《人力资源管理(三)》复习资料

《人力资源管理（三）》复习资料

一、单项选择题

1.（）创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。

A.雷德里克·温斯洛·泰勒

B.休格·闵斯特伯格

C.罗伯特·欧文

D.彼得·德鲁克

正确答案：C

答案解析：最早“播下人事管理种子”的人是罗伯特·欧文（Robert Owen，1771-1858），他是英国卓越的空想社会主义者，也是19世纪初最有成就的实业家之一，杰出的管理先驱。他认为，好的环境使人形成良好的品行，坏的环境则使人形成不好的品行。他在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验，致力于人性化的管理，创建了最早的工作绩效评价体系，被称为“人事管理之父”。参见教材P2

2.（）是科学管理的接触代表，被称为“科学管理之父”。

A.雷德里克·温斯洛·泰勒

B.休格·闵斯特伯格

C.罗伯特·欧文

D.彼得·德鲁克

正确答案：A

答案解析：美国机械工程师弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Fredrick Winslow Taylor，1856-1915，又译作泰罗）。他是科学管理的杰出代表，被誉为科学管理之父。参见教材P2

3.（）率先提出了工业心理学的概念，被称为“工业心理学之父”。

A.雷德里克·温斯洛·泰勒

B.休格·闵斯特伯格

C.罗伯特·欧文

D.彼得·德鲁克

正确答案：B

答案解析：工业心理学方面最重要的代表是休格·闵斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）和乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880-1949）。前者在《心理学与工业效率》中率先提出了工业心理学的概念。参见教材P2

4.按照人力资源规划的性质分类，（）不属于战术型规划。

A.补充计划

B.业务规划

C.总体规划

D.员工职业发展计划

正确答案：C

答案解析：战术性人力资源规划则是短期的业务人力资源规划，主要包括人员补充计划、分配计划、提升计划、教育培训计划、工资计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休计划等。参见教材P54

5.按照人力资源规划的性质分类，（）属于战略规划。

A.补充计划

B.业务规划

C.总体规划

D.员工职业发展计划

正确答案：C

答案解析：人力资源战略规划是在组织战略与环境发生变化的情况下做出的未来较长时间内的人力资源总体规划。参见教材P62

6.以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（）。

A.面谈法

B.工作日志法

C.观察法

D.功能性工作分析法

正确答案：D

答案解析：定性方法，包括经验预测法、微观集成法、工作研究法和德尔菲法等。参见教材P65

7.以下工作分析的方法中，不属于定量方法的是（）。

A.职位分析问卷法

B.工作日志法

C.管理岗位描述问卷法

D.功能性工作分析法

正确答案：B

答案解析：定量方法，包括趋势分析法、回归分析法、比率分析法、劳动生产率分析法等。参见教材P65

8.以下工作分析的方法中，不属于定性方法的是（）。

A.访谈法

B.工作日志法

C.管理岗位描述问卷法

D.观察法

正确答案：C

答案解析：定性方法，包括经验预测法、微观集成法、工作研究法和德尔菲法等。参见教材P65

9.关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法不正确的是（）。

A.德尔菲法是一种定性分析方法

B.德尔菲法又叫专家预测法

C.德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势

D.德尔菲法选择专家要有代表性，一般以5人左右为宜

正确答案：D

答案解析：运用德尔菲法，需要注意以下关键环节：

①专家选择：可以选择在计划、人事、市场、生产和销售部门任职的经理作为专家，也可以选择在高校、科研院所从事相关领域研究的专家。专家要求具有代表性，专家组的人数应根据问题重要性和复杂性确定，人数越多，片面性越小，一般以10-15人为宜。

参见教材P66

10.关于会展人力资源需求预测的德尔菲法，以下说法正确的是（）。

A.德尔菲法是一种定量分析方法

B.德尔菲法不主张选择在职的经理作为专家。

C.德尔菲法的目的是通过综合专家们各自的意见来预测某一方面的发展趋势

D.德尔菲法要求选择的专家要有代表性，人数要适中

正确答案：C

答案解析：运用德尔菲法，需要注意以下关键环节：

①专家选择：可以选择在计划、人事、市场、生产和销售部门任职的经理作为专家，也可以选择在高校、科研院所从事相关领域研究的专家。专家要求具有代表性，专家组的人数应根据问题重要性和复杂性确定，人数越多，片面性越小，一般以10-15人为宜。

参见教材P66

11.继任计划法经常用于（）的聘用，是一种（）方法。

A.技术型人才内部招募

B.重要岗位负责人内部招募

C.技术型人才外部招募

D.重要岗位负责人外部招募

正确答案：B

答案解析：人员接替图法又叫做人员继任计划法，是预测管理人员内部供给的最简单的方法。参见教材P70

12.激励的主要模式是（），它也是目前我国会展企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。

A.物质激励

B.职位激励

C.荣誉激励

D.待遇激励

正确答案：A

答案解析：员工激励是福利政策的延伸与补充，涵盖了物质激励和精神激励两大部分。参见教材P96

13.关于会展组织设计，以下表述不正确的是（）。

A.会展组织设计必须以组织的发展目标为向导

B.会展组织设计要达到组织整体最优化

C.会展组织设计要实现组织运作的高效化

D.会展组织设计一般不涉及组织内部的财产关系、利益分配关系

正确答案：D

答案解析：会展组织设计必须做到以下三点：

（1）会展组织设计必须以组织的发展目标为向导。

（2）会展组织设计要达到组织整体最优化。

（3）会展组织设计要实现组织运作的高效化。参见教材P112

14.工作活动中最小的单位是（）。

A.任务

B.工作要素

C.职位

D.工作

正确答案：B

答案解析：1、工作要素（element）。工作要素是工作活动中不能再继续分解的最小的劳动单位。参见教材P116

15.职位分析问卷法是（）在（）年提出的。

A.托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto）1976

B.麦考密克（EJ．McComick）1972

C.托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto）1972

D.麦考密克（EJ．McComick）1976

正确答案：B

答案解析：职位分析问卷（Position Analysis Questionnaire，PAQ）是一种结构严密的工作分析问卷。它是于1972年由麦考密克（EJ．McComick）提出。参见教材P128

16.管理岗位描述问卷法是（）在（）年提出的。

A.托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto）1976

B.麦考密克（EJ．McComick）1972

C.托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto）1972

D.麦考密克（EJ．McComick）1976

正确答案：A

答案解析：管理岗位描述问卷法（Management Position Description Questionnaire，MPDQ）是托纳（W.W.Tomow）和平托（P.R.Pinto）于1976年提出来用于分析管理人员工作的工作分析法。参见教材P129

17.（）是人力资源获取和人力资源规划两项专职活动的交汇点。

A.制定人力资源招聘计划

B.发布人力资源招聘信息

C.研究人力资源现状

D.制定人力资源获取政策

正确答案：A

答案解析：制定人力资源招聘计划、招募、甄选、录用和评估等基本步骤（如图4-1所示）。其中，制定招聘计划是人力资源获取和人力资源规划两项专职活动的交汇点。参见教材P149

18.会展人力资源获取的首要环节是（）。

A.制定人力资源招聘计划

B.发布人力资源招聘信息

C.研究人力资源现状

D.制定人力资源获取政策

正确答案：A

答案解析：人力资源招聘计划的制定是人力资源获取的首要环节，是根据人力资源获取的目的，对招募、甄选、录用和评估等一系列工作进行安排和部署的工作计划。参见教材P150

19.可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）。

A.猎头公司

B.招聘洽谈会

C.校园招募

D.熟人推荐

正确答案：D

答案解析：①内部提拔容易造成“近亲繁殖”。内部招募所获得的人才往往容易形成小圈子，在观念、思维方式和眼界上比较狭窄，缺乏活力，更容易因循守旧。参见教材P155

20.通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（）。

A.团体效应

B.远期效应

C.鲶鱼效应

D.晕轮效应

正确答案：C

答案解析：④外聘人才可以在无形中给组织原有员工施加压力，形成危机意识，激发斗志与潜能，形成“鲶鱼效应”。参见教材P158

21.工作公告法经常用于（）的招聘，是一种（）方法。

A.管理人员内部招募

B.非管理人员内部招募

C.管理人员外部招募

D.非管理人员外部招募

正确答案：B

答案解析：工作公告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。参见教材P161

22.下列选项中，属于会展人力资源内部招募方法的是（）。

A.档案法招聘

B.广告招聘

C.人才招聘会

D.校园招聘

正确答案：A

答案解析：内部招募方法:

1、工作公告

2、主管推荐

3、档案法

4、内部晋升和工作轮换

5、人才库和继任计划

参见教材P161

23.下列选项中，不属于会展人力资源外部招募方法的是（）。

A.档案法招聘

B.广告招聘

C.人才招聘会

D.校园招聘

正确答案：A

答案解析：外部招募可以利用广告招聘（包括报纸、杂志、广播电视和网络等），可以采取校园招聘，也可以利用各种人才市场和劳务市场等招聘，还可以委托猎头公司招聘等。参见教材P163

24.下列选项中，属于会展人力资源外部招募方法的是（）。

A.档案法招聘

B.广告招聘

C.工作轮换

D.工作公告

正确答案：B

答案解析：广告是人力资源外部招募的最常见的方法之一，它可以比较容易的从劳动力市场中招聘到所需的人才。参见教材P163

25.利用猎头公司招聘的方法经常用于（）的招聘，是一种（）方法。

A.高级人才内部招募

B.普通员工内部招募

C.高级人才外部招募

D.普通人员外部招募

正确答案：C

答案解析：猎头公司是指为组织寻找高级人才的服务机构。外部招募的主要方法有：广告、人才招聘会、校园招聘、猎头公司招聘、网络招聘、就业中介等。参见教材P165

26.（）是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。

A.猎头公司

B.招聘洽谈会

C.发布广告

D.上门招聘法

正确答案：B

答案解析：人才招聘会是一种比较传统，也是一种最常用的招聘方法。招聘会搭建了求职者和用人单位沟通的桥梁，通过这种直接见面交流的方式，实现了人才和用人单位的双向选择。参见教材P165

27.以下不属于客观性考试的优点的是（）。

B.易于评阅

C.易于考察应聘者的推理能力

D.可控制考试误差

正确答案：C

答案解析：客观性考试是以客观性试题为主要试题形式的考试，试题覆盖面广、信息量大，可控制考试过程中的误差。客观性考试主要采用标准化的方法来控制考试过程中的主观因素。考试标准化具体包括试题编制的标准化、测试过程的标准化、评分记分的标准化、分数合成的标准化及分数解释的标准化等。优点是评分公正、抽样较广、免除模棱两可的答案，可以测出应聘者的记忆力和知识面，试卷易于评阅。参见教材P167

28.一般来说，在会展企业组织的招聘中，（）作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试。

A.面试

B.心理测试

C.笔试

D.个人简历

正确答案：C

答案解析：一般来说，在人力资源获取工作中，笔试作为对应聘者的初次选拔，成绩合格者才能继续参加下一轮选拔。参见教材P168

29.（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。

A.初步面试

C.非结构化面试

D.诊断面试

正确答案：C

答案解析：非结构化面试没有固定的面谈内容和程序，随机提问，不同的应聘者所回答的问题可能不同，这种面试的灵活性、综合性强，但耗费时间长，随意性大，不利于对面试进程的有效控制，难以保证面试的一致性和统一性，难以对被面试者之间进行比较。这种面试主要用于从事服务性和事务性的工作岗位。参见教材P169

30.一般来说，大多数岗位都不适合采用，仅用于高级管理人员测试的方法是（）。

A.压力面试

B.心理测试

C.笔试

D.背景调查

正确答案：A

答案解析：一般而言，除非岗位需要比较强的情绪稳定性和应变能力，除了高级管理人员的测试外，大多数岗位都不适合采用压力面试。参见教材P170

31.关于评价中心，以下描述不正确的是（）。

A.评价中心是一种包含多种测评方法和技术的综合甄选方法

B.评价中心法一般针对特定的岗位来设计、实施

C.模拟性是评价中心的最为显著的特点

D.评价中心是会展组织对员工进行考评的部门

正确答案：D

答案解析：第一，综合性。评价中心不是一种单独的测验方法或技术，而是多种测评方法与技术的综合应用。单个的心理测验、面试或工作情景模拟都不能称为评价中心法。

第二，针对性。评价中心是通过对目标岗位的工作分析所获得的工作内容和职务素质要求作为出发点来设计测评技术的方法，因此具有很强的针对性。

第三，模拟性。评价中心方法主要通过应用与目标岗位工作具有高度相关的情景模拟练习来测量应聘者的能力与素质。评价中心一般包括一组情景模拟练习，模拟性是评价中心的最为显著的特点。

第四，公平性。评价中心在测试应聘者的素质与能力的过程中，要求有多名评价员共同对测试结果作出评价。每一位应聘者的评价结果都要由数名评价员经过多次讨论共同得出，因此能较好地避免评价的主观性，确保测试的公平。

参见教材P174

32.关于会展人力资源招聘的面试，以下描述正确的是（）。

A.一般作为初次选拔的方法

B.一般作为复试的方法

C.结构化的面试一般信度较低，应辅之以其他方法，确保面试的信度

D.非结构化面试因为面试官随机提问，所以容易节省时间

正确答案：B

答案解析：复试一般以面试的形式进行，公司中高层人员的招聘或公司所需特殊人才的招聘可以采取多轮面试或其他甄选方法。参见教材P179

33.关于绩效，以下描述不正确的是（）。

A.绩效是客观存在的有效的行为后果，是组织目标的实现程度

B.绩效是在工作过程中产生的效用

C.绩效应当有一定的可度量性

D.绩效本质上就是指产出

正确答案：D

答案解析：理解绩效的概念，需要注意以下几个方面：

（1）绩效是客观存在的有效的行为后果，是组织目标的实现程度。

（2）绩效是在工作过程中产生的效用。

（3）绩效应当体现投入与产出的对比关系。

（4）绩效应当有一定的可度量性。

参见教材P198

34.一般来说，员工绩效的基本特征不包括（）。

A.发展性

B.多因性

C.多维性

D.动态性

正确答案：A

答案解析：绩效会因时间、空间、工作任务和工作条件（环境）等相关因素的变化而不同，从而呈现出明显的多因性、多维性与动态性。参见教材P198

35.绩效反馈的主要目的是（）。

A.指出员工的不足

B.改进绩效

C.激励员工

D.提供更好的工作方法

正确答案：B

答案解析：对绩效考评出的各种资料信息进行综合分析得出如何进一步改进绩效，促进组织整体绩效的提高。参见教材P208

36.关于会展绩效考评的关键绩效指标法，以下描述错误的是（）。

A.关键绩效指标法是以组织总目标为依据，以员工绩效特征分析为基础进行绩效考评方法

B.关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标

C.关键绩效指标用于衡量工作人员绩效表现，是绩效计划的重要组成部分

D.关键绩效指标是衡量流程绩效的一种目标式定性管理指标

正确答案：D

答案解析：关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI）是以组织总目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映组织、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考评。

关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原理”。在一个组织的价值创造过程中，存在着

“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。

关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的标准体系，体现对组织战略目标具有增值作用的绩效指标，基于关键绩效指标进行管理，可以保证对组织有贡献的行为受到鼓励，同时也是连接组织绩效和个体绩效的桥梁，是进行绩效沟通的基石.参见教材P212

37.关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述不正确的是（）。

A.本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的

B.从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价

C.本方法作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理

D.本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效

正确答案：C

答案解析：平衡记分卡法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立，它是具有绩效考评功能的管理系统。平衡记分卡从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对组织的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制组织，最终实现组织的战略目标。参见教材P214

38.关于会展绩效考评的平衡记分卡方法，以下描述错误的是（）。

A.本方法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立的

B.从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价

C.本方法作为一种绩效考核体系，不适合做组织战略管理

D.本方法能够通过全面、动态地考核组织、部门、个人绩效

正确答案：C

答案解析：平衡记分卡法是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰创立，它是具有绩效考评功能的管理系统。平衡记分卡从组织的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对组织的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制组织，最终实现组织的战略目标。平衡记分卡设置了四个关键的管理层面，反映了四个方面的绩效。参见教材P214

39.以下属于描述法的绩效考评方法是（）。

A.360度考核法

B.关键绩效指标法

C.强制比例法

D.比较排序法

正确答案：A

答案解析：描述法：（一）360度考核法（二）关键事件法。参见教材P215

40.以下属于绝对评价法的绩效考评方法是（）。

A.360度考核法

B.关键绩效指标法

C.强制比例法

D.比较排序法

正确答案：B

答案解析：绝对评价法（绩效目标考核法、关键绩效指标法、等级考核法、平衡记分卡法）。参见教材P226

41.关于会展薪酬管理，以下选项中错误的是（）。

A.薪酬管理的目标是基于人力资源战略设立的

B.薪酬管理不但要注重日常行政工作，还要重视团队性、战略性、规范性和制度性的规划设计调控工作

C.薪酬管理就是及时准确地给员工发放薪酬

D.薪酬管理的目的不仅是让员工获得一定的经济收入，而且还要引导员工的工作行为、激发员工的工作热情，不断提高他们的工作绩效

正确答案：C

答案解析：会展薪酬管理是薪酬管理的理念、流程和方法等在会展组织运营管理中的具体应用，是会展企业针对员工所提供的服务来确定薪酬水平、薪酬结构以及薪酬形式的动态管理过程。参见教材P235

42.以下不属于职务工资制特点的是（）。

A.严格的职务分析，比较客观公正

B.职务津贴高，比较稳定

C.严格的职务等级

D.科学评价职务能力

正确答案：D

答案解析：职务工资制的特点是：严格的职务分析，比较客观公正；职务工资比重较大，职务津贴高，比较稳定；严格的职务等级，并对应严格的工资等级。职务工资制的弊端是：容易形成管理独木桥，职员晋升的机会比较小，成长的规划比较窄，影响了职员工作的积极性、主动性和创造性。参见教材P239

43.以下不属于职能工资制特点的是（）。

A.基于员工能力

B.职务津贴高，比较稳定

C.薪酬指标的设计难度大

D.科学评价职务能力

正确答案：B

答案解析：职能工资制基于员工能力，发放的对象是员工能力，能力工资占整个工资中65%以上比例。设计职能工资制的难点在于：能不能科学有效地对员工的能力进行测试和评价。职能工资制相比职务工资制要相对科学、合理，它把员工的成长与公司的发展统一起来考虑，而不是把员工当机器，仅仅执行一定的职务和承担一定的职责。但是，由于评估员工能力相对困难，设计基于能力的薪酬指标的难度也很大，所以科学评价能力是这一工资制度的难点。职能工资制的重点在于职业化任职资格体系和职业化素质与能力评价体系的建立。参见教材P240

44.员工的薪酬主要根据其所担任职务的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的来决定。员工的薪酬随职务的不同而变化，这种工资制度类型为（）。

A.职务工资制

B.职能工资制

C.绩效工资制

D.组合工资制

正确答案：A

答案解析：职务工资制是指首先对职务本身的价值做出客观的评估，然后根据这种评估的结果赋予担任这一职务的从业人员与其职务价值相当的工资的一种工资制度。这种薪酬体系建

中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)

中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。 第4条总行的职责 （一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业

务指导。 （二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关管理部门报送报表。 （三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 （五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。 （六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 （七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 （八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 （九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。 （十）负责汇兑业务的差错处理。 （十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。 （十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 （十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。

中国邮政管理信息系统

第八组 北京邮政 2.1企业概况 北京市邮政速递总公司 (北京EMS)是经国家批准经营邮政速递业务的国有企业，也是国内最大的邮政特快专递国际互换处理中心。北京邮政EMS物流中心(以下简称“物流中心”)是北京邮政速递总公司(北京EMS)下属一新兴企业。 在北京邮政物流局的统筹规划下，物流中心预计 2003年要在北京 完成100多个分点的建设，且业务类型将进一步多元化，使其真正成为一个典型的集仓储、物流、配送为一体的综合性商务配送组织。 2.2典型业务流程 图 1是物流中心快递业务的典型流程。 订单接收是整个业务过程的开始；接到订单后形成一个投递配送单(即特快5联单)；仓库根据五联单进行加工、包装、出库并最终形成一个邮件；邮件封至分拣中心(或其它分点)，同其它揽收或投递邮件(如分点的一些揽收业务)一起，分拣中心(或其它分点)进行邮件进口接收操作，并打印进口清单；分拣中心进行邮件分拣工作，

分拣到各个分点或直接封至900局，交由邮政大网；平衡合拢，如果合拢则打印路单、封发清单，否则查找原因；趟车将邮件运至各接收局(如分点)；各分点将自己的部分投递业务与分拣中心封发过来的邮件一起进行接收进口，并打印进口清单；分点进行邮件出口，即将各邮件分到该分点所属各道段、中心(或其它分点)转投等；进行进出口合拢并打印相应业务交接清单和封发清单；投递员带着相应的邮件和业务交接清单进行实际邮件投递；投递完毕，投递员归班进行投递情况登记，包括妥投、拒收、自取及再投邮件；对于妥投邮件要上交款项；该分点进行该班次的投递合拢并打印总交款单上交到公司财务；公司财务对各分点实际的揽收情况、投递情况进行收据控制和投递回钩并检查货款；公司财务部对各种投递单据、收据、发票进行管理；公司财务定期与部分大宗用户进行代收货款结算并总结各业务员揽收提成及投递员投递提成等；仓库部门进行日常的进出库与盘点操作，以保证业务顺利进行。以上只是一个典型业务流程说明，而物流中心的实际运作更为复杂。

桂林理工大学工程测量学常考试题

第一章 1.工程测量学定义： 定义1. 研究各种工程在规划设计、施工建设和运营管理阶段进行测量工作的学科.( 大众化易于理解) 定义2.研究工程、工业和城市建设以及资源开发各个阶段所进行的地形和有关信息的采和处理、施工放样、设备安装、变形监测分析和预测等的理论、方法和技术，以及对测量和有关的信息进行管理和使用的学科。(更具体、准确、范围更大) 定义3.工程测量学是研究地球空间(地面、地下、水下、空中)中具体几何实体的测量描绘抽象几何实体的测设实现的理论方法和技术的一门应用性学科.( 更加概括、抽象、严密和科学) （1）工程测量学主要包括以工程建筑为对象的工程测量和以机器设备为对象的工业测量两大部分。 （2）工程测量学按工程建设阶段划分其主要内容有哪些？ 答：工程测量按工程建设的规划设计、施工建设和运营管理三个阶段分为“工程勘测”、“施工测量”和“安全监测”，这三个阶段对测绘工作有不同的要求。 2.简述工程测量学的主要内容 1）地形图测绘(测图) 2）工程控制网布设(布网) 3）施工放样技术和方法(放样) 4）工程的变形监测分析和预报(监测) 5）工程测量的仪器(仪器) 6)工程测量学中的误差及测量平差理论(数据处理) 7)大型精密设备的安装和调试测量，工业生产过程的质量检测和控制 8)工程信息系统的建立与应用 3. 工程测量的通用仪器：水准仪、经纬仪、陀螺经纬仪、全站仪和GPS接收机 用途：测方向、角度、距离、高差、坐标差等几何量。 4.专用仪器：机械式、光电式及光机电（子）多传感器集成式仪器或测量系统。 主要特点是：高精度、自动化、遥测和持续观测 基准线测量或准直测量仪器：有正锤、倒锤及垂线观测仪、引张线仪、各种激光准直仪、铅直仪（向下、向上）、自准直仪以及尼龙丝或金属丝准直测量系统等。 5工程建设规划设计阶段的测量工作有哪些？ 主要是提供各种比例尺的地形图，另外还要为工程，水文地质勘探以及水文测验等进行测量。对于重要的工程区的稳定性监测。 6工程建设施工建设阶段的测量工作有哪些？ 建立施工控制网，工程建筑物定线放样，施工质量控制，工程竣工测量、变形观测以及设备的安装测量等。 7工程建设运营管理阶段的测量工作有哪些？ 工程建筑物的变形观测-。建立工程进管理、维护信息系统。 第二章

邮政局便民服务站业务管理办法(试行)

邮政局便民服务站业务管理办法 （试行） 为保障邮政便民服务站顺利实施推广，规范项目经营管理和各项业务流程，促进该项目持续、稳定、健康发展，特制定邮政便民服务站业务管理办法。 一、组织管理 “邮政便民服务站”项目管理实行统一领导，归口管理，分级负责。各相关部门、专业经营中心履行相应职责，分别负责“邮政便民服务站”的各项管理、建设、推进工作。 市场部---负责全局便民服务站项目的业务发展总体规划和宣传、推广、业务指导和管理等工作；规范加盟网点的外观布置和日常服务标准，并督促各项规章制度的贯彻落实。 综合办公室---负责全局便民服务站资金管理、财务核算及计列工作；负责项目推进过程中的相关政策支持（宣传、酬金、补贴等方面）；负责便民服务站平台及设备维护工作。 代理金融业务经营中心---负责全局便民服务站助农取款业务的指导、培训工作；具体负责助农取款设备申办流程的处理及对助农取款的合规性进行监督； 代理保险业务经营中心---负责全局便民服务站保险业务的指导、培训工作；具体负责根据便民服务站实际，选择适合便民服务站销售的保险产品，并对保险产品销售的合规性进行监督； 电子商务业务经营中心---负责便民服务站电子商务类业务的指导、培训工作。具体负责便民服务站电子商务平台的维护、UK密钥的请领及电子商务业务的加载、培训；负责与公共服务单位(公司)洽谈邮政参与代收费的工作；负责与第三方合作单位（移动、联通、电信、电业公司等）进行业务营收资金、手续费核对和结算；负责核发加盟网点电子商务类的酬金；

分销业务经营中心---负责全局便民服务站分销业务的指导、培训。负责组织便民服务站进行分销产品的促销，并进行产品的集中配送；负责便民服务站分销产品的酬金结算； 二、网点渠道管理 （一）网点拓展原则 1.合理布局原则。原则上距离邮政支局及已有邮政便民服务站2公里； 2.注重质量原则。要坚持双赢，慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟的经营户，从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估，确保发展一个，成活一个，形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传，用规模和业务品种叠加实现收益。 3.快速推进原则。目前市场上已经存在类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手，邮政只有进行快速扩张，形成覆盖优势，才能占领市场至高点。 （二）网点加盟条件 1.营业场所面积在10平方米以上，须提供不少于1平方米面积作为信息终端设备和宣传标识物品的陈列。 2.室外留有业务宣传物料张贴（或悬挂）、品牌标识放置的位置。 3.网点具备技术方案中确定的通信线路。 4.网点已经合法持续经营6个月以上。 5.加盟网点命名规则和机构代码编码方法按绵阳市局统一要求执行。 （三）加盟流程 1.勘察选址。原则上各支局按照所辖区域的村社为单位确定便民服务站建设计划，在所覆盖“网格”内按照间距2公里的原则选择超市、小卖部等为目标加盟户，并上报《四川邮政便民服务站加盟申请表》表，待支局上报目标加盟户3个工作日内，由市场部管理人员到目标加盟户现场进行实

邮政局经营管理经验交流材料

邮政局经营管理经验交流 材料 邮政局经营管理经验交流材料 随着邮政市场竞争的日趋激烈和内部改革的不断深入，加快调整业务结构，转变发展方式，创新发展思路，显得越来越重要和迫切。我们邮政局经营管理求创新,求发展,用科学发展观来看问题,谋思路,现将我们的经营管理思路和做法交流如下: 创新思维是关键 观念是行动的先导，是创新的灵魂；创新，是企业持续发展的动力和源泉。只有切实转变观念，努力开拓创新，才能在新的起点上实现新的更大的发展。 首先要实现经营上的创新，从根本上消除制约业务发展的机制性、体制性障碍，加快专业化经营、商业化运作的步伐。××在经营创新上烧了“四把火”。 “第一把火”解决机构重叠。他认为市、区两级管

理层次多、机构重叠、人员臃肿，不利于市场竞争和专业化经营。因此，大胆推行机构整合，实行扁平化管理。撤消现业局，将业务管理、市场开发、监督检查、人力资源、财务等职能全部集中于精干的市局机构，生产经营分别纳入专业经营公司，划清了职能界限，明确了责权，建立起了“大职能、小部门”的管理机制。在人力资源配备上，按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，实行能进能出、能上能下的用人机制。通过岗位公开、双向选择、择优录用等方式，起用了有思想、有文化的年轻干部。通过大刀阔斧的机构改革，撤并管理部门5个，精简管理人员28名，管理机构少了，避免了职能权利的分散与重叠。管理干部少了，但大家尽职守责，彻底解决了以前管理部门多、扯皮多的现象。 挖潜创新是××的“第二把火”。在现业机构整合的基础上，他提出大胆挖潜，在营业窗口实行“片区管理+梯形排班”，根据窗口一日内忙闲规律投入人力资源，打破过去四平八稳的排班，不仅有效解决了窗口排长队难题，缓解了窗口人力需求与总量控制之间的矛盾，有效地解决了营业人员公休日、法定节假日和年休假的难题。同时在不增加人员的前提下，盘活12名优秀的营业人员分别充实到市场竞争强的函件及速递物流

《建筑工程测量》期末考试试卷及答案

×××学校2012---2013第一学期期末考试试卷班级：课程名称：建筑施工测量 一、填空题（每空1分，共20分）1、测量工作的实质是确定的位置。 2、在测量直角坐标系中，y轴表示方向。 3、确定地面点位的3个基本要素是水平距离、、。 4、水准测量时，地面点之间的高差等于后视读数前视读数。 5、水准路线的布设形式通常有、、。 6、经纬仪的使用主要包括、、瞄准和读数四项操作步骤。 7、导线测量的外业工作有、、、。 8、建筑物沉降观测的主要观测、建筑物观测和建筑物裂缝观测等。 9、建筑物主体施工测量的任务是将建筑物的和标高正确的向上引测。 10、点的平面位置测设方法有、、和距离交会法。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、测量的基准面与准线分别是（）。 A、水准面，铅垂线 B、大地水准面，水平线 C、水平面，铅垂线 D、大地水准面，铅垂线 2、独立平面直角坐标系中的原点一般设在（）。 Ａ、测区东北角Ｂ、测区东南角Ｃ、测区西南角D、测区西北角 3、测量工作的主要目的是确定（）。 Ａ、点的坐标和角度Ｂ、点的距离和角度Ｃ、点的坐标和高程D、点的距离和高程 4、水准测量时,由于尺竖立不直,该读数值比正确读数( )。 Ａ、大Ｂ、小C、可能大，也可能小D、相同 5、当经纬仪的望远镜上下转动时，竖直度盘（）。 Ａ、与望远镜一起转动Ｂ、与望远镜相对运动Ｃ、不动D、不能确定 6、经纬仪可以测量（）。 A、磁方位角 B、水平角和磁方位角 C、磁偏角 D、水平角和竖直角 7、某段距离测量中，测得往测距离为48.000m，返测为48.016，则相对误差为（）。Ａ、1/2000 Ｂ、1/3000 Ｃ、1/5000 D、1/10000 8、某直线的方位角与该直线的反方位角相差（）。 Ａ、90°Ｂ、180°Ｃ、270°D、360° 第1页 9、在距离丈量中，衡量其丈量精度的标准是（）。 Ａ、相对误差Ｂ、中误差Ｃ、往返误差D、真误差 10、等高线的密疏与地形之间有以下关系（）。

{业务管理}邮政业务营业员复习题精编

{业务管理}邮政业务营业 员复习题

A、交付现金 B、总付邮费 C、粘贴邮票 D、粘贴邮资面符志 3、基本资费指的是国内（）的资费。 A、平常信函 B、平常明信片 C、平常印刷品 D、平常邮简 四、判断题： 1、邮资凭证应当按照规定的日期出售，停售或者使用。（错） 2、外国邮票贴在邮件上，应视为无效，但港澳台邮票则视为有效。（错） 3、窗口投交时发现给据邮件漏贴邮票和少收邮费时，应验知收寄局查实处理，邮件不予投递。（错） 4、邮资信封，邮资明信片，邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。（对） 5、国内包裹资费只能收取现金。（错） 6、邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。（错） 填空： 1、为了及时处理投入箱（筒）内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间。 2、双页或折叠式的以及不符合尺寸，纸质规格要求的各项明信片，应由用

户套封后按信函交寄。 3、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄。 4、保价信函交寄前不可以封口，由邮局收寄时会员寄件人办理点验内件和封固手续。 5、收寄保价信函时，应在信封上批注邮件号码和重量，加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。 6、收寄“脆弱包裹”时，要在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或红杯水戳记。 7、临时直封袋上应在接收局名前冠以寄达省名。 8、各类包裹的回执昆曲，按照各局收取包裹邮费的方法，连同其他邮费一并收取现金，或者用邮票贴在详情单上一并盖销。 9、寄件人总付邮费分“整寄整付“和”整付零寄“两种。 10、收寄人员接收整付零寄邮件后，除按相关种类邮件规格要求进行验视外，还要验看邮件清单上的号码与上一次交寄的清单号码是否连续。 11、收寄人员在收寄整付零寄邮件时，要根据交寄整付零寄邮件清单核点邮件件数和种类。 12、对于整付零寄邮件，每日工作终了后，应根据清存根联登列分户帐，并结出邮件余额。 13、“收件人总付邮费“，是指寄件人在交寄邮件时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。 14、对筒（箱）开出的白皮信，可将邮票盖销，作无着邮件处理。 15、给据邮件如果错收资费，应按多退少补的原则处理错收部分资费。

邮政局经营管理心得

一、融入地方经济，实现竞合共赢。邮政是地域性企业，属地经营、属地管理。邮政要实现又好又快发展，必须紧紧依托地方经济，只有地方经济的大发展，才能实现邮政的大作为。同时，邮政作为国民经济建设和发展的平台，又必须服从于地方经济发展这个大局。融入地方经济，就是与地方经济的竞合，就能在共同发展中实现共赢。邮政要融入到地方经济建设中，首先要以“竞合共赢”的理念对待客户。要以国际的视野、开放的心态，抢抓各种机遇，不拘一格促发展。一是深入的战略合作发展，优势互补，如服务中小企业，要“政府搭台、邮政唱戏”让政府认可并产生社会效益，让中小企业认可并助力其发展，让邮政市场进一步拓展并产生经济效益。二是规范的业务互利发展，让利得利，充分利用相关政府部门政策资源等，合作推广邮政业务，实行收益均沾，达到拓展空间的目的。如服务地方文化旅游业，将邮资封片卡、个性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的“土特产”等。三是广泛的代理发展，如利用现成网络，取长补短、如代发、代收、代理业务，烟草代收配送业务，“三农”配送服务等。二、思想工作要有新意。企业经营状况的好坏，经济效益的高低，关健在于员工的生产积极性。要调动员工的积极性，思想工作不可缺少。思想工作的重要性无须多说，问题是怎样去做思想工作?如何发挥思想工作的最佳效果?作为县局长，往往对此考虑不多。要么认为是书记或工会主席的事，要么采用“一作报告、二讨论，相互帮助加谈心”的老方法。我认为思想工作最重要的一点是有时代气息，要有新意。“新”的中心是应当体现民主和改革。因为现在的员工，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，他们能够理解党的方针政策，懂得做人的基本道理。问题往往囿于具体问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治见解并不完全与职务成正比。因此，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动较好，这可以变过去一级一级的“直线型”的思想工作，为群众性的“立体型”的思想工作，有助于发扬民主，取得实效。当然，这只能解决普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总之，我觉得：一个企业领导者最重要的领导艺术就是使广大员工身上蕴藏的能动性释放出来，而要达到这些，简单的工作方法是不会奏效的。三、建设一支富有战斗力和创新精神的团队。现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业队伍素质的高低，人才优劣的比例，不仅关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终决定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包括精神和物质两方面。所以，员工为企业贡献力量，企业要为员工提供发展和施展才华的舞台。我认为，在鼓励员工搞好岗位培训的基础上，要通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。要坚持不懈把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出重点，继续深化三项制度改革，通过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动，让员工在推动企业的发展中实现个人的价值，在提升自我价值的创造中推动企业的发展，从而调动员工的积极性、主动性，激发员工战斗力和创造力，使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总之，坚持以人为本，紧紧围绕集团公司的发展战略和经营目标，实现企业发展与员工发展协调的理念，是增强团队战斗力和创新精神的重要保证。

2建筑施工测量基础知识

2 建筑施工测量基础知识 2 建筑施工测量基础知识 [精编习题] 一、判断题 1(地形图的比例尺一般用分子为“1”的分数形式来表示。( ) 2(等高线如果不在本幅图内闭合，则必在相邻的其他图幅内闭合。( ) 3(等高线平距大表示地面坡度大，等高线平距小表示地面坡度小，平距相同则坡度相同。 ( ) 4(在测量工作中，误差和错误都是不可避免的。( ) 5(等高距是指相邻两条等高线的高差。( ) 6(示坡线是垂直于等高线的短线，用以指示坡度下降方向。( ) 7(观测过程中产生的粗差属于偶然误差。( ) 8(城市基本比例尺地形图为1:500、1:1000、1:2000的比例尺地形图。( ) 9(一幅地形图中能有两种不同等高距存在。( ) 10(地形图有地物、地貌、比例尺三大要素。( ) 11(城市测量规范中规定，中误差的两倍为最大误差。( ) 12(系统误差影响观测值的准确度，偶然误差影响观测值的精密度。( ) 13(权只有在不等精度观测中才有意义。( ) 14(误差传播定律是反映直接观测量的误差与函数误差的关系。( ) 15(对测绘仪器、工具，必须做到及时检查校正、加强维护、定期检修。( ) 16(工程测量应以中误差作为衡量测绘精度的标准，三倍中误差作为极限误差。( )

17(地形的分幅图幅按矩形(或正方形)分幅，其规格为40cm×50cm或 50cm×50cm。 ( ) 18(地形图的地物符号通常分为比例符号、非比例符号和线状符号三种。( ) 19(地面上高程相同的各相邻点所连成的闭合曲线称为等高线，相邻等高线之间的水平距离称为等高距。( ) 20(根据比例尺精度δ=0.1mm×M，施测1:1000比例尺地形图时，距离测量的精度只需达到0.1m。( ) 21(鞍部是两山脊之间的低凹部分，山谷是相邻两山头间的低凹部位。( ) 22(高程相等的点必定在同一等高线上。( ) 23(一次测量的中误差为m，则n个测回的算术平均值比一次测量中误差提高倍。( ) 24(由于图纸伸缩而产生的误差基本上可以消除。( ) 25(可以减少估计误差的一种复式比例尺称为斜线比例尺。( ) 26(将各种比例尺的地形图进行统一的分幅和编号是为了便于测绘、拼接、使用和保管。 ( ) 27(按国际上的规定，1:1000000的世界地图实行统一的分幅和编号。( ) 28(某幅图西南角的坐标x=3530.2km，y=531.0km，则其编号为 3530.0,531.0。 ( ) 29(同一地物，在大比例尺图上采用依比例符号，而在中、小比例尺图上可能采用不依比例符号或半依比例符号。( ) 30(地形图上用文字、数字或注记符号对地物的性质、名称、高程等加以说明，称为地物注记。 ( ) 31(等高线是目前大比例尺地形图上最常用的表示地物的一种方法。( )

建筑工程测量期末试题及答案课件.doc

××职业技术学院1、测量的三项基本工作是（）、距离测量和高程测 量。 2、水准路线的布设形式有（）、闭合水准路线和支水 准路线。 2015—2016 学年第一学期期末试卷 A 3、水准仪的使用包括粗平、照准、（）、读数。 4、圆曲线的三主点：曲线的起点、（）、曲线 的终点。 2014 级建筑工程管理、造价、监理专业《建筑工程测量》5、碎步测量就是测定碎部点的平面位置和（）。 6、水准测量时，后视读数a=0.544m，前视读数 b=1.288m，则 试卷总分：100 分考试时间：90 分钟高差h ab= （）。 题号一二三四五六总分 得分得分 三、判断题（每题 2 分，共20 分） 评卷人 姓名： 复核人 1、在调节水准仪圆水准器过程中，气泡移向那个方向即是该方向偏高，应 该降低该方向或升高对向。（） 得分一、单选题（每题 3 分，共18 分）2、水准测量在进行外业测量时，由于仪器本身构造原因、长期搬运 及使用、 操作方法等因素造成实测高差与理论值往往不相等，其差值为高差闭 合差。 评卷人 （） 3、水准管轴平行于视准轴是视准轴是水准仪应满足的主要条件。（） 1、测量的基准面和基准线分别为（）。4、水平角就是地面上两直线之间的夹角。（）学 号： 试 5、在安置经纬仪时，由于对中不准确，使仪器中心与测站点不在同一铅 垂 A、水准面铅垂线 B、大地水准面、水平线卷 C、水平面、铅垂线Ｄ、大地水准面、铅垂线 2、经纬仪可以测量（）。线上，称为对中误差。（） 6、控制测量分为平面控制测量和高程控制测量。（） A、磁方位角 B、水平角和磁方位角 C、磁偏角 D、水平角和竖直角7、导线坐标增量闭合差的调整方法是将闭合差反号后按导线边数平均分配 3、当测角精度要求较高时，应变换水平度盘不同位置，观测几个测回取平 （） 专业：封 均值，变换水平度盘位置的计算公式是（）。 8 0.1mm、 某种比例 尺地形图 上 所对应的 实地投影 长度，称 为该地形 图的比 线 A.90°/n B.180°/n C.270°/n D.360°/n 4、观测某水平角，左边读数为200° 23′12″，右边读数为258°36′36″， 例尺精度。（） 9、地面坡度越陡，等高线平距 越小；地面坡度越平缓，等 高线平距越大。（）则水平角值为（）。10、碎部测量中，碎部点应选在地物、地貌的特征点上。（） .

邮政系统创新管理经验总结

邮政系统创新管理经验总结 创新管理谋发展 随着市场经济的不断完善，深化改革，快速发展已是大势所趋。在新的形势下，许多邮政局都在不断地深化改革，从实践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过几年来不断探索，结合工效挂钩考核办法，不断创新管理，成功运用分片包干管理办法，为企业创收取得了佳绩。这种管理办法充分调动了职工和管理人员的积极性，从而形成了局领导重视、管理人员着心、全局职工着力的良好发展氛围。 一、实行分片包干管理的必要性。 我们在经营管理中不难发现，许多好的发展思路很难贯彻落实下去，根本达不到预期目标。这是什么原因呢，经过调查分析发现在职工中存在着畏难情绪，主要表现：一是前台营业员怕用户有理由申告，在推介业务的时候有些顾虑；二是对新开办的业务不熟悉，职工也懒于学习，在办理业务的时候无法向顾客推介新业务。三是职工的营销意识谈薄，没有科学的营销方式，不知道如何去推销业务，还是过去那种坐着等用户选择的思想；四是对业务发展存在着消极心理，员工的积极没有充分调动起来；五是支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关心的态度，认为企业的发展不需要与当地

部门联系。因此，针对以上的畏难情绪，必须寻找一种科学的管理方法来克服，要让全局职工都能够为企业的发展出谋划策，参与企业的管理，为企业创造一个良好的发展氛围。 二、如何实行分片包干管理 分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的划片，让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工作外，还要管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、支局的管理具有双重管理，除按业务属性归县局专业部门管理外，还按片区归属片区管理员管理。既有利于班组、支局所的基础管理，又有利于其业务的发展，使企业的管理不会出现脱节的现象。片区管理员对片区支局主要开展以下几方面的工作： 1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指导所辖片区支局长搞好基础管理工作，督促支局长认真贯彻落实县局的精神，承担所辖片区的各类安全（包括邮件安全、资金票款安全及人身安全等）责任。 2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策。作为业务发展是企业生存的根本，片区管理员根据当地的实际情况，为支局长分析本地区的基本情况，找出当地的优势业务，有针对性的发展业务，为企业增加业务收入。 3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发展的不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段，因地制宜地开展科学营销，才能取得更大的业务收入。由此可见

2018邮政局经营工作计划

2018邮政局经营工作计划 ～年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,创造新的业绩。因此,xx年我们总的经营思路是：坚持以“经营效益为中心，以开发农村市场为重点，着力发展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场营销网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务能力”。 业务收入完成万元，增长8%；业务总量完成万元，增长10%,实现财务收支持平。 完成上述计划任务的目标措施是： 一、管理发展措施 （一）、继续狠抓服务水平，进一步提高服务质量。 1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。 2、要牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。 3、狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。 4、强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率达到90%以上。

（二）、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。 1、加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。 2、加强干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立班子的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。 3、依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核办法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中出现的新问题，制定、完善新的管理办法。 （二）、加强安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。 1、坚定不移的执行盛市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。 2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁，确保综合计算机网的安全。 二、业务发展措施 （一）邮储类业务

《建筑工程测量》课程基础知识试题

《建筑工程测量》课程基础知识 训练手册 班级 姓名 学号 指导教师 湖州职业技术学院建筑与艺术分院 2010年 3月 1 日

目录 第一部分基础知识 (1) 第一篇：测量基础 (1) 第二篇：水准测量 (2) 第三篇：角度测量 (4) 第四篇：距离测量与直线定向 (5) 第五篇：测量误差的基本知识 (7) 第六篇：小区域控制测量 (8) 第七篇：全站仪使用 (9) 第八篇：地形图测绘与应用 (10) 第九篇建筑工程测量 (11) 第十篇 GPS定位原理及应用简介 (12) 第二部分：案例分析题 (13) 第一篇测量基本能力 (13) 第二篇小区域控制测量能力 (25) 第三篇测设的基本能力 (31) 第四篇建筑施工测量能力 (33) 第五篇地形图基本应用能力 (37)

第一部分基础知识 第一篇：测量基础 1、地面点到高程基准面的垂直距离称为该点的（）。 A.相对高程 B.绝对高程 C.高差 D.差距 2、地面点的空间位置是用（）来表示的。 A.地理坐标 B.平面直角坐标 C.坐标和高程 D.高斯平面直角坐标 3、绝对高程的起算面是（）。 A.水平面 B.大地水准面 C.假定水准面 D.大地水平面 4、测量工作中野外观测中的基准面是（）。 A.水平面 B.水准面 C.旋转椭球面 D.圆球面 5、测量学是研究如何地球的形状和大小，并将设计图上的工程构造物放样到实地的科学。其任务包括两个部分：测绘和（） A.测定 B.测量 C.测边 D.放样 6、测量学按其研究的范围和对象的不同，一般可分为：普通测量学、大地测量学、（）摄影测量学、制图学。 A.一般测量学 B.坐标测量学 C.高程测量学 D.工程测量学 7、静止的海水面向陆地延伸，形成一个封闭的曲面，称为（） A.水准面 B.水平面 C.铅垂面 D.圆曲面 8、测量工作中，内业计算所采用的基准面是（）。 A.水平面 B.水准面 C.旋转椭球面 D.竖直面 9、在高斯6°投影带中，带号为N的投影带的中央子午线的经度λ的计算公式是（）。 A.λ=6N B.λ=3N C.λ=6N-3 D.λ=3N-3 10、在高斯3°投影带中，带号为N的投影带的中央子午线的经度λ的计算公式是（）。 A.λ=6N B.λ=3N C.λ=6N-3 D.λ=3N-3 11、测量上所选用的平面直角坐标系，规定x轴正向指向（）。 A.东方向 B.南方向 C.西方向 D.北方向 12、在6°高斯投影中，我国为了避免横坐标出现负值，故规定将坐标纵轴向西平移（）公里。 A.100 B.300 C.500 D.700 13、在半径为10Km的圆面积之内进行测量时，不能将水准面当作水平面看待的是：（） A.距离测量 B.角度测量 C.高程测量 D.以上答案都不对

工程测量学考试精彩试题(卷)与问题详解

工程测量学考试试题 一、填空题（每空 1分，共 20分） 1、测量的基本工作有（）、（）和（）。 2、平面控制测量包括（）、（）和（）。 3、水平面、（）和（）是测量的基准面和基准线。 4、导线测量的外业工作有踏勘进点、（）、（）、（）和（）。 5、闭合导线计算步骤有角度闭合差的计算和调整、（）、（）（）和（）。 6、测量学的任务是测图、（）和（）。 7、水准路线分为闭合水准路线、（）和（）。 二、名词解释（每个 2分，共 10分） 1、水准面： 2、地形图： 3、水平角： 4、方位角： 5、相对误差： 三、判断题（每题 1分，共 10分） 1、测量工作必须遵守“从整体到局部、先控制后碎部”的原则。（） 2、平面控制测量分为水准测量和导线测量。（） 3、水准面与水准面的特性相同。（） 4、观测竖直角时经纬仪不需要对中。（） 5、水准仪能测出高差和平距。（） 6、等高线可以通过各种地物。（） 7、地形图是采用地物符号和地貌符号表示的。（） 8、视距测量不能测定仪器至立尺点间的平距和高差。（） 9、直线定线和直线定向方法是不相同。（） 10、采用经纬仪重转法（正倒镜取中法）来延长直线可以消除仪器的竖轴倾斜误差和横轴倾斜误差的影响。（） 四、简答题（每题 5分，共 10分） 1、简述经纬测图法的方法步骤。 2、简述测量平面直角坐标系与数学平面直角坐标系的不同点： 五、计算题（共 50分） 1、已知 XA=300.000m，YA=300.000m；AB 边方位向91°06' 16”，AP 边长为 D=85.365m,β=42°32' 26”, 求P 点的坐标。（10分） 2、见下图所示，已知 BM 点高程 80。368m ，需要测设 P 的高程为 79。80m ，求出前视应读数b 应，并说明测设方法。 3、试完成下表水平角测量计算（10分） 4用钢尺往、返丈量 A、B 两点的水平距离，其结果为179.965米和180.025米，计算 AB两点的水平距离DAB 和丈量结果的精度（相对误差）K 。（10分） 5．下图为一条等外闭合水准路线，已知数据和观测结果注于图上，试进行高差闭合差的调整和高程计算。（10分）

邮政业务与管理

《邮政业务与管理》复习资料 一、填空题 1．邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。2．按函件寄递区域分类，分为本埠函件和外埠函件 3．各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克4．邮资凭证作为邮件纳费标志，包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。 5．邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施和邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。 6．信件是指信函和明信片。 7．特准免费寄递邮件包括：邮政公事、烈士遗物、盲人读物按平常函件交寄、义务兵免费信件。 8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即古代邮驿阶段、传统邮政阶段、现代邮政阶段。 9．邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。 10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。 11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。 12、报刊零售业务的生产过程大致可分为进货、销货、存货处理三个环节。 13．邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和零售。 14．我国邮政编码结构是四级六位码，前二位代表省自治区直辖市，前三位代表邮区，前四位代表市县邮政局，最后两位代表投递局。 15．用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为10 元。 16．国内特快专递邮件的收寄方式以上门揽收为主。 二、单选题 1．函件按寄递区域分类可分为（ D ）

A．本市函件和国内函件 B.水陆路函件和航空函件 C.平常函件和给据函件 C.平常函件和给据函件 D.本埠函件和外埠函件 2．国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主 A.窗口收寄 B.信箱收寄 C.上门揽收 D.代收点收寄 3．用户交寄包裹时，保价金额为10000元，请问应交纳的保价费为（C ）元A.10 B.20 C.100 D1000 4．邮政平常信件资费由（ A ） A．国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。B．市邮政局制定，报省邮政局批准 C．国务院邮政主管部门制定 D．省邮政局制定，报国家邮政局批准 5．局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：（D） A．凭代领人有效证件，由代领人签章领取。 B．凭收件人有效证件，由代领人签章领取。 C．凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。 D．凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。 6 6．邮政最基本的业务是（ B ）。 A.储汇业务 B.函件业务 C.特快专递业务 D.包裹业务 7、邮票的三要素是指( D )。 A.编号、主图图案、国家（地区）铭记 B.面值、编号、主图图案 C.面值、编号、国家（地区）铭记 D.面值、主图图案、国家（地区）铭记 8、将四枚不同图案的邮票组成四方形印在一起，叫：（A）

邮政支局度经营分析

邮政支局度经营分析 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

XX支局4月份经营分析 一、4月份所做的工作： 1、网点基础管理：一是认真贯彻市局“6S”现场管理文件精神，加强网点现场管理，带领支局网点职工对网点进行了一次彻底的清扫，经过大家的共同努力，营业现场的卫生环境得到了较好的改善；二是配合分局组织网点职工积极参加了分局组织的春游活动，增进了员工之间的感情，也调整了跨年竞赛期间员工较为紧张的心情；三是参加了由市局人力资源部组织的为期5天支局长培训，此次培训让我更加明晰了支局长的职责，更加深入的了解了邮政的各项业务；四是在支局内实行“五大员”制度，让支局网点员工真正做到人人有责任，人人要操心。 2、业务发展：一是认真分解计划，制定二次考核办法；二是依据市局文件要求制定支局二、三季度代理金融业务发展办法，想把法调动员工业务发展积极性，提高员工对代理金融业务发展的重视度，加强员工“邮储兴则支局兴”的展业意识；三是加强员工安全意识教育，提高员工对资金安全的重视程度。 3、重点项目发展： （1）代理金融业务发展：一是保持员工跨年度竞赛的展业热情不减；二是加强前台开卡力度，组织专班小组深入供电公司、校园等地加大邮政绿卡的宣传力度；三是提高邮储短信和汇兑短信的加办率（2）代理保险业务：一是加强培训力度，提升员工专业素质；二是加大考核力度，加强员工对保险的重视程度；

（3）春茶营销项目：一是发挥能人效应，加强督办力度，确保销售型计划的完成；二是加大春茶特惠箱的转换力度，加强特惠箱转换的营销话术培训，确保春茶特惠箱计划的完成。 二、4月份工作中存在的问题： 1、网点基础管理：4月份连续参加了两个培训，对网点基础管理有些松懈，各项业务督办力度不够，导致网点在后半个月业务发展中无大的进展。 2、代理金融业务：绿卡发展未达到进度，欠计划较多，需要批量发卡项目来补充；XX储蓄余额在消耗跨年赛临时存款的同时下降较严重，陆续两三个定期存款大户因为在外地购房而取走。 3、代理保险业务：XX和XX两个网点代理保险业务发展进入了瓶颈状态，业务发展无起色。 三、下一步工作计划： 1、网点基础管理：加大基础管理力度，强调卫生制度和作息时间制度；调整XX排班现状，避免安全隐患。 2、代理金融业务：跟湖北医药学院公共关系协会组织一次业务推广活动，重点宣传邮政淘宝绿卡，促进绿卡的发卡量；认真贯彻执行支局储蓄业务发展办法，加大商铺走访力度和商户开卡余额。 3、代理保险业务：加强代理保险依法合规经营的学习，增强员工展业信心，改变员工思想现状，加大代理保险营销技能培训。邀请市金融业务局到网点进行代理保险业务的指导。 XX支局 二0一一年五月四日

建筑工程测量期末试题及答案

得分评卷人××职业技术学院 2015—2016学年第一学期期末试卷A 2014级建筑工程管理、造价、监理专业《建筑工程测量》试卷总分：100分考试时间：90分钟 一、单选题（每题 3 分，共18 分） 1、测量的基准面和基准线分别为（）。 A、水准面铅垂线 B、大地水准面、水平线 C、水平面、铅垂线Ｄ、大地水准面、铅垂线 2、经纬仪可以测量（）。 A、磁方位角 B、水平角和磁方位角 C、磁偏角 D、水平角和竖直角 3、当测角精度要求较高时，应变换水平度盘不同位置，观测几个测回取平均 值，变换水平度盘位置的计算公式是（）。 A.90°/n B.180°/n C.270°/n D.360°/n 4、观测某水平角，左边读数为200°23′12″，右边读数为258°36′36″， 则水平角值为（）。 A .58°13′24″ B. 58°24′13″ C. 58°24′24″ D. 58°13′13″ 5、在距离测量中，衡量其丈量精度的标准是（）。 A、相对误差 B、中误差 C、往返误差 D、真误差 6、如望远镜的十字丝不清晰，应调节（）螺旋。 A、目镜调焦螺旋 B、物镜调焦螺旋 C、微倾螺旋 D、脚螺旋测理始终 二、填空题（每题 2 分，共12 分） 1、测量的三项基本工作是（）、距离测量和高程测量。 2、水准路线的布设形式有（）、闭合水准路线和支水准路线。 3、水准仪的使用包括粗平、照准、（）、读数。 4、圆曲线的三主点：曲线的起点、（）、曲线的终点。 5、碎步测量就是测定碎部点的平面位置和（）。 6、水准测量时，后视读数a=0.544m，前视读数b=1.288m，则 高差h ab=（）。 三、判断题（每题 2 分，共20 分） 姓名：学号： 专业：班级：试 卷 密 封 线 得分 评卷人 得分 评卷人

中国邮政储蓄银行及业务管理办法

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。 第4条总行的职责 （一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按

规定向相关管理部门报送报表。 （三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 （五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。 （六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 （七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 （八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 （九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。 （十）负责汇兑业务的差错处理。 （十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。 （十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 （十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按