领导干部的基本素质
浅谈领导干部应具备的基本素质
□何圣仙
面对新形势新任务，面对党的要求，面对人民的需要，领导干部需具备一些基本素质，为胜任繁重的工作奠定坚实的基础。要树立正确的世界观，把握理论和实践两大永恒课题，增强“三识”、提升“三力”、具备“三种思维”、树立“四种意识”、加强“五项修炼”、提升“六种能力”、做到“七个始终”。
一、树立正确的世界观
领导干部必须牢固树立正确的世界观。一要坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，这是树立正确世界观的基础。二要学习宪法、法律、《党章》等各种规章制度。三要学习历史、文学、艺术等文化知识。文化是指人的思想、精神和价值取向。要阅读世界名著，达到“腹有诗书气自华”。四要经常进行自我改造，做到“吾日三省吾身”。要坚持以马克思主义世界观为标准，不断审视自己的思想和行为，进行自我批评，经常打扫自己思想上的灰尘。五要坚持知行合一，做到理论和实践相结合，思想和行动相统一。
二、把握理论和实践两大永恒课题
领导干部要在实际工作中，把理论与实践结合起来，把上级精神与本地方、本部门实际有机结合起来，策划好工作路线图和任务书。一要善于学习。人不学，不知道，不注重学习积累，不会进步。只有掌握全面、系统、富有探索精神的学习理论，用科学理论武装头脑、指导实践，才能把握工作规律和方向。二要善于实践，在实践中提升自我。善于实践，就是要经常深入到困难群众家庭了解情况，主动融入到群众中间去“接地气”、“聚人气”，从群众中汲取管用的、有助于解决问题的“土办法”，就是要敢于在艰苦环境中去磨砺自己，在重大事件中历练自己，在突发事件中提升自己。三要善于创新。领导干部要不断学习新知识、总结新方法、提炼新经验;要不唯书不唯上，不迷信权威，不固守经验，不拘泥于框框，用战略眼光审视所从事的工作，用时代要求推进所从事的工作，用人民的需要改进所从事的工作。
三、增强“三识”，提升“三力”，具备“三种思维”
增强“三识”是指增强学识、见识和胆识。学识，主要是指知识、学问、学养。领导干部的学识就是掌握工作所需的科学文化知识、理论修养和政策水平;就是熟练掌握与工作领域相关的专业知识和技能;就是把术业专攻与博学多才结合起来;就是要向书本学习，向群众学习，向实践学习。见识，主要是指认识问题、分析问题和解决问题的能力。领导干部的见识就是善于透过现象看到实质;就是正确分析形势、正确看待自己、正确看待组织、正确看待群众，正确处理主观与客观、全局与局部、下级与上级、眼前利益与长远利益等各种关系的意识和能力。胆识，主要是指胆略和魄力。领导干部的胆识体现为驾驭全局的能力、运筹帷幄的智慧、攻坚克难的勇气、开拓创新的精神、踏石留印的实干;就是处变不惊、临危不惧、临阵不乱，任凭风浪起、稳坐钓鱼台，明知山有虎、偏往虎山行;就是勇于到基层一线矛盾集中、困难较多的地方去化解矛盾、解决问题。
提升“三力”是指提升能力、动力、定力。能力是处理一切事情，能干事的内在精神气质。动力是持之以恒、坚持不懈、坚忍不拔，一以贯之、一如既往、一抓到底干成事的内在激情。定力就是不分心、不走神、不为七情六欲所惑、不被私心杂念所扰、不因个人私利所困，不出事的思想情操。
具备“三种思维”是指具备系统思维、战略思维、辩证思维。系统思维，就是对事情要进行全面的思考，具有整体观、大局观。就是在把握形势的基础上，根据本地、本部门实际理清思路、抓住重点、突破难点、完成任务;就是克服工作中出现的困难、解决工作中出现的问题、化解工作中出现的矛盾、保持工作的连续性。战略思维，就是从全局和长远的视角来客观辩证地观察、思考和谋划工作;就是在决策时，不仅要考虑当下，更要考虑长远。辩证思维，就是要以变化发展的视角去认识事物，将对象作为一个整体，从其内在矛盾的运动、变化及各个方面的相互联系中进行观察，在观察问题和分析问题时用动态发展的眼光，在前进中看到困难，在劣势中发现优势。
领导干部增强“三识”，是为了提升“三力”，提升“三力”，就要具备“三种思维”能力。领导干部增强“三识”，提升“三力”，具备“三种思维”能力的落脚点，就是要经受住“四大考验”( 执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验)，就是要警醒自己克服“四大危险”( 精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险)。
四、树立“四种意识”
党的十八大报告强调，面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识、创新意识、宗旨意识和使命意识。
领导干部必须树立这“四种意识”。增强忧患意识，就是要有“如履薄冰，如临深渊”的危机感;就是要铭记“生于忧患死于安乐”这条古训;就是要“先天下知忧而忧，后天下之乐而乐”;就是要清醒地看到面临的困难和挑战以及我们工作中存在的矛盾和问题，做到有备无患。增强创新意识，就是要有不满足于墨守成规、现状、过去成绩的精神，坚持不懈地追求更高更新更优的目标;就是敢于想前人没有想到的、善于做前人没有做到的;就是要在继承的基础上创新思维、创新举措、创造工作。增强宗旨意识，就是要夙夜在公、勤勉工作，就是要体察人民群众的意愿，关心和解决人民群众疾苦，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断提升人民群众的幸福指数。增强使命意识。就是要在其位谋其政履其职，就是要有勇挑重担、敢涉险滩的精神，就是要自觉爱党爱国、爱岗敬业，就是要时刻牢记党和人民的重托，为实现中国梦而放射自己的光和热。
树立“四种意识”，落脚点就是在工作中自觉做到：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，坚定全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持民主集中制原则，坚定永葆共产党人清正廉洁的政治本色。自觉成为政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的领导干部，自觉用“四自”(自我净化、自我完善、自我革新、自我提高)提升自己履行岗位职责的能力。
五、加强“五项修炼”，涵养心志
一要惜时如“金”，抓紧学习。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，只有懂得珍惜时间，才能真正用好时间。我们正处在知识爆炸的时代、知识折旧率提高的年代，知识老化，能力就会退化，肚子里没有“干货”，就容易患“本领恐慌病”，写文章、讲话、干事也就没有底气可言。所以，领导干部要学习学习再学习，思考思考再思考。
二要奋发如“木”，昂扬向上。奋发进取，是领导干部干事创业应有之义。只有像树木那样永远向上，不甘落后，勇于争先，一心一意谋发展;像树木那样蓄力向上，敞开胸怀拥抱阳光，在认真学习领会党的理论路线方针政策中把握正确方向;像树木那样不屈向上，不怕风吹雨打，正确看待个人名利得失、进退留转。只有这样，才能得到群众的欢迎、同志们的支持、组织的认可。
三要包容如“水”，维护团结。团结，体现政治素质，反映精神境界。领导干部，就是要顾大局、谋大事，就是要做事大气、对人大度，善于团结一切可以团结的力量，充分调动各方面的积极性，共同推进各项工作任务的完成。
四要激情如“火”，忘我工作。激情是一种精神状态，没有激情，不在状态，成不了大事。领导干部就是要以饱满的激情投入工作，发挥自己的潜能，提高工作效率;就是要鼓足干部群众的干劲、形成工作合力。
五要奉献如“土”，提升修养。领导干部要像大地一样朴实无华，就是要有“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的精神，就是要做到生活上低调简朴，工作上增比进位。
六、提升六种能力
一是提升理清工作思路的能力。对一定时期、一定范围的战略格局、目标任务和方针政策作理性思考。工作思路清晰，全局工作就能举重若轻、事半功倍，反之，举步维艰、半途而废。因此，领导干部要吃透上级文件和会议精神;要不折不扣完成上级部署的任务;要充分结合本地实际，创造出经得起时代、历史、实践、人民检验的工作业绩。
二是提升驾驭全局的能力。无论是领导一个地方还是一个部门的工作，都有全局，领导干部要具备抗压力能力，不要患得患失、畏首畏尾，有掌握全局的心理素质。
三是提升服务群众的能力。提升服务群众的能力，一要提高认识，牢固树立“群众利益无小事”的观念，把自己视为群众中的一员，想群众所想，急群众所急，干群众所需;二要坚持从群众中来，到群众中去的思想方法;三要畅通群众反映利益诉求的渠道，热情接待上访群众，耐心听取群众呼声。
四是提升制定制度的能力。制度就是规矩，没有规矩不成方圆。制度具有规范干部行为作风、激励干部、推动工作的作用。领导干部要依据新的形势制定新的制度，在实践中不断完善制度，提炼管用的制度，严格执行制度、自觉维护制度。用制度推进工作。
五是提升处理突发事件的能力。处理突发事件是领导干部的一项基本功，由于客观环境和主观因素的影响，客观事物并不是都能按照我们的预想顺利进行，这就需要我们根据实际情况，果断处理突发事件，不留后患。
六是提升把握导向的能力。领导干部，一要宣传党的理论路线方针政策，宣传国家的各项惠民政策。二要引导社会热点，通达社会民意，疏导公众的情绪，化解社会矛盾。三要坚持正确的行为导向，用模范行动引导干部应该做什么、不应该做什么、应该怎样做、不应该怎样做。
七、做到“七个始终”
一要始终用宪法、法律、《党章》规范自己的言行，做遵纪守法、遵守《党章》的楷模。
二要始终用党的理论、路线、方针、政策武装自己的头脑。党的理论、路线、方针、政策是我们工作的行动指南，只有用党的理论、路线、方针、政策武装头脑，才能把握正确的政治方向和工作方向。
三要始终用《党政领导干部选拔任用工作条例》中的“七项任职资格”衡量自己的素质。用“七项任职资格”衡量自己，我们就能正确认识自己，找出差距，找准不足，从而找到努力的方向。
四要始终用社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德标识自己的品行。道德不仅代表个人品行，更关系整个部门或地方的形象，因此领导干部要坚守“四维八德”(四维即礼、义、廉、耻，八德即忠、孝、仁、爱、信、义、和、平)。
五要始终用“三个自信”( 道路自信、理论自信、制度自信)提升自己的思想水平。坚定“三个自信”，我们就能以良好的精神状态同步全面建成小康社会，实现“两个百年目标”。
六要始终用善于学习、善于总结、善于创新成就我们所从事的事业。学习能增强本领，总结能提炼经验，创新能走在时代前列。只有这样，才能与时代同步伐，与人民共奋进。
七要始终用时代、实践、人民的要求检验自己的工作。实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是我们工作的出发点和落脚点。因此，我们工作的着力点就是要注重时代性、实践性、人民性。
企业员工的基本素质要求
浅谈企业员工的基本素质要求一个企业能否持久良性的发展，离不开企业员工的共同努力，而企业员工的基本素质要求也直接决定着企业的发展前景。因此，如何使企业员工的知识技能、应变力、决断力、适应力以及协调能力得到尽情的展示，充分发挥企业员工的最大才能，树立良好的工作态度是企业发展重要保障，更是企业管理层需要解决的首要问题。 美国石油大亨约翰·洛克菲勒曾经说过，工作是一个发展自己才能的舞台。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的实现自我、表达自我的机会以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作是社会赋予个人的任务；是自我生存的使命；工作是付出努力以达到某种目的。一个人所做的工作是他人生态度的表现，是他志向的展示、理想的所在。所以，要了解一个人，在某种程度上就是了解那个人的工作态度。正如美国前教育部部长，著名教育家威廉·贝内特说：“工作是我们要用生命去做的事。” 我们每个人每天都在尽力的工作着，目的是换取工作所给予我们的薪水，但薪水绝对不是我们工作的唯一目的。一个企业员工如果总是为自己到底能拿到多少工资而大伤脑筋的话，那他就不会看到工作背后的成长机会，就不能理解到从工作中获取的技能和理论对其未来发展的重要性。这样的员工只能将自己装在工资的信封里，永远也不会懂得自己需要什么。在经济高速发展的当代社会，企业所需要的员工是具有卓越的投资目光，能够吃苦
耐劳的优秀人才，而这些人才的价值体现并不只是简单的工作能力和工资水平，更多的体现于其在企业的未来发展规划中的地位和给企业带来的经济效益之上。那么这些优秀的企业员工应具备怎样的素质要求呢？ 首先，企业员工应该爱岗敬业，树立良好的工作心态。企业员工只有在追求“自我价值实现”的时候，才会迸发出持久强大的热情，才能最大限度地发挥自己的潜能，最大程度地服务于企业。这种热情不只是外在的表现，它源自内心，来自对自己工作的真心喜欢。喜欢是热情的燃料，是飞行的必备条件。这种喜欢一旦被点燃，将让员工的引擎在飞行期间生机勃勃地持续运转。 其次，企业员工应该绝对的忠诚于企业，与企业共同发展。无论做什么工作，无论面对的工作环境是松散还是严格，都应该认真工作，不要对自己的工作产生懈怠心理，要绝对的忠诚于企业，把企业的事看着自己的事，养成一个良好的工作习惯。在工作中不断地锻炼自己的能力，使自己不断提高，实现自己在企业中的价值，提升自己在企业长薪升职中的空间。反之，如果员工做事得过且过，不认真工作，将企业看做是自己的驿站，随心所欲的干着工作，那他只会被企业毫不犹豫的淘汰。那样的结果只能是失业，这就是企业中的“优胜劣汰”法则。许多人会抱怨公司的老板抠门；抱怨工作时间过长；抱怨公司管理制度过严等等，有时这种抱怨的确能够赢得一些的缓解。诚然口头的抱怨就其本身而言，不会直接给公司和个人带来经济损失。但是，持续的抱
员工的基本素质
员工的基本素质 一、员工应具备的基本素质 一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化； （一）礼仪礼节文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的； 在工作和生活中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注重礼仪和礼节。这个方面具体有几点： 1、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助。 2、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重，职业交往中，个人形象十分重要。职业交往中，如果不注重个人形象，懒懒散散，没有人愿意理你； 3、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。 4、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾
听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生，许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。 5、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性，为是使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工作和生活都能做到和谐，尽量避免产生茅盾，就必须学会表达技巧，比如，当你谈以别人不愿谈的事情时，而又不可避免必需要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问的突显出来。即使你没有太多的知识，你一样能得到别人的认同。 （二）团队精神 团队精神应该成为企业员工的一个最基本的信念。每一个人必须明白它的重要性，同时，也要形成一种机制来保障，个人的成功都是建立在其他人成功的基础上，只有帮助他人才能帮助自己成功。 团队精神的关键就是融合，一个人，不管你有多聪明，不论你多有才华，但是，单个的力量总是有限的。只有集大家的力量才能做成大事，企业要发展，个人要成功，也只有靠团队，赋予健康的企业文化，就能做到融合。这个融合是指企业的组成人员的有着共同的宗旨、共同的使命、共同的理念，为着共同的目标，走着共同的方向。虽然每个人的方法可能会有所不同，但没有人排斥创新，互相敬重，互相学习，以企业的最高利益至上，个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样，企业的发展才能达到高潮，形成品牌，培植无形资产，个人受到了团队的激励，一定
学生干部应具备的能力和素质
学生干部应具备的能力和素质 学生干部是学生中的骨干，，是学校联系学生的桥梁和纽带；是学校思想政治教育者队伍中的重要组成部分；是教师的得力助手；是学校良好学风的带头人和繁荣的校园文化的具体组织者。总之，学生干部所具备的宣传导向、组织管理、服务沟通、以身作则等作用是辅导员和班主任或其他教师无法替代的。作为一名学生干部因，我们的职能和作用就决定了我们需要接触和处理更多的事情和矛盾，这就自然而然的要求我们必须具备较高的处世处事能力和素质。 有一句话是"思想是行动的先导"，具备良好的思想道德素质是一名学生干部应具备的首要素质。第一，尊敬师长，关心同学。作为学生，尊敬师长是我们应自小养成的良好素质；而对同学而言，学生干部不能仅仅停留在完成工作的程度。除了团结同学，更应该关心同学，了解同学，这对我们开展工作将有莫大的帮助。第二，诚信待人接物。对待老师、同学应真诚、热情，而非一脸勉强的"笑容"，对待各项职责范围内的事务应当诚实，不好弄虚作假。第三，自觉进行自我约束，做好榜样。作为学生干部，对法律与学校的纪律应当有清楚认识，不要违纪违法有损集体荣誉之事，给同学们树立一个榜样。第四，作为普通学生干部的一员，像昨天黄黎老师说的一样，学生在前，其次是干部，可以很容易的想到，学生干部与学生们是平等的，并没有比普通学生多一只手或多一只脚，简单的说没有高人一等。因此在我们的工作中，我们不应该用一种高高在上的心态去从事工作，只有端正自己的心态，才能有效的团结学生，出色的完成工作。 作为一名学生干部，学生的身份是本质。我们应具备一定的知识素质。这里所说的学生干部的知识素质主要是指学生干部的学习成绩和人文素质。学生干部的学习成绩不理想会成为学生干部进一步发展和培养的“瓶颈”，更影响着学生干部在同学中的威信。在日常的工作中，与学生打交道的机会很多，而一个具有威信的学生干部能更好的团结同学、组织工作。因此，学生干部要树立正确的学习动机处理好自己的学业，最好能在专业学习上以优异的成绩起先锋模范作用。学生干部掌握好专业知识的前提上还应充实人文科学知识。广泛涉猎如管理学、教育学、美学等方面的相关知识，努力使自己的知识素质全面发展。成为具备一定"文化沉淀"的干部，而非"嘴尖皮厚腹中空”之辈。 对于学生干部来说，两个最基本素质是责任心和大局的观念。有责任心就懂得尽心尽力的完成本职工作和学院辅导员布置的任务，说得冠冕堂皇一点就是鞠躬尽瘁，死而后已！只有把工作真正的当做自己的事来做，才能尽心尽力，才能在工作中做到创新做到突破。我们一个大集体中的一员，我们考虑问题应用重次之分，更需要全面的考虑问题，所以我们要有大局的观念。有了大局的观念，在
员工的基本素质
员工得基本素质 一、员工应具备得基本素质 一个企业,就是由一个群体组成得,群体中得人每个都想着体现自己得个人价值,都想着提高自己得个人业绩,单个得行为合在一起,很自然得就会产生一些必然得矛盾,要理顺与解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效得得管理也就就是先普及素质教育,形成企业文化; (一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该就是最基本得; 在工作与生活中,每个人都希望得到别人得尊重,而要做到这点,首先就就是要自己先尊重别人。尊重她人需要做好得第一件事就就是在交往接触中注重礼仪与礼节、这个方面具体有几点: １、使用文明用语,言谈举止得体、比如您需别人得帮助或者就是要打扰别人一下,就应该先说一声:“您好!”或就是“不好意思,打扰了！”您这样做,就算人家不情愿,也会因为您得客气而不便拒绝,从而使您得到帮助、 ２、着装得体。标准得着装也就是对别人得尊重,职业交往中,个人形象十分重要。职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理您; 3、微笑与赞美她人、在与顾客与同事交往时,如果能保持一种适宜得微笑,会让人觉得您很重视她,从而激发她得合作精神。就是可以使许多问题事业功倍。没有人愿意去与板着面孔得人说话、在恰当得时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人得主动合作。也能使您维持良好得人际关系、 4、学会包容,宽厚待人,不自以为就是、在与人交谈时,要注意倾听
别人说话,理解对方要表达得意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人得缺点,只要您宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾得产生,许多矛盾往往就是由于自以为就是而引发得。 ５、学会表达技巧、在谈话中注重艺术性,为就是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作与生活都能做到与谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当您谈以别人不愿谈得事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉得语气,使对方能够接受,不至于产生难堪、做到了这些,您得人格魅力将毫无疑问得突显出来。即使您没有太多得知识,您一样能得到别人得认同。 (二)团队精神 团队精神应该成为企业员工得一个最基本得信念。每一个人必须明白它得重要性,同时,也要形成一种机制来保障,个人得成功都就是建立在其她人成功得基础上,只有帮助她人才能帮助自己成功。 团队精神得关键就就是融合,一个人,不管您有多聪明,不论您多有才华,但就是,单个得力量总就是有限得、只有集大家得力量才能做成大事,企业要发展,个人要成功,也只有靠团队,赋予健康得企业文化,就能做到融合、这个融合就是指企业得组成人员得有着共同得宗旨、共同得使命、共同得理念,为着共同得目标,走着共同得方向。虽然每个人得方法可能会有所不同,但没有人排斥创新,互相敬重,互相学习,以企业得最高利益至上,个人利益服从集体利益、个人思想服从集体思想、个人行为服从集体行为。正因为这样,企业得发展才能达到高潮,形成品牌,培植无形资产,个人受到了团队得激励,一定会进步。 团队精神最大得误区就就是壁垒分明,产生排她文化、深圳,就是一
加强学生干部队伍建设,提高学生干部工作能力
加强学生干部队伍建设，提高学生干部工作能力 学生干部是学生中的骨干分子和中间力量，是师生之间进行沟通交流的桥梁和纽带。是学校实施教育、管理工作的一支重要力量。学生干部队伍工作的得力与否和学生干部队伍素质的高低直接关系到学校整个育人目标的实现。 一，要找准位置，明确职责，树立起高度的责任感。 高校的根本任务是为社会主义现代化事业培养合格的建设者和接班人。要实现这一目标，固然需要广大教职工全身心的投入到“教书育人，管理育人，服务育人”的工作中，而根据大学的特点，充分发挥好学生干部的作用同样非常重要。实践证明，学生干部对于学生的自我管理、自我服务、自我提高能起到教职工所替代不了作用。 我觉得我们的学生干部应该发挥以下作用。 第一、在学风、班风、校风建设中发挥模范带头作用。 学生干部在日常的学习和生活中,要严格要求自己，以自己的模范行动影响和带动广大同学。一般说来，一个合格的学生干部应该思想进步，学习刻苦，遵守纪律，团结同学，热心为大家服务，在同学中享有较高威信，这就体现出一定的先进性，自然而然的会起到一种示范作用。班干部是班集体的中间力量，他们各司其职，积极工作，以身作则，广大同学在他们的带动影响下，奋发向上，团结一致，使得班集体的凝聚力和荣誉感大大增强，从而推动良好学风、班风的形成。反之，如果一个学生干部学习不努力，成绩后进，言行不端正，自律不严，那他就起不到模范带头作用，在同学中就没有应有的威信，甚
至还会起到副作用，这就失去了当好一个学生干部的基本条件。更谈不上履行一个学生应尽的职责。 第二、要在各项活动中发挥组织领导作用。 大学生的自我教育要通过各种活动来体现。团学干部的一项重要职责就是根据院，党团组织的工作计划和所在班级的实际情况，积极主动的组织开展能代表广大同学进取要求的、符合青年学生特点的、丰富多彩健康向上的各种学习活动、文体活动、科技活动、志愿者活动、社会实践活动等。对于这些活动，学生干部当然要站在第一线，从活动的策划到人员、物质条件的落实，都要去一一组织和安排，还要对活动的过程进行监督。所以，如果离开学生干部的组织领导作用，学生工作就难以有效的进行。 第三、在日常管理中起桥梁纽带作用。 团员干部是学校党团组织联系广大同学桥梁和纽带。一方面，上级的有关精神和学校的有关决定，要通过学生干部贯彻到学生中去；另一方面，广大学生的意见、愿望和要求也需要通过学生干部以一定的渠道向学校反映。学生干部有双重身份，既是受教育受管理者，又是教育管理的配合实施者。他们本身是学生中的一员，与同学朝夕相处，共同学习和生活，对学生中发生的问题以及学生的建议要求，要能够及时准确地反映给学校和老师，便于学校及时采取措施解决问题和改进工作。学校的各种规章制度、会议精神，通过学生干部的宣传、解释，能很快在学生中得到贯彻落实。所以，如果学生干部的工作比较得力，那么学校的管理工作就能够做到信息通、渠道宽、效果好。
企业员工应具备的基础素质
企业员工应具备的基础素质 企业员工应具备的基础素质 现代企业员工素质的高低，直接影响着企业的经济效益和竞争力。上海一家金属加工厂，因青年工人业务素质差而每年造成的经济损 失相当于该厂年产值的23%。培养和提高职工素质，是任何一家企 业都高度重视的大问题。 那么，现代企业员工应具备哪些基本素质呢? 一、职业意识和职业习惯。 所谓职业意识，是指从业者在特定的职业氛围和任职实践中所形成与自己所从事的职业密切相关的思想和观念。 职业是人们生存、生活、发展的必须条件，是实现人生价值的舞台。一个人长大成人，结束了学校生活，势必走向一定的职业岗位，开始职业生活，你就是一位职业人了。当你成为一位职业人时，你 就必须树立起职业意识、职业习惯和职业精神。否则，你就可能与 社会格格不入，与企业格格不入，处处碰壁，遭遇挫折甚至被淘汰。 职业人要遵循职业要求，服从职业规则，养成职业生活习惯，包括自己的个性、爱好，都要服从于职业要求。在学校时，你可能会 睡懒觉、旷课，最多会受到批评教育;在家庭里，你可能会对父母撒娇、赌气，父母也只是责怪你几句。但作为职业人，在职业岗位上，你就必须摒弃这些习惯，必须学会和养成服从劳动纪律、严格操作 规程、保质保量完成工作任务的习惯，包括养成“交接班”的习惯，养成“三班倒”的习惯，不能自由散漫，不能随心所欲，不能我行 我素。在职业岗位上，如果你还是自由散漫，我行我素，想怎么样 就怎么样，你面临的就不再是学校老师的批评教育和父母亲的责怪声，而是轻者扣发工资奖金，重者辞退开除。 二、高度的工作责任心。
现代工业都是有工艺流程的，一环紧扣一环，一个环节出了问题，整个系统就会瘫痪，造成不可挽回的损失。因此，对现代企业员工 素质的重要要求，就是必须具有高度的责任心。这种高度的责任心，体现在日常生产中的各种细微之处。比如说，严格执行操作规程;严 格执行交接班制度;严格遵守劳动纪律等等。一点点马虎，一点点松懈，都可能对生产或安全造成危害。某一工厂的某一工序，要求工 人把一个螺帽拧转一圈后又退回半圈，工人自作聪明地只拧了半圈，结果整道工序全部出了废品。 责任心如何，是衡量一个员工素质高低的试金石。责任心强的人，不懂技术，他会积极主动地去学习技术;责任心差的人，把他放在技 术岗位上，他也不去学习技术。责任心强的人，工作时领导在与不在，报酬高和低，他都会主动的去干;责任心差的人，无论工作任务 再多，事情再紧迫，他都会熟视无睹，漠然处之。目前，不少青年 工人在工作中表现欠佳，经常出差错，进步慢，原因不是他文化水 平低，不是他不够聪明，问题都出在责任心差上了。 三、端正的劳动态度。 劳动态度，包括对劳动的认识及其基于这种认识之上的劳动行为。 劳动态度大致可以分为三类：一是消极的劳动态度，视劳动为痛苦，表现为怕苦怕累，挑肥拣瘦，斤斤计较，消极怠工;二是积极地 劳动态度，诚实的劳动态度，表现为守纪律，听指挥，认真负责， 保质保量;三是快乐的劳动态度，视劳动为一种快乐，是一种享受; 劳动成为生活的组成部分，成为个人的一种爱好。 我们反对消极的劳动态度;要求积极的劳动态度;向往快乐的劳动态度。 积极的劳动态度，是每一位诚实的职业人都应具有的，也是每一位诚实的员工能够做到的。社会和企业为我们提供了劳动的机会和 舞台，我们就应当怀着感恩的心情对待这份工作，做到诚实、踏实、认真、负责，以保质保量的劳动成果，回报社会，回报企业，回报 家人。也就是我们平时所说的一句话，我们的劳动态度要“对得起 自己的良心”。如果是以好逸恶劳的态度、斤斤计较的态度、消极
企业员工的基本素质要求内容
企业员工的基本素质要求 昌华造纸机械副总经理高永光 各位领导、专家、朋友们大家好！ 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来，聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才，为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献，这次举办校企合作论坛，说明我们学院在新形势下，不断积极开拓进取，不断探索完善高技能人才培养模式，进一步造就更加适合企业发展的人才资源，我作为企业代表，非常高兴。下面，我就企业员工应具备的那些基本素质要求，才能是一个和企业合拍的员工，希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是昌华造纸机械，几年来，公司不断在如何提高员工整体素质上做文章，强化员工的培训工作，使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势，通过全员的共同努力，公司连续几年得到跨越式发展，在国造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。 一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工，无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优越，进
入企业，就要从头做起，从最基础的工作做起。主动擦试设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作，（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲，分到岗位后，5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里，每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽心尽力的去做好，以一种积极的心态来对待，这样，才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚満腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了，也不可能抓住，从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静下心想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。 每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到领导的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；
优秀学生干部自我评价-自我评价
优秀学生干部自我评价-自我评价 我是一名在校大学生：曾担任校学生会会长长、院学生会办公室主任、网络部部长、跆拳道协会副主席等富有责任感，曾多次荣获“军训优秀学员”、“优秀学生干部”、“三好学生”、“优秀团员”、“社会活动积极分子”等称号。今天我主要从以下几个方面进行自我评价： 一：专业知识扎实，学习成绩优异 大学期间连年获得各类奖学金计十余次，通过大学英语四级以及全国计算机等级考试二、三级地考核（二级C语言优秀、三级数据库技术上机满分）。 二：有较强地组织协调能力、活动策划能力和公关能力 大学期间曾多次组织校内外大型科技报告、体育赛事、文艺演出等，均取得良好效果，在活动中起到关键作用，表现突出。 三：有较强地团队精神，良好地人际沟通能力 在各项工作中，能把同学们团结到一起，善于与他人协同“作战”。在同学中，有良好地人际关系和较高地威信。 四：有较强地语言表达能力 入学至今，曾多次作为班级、院系、学校等单位地代表，在各种大型活动中发言。此外，还担任过校内多种活动地主持人。 五：社会实践能力强，对新事物接受能力快
大学期间，利用每年暑假曾到江西百瑞实业有限公司、上海华健开关有限公司进行社会实践，并在校利用课余时间兼职校网络中心网络管理员、网络中心多媒体管理员、深圳至尊数码MP3播放器哈工大地区总代理、威海百度电子公司网络营销经理、中国债权资产交易网技术总管、威海腾飞企划培训中心兼职教师等。 六：乐观向上，爱好广泛 曾在本市高校联合地电脑知识争霸赛中获三等奖、英语演讲大赛中获三等奖、机械创新设计大赛三等奖、公寓文化节室标室铭设计大赛中获优秀奖。 七：自我控制能力不是很强，容易情绪化，如果你地自我评价是写给自己看地，就应该客观地总结自己存在地弱点。 所谓人无完人，目前我发现自己有时候地确很难控制自己地情绪，很多时候处理事情有点感情用事，不够理性。经过仔细分析，我发现这是由于自制能力不够造成地，我决定在以后地学习，生活中克服这个毛病。做一名优秀地大学生。
企业员工的基本素质要求
企业员工的基本素质要求 各位领导、专家、朋友们大家好！ 很荣幸参加聊城职业技术学院举办的首届校企合作论坛。多年来，聊城职业技术学院为企业培养输送了大量的高素质技能人才，为企业和区域经济的发展做出了比较大的贡献，这次举办校企合作论坛，说明我们学院在新形势下，不断积极开拓进取，不断探索完善高技能人才培养模式，进一步造就更加适合企业发展的人才资源，我作为企业代表，非常高兴。下面，我就企业员工应具备的那些基本素质要求，才能是一个和企业合拍的员工，希望能给我们学院和朋友们一点点启发。 我们公司是山东昌华造纸机械有限公司，几年来，公司不断在如何提高员工整体素质上做文章，强化员工的培训工作，使员工的整体素质能够适应企业发展的新形势，通过全员的共同努力，公司连续几年得到跨越式发展，在国内造纸机械行业始终处于领先地位。企业的发展靠员工，而员工必须具备一些基本的素质才能适应企业发展的新形势。
一、新进公司员工必须有从基础做起的态度。新进员工，无论在校学习成绩是好是差，无论的家庭条件是否优越，进入企业，就要从头做起，从最基础的工作做起。主动擦试设备，清扫现场，甚至给老师傅们提水倒茶，这样一来，才能很快融入，师傅们才能接受你，真正用心教给你技能，为以后的工作打下良好的基础，否则你会白白浪费时间，错失一次学习成长的良机，由此严重后果会失去一份不错的工作，（一个大学生实习的真实故事）。古人云，凡成事者，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身，然后得志。当时给大学生培训时讲，分到岗位后，5年后就会拉开档次。 二、员工要以积极的心态对工作。在企业里，每个人都在不同的岗位上工作，不管自己目前感觉是否适合自己，都应该尽心尽力的去做好，以一种积极的心态来对待，这样，才能在工作中充分突显，取得成绩，得到别人的认可，自己才能有更多的发展机会和空间。否则，整日牢骚満腹，怨天尤人，总是抱怨他人和所处的环境，认为自己生不逢时，以消极的心态对待工作，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。一旦机会真的到来了，也不可能抓住，从而使自己进入了一个心理怪圈，也不会静下心想一想，其实机会总是留给那些有准备的，不懈追求的人。
学生干部证明模板_
证明
***，女，四川**人，出生于***年 10 月 25 日，中共党员。该生 于 2014 年 9 月考入***大学***学院**专业 2014 级 3 班学习至今。
该生从**到**，担任***。（全部罗列） 在担任学生干部期间，积极主动，兢兢业业，起到了模范带头作 用。 特此证明。
***大学***学院党总支 二零一七年五月三日
美文欣赏
1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽 没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有 夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋 韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候 储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的 人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用 它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀， 乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜 窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐 浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂 得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远 的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月 的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂 浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路， 彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与 谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣 薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、 经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。 冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、 缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。 生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。 生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、 海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起 在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海 的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、 寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河 也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意 的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻 花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺 织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿 乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的 亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。 11、 太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开， 成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那 散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。 12、 原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与 活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日
学生干部能力的培养
学生干部能力的培养 摘要:中职学习是世界观、人生观、价值观形成的重要阶段。由于多样性文化和多元化价值观念的影响以及青少年学生所具有的思想活跃、情绪激动和反应迅速的自身特点，常常因某些日常问题或社会问题而导致校园或班级的正常秩序受到影响。培养高素质的学生干部队伍是中职学校建设的重要内容，是确保教育目标实现的保障。所以班主任如何培养好学生干部的组织、协调能力，科学地调教学生干部，树立学生干部的威信，在班级管理中显得非常重要。 关键词：中职学校；学生干部；培养；能力 学生干部是指在学生正式群体或组织中担任领导工作或管理工作的学生，他们是联系学校、教师和同学之间的重要桥梁与纽带，是学生工作得以落实的具体组织者和协调者，是班主任的得力助手。在维护学校、班级正常教育教学秩序和加强学生管理方面，起到了不可忽视的作用。一个班的纪律怎样，学风怎样，往往与学生干部的管理能力紧密相关。所以班主任如何培养好学生干部的组织、协调能力，科学地调教学生干部，树立学生干部的威信，在班级管理中显得非常重要。 1 中职学校学生干部能力培养的意义 1.1学生干部是校园文化的倡导者和推行者学生干部在形式多样的社团活动 和校园活动的组织和参与过程中，在传承校风校纪，宣传校园文化，宏扬奋发向上的品格精神中,学生干部是最为活跃的力量，发挥着不可估量的作用。 1.2 学生干部是教育教学秩序的维护者青少年时期虽不是精神疾病的多发时期，但却是不健康行为的孕育期。中职学习是世界观、人生观、价值观形成的重要阶段。由于多样性文化和多元化价值观念的影响以及青少年学生所具有的思想活跃、情绪激动和反应迅速的自身特点，常常因某些日常问题或社会问题而导致教育教学的正常秩序受到影响。作为普通成员的学生干部具有充分了解同学思想动态的优势，具有与学校领导和班主任及时沟通的条件，有利于化解彼此矛盾、遏制不良态势，以维护校园的有序环境。 1.3学生干部是师生间联系的重要桥梁与纽带尽管学校领导、教师和学生对教育根本目标的理解是一致，但常常会因阅历不同、认识差异或缺乏沟通等，彼此
员工应具备的基本素质
员工应具备的基本素质高素质的员工队伍 一个绝对不可轻视的力量企业的竞争就是人才的竞争人是决定因素高素质的员工队伍是企业的核心竞争力可见，员工的素质，决定了企业的命运。“人品”是第一位的 能力可以有大小，人品却不得打折扣“对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。????????????一个人如果没有这些品质，必定一事无成。”――马歇尔??菲尔德人品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。良好的人品比一百种智慧都更有价值。优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。好人品是人生无价的财富。好人品一定是你的黄金招牌。一个好员工应该具备哪些好人品忠诚爱岗敬业、执行力团队精神诚信节俭富有责任感注重学习懂礼貌、有教养用心做事，注重细节感恩的心态人格操守是事业成功最忠实的资本！一、员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事――告诉我们什么？员工忠诚度是无价之宝◆坚守自己的人品就是在维护自己最为宝贵的品牌，而忠诚就是这块品牌上最闪亮的明珠。◆爬山的故事――告诉我们什么？选择是必须的，选择比努力重要，一旦选择了，就要为自己的选择付出努力，付出热情，付出艰辛，直至梦想实现。员工忠诚度是无价之宝哲学家康德曾经说过这样一句话：这个世界上只有两样东西能引起人内心深深的震动，一个是我们头顶上灿烂的星空，一个是我们心中崇高的道德准则。这个道德准则对我们企业的员工来说，就是员工对企业的忠诚度。翻开中国的历史画卷：我们有苏武北海牧羊十九载，是对大汉的忠诚；我们有屈原汨罗江畔纵身一跳，是对楚国的忠诚；我们有鲁迅“我以我血荐轩辕”，是对中华民族的忠诚；我们有艾青“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱的深沉。”，是对祖国母亲的忠诚。员工忠诚度是无价之宝忠诚是什么？忠诚就是尽心尽力、忠于事业的奉献情操，它是一种发自内心，饱含着付出、负责，甚至牺牲的精神。忠诚也是职场中最应该值得重视的美德和优秀的人格特质。忠诚的本质是一种负责的职业精神，而不仅仅是指对某个公司或某位老板的忠
员工基本素质培训
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 员工基本素质培训 第一节员工基本素质培训酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。 在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 一、员工服务知识酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。 掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1. 了解丰富服务知识的作用 (1) 增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果酒店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。 否则就容易发生差错，引起客人的不满。 (2) 增加服务的便捷性，提高酒店员工对客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。 而酒店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 (3) 减少酒店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。 1 / 19
(4) 减少客人对于环境状态了解的不确定性如果酒店员工能比较熟悉地向客人介绍当地的交通、旅游、饮食等方面的信息，使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解，客人对酒店的满意度自然就会增加。 2. 员工服务知识培训内容 (1) 酒店及酒店所处环境的基本情况般而言，当客人对陌生的环境能够很快了解时，客人心理就会产生稳定感。 而这种稳定感便来源于酒店员工对相应环境背景知识的掌握。 酒店员工必须掌握的环境方面的知识主要有： ①酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 ②酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 ③酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 ④酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 ⑤酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。 ⑥酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 (2) 员工应具备的文化知识为了服务好客人，使客人产生宾至如归的感觉，酒店员工必须掌握丰富的文化知识，包括历史知识、地理知识、国际知识、语言知识等方面。
学生干部能力分析
学生干部能力分析 一．大学生干部应具备基本的素质 .思想品德素质 思想品德素质，就是我们经常讲到的“德”。它是现代人素质的灵魂，也是 学生干部应具备的最重要条件。良好的思想品德素质对一个人的成才与成功有着 重要的作用，“有德有才，是能才;有才无德，是害才”。因此，作为大学生干部，首先德要合格，即应该比一般同学要有远大的理想，有更高的思想觉悟和良好的道德品质，政治上要有强烈的上进心，积极向党组织靠拢，富有正义感和责任心，敢于同各种错误思潮和不良现象作斗争。 .能力素质 能力素质是学生干部综合素质的核心，主要包括组织协调能力、表达能力、 收集处理信息能力、社会交往能力、团结协作能力、开拓创新能力等。学生干部是各种学生活动的决策者和组织者，组织一次活动，实施一个计划，使学生统一意志，统一行动，都需要具备一定的能力。 组织协调能力。 学生干部作为学生骨干和带头人，经常是各种学生活动的策划者、组织者和实施者，需要把广大同学吸引过来，组织、发动起来，充分调动一切积极因素， 有时还得出面协调，争取哀得上级或相关部门的支持。这都要求学生干部必须具备一定的组织协调能力。 表达能力。 它包括书面表达能力和口头表达能力两种。作为学生干部，经常要拟定计划、写总结报告及各种汇报材料等，没有较好的文字表达能力是很难胜任的。此外， 学生干部还要经常主持会议、布置任务、发表讲话、传达指示、汇报工作等等， 没有良好的口头表达能力(包括一口流利的普通话)也是难以胜任的。要具备以上两个表达能力，关键还是要学好中文。 收集处理信息的能力。 当今社会是信息社会，作为学生干部，应善于通过网络、广播、报纸、黑板、广告栏等各种信息源，及时掌握、收集、分析、反馈各种有效信息，做到上情下达，下情上达。既能让同学们在第一时间掌握有效信息，又能帮助老师及时了解学生平时借助于一些媒体(如)发表或发泄的意见或建议，做好老师与同学的桥梁或信息使者。 社会交往能力。 现在学生开展活动已不再局限于一个班、一个年级、一个院系、而是经常要跨年级、专业、院系甚至跨学校。学生干部不仅要经常和本班、本年级、本院系、本学校的同学合作，还得与其他班、年段、院系乃至其他学校或社会上的单位等 进行共建，如组织班际活动、校际活动、社会实践活动等等，还有些大型的文体、科技等活动的拉赞助工作，都要求学生干部必须具备一定的社交能力。 团结协作能力。 世纪是竞争与合作共生存的时代，更强调与人相容合作共处，单枪匹马孤军奋战很难有大作为，学会合作是世纪人才的必备素质。中科院院士、原复旦大学校长、英国诺丁汉大学校长杨福家教授说过:爱因斯坦一人拿诺贝尔奖的时代已 经过去了，现在是大学科和交叉科学的时代，团队精神很重要。在学校，学生应
一线服务人员基本素质要求内容
一线服务人员基本素质要求 21世纪国际、国内旅游业迅猛发展，对饭店从业人员的思想道德素质、文化素质、业务素质、劳动素质等方面提出了新的、更高的要求。 前厅接待服务工作繁杂，与客人接触面广。因此，前厅服务员应具备能够达到完成这项工作要求的基本素质。 第一节个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 一、自然条件要求 一线服务人员必须身体健康，体形匀称，五官端正，精力充沛。性别不限。 二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。 仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是一线服务人员必须具备的基本条件。它反映出一线服务人员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装，服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。 (2)鞋袜洁净，黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。 (3)正确佩戴服务牌，左胸处端正地佩戴服务牌。 (4)面容清洁，男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方，经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型，长发统一盘起，留短发不怪异，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。提倡上岗前加少许头油。 (6)饰物限制：不戴怪异戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物，以不戴或简洁大方为宜。 (7)勤洗澡换衣，经常洗换工装，身上无异味。 (8)保持手部清洁，经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。 (9)忌异味食品，上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。 三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。 一线服务人员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。 2．仪态规范 (1)举止规范 a.一线服务人员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。两手自然下垂，前交叉或背后交叉相握； b.正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； c.服务人员在商场各区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让顾客先行。正确的走
大学学生干部应具备的素质与能力
大学学生干部应具备的素质与能力 在大学，大学生干部是一个特殊群体。较一般同学来说，他们有高能力，高智商，高自我价值实现意识的特点，具有更巨大的潜力。但与此同时，他们同样刚刚完成从以应试教育为主的高中向有较大自由空间的大学过渡，在人格、能力、素质方面欠缺很多，具有较强的可塑性。我认为，对于大学学生干部的要求可以适当严格与普通学生，那么到底大学生干部应该具备什么样的素质与能力呢？我从学生的角度出发，根据自己做学生干部的经验提出一定看法。 我从大学的干事做起，做过各个级别的学生干部，直到做到团委负责人，其间从事过社团、外联、青年志愿者的直管工作，同时参与过其他部门的协同工作，对大学生干部工作、机制、非常了解。而最重要的一点，我能从学生角度理解大学学生干部的心理、状态，了解大学生自己的潜力与能达到的程度，现将结论表示如下： 一、基本症结 有一个现象值得认清，从我国与国际的实际来看，学历与行政级别是相互对应的。在国外，尤其是在美国这样高度发达的资本主义国家，市长以上级别官员基本有硕士以上学历。而在我国，新进入公务员队伍的人员要求有大专以上学历，省部级新注入血液则要求有研究生以上学历。为何对于学历的要求如此的严格呢？这并不是因为泡沫似的虚荣，而是因为这部分人有做好一名现代干部所需要的专业素质，广博的知识和基于知识上敏锐的洞察力。事实上，有这些积累的人尚未必能做好干部，何况那些没有的。而现实正是如此，知识积累不够的人通常只能做一些较基层干部，而知识积累较丰厚的人，则可能进入一些高级的岗位。 我们把高学历人才的各项特点，包括高政治素养、高专业素质、广博的知识及基于知识上的敏锐的洞察力进行归结，基本可以得到他们最大特点是高知识积累，而在大学的学生干部恰恰缺少这样的知识。这便是在大学中干部做工作困难的基本症结所在。诚然，个人的人际关系、性格、才华不同，也制约着工作的质量。但退一步讲，即使这三方面都很不错，就是没有做工作应具备的知识积累，也根本无法胜任一名合格的大学学生干部，因此以下问题常成为大学生干部的桎梏： 一、认识大学宣传工作无法掌握对政治把握的尺度，缺乏政治敏感性。（缺乏对国家政治的了解，缺乏对行政学知识的了解，缺乏对国际国内政治的系统学习，缺乏对中国哲学思想及中国历史演化的了解，缺乏对我国改革开放后出现在我国的真正国情的认识与理解。） 二、各级管理人员无法充分调动各部门人员的能动性，有时常常是干部自己一个人在做事，而手下的成员却无事可做；工作效率低，做事缺乏计划性与条理性，工作中常出现各种问题，解决方法又不够恰当。（缺乏对基本管理学知识的了解，缺乏对基本心理学知识的认识，缺乏对人际问题的认识与了解。）三、所掌握技能无法胜任所为工作，比如对技术性要求强的网络部门，很多直管干部不懂得网络知识而做工作，怎能放心？比如模拟法庭一类专业性较强的部门，没有良好的法律知识素养怎能开展好工作？比如文艺部门组织一台晚会，没有任何舞台管理知识怎么行？比如体育部门组织一场体育比赛，没有详细的规则及竞赛知识又怎么行？而目前很多干部恰是缺少专业知识。（对所从事职位专业知识贫乏，对专业性了解不够，认识停滞于表面现象水平。） 四、决策行为草率，因决策行为不当，造成大量的浪费及其他不良后果，许多工作不切实际，导致工作停滞不前甚至错误。（缺乏必要哲学知识，必要管理学知识，必要行政学知识，对心理学知识不了解，缺乏一定经济学和数学统筹等知识）。 五、所做工作缺乏深度，不能体现"大学生"特色。比如我们组织一些青年志愿者活动，多是给公共汽车队擦车，给社区打扫卫生之类，这些活动是连小学生都能做的，如今大学生了，难道还要做这些事情？大学生用自己专业知识做一些有影响力、体现大学生价值的事，比如法律系同学可以进行社区普法教育，机电系同学可以用自己所学知识为社区居民排忧解难。这些且都不提，我们所有同学是否有能力在社区进行一些精神文明普及工作。（缺乏对大学的理解，各种知识储备单薄，思路狭窄，没有基于此敏锐的洞察力和眼光。） 以上是我所列举的五方面基本问题，这些问题在大学学生干部的工作中很有代表性。在现实工作中，大部分学生干部还以高中学生工作作为借鉴，停留于中学生做干部的水平，不去虚心学习做一名大学干