维保部工作台账拟定稿

工会工作台帐

部门名称：

部门主要负责人：

部门工作人员：

地址：

电话：

邮编：

花桥经济开发区总工会

二0一一年

工会台帐要求及基本内容

总体要求：分类合理、门类齐全、整理有序、规范统一(有条件的可进行电子档案管理)

一、民主管理有关内容

1、职代会制度、工作全套资料。（①会前报告；②会议议程；③通过的各项事项；④大会决议；⑤会后报告；⑥大会通知；⑦相关资料）

2、集体合同全套资料，含工资集体合同，女职工保护专项集体合同。[形成过程（六个环节：征求意见、协商、职代会讨论通过、签字、公示、鉴证），向职代会汇报检查实施情况]

3、事务公开全套资料。[制度、领导小组成员、九大项内容]

4、依法建立职工董事和职工监事制度。

建立集体合同的履约责任制和监督检查制度，集体合同履约情况定期向职工（代表）大会报告，纳入企业行政和工会的目标管理。

二、群众生产有关内容

1、群众生产，开展劳动竞赛活动情况资料。（合理化建议、劳动竞赛、技术革新、技术培训、技能比武等）

2、安全生产，开展安全生产工作情况资料。（工作安排、主要措施、一法三卡等），安康杯竞赛。

3、劳动保护工作。（三同时、工伤事故处理、劳保用品、开展零点目标、安康杯劳动竞赛活动资料）

4、劳模管理，劳模管理工作资料。（劳模档案、劳模优惠待遇、组织劳模活动等）

4、开展扶贫帮困活动资料。

三、法律工作

1、劳动争议调解组织和信息信访及开展工作资料。

2、为职工提供法律援助资料。

3、开展普法工作教育培训工作资料。

4、工会法人资格证书

十、其它：一些无法归类的资料

关于玄武区IT行业工会

第一次会员（代表）大会选举结果的报告

南京市玄武区总工会：

玄武区IT行业工会第一次会员（代表）大会于2005年5月25日召开，大会应到会员（代表）65人，实到62人，分别以无记名投票方式差额选举产生了玄武区IT工会第一届委员会、经费审查委员会和女职工委员会。

玄武区IT行业工会第一届委员会、经费审查委员会和女职工委员会，并于2005年5月25日分别召开了第一次全体会议，以无记名投票方式产生了工会主席、经费审查委员会主任和女职工委员会主任，现将选举结果报告如下：

一、工会联合会委员由刘言田、陈松、姚丽英、邵洪强、殷广琦、钱丽南、张宏宇、张文萍、王建辉、孙菁、潘东群11位同志组成，刘言田同志为工会主席。石红同志为工会秘书长。

二、经费审查委员会由周素琴、孙智刚、倪敏3位同志组成，周素琴同志为主任委员。

三、女职工委员会由刘苏飞、于蓓燕、朱燕3位同志组成，刘苏飞同志为主任委员。

以上报告，请批复。

玄武区IT行业工会联合会

2005年5月25日

工会经费审查委员会成员

劳动争议调解、劳动保护监督检查、劳动法律监督组织成员

学习、会议、活动记录

基层工会组织“会员评家”制度

1、为加强工会组织群众化、民主化建设，完善、规范本单位职工之家建设活动；调动和激发全体会员和工会主席、副主席的积极性和主动性，切实增强工会组织的凝聚力、战斗力，结合本单位实际，制定本制度。

2、会员评家工作由本单位工会委员会组织实施，由会员（或会员代表）按照省总、市总规定的要求，对本单位工会委员会和工会主席、副主席进行评议。

3、参加会员评家人数一般不得少于本单位会员（或会员代表）的30％[其中生产一线会员（或会员代表）一般不得低于会员代表总数的60％，因特殊情况代表比例需低于上述比例的，应事先征得上级工会同意]。

4、会员评家工作每年至少开展一次，一般结合召开工会年度工作总结大会进行。

5、会员（或会员代表）结合审议本级工会委员会年度工作报告，对本级工会委员会进行评议；对工会主席、副主席评议主要结合工会主席、副主席述职进行。（评议表参照苏工组[2003]73号文附表）。

6、工会委员会负责对会员评家情况进行汇总整理，并及时向会员（或会员代表）公开评议结果。针对会员评议的集中意见，分别由本级工会委员会和工会主席、副主席制订整改措施，并负责向会员（或会员代表）反馈整改措施及整改结果。

7、本单位会员评家情况，由工会委员会在书面报上一级工会和本单位党组织的同时，及时整理归档。

2008 年度基层工会主席、副主席民主测评表

建议，有就填，没有就不填。

2008 年度基层建家工作民主测评表

有就填，没有就不填。

年度基层工会主席民主测评汇总表工会主席姓名：

南京市玄武区IT行业工会联合会章程

（2005年5月25日经第一次会员单位代表大会一致通过）

总则

第一条：南京市玄武区IT行业工会联合会，是南京市玄武区区域内所兴办的电子等高端技术产业相关企业广大职工的群众组织。IT行业工会联合会代表本行业会员单位职工的利益，依法维护职工在社会政治、经济、文化生活中的合法权益，并充分调动、发挥和保护好职工在全区三个文明建设中的积极作用。

第二条：南京市玄武区IT行业工会联合会具有社团法人资格，其工会主席（或副主席）为IT行业工会联合会的法人代表。

第三条：IT行业工会必须认真贯彻党的方针政策，遵守国家的法律法规，接受玄武区总工会和同级党组织的领导，依照工会章程独立自主、创造性地开展工作。

第四条：根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》和《江苏省实施〈中华人民共和国工会法〉办法》的规定制定本章程。

第一章

第五条：入会范围：

1、在玄武工商分局注册的IT企业成立的工会组织，为本行业工会的基层单位；

2、在玄武区辖区内的IT企业工会，可向本行业工会提出书面申请，经本行业工会批准成为基层单位。

第六条：组织制度：行业工会实行会员单位代表制。由会员单位代表大会选举出11人组成的IT行业工会联合会委员，行业工会联合会委员会负责代表大会闭会期间的日常工作。

某弱电智能化项目维保方案

某弱电智能化项目维保方案 对于楼宇对讲、防盗报警、监控、电子围栏、门禁、收银等工程项目的弱电维保服务，针对楼宇对讲、周界报警、监控、门禁、巡更、背景音乐、停车场系统作出方案如下； 一、维保内容 安防监控系统、可视对讲系统、停车场收费系统、门禁系统、周界防盗报警系统、背景音乐系统、电子巡更系统、网络集成系统、信息发布系统、多媒体系统。 二、实施方案 对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。 1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。 （1）对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。 （2）每月2次系统状态进行检查，每年24次。 （3）每季庶不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。 2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师24小时内到达现场。 （1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时提交解决方案。 （2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过12小时。 （3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。

3、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。 4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。 5、维保单位应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。 6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服从业主单位的管理。 闭路监控系统： 1、检查项目及目标： （1）前端设备： （a）摄像机：图像质量，视觉角度，红外图像清晰度； （b）云镜控制：云台水平、垂直转动；镜头调焦、聚焦、光圈调节功能； 解码器工作状态； （c）防护罩及支撑系统：密闭情况，牢固程度，是否锈蚀； （2）传输系统： （a）信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无 线路干扰； （b）避雷装置：接地连接是否牢固，接地电阻阻值是否符合国家规范； （3）中心控制室： （a）硬盘录像机：视频录像、前端控制、图像显示、参数调试等功能是否 正常； （b）监控器：图像显示是否清晰，画面调试功能是否正常工作；

维保服务方案

望亭发电厂安防系统 维 护 方 案 苏州工业园区广土科技有限公司

目录

第1部分项目测评 1.1项目概况 本工程是望亭发电厂主厂区（不包括堆煤场、生活区等围墙外的地方）为适应新形势下安保工作需要，规划建设周界报警和周界监控和道路监控安保技防系统。设报警监控中心一座，装备红外报警和视频监控终端设备，沿主厂区围墙设红外报警装置和监控摄像机若干，组成报警、监控网络，当发生越墙入厂或治安事件时能及时通过报警装置和视频监控装置发现或掌控事件的发生过程，为迅速处置和后期调查取证提供信息和依据。 根据厂部要求和工程实际情况，拟分期分批进行建设。本次招标为首期项目，首期以厂区10门为起点沿厂区东侧围墙向南到厂办大楼后到0#门卫，以现场实际指认为准。 监控室设在保卫部新楼（原脱硫专业），位于厂生活区南侧。 1.2智能系统分析 1.2.1系统概况 望亭发电厂的安全防患系统总共包括2大系统，具体如下：闭路电视监控系统、周界防越报警系统。 应用分析 安全管理的宗旨和目标是：对现有的设备及相关设施进行有效的使用和管理，以达到保值增值的目的。在建筑安全防患系统的实际运行过程中，不同的系统由于其用途和特点不同，对于管理和应用的重要性也是不同

的，我们通过对各个安保系统的系统功能、应用范围、故障影响、故障频率、风险管理、服务需求等方面的分析，判断其在使用和管理中的重要性。 1.2.2运行检测 为了能准确的把握系统的目前的运行状况，我们对望亭发电厂的建筑智能化系统进行全面的应用检测。 1.2.3运行状况分析 结合上述系统应用的重要性分析和系统运行的检测结果，我们可以看出目前望亭发电厂2大安保化系统中正常运行的系统有闭路监控、周界报警系统。 1.3服务需求 安全防患系统的根本目的是为了给厂内带来更安全、舒适、便捷的工作环境，使管理单位的工作更加科学、高效。因此除了关注于系统本身的应用特点和运行情况以外，我们在服务方案的设计和实施中，不可忽略以

服务器维保服务技术方案

目录 第1章公司概况 (3) 1.1公司简介 (3) 1.2服务产品介绍 (3) 1.3公司的技术实力 (4) 1.4华信富恒技术支持和售后服务体系 (4) 1.4.1公司的技术服务体系 (4) 1.4.2技术服务优势 (5) 1.5公司近期实施的案例 (6) 第2章电子政务中心主机维保技术方案 (9) 2.1用户现状及需求 (9) 2.2保修服务内容 (10) 2.3技术服务内容 (11) 2.4预防性维护服务 (11) 2.4.1预防性维护服务周期 (11) 2.4.2预防性维护服务内容 (12) 2.4.3预防性维护服务维护的方法 (12) 2.4.4第一次预防性维护服务服务内容及步骤 (13) 2.5系统软件维护 (13) 2.5.1系统软件维护内容 (14) 2.6服务响应时间及方式 (14) 2.6.1服务响应与到达现场时间 (14) 2.6.2故障恢复时间 (14) 2.7系统技术支持方案 (15) 2.7.1电话热线支持服务 (15) 第3章其它服务事项 (15) 3.1系统规划与咨询服务 (15) 3.2重点时间点的保障支持服务 (16) 3.3技术服务工作流程 (16) 3.4故障处理紧急预案 (17) 第4章备件保障及支持体系 (20)

4.1及时可靠的备件供应 (20) 4.2备件渠道 (20) 4.3本项目备件承诺 (20) 第5章项目的组织与管理 (21) 5.1工程师和技术服务团队 (21) 5.2项目组织与管理 (21) 第6章项目实施与管理 (22) 6.1该项目的服务团队 (22) 6.2项目经理 (22) 6.3项目技术负责人及服务团队 (23) 第7章项目质量管理方法与措施 (23) 7.1责任管理 (23) 7.2项目实施风险控制方法 (24) 第1章公司概况 1.1公司简介 四川华信富恒科技有限公司是一家面向西部行业用户,以小型机及存储设备为主的专业高端主机服务提供商。提供IBM、HP、SUN小型机保修、升级、租赁、培训等增值服务，同时提供数据库、中间件等软件维护服务。注册资本500万元人民币，总部位于成都市。在重庆、贵阳、贵阳、西安设有办事处。 公司坚持以人为本，拥有一支统一调度的高水平工程队伍；所有工程师均接受过IBM、HP的正

维护类项目实施计划方案

维护类项目 实施方案 版本【V 1.00】 拟制日期审核日期批准日期

声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）

目录 1. 系统架构设计 (4) 1.1系统特点 (4) 1.2系统任务的类型 (4) 1.3系统设计原则 (4) 1.4、用户界面设计原则 (5) 1.5数据建模原则 (5) 2、概要设计 (6) 2.1、设计原则 (6) 统一设计原则 (6) 先进性原则 (6) 高可靠/高安全性原则 (7) 标准化原则 (7) 成熟性原则 (7) 适用性原则 (7) 可扩展性原则 (7) 3、项目启动 (7) 4、需求管理 (8) 4.1需求调研 (8) 4.2需求分析 (9) 4.3需求变更 (9) 5、围控制 (11) 6、进度控制 (11) 7、质量保证 (12) QA经理 (12) QA工程师 (12) 8、沟通管理 (12) 项目经理 (12) 项目组 (13) QA工程师 (13) 9、风险控制 (13) ?在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (13) 10、措施 (13) 公司制度 (13) 项目制度 (14) 11、技术与支持 (14) 资深专家技术支持 (14) 合作、交流与培训 (14)

1.系统架构设计 1.1系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 1.2系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 1.3系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它定义或约束业务的某些方面。其目的是对业务结构做出断言，或者对业务行为施加控制和影响。 （2）开发时通过制定严格的开发规，并通过严格的项目管理和实施方法来规程序员的编码规，提高系统的可维护性；在数据建模时也会采用基于标准的扩展的数据模型构建方法，在数据交换、系统接口等领域也基于国家数据交换标准进行设计与开发；在系统的整体设计开发实施维护过程，都将基于国际国的主流标准进行。 （3）由于系统是根据标准架构和分层编写而成，对于想增加工作流程或者业务规则的情况，系统也可以很容易的进行扩展，如在系统中加入的新的业务规则只要在层次上分清属于系统的哪一层次，在系统的层次中新加入组件就可以很方便和容易的对系统进行扩展。 （4）在系统中，复用是减少代码量和代码可读性一个必须要考虑的问题。需要用到的重复代码需要编写可复用的方法，对接口的定义需要考虑到相同功能中所有的问题编写可

维保部维保工作方案

维保部门维保工作方案 一岗位责任制： 1、维保部门主要负责人经理/主管职责 1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。 1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。 1.3负责本部门年度计划及预算的编制，执行和控制。 1.4维保人员培训计划的提出和组织。 1.5本部门维保人员的临时调配。 1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。 1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。 1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。 1.9 跟进保养合同的新签、续签；和用户负责人达成良好沟通。 2、主管助理（安全、质检员）的职责 电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责： 2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记

录，负责维保交接的质量验收。 2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。 2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。 2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况 2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。 2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。 2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。 3 维保区域长职责 3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况 3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告 3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，和部门经理沟通采取有效措施并加以改进。 3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员。 3.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。

维护类项目实施方案范文

维护类项目实施方 案

维护类项目 实施方案 版本【V 1.00】 拟制日期审核日期批准日期

声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不 得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）

目录 1. 系统架构设计 (5) 1.1系统特点 (5) 1.2系统任务的类型 (5) 1.3系统设计原则 (5) 1.4、用户界面设计原则 (6) 1.5数据建模原则 (7) 2、概要设计 (9) 2.1、设计原则 (9) 统一设计原则 (9) 先进性原则 (9) 高可靠/高安全性原则 (10) 标准化原则 (10) 成熟性原则 (10) 适用性原则 (10) 可扩展性原则 (11) 3、项目启动 (11) 4、需求管理 (12) 4.1需求调研 (12) 4.2需求分析 (13) 4.3需求变更 (14) 5、范围控制 (16) 6、进度控制 (17) 7、质量保证 (18) QA经理 (18) QA工程师 (18) 8、沟通管理 (19) 项目经理 (19) 项目组 (19) QA工程师 (19) 9、风险控制 (20) ?在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (20) 10、保密措施 (20) 公司保密制度 (20) 项目保密制度 (21) 11、技术与支持 (21) 资深专家技术支持 (21) 合作、交流与培训 (22)

1.系统架构设计 1.1系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 1.2系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 1.3系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它

计算机维护服务方案

计算机维护服务方案 一、前言 (2) 二、我司的优势 (2) 1. 我司提供技术服务的部分单位 (2) 三、对贵单位提供的专门设计服务方案 (3) 1. 服务范围： (3) 2. 服务内容： (3) 1)硬件维护包括： ........................................................................... . (3) 2)系统软件维护包括： (3) 3)系统安全维护包括： (4) 4)网络运行维护包括： (4) 3.可选服务内容为：（需付费） (5) 1) 灾难恢复服务 (5) 2) 系统管理服务 (6) 4. 服务方式： (7) 1) 电话热线支持： (7) 2) 远程网络支持： (7) 3) 驻点服务方式： (7)

4) 1 小时响应方式： (7) 5) 2小时响应方式： (7) 6) 24 小时响应方式： (8) 8) 特别服务方式：（需协商付费） (8) 5.服务流程： (8) 四、服务报价 (10) 五、保密协议 (10)

一、前言 现今社会是信息与自动化办公技术急速发展时代。发展到如今，各个单位办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着不同程度的困难。这些困难包括了： 1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求； 2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围； 3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。 以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。 二、我司的优势 我们有着长达八年的技术服务经验。有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。我们同时为许多家单位提供过技术服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，丰富的进货渠道说明我们公司的实力以及产品门类齐全。能够应对各个单位各种问题，并能迅速解决这些问题。 1.我司提供技术服务的部分单位，以下是部分单位名称：

(项目管理)X项目消防维保方案

建筑消防系统 维保工作方案 项目名称：XXXXXXX消防维保项目 编制单位：XXXXXX消防有限公司 编制日期：XXXX年X月X日

目录 第一章维保工程简况 第二章维保工作方案编制依据 第三章维保工作主要技术内容要求、标准 第四章维保组织管理架构及人员配置、岗位职责第五章维护方式及响应时间 第六章维修机具及材料供应 第七章维保实施详细工作计划 第八章质量目标及服务承诺 第九章施工安全生产保证 第十章维修保养相关表格（见附表）

第一章维保工程简况 1、项目概况：XXX 项目位于XXXXXXX，(项目简介 ***************************************************************** ****************************)。 XXXXX项目消防检测维保工作具有工作范围广，作业环境安全要求高，露天作业辛苦及消防设备多样化、使用年代久，维护保养的难度及强度非常高的特点。 2、消防系统内容包括： 1) 火灾自动报警系统（含报警控制器、消防控制柜/盘、火灾探测器、手动 报警按钮/破玻按钮及警铃、监视/控制模块、模块箱/端子箱、消防电话、报警线路） 2）可燃气体灭火系统（含报警控制器、可燃气体探测器、报警线路） 3）消防水源（消防水池、消防水箱、消防供水设备、水泵接合器） 4) 室内、外消防栓系统（管网、支吊架、阀门、消火栓箱、室外消火栓、 水泵接合器、联动试验） 5）消防冷却水系统（管网、支吊架、阀门、喷头、联动） 6）消防电源、应急照明及应急疏散指示系统（蓄电池、专用消防电源、消防设备房应急照明、疏散指示灯、安全出口标志、消防电源） 7）泡沫灭火系统（泡沫消防泵、泡沫液储罐、泡沫比例混合器、泡沫产生器、管道、电动阀、泡沫消火栓、泡沫喷头、联动功能、泡沫水喷淋）8）消防炮系统（消防炮外观，转运灵活性，遥控功能,管路） 9）水幕系统（水幕喷头、管路、控制系统） 10）防火门（包括门扇,磁力锁,闭门器,合页铰链地弹簧,门锁等） 11）灭火器（手提式灭火器、推车式灭火器）（设置位置，保护范围，有效期限）

维保服务方案

广西****公司有限责任公司 ****IT服务解决方案 1.公司整体介绍 1.1. 公司介绍 广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于2007年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。2012年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。 从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。 1.2. ****公司售后服务概述 优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名IT公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

维保方案

展厅体验项目维护保养方案 展厅体验项目完工交付使用后的系统维修、维护、保养工作是我公司日常管理中的重要环节。能否按时有效完成，直接影响着用户的利益，也能体现我们的服务质量和公司的信誉。我们通过不断创新和完善，逐渐建立了一套行之有效、系统性的工程维保体系制度。工程维保体系制度是为更好的解决用户日常维修问题而建立的一套体制。它的建立和实施的关键性和重要性体现如下： 1、完善的工程维保体系制度是公司科学化管理的体现。科学化管理体制需要建立各种完善的管理制度。因为完善的制度能迅速地解决维修问题，体现我们优质服务。 2、完善的工程维保体系制度明确了各个部门、机构的职责，有利于分工合作，有利于协商解决部分特殊工程问题。 3、完善的工程维保体系制度确保工程维修按时完成，从内部有效地对公司的各个部门、机构形成约束力。 4、完善的工程维保体系制度让用户切身体会我司的优质服务，提高了我司的服务质量和效率。对客户来说，及时的维修是一种重视和保障。 维护分类： 1、硬件设备： A．外观护罩清洁，检查密封性能。 B．前端系统测试。 C．电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。 2、软件系统： A．系统升级。 B．项目软件的更新。 C．多媒体视频的内容更新。

硬件设备的维护方法 为了做好智能化设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对智能化系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障智能化系统的长期、可靠、有效地运行。 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对智能化系统的维护来说也是一样的道理，对智能化系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1) 备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2) 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3) 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项 在对智能化系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 软件系统的维护方法 1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机等。

小型机及存储维保服务方案

XXXX小型机和存储维保服务 技 术 方 案 XXXX 2015年5月15日

目录 一、专业化第三方服务的需求 _________________________________________________ 2 二、技术服务方案 __________________________________________________________ 4 1．服务对象和目标____________________________________________________________ 4 2．服务内容要点 _____________________________________________________________ 6 3．服务内容要点说明__________________________________________________________ 7 3.1保修期内服务范围_______________________________________________________ 7 3.2服务响应_______________________________________________________________ 8 3.3维护间隔与维护情况汇报_________________________________________________ 8 3.4定期巡检与预防性维护___________________________________________________ 8 3.5免费备件保证___________________________________________________________ 9 3.6免费技术服务___________________________________________________________ 9 3.7免费远程诊断___________________________________________________________10 3.8技术人员保障___________________________________________________________10 3.9保修期终止_____________________________________________________________11 4.服务质量保证______________________________________________________________11 4.1技术服务流程___________________________________________________________11 4.2服务的监督_____________________________________________________________13 4.3紧急事件升级机制_______________________________________________________14 4.4客户满意度调查_________________________________________________________15 4.5备件管理监督___________________________________________________________15 4.6项目组织监督___________________________________________________________15 4.7服务文档管理___________________________________________________________15 4.8服务质量评估___________________________________________________________15 4.9违约赔偿_______________________________________________________________15 4.10保修终止______________________________________________________________16 5.技术服务组织方案___________________________________________________________16 6.备件管理___________________________________________________________________16 6.1备件渠道_______________________________________________________________16 6.2备件管理流程___________________________________________________________16 6.3本项目的备件准备_______________________________________________________17 7．技术培训方案 _____________________________________________________________17 7.1专业培训内容___________________________________________________________17 8．免费的技术增值服务________________________________________________________17 8.1提供系统及应用整合方案_________________________________________________18 8.2出保期后技术支持服务___________________________________________________18

XX维保服务实施方案模板

XX维保服务实施方案模板

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1.1. ****公司维保服务概述 优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对项目实施后的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师、专职的客户服务人员及施工实施人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。 客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门，7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，并及时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。 我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。 1.2. 技术服务部 ****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。 ****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了CISCO、ORACLE公司的资质认证，现有CISCO的CCIE网络专家2名,CCNP、CCSP、CCNA网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名, ORACLE的OCP工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。 ****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。 ****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所

绿化维保服务方案

绿化维保服务方案 一、人员配置 配备技术等级高、有类似工程施工经验且安全意识强、责任心强的施工班组投入本工程施工。根据公司技术人员和劳务科的计划安排，拟配备进场的施工人员情况如下： ①项目经理1名 ②技术人员2名 ③养护人员5名 二、设施设备

三、机构设置及管理制度 （1）养护技术人员管理机构网络图 （2）养护管理制度 1、养护管理人员确保作到全面了解所属绿地的状况（地形、苗木）。 2、养护管理人员要时刻注意苗木的生长情况，如发生死亡及病虫害及时采取正确措施处理。

3、各岗位人员应明确自己的工作任务，严格按照操作规范进行工作。

4、在养护工作中如发生意外情况，及时上报，上级单位应在当天及时处理。 5、在养护工作中，由于人为原因造成的苗木死亡、工具损坏等，要追究当事人的责任。 6、在日常养护中要注意职工的安全，注意用水，用电，用药的安全，炎夏要有防暑安排，严寒要防冻。 7、每天应上交日报表及第二日的工作安排表，资料员进行整理和统计，后交于项目经理。 8、在日常养护工作中，养护工由于不按照操作进行操作，由当事人自己承担一切责任。 9、日常养护工作中如遇喷药、浇水、修剪，要尽量避免对环境与周围人群的影响，如遇有投诉，应及时调查并及时处理。 10、将使用低毒、无残留性、对人蓄无伤害的农药。 11、如遇调换苗木和更改绿地现状，应首先与委托单位进行协商，达成一致意见，然后进行施工。 12、在养护过程中如遇技术难题，由技术员或有关专家进行现场指导。 13、在养护操作中，应放施工标志物，施工完毕后，做好清洁卫生工作。 14、全体职工应穿着统一的工作服，严格遵守工作纪律，讲文明，讲礼貌。 四、养护方案 1、项目概况及现场情况描述： 2、管护实施方案 1月份（小寒大寒）

维保实施方案

消防维保实施方案 消防工程维保内容及实施方案 消防维保,是消防系统发挥正常功能的前提保障.我公司维保中心依照国家《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB ,《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB ,《建筑自动消防设施及消防控制室规范化管理标准》等规范,结合甲方的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化,规范化,档案化,使整个设备系统 良好运行,完整好用和遇警时的万无一失.特制定如下维保计划: 一, 消防系统维保施工准备 1, 设计消防系统维保分布图.详阅甲方提供的各类图纸资料,熟悉甲方消防设备,消防水源的现状. 2, 汇同甲方制定维保检查计划. 3, 建立《消防值班人员职责》,《消防控制室管理制度》,《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度. 4, 消防设施检测仪器及维保工具到位. 二, 消防系统检查,维保方法 (一) 火灾自动报警系统 1. 每季度采用专用检测仪器分期分批试验探测器动作及确认显示是否正常. 2. 征得甲方同意,试验火灾报警装置的声光工作是否正常. 3. 试验水流指示器,压力开关,等报警功能,信号显示. 4. 对备用电源进行1—2次充放电试验,1—3次主电源和备用电源切换试验. (二) 自动喷水灭火系统 1. 每月检查一次消防水池水位,确认水位指数是否正常. 2. 每朋对消防供水控制阀门上的铅封或锁链检查一次,确认所有控制阀门 是否处于开启状态. 3. 每月对消防水泵结合器接口及附件检查一次,确认接口是否完好,无渗漏,闷盖齐全. 4. 每月检查一次喷头,清除障碍物,发现不正常的喷头及时更换.

5. 每月对消防泵作一次启动试运转. 6. 每月对管网进行一次冲洗,确保管内无水质无污垢. 7. 每两月用末端试水装置对水流指示器作一次检查,确认报警正常. 8. 每季度对湿式报警阀旁的供水阀进行一次供水试验,确认报警正常. 9. 每季度对室外阀门,进水控制阀门检查一次确保处于开启状态. (三) 消防控制联动系统 每季度对下列设备作一次联动工作检查: 1. 检查喷水泵的联动工作情况. 2. 检查各消防设施的切换开关是否正常. 3. 检查消防水泵的联动工作情况. 4. 防火门,防盗卷帘系统联动工作情况. 5. 防排烟系统联动工作情况 6. 电梯是否能自动归首层. (四) 消火栓系统 1. 每月检查室内消火栓栓头是否漏水,开关是否灵活,组件是否完整. 2. 每月对屋面试验栓进行放水试验,并用消火栓按钮启动消防泵,实验供水系统的水量水压. (五) 消防安全照明,疏散指示系统 定期对应急照明和疏散指示灯进行一次充放电,并做好记录交给甲方. 三, 施工配合方法与质量合格证体系 1. 维护人员应熟悉消防工程中系统的工作原理及操作方法. 2. 维保人员应了解消防系统主要设备的安装位置及水源情况. 3. 对消防系统各供水控制阀作状态标识. 4. 维保人员应与甲方消防值班人员密切配合,指导,协助甲方管理人员做好日常检查工作. 5. 甲方值班人员在日常巡查时,保证消防系统的各供水网充满压力,自动喷水灭火系统的最不利点压力大于0.05MPa,发现异常时,应及时通知维护人员. 6. 月,季,年度检查时发现管网有渗漏,阻滞或接到甲方管理人员通知系统

桌面系统运行维保服务方案设计

一、服务方案 第一部分：项目概要 1.项目背景 为保障福清项目部办公用计算机及外设和应用软件正常使用，规服务方在设备维修、用户终端维护、耗材更换、设备保养过程中的正常工作，保证各项工作即时保质完成，需开展福清核电厂2017年福清项目部桌面运维服务工作。 2.项目目标 ●提供专业维保服务 针对本次维保服务，我们公司会为客户提供专业维保服务： 通过日常维护，保证维保围设备的正常运行； 当设备一旦报障故障时，能及时进行响应，对故障进行诊断、分析，尽快解决系统故障，将故障影响降低到最小程度； 定期对维保设备做清洁、保养维护，从而延长此类设备的使用寿命，最大限度的降低运维成本； 制定紧急应急措施，做好预防性维护； ●建立设备配置管理 加强IT资产的巡检和普查，委派专职的配置管理员，收集业务系统、硬件、软件、文档、线路、系统环境等信息，建立了各种配置项间的关联关系。通过该配置管理数据库，获得目前IT基础设施状态的准确信息。规配置信息的识别、管理，使得关键的配置信息准确地记录在管理数据库中，确保配置信息记录与实际环境的一致性。按日、周、月、年对设备基本信息、性能数据、故障信息、安全信息、服

务信息进行统计分析，为决策提供支持。

●加强问题事件管理 问题管理流程的目标就是通过一系列规的环节，找到问题的根源，并形成解决方案。从问题的检测与记录开始，经过对问题的分类和分派、调查和诊断，直到问题的最终关闭。各环节连续清晰，环节角色分工明确，从而实现在发现问题后，能够迅速地找到问题的根源，形成解决方案，为最终解决问题打下基础。问题管理也是形成交警自身知识库的重要环节，是服务质量持续提高的一个有力保障，此项目中需加大问题管理流程建设的力度，日常维护服务中注重问题管理流程的落实。 ●完善服务管理体系 完善的服务管理体系是运维工作重要的指导，规了运维工作的流程、操作管理制度、人员考核制度，确保和提高系统设备的使用率，保证运维工作快速有效。 ●做好应急预案 应对突发事件，做好应急预案是项目维保问题管理及持续性管理的重要容。评估重要资产面临的风险，需要主动做好突发事件的前期预防和预警，制定应急预案，采取相应措施，最大减少事件影响及带来的损失。 3.项目服务围 1)福清项目部现有办公用计算机751台、打印机/一体机共计101台、投影仪12台、另有其它办公用电子设备若干。在办公用计算机及外设运行中会出现各种软硬件方面的故障，影响办公使用。故需委派4人常驻现场，包括一名现场主管，一名设备维修工程师，一名服务工程师，一名数据统计工程师； 2)指派项目负责人，负责维护维修工作的日常管理、人员调配以及相关的协调工作； 3）保证合同围所承担桌面端信息化设备正常运行。办公计算机所运行系统、应用软件的客户端故障维护，应用软件维护只涉及应用软件的客户端设置及配置； 4）负责CNPE福清项目部的办公用计算机、计算机外设、打印机、投影仪、数码摄像等办公电子设备的维修；

服务器维保实施方案

服务器维保实施方案 服务模式 服务内容 ?7*24小时电话支持 ?7*24小时远程登陆支持 ?7*24小时现场支持（2小时至达现场） ?专用备件支持 ?全面、专业的定期巡检 ?专职的项目支持小组 ?专用的应急方案 ?节假日值守及重要通信保障支持 ?微码升级、补丁安装及回退机制 ?提供配合性现场支持 ?建立各种维保档案（巡检报告、故障报告、维修记录、月/季/年度总结报告等） 服务优势 丰富的维保服务经验 拥有十余年的IT维保服务经验，业务涉及通信、金融、能源、政府、教育等多个领域的IT维护。 强大的技术专家团队 组建了一支专家级IT维护服务团队，长期从事IT基础架构的建设与维护工作，并分别具有Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、华为、F5等多家原厂认证资质。 快速的服务响应 提供7*24小时的本地化服务支持和专职的项目支持小组。 完整的备机备件库 经过多年积累，建立起一个“广全细”的备机备件库和多条包括原厂商在内的紧急备件渠道。 高效的IT服务管理流程 具有一套自主研发的电子化服务管理平台，实现全程可视化管理。

服务范围：

可视化管理 客户面临的挑战 目前企业都在逐渐的将自己的IT设备硬件维保，从原厂商转到第三方；在这个过程中服务成本降低了，然而第三方维保服务的质量却是参差不齐，如何去监督第三方维保服务过程、衡量其服务质量，成为了企业?临的问题。 合力思腾可视化运维介绍 合力思腾可视化运维理念的核心在于借助电子化平台实现服务过程和服务质量的可视化。公司通过自行开发的ORCA-ITSM服务管理平台，有效管理服务过程中的所有环节，并通过可视化运维窗口又为购买合力思腾维保服务的客户提服务过程和服务质量监督平台。向客户呈现服务计划和安排以及备品备件保障计划；提供事件跟踪接口，帮助客户及时了解事件／故障处理进展情况；公开故障分析和处理详细过程，以便客户了解故障详情；提供多维度事件统计，以图表的形式展现事件频发点，为客户统计和分析提供数据依据。 重大通讯保障值守计划 巡检计划 阶段性总结服务

质保期服务承诺及维保方案

一、售后服务承诺 1、工程回访与保修 （1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录, 及时了解工程竣工后的使用情况和质量 情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。 （2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。 （3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。 2、用户服务目的 全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。 释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）； 全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）； 全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。

3、用户服务目标 “至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”， (1)工程施工阶段服务目标： 在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。 (2)工程竣工后的服务目标： 保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面的维护。 4、用户服务工作的原则及标准 站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。 5、保修期限 工程保修期限：按合同和国家规定执行。 6、用户服务的组织机构和管理体系 （1）用户服务的组织机构 本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司直接负责对工程竣