营运管理(南大MBA考试题库)

营运管理考试提纲

1、什么是营运管理？营运系统由哪几个环节构成？（5分）

答：营运管理就是通过对提供产品或服务的企业系统（采购-生产-销售物流）进行设计和控制，目的是满足顾客在成本、质量、速度、柔性等方面的要求。

环节包括：产品开发与设计、采购供应、生产制造、产品配送、售后服务。

2、简述营运管理的指导原则（5分）

答：第一原则是要考虑互联网时代的新特点，互联网精神：具体体现在（1）开放。Access接入比较开放；开放的氛围可以人人都参与；微支付；顾客除了买东西，顾客可以创造价值；微力量是互联网所特有的；（2）平等；人人有机会；（3）协作；跨边界（4）分享；举例：互联网时代要用开放式的精神去运营。互联网带来分享和参与。小米社区，面向手机发烧友。米粉称为种子顾客，群体不多，但是会带来很大影响。销售前去用，发表评论，不好的及时去改变。分享和参与带来了口碑营销，或是病毒营销。（5）共赢；互联网是商业生态系统，盘踞位置，竞争后要均衡。举例：淘宝网，实现了买方、卖方、平台拥有者（店铺装修、物流、店铺审核）三方的共赢。

互联网市场一定要做双边市场，不能再做单边市场,找到自己的利润点、平衡性；

第二原则是面向社会责任的营运（绿色营运）要环保。会产生很多创新。强调绿色会提高效率及竞争力。举例：日本企业丰田，体现出来对社会的爱。勤俭节约，降低浪费、降低成本。JIT，因为符合社会责任，重要思想：不要浪费，客户需要什么，生产什么。客户什么时候生产，就生产，无库存。要快就必须质量好，减少了对社会损害。

第三原则是顾客导向。牛鞭效应bullwhip effect. 因为部门衔接不畅，会带来问题。使得一个部门做决策时必须要融入到其它部门，不能单纯依靠其它部门传递的。举例：拉式生产，按照客户需求进行拉式生产，丰田汽车把汽车作为拉式生产。只有汽车行业做拉式生产，其它行业在做拉式生产。DELL公司，拉式生产，只需要2个小时。Nokia北欧企业,代加工生产（推式生产），失败的案例。

第四原则：面向供应链的管理。合作伙伴、顾客关系的关系。供应商要不要提点价，补贴一点。

合格率、质量提高。在这个角度，爱供应商的管理。整个供应链一荣俱荣，一损俱损,要有合作的姿态。

3、简述如何构建JIT营运系统？（5分）

答：低成本战略、质量战略、时间战略、柔性化战略、混合战略。

模块化，标准化产品设计；

1）生产过程设计：U型等对象专业化布置；降低库存量，小批量生产；混流均衡生产；通过SMED 减少换线时间；自动化质量检测，不设返工区；组织员工培训；拉动式生产；

2）用看板系统传递对零件的需求并保证零部件及时产出以保证后到工序生产。

4、在企业战略中，营运战略的形式？

答：1、低成本战略；2、质量战略；3、时间战略；4、柔性战略；5、混合战略（包含大规模定制、6SIMGA质量革新战略、JIT战略）

5、众包模式与外包模式的概念，分析二者异同？

答：外包指企业为维持组织的核心竞争力，且因组织中人力不足的困境，可将组织非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高客户满意度。

众包是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。众包的任务通常由个人来承担，但如果涉及到需要多人协作完成的任务，也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现。

众包和外包的共性分析：1）均扩大了组织边界，其组织边界均不限于组织内部。2）均利用了外部资源，不论众包还是外包，均利用外部资源弥补了组织内部资源不足的缺陷。3)其目的都是为了降低成本，提高效率。4）都是网络时代的产物，网络突破了地理和时间限制，互联网的出现为外包提供了沟通渠道，为众包架起了桥梁。

众包和外包的异性分析：1）外包是把不具有核心竞争力的业务转移出去，而通过众包可以加强企业的核心竞力。2）外包往往是一对一的关系，而众包是一对多的关系。3）外包是组织与组织之间的关系，而众包往往是组织与公众或公众与公众之间的关系。4）外包是企业购买外部的活动，而众包包含着与用户共创价值的理念。5）外包强调的是高度专业化，而众包则正好相反。6）外包是实体经济与虚拟经济的结合，而众包则可以完全虚拟。7）众包与外包有不同的应用范围和边界。外包的应用范围广泛，对于一家公司而言，它可以将不具有核心竞争力的所有业务外包。而众包比较适合创新设计领域提供问题解决方案，如产品与广告设计、营销方案、技术研发、软件设计等。

6、简述电子商务的客户价值理论（5分）

答：电子商务的发展从效率、互补、锁定、创新四个方面为客户提供价值。

1）效率：搜索价格、选择范围、界面简化、信息对称、高效快速。2）互补：产品和服务之间的互补；

技术的互补；线上线下的互补；活动的互补。3）锁定：成本转换（忠诚度、主导设计、信任度、定制化）；网络效益；外部效益（直接、间接）4）创新：新的交易模式、交易内容、交易伙伴。电子商务先有效率、再有互补性、然后才能有忠诚，一个企业创新不够，一定是互补，多个企业。最后有了锁定，就很完美。

7、企业战略和营运战略有几种，营运模式是什么？

答：企业战略架构层次包含：企业战略、企业竞争战略、职能战略、营运模式。

企业战略包括1：增长战略:多元化战略、垂直一体化战略、密集成长战略、并购战略；2、稳定战略：暂定战略、无变化战略、维持利润战略、谨慎前进战略；3、收缩战略：转变战略、放弃战略、清算战略。

企业竞争战略包括：1、成本领先战略2、差异化战略（质量战略、时间战略、混合战略）3、集中化战略。

企业职能战略：1、营运战略2、物流战略3、营销战略4、采购战略5、人力资源战略。

其中企业营运战略包含：1、低成本战略2、质量战略3、时间战略4、柔性化战略5、混合战略。

营运模式包含：1、推模式2、拉模式3、混合模式：根据CODP点的移动确定营运模式，STO按订单销售（shipment to order）、ATO按订单装配（assemble to order）、MTO按订单加工（make to order）、BTO 按订单采购（buy to order）、ETO按订单设计（engineering to order）4、外包模式5、众包模式。

8、营运模式对营运战略的支撑作用？ZARA

营运战略需要靠营运模式来构思好，如果没有营运模式，就变成了废题的模式，来说明营运模式的重要性。营运模式的设计，推模式，拉模式（以客户需求为导向）。在ZARA以客户需求为导向的，传统的企业是以推模式为主，服装很难根据客户需要设计产品，在ZARA公司里面有一群时尚猎手，在全世界各地，在全世界大的城市，主要任务是逛街，然后去拍照，参加时装展拍照片，市场信息，服装是体验产品。公司里面的设计师进行服装款式的分拆，拆成不同元素进行整合，来自世界上已经穿在身上的产品。设计出的产品让店长做选择，手持终端去发评论去沟通，设计环节。ZARA有一家原料生产厂，垂直一体化是最好的方式，速度、质量都有保障。ZARA著名的快时尚：快是速度战略，柔性战略是时尚。执行的是差异化战略，营运战略是速度、柔性战略。战略模式是采用拉模式，根据客户需求设计新的产品。比如雅戈尔在新疆做棉

花、染色、纺纱等环节，供应商管理采用垂直一体化。因此，成功企业大的营运模式设计应该是相同，类似，但在具体环节上可以去探讨。目的就是把别人成功的企业用到自己的企业上。我们要做的是学习。

9、MRP的计算模型（P34）答案件下面12题课本 P246至P258

必考，要填表（见2013年试卷） 34

10、独立需求库存控制。

某企业需要用到某种特种材料，现已知年需求量=3000吨（1年=365天），每订购一次货的成本为100元，存储成本为12.5元/吨·年，采购提前期=5天。请问：该材料最佳订货批量应该是多大？（5分）

根据公式Q=2*3000*100/12.5开根号=219（吨）

11、相关需求库存控制与生产计划。

某厂产品T的产品结构树为：1个T由1个U、2个V和1个W构成。物料W从外面市场采购，采购提前期为3周；

U和V自己制造，生产提前期分别为1周和2周；最后组装T需要1周。现厂里接到一份订单需要第7周交付T100件。目前，仓库里除了V还剩有100个之外，其余物料都没有。所有零件的废品率均为0。现要求对这份订单做出

12、分销需求计划。

深圳新月公司在南京的分销系统，除了三相工贸公司这个零售商，还有一个分销商“鹰腾集团”和一个零售商“南京天河科技公司”。三相工贸和天河科技分别向鹰腾集团订货，鹰腾集团向深圳新月公司订货。两个零售商某两个月（1-8周）的预计需求如下表所示。现假设：

三相公司：订货提前期2周，安全库存50，现有库存量180，订货批量150

天河公司：订货提前期1周，安全库存70，现有库存量200，订货批量200

鹰腾公司：订货提前期2周，安全库存300，现有库存量500，订货批量500 请做出这个分销系统的分销需求计划并填写表2（15分）。

一、营运战略与营运模式（10分）

有两个厂家分别生产下列两种商品

1.请分别确定两个厂家的竞争战略和营运战略（6分）

标准医疗设备厂商的营运战略运用时间战略、柔性战略、成本战略。竞争战略运用集中化战略。电子测量仪器厂商的营运战略运用质量战略、柔性战略、成本战略。竞争战略运用成本战略和差异化战略。

2.请根据CODP理论，分别确定它们的营运模式？（4分）

标准医疗设备厂商的营运模式：推模式。企业根据预测的市场制定商品推向市场。电子测量仪器厂商的营运模式：拉模式，企业根据订单需求进行生产。

二、营运模式设计（15分）

香港利丰集团是采用“价值链分解与整合”理论设计营运模式的典范企业。利丰并不寻求哪一个国家可以生产出最好的产品。相反，它对价值链（生产过程）进行分解，然后对每一步进行优化，并在全球范围内进行生产。这样做带来的好处超过了后勤和运输的成本，而且产生高附加值增加了利润。公司能生产出精密的产品并快捷地支付。

例如，当利丰获得了来自欧洲的一个零售商10000件衣服的订单，利丰不会简单

地要求在韩国（或新加坡）的分支机构直接从韩国（或新加坡）进货。它可能的做法是，从韩国买进纱并运到台湾地区去纺织和染色；同时，由于日本的拉链和纽扣是最好的，并且大部分是在中国内地生产的，因此，利丰从YKK （日本的一家大型拉链厂商）在中国内地的分厂订购拉链，之后再把纱和拉链等运到泰国去生产服装，因为考虑到配额和劳动力条件，利丰认为，在泰国生产服装是最好的。又由于客户要求迅速交货，因而利丰会在泰国的5个工厂里同时生产，这样，利丰就有效地定制了价值链以尽可能满足客户的需要。请根据上述材料，回答下列问题：

1.根据营运管理目标，简述利丰公司相对传统服装外贸企业能取得的竞争优势。（5分）

答：利丰采用的营运战略为：成本战略、质量战略、速度战略、柔性战略、差异化战略。通过对价值链（生产过程）的分解，对每一步进行优化，在全球范围内生产。市场上有纺纱厂、织布厂、拉链厂。传统外贸公司找服装厂，利丰采用价值链拆分，拆成棉花、纱厂、纺织厂、拉链厂、服装厂。每个外包都寻求世界上最优秀的供应商如：台湾棉花厂、山东纱厂。其采用的标准为成本低、价格低、质量好、柔性好。其在全球最多有2800多家供应商，在任何时间、任何地点都能找到供应商，成本低很多，质量高，顾客要什么就能生产什么，速度也快一倍。最长不超过一个月。所以相对传统的服装外贸企业，利丰取得了成本领先、质量领先、时间领先、柔性领先的竞争优势。

2.利丰公司需要哪些核心能力，才能有效实现价值链分解和整合？（10分）

答：对于价值链的分解，要求每个环节的专业化程度以及生产环节控制能力都非常强大。那么，这其中最重要的就是营运系统的控制，每个环节都不能出问题。控制包括几个方面：计划控制、供应商控制、物流控制、IT系统。利丰最重要的2个控制系统：供应商的控制、IT系统。供应商的控制方法是设立办事处，经常去和供应商打交道。日常管理依靠业务量控制，其发单业务量一般占供应商生产能力的20%以上；减少供应商规模，从2800个供应商减少成几百个，集中在少数几家供应商；议价能力的控制，由于业务量的高占比和供应商的数量，利丰具备了很强的议价筹码，从而降低产品成本。

IT系统分公司内部、公司与客户沟通。通过互联网系统将大家联系到一起，提高了工作效率以及各个价值链环节的有效衔接。

3.EOQ的计算公式（P26）

D=每年货物需求量；C=单位产品成本；Q=订购批量

S=每次的订货成本；H=单位产品库存成本；TC=年库存总成本

货物成本=D*C；年订购成本=D/Q * S ；年储存成本=Q/2 * H

年库存总成本TC = D*C+ D/Q * S+ Q/2 * H

经济订货批量

年订货次数=D/Q

三、案例分析题

食惟天是有机天然食品在线商城，为消费者提供营养、安全和健康的放心食品。公司由南京联创科技集团投资，依托联创集团强大的高科技和IT信息技术，利用电子商务模式集有机种植，养殖、加工、线上与线下销售、物流配送为一体的现代农业企业。食惟天运用物联网技术应用到农业生产中，通过射频识别（RFID）技术、全球定位技术、传感技术、自动分拣等技术应用，成功的构建了一条安全可控的端到端全产业链系统。食惟天自主拥有生产基地两块，溧阳天目湖有机基地（500亩，匹配5000户家庭，土地储备2万亩）和南京固城湖有机基地（3600亩，土地储备1万亩）。基地依山傍水，周边无工业污染，秉承顺应自然，尊重自然，不进行反季节生产，不使用农药化肥的原则，为生产高品质的食品提供了物质保障。

1、食惟天是什么电子商务模式?

先介绍一下电子商务基本模式：

●B2C自营模式：自己买，自己卖：苏宁易购

●B2C平台模式：天猫商城；中介服务；天猫19大类，每个扣点不同；

?扣除交易佣金获取利润。

?直通车、淘宝客、聚划算收取广告费。

?服务费：店铺装修、量子横道；

平台佣金最赚钱。天猫平台。

金鹰自营品牌，和做平台有冲突。

●C2C平台模式：淘宝网；

●B2B平台模式：中国制造网、阿里巴巴

●O2O模式（online to offline）。双蛋节，均不赚钱。拉手网，万达影院等。

食惟天的商务模式是B2C自营模式。

2、提供的客户价值是什么？

食惟天提供的是效率和互补的客户价值。首先，从效率上来说，传统的农产品购买是在菜场完成，人工的搜索自身所需要的产品，无价格、质量比较能力，效率低下。而食惟天采用会员制，会员通过购买充值卡消费。借力母公司联创集团的物联网技术优势，他们的每个产品上都有一个电子标签，消费者只要上网查询包装条码，就能了解种植、采摘、宰杀、运输时间等全部相关信息，产品种类也很丰富，随买随送，采购产品的质量也很有保证。其次，从互补价值上讲，食惟天是网购有机农产品的，无论从产品质量和产品服务上都弥补了传统农产品的不足，尤其是产品服务，顾客足不出户就可以买到有质量保证的有机蔬菜，这在食品安全问题频出的今天是极大的价值补充。同时，其物联网技术的运用，创造的新的商业模式，无论是技术的创新运用还是线上线下的融合都是这种新的商业模式的保证。

3、未来的发展前景？（250字以上）。

食惟天将高端的电子信息技术运用农业领域，运用现代物联网技术，实现数字化管理，实现从"田头到灶头"的全产业链覆盖”。首先从产业领域来说，关注健康是亘古不变的话题，民以食为天，吃饭、吃饱饭、吃好饭是最基本的民生问题。近年来食品安全问题不断发生，三聚氰胺、地沟油、瘦肉精等等，不一而足，大家希望吃到放心无污染食品的愿望空前强烈，这为有机农业的发展储备了极大的市场。其次，从竞争战略的角度，有机农产品网购的出现，从质量、时间和柔性上都充分满足的客户的需求。再次，从产品供应链的角度，食惟天已经拥有了4A级水源地天目湖500亩种植和固城湖3000亩养殖两大基地，整合了40家合约基地13个大类153个品种，提供包括有机大米、有机杂粮、有机禽、畜、蛋直到有机调味品和有机酒在内的12种有机食品。最后，从国家政策来说，2010年中央1号文件明确提出要大力发展有机农业，同时当前中国三分之二的土地存在水土流失问题，化学农药和化肥制品已经影响到中国可持续发展。总之，有机农业品网购是顺应经济发展潮流和市场需求的。

但是，就有机农业品线上销售的推广目前还存在一些瓶颈：

首先是价格问题。有机农产品价格比普通产品高了一大截。我们在网站上看到，有机番茄每斤10.8元，而目前一般番茄的市场价格是3元左右。这是由于有机农产品生产环境要求很高，再加上配送环节中要全程冷藏，所以成本高出很多。

其次，由于有机农产品种植时不能使用农药，只能“看天种菜”，尤其是蔬菜品种较少，还不能完全满足消费者的需要。市场供需的关系无法在计划中达到平衡，存在很大不确定性。

第三，由于农产品的特殊性，在物流运输过程中如何保证产品的新鲜度成为此行业公司需要考虑的重要问题。

第四，相对国外，我们的有机农业及其相关的产业起步较晚，在规模化、标准化、消费市场、检测手段等诸多方面还不如美欧日等国成熟。所以在发展过程中，还需要建立相关的行业标准来解决人们担忧的问题。

最后，除了少数网站开设了实体展示厅，大多数网站还是采用田间直送家庭的模式。这种模式虽然减少了不必要的包装、营销费用，但是在推广上过于闭塞。

信息资源管理-作业答案全

一、单选题 1.狭义的信息资源是指： A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义，以下各项中不属于信息资源内容的是： D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的： B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于： D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国，政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正，需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理

专升本《公共管理学》考试答案

[试题分类]: 专升本《公共管理学》_ [题型]: 单选 [分数]:2 1.()是国家执政党及其他政治团体在特定时期内，为实现一定的社会政治、经济和文化目标所采取的整治行动或所规定的行为准则。 A.公共事务 B.公共政策 C.政策分析 D.公共分析 答案:B 2.公共管理的基本特征是（）。 A.公共管理主体的多元化 B.重视自身的改革、方式创新与制度创新 C.与时俱进，不断为公民提供充足优质的公共服务和公共产品 D.强调公平与效率、自主与责任的统一 答案:A 3.1979年，()开展了著名的“雷纳评审”，目的是为了提高组织的经济和效率水平。 A.克林顿政府

B.撒切尔政府 C.xx政府 D.xx政府 答案:B 4.在公共管理中，政府管理职能的最终发展方向是()。 A.社会管理职能 B.经济管理职能 C.xx管理职能 D.政治管理职能 答案:C 5.()的特点是单一垂直领导，其结构简单，领导隶属关系明确，结构中每个层级的个人或组织只有一个直接领导，不与相邻个人或组织及其领导发生任何命令和服从关系。 A.矩形结构 B.直线职能结构 C.直线结构 D.职能结构 答案:C 6.新公共管理与新公共服务共同的理论基础是（）。 A.科层制理论与民主主义理论 B.公平理论与市场经济理论

C.政治与行政分离理论与公共选择理论 D.自由民主主义理论与市场经济理论 答案:D 7.公共管理的主体是（）。 A.准公共组织和企业 B.社会 C.公共组织和私人组织 D.公共组织和准公共组织 答案:D 8.矩阵式组织结构是在（）的基础上发展起来的一种新型组织结构形式。 A.职能式结构 B.扁平式结构 C.直线式结构 D.直线——职能式结构 答案:D 9.1887年，发表著名的《行政学研究》一文的作者是()。 A.xx B.W·威尔逊 C.xx因 D.威洛比 答案:B

信息管理作业答案DOC.doc

第一次作业第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（古代信息管理活动时期）（近代信息管理活动时期和（现代信息管理活动时期）、近代信息管理活动时期）现代信息管理活动时期2、以( 第二次世界大战)结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( 图书馆领域)、( 工商企业管理领域) 和( 政府行政管理领域) 三个领域。4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( 管理理念)特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产）（、（社会信息流整序）（传递情报、）（启发民智的文化教育）、。6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）、信息媒体管理、计算机信息管理）（管理信息系统）（、、信息产业或行业队伍管理。7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理（）阶段，（信息系统管理）阶段，信息资源管理）阶段，知识管理）阶段。（（8、知识管理的发展始终围绕着（组织）（人）和（信息技术）这三个要素。、9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信息）语用信息（）10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）事实知识（）（、）（、人际知识）。原理知识技能知识人际知识 二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（ACD ）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。2、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，不正确的是（D ）。 A、古代信息管理活动时期，信息管理重心集中于藏，主张藏书秘不示人； B、现代信息管理的信息管理理念和信息管理技术与古代和近代时期有着本质区别； C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、报纸与杂志是在现代信息管理时期才出现的。3、MIS 的中文指（A ）A、管理信息系统B、决策支持系统C、企业集成制造D、企业资源计划4、企业资源计划的英文缩写是（ C ）。A、SCM B、EDPS C、ERP D、CRM 5、以下关于知识管理的说法中，正确的是（BC ）。A、知识管理的主体是信息技术；B、知识管理的主体是人；C、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素； D、知识管理的对象是人。 三、判断题1、现代信息管理活动时期，广播、电视、网络已成为大众信息交流的主要手段与方式。T ）（2、在现代信息管理时期，图书馆仍是唯一具有社会信息流整序这一社会职能的信息管理机构。 F ）（3、从信息管理的层次角度，可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。T ）（4、知识就是智能，两者没什么区别。 F ）（5、知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。T ）（四、名词解释1、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知知识管理：知识管理识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。五、问答题1、从信息管理思想的构成看，现代信息管理有几种模式？各有何特点？从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为三个基本模式：（1）人文的信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促进社会各部门的信息化水平提高；（2）技术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新

公共管理学模拟试题及答案

《公共管理学》模拟试题及参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（ C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理式产生于（ D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个式----公共行政式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表

8、公共行政式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个式为（A ） A.公共行政式 B.新公共管理式 C.公共服务式 D.公共责任式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为（ D ） A.会计学 B.政治学 C.行政学 D.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是（ D ） A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为（ A ） A.管理 B.法律 C.经济 D.政治 14、被称为“组织理论之父”的是（B ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为（C ） A.传统型权力 B.魅力型权力 C.合理--合法型权力 D.知识型权力 16、韦伯认为，以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于（A ） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力 17、韦伯认为，以古老的传统、神圣不可侵犯的信念，以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的权力属于（B） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力

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信息资源管理作业 第一章信息资源管理基础 1.阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。 按社会组织属性的不同（政府、企业、公共），按增值状况（基础、增值），按可利用范围的不同（公共、专有、个人）。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。 答：综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。 从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。 从管理手段看，信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。 从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。 答：政府信息化包括三方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。 政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 政府信息化主要包括这样几个方面： 1、政府间的电子政务（GtoG）：GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。（1）电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范，是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。 （2）电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府公文，使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转，提高政府公文处理速度。（3）电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善司法工

2016年最新@南大行政管理学第二次作业1-4

行政管理学第二次作业答案汇总 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 （B）指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督B、群众监督 （A）是由人员、设备和程序组成的专门从事行政信息工作的综合机构，它是行政决策体制的基础。 ?A、信息系统 （B）是国家行政机关根据宪法及有关组织法的规定，拥有一定的立法权能而进行的立法活动 ?B、职权立法 行政执法主体对违反法律、法规的相对人所给予的惩戒或制裁是什么行政执法类型（B） ?B、行政处罚 行政效率的技术性测量中的行政费用测量法包括单位费用法、人均费用法和（C）。C、事平费用法（C）只能掌握各种方案可能出现的结果，而不能预知各种后果发生的概率C、不确定性决策 （B）是行政管理的一个重要环节，是联系整个行政过程的核心。B、行政执行 行政执行的（B）是一种通过利益诱导进行间接管理的方法。B、经济手段 根据行政控制使用手段的不同，行政控制可分为（B）。B、积极控制和消极控制 不确定型决策模式中“乐观法”通俗的说法是（A）。A、大中取大法 依据行政决策的方式，可以把行政决策分为（C）。C、经验型决策和科学型决策 行政管理的出发点和最终归宿是（B）B、行政效率 行政决策体制的物质载体是（B）B、决策机构 下列不属于强制执行的是（D ）D、执行罚 行政许可的设定权由（C ）行使C、立法机关 行政决策的主体通常是（C）。C、行政组织及行政人员 监察部行使的监督是（A ）。A、专门监督 行政立法的前提是（B ）B、有法可依 依法行政的关键是（D ）D、严格行政执法 信访是一种（C ）C、社会监督 在外部监督体系中，层次最高，权威最大，范围最广的监督是（B ）B、国家权力机关的监督 在领导体制上，行政监督机关和审计机关都实行（D ）。D、双重领导制 行政执行的行政手段有其特性，其特点不包括（A）。A、利益性 下列各项中，（A ）属于我国行政外部监督体系。A、司法机关监督 按性质分类，行政协调可分为（C）。C、促进式协调和纠偏式协调 行政改革的根本要求在于提高（A）A、行政效率 行政机关及行政人员能否有效地实现行政目标和行政决策，出色地完成行政任务等方面的衡量是指哪一类行政效率的技术测量（B）B、行政功能测量法 行政立法的原则不包括（A ）A、授权立法 提高行政效率的物质基础是（B）B、管理技术 题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 行政决策科学化是指决策活动必须遵循客观规律，符合客观实际，运用科学的理论、方法、手段与体制进行决策。行政决策科学化有两条基本要求ABD ?A、目标定得好B、方案选得好D、遵循科学的决策程序，避免决策的随意性和主观化。 行政决策中枢系统是行政决策体制的核心，它由拥有行政决策权的领导机构及其人员组成。中枢系统在行政决策系统及其运行中的作用是：（ABCD） ?A、界定政策问题B、确定政策目标C、设计政策方法D、选择政策方案。 行政手段具有控制、制约、调整、协调社会各方力量，集中社会优势，保证行政执行的集中统—的优点。 它具有以下特点（AB）A、权威性B、强制性 制定行政执行计划就是根据实际情况，科学、及时地制定出为达到目标的未来行动方案．具体包括哪些原则（ABCD）A、客观性原则B、适应性原则C、全面性原则D、一致性原则 行政费用测量法，这是依行政经费的开支和使用的合理性及其效果为依据来测量行政效率的，包括以下（ABC）A、单位费用法B、人均费用法C、事平费用法 把行政管理活动放在整个社会政治系统中考察，着重分析和评价以下几个方面的内容：（ABC） ?A、行政目标和行政决策本身的正确性，看其是否能够代表国家意志和人民群众的利益 ?B、行政实施过程中的方向性偏差，看其是否偏离预定行政目标所确立的方向 ?C、行政管理中长远利益与眼前利益、整体利益与局部利益的关系，看其是否统筹兼顾，有机结合根据不同的行政机关管理的实际情况，一般来说，测量行政效率的技术方法有（ABC ） ?A、行政费用测量法B、行政功能测量法C、行政要素评分法 推进机构改革，建立合理的行政管理体制，必须（ABC） ?A、转变政府职能，实行政企分开，把企业生产经营权力，切实交给企业 ?B、合理划分权限，妥善处理上级与下级关系，明确职责，权责分开，既保证中央对地方的有效控制，又充分发挥地方和基层行政组织的积极性和创造性 ?C、完善行政管理体系

13秋学期信息资源管理在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 关于网络信息资源配置的原则，描述正确的() A. 以信息服务机构的需求为导向 B. 强调信息服务机构的独立活动 C. 争取实现社会经济福利的最大化 D. 追求“大而全”“小而全” 满分：2 分 2. 下列不属于信息资源的一般性特征的是() A. 积累性与再生性 B. 作为生产要素的人类需求性 C. 稀缺性 D. 使用方向的可选择性 满分：2 分 3. 信息加工组织的目的不包括() A. 减少信息流的混乱，使信息有序流动 B. 使信息得到充分的共享 C. 提高信息产品的质量 D. 节省社会信息活动成本 满分：2 分 4. 信息区别于其他物质、能源的一个重要特征是它可以被共同占有，即信息具有() A. 普遍性 B. 时效性 C. 与物质不可分割性 D. 可共享性 满分：2 分 5. “信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的() A. 经济功能 B. 管理与协调功能

C. 选择与决策功能 D. 研究与开发功能 满分：2 分 6. 对第三方评价法的描述，错误的是() A. 由信息资源发布者和用户以外的第三方来评价 B. 用户按相关的评价指标体系和方法作出评价 C. 其主要形式有：商业性的评价网站和图书馆提供的网络资源评价服务 D. 缺点是评价效果取决于评价指标的和方法过程的客观性、合理性 满分：2 分 7. 个人信息源也称为零次信息源，它的主要特点是() A. 多用性、动态性、技术依赖性 B. 系统、稳定、易用、时滞 C. 及时、新颖、感知、随机、瞬时 D. 权威、垄断 满分：2 分 8. 信息的交换不会损失信息量，而且会增加信息量，这反映出信息具有() A. 与物质的不可分割性 B. 可传递性 C. 可加工性 D. 可共享性 满分：2 分 9. “系统、稳定、易用、时滞”是对()类信息源特点的具体描述 A. 个人信息源 B. 实物信息源 C. 文献信息源 D. 数据库信息源 满分：2 分 10. HTML是指()

公共管理学(2014版)模拟试卷与参考答案

《公共管理学》模拟试卷一参考答案 一、名词解释 1.公共管理 是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福祉与公共利益。 2.市场失灵 完全竞争的市场结构是资源配置的最佳方式。但在现实经济中，完全竞争市场结构只是一种理论上的假设，理论上的假设前提条件过于苛刻，现实中是不可能全部满足的。由于垄断、外部性、信息不完全和在公共物品领域，仅仅依靠价格机制来配置资源无法实现效率—帕累托最优，即市场失灵就是巿场无法有效率地分配商品和劳务的情况。 3.非政府公共组织 国外有称之为“非营利组织”、“第三部门”等，是指承担公共物品的生产与提供、进行公共事务管理的除政府组织以外的其他所有公共组织，主要类型有公共事业组织、公共企业组织、社会中介组织、社会团体和民间自治组织。 4.电子政府 指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。电子政府的精髓在于利用现代信息和技术，构建一个跨越时间、地点、部门的全天候政府服务体。 二、简述题 1.公共管理部门存在的原因。 公共管理部门是在社会公共物品与服务的管理过程中所承担的基本职责与所具有的功能作用的统一体。公共管理部门及其职能存在的意义有：(1)公共管理部门及其职能体系的存在是与人类社会共始终的客观需求。公共管理职能是人类社会发展到一定阶段的必然产物与社会维持和发展的必然要求。(2)公共管理部门及其职能体系的存在也是当代各国社会与市场经济发展的基本要求。市场机制自身并不足以实现所有的经济职能，离开公共部门的市场将无法正常运行。(3)公共管理部门及其职能体系的存在，尤其是其存在状况还与特定社会的自治能力密切相关。在现代国家，社会自治能力的强弱直接影响着公共权力组织的职能社会化进程以及非正式的公共组织的发达程度。 2.公共权力与公共责任的关系。 公共权力是公共管理者或公共组织影响其他个体或组织的能力。公共责任是指公共组织的管理者所承担的责任。公共责任是伴随公共权力产生和存在的，在赋予公共权力时，实际上对公共权力的作用目标、作用范围、作用方式、作用内容都有较具体的规定，这就是与公共权力相对应的公共责任。公共责任与公共权力相对应，即拥有多大的权力必须相应课以多大的责任。公共管理者应该认真履行自己承担的公共责任，否则将失去公共权力或受到相应的处罚。

南大管理学原理历年考研试题(97-11)

2011年 自2010年1月富士康员工第一跳起至2010年11月，富士康已发生十多起员工跳楼事件，引起各界的普遍关注。富士康的管理模式也引发了广泛的议论，甚至有富士康的管理称为“铁血管理”。你如何评价富士康的这种管理模式？从富士康的管理中能得到什么启示？ 请利用激励理论解释薪酬保密制度实施过程中可能产生的效果或问题，分析如何提高薪酬保密制度的实施效果。 官僚控制系统和小集团控制模式有什么区别？实施不同控制模式的企业在组织结构上有什么不同？ 企业中为什么会出现“小道消息”，应该如何对待“小道消息”？ 团队成员构成的多元化已经非常普遍。请分析多元化团队在合作过程中可能存在的障碍，如何克服这些障碍？ 2010年 在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同？为什么？ 职能和部门划分可以利用专业分工的优势，但这会造成职能和部门之间的矛盾和沟通障碍，因此横向协调设计是组织结构设计中必不可少的环节，那么，企业可以运用的横向协调设计有哪些方式呢？ “日本战略之父”大前沿一曾指出：专注是赚钱的唯一途径。可口可乐专心做可乐，成为世界消费品领域的领先者；丰田专注于做汽车，成为日本利润最为丰厚的公司。进入一个行业，专业化，然后全球化，这才是赚钱的唯一途径。你是如何理解的。 目前面对全球范围的经济危机，不少企业都以“裁员”的方式应对，请你谈谈对此的看法。如何认识企业技术创新过程中的“先发优势”与“后发优势”？ 2009年 试简要介绍梅奥——霍桑试验的主要结论，分析根据该实验的结论应该如何提升管理者能力。管理授权是一个两难困境。“一放就乱，一收就死”。你认为这是怎么造成的？应该如何解决这种困境？ 有人认为，管理决策制定很容易，只是确定适当的模型，定义变量，带入数字并求出答案。你对此有什么评价？ 有人认为，管理的最高境界是无为而治。你如何看待这种观点？ 企业在岗位设置的时候经常面对“因人设岗”和“因事设岗”的问题，在不同的企业往往有不同的倾向。谈谈你是如何看待这个问题的。 2008年 企业招聘中有一句行话————“公司招聘的是技能，解雇的是不合”。请谈谈对这句话的认识，以及企业如何避免这种情况的发生？ 美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。请谈谈你对这句话的理解。 有人说，企业的唯一的社会责任就是利润最大化，又有人说，企业不仅仅是一个经济实体，除了创造利润之外还要承担社会责任、保护和增进社会福利。你是如何认识这个问题的？ 泰罗科学管理原理的主要内容是什么？在知识经济和网络社会背景下对企业管理是否仍有指导意义？ 创新与其说是管理的一项职能，不如说它渗透与管理的其他职能之中，面对不断变化的内部条件和外部环境，计划、组织、领导、控制总在不断地创新。但是，管理又在不停的进行结

MPA公共管理学全真模拟试题

2011年MPA公共管理学全真模拟试题 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.下列属于行政管理的主体的是（）。 A、省人民代表大会 B、省政府 C、省政协 D、省委 2.西方行政学诞生于（）。 A、英国 B、法国 C、日本 D、美国 3.管理幅度与管理层次的关系是（）。 A、成正比例 B、成反比例 C、成等比例 D、没关系 4.西方行政学发展的第三个阶段即发展阶段，也称为（）。 A、传统时期 B、新公共行政管理时期 C、人际关系时期 D、分化时期 5.管理具有与社会化大生产、生产力相联系的属性，这是管理的（）。 A、社会属性 B、自然属性 C、管理属性 D、经济属性 6.机关事务管理局属于（）。 A、辅助机关 B、职能机关 C、咨询参谋机关 D、监督机关 7.用于帮助认定问题的三种原因的问题界定方法是（）。 A、类别分析法 B、类比分析法 C、假设分析法 D、层次分析法 8.行政决策的中心环节是（）。 A、界定问题 B、目标确立 C、方案设计 D、后果预测 9.容易造成相对多数而实际“少数”的投票规则是（） A、全体一致规则

B、多数规则 C、过半数规则 D、孔尔塞标准 10.行政领导者的职位和职权的关系是（）。 A、职位决定职权设置 B、职权决定职位 C、职权和职务无关 D、职权和职务互为决定 11.我国行政机关实行的领导制度是（）。 A、集体领导制度 B、委员会制 C、行政首长负责制 D、个人分工负责制度 12.将议会作为最高权力中心而国家元首成为“虚位”的决策体制是（）。 A、,议会一总统制 B、议会一内阁制 C、议会一委员会制 D、人民代表大会制 13.行政沟通把行政过程看做是一个系统，系统中的（）是其“神经”。 A、信息沟通 B、命令传递 C、感情交流 D、行政权力 14.从行政协调的方式上看，行政协调可以分为（） A、合作式协调与应变式协调 B、促进式协调和纠偏式协调 C、会议协调和非会议协调 D、认识性协调和利益性协调 15.实行职务常任制的人员一般是（）。 A、所有的公务员 B、政务类公务员 C、业务类公务员 D、某些特权官员 16.我国许多法律和行政法规制定时不宜规定得极体，需要行政机关根据实际情况适当补充的活动属于（）。 A、地方性立法 B、补充性立法 C、特殊授权立法 D、执行性立法 17.20世纪80年代税制改革的特征不包括（） A、降低个人所得税税率 B、治理税务腐败 C、实行新的税种组合 D、提高个人所得税税率

南开20春《信息资源管理》在线作业满分答案

南开《信息资源管理》在线作业满分答案 1 信息按照其产生和作用机制，可分为() A 自然信息和社会信息 B 消息、资料和知识 C 预测性信息、动态性信息和反馈信息 D 常规性信息和偶然性信息 答案：A 2 信息效率是用来反映信息发挥作用的程度，它的缩写是（） A IE B IME C IF D IFE 答案：A 3 URL指的是() A 制定网上信息资源地址的统一命名方法 B 超文本传送协议 C 超链接 D 宽带接入技术 答案：A 4 以下哪位专家认为，信息系统是“提供信息服务，使人们获取信息的系统，如管理信息服务、联机数据库、 记录管理、档案馆、图书馆、博物 馆等”？ A 达非 B 戴维斯 C 奥尔森 D 巴克兰德 答案：D 5 “如古代甲骨文自身的骨头的年份、类别等是实物本身的信息，而甲骨文是其自身所承裁的信息资源”是什 么信息资源？ A 人脑信息资源 B 实物信息资源 C 文献信息资源 D 网络信息资源 答案：B 6 美国学者霍顿(F. W. Horton)在信息资源管理方面的思想属于() A 管理哲学说

B 管理过程说 C 系统方法说 D 管理活动说 答案：B 7 根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国标准化分级是指() A 技术标准、管理标准和管理标准 B 经济标准、社会标准和文化标准 C 国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 D 固定标准和浮动性标准 3/13 答案：C 8 脉冲编码调制、预测编码、变换编码、统计编码和混合编码都是多媒体数据的压缩技术依据（）分类的类型 A 压缩比 B 压缩算法 C 恢复效果好 答案：B 9 信息管理 效率是用来来反映信息管理的水平，它的缩写是（） A IF B IFE C IP D IME 答案：D 10 ()的任务是编制风险管理计划，通过风险监控及时发现已经存在的风险和潜在的风险辩识，开展风险分析， 并规避这些风险。 A 任务划分 B 计划安排 C 经费管理 D 风险管理 答案：D 11 美国著名信息资源管理专家霍顿在其1979年出版的著作中，提到“某种内容的来源，即包含在文件和公文 中的信息内容”指的是信息资源的（）概念？ A 单数概念 B 复数概念 4/13 答案：A

公共管理学考试题库答案

公共管理学考试题库答案(一） （供参考) 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织得最终目标为（Ａ) A、追求可持续经济利润得最大化 B、追求可持续政治利益得最大化 C、追求社会公平 D、追求公众得满意度 2、公共部门区别于私人部门得本质特征为（D) A、计划性 B、单一性 C、效率性Ｄ、公共性 ３、公共管理活动得合法性基础为（Ｃ) A、公共性与私人利益 B、效率性与私人利益 Ｃ、公共性与公共利益Ｄ、效率性与公共利益 ４、有效得政府组织应该认识到，公共性得起点就是（ A ） A、公民 B、政府 C、企业Ｄ、政党 5、公共行政范式产生于（C ） A、１７世纪末18世纪初 B、18世纪末19世纪初 Ｃ、1９世纪末20世纪初Ｄ、２0世纪末2１世纪初 6、新公共管理范式产生于( D ) A、１9世纪６０年代末70年代初 B、1９世纪70年代末80年代初 C、２0世纪6０年代末70年代初 D、20世纪70年代末８0年代初 7、公共管理研究领域得第一个范式—－--公共行政范式诞生得标志为（A ) Ａ、《行政学之研究》得发表B、《经济与社会》得发表 Ｃ、《行政学导论》得发表Ｄ、《就业、利息与货币通论》得发表 8、公共行政范式得以产生得直接动因为（Ｃ） A、经济得发展 B、政治得推动 C、公共部门得改革 D、私人部门得改革 9、公共管理研究领域得第一个范式为（A ） A、公共行政范式 B、新公共管理范式 C、公共服务范式 D、公共责任范式 1０、被誉为“行政学之父"得就是(A ） Ａ、威尔逊B、韦伯C、杰弗逊D、怀特 １１、公共行政范式赖以产生得学科基础之一官房学后来逐步演变为( D） Ａ、会计学Ｂ、政治学C、行政学Ｄ、公共财政学 12、“政治与行政二分”最早得提出者就是（D ) A、凯恩斯Ｂ、布坎南C、韦伯Ｄ、威尔逊 １3、威尔逊指出行政研究建立得基础为（Ａ） A、管理Ｂ、法律C、经济D、政治 14、被称为“组织理论之父”得就是(B ） A、威尔逊 B、韦伯 C、杰弗逊Ｄ、怀特 15、韦伯认为科层制组织得基础为（Ｃ) A、传统型权力 B、魅力型权力 C、合理－—合法型权力 D、知识型权力 １６、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位得那些人发布命令得权力”为基础得权力属于(A ）Ａ、合理—－合法型权力B、传统型权力C、魅力型权力D、知识型权力 １7、韦伯认为,以古老得传统、神圣不可侵犯得信念，以及对其下属行使权力得人得地位得合法性为基础得权力属于（B） A、合理－—合法型权力Ｂ、传统型权力C、魅力型权力Ｄ、知识型权力

信息资源管理作业一

信息资源管理 1.阐述信息化的基本内涵及其影响 答：不同角度有不同的内涵（1）信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。（2）信息化是继农业化，工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。（3）信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化，区域信息化和家庭与个人信息化等多个层面。（4）信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 影响；（1）技术科学化（2）群体化（3）智能化（4）高新性 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：信息资源分为广义和狭义，狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。广义信息资源包括信息及其生产者，信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息资源。 类型：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源，企业信息资源和公共信息资源等三类。 按增值状况划分，信息资源被分为基础性信息资源和增值性信息资源。 按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源，专有信息资源和个人信息资源。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。

答：（1）从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息要素—信息，人员，信息技术等进行管理。（2）从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划，组织，开发，利用和控制。（3）从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段，经济手段，行政手段和法律手段四大类（4）从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。（5）从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源，企业信息资源管理和公共信息资源管理等。 第二章 1.什么是组织战略？它的意义是什么？ 答：组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所作出的长远性、全局性的谋划或方案。 意义：审时度势、科学规划的战略对于组织发展具有激励和引导的作用。 2.信息化战略规划的主要方法有哪些？ 答：（1）战略目标集转化法。 （2）价值链分析法。 （3）关键成功因素法。 3.阐述信息资源规划的重点工作。 答：信息资源规划的重点工作是业务分析、主体数据库与数据标准化。

MPA公共管理学全真模拟试题及答案【最新】

MPA公共管理学全真模拟试题及答案 一、单项选择题:1.公共管理绩效质的标准的核心是指公共服务与公共产品是否满足了()A.公众精神需求B.公众物质需求C.公众享受需求D.公众物质和精神需求答案:D 2.对于西方国家绩效评估经验，我们应该()A.照搬B.排斥C.原则性参考学习D.参考答案:C 3.公共部门绩效评估作为公共管理制度和措施的组成部分，与其他部分的关系是()A.孤立存在B.相互联系C.是核心D.没有关系答案:B 4.就公共部门整体而言，我国国家权力机关对其他国家机关的绩效评估属于()A.外部评估B.权力评估C.内部评估D.舆论评估答案:C 5.在公共部门绩效评估体制中，公共部门对消费者负责，形成了()A.雇佣关系B.委托代理关系C.合作关系D.利用关系答案:B 6.在消费上,公共物品区别于私人物品的特征的是()A.竞争性B.排他性C.自然垄断性D.顾客导向性答案:C 7.公共政策与公共管理的基本属性是()A.公共性B.历史性C.政策

引导性D.管理参与性答案:A 8.公共管理与工商企业管理的相同之处是()A.管理的一般职能B.管理的性质C.管理的使命D.责任的性质答案:A 9.按照公共管理主体、公共管理价值、公共管理资源与公共管理手段等基本范畴及其内在逻辑联系建构的公共管理学的理论体系包括公共管理主体、公共管理价值与规范、公共资源管理、公共危机管理以及公共管理技术与方法、公共管理改革与发展。其中公共危机管理以及公共管理技术与方法的主要内容不包括()A.公共危机管理B.传统行政管理方法C.政务信息资源管理技术D.当代公共管理治理的新工具答案:C 10.公共管理学是公共行政学中的一个分支学科，研究者们由于学科背景等方面的差异，在研究取向上展现出不同的风貌，从而显现出不同的研究途径。美国著名学者波齐曼主张的研究途径是()A.公共政策途径和企业管理途径B.管理途径C.政治途径D.法律途径答案:A 来源:-公共管理硕士考试站 二、多选题:1.20世纪70年代出现并成为了公共行政学中主流学派的是()A.新公共行政学B.行为科学C.政策科学D.公共政策分析答

南京大学管理学原理真题参考答案

2003年南京大学经管学原理真题参考答案考试科目名称及代码：经管学原理适用专业：企业经管试回答下述问题（每题25分） 1．试比较简单平均法、移动平均法以及指数平滑法异同，并简要分析时间系列预测方法的局限性。 2．试运用威廉姆森的有关理论分析企业一体化经营战略的可能提供的贡献和可能带来的问题。 3．企业在制定经营决策时应如何考虑它与市场的关系？ 4．中华英才网2002年曾发布的薪资调查数据显示，不同学历者的平均年薪；博士62132元，硕士（不含MBA）61829元，本科43680元，大专30142元，大专以下20756元。MBA 平均年薪82760元，其中高薪人士达到29.45万元。本次调查中，认为自己收入“不错，我非常满意”的极少，只占1.02%，而博士和MBA中表示目前薪资“太少，与我们的付出相差太大”者比例最高。试根据适当的经管理论对此现象做出你的解释。在企业内部，要想减少员工的这种不满意感，需要做好哪些方面的工作？ 5．经管伦理的核心问题是什么？在此问题上有哪些不同的观点？为什么我们要强调经管伦理在经管理论中的重要地位？影响我国企业经管伦理水平的因素是什么？应该从哪些方面去完善？ 6．何谓领袖魅力理论？有领袖魅力的领导者的关键特征是什么？它与领导物质理论之间何关系？你是如何看待与评价有领袖魅力的领导者的？参考答案南京大学2003年攻读硕士学位研究生入学考试试卷考试科目名称及代码：经管学原理适用专业：企业经管试回答下述问题（每题25分） 1．试比较简单平均法、移动平均法以及指数平滑法异同，并简要分析时间系列预测方法的局限性。（9.5邓力文重做）答：简单平均法、移动平均法、指数平滑法是三种典型的时间系列预测方法。所谓时间系列法，是根据历史统计资料的时间序列，预测事物发展的趋势。时间系列法主要用于短期预测。下面比较分析三种时间系列预测方法的异同。（1）简单平均法。它是依据简单平均数的原理，将预测对象过去各个时期的数据平均，以这个平均数作为预测值。这个方法只适用于没有明显波动或较大增减变化的事件的预测。简单平均法的计算公式：其中：为预测值；为第期的数值；为期数。（2）移动平均法。移动平均法是不断向前移动的、个数据的平均的方法，它通过引进越来越近的新数据，不断修改平均值作为预测值，这样就可以反映数值的变化趋势。移动平均法由于其可以揭示长期趋势的特性，因而在经济、统计、经管等领域得到广泛运用。这里介绍一次移动平均法。一次移动平均法的计算公式：其中：为预测值，为移动跨期内第期的数值，为移动跨期。（3）指数平滑法。指数平滑法是根据本期的实际值和过去对本期的预测值，预测下一期数值，它反映了最近时期事件的数值对预测值的影响。这是一种在移动平均法的基础上发展起来的特殊的加权平均法。作为一种时间系列分析方法，指数平滑法对于变动不规则的时间数列进行修匀和预测是比较有效的。指数平滑法的计算公式：其中：为预测值，为上一期的实际值，为上一期的预测值。为加权系数或平滑系数（），它取值的大小，表示不同时期的数据在预测中的作用：值越大，下一期预测值越是接近本期实际值；，下一期预测值=本期实际值；值越小，下一期预测值越是偏离本期实际值。（4）时间系列法的局限。由以上分析可以看出，时间系列分析抛开了事物发展之间的联系，没有研究事物演变的前因后果，仅仅从其历史表象推测未来。由于大量的时间系列是非平稳的，其特征参数和数据分布随着时间的推移而发生变化，时间系列法用于短期预测比较有效，若用于长期预测，还必须结合其它方法。 2．试运用威廉姆森的有关理论分析企业一体化经营战略的可能提供的贡献和可能带来的问题。（9.5补充修改）答：威廉姆森交易成本理论认为：产权界定的明确、法律的制定和实施、

南开大学20秋学期《信息资源管理》在线作业(参考答案)

1.“以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质，光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络通信方式进行传递的信息内容的集合。”是对什么信息资源的描述?() A.人脑信息资源 B.实物信息资源 C.文献信息资源 D.网络信息资源 答案：D 2.信息法律规范的客体的具体内容，不包括()。 A.信息资源 B.信息技术 C.各相关主体的信息行为 D.信息市场 答案：D 3.“知识经济时代”一词起源于()年美国财政部长萨默斯博士给联合国经济发展组织报告中提出的我们的时代已开始进入“基于知识的经济时代”，克林顿将这一提法直接改为“知识经济时代”，从而见证了“知识经济时代”的到来。 A.1996 B.1997 C.1998 D.1999 答案：B 4.信息资源规划，是指对组织中信息的采集、处理、传输到使用的全面规划，信息资源规划的缩写是()。 A.IRP B.IMP C.EIA D.CIA 答案：A

5.IRM是一个伞型术语，它包括为确保在开展业务和进行决策时能得到可用信息所 必需的所有管理活动，是以下哪位学者对IRM的定义?() A.霍顿 B.怀特 C.伍德 D.博蒙特和萨瑟兰 答案：D 6.项目管理的()就是把系统开发工作定义为一组任务，并将其进一步划分为若干项子任务的过程。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制 答案：A 7.“信息是认识世界的中介，科学思维的材料。”这句话强调的是信息功能中的()。 A.经济功能 B.管理与协调功能 C.选择与决策功能 D.研究与开发功能 答案：D 8.()是实现项目管理科学化的基础，虽然进行任务划分要花费一定的时间和精力，但在整个系统开发过程中将会越来越显示出它的优越性。 A.任务划分 B.计划安排 C.经费管理 D.审计与控制 答案：A 9.信息按照其产生和作用机制，可分为()。