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客户满意度调查表英文

客户满意度调查表英文
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客户满意度调查表

客户满意度调查表 问卷编号: 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择包装行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比: □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格: 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样: 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议: 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名: □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员:□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员:□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道: □不了解□了解 改进意见或建议: 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理; □较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之 内能着手处理; □不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延 时间较长。 (2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决; □较满意,无法找出直接原因,或无法澄清 事实,问题得到解决; □不满意,问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时: □非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司: □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管:□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价: □低于59%□60%-80%□80%-90%□高于90%

公司企业单位内部顾客满意度调查表(模板)

内部顾客满意度调查表 被调查部门: 公司各部门: 为了更好的做好内部顾客满意度调查工作,及时发现并找出各部门在工作、服务质量等方面存 在的问题及不足,更好地服务好自己的顾客,真正体现“顾客是上帝”的思想,特请您们积极参与 我们的顾客满意度调查活动。针对您们提出的每一条意见、建议 后反馈到相关部门进行改进,通过持续不断地改进、 完善,使各部门在工作、服务质量等方面均得 到大幅度提升,不断提高公司市场综合竞争力。 感谢您们的参与及配合! .调查内容: 1、您认为该部门的服务及时性如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很不及时 很及时 2、您认为该部门的服务态度如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很不好 很好 3、您认为该部门的服务效果如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很不好 很好 4、您认为该部门人员的质量意识如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很低 很咼 5、您认为该部门人员的工作质量如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很低 很咼 6、您认为该部门工作改进的主动性如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很不主动 很主动 7、您认为该部门工作改进的有效性如何? ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 很不好 很好 ***公司 调查时间: ,科技质量部将认真对待并及时梳理 F 面的问题请您对每个问题的感受用 1-10分进行评价,在相应的分数上打“V” 。

8、您认为该部门工作改进的持续性如何? ① ②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 9、您认为该部门与本部门工作配合的主动性如何? ① ②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动很主动 10、您认为与该部门进行信息交流、沟通的顺畅性如何? ① ②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好二、你认为该部门目前急需要改进的是什么? 按下面所列选项的重要程度按顺序进行排列,若没有的可自行添加。您的排列顺序: ①?服务方面 ②?工作质量方面 ③?人员的质量意识方面 ④?工作改进方面 ⑤?与本部门的配合方面 ⑥.信息交流、沟通方面 ⑦?其它____________________________ (可自行添加)

客户满意度调查表(标准模板)

客户满意度调查表 调查日期:年月日调查方式:□发至顾客填写□电话询问□走访□其他 尊敬的客户:您好! 为了能使本公司更好地为您服务,共同健全企业制度,完善公司制度,让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、质量(40分/ )总分: 1、您认为我公司产品的总体质量如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、您认为我司产品的性能如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 二、服务(20分/ ) 1、通过产品您认为我公司供货能力如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2\、您认为我公司售后服务人员的配合度如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 三、交期(20分/ ) 1、您认为我公司交付及时性如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 四、价格(20分/ ) 1、您认为我公司产品价格如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、您认为我公司产品的性价比如何?() □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 改进建议: 客户签名/盖章(或代表):日期:年月日

汽车厂顾客满意度调查表

朝柴发动机 编码:DCD-MR-802-02顾客满意度调查表(表一) 此问卷适用于汽车厂采购人员 单位:部门: 填写人:职务:年龄: 日期:电话: 第一部分服务质量及产品价格 ( 重要度: 1-5; 重要为5, 不重要为1 ) 如重要程度在“3以上”,而满意程度在“基本满意”以下时,调查人员要询问原因 如满意程度在“不满意”以下时,调查人员要询问原因 第二部分朝阳柴油机综合情况 1.您熟悉的产品: 朝柴产品增压发动机 大柴产品增压发动机 锡柴产品增压发动机 康明斯产品增压发动机 云内产品增压发动机 扬柴产品增压发动机 上柴产品增压发动机 2.在您的观念中以下方面的重要度如何(1-5:重要5,不重要1)产品性能质量品牌价格 服务供货能力其它 请评价您熟悉的3-4个品牌在各方面的满意度(1-5:很满意5,很不满意1)

第三部分其他情况 1.朝柴发动机在产品质量和服务方面的优点: 2. 朝柴发动机在产品质量和服务方面的缺点: 3.哪些方面影响您的采购决策?(品牌、价格、供货周期) 您是否会推荐朝阳柴油机?是不一定 1-2%,您会: 毫不犹豫继续使用考虑价格比和服务后再定毫不犹豫放弃 5.希望朝柴公司采取的改进措施: 谢谢您的合作!

朝柴发动机 顾客满意度调查表(表二) 此问卷适用于汽车厂技术人员 单位:部门: 填写人:职务:年龄: 日期:电话: 第一部分服务质量及产品价格 ( 重要度: 1-5; 重要为5, 不重要为1 ) ◆如重要程度在“3以上”,而满意程度在“基本满意”以下时,面访人员询问原因 ◆如满意程度在“不满意”以下时,面访人员询问原因 第二部分产品性能 ( 重要度: 1-5; 重要为5, 不重要为1 ) 第三部分朝阳柴油机综合情况 1.您熟悉的产品: 朝柴产品增压发动机 大柴产品增压发动机 锡柴产品增压发动机 康明斯产品增压发动机 云内产品增压发动机 扬柴产品增压发动机

水泥客户满意调查表

“*****”水泥客户满意度调查问卷 尊敬的客户: 您好!我们是“****”水泥,为了更好的为您提供满意的服务,特邀请您参加本次客户满意度调查,希望您能客观真实的填报以下各项信息,您的宝贵意见将支持我们不断持续改进工作。 感谢您的支持与配合! 请在您选择的项前面打勾“√”,我们将为您提供更满意的服务。1:您是否在销售/使用***水泥?○是○否 2:您的店铺/制品厂是在以下哪个县? ○**县○**城区○***市○***城区○***县 ○***县○***县○**市○**市○其他 3:您一个月的销量/使用量是多少? ○0-300吨○300-500吨○500-1000吨○大于1000吨4:您销售/使用水泥的年限? □1月以下□1-2月□2-3月□3-4月□4-5月 5:您销售/使用的水泥品牌有哪些?

□**水泥□**水泥□**水泥□***水泥 □**水泥□**水泥□***水泥□其他 6:您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式? ○现金○授信○银行转账○其他 7:您的购买习惯是以下哪种? ○直接到水泥厂开户购买○直接到经销商处购买○其他8:您通过什么渠道知道“***”水泥的? □“****”水泥业务员□朋友介绍□广告□其他9:您对“****”水泥的品质满意度如何? ○很满意○较满意○一般满意○不满意 10:您对我公司的装车服务满意度如何? ○很满意○较满意○一般满意○不满意 11:您有“***”销售人员的联系方式吗? ○有业务员的名片○只有业务员的电话号码○没有

12:我公司销售人员多长时间会去拜访您? ○每周拜访○每旬拜访○每月拜访 ○不定期拜访○未拜访过 13:您对我公司的售后服务满意度如何? ○很满意○较满意○一般满意○不满意14:您想通过什么方式向我们反映销售/市场方面的建议?□电话□微信□短信□书面□其他15、您对“****”水泥的总体印象。 □良好□较好□一般□较差□差 16、您对“****”牌水泥的质量评价 a.强度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意 b.安定性□满意□较满意□一般□较不满意□不满意 c.细度□满意□较满意□一般□较不满意□不满意 d.凝结时间□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

医药公司客户满意度调查问卷表

医药公司客户满意度调查问卷表 调查人:调查日期:调查区域:调查客户被调查人被调查人职位被调查电话□单店模式□多个单店□连锁□合资□个体□国企□民营企业娄型经营模式:分店数量个□批企业性质□其它: 发业务□其它模式: 为了能使本公司更好的为客户服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!1 、您对本公司产品品种是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意需求品种:2 、您对本公司产品的质量是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意3 、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:□偏低□较低□持平□较高□偏高4 、您认为本公司的服务态度如何:(1) 售前咨询:□很好□较好□一般(2) 售中配合:□很好□较好□一般(3) 售后服务:□很好□较好□一般改进意见或建议:5 、你认为影响推广服务的主要因素有:□市场因素□推广方式□推广力度□(其他)6 、您认为本公司业务员的推广服务如何:(1)

人员配备:□人员充足□业务员专业素质高□人员比较充足□业务员专业素质较高□人员不足□业务员专业论素质一般(2) 推广方式:□形式多样化,满足客户、市场的需求□形式较多,基本能满足客户、市场的需求□形式较为单一,不能满足客户、市场的需求(3) 推广费用:□充足□一般□不足改进意见或建议:7 、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?□较好□一般□不好您认为本公司市场接受度不好的产品有:8 、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:□品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□( 其他) 9 、您对本公司的销售政策是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意改进意见或建议:10 、您认为本公司送货是否准时:□非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误客户其他意见或要求: 奖品名称:500万U豆体验卡 卡号:50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another except(). A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the offseason A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A、确认 B、算账

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 客户满意度调查表

TIANJIN COMPRESSOR FACTORY天津市压缩机厂 DN/编号:TY/JL-04-01-2002A CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 顾客意见调查表 CUSTOMER (顾客名称):ADDRESS (顾客地址): TELEPHONE(电话号码):FAX NUMBER(传真号码): CONTACT PERSON(联系人):PURCHASE QUANTITY(数量)UNIT;MODLE(型号): THANK YOU FOR YOUR SUPPORT.IN ORDER TO GET US IMPROVED AND SERVE YOU BETTER,WE NEED YOU HELP TO COMPLETE THE SURVEY AND RESPOND US BY FAX: 感谢您的支持与鼓励,为能进一步满足及其他客户需求,我们制作本顾客调查表,作为改善依据,请填写后回传真给我们。 1.ACCORDING TO THE PRODUCTS AND SERVICES WE HA VE SUPPLIED TO YOU,WHAT ARE YOUR COMMENTS AND SUGGESTIONS TO US? 根据我厂所提供的产品及服务,您的满意度如何?请您留下宝贵意见和建议。 43XUN HAI ROAD。DONG LI DISTRICT,TIANJIN,300300,CHINA天津市东丽区驯海路43号300300 SIGNA TURE (签名):TEL:+86 22 24390234/24393794;FAX:+86 22 24398646

客户满意度调查表(英文)

Customer Satisfaction Inventory ATOP CORPORATION Dear Customer: Wish your esteem company grows increasingly stronger! Thank you so much for your support during our corporation !We would like to take this opportunity of customer Satisfaction Survey to continuously improve our products and service. Please take some time to fill out this form, and fax or email back the filled form back to us. Your advice and suggestions will be highly appreciated! Best Wishes! ATOP Corporation Marketing Department 一、Quality 1、What do you think of our product quality? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 2、Are you satisfied whit our product performance? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 3、Are you satisfied with our design? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 4、Are you satisfied with our timely trouble-shooting solution ability? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 二、Delivery Cycle 1、How do you think of our delivered produce quantity accurate? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 2、Are you satisfied with our company delivery cycle? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 三、Service 1、Are you satisfied with our company's after-sales service and technical support? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 2、What do you think the comprehensive professional ability of our company sales? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 四、Price 1、Are you satisfied with the price of our products? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 2、Are you satisfied with competitive price ratio of our products? □Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied 3、Are you interested in our products? □1.25G optical module;□10G optical module;□40G optical module;□DAC/AOC;□Others /please provide____五、Suggestion 一、Does your company have big pending project, If you can cooperate with us, what advice? 二、would you like to offer some constructive suggestions regarding future overall product line? Comprehensive Assessment:□Very Satisfied;□Satisfied;□Dissatisfied;□Very Dissatisfied Your Company Name:Customer Name:

内部顾客满意度调查表

XX有限公司(员工满意度)共4页第1页 姓名部门年龄职务/职能 一、您是何时在本公司工作?您的学历? 二、请您回答以下的问题: 1.您是否会向您的家人朋友自豪地提及是在公司工作?()A.一直都很自豪地提到 B.过去会主动说的,但现在不一定 C.无所谓,没有特别的感受 D.从来都不愿主动提出 2.您是否了解公司的经营方针、发展方向和重大措施?()A.比较清楚,会主动关心 B.大概知道,主要通过有关部门的宣传得知 C.不太了解,不会主动关心 3.您认为公司推行企业形象导入和行为规范是否有必要?()A.有利于塑造企业形象,提高产品质量,很有必要 B.想法不错,但推行起来有困难,因为: ①职工对其必要性缺乏认识 ②工作量太大 ③本部门主管领导不重视 ④缺乏有效的推行办法和有力的保证措施 C.这是形式主义,没有必要 4.您认为公司职工积极性发展如何?()A.充分发挥 B.一般性发挥 C.不能发挥 5.您认为自己的积极性发挥如何?()A.能发挥80% ~ 100% B.能发挥60% ~ 80% C.能发挥40% ~ 60% D.只能发挥20% ~ 40% E.能发挥20%以下

XX有限公司(员工满意度)共4页第2页 6.您认为目前公司最影响职工积极性发挥的因素有那些?(任选并按重要程度由主到次排序)()A.经济效益 B.企业的发展前景 C.干部勤政廉洁情况 D.领导素质与管理水平 E.工作的稳定性 F.晋升机会 G.专业发展前途 H.岗位技能等级评定 I.人际关系 J.工资、奖金及各种津贴的分配制度 K.医疗、养老、劳保等福利 L.其它: 排序: 7.您认为自己能否胜任目前所担任的工作?()A.能轻松应付,尚有余力 B.适宜,难度适中 C.感到力不从心,不适应岗位要求 8.是否有调动岗位的需要和要求?()A.很想调动 是否想跨部门和专业?是()否()B.无所谓 C.不想调动 9.您的上级主管是否做到工作合理分配,人员合理调配?()A.能科学合理地进行 B.能较好地进行 C.不能合理调配 10.您认为公司在为员工提供培训方面做的如何?()A.很满意 B.比较满意 C.不满意

客户满意度调查表英文版【最新版】

客户满意度调查表英文版 Customer Satisfaction Inventory Inventory Number: JL/BG 34 01 Customer Name Record Number. Product Name. Purchasing Time Contact Contact Person Dear customer: Hello! In order to offer you better servce and make our quality, shipment, and service best match your needs, we devoloped this blank, please fill in the blank with any of your comments or suggestions, we will listen to your opinions with an open mind, thanks for your cooperation!

一、Product Quality: 1、Which do you value most when you purchase a good quality product? □product itself □company reputation □company strength □company aftersale service 2、Which gualilty indicators do you pay more attention to? □designs □technics □stability □functions □(others)3、Are you satisfied with our design? □very satisfied □just so so,Your comments or suggestion on this: □not satisfied,Your comments or suggestion on this: 4、Are you satisfied with our packing?

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY外国客户满意度调查表

Company name :___________________________ Address :___________________________________ TEL: __________________ FAX: __________________ E-MAIL:_________________ CUSTOMER SATISFACTION SURVEY Name/phone: Thank you for taking the Customer Satisfaction Survey from JINNENG. The survey may take you five minutes or so to complete.As our valued customer, your opinion is extremely important and having a better knowledge of your needs and requirements, we would be able to develop the better services for you. Thank you again for your kind support! Please rate your satisfaction level with your specific scores for the following items: [level: A: excellent (over 85); B: good (70-85); C: Ecumenic (60-70); D: poor (below 60)] Satisfaction Degrees Content A B C D REMARKS Quality Specification Packing Stability Price Service Package and transportation Shipping Advice Accuracy / Speed of Documents Released Delivery of the Cargoes Speed of feedback:Telephone/E-Mail Traceability of Your Inquiries Handling of Customer Complaint Responsiveness of Staff to Your Needs The rate of Contract ′s implement Advice Please provide your comments on below: 1.Which aspects do you value the most when choosing Reipu ’s products? 2、 H ow do you look on Reipu ’s advantages(or dis-) among all of your supplier? Thank you very much for taking time to complete this critique, with regards!. Signature: Date:

公司满意度调查表

XXXX公司 客户满意度调查表 问卷编号: 客户名称联系方式 尊敬的客户: 您好! 为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合! 一、产品质量: 1、您选择XX行业的企业时最看重的是: □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您对“本类产品质量”的关注程度? □很重视□比较重视□一般 3、您最关心X产品的哪项质量指标: □产品外观□产品含量□稳定性□产品效用□(其他)4、您对本公司X产品的外观是否满意: □很满意,产品为白色或类白色粉末状固体,无结块结晶,无可见外来杂质 □比较满意,产品颜色发黄或有少量结块、结晶或有少量杂质 □不满意,产品颜色较深,有结块、结晶物或有杂质 5、您认为本公司X产品的产品含量较同行业同类产品比较: □高□较高□持平□较低□低 6、您对本公司X产品的包装是否满意: □很满意,产品包装外观整洁,包装密封性好 □比较满意,个别产品包装稍有灰尘或个别泄露现象 □不满意,产品外观不整洁,包装密封性不好 7、您对本公司X产品的质量是否满意: □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较: □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司X产品的性价比较同行业同类产品相比: □很高□较高□持平□较低□很低 三、服务: 1、您认为本公司的服务态度如何: (1)售前咨询:□很好□较好□一般 (2)售中配合:□很好□较好□一般 (3)售后服务:□很好□较好□一般 改进意见或建议: 2、你认为影响推广服务的主要因素有: □人员配备□推广方式□推广力度□(其他) 3、您认为本公司业务员的推广服务如何: (1)人员配备:□人员充足□业务员专业素质高 □人员比较充足□业务员专业素质较高 □人员不足□业务员专业论素质一般

外贸新客户满意度调查表-英文版

New Customer Information 1. Customer Nature : Retailer Distributor Retailer Trader 2. Have You Been Imported From China Before ? Yes _______ Years No 3. From Which Province Did You Import From China ? yiwu guangzhou anhui hebei jiangsu chongqing shanxi Others ____ 4. Procurement Source : B2B: Alibaba Global Sources Made in China Others____ Exhibition :Canton Fair Others____ 5. Main Products: Faucets Bathroom Accessories Ceramics Others ____ 6. Annual Import Amount($): 300,000 500,000 1,000,000 Others ____ 7. Order Period One Month Three Months 6 Months Others 8. Favorite Contact Way : Phone Skype E-Mail Others____ 9. Certificate Requirement CE TUV ISO FDA Others ____ 10. Company Advantage Sequence : □ Professional □ Cost Effective □ Short Delivery □ Payment Term 11.Other Suggestion To Our Company _________________________________________________ 12.What Is Your Position In Your Company ? CEO Senior Secretary Import Sales Private Thanks For Your Time & We Will Provide More Attentive Service!

物业公司客户满意度调查表

新京都小区客户服务满意度调查问卷 尊敬的业主,为了提高我司物业的开发和管理水平,更好的为您服务,请您填写以下调 查问卷,为我们的各项工作打分,并请多提宝贵意见。谢谢! 邢台路桥房地产开发有限公司 房号:________________ 业主签名:______________________ 联系电话:________________________ 一、产品评价 1、请您对您居住户型的各项舒适度和满意度进行评价。 二、服务满意度评价 三、物业服务满意度评价 (一)综合服务类 1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意?

□非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对物业服务中心 24小时服务电话和人员值班情况是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 3、 您对物业公司整体的服务是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (- 二)秩序维护服务类 1、 您对小区生活秩序维护是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对严格控制外来车辆,外来人员入小区是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 3、 您对园区内机动车管理是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 4、 您对园区内自行车管理是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (- 三)保洁服务类 1、 您对保洁服务人员的工作态度是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (四)工程维修类 您对目前维修服务工作总体评价如何? □非常满意 □满意 □一般 1、 □不满意 □非常不满意 2 、 您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意? 3、 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 您对上门维修人员的服务态度是否满意? □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 五、其他: 请提出您对我们工作的宝贵建议 □非常不满意 您希望物业公司开展哪些社区文化活动 (再次感谢您对我们工作的支持和理解)

客户满意度调查表-装修公司

顾客满意度调查表 尊敬的客户: 您好!首先感谢您对瑞诚建筑装饰有限公司的一贯支持。为了更好地开展装饰工程施工和服务工作,我们广泛听取您的意见,以改进我们的工作质量,希望得到您的支持,这将占用您十几分钟的时间,谢谢您的理解与支持! 项目名称 客户名称 1、您与我公司合作有多长时间了? □不到半年□1-2年□3年以上 2、您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价 (在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分,满分10分) 瑞诚装饰评价: 项目优(10-9)良(9-8)一般(8-7)较差(7-6)差(6-0)整体感觉 整体服务 施工质量 核算管理 价格体系 人员接待: 项目优(10-9)良(9-8)一般(8-7)较差(7-6)差(6-0)沟通 责任心

配合度 服务 设计师评价: 项目优(10-9)良(9-8)一般(8-7)较差(7-6)差(6-0)专业技能 设计风格 沟通 服务 配合度 施工管理人员评价 项目优(10-9)良(9-8)一般(8-7)较差(7-6)差(6-0)专业技能 工作态度 现场管理 工作纪律 施工工艺评价 项目优(10-9)良(9-8)一般(8-7)较差(7-6)差(6-0)水电隐蔽 泥水施工 木工施工 油漆施工 3、您对装饰工程施工质量的评价如何?

□优质□合格□一般□有问题: 4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何?满意不满意? □快□正常□较慢 □很满意□满意□不满意 5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何? □好□良□一般□差 6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何? □规范、及时□一般□不规范、不及时 7、您对装饰工程的设计评价如何? □好□良□一般□差 8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何? □好□良□一般□差 9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何?满意不满意? □很满意□满意□不满意□很不满意 10,您会继续与佐泽装饰工程有限公司合作吗? □会□不会 11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议: 十分感谢您对这次调查的支持! 瑞安市瑞诚建筑装饰有限公司 年月日

顾客满意度调查表分析报告

顾客满意度测评分析报告 按照ISO9001质量体系2008版?顾客满意度测量程序?要求,销售处于2014年5月份设计了?顾客满意度调查表?,结合企业营销工作实际,从不同规模、不同性质的企业中,选出40家用户开展客户满意度调查。自2014年5月份开始,通过电话调查、走访用户、传真等形式发放顾客满意度调查表。到9月份末,陆续共收回40份调查表,回收率达100%。 本着“以顾客为关注焦点”的原则,我们主要从产品质量、服务(包括业务人员的服务、仓储人员的服务、售后人员的服务、其他人员的服务及售后服务)、运输及交货期限、价格等几个方面收集顾客对我公司的评价信息,评价级度分为:非常满意、满意、一般、不满意、很不满意,按照?顾客满意度测量程序?,我们分别规定了1.0、0.8、0.6、0.3、0五个级度分值,并给评价内容确定了相应的权数(质量权数0.4,服务权数0.3,运输及交货期限权数0.1,价格权数0.2)。通过对返回的40份调查表汇总分析,满意率为95%。

从以上数据可以可看出: 1、产品质量方面 非常满意22票、满意17票、一般1票,分数0.39,得分最高,说明顾客对我公司产品质量还是认可的。有客户在产品要求中写明希望质量保持稳定。由于我公司的工艺先进,检验设备齐全,过程控制严密,完全有能力使产品质量保持稳定,继续提高客户对产品质量的满意率。 2、服务方面 非常满意148票、满意75票、一般17票,分数为0.28,得分较高,说明顾客对我公司的总体服务情况还是满意的,尤其是对业务人员的服务。 3、运输和交货期限方面 非常满意34票、满意2票、一般4票,分数为0.09,得分最低,说明我们的工作做的还不够,有的地方距离顾客的要求有一定差距,需要改进。 4、价格方面 非常满意18票、满意14票、一般8票,分数为0.16,得分较低,说明我们产品的价格与顾客的心理价位还

客户满意度调查表

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。 客户名称:填写日期: 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是:(多选) 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓

2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析) 方面的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通) 方面的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能, 充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如 何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价 如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价 如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意

8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如 何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如 何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求(请说明): 15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况:(单选)

公司企业单位内部顾客满意度调查表(模板)

***公司 内部顾客满意度调查表 被调查部门:调查时间: 公司各部门: 为了更好的做好内部顾客满意度调查工作,及时发现并找出各部门在工作、服务质量等方面存在的问题及不足,更好地服务好自己的顾客,真正体现“顾客是上帝”的思想,特请您们积极参与我们的顾客满意度调查活动。针对您们提出的每一条意见、建议,科技质量部将认真对待并及时梳理后反馈到相关部门进行改进,通过持续不断地改进、完善,使各部门在工作、服务质量等方面均得到大幅度提升,不断提高公司市场综合竞争力。 感谢您们的参与及配合! 一.调查内容: 下面的问题请您对每个问题的感受用1-10分进行评价,在相应的分数上打“√”。 1、您认为该部门的服务及时性如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不及时很及时 2、您认为该部门的服务态度如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 3、您认为该部门的服务效果如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 4、您认为该部门人员的质量意识如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很低很高 5、您认为该部门人员的工作质量如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很低很高

6、您认为该部门工作改进的主动性如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动很主动 7、您认为该部门工作改进的有效性如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 8、您认为该部门工作改进的持续性如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好 9、您认为该部门与本部门工作配合的主动性如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不主动很主动 10、您认为与该部门进行信息交流、沟通的顺畅性如何? ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩很不好很好二、你认为该部门目前急需要改进的是什么? 按下面所列选项的重要程度按顺序进行排列,若没有的可自行添加。您的排列顺序: ①.服务方面 ②.工作质量方面 ③.人员的质量意识方面 ④.工作改进方面 ⑤.与本部门的配合方面 ⑥.信息交流、沟通方面 ⑦.其它(可自行添加) 三、针对目前该部门存在的问题,提出你的改进意见或建议:

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