学校管理心理学1

学校管理心理学1

一、学校管理与人的心理

管理从字面上讲有管辖、处理、管人、理事等意思。

一般的管理泛指一切单位或组织中的管理者，通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等职能，使他人同自己一切实现既定目标的活动过程。

学校管理是学校管理者通过一定的组织、计划、指挥、控制、协调等各种职能活动，使学校的行政、教育、教学达到预定目标的活动过程。学校是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。首先，从学校内部结构系统来看，管理体制与运行机制要相适应，各种管理要素（人、财、物、事、时间、空间、信息等）都必须相互配合，系统运行;其次，从现代学校管理社会结构系统看，它是一个开放的系统，涉及课堂、学校、社会、家庭等几个层面的教育与管理，学校教育与社会教育、校内因素与社会因素必须紧密联系，学校管理除受内部因素制约以外，与社会政治、经济是、文化、科技等有紧密的联系。

在学校管理中，最核心、最重要的是对人的管理。学校管理促进学校的发展，主要体现在最大限度地促进人的成长与发展，即有利于发现人的价值、发掘人的潜能、发展人的个性、发挥人的创造力。因此我们应明确以下几点：

（1）一切教育的成就不会离开管理而自发地产生。

（2）学校管理必须遵循人的必理活动规律。

（3）在管理活动中，必须处理好人与人之间的关系。

综上所述，学校管理与人的必理活动是紧密联系的。

学校管理归根到底是对人的管理，是对人的心理活动的管理。因此，掌握人的心理规律，尤其是人际关系的心理规律是非常必要的。

二、学校管理心理学的形成与发展

学校管理心理学是管理学科以及应用心理学科中的一门新兴的独立学科，它是在管理科学与心理科学蓬勃发展的基础上逐渐形成并发展起来的。

（一）管理科学为学校管理心理学提供了理论基础

1. 20世纪初到30年代是注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段，也称“科学管理”时期。

泰勒出版了《科学管理原理》，吉尔布雷思夫妇分别出版了《科学管理入门》和《管理心理学：精神在判断、指导和实施最少浪费方法中的作用》。

2. 20世纪30年代到50年代是注重人际关系阶段，也称管理的行为学派时期

梅奥和罗特利斯伯格在美国西方电气公司的霍桑工厂进行了长达五年之久的实验研究得出了有名的“霍桑效应”。

1939年罗特利斯伯格与人合作写出了《管理和工人》一书，提出了人际关系管理理论，应重视人的因素，重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善等。强调采取民主参与的领导方式，重视非正式群体的人际沟通作用，运用协调人际关系的方法，才能提高管理效能。

3. 20世纪50年代是重视社会科学原理的阶段，也是行为科学的形成时期

1953年，美国社特基金会邀请一批学者经过慎重讨论后，才正式把运用社会科学、心理科学的知识与科学原理来提高管理效能的学科命名为行为科学。

4. 第二次世界大战之后直到70年代，是与“行为科学”平行发展的“管理科学”阶段

“管理科学”其特点是把组织看成是开放系统的理性模式，把现代自然科学和技术科学

的最新成果广泛地运用到管理领域，形成一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化的轨道。

5. 20世纪70年代至今是最新管理理论阶段，也称综合性的现代管理时期

这阶段的管理理论综合吸收了前几个阶段各个学派的长处，把组织看作是一个开放系统的社会模式，把管理科学与行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。

上述各个阶段的管理思想与管理理论对学校管理学与学校管理心理学理论的形成与发展，均有重要的影响。

（二）心理科学为学校管理心理学提供了心理原则与依据

科学心理学自1879年创立以来已有120年的历史，从20世纪开始，应用心理学的发展扩展到各个领域并取得了重大突破。科学心理学诞生之后，许多心理学家发现了科学心理学与科学管理的联姻关系，冯特的弟子闵斯特伯格（H?Munsterberg,1912）出版了世界上第一本工业心理学专著《心理学与工业效率》。冯特的另一个弟子斯科特（W?D?Scott，1919）创立了工业心理学：1921年，又出版了《广告心理学的理论与实际》，他把心理知识应用于工商业中，20年代末30年代初梅奥的“霍桑实验”开辟了工业社会心理方面的研究，人际关系理论是心理学理论应用于管理领域而获得的重要成果之一。

这些研究成果为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。经过20多年的努力，直到1958年美国学者莱维特（H?J?Leavitt）的《现代管理心理学》问世才标志着管理心理学的真正诞生。

(三)新世纪管理现代化的客观要求，为学校管理心理学的研究与发展提供了实践环境

改革开放的社会环境、教育环境为学校管理心理学的研究与发展提供了最好的实践环境。

学校管理现代化是21世纪学校管理的主要趋势，学校管理现代化的重要标志与特征是管理思想与理论的理代化，管理体制的自主性，组织结构的开放性，管理方法的民主性，管理技术手段的住信息化、系统化、自动化，管理对象的高素质、主导性、主体性、高创造与个性化，管理目标的卓越高效等。

三、学校管理心理学的研究对象

学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。其研究的对象是学校领导者为实现预定目标而实施管理职能时，在与被领导者交互作用的过程中产生的心理现象及其规律。学校管理活动中的心理现象主要包括学校管理过程中的个体成员心理（教师、学生）、学校领导心理、学校群体心理、学校组织心理、学校群体内部、学校组织内部及其组织内部之间的人际交往与人际互动心理等方面的规律。

在学校管理活动中，教师处在特殊位置。学校的校长和其他领导者，应了解教师的一般需要和特殊要求，了解教师积极性激励的心理规律、教师职业社会化及其成长的心理规律、教师态度变化的心理规律以及教师的工作压力、心理挫折与心理健康的状况等，这对发挥教师的主导作用、促使他们积极参与学校管理、提高办学效能，具有非常重要的意义。

在学校管理心理学的研究对象中，学生既是接受教育的对象和被管理者，又是自我教育、自我学习、自我管理和自我发展的主体。因此，了解和掌握学生管理的心理规律，对学校校长和教师来说，都是非常重要的。

学校领导者对学校的组织行为、群体行为、个体行为以及人际互动行为均为重要影响。他们卓有成效的领导与管理是办好学校的一个重要因素。

学校的管理活动除针对个体成员之外，主要以群体形式进行。群体内部和群体之间复杂的心理现象直接影响群体成员的积极性和群体活动的效率。

学校组织目标的实现是一个学校整体智慧和能力的结晶。因而学校组织心理规律，对学校领导者提高整个学校的管理效能，实现办学目标来说，显得特别重要。

在学校里还存在着领导者和教师之间、教师与教师之间、教师与学生之间、教师与家长之间等多种人际关系。学校中的人际交往对学校整体有全局性的影响，可以说，有效的管理取决于有效的人际交往与人际互动的影响。有效地协调好领导者与被领导者、师生之间以及其他人际关系，是有效管理好学校群体、组织以及整个学校的一项重要职能。

第二节学校管理心理学的研究任务及其学科性质

一、学校管理心理学的研究任务

学校管理心理学研究的具体任务主要有：

（1）研究学校管理活动中成员的心理特点、成员角色意识与成员心理活动规律。为全面提高办学效能，提供心理依据。

（2）研究学校群体心理、人际关系心理与学校内部各子系统之间协调的心理规律，为学校领导者协调人际关系，提供心理依据。

（3）研究学校组织心理，为促进学校发展、提高办学水平提供心理依据。

（4）综合上述研究成果，逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论。

二、学校管理心理学的学科性质

学校管理心理学是应用性很强的心理学科，属于多学科交叉、多层次性的学科。其学科性质有如下特点：

（一）学校管理心理学是一门应用学科

学校管理心理学是在学校管理活动中综合运用普通心理学、管理心理学、社会心理学、学校管理学等等学科的理论，研究学校管理活动中特有的教师、学生、领导者、学校群体、学校组织以及人际互动等心理现象及其规律，为学校管理的现代化、科学化服务，因而学校管理心理学是一门应用学科。

（二）学校管理心理学是一门边缘学科

学校管理实践的需要推动了教育、管理、心理多学科的结合、交叉与发展，产生了学校管理心理学。

学校管理心理学并不是各种邻近学科的简单相融，它有自己的基本性质。它是心理学的一个分支，心理学的边缘性也决定了学校管理心理学的边缘属性。

（三）学校管理心理学的多层次特点

学校管理心理学的多层次特点体现在以下两方面：

第一，体现在学校个体成员心理、学校群体心理、学校组织心理的规律与管理特点上。

第二，体现在学校不同管理层次的特点上。

第三节学校管理心理学的研究方法

学校管理心理学知识的获得，在很大程度上依赖于一套完整的、系统化的同时又是不断创新的研究方法。研究方法应遵循的一般原则是：研究程序的公开性、收集资料的客观性、观察和实验条件的可控性、分析方法的系统性，具体研究方法很多，其中主要有以下几中。

一、观察法

客观化地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的办法称为观察法。

二、访谈法

围绕一定问题对学校管理过程的相关人员进行访问并交换看法的方法称为访谈法。三、问卷法和测验法

使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。

四、实验法

人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的办法称为实验法。

依据辨证唯物论对管理本质的上述科学认识，我们对学校管理的研究应确定以下指导思想：

第一，依据管理的社会阶级性，社会主义学校管理必须不折不扣贯彻、执行党和国家的教育方针政策，坚持公产主义方向性的办学原则。

第二，依据社会主义管理具有为全民谋福利性和促进人身心发展健康性的认识，社会主义学校管理除了要满足教职工越来越高的物质和精神需要外，还必须实行按劳、按贡献的分配原则。

第三，依据社会主义管理具有主人翁性和民主性的认识，社会主义学校管理充分发挥教职工的集体管理和参与管理功能。

第四，依据管理具有提高、放大活动效绩的社会功能，社会主义学校管理应将研究重点放到如何了解和提高教职工合理，正当需要，如何助长其工作动机和端正其工作态度，以达到充分发挥他们潜力的方向上去。

二、关于人的本质的理论

管理的核心是对人的管理，学校需对教职工进行正确而有效的管理，必须在批判资产阶级各种人性假说理论，并吸取合理因素的基础上，掌握辩证唯物论关于人的本质理论。（一）我国古代对人本质的认识——人性说

1．性善论：孟子的“人之初，性本善”。在管理上，孟子主张的“宽容”、“与人善处”、“非攻”和“施以仁政”，有一定借鉴意义。

2．性恶论：荀子的“人性恶，其善者伪也”。在管理上，荀子主张用法制，即用“刑”、“法”、“管”来制“恶”

3．无善无恶、可善可恶论：告子的“人性似流水，决诸东方则东流，决诸西方则西流”。告子这种对人重教育引导的管理思想是可取的。

（二）资产阶级的各种人性假设说

在西方近代管理科学的发展过程中，资产阶级的管理学者先后提出过各种人的本质的假说，概括如下：

1．亚当?斯密和格拉斯?麦克雷戈为代表的“经济人”假说。

2．梅约为代表的“社会人”假说。

3．马斯洛为代表的“自动人”（自我实现人）假说。马斯洛从人本主义出发，首先倡导所谓“人的自我实现”，认为“完善”人的本质都会勤奋而自觉地乐于利用自己的能力和技巧去从事有创造性、有意义的工作。

4．卢桑斯为代表的“复杂人”假说。社会和社会组织的复杂性和发展性，导致人的本质、人的心理需要的多样性，人是一个复杂变化的多面体。因此，有人提出因人、因时、因地，具有弹性的应变管理理论，即管理措施必须依据工作性质、特点、时间要求和被领导者的要求、期望、态度、素质水平、心理成熟等条件而不拘一格。

（三）关于人的本质理论

辩证唯物论认为：人是具有自然属性、社会属性和意识属性的生物，人的本质是三种属性的统一体。

1．人的自然属性，反映人和自然的关系。

2．人的社会属性是人最重要的本质属性。马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”研究人的本质，务须从其经济地位、政治态度、世界观和其所处的社会关系去考察，更要注意这些方面在不同社会制度下表现出的差异。学校是社会的组成部分，学校管理必须把社会性作为人的最根本特性，并结合社会主义制度来认真研究我国学校教职工的心理特点。

3．人的意识属性是说明人的认识心理都具有自觉性和能动性。列宁说：“世界不会满足人，人决心以自己的行动来改造世界。”（《列宁全集》第三十八卷，229页）正是人的意识本质属性指导人用行动改变世界。因此管理必须认真考察、充分发挥人的意识能动性、自觉性、想象性和创造性。

三、关于心理实质的理论

人的意识即人的心理，所以对人心理实质研究其实就是对人意识属性的深入探讨。由于人的意识受心理支配、控制、反映人的言行，所以，任何领域里真正有效的管理，始终要以了解研究人的心理实质为依据。学校管理对人的心理的研究坚持以下原则：1．客观性原则。人的心理活动的内容，是客观现实的反映，是由客观现实决定的，客观现实是心理产生的源泉。所以，学校管理对教职工心理的研究必须坚持客观决定主观的原则。

2．联系性原则。人的心理表现总是和其它事物密切联系的。有时，同一个人在不同时期、地点、对同一刺激会有不同反映。

3．发展性原则。社会在前进，客观事物不断发展变化，人的心理，诸如需要、动机、态度也不是一成不变的。学校管理不能用老模式去套教职工不断发展变化的心理现象。

4．能动性原则。人的心理是脑对客观现实的主观能动反映。表现为：①有明显的筛选性。②具有创造性。③具有隐蔽性，如假话、假象，假从众、假服从等。

依据人心理的能动性原则，学校管理应注意以下几点（1）尽量创设符合教职工合理心理需要、期望和情感的环境，以使他们心理的“认同”；（2）要落实定岗定责工作，让教职工面临任务、面临困难，在实践中强化心理活动，发挥积极性和创造性；（3）不能满足“号召”“表态”和“举手”的表面形式管理，要做深入细致的思想说服工作，以减少、杜绝教职工心理能动性的消极表现。

四、关于人的全面发展理论

马克思主义认为，全面发展的人具有以下基本特征：不仅智力和体力结合，而且一切才能都要得到全面的、合理的、独创的和自由的发展，并具有高尚共产主义道德情感的全新的人。

因此，辩证唯物论关于人的全面发展理论指出：

第一，对人的管理不仅要提高人的自觉性和积极性，还要在管理中促进人的智力和体力、才能和个性的全面发展。

第二，资本主义社会研究管理。其目的则是对人的智力和体力的榨取。所以，在那里，不仅劳动者片面发展，剥削者本人也必然片面发展。

人的全面发展理论对学校管理有下述重要指导意义。

1．学校管理不应单纯使用人，而应致力培养人，这是社会主义和资本主义管理的重要区别之一。

2．学校管理应强调对人的信任、尊重、期望等心理力量，不能用管、卡、压等消极办法。学校领导还要关注学校文化福利设施的建设，为教职工排忧解难，使他们身心愉快地工作。

3．学校管理要认真研究人的个性优势问题，以发挥教职工之专长。学校领导者用人之长，不仅可使每个教职工发挥其聪明才智，而且能收到克其所短作用，有利他们身心的全面发展。

第一节个性概述

世界上没有两个个性完全相同的人。在管理活动中只有了解了人的个性差异，才能做到高效管理。

一、什么是个性

（一）个性的定义

心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。

“基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体。（二）个性的结构

个性由两个相互联系的部分构成。

1.个性倾向性

个性倾向性即人的心理意识的倾向性，是指个体对客观事物认识的不同倾向，它主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向是个性中最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。

2.个性心理特征

个性心理特征是指一个人在气质、性格、能力等方面表现的特征，是一个人在能动地反映客观现实的活动中逐渐形成的稳定的心理结构特征。

（三）个性特点

对个性的特点我们主要可从以下几方面进行把握：

a) 社会性和个体性的统一

人的个性是在人的生理基础和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期折社会生活中逐步形成的。

b) 差异性和共同性的统一

每个人都具有区别于他人的独特个性。但个性不受一定社会历史和文化的制约，具有国家的、民族的、团体的共同特性。

3.可变性和稳定性的统一

个性一经形成便具有稳定性。但客观现实在不断变化，因此个性也是可变的。

4.独立性和整体性的统一

某一种心理倾向或特征是相对独立的，但这些心理特征又是互相制约、互相联系的，表现在一个人身上就具有整体性。

5.客观性和能动性的统一

心理活动的来源、内容、过程和表现都是客观的。个性一经形成，就具有主观能动作用。（四）个性的差异

个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不同水平。

勒温（K?Lewin,1934）用B=f（P?E）的公式来解释人的行为。

行为是个性和环境两个因素的函数，处于同一环境中的教师，表现出不同的行为，一个教师在不同环境中表现出的不同行为是由不同的环境因素决定的。

心理学家约翰?霍兰德（John Holland）提出了人格——工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点和职业环境的匹配程度。

第一节个性概述

世界上没有两个个性完全相同的人。在管理活动中只有了解了人的个性差异，才能做到高效管理。

一、什么是个性

（一）个性的定义

心理学中的个性，也可称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。

“基本精神面貌”是说明人的个性是“整体的”和“持久的”。心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个有特色的、持久的、统一的个体。（二）个性的结构

个性由两个相互联系的部分构成。

1.个性倾向性

个性倾向性即人的心理意识的倾向性，是指个体对客观事物认识的不同倾向，它主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向是个性中最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。

2.个性心理特征

个性心理特征是指一个人在气质、性格、能力等方面表现的特征，是一个人在能动地反映客观现实的活动中逐渐形成的稳定的心理结构特征。

（三）个性特点

对个性的特点我们主要可从以下几方面进行把握：

a) 社会性和个体性的统一

人的个性是在人的生理基础和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期折社会生活中逐步形成的。

b) 差异性和共同性的统一

每个人都具有区别于他人的独特个性。但个性不受一定社会历史和文化的制约，具有国家的、民族的、团体的共同特性。

3.可变性和稳定性的统一

个性一经形成便具有稳定性。但客观现实在不断变化，因此个性也是可变的。

4.独立性和整体性的统一

某一种心理倾向或特征是相对独立的，但这些心理特征又是互相制约、互相联系的，表现在一个人身上就具有整体性。

5.客观性和能动性的统一

心理活动的来源、内容、过程和表现都是客观的。个性一经形成，就具有主观能动作用。（四）个性的差异

个性差异不仅表现为人们是否具有某些方面的特点，而且也表现为同一特点的不同水平。

勒温（K?Lewin,1934）用B=f（P?E）的公式来解释人的行为。

行为是个性和环境两个因素的函数，处于同一环境中的教师，表现出不同的行为，一个教师在不同环境中表现出的不同行为是由不同的环境因素决定的。

心理学家约翰?霍兰德（John Holland）提出了人格——工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点和职业环境的匹配程度。

第二节个性差异与管理

一、气质差异与管理

（一）气质及其类型

1.气质的定义

气质是指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点，它是一个人典型的、稳定的心理特点。

2.气质的类型

古希腊医生希波克拉底(Hippocrates)在公元前5世纪提出的体液说。他认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁，据此他认为人有四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。巴甫洛夫创立的高级神经活动类型学说，将高级神经活动分为四种类型：（1）强而不平衡的类型。也称不可遏制型。

（2）强而平衡也称活泼型。

（3）强而平衡也称安静型。

（4）弱型。兴奋和抑制都很弱。

（二）气质的差异与管理

了解人的气质类型和特征，并根据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者应注意的问题。

1. 气质无好坏之分，具有中性的特点

2. 气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小

气质不能决定一个人能干什么或不能干什么，所以管理者要注意观察其员工的气质类型是否与工作特点相适应，从而将其安排在适合发挥其能力的岗位上。

3. 不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用

两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。学校管理者要做有心人，在给其教职工分配工作时要注意不同气质的人的协调与互补

4. 气质是人最稳定的心理特征

好的学校管理者要尊重每一种气质类型的人。对不同气质的人都要给予尊重，并针对不同气质的人在工作中采用不同的方法。

5.气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制的

气质在实践活动中可以缓慢地发生变化。

二、性格差异与管理

（一）性格及其特征

1.性格的定义

性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。

性格在个性中具有核心意义，与个性倾向性联系最密切，与人的思想、信念、价值观、人生观等高层次心理成分联系密切，代表着人的本质属性。在阶级社会里具有阶级色彩。

2.性格的特征

人的性格特征，划分为以下几种：

（1）性格的态度特征

性格的态度特征是指人在现实生活中面对不同事物、处理各种社会关系时，所表现出的性格特征。

（2）性格的意志特征

性格的意志特征是指人在意志行动中表现出的性格特征。

（3）性格的情绪特征

性格的情绪特征是指人在其情绪反应的快慢、体验的深浅、表现的强弱、保持的久暂等方面表现出的性格特征。

（4）性格的理智特征

性格的理智特征是指人在认识活动中表现出的性格特征。

气质是个人活动的动力特征。受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭的影响很大，易产生变化。

（二）性格的类型

许多心理学家曾试图对性格进行分类、现列举以下几种：

1.机能类型

机能类型是一种按理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的分类方法。意志型者还可划分出一些中间型，属混合型或非优势型。

2.内外倾向型

瑞士心理学家荣格（C?G?Jung）的类型说最为著名。他依据力比多倾向于内部或外部，把人分为内向型和外向型。

3.独立型与顺从型

美国心理学家威特金把人分为顺从型（场依存性占优势）和独立型（场独立性占优势）。多数人则处于两个极端类型的中间。

4.优越型与自卑型

奥地利心理学家A?阿德勒用精神分析的观点来划分性格类型。阿德勒根据个人竞争性的不同把性格划分为优越型与自卑型。

(三)性格的差异与管理

了解人的性格特点和差异对管理者提高工作效益，具有重要意义。

（1）性格具有社会性，有好坏之分，它决定着一个人的社会价值和成就。

（2）管理者应全面了解教师及学生的性格，预测他们未来的行为发展，做到知人善任。（3）重视性格和工作特点相适应，尊重教师性格方面的特点，在管理活动中要实行民主管理，尊重教师的个人意愿，并根据工作要求实行双向选择的原则。

（4）性格与职业有密切的关系，管理者对教师性格的可塑性要有足够的认识，要重视引导，加强教育，培养良好的性格品质

（5）环境对人性格的形成具有重要作用，学校是教书育人的场所，构建学校良好的环境对教师和学生改变不良性格，形成优良、健康的性格非常重要。

三、能力的差异与管理

（一）能力及其种类

1.能力的定义

能力是指人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力有两种含义：一是指已经表现出来的实际能力和已经达到的某种熟练程度;二是指潜在的能力，即需要学习和训练才可能发展起来的能力和达到的熟练程度。

2.能力的种类

能力可做如下分类：

（1）一般能力和特殊能力

一般能力也称普通能力，是指人在活动中共同需要并表现出的基本能力的综合，也就是我们通常所说的智力。它包括观察力、记忆力、想象力和思维能力。特殊能力是指在某种活

动中特殊活动中必需并表现出的能力，如绘画能力、歌唱能力、表演能力、计算能力、组织管理能力等。

（2）模仿能力和创造能力

按照创造性程度，能力可分为模仿能力和创造能力。模仿能力也称再造能力。创造能力，是指产生新思想、发现和创造新事物的能力，其核心应体现为创新。

（3）认识能力、实践能力和社会交往能力

按照活动的性质，能力可划分为认识能力、实践能力和社会交往能力。

（二）能力的个体差异

个体的能力差异表现在能力类型的发展水平两个方面。

1.能力类型的差异

能力类型的差异，也可以说是能力质的差异。一是指在解决相同问题或从事同一类活动中所表现出能力的不同特点。二是能力质的差异也表现在特殊能力的不同上。

2.能力水平的差异

能力水平差异也可称为量的差异，主要表现在其发展水平的高低和时间的早晚上。（三）能力的差异与管理

管理者应该看到，每个人的能力方面都有自己的强项和弱项，这就使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。学校管理者的职责在于了解人们的能力具有哪些差异，并运用这些知识使每一位教职员工作得更好。管理者首先要从自我找原因，既要努力克服不健康的用人心理。第一，“求全心理”。第二，“妒贤心理”。第三，“用人不信”。凡此种种都是影响我们发现人才、使用人才的心理障碍。

优秀的学校管理者应能做到以下几点：

（1）出以公心，选贤用能。

（2）客观评价，科学考核。

（3）明确要求，“因事择人”。

（4）以人为本，重视培养。

（5）用其所长，重在使用。

第三节心理测量

一、心理测量及其条件

心理测量就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录和解释。

（1）有效地选择教师。

（2）有效地培训教师。

（3）判定智力超常和有心理疾病的个别人。

2.心理测验应具备的条件

（1）常模。常模是解释测验结果的依据。

（2）信度。信度是指测验量表的可靠程度。即两次施测结果的一致性。

（3）效度。效度是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度。

二、气质测量

美国心理学家瑟斯顿（L?L?Thustone）在1953年编制了瑟斯顿气质量表。

三、性格测量

正确了解人的性格性质，对于加强思想工作的针对性、培养教师的良好性格、调动教师的积极性具有十分重要的意义。

测量性格常用的有自陈测验的投射测验

（一）自陈测验

自陈测验是测量人格最常用的方法。所谓“自陈”就是让受测者个人提供关于自己人格特征的报告。

1.明尼苏达多相人格测验（MMPI）

明尼苏达多相人格测验是美国明尼苏达大学心理学教授50多年前编制的人格测验量表，称为“多相”人格测验。

2.卡特尔的16种人格因素测验（16PF）

美国心理学家卡特尔（R?B?Cattell，1970）和他的助手从词典精神病学和心理学的文献中收集了描写个性的大量词汇，然后聚类合并成171个特质条目，再经取样测验、统计分析和因素分析，将这些词目最终归结为16个根源特质

（二）投射测验

投射测验是依据受测者对多种含蓄的刺激较自由的反应来分析判断其性格特征的测验，其优点是受测者的思想、感情、态度能得到真实的流露。著名的投射测验有罗夏墨迹测验和主题统觉测验。

1.罗夏墨迹测验

罗夏墨迹测验是瑞士医生罗夏（H?Rorschach,1921）创制的。

2.主题统觉测验

主题统觉测验是莫瑞（H?A?Murray）与摩根（C?D?MORGAN）创立的一种想象测验，也称TA T。

四、能力测量

能力测定一般可分为三类：智力测验、创造能力测验、特殊能力测验。

（一）智力测验

1.斯坦福——比奈智力测验

法国心理学家比奈（A?Binet）和西蒙（T?Simon）合作，于1905年根据鉴定低能儿童的需要编制了一套智力测验方法，被称为比奈——西蒙量表。

2.韦克斯勒智力测验

美国心理学家韦克斯勒（D?Wechsler）丰富了智力量表的内容，为智力量表的编制做出了贡献。

（二）创造能力测验

20世纪60年代初期，美国芝加哥大学心理学家对青少年的创造能力进行了研究，并在此基础上编制了该测验，共由5个项目组成。

1. 词汇联想

2. 物体用途

3. 隐蔽图形

4. 解释寓言

5. 解答问题

（三）特殊能力测验

测定从事某种专来活动的能力，被称为特殊能力测验。

（1）心理测量不可能像物体测量那样直观准确，它是一种间接测量，因此是有局限性的。（2）心理测验的编制以及施测过程必须由受过专业训练的专家进行，或在专家指导下进行，严格遵守测验的职业道德标准。

（3）心理测验的量表要保密，不得任意扩散，对测验结果只有专家有解释权。

春学校管理心理学作业及答案

1．第1题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 惩罚学生是压力下的( )反应。 A.情诸 B.行为 C.认知 D.意志 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第23题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第24题 青春期要解决的核心问题是（）。 A.学习能力 B.异性交往 C.人生目标？ D.同辈群体 您的答案：C 题目分数：2.0

5．第25题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第26题 产生挫折的原因是？（） A.工作不顺利？？？？ B.紧张情绪 C.主观感受？ D.环境原因和个人原因 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第27题 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（）。 A.科学经管时期 B.行为学派阶段 C.社会科学原理阶段 D.“经管科学”阶段 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第28题 智力属于下列哪种能力的综合？（） A.一般能力 B.特殊能力？ C.操作能力？ D.组织能力 您的答案：A 题目分数：2.0

9．第29题 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（）。 A.唯一条件？ B.充足条件？ C.必要条件 D.次要条件 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第30题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第31题 以工程经管的形式组成的群体是（）。 A.工作团队 B.工作群体？？ C.群体 D.小组 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 12．第32题 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。 A.幻想 B.升华？ C.回归 D.压抑 您的答案：B 题目分数：2.0

《学校管理心理学》复习资料

学校管理心理学 一、名词解释 1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。 2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。） 3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。这是名词意义上的挫伤。作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。 4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。 5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。 6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。 7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理影响的人是领导者。 8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。 9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。 10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。 二、简答题

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？

学校管理心理学形成性考核册1_4全部答案

《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段：

管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：

（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2（第二、三、四、七章） 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。

学校管理心理学复习提纲知识讲解

学校管理心理学复习 提纲

学校管理心理学复习提纲 名词解释 第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象就叫第一印象(最初印象)；人们主要是获得被知觉者的表情、姿态、身体、仪表、服饰等方面的印象。晕轮效应：指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 刻板印象：指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。 胜任力：指能将某一工作中表现优秀者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层次特征，是驱动员工产生优秀绩效的、可以客观衡量的各种个性特征的结合。激励：在心理学中，“激励”指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态。在管理活动中，激励是指通过管理工作创造一定的条件，激发人的潜在动机，使其产生实现所期望目标的特定行为的过程。 心理挫折：指人们在通向目标的道路上遇到难以克服的困难时，所产生的心理上的紧张状态与情绪反应。 人际冲突：指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张和对抗过程。 领导影响力：指领导者在领导过程中必须具备的，有效地控制、支配、激励、感召被领导者的能力。 组织文化：组织成员共同认定的价值观念、信仰和行为准则的总和。 填空、判断、选择 1、管理的功能：计划、组织、领导、控制。 2、学校管理心理学的内容；“人性”问题、个体心理、群体心理、领导心理、组织心理。 3、学校管理心理学的研究原则；客观性、系统性、发展性、应用性、伦理性。 4、学校管理心理学研究的主要方法：观察法、调查法、测验法、实验法、个案法。 5、人性就是指人的本性，人的本性首先应该是社会性；其次是自然属性，人的自然属性是人性中不可或缺的一面；人性还包括人的精神属性，人的精神属性反映了人类丰富的精神世界，使人能发挥自觉性、能动性和创造性。 6、人性不是抽象的、孤立的，人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性有机的统一体。 7、影响知觉的因素：客观因素（知觉对象本身的特性、对象和背景的差别、对象的组合）主观因素（需要和动机、兴趣、知识经验、性格与气质） 8、社会知觉是个体社会行为的基础，是个体生活、工作、学习的基本条件。 9、依据知觉对象不同，社会知觉可分为：对个人的知觉、角色知觉、人际知觉 10、广义的学习是指人和动物在生活过程中通过实践获得，由经验而引起的比较持久的心理和行为变化。 11、学生学习的特点：以掌握间接知识为主；是在有计划有目的的情况下进行的；学习的主动性与被动性并存。 12、学习是基于经验积累的过程；学习通过行为的变化表现出来；学习是一种适应活动。

《学校管理心理学》期末模拟试题

浙江广播电视大学 教育管理专业（开放本科补修） 《学校管理心理学》期末模拟试题 一、填空题（每空1分，共10分） 1、麦克莱兰认为人的基本生理需要满足之后，还有________________需要、 ________________需要和合群的需要。 2、群体规范代表的是群体中________________人的意见，反映出来的是群体成员的 ________________水平。 3、产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力：______________和 ______________。 4、只有当高士气与群体的______________和科学有效的______________并存时才会产生高效率。 5、能力有两种含义：一是指已经表现出来的______________，二是指需要学习和训练才可能发展起来的______________。 二、选择题（将符合要求的选项字母填在题后的括号内，每题2分，共20分） 1.“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征（） A态度特征B情绪特征C意志特征D理智特征 2.能力总是和人的（）联系在一起。 A兴趣B性格C气质D活动 3.“又想吃，又怕烫”的矛盾心理，属于下列哪种动机冲突？（） A双趋式冲突B双避式冲突C趋避式冲突D多重趋避式冲突 4.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式 A压抑B替代C升华D合理 5.教师对学校及目标的认同属于（） A工作满意度B工作参与C组织承诺D工作投入 6.“以点概面”、“以偏盖全”的现象是对人知觉的（） A晕轮效应B定型效应C首因效应D近因效应 7.通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的（）入手

2019华师《学校管理心理学》客观题作业

1、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（）。（2 分）A．相似吸引？ B．互补吸引？？ C．邻近吸引？？ D．外表吸引 我的答案：A 得分：2分 2、个性心理特征的核心成分是（）。（2 分） A．性格？ B．气质？ C．兴趣 D．能力 我的答案：A 得分：2分 3、世界上第一本工业心理专著心理学与工作效率的作者是( ).（2 分）A．冯特 B．闵斯特伯格 C．斯科特 D．梅奥

我的答案：B 得分：2分 4、法治社会强调对（）的服从。（2 分） A．权威个人？ B．社会规范 C．小群体规范？？ D．单位领导 我的答案：B 得分：2分 5、传递信息成员满意度最高的沟通网络是（）。（2 分） A．链式 B．轮式 C．全通道式？ D．Y式 我的答案：C 得分：2分 6、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。（2 分）A．幻想 B．升华？

C．回归 D．压抑 我的答案：B 得分：2分 7、下列哪种选项不是 ERG理论的概念？( )（2 分） A．尊重 B．成长 C．关系 D．生存 我的答案：A 得分：2分 8、ERG理论是谁提出来的？（）（2 分） A．马斯洛？ B．奥尔德弗？？ C．莱维特？ D．麦克莱兰 我的答案：B 得分：2分 9、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（）（2 分）

A．阿德勒？ B．荣格？ C．威特金？ D．卡特尔？ 我的答案：C 得分：2分 10、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（）（2 分）A．晕轮效应 B．定型效应？？ C．首因效应 D．选择效应 我的答案：A 得分：2分 11、认知不协调理论是由（）提出的。（2 分） A．海德 B．费斯汀洛 C．勒温？？？ D．维纳 我的答案：B

《学校管理心理学》试题及答案

《学校管理心理学》试题 《学校管理心理学》试题A套 一、名词解释 1、学校管理心理学学校管理心理学就是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性心理学中的个性,也可称为人格,就是指一个人的基本精神面貌,即一个人所具有的稳定的心理特征的总与。它包括一个人外在的表现与内在的真实自我。 3、动机动机就是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统,它就是人的行为的内部原因。 4、人际关系人际关系就是指人们在交往中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离,即交往的双方就是相互吸引还就是相互排斥,就是接近还就 是疏远,就是尊敬还就是轻蔑,就是爱还就是恨,等等。 二、填空题 1、学校管理与人的__心理活动______就是紧密相连的,学校管理归根到底就是____人____的管理与____人的心理____的管理。 2、在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在_ _主导______作用位置,应重视与强化学生的_ _ __主体____意识。 3、活泼好动、敏捷、灵活就是人的_ _气质_____特征。勤奋、刻苦、认真、敬业就是人的__性格______特征。 4、双因素理论的两类因素就是__保健______因素与__激励______因素。 5、态度的三个成分就是___认知_____、___情感_____、与___行为倾向_____。 6、“三个与尚没水喝”说的就是群体中的__责任分_散____现象。 7、师生关系建立的基础就是___教育目的_____。 8、领导影响力因素有___权力性影响_____与__非权力性影响两大类。 三、单项选择题 1、最新管理理论阶段也被称为(D )。A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型与顺从型就是下列哪位心理学家提出的？(C ) A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说就是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式？(C ) A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？(C )。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病就是压力的(A )。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 6、法治社会强调对(B )的服从。 A、权威个人 B、社会规范 C、小群体规范 D、单位领导 7、“先入为主”说的就是对人知觉的(B )。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应与(B )就是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取(C )。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义就是(C )。

06180 学校管理心理学 复习资料

06180 学校管理心理学复习资料 第一章学校管理心理学概述 1、工业心理学创始人： 闵斯特伯格《心理学与工业效率》 2、霍桑实验的结论——人际关系理论 霍桑实验中的几个假设 假设一：物质条件的改善可提高生产率。 假设二：工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三：计件工资制可提高生产率。 假设四：管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段：照明试验。 第二阶段：福利试验。 第三阶段：群体试验。 第四阶段：谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是： 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3、管理心理学诞生的标志 1958年美国斯坦福大学教授黎维特出版《管理心理学》 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学：教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 20 世纪70─80 年代 美国欧文斯《学校组织行为学》再版时更名为《教育组织行为学》心理技术学

4、人性假设 一、“经济人”(Rational-economic man) “ 理性－经济人” ，实利人 认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 X 理论 美国管理学家麦格雷戈(D. M. McGregor) 《企业中人的方面》 X 理论和Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是： (1) 懒惰的，想方设法逃避工作。 (2) 没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 (3) 个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 (4) 只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 (5) 只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施 管理模式：“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取" 胡萝卜加大棒" 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析” 管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。 ——泰勒 “社会人”假设 一、“社会人”(Social man)

华师 月《学校管理心理学》 华师 月满分答案

2015年华师9月满分答案！！！ 1．第1题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 2．第2题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？ D.情绪反应 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 3．第3题 认知不协调理论是由（）提出的。 A.海德 B.费斯汀洛 C.勒温？？？ D.维纳 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 4．第4题 “胡萝卜加大棒”的管理方式属于（） A.经济人假设 B.社会人假设？ C.复杂人假设 D.自我实现人假设

您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 5．第5题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 6．第6题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 7．第7题 世界上第一本工业心理专着心理学与工作效率的作者是( ). A.冯特 B.闵斯特伯格 C.斯科特 D.梅奥 答案:B 您的答案：B 题目分数：2 此题得分： ? 8．第8题 个性心理特征的核心成分是( )

B.气质 C.兴趣 D.能力 答案:A 您的答案：A 题目分数：2 此题得分： ? 9．第9题 权威是职权的( ) A.基础 B.支持 C.补充 D.支持和补充 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ? 10．第10题 个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做( )。 A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会阻抑作用 答案:C 您的答案：C 题目分数：2 此题得分： ? 11．第11题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 答案:D 您的答案：D 题目分数：2 此题得分： ?

学校管理心理学作业100分答案

题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1

内容: 行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（） 选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容:

学校管理心理学

研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。

管理心理学教学大纲

《管理心理学》课程教学大纲1.课程概况

2.教学内容及要求 第一单元（章）管理心理学概述 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学与其它学科的关系教学重点：管理心理学的概念 教学难点：管理心理学的概念与范畴 第二单元（章）：管理心理学的产生与发展 教学要求：了解管理心理学的历史。理解管理的概念。掌握管理心理学的发展背景 教学重点：管理心理学的背景 教学难点：管理心理学的背景与发展趋势 第三单元（章）管理心理学的理论基础 教学要求：了解人性的概念。理解人性的不同学说。掌握人性在管理心理学中的意义。 教学重点：人性在管理心理学中的意义 教学难点：人性在管理心理学中的意义 第四单元（章）基本的激励理论 教学要求：了解激励的概念。理解激励与操纵的特点。掌握激励的多种理论内容。教学重点：激励的不同理论 教学难点：双因素理论、公平理论、期望理论 第五单元（章）激励理论的应用 教学要求：加深了解激励的概念。理解组织背景中的激励原因。掌握组织中激励的应用条件。 教学重点：组织中激励的应用条件 教学难点：组织中激励的条件与作用。 第六单元（章）激励后果分析 教学要求：了解组织公民与组织承诺的概念。理解织公民与组织承诺的意义。掌握组织公民与组织承诺的影响因素。 教学重点：组织公民与组织承诺的影响因素。 教学难点：组织公民与组织承诺的影响因素。 第七单元（章）组织中的知觉 教学要求：了解知觉的概念。理解组织中知觉的意义；掌握组织中知觉的影响因素。教学重点：理解组织中知觉对管理的意义 教学难点：组织中知觉对管理的应用领域。 第八单元（章）组织中的记忆与学习 教学要求：了解组织中学习的概念。理解组织中学习对组织的意义。掌握组织中学习的管理。 教学重点：组织中学习的管理。

2013年下半年《学校管理心理学》平时作业3

作业 1．第1题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 法治社会强调对（）的服从。 A.权威个人？ B.社会规范 C.小群体规范？？ D.单位领导 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：0.0 4．第4题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？

D.情绪反应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第5题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言

题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（） A.品德？ B.资历？？ C.知识 D.能力 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第10题 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）。 A.激励（＋）导致满意？？？？ B.保健（＋）导致不满意 C.激励（—）导致没有不满意？？ D.保健（—）不会降低努力程度 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第11题 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。 A.外表？？？ B.地位 C.个性品质 D.熟悉 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第12题 个性心理特征的核心成分是( ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.能力 您的答案：A

《管理心理学》考试大纲

《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点

第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点

教育管理心理学讲义

第一部分课程介绍自学考试课程《教学管理心理学》教材采用丁志强主编，辽宁大学出版社出版的《教育管理心理学》一书。这本教材共分为五篇，共十六章，分别从总论、教育管理中的个体心理、群体心理、领导心理和组织心理五个部分进行。教材的结构分明、脉络清晰、论述条理、难度适中。 一、试题构成与答题建议 高等教育自学考试全国统一命题考试《教育管理心理学》的题型共有单项选择题、简答题、论述题、案例分析题四种题型。各题型的题数与分值如下： 单项选择题一般涉及教材中的比较简单、单一的知识点，如一些人名、事件、着作，或者一些具体的现象及其概括等。这些知识点在教材中均有，并且通常以直接的方式表述出来。只要对课本比较熟悉，这部分题可以做到基本不丢分。 简答题一般涉及教材中具有简单结构，可以简单论述清楚的内容。这部分内容的特点是分点不多，一般3点，基本不会超过5点。答题时只要将要点点到，再加上一两句话解释即可。 论述题实质上是简答题的扩展，并且可能会涉及更加复杂一点的知识块，也有可能是包含了二至三个简答题。论述题的开放性比简单题强一些，但还以教材的基本知识点为脉络。因此，论述题的解答通常也是首先要点到基本的知识要点，然后进行比较详细的展开。这种展开可以按照教材的论述进行，也可以加入自己的话语进行填充。一般论述题第一小点在点到要点之后，加入三至五句的展开论述比较好。 案例分析题看似比较开放，但仍可以扣回到教材。因此，在阅读案例材料之后，一般

可以首先定位它是属于哪个知识点，然后回忆相关的知识，将其整合到答题中去。但案例分析题的解答不宜直接照搬教材内容，而应以先进行一定的案例分析之后，再引入教材相关内容。对于某些案例分析题，最好还能联系现实进行一些评论。 二、学习与复习建议 《教育管理心理学》的文脉比较清楚，基本上每章都是三个小节。文中叙述也基本上以清晰的分层分点进行，并且以三点居多。鉴于考试与教材的特点，这里提出的学习与复习策略是：记住提纲、理解内容、适度展开、适当深入。 首先，要牢牢记住提纲。所谓提纲，就是由教材中的基本知识点整合起来的知识整体结构。所有的题型，尤其是简答题和论述题，要想拿高分，首先得提出相应的基本知识点，做到不遗漏要点。并且，记住提纲比记住整本书要容易得多。教材共有40万字，本讲义有4万余字，而整理出来的提纲可以仅有4000余字。记住4000余字的提纲，在此基础上理解内容，可以起到事半功倍的效果。 其次，仅仅记住提纲还不能做到灵活作答，还应能够理解其中内容。所谓理解，就是做到看到提纲各点可以在脑中或用自己的话语进行一定的解释。这种解释不一定和教材中的一样，能够大体上反映教材的内容即可。理解内容可以让自己摆脱死记硬背的痛苦，更加轻松、灵活地学习和记住教材内容。这里的建议是：牢牢记住4000字的提纲，重点理解4万字的讲义，通读并参考40万字的教材。 再次，在学习及答题的时候，要能够以提纲（基本知识点）为线索，进行适度的展开论述。对于许多知识点，教材通常有比较详细的论述，但我们不一定要记住所有的论述过程及其内容，而只需要对每个知识点进行适度的展开即可。展开的程度通常依据某个知识点最易出现的题型为参考，如简答题、论述题。 最后，在学习和答题的时候还要注重适当深入。要根据不同的题型做出不同深度的作答。对于非选择题，通常不能够仅仅点出知识要点，要进行一定的深入回答。如前面所提及的，简答题每个小点可以用一两句话拓展深入，论述题则应更多几句，而案例分析题还

学校管理心理学

教育管理心理学试题 1.学校管理心理学的萌芽可以追溯到（） A.闵斯特伯格 B.肖孝荣 C.麦格雷戈 D.欧文斯 2.提出需要ERG理论的人是（） A.勒温 B.阿尔德弗 C.默里 D.马斯洛 3.摩尔斯与洛斯奇提出了人性假设的（） A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 4.人际关系理论的创立者是（） A.戴维斯 B.梅奥 C.麦格雷戈 D.雪恩 5.期望理论公式中的E是指（） A.激励力量 B.效价 C.期望值 D.期望 6.双因素理论认为，与“不满意”对应的应是（） A.满意 B.没有不满意 C.没有满意 D.很满意 7.人际得失效应认为，人际关系过程中_________，喜欢系数最大。（） A.先肯定后否定 B.先否定后肯定 C.一直肯定 D.一直否定 8.由同一学校成员承担激励主体与客体的激励形态是（） A.自励 B.他励 C.互励 D.全员激励 9.下面挫伤反应中，属于消极反应的是（） A.理喻 B.退却 C.替代 D.斗争 10.传统组织理论的代表人物是（） A.泰勒 B.韦伯 C.斯科特 D.卡斯特 11.由精通学校某专业或技术的人担任领导，属于_________领导体制。（） A.家长制 B.集团式 C.软专家 D.硬专家 12.领导生命周期理论认为，对完全成熟的下属管理，采取_________领导方式较合适。（） A.命令式 B.授权式 C.说服式 D.参与式 二、填空题（本大题共8小题，每空1分，共12分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 13.学校管理心理学诞生于二十世纪_________年代。 14.学校管理心理学的基本问题是_________与_________的关系问题。 15.动机以驱动行为的性质为根据，可以分为健康动机和_________动机。 16.挫伤调治的主要策略有：情绪发泄、_________、积极劝诫和_________。 17.态度改变的微观过程可以分为服从、_________、_________三个阶段。 18.现实中的教师成熟度可大致分为成熟、欠熟、_________三类。 19.人际关系的形态有亲密形态、互利形态、_________形态、_________形态。 20.组织是指以权、责、利维系的社会成员_________。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21.学校管理心理学 22.群体 23.人际关系 24.教师素质 25.心理异常 四、简述题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述态度的性质。 27.感情的动力功能有哪些？

学校管理心理学提纲

学校管理心理学面授提纲 第一讲（第一章～第三章） 第一章绪论 一、学校管理心理学是在管理科学与心理科学的基础上形成并发展起来的：①管理科学为学校管理心理学提供了管理理论基础；②心理科学的发展为学校管理心理学提供了心理原则与依据；③改革开放的社会环境为学校管理心理学的发展提供了见识的实践基础。 二、学校管理心理学是研究学校管理活动的心理现象及其规律的科学。其研究对象是学校领导者为事先预定目标、实施管理职能时与被领导者交互作用过程中的心理现象及其规律。它包含团体与组织心理、领导心理、教职员工的个体心理、学生心理等。 三、学校管理心理学研究的任务：研究与揭示成员的心理特点及其规律；研究与揭示团体、组织的心理特点及其规律；逐步形成有中国特色的学校管理心理学的理论体系。 四、学校管理心理学的学科性质：是一门应用学科、边缘学科，具有多层次的特点。 学校管理心理学与管理学（管理概论）和学校管理学、心理学和管理心理学、教育学和教育心理学既有联系又有区别。 学校管理心理学的研究方法有：观察法、测验法、访谈法、问卷法等。 本章要掌握的基本概念有： 管理、学校管理、行为科学、人际关系理论 第二章个性心理与管理 一、心理学中的个性是指个体的基本精神面貌，即稳定的心理特征的总和。个性的差异主要是指人们稳定的心理特征的差异，即在气质、性格、能力等方面的差异。

二、气质是一个人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样的方式表现在人的各种活动中的心理活动上。因此，气质不会单独存在，而是体现在人的心理活动中。气质无好坏之分，具有中性的特点；气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；气质是人最稳定的心理特征，但并不是不可以改变和控制的。 三、性格是人对现实的稳定态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。人们在性格上的差异是通过性格特征和性格类型表现出来的，性格具有态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征。性格类型可分为机能类型、内外倾向型、独立型与顺从型、优越型与自卑型等。性格是人个性特征的核心成分，它直接影响一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。 四、能力是指人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。能力的差异表现在质和量两个方面。能力是人最主要的个性特征，最能体现一个人的实际价值，是管理者在实践中量才为用的根本依据。管理者在管理中既要注意教师已表现出来的实际能力，更要注意挖掘、发展教师潜在的能力。 第三章教师积极性的激发 一、需要是人的行为动力的源泉。动机是行为的直接推动力，目标使需要这一潜在的行为推动力变成动机这一现实的推动力。所谓积极性就是人的动力的动力状态。 二、激励就是对人的心理与行为的激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。 三、内容型（需要）激励理论有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱兰的成就需要理论（成就激励论）；过程型激励理论有弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论；行为改造型激励理论有强化理论。有分析地借鉴上述理论并联系实际进行应用，有助于调动教师的积极性。 四、激励的方式主要有目标激励、奖惩强化激励、竞争和评比激励。 五、挫折食人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。遭受挫折后会产生直接反应和间接反应。了解遭受挫折后进行自我调节的方法及对挫折的管理，有利于调动教师的积