学习易经的三个收获

学习《易经》的三个重要收获 学《易经》可以得到多重启发，我把它归纳为三点，《易经》学会之后，有三个重要的收获。 第一，昭示文化的源头。《易经》告诉我们，我们的文化根源何在？很多人问，《易经》是儒家的书，还是道家的书？事实上《易经》本身的材料很少，远在儒、道之前就有了。所以你问的时候，是包括《易传》在内的，那当然是儒家的书，尤其我提到《大象传》，里面大都提到君子如何如何，儒家才会强调君子要修德。而我们提到损卦的时候，道家好像也主张减法（损），不主张加法（益）。减法就是减少一点物质欲望，减少一点渴慕，减少各方面的娱乐，通常烦恼来自东西太多。譬如，我现在很穷只有一个选择——生存下去，我就没有别的念头了；我现在有钱了，我有十个选择，该选哪一个呢？选任何一个就要放弃九个，压力就很大了。在《老子》里面就会说“损”，要设法减少。从这里面可以知道，《易经》昭示我们文化的源头。儒家和道家都从里面得到很多的启发，尤其是儒家，孔子本身教很多学生《易经》，一代一代传下来，到司马迁的父亲司马谈，都是儒家研究《易经》的代表人物。这些人集体的合作成果，构成了《易传》。《易传》是用来解释《易经》的基本材料。所以，我们如果想了解中国文化的源头，一定要知道《易经》——《十三经》之首——到底在说什么。 第二，指引人生的方向。什么时候应该趋吉避凶，什么时候收敛、要尽量谦卑、损己利人；什么时候可以发展建立国家、建立自己的事业；什么时候、什么时机、该如何做，这叫做指引人生的走向。人生的走向没有标准的方式，别人这样走可以成功，你这样走却不见得成功。因为条件不同或者时机不同，很多人常说，如果在三十年前努力

奋斗，做不到现在的成功，因为还没有改革开放。现在努力奋斗，钱就很容易赚到，因为整个社会条件不一样。过去努力奋斗没有什么效果，现在效果很大，但是不可能一直繁荣下去，将来一定是慢慢平衡下来，让你从注意外在的效果，转向一种自我的修炼。这是必然的趋势。否则你一直往外发展，欲望的深渊是没有止境的。西方人把欲望比作为滚雪球，开始只有一小块，滚到山脚下的时候变成一大片，欲望就是如此，带着你滚，不会停下来。所以，你向外发展到，最后还是要回到自己的内心，回到自己的生命里面。我曾经特别提到乾卦，开始的时候“潜龙勿用”、“见龙在田”，“九三”、“九四”努力奋斗、进德修业，到“九五”才能够“飞龙在天”，这叫做人生的走向。你不要着急，你说我年纪不小了，那怎么办呢？人家诸葛亮还当卧龙呢？等到出来的时候就一飞冲天。到最后你就要知道，到该退休的时候就要潇洒一点，人生潇洒走一回。退休的时候，知道“亢龙有悔”，“悔”不是坏事，“悔”知道懊恼，你不要等到最后才懊恼，知道将来退休会有懊恼，现在就好好地广结善缘，跟别人好好相处，对年轻人、对属下多照顾一点、照顾多一点，到最后下台的时候，别人还是会感谢你。学到这个之后，人生该怎么安排就很清楚了。《岳母刺字》：君子以致命遂志第三，启发个人的安顿。个人的安顿有两方面，一方面是“乐天知命”，“天”就是各方面的条件，不能改变的都属于“天”，只好接受它，很多时候我们要从忍受到接受再到享受。一个人的享受是跟别人不一样，只有物质享受是享受吗？不一定，还有心理上的享受，但是它需要先下工夫。譬如读书，有人读书很快乐，有人读书很痛苦；读书痛苦的是在忍受，而读书快乐的是在享受。那怎样才是享受呢？中间有一个过程，就是接受。如何才能接受？通过理解。一个小孩子读书想要考大学，高考的时候压力很大，读书不快乐。他不懂得为什么要读书，等到他大学毕业之后，如果他还愿意读书，代表他

管理沟通考试试卷及答案

管理沟通试卷及答案 一、案例分析（100分） 观看影片，根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析，结合自己的人生经历阐述感受（不少于2500字）。请自由选择以下影片任选一部观看分析答题。 A、影片《功夫熊猫》，美国动画片，2005年拍摄。 1、上级领导应该如何与下级管理者沟通？ 2、影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么？ 3、浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的？ 4、领导者应该如何处理危机中的沟通？ 5、结合自身工作经历谈谈体会。 B、《撞车》(crash)，美国电影，2004年拍摄 1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示，结合 你的亲身经历谈谈。 2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎 样形成的。 3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见到拥抱女钟点工的心路历程，请结合 自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示？ C、《当幸福来敲门》美国电影，2006年 1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力，请分析。 2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。对你有何启示。 D、《电子情书》（You've Got Mail）又名《网上情缘》、《E-mail情缘》。 1、凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招？ 2、福克斯书店的客户沟通方式是什么？ 3、怎样理解“顾客购买的不是商品，而是推销商品的人”这句商业名言？ 4、如果是你，你会如何调整经营和沟通策略，让“街角书店”继续繁荣发展？注：思考点只是提示，不要求一定从这些角度阐述。 要求： 1、有影片相关情节分析30分 2、能结合沟通理论知识30分 3、联系自身经历去感悟40分