MBA销售话术集锦 史上最全整理的销售话术
一、销售方法集锦
1、3F成交法
3F成交法是指在销售过程中先表示理解客户的感觉。然后再例举一些事例，说明其他人刚开始也是觉得如此，但在他们使用产品之后发觉非常的值得的一种促成成交方法。3F即感受（Fell）、觉得（Felt）、发觉（Found）。
步骤：
1．先表示理解客户的感觉；
2．再例举一些事例，说明其他刚开始时也是觉得……
3．再说明当他们使用了产品之后发觉非常值得。
案例：
“苏大姐，我了解您的感受，我们的有一些其他客户刚开始也觉得没有什么把握，但在他们的员工经过培训之后，发觉业绩居然提高了1/3，您还有什么顾虑吗？”
“桃姐，我能理解您的感受，刚开始目标公司的王总也觉得价格太高，后来在他使用我们的服务之后发觉这套产品确非常的有效，简直物超所值。您不妨买一套先试试？”
“消化同志，您这样说，我非常理解您的感受，我的很多客户刚开始时也觉得来我们这边招聘没什么把握。不过，在他们来过我们这里招聘一次之后，他们发觉我们这里无论是服务，还是场地都非常不错，您不妨这个星期来我们这里，感受一下，如何？”
2、哀兵策略成交法
哀兵策略成交法是指利用客户在年龄上或者头衔上超过销售人员的特点，使用哀兵策略以低姿态博得他人的同情。
要点：
1．态度诚恳，说出请托的言辞；
2．感谢客户，并真切恳请客户坦诚指出自己销售时有哪些错误；
3．诱使客户说出不购买的真正原因；
4．了解原因后，再度销售。
案例：
电话销售人员：“白总，我已经拜访您好多次了，您对本公司的汽车性能也相当的认同，汽车的价格也相当合理，您也听朋友夸赞过本公司的售后服务，今天我再次打扰您，不是向您销售汽车的。我知道总经理是销售界的前辈，我在您面前销售东西压力实在很大，大概表现得很差，请总经理以一颗爱护晚辈的心，指点一下，我哪些地方做得不好，让我能在日后改进。”
白总：“你不错嘛，又很勤快，对汽车的性能了解得非常清楚。看你这么诚恳，我就坦白告诉你，这一次我们要替企业的10位经理换车，当然所换的车一定要比他们现在的车子要更高级一些，以激励士气，但价钱不能比现在贵，否则我短期内宁可不换。”
电话销售人员：“白总，您实在是位好经营者，购车也以激励士气为出发点，今天真是又学到了新的东西。总经理，我给您推荐的车是由美国装配直接进口的，成本偏高，因此，价格不得不反映成本。但是我们公司月底将从墨西哥OEM进口来的同级车，成本较低，并且总经理一次购买十部，我一定说服公司尽可能地达到您的预算目标。”
白总：“喔!的确很多美国车都在墨西哥OEM生产，责公司如果有这种车，倒替我解决了换车的难题了!”
3、ABC成交法
ABC成交法是最简单的成交法，像字母ABC一样简单，是由3个问题（步骤）构成的。当你结束了推销过程，没有听到过多的消极回应或异议时，可以使
用这种方法。
案例：
A
推销员：“您看您还有什么问题我能为您解决吗?”
客户：“没有了，我想现在我没有其他的问题了。”
B
推销员：“这么说，您对我们的产品和服务都满意是吗?”
客户：“是这样的，我想是的。”
C
推销员：“好的，我想我们可以成交了。”然后伸出手。
另一种方式
A
推销员：“您看您是否还有不明白的地方，需要我再重复一下吗?”
客户：“我都明白了，不用了。”
B
推销员：“您是否对一切都满意?”
客户：“是的。”
C
推销员：“很好，这么说你决定买下它了。”伸出手。
4、保证成交法
保证成交法是指销售人员直接向客户提出成交保证，使客户立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指销售人员对客户所允诺担负交易后的某种行为，例如，
"您放心，这个机器我们3月4号给您送到，全程的安装由我亲自来监督。等没有问题以后，我再向总经理报告。""您放心，您这个服务完全是由我负责，我在公司已经有５年的时间了。我们有很多客户，他们都是接受我的服务。"让顾客感觉你是直接参与的，这是保证成交法。
产品的单价过高，缴纳的金额比较大，风险比较大，客户对此种产品并不是十分了解，对其特性质量也没有把握，产生心理障碍成交犹豫不决时，销售人员应该向顾客提出保证，以增强信心。
根据事实、需要和可能，向客户提供可以实现的成交保证，切实地体恤对方，你要维护企业的信誉，同时还要不断地去观客户有没有心理障碍。
5、鲍威尔成交法
鲍威尔成交法，是指利用美国国务院鲍威尔曾经说过的话（拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民企业政府的时间和金钱，而我们今天讨论的就是一项决定，是吗？）来给对方压力，促成交易成功的方法。
在我们这个社会中，总有办事很拖沓、犹豫的人，他们明明相信我们的产品质量和服务非常好，也相信如果作出购买决定会对他们的业务产生很大的帮助。但他们就是迟迟不作出购买决定。他们总是前怕狼，后怕虎。对于他们来说，主导他们作决定的因素不是购买的好处，而是万一出现的失误。就是这“万一的失误”使他们不敢承担作出正确的购买责任。对于这样的顾客，我们就可以采用“鲍威尔”成交法。
你可以对对方说：“某某先生，美国国务卿鲍威尔说过——拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间，而我们今天讨论的就是一项决定，对吗？
对于这种性格比较软弱的顾客，推销人员必须主导整个推销过程，他的潜意识里面需要别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见而自己却不敢拿什么主意。
这种顾客，推销员就必须学会主导整个购买过程，你千万不要不敢为你的客
户作决定，你要明白，你的决定可能就是你的客户的购买行为。
6、不确定缔结法
不确定缔结法是当发现客户犹豫不决时，用不确定商品是否还有货的借口来促成客户购买决定。这种方法是把客户要不要买产品转换成能否买的到了，使用这种方式来促使客户成交，有时候是非常有效的。
不确定缔结法也是一个非常有效的缔结方式。这种方式最适合使用的时机是当你已经要求一个客户购买的产品之后，你发现客户仍然在犹豫不决。这时你可以突然停下来说：“嗯，等一下。我好像记得这一类型的产品已经没货了，让我查一查看我们是不是有你喜欢的这个型号，好吗？”或者当客户正在看一种产品，而你此时走过去说：“这种商品非常畅销，但我们仓库里面可能没有存货了，让我先打个电话帮您问问看。”运用这种方式，让客户在内心中感觉到他可能会买不到这种产品。
“得不到的就是好的”提高客户的购买意愿。在心理学上发现，当一个人越得不到一件东西时，他就越想得到。不确定缔结法，就是利用这种心态。
案例：
例1：很多女士都有这样的经历，到服饰店去买衣服，发现一件衣服很好，很喜欢。一看价钱要1000多元，贵了，比平时购买的衣服贵了些。这时服务员过来了，和你说：“小姐这件衣服你穿上会非常漂亮，会非常衬托，拿起来在身前比试几下，感觉非常好。跟你说难得这么合你，要不试试，买不买不要紧。”
这时你也想试试，服务员突然说：“等下这款式只进了几套，可能没有你要的尺寸了，我去查一下。”这时，服务员把你的注意力，从这衣服贵转移到买不买得到了。很快，那服务员急匆匆跑，一脸紧张的告诉你：“小姐，这尺寸的衣服只剩下最后一件了。”
7、不景气成交法
不景气成交法是指当客户以“市场不景气”为由拒绝销售人员时，销售人员要明确，一个优秀的企业领导不会把市场不景气当作困扰企业发展的绊脚石。因此，销售人员首先要学会预先为客户设置一个话术模式，只要模式适当就能成交。
步骤：
这种方法可以分为三步：
1．适当夸赞客户，让客户放松对销售人员的警惕。
2．提醒客户，市场景气或者不景气是宏观环境的变化，是个人无法改变的。这样就将看上去严重的事情简单化，减少了宏观因素对销售的不利影响。例如：“这段时间可能市场出现了一些异样，但是对我们个人的影响不是很大，和您购买产品并没有多大的关系。”
3．给客户举成功者的例子，让客户产生购买的冲动。例如：“某人在某时购买了这个产品，感觉不错，使用效果非常好。”
案例：
客户以市场不景气为借口拒绝销售人员，销售人员巧妙地设置话术模式，促成交易。
客户：“现在市场不景气啊，还是算了，等过段时间再说。”
销售员：“×总，我理解，最近人们都在谈论市场不景气的事情，而在我们公司，我们绝对不会让不景气因素干扰我们公司前进的脚步，您知道这是为什么吗?”
客户：“为什么?”
销售员：“因为我们公司借鉴了很多成功公司的经验。不知道您有没有发现，很多成功人士都是在市场最为不景气的时候创立了自己的事业。因为他们看到的是长期的机会，而非暂时的处境。市场不景气并不是我们静观其变的时候，而是采取行动的好时机，您说是吗?”
客户：“嗯，对，可是……”
销售员：“如果现在您有同样的机会做出同样的决定，您愿意吗?”
8、不隐瞒缺陷成交法
不隐瞒缺陷成交法是指要求销售员在与客户开始交谈时，不但将商品的优点全部列出来，还要先列出客户可能介意的缺点。
销售员过于完美的推销说辞，往往会引起客户的怀疑。一旦客户接触了产品，发现了缺陷，就会产生受骗上当的感觉。销售员只有向客户真实反映产品的优缺点，站在客户的角度考虑问题，才能取得客户的信任。
做销售工作并不一定非要有三寸不烂之舌、吹得天花乱坠才会成功，老老实实说出产品的缺点，有时反倒增添了产品的魅力。
案例：
刘强是一家房地产公司的销售员，有一次，公司让他销售一块土地，这块土地虽然交通便利，却紧邻一家木材加工厂，电动锯木的噪音使一般人难以忍受。每每上门销售，客户拒绝的理由都是噪音问题。
刘强突然想起有一位客户王星想买块土地，要求的价格标准和地理条件与这块土地大抵相同，而且王星以前也住在一家工厂旁边，也是噪音不绝于耳。那么，他一定对噪音具有“免疫力”了。
于是，刘强去拜访王星，他首先向王星说明：“这块土地处于交通便利地段，比起附近的土地价格便宜多了。当然，便宜是有原因的，它紧邻一家木材加工厂，噪音较大。如果您能容忍噪音，那么它的交通和地理条件、价格标准均与您的要求相符，很适合您购买。”
不久，王星去现场参观考察，结果非常满意。他对刘强说：“上次你特地提到噪音问题，我还以为多么严重，那天我去观察了一下，发现那种噪音的程度对我来说并不算问题。我以前住的地方重型卡车整天来来往往，这里的噪音一天只有几个小时，而且电动锯木的噪音要好得多，不像重型卡车通过时那样震动门窗，
总之，我很满意。你这人真老实，换上别人或许会隐瞒这个缺点，光说好听的，你这么坦白，反而使我很放心。”
就这样，刘强顺利地成交了这笔原本很难做的生意。224商品没有十全十美的，像上面说的那处土地，缺陷如此明显，想用花言巧语蒙混过关是不可能的，因为客户也不是傻子。永远不要把产品的缺陷当成一项秘密，这只会破坏你的信用。给客户介绍你的产品或服务的缺陷，可以使客户对你以及你的产品更加信任，可以放心大胆地购买你的产品。
过于完美的推销说辞，往往会引起客户的怀疑，一旦客户接触了产品，发现了缺陷，就会产生受骗上当的感觉。销售员只有向客户真实反映产品的优缺点，站在客户的角度考虑问题，才能取得客户的信任。
9、“不要”成交法
“不要”成交法是指在销售过程中通常会听到一些柔性的拒绝，像是“您的产品都非常好，我们需要你的产品(或服务)，但我得拒绝”。在这些场合中使用的一种成交法。
案例：
“客户先生，在这个世界上有很多销售人员在推销很多产品，他们都有很好、很具说服力的理由来要你投资在他们的产品和服务上，“当然，某某先生，您可以向任何一位或全部的推销员说不，但是，在我的行业(说出自己的产品和服务)，我是一个专业人士，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人可以对我的产品说不。当他对我的产品说不，事实上，他是在对他自己未来的幸福、快乐和财富说不。”
“客户先生，假如今天您有一项产品，顾客非常需要它，非常想拥有它，您会不会因为顾客一点小小的问题而让他对您说不呢?所以，今天我也不会让你对我说不。”
10、别家可能更便宜成交法
别家可能更便宜成交法是指销售人员在销售过程中，都会不时碰到“别家的产品比你的产品便宜”之类的客户使用的成交方法。不过无论他是什么态度，你用下面的成交法都能有效地激发他们的购买欲望，除非他们真的对你的产品和服务不感兴趣。但如果你的客户真的不感兴趣，他也不会跟你在价格上纠缠来纠缠去，他们也许只不过想以较低的价格购买最好的产品和服务罢了。
案例：
XX先生/女士，那可能是真的，在这个世界上，我们都希望以最低的价格购买最高质量的产品。依我个人的了解，顾客购买产品时，通常会注意三件事情：1、产品的质量、2、产品的服务，3、产品的价格；我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品和服务，就好像“奔驰”汽车不可能卖到“桑塔纳”的价格，您说是吗？XX先生/女士，为了您长期的幸福，这几项您愿意牺牲哪一项呢？您愿意牺牲产品的质量吗？还是您愿意牺牲我们公司良好的售后服务吗？XX先生/女士，有时侯多投资一点来获得我们真正想要的产品，也是满值得的，你说是吗？
顾客：“我在别家的商店看到一模一样的提包只卖25元。”
推销员：“当然卖25元了，那是合成革的。皮件材料有真皮的，有合成革的，从表面看两者极为相像。您用手摸摸，再自己看看，比较一下，合成革提包哪能与真皮提包相提并论?”
11、步步紧逼成交法
步步紧逼成交法是指很多客户在购买产品之前，往往会拖延。销售人员可以用层层逼进的技巧，不断地发问，最后让客户说出所担心的问题。销售人员只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事了。
句式：
客户：“我最欣赏有湖尤山色的地方，而此地似乎不是如此、”
推销员马上回答：“先生，如果以相同的价格，我介绍一处拥有湖光山色的地方，您买不买呢?”
推销员应记住以下的言词模式，这将有助于您与新客户顺利成交。
“这部车子，颜色搭配得并不出色，我个人喜欢紫藤色的车子。”
“如果我为您准备一辆紫藤色的同样品牌的车子，您要不要?”
“您的商品价格太贵，我不想花这么多钱。”
“我去找老板谈谈看，如果价格可以降到您认为合适的程度，您会买吗?”
案例：
潜在客户也见过不少推销员，他们会有拖延的对付方法。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
一般的推销员会认为这个客户还是很有希望的，其实，客户只是在推拖。一旦你再来找他，他们可能忘了这件事，他会说：“我们考虑过了，暂时不需要，需要的时候会跟你联系的。”
超级推销员遇到潜在客户推拖时，他会先赞同他们：“买东西就应该像你们这么慎重，要先考虑清楚。你对这个产品还是很有兴趣的吧，不然你不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。
此时，你再紧逼一句：“既然你有兴趣，那你就会仔细地加以考虑吗?”当他再一次认可你的看法后，你就可以更用力地推一把了。
你不妨对他说：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么呢?是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”
你用这项层层逼进的技巧，帮他们分析你所能提供的公司，产品服务等方面的优势。你只要优雅地运用这一招，不要争执，不要告诉他们，发问就对了，你可以问他们所有可以满足客户所需的利益和特点。
当你有效地运用这项技巧之后，客户知道你是在“逼”着他买，最后，他们
只能说出最后一个理由：钱的问题。那你就针对钱的问题进行交涉，也就能促成生意。
12、从众成交法
从众成交法也叫做排队成交法，是指推销人员利用顾客的从众心理，促使顾客立刻购买推销品的一种成互方法。
社会心理学研究表明，从众行为是一种普遍的社会心理现象。人的行为既是一种个体行为，受个人观念的支配，也是一种社会行为，受社会环境的影响。
个人认识水平的盹制和社会公众的压力，是从众现象产生的基本原因。顾客在购买商品时，不仅要考虑自己的需要，受自己的购买动机支配，还要顾及到社会规范，服从某种社会压力，以大多数人的行为作为自己行为的参照系。从众成交法正是利用了人们的这种社会心理，创造一定郇众人争相购买的社会气氛，促成顾客迅速做出购买决策。
要点：
从众成交法在具体运用时应注意把握以下要点：
1.采用从众成交法推销产品时，长期可发动广告攻势，利用名人，宣传名牌，造成从众声势。
2.寻找具有影响力的核心顾客，把推销重点放在说服核心顾客上，在争取到核心顾客的合作后，利用他们的影响和声望带动和号召大量具有从众心理的顾客购买。
案例：
例如，女士买化妆品。大多数是看自己周围的朋友买什么牌子。女士总是认为大家对某一品牌情有独钟，那它肯定是好商品。消费者在购买某商品时，若营业员说：“对不起，这种商品现在缺货，明天才能进到货，要不等进到货时，我先帮您留一件，否则又没货了：”一般来说，顾客听到这种话，都会对该商品产生好印象，即：缺货就意味着是好货，紧俏品就是好商品，肯定值得购买。
13、沉默成交法
沉默成交法是一种比较特殊的成交法则，它一般和展示、演示、体验等成交法则并用的—种成交法则。适合视觉型和感觉型客户不适合听觉型客户。与演示成交法并用，效果最佳，但是要注意沉默时间。
步骤：
为取得最佳效果，按下面的程序做：
(1)提出让客户购买。
(2)靠在你的椅子上，保持沉默。
(3)要想增加一点压力，可以略微前倾，伸出一只手。
(4)直盯客户的眼。在他准备开口说话前，他不会与你保持目光接触，相反，他也许会看桌子和文件。
(5)当你看着客户，等待他的回答时，保持一个轻松的、有信心的、友好的微笑。
注意事项：
此销售法在使用当中应注意以下几个方面：
(1)产品质量要绝对好。
(2)对产品要充满信心。
(3)和其它展示、演示、体验成交法一起运用。
案例：
如果在你请求签订单之后出现了一会儿沉默的话，你不要以为自己有义务说点什么，相反，你要给客户足够的时间去思考和作决定，不要贸然打断他们的思路。这样他们才会感到放松，不至于因为有人催促而做出草率的决定。
如果客户想考虑一下，那么现在就给他时间去思考，这总比他告诉你：“你稍候再来，我想考虑一下”要好得多。别忘了，当他保持沉默时，就是他在为你
思考了。对客户而言，他承受沉默的压力比推销员所承受的还大得多，所以极少客户会含蓄地踌躇超过两分钟时间。
日本推销专家原一平曾访问一个战争国家的出租司机，这位司机坚决认为原一平绝对没机会去向他销售人寿保险。当时，他肯会见原一平只是因为原一平有部放映机可放彩色有声影片，而这正是他从没见过的。
这卷影片是介绍人寿保险的，并且在片尾提了一个结束性的问题：“它将为你及你的家人做些什么?”放完影片，大家都静悄悄地坐着不语。3分钟后，这位出租车司机心中经过一番交战，转向原一平，并说：“现在还能参加这种保险吗?”结果，他签了1万元的人寿保险契约。
沉默技巧是推销行业里广为人知的规则之一，一旦你提出了让客户订货，你就应当闭上嘴，尽量保持沉默，等待客户回答。
一般来说，这种沉默持续的时间越长，客户表示同意的可能性越大。不过值得注意的是，在这个时候，几秒钟的沉默就像是几分钟，几分钟就像是几小时，因为这时存在一种让人说话的压力。
客户和推销员都能感受到这种沉默的压力，但相比之下，推销员感受的压力更大。
这条规则常常被打破的原因在于，推销员承受不了这种压力，他不能忍受沉默，他不得不开口。他的话在脑子里蹦跳，寻找出口，他终于说话了，他让步了，他又开始滔滔不绝了。
专业推销员也有同感，他也感受到了沉默的压力，但他能抵挡住这种压力，他始终缄口不语。专业推销员不会首先开口说话，他不会打断客户的思路，因为他知道，在这个沉默的间歇中，客户正在进行思想斗争：“我是买还是不买?我当然是想买一个，一切看起来都不错，假设我买了，肯定钱不会成问题，如果我确实有了困难，我可以随时把它卖掉，不知道约翰和玛丽怎么说，啊，我想还是应当买……”
从心理上分析，首先打破沉默的人就是先让步的人。显然，专业推销员不会先让步，所以他总是提问题，让客户成为第一个开口说话的人。
14、订单成交法
订单成交法是指用合约直接把客户的需求写下来，具体要什么样的产品、服务、价格等，然后跟客户进行确认，直接要求客户签单的方法。
案例：
在销售即将结束时，销售人员拿出订单或合约，并开始在上面填写资料，假如客户没有制止，就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。”
刘先生：王小姐，您那么喜欢我们的课程，我也不耽误您宝贵的时间，我把这个课程的订单给您看一下，这边是您的姓名，这是您的电话，刚才电话我们已经写上去了，这边是货到收尾款，这地方是您签名。
……
这个时候顾客可能是身体是往后仰的，销售人员特别要注意，你可以很技巧性的拿出你的笔，把订单夹住，“这是我们的订单，您看一下”顾客拿起笔，“您在这里签名。”这就是订单成交法的一种巧妙的技巧和方式。
15、对比成交法
对比成交法是指列举不同时间、不同前提条件以及不同地点的成交方式或产品，再将其与现在的销售方式或产品对比，突出现在购买的优势，激发客户的购买欲望。
需要注意的是，在选择对比条件时，一定要选择处于劣势的对象，才能对产品的销售起到推进作用，达成销售目的。
这就是比较心理起的作用。当人们把两件事情拿到一块进行比较时，它们之间经比较后的差别要比在比较之前大，就好比先把手放到一杯冷水中，然后再把这只手放到一杯热水中，人会感觉到这杯热水比先前的一杯更热一样。
电话销售人员在电话销售中也可以运用这种比较心理来时行促成。例如，当
客户在询问产品报价时，电话销售人员可以先给对方介绍一下同行业中报价较高的同类产品，然后再把自己的产品价格告知对方，同时也可以和自己公司同一类产品不同的报价进行比较。
案例：
比如卖房子，他先带你看一个烂房子，位置不好，采光不好，户型不好，看来看去你都不满意。一问多少钱，对方说：“这个房子并不贵，5000元一平方米。”你心想，这个房子还值5000，不行，不能买。这时候他就会说：“先生，我们后面是二期现房，正在搞促销活动，我们过去看一下?”
你到了之后一看，这房子好，高度、户型各方面都挺合适，采光也好。你问：“这房子多少钱?”
对方回答说：“先生，这是二期，我们正在搞促销，4200元一平方米。”
你一听，感觉很合适、很划算，觉得这个房子物有所值。
其实，这是一种销售策略，前面的房子是吊你胃口的，是让你作为参照的对象，那叫做诱饵房。诱饵房在商业活动当中被称为对照商品，这种商品是不想卖的，只是一个参照物，销售员因为要推新款，所以把旧的作为对照。
“这台冰箱与我们公司某个型号相比可以省45％的电。”其实那个型号他们是不卖的，早已经淘汰了，人家主推新款，所以在对比之后，改变了你的购买决策。
案例2：
一个小女孩，放学后到居民家里推销点心，赚取零花钱。她一个人比十个同学卖的点心还要多。她是如何做到的呢?
到了居民家里，女孩先拿出一张彩票：先生，买张彩票吧!
居民间：多少钱?女孩答：30元!
“我看看，外面这种彩票2块钱一张，你卖30块钱一张，为什么这么贵啊?”
“先生您是大富大贵之人，也不在意这点钱，我们把好运气都给您送到家里了，
好人有好报，祝您中大奖，买一张就成!”
30块钱一张彩票，那是什么感觉，很痛苦啊，不值得!
但是，这个小女孩很聪明：买一张嘛，30元一张，就买一张嘛!一直不停地劝说。当客户实在忍受不了的时候，她马上打住了：先生，不买彩票也可以，买一包点心吧，一包点心10块钱!
“合适!这个太划算了，买点心!”客户欣然决定。
她给出两种选择，一种30元买2元的彩票，很痛苦；一种10元买货真价实的点心，还是不错的。
人的心理很微妙，如果一开始你不推销彩票，点心就很难卖掉，这种心理是非常普遍的，生活中也经常无意中运用。
16、富兰克林成交法
据说富兰克林做一件事情的时候有这样的一种习惯，取出一张纸，拿笔在上面画一条线，左边写上做这个决定的好处，右边写上做这个决定的坏处。应用这种方法，也可以在销售上达到很好的效果。
富兰克林成交法又称理性分析成交法，就是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面，突出购买是正确选择的方法。顾客在面临作决定的关键时刻，总犹豫不决。这时你拿出一张纸，将购买产品的优点写在左边，不买这种产品的缺点写在右边，然后让顾客一一分析优缺点。你就在一旁帮助顾客记忆优点，至于缺点就由顾客自理了。
你要承认这些缺点，但要以优点来淡化缺点，当顾客发现购买产品的优点多于缺点时，他就会买。
要点：
富兰克林成交法的基本做法是：在一张纸上画出两栏，呈“T”字形，左边表示肯定，右边表示否定。即把购买某产品的一切好处按照轻重缓急进行排序写在左栏，将客户感知到和可能感知到的的不利点写在右栏，让客户看那边理由充
分而作决定。这份利弊卡有两种写法，一是买卖双方各写一份。二是销售人员写肯定，客户写否定。这种做法便于客户进行利弊比较，说服力强，特别是我们在书面写下这些信息时，能让客户感觉到我们只是代表他把他的评估比较客观地写在上面；同时，在时间和信息有限情况下客户不可能突然想出太多的否定因素，从而有利于卖方。
这种理性分析交易看似繁杂，其实却是有效打动顾客的心的方法，尤其是对那些犹豫、尚不知如何是好的顾客，更需要用这种方法帮他作决定。这种方法适合于果断性和分析型的客户，因为这符合他们强调理性的特点；也适合于已有多次接触，彼此间建立了一些人际关系的客户，因为这能让客户更容易坚定购买决心。
案例：
以参加“总裁思想风暴”这个课程为例。各位上这个课程的好处是：可以获得思考力的提升，可以获得人才系统的优化，可以获得好的行销战略，可以获得有效的品牌传播，可以获得一个企业的文化系统，可以获得一个课程配套的200道题以上的问卷等等。
上这个课程的坏处是：投资三天的时间，如果不上课三天你可以睡觉，可以拜访客户，可以旅游。还可做其他很多事。而你在这里上课还需要投资3800元。各位你不来上课得到的好处是什么?三天的时间可以做其他的事情，省了3800元。
我们很公平地说出了上课的好处与不好之处。反过来说，你不来参加我的“总裁思想风暴”，得到的好处是省了3800元，省了三天的时间，但是你的思考力、人才系统、晶牌定位、行销模式和企业文化不能提升。这种客观、正反、进退的分析方法是比较有力度的。
17、故事成交法
故事成交法是指通过讲一个和客户目前状况紧密相关的故事，在客户听完故事后，引导其去思考、权衡，从而最终达成交易。
美国纽约“成功动机研究”主持人保罗·梅耶在进行大量研究后发现，优秀的销售员都会巧妙地利用人们喜欢听故事的心理去说服客户。讲一些小故事，一来可以活跃一下气氛，二来可以引起客户的反思，三来故事可以为你的推销带来更强的信赖感。
解说：
在推销过程中，销售员推销的产品的品质是最重要的，在此基础上，必要时适当地讲一些动人的故事去协助推销，这样可以引起客户和销售员感情上的共鸣，在其共鸣基础上再进行攻心战术，推销活动的成功率就会高许多。
不管你今天卖任何产品，收集过去客户曾使用你产品的整个过程的资料，包括有关售前、售中、售后所发生的每个细节，挑出其中能令新客户产生共鸣、激发需要的故事，如果你能讲得栩栩如生，就会对感召客户达成交易具有极大的推动力。
案例：
曾有一名做财产保险的优秀的保险业务员，在公司里的业绩非常出色，他的业绩几乎占到所在部门全体业务员业绩的一半。别人问他做得如此成功的原因时，他只是回答“会讲故事就行了”。事实上他的确是这样做的，因为他养成了一个非常好的习惯，就是只要在报纸上、电视新闻里一听到、看到XX人家、XX 公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事，他就会立即用笔记录下来。遇到客户告诉他：“我觉得买保险对我来说没什么必要，我已经拥有了足够的现金和不动产，这些财产对我来说就是今生最大的保险。”他马上会说：“XX 先生，我非常理解您现在的想法。
我以前认识一个朋友，他也像您一样，拥有超过几千万元的资产。很不幸的是，去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险，所以在他死后，他的家属为他的财产所付出的各种费用、税金共计超过了500万元。您不妨比较一下，是每个月支付1000多元的保险费划得来，还是损失500万元划得来呢?”
典型故事成交法的关键在于自己平时在生活中要做一个有心人，处处留心，用心收集各类故事、新闻等。只有头脑里的材料丰富了，当遇到相应情况时，才
能做到灵感一闪、信手拈来。
18、忽视成交法
忽视成交法是指在推销过程中，要重视客户的反应，但是，客户提出的意见并不见得都要予以同样重视。有时忽视客户的某些意见，故意避开客户提出的某些异议，把重点解说放在客户比较感兴趣的焦点上，放在推销员更有能力把握的方面，更容易促成成交。忽视法可以主动避开或者忽视客户某些异议，优秀的推销员在推销过程中，常常用到这种成交法。
实用情形：
在实际销售活动当中，“忽视”成交法比较适用的情形有如下几种：
(1)当客户提出的反对意见不需要具体的解决方案时
“你们公司找的那位形象代言人实在是不够漂亮，要是能找XXX做代言人就好了……”
“你看到昨天电视里播放的科幻大片了吗?你们公司的产品在外观设计上太传统了，应该把外形设计得像科幻片里的东西一样，那才叫酷……”
(2)当客户提出的反对意见涉及面太多时
我可不愿意花这么多钱购买这种产品，你们的产品从外形上一眼看上去就让人感到不舒服，而且颜色还这么普通。如果外形一般，内在质地好也就罢了，可是，这种质地的产品怎么可以拿出去让人看……”
(3)当客户提出的反对意见涉及面太多时
“我还需要认真考虑考虑，主要是我觉得没有从第一眼就喜欢上你的产品，另外我以前也没用过这个品牌的产品，万一不能适应怎么办?更何况，我打算假期到XX超市看一看，那里或许有更好的……”
(4)当客户提出的反对意见无法有效应对时
“你们的产品颜色太单调，如果你们在设计时多用几种颜色，或许我们会考
虑购买的……”
注意事项：
具体地说，在实际销售活动当中，销售人员在采用“忽视”成交法解决客户反对意见的时候，需要注意以下几个问题：
(1)不要让客户感觉到你的故意忽视
(2)在态度上要让客户认为你对他们提出的意见极为重视
(3)一定要及时引开客户的话题
(4)用来吸引客户的话题要有利于促进成交
17、回马枪成交法
回马枪成交法就是在最后放弃之前要求对方提供帮助，获得机会后再伺机而动。当我们想尽各种办法，对方依然一口回绝，无法成交时，不妨使用这一招。
与客户沟通中，难免会出现无法说服客户，并出现一些冲突的状况。这时不要急于去说服客户。装做承认战败的样子，一边收拾公文包，一边准备往门口走，让客户觉得我们准备结束今天的拜访。快走到门口时，再返回客户面前，一脸诚恳地对客户说道：我要向你道歉。我想我一定做错了什么，要不你早就成为我的客户了，是吗?我不想再犯同样的错误了。您可以帮我一个忙吧。告诉我，到底我在哪里做错了，好吗？
句式：
①顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。
②顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事?我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗?
(金融保险)经典的保险话术
（金融保险）经典的保险话 术
经典的保险话术 人在一生中最难攒的钱，就是风烛残年的苦命钱。我们在年轻时所攒的钱里，本来10%是为年老时所有的。因为现代人在年轻时不得不拼命工作，这样其实是在用明天的健康换取今天的金钱，而到年老时逐渐逝去的健康也许要用金钱买回来。所以，如果你想在年老时依然精神抖擞周游列国，请你务必： 1、注意自己的身体； 2、现在就把本该是晚年的钱安心放在保险公司里，到那时必会有一个风光和快乐的晚年等着你。 在中国大陆，每年都有上千万人投保人寿保险。在您察看本计划书的这一刻，推算该有数百人，正在办理签约手续。保险是零风险的理财方法。保险最适合长期理财。一家之主，就像一台印钞机。只有照顾好机器，才可以印出更多的钞票。保险是200年来人类最伟大的发明之一。 每天生一只金蛋的鹅，有一天农夫：既然这只鹅的肚子里有这么多金蛋，何不把它全取出来呢？当他把鹅宰了以后才猛然想到：没有鹅也就没有了蛋。农夫真是懊悔莫及。生活中我们许多人和农夫也差不多，他们爱车子、爱房子，把妻儿老小安排得周周到到，唯独没有考虑到自己。其实，没有了自己，也就没有了汽车、房子，家庭的幸福也就成了空中楼阁。 许多人对保险不感兴趣，认为保险的收益太低，他们宁肯把资金投在相对风险较高的股票、债券等项目上。其实，真正懂投资的人都知道：不把鸡蛋放在同一个篮子里。他们常把资金四等分，平均投资在股票、债券、房地产和保险上，当前面三项获得高收益时，保险正好帮助他们节税；当前面三项遭遇失败时，保险却能及时保障他们的生活经济来源，或提供他们东山再起的资金。 在我们的办公室或家中，总有一些东西不常用但却不得不准备：如字典里有数百万字，我们可能只查一两次；墙角的灭火器或许过了使用年限还没派上用场；不一定停电，但抽屉里总
服装销售话术-销售技巧
服装销售话术_销售技巧 2011-05-30 服装销售导购员话术开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术： “小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山） “小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”（正确，新款加赞美） “小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”（正确，突出新款的特点） “小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销） “小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”（正确，突出新款式的利益点） “小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”（正确，突出新款的卖点） 以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝： “小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”） “小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”） “小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”） “小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”） “小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”） 开场技巧二：促销开场 零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？
销售话术大全 (1)
销售话术大全 我们要学会为客户"缔造时刻"，争夺发卖的机遇 我没时刻，大概是他真的很忙，但更年夜概是一个托言一样寻常而言，要是客户以我很忙，没偶尔刻为由拒绝发卖员的造访，大概是他真的很忙，但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真，答复说：好吧，等您偶尔刻我们再联结！那么发卖员将永久也约 "我没时刻"，大概是他真的很忙，但更年夜概是一个托言 一样寻常而言，要是客户以"我很忙，没偶尔刻"为由拒绝发卖员的造访，大概是他真的很忙，但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真，答复说："好吧，等您偶尔刻我们再联结！"那么发卖员将永久也约不到客户，由于客户是不会主动接洽我们的。以是，我们要学会为客户"缔造时刻"，争夺发卖的机遇。详细来说，我们可以授与以上两种要领。 1．用益处吸引客户
比如我们可以这样说："王总，我们忙是为了把企业做得更好，在有限的时刻里忙出最年夜的代价，您说对吗？您只要花很短的时刻就可以相识到在淘汰繁忙的同时得到最年夜收益的要领，您看这不是更好吗？" "要是我给您供应的产品不能帮您节省本钱、带给您可不美观的利润的话，我是不会接洽您，华侈您贵重的时刻的，我保证我们的发言不会让您失踪望，您看您哪天对照便利，明天未来诰日照样后天呢？" 2．先对客户没时刻暗示理解理睬再进一步说服 每个人私家都但愿获得别人的理解理睬与必定，以是我们不妨事先必定客户没偶尔刻的说法，暗示理解理睬，这样做能够让客户感应熏染到我们对他们的谅解，然后再进一步奉劝客户就更轻易使其接管。比如我们可以这样说："是的，我知道您很忙。作为一个企业的认真人，您天天都有很多工作要去措置赏罚赏罚。我此次与您通话恰是为您带去一些办理事项忙碌的要领，比如，企业怎样选对人，怎样低落本钱、进步效用，怎样作育优越人才等。信托必然会对您有所辅佐……""可以看出您是一位热爱事项有奇迹心的乐成人士。我造访您的目的是想为您的事项锦下添花，向您先容一款能够为您的事项带来极年夜便当的产品，我想，您轻微花点儿时刻来相识让您的事项更有效用的要领必然不是件坏事，您说呢？"
网络营销的话术技巧
网络营销的话术技巧，即为聊天营销话术！话术如刀，本身无害，取决于使用之人。 1、你的目的 网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！ 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！ 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来
客服话术大全
客服话术大全 甜言蜜语谁都喜欢听,但说不好,也很容易让人反感;尤其就是战斗在第一线得客服同志们,本文就是手机得网商客服常用得１00句经典话术,灵活套用,相 信对您得生意,益助多多。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您得心情; 3)我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受; ４)请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得; 5)如果我碰到您得这么多麻烦,也会就是您现在这样得心情; 6)发生这样得事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才就是对不？; ７)没错,如果我碰到您这么多得麻烦,我也会感到很委屈得; 8)我非常理解您得心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意得答复; 9)我真得很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复; １0)“听得出来您很着急"“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它得建议,您瞧好不？”“我能感受到您得失望,我可以帮助您得就是……"“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要得麻烦; 11)“如果就是我,我也会很着急得……”“我与您有同感……”“就是挺让人生气得……”; 12)您好,给您带来这么多得麻烦实在就是非常抱歉,如果我就是您得话,我也会很生气得,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以不？ 13)您说得很对,我也有同感; 1４)给您造成得不便非常报歉,我们得心情跟您一样; 15)您得心情我可以理解,我马上为您处理; 1６)“小姐,我真得理解您……; 17)没错,如果我碰到您这样得麻烦,相信也会有您现在这样得心情; 二、被重视 1８)先生,您都就是我们＊＊年客户了; 1９)您都就是长期支持我们得老客户了; ２0)您对我们业务这么熟,肯定就是我们得老顾客了,不好意思,我们出现这样得失误,太抱歉了; 2１)先生/小姐,很抱歉之前得服务让您有不好得感受,我们公司对于客户得意见就是非常重视得,我们会将您说得情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您” 22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下您得问题;
服装销售话术四十条【经典】讲解学习
好衣点没有什么不可能 上篇（四十条） 知道是没有力量的，相信并做到才有力量 1.导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 导购答：小姐，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖的最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样…..（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）（如果对方不动）亲，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您买不买真的没有关系，来我帮您把衣服的扣子解开吧（再次拿起衣服主动引导试衣） 2.导购热情接近来店顾客，可顾客冷冰冰地回答：我随便看看？ 导购答：是的，小姐，买衣服一定要多了解，多比较，这样非常正常，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服，我们现在也在主推一下款式，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服？ 3.顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或者再打别的地方看看 导购答：(对关联人)这位美女，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好，请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我们可以一起交换下看法，然后一起帮您朋友找一件最适合她的衣服，好吗？ 4.顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他 导购答：您有这样的想法可以理解，毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过，不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前优惠很多，所以现在购买真的非常划算！ 5.我回家和老公商量一下，考虑好以后再说吧？ 导购答：亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材 气质。可您说想与老公商量，并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是…..（微笑目视顾客并停顿以引导对方 说出的顾虑）亲，除了….以外，还有其他的原因导致您不能现在做决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理） 6.你们卖衣服都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜 导购答：小姐，您说的这样情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解，不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任，这一点我很有信心，因为……. 7.营业高峰时段，因导购招呼不周，导致顾客产生抱怨甚至流失
销售话术大全
销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对
网络公司的电话营销话术.
网络公司的电话营销话术 网络公司的电话营销话术 1、客户：网络公司，不需要 我们：(情况a，客户没有直接挂电话)，今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 (情况b，客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点) 2、客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息 3、客户：(企业小)现在不想做 我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、*老板，到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲，分析不想做的原因) c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司 4、客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了 我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才
能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。 b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。、 5、客户：没有效果，不想做 我们：*总，你是什么时间做的呢? 做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对) 有没有专人经常去维护网站，管理网站?(因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了) 6、客户：你找***，这个我不懂(客户让我们找下面的负责人) 我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。 7、如果客户说：我们会再跟你联络!那么推销员就应该说：先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。 8,、如果客户说：我再考虑考虑，下星期给你电话。那么推销员就应该说：欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉
经典话术
不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折 导购策略 这个世界上没有十全十美的人，也没有一无是处的人，只要我们愿意去发现，其实美就在身 边。对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题，看似无从回答，但只要变换看问题的角度，就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。 就本案而言，导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折，告诉顾客采取不打 折策略可以给顾客带来什么好处，以取得顾客的理解。 语言模板 导购：王先生，我能理解您的想法，其实打折的原因很多，比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况，适时采取折扣形式回馈顾客。我们现在暂时还没有这方面计划，并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾 客不管何时到我们店，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。 导购：其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的 价格对每个顾客负责，这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高，有些人买的价格低。 因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服，王先生，请问今天您想看点儿什么呢？ 个人观点：店面销售人员要处处维护公司的利益，不做不负责的事情 、服装销售中大客户索要特别折扣时，我们改怎么沟通? 问题诊断 “我也想呀，可公司的规定就是这样子的”，这种说法给顾客的感觉是，你们公司的规定真
的很不合理，因为连导购都认为顾客的要求是合理的。 “就因为是老顾客，所以已经给您很低的折扣啦”，意思是说已经给你面子了，不可能再低 了。 “有顾客买得比您还多，我们还是这个折拊’，意思是不要以为，你买得多。 “有顾客买得比您还多，我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题，公司政策就是这样” 这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情，也非常令人寒心 语言模板 导购：李小姐，谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务，毕竟价格只是购买因素的一部分。如果衣服您不喜欢的话，我想再便宜您也不会考虑，您说是不是？像您看上的这款衣服就非常适合您……（开始转移焦点，介绍衣服） 导购：是的，李小姐，这一点我当然知道，我都已经为您服务过好几次了，只要一段时间不 见还会想起您呢。我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折，这样吧，我个人送您一个 很精美的礼品，一定让您惊：喜，您稍等……（转移焦点到赠品上去） 导购：（笑脸相对）非常感谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都 很诚信，而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因，所以在价格上真的要请您多 包涵了。不过我会立即将您的建议报告给公司，如果有大客户的优惠方案出来，我会马上与 您联系，您看这样好吗？请问，您今天想看点什么呢……（开始转移焦点到衣服上去） 个人观点：顾客其实都是有虚荣心理，搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。 三、还没过季的服装就打折，怎样的说法才合理?
服装销售话术[完整版]专业
专业整理分享 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性，而且还可以大大提高成交率，那么，经典的服装销售话术有哪些 ?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术，可供参考，希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员，遇到以下几个问题，不妨按照以下几种销售话术去销售。 以下是几个服装专卖店的销售话术： 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看 ? 错误应对 是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务 和质量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所 以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员：是的先生，你这个问题提的非常好; 在我还没有来品牌上班以前我也是这么认 为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了; 先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗 ?但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的 是像您一样的 XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有 一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、、、、、( 引导顾客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其 实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品 信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗 ?先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简 单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的 产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、( 为顾客介绍衣服) 品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98 元的包 ! 错误应对 先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。。元....是公司规定的，如果你真的很喜欢 这个包的话，只需付98 元就可以了 ; 正确销售话术
销售技巧和话术集锦
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口 借口之1：**时候我再买 销售员：**时候你会买吗？顾客：会 销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗？顾客：** 销售员：你知道现在买的好处吗？你知道**时候再买的坏处吗？我给你计算现在买，**个月后可以节省或多赚多少钱再给你计算**个月后再买会损失或少赚多少钱 借口之2：我要问某某 销售员：顾客先生，如果不问别人你自己可以做决定的话，你会买吗？顾客：会 销售员：换句话说你认可我的产品了顾客：认可 销售员：那你会向别人推荐我的产品吗？顾客：会 销售员：也许是多余的，但允许我多问几句，你对品质还有问题吗？顾客：没有了 销售员：对服务还有问题吗？顾客：没了 销售员：对价格还有问题吗？顾客：没有 销售员：对我们公司还有问题吗？顾客：没有 销售员：对我还有问题吗？顾客：没有 销售员：你还有别的问题吗？顾客：没有了 销售员：太好了接下来，我们什么时候可以与**见个面。 借口之3：经济不景气 顾客，多年前我学到了一个真理，当别人卖出的时候，成功者买进，但当别人买进的时候，成功者卖出。最近有很多人说到市场不景气，但是在我们公司，我们决不会让不景气捆饶我们，你知道为什么吗因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们的事业基础，他们看到了长期的机会而不是短起的挑战，因此他们做出了购买的决定而获得了成功，当然，他们也必须愿意做出这样的决定。顾客先生，今天你有相同的机会，可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会吗 借口之4：不和陌生的人做生意 我知道你的意思，并且非常理解，同时你知道吗，当我走进这扇门时，我们就已经不是陌生人了，你说对吗！ 借口之5：就是不买 销售员：顾客先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？顾客：是 销售员：而你当然可以向任何一位推销员说不，对不对？顾客：是 销售员：身为一名专业的推销员，我的经验告诉我，没有一个人可以对我说不，他们是在向自己说不（对自己的未来，健康，幸福，快乐等等任何与你产品有关的都可以）而我怎么可能让我的顾客因为一点点小问提而向自己说不呢，如果你是我，你会忍心吗？ 借口之6：我要考虑考虑 销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？顾客：是 销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？顾客：-是 销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、
贵金属网络销售话术流程
网络销售话术流程 一、开场白 我：你好！（发效果图片，产生视觉效果） 客户：你好！ 二、挖需求 需要了解客户情况： 客户一：有做过理财（2）做的什么品种？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做还是跟着别人做？ 客户二：没有做过理财，（1）有没有了解过？（2）做什么工作？（3）收入情况？ 我：我是天津鑫众达贵金属经营有限公司投资顾问，你对理财这方面有了解过吗？ 客户：1、我没有做过 答：那你是做那个行业的呀？ 2、你怎么知道？ 答：我们跟全国各个金融机构都有合作，我们的客户资源都是接触过理财的。你做的什么理财品种啊？ 3、有做过，怎么了？ 答：没事，我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样？我们免费提供一些理财支持，我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀？ 4、没兴趣 答：没兴趣没关系，那是你现在还不了解，不知道能给你带来什么好处，我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的，你不妨先了解一下。你现在是做什么行业？ 5、没钱 答：没事，我也没说然您做，是不是，我只是让你了解一下我们这个投资理财，多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过黄金投资这一块呀？ 三、产品介绍 1、保证金交易：用少的资金来赚取大的利润。 2、双向交易：买涨买跌都可以赚钱。 3、T+0交易：随时买随时可以卖，即时获利了结，更好操作。 4、24小时交易：全天24小时随时可以去操作。时间更自由。 5、产品对比： 四、解决问题 1、不会，做不了 答：没关系，我没说让你做就是让你了解一下，多了解一些对你也没坏处是吧。再说了，所有人都是从不会到会的是不是？为了方便你更进一步了解等会我给你发个我们这边资料和盘面你可以看一下。（发过以后记得要电话，问客户贵姓） 2、风险太大，不敢做 答：做什么都有风险，人走在大街上都有风险，因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。其实风险并不可怕，关键是能控制风险。我们这个风险是可控的，平台系统都有相应的
经典话术总汇
出局换股 （一）业绩差：该股业绩较差，中线看缺乏投资价值，属于被市场抛弃的个股。（二）筹码分散：近期股性不太活跃，缺乏投资关注，中短期难有表现机会。（三）非热点：目前市场的热点不在这个板块，因此该股会调整一段时间，后市难有表现机会。 （四）老庄股：历史上经过在幅爆炒过，目前在处于老庄出货阶段，随时有暴跌的可能 （五）领跌板块：近期大盘调整的重灾区，抛压汹涌，短线有继续下跌的可能。（六）冲仓出局：上档压力重重，以目前的量能难以近期新高，建议冲高出局。（七）总结话术：我们老师建议您出局换股操作（客户会问什么价位出呢？换什么股呢？）盘中指导您买进卖出 （八） 暂时持有，注意波段操作： （一）基本面优秀：该股业绩不错，具有较好的成长性，中线看具备一定的投资价值。 （二）热点：目前市场热点正在这个板块上，短线可能还有上涨空间，但要时刻关注，防止热点转移。 （三）技术形态：目前走势不错，短线有上攻的欲望，但要当心获利筹码兑现利润。 （四）超跌：有反弹要求。 （五）总结话术：虽然您这只股票短线还可以，不过我们老师说过，会买的是徒弟，会卖的才是师傅。没有不赚钱的股票，只有不赚钱的操作！关键 是把握个股的盘中走势及变化情况，做好个股的低位高波段操作，把风 险控制到最小化,这样才能保证获利空间的最大化. 诊股话术: 前期市场普遍炒的高了,后期该股反弹后出局. 出口退税调整影响,业绩大幅下降，目前暂时持有等待反弹。就当前大市来说，不建议新建仓，持币观望为好。 基本面尚好，短期可持续持股待涨，但就把握机会而言，仍建议后市择机卖出换股操作，在下半年蓝筹股的机会将会更多一些。至于华夏银行可适当持有，但从质地来说，华夏银行不如兴业银行和浦发银行。 该股是好股，但有过度操作嫌疑。另外，鉴于大盘仍以弱势震荡为主，因此后期反弹及时了结出为好。已经跌了这么多么多了，再跌，能跌那去，先持有，应该很快会起死回升！ 1.打击 辛辛苦苦赚来的钱，在股市里面一天的损失就是你一个月. 半年.一年.甚至是纪念的工资。你这是何苦呢？本来你想做
衣服销售销售技巧和话术经典语句
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
网络销售新客户话术
新介绍 A：您好王总，我是沈阳洲际直投的**，之前跟您联系过几次的您没把我忘了吧。B：哦，没有 A：最近怎么样，还挺忙的，生意不错吧。（开场要建立关系） B：还行，有什么事儿你说吧/现在不方便，换个时间。 A：上次跟您说我们洲际直投的铸件询盘网的网站您有去网上去了解适用了吧！（多用肯定的语句） B：恩，去看了。 A：操作起来非常的简单容易吧，比较简单的是吧！ B：还行或还可以，就没没看到对我有用的信息。 A：恩，目前网站上符合您的订单是点少。（先赞同）这一点我承认，但是您才适用了几天呀，对吧！王总请问您公司有使用过其他的网络平台么？比如阿里巴巴/慧聪网等等。（询问） B：用过/没用过 A：请问一下效果怎么样呢。（询问客户找需求点） A：为什么没选择网络这个渠道呢？现在大多数企业都选择做啊！ B：还可以（但是目前不打算做别的网站了） B：觉得没有用，现在的订单可以满足我们企业。 A：您的想法我能理解。但是王总您想，如果一个网站能给您带来100万的效益，那5个网站。您还闲挣得多么。呵呵。是吧王总。 A：恩。这点我很了解，因为我负责的大部分企业也够跟您说的情况一样，每年几千甚至几万块钱投入到里面，但是没有什么实质性的回报。对吧！（没什么效果） B：对对 A：王总，首先我要跟您说明的事儿我们的网站跟目前其他的网站是绝对不同而且我们有着明显的优势。（同业对比，自己产品的优势） 第一．目前网站比如阿里巴巴或者慧聪他们规模虽然大，但是大型综合类的网站，铸造行业只是他们主营收入中的一小部分，可以算上微乎其微。而我们在铸造行业已经做了七八年，你之前也有收到过我们公司的杂志，对吧！ 所我们优势是更专业。 第二．其他网站上所有的信息都是客户自行发布的，有一些信息都是虚假的，很多的只是询价，就算有一个信息是真实的也会有几十家甚至上百家的企业一同竞争。而我们只是在一个市场比如山东招商固定数量的企业，只要二 十家，而且这二十家是不同工艺和材质的铸造企业，这样就能保证采购商 和供应商的数量平衡性。所有我们更合理。 第三．刚才跟您说阿里巴巴和慧聪都是大型的综合类网站，他们不会投入专门的人力和财力去帮助供应商去联系采购商寻找订单。所以信息都是客户自己发布，这样既不能保证信息的数量更不能保证信息的真实性。我们公司的杂志每个月都会发布给全国的两万多家铸造行业的企业，有专门的采购部去联系客户，每个订单都会审核后才能发布，这样既能保证数量更能保证质量。所以我们的信息更真实。 这样专业、合理和真实的服务去帮助您的企业解决订单的问题王总您说自己说是不是非常好。 B：还行，听着你这么说还不错。
服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术 服装销售技巧和话术(总结5篇) 服装销售技巧和话术（一）： 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但能够改善工作气氛，更能够获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。 顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应当主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，并且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客：对顾客应当少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，能够礼貌地告退，立刻转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，而后主动出击，专业地讲
述产品优点等，注意语言简洁和感人。5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客能够使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。并且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自我的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，所以，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一向是商家必做的工作。
互联网推广销售话术
盘石网盟销售话术 开场白 S：您好！是XX总吗？ B：哪位？ S：我是盘石网盟推广中心的XX，很高兴跟您通电话，您现在方便通话吗？ B：什么事情啊？ 切入话术 单刀直入 S：今天打电话给你是想把你的产品（业务）通过40w家的联盟网站推广出去，让更多的客户找到您，从而提升我们公司的品牌知名度和销售额 请求帮助 S：有件事情想麻烦您一下/有件事情想请您帮个忙，你是做XX产品的吧？我们公司这边刚刚安排我来负责你这个行业的客户开发，因为我对这个行业还不是很清楚，我是在网上看到您这边的信息所以电话打过来向您请教一下，大概占用您3-5分钟时间，您看可以吗？ 同行刺激 S：X总，您好。您是做XX产品的吧？XXX公司XX公司您有没有听说过啊，这些公司都是在跟我合作网盟推广，并且通过这种推广方式给他带来大量优质客户。今天给您电话也是看到您和他做同样产品，所以想与X总沟通下。 产品刺激 S：X总，您好!我最近一直在关注XX产品（业务），我发现最近通过网络上找您的产品的客户是非常多的，通过我们的后台统计分析，最近一段时间到网上来找你们产品的客户平均每天达到了近XX名（可以通过百度指数来查），但是网上您的信息却很少，您知道吗？ 市场旺季 S：X总，您好。我今天刚刚看了一篇关于您行业的报道，报道说你们这边的行业旺季（采购高峰期）马上就到了，您这边有没有通过网络发布一些信息，借这次机会好好的进行一下宣传啊？ 回访电话（自我介绍时要讲自己是商务管理部的） S：X总，我们公司商务X部的客户经理XX一直在跟您沟通网盟推广的事情，我这边主要想做个电话回访了了解一下我们同事的业务情况，大概占用您一分钟时间可以吗？。。。他这边的服务态度怎么样？电话频率觉得如何？专业知识如何？对我们的模式和费用都给您介绍清楚了吗？。。。 促销活动 X总，我是浙江盘石（XX活动）项目组的XXX，你有没有看新闻发布会了解这个活动？（我们公司有没有人把这个活动告诉过你？） 第三方介绍 X总，请问XX公司的X总你认识吗？是他叫我跟你联系的，他这边跟我合作了盘石网盟推广，他非常认可这种广告方式所以他让我也来向您推荐一下 采购切入 X总，您好，现在方面接电话吗？我看你这边是做XX产品的，我有一个朋友最近正在采购这方面的或者说自己正需要这方面的，所以想了解一下你这边产品的质量与价格
(完整word版)经典话术
外汇营销基础话术 1.什么是外汇？ 外汇指的是外币和以外币表示的用于国际间债务结算的各种支付手段。 2.你们这个会亏吗？ 不管投资什么行业都会有一定的投资风险，只是看投资的风险大小而已，运用合理的操作手法和稳健的技术收益，是可以把风险降到最低。而且我们现在推荐您使用EA智能交易系统，能最大限度的避免人工操作所带来的风险. 3.是通过什么来交易？ 通过银行或者是外汇交易商来进行交易。 4.在交易中，你们会吃钱吗？ 不会，你的钱是在平台指定的第三方托管银行的专属账号，公司跟你的账户之间没有任何关系，所以不存在吃钱的问题，而我们的平台受英国金融管理局监管。非常正规，所以根本不用担心这个问题。 5.我怎么能相信你们的实力呢? 你可以先试着验证公司的技术，再作投资决定。 6.是我们做还是你们做？ 我们公司现在主推EA智能交易系统来进行交易，能够最大程度的避免人工操作的各种缺陷，到目前为止,我们公司采取EA交易的客户,还没有出现过亏损的情况。当然您也可以选择自己操作，我们公司的技术团队会给您提供相关的培训和指导. 7.你们做交易的时候，我们能一起看吗? 您自己的账户可以随时登录查看。 8.外汇时间有限定吗？ 周一到周五24小时开放。
9.外汇需要一直看盘吗? 不需要，你可以挂单交易，稳健的交易手法是不需要一直看盘，最佳交易时间是13：00到17：00,20:00到00：00. 10.外汇是理财吗? 不是，外汇是一种以小博大的投资方式。 11.可以随时撤出吗? 可以，只要你账户里边没有挂单，都可以随时撤出。 12.你们用的哪个平台?这个平台稳定吗? 我们目前推荐给客户的是萨罗国际平台，由英国FCA进行监管，是全球最严格的外汇监管机构。 13.万一你们公司倒闭了，我找谁要钱呢？ SALO由英国FCA最高监管，并且每个账户受英国政府FSCS补偿计划最高50000英镑的赔偿保障。 14.你们是做一手就要拿报表给我看，还是怎么样？ 平台有自动形成报表，你可以自己随时登陆去看。 15.如果我想自己来做，你们会教我吗？ 肯定，公司技术团队和你的投资顾问随时给你提供技术支持。 16.我可以在家操作吗？ 可以，只要有网络就交易。 17.我为什么要相信你们公司？ 实力和技术以及全新的投资理念。 18外汇公司一般点差多少？ 我们点差是浮动的
电话销售话术集锦(经典-对话篇)
电话销售核心培训教材（经典对话篇） 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。