史上最全的HR《工作手册》
史上最全的HR《工作手册》
力资源管理手册
1
录一章手册的目的 3
二章人力资源部的工作职责 4
三章招聘工作 6
四章新员工入司工作流程 11
五章员工转正考核工作流程 14
六章员工内部调动工作流程 16
七章员工离职 19
八章劳动合同 2 1
九章薪资制度 24
十章考勤管理 26
十一章员工福利 30
十二章绩效管理 32
十三章奖励制度 34
十四章违纪处分 35
十五章培训与发展 38
十六章职业生涯发展 4 1
十七章人事档案管理 44
2
第一章手册的目的
一公司在人力资源管理方面致力于达成以下标
1 构筑先进合理的人力资源管理体系体现以人为本的理念在使用中培养和开发员工使
员工与企业共同成长
2 保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性保持人力资源系统的专业水平和道
德标准
3 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定
二为达到上述标公司人力资源部编制本手册以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程
序
三公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门
四本手册将根据实践的发展不断充实和修订人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意
见
3
第二章人力资源部的工作职责
一核心职能作为公司人力资源的管理部门选拔配置开发考核和培养公司所需的各类人
才制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划调动员工积极性激发员工潜能对
公司持续长久发展负责
二工作职责
1 制度建设与管理
A 制订公司中长期人才战略规划
B 制订公司人事管理制度总分公司人事管理权限与工作流程组织调监督制度和流程
的落实
C 核定公司年度人员需求计划确定各机构年度人员编制计划
D 定期进行市场薪酬水平调研提供决策参考依据
E 指导协助员工做好职业生涯规划
2 机构管理
A 配合相关部门做好分支机构选点调研人才储备筹备设立等方面工作
B 公司系统各级机构的设置合并更名撤销等管理
C 制订公司机构部门和人员岗位职责
D 公司及分支机构高级管理人员的考察聘任考核交流与解聘管理
E 监督检查与指导分支机构人事部工作
3 人事管理
A 员工招聘入职考核调动离职管理
B 公司后备干部的选拔考察建档及培养
C 公司干部和员工的人事档案劳动合同管理
D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘
E 提供各类人力资源数据分统计及析
F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作
4 薪酬福利管理
A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算
B 核定发放总公司员工工资核定分支机构领导班子成员及人事财务人员的工资
C 制订公司员工福利政策并管理和实施
5 培训发展管理
A 公司年度培训计划的制订与实施
B 监督指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作
C 管理公司员工因公出国培训学历教育和继续教育
4
D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用
E 开发培训的人力资源和培训课程
6 其他工作
A 制订公司员工手册
B 定期进行员工满意度调查开发沟通渠道
C 调有关政府部门保险监管机关及业内单位关系
D 联系高校咨询机构收集汇总并提供最新人力资源管理信息
E 公司人事管理信息系统建设与维护
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第三章招聘工作
一招聘目标
1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量为公司选拔出合格优秀
的人才
2 招聘流程规定人员需求的申请招聘渠道的评面试程序及录用程序以保证招聘工作满足
公司需要并有效控制成本
二招聘原则
1 公司招聘录用员工按照公开平等竞争择优的原则对公司内符合招聘职位要求及表
现卓越的合适员工将优先给予选拔晋升其次再考虑面向社会公开招聘
2 所有应聘者机会均等不因应聘者的性别民族宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑
三招聘政策和工作流程
各分支机构人力资源部门参照制定相应政策报公司人力资源部审核后执行
1 招聘政策
招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行如属计划外招聘应提出招
聘理由经公司总经
理审批后方可进行
2 招聘程序
I 招聘需求申请和批准步骤
A 各部门和各分支机构根据年度工作发展状况核查本部门各职位于每年年底根据公司下一年
度的整体业务计划拟定人力资源需求计划报公司人力资源部
B 人力资源部根据公司年度发展计划编制情况及各部门和分支机构的人力资源需求计划
制定公司的年度招聘计划
C 各部门和分支机构根据实际业务需求提出正式的员工需求申请填写"招聘申请表" 附录
详列拟聘职位的招聘原因职责范围和资历要求并报人力资源部审核
6
D 招聘申请审批权限
在人员编制预算计划内的公司经理高级经理部门执行总监总监分公司总经理室人员
分公司人力资源部和计财部负责人支公司总经理室人员的招聘申请由公司总经理批准公司
一般员工临时用工实习学生的招聘申请由人事主管副总经理总助批准分公司其他部
门级经理和分支公司一般员工的招聘申请由分公司总经理批准
E 计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行
F 人力资源部根据招聘计划执行情况每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和
调
II 招聘费用
招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划在招聘过程中支付的直接费用人力资源
部应根据年度或专项招聘计划对照以往实际费用支出情况拟订合理的招聘费用预算经有
关部门审核报人事和财务主管副总经理总助批准执行
III 招聘周期
招聘周期指从人力资源部收到"招聘申请表"起到拟来人员确认到岗的周期每一职位的招
聘周期一般不超过8 周有特别要求的职位将视实际情况经用人部门与人力资源部商后
适当延或缩短招聘周期
IV招聘步骤
A 材料收集渠道
a 内部的调整推荐
b 人才中介机构猎头公司的推荐
c 参加招聘会
d 报纸杂志刊登招聘广告
e 网络信息发布与查询
用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道如需刊登报纸广告广告稿草拟后
应先由公司人力资源部审核报公司领导批准后再经市劳动局或人事局批准交广告公司或
报社登广告分公司的招聘广告内容和格式要事先经公司人力资源部审定
B 人力资源部对应聘资料进行收集分类归档按照所需岗位的职位描述做初步筛选
C 拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试面谈层次及步骤如下
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应聘职位经理或主管一般人员
第一次面试招聘经理直接经理招聘主
管直接主管
第二次面试人力资源部总监用人部门招聘经理直接
经理
总监
第三次面试公司副总经理副总经理
可自行决定
需要
a 用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料身份证学历证明职
称证明等有
关证件的复印件对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试
b 人力资源部收到用人部门的考核成绩面谈意见后对初选人员进行包括心
理测评外语
计算机等基本技能测试
c 基本技能测试通过后人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈
d 经二至三次面谈后人力资源部安排拟来人员填写" 应聘人员登记表"
附录并通知公
司办公室安排其到指定医院进行体检
e 拟来人员体检合格后人力资源部将" 应聘人员登记表"和录用决定转用人部门签署聘
用意见用人部门同意聘用后不同层次不同级别的人员按不同的审批权限进行批准
D 对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人必要时还需做应聘人员背景
调查并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上
E 人力资源部负责拟制应届大学毕业生研究生和复转军人的年度接收计划填写实习人员审
批表附录并具体安排其工作岗位各部门均不得自行接收安排应届大学毕业生研究生
到本部门实习或见习
F．临时用工人员的聘用公司原则上不同意使用临时人员特殊情况由公司用人部门提出书面申
请填写录用决定附录报公司人力资源部和人事主管副总经理总助审批各部门
均不得自行安排和接收临时人员
G ．非本地户口人员的聘用公司各部门和分支机构聘用非本地户口人员必须报公司人力资源部
审批如有职务按干部任免审批权限进行报批
V 人员录用审批权限
A ．公司总部正式员工分公司总经理室人员分公司人力资源部和财务部负责人支公司总
经理室人员的录用由公司总经理审批
B ．公司总部临时用工实习学生的录用由公司人事主管副总经理总助审批
C ．分公司其他部门经理级人员和分支公司一般人员的录用由分公司总经理审批在批准后三
个工作日内上报公司人力资源部备案
VI 聘用步骤
A 拟来人员经批准聘用后人力资源部负责通知其到岗上班
试用期所有新入司员工均有三个月试用期因工作需要免除或缩短试用期按员工录用审批
权限批准
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B 档案转移手续
a 新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司人力资源部向员工开具商调函
由该员工返回原单位办理档案转移手续
b 如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来应写出书面申请报人力资源部批准同时应
提交由其原工作单位出具的解除终止劳动关系证明
C 迎接新员工
新员工上班的第一天人力资源部向其发出工作通知书同时按公司新员工管理工作流程
办理有关手续
四内部推荐奖励政策
1 职位空缺与内部招聘
当空缺职位招聘困难或超过30 个工作日没有招聘到合适的人选时由人力资源部招聘负责人
按标准格式制作《内部空缺职位》附录在公司公告栏向员工发布通知
2 推荐方法
员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格向人力资源部推荐候选人
并将候选人的个人简历身份证学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人
同时在简历上注明推荐人的姓名部门和分机号码人力资源部负责将结
果通知推荐人
3 推荐成功和奖励办法
A ．如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求推荐人不享受任何奖励
B ．如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求且已通过最终面试但没有公司录用推荐人
将获得通报表扬并给予纪念品
C ．如果员工推荐的候选人公司录用并顺利经过试用期成为正式员工推荐人可获得通报表扬
和相应的纪念品
4 除外情况
本奖励政策不适用于以下情况
推荐人为推荐人的直接或间接主管
人力资源部的工作人员
推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》附录
人力资源部
二〇〇六年四月9
流程图
绘制组织结构图为各职
位做工作说明制定当年
公司人员编制计划
人力资源部与各部门作
定期进行职位需求分析
用人部门填写《招聘申请
表》附录申请招聘外部选聘
1 根据职位选择成本有效的招聘
渠道
按权限批准招聘附录 2 获得简历人力资源部对简历
进行分类
在公司内部登出招聘信
专业职位由部门筛
息在公司内部招聘人常规职位由人力资未
选简历并由经理级
员调动调整源部筛选简历并通
人员做第一轮面试
进行第一轮面试过
者