牢固树立五种意识、有力推动企业发展

牢固树立五种意识、有力推动企业发展

XX公司XXX

解放思想、实事求是、与时俱进是改革开放以来我党始终坚持的思想路线，解放思想是适应新形势、应对新挑战、实现新发展的根本保障。有开放的思想才能使两级经营管理人员的思想更加符合当前和今后一个时期推进改革发展的实际，才能有效地指导各项事业的发展。结合XX公司实际情况，我认为开展解放思想专题教育活动的重点在于“牢固树立五种意识、有力促进企业发展”。

一、牢固树立忧患意识，增强发展的紧迫感和使命感

2011年，XX地区水泥市场竞争局面势必更加激烈，供大于求的局势将会随着XX、XX等公司的相继达产而日趋明显。为此，XX公司将进一步加强开展解放思想专题教育活动，并与形势任务教育活动有机结合，使全体员工深刻认识到所处的不利局面，牢固树立起强烈的忧患意识，进一步增强发展的紧迫感和使命感，通过不懈努力，有效降低产品成本，从生产过程的细节、环节入手，数字量化到个位。把好成本观、质量关，通过强有力的措施增强产品市场占有率，提高产品的竞争力，从而有力保证企业的健康发展。

二、牢固树立机遇意识，一心一意谋发展

2011年是充满希望的“十二五”规划的开局之年，面对XX岩水电站、XX林水电站、XX滩水电站、XX德水电站、

XX高速公路、XX高速、XXX市房地产市场等XXX市和周边地区的重点建设项目以及新开工的XX高速铁路、XXX铁路及XX复线等项目相继开工建设等外部机遇，以及集团公司在“十二五”期间将对制造业规划投资XX亿元等内部机遇，我们全体XX人一定要一心一意谋发展，充分利用上述机遇，在集团公司强有力的领导和支持下，以规模化生产中热水泥及开发XXXR水泥为切入点，尽快增加产品品种，全面提升企业综合实力，推动XX公司的各项工作再上新台阶。

三、牢固树立改革意识，释放新模式的强劲活力

XX公司自建司以来，水泥库、熟料库、原料库等与产能不匹配的问题极为突出，要解决头大尾小问题，使其产能完全释放亟需对其进行改革。2011年X月XX日，集团公司总经理办公会讨论并通过了XX公司与JD建材公司进行来料加工的合作方案。XX公司随即与JD建材公司进行了积极沟通并做了大量准备工作。

JD建材公司拥有的两条水泥粉磨生产线，以及较大的水泥和混合材仓储库容，将使XX公司的水泥生产、发货和混合材入库工作都得到充分保证。同时，基于水泥企业最终产品前移，使产品更加贴近终端用户，从而为广大用户提供更广泛、更人性化的服务，最终扩大企业用户群这一商业模式创新理念可以看到，开展与JD公司的合作，XX公司将可充分利用其地理优势，逐步提高产品辐射半径，进一步扩大产

牢固树立品牌意识

牢固树立品牌意识，努力打造江夏名校 按照区教育局关于在全区教育系统开展“培名师、育优生、出高质、创名校”活动的工作要求，我校积极组织学校领导班子成员、部分教工代表及党员代表等多个方面参与的座谈会，大家结合我校实际，畅所欲言，各抒已见，建言献策，气氛十分活跃。现将我校座谈意见及建议汇集如下： 一、走内涵发展之路，着力彰显校园文化。 学校文化是学校内部一场教育力量、教育因素的集合，优质教育品牌内蕴着高品质的学校文化、高品质的学校文化正是学校发展的永恒动力，它一旦形成，就会成为影响教育精神的灵魂，成为学校可持续发展的内在力量。 1、要凸现显形文化。学校的显形文化包括学校整体布局的设计规划、建筑物的风格、雕塑题材及造型、名言警句、教师感悟、各种标牌和温馨提示语、自然环境的美化等。我校在校园文化环境建设方面的工作方针是：使学校的每一寸土地都“说话”，让学校的每一块墙壁都“育人”。在自然环境方面，采取花、草、树搭配，立体绿化与平面绿化搭配，整体绿化与块状绿化搭配的原则，使校园内满园皆绿、四季常青，优雅宜人，真正成为教书育人的良好场所。在人文景观方面，将校园内各场所布臵得高雅别致，协调得体，充满浓郁的政治思想和文化学术气息，融艺术

性、趣味性和知识性于一体，全方位营造健康向上的人文环境，让师生天天耳濡目染，在高雅的环境中得到熏陶，受到无声的教育。 2、要挖掘隐形文化。隐形文化属于精神层面，它蕴含着学校集体凝聚力和理想追求，它包括核心价值理念、教师的职业操守和使命感、责任感、师德师风、爱岗敬业精神、团队精神及争先创优意识等。我们一直为树立良好的学校形象、办人民满意的学校、不断提高办学效益和社会声誉不懈地努力。我们把“团结、进步、求实、创优”作为四中精神，努力增强教师的责任感，让广大教师恪守职业操守，发扬爱岗敬业精神，树立争先创优意识。积极组织“师德形象工程”，“三名工程”大讨论，大力塑造“政治坚定、思想过硬、知识广博、品格高尚、乐于奉献、教书育人”的教师形象。 3、要健全制度文化。俗话说：没有规矩，无以成方圆。制度文化，是构建和谐校园的有力保障。学校要建立和健全适应现代化教育管理要求的管理制度，形成“管理决策、管理执行、管理咨询、管理服务、管理监督”五位一体的学校管理运行机制，制订各类人员职责和各种规章制度，并坚持依法管理，实施目标管理，狠抓常规管理，严格过程管理，强调制度面前人人平等，并努力做到制度管理与人文关怀相结合。我们将在现有制度的基础上，进一步修订完善和规范，并将各种制度汇编成册，印发到

五种意识学习心得

五种意识学习心得 篇一：增强五种意识心得 学习先进典型增强五种意识 什么是“五种意识”?即：“公仆意识、风险意识、法制意识、监督意识、人本意识”。于我而言，学习五种意识就是要从先进、从榜样身上看到公仆的影子，从榜样身上看到成千上万个税干一心一意为国家税收工作默默奉献的精神。在这里，我从“何花云”身上学习到了怎样切实增强五种意识。 毛泽东曾说；“人要有一点精神”。这种精神就是忠诚的敬业精神，无怨无悔的奉献精神，服务的公仆精神。学习何花云，就要学习她的敬业精神，学习她的坚韧品格，学习她的公仆精神。一个爱岗敬业的人，必然是一个忠于职守，持之以恒的人，何花云以自己的实际行动，为我们树立了一个可触可及的爱岗敬业、大公无私的榜样。

公务员是人民的公仆，而不是人民的主人。公务员行使的权力来自人民，必须服务人民。学习何花云，就要学习她关注民生，心系纳税人，牢记宗旨的公仆情怀，做群众满意的人民公仆。“忠诚奉献、公正勤廉、求是创新、兴税报国”的地税精神，被何花云细化为了“守得住清贫，顶得住压力，经得住考验，挡得住诱惑，管得住小节”五条纪律。 与我而言不仅要学习先进学习榜样，更要在生活和工作中实践这种学习。 生活上我要乐观向上，保持一颗平常心态。不管是面 对荣誉还是困难，都能做到欣然接受。不被外界诸多诱惑迷失头脑，时刻以党员的标准要求自己，鞭策自己。 工作上我要踏踏实实，不断学习。人要活到老学到老。知识是一辈子学不完的，尤其是对地税部门而言，税收政策经常更新，要是不学习就会落在后头，难以解决工作中实际存在的问题，更会为纳税人带来不可估计的损失。我要坚

持勤看书看报，坚持每天登陆公文处理系统，每天学习一点点，在极少成多中丰富自己的业务知识。 学习先进学习榜样，把这种学习贯彻到自己的生活中工作中去，只有这样，才能真正增强五种意识，做一名令纳税人满意的人民公仆。 篇二：学习“两个至上、三个始终、五种意识”心得体会 学习?两个至上、三个始终、五种意识?心得体会 按照县局党组开展践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、‘树立?五种意识’? 主题教育活动实施方案的安排，进行了心得体会交流，通过学习，收获颇深，对国家局提出的?践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’?有了更深刻的理解和认识，主要体如下。 通过学习，我们意识到了：践行“两个至上” 做到“三个始终” 、树立“五种意识”是行业能否得到稳定健康发展

员工服务意识培训

员工服务意识培训 作为一个物业管理服务人员，提供服务是他的天职，但服务同时又是商品最好的包装，服务本身就有它的相应价值。因此物业管理服务人员不仅是在推销商品和服务，同时也在创造价值。而优秀的物业管理服务人员创造的价值更大，对企业的贡献更多。因此，别小看物业管理服务人员的职业，要把它做到最好，客户、业主最满意，也要狠下一番功夫。 一个优秀的物业管理服务人员所需的条件和要求是多样的、综合的；素质、意识、表达、技巧、能力等各方面均要全面进步和发展。 以下的教育内容注重于从对服务内涵的理解，着重于树立各种良好素质或意识所必备的要求、条件、标准、要素等综合要求，把服务意识、综合素质、表达思想、沟通技巧、管理能力等软性理论用量化的各类标准来培训实施，以达到最终的综合性培养目的。 ◎ 业主的要求永远是第一位的 物管服务行业有一句行话，就是“业主永远是对的”。每个物业管理服务人员在踏入该行业一开始就应该明确，业主决不是我们的负担，而是我们工作的目的，业主是我们商业活动的对象，他们理应受到尊重；业主应得到全心全意的服务，他们是我们企业的中心，是我们的衣食父母，失去业主，我们就等于自闭门户。从这一点来说，业主永远是对的，这确是服务业应该遵循的金科玉律。 一、服务不分份内份外 如果你是公司的物业管理服务人员，就应知道，各个物业管理服务人员均有自己的工作岗位和区域。在提供服务时如果让业主等候时间太长，便很容易招来投诉。在负责某一区域的物业管理服务人员太忙顾不过来，而其他物业管理服务人员比较轻闲时，要主动帮忙。不能对业主说：“对不起，这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成业主的要求所花的时间短于你作此解释的时间，那你为什么不去满足业主的要求呢？即使这个请求需要花费你很多时间，你也可以

如何树立品牌形象

如何树立品牌形象？ 随着社会经济的发展，商品的恢复，人们的消费水平和消费需求也不断提高，人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现，也把要求转向商品带来的无形感受，精神寄托。广州尧天品牌策划深知：品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化的要求。品牌形象在一定程度上是产品销售的有力武器，良好的品牌形象能带来大的经济效益。 品牌给企业带来产生增值的无形资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 那么，我们如何来树立企业的品牌形象呢？ 1．重视品牌定位 由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动，也就是勾勒品牌形象，因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。 2、重视产品与服务质量 质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示，有90.6%的中国人都认为名牌就是“产品质量好”。在质量方面，企业永远应该走在市场需求的前面，走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量，应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证，就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象，形成良好的品牌信誉。 3、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。其次，要树立全体员工的品牌意识，使员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。最后，由于品牌形象的塑造流程长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。 4．优化品牌设计 对品牌名称、标志和包装进行设计是突出品牌个性、提高品牌认知度、体现品牌形式美的必由之路和有效途径，是塑造品牌形象必不可少的步骤。不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计，还要使各要素之间协调搭配，形成完整的品牌识别系统，产生最佳的设计效果。 5．重视社会公众，做好公关与广告 公关与广告对品牌的而言，如鸟之两翼，车之两轮，其重要性不言自喻。品牌形象最终

先学会如何树立品牌意识

只有懂得尊重品牌，别人才会尊重你的品牌。 品牌有什么作用呢？我个人认为：好的品牌可以成为一种信仰：对内凝聚员工；对外树立形象。 图1 品牌的作用 品牌怎样凝聚员工？ 好的品牌会吸引专业人士加盟、会提高员工的忠诚度； 品牌怎样树立形象？ 好的品牌让用户更容易信任、给用户带来更大的附加价值（为什么很多人喜欢买名牌包？其实更重要的是拥有这个品牌给自己带来的满足感）。因此作为一个专业的设计师，一定要具备品牌意识。 品牌管理其实是个复杂的工程。logo、slogan、用户体验、名誉等等等等，都和品牌有关。那么到底该由谁来负责对品牌的维护呢？市场部？公关部？技术部？设计部？……貌似推到哪个部门都有道理。或者专门成立一个部门？也不太现实。其实塑造、维护品牌靠的是所有人的努力，更是自觉。对于我们设计师来说，我们确实不是专门做品牌的。但我们可以通过做好本职工作，为品牌建设添砖加瓦，这也是设计师专业度的体现。 怎样才算是做好本职工作？很多设计师都希望自己的作品独树一帜，精美绝伦。但作为产品设计中的一员，有时候正确的表达比美观的设计更重要。前面我们提到过：用户体验设计的目标其实就是要解决用户需求、减少用户理解和操作的成本、给用户留下美好而深刻的印象。 解决用户需求是第一位的、也是最基本的要求，达到这个程度可以算是“合格”；让产品更易用、减

少理解和操作成本，这是更进一步的要求，达到这个程度可算是“专业”；让产品深深的吸引用户，给用户留下美好而深刻的印象，达到这个程度可谓“出色”。我们在第五、第六章已经详细阐述了具体的设计方法。做好这些，其实就已经是为品牌建设贡献了一份力量。 在这一章节，我还想再介绍一些实用的原则，它们对提升品牌形象有着更直接的作用： 图2 提升品牌形象的一些设计规则 保证关联性 首先，你要保证你设计的东西是和产品相关的，做不到这点就不算一个合格的作品。这看起来很简单，但做起来并不容易。因为设计师必须真正的了解产品定位：产品功能、目标群体、产品特色。否则就有可能设计出外表华丽，但却和产品方向相差甚远的作品。所以，要正确的理解产品。 拿iPhone应用的图标来举例子。icon要体现这个产品的名称、功能或者特色（目标群体间接体现了功能或特色），千万别弄个“三不沾”。

当好四大员,做好六大项,强化五种意识--做好办公室工作体会发言

当好四大员,做好六大项,强化五种意识--做好办公 室工作体会发言 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable{mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-siz e:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-parent:”“;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0 001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:10.0pt; font-family:”Times New Roman”;mso-fareast-font-family:”Times New Roman”;mso-ansi-language:#0400;mso-fareast-languag e:#0400;mso-bidi-language:#0400;} 当好“四大员”，做好“六大项”，强化“五种意识思路决定出路，出路决定方向和目标，也决定重点和内容。依据上述总体工作思路，我们认为，办公室在新的一年里，要抓好以下几方面工作：一）突出重点，当好“四大员”。当好服务员、督查员、管理员、宣传员，是我们办公室及其全体人员的基本职责所在。 1. 当好服务员。新的形势要求办公室工作要不断强化服务功能，增强服务意识，拓宽服务领域，提高服务质量。在为领导服务上，要做到优化领导意图，搞好深化服务。多主动当参谋，

如何引导民营企业树立品牌意识

如何引导民营企业树立品牌意识 改革开放三十多年来，非公有制经济发展成为国民经济中最具活力的经济成份，占有非常重要的地位。党的十八大报告明确指出要毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇地鼓励、支持、引导非公有制经济发展，两个毫不动摇的方针，为新的历史条件下，加快发展非公有制经济提供了政策指引，再次吹响了加快非公有制经济发展的号角。近年来，XX县委、县政府高度重视非公有制经济发展，制定了切实有效的推进措施，非公有制经济取得了长足发展，企业数量增加、经济实力逐步增强、经营规模逐步扩大、经营领域逐步拓宽、经营方式较为灵活、竞争能力逐步提高，已成为国民经济一支不可缺少的重要力量，为县域经济又好又快发展做出了重要贡献。但是，在新形势下，在品牌创立、品牌营悄、品牌竟争为市场主旋律的时代，我县民营企业的品牌意识、创新意识相对较弱，如不加以改变，势必会在今后的竞争中越来越处于弱势，需要我们下大气力引导民营企业加强品牌意识，破解难题。 一、我县非公有制经济发展现状 截止2013年度，全县非公有制企业达627家，工商联会员45家，占全县非公经济企业总数的7.18%，个体工商联大约5828户，工商联会员213人，会员涵盖了农、林、牧、渔业、制造业、建筑业、交通运输业、批发零售业，服务业、房地产业、医疗等十多个领域，基层商会4个，行业协会2个。非公有制企业成为全县经济发展的重要力量，2013年非公企业从业人员占8021人，实现营业收入12.23亿元，完成入库税金1.21亿元，经济总量占全县GDP 比重达到25.62%以上；非公企业成为社会就业的主渠道。随着我县非公企业的发展，吸纳了大部分劳动力，缓解就业压力，截止2013年底，全县非公有制企业从业人员占全县从业人员的56.11%以上，为县域经济发展、社会稳定做出了突出贡献。 二、当前我县非公有制经济发展存在的问题 （一）我县非公有制经济规模小、创新意识弱 我县民营企业大多为小微企业，产业层次处于原始阶段。表现在：非公有制经济质量效益不高，发展不协调。大部分企业的设备、工艺落后，产品单一，科技含量低，市场竞争力不强，企业效益不稳定。从行业分布看，餐饮业、交通运输业、零售业占企业总数的80%，参与农业产业化、旅游产业化、小城镇建设和经营性公益事业建设的民营经济很少，特别是在高科技产业发展方面还是空白。一是非公有制企业没有研发机构和人员，95%的非公企业没有主导产品，缺乏核心竞争力，驾驭开拓市场的能力不强；二是非公企业主创新观念狭隘，大部分非公企业主缺乏投资开发新产品意识，在经营上满足自给自足的传统经营模式，在管理上习惯于家族式管理方法；三是非公企业与国有大中型企业相比，了解和掌握大政政策、收集捕捉发展信息等方面有一定的局限性，对企业的长远发展和决策有一定的影响；四是非公企业规模起步时规模小，原始资本积累速度慢，造成非公企业酱扩张能力较弱，同时由于其规模小，不稳定性高，银行对其信贷资产保险难、防范风险难以落实，导致非公企业融资难，影响了企业进一步扩大规模。 （二）非公有制企业自身素质参差不齐 大部分企业缺乏长达发展规划和科学决策，生产经营存在随意性和盲目性，不重视对现有人才的培养和塑造，不重视甚至忽视企业文化建设，造成员工流动频繁，很难让员工形成心理归属感，人才大量流失。另一方面，由于中小企业所能提供的薪资待遇比较低，对专业人才的吸引力不足，造成企业招工困难。人才短缺，缺乏高素质、科技型、管理型人才，影响企业进一步发展壮大。一是对产品研发投入不足导致企业自身创新能力差；二是在管理模式上以家庭式为主，简单粗放，在产品研发、生产管理、财务管理等方面缺乏严格的规章制度，存在许多管理上的弊端；三是企业内部运行机制不健全、产权结构不合理，产权不明晰、经营水平低、缺乏科学合理的企业合理结构，经营机制缺乏创新，整体竞争力不强。

五种意识

树立五种意识推进持续发展 思想政治工作是以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。日前，行业和公司高度重视五种意识的培养，将牢固树立五种意识作为新形势下加强领导干部思想政治建设的重要内容。牢固树立这五种意识，是转变发展方式，提升品牌价值、推进卷烟上水平各项工作的观念基础，是在当前行业发展压力不断增大，面临诸多新的问题的新形式下，实现行业和公司持续发展、协调发展、共同发展的迫切需要。 一、深刻理解五种意识的内涵，是推进持续发展的内在要求 我们要深刻理解五种意识的涵义，在行业中才能更好发挥优势，提升全体干部职工的思想政治。 1、责任意识。责任是一种能力，是一种精神，更是一种品格。以精神凝聚力量，用行动践行责任。责任，不仅体现一个人的心志和胸怀，而且体现的是使命和追求。它在我们的工作生活中是一种担当精神的体现。牢固树立责任意识，在落实各项工作、做好每件事情上，都要身体力行、敢于担当，为共同建设责任烟草贡献自己应有的力量。 2、忧患意识。古人云：生于忧患死于安乐。近几年，烟草品牌竞争激烈，行业既扶优扶强，又鼓励异军突起。强者更强、强者趋弱、弱者变强同时存在。在这样的新形势下，我们全体员工都要增强危机感、紧迫感，我们需要增强忧患意识，需要心系企业、心忧发展，不

断自我施压，跟进变化，持续改进，促进各项工作上水平。 3、公仆意识。公仆意识就是体现的奉献精神。尤其是我们党员，要甘于奉献、严以律己。牢固树立公仆意识，是提高公司党员领导干部在企业发展中克己奉公良好作风的要求，也是实现党员领导心系群众，为员工服务的价值体现。 4、民主意识。民主体现的是群策群力。在我们企业发展中，树立民主意识就是听取群众的意见，自觉接受群众的监督，要求领导干部深入推进办事公开，民主管理增强透明度和公信力，不断增强员工对企业的认同感、责任感，也从而更好的调动全体员工的积极性、主动性和创造性。 5、创新意识。创新就是要求我们去探索，勇于发现新的问题、新的事物。发展能不能持续，关键在于创新。只有创新，才能进步，才能探索出企业未来发展的一条路来。牢固树立创新意识，就是要在行业、企业改革发展中，不断吸收新的知识，探索新的途径，创造新的成果，努力在不断创新中增强新的能力。 二、开展树立五种意识的活动，是推进持续发展的实践途径 行业和公司将树立五种意识作为一项活动来开展。体现树立五种意识，是行业和公司立足当前形势，着眼长远发展的一项重要工作。只有将五种意识的观念与实践相结合，才能产生应有的先导性力量。我们要将五种意识融入到领导班子、组织建设、企业文化、建设工厂

员工质量意识培训资料

员工质量意识培训 一、对品质的一些认识： 品质是检验出来的 错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。 就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。 品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了 错！提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。 通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。 试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？ 这一点小问题，没关系的 错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。 一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。 所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而

如何提高服务质量和服务意识培训资料

如何提高服务质量和 服务意识

如何提高服务质量和服务意识 服务就是什么？ 简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。 这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个方面： 一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。 二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。 首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。 二是软件方面，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客

户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。 在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？ 我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位； 我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好； 不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样； 一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间； 保证提供给客户任何资料的准确性。 1、积极主动服务客户 根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹

进一步强化员工品牌意识

如何进一步强化员工品牌意识

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如何进一步强化员工品牌意识,提高品牌项目部的创建水平,为打造品牌公司做贡献 品牌不仅是生产经营者为了标识其产品以区别于竞争对手而采用的显著的标记，而且是企业的一笔宝贵的无形资产。企业品牌有利于产品参与市场竞争、有利于提高产品质量和企业形象. 鼓励企业树立品牌意识、推进品牌战略，有利于企业实施规模化、集约化经营，不断发展和壮大.“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。”可见，企业的品牌价值对一个企业来说是多么的重要。品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值. 把品牌不再作为一个名称、标识或图形来考虑，而是作为一组无形资产来考虑，是一种更完善更有力度的思维方式。它是用来解释成功品牌与不成功品牌之间区别的一把钥匙。而这种无形的资产需要有型的资产来实现，那就是产品质量，要提高品牌就得先提高质量。 为树立“质量兴企”理念，坚持以质量为生命、以品牌开拓市场的原则,高标准、严要求，不断强化技术服务质量，提高项目竞争力，努力提升企业的品牌价值，做建筑行业的排头兵. 而员工是提高质量水平的直接因素。要实现“质量建设，品牌建设”就必须有高素质的员工队伍。 一、完善管理体系，提高品牌创建水平

公司的质量管理体系也要协同发展才行，只有优秀的质量管理体系，公司的管理效率才能提高。质量管理没有永恒的答案，只有永远的问题，质量管理就是在持续不断地解决问题的过程中逐步规范起来的。为了增强员工的质量意识，公司采取多种措施提高全员质量意识。通过举办专业技术知识讲座、技术服务质量评比等多种形式，让全体员工都来学习、关心技术服务质量、参与质量管理，要建立起完善的员工培训制度。入岗前后的培训都必须得跟得上。其次，就是要建立起完善的生产制度，并且还得将这个生产制度贯彻执行下去。必须要坚持从领导到员工人人遵守的生产风气。以提高全员的质量意识，从而形成人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。 二、建立完善的企业文化，让员工树立品牌意识 建立完善的企业文化，用企业文化熏陶渲染员工，用企业文化让员工自我约束、自我提升。 首先，要对员工开展形式教育活动，根据工作的实际情况，有计划，分层次对员工进行形式任务宣传教育。通过讲形式、讲措施、讲责任、讲大局等活动，不断强化员工的危机意识、市场意识、学习意识，团队合作意识，从而提高质量水平，进而提高品牌创建水平。 其次，大力营造强有力的舆论气氛，良好的舆论气氛有利于激发员工的进取精神、创新精神、拼搏精神，在公司内部宣传刊物，开辟专栏，大力宣传品牌文化建设的意义和内涵。使员工对公司的品牌文化有了较深入的了解和认知。 三、加大员工培训力度，提高员工品牌文化意识

树立五种意识

树立五种意识做实群众工作用心做好工作 姜成康局长在行业2012年政治工作会议上的讲话中指出:“如何更好地适应行业改革发展新的形势需要，国家局明确提出要牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识，这既是加强领导班子思想政治建设的重要内容，也是对各级领导干部坚持正确价值追求、带头保持纯洁性的具体要求。”我认为,牢固树立“责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识”，不仅是我们“更好地适应行业改革发展新的形势需要”，也是我们更好地适应贵州中烟和贵定卷烟厂持续、快速发展新要求的迫切需要。因此,我们应当以牢固树立“五种意识”为载体，结合自身工作实际，找准切入点，认真思考，理出思路，用心实践，必定有所收获。 2012年是贵州中烟发展历史上极不平凡而又具有重大意义的一年，在这一年，贵州中烟将实现税利210亿元、“贵烟”品牌产销量将达到65万箱、力争70万箱。同在这一年，将是贵定卷烟厂实施“精致秀美”发展思路和启动易地整体技术改造最为关键的一年。面对上述新目标和新任务，我们一定要顾全大局，坚定信心，认真“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’，并且在“树立‘五种意识’上下功夫，以“坐不住”的紧迫感和“慢不得”的责任感和最好的精神状态、务实的工作举措、创造一流的思想准备，认真贯彻落实全国烟草行业和贵州中烟2012年工作会议精神，认真践行“负责任、重执行、求卓越”的贵烟核心价值观，努力把自己的思想和行动统一到贵州中烟党组的各项决策部署上来，统一到贵定卷烟厂党委、厂部“精致秀美”发展思路上来, 统一到贵定卷烟厂党委、厂部“观念更新要更加坚定、技能素质提升要更加自觉、基础管理要更加重视、管理重点要更加突出、整体工作要更加协调、企业建设要更加自信”的要求上来，按照国家局姜局长“要通过深入开展教育活动，把“五种意识”真正落实到实际工作中，有效应对各种挑战，及时化解存在的各种矛盾，努力解决改革发展中存在的各种问题，促进各项工作不断取得新成绩，确保实现行业持续协调共同发展”的要求，我们要立足当前，着眼长远，树立五种意识，珍惜人生机遇，用心做好工作，为全面完成贵州中烟2012年生产经营等目标任务，促进贵州中烟后来居上、快速发展作出自己应有的努力。 一、树立责任意识，珍惜人生机遇，努力把握好自己的人生，用心负责地做好本职工作。树立责任意识，有利于我们“自觉维护行业形象，为行业增光添彩;全面抓好“卷烟上水平”各项工作落实、为行业发展添砖加瓦。”在烟草企业里，要当好一名管理干部不容易，在我们这个有着60年历史、广大干部员期待工厂持续、快速发展的老厂里，要当好一名管理干部更不容易。换句话说，走上领导岗位并且走好更加不容易。因此，我们一定“要坚持把本职工作与行业改革发展大局紧密联系起来，自觉维护行业形象，立足本职岗位，努力多作贡献”;一定要珍惜今天这来之不易的任职机会,努力把握好自己的人生，用心负责地做好本职工作：一是要有对组织的感恩之心。烟草企业的管理干部都是在上级组织和领导的培养下成长的，虽然有个人努力的成份，但都离不开上级组织和领导的培养与关爱，这是决定因素和根本条件。因此，我们要常怀感恩之心，用心工作以回报;二是要有对本企业的感恩之心。我们都在企业里风风雨雨工作了几十年，自己的艰辛付出和干部员工的信任与关心都不可少，非常不容易。因此，我们必须倍加珍惜这来之不易的任职机会;三是要高质量、高水准的做好工作。我厂自今年起既要高质量、高水准地完成好30万箱的卷烟生产任务，又要快速、优质地实施12万平米烟叶仓库建设工作和已完成主体工程的3.5万平米仓库的收尾工作,还要认真配合做好我厂异地技术改造项目的设计和向国家局申报等相关工作,没有公司党组的正确领导和地方党委政府的支持是不行的,同样，没有全体干部员工的努力工作，无私奉献，也是不行的。上级组织和广大职工的信任，让我们从事企业管理工作，我们深感责任重大，当然，压力也很大。我们只有珍惜这个来之不易的工作平台、珍惜这段来之不易的履职机遇期，牢固树立责任意识，坚定不移的韧劲和敢为人先、敢闯敢干的勇气，以及不怕触及矛盾和问题、不怕别人说长道短，积极作为的果敢去做好本职工作，才能更好地奋发努力，团结共事，开拓创新。 二、树立忧患意识，加强自身学习，不断完善自己的思想水平，努力提升自己的工作能力。树立忧患意识，有利于我们“更多地看到问题、矛盾和工作中存在的薄弱环节，始终保持清醒头脑;用积极的态度、主动的精神正视矛盾、解决问题，只有这样才能在复杂多变的形势面前赢得主动，保持行业持续健康发展，为国家作出新的努力和贡献”。只有树立忧患意识，才能有对学习的迷恋之情，并做到自觉学习、主动学习。但学习什么？怎么学？我们要学习政策理论知识、企业管理知识、卷烟生产知识、领导艺术和员工思想政治工作方面的知识等等。怎么学？我们要“在肯定工作取得成绩的同时，更多地看到存在的问题矛盾和薄弱环节，始终保持清醒头脑。”我们一定认真学、自觉学。我们要积极参加公

服务意识和服务技巧培训资料

服务意识和服务技巧

服务意识和服务技巧 正确的态度、良好的习惯决定服务质量； 注重细节，提升服务水平 一、服务 1、就服务本身而言，服务就是一种无形的“产品”。需要这种“产品”的人就是我们的 顾客。 2、物业管理是服务型企业，输出的产品即是服务，企业要生存要收益，就必须创 造出过硬的产品，因此以服务为宗旨将是物业管理企业的生存之道。 3、服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。 二、服务意识 1、服务意识：是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力，是自觉主动做好服务工 作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 案例： 一个客服部员工在接业主的电话：这个问题很简单呀。你有没有看《大厦用户手册》呀？你去看一看啦。（此例中的员工如有较强的服务意识，应该回答业主的问题，即使是因为比较忙，希望业主自己查阅，也可说：这个问题其实不难，在《大厦用户手册》上有比较详细的说明，如果你不太方便查阅，我可以帮你查一下，不过你可能要等一会儿，因为我正在处理点事，或者你过一会儿再打来好吗？） 2、能够真正站在业主的立场，为业主着想，才是真正优秀的物业管理服务人员。

三、服务意识的培养 宗旨：端正态度（1，2，3），态度决定一切（4，5） 1、正确认识自己工作的重要意义； 2、热爱企业，热爱本职工作，有做好工作的强烈愿望和主动精神； 3、学习和掌握服务知识和技能，灵活运用，在服务工作中得到乐趣、升华服务意 识。 4、客户关注的是实际呈现给他们的服务，重视的是当他们有需求的时候，服务人 员的态度好不好，能否满足他们的需求。（客户不关心企业的内部情况） 5、服务态度是衡量服务人员能否为客户提供满意服务的重要标准。态度决定一 切。（端正的工作态度，是行业职业道德的基本要求） 养成良好的习惯，细节更能体现服务质量 1、明确企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围；（我们在为业主服务的同 时，也是在为企业服务，我们对这些目标的认识和理解，直接影响企业的服务质量，因此每一位员工都有义务理解企业的目标和自己工作对企业目标的重要性） 2、尽量使用业主的姓氏称呼业主；预见并满足业主、用户的需求，热情并亲切送 别业主、用户；（使用姓氏，表达了尊重和关注；满足需求仅是服务的基本需求，优质的服务则需要预见到客户的需求并主动解决；热情、亲切地送别则是服务过程的完美结束） 3、在工作时间尽量避免使用客用设施设备；在任何时间、地点，行动都应该以客 为先；（这是企业服务人员的言谈举止所应有的职业素质和风度。如：礼貌； 三轻：走路轻、讲话轻、操作轻，表达了尊重和关注；礼让：让业主、用户优先使用；方便：服务是为了方便客户，尽量避免因为正在提供服务而使客户感到不便）

企业如何树立品牌意识

xxx高教自考本科毕业论文 企业如何树立品牌意识 准考证号：姓名：XXXX 指导教师姓名 XX 职称副教授 考生单位 xxxxxxxxxxxx 邮编 650114 电话 XXXXXXXXXXXXX 专业名称人力资源管理 论文提交日期论文答辩日期 主考单位 xxx大学 2013年X月XX 日

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 前言 (1) 一、企业为什么要树立品牌意识 (2) 1、品牌意识下的附加值 (2) 2、品牌意识是企业的生存之道 (4) 二、企业树立品牌意识中存在的问题及原因分析 (5) 1、企业经营者素质对品牌意识的影响 (5) 2、目光短视对品牌意识的影响 (5) 3、错误品牌意识导致错误的品牌定位 (8) 4、缺乏健全的品牌运营的法律机制 (9) 三、树立品牌意识的策略 (10) 1、“连锁效应”带动品牌意识，提高企业经营者的素质 (10) 2、提高品牌意识的知名度，扭转目光短视局面 (11) 3、正确定位品牌，树立正确的品牌意识 (12) 4、通过加强政府的宏观调控，提供健全的品牌运营的法律机制 (13) 四、总结 (13) 参考文献 (14)

企业如何树立品牌意识 xxxx大学人力资源管理 XXX 指导教师 XX 摘要：市场竞争日益激烈，企业要想在未来的市场竞争中获得立足之地，就要不断提高自己的知名度及美誉度，要做到这一点就得树立良好的品牌意识，从而为企业制定品牌战略打造强势品牌奠定坚实的理论基础，所以当前企业如何树立品牌意识成为了人们探讨的焦点。本文阐述了企业树立品牌意识的重要性，并对目前企业在品牌意识的建立中存在的问题及原因进行系统全面的分析，从而提出了企业应怎样树立品牌意识的建议。 关键词：企业品牌意识附加值 前言 未来的社会将是一个讲品牌的时代，企业要想取得长远发展就要打造自己的强势品牌。靠树立品牌意识来铸就品牌战略，从而达到企业的目的“盈利”。良好的品牌意识对一个企业来说具有不可预想的价值，它是产品实现品牌价值的有效途径，是引领企业走向成功的关键。因此，提高品牌意识，加强品牌建设是当今社会的必然趋势。

【项目管理知识】成功项目团队中应树立五种思想意识

成功项目团队中应树立五种思想意识 人常说："一个中国人是龙，一群中国人是虫。"由于中西方文化的差异，似乎中国人更擅长单兵作战。所以，项目团队的管理在我国显得特别需要。总结了数年来在IT行业项目管理的经验和教训，认为成功的项目团队应普遍树立起五种思想意识--目标意识、团队意识、服务意识、竞争意识和危机意识。下面一一诠释一下。 一、目标意识 1、目标到人 项目管理是目标管理，项目有明确的目标，所以团队中每个人必需有明确的目标。考核时，项目经理只关注各人目标完成的结果，当结果不理想时，再返回去逆向考核过程。 2、个人目标与组织目标相结合 除完成项目任务外，每个人必需有明确的自身发展目标，并将自己的发展目标和项目大目标有效结合起来。 3、责任心 按要求完成目标需要每个团队成员的高度责任心作保障。要求每个成员按时兑现自己所作的承诺，每个人要认清自己工作的重要性和工作失误会带来的严重后果。 4、自信心

团队中每个人应该有足够的自信完成自己的任务，而且不受外界的因素影响。尤其是在项目出现危机的时候，越需要项目组成员坚定信心，各人完成自己的既定目标，以摆脱团队的危机。 二、团队意识 1、集体成功观 团队中所有成员必需意识到，个人的成功融入集体的成功之中，只有项目成功、团队成功，才谈得上个人的成功，相反，项目的失败会使所有人所付出的努力付诸东流，表现再出众的成员也不会有成就感，因此，只有团队协作是项目成功的必要条件。 2、树正气，刹歪风 水桶原理更适合于衡量团队战斗力。团队中全体成员要认清极少数人的工作进度拖延会造成这个项目的不可控、个别模块的不稳定会造成整个系统瘫痪这一严峻现实。不是所有人都在团队中都举足轻重，但任一人出一个微不足道的差错，就会使整个团队的工作功亏一篑。因此，团队中每一个成员要勇于和影响团队士气、干扰集体工作正常进行的作法作斗争。 3、个人利益和团队利益相结合 团队中应达到共识--团队利益大于个人利益，如果团队成功需要，不惜暂时牺牲个人利益。团队中人人都能为团队着想，自觉维护团队形象，自愿以团队纪律约束个人行为。摒弃个别人自以为是、艺高脾气大、居功自傲的作风。 4、沟通无限，理解万岁

品质意识培训资料

质量管理，要以人为本， 质量，也决定了产品质量。 控制方法再先进也没有。 品质意识培训资料 质量可以兴国，质量可以兴厂，质量可以兴家，质量可以兴人。 人是最关键的因素， 只有不断提高人的质量， 才能不断提高工作的质量、产品 的质量、 服务 的质量， 这就是以人为本的质量管理方法。 人的质量决定了企 业的质量， 决定了自己的工作 态度决定一切，思想决定行动！ 品质是由人做出 来的，取决 如果有正确的质量观念， 则在工作中把质量放在首位，相反， 就 会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位 1 何为品质意识？ 首先要保证我们的产品是合格的， 符合产品的规格要求， 另外整个生产流程要严格遵照生产 流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的 提高。 品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： ※第一是对产品的熟悉程度； ※第二是对质量异常的敏感程度； ※第三是要善于总结。 它和制度的区别就在于： ※品质意识，使有机会犯错的人不愿犯错； ※规章制度，使想犯错的人不敢犯错。 品质意识就是对质量的态度，通俗来讲：品质意识就是你把事情做对，并对结果负责！ 不好的品质理念： 1) 品质是件奢侈的事情，一定要投入很多的钱(其实，真正费钱的正是不符合要求的事， 而如果第一次就把 事情做对， 那些浪费在补救工作上的时间、 金钱和精力就可以避免) 2) 品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的。 3) 品质是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责) 。 4) 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 5) 99%意味着一个公司的质量水平已经很高了， 100%是不可能完全达到的。 6) 品质不会增加产量。 7) 产量第一，质量第二。 8) 发生这样的事情是很正常的。 9) 差不多就行的??…等等 以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，则品质怎能做好？ ---要破除旧的观念！ ！！ 2 如何树立品质意识 2.1 质量是企业命脉意识 全员认识到：产品的质量不好， 产品就没有市场， 产品没有市场， 企业就失去利润来源，企业就会面临倒闭，随之而来的就是员工失业， 人人本着“态度决定 一切，思想决定行动”的看法，把企业的产品做得最好，时时刻刻具备“居安思危”意识， 把企业的产品质量做得更好！ 2.2 质量的客户意识 本着“质量由大家开始，由客户的满意结束”的理念，一切以客户 为中心，把自己看成客户， 把自己看成是下一道工序的操作者， 把自己看成是产品的消费者， 在工作中第一时间就要把事情做好，产品的质量才会有保证。 于人员的品质观念和态度， 如果人员的品质观念和态度发生偏差， 则品质体系再完善， 品质

物业工程人员服务意识培训

物业工程人员服务意识培训 物业工程部人员服务意识培训 1、及时掌握并排除设备故障 一幢大楼里，大大小小的设备不计其数，分布四面八方。有时候某个部位、某台设备有了故障，工程设备部门不一定马上能掌握，等到住用户投诉或造成明显损害时才发现。因此，工程设备部门必须建立多方面的信息渠道和监测机制，在故障发生后的最短时间内掌握它和排除它，将住用户的报修和投诉降低到最低水平。 (1)建立设备自动监测系统 现在一些智能型的大楼大多安装了设备的监测系统，某处设备发生了故障，系统能及时将信息传送到监控室，监控室就立即将情况报告工程设备部门。例如，空调、水泵、电梯等重要设备的自动监测是十分必要的。 (2)加强设备的巡查 自动监测是重要的，但是它不能解决全部的设备故障问题，而且自动监测本身也会发生故障，因此，人工巡视检查就显得必不可少。巡查以工程部为主，建立部门、班组多级巡查制度，同时还应该依靠其他部门的配合，如保安巡视、清洁检查中发现情况也应及时向工程部报告。 (3)一旦发现了设备出现故障，应该及时排除 2、建立设备报修及投诉渠道 没有住用户的投诉是最理想的，但是任何物业管理公司都做不到这一点。我们一方面要减少投诉，另一方面又应为住用户提供方便的设备故障投诉渠道。 (1)有关设备方面的投诉一般可向工程设备部门提出。 (2)实践中，有的住用户往往会将工程部电话忘了，于是将电话打到总机、办公室或别的地方。因此，物业管理公司要建立报修投诉内部联网制度，住用户可以向工程部提出，也可以向总机、办公室或其他任何一个部门提出。 (3)任何一个部门接到报修或投诉，都应负责立即将此报修或投诉转告工程部，并记录备案，认为必要时可将情况向总经理报告。 (4)一定要防止推托现象，如住用户向某部门提出问题，某部门推给另外一个部门，让住用户转来转去解决不了问题。 (5)工程部当班员工在接到故障投诉后应该在10分钟之内到达现场，属一般故障应该立