保险理赔的谈判技巧

保险理赔的谈判技巧

1、把握底线的技术

底线技术是网球运动中的重要技术，著名网球选手阿加西就是靠其出色的底线技术独步网坛十多年。在理赔谈判中，明晰自己的谈判底线和对手的心理底线，制定成熟的战略，将谈判局面向我方有利的局面引导，可以说是谈判桌上的“底线技术”。“知己知彼，百战不怠。”，就是说要清楚自己和对手的底线，也就是双方各有多少砝码，要做到这一点，首先必须在谈判前做好大量的准备。准备工作主要包括以下方面：

一、有关谈判方面的专业知识，这一点常常为很多理赔人员所忽略，其实这是非常关键的一点，因为保险理赔常常要涉及一些专业性很强的领域，比如大型船舶、工程等等，如果没有事先做好准备工作，很容易在交谈中言之无物，不但为对手视为外行，而且失去了提出解决方案的优先权。

二、摸清谈判各方的立场，制定谈判方案，“凡事预则立，不预则废。”只有未雨绸缪，才能在现场的交锋中游刃有余。

三、了解谈判各方身份、年龄、地位等信息也是十分重要的，可以为我方展开交际提供一些指引。

“上兵伐交”，谈判首先就是要交际，良好的交际通常能起到意想不到的效果，作为保险理赔人员，要始终牢记，“保险中的协商谈判不是辩论，在与客户的口舌交锋中获胜毫无意义。”怎样应用“底线技术”，道理很简单，“将球打向对手的底线，调动对方，掌握主动。”但是实行起来却不容易。什么样的“底线球”最具威胁，应当是“擦边球”，谈判双方也常常使用这种方法，经常提出的方案低于对手的心理预期，然后故作让步，使对手一步步的走人自己的“陷阱”。

在车险理赔中，常常会遇到这种情况，比如，某修理厂为了谋取更高的修理费，说A和B两个零件都需要更换，由于客户本身缺乏汽车维修的知识，于是在修理厂的鼓动下要求定损人员给予更换。实际上，零件A和B都是可以修复的。保险理赔人员在此时的谈判中需要面对两个对手——客户和修理厂。修理厂对于定损人员来说是一个平等的对手，可以直接指出其错误，但客户不同，客户是服务的对象，需要引导和解释。经过一番交涉后，修理厂家可能说算了，就换A吧，B就不用换了。

表面上看对方做了让步，如果定损人员识不破这一招，其实本来都不用更换的两个零件将被换掉一个。而反过来，定损人员也要有自己的底线，要充分地利用保险条款，保险法规作为砝码预设好自己的底线。

2、耐心——对谈判节奏的把握

对于一个经验丰富的理赔人员，他需要具备两种素质：耐心和冷静。由于保险理赔是一个特殊的谈判情况，因为，保险公司是赔款支出方，这决定了无论参与保险事故处理有多少个人或者团体，保险理赔的谈判实质就是对价格的博弈，在绝大多数情况下，保险公司是一方，而其他方则站在另一边。在与多方的交涉中，有时候对手常常提出无理的要求，或者谈判陷入僵局，这时候就需要你的耐心，有些问题，换个时间和地点再来谈，形势就会不一样。

在谈判陷入僵局和“拉锯战”时，适当的放缓节奏，以退为进，将包袱扔给对手，可以在心理上获得主动，而且能够进一步摸清对手的意图，后发制人。

3、感情控制——局面的导向

情绪是影响谈判双方决策的重要因素。经验丰富的谈判者，善于控制自己的情绪，和引导他人的情绪。

从事保险理赔工作的一大忌讳，就是将私人感情带入工作，无论自己心情如何，都要以热情、积极、冷静的态度去面对对方。人心理的变化是最为微秒的，要善于揣摩对方的心理，面对遭受损失、心情低落的客户，要善于安慰对方，“一句话当三句话”说，以

“缓”为主，采取委婉的方式提出自己的意见，切不可激怒对方，

导致局面失控;在面对某些对手提出无理要求和得寸进尺的时候，应

该义正词严的坚持原则，在方式上做到“有理、有利、有节”。

盲目认为自己可以控制对方的情绪是十分幼稚的，因为在大多数情况下，人的情绪都带有主观性，每个人都会站在自己的立场上思

考问题，特别是在感情受到刺激的时候，对他人的意见更容易产生

反感。笔者在刚开始学做保险理赔的工作中就遇到过这种情况。一

个小砖瓦厂由于遭遇暴风雨的袭击，导致该厂房屋和放置于屋外的

砖坯大量受损。本人前去查勘，发现其中砖坯损失近5万元但不属

于保险责任范围。当时该厂的经营者说由于砖坯不能赔，要求在房

屋损失上多定几千。本人坚持说只能按照实际损失定损。遭到拒绝后，客户感情波动很大，言词十分激烈，几乎发生冲突。现在回过

头来看，尽管其中很大一部分不属于保险责任，如果当时能够体察

客户想通过保险挽回损失的急切心情，能够主动传达对客户遭受损

失的同情，也许客户不会将焦虑的情绪迁怒到理赔人员身上。这个

案例告诉我们，在遇到上述情况的时候，一定要把握对方的情绪变化，做到“换位思考”，想想自己站在对方的立场上会有怎样的感受，即使不能满足其主观愿望，也应该让事情“软着陆”。

4、敏锐的嗅觉

在谈判时，很多时候双方提出的方案都只是试探性的，一般都是对己方有利，最终协议的达成，需要双方的不断“讨价还价”，必

须让对手认识到最终的协议我方作出了巨大的让步，体验到过程的

艰辛。

现代社会的谈判，都是建立在双方共同利益基础上达成“双赢”，所谓“求同存异”，不可能一家占尽所有好处，那是签订“不平等

条约”。有得必有所失，在局部利益上作出让步，为的是确保整体

的利益，如果患得患失，那么不会取得任何成果。

以上，只是对保险理赔中谈判技巧的几点总结，“兵无常势，水无常形”，实际中的情况往往更为复杂，只有根据实际情况冷静观察，灵活应对，才能很好的处理保险理赔中所面临的“谈判难题”。

王牌对王牌观后感

王牌对王牌观后感 导语：多人说观后感很难写，其实观后感就是看了一部电影或电视剧后，把详细感受和得到的启示写成的文章，今天小编得大家带来了王牌对王牌观后感，供大家学习参考。 王牌对王牌观后感（一） 影片《王牌对王牌》一开始就向我们展示了丹尼·罗曼精湛的谈判技巧，在极其危险的时刻，以其沉着冷静去面对罪犯，在不伤及人质的情况下，顺利逮捕了罪犯。当一起工作多年的朋友内森在因调查残疾基金问习题被枪杀，而丹尼无端端地变成了替罪羔羊，并被冠上盗用残疾基金的罪名。为了能为自己洗脱罪名，为了替自己死去的好友找出凶手，丹尼却走上了一条较为极端的路，在警署大楼绑架了几位疑似涉案高管。因为他的朋友尼科死前曾跟他说过，盗用残疾基金的就是他的"朋友".丹尼是名谈判专家，他熟知警方的各项部署，熟悉警队的人员，但他不知道到底是谁枪杀了尼科。当警方对丹尼束手无策的时候，丹尼提出要跟另一个出色的谈判专家塞比安进行谈判。在谈判中，我们看到的是两个谈判专家如何进行智力与勇气的较量。最后塞比安被说服帮助丹尼找出了凶手，找出了盗用残疾基金的涉案警察。 也许丹尼的行为有点极端，但是在本片中，我们看到了他和塞比安出色的谈判技巧。在开端，丹尼在与罪犯谈判中，通过罪犯的背景和交谈去了解罪犯，然后先让罪犯知道他的要求会被满足，以此为筹

码，得到罪犯的信任。然后再对罪犯提出要求，这在常人看起来是天经地义的，通过几番谈话，最终把罪犯缉拿。丹尼关注到了罪犯的基本需要，提出了双方都受益的方案，才使谈判顺利完成。 在丹尼与塞比安的谈判中，塞比安无法了解环境情况，只能通过丹尼的上级了解丹尼的情况，在此次谈判中，丹尼拥有更多的主动权。在塞比安第一次进入丹尼所处的环境中与丹尼进行面对面交谈时，艾尔局长却下令进攻，让其两名队员成为了人质之一。让谈判进去另一个场面，塞比安重新掌控整个场面时，他已经陷入了一个险境。此时丹尼选择将其中一名擅闯者拉入一间单间里面，将其打晕杀害。在所有人在看来，丹尼是在杀鸡儆猴，警示警方不要擅自行动，增加自己的筹码，给自己争取到更多的主动权。 面对这样的场面，塞比安再进行进一步的布置，努力夺回主动权。塞比安先断了丹尼所在楼层的电，让他无法了解外面的情况也无法利用电脑进行调查尼鲍姆所有的犯罪事实。此时，丹尼打电话下来，提出要求。塞比安对此表现出不屑的态度，曾几次挂断丹尼的电话，以此打破自己处于下风的场面，让丹尼对其实不了解的生疏人塞比安感到些许的恐惧。他不知道塞比安能否帮自己，能否为自己争取跟多的时间，完成自己的调查。我觉得塞比安几次挂断电话的行为很明智，就因如此，他又再次获得了主动权。接下来在与丹尼的谈判中，他才能处于上风，才能更好地将谈判进行到底，为自己最终获得过谈判的胜利奠定基础。 本片丹尼和塞比安精湛的谈判技巧深深地吸引着我，更让我懂得

谈判要领培训课程

第1讲谈判要领 【本讲重点】 什么是谈判 衡量谈判的三个标准 谈判的三个层次 阵地式谈判与理性谈判 双赢谈判“金三角” 什么是谈判 谈判，由谈和判两个字组成，谈是指双方或多方之间的沟通和交流，判确实是决定一件情况。只有在双方之间沟通和交流的基础之上，了解对方的需求和内容，才能够做出相应的决定。也

确实是讲，谈判是让不人支持我们从对方那儿获得我们想要的东西的一个过程。 如与客户谈判，客户希望你再降价20%，否则，他将从不人那儿采购相应的货品。这时你是否接着降价，如何与客户谈条件？在谈判中你是否能够自如地操纵整个局面？假如谈判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破，你如何处理？ 在日常生活中，专门多方面都需要谈判，例如学生时代，成绩不行，想想回家如何向家长交代；工作后，如何从领导那儿得到更重要的任务，如何使自己的薪资待遇有更大的提升机会；如何与客户、竞争对手进行沟通；甚至谈恋爱也是一个谈判的过程。能够讲，小到我们周围的一件小事，大到中国加入ＷＴＯ，差不多上一个谈判的过程，谈判在生活中无处不在。 【自检】 你认什么缘故是谈判?假如你想加薪水，你如何与老总或

上司谈判、顺利地达到你的目的？ @___________________________________________________ _________ ___________________________________________________ ___________ ◆见参考答案1－1 衡量谈判的三个标准 1．结果是明智的——明智

衡量谈判的第一个标准是明智，也确实是讲，谈判的结果应该是明智的。因为谈判是谈判双方为了达成某种共识而进行的一种行为，如签定一份合同，进行关贸谈判等，差不多上为了追求一种结果，谈判中有输有赢，而最好的结果是能够达到双赢，即达到双方都比较中意的程度。没有人情愿为一个不明智的结果耗费时刻和精力去交流、沟通，甚至讨价还价。 2．有效率——有效 衡量谈判的第二个标准是有效。谈判追求的是效率，最好能速战速决，除非万不得已，不要拖延时刻。时刻越长，谈判的成功率越低，双方耗费的人力、物力和财力越多。没有人情愿为一件没有结果、遥遥无期的情况耗费人力、物力和财力，因此，谈判要追求效率。 3．增进或至少不损害双方的利益——友善

双赢谈判学习总结

篇一：学习总结《双赢谈判》2014年11月10日 学习《双赢谈判》总结 通过《双赢谈判》课程的学习，了解了一些谈判的技巧，知道了商务谈判的基本思路和策略，要想真正掌握谈判的技巧，把握谈判的主动权，解决谈判的矛盾点，做到双赢，就必须理论和实践相结合，在实践中学，在“战争中学习战争”。郭阳道老师讲得真好，生动有趣，互动难忘，我听了那么多课程，就这门课最实用。 何为谈判？“谈判就是讨价还价、互换冲突的行为、一种双方心理冒险的经验、为满足各方利益而进行的价值交换过程、人类满足各自需要而进行的交易活动。” 当然了，我这辈子可能不行了，年龄大了，几乎没有坐到谈判桌上的可能了，但是，我知道了【讨价还价】，我知道了不首先亮出自己的底牌。第一、不受老板的花言巧语所左右。第二、不能被老板弄到【盛情难却】的尴尬地步。第三、做生意要诚实可信，在互惠互利的基础上争取双赢、争取利益最大化。 谈判有时可能会不平等，但是一定要公平，谈判有时会弄到脸红脖子粗、不欢而散的地步，谈判破裂也是常有的事，但是只要双方有做生意的意向，有共同利益的追求，我们可以找机会重新再坐到谈判桌上。谈判不一定非要争个你高我低、你输我赢、你赢我输，适当的让步，适当的妥协是为了今后双方更好的合作，你赢我赢岂不是更好么，中国为加入wto，为争取最惠国待遇，进行了艰苦而漫长的15年谈判。。。。。。眼光要放得远些。篇二：《双赢谈判技巧》培训心得 《双赢谈判技巧》培训心得 谈判对于我们每一个人都很重要，因此，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，寻求双赢合作机会。非常感谢公司领导让我参加这次培训，这也是提高自身工作能力与工作素质的一个机会。 通过两天听课学习到了以下几个方面的知识： 1、要有一定的谈判技巧，掌握谈判心理 所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，这是其一。其二是与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入细致的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在物业管理服务工作中，将这两点应用在同业主的沟通中也是非常好的办法。 2、谈判的目的是双赢，不是一决雌雄 在新的市场环境下，谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。

王牌对王牌观后感

王牌对王牌观后感 本文是关于观后感的，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 王牌对王牌观后感（一） 这是英雄惜英雄的胜利。 谈判专家被誉为全世界风险最高的职业之一，他们是真正的勇敢者。可是有一种情况是所有有谈判专家都不愿面对的，那就是：劫持者也是顶级的谈判专家，因为某种原因劫持了人质。那么谁与他谈判、如何谈判、究竟有哪些不可预料的结果？强强相遇，会有哪些精彩的瞬间呢？这正是1998年好莱坞经典动作悬疑片《王牌对王牌》给我们讲述的故事。 高手之间的对弈和合作似乎都心有灵犀，凭经验，凭直觉，便能够判断出对方是否值得托付，是否能够信任，一旦合作，一个眼神都能给对方传达无穷的信息，以后的事情一切都那么水到渠成，任何困难在他们面前都会迎刃而解。这是英雄惜英雄的胜利，也是巨大的人格力量的胜利。 整部影片故事紧凑，悬念迭出，容不下，或者根本不给你冷静思考的时间。或者你根本不必思考。人物的每个表情、每个眼神都让人不禁想：这家伙是忠的？还是奸的？丹尼每次和警察的对决，看似实力悬殊毫无胜算，却又总会柳暗花明又一村。两个实力派的对话实在精彩，两人之间关系的逐步改变也耐人寻味。一直看下来，总以为故事是以死亡结束，但那条奇计却使结局变成更受喜爱的大团圆，很好。

王牌对王牌观后感（二） 影片《王牌对王牌》一开始就向我们展示了丹尼·罗曼精湛的谈判技巧，在极其危险的时刻，以其沉着冷静去面对罪犯，在不伤及人质的情况下，顺利逮捕了罪犯。当一起工作多年的朋友内森在因调查残疾基金问题被枪杀，而丹尼无端端地变成了替罪羔羊，并被冠上盗用残疾基金的罪名。为了能为自己洗脱罪名，为了替自己死去的好友找出凶手，丹尼却走上了一条较为极端的路，在警署大楼绑架了几位疑似涉案高管。因为他的朋友尼科死前曾跟他说过，盗用残疾基金的就是他的“朋友”。丹尼是名谈判专家，他熟知警方的各项部署，熟悉警队的人员，但他不知道到底是谁枪杀了尼科。当警方对丹尼束手无策的时候，丹尼提出要跟另一个出色的谈判专家塞比安进行谈判。在谈判中，我们看到的是两个谈判专家如何进行智力与勇气的较量。最后塞比安被说服帮助丹尼找出了凶手，找出了盗用残疾基金的涉案警察。 也许丹尼的行为有点极端，但是在本片中，我们看到了他和塞比安出色的谈判技巧。在开端，丹尼在与罪犯谈判中，通过罪犯的背景和交谈去了解罪犯，然后先让罪犯知道他的要求会被满足，以此为筹码，得到罪犯的信任。然后再对罪犯提出要求，这在常人看起来是理所当然的，通过几番谈话，最终把罪犯缉拿。丹尼关注到了罪犯的基本需要，提出了双方都受益的方案，才使谈判顺利完成。 在丹尼与塞比安的谈判中，塞比安无法了解环境情况，只能通过丹尼的上级了解丹尼的情况，在此次谈判中，丹尼拥有更多的主动权。

双赢法谈判总结3篇

双赢法谈判总结3篇 1、谈判的目的是双赢，不是一决雌雄 2、谈判的目标是达成目标，而非使对方屈服 谈判的目的是取得既定的目标，而不是要使对方屈服，也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中 克服人性本省的弱点，时刻以达成目标为基准，而不是一味的要压 倒对方。 谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避 免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大 的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。 4、谈判过程要讲策略 谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计， 实现己方的谈判目标。制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再 好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。 人生其实就是一连串的选择?真正决定命运的是你如何通过每次 谈判去选择一个最佳方案?换句话说，正确的决择决定自己的命运。 在生活中，人生有太多的选择，就要看你如何去谈判?要到你想要的 结果。 双赢谈判的定义是为了满足各方的利益而进行的价值交换的过程，包括以下几点： 1、双方施与受的互动过程 2、互惠、却不一定平等，各取所需。 3、各方都有否决权，因此谈判本身是公平的。

4、同时含有冲突与合作，看能否找到共识之处。 其次，你订房间是为了满足你的住宿，是你所需要的，而你所订房间的酒店是为了获得你的货币，从这点来看，是互惠，各取所需，是一个双赢的局面。 再次，你订房间时并不会立马就订定金，还有比较，还想讨价还价一番，或许你还有其他的选择，换过一家，有否决权，而另一方，同样也会有否决权，是否决定订给你房间，从这点来看，双方是公 平的，都有否决权，肯定权，因此谈判是公平的。 最后，这个订与不订，中间包含有冲突与合作，如何把冲突变成合作呢，需要找到你们的共同之处，你想降低五十元，而对方只想 降低十元，能否再有谈判的余地?了解对手，找异同，探需求，如果 你换种方案，你说如果不降，可不可以换个大的房间?或者是提供一 个早餐之类的?如果接受，我可以马上交订金，订房间。或许你本来 就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方， 使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会 觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。 立场不同，双方的目标当然也不相同，为了各自的利益，都会去发挥自己的优势去争取有利于自己的一方。谈判成功的关键因素， 有三个部份，第一是情报，第二是时间，第三是力量，就如上面的 例子一样，你要订房间，你肯定会了解当地有哪些舒适的酒店?哪些 优惠活动?这是情报，获得了这些，才能更好的去选择?获得价位适 当舒服的酒店。 还有就是力量，要明确自己这次会订，下次还会订，让对方知道你是一个潜在的客户，也许还会带来更多的客户等等，尽量发挥自 己的优势，让你的真诚打动对方，建立起信任。 双赢谈判不同于传统型的谈判，明确自身的目标，对方的目标，找出可能的共同之处，寻求差异之处的备选方案，找到共同的那点，无限扩大，才能达成协议。得终局圆满的最后时刻做出一点小让步，适当的让步，才能换来更大的利益。

卢思华演讲双赢谈判技巧

《双赢谈判技巧》 ●课程背景 采购说：“在所有的报价中，你们是价格最高的！”[潜台词：虽然性价比不错，但价格一定有水分] 销售说：“我们已经报的是最低价了，想着与你们初次合作，我才找领导特批了这个低价”。[潜台词：想吓我！我经常被采购吓唬，上次就吃过采购的亏。我才没有那么老实！] 采购说：“如果你们不能降价20%，我将选择其他家”[潜台词：其实降10%也能接受，先杀他一下再说] 销售说：“你饶了我们吧，怎么可能？”[潜台词：可以给你降15%，但也不能说降就降] 这样的故事每天发生，你来我往，深藏不露，又暗藏杀机。 在这里：采购与销售人员共同走入课堂，现实的谈判被“活生生”的移入课程中。角色演练，汤晓华评说，心理剖白将一一展示采购与销售人员在谈判过程中的“心路历程”及各阶段的微妙心理变化。矛与盾？在知己知彼的训练中，看谁能驾驭这场激烈的谈判。谁是谈判高手? ●课程大纲 一、谈判基本原则和常见错误 1．基本原则 2．什么是谈判？ 3．谈判结果 4．谈判金三角

5. 谈判常见错误 6．最容易犯的致命错误 6．案例：采购李经理通过谈判“杀”了30%的价，但是他错了。 二、谈判六步法 第一步：准备谈判 &基本框架确定的基础 &如何明确你的BATNA？ &如果你没有BATNA？ & 改善你的谈判地位（即使我们的BATNA不利） a.如何改善我们的BATNA？ b.如何确定对方的BATNA？ c.如何削弱对方的BATNA？ &如何确定保留价格？ &如何确定顶线目标？ & 如何评估可能达成协议的空间？ &如何确定现实目标？ & 案例：他做了18年采购，但是他谈判水平属于“菜鸟”为什么？& 案例：采购应该怎么做？ & 案例：销售应该怎么做？ 第二步：制订战略 &评估与改变谈判性格 &如何改变谈判性格？

王牌对王牌台词

王牌对王牌台词 白：亲爱的观众朋友们 大家过年好 站在这么漂亮的舞台上 享受着观众朋友们 这么给力的掌声 这种享受只有我这种 春晚大明星的感觉 那么下面 就是我这个春晚大明星的表演时间 Music 贾玲：唱：哟……大山的子孙哟.... 爱太阳喽白：假唱 贾玲：我不是假唱 白：那是

贾玲：对口型 白：那不是一样嘛 怎么回事你是 贾玲：俺是春晚的大明星 白：你 那我是王牌的大明星 贾玲：我是王牌中的王牌 白：这样我们在这个舞台上 当着所有观众朋友们 我们来一个春晚王牌对冒牌的一个PK 好吗 我们观众朋友们您做评委 您的掌声还有您的笑声 为我们打分 我们首先进入第一个环节 即兴唱

你先来吧 贾玲：好我唱 白：你拉拉选票先唱一下观众 贾玲：今天的观众真不少 有的老来有的少 有的戴着个小眼睛 有的夹着个小皮包谢谢白：还可以你再唱一下小皮包贾玲：小皮包呀小皮包 里面的钞票真不少 有美金来有支票 你要是给我我全要谢谢白：好下面到我了 朋友们 我的即兴唱是 您即兴来向我提问题

我即兴编歌编词 即兴唱着回答您的问题 举个手 很多朋友要提 好 谁要提的话 让我们的工作人员给个麦克风 麦克风过去 好 观众男：我先提个问题 白：这位大叔您好 观众男：你们演员在台上经常 把我们这个现场的观众 称之为这个父母嘛 白：衣食父母 观众男：衣食父母

白：对的对的 观众男：可不可以今天在现场 叫我一声爸爸呢 贾玲：表哥，你提得这个问题真好 白：你表哥这不占我便宜嘛不要这个换一个男的不行有一位女士 观众女：白凯南你太帅了 白：我帅是吧 观众女：我想嫁给你你看这事成吗 贾玲：大姐你是啥眼神嘛 白：不这个问题是最可爱的问题 好了我们music 回答俩个问题 看这个节奏 非常适合打节拍 朋友们过年了

电影《王牌对王牌》观后感

怎样运用适当的谈判技巧取得谈判的最佳效果 ——电影《王牌对王牌》观后感《王牌对王牌》又译作《谈判专家》，这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯警察局处理过的一个真实案件改编而成，由加利·格里导演，塞缪尔·杰克逊，凯文·斯帕西联袂主演。下面简单回顾一下本片剧情。丹尼（Samuel L. Jackson）原是芝加哥警局(美国东部)最顶尖的谈判高手，如今却陷入了生平最大的困境：他不但无故背负了盗用公款的罪名，还被陷害成为一宗杀警案的头号嫌疑犯，在申诉无门的情况下，迫使丹尼在20楼高的芝加哥警局总部绑架了一群人质。美国霹雳小组的狙击手很快便层层包围了这栋大楼，所有的枪口都瞄准了丹尼，紧张的情势一触即发，昔日的谈判高手，竟沦落为挟持人质的歹徒…事到如今，为了在有限的时间内找出真凶，洗刷自己的罪名，丹尼要求和另一管区(美国西部)的谈判专家克里斯（Kevin Spacey）谈话，于是，两位谈判专家展开了面对面的接触，一场意志力与言语的拉锯战就此上场，所有人屏气凝神，王牌对王牌的结果，究竟是谁胜谁负呢？ 塞缪尔?杰克逊由《低俗小说》获得过奥斯卡影帝的提名，之后的作品一直保持了很高的水准，本片也不例外，凯文?斯帕西在本片之后也因主演《美国美人》获得了奥斯卡影帝的称号。两大好莱坞当红男星共同演绎了这场针锋相对又惺惺相惜精彩故事，在片中两人饰演的角色同样都是警方的谈判专家，本来陌生的两人由于一场案件而变成警方代表与嫌疑犯，两人知己知彼斗智斗勇，剧情节奏紧凑，一波三折，本应是对立的两个陌生人却慢慢彼此信任，乃至共同进退。这是一场两个男人之间的故事，每人有自己的立场，也有自己的原则，两人性格鲜明的表演让人感动于男人世界的勇气，友谊与荣誉。 本片1998年上映，至今已有13个年头，如今越来越多的人将它作为一部商务谈判必看的影片之一。影片处处闪烁着谈判的光芒。所谓商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。从《王牌对王牌》这部影片，我们可以学到以下谈判技巧：1.确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。在影片开场劫持现场，嫌犯将自己的亲生女儿劫持，向警方提出见自己的妻子。 2.充分了解谈判对手 正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越

价格谈判技巧和策略

价格谈判技巧和策略 开局：为成功布局 规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位（maximum plausible position），即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。 你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是“买就买，不买拉倒”，那么谈判还未开始结局就已注定。 在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少？答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。 当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。 中局：保持优势 当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。 如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争！力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 终局：赢得忠诚 步步为营（nibbling）是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。 赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 你可能会说：“价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。”或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：“如果这样，我也就接受这个价了。”此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。 为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。 交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。

王牌逗王牌观后感

王牌逗王牌观后感 所谓“感”，可以是从作品中领悟出来的道理或精湛的思想，下面就是王牌逗王牌观后感，请看： 王牌逗王牌观后感影片《王牌对王牌》一开始就向我们展示了丹尼·罗曼精湛的谈判技巧，在极其危险的时刻，以其沉着冷静去面对罪犯，在不伤及人质的情况下，顺利逮捕了罪犯。当一起工作多年的朋友内森在因调查残疾基金问题被枪杀，而丹尼无端端地变成了替罪羔羊，并被冠上盗用残疾基金的罪名。为了能为自己洗脱罪名，为了替自己死去的好友找出凶手，丹尼却走上了一条较为极端的路，在警署大楼绑架了几位疑似涉案高管。因为他的朋友尼科死前曾跟他说过，盗用残疾基金的就是他的"朋友".丹尼是名谈判专家，他熟知警方的各项部署，熟悉警队的人员，但他不知道到底是谁枪杀了尼科。当警方对丹尼束手无策的时候，丹尼提出要跟另一个出色的谈判专家塞比安进行谈判。在谈判中，我们看到的是两个谈判专家如何进行智力与勇气的较量。最后塞比安被说服帮助丹尼找出了凶手，找出了盗用残疾基金的涉案警察。 也许丹尼的行为有点极端，但是在本片中，我们看到了他和塞比安出色的谈判技巧。在开端，丹尼在与罪犯谈判中，通过罪犯的背景和交谈去了解罪犯，然后先让罪犯知道他的

要求会被满足，以此为筹码，得到罪犯的信任。然后再对罪犯提出要求，这在常人看起来是理所当然的，通过几番谈话，最终把罪犯缉拿。丹尼关注到了罪犯的基本需要，提出了双方都受益的方案，才使谈判顺利完成。 在丹尼与塞比安的谈判中，塞比安无法了解环境情况，只能通过丹尼的上级了解丹尼的情况，在此次谈判中，丹尼拥有更多的主动权。在塞比安第一次进入丹尼所处的环境中与丹尼进行面对面交谈时，艾尔局长却下令进攻，让其两名队员成为了人质之一。让谈判进去另一个局面，塞比安重新掌控整个局面时，他已经陷入了一个险境。此时丹尼选择将其中一名擅闯者拉入一间单间里面，将其打晕杀害。在所有人在看来，丹尼是在杀鸡儆猴，警示警方不要擅自行动，增加自己的筹码，给自己争取到更多的主动权。 面对这样的场面，塞比安再进行进一步的布置，努力夺回主动权。塞比安先断了丹尼所在楼层的电，让他无法了解外面的情况也无法利用电脑进行调查尼鲍姆所有的犯罪事实。此时，丹尼打电话下来，提出要求。塞比安对此表现出不屑的态度，曾几次挂断丹尼的电话，以此打破自己处于下风的局面，让丹尼对并不了解的陌生人塞比安感到些许的恐惧。他不知道塞比安能否帮自己，能否为自己争取跟多的时间，完成自己的调查。我觉得塞比安几次挂断电话的行为很明智，就因如此，他又再次获得了主动权。接下来在与丹尼

《王牌对王牌》电影观后感

《王牌对王牌》电影观后感 老师布置300字让我感觉对这部电影来说是远远不够的，想起很多细节，比如狙击手的不忍下手，法利的手足无措，史宾恩的谎言，麦基的没有立场和怯懦都给我留下了深刻的印象，当然主人公丹尼作为一位名副其实的谈判专家，让我学到了很多东西。他要让史宾恩相信自己是无辜的，让所有人相信这样做只是为了揭露真相。以下几点让我感到他的睿智： 1，丹尼要求与陌生人史宾恩进行谈判。因为他知道芝加哥警方早已是腐败黑暗，警局中存在着想要治他于死地的人，既然有人能杀了尼克也就能至他于死地。也就是说，选择合适的对象，谈判才能顺利进行，丹尼才能达到他的目的。 2，利用情感因素，获取他人同情。在交涉过程中，丹尼通过表达自己与警员的关系，生死与共博得了警员们的同情。在史宾恩赶路的同时，丹尼再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。丹尼不断的向这群人施加了压力，不敢轻举妄动。这也使得狙击手没有扣动扳机来杀他。 3，找到利益的共同点，为谈判创造条件。影片中丹尼与史宾恩的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。史宾恩在进入丹尼劫持人质的房间之前下令将打开电源，迫使丹尼以一个人质交换。并且史宾恩也提出自己的要求——人质安全，否则将终止谈判。两次谈判中，两人的共同利益就是需要谈判这个平台，丹尼需要同史宾恩谈判拖延时间，找出足够的证据证明自己的清白；而史宾恩需要尽全力保障人质的安全。 还有，丹尼假装杀死攻击他的人以此威胁暗处的坏人不要以为他不敢杀人，以此威胁。目的也是为了给自己的谈判的优势地位增加筹码。在谈判过程中，史宾恩急于结束谈判，让人冒充告密者，想要骗丹尼，却被丹尼揭穿。可见两个谈判专家都在用着各种技巧——显示强硬，威胁，骗局与揭穿骗局，迫使对方有求于自己使谈判的优势在双方之间转移。 谈判是一门学问。在此片中我深有体会。两人冲突在事态的变化中不断升级。但使谈判得以延续的是两人共同的利益。对方使用的技巧，一方能轻易看破，但大家都心照不宣，继续着谈判。两个英雄之间的心有灵犀最终成就了真相，成就了正义。加之两个重量级演员的出色演出，真正的王牌对王牌。关于此片，不仅仅是谈判使人印象深刻，片中警局真正应该受惩罚显示的人性的贪婪，为了利益想要致人于死地的邪恶，面对生命逝去的冷漠与丹尼，塞比安，形成了鲜明的对比。恶与善，丑与美，是显而易见的。只是在现实中，太少人选择了对抗，太多人选择了屈服丢失了做人的信仰。

双赢谈判实战技巧

《双赢谈判》（笔记版） 序言 商业繁荣，不是因为在领导办公室有一个天才，而是因为每天早晨有成千上万的销售人员在喝茶或喝咖啡的时候讨论如何把业务做得更好。商业之所以运转，是因为全国围一天之中就在上千家旅馆召开了上万次会议，在那里公司指示、训练或激励他们的销售人员。商业之所以运转，是因为每天都有上百万的的销售人员聚在走廊、咖啡店、办公室或会议室推销他们的产品，自己学习如何推销得更好，也教给别人如何推销得更好。只有你卖了东西并且赢利，一切才成为可能。 第1部份谈判的意义 第一章新世纪的销售 趋势一：买家成为高明的谈判对手 趋势二：买家比以前信息更加灵通 趋势三：销售人员角色倒转 所以，销售人员的角色在新世纪将会发生剧烈的变化，成功的销售人员要比以往更要有丰富的头脑，要更加多才多艺，要得到更好的培训。最为重要的，他必须是一个更出色的销售谈判高手和。

第二章双赢的销售谈判 创造性的结局是当你和买家离开谈判桌的时候，你们两人都觉得自己赢了。下面的故事可以说明你们两个人的情况：两个人都想要一个橘子，但是让他们头疼的是只有一个橘子。于是他们商量了一会儿，决定最好的方式是从中间分开，各要各的一半。为了保证公平，他们决定一个人切，一个人选。然而当谈论各自的用途时，他们发现一个需要榨汁，另一个需要橘皮做蛋糕。他们奇迹般发现他们都能赢，没有人输。 第三章谈判有一套规则 谈判和下棋之间最大的区别是：在谈判中，对方不必懂得规则，对方会跟着你的屁股后头跑，从对方多次的表现中，我们知道他会做出怎样的反应。 第2部份谈判开局策略 在你同买家接触的初期阶段使用，保证为成功的结局打下良好的基础。这至关重要，因为，在谈判进程中你会发现，每前进一步都依赖于在开始创造的气氛。你提出的要求，你表现的态度都必须是你精心策划的一部分，它包含着谈判的所有因素。建立在对买家、市场、买家的公司进行审慎评估基础上的开局策略决定着你最后是赢还是输。 在谈判开始所做的事情是在为一个双赢的结果做准备。 第四章开价高于实价 原因： 1. 可以给你留有一定的谈判空间。你总可以降价，但不能上抬。

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析

商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析 商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方（或多方）的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。谈判的业务内容不仅包括产品，还包括资金、技术、信息、服务等，如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。通过商务谈判，其目的是改变相互间的关系并交换观点，以期达成协作的求同过程。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。如何才能立于不败之地，是各商家的追求目标。 谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的，是基于双方（或多方）的需要，寻求共同利益的过程。在这一过程中，每一方都渴望满足自身直接与间接的需要，但同时必须顾及对方的需要，因为只有这样谈判才能最终成功。谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要，再探寻对方的需要，然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径；满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心，把对方视为问题的解决者，既给对方以温和，又给对方坚持原则，摆事实，讲道理，由互相对立的局面，变为同心协力的一体，在高效率和协调人际关系上达成协议。 一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。 1.知己知彼，不打无准备之战在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国（地区）的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。 2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的 较量。谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。 3.设定让步的限度商务谈判中经常遇到的问题就是价格问题，这也是谈判中利益冲突的焦点问题。在谈判前，双方都要确定让步的底线，超越这个限度，谈判将无法进行。让步限度的确定必须有一定的合理性和科学性，要建立在调查研究和实际情况的基础之上，如果把限度确定的过高或过低，都会使谈判出现冲突，最终导致谈判失败。

王牌对王牌观后感

《王牌对王牌》观后感 今天我们用课堂上学习的商务沟通与谈判的知识来分析一下《王牌对王牌》这部影片中的沟通与谈判（虽然这里不是商务谈判，但知识都是相通的）。我们的分析流程是这样的：首先，梳理相关的知识点；其次，总结提炼影片中的谈判；最后，用知识点来分析影片中的谈判，并谈一下自己的体会。以最后一点为重点，前两点略写。 一、相关知识点梳理 谈判是科学与艺术的结合。全能的谈判者必须反应敏锐，又有无限的耐心；知道如何隐瞒又不至于流于欺诈；能激发别人的信任，自己却不信任他人；看来温和，其实果敢；能吸引人，又不为人所吸引。

二、影片中的谈判 在王牌对王牌中，一共涉及三次主要谈判，分别为丹尼和和奥马尔（劫持者）的谈判，丹尼和塞比安的谈判，塞比安和弗罗斯（阴谋主谋）的谈判。当然第三次可以看作是第二次谈判的一个分支，但因为谈判双方换了，所以我这里把它拿出来作为第三次谈判分析。当然，除了这三次，电影中还涉及到了其他大大小小的交锋，比如丹尼和法利的交锋，塞比安和警察指挥官的交锋等，这里我就主要分析这三次谈判。 第一次谈判是丹尼作为一个警察来解救人质，和劫持者奥马尔的谈判，最终成功解救了人质；第二次谈判是丹尼与塞比安，丹尼被诬陷偷了伤残基金的钱并杀死了内森，他为了证明自己的清白，劫持了妮鲍姆、妮鲍姆的秘书麦琪、鲁迪和弗罗斯作为人质，最终他和塞比安一起去了妮鲍姆的家里，证明了丹尼的清白；第三次是在妮鲍姆的家里，塞比安为了证明丹尼的清白和弗罗斯谈判，最终证明了丹尼的清白。 三、分析与体会 首先，谈判的过程中，因为都是一对一的谈判，所以不存在谈判班子的组建问题，我们主要从其他方面分析。 丹尼&奥马尔（劫持者）：

王牌对王牌影视评论

《王牌对王牌》影评 《王牌对王牌》又译作是《谈判专家》，这部惊险的动作悬疑片是根据美国圣路易斯警察局处理过的一个真实案件改编而成，这部电影是由加利·格里导演，塞缪尔·杰克逊，凯文·斯帕西联袂主演。能凭借三寸不烂之舌制服罪犯，仅此一点，便足以令本片主人公丹尼引以为豪了。然而，谁会想到，有一天自己会由谈判专家摇身而变为劫持人质的“罪犯”？幸有另一位高手从天而降，与丹尼过足“谈瘾”，洗清不白之冤。王牌对王牌的挑战，是智力与勇气的角逐，是正义与良知的体现! 丹尼（Samuel L. Jackson）原是芝加哥警局(美国东部)最顶尖的谈判高手，如今却陷入了生平最大的困境：他不但无故背负了盗用公款的罪名，还被陷害成为一宗杀警案的头号嫌疑犯，在申诉无门的情况下，迫使丹尼在20楼高的芝加哥警局总部绑架了一群人质。美国霹雳小组的狙击手很快便层层包围了这栋大楼，所有的枪口都瞄准了丹尼，紧张的情势一触即发，昔日的谈判高手，竟沦落为挟持人质的歹徒…事到如今，为了在有限的时间内找出真凶，洗刷自己的罪名，丹尼要求和另一管区(美国西部)的谈判专家克里斯（Kevin Spacey）谈话，于是，两位谈判专家展开了面对面的接触，一场意志力与言语的拉锯战就此上场，所有人屏气凝神，王牌对王牌的结果，究竟是谁胜谁负呢？这出节奏紧凑、毫无冷场的动作惊悚片，集结了90年代好莱坞两大实力派男演员，由F. 加里. 格雷(F. Gary Gray)所导。 不得不说这是一部相当好看片子，开头通过丹尼成功解救人质用凸显主人公的职业以及他的谈判技巧一流水准,说明他是第一张王牌,随着事件地不断深入，每一个转折与起浮都扣人心弦。丹尼·罗曼这名敬业的中尉虽然遭人陷害也只是冷静面对，在迫不得已的情况下不得不以劫持者的身份绑架了身处市政大楼20层芝加哥警局的内务监察部长及其一干人等，曾经以谈判专家的身份要求劫匪放下武器的丹尼·罗曼，不得不拿起了武器，以人质为要挟达到目的。在一个敌我不分的情况下，丹尼·罗曼选择了一个他并不认识的人——塞比安，这位以五年零伤亡率著称的专家，曾经与劫匪对弈55小时。丹尼·罗曼选择他是因为：“当朋友出卖你时，唯一能信任的是陌生人。”,另一张王牌的出现。之后就是两个王牌之间的博弈，各有各的谋略，也彼此识破对方的计谋，让情节扣人心弦，故事慢慢延伸，高潮跌宕起伏，一方面是丹尼对真相一步步的探知，一方面是塞比安希望成功解救人质，再者是那些害怕泄密的人想杀人灭口，三方的较量，最终，丹尼的真诚赢得了塞比安的信任，并且帮助他脱离嫌疑，找出真相，影片也以美好的结尾落幕。 本片共有4大看点：（1）影片的真实性，这让观众在生活中找到共鸣；（2）可也从中学些谈判技巧，相当专业（眼睛、手等动作的判断）（3）剧情节奏紧凑，一波三折，将观众的心紧紧抓住（4）一个孤身奋战，最后用真诚打动一个陌生人帮助他取得最后的胜利，让人感动于男人世界的勇气，友谊与荣誉，使得正义得以伸张，这是一部相当棒的电影！！！

谈判策略与技巧

谈判策略与技巧 姓名： 班级：班 学号： 第三题：举例说明商务谈判的特点和要诀，举例说明美国商务谈判的特点和要诀，举例说明日本商务谈判的特点和要诀。 关于商务谈判 商务谈判的定义：商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判取得成功的保证。 商务谈判的前提是经济活动，它包含经济活动的特点。 特点一：商务谈判是以获得经济利益为目的 商务谈判相对于其他的谈判如外交，军事，政治谈判不同，具有鲜明的以经济利益为基本目的的色彩，正如定义中所说的“实现一定的经济目的”，在经济目的达成之后才可能会涉及到其他非经济的因素，当然这些因素也会左右商务谈判的结果的。 在谈判中，人们通常都关注与经济利益相关的成本，技术，收益等，所以最终的经济利益好坏成了商务谈判是否成功的一项标准。商务谈判的重点和意义就是追求经济利益最大化。 特点二：商务谈判是以价值谈判为核心的 商务谈判的核心内容几乎就是价值，因为在双方进行谈判的过程中，价格这一个最直观的因素反映了商务谈判中双方的利益分配问题。谈判双方在其它利益上的得与失，在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得到体现。 以此同时，我们也应该注意不要仅仅局限于价格因素。一方面要以价格为中心，坚持自己的利益，另一方面又不能仅仅局限于价格，应该拓宽思路，设法从其它利益因素上争取应得的利益。 例如我们去电脑城购买电脑，电脑的最终成交价格便是这场“商务谈判”中的核心因素，消费者砍价，商家在底线价格上尽量增加自己的利益。这是相互制约的。当我们在价格上僵持不下，无法达成共识时，可以不主要关注价格，而是从其他方面入手，如售后，赠送的配件中做出让步，以提高交易达成的几率。这也是值得注意的。 特点三：商务谈判注重合同条款的严密性与准确性 商务谈判的最终结果通过协议与合同体现。 合同中的各项条款反映了各方的权利和义务，合同条款的严密性与准确性是

双赢谈判学习总结

双赢谈判学习总结 篇一：学习总结《双赢谈判》2014年11月10日 学习《双赢谈判》总结 通过《双赢谈判》课程的学习，了解了一些谈判的技巧，知道了商务谈判的基本思路和策略，要想真正掌握谈判的技巧，把握谈判的主动权，解决谈判的矛盾点，做到双赢，就必须理论和实践相结合，在实践中学，在“战争中学习战争”。郭阳道老师讲得真好，生动有趣，互动难忘，我听了那么多课程，就这门课最实用。 何为谈判？“谈判就是讨价还价、互换冲突的行为、一种双方心理冒险的经验、为满足各方利益而进行的价值交换过程、人类满足各自需要而进行的交易活动。” 当然了，我这辈子可能不行了，年龄大了，几乎没有坐到谈判桌上的可能

了，但是，我知道了讨价还价，我知道了不首先亮出自己的底牌。第一、不受老板的花言巧语所左右。第二、不能被老板弄到盛情难却的尴尬地步。第三、做生意要诚实可信，在互惠互利的基础上争取双赢、争取利益最大化。 谈判有时可能会不平等，但是一定要公平，谈判有时会弄到脸红脖子粗、不欢而散的地步，谈判破裂也是常有的事，但是只要双方有做生意的意向，有共同利益的追求，我们可以找机会重新再坐到谈判桌上。谈判不一定非要争个你高我低、你输我赢、你赢我输，适当的让步，适当的妥协是为了今后双方更好的合作，你赢我赢岂不是更好么，中国为加入WTO，为争取最惠国待遇，进行了艰苦而漫长的15年谈判。。。。。。眼光要放得远些。 篇二：双赢谈判学习总结 篇一：学习总结《双赢谈判》2014年11月10日 学习《双赢谈判》总结

通过《双赢谈判》课程的学习，了解了一些谈判的技巧，知道了商务谈判的基本思路和策略，要想真正掌握谈判的技巧，把握谈判的主动权，解决谈判的矛盾点，做到双赢，就必须理论和实践相结合，在实践中学，在“战争中学习战争”。郭阳道老师讲得真好，生动有趣，互动难忘，我听了那么多课程，就这门课最实用。 何为谈判？“谈判就是讨价还价、互换冲突的行为、一种双方心理冒险的经验、为满足各方利益而进行的价值交换过程、人类满足各自需要而进行的交易活动。” 当然了，我这辈子可能不行了，年龄大了，几乎没有坐到谈判桌上的可能了，但是，我知道了讨价还价，我知道了不首先亮出自己的底牌。第一、不受老板的花言巧语所左右。第二、不能被老板弄到盛情难却的尴尬地步。第三、做生意要诚实可信，在互惠互利的基础上争取双赢、争取利益最大化。

双赢谈判策略与技巧.

双赢谈判策略与技巧● 课程背景：要么战争，要么谈判。在人类的历史上，这个选择始终摆在人类的面前。纵观古往今来，人类的历史缀满了谈判，而当今的世界更是一张巨大的谈判桌。迄今为止，没有什么可以比谈判让我们更快捷、更合理、更方便的获得价值。无论是政治争端，还是贸易纠纷；无论是供应采购，还是商业纠纷；无论是升职加薪，还是劳资纠纷；无论是拆迁补偿，还是赔偿纠纷；无论是销售租赁，还是家庭纠纷。在我们每个人工作、生活的方方面面，谈判无处不在。出色的谈判能力与高超的谈判技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。谈判对事业、生活发挥的巨大影响，已经到了不能忽视的地步。如何成为真正的谈判高手？如何与其他的谈判高手过招？如何在各种商务活动乃至人生的各个场合应对自如？答案是：需要完全专业的训练。本课程凝结了谈判专家的经验与研究，融中西方博弈智慧于一炉，是现代职业人士提升谈判能力，企业训练业务精英必备的专业训练课程。● 课程收益：（1）让学员了解自己在谈判风格上的优缺点，把握谈判要领；（2）让学员熟练掌握谈判的竞争层面和合作层面，有效地发挥谈判的创意层面，创造各种成交的可能；（3）让学员深刻认识到哪些是在谈判中鼓励使用的行为和哪些是避免使用的行为，并通过演练能有效的掌握以在实际中应用；（4）学会使用在商务谈判中的策略。● 授课方式：案例研讨、故事分享、角色演练、心理测试、小组讨论、管理模拟等互动形式，轻松活泼，在自然而然中学习谈判。● 课程大纲：第一单元正确认识谈判一、什么是谈判 1. 谈判的核心要义是什么 2. 如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些？如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折？如何来应对第三单元谈判的武器就是语言一、谈判的语言都有哪些？使用这些语言的技巧又是什么？ 1. 书面语、口语、电子语 2. 外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言 3. 有声语言、无声语言二、谈判语言使用必须掌握的策略和禁忌三、如何锤炼和综合应用自己的谈判语言，使其成为自己在谈判中的巧实力四、谈判中的提问和回答技巧五、学会谈判的空间语言和物质语言的使用技巧第四单元