大连烟草“春天服务”品牌建设发展历程word版本

寻求跨越的新起点

大连烟草“春天服务”品牌建设历程侧记

初夏时节，在国家局组织的全国烟草系统网上订货座谈会上，大连烟草“新商盟”网上营销平台的全面推行，又一次探索了在新形势下，烟草商业企业如何为广大零售客户提供更高效优质的服务提供了可能，而一次次管理体制和营销模式的变革，正是大连烟草“春天服务”品牌在建设发展历程中一次次不断跨越的结果。

形成

烟草公司不仅注重销售，更要做好服务

大连烟草自1984年成立以来，经历了计划经济到市场经济模式的变革时期，也经历了卷烟零售客户半夜起来排队购货、商品就站直拨（卖大幅）和利用专卖店的形式搞批发的发展阶段。企业由一个当年负债经营的小企业一跃成为年实现利润几千万的大型批发企业。干部员工无不为企业在自己的辛勤努力下取得辉煌业绩而欢欣鼓舞，这时部分同志小富即安的思想也随之出现。在这种情况下，怎样实现大连烟草的跨越式的发展是摆在大连烟草人面前的一个首要任务，

“我们除了卖烟，更要突出服务。工业企业有卷烟品牌，我们商业没有卷烟品牌，但是可以打造自己的服务品牌”。于是，1997年春天服务品牌正式纳入了大连烟草品牌创建体系。

春天是一年四季最美好的季节，充满生机与活力，给人以温暖，大连烟草人借喻春天定义服务品牌，意在倡导开拓进取、充满活力、追求卓越，服务要象春天一样温暖、热情，对客户怀着真诚而热烈的感情，提供超值服务，帮助客户创造更大的价值。

发展

不断探索不断发展

围绕如何搞好服务，大连烟草大力强化城乡卷烟销售网络建设，结合大连实际情况，将连锁经营、自选超市、访销、物流配送等国际先进的流通业态及计算机管理信息系统引进卷烟流通领域，努力借助信息化技术和现代化流通手段推进卷烟流通体制改革，形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的城乡卷烟销售网络。

为充分发挥网络功能，大连烟草加强市场开发与市场培育，以零售户为中心，强化营销策划，加强营销宣传，采取客户上门选购和访销配送相结合的方式，在城市形成了“批发搞超市、零售搞连锁、网络搞配送”的网建模式。

新世纪之初，在业务流程再造、营销组织重组企业改革的推动下，建立起了两条“绿色通道”即在供应商、批发商、

零售商之间建设一条绿色通道，形成调、批、零一体化的营销体系；在企业内部流转的各个环节之间建设一条绿色通道，建立购、销、存、管一体化的内部运行机制。同时借助SCM、ERP、CRM、GIS等先进管理思想及信息化技术，以市场链为纽带，以优化后的业务流程为主线，以订单为起点，以客户为中心，以信息化技术为手段，在电子商务平台的支持下，大连烟草的物流配送体系、客户关系管理体系和市场管理体系运行的现代化水平进一步提高，在烟草行业率先实现了“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的现代流通模式。

2004年，围绕“让我们共同成长”的企业理念，立足创建一条以电子商务系统集成管理为特色的“大连烟草服务价值链”，全力打造“春天服务品牌”，把实实在在经营的卷烟商品捆绑上大连烟草优质的“春天服务”，在实现工业企业、零售客户、消费者“三个满意”的同时，在不断优化升级电子商务信息系统的基础上向服务营销要效益，向客户满意、客户忠诚度要效益，进一步提升企业的市场竞争能力和持续发展能力。在与17家工业企业建立了工商战略联盟的基础上，大连烟草工商服务战略联盟继续向供应链下游延伸，先后建立了供应商服务体系、客户服务体系、物流配送体系、市场营销体系、电子商务体系、烟草专卖市场管理体系等六大体系，建立了以客户经理为核心的客户服务营销团队，从订单、送货、拜

访、货源供应、市场管理、咨询投诉处理等方面开展基于客户关系管理系统支持下的全过程、全方位的标准化服务。大连烟草人把各项工作中复杂得需要用上百万字来描述的流程和规范用“工作因细致而卓越”的精神演绎成了简单，把过去单凭企业自己单打独斗转变成了依靠供应链上、中、下游全过程营销互动，建立起了一个覆盖全地区12500平方公里、服务23000个终端零售户的庞大的卷烟销售网络，基本实现了集约化管理、规模化经营、专业化物流、标准化服务，初步实现了由传统商业向现代流通的转变。成为工商管理体制分开后新型工商关系构建、优质高效的客户关系管理和服务的样本。

跨越

勇于创新、不断扬弃

“不管是阳光明媚还是阴雨连绵，不管是夏日酷暑还是冬日严寒，在大连城乡的大街小巷、村镇乡间，你每天会看到一辆辆写有“中国烟草”的配送车辆流动在千家万户，那一张张诚恳的笑脸，一声声温馨的问候拉近了员工与顾客的关系，它所传达的信息已经超出了商品的范围，带给顾客的是愉悦，是欢乐，是一家人的感觉，很多人每天都在期盼送货车的到来，甚至超出了对商品本身的期盼……”这是大连市烟草专卖局（公司）局长（总经理）毕长敏在《烟草流通企业战略与管理》一书序言中的一段精彩描述，它从一个侧面描

述了大连烟草的今天，把一个依靠现代流通和服务营销与卷烟零售户建立了密切关系的现代化卷烟流通企业的全新形象生动地展示在人们面前。在这个繁荣的景象背后，支撑这种和谐关系的精神力量和物质元素就是“春天服务”这个大连烟草人为之骄傲和自豪的服务品牌。

勇于创新、不断扬弃，是春天服务品牌不断发展提升的文化“基因”。如何在原有基础上“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”，在推动卷烟上水平的同时，不断推动企业管理上水平、市场营销上水平和服务品牌上水平，把打造服务品牌转向打造服务名牌。在充满激情和创新精神的大连烟草人眼里，有效利用好互联网和信息技术是一条可行之径。正如大连市局（公司）局长（总经理）毕长敏所说，“春天服务”品牌把实实在在经营的卷烟商品捆绑上大连烟草优质的“春天服务”，形成一个“商品服务包”，共同推销给零售客户和消费者。春天服务，就是通过完善服务机制，明晰服务流程，强化服务效果，提升服务内涵，打造健康有序的市场环境，公开透明的竞争机制，文明和谐的服务氛围，把精细化管理思想运用到烟草商业实践，唱响服务主旋律，提高客户满意度，在提升服务能力、服务水平和服务效率上取得新突破，形成独具大连烟草特色的核心竞争力。由此，大连烟草人萌发了“新商盟”设想，在国家局领导的支持帮助下很快付诸实施。

▲品牌规划项目计划书

品牌规划项目计划书

目录 一、我们的服务内容 二、优尚佳品牌规划项目内容建议 三、品牌建设执行团队构成 四、项目报价说明

我们的服务内容 我们提供全程的品牌建设服务，让品牌建设更具系统性和统一性，也避免您选择多家供应商服务而增加您不必要的时间浪费。 我们的产品分模块定制，并不是一个僵化的过程。不同的公司起点也不同，这取决于您的品牌建设阶段。 五、品牌规划项目各阶段工作内容及方法 第一阶段品牌调研工作内容及方法 1. 调研的目的：通过内部访谈、外部调研和受众调研，明确以下内容： ?企业内部资源盘整 ?未来3-5年内市场的总体发展趋势和细分市场的发展和变化趋势 ?各项品牌要素、营销要素的发展和变化（包括价格走向、渠道发展、营销方式的变化、产品流行趋势、新的品牌理念、品牌表现方式等）?消费需求及变化趋势（品牌调性、产品需求、购买习惯、服务要求等）?主要竞争对手的品牌、营销、设计、推广体系的优劣势分析 ?外部市场环境变化对品牌及营销的要求和影响 重点要解决以下三个核心内容： ?市场分布特征：受众在哪里？是否具备集中性的特征？ ?产品需求特征：受众需要什么样的品牌？受众需要什么产品？ ?受众需求特征：谁是我们的主要受众？核心需求特征是什么？

2. 调研内容明细如下： 调研块面调研对象主要调研内容 市场调研企业内部资源盘整 中高层关于价值观、决策机制、运营体 系 项目的未来发展情况 产品生产流程及研发考察 项目筹备情况 项目主要的对标品牌情况 项目特点及主要竞争力情况 企业对国内市场的认识情况 项目的高层战略思路 产品价盘体系 未来如何布局组织机构 产品其他政策（售后服务政策等）调研 对本次项目的要求与期望 希望项目组了解的其他重要信息竞品 调研核心内 容 竞品现状调研 竞品对比研究 竞品品牌的优势和不足 市场现状及特点调研 竞品终端销售情况

如何加强中国制造业质量与品牌建设上

如何加强中国制造业质量与品牌建设（上）第1题、 2015年，我国制造业竞争力指数是83.5。（判断题）（分值：2） A：正确 第2题、 2011年，我国产品质量国家监督抽查不合格产品检出率为8.9%。（判断题）（分值：2） B：错误 第3题、“十二五”期间，我国产品质量状况保持积极向好的发展态势。（判断题）（分值：2） A：正确 第4题、 2015年，我国具有全球质量竞争优势的出口商品出口额占比达9.94%。（判断题）（分值：2） A：正确 第5题、在采用国际标准或国外先进标准方面，2015年我国43.9%的被调查企业采用了国际标准。（判断题）（分值：2） B：错误 第6题、秦海林所长指出，目前我国企业的质量培训投入充足。（判断题）（分值：2） B：错误 第7题、 2015年，我国全面实施质量管理信息系统的企业仅占21%，企业的质量管控智能化水平偏低。（判断题）（分值：2） A：正确

第8题、 2005年-2014年，我国入围世界品牌500强榜单的企业数量从4家上升到29家。（判断题）（分值：2） A：正确 第9题、第四次工业革命的代表是第一台可编程控制器（PLC）诞生。（判断题）（分值：2） B：错误 第10题、第一次工业革命始于1784年。（判断题）（分值：2） A：正确 第11题、《中国制造2025》提出，利用十年的时间，到2025年，中国进入全球制造业的“第二方阵”。（判断题）（分值：2） A：正确 第12题、质量品牌建设十年规划的第一阶段，力争用三年时间，将制造业质量竞争力指数从2015年的83.5%提高到2018年的84.1%。（判断题）（分值：2） A：正确 第13题、 20世纪40年代，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。（判断题）（分值：2） A：正确 第14题、 20世纪80年代，适合顾客需要的程度是衡量质量的依据，适应市场需求才是高质量。（判断题）（分值：2） B：错误

公司文化及品牌建设方案

军通公司文化及品牌建设规划方案 （2010-2013年） 企业文化是企业的灵魂，是全体员工共同价值观的体现；其核心就在于培育和创造一种符合企业发展的需要、积极向上、开拓创新、不畏艰辛的企业精神。它是企业竞争的软实力，是未来企业在竞争中创造辉煌的决定性力量。 一、分层次构建完善的军通文化体系 1、核心层：在现有基础上提炼军通文化的核心价值观，以人为本、共建共享、和谐共进是军通文化核心管理理念。 2、制度及行为规范层：围绕核心价值观建立制度和行为规范。 3、文化力测评及改进层：利用满意度指标体系，量化文化力强弱；对文化力量化测评的结果要和公司总部、分子公司管理层、文化推进部门绩效挂钩。 4、物质文化层：军通的技术服务是体现军通文化核心载体，而CIS、工作环境、广告宣传、品牌推广等体现了军通文化外在形象。 5、军通文化的培训与落地：制订军通军通文化手册，手册要结合案例，做到生动、可培训、易接受；通过培训实施宣贯，让军通文化深入人心，各级管理人员要做文化的倡导者，做员工的榜样。 二、军通文化建设在未来3年中将分三个阶段开展工作：

1、第一阶段：梳理现有文化元素，构建完整的军通文化体系和文化测评体系。 2、第二阶段：完善文化体系，提升军通文化对分子公司的影响力。 3、第三阶段：文化力得到全面提升，深化企业文化底蕴，形成系统、明晰的军通文化体系。 三、军通企业文化发展目标 1、通过对公司成立十余年来发展脉络全面的梳理，结合公司当前发展的实际和行业特征，提炼出军通文化核心理念、管理原则和制度、行为规范等内容。 2、通过对军通公司已形成的核心理念、管理原则和制度、行为规范进行再次提炼和总结，形成一套系统、立体、多层次的军通企业文化体系。 3、在新战略、新形势下，对核心理念进行完善、发展并建立体系化，实现军通文化核心理念的升华和蜕变。 4、结合军通发展需要，对军通现有的制度体系、行为规范进行梳理、甄别和调整。 5、完善军通企业文化体系，建立、健全对文化力的评价体系，结合绩效考核体系，推动企业文化的落地。

如何加强中国制造业质量与品牌建设下

如何加强中国制造业质量与品牌建设（下） 第1题、“made in Germany”到目前已经成为好品牌、高质量的一种代言。（判断题） A：正确 第2题、 2014年，德国货物贸易进出口万亿美元。（判断题） A：正确 第3题、德国品牌产品销售额占总销售额的比重是42%。（判断题） A：正确误 第4题、 1920年，日本进入工业化国家之列，产品质量水平相比其他工业化国家较高。（判断题）B：错误 第5题、秦海林所长指出，对产品质量的追求成了德国企业的共同“潜意识”。（判断题） A：正确 第6题、德国企业运作不仅是为经济利益，遵守企业道德、精致制造产品，更是企业与生俱来的天性。（判断题） A：正确 第7题、 20世纪70年代末期，日本形成了17万个QC小组、500万员工参与。（判断题） B：错误 第8题、通过减税、为中小企业减负、提供国家贷款等一系列举措，德国孕育出一批质量、技术世界领先的“隐形冠军”。（判断题） B：错误 第9题、日本以贸易立国作为自己的国家战略。（判断题） B：错误 第10题、 20世纪初，美国完成了以电气化为特征的第二次技术革命。（判断题） B：错误 第11题、《美国食品安全现代化法案》是美国于2000年颁布的。（判断题） A：正确 第12题、 20世纪80年代初，日本产品大举进入美国市场，美国产品本土市场占有率大幅下降。（判断题） A：正确 第13题、美国在1899年设立了美国第一个保护消费者权益的政府机构。（判断题） A：正确 第14题、 1993年，美国国家竞争力重回世界第一。（判断题） B：错误 第15题、 2000年，美国人均GDP34260美元，超过日本，重返世界霸主地位。（判断题） B：错误 第16题、“六西格玛管理”是由日本创立的。（判断题） A：正确 第17题、《联邦反对价格歧视法》、《禁止对外贿赂法》等法案是由德国颁布的。（判断题） B：错误 第18题、高标准是格力高科技空调产品的坚实基础。（判断题） A：正确 第19题、在品牌方面，联想集团商用产品品牌为Think。（判断题） A：正确 第20题、联想集团NUDD质量风险管理管控体系中，“U”指的是Unique（唯一性）。（判断题）A：正确 第21题、海尔集团在质量方面，追求零缺陷、差异化、强黏度。（判断题） A：正确 第22题、完善品牌专业人士培养机制，应发展壮大企业在创意设计、品牌传播、品牌保护、品牌

关于品牌建设工作调研报告

关于品牌建设工作调研报告 寄语：下面是我们的为大家的关于品牌建设工作调研报告，请大家参阅！ 品牌是企业乃至国家竞争力的综合体现，代表着供给结构和需求结构的升级方向。发挥品牌引领作用，推动供给结构和需求结构升级，是深入贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念的必然要求，是今后一段时期加快经济发展方式由外延扩张型向内涵集约型转变、由规模速度型向质量效率型转变的重要举措。 **高度重视品牌建设工作，积极推进承接产业转移，大力实施品牌发展战略,形成了企业主体、市场导向、政府推动、社会共治的品牌建设合力，培育了一批具有影响力和竞争力的名优品牌和地方特色品牌。截至目前，全县拥有中国驰名商标1件、地理标志证明商标1件，1个地理标志保护产品已申报至国家质检总局； __卓越绩效奖企业1家、省专业商标品牌基地1个、著名商标19件、省名牌产品13个；市长质量奖企业3家、知名商标20件、市名牌产品27个；高新技术企业14家、高新技术产品26个；省级农业标准化示范区1个，国家级服务标准化试点项目1个，主导或参与起草国家标准2项，申报行业标准1项，已发布地方标准18项、采标1个；建成省级质检中心1个，县标准计量所建成计量标准19项、校准项目2项；品牌企业产值60亿，品牌经济占规上工业总产值比重达25%。品牌数

量和产值较“十一五”末均得到大幅提高，品牌经济已成为全县经济发展的重要支撑。 一是加强宣传，营造氛围。通过新闻媒体、“3.15”消费者权益日、质量月和重大节日、纪念日等活动，面向消费者及公众进行宣传。在两个开发区及重点企业，通过邀请专家进行专题讲座、上 __等方式，大力宣传实施品牌战略的意义，努力营造争创品牌氛围。 二是积极引导，部门联动。充分发挥质量强县领导组作用，加强部门之间的沟通协调。遴选技术新、产值大、纳税高、社会效益好的优秀企业，建立品牌培育库，着力帮助企业完善计量，推行质量认证，加强质量教育培训，鼓励企业采用国际标准、追求卓越绩效，不断提高企业质量管理水平和产品质量水平，增强核心竞争力。 三是提升质量，推动升级。以争创中国质量奖、驰名商标、 __质量奖、省著名商标、省名牌产品等为引领，以**市市长质量奖、市名牌产品、市知名商标为抓手，大力实施工业产品质量提升计划，全力开展质量标杆和领先企业示范行动，着力打造知名品牌。分类建立符合**实际的服务标准体系，开展质量管理体系认证，引导各类组织争创国家级、省级服务标准化试点项目。全力推动品牌升级，建立商标品牌指导站，为市场主体提供便捷、高效的品牌培育服务。

大连烟草“春天服务”品牌建设发展历程

寻求跨越的新起点 大连烟草?春天服务?品牌建设历程侧记 初夏时节，在国家局组织的全国烟草系统网上订货座谈会上，大连烟草?新商盟?网上营销平台的全面推行，又一次探索了在新形势下，烟草商业企业如何为广大零售客户提供更高效优质的服务提供了可能，而一次次管理体制和营销模式的变革，正是大连烟草?春天服务?品牌在建设发展历程中一次次不断跨越的结果。 形成 烟草公司不仅注重销售，更要做好服务 大连烟草自1984年成立以来，经历了计划经济到市场经济模式的变革时期，也经历了卷烟零售客户半夜起来排队购货、商品就站直拨（卖大幅）和利用专卖店的形式搞批发的发展阶段。企业由一个当年负债经营的小企业一跃成为年实现利润几千万的大型批发企业。干部员工无不为企业在自己的辛勤努力下取得辉煌业绩而欢欣鼓舞，这时部分同志小富即安的思想也随之出现。在这种情况下，怎样实现大连烟草的跨越式的发展是摆在大连烟草人面前的一个首要任务，?我们除了卖烟，更要突出服务。工业企业有卷烟品牌，我

们商业没有卷烟品牌，但是可以打造自己的服务品牌?。于是，1997年春天服务品牌正式纳入了大连烟草品牌创建体系。 春天是一年四季最美好的季节，充满生机与活力，给人以温暖，大连烟草人借喻春天定义服务品牌，意在倡导开拓进取、充满活力、追求卓越，服务要象春天一样温暖、热情，对客户怀着真诚而热烈的感情，提供超值服务，帮助客户创造更大的价值。 发展 不断探索不断发展 围绕如何搞好服务，大连烟草大力强化城乡卷烟销售网络建设，结合大连实际情况，将连锁经营、自选超市、访销、物流配送等国际先进的流通业态及计算机管理信息系统引进卷烟流通领域，努力借助信息化技术和现代化流通手段推进卷烟流通体制改革，形成一个?以我为主、归我管理、由我调控?的城乡卷烟销售网络。 为充分发挥网络功能，大连烟草加强市场开发与市场培育，以零售户为中心，强化营销策划，加强营销宣传，采取客户上门选购和访销配送相结合的方式，在城市形成了?批发搞超市、零售搞连锁、网络搞配送?的网建模式。 新世纪之初，在业务流程再造、营销组织重组企业改革的推动下，建立起了两条?绿色通道?即在供应商、批发

博思堂品牌规划与实施

博思堂品牌规划与实施 博思堂品牌规划与实施 一、博思堂品牌的最大价值来自客户 1）地产业务 －客户性质：万科、龙湖、顺弛、天健等全国或当地领导品牌。 －服务内容：形象塑造及主力产品推广 2）零售业务 －客户性质：万佳百货/广东地区最大的零售企业，年营业额16亿。 －服务内容：珠三角地区品牌规划、推广 3）IT业务 －客户性质：华为科技。中国最大的民营高科技公司。 －服务内容：形象和产品推广 客户的品牌是广告公司品牌的重要部分，这是服务行业的重要特点。 二、博思堂品牌的专业性 博思堂主营业务包括三大行业：其中70％来自地产。 全公司共有40多名职员，只为三个行业服务，三位总监负责品质操纵。 服务内容涉及：市调、策略规划、创意、品牌、媒体、代理、监测等。 三、博思堂品牌推广的接触点： 1、博思堂是专业展销会的组合机构 2、博思堂是专业咨询单位的合作机构 3、博思堂是广告联盟组织的发起机构 四、博思堂品牌推广的步骤： 第一时期：目标--深圳本土新一代广告公司。突破点：客户。成效：增大知名度 第二时期：目标--深圳最专业、最规范的广告公司。突破点：人员。成效：保证客户质量第三时期：目标—中国优秀的特色广告公司。突破点：业务范畴。成效：全国性阻碍力

第四时期：目标—向国际看齐的综合性广告公司。突破点：行业交流。成效：―服务理念 五、博思堂品牌推广的核心产品 （一）策略 1、博思堂-房地产项目五点一线包装推广 2、博思堂-整合市场攻击策略 3、博思堂-创意地产推广策划 （二）品牌 博思堂BBP全过程品牌建立体系 六、博思堂专业品牌的核心-- 人员 1、分层、多点、频密的培训 2、提倡个人修炼和自我完善 3、聘请优秀人才，带动团队提升 七、博思堂专业品牌保证--信息流 1、专业：观摩和参加国际性的创意、营销、设计赛 2、行业：学习国内和香港领先的方法和手段 3、市调：建立庞大有效的本地化市场调查监测体系 资料预备： 1、“关于品牌”的简介 2、海报 3、展览会照片 4、报纸刊物的宣传

怎样加强企业品牌建设

怎样加强企业品牌建设 品牌是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现，是企业最重要的无形资产。企业要从实际出发，充分发挥自己的优势，找到一条适合自己的品牌发展之路。品牌建设已成为一个企业实力和地位的象征，代表着一个企业参与市场竞争的能力和市场形象。因此，企业要采取切实有效的思路与对策，着力加强企业品牌建设，努力创建行业领先、用户满意、群众公认的品牌形象，以品牌优势提升企业核心竞争力，推进企业持续有效和谐发展。要加强企业品牌建设应该努力做到以下几点： 1、品牌意识的树立是企业品牌建设的前提。品牌是企业的无形的宝贵财富，知名品牌更是无价之宝。企业要想在激烈的社会竞争中占有一席之地，首先从上到下必须树立品牌意识，其次必须创建自己的品牌。要从市场竞争战略的高度认识品牌，其中包括对品牌的涵义、品牌战略、品牌效应等方面的认识，这是加强企业品牌建设的关键。 2、企业文化素质的建设是创建企业品牌的动力。现在市场上的品牌产品，既是物质成果更是精神成果，也体现了企业的文化素质。只有具有高水平的企业文化，才能生产出精品、名品，创造出体现全部品牌价值的产品。因此，创建品牌、名牌，必须加强企业文化建设，提高文化素质。 3、优秀人才是创建企业品牌的决定因素。人才是企业发展的根本所在，优秀人才更是创建品牌的决定因素。因此，创建品牌、名牌，首先要从提高人才素质做起。一要制定具体的措施，吸引优秀人才，激励优秀人才，合理使用优秀人才;二要重视人才的培养，加快实施人才兴企战略，有计划地抓好人才培训，培养和造就优秀的科技和管理人才，建设国内一流的员工队伍;三是要练好“内功”，形成积极向上的企业理念和企业文化氛围，依靠企业上下的精诚团结、踏踏实实创出企业品牌。 4、科学管理是创建企业品牌的基础。科学管理在创建品牌过程中占有很重要的位置。因此，一要加强对品牌自身的科学管理，准确地为品牌进行市场定位，永远地保证品牌的质量，精心地为品牌包装，巧妙地为品牌设计广告，深刻的挖掘品牌的文化内涵;二要加强对企业的科学管理，抓好人才、管理、科技、产品、营销、公共关系等战略的落实，全面提高市场竞争力。

服务品牌实施方案

关于创建“机关服务品牌”活动实施方案 为在百姓中树立良好形象，打造服务品牌，增强服务软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升机关工作的服务水平，结合我办实际，积极创建“可比性工作争第一，不可比性工作创典型”服务品牌。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七届四中全会精神，大力创建学习型党组织，狠抓机关作风建设，提高党员干部素质。结合当前在党员中开展的“创先争优”、“党员目标承诺”等活动，把机关服务品牌建设作为展示机关干部队伍整体形象和服务文化的重要载体，把机关党的政治优势和组织优势转化为推动工作、促进发展的强大力量，为加快机构编制工作又好又快发展做出积极贡献。 二、品牌理念 “可比性工作争第一，不可比性工作创典型”，是以转变政府职能，全面提升行业行政效能和干部队伍素质为基础，促进东营市现代渔业示范区工作再跨新台阶，再上新水平。 三、目标任务 1、提供“五心服务”。努力做到服务对象来办事时一声“您好”体现诚心、一张笑脸展现真心、一把椅子使人舒心、一杯热茶给人暖心和一站式服务让人省心的“五心服务”。

2、实行公开承诺制。做到政策公开透明、工作不徇私情、服务有问必答；严格履行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。一般性事务，当天办结；需研究请示的，三个工作日内给予答复；需集体研究决定的，七个工作日内给予答复；特殊问题，十五个工作日内给予答复。 3、争做“学习型”机关。以“机关干部开放式讲座”和“公务员‘5+X’能力培训工程”为着力点，争做“学习型”机关，不断提升机关干部能力素质，提高机关服务效能，从而更好地为群众提供各项优质、便捷、高效的服务。 4、开展星级科室争创活动。对目标任务、服务质量、勤政廉政、文明卫生、宣传调研等五方面内容进行考核。 四、工作措施 (一)加强组织领导。把开展“创新机构，理顺编制”活动作为一项全局性工作来抓，与正在开展的“创先争优”、“党员目标承诺”等活动紧密结合起来，主要领导亲自抓，做到思想到位、组织到位、措施到位，确保活动顺利开展。成立以主要领导为组长、分管领导为副组长、各单位（科室）负责人为成员的机关服务品牌创建活动领导小组，部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关问题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，对创建工作及时进行指导、协调和督查。领导小组下设办公室，办公室设在综合室，具体负责实施创建工作。 （二）加大舆论宣传，扩大社会影响力。利用新闻媒体和网络进行宣传，让全社会充分了解我办开展服务品牌创建

如何加强中国制造业质量与品牌建设(上)

如何加强中国制造业质量与品牌建设（上） 第1题、 2015年，我国制造业竞争力指数是83.5。（判断题）（分值：2） A：正确 第2题、 2011年，我国产品质量国家监督抽查不合格产品检出率为8.9%。（判断题）（分值：2） B：错误 第3题、“十二五”期间，我国产品质量状况保持积极向好的发展态势。（判断题）（分值：2） A：正确 第4题、 2015年，我国具有全球质量竞争优势的出口商品出口额占比达9.94%。（判断题）（分值：2） A：正确 第5题、在采用国际标准或国外先进标准方面，2015年我国43.9%的被调查企业采用了国际标准。（判断题）（分值：2） B：错误 第6题、秦海林所长指出，目前我国企业的质量培训投入充足。（判断题）（分值：2） B：错误 第7题、 2015年，我国全面实施质量管理信息系统的企业仅占21%，企业的质量管控智能化水平偏低。（判断题）（分值：2） A：正确 第8题、 2005年-2014年，我国入围世界品牌500强榜单的企业数量从4家上升到29家。（判断题）（分值：2） A：正确 第9题、第四次工业革命的代表是第一台可编程控制器（PLC）诞生。（判断题）（分值：2） B：错误 第10题、第一次工业革命始于1784年。（判断题）（分值：2） A：正确 第11题、《中国制造2025》提出，利用十年的时间，到2025年，中国进入全球制造业的“第二方阵”。（判断题）（分值：2） A：正确 第12题、质量品牌建设十年规划的第一阶段，力争用三年时间，将制造业质量竞争力指数从2015年的83.5%提高到2018年的84.1%。（判断题）（分值：2） A：正确 第13题、 20世纪40年代，“符合标准”就是合格的产品质量，符合的程度反映了产品质量的水平。（判断题）（分值：2） A：正确 第14题、 20世纪80年代，适合顾客需要的程度是衡量质量的依据，适应市场需求才是高质量。（判断题）（分值：2） B：错误 第15题、质量是产品的本质，品牌是质量的象征，是信誉的凝结，是竞争力的体现，也是从侧面反映了一个国家的实力和形象。（判断题）（分值：2） A：正确 第16题、我国供给侧结构性改革是在2016年首次提出的。（判断题）（分值：2） B：错误 第17题、供给侧结构性改革，要把用户需求放在第一位。（判断题）（分值：2） A：正确 第18题、通用电气于1999年宣布实施六西格玛管理。（判断题）（分值：2） B：错误 第19题、品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。（判断题）

品牌建设方案

湖南富栊新材料有限公司 品 牌 建 设 方 案 建设思路部分

概述 品牌的价值来自客户，产品的功能、质量最好，不一定卖得好，但产品的品牌好，就一定卖得好。 作为企业，“品牌”是一种无形资产。树立了品牌形象，就有了知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。企业品牌企业经济的细胞，是带动企业发展的动力。而企业品牌的建设，首先要以诚信为先，没有诚信的企业，“品牌”就无从谈起。其次，企业品牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，才能培育出客户的信誉认知度，产品才有市场占有率。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张几个步骤。 所以公司的品牌建设要围绕提升公司产品在客户心目中的地位来做，从增强客户心目中的诚信、对质量的信心、供货能力、创新能力、解决问题能力等方面着手开始。

品牌建设的作用 1.增加企业的凝聚力：这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。 2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。 3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的文化力。 4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到市场上“推销”。在市场这个大环境下，成就自我。 品牌建设的三个阶段 要建设一个成功的品牌，必须经过三个阶段： 1.规划阶段 我们要做粉未行业中一个好的品牌，就先要精心规划，一个好的规划等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。做规划时要根据粉

2020年辽宁省大连市中山区烟草专卖局(公司)招聘试题及解析

2020年辽宁省大连市中山区烟草专卖局（公司）招聘试题及解析请考试按规定用笔将所有试卷答案写在答题卡上 注意事项： 1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答。将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒您注意，所有题目一律在答题卡指定位置答题。未按要求作答的，不得分。 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、市场上，甲用10斤大米与乙的20斤玉米棒交换，他们之所以能交换是因为（）。 A、它们在市场上同样需要 B、它们有等量价值 C、它们营养相等 D、它们有不同的效用 【答案】B 【解析】商品交换要以价值量为基础，实行等价交换。商品的价值是凝结在商品中无差别的人类劳动。10大米与20斤玉米棒可以交换说明它们是等量的价值。故本题正确答案为B。 2、下列成语中，体现了相同哲理的有（）。 A、掩耳盗铃 B、良莠不分 C、张冠李戴 D、不分皂白 【答案】BCD 【解析】掩耳盗铃的哲理是主观感觉决定客观存在,否认事物的客观存在，违背了这样的哲理：（1）物质决定意识，意识是物质的反映；（2）意识能动作用要受物质决定作用制约；（3）意识决定于物质。张冠李戴；良莠不分；不分皂白体现的哲理是抹杀不同矛盾的不同特点，混淆事物的不同性质。故此题答案为BCD。 3、（）是社会主义制度实现自我完善和发展的根本途径和动力。 A、解放思想 B、艰苦奋斗 C、实事求是 D、改革 【答案】D 【解析】改革是社会主义制度实现自我完善和发展的根本途径和动力。故选D。

质量管理、品牌建设

在如东县风电产业联盟成立大会暨 第一次会员大会上的海力工作情况汇报 海力风电设备科技有限公司总经理沙德权 尊敬的各位领导、各位会员： 借助今天县风电产业联盟成立大会之机，我将海力风电设备科技有限公司几年来的工作和未来发展的思路向大家做个简要的汇报：我公司于2009年8月在县经济开发区破土动工，总投资2.8亿元人民币，注册资本1.3亿元，总占地面积200余亩，五年多来，公司建成厂房及配套用房30000多平方米，以研发制造风机塔架和海上风机基础导管架承载平台以及海上风机单桩基础等配套设备为主的高新技术企业。 公司现拥有数控火焰等离子切割机、铣边机、80×3600液压万能式卷板机、自动焊操作机、车床、100T龙门吊、50T行车、材料试验机，冲击试验机，红外碳硫分析仪，分光光度仪，V型试样投影仪，激光测距仪，激光经纬仪，激光测评仪，射线探伤机，磁粉探伤机，消除应力振动仪，测厚仪，焊缝检测仪等专业制造风电设备的机械设备和检测设备200多台套。 公司设立有两个省级工程技术研究中心，并与中水电华东勘测设计院、上海宝钢工程设计院、科技大学、上海工业大学等高等院所建立了长期的产学研合作关系。公司拥有发明专利2件，实用新型专利30件；2012年就被认定为高新技术企业，是中小企业创新基金项目立项单位和省工业科技支撑计划项目实施单位，海上风机基础2MW-5MW大功率海上风电导管架承载平台产品以及2-6MW风机塔筒都分别于2010年、2013年和2014年获省高新技术产品证书，是重点新产品和省首台（套）重大装备产品，多次荣获省、市科学进

步奖；我们“海力”商标分别获得省、市名牌商标和名牌产品。 2015年，在县委、县政府的正确领导下，我们妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方略，通过全体员工的艰辛努力，跳跃式的完成了年度的生产任务，取得了较为理想的业绩，全年共生产完成了海上海上4MW风机导管架10台套，海上4MW风机单桩基础16台套，陆上风机塔筒260台套，全年销售达到11.8亿元，上缴增值税4531万，地税542万。 回顾几年的创业历程，我们主要做了一下几项工作： 首先是加强企业品牌建设，注重无形资产投入 企业之间的竞争，归根到底是企业品牌形象的竞争。在市场竞争中，一个企业如果想取得相比较的优势，那么它必须将自己的品牌做的比别的企业更好。海力作为一个从本地域环境成长起来的本土企业，我们知道品牌虽然是无形资产，但却是企业最可富贵的财富。公司创业之初公司就确定着力打造“海力”品牌形象，最终取得了省、市级名牌产品的称号。关键公司管理层围绕品牌创建开展了企业管理上档次、质量高要求、售后精服务的各项活动，并将质量管理9000、环境管理14000、职工健康管理18000的要求贯穿整个生产、生活、服务的始终，每一道环节都摆上了重要的议事日程，从而推动了我们企业健康、持续发展，增强了企业的社会知名度和美誉度，提高了市场占有率，培育了企业的核心竞争力，使我们从多方面收到了良好效果。作为国陆、海风电场配套设备的最大供应商之一，我们创建的“海力”品牌，已获得国风电行业普遍的认可，尤其是投资我县海上风电场建设的开发商，都首选我公司研发的“海力”牌海上大功率风机基础承载桩基和平台。 其次是强化企业部管理，注重提升产品质量 一个企业必须有一个奋斗目标，我们要求作为企业的每一位员工也都应该有着自己的追求目标，只有两个目标一致，企业的发展就能充满生机和活力。为此，我们在实现企业奋斗目标的同时，注重员工个人的发展。企业奋斗目标确立以后，我们通过多种方式使每一位员工都能够明确，并不断的调整和修正自己的工作目标，从而形成两个

2020中国烟草总公司辽宁省公司招聘试题及答案解析

2020中国烟草总公司辽宁省公司招聘试题 及答案解析 （网络整理，题目顺序与原题可能不一致） 1. 下列哪项属于民法调整的对象?_____ A: 恋爱关系 B: 夫妻关系 C: 友谊关系 D: 战友关系 参考答案: B 本题解释:【答案】B。解析：民法调整的对象是平等民事主体之间的财产关系和人身关系。民法调整的财产关系主要包括财产所有和财产流转关系;民法调整的人身关系主要是指人格关系和身份关系。本题中只有B是民法调整的对象。 故本题选B。 2. 平均数可反映一组数据的一般情况，也可用它进行不同组数据的比较。它有位 置平均数和数值平均数。前者是指_____。 A: 算术平均数 B: 调和平均数 C: 中位数、众数 D: 几何平均数 参考答案: C 本题解释:【答案】C。解析：位置平均数，是指按数据的大小顺序或出现频数的多少，确定的集中趋势的代表值，主要有中位数、众数等。故本题答案选C。 3. 社会保障的根本目标是_____。 A: 满足人民的物质文化需求 B: 实现全体人民的共同富裕 C: 保证人民的基本生活需要 D: 提高全体人民的生活质量 参考答案: C 本题解释:【答案】C。解析：社会保障是指国家通过立法，动员社会的各个方面资源，保证无收入、低收入以及遭受各种意外灾害的公民能够维持生存，保障劳动者在年老、失业、患病、工伤、生育时的基本生活不受影响。这说明社会保障的根本目标是保证人民的基本生活需要。故本题答案选C。 4. 工人孙某休假回村，一日主动携带邻居6岁小孩进人村旁林深路险、豺狼出没 的山林中狩猎玩。走入森林约5千米的时候，两人失散。孙某继续独自狩猎，之后既不寻找小孩，也没返村告知小孩家人，便径直回县城工作单位。4日 后，邻居在林中发现被野兽咬伤致死的小孩尸体。孙某的行为属于下列哪一

抓好品牌建设

抓好品牌建设，促进产业提升 五通桥是位于乐山市南24公里的一座水乡古镇，故有“小西湖”之美誉。五通桥区工业发展历史悠久，是乐山重要的工业基地。多年来，区委、区政府以“质量兴区”为总抓手，大力实施品牌战略，加强对企业品牌建设的指导和帮助，品牌效应在经济建设中的作用逐年凸显，成绩斐然。 一、我区品牌建设取得的成绩 截止到2010年底，全区共有工业企业224家，其中规模企业112家，食品取证企业37家。区内有“和邦集团”、“永祥树脂”等13家企业15个产品荣获“四川名牌”称号；“盛禾稀土”、“东川机械”等37家企业获得ISO9001-2008质量体系认证；先后建成“西坝生姜”、“优质糯稻”、“冠英葡萄”、“竹根蛋鸡”等两个国家级农业标准化示范项目和两个省级农业标准化示范项目，成立了多个农业专合组织。其中“四川名牌”产品拥有量居全市第一。在商标方面，我区共有注册商标367件，其中：商品商标326件、服务商标18件、农副产品商标23件，分别占商标总数的88.8%、4.9%、6.3%。全区拥有驰名商标1件、四川省着名商标7件、乐山市知名商标9件，其中四川省着名商标拥有量居全市第一。在农产品品牌方面，拥有水乡食品、牛华芽菜、和邦盐等3个“绿色食品”及金山苦笋、西坝生姜、冠英葡萄等9个“无公害产品”，拥有量居全市前列。 二、我区品牌建设的主要做法和经验 一、营造品牌发展良好环境 五通桥区委、区政府高度重视品牌建设工作，在发展特色经济的工作中把创建品牌放在突出的位置，加强领导，制订目标，出台政策，设立奖励基金，实施“品牌带动”战略。 一是制定政策措施，加大扶持力度。立足本区的特色产业的基础

大连烟草春天服务品牌建设发展历程

寻求跨越的新起点 大连烟草“春天服务”品牌建设历程侧记 初夏时节，在国家局组织的全国烟草系统网上订货座谈会上，大连烟草“新商盟”网上营销平台的全面推行，又一次探索了在新形势下，烟草商业企业如何为广大零售客户提供更高效优质的服务提供了可能，而一次次管理体制和营销模式的变革，正是大连烟草“春天服务”品牌在建设发展历程中一次次不断跨越的结果。 形成 烟草公司不仅注重销售，更要做好服务 大连烟草自1984年成立以来，经历了计划经济到市场经济模式的变革时期，也经历了卷烟零售客户半夜起来排队购货、商品就站直拨（卖大幅）和利用专卖店的形式搞批发的发展阶段。企业由一个当年负债经营的小企业一跃成为年实现利润几千万的大型批发企业。干部员工无不为企业在自己的辛勤努力下取得辉煌业绩而欢欣鼓舞，这时部分同志小富即安的思想也随之出现。在这种情况下，怎样实现大连烟草的跨越式的发展是摆在大连烟草人面前的一个首要任务，

“我们除了卖烟，更要突出服务。工业企业有卷烟品牌，我们商业没有卷烟品牌，但是可以打造自己的服务品牌”。于是，1997年春天服务品牌正式纳入了大连烟草品牌创建体系。 春天是一年四季最美好的季节，充满生机与活力，给人以温暖，大连烟草人借喻春天定义服务品牌，意在倡导开拓进取、充满活力、追求卓越，服务要象春天一样温暖、热情，对客户怀着真诚而热烈的感情，提供超值服务，帮助客户创造更大的价值。 发展 不断探索不断发展 围绕如何搞好服务，大连烟草大力强化城乡卷烟销售网络建设，结合大连实际情况，将连锁经营、自选超市、访销、物流配送等国际先进的流通业态及计算机管理信息系统引进卷烟流通领域，努力借助信息化技术和现代化流通手段推进卷烟流通体制改革，形成一个“以我为主、归我管理、由我调控”的城乡卷烟销售网络。 为充分发挥网络功能，大连烟草加强市场开发与市场培育，以零售户为中心，强化营销策划，加强营销宣传，采取客户上门选购和访销配送相结合的方式，在城市形成了“批发搞超市、零售搞连锁、网络搞配送”的网建模式。 新世纪之初，在业务流程再造、营销组织重组企业改

xx建设公司品牌建设方案

xx 建设股份有限公司 品牌建设方案 xxx 管理咨询公司 二零零九年六月

第一章总则 (2) 第二章品牌定位 (2) 第三章品牌管理 (3) 第四章附则 (8)

第一章总、贝I」 第一条为了建立股份公司统一的市场品牌，完善公司的品牌管理，促进品牌建设的发展，,特制定本方案. 第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特 定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。 第三条本方案适用于股份公司市场部。 第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。 第二章品牌定位 第五条品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来 说，品牌定位的重点是了解品牌的含义： (1)属性：XX建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有咼声誉的品牌属性。 (2)利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到XX建设这一品牌带来满足。 (3)价值：XX建设的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所在。 (4)文化：XX建设的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化 (5)客户：XX建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。

第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有 的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。 第七条品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。 第八条在品牌定位后，各分公司可以在此基础上增加自有亚品牌的特色，但不能超越或改变股份公司品牌定位内涵 第九条品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。 第三章品牌管理 第十条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。 第十-条品牌管理是通过以下几方面实现的： （一）组织结构 （二）品牌架构 （三）品牌识别 （四）品牌宣传 第十二条品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。 第十三条品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。 第十四条品牌经理职责如下： （一）制定并实施公司品牌建设计划 （二）全面管理品牌开支（品牌宣传、促销）

服务品牌建设方案

黔南州烟草专卖局（公司） 企业文化品牌服务试点方案 （试运行） 为贯彻落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实“国家利益至上，消费者利益至上”，继承和弘扬黔南烟草企业优良文化传统的基础，充分发挥服务品牌建设在提高企业管理水平、增强企业核心竞争力、促进企业改革发展的积极作用。根据国家局《烟草行业企业文化建设纲要》和省局（公司）党组《贵州省烟草专卖局关于企业文化建设总体要求》，我局（公司）积极吸收和借鉴先进单位的服务品牌优秀成果，结合自身具体实际，为建设具有鲜明时代特征、黔南民族特色和黔南烟草商业特点的服务品牌，特制定本方案。 一、指导思想 在科学发展观和行业共同价值观的指导下，坚持服务品牌建设、销售网络建设、企业文化建设一体化运作，依托中国烟草销售网络规范同一的服务体系，遵循服务品牌建设的基本规律，走出去，引进来，结合黔南烟草文化特色，以“桥”作为服务品牌文化结合点，以客户服务为中心，以内部相互服务为支撑，细化服务项目、服务程序和服务指标，引导员工端正服务态度，规范服务行为，改进服务方法，提升服务

水平，严格执行规范化的作业流程，积极探索个性化的服务方式，共同塑造品牌化的服务形象，打造不沉旗舰，把服务做成品牌，让服务创造价值。 二、基本原则 黔南烟草构建起来的服务品牌，必须是树立和维护黔南烟草企业形象的展示窗口和评价尺度；是黔南烟草价值追求的实现途径；是黔南烟草进一步激活营销网络的生命力和竞争力，进而促进可持续发展的牵引器和推动机。我们的服务品牌要以人为本，按照有助于人文管理的原则建设黔南烟草服务品牌。以员工为本塑造黔南烟草服务品牌，促进企业、销售网络、员工共同发展；以客户为本，“构架心桥，传递真情”，塑造黔南烟草“桥”服务品牌，营造口碑相传的服务美誉。 三、建设目标 1、整体目标 通过三—四年的努力，构建适应市场经济发展要求，遵循企业发展规律，符合企业发展战略，具有鲜明时代特征、黔南民族特色和黔南烟草商业特点的服务品牌理念形象，规范统一的客户服务，口碑相传的服务美誉和平稳发展的经济效益。员工从思想上认同、从行动上落实“桥”服务品牌的内涵，把增值服务逐步落实到每一位客户心里。 2、具体目标

以提高产品质量为助力,推动公司品牌建设

以提高产品质量为助力，推动公司品牌建设在市场经济的大环境下，产品质量是一所企业生存的最基本保障，也是企业的核心竞争力之一。面对当前的经济形势，以及公司的发展实际，稳定生产是基础，提升管理是抓手，而提高产品质量则是赢得市场份额、实现扭亏为盈的关键。当质量提高了，企业的生命便有了活力，品牌才能发挥真正的效能。让我们以提高产品质量为助力，推动公司品牌建设，提高公司影响力，进而实现效益最大化。棋盘井园区经过十五年的发展壮大，已赫然屹立于祖国的北疆，作为循环经济产业链的示范企业，示范园区，质量将成为企业的生命线。 以质量促发展，树立品牌意识。如果把质量比作企业的生命，那么品牌便是企业的灵魂，质量是品牌的基础，品牌是质量的外在表现，只有将质量和品牌有机统一，才能实现企业的发展壮大。 面对当前实际，公司应当把提高产品质量作为竞争的有效手段之一，以市场为导向，以客户的需求为标准。一是抛弃“重产量而轻质量”的旧观念，实现产量任务固然重要，但是保证产品质量更重要，应该在全公司内营造一种先达标后达产的氛围，让员工意识到产品质量不仅仅是质量管理部门的责任，更关系着每一个人的利益。二是培养高素质高技能人才，一流的产品需要一流的设备生产，一流的设备需要一流的人才管理，只有培养出一流的技术人才才能让一流的设备生产出一流的产品。三是建立健全相应制度机制，提高生产经营水平，做到精细化、精益化生产。在生产高质量产品的同时，要树立大品牌意识，这也是将企业做大做强，推向市场，提高影响力的必然要求。

以质量赢客户，打造品牌形象。客户是产品质量的检验者。首先，我们的产品好不好，我们说的不算，是否适合客户的生产加工才是最重要的，我们要根据客户的需求，选择标准，生产出最有利于客户的产品。其次，根据不同客户对产品的需求不同，调节生产工艺，生产出不同型号的产品，以满足更多的客户，践行“客户的需求就是我们的标准”的质量理念。第三，大力推行ISO9000质量管理体系，层层把关，人人负责，使质量掌控在每一个环节。第四，在生产过程中严格控制成本，消除一切隐患，不断创新，对所有细节问题进行改进，降低所有能够降低的生产成本。这样，通过我们的努力，加之客户这一主体对我们产品的检验和把关，终而实现“共建、共赢、共享”的合作。 客户是产品质量的宣传者。做产品宣传应抓住客户这一最有效的载体，客户满不满意，直接关系着产品能否销售出去，更关系到企业的形象，因此我们应当变主动宣传为被宣传。客户宣传是不需要花任何代价，而且是效应最好的方式之一，因为客户作为产品的使用者，可以直接感受到高质量的产品所带来的价值收益，当他们获益后，便会以直接的方式做宣传，同时他们用我们的产品生产出下游的高质量的产品便可作为间接地代言。这样就会产生一种连锁效应，不仅可以扩大产品本身的附加效益，还会为社会创造出更大的价值。 客户是品牌建设的参与者。品牌不是品牌建设公司做出来的，也不是宣传队伍写出来的，而是以高质量的产品做基础，得到客户的青睐，拥有良好的口碑，最终凝聚成的一种无形的财产。赢得了客户就是赢得了市场、赢得了发展。产品质量是硬实力，而品牌影响是软实力，在硬实力的