员工访谈反馈表-2015.3.30

员工访谈反馈表

绩效反馈面谈计划样板

绩效反馈面谈计划 一、面谈前准备 （1）、确定好面谈时间。选择双方都有空闲的时间，尽量不要安排在刚上班或下班，时间尽量避开整点，确定后要征询一下经理的意见，并要提前3天通知员工。 （2）、选择好面谈场所。尽量选择不受干扰的场所，要远离电话及其他人员，避免面谈中途被打断。 （3）、准备好面谈资料。准备好员工评价表，员工的日常表现记录，员工的定期工作总结等相关工作信息。 （4）、整理出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足，这样面谈时有针对性。 （5）、拟定好面谈程序。计划好如何开始、如何结束，面谈过程中先谈什么、后谈什么，以及各阶段的时间分配。 二、面谈过程 (1)说明面谈的目的和作用。首先清楚地向经理说明面谈的目的和作用，使面谈针对性强、易于沟通、消除员工的疑虑； (2)进行绩效考核结果沟通。与部门经理对绩效考核结果进行沟通，首先向他明确评价标准，然后逐项说明考核结果及总的绩效等级，沟通过程中要允许他提出置疑，给经理提出发表自己看法的时间和机会，要耐心地解释考核评价结果； (3)肯定员工的优点。按准备阶段总结的材料首先对员工的优点和成绩进行肯定，使员工感觉到，主管对自己的工作，评价得比较全面客观，甚至一些自己尚未发现的优点和成绩主管都能够提到，对主管产生信任、服从的感觉；

(4)指出员工的不足。只提出不足之处及由此对绩效发展所带来的影响，不要去评论这些不足是否应该存在以及其他员工对这些不足的看法，避免因此引起员工情绪波动和把较长时间集中到对这些问题的解释说明中，影响面谈的气氛和效果； (5)制定改进计划。帮助员工共同找出有待改进的地方，制定改进计划及采取的相应措施；确定下一周期绩效目标：在绩效沟通及改进计划的基础上，主观与员工共同确定下一绩效考核周期的绩效目标，使绩效管理形成一个完整的循环过程； (6)确认评估结果。整理面谈记录并备案，双方签字确认。 三、面谈原则 1.建立并维护彼此之间信任的原则；注意全身心地倾听，鼓励员工多说多谈的原则； 2.避免对立和冲突的原则； 3.放眼于未来而非过去的原则； 4.集中在绩效方面而非其它特征的原则。 四、注意事项 1.要坦诚相见，把考核结果展示在员工面前，不要遮掩； 2.应了解员工是否有提高与进一步发展的意愿；

新员工岗位培训反馈表

新员工岗位培训反馈表 部门：姓名：职务：日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？□是□否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是□否 9、五年后你的期望薪资是多少？ 10、五年后在公司想获得什么样的职位？ 11、你的最大的愿望是什么？ 12、你认为自己最大的优点是什么？缺点是什么？ 13、你的朋友对你的评价如何？ 14、倘若与上级的意见不一致，你将怎么办？ 15、浅谈一次你失败的案例？ 16、你为什么选择我们公司？ 17、你希望与什么样的上级共事？ 18、你前一个工作离职的原因？ 19、你还与以前的同事联系吗？为什么？ 20、你的座右铭是什么？ 21、在你的认知中，态度和能力哪个重要？为什么？ 22、谈谈你选择这份工作的动机？ 23、在岗位培训中，有何改进的地方？ 24、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由人力资源部组织填写。

新员工试用期内表现评估表 部门：姓名：职务：入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优□良□一般□差 2、新员工对公司的适应程度： □优□良□一般□差 3、新员工的工作能力： □优□良□一般□差 4、新员工的工作态度： □优□良□一般□差 5、新员工业务知识掌握情况： □优□良□一般□差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名：日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。

绩效面谈、反馈情况调查表

绩效面谈、反馈情况调查问卷 自2009年5月份起，公司要求各级管理者要定期对下级进行绩效面谈、反馈。现人力资源部为了解公司各层级绩效面谈、反馈情况设计了本问卷，向公司机关全体人员做一个无记名调查。请根据您的实际情况做出选择或回答。衷心感谢您的合作与参与！ 注意事项： 1、请于7月22日前将填好的问卷电子文本直接放入人力资源部张经理共享文件夹——绩效面 谈调查问卷中，放置时如遇文件名重复请添加序号； 2、以下所有选择题均为单选，请将您认为合适的选项标志为红色（示例如下）。 一、您认为绩效面谈、反馈有必要吗？ 1、非常必要 2、必要 3、没有必要 二、您的上级对您进行绩效面谈的周期： 1、在工作中即时进行，并且每月定期进行； 2、在工作中即时进行，每月不再定期进行； 3、每月定期进行； 4、很少（从未）进行。 三、您的上级对您进行绩效面谈的形式： 1、正式绩效面谈、反馈及其他形式（电话、网络、短信留言等）； 2、正式绩效面谈、反馈； 3、其他形式（电话、网络、短信留言等）； 4、很少（从不）进行沟通。 四、您对进行绩效面谈、反馈的结果是否满意？ 1、非常满意 2、比较满意 3、不太满意 4、不满意 五、您的上级对您进行绩效面谈、反馈的内容大致有哪些（请填写）？ 1、上个月没有完成的工作或存在不尽如人意的的方面（工作方法和技巧等）； 2、前一阶段工作中存在的需改进的地方（如精神面貌、工作态度、创新意识和团队观念等）。 3、下段主要工作安排和完成时间； 4、自身学习过程中需注意的问题（学习方法、效果的检测，以及在具体工作中应用的情况）。 六、您建议绩效面谈、反馈采取哪种周期/形式（请填写）： 周期定为一月比较合适（太短过于频繁；太长则不利于工作的改进与工作联系不够紧密）；反馈形式可以是主管以书面形式通知到每位员工也可以是用电子邮件、QQ等形

员工面谈记录表(2018.3月)

员工面谈记录表(2018.3月) -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

2018年3月份地产员工面谈记录表 一、面谈对象：地产核心员工 二、面谈目的： 1、摸底团队稳定性； 2、分析团队成长力； 3、获知员工需求； 4、收集员工对公司的建议； 三、主要问题： 1、是否了解部门年度重点工作； 2、团队成员对分工是否认同； 3、对上级领导有何期望； 4、对自己及公司未来发展的想法； 5、对公司激励、考核体系的建议。 面谈汇总表

四、人力资源建议 1、地产目前人员较稳定，员工对新项目的获取持迫切态度。 其中工程部异动因素较大，因目前项目情况及西安地产行业对工程人才的需求量大，加之工程总几经更替，员工缺失向心力。目前需尽快补充工程负责人，统筹工程管理工作，加强部门凝聚力。 2、关于工作任务分工，大多数员工认可并明晰自己及部门其他员工的工作 内容。 其中开发报建部员工提出分工不均的质疑。我部门将改革考核体系，量化个人工作指标，强化“多劳多得”的激励方式。 3、关于对上级领导的期望，工程部提出增强关注度的需求。请总经理近期 给予面谈的安排，增强员工信心。 4、关于对企业未来发展，大多数员工有很大信心。建议最多的是提升企业 目前的职业化管理水平及优化决策机制；提升公司经营思路，增加向标杆企业学习的渠道及机会。我部门将延续2017年的外训形式，本年度继续委派各部门核心人员参加专业培训，返回后进行培训分享，提升企业全员对行业内先进理念的见识。请总经理支持并创造外部标杆企业的考察机会。 5、对于公司激励及考核体制，我部门预作以下动作： 1）改革薪酬体系，将考核与薪酬晋级降级挂钩，打破“死工资”的现状； 2）增强员工激励措施，设定晋级规则，让员工“有奔头”； 3）增加绩效对员工工作的指导性，通过面谈肯定优秀的纠正失误的，使员工清楚发展方向。

绩效反馈面谈模板及面谈准备

Confidential 员工绩效反馈面谈模板 考评区间：年月日～年月日中心：部门： 绩效面谈日期：年月日面谈主管：

备注：1、所有参与绩效评价的员工，其上级主管应与其进行绩效面谈，且双方需在面谈表上签字。 2、C、D级员工还需完成第二部分的绩效改进计划。 3、签字版本的存档：由HR Partner保存。 4、人力资源部将对各部门的面谈结果进行抽查。 面谈前准备 一、管理者应做的准备 1.确定一个共同适宜的谈话时间； 2.选择一个不受干扰的谈话地点，并通知对方； 3.收集员工资料，准备面谈提纲； 4.通知被面谈者准备问题，包括工作所遇到的困难和所需要的支持。 二、计划好采用的方式（亲切、和谐，友好、亲密、愉快） 告知部分----说服型、员工诉说时----倾听型、问题解决型、混合型 三、事先准备好发问内容及方式 ?直接提问或限定提问 ?是非问题 ?引导性的问题 ?无限制问题 ?重复的问题

?深入调查的问题 ?假设的问题 四、面谈的步骤 1：开场 需要创造和寻求舒适的、开放的气氛，使被面谈者心情放松，保障自由轻松的交流。 预先安排，因人而异，在整个面谈过程中需要不断分析面谈的氛围 2：员工自评 简要汇报评估周期的工作完成情况和能力素质提高情况，并对自己评估的分数和依据进行说明。 上级要注意倾听，对不清楚之处及时发问，但不做任何评价。 3：上级评价 业绩评价：指出成绩和不足；能力评价：指出优势和劣势。 根据事先设定的目标衡量标准进行评价； 成绩和不足方面要呈现事实依据； 先说成绩再说不足。 4：讨论绩效表现、制定改进计划 探讨问题产生的原因；记录员工不同意见并及时反馈。 从有共识的地方开始谈起，注意不要形成对峙的局面； 关注绩效标准及相关绩效事实。 5：讨论所需支持及员工发展计划 讨论所需要资源和支持；员工谈自己的职业规划或培训需求，及管理的建议；上级给予发展的建议。 不要给予不切实际的承诺； 承诺的事情事后一定要兑现。 6：重申下阶段考评内容和目标 确认下阶段的工作目标，阶段成果，目标达成时限。 注意目标的可衡量性和可行性。 7：确认评估结果 整理面谈记录并备案；双方签字确认。 给员工鼓励并表达谢意。

绩效面谈各类表格表单

部门职位姓名 考核日期年月日 工作成功的方面 工作中需要改善的地方 是否需要接受一定的培训 本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况 本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？ 对考核有什么意见 希望从公司得到怎样的帮助 下一步的工作和绩效的改进方向 面谈人签名日期 备注 说明： 1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩； 2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

部门职位姓名 考核日期年月日 工作成功的方面 工作中需要改善的地方 是否需要接受一定的培训 本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况 本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？ 对考核有什么意见 希望从公司得到怎样的帮助 下一步的工作和绩效的改进方向 面谈人签名日期 备注 说明： 1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩； 2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

表4：员工年度考评绩效面谈反馈表 员工姓名部门评估小组成员 员工编号岗位 请回答以下问题： 1．本次年度评估面谈的时间、地点、参加面谈的人员 A．面谈是预先安排好的，由我的直接上级或委托合适的人员主持．在一个没有干扰 的地点进行，面谈时间在30分钟以上。 B．面谈是由我的直接上级或委托合适的人员主持．但时间或地点有些不合适。 C．面谈不是由我的直接上级主持，也没有委托合适的人员主持．时间或地点也不尽 合适。 2．你觉得在本次年度评估面谈中，直接上级和评估小组是否认真阅读了你的年度总 结并给予了充分的重视 A．足的，在交流中．我觉得他们比较了解我的工作，显然也比较认真地看了我的报 告，并给予了充分重视。 B．他们比较了解我的工作，也看过我的年度报告，但重视程度不够。 C．不，他们似乎根本没有看我的年度总结，并且总是把自己的意见强加给我。 3．经过面谈，你是否感觉到自己的工作受到尊重和充分肯定 A．是的，他们充分肯定了我工作中的成绩，也客观地指出了我的不足，并提出了有 建设性的建议和意见，让我感到他们是真的关心我的能力及进步发展。 B．是的，他们在交流中体现了对我的尊重和对成绩的肯定．虽然我并不完全赞同他 们对我的不足以及相应的意见和建议，但是他们是关心我的发展的。 C．不，他们只是想把自己的意见强加给我，根本不尊重我的意见和建议，也没有充 分肯定我的工作，没有针对我的不足提出针对性意见和建议。 4．经过面谈，你是否觉得来年工作方向明确．充满信心 A．是的，不论我过去一年做得如何，但我对来年的努力方向是清晰明确的，而且， 由于有上级和公司的支持，我对做得更加出色充满信心。 B．是的，我来年的工作和个人发展目标是清晰明确的，但是对于能在什么程度上达 成这些目标，我没有足够的把握。 C．不，我觉得来年的方向模湖不清，即使有一些努力方向也没有一点把握。 5．你对于你的商接上级在过去一年中的绩效管理的满意程度 A．很满意 B．比较满意 C．一般较差 D．非常差 备注：本反馈表将由员工直接发送给人力资源部．不需经过员工所在部门；人力资源部将把统计结果反馈给部门经理

面试沟通情况反馈表

一、面试沟通情况反馈表 应聘姓名应聘职位薪资要求可到岗时间出生年月性别籍贯联系方式招聘渠道□网络□员工推荐 评估得分（可选字母或数字评估） 评估项目 1、数字评估：极优>95, 优秀95-90 ，良好90-80 ，一般80-70 ，较差70-60 ，极差<60 2、字母评估A（好5）B（较好4）C（一般3）D（较差2）E（差1） 项目明细初试复试 1 复试 2 1．道德人品 2 ．是否守时 个人修养3．健康程度 4．礼貌礼节 5．仪容仪表 6．个人职业目标是否明确 求职意愿7．对公司及应聘职位是否了解 8 ．求职态度是否积极、诚恳 9．执行力 10．责任感 11．快速反应能力 综合素质 12．团队意识 13．计划性/ 条理性 14．表达、沟通能力 15.抗压能力 16．激情 性格特征17．自信心 18．积极的心态 专业知识与技能19．专业背景20．相关工作经验21．专业知识水平 总评得分： 其他优势或不足 意见： 面试人： 经理 复试 日期： □录用□推荐复试□存档□不录用 意见： 面试人： 副总 复试 日期： □录用□存档□不录用 意见： 总经理 审批意见 □录用□存档□不录用

二、面试测评问题表 序号测评要素观察内容提问问题评价要点主管级以下 1 语言表 达能力自我介绍 大概了解并挖掘其中隐 藏的必要的信息 就你读的专业, 都开了哪些课程? - 成绩最好和最差的科目是什么, 为什么? 2 教育背景 - 在校园生活中, 最大的收获是什么? - 工作期间, 都接受过哪些培训? 是公司安排的 吗? 描述您目前所从事的工作的主要工作职责、部 3 工作经验/ 专业技能 门组织架构 - 分享您在专业领域内成功或失败的案例（如何 发生、如何做、结果如何） - 是否曾经获得过相关的资质证书? - 与同事和上级相处如何?平时的沟通是否顺 畅? 4 适应能力-对于在工作中遇到难相处的同事, 或是被人误 解, 您是如何处理这些问题的? - 面对工作中的失败, 您是如何做的? 决定/ 分析/ 工作中遇到困难, 通常您是如何处理的, 请举解决问题的例说明 能力 - 对于工作中的突发性事件您是如何解决的，请5 举例说明 - 在找寻新的工作时会考虑哪几方面的因素？ 最重要的是什么？ 沟通技巧您是如何与同事合作，完成某项工作，举例说 6 团队精神明？您是如何与同事合作，完成某项工作，举 例说 诚实度谈谈你的父母亲/ 配偶及家庭的情况？ 除了应聘我们公司外, 应聘其他公司情况如何? 看是否适合 7 本职工作你的优、缺点是什么？ 8 看其工作的 稳定性。 为什么离职？离职情况，问清原因， 9 说服力-如何说服您的同事和上级接受您的意见或是建议，举例分享？

绩效反馈与面谈

第六讲绩效反馈与面谈 【关键概念】 绩效沟通绩效反馈绩效反馈面谈 第一节绩效改进计划绩效反馈概述 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由员工和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能，因此，绩效反馈对绩效管理起到至关重要的作用。 （一）绩效反馈定义 绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。 被考核者可以在绩效反馈过程中，对考核者的考评结果予以认同，有异议的向公司高层提出申诉，最终使绩效考核结果得到认可。 （二）做好绩效反馈的意义 绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正。绩效反馈是提高绩效的保证,可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。 很多企业错误地把绩效考核作为绩效管理，认为填写完绩效考核表格、算出绩效考核分数、发放绩效工资，绩效管理的的任务就完成了。其实，绩效管理的首要目的是为了提高绩效，应该让员工知道自己的绩效状况，管理者应将对员工的期望明确表达给员工，因此必须有绩效反馈面谈这个环节。 1、绩效反馈有利于正确评估员工的绩效 管理人员对员工的评价只是代表管理人员的看法，而员工可能会对自己的绩效持有不同的见解，如果管理人员将自己的评价强加到员工身上，无论评价正确与否，都将会影响员工的积极性。因此管理者和员工进行绩效沟通，对员工的绩效表现达成一致看法是非常重要的 2、绩效反馈使员工正确认识自己的绩效 a)每个人都有长处和短处，关键是如何正确认识。绩效反馈的一个很重要内容就是肯定员 工的成就和优点，从而对员工起到积极的激励作用。有效的绩效反馈可以使员工真正认识到自己的潜能，从而知道如何发展自我。 b)人无完人，绩效提升无止境。作为一个称职的管理者，一定会发现员工目前绩效的不足 之处，给员工的工作提出意见和建议，促使员工的绩效进一步提升是绩效考核面谈过程中同样重要的内容。 c)一般来讲，员工不只是想听到肯定和表扬的话，他们需要管理者明确指出工作中有待改 进的方面并提出建设性的意见和建议 3、绩效反馈保证绩效考核的公开公正性 绩效反馈可以使员工相信绩效考核是公平、公正和客观的，否则员工就有可能怀疑绩效考核的真实性。反馈面谈可以促使管理者认真对待绩效考核工作，而不是仅凭个人好恶来进行考核 4、制定绩效改进计划并确定下一绩效目标

绩效面谈必备之：绩效面谈表

绩效面谈必备之：绩效面谈各类表格
表 1：绩效考核面谈表
部 门 年 月 职 日 位 姓 名 考核日期 工作成功的方面 工作中需要改善的地方 是否需要接受一定的培训 本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况 本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？ 对考核有什么意见 希望从公司得到怎样的帮助 下一步的工作和绩效的改进方向 面谈人签名 日 期
备
注
说明： 1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业 绩； 2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。
表 2：
你有还是没有？ 1. 安排会议时间？ 2. 给员工发通知及员工自评表格？ 3. 核对工作要求？
绩效评估准备检查表
有 没有
完成下表，确信你为评估会议做了充分的准备。
4. 检查员工的绩效目标和你的标准？ 5. 检查员工的过去，包括技能、受过的培训及过去工作业绩？ 6. 仔细查找存在于既定目标和实际业绩之间的“差距”？ 7. 寻找员工的态度和言行与其业绩间的因果关系？ 8. 完成绩效评估表格？
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9. 给工作绩效打分？ 10. 注明需讨论的问题及列示具体案例？ 11. 注明详细具体的人力状况及怎样在有更多挑战或工作任务的时期 提高或维持人力？ 12. 制定发展计划草案？
表 3： 绩效评估会议评价表
在你主持绩效评估会议之后，完成下表以改进以后的会议。 问题 1. 你是否建立了一种坦诚的气氛？ 2. 你和员工在开始评估会议时是否都清楚 此会的目的和程序？ 3. 你和员工是否都有所准备？ 4. 你是否认真聆听了员工的陈述？ 5. 你是否提供了清晰而具体的反馈？ 6. 你是否掌握了任何有利于今后对员工进 行培训的新情况？ 7. 你有否 了解 到关于 你自 己的 任何新 情 况？ 8. 评估会议结束时是否达成了关于员工发 展计划的一致意见？ 9. 评估会议是否激励了员工？ 10. 员工在离开时是否对你的评价有一个清 晰的理解？ 11. 员工是否知道将来应该怎样做以提高绩 效？ 12. 你是否清楚下次评估会议时你应做哪些 改变？ 是 否 评议
表 4：员工年度考评绩效面谈反馈表
员工姓名 员工编号 请回答以下问题： 1．本次年度评估面谈的时间、地点、参加面谈的人员 A．面谈是预先安排好的，由我的直接上级或委托合适的人员主持．在一个没有干扰的地点 进行，面谈时间在 30 分钟以上。 B．面谈是由我的直接上级或委托合适的人员主持．但时间或地点有些不合适。 C．面谈不是由我的直接上级主持，也没有委托合适的人员主持．时间或地点也不尽合适。 2．你觉得在本次年度评估面谈中，直接上级和评估小组是否认真阅读了你的年度总结并给 予了充分的重视 A．足的，在交流中．我觉得他们比较了解我的工作，显然也比较认真地看了我的报告，并 部门 岗位 评估小组成员
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新员工入职培训反馈表

新员工入职培训反馈表 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念 □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度 □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能 □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述 □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所 □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事 □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度 □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果 □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助 □是□否

9、你对自己的办公环境是否满意 □是□否 10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位 □是□否 11、在入职培训中，有何改进的地方 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训 新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责）

1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。

绩效反馈与面谈教学提纲

绩效反馈与面谈

第六讲绩效反馈与面谈 【关键概念】 绩效沟通绩效反馈绩效反馈面谈 第一节绩效改进计划绩效反馈概述 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由员工和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能，因此，绩效反馈对绩效管理起到至关重要的作用。（一）绩效反馈定义 绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。 被考核者可以在绩效反馈过程中，对考核者的考评结果予以认同，有异议的向公司高层提出申诉，最终使绩效考核结果得到认可。 （二）做好绩效反馈的意义 绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正。绩效反馈是提高绩效的保证,可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。 很多企业错误地把绩效考核作为绩效管理，认为填写完绩效考核表格、算出绩效考核分数、发放绩效工资，绩效管理的的任务就完成了。其实，绩效管理的首要目的是为了提高绩效，应该让员工知道自己的绩效状况，管理者应将对员工的期望明确表达给员工，因此必须有绩效反馈面谈这个环节。

1、绩效反馈有利于正确评估员工的绩效 管理人员对员工的评价只是代表管理人员的看法，而员工可能会对自己的绩效持有不同的见解，如果管理人员将自己的评价强加到员工身上，无论评价正确与否，都将会影响员工的积极性。因此管理者和员工进行绩效沟通，对员工的绩效表现达成一致看法是非常重要的 2、绩效反馈使员工正确认识自己的绩效 a)每个人都有长处和短处，关键是如何正确认识。绩效反馈的一个很重要内容就是肯定 员工的成就和优点，从而对员工起到积极的激励作用。有效的绩效反馈可以使员工真正认识到自己的潜能，从而知道如何发展自我。 b)人无完人，绩效提升无止境。作为一个称职的管理者，一定会发现员工目前绩效的不 足之处，给员工的工作提出意见和建议，促使员工的绩效进一步提升是绩效考核面谈过程中同样重要的内容。 c)一般来讲，员工不只是想听到肯定和表扬的话，他们需要管理者明确指出工作中有待 改进的方面并提出建设性的意见和建议 3、绩效反馈保证绩效考核的公开公正性 绩效反馈可以使员工相信绩效考核是公平、公正和客观的，否则员工就有可能怀疑绩效考核的真实性。反馈面谈可以促使管理者认真对待绩效考核工作，而不是仅凭个人好恶来进行考核 4、制定绩效改进计划并确定下一绩效目标 a)员工和管理者对绩效评定的结果达成一致后，可在绩效考核中一同制订绩效改进计 划。员工提出自己绩效改进计划并向管理者提出需要的资源支持；管理者和员工应该充分讨论改进计划的可行性并协助员工制订具体的行动计划。 b)绩效管理是一个循环往复的过程，绩效反馈环节的顺利结束意味着一个新的绩效管理 周期中绩效计划制订的开始。因此上一周期的绩效考核经常和下一周期的绩效计划制定面谈同时进行。管理者与员工可以根据上一绩效期间的绩效结果并结合绩效改进计划来制定下一绩效期间的绩效目标。 第二节绩效反馈的形式 （一）绩效反馈分类方法简介 1、按照反馈方式分类（绩效反馈一般通过语言沟通、暗示以及奖励等方式进行。）

员工绩效评估与反馈实施细则

员工绩效评估与反馈实施细则 第一章总则 第一条按照《员工绩效考核管理办法》要求，为了规范公司绩效评估工作，体现绩效反馈与面谈的激励改进作用，促进公司绩效管理工作的顺利开展，特制定本细则。 第二条本细则适用于集团公司各部门、各直管单位的绩效评估与绩效反馈的管理；集团下属企业可参照本细则执行。 第二章定义、职责和评估周期 第三条定义： 1．绩效评估：是指对照绩效标准，采用规定的考评方法，评定员工的工作指标、工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度、工作表现、行为表现、能力素质表现和 员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。 2．评语法（书面评价）：综合评价除量化评价以外，同时采用评语法，由考评人（上级主管）撰写一段评语来对被考评人进行评价。标准化的考评方式将员工等齐划一， 不利于员工的成长，而评语法弥补了量化评价的不足。评语的内容包括被考评人的 工作业绩、工作表现、行为表现、能力素质表现及优缺点等，同时确定被考评人下 一阶段需努力的方向。书面评价由被评估人的上级撰写。 3．绩效反馈：指绩效考核结果确定后，管理者将结果反馈给员工，并对员工上一考核周期的工作业绩、工作表现、行来表现和能力素质表现等进行综合的评价，指出成 功与不足之处，与员工共同找出绩效结果产生的原因，倾听员工的意见和需求，并 给出指导性意见和建议，从而指导员工工作绩效持续改进的过程。 绩效反馈一般是指书面反馈和绩效面谈。 第四条职责 1．集团公司人力资源部 （1）负责对对公司各部门各单位绩效评估工作提供咨询和指导； （2）负责公司对绩效评估综合评价内容的审核，对绩效面谈工作进行指导和监控。 （3）负责绩效评估工作执行情况进行分析总结。 2．公司各部门负责人、各直管单位负责人：

绩效反馈面谈

绩效反馈面谈 一、绩效反馈面谈的前期准备 为了充分实现绩效反馈面谈的目的，我们要事先做好以下准备： 1、选择合适的面谈时间 绩效反馈面谈的时间选择对于最终的绩效反馈效果有很大的影响，因此管理者应当选择合适的面谈时间。 绩效反馈面谈一般在一个绩效周期结束时进行，然而这段时间通常是许多部门工作繁忙之时，因此我们要选择好正确的面谈时间，尽量避免临近上下班时间。确定一个时间段（差不多0.5个小时~1个小时），而且这个时间段必须征得员工同意。一方面是对员工的尊重，另一方面也是便于员工安排好手头的工作。 2、选择合适的面谈地点和环境 地点和环境是对反馈面谈效果起作用的另一个变量。一般主要安排在公司的办公室、会议室、接待室等远离电话干扰的地方。同时在面谈时，还要注意面谈时的空间距离和位置。一般为斜对面或90°，这样可以营造一个比较缓和的氛围。（如下图） 3、收集、整理面谈所需的信息资料 管理者和员工都要收集和整理日常积累的有关绩效的各种信息与事实。管理者要准备的材料有：绩效评价表、员工日常工作情况的记录与总结、该绩效评价周期的绩效计划及对员工的基本绩效评价结果。而员工要准备一些能都表明自己绩效状况的事实依据。另外管理者在绩效面谈前，还必须了解面谈者的性格特点，以便在面谈过程中建立信任感和认同感。 二、面谈过程

事先设计一套完整、合理的绩效面谈过程是绩效面谈成功的保证。因此再设计绩效面谈过程计划时可以从以下几方面入手: 1、如何进行开场白 在面谈开始时，管理者应该从一个轻松的话题入手，帮助员工放松心情，以便在面谈过程中，可以更加真实的阐述自己的看法。 2、明确面谈目的与预期效果 管理者在绩效面谈前必须明确通过这次面谈要达到怎样的效果。这样才能更好的进行绩效面谈，避免面谈过程中跑题。 3、确定面谈顺序 在明确了主题后，就要确定面谈顺序，也就是先谈什么，后谈什么。首先，要列出被考评者的所有关键工作要项；然后，分别根据重要程度、有效性以及员工的初步评价结果对这些工作要项进行排列；最后，综合以上的因素确定面谈顺序。一般我们要先谈员工表现好的工作要项，之后再谈有待改进的工作要项。逐项讨论，双方意见一致就进入下一项，如果不一致，就要进过讨论争取一致，实在不行就暂且搁置。 三、分析和诊断绩效问题 由于影响最终绩效结果的因素很多，因此应当多方面分析原因。管理者可以从以下几个方面进行分析： 知识：员工是否具备完成任务的知识和经验？ 技能：员工是否掌握了应用知识和经验的技能？ 态度：员工对工作的态度是否端正？ 激励机制：企业的激励政策及与直接上级的关系是否影响了员工的积极性？ 资源：是不是哟与缺乏资源导致了最终的不良绩效？ 流程：企业的流程是否影响高绩效的实现？ 组织氛围：组织的人际关系、气氛等是否不利于完成绩效目标？ 外部障碍：是否存在影响绩效的外部不可控因素？ ...... 四、确定解决问题的方法

绩效面谈反馈

绩效面谈反馈，HR又该做些什么？ 主题描述 绩效面谈反馈环节，一般还是由员工的直线主管与他面谈为主，HR为辅，那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢？显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色？该做些什么，怎么做才更好？一起来探讨交流一下吧，请问： 1、HR在绩效面谈中担当怎样的角色？ 2、所担当的这个角色，具体来说HR都该做些什么，如何做才更好？ 牛人分享 答：有句话说的比较好，“当局者迷，旁观者清”，HR在绩效面谈反馈的时候颇有第三方旁观者的味道，但我这里所说的“旁观者”并非冷眼旁观的“旁观者”，是一个起到关键作用的第三方角色！ HR在绩效面谈反馈中应做好以下工作或角色扮演： 1、组织者。 说实话，在中小型企业，部门领导不怎么擅长做绩效面谈，甚至是根本不知道什么叫做绩效面谈，或者是认为绩效面谈没有任何意义。 情景：HR部门接到员工小张关于绩效结果的投诉，第一个镜头：“我这个月的工作业绩非常好，为什么只得了80分，我甚至不知道我哪里扣分，而且更不知道哪些地方需要完善？”，“小张，你们部门领导没跟你沟通么？”，“沟通什么？不是我去问的话，我甚至都不知道自己得了多少分！”...第二个镜头：“杨经理啊，关于4月份的绩效，您没组织绩效面谈吗？”，“绩效面谈？没有呢，没多大意义，上个月做错的事，这个月仍旧是错，我还跟他们谈什么啊？我告诉他们得分就不错了！。第三个镜头：“李经理啊，关于4月份的绩效，您没组织绩效面谈吗？，“绩效面谈？没有呢，您又不是不知道，小马这个月工作成绩还不错，我很满意，但老板不满意，说看见他在外与人赌博，要求扣掉10分，我都不知道该如何去与小马沟通？正好，你们给个意见？” 由上述情景可见，HR作为组织者去帮助部门经理做好绩效面谈是非常有必要的。 2、记录者。 绩效面谈，谈哪些内容，不外乎有如下四个方面：谈客观的工作业绩、谈主管的工作表现、谈改进完善的措施、谈新制定的目标与计划。HR作为公司绩效管理的主管部门，有必要参与绩效面谈反馈过程中的记录，这方面可以根据绩效面谈反馈对象的层级来定，普通员工由分管主管去谈，记录由主管的助理去负责；中层干部由分管副总去谈，记录可以由HR绩效专员去负责；副总类高层领导由公司总经理去谈，记录就有必要让HR经理去负责... 3、纠正者。

新员工入职培训反馈表

新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念？ □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度？ □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度？ □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否9、你对自己的办公环境是否满意？ □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位？ □是□否11、在入职培训中，有何改进的地方？ 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？

新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责） 1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。

员工意见调查和建议反馈表

员工意见调查和建议反馈表 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对公司全体员工实施此次不记名调查。希望大家从公司和自身的利益出发，积极配合，认真、详实的填写，将有利于更客观和直接地反映出实际的问题，好的建议和意见公司将积极采纳。 请你从下列每题的备选答案中，选出一个或几个符合你个人情况的答案，并将答案的标号填在题后的括号里，所列答案如不适合你的情况，可在问题下的空白位置填写适合你的情况。 一、意见调查（题目数：17） 1.你与上级能融洽相处吗？（） A能 B通常情况下可以 C凑合 D不能 2.你与同事共事感到愉快吗？（） A非常愉快 B一般 C有时愉快 D经常不愉快 3.你认为你可能离开公司的原因是（） A长期分居 B薪酬太低 C工作氛围不好 D激励机制不够 E对公司失去信心 4.你的工作压力如何？（） A很大 B 大 C 一般 D没有压力 5.你的工作压力来源于（） A公司高层 B直接领导 C工作量太大 D自身能力 6.你认为影响员工积极性的主要因素（） A工资收入 B劳保福利 C个人发展 D工作氛围 E上下级关系 7.你的工作是否得到了领导或同事的认可（） A非常认可 B认可 C一般 D不认可 8.你认为公司目前的薪酬制度（） A合理 B比较合理 C不合理 9.如果你对自己的薪资不满意，主要原因是（） A分配制度不合理 B领导不公平 C自身能力原因 10.你的经理、主管会经常明确对你的期望（） A 非常同意 B 同意 C 不发表意见 D 坚决反对 11.你的经理、主管会定期就你的表现提出反馈意见（） A 非常同意 B 同意 C 不发表意见 D 坚决反对 12.每隔多久你的经理、主管会召集你和同事开部门会议（） A每周 B 每月 C 每3-6个月 D 一年 13.您对员工餐厅提供的食品的品种与标准？（） A非常满意 B 满意 C 一般 D 失望 E非常失望 14.您对公司里员工文化/娱乐设施？（） A非常满意 B 满意 C 一般 D 失望 E非常失望 15.你对工作环境？（）