盐业公司客户经理制实施方案

ＸＸＸ盐业公司

客户经理制实施方案

为加快ＸＸＸ盐业公司内部经营管理机制的转换，建立“以市场为导向、以客户为中心”的综合营销方式，从而改善盐业服务体系、促进盐业公司经营管理水平和经济效益的提高，根据市局有关会议精神，结合ＸＸＸ盐业实际的基础上，制定本方案。

第一章总则

第一条、客户经理制是以客户经理为主体，以经济效益为目的，瞄准市场，贴近客户，发展管理目标客户，为客户提供全方位、多层次服务的经营管理体制。实施客户经理制的出发点主要在于改变以往盐业以食盐业务为中心的运行模式，改变在服务客户功能方面的官商状况，力求聚集客户，有效满足客户需求，为其提供盐业服务套餐，建立适应本企业自身辐射市场业务的操作流程体系，通过业务部门的配合，形成合力，提高办事效率，提升盐业形象，不断扩大客户群体。

第二条、盐业公司客户经理制是指本企业通过选聘客户经理，对客户关系进行管理和维护，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，从客户的需求出发，营销盐产品及其他非盐商品，调动有限资源为客户提供全方位、组合式，个性化服务，从而实现客户资源优化配置、提升服务质量、

增强企业竞争能力和赢利能力的一种经营管理模式。

第三条、根据现有业务经营需要及员工素质、技能等实际情况，建立若干食盐、多品种盐、及非盐产品等专业业务营销员。同时负责收集并向本企业或客户经理提供客户的需求、市场需求等信息。

第四条、实施客户经理制的原则：统一领导、总体布署、分级管理、分类指导、稳步推行。

第五条、实施客户经理制与现有运作有效的规章制度接轨。凡本方案没有涉及到运作中的具体内容，应以现行管理办法为准。

第二章客户经理及专项营销员任职条件和聘用办法

第六条、客户经理必须具有以下基本条件：

1、服从领导，听从组织安排，具有强烈的事业心和责任心。

2、具有良好的道德品质和优良的工作作风，爱岗敬业，遵章守纪，廉洁奉公，不谋私利；

3、熟悉有关食盐专营法律法规，熟悉市场经济运作方式，具有较强的沟通能力、组织协调能力及分析问题解决问题的能力；掌握相应的营销知识；创新意识强。

4、有较强的公关能力,工作能力强,能融洽与客户的关系。

5、主动完成领导交给的其它任务。

第七条、凡具备客户经理条件的本企业的员工，均可报名参加客户经理的竞聘。

第八条、客户经理的产生，采取自我推荐和公平竞聘相结合的办法，一是对一些业绩出众、符合客户经理基本条件的人员，可由本人申请，经公司审查同意后，直接聘任。二是制定公开竞聘办法,组织考试、答辩,择优录取，客户经理由客户经理部聘任，签订目标责任书并备案。

第九条、对连续三个月完不成公司分配任务或一个月单项任务完成不足30％的客户经理转为一般人员岗位工资。公司内营销人员连续三个月能够完成任务者，从第四个月起由本人申请，经组织考核后可重新转聘为客户经理。对业绩突出、守章遵纪的营销员，通过定期考核、年度把关的办法对其考评。一般聘期最长时间为一年，考评合格后可续聘。

第三章机构设置、人员和职责

第十条、公司营销结构调整为主任负责下的客户经理部。客户经理部由客户经理、营销经理组成。

第十一条、客户服务部由主任、副主任(兼客户经理)、内部主任(兼监督、考核员)三人组成。

第十二条、客户经理部主任职责

（一）、客户经理部主任职责

1、根据公司责任制的计划情况安排部署,结合本部实际和任期目标,研究制定本部中长期规划和年度经营目标,并负责组织实施。

2、研究网点的设置并做出决策，组织实施，包括食盐

网点的优化，人力资源的配置等，负责本部客户服务人员、客户经理、营销人员的配备及客户服务人员、客户经理、营销人员的人选。

3、采取切实措施，组织制订的食盐计划实施，保障辖区内的群众吃上合格的碘盐。

4、加强盐业市场管理。负责辖内盐业违法行为的监督和检查。

5、加强财务管理，增收节支，提高盈利水平。

6、组织做好食盐安全制度，避免食盐安全事件发生。

7、研究制定本部的各项任务分配和考核办法。

8、做好本部客户经理部人员的思想政治工作及业务指导工作，并加强对各岗位人员日常业务检查监督。

9、按时完成公司交给的其它工作。

（二）、副主任（兼客户经理）职责

1、配合主任做好各项工作。

2、保质保量做好分管工作。

3、按时完成主任分配的其它工作。

（三）、内务主任职责

1、协助主任做好各项工作。

2、认负责辖内结算业务、监督和营业部的日常工作。

3、负责下达各项业务计划的具体执行工作，确保年度

各项经营目标的实现。

4、认真负责按时编制各项报表，定期撰写分析报告，

并提出合理化建议，领导提供决策依据。

5、负责做好客户档案的建立和保管工作。

6、建立各项业务台帐（食盐、营养盐、非盐产品等），

及时记录,准确反映,为考核到人提供可靠数据，并

做好检查监督。

7、每旬编制上报客户经理（营销经理）业务发展旬报

表，每月上报考核情况。

8、按时完成公司交给的其它任务。

第十三条客户经理（营销经理）的主要职责

1、向所辖区域内的客户营销、推介盐产品及基他非盐商

品，并负责货款的回收。

2、负责定期对所辖区域内的客户进行访问。

3、负责定期对所辖区域内的客户的分布情况进行汇总和

分析。

4、负责按公司的要求对所辖区域内的客户进行客户信息

维护。

5、负责对客户有关产品质量投诉与处理结果的反馈。

6、负责协助稽查队做好所辖区域内的市场兼管、食盐零

售许可证的换发工作。

7、负责协助有关部门对所辖区域开展食用合格碘盐、消

除碘缺乏危害的宣传工作。

8、负责所辖区域的市场信息收集、客户需求辩别、发觉

潜在市场，推进开展以盐为主、提供非盐商品的营销配送服务工作。

9、负责所辖区域内的客户满意度不断提高。

第十四条、客户部经理工作制度

1、七日报制度。客户经理根据工作情况每日记录配送情

况，七日汇总报公司客户服务部。人员变动时要及时办理移交手续，公司客户部要定期检查并负责保管。

2、客户报告制度。所辖区域内的客户进行客户信息维护，定期探访客户，纳入客户管理，客户发生重要情况变动要及时报告。

3、例会制度。公司客户部定期组织客户经理召开工作例会，总结通报前期工作情况，交流市场动态，研讨工作重点和工作方向，并形成会议纪要备案。

4、大客户立项制度。各部客户经理对拓展的大客户要及时报告公司客户服务部，公司客户服务部根据情况酌情立项对待。

5、客户档案管理制度。客户经理对每个所管客户建立详实完备的档案，全面掌握客户的基本情况、管理层状况、客户分类情况等，并保证档案的连续性。

第四章客户经理的管理

第十五条对客户经理的管理采用“谁聘任谁负责”的原则，客户经理部承担对客户经理和的管理、监督、考核、奖惩的职责。

第十六条、客户经理部主任是客户经理、营销经理管理的第一责任人，对客户经理的经营情况和职务行为进行检查，并做下列日常管理工作。

⒈对客户经理和营销经理的思想教育工作；

⒉对客户经理和营销经理的业务培训和辅导，定期组织

业务测试和考评；

⒊加强对客户经理和营销经理日常业务的检查监督工

作，每月对客户经理的业务情况,职务行为检查一次,

重点检查各项规章制度的执行情况,及时发现存在的

问题,并提出改进建议,对查出的问题及时处理。

第五章工资等级的划定

第十七条、工资结构：公司全员工资结构实行：底薪工资+岗位工资+工龄+绩效工资。

第十八、底薪工资等级的划定：。

第十九条、岗位工资的划定：

第二十条、出勤工资核算方法：

第六章任务的分配与考核

第二十一条、客房服务部的分配与考核

1、客户服部定员：各服务部每部定员5人；

2、客户服务部将公司下达的全年计划按月分配，绩效工资

按当月分解的计划实际完成的百分比分别计算。当月核算，当月兑现，年终统算。中层享受职工的1.5，副职享受职工的1.2。

3、主要考核指标：主要考核纸塑盐、多品种盐、非盐产品

与其它盐产品（畜牧盐、腌渍盐等）合并考核。分别占考核指标的50%、30%、20%。

4、各部区域划分：

一部：ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ。

二部：ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ。

三部：ＸＸ、ＸＸＸ镇、ＸＸ、ＸＸ。

5、各部计划任务主要考核指标：

纸塑小包装食盐、多品种营养盐的销售数量分配表：

第二十二条、稽查队的任务分配与考核

第七章罚则

第二十三条、货款结算：各服务部销售的货款本着当日销售当日结算的原则，可先提货后交款，特殊情况可延长三日内结算。如违反本规定，造成损失的由直接责任人足额赔偿。

第二十四条、各服务部必须严格执行各类盐、非盐产品诉规定价格，严禁擅自提价或是降价销售。

第二十五条、销售区域：各服务部必须严格按公司划定的销售区域和访销员提供的本着路线及数量进行务类盐的配送，严禁务部之间相互冲销。

第二十六条、销售渠道：必须严格执行市局规定的“四个一”管理制度，对边区内食盐零售店网点，每店缺一罚该部经理20元。不及时填写食盐登记卡及流向表的罚该部经理20元。

第二十七条、持有零售许可证的边区内批发部，各部要加强管理，只能零售不问候语对外批发，各类小包装食盐不得超过正常库存的50公斤。

第二十八条、禁销管理：各客房服务部必须严格执行盐业法规，严禁经觥私盐或将查处的盐产品擅自销售，如发现按盐业法规从重处罚外，直接责任人必须离岗待业。

第二十九条、盐种供应：各客房服务部必须服从公司下达的各咱食盐小包装计划任务，并严禁搭配销售。

第三十条、各部必须对配送专盐专供盐，不得擅自改变供应

对象，并监督各用盐单位的用盐情况，确保专盐专用。违反本规定擅自改变盐产品用途或转卖的，按货值3倍处罚。违反本规定2次以上的，直接责任人必须离岗待次年竞争岗位。

第三十一条、稽查队的奖惩按签订的责任制的规定执行。

第三十二条、。

第八章附则

第三十三条公司根据本方案，制定客户经理制具体实施办法或细则。

第三十四条公司根据本方案进行考核时，应结合企业情况，确定考核重点，并制定具体的指标计算方法。

第三十五条本《方案》的制定解释权和修改权归ＸＸＸ盐业公司所有。

第三十六条本《方案》自发布之日起执行。

集团新员工导师制实施办法

集团新员工导师制实施办法 （修订版） 一、目的 1、增强新员工的归属感，使其快速地转变角色，融入集团中来。 2、推动和促进新员工成长，使其早日胜任岗位要求，提升组织绩效。 二、适用对象 本办法适用于集团公司所属各单位。 三、组织机构 1、领导小组 组长：XXX 成员：XXX XXX XXX XXX XXX 职责：①提出新员工导师制工作方向和工作思路； ②监控导师制的实施过程； ③评价新员工导师制的推行效果。 2、教务部 教务长：陈晓征 成员：人力资源部相关成员 职责：①制定新员工导师制推行计划； ②推进新员工导师制的实施； ③逐步完善导师制的实施办法。 3、督导师 构成：各单位负责人 职责：①确定本单位导师人选； ②为导师的指导工作提供支持； ③监督检查导师对新员工的指导效果。 4、导师 构成：经公司评审认证的人员

职责：①与新员工共同制定试用期的工作、学习目标及计划； ②对新员工的专业技能、工作方法、学习情况进行指导； ③关心新员工生活，及时掌握他们的思想动态； ④充分发挥新员工与督导师、教务部之间的桥梁作用； ⑤做好新员工考核工作。 四、实施流程 1、新员工导师制实施流程图 2、流程说明

五、导师任职资格及职责 1、导师类别 根据公司的岗位分类及新员工的岗位构成情况，新员工导师主要分为产品类、专业类、客户类和生产类四大类。因为生产类岗位的特殊性，其导师任职资格由各单位根据本单位的实际情况自行确定，其他三类导师任职资格要求详见附件1。 2、导师配备 各单位根据导师任职资格要求为每位新员工配备导师，每位导师至多带两名新员工；各单位新员工导师人选确定后需提交到人力资源部备案。 3、导师职责

移动公司客户经理能力提升计划

移动公司客户经理能力提升计划 一、新客户经理新晋培训： ?客户经理岗前测评 岗前测评主要关注岗位基础素质的评价，如：基础知识、沟通、电脑操作、服务意识等。测试分为笔试和面试两部分。笔试强调基础技能，面试关注综合能力。通过分组案例分析讨论、情景模拟、座谈、问答等各种形式开展。 ?建立客户经理知识库 客户经理营销存在的问题在于缺乏一套行之有效的营销方法，每个人都有一套自己的营销手段，效果大相径庭。因此，标准化的知识库，既可以满足不知如何营销的新人使用，又可以满足老员工学习系统化营销方法的需求。 1.营销方法分析 客户经理在进行营销活动之前需要做好充足的准备工作，并按产品营销的各个维度逐一分析：产品营销分析、目标客户分析、产品卖点包装、竞争分析。 2.集团产品推广指导 综合考虑客户需求与对手措施，形成销售竞争策略。根据客户需求制作解决方案并进行营销沟通，同时对客户的疑虑误解及其他问题进行处理。客户经理每次销售会谈都必须取得进展，才能推动客户最终的采购决策。 3.搭建双线条的知识库体系 客户经理的知识库体系由服务知识和营销知识两条线构成，服务知识包括基本的礼仪规范、服务策略、客户关怀、常见售后问题解答等内容；营销知识则包含商务谈判技巧、产品卖点分析、营销技巧与方法、常见问题解答等内容。

?持续开展“导师计划”提升新客户经理实战能力。 由分管副总、部门经理、分局长等组成导师团队，为每位新晋客户经理配备一位专业导师，由导师传授客户经理的实战经验。要求学员每月定期提交一份工作心得，使导师了解其工作及思想动态，并对其困惑进行解答及辅导。 二、老客户经理回炉提升： ?客户经理时间管理与工作效率提升 抽取部分客户经理作为样本，观察客户经理一天的工作内容和时间安排、工作方法、工作效率等，分析总结出客户经理时间管理存在的问题，及影响工作效率的主要方面。提出时间管理和工作效率的优化方案，并为客户经理制定有效时间管理和提升工作效率的行为改变计划。 1.工作跟踪：调研客户经理的日常工作内容，陪同客户经理走访集团客户。 2.工作分析：分析客户经理工作时间的效率问题，寻找时间制约最主要的因素。 3.优化方案：根据调研分析的主要短板，提出解决建议，规范客户经理工作流程。 ?定期抽测客户经理知识掌握情况 现有的抽测方式是电话抽测，绝大多数客户经理在接到抽测电话时会推脱在拜访客户，不方便抽测。待第二次电话抽测时，多数客户经理已经从其他客户经理处了解了题目和答案，这导致抽测结果不能真实反映客户经理掌握知识的情况。 为确保客户经理确实掌握知识库体系的内容，需要改变抽测方式。抽测采用现场测试的方式，每月定期举行一次，每次抽取约50%的客户经理（约25人左右），以保证每位客户经理在测试现场可以独立思考答题，防止客户经理在考试时交互交流，确保抽测结果的真实性。 ?进行案例收集，持续开展优秀案例评比

公司不定时工作制实施细则

**********不定时工作制实施细则 （一）目的 为保障企业生产经营正常进行和员工休息的合法权益，根据生产经营情况需要，采用不定时工作制，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。 （二）执行范围 中高级管理人员、原料员、营销员、技术（售后）服务员、窗口部门值班人员（包括保安）、现场质管、车间主任、驾驶员、装卸工、生产工人、机修工、电工、****工、中控员、****员、收货员、发货员、厨师、开票员、收款员、营销内勤、生产内勤、检化验员等岗位实行不定时工作制。 （三）引用文件 1、《中华人民共和国劳动法》； 2、《国务院关于职工工作时间的规定》； 3、《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》（劳部发 [1994]503号）； 4、*******劳动和社会保障局《关于对*******公司实行不定时工作制的批复》（*劳社 发[****]*****号）。 （四）实行不定时工作制的工资处置 1、中高级管理人员： 实行月薪制，年终奖按总部有关绩效考核发放办法执行，不执行加班工资。 2、营销人员： 实行任务包干，业务费用包干，与联销计酬方案考核挂钩； 基本工资不纳入联销计酬考核范畴，不执行加班工资； 全月收入由基本工资+业务包干费用+业务费用与销售任务挂钩考核收入等构成。 3、生产工人、装卸工、收发货人员： 按工作任务量全部实行计件工资制，不执行加班工资。 4、其他实行不定时工作制员工： 工资按公司制定的标准工资体系执行，对与生产有关岗位逐步推行计件工资制，不执加班工资。

计时制员工（中高级管理人员、营销人员除外）每天工作7小时，每周上班6天共计42小时，超2小时部分加班费用作为不定时工作补贴到工资中去（即含在现行工资中加班工资补贴部分），自本细则公告日起星期六按正常上班，星期天由各部门灵活安排休假。除星期天外，正常出勤达到24天享受标准工资和绩效工资，达到26天享受不定时工作补贴，每少一天按相应标准扣除。 上班超过26天且全月满勤的可以由部门填写加班审批申请单，予以审批后计算加班工资，计入不定时工作补贴中。加班时间各部门根据此原则灵活安排，星期天需要加班的人员必须是事先申请，事后申请无效。 全月出勤未达26天的不予以执行加班申请。 （五）员工休息休假的处置 1、对实行不定时工作制的员工，以工作任务和工作量（即劳动定额）为中心，以完成 工作任务和工作量为目标进行考核，任务完成了可以提前下班休息。 2、根据生产经营情况，采用集中工作、集中休息、轮休、调休、弹性工作时间等适当 方式，合理安排员工休息，保证员工每周至少休息一天，特别是法定节日，尽量安排员工休息。具体休息处理办法如下： 中高级管理人员，依据公司经营需要，经公司总经理同意，并向办公室履行休假手续后方可休假。未经总经理同意或未在办公室办理相关休假手续的按旷工处置。 主办会计、会计及其他有关财务核算人员每月1-8日不得安排休息（包括星期六和星期天及国家法定节假日），其他时间根据工作情况予以安排轮换休。营销内勤、开票员（收款员）、驾驶员、化验员、炊事员、保安人员等岗位，根据各岗位工作特点，采取轮休、换休、调休等灵活休假方式。连续轮换休每月不得超过4天，超过者在月工资中按平均日工资予以扣除。各部门根据工作情况安排好员工休假，休假前由部门报名单（部门经理签字）到办公室备案后方可休假。未向办公室报名单备案或擅离职守按旷工处置。 技术（售后服务）人员、营销人员每月正常出勤24天，营销中心根据任务情况每月灵活安排休假4天。超过4天休假未办理休假手续的按旷工处置。 计件制生产工人（缝包工、制粒工、中控工、楼层工、辅料工）及与生产相关工作岗位（库管员、收货员、发货员、车间主任、现场质管、微机员、锅炉工、机修工、电工、上下车装卸工、清袋工）在保证完成工作任务的情况下，工作和休息休假由与生产相关的部门自行安排。生产部在安排生产任务时，必须保证计件制生产工人及与生产相关工作岗位员工每天工作不得超过11小时。 在外出差人员（营销员除外）出差前需在办公室办理出差申请单，未办理的不予考勤。 回公司时必须到办公室报到。出门或休假按以上相关规定程序办理。 3、休假办法 （1）集中休假只能在当月考虑，当月休假当月必须休完，不得延到其他月份进行累计轮休或集中休息。超过当月休假时间必须按请假程序办理相关手续并按相关规定扣除工资，未按请假程序手续办理的按旷工处置。

小学全员育人导师制实施计划方案

松石小学全员育人导师制实施方案为了全面提升教育教学管理水平及质量，加强学校教育工作的针对性、实效性和主动性，营造优美的育人氛围，树立良好的校风，构建“管理育人，教书育人，服务育人，全员育人，全程育人”的教育机制，实现全员参与、共同育人的目的，最大限度的提高学生的整体素质，经学校集体研究，制定学校实施方案如下： 一、指导思想 为进一步提高学生的综合素质，把“实施全员育人导师制，构建学生发展共同体”有机结合，按照对学生“思想引导、心理疏导、生活指导、学习辅导”的总体要求，坚持“人本关爱，因材施教”，动员多方力量，整合多种教育资源，面向全体学生，构建学生发展共同体，促进学生整体成长，狠抓细节管理，发挥情感教育的力量，培养学生学习的兴趣。真正构建起“管理育人、教书育人、服务育人、全员育人、全程育人”的教育机制，以“面向全体学生，不让一个学生掉队”为宗旨，努力探索新形势下学校教育工作新模式，从而有效地促进所有学生健康、快乐、幸福地成长。 二、工作目标 全员育人导师制就是由全体教师参与育人，激发学生学习和生活的积极性，形成管理和育人相结合，育人和教学相结合的新型教育管理模式。而“学习共同体”是指一个由学习者及其助学者共同构成的团体，他们彼此之间经常在学习过程中进行沟通、交流，分享各种学习资源，共同完成一定的学习任务，因而在成员之间形成了相互影响、相互促进的人际联系。我们把二者紧密结合，教师以导师的身份参与到学生的“学习共同体”活动中。 该管理模式一是要发挥教师对学生的亲和力，深入学生心灵深处，发现每个学生的优点和闪光点，对学生实施自信教育、成功教育。二是以教学为中心，以学生的个性发展为主线，充分挖掘学生的潜能，使学生在学业、道德、心理等方面得到更深入、更充分、更全面的发展。三是调动全体教师教书育人的积极性，创新一种个性化、亲情化的“全员育人，全面育人，全程育人，全方位育人”德育工作模式。要求每个教师在完成教学任务的同时，要对自己承包的学生适时进行思想引导、心理疏导、生活指

xx公司导师制实施解决方案

xx 公司导师制实施方案 第一章总则 第一条导师制的目的 （一）通过导师对新员工进行一对一的指导，帮助新员工尽快适应工作环境，融入我公司文化氛围； （二）导师通过对新员工实际工作进行指导，传授其知识技能和工作经验，帮助新员工在较短的时间内掌握工作技能，尽快胜任其工作岗位； （三）为新员工提供职业生涯指导，促进其职业生涯的发展； （四）增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提升导师沟通能力、管理能力等多方面素质； （五）为培养人才，有效开发、留住人才，及配合员工个人的职业发展需求，实现员工与公司共同发展。 第二条导师制的适用范围 各部门新入职员工（临时工、实习人员除外）。 第二章职责 第三条人力资源部职责 （一）负责导师管理制度的编制、修订、完善、组织实施； （二）负责导师辅导新员工期间的管理、考核、培训，及相关报表的审核、归档； （三）新员工辅导期结束后组织对导师工作表现进行考核评定。 第四条部门经理（或部门人才培养工作负责人）职责 （一）负责本部门导师制方案的具体实施； （二）负责导师的选拔、推荐、日常管理及工作督导、考核评定和管理制度的执行。 第五条主管公司领导职责 部门的主管公司领导负责导师管理制度及导师任命文件的审批。

第六条导师职责 （一）以身作则，向新员工贯彻我公司文化理念，使新员工尽快融入我公司； （二）帮助新员工熟悉工作环境，包括：我公司和公司在部门的组织结构、工作和试验环境、分工协作机制等； （三）导师应熟悉新员工岗位职责，了解其岗位应具备的技能、经验等方面要求； （四）指导新员工参与工作（工作方法、技能的指导），掌握岗位专业技能，熟悉工作流程，解答或解决其遇到的问题； （五）在工作和生活上及时和新员工进行沟通，挖掘新员工的兴趣爱好、特长及职业倾向； （六）了解新员工的思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围； （七）推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议； （八）制订《新员工辅导工作计划表》（模板见附件 3）及工作安排； （九）有权提出新员工在试用期不适合岗位的建议； （十）向部门经理提出新员工职业生涯规划的建议。 第七条新员工职责 （一）了解公司发展历程和发展战略，领会公司企业文化真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践公司的核心价值观念； （二）认真学习公司各项规章制度，熟悉公司业务运营流程，严格遵守并执行； （三）虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工、领导请教，尽快熟悉工作环境； （四）积极参加公司新员工培训，认真学习培训资料； （五）新员工在指导期结束后，应向导师、部门经理和人力资源部提交文字性的学习总结，内容应包含：工作和学习情况、收获和心得等。（模板见附件2 员工总结表）

客户经理培训实施方案

客户经理培训实施方案(总5 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

培训实施方案 为提升全行客户经理素质，增强风险防范能力，打造一支专业素质高、工作能力强、业务技能精的客户经理队伍，在xxxxx跨越发展中更好地发挥营销主力军的作用，经总行党委研究决定，对客户经理进行集中学习和交流，以多元化、多层次、多途径的方式进行培训。为达到培训的针对性、长效性,特制定本方案。 一、培训意义 客户经理是商业银行的高素质人才群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。 （一）适应银行内外环境变化的需要 银行间的竞争归根到底是人才的竞争。能否快速适应市场经济的变化，能否在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，与客户经理的工作能力息息相关。客户经理的知识和技能要随着知识的更新、技术和信息的迅速发展不断地进行培训和强化，以适应股份制改革和市场竞争的需要。 （二）提高工作效率和生产力的需要 客户经理通过有效的培训，其产品知识、营销技能等综合素质可以得到迅速提高，从而使银行的整体形象随之提升，客户可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务需求增加，从而使银行的经营效益得到较大提高。因

此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能具有密不可分的相关性。 （三）满足客户经理自我成长的需要 按照现代银行培训的理念，工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自身的市场价值而进行的投资；客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自身价值逐步增值，同时更希望接受具有挑战性的任务，希望得到更高一层次的职业发展机会，进而体现出培训作为福利分享给想培训、要培训的人员，通过培训来增强客户经理的满足感和归属感。 二、培训目标 通过分阶段、分批次对不同层级的客户经理进行系统、全面的培训，使学员树立良好的职业形象，养成良好的工作习惯；培养积极的销售心态与销售意识；提高专业化服务水平与服务能力；了解并掌握业务拓展中必备的挖掘潜在客户的技能；领悟人与人畅快淋漓地沟通的核心要领和真谛；掌握卓越的营销技能，真正做到学以致用；激发学员的斗志和潜能，树立积极的人生与工作目标，使其与xxxxx发展目标共进。 三、培训总体思路 客户经理培训方案的设计是在充分考虑当前客户经理队伍的整体素质、人员数量、年龄结构等因素，按照“基础夯实、能力进阶、全面提升”三个阶段的总体要求，从“专业、专心、专攻、专人、专管”五个专门方向和客户经理工作中的“关系、关联、关口、关税、关注、关法、关心、关势”八个

导师制实施方案

导师制实施方案 第一章总则 第一条导师制的目的 （一）帮助新员工尽快适应工作环境和尽快胜任其工作岗位； （二）为新员工提供职业生涯指导，培养人才，留住人才。 第二条导师制的适用范围 各部门新入职员工（临时工、实习人员除外）。 第二章职责 第三条人力资源部职责 （一）负责导师管理制度的编制、修订、完善、组织实施； （二）负责导师辅导新员工期间的管理、考核、培训，及相关报表的审核、归档； （三）新员工辅导期结束后组织对导师工作表现进行考核评定。 第四条部门经理职责 （一）负责本部门导师制方案的具体实施； （二）负责本部门导师的选拔、推荐、日常管理及工作督导、考核评定。 第五条导师职责 （一）以身作则，向新员工贯彻公司理念，使新员工尽快融入公司； （二）帮助新员工熟悉工作环境； （三）指导新员工掌握岗位专业技能，熟悉工作流程，解答或解决其遇到的问题； （四）了解新员工的思想动态。 第六条新员工职责 （一）领会公司企业文化真谛，自觉实践公司核心价值观； （二）认真学习公司各项规章制度，熟悉公司业务运营流程，严格遵守并执行； （三）主动与导师沟通，多向导师及老员工、上级请教，尽快熟悉工作环境； （四）新员工在指导期结束后，应向导师、部门经理和人力资源部提交文字性的学 习总结，内容应包含：工作和学习情况、收获和心得等。（模板见附件2员工总结表）

第三章导师的任职资格、选拔与任用 第七条导师资格 同时具备以下条件的资深员工和管理人员，有资格担任导师： 1、认同公司企业文化价值观，模范遵守公司规章制度； 2、入职半年以上，精通岗位业务、工作技能，为部门骨干人员； 3、有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划； 4、导师原则上是新员工的部门管理人员、资深员工。 第八条导师的选拔 导师选拔方式为直接任命和选聘产生，选聘可以通过自荐和推荐产生。 1、直接任命：部门中层领导及以上级别管理人员按照导师任职要求自动成为导师； 2、推荐：普通员工由部门经理提名，上报至人力资源部，经审批后成为导师； 3、自荐：自愿加入导师队伍的员工需要提交《导师申请表》（见附件1），提交至人力资源部公司人力资源负责人，经审批后成为导师； 第九条导师的任用 （一）导师一经任命，由人力资源部进行备案； （二）导师资格一年一审，由人力资源部、部门经理及公司主管领导共同评定。 第四章导师制实施流程 第十条新员工入职时，部门经理根据岗位情况从本部门确定符合任职条件的导师，与新员工结成“一对一”师徒关系（原则上1名导师辅导1名新员工，特殊情况下可增加，但最多不超过2名新员工），并报人力资源部备案。 第十一条对于导师因工作变动或出差超过一个月等特殊情况不能继续辅导新员工时，导师须及时通知部门负责人更换新导师，由部门经理再从本部门确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，并报人力资源部确认备案。 第十二条新员工导师制岗位辅导期为3个月。 第十三条在辅导期开始的一周内，导师应根据岗位要求制定出针对性辅导计划并递交本部门经理及人力资源部。新员工辅导计划的内容需包括： 1、文化/业务学习 a.定期沟通，了解员工工作状态，做好思想引导； b.及时阅读新员工提交的培训/学习/辅导期总结，并进行交流和指导。

XX集团企业导师制管理办法

**科技 导师制管理办法

1．目的 1.1帮助新员工迅速融入企业文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握公司制度，学会使用各种工具，促进新员工的成长。 1.2 帮助公司骨干员工快速成长，提升岗位技能与管理水平，明确职业生涯规划，调整工作与生活心态，将骨干员工培养为公司发展的核心团队。 1.3帮助岗位调动、晋升的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。 1.4带动员工学习的积极性，开发员工潜能，激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才，实现“一帮一、一对红”，构建起学习型组织。 1.5 配合员工的个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与企业共同发展。 2．适用范围 2.1公司所有的新进员工（实习生、临时工除外）。 2.2 公司批准列入后备人才培养计划的员工。 2.3发生轮岗、岗位调动、晋升等的员工。 2.3具体划分及说明见下表。 3．导师的岗位职责 3.1新员工与导师的职责具体划分详见附件一，其他人员与导师的职责划分详见第3及第4条内容；

3.2导师应根据被辅导员工的特点与员工进行主动的充分沟通，共同制订《员工辅导计划》（见附件二）。该计划应充分考虑员工原有的特长与优点，以月为周期与员工共同制定该员工在一定阶段内的学习发展目标； 3.3每月定期进行沟通，可以面谈、电话、电邮等方式，小结前期工作、安排下期工作，为员工实现成长目标提供帮助，同时向公司人事行政部门提供书面《月度评估报告》（见附件三）。 3.4对员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题及其他与学习进步相关的问题。 3.5了解员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围。当被辅导员工出现心理问题、职业取向问题时给予必要的帮助。 3.6在员工之间、员工与公司之间出现争议时，承担协调职责。 3.7在辅导期结束前对员工的表现进行评价和建议，对于新员工的评价，将作为是否让新员工转正的依据之一。 3.8辅导期期间，新员工离职，导师需要写出书面报告提交给人事行政部门，内容包括新员工离职原因分析、总结问题以及提出改善建议。 3.9推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议。 4．员工的权利与义务 4.1员工的权利 4.1.1对导师辅导工作进行评价、反馈的权利。 4.2员工的义务 4.2.1尊重导师，诚实对待导师，要理解导师也有不足之处的，重要的是学习导师的长处与经验。 4.2.2及时将个人的想法、工作总结与对公司的看法与建议和导师沟通。 汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。 4.2.4辅导期间每满一个月，员工需填写《员工月度总结表》（附件四）并提交给直接领导和导师； 附件五），提交给人事行政部门存档。 5．导师的管理 5.1根据导师的资质与水平，分为初级导师、中级导师与高级导师。 5.2 导师的归口管理部门为人事行政部，人事行政部建立《导师库》进行统一管理。 6．导师的选拔与任用 6.1导师级别及任职要求

不定时工作制实施方案

昆明晋龙园文化有限倾情 不定时工作制和综合计算工作制的实施方案 一、不定时工作制实施方案 1、涉及岗位

2、工作和休息方法 1)实行弹性工作制； 2)一般情况周五到周周日工作，周一至周四安排1天半休息； 3)遇到工作需要，则工作日与休息不确定，可以根据实际情况灵活安排调 休，但应符合国家相应法规； 4)国家规定的法定节假日休息，如有工作需要在此期间无法休息的，公司 将支付员工加班工资，也可根据员工需要安排补休。 3、劳动和报酬标准 1)公司支付员工的工资不低于当地最低工资标准； 2)公司根据不同岗位确定其具体的工资数额。 4、工作时间和休息时间标准 1)实行弹性工作时间； 2)一般情况：一周工作五天半，每天上午9：00－12；00 下午13： －17：00 3)如工作需要，每天的工作时间可以低于7小时，也可以高于7小时，但 应符合国家的相关规定； 4)法定节假日是指：元旦一月一日； 春节年三十、初一、初二； 劳动节五月一日； 国庆节十月一、二、三日； 清明节、端午节、中秋节各一天。国家法律法规规定的其他休假节日。 二、综合计算工时工作制实施方案 1、涉及岗位 总经理 副总经理 总经理助理 总经理秘书 园区各个部门经理 2、工作和休息方法 1)一般情况下，每天工作7小时，每周休息一天半； 2)根据实际需要，公司安排员工在正常工作日和休息日加班加点工作的，

首先给予同等时间的补休，补休方式根据部门经理的实际工作情况，灵活安排。如因工作安排紧张，确实无法安排补休的，必须按有关规定计发加班工资。。 3)安排在法定假日加班加点工作的，根据规定，公司将按照一天抵2天计 算，根据实际情况安排补休，补休不了的发放加班工资。 3、劳动和报酬标准 1)公司支付员工的工资不低于当地最低工资标准； 2)公司根据不同岗位确其具体的工资数额； 3)员工小时工资＝员工月基本工资/24天/7 4、工作时间和休息时间标准 1)每季度综合计算工作时间：全年每月工作24天，168小时； 2)一般情况：一周工作五天半，每天上午9：00－12：00 下午13：00 －17：00 3)法定节假日是指：元旦一月一日； 春节年三十、初一、初二； 劳动节：五月一日； 国庆节：十月一、二、三日 清明节、端午节、中秋节各一天 国家法律法规规定的其他休假节日

全员育人导师制实施的具体措施

“全员育人导师制”实施的具体措施 一、指导思想 为了进一步发挥教师在新课程中的指导和教育作用，营造全员育人的教育氛围，根据市教育局要求，我校于2017年全面实施全员育人导师制，为实现"为每一个学生创造主动发展的无限空间"的教育理念，推动师生之间积极、平等、充分互动和教书育人的和谐统一，做到教师人人是导师，学生个个受关爱，促进每一位学生的全面健康成长，促进全员育人导师制实施方案的全面落实，特制定学生成长导师制实施的具体措施。 二、工作目标： 1、发挥教师在教育、教学过程中的主导作用以及教师对学生的亲和力，对学生实施亲情化、个性化教育，深入学生心灵深处，进一步融洽师生关系。 2、进一步发挥教师教书育人的功能，全面落实教师教书育人一岗双责制，寻找挖掘发现学生的发展潜能，使学生在学业、道德、心理、行为等方面得到更深入、更充分、更全面的教育和引导，使学生的潜能和个性得到充分发展，满足学生个性化发展需求，努力做到不使一个学生掉队，从而使学生树立正确的人生观、价值观、世界观。 3、充分发挥学生在教育、教学过程中的主体作用。让学生做学习、活动的主人，用"主人"的姿态参与学习活动；在教师指导下，积极主动地学习，自主的探究，独立地生活，促进学生张扬个性、全面发展、健康成长。 4、发挥我校优势，提升教师的教育教学理念，提高教师"教书育人"的艺术水平，促进教师的全面健康发展。 5、适应基础教育改革，全面贯彻课改精神，坚持以人为本，探索一条"教师人人做导师，学生个个受关爱"的教育管理之路，努力培养人格自尊、行为自律、学习自主、生活自理、心理自强的新时代的中学生。

三、导师职责 （一）了解学生状况，帮助学生树立正确的人生观和价值观。推进学生的思想进步，引导学生逐步学会规划人生，为其终身发展奠定基础。 （二）关心学生的生活，向家长宣传学校的办学理念和教育教学改革措施，协调好家长、学生、学校和任课教师的关系。 （三）指导学生合理选择课程、分配学分、并能根据自己的特点和志向制定好个人的学习计划，培养学生的自主学习能力。 （四）关注学生的心理健康和成长需求，辅导学生解决各种心理困惑，结合自己所授学科特点，对学生进行学习策略和学习方法的指导。 （五）指导学生参加综合社会实践活动，积极参与班级建设，培养学生协作精神和适应社会的能力。 （六）教育学生严肃校规校纪，纠正不良习惯，遵守法律、法令和社会公德，敢于对不良行为进行批评，能正确处理好各种人际关系，为创造和谐社会做贡献。 四、受导学生义务 （一）与导师坦诚交往，彼此尊重，互相信任； （二）恳请导师分析自身状况，制定发展规划； （三）主动做好阶段发展分析，定期向导师汇报； （四）谦虚接受、认真听取导师的指导意见。 五、导师的选聘 在双向选择的基础上，⑴学校向学生提供所在班级的任课教师名单并通过一定渠道向学生公布任课教师的信息资料，让学生了解各教师的情况；⑵通过简单的调查问卷了解学生的需要；⑶学生根据自己思想、学习、生活等方面的需求选择可能对自己帮助最大的教师。学校根据学生的选择情况，初步列出导师名单；⑷导师根据自己所掌握的班级情况，选择受导学生；⑸学校根据师生双方的选择，在充分尊重导师和学生的前提下对师生的互选做适当调整，最

xx公司导师制实施方案实施计划书

xx公司导师制实施方案 第一章总则 第一条导师制的目的 （一）通过导师对新员工进行一对一的指导，帮助新员工尽快适应工作环境，融入我公司文化氛围； （二）导师通过对新员工实际工作进行指导，传授其知识技能和工作经验，帮助新员工在较短的时间掌握工作技能，尽快胜任其工作岗位； （三）为新员工提供职业生涯指导，促进其职业生涯的发展； （四）增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提升导师沟通能力、管理能力等多方面素质； （五）为培养人才，有效开发、留住人才，及配合员工个人的职业发展需求，实现员工与公司共同发展。 第二条导师制的适用围 各部门新入职员工（临时工、实习人员除外）。 第二章职责 第三条人力资源部职责 （一）负责导师管理制度的编制、修订、完善、组织实施； （二）负责导师辅导新员工期间的管理、考核、培训，及相关报表的审核、归档； （三）新员工辅导期结束后组织对导师工作表现进行考核评定。 第四条部门经理（或部门人才培养工作负责人）职责

（一）负责本部门导师制方案的具体实施； （二）负责导师的选拔、推荐、日常管理及工作督导、考核评定和管理制度的执行。 第五条主管公司领导职责 部门的主管公司领导负责导师管理制度及导师任命文件的审批。 第六条导师职责 （一）以身作则，向新员工贯彻我公司文化理念，使新员工尽快融入我公司； （二）帮助新员工熟悉工作环境，包括：我公司和公司在部门的组织结构、工作和试验环境、分工协作机制等； （三）导师应熟悉新员工岗位职责，了解其岗位应具备的技能、经验等方面要求； （四）指导新员工参与工作（工作方法、技能的指导），掌握岗位专业技能，熟悉工作流程，解答或解决其遇到的问题； （五）在工作和生活上及时和新员工进行沟通，挖掘新员工的兴趣爱好、特长及职业倾向； （六）了解新员工的思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围； （七）推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议； （八）制订《新员工辅导工作计划表》（模板见附件3）及工作安排； （九）有权提出新员工在试用期不适合岗位的建议； （十）向部门经理提出新员工职业生涯规划的建议。 第七条新员工职责

望江农商银行客户经理外拓营销实施方案[1]

望农商银﹝2016﹞138号 望江农商银行客户经理外拓营销实施方案 各支行、各部门（中心）： 为积极转变营销理念和营销模式，全面提升金融服务质量，实行“金融服务家家到”拓宽客户群体，实现业务持续增长，望江农商银行与德恩银行研究院建立合作关系，将在德恩银行研究院的指导与带领下成立客户经理外拓营销小组，展开持续的市场营销活动，并特制定以下实施方案： 一、外拓营销组织架构 为保证外拓营销工作的顺利开展，望江农商银行专门成立了“外拓营销”领导小组、后勤支持小组和外拓营销工作小组，负责制定外拓方案，后勤支持、组织实施及考评，通报营销成果，表彰奖励等。 （一）领导小组： 组长：章光辉

副组长：章轶、徐文杰、刘学祥 成员：曹吉林、常皓天、许秀、甘加林 领导小组办公室设在业务管理部，负责制定外拓营销方案、监督营销过程、评估营销效果、统计营销数据和实施目标考核等。 （二）后勤支持小组： 组长：章轶 成员：常皓天、许秀 后勤支持小组办公室设在办公室，负责宣传资料、营销礼品等准备、人员的合理调整和维持核心业务的有序开展等。 （三）外拓营销工作小组 “外拓营销”工作小组，由部门负责人、支行行长（含主持工作的支行副行长）、分理处主任、会计主管、电子银行协管员、客户经理和部分信贷员组成，负责外拓营销的具体实施工作。 二、外拓营销目的 通过外拓营销，有效搜集客户需求、分析客户需要、挖掘潜在价值、营销业务产品、建立客户档案，努力发挥望江农商银行的客户市场优势，与客户建立多样化的业务合作关系，创新合作形式，有效稳住老客户，吸引新客户，促进望江农商银行业务持续发展。 三、外拓营销准备 此次外拓营销活动时间定在4月19日至4月23日。由后勤支持小组提前做好外拓营销人员的配置准备和营销资料准备：

不定时工作制考勤制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除不定时工作制考勤制度 篇一：公司不定时工作制实施细则 **********不定时工作制实施细则 （一）目的 为保障企业生产经营正常进行和员工休息的合法权益，根据生产经营情况需要，采用不定时工作制，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。 （二）执行范围 中高级管理人员、原料员、营销员、技术（售后）服务员、窗口部门值班人员（包括保安）、现场质管、车间主任、驾驶员、装卸工、生产工人、机修工、电工、****工、中控员、****员、收货员、发货员、厨师、开票员、收款员、营销内勤、生产内勤、检化验员等岗位实行不定时工作制。 （三）引用文件 1、《中华人民共和国劳动法》； 2、《国务院关于职工工作时间的规定》； 3、《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》（劳部发

[1994]503号）； 4、*******劳动和社会保障局《关于对*******公司实行不定时工作制的批复》（*劳社 发[****]*****号）。 （四）实行不定时工作制的工资处置 1、中高级管理人员： 实行月薪制，年终奖按总部有关绩 效考核发放办法执行，不执行加班工资。 2、营销人员： 实行任务包干，业务费用包干，与联销计酬方案考核挂钩； 基本工资不纳入联销计酬考核范畴，不执行加班工资； 全月收入由基本工资+业务包干费用+业务费用与销售 任务挂钩考核收入等构成。 3、生产工人、装卸工、收发货人员： 按工作任务量全部实行计件工资制，不执行加班工资。 4、其他实行不定时工作制员工： 工资按公司制定的标准工资体系执行，对与生产有关岗位逐步推行计件工资制，不执加班工资。 计时制员工（中高级管理人员、营销人员除外）每天工作7小时，每周上班6天共计42小时，超2小时部分加班费用作为不定时工作补贴到工资中去（即含在现行工资中加

“全员育人导师制度”实施方案

“全员育人导师制度”实施方案 一、指导思想 为了进一步发挥教师在新课程中的指导和教育作用，营造全员育人的教育氛围，根据上级的有关要求，我校于2011年全面实施全员育人导师制。为实现“为每一个学生创造主动发展的无限空间”的教育理念，推动师生之间积极、平等、充分互动和教书育人的和谐统一，做到教师人人是导师，学生个个受关爱，促进每一位学生的全面健康成长，促进全员育人导师制实施方案的全面落实，特制定全具体方案实施措施。 二、工作目标： 1. 发挥教师在教育、教学过程中的主导作用以及教师对学生的亲和力，对学生实施亲情化、个性化教育，深入学生心灵深处，进一步融洽师生关系。 2. 进一步发挥教师教书育人的功能，全面落实教师教书育人一岗双责制，寻找挖掘发现学生的发展潜能，使学生在学业、道德、心理、行为等方面得到更深入、更充分、更全面的教育和引导，使学生的潜能和个性得到充分发展，满足学生个性化发展需求，努力做到不使一个学生掉队，从而使学生树立正确的人生观、价值观、世界观。 3. 发挥我校优势，提升教师的教育教学理念，提高教师“教书育人”的艺术水平，促进教师的全面健康发展。 4. 关注“八类特殊群体学生”，对他们实施个性化、差别化教育, 制定具体有效的个性化方案。 5. 充分发挥学生在教育、教学过程中的主体作用。让学生做学习、活动的主人，用“主人”的姿态参与学习活动；在教师指导下，积极主动地学习，自主的探究，独立地生活，促进学生张扬个性、全面发展、健康成长。 6. 适应基础教育改革，全面贯彻课改精神，坚持以人为本，探索一条“教师人人做导师，学生个个受关爱”的教育管理之路，努力培养人格自

客户经理培训工作计划【最新版】

【仅供参考】 客户经理培训工作计划 部门：_________ 姓名：_________ ____年___月___日 （此文内容仅供参考，可自行修改） 第1 页共5 页

客户经理培训工作计划 一、岗位描述1、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐2、岗位职责1）负责KTV包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系， 搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。10）每日做好工作记录和工作总结。 3、工作内容1）完成营业指标及订房任务；2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。 第 2 页共 5 页

不定时工作制申请报告实施方案

关于实行不定时工作制的申请报告 XX市人力资源和社会保障局: 我司成立于年月日，是一家XXXXX的工企业，共有职工XXX人。 因部分岗位工作性质的特殊性或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业，经与公司需实行不定时工作制的全体职工协商一致（协商证明文件附后），特申请对部分岗位实行不定时工作制。申报岗位中没有使用未满十八周岁的未成年工,不存在有毒有害的岗位,生产环境符合职业卫生标准。对于处于孕期、哺乳期的女职工，公司将按国家有关规定调整其工作时间或工作岗位。我公司拟申请实行不定时工作制的岗位有：中高层管理人员9人，业务员20人，司机2人。申请理由是：中高层管理人员实行管理责任制，弹性上、下班，无法按标准工作时间衡量；业务人员负责域管辖范围内的客户开发及客户维护工作，业务人员需常驻外地出差，不需要定时上下班，工作过程的自主性、独立性、灵活性强，工作时间的不确定性大等特点，无法按标准工作时间来衡量具体的工作时间；司机因其工作特性，出车任务不固定，出车时间不确定，无法按照标准工作时间衡量其工作时间，特对上述岗位申请实行不定时工作制。实行不定时工作制的工作人员，根据生产特点、工作需要灵活安排工作时间，采取轮休、调休等方式灵活安排休息时间。 申请实施期限：年月日至年月日 望贵局批准！ XXXX有限公司 年月日

关于实行不定时工作制的具体方案 根据《中华人民共和国劳动法》和劳动部《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》的规定。我公司大部分岗位均严格按照相关法律法规执行。但是根据公司管理过程中的运作特点，其中司机、中高层管理人员、销售部区域经理难以按照此规定执行。主要原因有以下几个方面： 一、司机 1、原因及人数：司机的主要工作职责就是服从上级领导的安排，车辆日常维修保养，做好出车前的准备工作，确保安全驾驶，接送公司的外来访客户、接送公司管理人员出差、办事等工作。因其工作特性，出车任务不固定，出车时间不确定，无法按照标准工作时间衡量其工作情况，申请人数共计2人。 2、考勤方面：司机的工作时间平均在8小时左右，特殊情况因要接送客户、公司管理层出远差的，时间会有所延长，最长日工作时间不超过14小时。但是在忙闲不均，在没有客人接送、出差任务的情况下，公司允许司机调休。 3、工资支付：司机工资结构为基本工资+职务津贴+其他，月平均工资在XXXX元以上，每月支付。 二、中高层管理人员：指主管级、经理级 1、原因及人数：中高层管理人员实行管理责任制，管理人员比一般员工要承受更多的责任，所以，管理人员的工作时间难以界定于8小时之内。且这部分岗位人员按照季度或年度考核衡量其工作业绩，对工作时间有一定的自主性，无法按正常上下班制度来执行，申请人数共计9人。 2、考勤方面：公司原则上不提倡管理人员加班，提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，对管理人员实行的也是弹性工作时间，对于有时因工作任务未完成导致延长工作时间，也可采取调休的方式。最长日工作时间不超过14小时。 3、工资支付：高级管理人员工资结构基本工资+职务津贴+话费补贴+其他，月平均工资在XXXX元以上，每月支付。 三、销售部区域经理

中学成长导师制工作方案

学生成长档案袋学生 班级：高一（）班 高二（）班 高三（）班

学生成长导师制工作方案 （一）指导思想 根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》中的要求，依据《十二五发展规划》中的办学目标，为满足浙江省深化新课程改革的要求，适应新时期学生选择性发展的强烈需求，为每一个学生成为富有个性、多元发展的主体，使每一位教师和学生之间建立起明确的、相对固定的新型师生关系，充分发挥教师对学生成长中的个体指导作用，帮助学生树立长、短期学习目标和人生规划，促进学生成长为现代公民。 （二）工作目标 1、通过每一个学生都拥有成长导师，推动学生个性化学习和全面和谐发展 2、通过每一名老师都拥有受导学生，打造全员育人校园，提高教师教书育人能力 3、建立新型教学人际关系和教学模式，充分发挥自主优势，推动特色化、优质化发展，达到教育的全面提升。 （三）组织机构 学校成立学生成长导师制实施领导小组，全面负责全员导师制工作的领导、实施、评估工作。德育教务两处和年级组长、班主任具体负责学校、年级、班级三层面学生成长导师制实施的具体工作，做到领导到位，工作到人。 中学学生成长导师制实施领导小组组织机构： 组长：邵迎春 副组长：钱洲军、童跃琴、周永焕、曹斌 组员：钱军、叶炯、施大庆、虞君、张晓芳、王洪见、马军超、胡智星、谢铁军、虞晓淑、王高伟、李晓芳、张延斌、沈盈盈 下设办公室：叶炯（主任）、张晓芳（副主任）、马军超（副主任） （四）工作流程 成长导师制，在试行基础上，吸取经验教训，继续探索导师团队的建设，逐步推进导师组工作，以确保导师工作的实际效果。具体按下列工作流程进行： 中学学生成长导师制工作流程

XX公司新员工入职导师制

新员工入职导师制 一、目的及价值 为使新员工快速融入组织，掌握岗位从业技能，缩短成长周期，顺利进入角色为业务创造价值，公司为新员工配备入职导师。故制定本制度以保证本项工作在各业务线有效开展、统一规范执行。 二、适用范围 本制度适用于XXXXXXXX有限公司，XX公司及其他附属公司参考执行。 三、入职导师定义与管理 1、XXXX入职导师定义 导师即辅导者，负责新员工入司3个月试用期内的辅导与解惑，帮助新员工明确工作职责、工作任务、及主要工作流程，同步宣导企业文化，帮助新员工完成新工作、新环境的过渡，而非负责新员工个人发展规划或提能培养。 2、导师的选定 导师应于新员工入司前一周完成选定。导师一般由新员工的直接直线经理担任，或由直线经理指定部门内资深员工担任。也可由资深员工向直线经理自荐，确认资格后担任导师。导师资格要求如下： 1）高度认同公司战略、文化； 2）部门资深员工，有较为丰富的专业经验； 3）富有激情、主动沟通、乐于分享、有较强的团队精神； 4）曾经获得优秀员工、优秀直线经理人和优秀新人等各类评优奖项的人员优先考虑； 3、导师须填写《入职导师资格评估表》，并交由直线经理及HRP审核签字，此表最终由HRP负责保存。HRP对导师工作进行跟踪、监督，并有权对不符合以上资格要求的人选提出更换； 4、新员工报到当日，直线经理须引荐导师与新员工见面，并告知新员工配备导师的意义，以及导师将负责其在试用期内的业务指导和必要的生活关怀； 5、每位导师最多可同时辅导3人。如新员工或导师因业务工作内容变更需要调换原导师的，再由直线经理重新挑选、调换； 6、直线经理对导师直接负责，并在导师辅导工作实施期间提供必要的资源支持； 7、直线经理未按公司规定为新员工指派导师，或指派导师后未对导师工作进行