第十一章 战略控制
第十一章战略控制
战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
一.战略控制层次与类型
战略控制层次分为战略控制、战术控制与作业控制三个层次。战略控制是指涉及企业同外部环境关系的基本战略方向的控制，它从企业总体考虑，着重于长期（1年以上）业绩；战术控制主要处理战略规划实施过程中的局部、短期性问题，着重于短期（1年以下）业绩；作业控制则是处理近期活动，考虑近期（如月度、季度）业绩，如日常的产品质量控制。
（1）战略控制
战略控制着眼于企业发展与内外环境条件的适应性，通常有避免型控制、跟踪型控制、开关型控制和后馈型控制四种类型。
（2）作业控制
作业控制是对企业内部各项业务进展情况的控制，通常有财务控制、生产控制、销售规模控制、质量控制和成本控制等方式。
（3）战略控制与作业控制的区别
①执行主体不同；②战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性；③控制目标不同；④控制目的不同。
对企业经营战略的实施进行控制的主要内容有：
1.设定绩效标准。根据企业战略目标，结合企业内部人力、物力、财力及信息等具体条件，确定企业绩效标准，作为战略控制的参照系。
2.绩效监控与偏差评估。通过一定的测量方式、手段、方法，监测企业的实际绩效，并将企业的实际绩效与标准绩效对比，进行偏差分析与评估。
3.设计并采取纠正偏差的措施，以顺应变化着的条件，保证企业战略的圆满实施。
4.监控外部环境的关键因素。外部环境的关键因素是企业战略赖以存在的基础，这些外外部环境的关键因素的变化意味着战略前提条件的变动，必须给与充分的注意。
5.激励战略控制的执行主体，以调动其自控置与自评价的积极性，以保证企业战略实施的切实有效。
企业经营战略的控制在战略管理中的作用主要表现在以下几个方面：
1.企业经营战略实施的控制是企业战略管理的重要环节，它能保证企业战略的有效实施。战略决策仅能决定哪些事情该做，哪些事情不该做，而战略实施的控制的好坏将直接影响企业战略决策实施的效果好坏与效率高低，因此企业战略实施的控制虽然处于战略决策的执行地位，但对战略管理是十分重要的，必不可少的。
2.企业经营战略的实施的控制能力与效率的高低又是战略决策的一个重要制约因素，它决定了企业战略行为能力的大小。企业战略实施的控制能力强，控制效率高，则企业高层管理者可以做出较为大胆的、风险较大的战略决策，若相反，则只能做出较为稳妥的战略决策。
3.企业经营战略实施的控制与评价可为战略决策提供重要的反馈，帮助战略决策者明确决策中哪些内容是符合实际的、是正确的，哪些是不正确的、不符合实际的，这对于提高战略决策的适应性和水平具有重要作用。
4.企业经营战略实施的控制可以促进企业文化等企业基础建设，为战略决策奠定良好的基础。
战略控制的方式
从控制时间来看，企业的战略控制可以分为如下三类：
1.事前控制。在战略实施之前，要设计好正确有效的战略计划，该计划要得到企业高层领导人的批准后才能执行，其中有关重大的经营活动必须通过企业的领导人的批准同意才能开始实施，所批准的内容往往也就成为考核经营活动绩效的控制标准，这种控制多用于重大问题的控制，如任命重要的人员、重大合同的签订、购置重大设备等等。
由于事前控制是在战略行动成果尚未实现之前，通过预测发现战略行动的结果可能会偏离既定的标准。因此，管理者必须对预测因素进行分析与研究。一般有三种类型的预测因素：
（1）投入因素。即战略实施投入因素的种类、数量和质量，将影响产出的结果。
（2）早期成果因素。即依据早期的成果，可预见未来的结果。
（3）外部环境和内部条件的变化，对战略实施的控制因素。
2. 事后控制。这种控制方式是指：在企业的经营活动之后，才把战略活动的结果与控制标准相比较，这种控制方式工作的重点是要明确战略控制的程序和标准，把日常的控制工作交由职能部门人员去做，即在战略计划部分实施之后，
将实施结果与原计划标准相比较，由企业职能部门及各事业部门定期地将战略实施结果向高层领导汇报，由领导者决定是否有必要采取纠正措施。
事后控制的方法的具体操作主要有联系行为和目标导向等形式。
（1）联系行为。即对员工的战略行为的评价与控制直接同他们的工作行为联系挂钩。他们比较容易接受，并能明确战略行动的努力方向，使个人的行动导向和企业经营战略导向接轨；同时，通过行动评价的反馈信息修正战略实施行动，使之更加符合战略的要求；通过行动评价，实行合理的分配，从而强化员工的战略意识。
（2）目标导向。即让员工参与战略行动目标的制定和工作业绩的评价，既可以看到个人行为对实现战略目标的作用和意义，又可以从工作业绩的评价中看到成绩与不足，从中得到肯定和鼓励，为战略推进增添动力。
3. 随时控制。即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程，随时采取控制措施，纠正实施中产生的偏差，引导企业沿着战略的方向进行经营，这种控制方式主要是对关键性的战略措施要进行随时控制。
应当指出，以上三种控制方式所起的作用不同，因此在企业经营当中它们是被随时采用的。
从控制主体的状态来看，战略控制可以分为如下两类：
1.避免型控制。即采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要控制的目的。如通过自动化使工作的稳定性得以保持，按照企业的目标正确的工作；通过与外部组织共担风险减少控制；或者转移或放弃某项活动，以此来消除有关的控制活动。
2.开关型控制。开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。其原理是：在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关的开与止。
开关控制方法的具体操作方式有多种：
（1）直接领导。管理者对战略实施活动进行直接领导和指挥，发现差错及时纠正，使其行为符合既定标准。
（2）自我调节。执行者通过非正式的、平等的沟通，按照既定的标准自行调节自己的行为，以便和协作者配合默契。
（3）共同愿景。组织成员对目标、战略宗旨认识一致，
在战略行动中表现出一定的方向性、使命感，从而达到殊途同归、和谐一致、实现目标。
开关控制法一般适用于实施过程标准化的战略实施控制，或某些过程标准化的战略项目的实施控制。
从控制的切入点来看，企业的战略控制可以分为如下五种：
1.财务控制。这种控制方式覆盖面广，是用途极广的非常重要的控制方式，包括预算控制和比率控制。
2.生产控制。即对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。
3.销售规模控制。销售规模太小会影响经济效益，太大会占用较多的资金，也影响经济效益，为此要对销售规模进行控制。
4.质量控制。包括对企业工作质量和产品质量的控制。工作质量不仅包括生产工作的质量，好包括领导工作、设计工作、信息工作等一系列非生产工作的质量，因此，质量控制的范围包括生产过程和非生产过程的其他一切控制过程，质量控制是动态的，着眼于事前和未来的质量控制，其难点在于全员质量意识的形成。
5.成本控制。通过成本控制使各项费用降低到最低水平，达到提高经济效益的目的，成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，而且还包括对会议、领导、
时间等无形费用的控制。在成本控制中要建立各种费用的开支范围、开支标准并严格执行，要事先进行成本预算等工作。成本控制的难点在于企业中大多数部门和单位是非独立核
算的，因此缺乏成本意识。
战略控制的基本特征
战略控制的基本特征与战略控制过程的基本特征不同，它是对战略控制的一些基本的要求。
（一）适宜性
判断企业战略是否适宜，首先要求这个战略具有实现公司既定的财务和其他目标的良好的前景。因此，适宜的战略应处于公司希望经营的领域，必须具有与公司的哲学相协调的文化，如果可能的话，必须建立在公司优势的基础上，或者以某种人们可能确认的方式弥补公司现有的缺陷。
（二）可行性
可行性是指公司一旦选定了战略，就必须认真考虑企业能否成功的实施。公司是否有足够的财力、人力或者其他资源、技能、技术、诀窍和组织优势，换言之，企业是否有有效实施战略的核心能力。如果在可行性上存在疑问，就需要将战略研究的范围扩大，并将能够提供所缺乏的资源或能力
的其他公司或者金融机构合并等方式包括在内，通过联合发展达到可行的目的。特别是管理层必须确定实施战略要采取的初始的实际步骤。
（三）可接受性
可接受性强调的问题是：与公司利害攸关的人员，是否对推荐的战略非常满意，并且给与支持。一般来说，公司越大，对公司有利害关系的人员就越多。要保证得到所有的利害相关者的支持是不可能的，但是，所推荐的战略必须经过最主要的利害相关者的同意，而在战略被采纳之前，必须充分考虑其他利害相关者的反对意见。
（四）整体利益和局部利益、长期利益和短期利益的不一致性
企业的整体是由局部构成的。从理论上讲，整体利益和局部利益是一致的，但在具体问题上，整体利益和局部利益可能存在着一定的不一致性。企业战略控制就是要对这些不一致性的冲突进行调节，如果把战略控制仅仅看作是一种单纯的技术、管理业务工作，就不可能取得预期的控制效果。企业的整体是由局部构成的。从理论上讲，整体利益和局部利益是一致的，但在具体问题上，整体利益和局部利益可能存在着一定的不一致性。企业战略控制就是要对这些不一致
性的冲突进行调节，如果把战略控制仅仅看作是一种单纯的技术、管理业务工作，就不可能取得预期的控制效果。
（五）多样性和不确定性
战略具有不确定性。公司的战略只是一个方向，其目的是某一点，但其过程可能是完全没有规律、没有效率和不合理的，因此这时的战略就具有多样性。同时，虽然经营战略是明确的、稳定的且是具有权威的，但在实施过程中由于环境变化，战略必须适时的调整和修正，因而也必须因时因地的提出具体控制措施，这即是说战略控制具有多样性和不确定性。
（六）弹性和伸缩性
战略控制中如果过度控制，频繁干预，容易引起消极反应。因而针对各种矛盾和问题，战略控制有时需要认真处理，严格控制，有时则需要适度的、弹性的控制。只要能保持与战略目标的一致性，就可以有较大的回旋的余地而具有伸缩性。所以战略控制中只要能保持正确的战略方向，尽可能的减少干预实施过程中的问题，尽可能多的授权下属在自己的范围内解决问题，对小范围、低层次的问题不要在大范围、高层次上解决，反而能够取得有效的控制.
影响战略控制的因素和趋势
在制定和实施战略的过程中，必须同时考虑现有的定量分析因素、信息上的缺陷因素、不确定性因素、不可知的因素以及人类心理等因素。在这些因素中，有一些是企业的内部的特点，正是这些特点才使统一行业中的各个公司有所差异。另一些因素由于受到行业性质和环境的制约，则使一个行业中的企业战略较为相似。无论和何种行业，尽管各种因素的影响力度不同，但影响战略控制的因素可以分为三类：需求和市场、资源和能力、组织和文化。这三类因素在现代企业中呈现如下趋势：
1、更加重视质量、价值和顾客满意。不同的需求驱动因素（如便利、地位、风格、属性、服务等）在不同的时间和地点扮演了不同的角色。现代的顾客在做出购买决策时更加重视质量和价值。一些卓有成效的公司致力于提高质量，同时降低成本。它们的指导思想是持续不断的用更少的成本提供更多的东西。
2、更加重视关系建设和竞争导向。现代企业关注于培养顾客的忠诚度，从交易过程转向关系建设，和企业的关联者保持和谐融洽的状态。
3、更加重视业务流程管理和整合业务功能。现代企业从管理一系列各自为政的部门转向一系列的基本业务流程，企业组成跨部门的工作团体管理这些基本流程。
4、更加重视全球导向和区域规划。现代企业的边界日益扩张，无国界经营成为发展潮流。当企业进入国外市场时，必须转变传统风气去适应当地的影响力量。企业必须从全球化的角度进行战略思考，但战略计划和实施却是区域化、当地化。
5、更加重视战略联盟和网络组织。一旦企业全球化，他们就会意识到无论他们多么大，他们已经失去了保证成功的某些资源和能力。考虑到完整的价值链，他们认识到了和其他组织进行合作的必要性和重要性。高层管理者把越来越多的时间用于设计战略联盟和网络组织上，以此形成竞争优势。
6、更加重视权势架构及其影响。任何组织都存在利用权势实现个人或集团利益现象，在许多时候，企业的战略决策就是由权势决定的。现代企业面临的复杂环境决定了人们在目标、价值观念、利害关系、职责和认识上的分歧，同时彼此对对方有控制权，在某种程度上依赖对方。
第十一章 控制与控制过程
第十一章控制与控制过程 一、名词解释 1、控制 2、现场控制 3、反馈控制 4、间接控制 5、预算 6、零基预算 7、盈亏分析 8、计划评审方法（PERT） 二、单项选择 1、（）控制发生的实际变化过程之中。 A、前馈 B、后馈 C、同步 D预防 2、控制过程的最后一步是：（） A、制定标准 B、纠正偏差 C、用标准衡量业绩 D、质量控制 3、在衡量业绩的过程中，（）对于改变成绩毫无意义。 A、改变标准 B、全力运用反馈控制 C、保持现状 D、A和C 4、现场控制还可以被称为（） A、反馈控制 B、前馈控制 C、同步控制 D、预防控制 5、（）期望在资源成为工作系统组成部分之前就能对其数量和质量进行有效的控制 A、标准控制 B、前馈控制 C、同步控制 D、反馈控制 6、控制过程中合理的顺序是（） A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差 7、（）控制着眼于组织的产出情况 A、机械 B、同步 C、前馈 D、后馈 8、控制最基本的目的在于（） A、寻找错误 B、衡量业绩 C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由 9、对于控制全局的管理人员来说，重要的是现状所预示的趋势而非现状本身是指（） A、反映计划要求原理 B、控制关键点原理 C、控制趋势原理 D、组织适应性原理 10、对于主管人员的控制来讲，越将注意力集中于特例，则控制工作的效能和效率就越高。反映的是（） A、控制关键点原理 B、例外原理 C、组织适应性原理 D、直接控制原理 11、为了进行有效的控制必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。反
第十一章控制练习
第十一章控制练习 一．单项选择 1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。 A．领导 B．组织 C．控制 D．协调 2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。 A．较高素质的管理人员 B．下属人员的积极参与 C．适当的授权 D．部门的明确划分 3．即时控制通常又被称作（）。 A．前馈控制 B．反馈控制 C．作业控制 D．现场控制 4．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。A．控制中心 B．最高决策层 C．中级管理层 D．监督机构 5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。 A．分散控制 B．分层控制 C．集中控制 D．内部控制 6．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．高层管理人员 B．中层和基层管理人员 C．重点部门管理人员 D．科研部门管理人员 7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。 A．目的 B．客体 C．媒体 D．主体 8．控制结果的控制是（） A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制 9．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。 A．及时性原则 B．灵活应变原则 C．多变性原则 D．弹性原则 10．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制定控制标准的（）要求。 A．可检验性 B．可操作性 C．应用性 D．可行性 二．判断正误 1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。 2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。 4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。 5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。 6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。
2020年智慧树知道网课《战略管理(南昌大学)》课后章节测试满分答案1
第一章测试 1 【判断题】(1分) 企业战略是企业根据内外部环境，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的手段和途径所作的局部谋划。 A. 对 B. 错 2 【多选题】(1分) 企业战略具有（）特征 A. 系统性和层次性 B. 稳定性和动态性 C. 全局性和复杂性 D. 未来性和风险性 3 【单选题】(1分) 战略管理的过程顺序依次为（）
A. 战略评价、战略实施、战略选择 B. 战略实施、战略制定、战略选择 C. 战略选择、战略制定、战略实施 D. 战略制定、战略实施、战略评价 4 【单选题】(1分) （）是企业战略管理的主体 A. 董事 B. 中层管理者 C. 总经理 D. 战略管理者 5 【判断题】(1分) 企业制定的战略方案在任何时候都不能进行调整，调整会影响战略目标的实现。 A.
对 B. 错 6 【判断题】(1分) 企业进行战略管理，不仅是受国际和国内环境的影响，也是受内部成长性需求的影响。 A. 错 B. 对 7 【多选题】(1分) 企业使命是企业确定的较长时期的发展方向，它包含（） A. 企业的行业地位 B. 为什么做这些业务 C. 企业面对的公众是谁 D. 企业的业务是什么
8 【判断题】(1分) 愿景是企业在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的、全体员工共同心愿的美好远景，是对企业未来发展状态的一种期望。 A. 错 B. 对 9 【单选题】(1分) 中国建筑一直秉承“品质保障、价值创造”。这一表述属于（） A. 战略目标 B. 企业使命 C. 企业价值观 D. 企业愿景 10 【多选题】(1分)
第11章 并发控制(习题集)
第十一章并发控制（习题集） 二、选择题 1、为了防止一个用户的工作不适当地影响另一个用户，应该采取（D）。 A. 完整性控制 B. 访问控制 C. 安全性控制 D. 并发控制 2、解决并发操作带来的数据不一致问题普遍采用（A）技术。 A. 封锁 B. 存取控制 C. 恢复 D. 协商 3、下列不属于并发操作带来的问题是（C）。 A. 丢失修改 B. 不可重复读 C. 死锁 D. 脏读 4、DBMS普遍采用（C）方法来保证调度的正确性。 A. 索引 B. 授权 C. 封锁 D. 日志 5、如果事务T获得了数据项Q上的排他锁，则T对Q（C）。 A. 只能读不能写 B. 只能写不能读 C. 既可读又可写 D. 不能读也不能写 6、设事务T1和T2，对数据库中地数据A进行操作，可能有如下几种情况，请问哪一种不会发生冲突操作（D）。 A. T1正在写A，T2要读A B. T1正在写A，T2也要写A C. T1正在读A，T2要写A D. T1正在读A，T2也要读A 7、如果有两个事务，同时对数据库中同一数据进行操作，不会引起冲突的操作是（D）。 A. 一个是DELETE，一个是SELECT B. 一个是SELECT，一个是DELETE C. 两个都是UPDATE D. 两个都是SELECT 8、在数据库系统中，死锁属于（B）。 A. 系统故障 B. 事务故障 C. 介质故障 D. 程序故障 9、数据库中的封锁机制是（ C ）的主要方法。 A、完整性 B、安全性 C、并发控制 D、恢复 三、填空题 1、基本的封锁类型有两种：__排他锁__ 和_共享锁_ 。 2、并发操作可能会导致：丢失修改、不可重复读、读脏数据。 四、简答题
08第八章 战略管理
第八章战略管理 □选择题 1．下面关于战略管理表述，（）不正确。 a.战略经营是管理者到一项重要任务，包括了所有到基本管理职能 b.管理者到许多决策都涉及战略管理 c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利性组织和政府机构不是很重要 d.战略管理与较高到绩效相联系 2.（）是一个六步骤到过程，包括战略计划、实施和评估。 a.战略管理 b.SWOT分析 b.BCG矩阵 d.成本——产量——利润分析 3.使命陈述包括以下几个要素，除了（）。 a.产品和服务 b.市场 c.对雇员的关注 d.对竞争对手的关注 4.（）是外部环境中到积极趋势。 a.机会 b.威胁 c.劣势 d.SBUs 5.（）核心能力是在战略管理过程的（）步骤中决定的。 a.实施战略 b.分析环境 c.分析组织到资源和能力 d.构造战略 6.（）是组织的主要价值创造技术、能力或资源，决定了组织的竞争手段。 a.使命陈述 b.核心竞争力 c.现金牛 d. 竞争性战略 7.在分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视（）。 a.管理公司优势的影响 b.雇员在建立公司优势中的作用 c.由较弱到上层管理产生的负面影响和劣势 d.组织文化及其影响 8.在SWOT分析中，组织机会在（）结合点出现。 a.客服环境威胁和对雇员的授权 b.组织使命和职能战略的选择 c.组织资源/能力和环境中的机会 d.公司管理和使命的选择 9.（）决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作。 a.公司层战略 b.业务层战略 c.竞争性战略 d.职能层战略 10.三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。 a.低成本战略 b.更新战略 c.市场领导者战略 d.利润最大化战略 11.通过合并较小到公司以扩大组织经营规模的企业采用的是公司层战略中的（）。 a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略 12.在兼并不同行业到其他公司时，企业采用的是（）。 a.非相关多元化的增长战略 b.差异化战略 c.通过兼并实现的稳定性战略 d.合并核心能力战略 13.（）战略是公司层战略，其特征为基本不进行重大变革。 a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
第十一章练习题及答案
第十一章数据库并发控制 一、选择题 1．为了防止一个用户的工作不适当地影响另一个用户，应该采取（D ）。 A. 完整性控制 B. 访问控制 C. 安全性控制 D. 并发控制 2. 解决并发操作带来的数据不一致问题普遍采用（A）技术。 A. 封锁 B. 存取控制 C. 恢复 D. 协商 3．下列不属于并发操作带来的问题是（C）。 A. 丢失修改 B. 不可重复读 C. 死锁 D. 脏读 4．DBMS普遍采用（C）方法来保证调度的正确性。 A. 索引 B. 授权 C. 封锁 D. 日志 5．事务T在修改数据R之前必须先对其加X锁，直到事务结束才释放，这是（A）。 A. 一级封锁协议 B. 二级封锁协议 C. 三级封锁协议 D. 零级封锁协议 6．如果事务T获得了数据项Q上的排他锁，则T对Q（C ）。 A. 只能读不能写 B. 只能写不能读 C. 既可读又可写 D. 不能读也不能写7．设事务T1和T2，对数据库中地数据A进行操作，可能有如下几种情况，请问哪一种不会发生冲突操作（D ）。 A. T1正在写A，T2要读A B. T1正在写A，T2也要写A C. T1正在读A，T2要写A D. T1正在读A，T2也要读A 8．如果有两个事务，同时对数据库中同一数据进行操作，不会引起冲突的操作是（D ）。 A. 一个是DELETE，一个是SELECT B. 一个是SELECT，一个是DELETE C. 两个都是UPDATE D. 两个都是SELECT 9．在数据库系统中，死锁属于（B）。 A. 系统故障 B. 事务故障 C. 介质故障 D. 程序故障 选择题答案： (1) D (2) A (3) C (4) C (5) A (6) C (7) D (8) D (9) B 二、简答题 1. 并发操作可能会产生哪几类数据不一致？用什么方法能避免各种不一致的情况？ 答：并发操作带来的数据不一致性包括三类：丢失修改、不可重复读和读“脏”数据。（1）丢失修改（Lost Update） 两个事务T1和T2读入同一数据并修改，T2提交的结果破坏了（覆盖了）T1提交的结果，导致T1的修改被丢失。 （2）不可重复读（Non-Repeatable Read） 不可重复读是指事务T1读取数据后，事务T2执行更新操作，使T1无法再现前一次读取结果。 （3）读“脏”数据（Dirty Read） 读“脏”数据是指事务T1修改某一数据，并将其写回磁盘，事务T2读取同一数据后，T1由于某种原因被撤销，这时T1已修改过的数据恢复原值，T2读到的数据就与数据库中的数据不一致，则T2读到的数据就为“脏”数据，即不正确的数据。 避免不一致性的方法和技术就是并发控制。最常用的并发控制技术是封锁技术。也可以
第十一章答案
第11章凝固缺陷及控制 1.何谓枝晶偏析、晶界偏析、正偏析、负偏析、正常偏析、逆偏析和重力偏析？ (2) 2.偏析是如何形成的？影响偏析的因素有哪些？生产中如何防止偏析的形成？ (2) 3.焊缝的偏析有哪些类型？为什么说熔合区是焊接的薄弱部位？ (3) 4.分析偏析对金属质量的影响？ (3) 5简述析出性气体的特征、形成机理及主要防止措施。 (4) 6、焊缝中的气孔有哪几种类型？有何特征？ (4) 7、试述夹杂物的形成原理、影响因素及主要防止措施。 (5) 8、何谓体收缩、线收缩、液态收缩、凝固收缩、固态收缩和收缩率？ (6) 9、分析缩孔的形成过程，说明缩孔与缩松的形成条件及形成原因的异同点。 (6) 10、分析灰铸铁和球墨铸铁产生缩孔、缩松的倾向性及影响因素。 (7) 11、简述顺序凝固原则和同时凝固原则各自的优缺点和适用范围。 (8) 12、焊件和铸件的热应力是如何形成的?应采取哪些措施予以控制? (9) 13、简述凝固裂纹的形成机理及防止措施。 (10) 14、何谓液化裂纹？出现在焊接接头的哪个区域？为什么？ (11) 15. 试叙冷裂纹的种类及特征 (11) 16、分析氢在形成冷裂纹中的作用，简述氢致裂纹的特征和机理。 (12) 17、为什么低合金钢冷裂纹容易出现在焊接热影响区及焊根、焊趾部位？ (12) 18、何谓拘束度和拘束应力？两者的影响因素有哪些？他们对冷裂纹的形成有何影响？ . 13 19、如何防止焊件和铸件产生冷纹？ (13)
第11章凝固缺陷及控制习题解答 1.何谓枝晶偏析、晶界偏析、正偏析、负偏析、正常偏析、逆偏析和重力偏析？ 答：枝晶偏析，又称晶内偏析，是在一个晶粒内出现的成分不均匀现象，常产生于具有结晶温度范围、能够形成固溶体的合金中。对于溶质分配系数k0<1的固溶体合金，晶粒内先结晶部分含溶质较少，后结晶部分含溶质较多。这种成分不均匀性就是晶内偏析。固溶体合金按树枝晶方式生长时，先结晶的枝干与后结晶的分枝也存在着成分差异，因此又称为枝晶偏析。 晶界偏析：在合金凝固过程中，溶质元素和非金属夹杂物常富集于晶界，使晶界与晶内的化学成分出现差异，这种成分不均匀现象称为晶界偏析。 正偏析与负偏析：根据合金各部位的溶质浓度Cs与合金原始平均浓度C0的偏离情况分，凡Cs＞C0者，称为正偏析；Cs＜C0者，称为负偏析。 正常偏析：当合金的溶质分配系数k0<1时，凝固界面的液相中将有一部分溶质被排出，随着温度的降低，溶质的浓度将逐渐增加，越是后来结晶的固相，溶质浓度越高。当k0>1时则与此相反，越是后来结晶的固相，溶质浓度越低。按照溶质再分配规律，这些都是正常现象，故称之为正常偏析。 逆偏析：铸件凝固后常出现与正常偏析相反的情况，即k0<1时，铸件表面或底部含溶质元素较多，而中心部位或上部含溶质较少，这种现象称为逆偏析。 重力偏析：重力偏析是由于重力作用而出现的化学不均匀现象，通常产生于金属凝固前和刚刚开始凝固之际。当共存的液体和固体或互不相溶的液相之间存在密度差时，将会产生重力偏析。 2.偏析是如何形成的？影响偏析的因素有哪些？生产中如何防止偏析的形成？ 答：偏析主要是由于合金在凝固过程中扩散不充分、溶质再分配而引起的。 影响偏析的因素有：1）合金液、固相线间隔；2）偏析元素的扩散能力；3）冷却条件。 针对不同种类的偏析可采取不同的防止方法，具体有： （1）生产中可通过扩散退火或均匀化退火来消除晶内偏析，即将合金加热到低于固相线100～200℃的温度，进行长时间保温，使偏析元素进行充分扩散，以达到均匀化； （2）预防和消除晶界偏析的方法与晶内偏析所采用的措施相同，即细化晶粒、均匀化退火。但对于氧化物和硫化物引起的晶界偏析，即使均匀化退火也无法消除，必须从减少合金中氧和硫的含量入手。
战略管理第10章 习题与答案
第10章 习题： 一、单项选择题 1、中国古代哲学思想强调“天人合一，主客相融”，“地”指的是（）。 A 外部环境 B 企业 C 领导者 D 使命或愿景 2、围绕企业是否该变以及该怎样变，既有来自外部因素，也有来自主观因素，而企业战略变革问题的核心与关键是（）。 A 战略变革的动因 B 战略变革的类型 C 战略变革的主导思维逻辑 D 战略变革方式 3、“该企业通常是行业的领先者，企业领导者为了保持持续的竞争优势和领先地位，主动寻求变革”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。 A 战略后应式 B 战略因应式 C 战略反应式 D 战略先应式 4、“有变革能力的企业，因变革意愿弱，只有当利益受到威胁时，才不得不正视来自内外变革动因的挑战，做出反应”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。 A 战略反应式 B 战略后应式 C 战略因应式 D 战略先应式 5、“虽然资源与能力弱，但变革意愿强，该企业主动寻求变革，并为适应未来做好准备”。这类企业采用的主导思维逻辑模式是（）。 A 战略反应式 B 战略先应式 C 战略因应式 D 战略后应式 6、“面对激烈的市场竞争，从不进行各种探索未来发展趋势的各种尝试。未来挽回不利的局面，企业才被迫无奈地变革”。这类企业采用的主导思维逻辑模式是（） A 战略先应式 B 战略后应式 C 战略反应式 D 战略因应式 7、企业在相当长的时期内，小幅度、循序渐进地实施战略变革的方式是以下哪一种？（） A 战略渐变式 B 战略连变式 C 战略突变式 D 战略跳变式 8、“企业在短期内迅速地、大幅度地推进战略变革，同时它也是一种无法事前计划、不可确定的剧烈的变革”。这句话所描述的是哪种战略变革方式？（） A 战略连变式 B 战略渐变式 C 战略跳变式 D 战略突变式 9、企业在相当长的时期内，以大小不等的规模、幅度和频率，采用连续的实验、试错和调适，快速进行战略变革。这种战略变革方式是（）。 A 战略渐变式 B 战略连变式 C 战略突变式 D 战略跳变式 10、企业进行非常规、不连续的战略变革，该方式又被称为动态均衡变革方式。此种战略变革方式是（）。 A 战略突变式 B 战略跳变式 C 战略渐变式 D 战略连变式
第11章分销策略管理
第11章分销策略管理 第一部分分销渠道策略管理 一、学习目的 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。影响渠道设计的主要因素有顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性和环境特性。企业必须对个别中间商进行选择、激励与定期评估。生产者在处理它与经销商的关系时，常采取合作、合伙和分销规划三种方法。窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。企业应加强渠道管理和窜货的整治。 批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者其他商业用途而进行购买的人或组织的活动。批发商主要有三种类型：商人批发商、经纪人和代理商、制造商及零售商的分店和销售办事处。零售是指所有向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。零售商的组织形式主要有三种类型：商店零售商、无门市零售商、零售机构。最主要的零售商店类型有：专用品商店、百货商店、超级市场、便利店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店。 通过本章的学习，将使读者对分销渠道的职能与类型、分销渠道的设计与管理、批发商的特点及主要类型、零售商的主要类型等基础知识有比较全面的把握。读者在学习过程中，要特别注意对于分销渠道设计与管理内涵的理解，并且关注其在现代企业中的运用。 二、重要知识点 1.市场营销渠道的含义 市场营销渠道，是指配合或参与生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。、 2.分销渠道的含义 所谓分销渠道，是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此，分销渠道包括商人中间商（因为他们取得所有权）和代理中间商（因为他们帮助转移所有权），此外，它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。但是，它不包括供应商、辅助商。 3.密集分销的含义 所谓密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。 4.选择分销的含义 所谓选择分销，是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。 5.独家分销的含义 所谓独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。 6.直复营销的含义 一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的
第十章战略管理会计
第十三章战略管理会计 第一节现代企业面临的挑战与传统管理会计的局限 一、现代企业面临的挑战 现代企业正处于一个错综复杂、瞬息万变的外部环境之中。 (一)市场全球化使企业面对更激烈的竞争 随着近年来自由贸易的发展和企业经营的国际化，企业间的竞争日趋激烈。企业要在激烈的竞争中生存，不仅要保持住现有顾客，还要不断发展新的顾客群体，企业面临的市场已从过去的已知顾客群转向包括潜在顾客在内的多样化的顾客群体。为满足多样化顾客的不同需求，企业的生产组织必须从传统的、以追求规模经济为目标的大批量生产方式转变为能对顾客不同需求迅速作出反应的“顾客化生产”。所谓“顾客化生产”就是以顾客为中心，以顾客的满意程度作为产品质量的判别依据，在对顾客需要进行动态掌握的基础上，尽可能按照顾客的要求，在较短的时间内完成从产品设计、制造到投放市场的全过程。而要使企业能对顾客的特定需求经常保持快速反应的能力，其生产组织必须具有高度的灵活性，能灵活地变化生产线，在不追加或追加有限成本的条件下，生产出更多样化的产品，这就要求企业的内部组织从产品设计、制造，到销售各环节高度灵活，共同协作。只有这样，企业才能发挥整体优势，在激烈的全球市场竞争中立于不败之地。 (二)科学技术的迅猛发展给企业提出丁新的机遇和挑战 本世纪70年代，第三次技术革命在电子技术革命的基础上形成了生产高度电脑化、自动化。电子数控机床和机器人、电脑辅助设计、电脑辅助工程、电脑辅助制造的广泛应用，以及电脑一体化制造系统的形成和应用，从产品订货，到设计、制造、销售等阶段，把所使用的各种自动化系统综合成一个整体，由电脑中心统—进行调控。这种高度的电脑化、自动化，可以协助设计人员取得新产品的功能、形状、成本构成的最佳组合。在实际投产以前，利用计算机模拟生产，从而实现新产品技术先进性和经济可行性的统一，这不仅为企业进行灵活多样的“顾客化生产”提供了技术上的可能，而且提高了劳动生产率和产品的市场竞争力。 二、传统管理会计的局限 (一)成本计算 传统管理会计以成本性态作为研究的起点，按照成本与产量的关系把成本划分为固定成本和变动成本，并推崇变动成本法，认为产品成本只包括变动成本(即直接材料、直接人工和变动性制造费用)，而固定成本(包括固定性制造费用)作为期间费用不计入产品成本。在使用传统的生产技术进行生产，以追求“规模经济”为目标的大批量生产方式下，由于直接材料和直接人工成本在产品成本中所占比重较大，且直接材料和直接人工的消耗 一般与产量有较为密切的关系，这种成本计算方法可使利润的实现建立在产品销售实现的基础上，具有较大的现实性。 然而，现代企业生产是建立在高度自动化基础上的技术密集型生产技术含量越高，制造费用所占比重越大，而制造费用的发生在“顾客化生产”方式下是由多因素驱动，与产
(战略管理)第十一章_产品定价定价策略
第十一章产品定价：定价策略 定价决策受到一系列复杂环境和竞争因素的影响。公司制定的不只是一个价格，而是一个涵盖它的一系列产品的价格结构。这一价格结构随产品生命周期的变化而变化。公司调整产品的价格以反映成本和需求的变化，并适应各种购买者和情况的变动。当竞争环境变化时，公司就开始考虑何时开始改变价格和怎样适应变化了。 1、描述模仿产品和新产品的定价策略 定价是一个动态的过程。公司为自己的全部产品设定一个定价结构。随着时间的推移，公司不断改变这个结构，以适应不同的消费者和形势变化，定价策略常常随着产品生命周期的变化而变化。公司可以从几?quot;价格-质量"策略中选择一种作为推出模仿产品的定价，包括溢价定价、经济型定价、优质定价和高索价。在为创新型产品定价时，可以使用撇脂定价法，制定一个很高的价格，从各个细分市场上获取最大的收入；或者使用市场渗透定价法，制定一个较低的初始价格，深入市场占领较大的市场份额。 2、解释公司如何找到一个使产品组合总利润最高的价格系列 当产品是产品组合中的一部分时，公司寻求一个使总利润最高的产品组合定价策略。在产品线定价中，公司要决定不同产品的价格差别。公司还要为备选产品、附属产品、副产品和产品束定价。 3、讨论公司如何调整价格以适应不同的消费者和情况 公司使用一系列价格调整策略，以适应不同的细分市场和情况。一种策略是折扣和折让定价，第二种策略是细分市场定价，有时，公司在决定定价策略时考虑的不仅是经济因素，它们使用心理定价以更好地传达一种产品的定位。另一种方法是地理定价，最后，国际定价策略意味着公司要调整价格，以适应世界不同市场的环境和公司在不同市场上的期望目标。 4、讨论主动变动价格和适应价格变动中的关键问题 当公司考虑主动变动价格时，必须同时考虑顾客和竞争者的反应。主动降价和主动提价都会对他们产生不同的暗示。购买者对价格变化的反应，受消费者对价格变化的理解的影响。竞争者的反应可能来自于既定的政策，也可能是来自对各种情况的分析。 在应付竞争者的价格变动中也有许多因素值得考虑。面对竞争者的价格变动，公司必须尽力了解竞争者的意图，变动可能持续的时间及其影响。如果需要快速反应，企业应该事先计划，对竞争者可能采取的不同价格变动行为准备对策。面对竞争者的价格变动，公司可以保持不变、降低价格、提高感知质量、改进质量、提高价格，或者推出一个战斗品牌。
第八章战略管理
第八章战略管理 □课程提要 □选择题 □判断题 □配对题 □问答题 □《管理学》（第七版）章后思考题解答 》学习要点 战略管理的重要性 ·解释为什么战略管理很重要。 ·讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。 战略管理过程 ·列出战略管理过程的八个步骤。 ·描述当管理者分析内外部环境时要做什么。 ·解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。组织战略的类型 ·解释三种增长战略。 ·讨论BCG矩阵及其使用方法。 ·定义SBUS和事业层战略。 ·描述竞争优势在事业层战咯中的作用。 ·解释波特 (MichaelPorler)的五种竞争力量模型。 ·描述三种竞争性战略。 □课程提要
1.战略管理的重要性 A.举例说明战略管理的价值 B.什么是战略管理 1.管理者的一项重要任务。 2.包括几乎所有的基本管理职能。 C.什么战略管理很重要 1.对组织运行好坏有重要影响。 2.组织面临变化的条件。 3.组织由许多需要协调的单位组成。 4.管理者在作众多决策时都涉及战略管理。 5.战略管理已进人到其他非营利性机构。 D.学习回顾 1.解释为什么战略管理很重要。 2.讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。 E.关键术语 1.战略管理一-一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。 II 战略管理过程 A.战略管理过程是一个包含八个步骤的过程，其中包括战咯计划、实施 和评估 B.步骤1:确定组织当前的使命、目标和战略 1.每一个组织都需要使命。 2.使命陈述的重要性。
3.目标提供了可度量的绩效标准。 c.步骤2：分析环境 D.步骤3：识别机会和威胁 E.步骤4:分析组织的资源和能力 F.步骤5:识别优势和劣势 G.步骤6:构造战咯 H.步骤7：实施战略 1.步骤8:评估结果 J.学习回顾 ·列出战略管理过程的八个步骤。 ·描述在分析内外部环境时，管理者该做什么。 ·解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。 K.关键术语 1.战略管理过程一一一个包含八个步骤的过程，其中包括战略计划、 实施和评估。 2.机会一一外部环境因素的积极趋势。 3.威胁一一外部环境因素的负面趋势。 4.优势一一组织擅长的活动或者专有的资源。 5.劣势一一组织不擅长的活动或者非专有的资源。 6.核心能力一一组织主要的价值创造技能，它决定了组织的竞争 武器。 7.WOT分析一一-对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。
第11章 决策分析
第11章决策分析 一、选择 1. 在实际中，要求完美信息价值（EVPI）（ C ）调查预测费用才有实际经济价值。 A 小于 B 等于 C 大于 D 无关 2.完整的决策过程：一是确定目标，二是收集信息，三是提出方案，四是（ A ），五是实 施。 A 方案选优 B 分析决策 C 决策环境调查 D 检查 3. 乐观主义决策准则又称为（B ） A max min决策准则 B max max决策准则 C min max决策准则 D Laplace决策准则 4. 决策按问题的性质和条件，可分为四种，下面不属于该类的决策是（D ） A、确定型 B、不确定型 C风险型 D、战略决策 5.乐观主义决策准则又称为（B ） A、max min决策准则 B、max max决策准则 C、min max决策准则 D、Laplace决策准则 6.决策的五要素：决策者，可供选择的方案，客观环境，可测知方案的结果，（C ） A 决策目标 B信息收集 C 衡量结果的评价标准 D 预测 7. 悲观主义决策准则又称为（a ） A、max min决策准则 B、max max决策准则 C、min max决策准则 D、Laplace决策准则 8. 最大收益期望值（EMV）决策准则中各事件的发生概率是（ B ） A不可估算的 B 是可以估算的 C是相等的概率 D 1 9.在决策树中，决策点用（A ）表示。 A □ B ○ C △ D ◇ 10.在决策树中，事件点用（B ）表示 A □ B ○ C △ D ◇ 二、填空 1.等可能性决策准则又称（拉普拉斯准则）。 2.决策按内容和层次，可分为（战略决策）和（战术决策）。 3.决策按重复程度，可分为（程序决策）和（非程序决策） 4.决策按问题性质和条件，可分为（确定型）、（不确定型）、（风险型）和（竞争型决策）。 5.决策按时间可划分为（长期决策）、（中期决策）和（短期决策）。 6.决策按达到的目标分（单目标决策）、（多目标决策） 7.决策按阶段分为（单阶段决策）和（多阶段决策） 8.决策按决策人参与情况分为（个人决策）和（群体决策）。
《企业战略管理》习题-第11章 企业战略形成、分类与选择
1、企业内部的影响因素有哪些？ （1）企业的竞争能力和资源 （2）管理者的价值观和志向 （3）企业文化 （4）企业的战略目标 2、战略制定工作大致可以归纳为哪些程序？ （1）识别和鉴定企业现行的战略 （2）分析企业外部环境 （3）测定和评估企业自身素质 （4）准备战略方案 （5）评价和比较战略方案 （6）确定战略方案 3、企业战略按战略态势来分类，可分为哪几种？ （1）企业发展型战略 （2）企业稳定型战略 （3）企业紧缩型战略 （4）企业复合型战略 4、企业文化与企业内部的权利关系是什么？ 企业文化是指影响一个企业的思维方式和行为方式的价值观。如果这种影响力十分强大，就是所谓令行禁止的办事方式；反之，影响力如果十分薄弱，可能就是各行其是，很难把一件事做成。企业文化和企业内部的权利关系对企业战略的选择过程有重大的影响。 5、企业战略决策者个人需要与欲望之间关系是什么？ 企业战略决策者泛指一切对企业成败负全责或主要责任的个人或领导成员。企业战略决策者的个人需要与欲望，对战略方案的选择起着十分重要的作用，显然，纵使是一个极有吸引力的战略方案，如果与企业战略决策者的个人需要与欲望发生矛盾，也不一定会被选中；反之，即使是一个较差的战略方案，如果符合某个企业战略决策者个人的要求，也可能由于该战略决策者的力排众议坚决推荐而被选中。
一、简答题 1、简述战略制定的过程及方式。 （1）战略制定是一个极富创造性的过程，对充分发挥研究者的直感、敏感、发散思维是十分有益的。战略制定工作大致可以归纳为下列程序。 ①识别和鉴定企业现行的战略 ②分析企业外部环境 ③测定和评估企业自身素质 ④准备战略方案 ⑤评价和比较战略方案 ⑥确定战略方案 (2)战略制定方法是指一个组织在开展战略制定活动时所采取的具体工作方式。这一工作方式，随组织类型和规模不同而不同。 第一种是“自上而下方式”。 第二种是“自下而上方式“，即先民主后集中方式。 第三种是“上下结合方式”。 第四种是“战略小组方式”。 2、列举几种常用的战略选择方法。 （1）长远性原则 （2）现实性原则 （3）适应性原则 3、企业进行战略选择会受到哪些因素的影响？ 具体来说，影响企业战略选择的非理性因素主要有企业管理阶层对于风险的态度、源自外部环境的压力、企业文化的影响、企业主管的个人需要与欲望、组织内部的政治关系等。此外，决策者作为人也必然会受到自身的知识经验、思维能力、思想品德及所处的时代环境等因素的影响。 4、举例说明企业战略选择的陷阱。
管理学——第十一章 控制与控制过程答案
第十一章控制与控制过程 一、填充题 1．因果关系链 2．盈利能力，偿债能力，维持营运的能力，投资能力 3．公开评价，对职工表现的客观认识，组织对每个人的工作要求 4．确立标准，衡量成效，纠正偏差5．制定标准 6．市场地位 7．产品的技术先进水平与功能完善程度 8．社会的承认 9．通过提供某种商品或服务取得一定的利润
10．统计性标准(历史性标准) 11．最大产出量 12．需要控制的对象可能发生重大变化的时间间隔 13．纠正偏差 14．偏差原因的分析 15．追踪决策 l6．适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制 17．偏差未产生以前，可能性，预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生 18．企业经营状况的预警系统19．范围，程度，频度 20．规模特点，复杂程度
21．企业计划，实际作业 22．程序控制，跟踪控制，自适应控制，最佳控制 23．先行性 24．前馈控制，同期控制，反馈控制 25．问题的发生 26．财务分析，成本分析，质量分析，职工成绩评定 27．活动性质，管理层次，受培切}程度 28．经营括动状况 29．产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值 30．控制程度
31．计划，衡量标准 二、选择题 1．C 2．B 3．A 4．C 5．A 6．C 7．D 8．B 9．D 10．B 11．B 12．C 13．A 14．B 15．D 16．B 17．D 三、多选题 1．ABCDD 2．ABC 3．ABC 4．ABD 5．AB 6．BCD 7．ABC 8．BC 9．ABC 四、简答题 1、控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。 由于理想的状态是不可能成为企业
数据库第四版答案(王珊 萨师煊)第11章 并发控制
数据库第四版答案数据库第四版答案((王珊萨师煊萨师煊) )第11章并发控制1．在数据库中为什么要并发控制？ 答：数据库是共享资源，通常有许多个事务同时在运行答：数据库是共享资源，通常有许多个事务同时在运行。 。当多个事务并发地存取数据库时就会产生同时读取和／或修 改同一数据的情况改同一数据的情况。 。若对并发操作不加控制就可能会存取和存储不正确的数据存储不正确的数据，，破坏数据库的一致性破坏数据库的一致性。 。所以数据库管理系统必须提供并发控制机制。 2．并发操作可能会产生哪几类数据不一致？用什么方法能避免各种不一致的情况？ 答：并发操作带来的数据不一致性包括三类：丢失修改答：并发操作带来的数据不一致性包括三类：丢失修改、 、不可重复读和读可重复读和读““脏’夕数据。(l ）丢失修改丢失修改（（lost update ) 两个事务Tl 和T2读入同一数据并修改，读入同一数据并修改，T2 T2提交的结果破坏了（覆盖了）Tl 提交的结果，导致Tl 的修改被丢失的修改被丢失。 。(2）不可重复读（Non 一Repeatable Read )不可重复读是指事务Tl 读取数据后，事务几执行更新操作，使Tl 无法再现前一次读取结果无法再现前一次读取结果。。(3）读“脏”数据（Dirty Read ) 读“脏’夕数据是指事务Tl 修改某一数据修改某一数据， ，并将其写回磁盘，事务几读取同一数据后，Tl 由于某种原因被撤销由于某种原因被撤销， ，这时Tl 已修改过的数据恢复原值已修改过的数据恢复原值， ，几读到的数据就与数据库中的数据不一致中的数据不一致，，则几读到的数据就为则几读到的数据就为““脏”数据数据， ，即不正确的数据确的数据。。避免不一致性的方法和技术就是并发控制避免不一致性的方法和技术就是并发控制。 。最常
第八章_战略管理
□课程提要 □选择题 □判断题 □配对题 □问答题 □《管理学》（第七版）章后思考题解答 》学习要点 战略管理的重要性 ·解释为什么战略管理很重要。 ·讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。 战略管理过程 ·列出战略管理过程的八个步骤。 ·描述当管理者分析内外部环境时要做什么。 ·解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。 组织战略的类型 ·解释三种增长战略。 ·讨论BCG矩阵及其使用方法。 ·定义SBUS和事业层战略。 ·描述竞争优势在事业层战咯中的作用。 ·解释波特 (MichaelPorler)的五种竞争力量模型。 ·描述三种竞争性战略。 □课程提要 1.战略管理的重要性 A.举例说明战略管理的价值 B.什么是战略管理 1.管理者的一项重要任务。 2.包括几乎所有的基本管理职能。 C.什么战略管理很重要 1.对组织运行好坏有重要影响。 2.组织面临变化的条件。 3.组织由许多需要协调的单位组成。 4.管理者在作众多决策时都涉及战略管理。 5.战略管理已进人到其他非营利性机构。 D.学习回顾 1.解释为什么战略管理很重要。 2.讨论哪些研究揭示了战略管理的效果。 E.关键术语 1.战略管理一-一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。
A.战略管理过程是一个包含八个步骤的过程，其中包括战咯计划、实施 和评估 B.步骤1:确定组织当前的使命、目标和战略 1.每一个组织都需要使命。 2.使命陈述的重要性。 3.目标提供了可度量的绩效标准。 c.步骤2：分析环境 D.步骤3：识别机会和威胁 E.步骤4:分析组织的资源和能力 F.步骤5:识别优势和劣势 G.步骤6:构造战咯 H.步骤7：实施战略 1.步骤8:评估结果 J.学习回顾 ·列出战略管理过程的八个步骤。 ·描述在分析内外部环境时，管理者该做什么。 ·解释资源、能力和核心能力在内部分析中的作用。 K.关键术语 1.战略管理过程一一一个包含八个步骤的过程，其中包括战略计划、 实施和评估。 2.机会一一外部环境因素的积极趋势。 3.威胁一一外部环境因素的负面趋势。 4.优势一一组织擅长的活动或者专有的资源。 5.劣势一一组织不擅长的活动或者非专有的资源。 6.核心能力一一组织主要的价值创造技能，它决定了组织的竞争 武器。 7.WOT分析一一-对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。 皿组织战略的类型 A.组织战略包括公司层战略、事业层战略和职能层战略 B.公司层战略 1.三项主要的公司层战略:稳定性、增长、紧缩。 2.增长战略——寻求扩大组织的经营规模。 a.集中方式——提高企业的销售额、扩大产能。 b.纵向一体化方式。 (a)后向一体化——输人控制。 (b)前向一体化——输出控制。 c.横向一体化——与同一行业的其他组织合并。 d.多元化。 (a)相关多元化——通过合并或收购相关产业不同业务的公司而
11第八章_战略管理6p
自古以来优秀的军事家，运筹帷幄之中，
第八章
决胜于千里之外。一个优秀的商场战略者，运 用企业战略管理技术，也能够在没有硝烟的商
战略管理
场战争中取胜。
——主讲教师的话
1
2 集美大学诚毅学院
企业的生命周期
在《追求卓越》一书中所认定的模范企业，如国家半导 体公司（National Semiconductor）、通用数据公司 （Data General）、阿塔利公司（Atari）等等在书出版 后5 年内有2/3 都从产业领袖的高位上跌下。尽管我国有 百年老店，例如青岛啤酒、同仁堂等，但据2004 年有关 统计，中国的集团公司平均寿命只有7-8 年，中小企业 的平均寿命更短，只有2.9 年。中国的企业中，每一天 有1.2 万家倒闭，每一分钟有近10 家企业关门。但企业 也面临很多机会，有些名不见经传的小企业却因掌握了 极好的市场机会而一举成名，这种例子比比皆是。
3 集美大学诚毅学院
战略管理的重要性 战略管理过程 组织战略的类型 战略管理实践
4
集美大学诚毅学院
什么是战略管理
决定组织长期绩效的一套管理决策与行动
1. 2.
战略管理的重要性
有正式战略管理系统的企业，拥有较高的财务报酬率 管理者必须调查并适应商业环境的变动 协调不同的组织单位，帮助他们专注于组织目标 与管理决策过程密切相关
战略管理（strategic management） 战略管理（strategic management）
–
3. 4.
战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是说 组织的战略必须被计划、组织、领导和控制。 为什么战略管理如此重要？因为它包含了许多重要 的管理决策。各种商业期刊上报道的绝大多数企业 当前的重大事件都涉及战略管理
–
战略管理的重要性
5
集美大学诚毅学院
战略管理的重要性
6
集美大学诚毅学院
1
第十一章 并发控制
数据库系统原理
李瑞轩 华中科技大学计算机学院
第十一章 并发控制
11.1 并发控制概述 11.2 并发调度的可串行性 11.3 封锁 11.4 活锁和死锁 11.5 两段锁协议 11.6 封锁的粒度
2
? 学习目标
理解并掌握并发控制的基本概念及其必要性 理解并掌握并发调度的可串行性原则 理解并基本掌握基于封锁的并发控制方法
3
11.1 并发控制概述
11.1.1 问题的提出
T1 read(A) A:=A-50 write(A) read(B) B:=B-10 write(B) T2 初始值： A = 100 B = 100
read(B) B:=B+50 write(B) commit T1
read(A) A:=A+10 write(A) commit T2
4
11.1.1 问题的提出 (续)
事务并发执行的必然性 System throughput Response time 不正确的并发控制的后果 读“脏”数据(W-R conflict) 不可重复读(R-W conflict) 丢失更新(W-W conflict)
5
读“脏”数据(W-R conflict)
1. 定义 读修改后未提交的随后又被撤消(Rollback)的数据。
T1 T2
read(A) write(A) read(A) read(B) write(B) Commit T2 read(B) write(B) Abort T1
6