知名企业的企业文化

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2009.09 40

2009年 第9期

一、企业文化的概念

随着经济全球化力量的加大，科技日新月异的发展，企业文化作为一门科学的管理理论，作为现代管理的一种科学方法，正受到越来越多的企业，管理人士及学者的关注。那么，什么是企业文化呢？

学者们对企业文化的概念有许多不同的见解。美国学者Kotter & Heskett（1992）认为，企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的独特的基本信念，价值观念，道德规范，规章制度，行为准则，文化环境和经营战略等。企业文化表达了员工对企业发展的共识，使员工的价值取向和行为模式趋向一致。

Edgar Schein（1985）认为企业文化是企业在适应外部环境和内部环境过程中独创，发现和发展而来的思维方式，如果这种思维方式被证明是行之有效的，那么会作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其自觉运用这种思维方式去观察问题和思考问题。

R o b b i n s & C o u l t e r（2005）指出：“企业文化是公司员工共同拥有的一系列对事物的看法和信仰，这些看法和信仰在很大程度上决定着员工的行为，决定着员工如何认识世界，如何对周遭的事物进行反应”（p52），同时，二位学者进一步指出：“员工们通过故事，仪式，物质象征，语言来学习企业的文化，企业的规章制度，领导人的言行进一步维持并加强着该文化，并把它传达给后代的员工”。

以上定义虽然措辞有所不同，但至少有两个相似点：1.企业文化是一种价值观，是一种思维方式；2.企业文化和员工的行为息息相关。

本文的研究重点是知名企业的文化在员工管理上到底可以给我们哪些启示。为什么选择名企的企业文化呢？Collins（2001）对一千四百多个公司进行了深入的研究，结果表明：由优秀的公司变成伟大的公司并不一定都要拥有最新的技术和最有能耐的C E O，最有力的武器之一就是公司的企业文化，一种激励每位员工努力工作的方式。这一观点也得到了其他管理人士的认同。

索尼公司创始人盛田昭夫说：“日本公司的成功之道

知名企业的企业文化

文/李丽

摘 要：本文首先介绍了企业文化的概念，同时，通过对知名企业文化的总结和分析，可以看到企业文化在员工管理中所发挥的重要作用，在此基础上，作者就如何构建有效的企业文化提出了几点看法。

关键词：企业文化；员工管理

Abstract：Organizational culture becomes a hot topic nowadays. This study aims to explore the impact of organizational culture on employee management.Based on the analysis of some well-known enterprises，suggestions are put forward on how to construct highly effective organizational culture.

Key words：organizational culture；employee management

中图分类号：GO 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2009）09-0040-02

并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。在日本，最有成就的公司是那些设法在全体员工之间建立命运与共意识的公司”（1988：140）。

我国青岛海尔集团用海尔文化激活‘休克鱼’的事例，被美国哈佛大学编入M B A‘企业文化与企业发展’的教材中，也进一步说明了名企企业文化的巨大威力。企业文化会在各方面影响着企业的管理，本文仅从员工管理的角度，看看名企文化在员工管理上到底可以给我们哪些启示。由于文化和地域的差异，各国的企业文化都有自己的特点。这是企业文化特殊性的表现。

所以，本文所选的名企分别来自中国，日本和美国。企业文化同时还具备普遍性，尽管由于地域，文化，经济，政治制度等不同，但企业文化对员工的管理都发挥着相当重要的作用。

二、知名企业的企业文化在员工管理中发挥的作用优秀的企业文化是指导企业和员工的一种价值理念，能规范员工行为；能培育员工的企业精神，增强企业的向心力和凝聚力；能激励员工，培育员工，从而挽留住优秀员工。

1、企业文化能指导和规范员工的行为。

企业文化代表着企业及其员工的共同的价值理念，这种价值理念能指导员工的行为。共同的价值理念，经营理念这类软管理因素，其作用是不容忽略的。正如帕斯卡尔和阿索斯所说“我们认为共同的价值观对一切企业都是非常重要的，它可能是大公司最为保密的秘密武器”（1984：188）。只有当员工在思想上对企业的经营战略和规章制度认可的时候，那么员工才有能在行为上表现出企业所希望的规范行为。卓越的企业文化能引导企业主动适应健康的社会需求，从而把企业引向成功。青岛海尔集团文化核心是创新，海尔精神提倡：“敬业报国，追求卓越”，其目标是：“创世界名牌，为中国争光”。这个目标使海尔的发展与员工个人的价值追求完美地结合在一起，能最大限度地调动员工工作积极性。张瑞敏说：“海尔能够发展到今天，概括起来讲就是两点，内有企业文

经管空间

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化，外有企业创新。我们自己内部的企业文化就是能够不断地使所有的人都能够认同”（1998：334）。

2、企业文化能培育员工的企业精神，增强企业的向心力。

企业精神是全体员工有意识的实践所体现出来的积极向上的群体精神，企业精神主要包括主人翁精神，团队精神，敬业精神，创新精神，追求卓越精神及服务精神等内容。公司的领导人往往是企业精神的塑造者。松下电器的七大精神“产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、奋斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神和感激报国精神”是松下幸之助总结出来的（p1989），体现了一种拼搏向上，不屈不挠的精神；一种爱国爱民，尽心敬业的品格；一门经营与管理的学问。著名的“同仁堂”的企业精神表达为“同修仁德，济世养生”，其制药古训：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”“修和无人见，存心有天知”。其善待理念内容包括：善待社会，善待职工，善待投资者，善待经营伙伴。同仁堂的企业精神体现了中国传统优秀文化。是员工前进的指针，是企业无形的创业动力，是企业生机活力的源泉。

3、企业文化能激励员工，培育员工。

优秀的企业文化尊重员工，信任员工，关心员工，还有独特的方法去激励员工发挥自己所长。最近，由美国《财富》杂志公布的2009年度“全球最受赞赏企业”榜单中，西南航空名列前十。美国西南航空公司是一家创建于1971年的航空企业，其企业文化建设为世人津津乐道。赫伯?凯莱赫用爱心建立了这家公司，他非常重视与关爱员工，他认为以爱为凝聚力的公司要比靠畏惧维系的公司稳固得多。西南航空在纽约证券交易所的股票代码是L U V，它象征着“爱”。

公司努力强调对员工个人的认同，在公司总部一个巨大的三层楼高的门厅内，展示着公司值得纪念的事件。人们还可以看到各种奖品。饰板上用标签标明奖项名称：心中的英雄奖、基蒂霍克奖、精神胜利奖、总统奖和幽默奖，并附上了获奖人的名字。业绩突出的员工会出现在公司的杂志上；通过这些具体的做法，让员工认为自己受到了公司的关怀和尊重，从而正如公司管理层所希望的：“员工们能和外面的每一顾客共同分享关心、尊敬和爱护。”优秀的企业文化还能培育员工。

在雇用人才方面，赫伯?凯莱赫认为最重要的是态度，别的技能都可以培训。西南航空公司的员工大多性格开朗，幽默，乐于团队合作，赫伯?凯莱赫常常鼓励员工自由地在任何时候把自己的想法与老板交流，创造他人无法复制的价值。正是由于西南航空公司独特的文化，该公司的绩效水平是其他航空公司无法比拟的，曾获得美国交通部颁发的“三冠王”（T r i p l e C r o w n）称号：航班准时、行李丢失最少、顾客抱怨最少。

三、构建有效的企业文化

知名企业的企业文化对员工管理所起的作用，对我们构建有效的企业文化有以下启示：

1、企业领导人要确定与本企业相适应的企业文化理念，并积极向员工宣传企业价值观，使之内化为员工的实际工作行为。企业文化是一个企业的价值取向，规定着企业所追求的方向。所以，领导人要首先确立企业正确的价值观，使员工具有正确的价值取向；通过企业价值观，让员工明确企业提倡什么，反对什么，规范员工行为，使全体员工朝着既定的方向努力。

2、要重视企业领导人在塑造企业精神方面的模范带头作用。

很多学者认为，企业文化受企业领导人的影响很大。要建立有特色的企业文化，企业领导人要重视自己的价值观，道德观的建设，要不断提高学识才识，要跟得上时代和社会发展的脚步，因为这些因素都直接影响着企业文化的建设。

3、建立以人为本的企业文化，尊重每一位员工。

企业文化建设与人息息相关，人是企业文化建设的中心。良好的企业文化能做到以人为本，尊重每一位员工，凝聚每一位员工，培育每一位员工。以人为本是指以员工为核心和根本，体现了对员工个人价值的肯定。企业应尽力帮助员工解决工作上或家庭生活上遇到的问题，和每一位员工商讨其职业规划和发展，相信员工的工作能力，在员工中创造一种和谐的工作氛围。良好的企业文化能让员工对企业产生归属感和自豪感，并产生强烈的团队精神，员工同心同德，使企业发挥巨大的整体优势。

结束语：文化与经济的融合已经日益成为当今社会发展的一种趋势，随着市场竞争的日趋激烈，企业文化已成为企业参与市场竞争的重要“法宝”。企业文化对企业的发展起着相当重要的作用，因此，企业要重视建立自己的企业文化。值得一提的是，优秀的企业文化值得我们去学习和借鉴。

作者单位：广东外语外贸大学国际商务英语学院参考文献：

[1]Collins,J.（2001）Good to Great.New York:Harper Business.

[2]Edgar H.Schein.（1985）Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass,Inc.Publishers.

[3]Kotter,P.J.and Heskett,L.J.（1992）.Corporate Culture and Performance.Don Mills:Maxwell Macmillan Inc.

[4]R o b b i n s,S.P.& C o u l t e r,M.（2005）.M a n a g e m e n t.（8t h ed.）.Beijing:Tsinghua University Press.

[5]理查德?帕斯卡尔,安东尼?阿索斯.日本企业管理艺术[M].北京:中国科学技术翻译出版社.1984:188

[6]盛田昭夫.日本造?盛田昭夫和索尼公司[M].北京:三联书店.1988:140

[7]松下幸之助.实践经营哲学[M].北京:中国社会科学出版社.1989

[8]魏炜,朱武祥.发现商业模式[M].北京:机械工业出版社.2009

[9]张瑞敏.开拓创新——企业发展的动力源泉.载陆嘉玉，姚秉彦主编.企业文化在中国[M].北京:光明日报出版社.1998:344

[10]百年同仁堂文化理念.新华网https://www.sodocs.net/doc/c410149711.html,

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