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消费心理学模拟试题

一、单项选择题

1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（B）B．自右向左

2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（A）A．明显位置

3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B）B．消费心理

4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（C）C．性格

5．新产品应具备的基本功能是（C）

C．方便实用

6．商业广告传播功能的主要表现是（A）

A．传播商业信息

7．人类消费需要的重要特征是（D）

D．生物性

8．有助于增强消费群体影响的信息是（C）

C．双向信息

9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（B）B．情感

10．消费流行产生的直接原因是（D）

D．社会文化背景

11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（B）B．认知学习理论

12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（A）A．兴趣差异

13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（A）A．文明消费

14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（D）

D．随意型消费者

15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（C）

C．青年

16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、

命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（D）

D．情感型

17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感

变化的首要因素是（C）

C．购物环境

18．消费者的习惯性价格心理是（C）

C．不易改变的

19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习

惯是（B）B．地域性习惯

20．识别和记忆往事的过程是（A）

A．识记

21.人的基本心理活动和首要的心理功能是(A)

A.认识

22.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是

( D)D.访谈法

23.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的(B)

B.主观经验

24.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接

感知过的事物，这表现了思维的(D)

D.概括性

25.个性心理特征的核心是(B) B.性格

26.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素

是(B)B.后天影响

27.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化

即为(A) A.学习

28.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属

于态度的(A)A.方向性改变

29.促使购买行为产生的动机是(C )

C.主导动机

30.消费者受群体规范影响的主要心理原因是(A)A.仿

效心理

31.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B)B.

青年

32.自觉群体也一定是（C）C.假设群体

33.从决策方式看，现代核心家庭主要有(B )

B.4类

34.消费流行的本质在于其标准的(C)

C.客观性

35.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B) B.

人与自然之间关系的改变

36.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生

产销售数量( A)A.严格控制

37.商品名称的首要心理功能是( A)

A.认知功能

38.自选商场店面设计大多采取的方式是(B)

B.大招牌、小店门、大橱窗

39.商业广告的传播功能主要是( D)

D.向消费者传递信息

40.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告

版面大小之间的关系是( A)

A.正比关系

二、多项选择题

1．知觉的特性包括（CDE）

C．主观性 D．整体性E．选择性

2．享受消费心理应该包括（ACE）

A．文明的 C．成熟的 E．高层次的

3．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（BCE）

B．对称心如意商品的期望

C．对良好购物环境的期望

E．对良好服务的期望

4．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（CE）

C．现场实验 E．实验室实验

5．稳定性较强的消费习俗包括（AB）

A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗

6．设计老年用品包装应突出的特性包括（ABC）A．实用性 B．科学性C．简单性

7．导致消费习惯产生的原因包括（ABCDE）

A．心理原因 B．生理原因

C．经济原因 D．气候原因E．职业原因

8．商业企业的店外环境因素通常包括（ABCDE）A．店址B．照明C．招牌 D．橱窗陈列

E．店内环境

9．消费者可以接收的外部商品信息包括（ABCD）A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告

C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息

E．消费者的商品知识10．消费态度的本质特征包括（ABCDE）

A．习得性 B．对象性C．持续性

D．内在性E．差异性

11.消费者可以充当的角色是(ABD)

A.需求者

B.使用者 D.购买者

12.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为

( CDE)

C.知识型

D.略知型

E.无知型

13.引起消费者无意注意的因素包括(ABC)

A.刺激物的活动性

B.与背景反差明显的商品陈列

C.消费者的心境

14.反映个性差异的特征包括( CDE)

C.气质

D.性格

E.能力

15.社会制度环境因素包括(ABCE)

A.社会体制

B.社会风俗

C.社会层次

E.社会宗教

16.暗示的具体方式可以是( ABC )

A.语言

B.动作

C.语气

17.感性消费市场具有的特点为(ABCE)

A.生命周期短

B.空间广泛

C.细分难度大

E.与消费者的可随意支配收入直接相关

18.企业名称商标化策略比较适用于( ADE)

A.大企业

B.知名度低的企业

C.小企业

D.信誉好的企业

E.知名度高的企业

19.商场常见的货位形式有(ACD)

A.线条式 C.陈列式 D.岛屿式

20.商业广告心理功能的主要表现有( ABCE)

A.传播功能

B.诱导功能

C.教育功能

E.促销功能

消费心理学

一：名词解释

1 角色扮演法：这种方法的特点是不让被试者直接说出自己的动机和态度，而是通过他对别人的描述间接地反映出其真实的动机和态度。

2 感觉和知觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映，它是简单的心理活动，人对客观世界的认识过程是从感觉开始的。

3 有意注意：有意注意是自觉的有预定目的的，在必要时还需要作一定意志努力的注意。

4 气质：气质就是一个人的“脾气”和“性情”，是人典型的，稳定的心理特点，主要由先天因素所决定。

5 消费需求：消费需求是指消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。

6动机与购买动机：动机是指推动人们的行为和活动的内在原动力（内部的驱动力）是激励人们行动的原因。购买动机是指消费者的消费需要的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。

7 消费者购买行为：消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找购买评价产品或服务的一切活动。

8相关群体：相关群体也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想，态度，信念形成具有一定影响的社会关系，包括家庭，邻居，学校，机关，工厂，部队及其他与经常联系的群体。

9流行：是在一定时期和范围内呈现出相似或相同行为表现的一种现象。

10消费者购买决策：消费者购买决策意为作出购买决定，消费者在购买之前都要确定需要什么商品，是买还是不买，买什么牌子的，买多少，到哪里买等等，作出决定的过程就是购买目的的确立，手段的选择和动机取

舍的过程。

11消费期望：消费期望是指消费者在一定时间要达到

的购买或消费目标。

12消费者态度：是指一个人对客观外界对象（包括人

和事物）的评价和较为稳定的心理倾向，消费者态度是

消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。

13商标：商标是用以区别不同的产品生产者或经营的

产品的一种特定标志，是品牌的一部分，一定的商标显

示着产品的独特的性质，并以此区别于其他同类产品，

商标一般由文字，图形，记号或者它们的相互组合形成。

14 商业广告：也称经济广告，凡以说服人的方式，有

助于商品和服务销售的公开宣传，都可以称为广告，不

仅包括非人员推销而且包括人员推销，指商品经营者或

服务提供承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接

地介绍所推销的商品或提供的鼓舞的店。

15产品生命周期：产品在市场上的销售情况及获利能

力随着时间的推移而变化，这种变化的规律正像人和其

他生物的生命一样，从诞生，成长到成熟，直至衰之，

产品生命周期指的是产品的市场寿命，而不是使用寿

命。

16价格感受性：是指消费者对商品价格及其变动的感

知强弱程度，它表现为消费者对于通过某种形式的比较

所出现的差距对其形成的刺激的一种感知。

17撇脂定价策略：即在新产品进入市场初期，以较高

的价格出售，等出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步

降价，这种先高后低的价格就好象从鲜奶中撇取奶油，

从多到少，从厚到薄。

18ABC陈列法：根据商店的销售状况和盈利水平，把所

有商品按重要性依次划分为A、B、C三类，把最重要的

A类陈列在显著位置，把不重要的C类放在不明显的位

置。

19营销人员：是生产者与消费者的联系纽带，起着

“桥”的作用，一方面生产者要靠营销人员把产品卖出

去，促进产业循环，另一方面，消费者又要通过营销人

员了解市场动态，选择称心如意的产品，满足自己的需

要。

20价格的自我比拟功能：第一社会地位的比拟，第二

是文化修养的比拟第三是气质性格能力等方面的比拟。

五简答题

1说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。

答：值观念的影响，对生活方式的影响，对审美观的影

响。

2 简述老年群体购买行为的心理特征

答：理智胜于感情，冲动购买甚少，计划性多于盲目性，

购物有主见，不易受外界影响，消费决策随俗，需求稳

定。

3联系实际说明，开展消费者行为理论研究的重要意

义。

答：第一有助于不断了解广大消费者千差万别而不断发

展变化的各种需要，从而使企业为广大消费者生产和提

供更好的适销对路的产品，满足消费者需要，实现企业

的利润目标。第二，了解消费者的行为特点，有助于企

业正确的进行市场细分和选择目标市场，提高本企业产

品的市场占有率。第三，掌握消费这行为的一般规律，

有助于企业采取与之相适应的市场营销组合策略，加速

新产品被消费者认识过程，引导消费，促进生产力的发

展。第四，分析消费者行为变化的各种因素，预测未来

消费者行为的变化，有助于企业掌握市场消费趋势，把

握未来消费者市场的经营主动权。

2简述商品降价的心理策略。

答：第一准确把握降价的时机，第二掌握好适宜的降价幅度，第三做好降价的宣传工作。

3说明排除冲突可采取的方法。

答：第一双方相互体谅，降低冲突者自己的心理挫折强度，善意理解对方的处境，第二第三方调停冲突，第三隔离冲突双方，第四强制终止冲突，第五顺其自然发展4 说明兴趣对于消费者购买行为的作用。

答：第一，兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备。第二，兴趣有助于消费者做出购买决策。

第三，兴趣有助于消费者重复购买某种商品。

5简述研究消费心理的现实意义。

答：研究消费心理的现实意义有：第一，有助于加强企业经营管理；第二，有助于商业企业促进销售；第三，有助于提高服务水平；第四，有助于促进对外经济贸易的发展。

6 联系实际说明，为什么要实施消费需要引导。

答：第一，消费需要引导是国家实现宏观调空目标的重要手段；第二，消费需要引导可以促进企业提高经济效益，从企业角度看，实施消费需要引导可以起到以下作用：有利于企业创造稳定的时常需要，有利于树立良好的企业形象，有利于提高企业的时常竞争力；第三，消费需要引导可以帮助消费者提高消费生活质量。

7简述态度的形成过程。

答：第一信息的数量和质量，第二消费者的需要，第三，消费者的阶层，第四消费者的文化，第五消费者的经验。8说明新产品定价的心理策略。

答：第一撇脂定价策略，即在新产品进入市场初期，以较高的价格出售，等到出现竞争者或市场销路减缩时，再逐步降低价格。

第二渗透定价策略，它与撇脂定价策略恰恰相反，它

适应广大消费对商品和价格的选择比较求实心理。

第三满意定价策略，这种策略介于以上两种策略之间，

这种定价策略适用于那些生活日用品和技术要求不高

的新产品。

9从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？

答：第一简明化，第二个性鲜明，独具特色，第三富于

艺术魅力，第四，耐人寻味，启发联想，第五尊重风俗，

避免禁忌，第六遵守法规，政策规定。

六案例分析

儿童电视连续剧小龙人播出后

1请分析以上现象反映了少年儿童消费群什么样的消

费心理？

答：反映了少年儿童消费群体：追求世上，时代感，追

求个性，表现自我，注重情感，冲动性强，追求使用，

趋向成熟。

2企业应该相应采用什么样的营销心理策略？

答：第一针对青年儿童消费者追求时尚的心理特征，企

业应注重开发时尚产品，引导消费流行，第二企业应注

重个性化产品的经营，第三还要考虑不同层次的青年消

费者的多层次的需

六案例分析

产品名称犹如进入市场的通行证

1为什么会产生上述情况？请从消费心理学的角度给

予分析。

名字也是生产力俗话说得好：“名不正则言不顺，言

不顺则事不成。”对于企业经营者而言，给产品起一个

好名字也是至为重要的一个环节。名字起好了，大家喜

欢，消费者容易记住，再加上其它生产经营环节也做好

了，产品俏了，那也就快成为品牌了。所以说“名字也

是生产力”实不为过。

2从本案中你得到什么启发？

产品名称能代表具体产品而祈祷信号作用使消费者认

知产品，按照心理学原理，消费者对于产品认识过程，

而是通过第一信号系统和第二信号系统的协调完成的，

所谓第一信号就是产品实体作用于人的感观，而第二信

号则是借助语言文字把产品实体作用于人脑，激发消费

者积极情感，使其产生美好想象，增加对产品的喜爱和

渴望，总之，产品命名要讲究艺术，掌握语言技巧，既

要反映产品的特性，又有强烈的感染力和诱惑力，以激

发消费者积极的情感体验，由此引起各种有益美好的联

想，激发购买欲望。

六、案例分析

1 为什么让人参观工厂是推销产品最好的方法之一？

让顾客参观生产现场，通过直接的接触，可以加深顾客

对产品的印象，以及加深对企业的形象，这种直接的经

验在其作出消费决策时起到非常关键的作用。

2 顾客在参观工厂是会产生何种心理反映？

人的认识过程主要就是靠人的感觉，注意，记忆，想象，

情感等心理活动开实现的，人对客观世界的认识过程是

从感觉开始的，注意是消费者寻找发现观察了解商品不

可缺少的心理活动，没有注意，消费者对企业及其商品

的认识活动就无法进行，也就说不到引起四多项选择

消费心理学感想

消费心理学感想消费心理是指人作为消费者时的所思所想，其研究的是人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生温暖的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的作用。消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消费者不同的心理特征可以产生不同的消费行为。性格在消费中的具体表现，可以从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可分为节俭型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的性格分类，更便于我们了解性格和消费行为的内在联系。有利于在现实购买或销售活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合大众的需求。大学生作为社会一个特殊的消费群体，他们具有不同于其他消费群体的特点和心理，他们是用父母的钱来进行生活和学习，还没有经济能力实现自我学习、自我生活，没有取得经济上的独立，在消费上就受到很大的制约。研究大学生的消费行为，有助于更好地了解当前的大学生，对于引导大学生科学健康的消费观、培养其正确理智的消费、树立正确的人生观、价值观具有重要的意义。 1.1 人情消费比重不断加大人情消费作为人们日常交往过程中加深感情、促进沟通的重要手段本无可厚非。但是随着社会经济的发展，人们生活的逐渐富裕，大学生的社交活动越来越多，导致人情消费的全面升级：包括旅游、请客、恋爱等消费。 1.2 “超前消费”热潮悄然兴起超前消费，是一种特定的消费行为，即超过今天的收入能力将明天的收入提前到今天支出，通俗的说就是花明天的钱圆今天的梦。 1.3 理财能力的欠缺所谓“理财”是指一个人在财务方面的智力，即对钱财的理性认识与运用。部分大学生消费无计划，容易盲目冲动。当代大学生奢侈消费行为的表现消费社会成为主流社会形态的今天，人们自然会去追求更加舒适、更加享乐，及高品位、个性化的生活方式。无论人们对奢侈消费持有什么样的态度和评价，奢侈消费都有它存在的客观必然性，大学生奢侈消费的事实也是客观存在、不可避免，也不能改变的。当代大学生奢侈消费行为集中表现在以下三个方面。 1、物质主义导向的奢侈消费行为现代社会是一个物质丰富、消费欲望膨胀的时代，大学生的消费行为不可避免地带有较强的功利主义色彩，其物质导向性最为明显。它具体表现在吃、穿、用等生活方面的奢侈化，例如，消费高档酒席、食品，追求世界名牌服饰或顶级品牌的香水、护肤品、化妆品，使用各种推陈出新的通讯产品，如手机、电脑等。在收入既定的条件下，在校大学生更倾向于享乐型的消费，而不愿进行精神产品的消费，例如参加一个费用高昂的培训班、进行艺术创作投资、欣赏高雅作品或展出等。对于物质的奢侈消费，大学生往往认为是应该的也是必要的，但是对于精神层面上的奢侈消费，大学生却认为是有选择性的，并且往往是不值得的。可见，当代大学生对奢侈消费追求的重点在于物质产品，他们持有的是功利的价值观，对奢侈消费是崇拜而又极为现实的。 2、自我意识导向的奢侈消费行为当代大学生出生于中国市场经济体制改革的年代，成长于市场、信息、物流一体化的背景之下，他们

2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国自考2018 年 7 月消费心理学试卷课程代码： 00177 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是() A. 需求者 B.使用者 C.购买者 D.决策者 2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成() A. 心理准备 B.购买习惯 C.消费习惯 D.购买方式 3.下列属于个性心理特征的是() A. 意志 B.性格 C.动机 D.兴趣 4.决定人的气质的主要因素是() A. 职业因素 B.性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于() A. 认知学习理论 B.行为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者生活方式形成的基础是() A. 社会地位 B.收入水平 C.职业声望 D.自我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是() 1

A. 正比关系 B.反比关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是() A. 交往过程 B.物质条件 C.文化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是() A. 老年 B.中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的目的是() A. 服务社会 B.商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是() A. 认知 B.记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是() A. 指示 B.便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中心是 () A. 广场 B.公交站 C.商店 D.银行 14.商店外观设计的基本目的是() A. 宣传促销商品 B.表达企业经营观念 C.显示企业经营特色 D.促使顾客产生进店的欲望 15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于() A. 彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 2

消费心理学期中测试卷(含答案)

2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷一，单项选择（15*2=30分） 1，消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的（） A感觉B知觉C思维D情感 2，消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化，这表明个性具有（） A 倾向性B独特性C可塑性D稳定性 3，消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（） A 动机B需要C知觉D态度 4，当前我国较为普及的消费文化心理是（） A 节俭消费B奢侈消费C享受消费D畸形消费 5，消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的能力称为（） A 特殊能力B一般能力C观察能力D鉴别能力 6，消费行为的决定性因素是（） A 消费知觉B消费流行C消费需要D消费态度 7，消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（） A 观察法B访谈法C问卷法D实验法 8，消费者认识商品的起点是（） A感觉B知觉C想象D思维 9，属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（） A 胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质 10，反映消费者活动效率的心理因素是（） A性格B能力C气质D兴趣11，消费者决策过程的初始阶段是（） A方案评估B 信息反馈C 确认问题D寻求信息 12，“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是（）A气质B性格C能力D兴趣 13，消费者网上购物的方式体现的购买动机是（） A，求实购买动机B求美购买动机C求便购买动机D 求异购买动机 14，马斯洛需要层次论中，（）属于最高层次

A生理需要B安全需要C社会需要D自我实现需要 15，根据消费者对商品的认识程度分类，消费者的能力类型不包括（） A 知识型B无知型C盲目型D略知型二，判断题（10*1=10分） 1，消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。（） 2，消费心理学的研究角度趋向单一化，主要研究消费者的行为特点。（） 3，访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。（） 4，知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点。（） 5，情绪和情感是一个相同的概念，不同的叫法。（） 6，消费者的意志行动有明确的目的，而目的的确定和实现往往会遇到种种困难。（) 7,在生活中人们经常评价某人气质优雅或气质粗俗，即个性心理特征中所指的气质。（） 8，性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。（） 9，消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（） 10，营销之父菲利普、科特勒先生把决策过程划分为确认需要、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。（）三，填空题（10*2=20分） 1，心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来分为（）和行为两个方面。 2，消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（）、记忆、思维、（）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。 3，按心理活动的机能对性格进行分类。可以分为理智型、情绪型和（）三种。 4，从对商品的认识程度看，人们可以把消费者分为知识型、（）和无知型三种。 5，依据兴趣反应到消费者购买商品种类的倾向性的不同，可分为（）、广泛型、（）和（）四种兴趣类型。 6，证明性诱导具体包括（）、证据诱导、论证诱导。 7，人们把表现在某些专业活动中的能力称之为（），如绘画、品酒、唱歌。四，问答题（5+5+7+8=25分） 1，消费心理学研究的方法有哪些？ 2，怎样增强消费者的有意记忆？

消费心理学复习题剖析

消费心理学试题一、填空题（共20个空，每空0.5分，共10分） 1、（）年，心理学正式成为一门科学。 2、消费心理学的变迁大致上划分为（）阶段、（）阶段和（）阶段。 3、1943年亚伯拉罕·马斯洛提出了（）理论，把人的需要分为五个层次。 4、消费心理学的核心概念是（）。 5、商标设计的要求和心理策略有：（）、（）、（）、（）。 6、感觉是人脑对客观对象（）的反映。 7、记忆包括（）、（）、（）和（）四个环节。 8、记忆的三种系统分别是（）、（）、（）。 9、企业的任务是（）。 10、恩格尔系数＝（） 11、求实心理动机的核心是（）、（）。 12、四大广告媒体指（）、（）、（）、（）。 13、消费者购买行为类型按照其购买目标的选定程度区分可分为（）型、（）型和（）型。 14、（）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 15、主要的诱导方式方法有：（）、（）和（）。 16、消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即（）、（）、（）、（）和（）五个阶段。 17、广告的心理功能有：（）、（）、（）、（）和（）。二、单项选择题（共10题，每题1分，共10分） 1、消费需求的（）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。 A、发展性 B、互补性和互替性 C、层次性 D、习惯性 2、在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级；可以停留在一定水平上，这体现了消费需求的（） A、发展性 B、伸缩性 C、习惯性 D、互补性和互替性 3、由于市场上缺少购买者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付能力的需求，称为（） A、已实现的消费需求 B、未满足的消费需求 C、潜在需求 D、欲望 4、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（）引起的。 A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机 5、消费者的求新心理动机，其核心是（） A、时髦、奇特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步 6、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有（） A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性 7、消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在（）推动下产生的。 A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机

学完消费心理学课程的心得体会

学完消费心理学课程的心得体会什么是消费心理学呢？消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益，对于经营者，可提高经营效益。在我们的生活中无论做什么都有一个人心理活动过程，心理学包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学了消费心理，无论是自己作为消费者，还是从事以后的营销路等都是有用的，起码不会那么容易受到欺骗或者买了不必要的东西，而作为营销者对自己了解顾客的需要而做出相应的措施也是有必要的。消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告是遵循消费心理规律的广告。其中，最初的纸尿裤广告是以让妈妈领孩子的时候更轻松，更舒服为中心的视频广告，但是由于家里婆婆的传统认知与思想而不太倾向于用纸尿裤来让妈妈更舒心，认为这种对妈妈有利，而对宝宝可有可无的东西，不应该去消费，因此最初的纸尿裤进入中国市场时营销效益不是很乐观；随后，纸尿裤广告重点以孩子为中心，妈妈却占了宝宝的光变的更舒心，将纸尿裤对宝宝的好处写入广告，对宝宝的成长有帮助的元素加入广告后，诱发了消费者的需要并产生了感情上的共鸣，这样每一位父母长辈都会为了孩子的一切去购买这种商品，认为对宝宝有好处而且对妈妈也有好处的商品值得去消费使用。因此，在广告有限的时空中以情动人，道出多数消费者的真实的生活状态和心理状态，引起大家感情上的共鸣，让他们觉得广告道出了他们的心声，自然而然对这个产品刮目相看。在消费心理课上，学到了思维与记忆的重要性。记忆是美好的，记忆是在记下之后去回忆的过程，一个人的酸甜苦乐都是在记忆的情况下发生的，如果只有记没有忆，问起以往的事情就像倒带一样，没有任何的心中体会，就会觉得这些事情平淡无奇，另外我们的记忆是衰减的，一件事情、一个人、一段话都会随着时间的流逝而变得越来越模糊，想要记得更清楚，只有时常

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性

《消费心理学》自考重点复习资料

消费心理学重点复习资料第一章：消费心理学概述一、消费心理学中的几个基本的概念： 1、消费（消耗财富，满足消费） 2、消费者（购买商品或服务的个人） 3、消费心理（所思所想） 4、消费行为（消费需要，转移的活动） 5、购买行为（消费行为）二、影响消费者购买行为的内在因素： 1、消费者的心理活动过程 2、消费者的个性心理特征 3、消费者购买过程中的的心理活动 4、影响消费者行为的心理因素三、影响消费者购买行为的外在因素： 1、社会环境 2、消费者群体 3、消费态势4，商品因素5、购物环境6、营销沟通四、消费心理学研究的基本原则是： 1、理论联系实际原则 2、客观性原则 3、全面性原则 4、发展性原则五、消费心理学有哪些研究方法： 1、观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、综合调查法 5、实验法六、观察法的优点与缺点： 1、优点：真实可靠、简便花费少 2、缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多第二章：消费者的心理活动过程（认识、情感、意志过程）一、知觉的特性知觉是对事物的各种属性和各个部份的整体反映，是人的认识活动的重要环节和基础，也是影响消费者行为的重要因素。它具有以下主要特性： 1、知觉的主观性 2、知觉的整体性 3、知觉的选择性二、思维的分类 1、动作思维 2、形象思维 3、逻辑思维三、影响消费者情感的因素（应用）： 1、商品本身的影响 2、购物环境的影响 3、消费者的心理准备的影响第三章：消费者的个性心理特征（个性、气质、能力、兴趣）一、消费者个性的基本特征 1、稳定性 2、整体性 3、独特性 4、倾向性 5、可塑性二、购买活动中的消费者气质类型 1、胆汁型：标新立异、追求刺激性流行商品，属冲动型的消费行为 2、多血型：善于交谈、有较强灵活性。体现出想像型和不定型的购物行为 3、黏液型：购物谨慎、细致认真、冷静。体现理智型消费行为 4、抑郁型：敏感、拘谨、缺乏主动性。体现敏感性消费行为三、选择题重点 1、气质—活动方式 2、能力—活动效率 3、性格—决定消费者活动的内容和方向四、性格的特征反映人的行为取向和一个人的动机态度。可以表现出以下4个特征：

消费心理学心得体会范文

消费心理学心得体会范文消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。下面是学习啦小编为大家整理的消费心理学心得体会范文，供你参考! 消费心理学心得体会范文篇1 什么是消费心理学呢消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益;对于经营者，可提高经营效益。在我们的生活中无论做什么都有一个心理活动过程，心理学包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学习了消费心理，无论是自己在从事以后的营销路，还是自己在作为消费者时都是有用的，起码不会那么容易上当或者说是花必要的钱买不必要的东西，而作为市场营销者对自己了解顾客的需要而做相应的措施，在市场中处于不败的地位也是有必要的。而现在我是学《药品经营与管理》的，那么懂得消费心理是必须的，对于自己推销自己的产品有着不可轻视的作用比如说：青年人消费者心理在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，

对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： 1)追求时尚和新颖：青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 )表观自我和体现个性：这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 )容易冲动，注重情感：由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。老年人消费心理在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老

消费心理学模拟试卷(含答案)

《消费心理学》模拟试卷 A 考试形式：开卷考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。 1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A．认识B．情感C．情绪D．意志 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( ) A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 思维 4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( ) A. 直接性 B. 间接性 C. 整体性 D. 概括性 5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 黏液型 D. 抑郁型 6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( ) A. 气质 B. 态度 C. 兴趣 D. 性格 7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( ) A．心境 B．激情C．热情D．应激 8．构成消费者态度的核心是( ) A. 认知因素 B. 情感因素 C. 生理因素 D. 行为因素 9．促使购买行为产生的动机是( ) A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机 10．消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（） A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素 C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素

11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( ) A 少年儿童 B 青年 C 中年 D 老年 12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（） A. 理智型 B. 疑虑型 C. 习惯型 D. 经济型 13.少年儿童的消费心理具有较大的（） A. 自主性 B. 自觉性 C. 稳定性 D. 变动性 14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( ) A 消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成，就难以改变C．消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15．当消费者所消费的商品的数量增加时( ) A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是 16.消费流行得以实现的前提条件是（） A. 信息传递技术的发展 B. 一定商品的堆积 C. 一定接受群体的存在 D. 一定思想观念的变革 17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（） A. 注意阶段 B. 兴趣阶段 C. 评价阶段 D. 试用阶段 18.采用独立商标策略有利于（） A.降低广告成本 B.企业所有产品都畅销 C.提高产品知名度 D.提高企业的销售额 19.商品名称的首要心理功能是( ) A 认知功能 B 记忆功能 C 情感功能 D 联想功能 20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略是（） A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 整数定价策略 D. 声望定价策略二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。 21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（） A. 联系性原则 B. 客观性原则 C. 全面性原则

消费心理学试题与答案

《消费心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度：

3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 A．情绪形象记忆B．感知形象记忆 C．长时记忆D．概念记忆 2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。 A．潜在的欲望B．意识的欲望 C．实证诱导D．消费期望 3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。 A．越来越强现象B．越来越弱现象 C．保持原状现象D．此长彼消现象 4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。 A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学

理性消费的心得体会

理性消费的心得体会篇一：消费心理学学习心得体会研究消费心理树立正确消费观消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。在学习了消费心理学这门课程，了解了关于消费心理的专业知识以后，我的消费行为有了专业的指导，获益匪浅。消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。公众的主要消费心理类型大致有以下几种：一、从众心理二、求美心理三、同步心理

四、求名心理五、求异心理六、好奇心理七、偏好心理八、便利心理九、选价心理研究消费心理有助于形成正确的消费观，使自己的消费行为更加合理，更加理智。青年人的消费心理具有以下几种特点：一、追求时尚和新颖二、表观自我和体现个性三、容易冲动，注重情感商家往往会利用青年人的这些消费心理特征，诱导消费者消费。拿我自己举例，在没有学习这门课程以前，每次在淘宝上或者在商场里看到有一些时尚新颖，独特个性，非常吸引眼球的东西总会忍不住得驻足关注，即使我暂时并不需要这种产品，但我仍会产生消费的冲动。还有，有的时候我明知不合理还要进行消费。比如，情人节的时候，

明知道这一天的玫瑰花是平时的几倍的价格，但我仍然会买；跟女朋友逛街的时候，如果她看上了什么喜欢的东西，即使没有必要，我也会尽量买下来。我的房间里现在还放着很多以前一时冲动买来而至今都没有用到的东西。男性的消费心理特征：一、动机形成迅速、果断，具有较强的自信性二、购买动机具有被动性三、购买动机感情色彩比较淡薄作为一名男性，我的消费有时具有很明显的性别色彩。比如，在购买商品的时候，往往对于商品的细节关注不够，也不愿与商家对于价格有过多的纠缠，往往看中以后很快就会决定买下来。还有，有的时候，即使我的经济比较紧张，但是有哥们找我出去喝酒，我仍然会去，因为我觉得兄弟情谊很重要，不好拂了兄弟面子。这些都是在学习这门课之前我的消费行为中不合理的地方。商家为了让消费者产生消费行为，往往会采用一些策略吸引消费者，比如各种定价策略：一、零头定价策略二、撇脂定价策略

消费心理学试题1教学文案

2006 级专业课程名称消费心理学（A 卷）拟题人一、选择题。本题共20 小题，每题1分，满分20 分。 1．( B )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出 A.性格 B.气质 C.个 D.态度 2．商场中，消费者无意注意的高度为( A ) A.0.7米-1.7米 B.0.9米-1.5米 C.0.9米-1.7 D.0.9米-1.9米 3.在食品包装上标明"不含黄曲霉素"是为了满足消费者的( C ) A.直观性要求 B.新鲜感要求 C.安全感要 D.方便性要求 4.在定价时，一般尾数取"8"而忌"4"，主要是考虑到消费者对数字的( C )心理。 A.联想 B.感知 C.想象 D.记 5.在商品、广告人员和其他人的影响下，不去进行广泛的比较，以感觉决定购买行为的购买属 A ) A.随意型 B.冲动型 C.不确定型 D.经 6.人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉( D )的表现。 A.恒常性 B.主观性 C.整体性 D.选择 7.由于人们的( A )，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。 A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动 D.求实购买动机 8.商品重点摆放的依据是（ C ） A．商品广告情况 B．商品试用情况 C．商品销售情况 D．商品获奖情况 9.经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（ D ） A．改造更新 B．不予理会 C．同情 D．尊重 10.消费者消费行为的基础是（ A ） A．消费心理 B．消费习惯 C．消费保障 D．消费文化 11.下列营业员对待抑郁质消费者的正确做法是（ B ） A.言语尖刻 B.要有耐心的反复介绍 C.主动攀谈 D.怠慢 12.马斯洛需要层次理论中，最低需要是（ A ） A.安全需要 B.尊重需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要 13.保洁公司旗下有飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣等洗发水品牌，这种商标运用策略属于 B ）策略 A.使用统一商标 B.产品等级不同使用不同商标 C.使用多重商标 D.使用个别商标 14.对青年消费群体，在推销商品时，应着重商品的（ A ）

消费心理学期末大题.答案学习资料

消费心理学作业班级：网络经济1401 姓名:李娜第一次作业研究消费行为的意义是什么？消费行为是指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为，即消费者在寻找/选择/购买/使用/评估和处置与自身需求相关的产品和服务时所表现出来的行为。随着市场竞争越来越激烈，企业和营销人员面临的压力也越来越大，面对变幻莫测的市场，他们希望不但知其然，而且要知其所以然，并力图寻找到解决市场问题的更强大的工具和撬动市场真正杠杆，或找到打开营销困惑的“金钥匙”。营销的真正基础是理解消费者，赢得市场的“金钥匙”就是要准确抓住消费者的心理。在营销管理的专业修炼中，消费者行为学是核心修炼课程；在营销实战中，只有能摸准市场脉搏并理解消费者心理的人才是真正的高手。我们相信，“理解消费者行为”是当前引领营销深入发展的新的驱动力，是创新营销的基本功。消费者对于我们每一个人来说，往往是既熟悉又陌生。熟悉的是，我们每一个人都是消费者，每时每刻都在消费，而且每一次的消费行为看上去似乎都是那么简单、平淡；陌

生的是，消费者的心理和行为又非常复杂，有时候一种心理或行为反应发生之后，连我们自己都无法弄懂自己。消费者购买产品决策的过程是：环境影响/问题认知/信息搜集/购买评价/店铺选择/客户满意度或忠诚度。企业研究消费者心理与行为是着眼于消费者建立和发展长期的交换关系。通过消费心理与消费行为的研究，企业可以提供合适的产品和传递合适的产品信息来激发或满足消费者的需要，从而建立起良好的交换关系，使企业能在激烈的竞争中更好的生存和发展。第二次作业怎样降低觉察到的知觉风险？如何降低知觉知觉风险对消费者购买决策的做出有重要影响，将会使消费者推迟、更改购买决策，在消费者决策的不同阶段，消费者的知觉风险不同，企业应该通过在各购买阶段有针对性的沟通，以及提高品牌知名度、有效沟通、口碑相传等方式降低消费者的知觉风险。消费者购买决策的做出是一个十分复杂的行为，其中包括社会、个体、心理等很多复杂因素的综合影响，对消费者购买行为的关注无疑会给企业的营销决策提供切实的依据。随着消费者生活节奏的加快、生活压力的增加，知觉风险因素在消费者决策中的作用开始越来越凸现。一、消费者知觉风险日益加大消费者有可能会产生某种紧张感，消费者自身有缓解紧张的机能，会

消费心理学复习题目(1)

消费心理学考前复习一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（） A．自左向右B．自右向左 C．自里向外D．自外向里 2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（） A．明显位置B．楼梯位置 C．门口位置D．固定位置 3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（） A．消费行为B．消费心理 C．消费过程D．消费习惯 4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（） A．气质B．能力 C．性格D．兴趣 5．新产品应具备的基本功能是（） A．经济耐用B．经久耐用 C．方便实用D．经久实用 6．商业广告传播功能的主要表现是（） A．传播商业信息B．增强商品影响力 C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣 7．人类消费需要的重要特征是（） A．变异性B．种族性 C．遗传性D．生物性 8．有助于增强消费群体影响的信息是（） A．个人信息B．单向信息 C．双向信息D．大众信息 9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（） A．情绪B．情感 C．认知D．情操 10．消费流行产生的直接原因是（） A．主观臆断B．客观分析 C．随机事件D．社会文化背景 11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）A．需要层次理论B．认知学习理论可编辑修改

C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论 12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（） A．兴趣差异B．认知差异 C．层次差异D．标准差异 13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（） A．文明消费B．时尚消费 C．会员消费D．大众消费 14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（） A．理智型消费者B．经验型消费者 C．确定型消费者D．随意型消费者 15．（）是时尚消费心理较强的群体。 A．老年B．中年 C．青年D．少年儿童 16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）A．习惯型B．随意型 C．保守型D．情感型 17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（） A．商品质量B．商品名称 C．购物环境D．心理准备 18．消费者的习惯性价格心理是（） A．周期性的B．阶段性的 C．不容易改变的D．不可改变的 19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（） A．群体性习惯B．地域性习惯 C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯 20．识别和记忆往事的过程是（） A．识记B．保持 C．回忆D．认知 21．属于个性心理特征的是( ) A.意志 B.性格 C.情感 D.记忆 22. 消费者购买行为表现为“热情活泼好动、情绪易于转换、反应机智灵敏”，则体现了其是哪一种气质类型（） A.胆汁质 B.粘液质 C.多血质 D.抑郁质 23.（）是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。 A、心境 B、激情 C、热情 D、应激 1.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（）可编辑修改

合理消费心得体会

关于《要学会合理消费》心得体会消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。在学习了消费心理学这门课程，了解了关于消费心理的专业知识以后，我的消费行为有了专业的指导，获益匪浅。消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。公众的主要消费心理类型大致有以下几种：一、从众心理二、求美心理三、同步心理四、求名心理五、求异心理六、好奇心理七、偏好心理八、便利心理九、选价心理研究消费心理有助于形成正确的消费观，使自己的消费行为更加合理，更加理智。青年人的消费心理具有以下几种特点：一、追求时尚和新颖

二、表观自我和体现个性三、容易冲动，注重情感商家往往会利用青年人的这些消费心理特征，诱导消费者消费。拿我自己举例，在没有学习这门课程以前，每次在淘宝上或者在商场里看到有一些时尚新颖，独特个性，非常吸引眼球的东西总会忍不住得驻足关注，即使我暂时并不需要这种产品，但我仍会产生消费的冲动。还有，有的时候我明知不合理还要进行消费。比如，情人节的时候，明知道这一天的玫瑰花是平时的几倍的价格，但我仍然会买；跟女朋友逛街的时候，如果她看上了什么喜欢的东西，即使没有必要，我也会尽量买下来。我的房间里现在还放着很多以前一时冲动买来而至今都没有用到的东西。男性的消费心理特征：一、动机形成迅速、果断，具有较强的自信性二、购买动机具有被动性三、购买动机感情色彩比较淡薄作为一名男性，我的消费有时具有很明显的性别色彩。比如，在购买商品的时候，往往对于商品的细节关注不够，也不愿与商家对于价格有过多的纠缠，往往看中以后很快就会决定买下来。还有，有的时候，即使我的经济比较紧张，但是有哥们找我出去喝酒，我仍然会去，因为我觉得兄弟情谊很重要，不好拂了兄弟面子。这些都是在学习这门课之前我的消费行为中不合理的地方。商家为了让消费者产生消费行为，往往会采用一些策略吸引消费者，比如各种定价策略：一、零头定价策略二、撇脂定价策略