集团公司信息部组织架构及岗位职责(免费)

1.组织结构

2.部门职责

3.岗位职责

集团信息部组织架构及岗位职责

为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步增强企业的核心竞争力，据集团2010年2号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理信息化建设，向常务副总裁负责。

一、组织架构

二、岗位任职

略

三、集团信息部部门及岗位职责

1.信息部部门职责

（1）负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，负责集团信息化系统选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。

（3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负

责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务

经营环节提供及时、准确的决策信息。

（4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全运

行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。

（6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。

2.岗位职责

1.信息部部长

（1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工

作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。

（2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作；

（3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。

（4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。

（5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价；

（5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。

（6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档；

（7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。

（8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。

（9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。

（10）完成领导指派的其它工作；

2.IT维护主管

（1）在信息部领导的领导下，负责IT维护方面的日常管理工作。负责安排及监督系统管理员及系统维护员的工作。

（2）负责主持计算机及网络系统的设计及改良工作。

（3）负责主持对计算机网络及硬件系统的维护，保证网络及硬件系统的正常运行。（4）负责检测并实施适当措施保障网络及硬件系统应用安全。

（5）负责对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档；

（6）负责集团上外网权限控制

（7）主管指派的其它工作；

3.项目组组长

（1）进行项目可行性论证；

（2）按照计划执行项目的实施；

（3）协调项目组内的工作；

（4）主管指派的其它工作；

4.信息管理员

（1）依据新信息系统项目的开发计划展开开发工作；

（2）负责集团有关信息系统的持续改进与日常维护，负责公司信息系统的安全管理、技术支持和维护工作，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提

供最优质服务。

（3）负责集团的信息系统安全工作，持续加强集团的信息安全管理。

（4）主管指派的其它工作；

5.软件开发员

（1）负责新系统、新程序的技术调研工作；

（2）依据集团自主开发软件项目的计划进行软件开发设计，并进行推广。

（3）负责调研集团各部门信息化需求并汇总，负责集团外购软件（财务、生产、技术、办公自动化系统软件、人事管理系统）的二次开发，负责公司各种汇总报

表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。

（4）主管指派的其它工作；

6.系统管理员

（1）负责主持计算机及网络系统的设计及改良工作。

（2）负责检测并实施适当措施保障网络及硬件系统应用安全。

（3）负责维持运行于网络平台上的各种服务稳定运行。

（4）主管指派的其它工作；

7.系统维护员

（1）负责排除计算机及网络系统（包括软件）的故障。

（2）维修或更换损坏的计算机及网络设备或部件；

（3）协助维护计算机网络的稳定运行与安全；

（4）主管指派的其它工作；

部门架构及岗位职责

微信运营部组织架构、岗位职责说明 一、部门职能 ◎根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； ◎负责公司业务平台产品的更新和完善； ◎公司网络资源和网络媒体的信息整合； 二、岗位设置 运营主管：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 市场开发专员：直接客户开发，渠道合作客户开发； 网络推广专员：网络客户开发，客户咨询接待； 技术制作专员：美工编辑（平台编辑、软文编辑） 策划推广专员：微信营销活动策划与推广 三、岗位职责 岗位一：运营主管（编制：1人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，制订平台的年度运营目标计划； 2、负责平台的日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责平台栏目的具体规划，确定平台各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站 运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对平台栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 6、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；

8、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培 训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、熟悉网站技术架构与网络安全技术； 3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创 业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。 岗位二：市场开发专员（编制：1人） ●岗位职责： 1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略； 2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研； 3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需 求并最终形成产品设计； 4、负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户 熟悉使用产品； 5、负责公司平台的功能优化和网站推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网络产品策划工作经验。 2、；对各种互联网商业模式有深入了解；

集团公司IT部组织架构及岗位职责

组织结构1. 部门职责2. 岗位职责3. 集团信息部组织架构及岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理 体系， 明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准 确、有效 从而进一步增强为集团高层科学决策提供依据，技术及其它相关信息，生产、的财务、 号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理2年2010企业的核心竞争力， 据集团 信息化建设，向常务副总裁负责。 组织架构一、 集团信息部部长 维护主管I T 资软信项系系 料件息目统统 管开管组维管 理发理组护理 员员员员员长

岗位任职二、 1 略 岗位职责三、集团信息部 部门及 信息部部门职责1. 页1 第 负责集团信息化系统负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，）1（ 选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。 负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项 目实施工作的日常管）2（ 理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 负责组织集团财务、负责组织调研集团各部门信息化需 求并汇总，）3（技术、生产、 负使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。办公自 动化系统软件的开发， 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。

负责公司计算机网络及信息负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，）4（ 在保证公司的计算机网络安全运技术支持和维护工作，管理系统的安全管理、 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。 5（提高公司计算机应用的整体水平和办公负责公司人员计算机应用方面的培训，） 效率。 负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。）6（ 岗位职责2. 信息部部长1. 1（ 负责制定本部负责主持信息部的全面日常工作，在集团常务副总裁的领导下，） 并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工门的管理制度及组织建设， 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 团各 ）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工 作关系，加强与集2（ 部门的协作配合，做好衔接协调工作；

信息部岗位职责

信息部岗位职责 信息部门工作流程贯穿于公司各个部门，是公司各部门信息连接的中心，也是公司各部门有序高效运行的重要后勤保障部门，部门担负着提供公司各部门运营及决策所需数据汇集、整理、分发等重要工作，同时也是保障公司各部门信息设备的主要职能部门，肩负着设备维护、异常数据监察、信息安全监管等管理工作，为确保信息部能安全、高效、有序、稳定工作特制定如下岗位职责： 一、岗位设定： 为更好明确管理及信息沟通，信息部门分设如下岗位： 1、部门经理一名 2、部门主管一名 3、信息系统维护员两名 4、文员一名 二、岗位职责： 部门经理岗位职责： 主要职责描述：信息部主要负责人，是公司信息系统安全、高效、有序运行的第一负责人，主要工作是对公司信息系统的规划、实施、管理制度的制定。指导各部门信息系统使用及信息系统相关考核指标制定。对信息系统部门进行有序管理，具体职责如下： 1.全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行： （1）管理正在开发或已实施的信息建设项目，建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度； （2）监督公司IT管理制度的执行，参与公司会议并就系统的改进提供专业意见； （3）设计和实施恰当的安全控制措施，以达到公司安全标准； （4）评估信息安全状况，预测未来需求，提出安全计划的改进建议。 2.负责信息系统的建设、安装、维护和扩展工作： （1）对企业信息系统 (ERP、CRM、OA等)的建设提出规划与优化方案，收集、分析来自公司各部门的需求，提出信息化实现的方案； （2）对相关软、硬件的选型、采购提出建议，并负责检查硬件维护人员所做维护和管理工作情况报表和数据； （3）依据网络管理员定期对公司网络进行优化和安全性测试报告对网络优化提交相应方案和措施；

网络部门岗位职责架构--完成

网络部岗位职责架构 网络主管 职务名称：网络主管 直接上级：总经理(院长) 网站部主管岗位职责： 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 网站部主管的工作内容: 1、修订及执行医院战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调医院重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立部门规范、高效的运营管理体系并优化完善； 网页设计师 （美工） 网络客服组 网络咨询 后期开发组 程序员 推广专员 竞价专员网络编辑组 编辑专员 网络主管

4、配合医院运营指标、年度发展计划，推动并配合营业指标的顺利完成； 5、制定部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 职位描述： 1、在医院经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调医院与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，促进项目运营目标的持续达成； 6、根据医院经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。 网站后期开发岗位职责 网站开发岗位目的: 负责医院旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。 岗位职责：

信息部架构及职责

1.组织结构 2.部门职责 3.岗位职责 为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步增强企业的核心竞争力，据集团2010年2号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹管理信息化建设，向常务副总裁负责。 一、组织架构 二、岗位任职 略 三、集团信息部部门及岗位职责 1.信息部部门职责 （1）负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计，负责集团信息化系统选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。

（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负 责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务 经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全运 行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工 作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。 （5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。 （8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。 （9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。 （10）完成领导指派的其它工作；

网络部部门构建规划及岗位职责教学教材

网络部部门规划 一．人事架构 ．部门职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计并逐步推进工作 2、负责公司网络平台搭建，设备的安装、调试、维护、使用权分配 3、负责公司及各店计算机网络与电话系统相关软硬件的维护、升级和日常工作 4、负责公司网站的建设、更新、维护，发挥网站在公司经营中的作用 5、负责组织公司信息部和制度的制定、补充、修改、检查并组织考核，IT 信息系统的 建设及相应规定建立 6、负责公司oa 系统等信息平台的建设 7、负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、 对各类违规行为的评审 8、负责公司档案资料的信息数字化工作 9、负责公司人员计算机应用方面的培训，提供公司计算机应用的整体水平和办公效率 10、负责制定公司计算机及相关设备的年度购买量计划，并负责统一购买 11、协助其他部门管理，实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理 三．岗位职责 A .部门经理 负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 B ?部门主管

配合部门经理完成部门的工作任务，负责网络工程师的日常工作指导、监督，并对工作过程中暴露的问题及时做总结，研究，处理！ 岗位职责： 1、负责公司网络日常维护 2、负责各门店网络日常维护 3、负责公司网站改版建设，后期维护 4、负责进行有需求的网络知识培训。 5、维护和保障网络与应用平台的正常运行 6、处理各种网络和系统故障 7、熟悉财务速达管理软件，库房用友管理软件，门店收银管理软件并对软件进行维护，熟悉后台管理；能 熟练使用OA 办公软件，维护与搭建。 8、负责网络管理制度的监管及电脑维护维修、传真机、打印机的维护与维修。 9、定期清理文件交换平台、检查网络、检查公司笔记本电脑、给机器查杀病毒，处理机器及系统的突发故障等。 C.网络工程师 负责各店日常的电话，网络维护，推广。 岗位职责： 1、配合装修部门建设新开门店的网络布局，负责调试配备到各店的电脑调试以及软件安装。 2、负责各店收银软件，库存软件的维护，调试。 3、负责各店日常的电脑维护维修，及时解决各店突发的网络故障。 4、定期对各店进行巡察。 5、配合网络主管做网络推广。 D .网络编辑 负责网站新闻的编写，图片处理。负责维护网站新闻更新，论坛回贴等工作。 岗位职责： 1、负责网站各栏目内容的采编策划和页面编辑； 2、根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目；

市场部网络推广部组织架构及岗位职责

精心整理 组织架构及岗位职责 一、部门职能 ◎一切工作以挖掘客户资源为核心，为公司的业务开展作支撑； ◎根据公司的发展规划，制定公司线上业务平台的开发计划和运营推广计划，并完成 1 2 3、负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；

6、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈； 7、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 8、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作； 9、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 10、负责做好部门内部员工能力的开发、培养；以及团队建设和和绩效管理工作。 1 2 3 4、5、SEM 1、 ，2 3、利用相关工具跟踪分析投放效果，根据关键词广告的表现，通过分析ROI、转化率对关键词广告进行优化； 4、收集、研究并监控竞争对手的各种网络推广手段和营销方案及其变化，及时进行方案优化和调整；

5、多账户、多渠道合理布局，根据运营要求与实时推广效果对账户进行优化诊断，提高账户整体质量，灵活控制推广力度和资金投入，最大限度提高投入产出比； 6、制定工作流程并执行，对SEM每周/月任务指标负责； 7、每周完成关键词计划分析报告，并做总结优化和改进方案；分析总结上月工作情况并制定下月工作目标、推广预算与工作计划； 1 2、3； 3 4 5 SEM 1 2 估； 3、负责各平台账户的添加关键字及创意、调价工作， 4、根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词； 5、不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；

电销客服部组织架构及岗位职责

国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责 一、基本职能 电销客服部立足服务，面向公司各业务领域客户群，进行客户数据拨打，进行电话销售和邀约；为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为6人，其中，电销客服部经理，1人；电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部

电销客服部隶属于销售事业部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组 电话营销组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组 售后客服组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。 售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A．市场部门获得精准客户名单，由电销部每日早上分发后拨打。 B．电话营销组工作流程： 4.2 客户投诉建议回访流程 投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.3 售前回访流程

信息部组织架构与岗位职责

1、立足于公司的企业管理思想、推动关键业务与信息系统的有效结合， 建立适合公司发展的信息化管理与销售平台。 2、负责建立与完善公司整体信息化的战略、信息系统业务流程的制定、网上电子销售平台的建立、实施与运营。 3、负责IT基础设施管理：负责公司网络等计算机设施设备的部署及维 护管理工作，数据中心的建设与维护。 4、负责IT信息系统管理：负责海典信息系统的项目规划、优化与管理；项目 的系统架构分析与技术实现，数据库的开发、管理与备份工作，同时 负责系统的培训指导工作。 5、负责I T资产管理：负责IT资产的申请、资产登记、调配、变更、报废等。 6、负责IT服务管理：推进各IT项目的执行、实施、培训、分析及管 理维护；参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统与业务流程的调整；负责公司各终端用户的操作系统安装、配置、各类 应用软件的安装及注册等，设备的故障检测与维护记录、技术培训等）

7、负责IT安全管理：负责公司信息安全系统的部署及监督、制定信息安全管理制度、对网络防火墙、入侵检测、数据防泄密、网络信息监控、权限分配；信息安全的法律法规、IT项目的风险评估等）。 三、岗位职责与人员编制 1、部门经理岗位职责 ●全面负责信息部各项工作的导入、过程控制及指导工作； ●负责对各业务部门提供有效的信息技术服务，为公司决策提供信息保障，降低信息项目风险； ●负责制定公司基础设施与信息管理与信息安全的管理制度以及监督与管理工作； ●负责部门的团队建设、团队工作绩效与考评； 2、IT设备维护员岗位职责 ●负责各类硬件、企业服务器、网络设备等日常的保养与维护工作；

网络运营部岗位职责与考核制度

TKD 网络运营部岗位职责及考核制度 一、网络运营中心工作制度为了加强网络运营中心工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络运营中心人员工作制度，需部人员谨记遵守。 1.网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成部各项工作计划与任务。 2.网络运营中心工作人员应严格按照工作容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。 3.部门工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4.保持办公环境安静、整齐、有序。 5.应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 6.上班中注意本部门和其他部门的协调工作，以整体工作为重。 7. 上班考勤为8 小时制：上午8：30—12:00，下午1:00—5:00（咨询室除外） 8.严格遵守中心作息时间，不迟到不早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人请假，每个部门日常 考勤由主管统计。 9.休假方式：采用轮休制，如遇到特殊情况不能按月安排休息，可以累积到下个月再安排休息，除国家规定 年节日外，最多累积不能超过10 天。除国家规定年 节假日外，不得连休4 天，超过4 天以上，需上报院部同意。 10.请假方式：1 天以由部门主管审批签字，2天以上主管审批签字和总监签字，超 过5 天以上必须上报公司经理批准，请假时间不得超过15 天。请假条由各部门 主管保管一个月，每月月底同意送到人事科进行考勤造册。 二、网络运营中心各岗位职责网络运营中心部岗位包括：主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及咨询。各岗位所承担的责任如下： 1.网络运营中心项目主管严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；管理和架设部门人员和各种网络推广预 算和评估；策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划，组织协调医院各部门执行、实现 医院的运营目标；修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整；建立 规、高效的运营管理体系并优化完善；制定医院运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定网络部各岗位的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成上级交办的其他任务。 2.程序员严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；编写开发计划，负责公司旗下医院科室功能改进计划和 网络安全计划的编写；功能开发修改和升级，按照计划的时间和质量要求，对前后台功能进行修改和升级； 负责代码的优化和维护，保证的运行效率。 日常业务开发，每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院，制作和程序修改要求，必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院业务的编程开发技术工作；测试，开发前期必须测试，，测试成功后方可上传。如因 违规操作造成的公司损失由个人全部负责；数据管理，每三天必须对的重要数据(包括程序、数据库和运行日志等)做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份；负责日常管理的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 3. 网页美工严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo 及网 页的设计制作；全面支持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；负责与各岗位 的协调工作；负责页面的美工设计，修改； 配合技术部门对页面设计和技术的配合；整体栏目、网页的设计制作；对原有栏目进行加工处理； 为广告制作广告图片、横幅及动画广告；编写DIV 、CSS、JS。 4. 网络编辑文案严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信 息搜集、编辑、审核、发布等工作；完成信息容的策划和日常更新与维护；编写宣传资料及相关医院新闻资 料；收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息；配合公司旗下医院组织策划推广活动，并参与跟踪和发 布；文章网络优化推广，促进知名度的提高；加强与部相关部门和组织外部的沟通与协作。 5. 网络推广严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；配合完成网络运营中心总监安排的各项( SEO/SEM )

信息部门组织架构

信息部门组织架构

* CIO是首席信息官，除了管理企业内部的信息系统建设，还需要向CEO或是总裁提供以数据为导向的分析，向各个部门提供所需的IT支持。需要对数据极为敏感，具备前瞻性的眼光，带动企业整体业务的发展。 * 特别助理（可设可不设）：帮助CIO审核方案提出方向性建议，同时 也管理信息安全监察部门,独立于其他部门直接向CIO汇报。 * 信息安全监察部门：虽然各个部门的安全政策是部门内部制定，但是 有没有做到严格的管控，这个不能让制定的部门来检核，所以监察部门

的主要职责就是按照每个部门的安全制度与策略去审核策略的实施情况，同时也审核安全策略是否完善。 * 基础架构部，作为整个IT信息化的基础部门，负责向各个IT单位提供所需的硬件与软件配置，包含网络，服务器，操作系统等。 从组织结构图可以看出，网络部是提供基础服务的部门，通常会把网络结合语音系统进行统一管理。 同时为了能够提供更高效的服务，一般会把应用系统、服务器硬件与虚拟化划归到统一部门之中。对于数据存储（数据库管理）可以单独设立部门，也可与数据分析部门合并管理。 * ERP管理部：因ERP系统管理着公司的核心业务，包含运维，开发，技术支持等多重功能，一般会建立专门部门负责实施管理，还可按功能模块及工作种类的区分进一步划分下属机构，以充分保证ERP系统可靠，高效的运作。 *电子商务部门：根据公司的业务运作特点及当前发展趋势，可单独建立电子商务管理部门，以对公司的对外经营活动提供充分的支持，助推公司的核心竞争力。 * 公司驻外分支机构的管理 对于外部分支机构的管理通常可分为横向与纵向二种方式，不同类型的

公司信息部岗位职责

一、信息部工作职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及架构设计，建立企业信息化管理制度和标准规 范； 2、负责公司IT资产的管理和维护，包括各种计算机相关的软硬件设施；负责公司计算 机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作； 3、与各部门协调，为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控 制；并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台； 4、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用；负责信 息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的制定； 5、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、 发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作； 6、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作； 二、信息部经理岗位职责 1、拟定和执行企业信息化战略 2、负责制订公司信息化中长期战略规划、计划，；制订IT基础资源（硬、软件）运行 流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理；负责公司

信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 3、企业信息资源开发根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源 开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库 制定全员信息化培训计划。 ERP等信息平台的开发及实施 负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业业务关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 协助其它部门管理 协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 日常管理 主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 三、信息主管岗位职责 管理和维护公司内部软硬件设施，设计硬件配置和软件应用方案，优化公司电脑配置和

网络部架构及岗位职责

网络部人员架构及职责分配 一、结构导图 二、部门工作岗位及职责 1、网络负责人 （1）负责平台架构、营销推广、安全监管、数据监管； （2）负责部门人员工作的安排和协调； （3）负责与网络媒体的深度合作，避免和减少负面信息； （4）制定人员的工作目标和指标； （5）完善部门制度和绩效考核指标。 2、文案+策划 根据要求，保证按时完成新建网站和网站相关专题文案的撰写和修改，每周不少于一个专题，每月不低于四个专题撰写。 （1）负责网站、页面专题、活动专题等的整体风格设计、栏目规划、结构优化研究和实现等工作； （2）负责专题内容撰写及管理； （3）负责分析患者所想所需，根据要求调整修改适合患者咨询访问的专题内容，书写网站体验及网站建设的意见； （4）负责各内容专题的策划与实施，监控，督促专题内容及时更新和完善；（5）协调美工或设计进行宣传页面的规划及制作； （6）协调编辑针对所开展的项目进行包装等，并让书写高转化率的相关推文；（7）协助竞价对竞价账户的创意进行调整修改。 3、网站美工&设计 （1）根据要求，保证按时完成专题页面、网站、各大网络推广媒体的图片、配图等相关工作； （2）每周不少于一个专题，每月不低于四个专题； （3）完成网站相关页面设计及内容修改； 注：专题要求页面精美、内容丰富、医院专家、荣誉等特色项目应重点突出。4、程序 （1）保证按时网站前端和后台的制作与开发；

（2）各专题页面的制作及调试并上传至对应服务器； （3）按时对旗下所有的网站及其专题进行维护和更新； （4）对旗下所有网站及专题涉及到的页面、数据、图片等及时备份，每周不低于三次，一月两次上传至主管一份，做到有新上并备份； （5）每周对服务器进行一次安全检查，提供相应报表。 5、竞价 （1）负责撰写竞价账户结构规范及推广页面的规范和要求； （2）竞价优化，查看关键词在搜索引擎上是否有广告显示，每个关键词的搜索量变化趋势、展现名次情况，关键词自然排名的变化趋势，及导致关键词自然排名靠前的基于何种推广方式？迅速提高网站的真实流量，保证点击量的同时，节约成本； （3）整理竞价账户相关报表，每周汇报相关情况，做到每日每个账户报表分别汇总及账户综合汇总。 6、网络运营 （1）保证百度、360、搜狗相关关键词优化排名在第一页； （2）各类信息平台、问答平台、分类平台发帖和问答互动； （3）建立各类博客进行更新和维护； （4）每天要搜索医院网络负面信息，如有立即上报主管处理掉； （5）对于医院类相关关键词首页尽可能不要或少量出现负面信息； （6）及时对第三方渠道发送的内容（含发表的文章、帖子、理疗项目等）进行回复、实施审核、实施修改、删除等相关工作。 7、编辑 根据实际情况编辑高质量的文章，提高医院文章的阅读性，配合策划、文案、竞价、新媒体等提高转化及阅读。 （1）负责医院网站稿件的新闻编辑、组稿、审稿及上传工作，保证医院新闻准时、准确无误地发布； （2）每日编辑网站原创以及伪原创内容共10篇以上； （3）按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片； （4）对相关领域做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库； （5）对第三方自媒体平台所发布的文章进行跟踪分析并统计阅读量，针对阅读量低的文章进行分析处理，保证下次所发布文章有所提高； （6）负责栏目的推广、营运及流量的提升； （7）完成上级领导交办的其他任务； 8、新媒体运营+咨询 （1）负责社会化媒体（微博、微信、企业公众平台等新兴新媒体平台）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度； （2）负责微博、微信等自媒体活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象； （3）跟踪微博、微信等自媒体推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信等自媒体粉丝做好互动，通过微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）的分析与总结制定计划及活动方案； （4）深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发

集团公司信息部组织架构及岗位职责免费

组织结构 1.部门职责岗位职责2.集团信息部组织架构及岗位 职责为实现集团信息化目标，规范集团信息化建设，建立和完善集团信息化管 理体系，明确管理职责，保障集团公司信息系统安全、高效、稳定运行，为公司提供准确、有效的财务、生产、技术及其它相关信息，为集团高层科学决策提供依据，从而进一步号决议文件精神，特设立集团信息部，统筹2010年2增强企业的核心竞争力，据集团管理信息化建设，向常务副总裁负责。组织架构一、 集团信息部部长维护主管IT资软系系项信料统件统目息管维管组管开理理理组护发员员长员员员 岗位任职二、略岗位职责三、集团信息部部门及 1.信息部部门职责 负责集团信息化系统）（1负责集团信息化建设的总体规划及网络体系结构的设计， 选型工作，并负责编制集团信息化总体规划与选型报告，并报集团领导审批。．（2）负责集团信息化系统的推进与执行，负责集团信息化项目实施工作的日常管理，并协调解决项目实施过程中碰到的问题。 （3）负责组织调研集团各部门信息化需求并汇总，负责组织集团财务、生产、技术、办公自动化系统软件的开发，使公司信息化系统形成一个无缝连接的整体。负责公司各种汇总报表、查询软件、分析软件的二次开发，为领导决策和各业务经营环节提供及时、准确的决策信息。 （4）负责集团所有信息化项目的持续改进与日常维护，负责公司计算机网络及信息管理系统的安全管理、技术支持和维护工作，在保证公司的计算机网络安全

运行的前提下，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提供最优质服务。（5）负责公司人员计算机应用方面的培训，提高公司计算机应用的整体水平和办公效率。 （6）负责公司计算机及相关设备的采购及维修计划编制。 2.岗位职责 1.信息部部长 （1）在集团常务副总裁的领导下，负责主持信息部的全面日常工作，负责制定本部门的管理制度及组织建设，并监督本部人员全面完成部门职责范围内的各项工作任务；负责本部门员工的工作检查、考核及评价。 （2）贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强与集团各部门的协作配合，做好衔接协调工作； （3）负责集团信息化系统总体构架，构建集团信息化实施组织，结合业务流程、项目管理，实施公司集成信息化系统。 （4）负责控制信息化项目预算。负责控制本部门信息化预算，降低费用成本。（5）负责集团信息化项目关键控制点的监督、控制和风险评价； （5）负责组织集团的信息安全工作，持续加强集团的信息安全管理。 （6）组织对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （7）负责组织对计算机网络及信息系统的维护，保证网络及信息系统的正常运行。 （8）负责主持信息化新系统、新项目的开发，并对信息项目系统开发全过程负责。 （9）负责组织集团信息化项目的持续改进与日常维护。 （10）完成领导指派的其它工作； 2.IT维护主管 （1）在信息部领导的领导下，负责IT维护方面的日常管理工作。负责安排及监督系统管理员及系统维护员的工作。 （2）负责主持计算机及网络系统的设计及改良工作。 （3）负责主持对计算机网络及硬件系统的维护，保证网络及硬件系统的正常运行。 （4）负责检测并实施适当措施保障网络及硬件系统应用安全。 （5）负责对集团计算机及周边设备、网络设备和办公自动化设备的维护、添置、验收以及发放登记归档； （6）负责集团上外网权限控制 （7）主管指派的其它工作； 3.项目组组长 （1）进行项目可行性论证； （2）按照计划执行项目的实施； （3）协调项目组内的工作； （4）主管指派的其它工作； 4.信息管理员 （1）依据新信息系统项目的开发计划展开开发工作； （2）负责集团有关信息系统的持续改进与日常维护，负责公司信息系统的安全管理、技术支持和维护工作，树立服务意识，为公司领导、各业务职能部门提

信息部门组织架构

上列组织架构图仅为范例： * CIO 是首席信息官，除了管理企业内部的信息系统建设，还需要 向CEO 或是总裁提供以数据为导向的分析，向各个部门提供所需的 IT 支 持。需要对数据极为敏感，具备前瞻性的眼光，带动企业整体 业务的发展。 *特别助理（可设可不设）：帮助CIO 审核方案提出方向性建议，同 时也管理信息安全监察部门，独立于其他部门直接向CIO 汇报。 *信息安全监察部门：虽然各个部门的安全政策是部门内部制定，但 是 首席信息官 特别助理 安全设计与稽核 r 基础?构部| 电子商务部 淅部 I SAP 部 | 丄 亲绒架构管理一 丄移动应用封 丄电子商务剳 丄 应用系绒开m

有没有做到严格的管控，这个不能让制定的部门来检核，所以监察部门的主要职责就是按照每个部门的安全制度与策略去审核策略的实施情况，同时也审核安全策略是否完善。 *基础架构部，作为整个IT信息化的基础部门，负责向各个IT单位提供所需的硬件与软件配置，包含网络，服务器，操作系统等。 从组织结构图可以看出，网络部是提供基础服务的部门，通常会把网络结合语音系统进行统一管理。 同时为了能够提供更高效的服务，一般会把应用系统、服务器硬件与虚拟化划归到统一部门之中。对于数据存储（数据库管理）可以单独设立部门，也可与数据分析部门合并管理。 *ERP管理部：因ERP系统管理着公司的核心业务，包含运维，开发， 技术支持等多重功能，一般会建立专门部门负责实施管理，还可按功能模块及工作种类的区分进一步划分下属机构，以充分保证ERP系统可靠，高效的运作。 *电子商务部门：根据公司的业务运作特点及当前发展趋势，可单独建立电子商务管理部门，以对公司的对外经营活动提供充分的支持，助推公司的核心竞争力。 *公司驻外分支机构的管理对于外部分支机构的管理通常可分为横向与纵向二种方式，不同类型的企业采用的方式也不一样。

公司信息部职责(范例)

岗位说明书系列 公司信息部职责(范例) （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20258公司信息部职责(范例) Duties of the company information department example 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 公司信息部职责范例 信息部;直接上级:分管副总经理; 下属部门:企管科、信息科、计划统计科;部门性质:综合管理及信息开发; 管理权限:受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务; 管理职能:负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责;主要职责: 1.坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理行为向分管领导负责; 2.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责;

3.组织编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)，编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作; 4.负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议; 5.负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考; 6.负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化; 7.负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程; 8.负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作; 9.加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指导和岗位培训;

信息部岗位配置及职责

职位名称：部门经理 人员配置：1人 职位要求：担任两年以上同行业、同规模企业IT（信息）经理、总监岗 位工作， 对超市连锁业各部门业务流程有非常全面的了解并具备相应的管理经 验，并具备ERP连锁版本（非单店版）软件实际使用经验，对超市连锁 业配送中心业务具备相应的管理经验，具备一定财务知识，精通excel 公式，函数应用，具备 SQL Server使用维护经验，具有对公司局域网 络和相关网络的运行、维护、更新及安全防护的能力，有较强的协调能 力和团队精神。 工作职责： 1、参与公司整体战略制定，并根据公司整体战略发展、协助、 指导并维护IT系统战略与操作规划，确保IT发展规划与业务计划符合企 业目前和未来的健康发展需求，以支持企业战略价值观的实现； 2、领导开发并维护企业信息系统的架构，确定数据交换、沟 通、软件、信息系统内部连接等业务的标准与准则； 3、制定公司及零售店铺信息系统的采购、安装、使用等环节的 政策及管理制度，对信息系统的评估、选型、安装、维护提出指导性建议； 4、系统安全：制定信息系统安全策略，并监督企业IT系统设备 的保护保养，确保信息系统的完整性与安全性， 5、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行； 6、负责信息技术部人员的考核和规范化管理工作； 7、负责指挥、监督信息部人员完成信息系统的建设工作； 8、根据公司业务需求，结合相关业务部门反馈意见及建议，联 系公司不同时期发展需要，制定并持续改进各系统的业务作业指导书； 9、指挥协同信息部共同完成系统的升级、调整、清理工作； 10、负责确认软件系统修改意见、建议；a) 根据公司运营流程

相关要求将操作改进问题整理成相关作业指导书，下发各个部门操作执行，必要时安排培训课程进行深入培训和指导；b) 系统改进问题整理成“c8问题及需求提交表”提交软件开发商予以修正； 11、 负责制定新开门店it部分的计划、作业，并指挥、监督信息部人员完成新开店铺的系统建设工作； 12、 负责定期检查、监控总部系统，门店系统，财务系统 配送中心系统的系统运行情况，并将运行问题以及改进意见提交公司领导； 13、 监控所有硬件设备的使用情况； 职位名称：系统管理维护主管 人员配置：1人 职位要求：精通pc硬件设备及网络设备的安装，使用，维护，能熟练的对常用办公软件，ERP软件进行安装，调试，精通局域网，ftp，mall，web服务器架设，管理、具备SQL Server服务器软件安装，使用，维护，备份操作经验，对pos机，电子秤等收银设备能正确的使用，安装及调试，能正确的使用，配置调试，维护，安装打印机，复印机，传真机等办公设备，有较强的协调能力和团队精神。 工作职责： 1、 负责维护总部服务器，财务服务器，配送中心服务器，门店服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统软件的安装调试工作，数据库的备份工作， 负责总部，配送中心，门店的网络维护，故障检查排除，负责制订计划和监督门店各类网络设备安全保养、清理工作，协助部门经理进行网络建设规划工作，负责总部，配送中心，门店的vpn专线的畅通，并及时的解决专线出现的问题； 2、 协助部门经理完成总部、财务、配送中心，门店业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作； 3、 制定总部、配送中心，门店及其他部门电脑硬件操作规范和作业指导书并监督设备使用部门的使用情况并对使用人员进行培训，指