中石化加油站管理规范

中石化加油站管理规范

目录

总则

第一条指导思想

第二条服务宗旨

第三条服务承诺

第四条管理体制

第五条管理机构

第六条管理原则

第一篇服务质量标准

第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准

第八条职务态度标准

第九条着装仪表标准

第十条服务语言标准

第十一条形体动作标准

第十二条劳动纪律标准

第二章经营服务标准

第十三条油品质量标准

第十四条油品计量标准

第十五条安全保障标准

第十六条便民服务标准

第十七条异议处置标准

第十八条加油操作标准

第十九条开票、收款服务标准

第二十条服务效率标准

第二十一条社会服务评价标准

第三章站容站貌标准

第二十二条形象标识标准

第二十三条站内卫生标准

第二十四条绿化环保标准

第二十五条照明亮化标准

第二篇操作规程

第一章缷油操作规程

第二十六条准备

第二十七条验收

第二十八条缷油

第二十九条卸后工作

第二章计量操作规程

第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量

第三十三条油品温度测量

第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程

第三十五条准备

第三十六条加油

第三十七条结算

第三十八条清理

第四章开票规程

第三十九条销售

第四十条收款

第四十一条开发票

第四十二条结账

第五章记账规程

第四十三条进货记账

第四十四条销售记

第六章特殊情况处理规程

第四十五条跑、冒油

第四十六条接卸混油

第四十七条加错油品

第四十八条加油机乱码

第四十九条大亏、大盈

第五十条水患

第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理

第五十三条外线停电

第三篇管理规范

第一章岗位职责

第五十四条加油站员工守则

第五十五条站长岗位职责

第五十六条班长岗位职责

第五十七条安全员岗位职责

第五十八条加油员岗位职责

第五十九条开票员岗位职责

第六十条记账员岗位职责

第六十一条计量员岗位职责

第二章经营管理

第六十二条进货原则

第六十三条进货管理

第六十四条营业前准备工作

第六十五条交接班

第六十六条现金和支票够油

第六十七条油票销售管理

第六十八条电子货币卡销售

第六十九条信用卡加油销售

第七十条定点加油销售

第七十一条直接销售

第七十二条加油作业

第七十三条商品流转统计

第七十四条经营纪律

第三章财务管理

第七十五条独立核算加油站

第七十六条非独立核算加油站

第七十七条现金、支票管理

第七十八条发票管理

第七十九条月末盘点

第四章安全管理

第八十条安全组织

第八十一条安全教育

第八十二条安全措施

第八十三条明火管理

第八十四条电气管理

第八十五条安全检查

第八十六条消费管理

第八十七条事故管理

第五章接卸与储存第八十八条油品接卸

第八十九条储存管理

第九十条其他商品进货

第六章计量管理

第九十一条监督指导

第九十二条持证计量

第九十三条计量器具

第九十四条加油机校验

第九十五条散装油品损溢管理第九十六条计量自动化

第七章质量管理

第九十七条第一责任人

第九十八条把好进货关

第九十九条特殊情况处置

第百条清除水杂

第百一条包装严密、先进新出第百二条油品储存周期

第八章设备管理

第百三条设备管理员

第百四条油罐管理

第百五条油罐附件管理

第百六条管线管理

第百七条加油机及附件管理

第九章现场管理

第百八条员工形象

第百九条加油现场

第百十条广告布局合理

第百十一条警示公告醒目

第百十二条商品堆放整齐

第百十三条环境卫生责任制

第十章监督、考核、评比第百十四条监督管理

第百十五条考核管理

第百十六条评比

附则

第百十七条适用范围

第百十八条农村销售站

第百十九条解释权

第百二十条执行日期

附件一：文明用语、服务忌语

附件二：加油站消防器材配置标准

附件三：销售企业事故等级标准

附件四：加油站规范化管理工作标准

附件五：加油站岗位职责和聘任条件

附件六：投币保险柜管理办法

附表一：加油站日志

附表二：加油站经营情况季（年）报表附表三：事故快报

中国石油化工集团公司加油站管理规范(试行)

总则

第一条指导思想。为提高国加油站科学化、规范化、标准化管理水平，树立中国石化集团良好的企业形象，不断提高经济效益，增强终端市场竞争能力，特制订本规范。

第二条服务宗旨。坚持信誉第一、顾客至上。

第三条服务承诺。计量准确、质量合格、明码标价、服务一流。

第四条管理体制。加油站实行分级管理的体制。集团公司负责制定加油站统一的发展规划、服务标准、操作规程、管理规范；省(区、市)石油公司负责所属加油站的建设、经营管理和监督考核。加油站实行站长负责制。

第五条管理机构。省(区、市)和地、市(区域)石油公司应设立加油站管理部门；县级石油公司应设立加油站管理岗位。

第六条管理原则。坚持“以人为本，从严治内；技术创新，确保安全；科学管理，多创效益”的原则。

第一篇服务质量标准

第一章员工服务素质标准

第七条职业道德标准。敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第八条服务态度标准。

一、主动热情，微笑服务，态度谦和、尊敬顾客。

二、顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾

客有误会，耐心解释。

三、对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第九条着装仪表标准

一、着装统一。员工上岗时一律着统一的工作服，帽子扣戴端正，衣裤拉练到位，

钮扣锁住，皮带束紧，袖口、裤腿不卷起，工作时不穿拖鞋、高跟鞋。

二、仪表端庄、服饰整洁。男性员工不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工不化

浓妆，不涂指甲，饰物适当。不带墨镜工作。

三、员工上岗时必须在左胸前佩戴统一胸徽。

第十条服务语言标准

一、迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

二、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

中石油加油站管理规范管理部分

中国石油加油站管理规总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理提高加油站的经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条服务承诺质量达标计量准确环境整洁安全、快捷。第四条管理模式资源统一配送价格统一制定财务统一核算外观统一包装服务统一规对外统一宣传。第五条适用围本规适用于中国石油天然气股份加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构见图1-1 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。 2.加油站应设置收银员岗位加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。 4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位非独立核算的加油站不设会计岗位但可根据需要设核算员或记帐员岗位。 5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。 6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位如洗车员、便利店售货员等。第八条定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标具体标准

见下表注①本标准的定员数为上限各单位在实际执行中可适当调减。②使用中实际量与标准量无对应值时就近使用相临的标准。③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员但定员总量不得超过6人也可采用承包经营等多种管理形式。⑤在定员总量围加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。⑥实行IC卡的加油站可参照本标准适当压缩定员标准。⑦设有非有偿服务项目的加油站可在标准定员的基础上增加不超过20的人员。⑧中心城市的主要加油站实际用工可在标准定员的基础上提高5-15。 2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定。 3. 设有其他经营项目或服务项目的加油站其他项目人员的定编由各省市、区公司根据本区域实际情况制订定编标准。第九条程序与权限站长根据本节有关规定结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素申报加油站的岗位设置及定员情况。地市分公司负责管辖区域加油站的岗位设置及定员。第二节岗位职责第十条站长经理岗位职责 1. 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。 2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理保障供应提高销量确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。 3. 加强核算分解落实各项经济指标控制费用支出降低商品损耗

加油站建设标准(新版)

加油站建设标准 1 总则 1.0.1 为了规范中国石油天然气股份有限公司加油站建设,优化设计方案,控 制和降低建设成本，提高投资收益，统一形象，扩大品牌效应，促进 加油站建设系列化、规范化、标准化、模块化，特制定本标准。 1.0.2 加油站的建设应坚持以市场为导向，以经济效益为中心，科学预测销 量，根据站址、功能和销量，合理确定建设类型和规模，优化设计方 案。 1.0.3 加油站功能在满足加油服务的前提下，根据地理位置、销量等情况综 合考虑服务功能，确定不同的辅助项目。 1.0.4 加油站建设过程中，按照技术进步的要求，积极采用新技术、新工艺、 新设备、新材料。 1.0.5 加油站建设除应严格遵守国家建设部和质量监督检验检疫总局发布的 现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关国家、行业、地方标准的规定外，尚应符合本标准。 1.0.6 本标准中对要求严格程度的用词说明如下： （1）、表示很严格，非这样做不可的用词： 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”。 （2）、表示很严格，在正常情况下均应这样做的用词： 正面词采用“应”，反面词采用“不应”或“不得”。 （3）、表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词： 正面词采用“宜”，反面词采用“不宜”。 1.0.7 《中国石油加油站建设标准体系》由本标准以及“加油站建设标准 设计”、“加油站工程建设模块化图集”和“加油站投资控制指标”

构成。 1.0.8本标准由中国石油天然气股份有限公司销售分公司负责解释。 1.0.9 本标准适用于中国石油天然气股份有限公司全资和控股的加油站新建 和改扩建项目。租赁和参股的加油站应参照本标准进行建设。 1.0.10 依据现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关规范、 标准和本标准，配套编制了《加油站建设标准设计》，加油站建设应按 《加油站建设标准设计》要求进行施工图设计。 1.0.11 加油站建设的可行性研究、立项、设计委托、设计审查、工程招投标、 施工管理、工程竣工验收等其他建设管理工作执行中国石油销售公司 现行的有关规定。 2 术语与定义 2.0.1 加油站automobile gasoline filling station 为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所。 2.0.2 站房station house 用于加油加气站管理和经营的建筑物。 2.0.3 加油岛gasoline filling island 用于安装加油机的平台。 2.0.4 埋地油罐underground storage gasoline tank 采用直接覆土或罐池充沙(细土)方式埋设在地下，且罐内最高液面低于 罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油品储罐。 2.0.5 密闭卸油点closed unloading gasoline point 埋地油罐以密闭方式接卸汽车油罐车所载油品的固定接头处。 2.0.6 油气gasoline vapor 加油站加油、卸油和储存汽油过程中产生的挥发性有机物（非甲烷总 烃）。

加油站管理制度汇编

XXXX加油站 管 理 制 度 汇 编

XXX年XXX月

加油站安全管理制度 一、建立健全各种管理规则，悬挂整齐、位置适当并认真贯彻执行，有关人员要熟记会用。 二、制定切实可行的消防预案，定期组织消防训练和进行安全教育，使加油站人员做到：人人熟悉消防知识，人人会用消防器材，人人关心安全工作。 三、建立健全安全检查制度，全面安全检查一般每不少于两次，并认真作好登记。 四、按规定配齐消防设备器材，并定期进行检查保养，消除外部泥土、灰尘和油污，灭火机药剂要定期更换。换装日期要及时填写登记簿。 五、电气设备要符合安全防爆等级要求，安装工艺安全规。 六、加油站所有供电线路和用电设备要定期检查，发现不安全因素，必须及时排除。 七、储油罐安装呼吸阀必须符合设计要求，在呼吸管上安装的透气阀或阻火器，性能要良好。 八、加油站进出口、加油区设置“禁烟火”、“禁打手机”“顾客止步”等安全警告标识，储油区清洁整齐、无易燃物、无抛洒油痕迹。 九、使用和维修各种设备器材，要守操作规程，并按说明书要求进行，防止损坏机件、设备或发生事故。 十、夜间安全值班管理制度 1、加油站必须设夜间安全值班员。 2、值班时应坚守岗位，履行职责，不得睡觉、喝酒，发现不安全隐患及时排除，不得拖延。

3、值班员不得将与经营无关的人员、车辆带入或留在加油站。 4、管好炉火、电器等取暖用具。 5、熟悉消防器材的摆放位置、使用法，一旦遇到火灾，及时果断处理。 6、夜间值班员必须等白班安全员接班，将值班情况交代清楚并填好记录后，能离岗。 主要岗位的安全职责 一、站长 1、贯彻并执行《中华人民国消防法》和其他有关安全法规、制度；贯彻并执行中国油天然气股份有限公司制订的加油站安全管理制度。 2、履行防火第一责任人的职责，落实各项安全防火制度。 3、对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在的危险；确保员工熟练使用消防器材；确保员工执行安全管理规定。 4、预防事故发生。若发现事故隐患或发生了事故，应及时向主管部门汇报，并按照主管部门的有关要求进行妥善处理。 5、组织每月、每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患。 6、组织本站义务消防人员的安全教育和训练。 7、组织制定密的灭火案和特殊情况的应急处理措施，并组织演练。 8、有责任制止“三违行为”（违章作业、违章指挥、违反劳动纪律）。 9、把每天的安全检查情况计入加油站日志。 二、班长安全职责 1、贯彻的安全法律法规。模执行加油站的各项安全制度，同时做好本班人员的安全教育工作。

加油站消防安全管理规范(中石油)

中石油加油站消防安全管理规范 1范围 本标准规定了加油站消防安全管理的术语和定义、消防安全责任和职责、消防安全制度和操作规程、站房设备管理、防爆防火管理措施、防火检查及隐患整改、宣传教育培训及灭火应急疏散演练、消防档案等内容。 本标准适用于营业性汽车加油站。其它加油站也可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GBJ16-87建筑设计防火规范 GB50058-92爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范 GB50156-2002汽车加油加气站设计与施工规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1加油站automobilegasolinefillingstation 为机动车油箱充装汽油、柴油的专门性经营场所。

注：加油站属于消防安全重点单位。 3.2埋地油罐undergroundstoragegasolinetank 采用直接覆土或罐池充沙（细土）方式埋设在地下，且罐内最高液面低于罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油品储罐。 4消防安全责任和职责 4.1一般规定 加油站应按GB50156-2002进行设计、施工，并经公安消防部门审核、验收合格后投入使用。 加油站应落实逐级和岗位消防安全责任制，明确消防安全职责。 加油站应报当地公安消防部门备案，建立与当地公安消防部门联系制度，及时反映单位消防安全管理工作情况。 4.2消防安全责任人 加油站的站长或公司经理是加油站的消防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责，应履行下列职责： a)组织建立消防安全例会制度，每月至少召开一次消防安全工作会议； b)组织防火检查，每月至少参加一次检查；

加油站建设标准(新版)

加油站建设标准 1总则 1.0.1为了规范中国石油天然气股份有限公司加油站建设，优化设计方案控制 和降低建设成本，提高投资收益，统一形象，扩大品牌效应，促进加油站建设系列化、规范化、标准化、模块化，特制定本标准。 1.0.2加油站的建设应坚持以市场为导向，以经济效益为中心，科学预测销量，根 据站址、功能和销量，合理确定建设类型和规模，优化设计方案。 1.0.3加油站功能在满足加油服务的前提下，根据地理位置、销量等情况综合考虑 服务功能，确定不同的辅助项目。 1.0.4加油站建设过程中，按照技术进步的要求，积极采用新技术、新工艺、新设 备、新材料。 1.0.5加油站建设除应严格遵守国家建设部和质量监督检验检疫总局发布的现 行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156等有关国家、行业、 地方标准的规定外，尚应符合本标准。 1.0.6本标准中对要求严格程度的用词说明如下： （1）、表示很严格，非这样做不可的用词： 正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”。 （2）、表示很严格，在正常情况下均应这样做的用词： 正面词采用“应”，反面词采用“不应”或“不得”。 （3）、表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词： 正面词米用“宜”，反面词米用“不宜”。 1.0.7《中国石油加油站建设标准体系》由本标准以及“加油站建设标准 设计”、“加油站工程建设模块化图集”和“加油站投资控制指标” 构成。

1.0.8本标准由中国石油天然气股份有限公司销售分公司负责解释。 1.0.9本标准适用于中国石油天然气股份有限公司全资和控股的加油站新建和 改扩建项目。租赁和参股的加油站应参照本标准进行建设。 1.0.10依据现行《汽车加油加气站设计与施工规范》 GB50156等有关规范、标 准和本标准，配套编制了《加油站建设标准设计》，加油站建设应按《加油站建设标准设计》要求进行施工图设计。 1.0.11加油站建设的可行性研究、立项、设计委托、设计审查、工程招投标、施 工管理、工程竣工验收等其他建设管理工作执行中国石油销售公司现行的有关规定。 2术语与定义 2.0.1 加油站 automobilegasolinefillingstation 为汽车油箱充装汽油、柴油的专门场所。 2.0.2 站房 stati on house 用于加油加气站管理和经营的建筑物。 2.0.3 加油岛 gasolinefillingisland 用于安装加油机的平台。 2.0.4 埋地油罐 undergroundstoragegasolinetank 采用直接覆土或罐池充沙（细土）方式埋设在地下，且罐内最高液面低于 罐外4m范围内地面的最低标高0.2m的卧式油品储罐。 2.0.5 密闭卸油点 closed uni oadi nggasoli nepo int 埋地油罐以密闭方式接卸汽车油罐车所载油品的固定接头处。

《加油站管理规范》(征求意见稿)修订说明

《加油站管理规范》修订说明 为适应加油站新业务、新流程的应用，围绕效率、效益、品牌，加强加油站管理工作，销售公司于2011年8月起组织相关部门及部分地区公司人员对现行《加油站管理规范》进行了修订，形成了《规范》（征求意见稿）。修订说明如下： 一、修订必要性 《规范》是中国石油加油站管理和零售业务的纲领性文件，是加油站员工的行为准则和工作指南，《规范》颁布至今已10年，对于规范和促进加油站管理，提高零售业务发展发挥了重要的积极作用。近年来，随着加油站网络规模日益壮大，管理手段逐年更新，客观上对加油站管理提出了新的挑战和要求。现行《规范》在服务要求、业务流程、营销模式、设备管理、信息化手段等方面已不能完全满足当前加油站管理的需求，有必要对其做进一步的修订和完善。基于这样一个出发点，在吸取国内外加油站先进管理理念和管理经验的基础上，结合销售企业实际，重新修编了《加油站管理规范》。 二、指导思想 认真总结《规范》实施的经验，按照加强“三基工作”（基层建设、基础工作、基本素质）精神，完善人力资源管理等

方面内容；以落实“精细化管理”要求，完善现场管理、设备管理等方面的内容；以实现“效率、效益和品牌”的销售业务指导思想，完善营销与客户管理、财务管理和考核等方面的内容；以全面应用“加油站信息系统”为主线，修订油品进销存、非油品、加油卡、信息管理等方面的内容；以“数量、质量和安全”三条红线为要求，结合新业务、新设备的需要，修订油品数质量和HSE管理方面的内容。 三、修订原则 (一)明确思路，统一思想。《规范》的修订应保持原有框架、结构和基本内容不变，修订后的内容要与其他管理制度衔接，内容保持一致。 (二)突出指导，搁置差异。《规范》的内容应对加油站管理具有普遍性的指导意义，搁置各地管理差异，着力解决当前加油站制度建设中遇到的实际困难和问题。 (三)与时俱进，逐步完善。对现有《规范》较为成熟的内容继续深化、细化，结合实际进行完善；对现有《规范》未涉及的但代表未来发展和管理方向的要增加；对不适应目前管理要求的进行调整。 (四)贴近实际，易于操作。《规范》的修订要总结多年来的管理和实践经验，既要贴近实际，又要体现出科学性、先进性和前瞻性，内容力求简单明了，突出可操作性、易操作性。

中石化加油站技术标准

中石化加油站技术标准

目录 1.编制依据 (3) 2.总体目标 (3) （一）施工进度目标 (3) （二）工程质量目标 (4) （三）施工安全目标 (4) （四）环保及文明施工目标 (4) 3.项目管理机构 (5) 3.1项目管理机构及职责 (5) （一）技术部 (5) （二）工程部 (5) （三）财务部 (6) （四）综合部 (6) （五）安保部 (7) 4.施工部署及施工方案 (8) （一）基础工程施工 (8) （二）±0.000以上主体工程 (9)

（三）屋面及防水工程 (22) （四）装饰、装修工程 (22) （五）其他装饰工程 (24) （六）水、电、暖设备安装工程 (24) 5.HSE管理体系与保证措施 (32) （一）HSE管理体系的建立 (32) （二）各岗位的HSE管理职责 (33) 6.质量保证体系与控制措施 (35) （一）工程质量目标 (35) （二）质量目标分解 (35) （三）质量管理组织措施 (35) （四）质量管理制度 (36) （五）质量保证措施 (38) （六）各分项工程质量控制措施 (41) 7.工程进度计划与保证措施 (50) （一）工期目标 (50) （二）工期保证措施 (52) 8.特殊技术措施 (59)

8.1工程特点及重点 (59) 8.2针对工程特点、重点所采取的对策 (59) 9.人力资源计划 (60) 10.施工机具设备及试验和检验仪器配置 (63) 施工机具设备配置表 (63) 试验和检测仪器配置表 (65) 11.设备材料管理及采购 (66) 11.1设备材料采购管理制度 (66) （一）采购计划的编制和审批 (66) （二）采购合同管理 (68) （三）材料设备的验收 (68) 设备及材料技术规格清单 (71) 12.技术管理 (74) (一)质量技术管理措施 (74) （二）安全技术管理措施 (75) 13.临时设施布置 (76) 14.现场安全及文明施工等管理措施 (77) （一）安全措施 (77)

汽车加油站安全管理规范(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 汽车加油站安全管理规范(新编 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

汽车加油站安全管理规范(新编版) 第一条为了加强汽车加油站的安全管理,保障人民群众生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《汽车加油加气站设计与施工规范》及有关规定，制定本规范。 第二条本管理规范适用于本行政区域内经营性加油站的安全管理。 第三条本行政区域内的经营性加油站，必须依照《危险化学品经营许可证管理办法》的规定取得《危险化学品经营许可证》。 第四条对于已投入使用的加油站,必须每两年进行一次安全评价。 第五条加油站必须与外界有明显的隔离设施和明确的出口、入口，站区内不得设立与加油站业务无关的其它单位。 第六条加油站应建立健全各级各岗位安全生产责任制，明确责

任人员、责任内容和考核要求，并认真落实。 第七条加油站应制定各项安全生产规章制度和相关操作规程，并严格执行。 （一）加油站应制定从业人员安全教育、培训、考核管理制度，安全检查管理制度，设施、设备安全管理制度，作业场所防火、防爆管理制度，隐患整改管理制度，生产安全事故报告和处理制度，劳动保护用品发放管理制度，防静电、防雷安全管理制度等安全生产规章制度； （二）加油站应制定加油操作规程、计量操作规程、卸油（气）操作规程。 第八条加油站的负责人对本站的安全工作负全面责任，并落实本站的各项安全生产规章制度。 第九条加油站负责人及安全管理人员必须具备与本站所从事的加油活动相应的安全生产知识和管理能力，并经安全生产监督管理局考核合格，持证上岗。 第十条加油站必须配备专职或兼职安全管理人员，负责检查督

加油站标准化管理办法

加油站标准化管理办法 参照《加油站细节管理手册》和《加油站管理规范》，结合我公司加油站实际情况特制定本办法，本办法未规定的管理要求，按照《加油站管理规范》执行。 一、加油站员工宿舍管理 1、员工宿舍是员工住宿、休息的综合场所，站经理应制定相应的宿舍卫生值班和考核制度，悬挂于墙，以保证员工住宿环境。 2、员工宿舍实行半军事化管理，新入职员工的标准品由公司统一配置包括:被、褥、枕头、枕巾、床单、被蒙、衣柜、鞋柜、洗漱架、暖壶、毛巾被等，员工离职时必须将公司配发的物品与站经理进行交接。 、室内物品摆放要采取定置管理，整齐划一、统一要求、统一标准，摆放位置参照《加油站细节管理手册》。3 不允许员工在宿舍墙壁、橱柜、门窗上随意悬挂、张贴物品。 4、下班员工在宿舍休息时要做好房间的卫生保持，宿舍卫生由本宿舍人员负责，站经理安排好宿舍卫生值班，并及时检查。白班员工在岗期间不允许进宿舍。 5、注意做好宿舍的防火防盗工作，员工不允许在床上抽烟，员工离开宿舍或宿舍无人时，应随手关、锁门、关闭一切电器，贵重物品应自行妥善保管。 6、室内禁止烧煮、烹调或私自接配电线及电器。使用收音机、电视机时不得妨碍他人休息。 7、员工不得在宿舍内进行聚餐、喝酒、赌博、打麻将和从事其他不健康的活动。 8、没有站经理的同意，员工宿舍不允许留宿非本站人员。 9、非跑家的员工无特殊理由必须在加油站住宿。站经理要做好夜查，检查人员在位情况。

10、定制化标准: (1)床上物品:褥子、床单(要铺平整)，白天必须铺公司同一定制的白床单。被子按部队标准叠制，可目测到的一面四折朝外。被内侧放枕头，床铺上不可放其它杂物。 (2)其他物品:鞋柜内拖鞋工作鞋分开放置，鞋跟朝内。房间一角处放洗漱架，脸盆内放牙具、毛巾按各占要求统一标准进行放置。衣柜内物品要摆放整齐，如房间内添置其它物品或房间格局不同可参照此规定摆放。 11、管理标准 (1)室内天花板、墙壁无积灰、蜘蛛网，墙面无脱落、渗漏，地面干净，不留水渍，未堆放杂物，无异味，无蟑螂、苍蝇。 (2)门窗和滑槽无破损、积灰、蜘蛛网、污渍。 (3)空调(电风扇)扇叶、网罩无积灰、锈蚀。 (4)照明灯无积灰、蜘蛛网，电源开关及接线盒盖板、贴脚线无积灰、污渍。 (5)物品柜无破损、积灰、污渍。 (6)生活用品摆放整齐，无积灰、污渍。 (7)床单、被罩、枕套每半月至少清洗一次，保持整洁、平整;窗帘每季度清洗一次。 (8)墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品，墙壁上不得随意定钉或拉线。 (9)不得私拉乱接电线，不得使用热得快、热水棒、电炉等大功率电器设备。 12、卫生管理 (1)责任人:住宿员工。 (2)每日工作:保持宿舍整洁卫生无异味、严格执行宿舍管理制度。 (3)每周工作:安排一次大扫除。

中石油加油站管理规范管理部分

中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油 站实施专业化、标准化和信息化管理提高加油站的经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。第三条服务承诺质量达标计 量准确环境整洁安全、快捷。第四条管理模式资源统一 配送价格统一制定财务统一核算外观统一包装服务统一规 范对外统一宣传。第五条适用范围本规范适用于中国石 油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构见图1-1 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。2.加油站应设置收银员岗位加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位非独立核算的加油站 不设会计岗位但可根据需要设核算员或记帐员岗位。5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情 设置后勤岗位日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服 务岗位如洗车员、便利店售货员等。第八条定编定员 1. 加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标具体标准

见下表注①本标准的定员数为上限各单位在实际执行中可 适当调减。②使用中实际量与标准量无对应值时就近使用 相临的标准。③本标准的定员数不含加油站所属的非主营 的经营服务性用工。④日均加油量在2吨以下的加油站可 根据实际设定人员但定员总量不得超过6人也可采用承包经营等多种管理形式。⑤在定员总量范围内加油站具体岗位 的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。⑥实行IC 卡的加油站可参照本标准适当压缩定员标准。⑦设有非有 偿服务项目的加油站可在标准定员的基础上增加不超过20 的人员。⑧中心城市的主要加油站实际用工可在标准定员 的基础上提高5-15。2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定。3. 设有其他经营项目或服务项目的加油站其他项目人员的定编由各省市、区公司根据本区域实际情况制订定编标准。第九条程序与权限站长根 据本节有关规定结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数、营业时间等因素申报加油站的岗位设置及定员情况。地市分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员。第二节岗位职责第十条站长经理岗位职责 1. 负责组织 和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。2. 负责 加油站商品的进、销、存和数质量管理保障供应提高销量确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成。 3. 加 强核算分解落实各项经济指标控制费用支出降低商品损耗

1中石化加油站管理规范(电子版本)

1中石化加油站管理规范(电子版本) 中石化加油站管理规范 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准 第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准第二章经营服务标准第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准

第二篇操作规程 第一章缷油操作规程 第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量(人工测量) 第三十一条油罐车液面高度测量(人工测量) 第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量(密度计法) 第三章加油操作规程第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账 第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程第四十五条跑、冒油

第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈 第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电 第三篇管理规范 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责第二章经营管理第六十二条进货原则 第六十三条进货管理 第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班 第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售 第七十二条加油作业 第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律 第三章财务管理 第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理

中国石油加油站管理规范

中国石油加油站管理规范 来源：卢迪的日志 中国石油加油站管理规范 总则 第一条指导思想 对加油站实施专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。 第二条服务宗旨 为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。 第三条服务承诺 质量达标，计量准确，环境整洁，安全、快捷。 第四条管理模式 资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。 第五条适用范围 本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。 第一章人力资源管理 第一节定岗、定编、定员 第六条岗位结构（见图1-1） 第七条岗位设置 1.加油站设置站长1人，年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。 2.加油站应设置收银员岗位，加油员可兼任收银员。 3.班长由加油员或收银员兼任。 4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设核算员或记帐员岗位。 5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。 6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。 7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。 第八条定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表： 注：①本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减。 ②使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准。 ③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。 ④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。 ⑤在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。 ⑥实行IC卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准。

1中石化加油站管理规范(电子版本)1.doc

1中石化加油站管理规范(电子版本)1 中石化加油站管理规范 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准 第十二条劳动纪律标准

第二章经营服务标准 第十三条油品质量标准 第十四条油品计量标准 第十五条安全保障标准 第十六条便民服务标准 第十七条异议处置标准 第十八条加油操作标准 第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准 第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准 第二十二条形象标识标准 第二十三条站内卫生标准 第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准 第二篇操作规程 第一章缷油操作规程

第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程 第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账

第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程 第四十五条跑、冒油 第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈 第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理 第五十三条外线停电 第三篇管理规范 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则 第五十五条站长岗位职责 第五十六条班长岗位职责

中石化加油站三项制度安全管理制度

中国石化销售有限公司XXXXX石油分公司XXX 加油站安全生产管理制度 二〇一六年

目录

一、消防安全管理制度 1、油罐车进入站内卸油，应采取安全防火防爆措施，其他机动车辆不得驶入罐区。凡必须进入该地区的机动车辆，应配装阻火器或采取其他安全措施。并根据汽油、柴油的危险特性，配置相应的消防设备、器材，并做好日常管理和维护工作，确保各种消防设备设施在任何情况下处于正常使用状态。 2、严禁使用汽油等擦洗车辆，设备设施和衣服等。 3、站内罐区为重点监控危险目标，操作人员发现火种、火源等火险隐患或接到自动监测和火灾报警系统等报警后应立即实施消防火种和扑救外，还应立即报告站长，或直接报警，报警时应讲明具体方位和现场情况。 4 站长接到报告后应立即组织相关责任人员赶到现场，并采取如下措施： 1）经查明是误报警，应立即消除警报，并将情况通报相关

人员，查明原则，消除故障。 2）火灾等事故发生，应立即组织实施救援，同时启动单位《生产安全事故应急预案》，按相关规定进行处置。 二、安全生产投入保障制度 按照国家有关规定建立稳定的安全投入和资金渠遣，主要负责人要确保本单位安全生产投入有效实施，做到安全资金专户储存，专人管理，专项使用。 1、对必须的安全设施，设备进行购置、更新、改造、维修、加大安全投入。 2、有充足的资金准备，保障安全投入工作。 3、安全生产管理人员提出的合理化建议，对于需要投入安全设施的意见，耍及时论证，确保有效投入。 4、对上级有关部门的安全投入要求要及时组织落实，达到要求标准。 5、加大安全宣传力度，利用报刊、杂志、板报等阅读形式加强宣传，积极开展安全经营教育运动，提高职工安全经营意识。 三、建设项目安全管理制度 1、建设项目设计单位在编制项目设计大件时，应同时编制安全设施的设计文件。 2、正在编制建设项目投入计划和财务计划时，应将安全设

加油站管理规章制度

附件7： 加油站管理规章制度 1.国家法律法规 1.1《中华人民共和国安全生产法》 1.2《中华人民共和国环境保护法》 1.3《中华人民共和国消防法》 1.4《中华人民共和国治安管理处罚条例》 1.5《中华人民共和国保守国家秘密法》 1.6《中华人民共和国消费者权益保护法》 1.7《中华人民共和国计量法》 1.8《中华人民共和国劳动合同法》 1.9《劳动与社会保障法》 1.10《工伤保险条例》 1.11《国务院关于修改〈工伤保险条例〉的决定》 2. 零售经营管理制度 2.1 北京石油分公司加油站形象管理规范（待发） 2.2 北京石油分公司加油站交接班管理办法（待发） 2.3 北京石油分公司加油站服务管理规范（待发） 2.4中国石化加油站现场管理禁令（石化股份销零〔2011〕158号） 2.5北京石油分公司零售管理系统运行管理办法（石化股份京零〔2014〕5号）2.6北京石油分公司单用途预付卡管理实施细则（石化股份京零〔2014〕33号）2.7北京石油分公司加油站达标创星管理办法（石化股份京企〔2009〕279号）2.8北京石油分公司加油站大客户管理办法（待发） 2.9北京石油分公司督导工作管理办法（石化股份京企〔2011〕304号） 2.10北京石油分公司零售中心发票管理办法（石化股份京零〔2012〕227号）2.11北京石油分公司零售资金管理办法（石化股份京财〔2014〕196号） 2.12北京石油分公司零售中心样板站管理办法（石化股份京零〔2013〕156号）2.13北京石油分公司加油站广告宣传管理办法（石化股份京零〔2013〕305号）2.14北京石油分公司加油站小额配送业务管理办法（待发） 2.15北京石油分公司加油站客户投诉管理办法（待发） 2.16北京石油分公司加油站会员制营销管理办法（待发） 3. 非油品经营管理制度 3.1北京石油分公司非油品促销管理办法（石化股份京非油〔2014〕175号）3.2北京石油分公司便利店非油品商品损耗管理办法（待发）

加油站各种管理制度及规程

加油站安全检查管理制度 为认真贯彻落实《安全生产法》，加强站内安全管理，确保经营活动的正常进行，特制订本制度。 （1）加油站应认真贯彻“预防为主”的方针，坚持自检自查为主，上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。 a、加油站每周组织一次安全检查。 b、当班安全员应对作业现场监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止和向站长反映。 c、加油站每月和重大节日要对加油站进行安全检查。 （2）检查主要内容包括：安全责任制落实情况、作业现场安全管理、设备技术状况、灭火作战预案以及隐患整改情况等。 （3）安全检查中发现的问题和隐患，加油站应限期抓紧整改，同时采取有效的防范措施。（4）建立安全检查台帐，将每次检查结果登记在册，台帐保存期限为一年， 中石油加油站 2004年1月1日

1、组织机构设置及任务 （1）指挥：由站长指挥，站长不在时由带班长指挥。 任务：负责火场指挥、布置灭火方案、采取及时有效的救火抢险行动。负责协调现场人员、车辆、物资的统一安排并及时向上级领导或有关部门汇报情况。 （2）灭火组：全班人员按岗位班组组成灭火组，当班长任组长。 任务：火灾初起时，及时、果断、正确地采取有效措施进行扑救，冷却并及时疏散油料。（3）通讯联络组：由发现火情人当日值班人员等担任。 任务：发现火警立即拨打119，切断电源，立即报告站长，并疏散闲人。 （4）抢救：有价票据及贵重物品协助灭火、抢救伤员。 2、加油站应当遵循预防为主、防消结合的原则，建立健全消防组织，完善消防设施，落实消防责任制。 3、加油站应当根据本单位消防工作实际，制订消防预案，每年至少组织一次消防演练。消防预案主要包括下列内容：责任区与责任人；消防人员组成、分工与任务；报警与联络方式；灭火器具与消防设备；灭火及抢救的方法、程序和措施；驻地消防力量的应急动员方式及联络方法。 4、加油站应当合理配置和正确使用灭火器具，每月检查保养，做到压力合格，外壳整洁，钢瓶字迹清晰，油漆无脱落，无锈蚀，无损伤，附件完整无损，铅封无破坏，在压力表显示接近红色区域时，必须立即更换药剂（如为泡沫灭火器，需每年更换）。灭火器具应当设置在明显和便于取用的地方，室外存放避免日晒雨淋，其配置场所、数量、规格应当符合规定要求。 5、加油站发生火灾，应当根据消防预案，结合火灾发生的位置、周边环境、交通道路、消防力量等情况，按照先控制、后灭火，先救人，后救物的要求，统一组织实施灭火工作。 6、加油站必须张挂警示标志，如禁打手机、熄火加油、严禁烟火等。并按每台加油机配置一个干粉灭火器，每座加油岛配置不低于2个干粉灭火器；每两台加油机配置一个泡沫灭火器。罐区配置两个35干粉灭火车，消防沙2m3，灭火毯5块。避雷装置一套。 7、建立消防档案，用以记录灭火器材的数量、置换、警示标志的置换，员工演练的日期、人数、姓名等，以及安全部门和消防部门的检查记录等。 中石油加油站 2014年1月1日

各种关于加油站的规范合集

①国家管理标准 按照国家经贸委和建设部联合颁发的《关于完善加油站行业发展规划的意见》（国经贸贸易[2003]147号），加油站规划设置的基本标准为：国道、省道每百公里原则上不超过6对；高速公路原则上每百公里不超过2对；县乡道由各省（自治区、直辖市）根据实际情况另行制定指标标准；城区加油站服务半径应控制在不低于0.9 km。 ②地方管理标准（以《广东省加油站管理办法（暂行）》为例） 高速公路主干线加油站应与沿线服务设施相配套，一般控制在每百公里单向2个，双向4个；国道和省道按每百公里单向4～5个，双向8～10个标准设置，车流量大的公路按双向每百公里12个标准设置；县、乡公路按每百公里双向12～16个标准设置；在城区内繁华商业中心地段的外围公路（道路），加油站服务半径一般控制在1.5 km以上。 2）相关技术规范 我国涉及加油站规划管理的技术规范主要有《城市道路交通规划设计规范》和《汽车加油加气站设计与施工规范》，两项规范涉及城市公共加油站规划管理的内容如下： ①《城市道路交通规划设计规范》 城市公共加油站服务半径宜为0.9～1.2 km，进出口宜设在次干路上，并附设车辆等候加油的停车道，加油站布局应大、中、小相结合，以小型站为主，其用地面积按照昼夜加油站车次确定，附设机械化洗车的加油站，应增加用地面积160～200 m2。

表1 《城市道路交通规划设计规范》规定的加油站用地面积表 Tab.1 The land use of gas station stated in Urban Road Traffic Planning&Design Criterion ②《汽车加油加气站设计与施工规范》 加油站的站址选择，应符合城镇规划、环境保护和防火安全的要求，并应选在交通便利的地方；加油站的等级划分为三级，在城市建成区内不应建一级加油站；城市建成区内的加油站宜靠近城市道路，不宜选在干道交叉路口附近；加油站的油罐、油机和通气管管口与站外建筑、构筑物的防火距离应符合规范要求（略）。 1.2 存在问题 1）针对性不强 一方面体现在适用范围上，国家和地方行业管理标准主要针对全国和全省范围，包括人口稀少、道路稀疏的边远地区，这些地区加油需求量较少，加油站的间距可以大一些，但不适合人口密度较大，村镇较密集，加油需求大的城市市域（主要指郊区）。而《城市道路交通规划设计规范》提出的加油站服务半径宜为0.9～1.2 km，仅适合土地开发较成熟的建

1中石化加油站管理系统要求规范(电子版本)

中石化加油站管理规 目录 总则 第一条指导思想 第二条服务宗旨 第三条服务承诺 第四条管理体制 第五条管理机构 第六条管理原则 第一篇服务质量标准 第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准 第八条职务态度标准 第九条着装仪表标准 第十条服务语言标准 第十一条形体动作标准 第十二条劳动纪律标准 第二章经营服务标准 第十三条油品质量标准 第十四条油品计量标准 第十五条安全保障标准 第十六条便民服务标准 第十七条异议处置标准 第十八条加油操作标准 第十九条开票、收款服务标准 第二十条服务效率标准 第二十一条社会服务评价标准 第三章站容站貌标准 第二十二条形象标识标准 第二十三条站卫生标准

第二十四条绿化环保标准 第二十五条照明亮化标准 第二篇操作规程 第一章缷油操作规程 第二十六条准备 第二十七条验收 第二十八条缷油 第二十九条卸后工作 第二章计量操作规程 第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量 第三十三条油品温度测量 第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程 第三十五条准备 第三十六条加油 第三十七条结算 第三十八条清理 第四章开票规程 第三十九条销售 第四十条收款 第四十一条开发票 第四十二条结账 第五章记账规程 第四十三条进货记账 第四十四条销售记 第六章特殊情况处理规程 第四十五条跑、冒油 第四十六条接卸混油 第四十七条加错油品 第四十八条加油机乱码 第四十九条大亏、大盈

第五十条水患 第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理 第五十三条外线停电 第三篇管理规 第一章岗位职责 第五十四条加油站员工守则 第五十五条站长岗位职责 第五十六条班长岗位职责 第五十七条安全员岗位职责 第五十八条加油员岗位职责 第五十九条开票员岗位职责 第六十条记账员岗位职责 第六十一条计量员岗位职责 第二章经营管理 第六十二条进货原则 第六十三条进货管理 第六十四条营业前准备工作 第六十五条交接班 第六十六条现金和支票够油 第六十七条油票销售管理 第六十八条电子货币卡销售 第六十九条信用卡加油销售 第七十条定点加油销售 第七十一条直接销售 第七十二条加油作业 第七十三条商品流转统计 第七十四条经营纪律 第三章财务管理 第七十五条独立核算加油站 第七十六条非独立核算加油站 第七十七条现金、支票管理 第七十八条发票管理