超市管理制度范文

超市管理制度范文

篇一：超市员工管理制度

永鑫超市员工管理制度

一、超市员工

1、超市员工每天必须在开门Z前把本柜组货架的商品卫生打扫干净

货源摆放整齐如在巡店经理巡店时检查出以上问题将对其进行处罚处罚金额：20元一50元

2、超市货架、堆头、岛柜、冷藏柜等等不准出现闲杂物品库存商品

不准不封箱就陈列到货架上面库存箱或商品应大小统一陈列；处罚金额20元一100元

3、超市员工每天在配送中心的货源到超市以后协助超市微机员理货

核对直配单数量和实际数最是否相符检查商品的包装情况、商品生产日期、保质期杜绝过期商品进入本柜组否则将对超市经理和柜组员工进行

处罚金额：20元一100元

4、超市员工每天检查本柜组的商品的生产FI期和保质期保质期在

年的商品必须在离到期一年时通知超市经理；保质期在一年的商品必须在离到期半年时通知超市经理；保质期在半年的商品必须离到期三个月通知超市经理然后由超市经理汇总报表上报采购经理如不上报所造成的损失由超市负责并罚款

处罚金额：100元一200元

5、超市员工应及时统计本柜组的所有缺货和需要的退换的货源直接

上报给部门经理不准出现货架缺货现象否则处罚超市经理和柜组员工

处罚金额：50元一200元

6、超市员工应全心全意为顾客服务不准出现与顾客争吵或态度恶劣

现象否则将进行处罚

处罚金额：50元一200元

7、超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品及时上报超市经理

所报结果由超市经理汇总上报配送中心进行处理目的为增加超市柜组营业额

二、超市收款人员

1、应树立超市良好形彖杜绝与顾客争吵现象如有突发事件应及时

通知超市经理进行处理否则将进行处罚

处罚金额：50元一200元

2、如出现收款或输入错误顾客找回否则将对超市经理及收款员进

行处罚

处罚金额：20元一100元

3、在超市每天结账时收款员必须认真核对帐目如出现假币、账目

不符现象应及时通知配送屮心办公室人员认真核实是否属于计

算机故障如属人为失误将由超市经理与收款员承担

4、在每天的销售过程屮如发现超市收款员私自退货（经超市经理同

意并签字的除外）的现象

处罚金额：20元一100元

5、收款机区域内不得出现杂物如：私人购买物品、寄存物品或商品

收款员应保持收款机区域内卫生清洁不准在收款机上张贴条码、编码交班时应正常操作更换收款员用户名交班时应注意财务的交接情况确认无误后上岗出现问题将进行处罚

处罚金额：20元一100元

6、收款员当天结账时超市经理（或值班经理）需在场如结账时出现

短款或多款数额较人的（低于5元以下的应属于人为现象）应及

时

告知配送中心办公室人员核实求证是否属于计算机故障如属人为

原因账务不清的将由超市经理与收银员共同承担责任

三、超市促销人员及外赁区员工

1、严格遵守永鑫超市规章制度对于超市内更换更新制度促销人员

外赁区人员都将获得一份规章制度

2、促销人员及外赁区员工应严格遵守永鑫超市规定的工作时间全部登

记点名（和超市内部员工一起点名上班、下班）如发现上班时间发现员工空岗、迟到、早退现象巡店经理发现后进进行做出处罚处罚金额：50元一200元

3、促销人员及外赁区员工工作时间内必须穿工装不穿工装一律不准在

卖场内；

4、促销人员及外赁区员工工作期间不准串岗不允许长时间接待亲戚、友

人等或长时间通电话冷落顾客如有发现巡店经理将进行处罚

处罚金额：50元一200元

5、促销人员及外赁区员工工作期间不准做场外交易（以低于超市内价格

售与顾客或加赠于顾客礼品）

处罚金额：100元一500元

6、促销人员及外赁区员工工作时间或休班时间一律不准在卖场内吃饭

听MP3、玩手机游戏、嬉闹等

处罚金额：50元一200元

7、销人员及外赁区员工工作时间外出需告知店长店长在考勤表上登

记休班、休假应书面写休班、休假条休班时间按超市规定与内部员工休班制度一样（休班条必须由庞经理签字与超市经理签字）；特殊外赁区员工如生肉柜组销售完商品后如提货等事宜应告知店长需由店长同意后方可离店

处罚金额：50元一200元

8、超市内部货架牌面除超市内柜组人员其他人无权更改牌面如发

现供应商或促销人员私自更改的予以处罚

处罚金额：50元一200元

9、销人员及外赁区员工工作期间应树立超市整体形象保持站姿久

坐3分钟以上者超市经理将予以处罚超市经理不重视的巡店经理如发现超市经理共同予以处罚

处罚金额：50元一200元

四、超市后台微机管理员：

1、严格按照配送中心的直配单或配送中心出示的货源数量单据点货严

格检查进入超市商品的质量（包装情况、生产H期、保质期）

处罚金额：50元一200元

2、当天收到的直配单必须当天入账新商品到超市必须及时接收新商品

信息和打印出标价签

处罚金额：50元一200元

3、

4、

五、夜间值班人员

1、超市夜间值班人员必须在每天晚上八点之前到超市由超市经未经配送屮心通知不允许私自退货如发现罚款50元一200元每天结账完毕后必须上传数据如工作不到位罚款20元一100元

理点名；如出现迟到现象罚款20元一100元

2、夜间值班人员到达自己所值班地点之后不准再离开如擅自离

开罚款100元

3、夜间值班人在值班期间不准酗酒不准带自己的朋友进入值班

地点值班期间不准睡觉岀现重人人为问题后果自负并罚款200元永鑫连锁超市办公室

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篇二：超市管理规定

超市商品管理规定

1、目的

为规范超市商品管理保持超市商品良好的进销存秩序保证每月盘点误差率在可控范圉内特制订本制度!

2、适用范围

本制度适用于芒果KTV

3、收银岗位设定

实行专人专岗：超市收银人员一律是经过严格培训经考核后方可上岗担任收银其他一切人员严禁入内（超市负责人主任阶以上除外）

4、盘点日期及误差品种

4.1每月1日为固定盘点日遇特殊假日顺延（如1月1日顺延至节后1月4日）；

4.2盘点误差品种不得超过5种盘亏盘盈相加金额不得人于100 元;盘盈之商品做充公入库处理盘亏之物品在规定品项和金额之内门市吸收超出部分超市部门负责赔偿

5^人员培训及抽检

进入超市人员都要经考核合格后方可上岗（针对超市商品名称价格要熟记）每月5 H由班主管和超市负责人对人员进行考核抽检（误差3个记警告处分）

6、商品管理及出品方式

6.1所有商品按先进先出原则摆放上架及库存防止商品超过保质期影响质量（如有人为原因造成商品超过保质期造成恶劣影响的相关人

员将严厉惩处）

6. 2所有商品必需见单出货严禁私自不经收银台就出品（水果吧台要见红单方可出品）一经发现以飞单论处（辞退）

6. 3导购在报商品品名时一定要声音宏亮清晰避免报错

6.4超市商品严禁以任何形式暂借一经发现相关负责人将受到严重惩处！

7、奖励与惩处

7. 1每月盘点误差超过规定之品项超市全员记警告处分早晚班超市负责人加倍处罚；店总将受连带

处分

7.2超市连续三月盘点误差在规定品项Z内超市全员记嘉奖

8、本制度从年月日起实施

篇三：超市管理规章制度

超市各部门岗位职责（之一）

经理岗位职责

1.全面负责超市的经营管理工作

2.负责向集团公司领导汇报工作接受监督

3.负责制订年度经营计划和管理冃标

4?保证超市在信守道德、提高服务质量的同时全面实行服务规范

化提高企业社会效益

5.保证超市的安全教育员工牢固树立法制观念增强安全意识

6.兑现承诺的经济指标否则按协议处罚

7.完成公司领导交办的其它任务

业务员岗位职责

1.负责超市进货及管理工作

2.负责编制进货计划检查商品销售和商品适销情况

3.负责招商厂家进店资格的初审把关

4.负责商品结构调整和经营品种的检查保证经营品种类別齐全品种丰富

5.负责客户档案

6.根据进货计划和市场情况及时了解市场动态解决进货中的问题

7.如违反以上条例者视情节轻重处以10-100元的罚金（之一）

门店现场管理岗位职责

1.在经理领导下负责现场管理工作

2.负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督

3.负责对现场出现的问题和突发事件的处理并做好现场工作记录

4.负责对员工执行各项规章制度的考核

5.负责对现象制度提出建设性修改意见

6.完成经理交办的其它任务

7.如违反以上条例者视情节轻重处以10——100元的罚金（之二）收银员岗位范围

一、正确迅速结账

1.熟练收银机的操作价格的登打；

2.熟悉促销商品的价格以及促销内容

二、亲切待客

1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客Z道

2.适宜的仪容仪表

三、迅速服务

1.为顾客提供咨询和礼仪服务

2.熟练迅速而正确的装袋服务

3.不犯收银员服务禁忌如：仪容仪表不整出言不逊等？

4.如违反以上条例者视情节轻重除以10—一100元的罚金

四、熟练收银员的基本作业

1.站立工作坚持唱收、唱付、唱找准确迅速点收货款

2.妥善保管好营业款在规定时间内交款确保货款安全

3?做到经常检查、保养好收银设备

4.配合卖场安全管理工作

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报

理货员岗位职责

1.严格执行卖场服务规范做到仪容端庄、仪表整洁礼貌待客、诚

实服务严格遵守各项服务纪律

2.熟识产品或产品包装上应有的标志以及自己责任区内商品的基本知识

3.掌握商品标价知识能熟练使用标价机

4.注意查看商品有效期防止过期商品上架销售

5.了解卖场布局和商品陈列的基本方法熟识卖场内商品摆放位置

并对陈列商品进行整理

6.随时注意商品销售动态及时提出补货建议或按规范操作要求完

成领货补货上架作业

7.要求有强烈的责任心注意商品安全努力防止商品损坏和失窃

8.完成经理交办的其它工作

9.如违反以上条例者视情节轻重除以10——100元的罚金（续完）

文员岗位职责

直属部门：店内各部门

直属上级：各部门经理或主管

适用范围：店内各部门文员、一般工作人员

工作职责：

1.打字处理工作

2.信息的上传下达

3.文件归档、保管

4.工作记录

5.来访客人通报及接待

6.本工作区域清洁

主要工作：

1.完成公司、部门交办的事项追踪结果及时汇报

2.完成日常的正常管辖范围内的工作

3.接听电话做留言记录、讯息处理

4.工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1 ?顾客服务：解答顾客咨询在不影响本职工作的情况下带顾客到其要求的地点对顾客询问不知的内容主动帮助咨询相关的其它工作人员直到问题解决

2.节假日协助销售服务

3.协助库存盘点工作

4.与内外联络部门维持友好联系

保安员岗位职责

直属部门：保安部

直属上级：保安部正、副主管

适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员

岗位职责：

1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理

2.负责本店商品和资产的安全管理

3.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全

4.负责本店消防安全管理

5.负责稽核顾客所购商品

6.负责突发事故处理、人员疏散

7.车辆、门锁、钥匙管理

8.开门关门作业及货物进出管理

9.专业文件归档、保管

主要工作:

1.定期消防设备检查、消防隐患检查制定火灾应变措施并组织执

行做好全员消防安全教育

2.在营业时间内对收银区连续监控保证钱财安全维护顾客财物不

受损失

3.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工Z间在现场

发生的冲突

4.稽核顾客的购物是否与销售明细表相符确保顾客无遗漏商品

5.防止盗窃事件发生

6.开门前检查所有上锁门是否正常在职值班保安员巡场检查关门

前清场关门后定时监视报警外场巡场

7.收货区检查厂商携带岀入商场的物品核对携出人身份与表上所

列核实是否相同携出H期与所填F1期为同一日携出物品与表上所列相同检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品

8.突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理

9.疏导交通

10.员工通道管理

辅助工作：

1?顾客服务：解答顾客咨询在不影响本职工作的情况下带顾客到其要求的地点对顾客询问不知的内容主动帮助咨询相关的工作人员直到问题解决

2.卫生清洁：协助做好卖场内外的坏境卫生、整洁

整理购物车放回应有的位置

工程技术专业人员岗位职责

直属部门：工程部

直属上级：工程部主管

适用范围：水、电工、维修工

岗位职责：

1.保证整个卖场的水、电和煤气（液化气）的正常供应

2.空调的开放、调控

3.更换灯管、插座

4.水管的维修

5.发电机房设备的维修、保养

6.开、闭霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告

7.手扶电梯的开停

8.停电时启动发电机及时供电

9.对水、电设备做安全检查

10.处理水、电突发事件

主要工作：

1 ?水、电设备的维修与更换（灯管、插座、水龙头等）

2.专业设备的检查与保养（电梯等）

3.非专业设备的维修（手推车、栈板、叉车、货架、办公桌/椅）

4.工程技术专业文件的归档工作

5.店内土木建筑工程的维护防止漏雨等现象

6 ?修补破损地板

7.及时开、闭霓虹灯、射灯、广告灯箱、球形灯

8.维修工具的保存维修用耗材的控管

9.工具、用料的管理

10.办公室内和工作区域的清洁卫生

辅助工作：

1.协助做好顾客服务工作

2.节？加盟(15)玫纭(15)妹浩丁夯 5：?

3.安全防火工作

电脑部专业人员岗位职责

直属部门：电脑部

直属上级：电脑部主管

适用范围：电脑部员工、ALC人员

岗位职责：

1.保证电脑系统的正常运作

2.保证电脑系统数据的准确传递

3.电脑设备的维修、保养、运行

4.商品资料的录入、储存、更新工作

5.信息资料的保密工作

6.及时帮助查实销售情况

7.为收货、收银等部门作技术支持

8.电脑办公室内的清洁卫生工作

9.电脑部所用耗材的控管

乐购超市管理规章制度

乐购超市管理规章制度 第一章总则 第一条范围 1.本制度将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2.超市全体人员必须严格遵守本制度内容执行。 第二条目的 本制度旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。 第三条补充与修订 本制度实施后，超市有权根据情况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。 第二章行为规范 第四条职业操守 一.员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。

1.超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和睦相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。 2.请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利于超市名义的其他活动。 3. 希望您服从领导安排，听从指挥。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有服从或积极配合的义务，不得敷衍、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地方，可向上一级主管反映；对于上一级的指示，应全力以赴，认真执行，不得推诿违抗。除特殊情况外，严禁越级请示。 二.行为准则及日常工作 超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。 1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工，上班时间不得购物,所有员工在考勤之后不得私自走出店门。 2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。 3员工上班必须统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻

企业管理制度范本

企业管理制度范本 下面是小编为您整理的企业管理制度范本，欢迎阅读! 第一章总则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开管理工作会议，由总经理(或指定其他总公司领导)主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理(主任)参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度;决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理(或指定副总经理)主持，总公司其他领导、各

部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备(包括会议材料等)。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。

超市管理规章制度(全)

（七）、超市管理制度 一、工作态度 1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。 2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3.诚实——作风诚实，反对虚假作风。 4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 5.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁 与美观。 二、开关门营业工作 开门营业前的工作： 1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 4.办公区的书面凭证的完整和条理性。 营业结束后的工作： 1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。 2．补充购物袋。 3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。 4．整理收银台和销售区。 三、员工的行为准则 1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不闲聊，不说笑打闹。 3．待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。 4．个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。 5．员工只可在非工作时间购物。 6．上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。 7．上班时间不允许吃零食。 8．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。 9．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。 四、上班时 1．上班时不能随便离开工作岗位。 2．上班时不能与亲朋好友闲聊。 3．员工不允许坐在货物上。 4．员工应当按照项目经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。5．上半时上厕所不能超过15分钟。 6．上班时不允许睡觉。 7．若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。 五、售货员的职责 1．负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。 3．及时向经理反映快过期产品。 4．若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。

公司规章制度以及员工守则- 最全范本

公司规章制度以及员工守则-最全范本 公司规章制度范本 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。公司员工管理制度范本 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1)、夏季作息时间表(x月——x月) 上班时间早 9：00 午休12：00——13：00 下班时间晚 18：00 2)、冬季作息时间表(x月——x月) 上班时间早 9：00 午休12：00——12：30 下班时间晚 17：30

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1)、加班费标准 公司规定加班费标准为10元/小时; 2)、加班费领取 加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。公司员工管理制度范本 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见

超市员工管理规章制度范本2020最新

合同编号: ___________ 2020 超市员工管理规章制度范本 最新 甲方：_______________________________________ 乙方：_______________________________________ 20 年月日

（文中蓝色字体下载后有风险提示） 为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范、奖惩办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守。 第一章、总则 一、工作态度 1、热情& mdash;&mdash以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。 2、勤勉& mdash;&mdash对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信& mdash;&mdash讲求诚信，反对虚假作风。 4、服从& mdash;&mdash各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作 5、整洁& mdash;&mdash各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。 二、工作要求 1、开门营业前，当值的员工，应保证： （1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。 （2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。 （3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 （4）办公区的书面凭证的完整和条理性。 2、营业结束后，当值的员工，应保证： （1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。 （2）补充购物袋。 （3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。 （4）整理收银台和销售区。 三、行为准则 1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。 4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。 5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。 6员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。

公司员工管理制度范本

公司员工管理制度范本Model employee management system

公司员工管理制度范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的 总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求 全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。 一、员工录用制度： 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文 化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件（原件、复印件）填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试（合格者）→岗前培训→试工、试岗（一个月）→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全 面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤管理制度： 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从_____日至下月_____日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

超市员工基本管理规章制度

超市员工基本管理 规章制度 1 2020年4月19日

商场超市员工管理规章制度 为适应公司全方位规范现代科学管理，保障公司在市场竞争中稳步的发展，结合公司的实际情况和要求，走程序化、标准化、规范化的科学管理方法。让公司的每位员工树立爱岗敬业的道德风范。特制定以下员工管理规章制度: 1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 2 2020年4月19日

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。 10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时马上通知您”等。 11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。 12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。 13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快！欢迎再次光临！”等服务用语 14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检查商品标签是否与商品相符。 3 2020年4月19日

每天超市员工管理规定

每天超市员工管理规定 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.

每天超市员工管理制度 一、员工签到及请假规定： 1、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按 时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天 的，须向总经理请假批准。 3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上 者，须直接向总经理请假批准。 4、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元……早退30分 钟以上者按旷工半天处理。 二、员工工作时间及休假的规定： 1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天 处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。 2、员工每月休假2天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去1.5天的 工资。

三、防损防盗的规定： 1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市 内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。 2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店 内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。 3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。 4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的 10倍赔偿并予以辞退。 5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。 6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将免去本组 的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。 7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。 四、员工在工作中的注意事项及规定： 1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内 接打。 2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内 购物。员工购物一律到指定收款台交款。

超市管理制度

超市管理制度 店面工作人员管理制度 一、店面员工岗位职责： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5、及时收回零星物品和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8、先进先出，并检查保质期 9、事先整理好退货物品，办好退货手续 10、微笑服务，礼貌用语 二、主要工作： （一）补货 1、补货时必须检查商品有无条码 2、检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查 3、商品与价格卡要一一对应 4、补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5、新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7、补货要做到先进先出 8、检查库存商品的包装是否正确 9、补货作业期间，不能影响通道顺畅 （二）理货 1、检查商品有无条形码 2、货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3、货品与价格卡一一对应 4、不补货时，通道上不能堆放库存 5、不允许随意更改排面 6、破损／拆包货品及时处理 （三）促进销售，控制损耗 1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2、及时回收零星商品 3、落实岗位责任，减少损耗 （四）价签／条码 1、按照规范要求打印价格卡和条形码 2、价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上

3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4、条形码应贴在适当的位置 （五）清洁 1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2、货架上无灰尘、无油污 3、样品干净，货品无灰尘 （六）整库／库存／盘点 1、库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2、所有库存要封箱 3、库存商品码放有规律、清楚、安全 4、盘点时保证盘点的结果正确 三、辅助工作： （一）服务 1、耐心礼貌解答顾客询问 2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3、及时平息及调解一些顾客纠纷 4、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 （二）器材管理 1、卖场铝梯不用时要放在指定位置 2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3、理货员随身携带：笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干 4、各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 （三）市调 1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性 （四）工作日志 1、条理清楚，字迹工整 2、每日晚班结束时写 3、交待未完成的工作内容， 四、仓库保管员的岗位职责： 1、保管员是物资保管的直接责任人，负有对物资入库验收，出库复核和保管保养的责任。 2、严格手续，出入库物资做到：收有凭，发有据，及时记帐，手续清楚，帐物相符。 3、掌握保管物资的性能和要求，提高保管水平。 4、加强管理，合理规划，库房使用要做到“堆垛整齐，方便收发，方便检查”。 5、讲究文明卫生，经常保持环境清洁。 6、要妥善保管好库存物资，分门别类摆放整齐，按时做好物资的清盘报表工作。 7、完成实训中心领导交办的其他工作。

小公司员工规章制度范本

小公司员工规章制度范本 小公司员工要怎么写？有什么要注意的吗？下面是整理的小公司员工规章制度，欢迎大家阅读！ 小公司员工规章制度1 员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、8.50，准时到办公室，10分钟搞完卫生，9点正常上班，迟到一次50元罚款，不得早退，不得旷工。 一、工作期间不可因私人情绪影响工作。 二、员工应在每天，保持物品整齐，桌面清洁。 三、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹做个人私事而影响公司的形象，确保办公安静有序。 四、公司餐补，按实际上班天数为准，每个月会算到工资表里面。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字交与上级部门，公

司将做出合理的回复。 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、电话接听：遵守电话使用规范，接听电话应及时，一般铃响 不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话. 十、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职. 小公司员工规章制度2 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

超市员工管理制度

超市员工管理制度 超市职员治理制度 一、目的 为做好服务工作，进一步提升职员的素养，调动宽阔职员的积极性和主动性，更好地为顾客服务，特制定本制度。 二、范围 适用于ｘｘ超市全体职员。 三、职员治理制度 第一条日常工作治理制度 （1）职员上班前，应认真检查仪表仪容是否规范，工牌是否佩戴规范。 （2）在指定区域排队，预备参加班前会。 （3）班前会时，认真听讲，服从安排。 （4）班前会完毕后，依照开会内容，进行补货、清洁及开店前的预备工作，迎接顾客到来。 （5）整理陈列商品，及时补充商品，做到库有柜有。商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观，要按照先进先出原则进行陈列，既要方便顾客选择，又要摆放安全。 （6）整理检查商品，如发觉有质量咨询题的商品和三无商品（无品名、厂名、厂址）一律不准上柜。 （7）检查标签和广告标识，做到标识准确，一货一签（散装除外），货签对位，字迹清楚，POP悬挂规范。 （8）备好零用钞票和包装用品，售货工具（扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔）。 （9）在超市通道遇见顾客时，应主动给顾客让道。 （10）职员应严格按照公司规定的时刻就餐，并保证正常工作进行。 （11）出入职员通道时须佩带工牌，不许携带私人物品进入超市。 （12）职员下班时，不得在超市长时刻逗留、闲聊。

（13）防损、防火安全 ①每位职员应具备较强的防损、防火意识，杜绝一切不安全因素发生。 ②在营业现场发觉盗窃行为及现象时，应立即制止，并迅速通知治理人员。 ③用水、用电严格遵守安全操作程序，下班认真检查水源、电源的关闭情况。 ④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台。 ⑤防火卷帘门下不同意放置任何物品。 （15）班前会 ①职员每天列队召开班前会，治理员按排当日工作，并检查职员仪表、仪容情况。 （16）交接班 ①交接班前，早班职员应将交接班内容（如班前会内容；商场布置的工作；上午销售中的咨询题；商品情况等）记录下来，确保交接内容全面、准确。 ②下午班职员换好工装，戴好工牌，自查仪表仪容符合要求后，提早10分钟方可进入专柜交接。 ③交接完毕，早班职员应迅速离岗。 ④上、下班职员不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容，下班职员严禁在本岗位逗留，与在岗职员闲聊。严禁因交接班而阻碍接待顾客。 第二条上岗 1、职员必须通过岗位培训后经考核合格才能正试上岗。 2、职员试用期为壹个月，实习期为贰个月，职员入职满三个月后给予办理转正手续。 3、职员正式上岗即开始记算工龄。职员在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴，第一个半年为每月工龄补贴贰拾元，下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算。工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元。 第三条考勤卡、考勤治理 职员以打卡为出勤的唯一依据，打卡由职员本人完成，班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡。

超市管理制度

超市经宣管理制度及各岗位职责总经理岗位责任 1负责完成超市下达的各项经营指标。 2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。 3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。 4、及时与财务部协调处理报损商品。 5、严格执行店长作业流程。 6、落实促销方案的门店执行情况。 7、受理顾客投诉事宜。 8、组织实施定期盘点工作。 10处理突发事件。 11、管理店内供应商的驻场人员。 12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理 二、总经理工作流程

三、店长每日检查项目表 四、柜组长岗位职责 1. 负责本部门人员的考核、考勤管理。 2. 负责检查本部门商品陈列、补货、卫生状况、标价签、POP牌及商品状态。 3. 负责本部门商品的接货、验货及将单据交由电脑录入、入库并确定。 4. 负责本部门淘汰商品、滞销商品、破损商品、过期商品、退货商品的上报。 5. 负责退货商品的整理。 6. 负责组织本部门商品的盘点。 五、柜组长工作流程

理货员岗位责任 1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。 2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。 3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。 4、管理商品的库存及退换货协助处理。 5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。 6、清查、更换变价商品的标签。 7、检查商品的保质期。 8、新进人员的培训及沟通。 9、协助顾客大宗购物。 10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。 11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。 12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。 13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理 七、服务台岗位责任 1、负责顾客的存、取包工作。 2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。 3、负责顾客投诉及抱怨处理。 4、集团购买的接待。 5、为顾客开具发票。 6、负责本区域的清洁卫生。 7、负责失物招领及登记工作。 8、负责赠品发放、承办各种卡券。 八、收银员岗位责任 1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。 2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。 3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。 4、负责整理好条形码字典。 5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。 6、熟悉商品销售单位及价格。 7、定期清洗购物车和购物篮。

公司员工工作管理制度

公司员工工作管理制度 1、目的 为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。 2、适用范围 3、职责 3．1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。 一、工作时间 员工工作时间为: 1) 实行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小时（用餐时间除外）。 2) 确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。 三、工作纪律： 1.坚决服从领导，听从领导安排。 2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。 3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工

作场所。 6．工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。 7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。 9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。 10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。 员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。 二、考勤 1. 考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。 2．出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代为打卡，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。 3．迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早

超市管理规章制度.doc

超市管理规章制度1 超市管理规章制度 超市管理规章制度（一） 为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准： 1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。 2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。 4、衣着要求 A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。 B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。 C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。 5、员工购物/包装

公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定： A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。 B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。 C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。 D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。 超市管理规章制度（二） 一、店面员工工作程序 1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到； 2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题； 3、进入工作现场，各部门分配工作； 4、清理自己负责区域的卫生； 5、逐一检查货架，确保整齐，安全； 6、整理货架，确保整齐，安全； 7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具； 8、微笑服务，隔三米向顾客问好；

员工管理制度范文4篇.doc

员工管理制度范文4篇 员工管理是企业发展过程中必不可少的工作内容,直接关系到企业日常生产的工作效率与工作质量,尤其是在国有企业这一类员工数量众多、岗位职权分配复杂的大中型企业中,员工管理更是体现了人力资源管理的重要性。本文是我为大家整理的员工管理制度范文，仅供参考。 员工管理制度范文篇一： 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。公司员工管理制度

范本 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 1)、夏季作息时间表(4月——9月) 上班时间早 9：00 午休：00——13：00 下班时间晚 18：00 2)、冬季作息时间表(10月——3月) 上班时间早 9：00 午休：00——：30 下班时间晚 17：30 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加

超市员工规章制度管理

超市员工规章制度管理范文 为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度： 1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。 2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。 3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。 4. 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。 5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。 6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。 7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。 8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。 9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。 10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。 12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13. 不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。 14. 员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。 15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。 16. 员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

超市员工考勤制度

员工考勤管理制度： 1.为加强对员工的出勤管理工作，确保各部门能正常工作，更好的为顾客服务，特制订如下考勤制度： 本制度由行政人事部监督实施： 2.员工上、下班必须按时按秩序排队打卡，不准代他人打卡，如有违反，将对双方罚款50元，并记过 一次。 3.因特殊情况（公事外出未能及时打卡或打卡有误时）须经部门主管证实，店长签卡，否则作缺勤处理。 4.随意涂改打卡时间或故意重打卡者，按缺勤处理。 5.离职或辞退人员在办理手续时，必须将考勤卡交回人事部，核算工资，否则不给予核算工资。 6.迟到、早退的处理：迟到、早退3分钟以上15分钟以下罚款10元，15—30分钟罚款15元，一个月 累计迟到、早退5次以上者，另外罚款200元，并给予辞退，迟到、早退30—120分钟罚款30元，迟到、早退120—240分钟按旷工半天处罚，迟到、早退4—8小时按旷工1天处罚，旷工1天扣发3天工资。（促销员及专柜员工旷工1天处罚150元）。30天内累计旷工3天者按自动离职处理，不结算任何工资和奖金。 7.全月累计迟到、早退超过15分钟者，取消当月全勤奖金。 8.未经部门负责人批准而私自换休、换班、顶班的按双方缺勤处理，并取消当月全勤奖金。 9.未经部门负责人批准强行休假、请假的按旷工处理。 10.员工因工作受伤而不能带伤上班的，由部门主管书面向人事部申请，经查属实的，按公休假处理。 11.员工休假每月2天正常休假，法定节日按国家规定补休，因工作需要而不能正常补休的，则按正常工 资补发加班工资。 12.员工休假由部门负责人排休，请假1天以内的，由部门负责人审批，请假2-3天的由部门负责审批后 呈报店长审批，请假3天以上的由部门负责人、店长审批，呈报总经理审批，不按程序请假的，作按旷工处理，员工请假休假都必须填写休请假申请单交人事部。 13.有特殊需要需要延长假期者，须有充分的理由和有效的证明，并按正常请假程序办理续假，未办理有 关手续的，超假时间按旷工处理。

超市消防安全管理制度

超市消防安全管理制度 为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公司的消防安全，制定本制度。 一、消防安全教育、培训制度 1、定期参加学校组织的学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 2、针对岗位特点对员工进行消防安全教育培训。 3、对员工进行消防设备实地演示和培训。 4、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 二、防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 2、每日对全场进行防火巡查。检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 3、部门经理日巡查制度，发现超市存在火灾隐患及时整改。 三、安全疏散设施管理制度 1、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 3、消防安全疏散指示标志、应急照明等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖 四、消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专人负责，每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2.了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取当班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的状态。 3、消防设施和消防设备定期测试： （1）消防设备定期检查其是否完整好用。 （2）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。 4、消防器材管理： （1）专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。 （2）对消防器材经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。 五、火灾隐患整改制度 1、对存在的火灾隐患做到及时发现即刻消除。 2、在防火安全检查中，对所发现的火灾隐患进行逐项登记，同时要做好隐患整改情况记录。 3、在火灾隐患未消除前，落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案并及时报火警119. 4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，及时改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。 六、电器设备管理制度 1、安装和维修电器设备，由专门电工按规定进行施工。

L旅游公司员工管理制度范本

内部管理制度系列 L旅游公司员工管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-35971 L旅游公司员工管理制度 L tourism company employee management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、员工录用制度: 根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。 聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。 公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。 新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离

职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 二、考勤制度: 1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。 2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。 3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。 4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。 5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。 三、福利制度: 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。 2、员工工资以现金形式按月支付。

超市员工管理规章制度范本

超市员工管理规章制度范本
为了更好地经营本超市，方便管理，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规 章制度将超市的员工规范、奖惩办法集于一册，希望超市全体员工认真学习，自觉 遵守。 第一章、总则 一、工作态度 1、热情——以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。 2、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信——讲求诚信，反对虚假作风。 4、服从——各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工 作。 5、整洁——各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。 二、工作要求 1、开门营业前，当值的员工，应保证： （1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈 列商品，验货区，仓库。 （2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设 备牢固。 （3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。 （4）办公区的书面凭证的完整和条理性。 2、营业结束后，当值的员工，应保证： （1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。 （2）补充购物袋。 （3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。 （4）整理收银台和销售区。

三、行为准则 1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。 4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。 5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。 6、员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。 9、上班时不能随便离开工作岗位。 四、卫生要求 1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。 2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整洁。 第二章、分则 一、售货员的职责 1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。 2、随时向经理汇报缺货情况，调查市场变化。 3、及时向经理反映快过期产品。 4、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。 5、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。 6、严格执行服务规范，严格遵守纪律。 二、收银员的职责 1、收银员的服务态度必须良好，收款迅速，不允许你推我让。 2、收银员买东西要让其他收银员收款，杜绝自买自收。