时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 100

学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题

1.整合型谈判指的是回答：正确

1. A 团体内部之间的谈判

2. B 不同团体或者个人之间的谈判

3. C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少

4. D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大

2.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答：正确

1. A 对外型谈判没有出口

2. B 对内型谈判有出口

3. C 对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口

4. D 对外型目的是要升高对方期待

3.冲突最典型的表现形式是回答：正确

1. A 握手

2. B 言和

3. C 吵架

4. D 共处

4.企业内部谈判的最基本的原则是回答：正确

1. A 用斥责，而不用批评

2. B 用批评，而不用查证

3. C 用查证，而不用批评

4. D 用查证，而不用赞扬

5.如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答：正确

1. A 耍无赖

2. B 诉苦衷

3. C 摆道理

4. D 讲事实

6.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是回答：正确

1. A 漏斗式发问

2. B 封闭式发问

3. C 发散式发问

4. D 阶梯式发问

7.哈佛式的单一文件法是回答：正确

1. A 解决冲突的一个有效办法

2. B 制造冲突的一个有效办法

3. C 解决冲突的一个无效办法

4. D 制造冲突的一个无效办法

8.对外型谈判是回答：正确

1. A 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。

2. B 不同团体或者个人之间的谈判

3. C 团体内部之间的谈判

4. D 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的回答：正确

1. A 态度

2. B 位置

3. C 资源

4. D 行为

10.解决冲突的重要原则之一是回答：正确

1. A 先治本再治标

2. B 先治标再治本

3. C 标本兼治

4. D 标本不治

11.化解冲突的顺说公式是回答：正确

1. A 感受——事实、事实、事实——感受

2. B 事实——感受、事实、事实——感受

3. C 感受——事实、事实、感受——事实

4. D 感受——事实、事实——感受、事实

12.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是回答：正确

1. A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心

2. B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口

3. C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口

4. D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心

13.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要回答：正确

1. A 开高走低

2. B 开低走高

3. C 开左走右

4. D 开右走左

14.对付“回马枪”的一个有效办法就是回答：正确

1. A 装疯卖傻

2. B 装聋作哑

3. C 不理不睬

4. D 积极面对

A 由对方反应验证己方期待

B 推推看：表明期待

C 强调公司的共同利益

D 协议后协议