综合管理服务平台培训资料
综合管理服务平台培训资料(doc 47页)
1.1. ESB 服务总线
1.1.1. 概述
各业务系统提供大量的服务接口，如何实现这些服务和接口的编排、调用、重组等，我们采用的是应用服务总线的模式。通用服务总线采用可靠消息服务（不丢失，不复传）在应用系统之间通过基于消息的异步方式集成各应用系统。
1.1.
2. 架构设计 DB 电子政务
接口/服务综合监管接口/服务社会化服务接口/服务数据管理接口/服务
服务总线动态路由
实时服务异步服务服务注册服务查找安全控制
异常处理格式转换格式校验系统监控发布订阅日志记录数据存取内容过滤系统管理
组织机构接口/服务权限接口/服务流程表单接口/服务即时通讯接口/服务报表
接口/服务
ESB 服务总线架构图
ESB 服务总线是综合管理服务平台的一个中心组件，它负责接入各种服务资源，通过采用统一服务接口使得各种服务或应用与服务之间可以相互方便访问，以星形结构替代了原来各服务之间的点对点结构，极大地优化了系统连接架构，降低了系统集成的复杂度。
1.1.3. 功能设计
ESB 应用服务总线基于消息交换组件开发。采用消息交换组件提供的可靠消
息服务（不丢失，不复传）在应用系统之间通过基于消息的异步方式集成各应用系统。针对不同系统所处理的消息格式各不相同的特点，ESB应用服务总线提供了专门的格式代码转换器在不同的消息格式之间按照预先定义好的转换规则进行自动的格式转换，然后将结果自动路由到目标应用系统。在消息转换的过程中ESB应用服务总线能够识别XML，C结构，JMS等多种消息格式；对消息的各种操作包括消息的来源、消息的目标应用、所期望的消息格式等通过定义各种操作规则(Rules)进行。
ESB应用服务总线可以作为一个消息代理来实现这些功能。
消息代理提供了消息传递层以及消息代理集线器，可被用于消息的处理、转换和分发，并能够将这些功能与发布/预订功能结合在一起。
?应用程序格式转换和智能路由功能
作为各个应用的数据吞吐机，提供多种数据格式服务，其中包括：用户自定义格式，用户可以为每一种应用定制自己的消息格式，通过这种消息格式来连接原有的旧的应用； XML格式；面向纪录的信息格式，如C的头文件，COBOL records等。对于这些消息格式，提供相应的剖析器进行解析，实现它们之间的格式转换。如对于用户的bit stream的输入信息可以输出为XML的格式，反之亦然。从而无缝地连接现有的应用，并可以采用XML的新标准开发新的应用。提供检查和过滤功能，根据所传输数据的内容做动态路由。
?强大的数据处理功能
作为各个应用的数据处理机，对经过BPI的数据进行各种处理操作，如计算、过滤等，使得数据在从BPI经过时便可以被进行相应地计算，从而发往目的应用系统；支持数据仓库，对各应用系统所传输的数据进行集中记录，便于以后的审计和分析。
?对各种应用系统的接口功能
提供强大的连接性，既提供各种与现有商业应用连接的Adapter，可以将企业内部各种应用系统进行无缝连接，如SAP，Notes，Sibel，SWIFT，People Soft，I2等，支持各种标准数据格式或应用的接口，如XML， JDBC，对于这些应用可以不必开发新的接口，减少开发的工作量；同时提供应用程序接口，以开发客户化的连接件。
?对各种接入协议的支持
ESB应用服务总线支持各种接入协议，其中包括TCP/IP Socket，MQ，SOAP，HTTP，SCADA等。
适配器技术选择
适配器完成的功能是实现应用系统与EAI HUB之间的连接接口，主要包括数据与通讯两个层面。在适配器设计与选型方面，EAI技术提供的方案有多种形式，根据不同的情况作不同的选择。根据应用对外提供的接口的形式不同，下面对常用的适配器类型进行分析。
?基于数据库的接口与适配器
应用系统对外提供的接口是应用数据库，适配器通过对应用数据库的操作来实现EAI与应用间的交互。此类接口是应用系统可对外提供的最底层的接口类型，允许适配器直接访问应用的数据。针对此方式，尽管这也是常用方式之一，但其中有很多严重的不足。
使用数据作为应用的接口，意味着将数据的结构体设计暴露出来。当应用发生改变时，通常需要重新分析、甚至改变此数据接口。当应用系统的数据改变时，为了触发外部应用，通常需要使用基于应用数据库的外部触发器或使用低效的循环查询策略，这不是一个”干净”的解决方案，外部应用对维护数据的完整性也将负有责任，为此需要理解需要集成的应用系统的结构。总之，其结果将是一个难以维护的交错系统。
?基于API的接口与适配器
应用软件，通常提供内置于软件库的API，作为与应用系统交互的接口。相对数据库接口而言，此类接口是一个更为”干净”的解决方案。其问题是相对某种平台，如操作系统、编程语言，此API库可能不存在，为解决此问题，需要开发底层的代码并进行长期的维护。同时当支撑其运行的产品进行升级时，通常需要对此API进行升级以保证其兼容。另外，基于API技术，当应用系统有事件发生时，一般难以提供自动通知功能，需要外部系统进行低效的循环查询。
?基于组件的接口与适配器
基于J2EE与CORBA的分布式对象技术，使应用系统的接口有较好的可移植
性。此类接口，可以屏蔽操作系统、编程语言的不同。此类接口属于紧耦合模式，为发展中的技术，由于应用系统本身需要提供组件接口，在实际应用中限制了其应用。
?基于消息队列的接口与适配器
应用系统对外交互的接口为消息队列，同时提供消息/数据传输的可靠性保障。业界领先的消息中间件同时提供同步、异步两种通讯方式。使用消息队列，消息系统可以管理很多通讯细节。此种接口方式为典型松耦合模式，是EAI技术普遍使用的方式之一，可以实现接口的重用能力。
成熟的商业适配器
J2EE(/Portal)
综合管理服务平台服务库
.NET客户机
C/S应用系统XML/MQ
客户机
文本/MQ
客户机
ESB服务总线
第三方应用服
务器供应商
.NET供应商
传统定制服务
的供应商
B/S应用系统
Socket SOAP/HTTP
TDS/MQ
CSV/MQ
XML/MQ
文本/MQ
文本/JMS
SWIFT/MQ
CSV/HTTP
SOAP/HTTP
文本/Socket
ESB应用服务总线支持的适配器
ESB应用服务总线提供了诸多的既有的适配器，包括技术适配器与应用适配器，部分列表如下。
技术适配器：
1〉JDBC
2〉JMS
3〉MQ
4〉E-mail
5〉JText
6〉Microsoft Exchange
7〉Web Services
应用适配器：
1〉SAP
2〉Siebel
3〉Spirent
4〉Ariba Buyer
5〉BroadVision
6〉Clarify
7〉eMatrix
8〉i2
9〉i2 ADW
10〉Metasolv TBS
11〉Nightfire
12〉Oracle Applications
13〉PeopleSoft
14〉Portal Infranet
15〉QAD
16〉Retek
17〉Telcordia Service Delivery
18〉Vantive
适配器开发
如果需要开发自己的适配器，ESB应用服务总线提供了相关的开发工具。对外提供的适配器开发API，同时支持Java、C++，如果应用系统采用中间件技术是J2EE应用服务器、CORBA、CICS、Tuxedo等，都可以很容易的完成适配器的开发。
1.2. 应用服务运行框架
1.2.1. 总体框架描述
应用服务总体框架是国土资源综合管理服务平台项目的核心，总体框架由系统微内核、系统服务层组成。系统微内核应能提供最基础、最核心的功能，包括模块管理、生命周期、服务管理，为整个系统的稳定运行提供保障。系统服务层应能够提供各类标准化的、技术性的服务如时间服务、审计日志、持久服务、缓存服务、事件服务、事务服务、数据服务等。框架之上支持公共服务组件和业务服务组件，共同组成综合管理服务平台。
1.2.2. 总体框架组成
在本设计方案的总体结构图中，把系统划分为五层，而最底层的基础层提供了系统运行的环境，最上层的门户展现层提供的进入各个应用系统的入口。其中应用支撑平台是系统的支撑层。其中综合管理服务平台是系统的支撑层。支撑层包括的主要内容有：系统微内核、系统服务层。各层的主要功能分别描述如下。 资 源 层
系统管理
系统微内核
系统服务层
安全保障体系
表现层支撑层1.2.2.1. 系统微内核
系统本身采用微内核架构，实现模块化、动态化、服务化。微内核做为整个系统的运行内核，仅提供最基础、最核心的功能，包括模块管理、生命周期、服务管理，为整个系统的稳定运行提供保障，整个系统的各个部分都做为模块
公司综合管理部岗位职责
一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门 贯彻执行情况； 4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6.公司资质管理； 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算 与控制； 8.公司行政后勤管理； 9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10.接洽与协调公司法务相关工作； 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称：综合管理部经理 直接上级：总经理 直接下级：公共关系主管、人力资源主管 本职： 负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务： 一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系； 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5)组织公司资质维护、管理和提升； 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
中远集团(COSCO)综合管理手册
综合管理手册 一、中远(集团)总公司以GB/T１９000－２０0０ idｔ ISO９０００：２0００质量管理体系标准、ＧB/T24000：1996 idt ISO1４000:1996 环境管理体系标准和OHＳAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础,建立一体化的综合管理体系，将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中,同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具,并按照GＢ/T１9001-2０0０ idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB／T2４001－1996 idt ＩSO1４001:１９9６《环境管理体系--规范及使用指南》、ＯHＳAS1８００0/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO９０00质量 管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSＡS１8000/职业安全卫生管理体系标 准工作,对综合管理体系进行监控。 三、《综合管理手册》是中远(集团）总公司综合管理体系的纲领性文件,用以统一和规 范集团总公司的管理活动。我宣布从20０１年02月0１日起04版《综合管理手册》生效。 全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界500强 ?以国际航运为主业,拓展综合物流业,优化陆上产业；以科技进步为动力,强化企业核心竞争能力,由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过1０年努力,跻身世界50０强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务,实现企业价值与人文环境和自然资源 的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4．以符合法律法规及其他相关要求为前提。 ５.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 ６.以安全为企业生命线。 ７.以人为本,创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求; 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标,批准年度目标和指标；
综合管理手册
免责声明：本文档来自网络并经精心整理，提供免费阅读，文章版权属于原创者，请注意保护知识产权，请您下载后勿作商用，只可学习交流使用。 综合管理手册 ___________________________________________________________________________
综合管理体系描述 _______________________________________________________________________________ 一产品及顾客 中远（集团）总公司的产品是决策方案。中远（集团）总公司的直接顾客为政府和 中远集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是中远（集团）总公司的顾客。其需 求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定，公司通过正确决策和科学管理，使 集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足，集团各成员单位效益不断提高，从而最终 确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。对与中远集团的合作、合资、合 营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求，以及集团内部员工的需 求，体系也给予充分的关注。 二、综合管理体系文件结构 1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000质量管理体系 标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准建立，并 将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、认证机构和社 会以及各个相关方。 2. 程序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动过程和业务分类编写。 3. 操作文件：包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等，以业务指导书或专业 手册的形式表现，详细描述某项具体工作的操作要求，是程序手册的补充。 4. 记录档案：是综合管理体系有效运行的证明性文件。 三、决策过程 各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划，对顾客及各相关方的需求调查及市场调研情况 和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。
中远集团综合管理手册
中远集团综合管理手册 一、中远(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行 ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监 控。b5E2RGbCAP 三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文 件，用以统一和规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01 日起04版《综合管理手册》生效。全体职工必须贯彻执行方针和目标， 并严格执行综合管理体系文件。p1EanqFDPw 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界500强 以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。DXDiTa9E3d 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源 的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指 标； 10 确保综合管理体系的持续改进。 总裁：
公司综合管理部工作职责
一、综合管理部工作职责 1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6. 公司资质管理； 7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制； 8. 公司行政后勤管理； 9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10. 接洽与协调公司法务相关工作； 11. 企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务： 一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系； 2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5) 组织公司资质维护、管理和提升； 6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
绿城控股集团人力资源管理手册
绿城控股集团人力资源管理手册 浙江绿城控股集团公司人力资源管理手册目录第一篇 总则 第二篇 组织管理架构（） 第一章集团公司组织管理架构 第二章项目公司组织管理架构 第三章专业公司组织管理架构 第三篇 管理职能职责 第一章综合管理部 第二章人力资源部 第三章策划部 第四章质量管理部 第五章审计部 第六章财务管理部 第七章计划资金部 第八章企业发展部 第九章总工程师办公室 第章项目前期部
第一章工程成本管理部 第二章材料设备部 第三章规划设计部 第四章法律事务部 第五章客户服务部 第四篇 管理制度 1、人力资源编制管理制度 2、人力资源信息统计管理制度 3、人才招聘录用管理办法 4、劳动合同管理办法 5、管理干部选拔与员工晋升管理制度 6、人力资源调配管理制度 7、人才信息库管理办法 8、员工进修学习管理制度 9、新员工培训管理制度10、新员工辅导员管理办法（试行）1 1、季度工作计划及目标管理办法1 2、绩效考核管理制度1 3、员工退出管理制度1 4、奖惩制度1 5、薪资管理制度1
6、福利管理制度1 7、员工行为规范管理制度1 8、休假管理制度1 9、员工日常评估管理制度(修订版) 20、内部沟通管理制度2 1、职业生涯设计管理制度2 2、分子公司薪酬管理制度2 3、工程系统经理资格认证管理办法2 4、项目工程建设优良奖管理办法2 5、员工投资基金管理办法 第一篇 总则 一、人力资源及人力资源管理的定义 1、公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称，人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。 2、公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至年内成为全国一流房地产公司，而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。 3、人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。 二、人力资源管理的指导思想与基本原则
公司综合管理制度页.doc
公司综合管理制度[页]1 封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 公司规章制度 总则 一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度。 考勤 二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，按时打卡。 三、上午：9：00——18：00 上班时间5分钟内未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经准假而不到岗超过2小时者，视为旷工。 四、任何类别的请假都需部门经理事前批准，如遇紧急情况，应在1小时内电话告知。 行为规范 五、员工对待顾客保持良好的态度，如遇客户不合理要求可以请部门经理来协调处理。
六、公司内部电话系业务电话，仅供工作之需，不得私用。 七、上班时间不准聊私人QQ、打游戏，不准干与工作无关的事情。 八、保持办公区域清洁、卫生，个人办公台面整洁、美观。 九、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职。 十、每天最后离开办公室的人员需检查门窗、电源，作好防盗、防 火安全工作。 奖励和处罚标准 十一、奖励 1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元（部门经理以上不参与）。 2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50元。 3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励50元。 十二、处罚 1、第一次迟到不罚款，第二次迟到罚款十元，三次（含第三次）之后每次罚款伍拾元。
2、事假按本人日均工资计扣；病假按本人日均工资的50%计扣（2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行），事假或病假停发当月全勤假。 3、旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工3天，全年累计旷工10天的视为自动离职）。 6、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失200%扣罚。 7、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废，按实际损失扣罚。 8、召开正式会议时无故缺席者，中层每次罚款100元，员工每次罚款50元，如遇紧急情况须事先请假。 十三、加班 1、所有加班及值班须事先征得部门经理批准方可进行（员工加班，须征得部门领导同意，并在2日内由总经理签字确认，填写加班申请表，如有虚假，将追究部门领导和加班人双方责任，设计人员加班不给予其加班费，公司以设计稿提成或奖金的方式给予相应的工资补助）。 2、国家法定节假日加班或值班，可获100%等时带薪补休。 3、除即时补休外，延后补休时间的执行参照请假程序办理，方可补休。 十四、请假
××集团综合管理手册
综合管理手册 一、××(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规X及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管 理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工 作，对综合管理体系进行监控。 三、《综合管理手册》是××（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和 规X集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。 全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界500强 以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的 协调与发展。 1.实现决策的XX化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标； 10 确保综合管理体系的持续改进。
升龙集团组织管理手册(集团总部版)
升龙集团 组织管理手册(版本：2010-A/0) 发布日期：2011年3月
目录 第一章手册说明 (4) 第二章组织架构 (6) （一）升龙投资组织架构 (6) （二）升龙地产（郑州）区域集团组织架构 (7) 第三章升龙投资集团总部部门职能 (8) 一、总裁办 (9) 二、人力资源中心 (10) 三、财务审计中心 (12) 四、资产管理中心 (14) 第四章区域集团专业委员会职能 (16) 一、投资决策委员会 (16) 二、产品决策委员会 (17) 第五章区域集团总部部门组织架构与部门职能 (18) 一、总裁办 (18) 二、人力资源中心 (21) 三、财务管理中心 (23) 四、成本管理中心 (27) 五、项目发展中心 (28) 六、营销管理中心 (31) 七、设计研发中心 (34) 九、（建筑）造价控制中心 (38) 十、（建筑）工程监管中心 (40) 第六章项目公司部门组织架构与部门职能 (42) 一、总经办 (42) 二、综合部 (46) 三、财务部 (49) 四、成本部 (51) 五、外联部 (53) 六、营销部 (55)
七、客服部 (58) 八、设计部 (60) 九、工程部 (62) 第七章（建筑）城市/项目公司部门组织架构与部门职能 (64) 一、综合部 (64) 二、造价控制部 (67) 三、材料采购部 (69) 四、材料管理部 (71) 五、工程部 (73) 六、技术质量部 (75) 七、财务部 (77)
第一章手册说明 本手册用以说明升龙投资下属的升龙地产（郑州）区域集团的总部与项目公司组织架构、部门职能、岗位设置，是升龙地产（郑州）区域集团组织管理的基础性文件，内容一共包括四个部分： 一、组织架构：说明地产总部和城市或项目公司各部门设置及其指挥关系； 二、部门设置：明确部门内岗位设置、岗位相互关系、主要职责定位，并确定其在公司行政 职等架构中所处的位置； 三、部门使命：主要说明部门的管理定位及其存在意义； 四、部门职能：主要阐述部门的主要职能，对重要工作任务进行描述。 本手册中的相关术语、称谓作如下定义： 一、组织名称定义 1.升龙地产（郑州）区域集团：是指升龙投资下属的对郑州房地产开发项目进行专业管理、经 营的区域管理公司，下简称“区域集团”。 2.区域集团总部：是指升龙地产（郑州）区域集团总部，不含项目公司及下属如物业公司、商 管公司等专业配套公司。 3.项目公司：是指升龙地产（郑州）区域集团的直属房地产开发公司，下简称“公司”。 二、职能描述关键词定义
公司综合管理制度完整篇.doc
公司综合管理制度1 公司规章制度 总则 一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度。 考勤 二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，按时打卡。 三、上午：9：00——18：00 上班时间5分钟内未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经准假而不到岗超过2小时者，视为旷工。 四、任何类别的请假都需部门经理事前批准，如遇紧急情况，应在1小时内电话告知。 行为规范 五、员工对待顾客保持良好的态度，如遇客户不合理要求可以请部门经理来协调处理。 六、公司内部电话系业务电话，仅供工作之需，不得私用。 七、上班时间不准聊私人QQ、打游戏，不准干与工作无关的事情。
八、保持办公区域清洁、卫生，个人办公台面整洁、美观。 九、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职。 十、每天最后离开办公室的人员需检查门窗、电源，作好防盗、防火安全工作。奖励和处罚标准 十一、奖励 1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元（部门经理以上不参与）。 2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50元。 3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励50元。 十二、处罚 1、第一次迟到不罚款，第二次迟到罚款十元，三次（含第三次）之后每次罚款伍拾元。 2、事假按本人日均工资计扣；病假按本人日均工资的50%计扣（2天以上的病假需有医院病假单，否则按事假执行），事假或病假停发当月全勤假。 3、旷工按本人日均工资的200%计扣（月度累计旷工3天，全年累计旷工10天的视为自动离职）。 6、未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财
综合管理手册
综合管理手册 一、中远（集团）总公司以GB/T19000-2000 idt IS09000 : 2000质量管理体系标准、 GB/T24000 : 1996 idt ￡014000:1996环境管理体系标准和 OHSAS18000职业安全卫生管理体系标准为基 础,建立一体化的综合管理体系，将全面质量管理（TQM的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具,并按照 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 -- 要求》、 GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996 《环境管理体系--规范及使用指南》、0HSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、 ISO14000环境管理体系标准和 0HSAS18000职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件, 用以统一和 规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。 全体职工必须贯彻执行方针和目标 , 并严格执行综合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界 500强 以国际航运为主业 , 拓展综合物流业 , 优化陆上产业；以科技进步为动力 , 强化企业核心竞争能力 , 由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业, 经过 10年努力 , 跻身世界 500强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务, 实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度 , 实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用 , 预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本 , 创造安全、舒适的工作环境。 8建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标 , 批准年度目标和指标； 10确保综合管理体系的持续改进。
公司综合管理部各岗位职责
公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务，负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作，实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册，建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理，培育和谐健康、积极向上的组织氛围，促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略，负责起草重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权。 7、依照制度，有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度，有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。
商场管理综合手册
商场管理 综 合 手 册
目录 商场规章制度管理 （一）制度商场管理规定…………………………………… 4～6页（二）商场考勤管理规定………………………………… 7页（三）店员勤务须知………………………………………… 7～10页（四）员工仪容的具体规定……………………………… 10～11页（五）店员接待顾客的规定……………………………… 11～12页 商场规章制度管理篇 （一）商场管理规定
一、相关资料： 1、资证材料 凡在营业场所经营者必须具备如下资证材料： （1）工商营业执照；（2）税务登记证；（3）卫生许可证（4）文化经营许可证（5）产品合格证；（6）商标使用证明；（7）商品条码证明；（8）商品检验报告； 如经营销售国外进口商品，还须提供： （1）商检证明；（2）完税证明；（3）安全质量许可证；（4）卫生许可批件 如经营物种行业服务还必须在取得特许证明之后方可开始经营 2、经营范围及要求 为塑造整体形象起见，各经营者须配合遵守商场的总体布局和营业功能配置，区内经营的项目应按销售协议中的约定项目范围从事经营。 三、商品管理 为打造商场形象，恪守诚信承诺，凡经营业主一律要在商管公司签订《商品质量责任书》之后，方可开业经营。商品管理的具体要求如下： 1、在柜商品质量必须符合下列标准 （1）国家标准；（2）行业标准；（3）企业标准。 同时，须注明以上标准相应的标准主代号、编号和标准名称。 2、在柜商品须主动接受技监部门的抽检，抽检不合格的商品应立即停售。 3、在柜商品的价格应执行政府物价部门的规定，并做到明码实价，一货 一价，不得对价格朝标夕改，随意变动。 4、对承诺售后服务的商品一定要履行承诺，讲究诚信。 5、对售出的商品，如发生顾客投诉，由商管公司牵头统一协调处理，经 营业务主须承担相应的责任。 三、营业现场管理要求 A、营业环境 1、衣冠不整者、吸烟者、携带宠物者、小商小贩、乞丐等闲杂人员，商 场保安要谢绝进入商场营业间。 2、内部员工不准在营业时间内穿工作服在营业现场勾肩搭背、大声谈笑、 哄闹穿行。 3、严禁商场内部员工在营业时间、营业现场因任何原因产生纠纷、吵闹， 造成聚众围观。
综合管理部管理手册
河南升龙置业有限公司规章制度及业务流程手册 一、管理制度及业务流程 1、会议制度 2、每日会议纪要于当天18：00点之前由总经办秘书呈送至总经理室。 ?3、周例会参会人员须到场，故周六各部经理不得调休。 4、各部门人员每周五中午12：00前须将本周的工作总结及下周工作计划交至综 合管理部，并由综合管理部档案人员编号存档以备查。 后附《会议纪要》 会议纪要
2 1 2 3 参考文件 《员工手册》4 定义 无 5 职责 5.1公司综合管理部
5.1.2 负责定制员工工装； 5.1.3 监督、检查各部门、分公司工装使用情况； 5.1.4 计算、退还由员工个人承担部分的工装费用。 5.2 各部门、分公司负责人 负责保管各自工装； 5.2.3 审批员工工装领取申请； 5.3 部门员工 6.1 6.2 经所属部门的负责人批准报综合管理部，由经办人填写《工作请示单》，经公司领导审批通过后方可安排承制商制作。 6.3工装的管理 员工工装采购发放管理流程：
请，交公司综合管理部重新制发，其费用全部由本人承担。 6.4 员工着装规定 6.4.1 员工工装原则上为员工上班时间内的专用服装，运营部员工在上班时间内必须 6.5 直至给予辞退或除名处理。 B各部主管应积极配合，督促本部门员工遵守本规定。一个月累计员工违反本规定人次超过该部门员工总数40％的，该部门主管罚款100元。 C综合管理部每月集中将检查到的违纪员工罚款及部门主管罚款从违纪员工及部门主管的工资中扣除，并在公司内予以通报。 3、办公室管理制度
办公室管理制度 1、目的：为加强我公司内部管理，规范办公秩序和员工行为，优化工作环境，提高工作效 率，确保公司各项工作的正常开展，特制定本制度。 2、职责： 2.1 公司综合管理部负责员工管理规定的修订、解释和执行检查。 2.2 公司各部门领导按照本规定负责本部门员工的日常管理和监督。 2.3 公司全体员工均需严格遵守本规定。 3 不乱倒 4 4.3办公时间必须坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，并说明事由。 4.4 办公时间不得上网娱乐聊天、玩电脑游戏、办私事、吃零食、打瞌睡。 4.5 保持良好的工作氛围，注意保持良好的上班秩序，不溜岗、串岗、不闲聊和大声喧 哗。不得妨碍他人开展工作。 4.6 未经公司领导同意，员工工作前，工作中不准饮酒。 4.7 爱护公司财物和办公设备，轻拿轻放，不得随意拆卸、改装办公设备和电器；未经 许可，不得公物私用。
综合管理手册(1)
综合管理手册 一、中远(集团）总公司以GＢ/T190０0-２０００ idｔＩSＯ９000:2０00质量管理体系标准、GB/T２4000:1996 ｉｄt ISO14０00:1９96 环境管理体系标准和ＯHＳAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系，将全面质量管理（ＴＱM)的要旨贯穿体系运作之中,同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具,并按照GB/T19001-2000 idt ＩSO90０1:２０0０《质量管理体系－-要求》、GＢ／T２４００1-19９６ idt ISO14０0１：199６《环境管理体系--规范及使用指南》、ＯHSＡＳ18000／《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表,代表我全权负责推行ISO９０00质量管 理体系标准、ISO１4000环境管理体系标准和OHSAS１８000/职业安全卫生管理体系标准 工作，对综合管理体系进行监控。 三、《综合管理手册》是中远(集团)总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规 范集团总公司的管理活动。我宣布从20０1年02月01日起０４版《综合管理手册》生效。 全体职工必须贯彻执行方针和目标,并严格执行综合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界500强 ?以国际航运为主业,拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业,经过1０年努力,跻身世界50０强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务,实现企业价值与人文环境和自然资源 的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 ３.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 ７.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标；
科技公司员工管理手册(完整版)
北京奇朔科贸有限公司0
员工手册 总经理致欢迎辞 ---------------------------------- 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入北京奇朔科贸有限公司并将其作为你的事业。北京奇朔科贸有限公司作为科、工、贸一体工业自动化的专业公司，有其独特的经营、管理方式。自2004年开业以来，从零到进入发展的快车道，有赖于微笑曲线的经营模式和以人为本的经营理念，有赖于团队全员的坚毅与果断。更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。 愿你和所有的伙伴一起与奇朔共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 1
目录 公司介绍5 企业文化5 1.公司使命4 2.愿景4 3.宗旨4 4.定位4 5.团队理念4 6．工作氛围5 7.员工敬业的十二个关键（Q12）4 人事制度 5 1.聘用5 2.劳动合同6 3.试用期6 勤假管理制度7 1.工作时间7 2.考勤签到及公出登记7 3.迟到、早退、请假、调休 7 4.旷工8 5.请假及休假8 6.调休9 7. 法定节假日9 8. 工伤假9 9. 擅离职守9 10. 其他9 附件1：出差审批单10 附件2：外出申请单10 附件3：请假审批单10 行为规范11北京奇朔科贸有限公司 2
员工手册 1.语言规范11 2.会议规范12 3.卫生规范12 4.日常行为规范12 其他方面的管理13 1. 入职管理13 2. 异动管理13 3. 离职管理13 4. 其他15 附件1新员工入职表15 附件2员工离职审批表16 附件3员工离职工作交接单17 3
公司介绍 北京奇朔科贸有限公司一家极具成长力的工程自动化公司，以装配现场自动化总线工程为使命，以“为客户创造价值”为宗旨，以是否对企业目标有贡献为行为标准，立志做自动化领域一流企业。我们的使命是成为一个带动产业发展的行业领军企业！ 公司是集设计开发、生产制造和经营于一体的机械自动化企业，公司成立于2004年，凭借在机械非标领域的专业水平和自动化总线的成熟技术，在自动化物链网领域迅速崛起。凭借敢于在废墟上建造城市的勇气和在沙漠上建设绿洲的信心，公司进入了成长的快车道。 企业文化 1. 公司使命 做装配制造业现场自动化行业领军企业！ 2. 愿景 自动化造福世界 3. 宗旨 为客户创造价值！ 4. 定位 自动化领域一流企业！ 5. 团队理念 格局用心敬畏感恩！ 6．工作氛围 责任+快乐 7.员工敬业的十二个关键（Q12） 1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗? 3.我每天都有机会做我最擅长做的事吗? 4.在过去7天里，我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗? 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 北京奇朔科贸有限公司 4
公司经营管理手册实施细则
四川准达公司经营治理方法实施细则 第一章总则 第一条为进一步明确和匹配各考核单位责、权、利关系，充分调动分（子）公司生产积极性，增强其治理水平及创效能力，依照公司《经营治理方法》，制定本细则。 第二条本细则适用于四川准达岩土工程有限责任公司（以下简称公司）下属的一公司、二公司、昆明分公司、测量公司、勘察公司、海外公司、公司车队、公司控股的科技公司、农业公司等性质相同公司（以下简称各单位）。（是否加入机电物资公司、机械厂） 第二章治理模式 第三条依照公司经营治理方法对各经济独立核算单位实行“托付治理、自主经营、自负盈亏、自我进展、定额上缴、超利归己、绩效考核，独立核算”治理模式。公司按照各单位不同
的经营情况，确定各单位与公司经济关系，制定相应的目标责任体系，以《经营目标责任书》的形式进行明确。 第四条公司、各单位的治理 一、独立经济核算单位的组建 （一）各单位的负责人由董事会依照公司战略目标、治理需要选拔任命，其经营团队成员由负责人提名，总裁批准后，公司人力资源部任命。 （二）各工程公司的组织机构一般包括总经办、工程经营治理部、会计资产部、人力资源部、安全监察部等基础部门，依照各公司的规模及工作需要可做相应的增减调整（但差不多的运营治理功能应具备）。组织机构设立前需报公司人力资源部审核，总裁批准；其他单位依照生产经营需要设立相应的职能部门，具体方案需报公司人力资源部审核，总裁批准。 （三）各单位在生产经营过程中必须在遵循公司的各项规章制度和治理原则的前提下，制定各自相应的各项规章制度。 （四）公司总裁与各单位负责人签订年度经营目标责任书，以确立双方责、权、利关系。分公司对下属各项目部实行按经营效益、劳动业绩与个人收益量化挂钩的分配模式，以共同维护公司和职工切身利益，确保公司的良性、可持续进展。
公司综合管理制度范文.doc
公司综合管理制度范文1 山东微新时代网络服务有限公司 综 合 管 理 制 度 行政管理制度 第一章总则 第一条为加强公司的规范化管理，完善各项行政管理机制，促进公司的发展壮大，实现公司的经营管理目标，规范管理行为，提高工作效率和员工责任感、归属感，使公司各项行政工作有章可循根据国家有关劳动法律法规、政策及公司章程之规定，特制定本制度，本制度适用于公司所有员 工 第一条本制度包括： 1、日常办公制度 2、各项工作规范
3、保密制度 4、考勤制度 5、办公用品管理制度 6、固定资产及低值资产的管理 7、会议管理规定 8、印鉴管理办法 9、费用报销制度 10、员工投诉管理制度 11、附则 第二章日常办公制度 第一条公司上下都要严格遵守劳动管理制度和费用管理制度，高效率地为公司服务。第二条实行总经理负责的经理会制度。重大事项及人事安排由经理会议决定； 第三条各部门要认真履行职责，广泛听取严格的意见和建议。各部门之间应按照公司操作程序交流工作情况和信息。 第四条员工之间应相互尊重，团结友爱。重大问题坚持原则，一般分歧相互谅解。第五条严格档案管理，严守保密纪律。公司利益第一，个人利益服从公司利益。 第三章各项工作规范
总则 第一条本规范是员工（包括观察期员工、试用期员工、正式员工）必须遵守的准则， 是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，自 觉遵守行为守则，共同塑造企业的良好形象。 第二条本规范的监督执行部门是公司行政部部，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司行政部部咨询。 道德行为规范 第三条遵守国家法律和法规以及社会公德，遵守企业的各项规章管理制度。 第四条要成为企业的合格员工，必须自觉接受企业的传统教育和文化洗礼，理解和牢记企业的文化理念，并将其融入到自己的工作实践中去。 第五条树立正确的职业发展观，珍惜和利用好企业提供的发展途径和平台，和企业一起共同打造一个共赢的良好环境。 第六条树立正确的利益观和自信心，相信自己通过努力能在工作中实现有价值的人生。 第七条尊敬领导，积极、高效的完成上级交办的各项工作任务；团结同事，积极有效的配合同事开展各种工作。 第八条信守承诺，为人正直，品行端正，敢于承担责任，敢于担负工作压
企业制度集团综合管理手册
企业制度集团综合管理 手册 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
综合管理手册一、××(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行 ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业 安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。 三、《综合管理手册》是××（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件， 用以统一和规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版 《综合管理手册》生效。全体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综 合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界500强
以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资源的 协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标； 10 确保综合管理体系的持续改进。
集团综合管理部工作手册
集团综合管理部工作手 册 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
集团综合管理部工作手册 （第一版） 一、第X大区组织架构 二、第X大区岗位职责描述 1、项目负责人 A、负责项目的战略规划和实施； B、编制项目财务预算，并进行目标分解，帮助下属制定工作目标和重 点工作推进计划； C、推动并确保经营指标的顺利达成，对项目财务指标负全责； D、负责客户、政府、行业等人脉关系的建立维护； E、负责项目团队的搭建和组织能力的建设，执行人才盘点、培训组 织、考核评价等工作； F、负责项目运营流程、质量管理体系的建立、实施和持续改善； G、负责项目整体运作的管理，含生产计划、产量、质量、安全、成本 控制等生产管理、现场管理及客户沟通协调等工作。 2、生产负责人 A、配合项目负责人推行客户公司及本公司生产、质量、安全等相关政 策，准确传达并推进落实； B、建立良好的沟通渠道，上传下达及横向联系，保证客户的要求能够 得到迅速合理的处理；
C、协调生产，并对生产负全责，提升生产质量、效率，降低生产成 本。 3、综合管理部副理 A、负责综合管理部工作的整体规划和执行； B、负责人事、行政、资源工作指标的达成； C、负责协助大区总裁及各业务单元工作的顺利开展。 4、总经理助理 A、负责第X大区员工的费用报销、借款等的数据汇总与分析； B、负责制定和落实员工福利的拟定和发放； C、负责第X大区财务相关数据模型的建立与分析； D、负责第X大区的稽核工作流程拟定与执行； E、负责总经理的日常事务安排。 5、业务开发负责人（和专员） A、负责业务资源的拓展； B、负责人脉资源的建立与维护； C、负责销售业务的达成。 6、资源部负责人（和专员） A、负责区域内各项目供应商的开发与维护； B、负责各项目招聘需求的确认及供应商人员补充跟进； C、负责各项目招聘达成情况的统计与协调； D、负责各项目市场返费的拟定与确认； E、负责各项目供应商返费的审核与结算；