2019年护理部季月工作计划.doc

2019 年护理部季 .月工作计划

第一季度

工作重点：拟定年工作计划，季月安排，护理部按照护理质量标准进行质量检查，反馈问题，认真整改，加强病人身份的核查和规范护士行为规范。

一月份工作计划

1.制定护理工作年计划，季重点，月安排。

2.制定三基及专科知识培训计划。

3.组织护理质量管理委员会会议，明确职责与分工。

4.对全院年终总结大会上指出的护理质量存在的问题进行分析，找原因，认

真整改。

二月份工作计划

1.深入科室检查，督导护理文书书写情况

2.制定年度专科护理基础知识及技术操作知识培训计划

3.深入科室进行护理质量及院感检查与督导

4.召开护士长例会

三月份工作计划

1.组织相关质控人员进行护理质量及院感检查和行政查房

2.组织护士长会议，传达会议精神及反馈问题，整改

3.安排院感知识的培训＜发放相关资料科室组织学习＞并进行考

试第二季度：

工作重点：组织 5.12 护士节活动，进行相关知识培训及护理质量考核。

四月份工作计划

1.护士节活动安排

2.组织护士学习护患关系中的语言艺术作用，护士礼仪培训

3.组织进行护理质量检查及行政查房

4.组织召开护士长例会

五月份工作计划

1.组织庆祝 5.12 护士节活动

2.检查院感各项记录登记及检测结果记录登记情况

3深入科室进行护理质量检查

4.检查各科室各种登记完成情况

六月份工作计划

1.组织学习压疮的预防及护理

2.深入科室组织进行护理质量检查及查房

3.组织召开护士长例会

4.半年工作总结

第三季度：

工作重点：重点加强护理文书书写，院感管理及安全隐患排查七月份工作计划

1.组织低龄护士操作考试

2.组织检查各科室院感管理情况

3.组织培训学习怎样预防医院院感

4.组织召开护士长例会

八月份工作计划

1.组织护理人员进行技术操作训练＜心肺复苏＞

2.重点查各科室护理文书书写规范

3.组织各科护士长进行护理质量检查＜基础护理，仪表，服务＞

4.组织学习人文关怀在护理工作中的重要性

九月份工作计划

1.组织护理质量检查及护理行政查房

2.组织全院护士学习护理文书的书写规范

3.组织护理人员三基理论考试

第四季度：

工作重点：年终检查及总结，拟定明年工作计划

十月份工作计划

1.组织护理质量查房及行政查房

2.院感知识培训并进行培训知识考试

3.组织护士长召开例会，反馈问题

十一月份工作计划

1.总结各科室存在的问题

2.组织护理质量检查及行政查房

3.组织护士长会议，反馈科室存在的问题，分析原因，认真整改4组织全院护士业务学习

十二月份工作计划

1.安排年终护理工作检查，进行护理工作年终总结

2.进行春节前的准备工作及排班安排

3.制定 2018 年工作计划及目标管理计划

2019年综合部工作总结和2020年工作计划

2019年综合部工作总结和2020年工作计划 第 1 页共5 页

2019年综合部工作总结和2020年工作计划综合部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，综合部的工作也是千头万绪，有文书处理，档案管理，人事管理，薪资管理，采购管理等等。综合部人员虽然很少，但却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，综合部在公司领导的关心和帮助下，在部门员工的不懈努力下，在各部门相互协助下，各项工作有了进一步的发展，为19年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2019年工作总结汇报如下。 一、完善内部分工，明确工作内容。 搞好团结是综合部开展一切工作的保证。我们是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作。18年综合部人员变动频繁，在交接工作上以不影响公司正常工作为目的，严格按部门交接程序办理，老员工能毫无保留的教、帮、带，使新员工以最快的速度掌握其工作要领。部门内部工作主要分为两大块：一是工程合同的管理，公司证照的管理、年检，资质证书的维护，各类职称证书的保管、注册、变更和继续教育，安排员工参加各类培训、考试，办理员工的入职离职相关手续；二是印章的保管，物品的采购和管理，公司各类活动的组织，员工福利的发放，安排一年一次的体检，民工生活费的发放，公司日常合同的管理，以及公司的形象工程：比如大的方面：质量体系认证复审，江苏省企业信用管理贯标证书、江 第 2 页共 5 页

2019年客服部工作计划4篇.doc

2019 年客服部工作计划4 篇 本文目录 2017 年客服部工作计划客服部年度工作计划商场客服部工作计划范文医院客服部工作计划范例忙碌的20xx 年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20xx 年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx 年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000 余次,接 待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300 余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20 余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7 月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底 进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物 业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序 化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章 的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通, 制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在 周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力, 收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55% 提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来 说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一

护理部工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.护理部工作计划正式版

护理部工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 按照医院20xx年度主要工作任务安排，护理部紧紧围绕新一轮等级医院评审及数字化医院建设工作和“优质护理服务示范工程”及“三好一满意”等活动，全面加强护理管理，保障医疗安全，抓好护理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创新，为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力量。特制订20xx年工作计划如下： 一、指导思想 以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，

提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。 二、总体目标： 1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。 2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。 3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。 4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。

2020年度护理部工作计划

2015年度护理部工作计划 小编推荐：社区工作计划| 计划生育工作计划| 护理工作计划| 党支部工作计划| 财务工作计划 一、我院护理工作现状 1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。 我院现有护理人员479人，占卫技人员总数的49.5%，其中高级职称20人，主管护师146人，护师188人，护士124人，从事临床病区工作的护理人员439人，护理人员除担当全院护理任务外，还检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和带教任务。年护理病人约1.9万人次，特一级护理病人约1600余人次，年培养进修实习人员300余人次。护理人员积极开展护理科研，吸取护理新技术、新项目，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用，及时总结临床护理经验，年发表护理论文20余篇，年护理科研立项≥1项。在全国爱婴医院、文明医院、医院管理年督导过程中，护理工作均取得了较好的成绩，赢得了广大患者的好评，使病人对护理工作的满意度达93.5%。 2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。 护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准，理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。 3、注重人材培养，提高护理队伍素质 随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注重护理人员的学历教育，鼓励大家广泛获取信息，目前，我院护理人员专科学历以上人员已占全院护理人员总数的84%。护理部积极创造条件，每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请各地知名教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人员更新了观念，开拓了视野。

公司综合部2019年工作计划

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2018年是综合部探索发展，转型升级的一年，部门紧紧围绕协“创新服务，优化合作”的工作中心，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，充分发挥好综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，根据公司的整体发展规划和发展方向，综合部制定了2019年工作目标及计划，具体如下： 一、加强制度建设、推进管理制度化 管理的基础是"有法可依"，因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用，对员工实行合理的工作评估，对员工工作作出正确的业绩评价，激励员工更加努力地、全身心地投入工作。要建立奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；要完善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆，发挥劳模和榜样的正面激励作用。 二、加强文化宣传、提升人文氛围 公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力，提炼公司文化精髓，打造公司文化氛围，综合部要担当首要责任。今年要提炼出公司的核心文化，加强活动投入，提高活动效果；要经常更新公司内部宣传刊物，抓正面题材的典型人物、事迹，及时报道、渲染，来提高员工的认识，引导员工思想与公司思想统一化，提高整个团队的凝聚力，提高员工对公司的满意度，稳定员工队伍，营造良好的人文环境。

三、加强整体人力资源工作、提升格局和高度 在进行现阶段招聘工作的同时，不断注意后续人员需求状况，根据公司各阶段人员需求状况作出调整。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训，力争全员培训率达到100%。 四、加强内控工作执行力度、有效防范经营风险 根据“内部控制手册”，进一步明晰内部机构设置、权力事项、岗位职责等情况，实现权力、岗位、责任、制度的有机结合，形成完备的权责体系。 五、努力提高管理水平，全面提升办公室的组织、协调、沟通、督促能力 建立办公室工作学习制度，及时掌握各类文件精神和业务知识，树立良好的服务意识，更好的协调各部门顺利开展各项工作。加强公司各类档案的管理，进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理，协调监督完成公司各证照的手续跑办和年检工作。加大办公成本控制力度，使降本挖潜工作落实到实处，创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则。做好车辆安排和司机班管理工作，合理调度，统筹安排，做好后勤保障工作，尤其要做好公司突发、应急事件的处理保障工作。

2020年护理部工作计划【三篇】

2018年护理部工作计划【三篇】 【导语】护理部是医院护理工作的指挥中心，护理部的工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控制起至关重要作用。下面是WTT为您整理的2018年护理部工作计划【三篇】，仅供大家查阅。 【篇一】2018年护理部工作计划 为了更好地做好我们护理人员的工作，所以我们特地制定了201x年护理人员的工作计划。护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说"三分治疗，七分护理"，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为"白衣天使"。在201x年新的一年里，我们坚持把"以"病人为中心"的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求"以病人需求为服务导向"，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订201x年护理工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化"三基"护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

护理部年度工作计划_护理部个人工作计划2020

护理部年度工作计划_护理部个人工作计划2020 2020年已经来临了，作为一名护理人员，新年的工作计划是很有必要的。下面是由小编为大家整理的“2020护理部个人工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。 2020护理部个人工作计划(一) 一、指导思想 在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。 二、工作目标 ●健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 ●强化建设，不断提高护理队伍整体素质。 ●坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。 三、工作指标： 1、护理人员三基水平平均分≥85分 2、护理技术操作合格率≥90 3、基础护理合格率≥90 4、特护、一级护理合格率≥90 5、五种护理表格书写合格率≥90 6、急救物品完好率≥100 7、常规器械消毒灭菌合格率≥100 8、年考核合格率≥95 9、整体护理开展病房数100 10、每年完成本院护理新业务，新技术≥2项 11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥2篇

13、年褥疮发生次数0 14、护理严重差错发生次数0 15、年护理事故发生次数0 16、病人对护理服务的满意率≥96 17、年工作计划完成率达≥90 四、工作措施 (一)人员管理 1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。 2、努力争取逐步做到分层次使用护士： ①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等; ②生活护理(帮助进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作; ③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作; ④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。 3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。 4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。 5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。 (二)质量管理

2019网店客服工作计划范文

2019 网店客服工作计划范文 1、早起（1 小时） 坚持每天早上8 点起床，9 点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺（1 小时） 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些 不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛，多看看，多露面（1 小时） 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事 都会找上你的。。呵呵! 4、原创帖精华帖（2 个半小时） 每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经（1 小时） 多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，本店不 取长补短，及时找出足的地方做的相应的调整 6、主动寻找客户（2 个半小时） 这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人 在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦! 7、广告时间（2 小时）

医院护理部护理工作计划示范文本

医院护理部护理工作计划 示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月

医院护理部护理工作计划示范文本使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中 心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护 理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有 关精神，结合我科实际，制定本规划。 一、加强护士修养，树立“天使”形象 1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内 容包括政治思想、职业素质、医德医风、临床操作技能 等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护 理理论的理解，加强手术室技术培训。 2、护士长提高思想政治素质，钻研文化科学、专业实 践和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、规范 化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。

2019年安质部总结及2020年度工作计划

2019年工作总结及2020年工作计划 2019年安质部在集团公司和项目部的正确指导下，在各职能部门的支持和配合下，安质部坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的生产方针，强化安全生产责任意识，狠抓安全管理制度、措施的落实，加大安全宣传教育力度，定期不定期地开展安全生产大检查，积极实施安全生产专项治理，层层落实安全生产责任制，遏制了安全生产事故的发生，稳定了安全生产形势。在部门同事的努力拼搏下，理清思路，正确理解上级单位的总体部署和要求，矜矜业业地工作，确保了各项工作的落实。现将一年来开展的工作总结如下：一、管理目标 项目部安质部监督本项目安全管理体系的正常运转，确保部门工作成果能够促使项目安全管理总目标的实现。工作职责有以下方面： （1）监督管理本项目职业健康安全和安全管理体系的运行情况，做好施工现场安全检查工作，发现问题及时反馈上级领导，监督整改落实到位； （2）及时收集整理好本项目安全管理活动中的相关资料；（3）做好员工及作业人员的安全教育培训工作； （4）执行项目安全管理相关规章制度，对违反安全规章制度的人员进行相应处罚；

（5）定期或根据需要对项目的安全生产管理进行总结，对存在薄弱的环节及时向相关领导反映，促使项目安全管理工作持续改进。 二、本年度开展的主要活动情况 1、“安全年”活动 为贯彻落实隧道局及三处相关文件要求，关于开展安全生产大检查工作部署，全面深入排查整治施工安全隐患，有效遏制重特大事故的发生，结合我项目部生产实际情况开展了安全生产大检查活动。本次检查主要分三个阶段，第一阶段：明确工作重点；第二阶段：加强自查自纠；第三阶段：检查整改总结。本次活动主要检查内容: （1）安全主体责任落实情况； （2）安全规章制度制度与执行情况； （3）安全体系建立与运行情况； （4）人员资格、人员培训、执行情况； （5）安全管理制度编制与审核情况； （6）危险性较大工程专项方案编制和审批情况； （7）临时设施内部检查验收情况； （8）隐患排查整改和危险源监控情况； （9）培训教育和交底情况； （10）应急管理运行情况； （11）现场文明施工情况

最新-淘宝客服工作计划,目标 最新2019淘宝客服工作计划 精品

淘宝客服工作计划,目标最新2019淘宝客服工作计划 1、早起(1小时) 坚持每天早上8点起床,9点准时上线.古话说一日之际在于晨.早起的鸟儿有虫吃. .早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体. 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固.因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯.以后就算有单你也不想起来了.做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你知道吗就是时间. 2、整理检查自己的店铺(1小时) 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了.没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家.还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛,多看看,多露面(1小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的呵呵! 4、帖精华帖(2个半小时) 每天最好能坚持至少一篇帖.不要多,但一定要精.你的帖子质量不行,不是你的错而毕竟精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经(1小时) 多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时找出本店不足的地方做的相应的调整

护理部护理工作计划

XX县 护理部2014年护理工作计划 2014年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，按照三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。 2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。 5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。 6、大力推进护理信息化建设。 7、创新思维积极开展护理科研，推进护理专业发展。 二、具体措施 （一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。 1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。 1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。 1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（ICU、手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。 3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。 3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防

护理部年度工作计划范本(完整版)

计划编号：YT-FS-5973-91 护理部年度工作计划范本 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

护理部年度工作计划范本(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 根据院领导“强基础、挖潜力、向管理要效益” 的方针，面临20xx年的各项任务，结合我院护理工作 的现状，以三甲专科医院为标准，认真履行职能，努 力做好全年的护理安全工作，确保三甲复审中护理工 作达标。特制定计划如下： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素 质 (一)加强医德医风教育，提倡爱岗敬业，热爱残 疾人事业，具有良好医德医风。 (二)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施 方案抓好护士的“三基”及专科技能培训工作，加强 岗位练兵。 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护

士的培训及考核，强化她们的学习意识，护理部计划今年以强化基础护理、康复护理知识为主要内容，增加考核次数，促进达标。 2、加强专科(基本技能)技能的培训：各科制定出年内专科特别是康复护理理论与技能的培训与考核计划，科室每月组织不少于两次业务学习，每月对全科护士进行考核，要求讲究实效(形式可多样化)，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 (三)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。 1、在加强医德医风教育的基础上组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪

2020年综合管理部工作计划

综合管理部工作计划例文篇一 综合部在20xx年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，xx年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。

护理部-2014年护理工作计划

中南大学湘雅二医院 2014年度护理工作计划 2014年，护理部将围绕卫生部、卫生厅医政工作要点、医院工作计划以及医院“十二五”改革和发展护理专项规划，重点开展以下工作： 一、建设国家临床护理重点专科，争取顺利通过验收 （一）稳步推进优质护理示范工程活动 1．进一步规范临床护理 （1）全面落实责任制整体护理工作模式，弘扬护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于病人的职业文化，临床护士履行基础护理职责，夯实基础护理，切实落实分级护理。 （2）深入落实临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、护理工作流程、应急预案、常用临床护理技术操作并发症的预防及处理等，规范护理行为。 （3）不断丰富和拓展护理服务，做好出院病人的真情回访，探索更多病人出院后延伸护理服务新举措，为病人提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。 2．岗位管理 （1）继续探索护士分层使用与管理方法，提高护士工作积极性，进一步提高工作效率。 （2）实施护士岗位责任制，继续修订和完善各级各类护士的岗位职责和工作标准，进一步规范临床护理执业行为。 （3）试点推行护士专职晚夜班岗位，探索护士岗位设置新思路。 3．绩效考核 （1）继续探索护理岗位管理与绩效考核办法，实现多劳多得、优劳优酬，劳务分配向临床一线、晚夜班岗位倾斜。 （2）修订和完善护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院病人满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

4．争取更多的保障措施 （1）临床护理重点专科达标建设纳入医院年工作重点，争取医院领导更多的重视和支持，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，调动广大护士积极性。 （2）加快护理电子信息化进程，重点移动护理工作站投入使用、完善护士电子派班系统、护理质量与安全监测指标数据电子采集和上报等。 （3）巩固多部门的团结协作和联动机制，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。 （二）逐步规范临床护士持续培养方案 1.进一步完善并落实新入职护士培训方案，促进新护士尽快从护理人文、护理理论、护理技能及沟通交流能力等多方面适应医院的工作。 2.逐步建立初级护士-中级护士-高级护士的培养及考核路径，形成一套科学、实用、可操作性强的进阶晋级方案。 3.进一步加强专科小组的建设，进一步构建多学科联动专科护士培养模式，逐步探索并实施专科护士进阶制度。 4.加强与信息管理中心联络，逐步实现护士技术档案的统计功能、完成三基培训考试网与护士技术档案系统的信息整合，促进护士个人技术档案管理的进一步信息化程度。 二、全面总结医院评审工作，重点作做好两项改进 1．开展护士人文精神“阳光2000”活动，全面提高护士人文素养 有计划地开展人文精神“阳光2000”为主题的活动，树立“以病人为中心”的护理理念，在全院范围内推广“关爱病人·快乐工作”的护理文化，提高全院护士的人文关怀素养，促进将人文关怀精神融入到对病人的护理服务中，更好地为病人提供人性化护理服务，密切护患关系，继续提升病人的就医体验。 2．全面实施护士定编定岗，切实实现弹性排班和统筹管理 结合医院实际，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法配

护理部年度工作计划通用范本

内部编号：AN-QP-HT359 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 护理部年度工作计划通用范本

护理部年度工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 20xx年护理部将围绕医院管理工作目标，坚持以护理质量和护理安全为核心，从抓规范管理，抓团队建设，抓优质护理服务等方面开展工作，现将具体计划制定如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全 2、强化优质护理服务内涵，深入开展优质护理服务，提高服务质量。 3、加强护士长、护士的培训，切实提高护理队伍整体素质。 二、工作指标

综合部年度工作计划

综合部年度工作计划 通过认真学习、领会、思考、总结殷总的20xx年度总结报告以及王总提出的20xx年 五件大事，综合部在20XX年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针，对如何贯彻、 执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求，综合部将从如下几个方面着手 开展： 一、20xx年度综合部的工作方向： 1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。 2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。 3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最 重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。 4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。 5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度， 高瞻远瞩。 6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全 面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。 7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。 8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好 的服务意识，以便以后工作顺利开展。 二、20xx年度综合部主要工作及相应措施： 第一部分、人力资源 配合公司20xx年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强 人力资源工作的计划性： 1、人员招聘。 ①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自全国各地的 的高端人才和优秀的基础人才，以便人员更替、培养、储备。 ②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应20xx年人才猛增需求。

2019淘宝客服主管工作计划书范例

2019淘宝客服主管工作计划书范例 篇一 在20XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的 缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服 接待流程及礼仪; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方 面能力，跟上公司前进的步伐。 很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步! 篇二 淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起（1小时） 坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。 吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。 2、整理检查自己的店铺（1小时） 每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛，多看看，多露面（1小时） 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。

2017护理部工作计划

2016年护理部工作计划 一、指导思想 在院党支部、院办的正确领导下，认真学习和贯彻党的十八大的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。 二、工作目标 1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。 三、工作指标： 1、基础护理合格率≥90％ 2、特、一级护理合格率≥90％ 3、专科护理合格率≥90％ 4、三基理论考试和护理技术操作合格率≥90％ 5、护理文书书写合格率≥90％ 6、急救物品完好率100％

7、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％ 8、病区管理合格率≥95％ 9、年压疮发生次数0 10、健康教育病人覆盖率100％、病人知晓率≥80％ 11、护理安全管理合格率≥90％ 12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率≥90％ 13、年护理严重差错、护理事故发生次数为0 14、病人对护理服务的满意率≥98％ 15、护理人员培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 16、入院评估率100%，准确率100%，护理措施到位率100% 17、年工作计划完成率≥95％ 四、工作措施 （一）人员管理 1、合理配置护理人员，以满足临床工作需要，保证护理工作质量，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。 2、努力争取逐步做到分层次使用护士： （1）、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作；

2020护理部年度工作计划(最新版)

编号：YB-JH-0399 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020护理部年度工作计划(最 新版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020护理部年度工作计划(最新版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 20XX年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下： 一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量 1.完善ISO9000质量标准文件。 严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。