企业管理咨询实务上册模拟试题一

一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

题目1：( )是管理咨询存在的基础和前提。

A．合作性

B．有效性

C．创新性

D. 科学性

答案：（B）

题目2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。

A．合作性

B．有效性

C．创新性

D. 科学性

答案：（C ）

题目3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。

A．20世纪60年代

B．20世纪80年代

C．20世纪70年代

D. 20世纪90年代

答案：（C）

题目4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。

A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认

B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认

C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认

D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认

答案：（A ）

题目5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。

A．相关分析法

B．模型分析法

C．比例分析法

D. 趋势分析法

答案：（D ）

题目6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。

A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析

B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析

C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析

D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验

答案：（C ）

题目7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。

A．模型分析法

B．相关分析法

C．趋势分析法

D．比例分析法

答案：（A）

题目8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。

A．重点调查

D．抽样调查

答案：（D）

解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。

题目9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

A．监管人员

B．项目负责人

C．项目经理

D．其他人员

答案：（C）

解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

题目10：下列关于五大地区咨询需求量从大到小排列顺序依次是：（）。

A．西南地区、长江中游地区、东北地区、中部地区和西北地区

B．长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区

C．东北地区、长江中游地区、西南地区、中部地区和西北地区

D．长江中游地区、中部地区、西南地区、东北地区和西北地区

答案：（B ）

解析：长江中游地区、西南地区、东北地区、中部地区和西北地区是五大地区咨询需求量从大到小排列顺序。

题目11：按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额（）人民币以下的企业。

A．2亿元

B．3亿元

C．5亿元

D．4亿元

答案：（C ）

解析：按照国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业。

题目12：1926年（）麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前，是战略咨询的初创期。

A．英国

B．德国

C．法国

D．美国

答案：（D ）

题目13：企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是（）。

A．战略规划

B．战略决策

C．战略控制

D．战略保障

答案：（D ）

解析：战略保障内涵。

题目14：下列关于战略咨询的程序排列顺序正确的是：（）。

A．战略假设的梳理-战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表

B．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表

C．战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表

D．战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划备选方案的拟定-战略规划方案的确

解析：战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表是正确的排列顺序。

题目15：战略诊断报告的（）在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。A．内容

B．方式

C．特点

D．质量

答案：（D ）

题目16：在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中，表示企业处于较危险的位置，应小心防御外部威胁，并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等，属于哪个象限：（）。

A．保守象限

B．防御象限

C．竞争象限

D．进取象限

答案：（B ）

题目17：处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，是企业现金的来源，这是以下那种业务类型：（）。

A．瘦狗型业务

B．明星型业务

C．问题型业务

D．现金牛业务

答案：（D ）

解析：现金牛业务的特点。

题目18：该领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效，这是以下那种业务类型：（）。

A．瘦狗型业务

B．明星型业务

C．问题型业务

D．现金牛业务

答案：（A ）

解析：瘦狗型业务的特点。

题目19：表示企业处于激烈竞争的环境中，应该积极发挥优势，争取尽快占有市场先机。可选择的战略有一体化、市场渗透、产品开发等，属于哪个象限：（）。

A．保守象限

B．防御象限

C．竞争象限

D．进取象限

答案：（C ）

解析：竞争象限内涵。

题目20：企业比较多地采用组合战略的企业类型是：（）。

A．小企业

B．中型企业

C．较大型企业

D．个体工商户

答案：（C ）

题目21：企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型是：（）。

C．企业形象

D．企业社会责任

答案：（B ）

解析：企业宗旨的含义。

题目22：指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整是：（）。

A．常规战略调整

B．有限的战略调整

C．彻底的战略调整

D．企业转向

答案：（B ）

解析：有限的战略调整内涵。

题目23：指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化是：（）。

A．常规战略调整

B．有限的战略调整

C．彻底的战略调整

D．企业转向

答案：（C ）

解析：彻底的战略调整内涵。

题目24：股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设（）名监事。

A．2-3名

B．1-2名

C．3-4名

D．1-3名

答案：（B）

解析：

我国公司法规定，股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会，仅设1-2名监事；其他有限责任公司和股份有限公司均应设立监事会。监事会由监事组成，并设监事会主席一人。

题目25：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖（）人，基层（）。

A．5-9人，9-15人

B．5-9人，8-15人

C．4-8人，9-15人

D．4-8人，8-15人

答案：（D）

解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。

题目26：（）是人力资源管理活动的基础。

A．岗位设置

B．职务分析

C．人员招聘

D．员工调配

答案：（B）

题目27：人力资源规划一般指（）内企业对人力资源的需求目标，计划指（）内的需求目标。

A．2—5年、一年

B．3—5年、一年

C．4—5年、一年

D．3—5年、两年

答案：（B）

A．调查现有人力资源状况-人力资源规划供需匹配-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控B．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划评估-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控C．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划执行和监控-人力资源规划评估- D．调查现有人力资源状况-人力资源需求预测-人力资源规划供需匹配-人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控答案：（D）

解析：人力资源规划咨询流程图见下图：

题目29：下列关于职务分析咨询流程排列顺序正确的是：（）。

A．准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段

B．调查阶段-准备阶段-分析阶段-完成阶段

C．准备阶段-分析阶段-调查阶段-完成阶段

D．分析阶段-准备阶段-调查阶段-完成阶段

答案：（A）

解析：准备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段是正确的职务分析咨询流程排列顺序。

题目30：在胜任特征示意图中的位置自上而下排列顺序正确的为：（）。

A．知识—技能-自我概念-特质-动机

B．技能-知识—自我概念-特质-动机

C．知识—自我概念-技能-特质-动机

D．知识—特质-技能-自我概念-动机

答案：（A）

解析：见下图：

题目31：许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：（）。

A．工作写实法

B.资料分析法

C．主管上级分析法

解析：资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。

题目32：下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是：（）。

A．培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立

B．培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立

C．培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立

D．培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立

答案：（B）

解析：培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。

题目33：这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：（）。

A．高弹性薪酬结构

B．高稳定薪酬结构

C．调和型薪酬结构

D．无弹性薪酬结构

答案：（A）

解析：高弹性薪酬结构特点。

题目34：是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：（）。

A．高弹性薪酬结构

B．高稳定薪酬结构

C．调和型薪酬结构

D．无弹性薪酬结构

答案：（C）

解析：调和型薪酬结构特点。

题目35：不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：（）。

A．岗位参照法

B．排列法

C．因素比较法

D．评分法

答案：（C）

解析：因素比较法内涵。

题目36：是目前最流行的岗位评价方法户运用这一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分数)，建立评价标准.之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是：（）。

A．岗位参照法

B．因素评分法

C．因素比较法

D．评分法

答案：（B ）

位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：（）。

A．岗位参照法

B．排列法

C．因素比较法

D．评分法

答案：（B）

解析：排列法内涵。

题目38：企业向债权人借人资金，并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金是：（）。

A．企业与政府间的财务关系

B．企业与被投资者的财务关系

C．企业与债权人间的财务关系

D．企业与债务人间的财务关系

答案：（C ）

题目39：最具有综合性与代表性的指标，在整个财务分析指标体系中居于核心地位，其它各项指标都是围绕这一核心展开的是：（）。

A．总资本净利润率

B．销售净利润率

C．净资产收益率

D．自有资金利润率

答案：（D）

题目40：企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系是：（）。

A．企业与政府间的财务关系

B．企业与被投资者的财务关系

C．企业与债权人间的财务关系

D．企业与债务人间的财务关系

答案：（D ）

解析：企业与债务人间的财务关系。企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系。

题目41：财务管理目标是：（）。

A．企业产品质量提高

B．企业员工工资水平提高

C．企业筹资能力提高

D．企业价值最大化

答案：（D ）

解析：一般企业会选择企业价值最大化作为财务管理目标。对于股份制企业，它们会选择股东财富最大化作为财务管理目标。

题目42：（）是财务管理行动的基础。

A．投资管理

B．利润管理

C．会计管理

D．融资管理

答案：（C ）

解析：会计管理是财务管理行动的基础。

题目43：企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为：（）。A．信息工作

D．定额工作

答案：（D ）

题目44：一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为：（）。

A．差别成本

B．沉没成本

C．付现成本

D．边际成本

答案：（B ）

解析：沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。

题目45：指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为：（）。

A．差别成本

B．沉没成本

C．付现成本

D．边际成本

答案：（D ）

解析：边际成本是指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额。

题目46：下列关于预算管理流程排列顺序正确的是：（）。

A．预算编制、预算分析、预算执行控制、预算追加、预算调整和预算仲裁

B．预算编制、预算执行控制、预算分析、预算追加、预算调整和预算仲裁

C．预算编制、预算追加、预算执行控制、预算分析、预算调整和预算仲裁

D．预算编制、预算执行控制、预算调整、预算分析、预算追加和预算仲裁

答案：（B ）

题目47：分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法是：（）。

A．基数加成法

B．效益系数法

C．目标导向法

D．因素分析法

答案：（D ）

解析：因素分析法是分析企业价值创造的驱动因素，并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法。

题目48：通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法；它体现了目标管理的基本思想是：（）。

A．基数加成法

B．效益系数法

C．目标导向法

D．因素分析法

答案：（C ）

解析：目标导向法是通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法；它体现了目标管理的基本思想。

题目49：对预算考评原则、考评周期、考评内容、考评对象、考评程序和方法进行规范，通过预算考评，促进预算的执行是：（）。

A．预算分析管理办法

B．预算执行控制办法

C．预算考评管理办法

D．预算编制方法

题目50：提出预算分析要求，明确预算分析方法，对预算执行情况及时反馈，以保证能够及时发现企业在预算实施中出现的问题，通过对问题的分析，寻求解决问题的途径是：（）。

A．预算分析管理办法

B．预算执行控制办法

C．预算考评管理办法

D．预算编制方法

答案：（A）

解析：预算分析管理办法。提出预算分析要求，明确预算分析方法，对预算执行情况及时反馈，以保证能够及时发现企业在预算实施中出现的问题，通过对问题的分析，寻求解决问题的途径。

题目51：检查内部控制制度本身是否贯彻了内部控制制度的基本原则和要求，以及管理人员对内部控制制度的重视程度和有效管理力度是：（）。

A．特出性评价

B．健全性评价

C．符合性评价

D．先进性评价

答案：（B ）

解析：健全性评价概念。

题目52：这是对内部控制制度执行情况进行检查，包括有关凭证、单据、账册和其他书面文件的实地查看，对执行内部控制制度的人员进行工作态度和业务素质的分析是：（）。

A．特出性评价

B．健全性评价

C．符合性评价

D．先进性评价

答案：（C ）

解析：符合性评价概念。

题目53：风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业是：（）。

A．分部型

B．独立型

C．直线型

D．附属型

答案：（C）

解析：直线型是风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业。

题目54：现代企业财务管理目标是：（）。

A．企业文化建设

B．企业战略目标制定

C．企业价值最大化

D．企业筹资渠道畅通

答案：（C ）

题目55：企业资金紧缺，为保证企业的快速成长，会要求财务优化资源配置，制定财务战略，支持企业发展是：（）。A．成熟期

B．初创期

C．成长期

D．衰退期

答案：（C ）

B．核算员角色

C．管家角色

D．战略决策者角色

答案：（B ）

解析：财务核算功能——核算员角色

财务核算功能是指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位，要了解和掌握企业资金的流向和流量，要评估企业经营活动所取得的财务成果的大小，审查企业的资产状况和财务状况。

题目57：在现代企业财务管理功能中，（）是企业最基础的财务功能。

A．医生角色

B．核算员角色

C．管家角色

D．战略决策者角色

答案：（B ）

解析：财务核算功能——核算员角色是企业最基础的财务功能。

题目58：（）是出资人财务管理的首要目标。

A．确保出资到位

B．确保资本保全

C．实现资本增值

D．确保投资到位

答案：（B ）

解析：确保资本保全是出资人财务管理的首要目标。

题目59：下列关于出资人财务管理体系内容之间的关系表述正确的是：（）。

A．预算管理是基础，现金流量管理是主线，会计信息管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证

B．预算管理是基础，会计信息管理是主线，现金流量管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证

C．会计信息管理是基础，预算管理是主线，现金流量管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证

D．预算管理是基础，会计信息管理是主线，现金流量管理是核心，制度管理和内外部审计管理是起点，人员管理是保证

答案：（B ）

解析：预算管理是基础，会计信息管理是主线，现金流量管理是核心，人员管理是起点，制度管理和内外部审计管理是保证。

题目60：（）指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。

A．集权与分权结合制

B．分权制

C．集权制

D．分部制

答案：（C ）

解析：集权制是指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。

二、多项选择题

题目1：管理咨询的特点包括：( )。

A．科学性

B．创新性

答案：（ABCD）

解析：管理咨询的特点包括：科学性、创新性、有效性、合作性和独立性

题目2：质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：( )。

A．排列图法

B．因果分析图法

C．散布图法

D. 矩阵图法

E．控制图法

答案：（ABCE ）

解析：老七种工具包括内容。

题目3：衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：( )。

A．客户是否具备实施这一解决方案所需的资源

B．客户能否接受方案实施的成本

C．咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应

D．客户是否具备解决这一方案所必要的技能

E客户的领导是否同意实施

答案：（ABCD）

解析：衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：客户是否具备实施这一解决方案所需的资源、客户能否接受方案实施的成本、咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应和客户是否具备解决这一方案所必要的技能。题目4：项目管理要实现的目标包括：（）。

A．质量目标

B．成本目标

C．时间目标

D．控制目标

E范围目标

答案：（ABCE ）

解析：项目管理要实现的目标包括质量目标、成本目标、时间目标和范围目标。

题目5：战略的特点包括：（）。

A．全局性

B．长远性

C．纲领性

D．风险性

E统一性

答案：（ABCD）

解析：战略的特点包括：全局性、长远性、纲领性、风险性和创新性五个方面。

题目6：总体经营环境分析方法——PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括：（）。

A．政府财政状况

B．政府预算规模

C．货币政策

D．居民消费倾向和消费模式

E价格水平和变化趋势

答案：（ABC ）

解析：政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。

企业管理知识点总结

学习必备欢迎下载 企业法律形式： 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳作者持股），无限责任制公司（两及以上股东，不论出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200 发行股票） 企业组织结构： 直线型组织结构（一个头），直线—职能型组织结构，事业部组织结构，矩阵型组织结构，多维立体组织结构，网络组织结构 管理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性 管理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监督劳动） 管理思想： 泰勒-美：科学管理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的挑选工人使工人进步，人与管理保持合作，吧管理职能和实际操作分开，差别计件付酬） 梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和周围人关系） 企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 学习必备欢迎下载 企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略 竞争五要素分析： 潜在加入者，替代品的生产者，讨价还价的供应者，讨价还价的购买者，行业内现有竞争者 战略管理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定发展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析战略的评估4.战略选择 3. 企业战

略的实施与控制5. 生产系统的构成要素硬件要素：生产技术（生产流程，设备工具，技术）（设施布置，布局，联系）生产设施（生产能力大小，性质）生产规模生产一体化程度（方向，程度，平衡性）软件要素：（计划决策规划，方法，手段）生产技术 学习必备欢迎下载 生产环境（政治，经济。社会，市场变化） 生产质量（质量检验，控制，保证体系） 生产人员（工作态度，素质要求，激励机制） 生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分 企业生产单位组成： 基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门 质量含义： 性能，寿命，可靠性，安全性，经济型 全面质量管理概念及特点 三全管理思想：全面质量管理，全过程质量管理，全员参与质量管理 四个一切观点：一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDAC循环办事PDCA循环： plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（处理） 朱兰三部曲： 质量计划 质量控制（三部曲重要环节） 质量改进 学习必备欢迎下载 质量体系认证： 第三方认证体系（IS09000标准） 人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性（即需要投入资源也可以创造资源），人力资源时效性（工作时间），人力资源的社会性（社会属性） 人力资源的构成： 人力资源数量，人力资源质量 人力资源管理的职责： 人力资源获取，整合，奖筹，调控，开发

自考企业管理咨询真题与答案(2008——2013)

2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 课程代码： 00154 本试卷满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。 1．简述管理咨询的品质因素。1-46 答: （1）智力创造； （2）契约关系； （3）互动过程； （4）问题导向； （5）咨询报告； （6）创造价值。 2．如何进行咨询决策的实施?2-63 答: （1）客户参与； （2）寻求共识； （3）企业文化。 3．简述美国咨询的主要特点。3-79 答: （1）领域拓展； （2）管理专家； （3）产品推销。 4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102

答: （1）对问题的陈述及其范围达成协议； （2）项目规划； （3）准备项目建议书； （4）演示说明项目建议书。 5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142 答: （1）股东数据； （2）供应商数据； （3）顾客数据； （4）市场数据； （5）竞争力数据； （6）竞争对手。 二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。4-110 答: （1）战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。（2）营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。（3）结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。 （4）激励驱动。改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。 （5）制度驱动。强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。（6）文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。 7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。 5-124/125 答: （1）①企业愿景与文化； ②企业战略与组织； ③管理平台 （2）①战略制约；

管理咨询公司章程范本

xxxxxx企业管理咨询公司章程 第一章总则 第一条依据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）及有关法规法律、法规的规定，由XXI人出资设立xxxxxxxx有限公司（以下简称“公司”），特制定本章程。 第二条本章程中的各项条款如与法律、法规的规定相抵触，以法律、法规的规定为准 第二章公司名称和住所 第三条公司名称：xxxxxxxx有限公司 第四条住所：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第三章公司经营范围 第五条公司经营范围：xxxxxxxxxxxxxxxx x工商局核定的为准）。 第六条公司改变经营范围，应当修改公司章程，，并向登记机关办理变更登记。 公司的经营范围中属于法律、行政法规和国务院决定规定须经批准的项目，应当依法经过批准。 第四章公司注册资本 第七条公司注册资本（认缴）：XXXX万元人民币。股东按期足额缴纳本章程中规定的各自所认缴的出资额。公司成立后，向股东签发出资证明书。出资证明书载明公司名称、公司成立时间、公 司注册资本、股东姓名或者名称、认缴出资额和出资日期、出资证明书编号及核发日期并由公司盖 章。出自证明书遗失的，应立即向公司申报注销，经公司法定代表人审核后予以补发。公司应设置股 东名册，记载股东的姓名、住所、出资额及出资证明书编号等内容。 第五章股东的姓名或者名称、出资额、出资方式和出资时间 第八条股东的姓名或者名称

xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx 第九条股东的出资数额、出资方式和出资时间； 股东xxxx认缴的出资额为xxx万元人民币，占注册资本的100%缴纳出资期限：自本章 程签订之日起20年，出资方式：货币。 第十条公司成立后，向股东签发出资证明书；公司置备股东名册，股东可以依股东名册主张行使股东权利。 第六章公司的机构及其产生办法、职权、议事规则 第十一条公司不设股东会。股东依照《公司法》，行使下列职权： （一）决定公司的经营方针和投资计划； （二）委派和更换执行董事，决定有关执行董事的报酬事项； （三）审查批准执行董事的报告； （四）审查批准执监事的报告； （五）审查批准公司的年度财务预算方案、决算方案； （六）审查批准公司的利润分配方案和弥补亏损的方案； （七）对公司增加或者减少注册资本做出决定； （八）对发行公司债券做出决定； （九）对公司合并、分立、清算或者变更公司形式做出决定； （十）制定或修改公司章程； （十一）聘任或者解聘公司经理（或由执行董事行使该职权）； 股东做出上述事项变更的决定时，采用书面形式，并由股东签名后置备于公司。 第十二条公司不设董事会，设一人执行董事，执行董事由股东委派。执行董事任期3年, 任期届满，经股东决定可连任。 第十三条执行董事对股东负责，行使下列职权： （一）执行股东的决定； （二）决定公司的经营计划和投资方案； （三）制订公司的年度财务方案、决算方案；

企业管理咨询各章必看知识点

08年《企业管理咨询》各章必看知识点 第1章知识点摘要： 知识点：管理咨询工作包括哪些基本方式 管理咨询工作的四种基本方式包括: (1)引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。 (2)诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。 (3)教育培训。即帮助企业培训管理干部。 (4)推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。第2章知识点摘要： 知识点：对咨询人员的考核主要有哪些内容 ①参及咨询工作的项目数；②参加咨询工作的态度；③举止仪表给客户的印象； ④集体合作的精神；⑤诚实可靠的程度；⑥在咨询工作中做出的成绩。 第3章知识点摘要： 知识点：企业使命的咨询的具体内容包括哪些 企业使命的咨询的具体内容包括：①关于企业性质的咨询；②关于企业成长方向的咨询；③企业经营目的的咨询；④企业经营哲学的咨询；⑤企业经营方针的咨询；⑥企业社会责任的咨询。 第4章知识点摘要： 知识点：基本职能设计和调整的方法有哪些 基本职能设计和调整的方法包括：①按行业特点进行设计和调整；②按企业技术特点进行设计和调整；③按外部环境特点进行设计和调整；④按其他影响因素进行设计

和调整，如企业规模和企业组织形式。 第5章知识点摘要： 知识点：什么是科技管理咨询，有什么特点 科技管理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。科技管理咨询有两个重要特点：①较强的专业性；②科学的前瞻性。 第6章知识点摘要： 知识点：什么是存货生产战略方案和订货生产战略方案 存货生产战略方案是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。这种战略的关键是必须立足于对市场需求的科学预测和准确估计。为防止库存积压或脱销，生产管理的重点是抓好供、产、销之间的衔接，按“量”组织生产过程各环节之间的平衡，保证顾客上门要货时不致无货可供，或数量不足；也防止超过顾客的实际需求而积压太多。 订货生产战略是指根据用户提出的具体进货要求，签订供货协议后才开始安排生产的战略。按合同规定生产和交货，基本上没有库存或积压。生产管理的重点是抓交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货，满足顾客要求。 第7章知识点摘要： 知识点：质量管理咨询有何特点 质量管理咨询的特点是：①以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询；②从预防的观点出发进行质量管理咨询；③以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。 第8章知识点摘要：

《企业管理咨询》(课程代码00154)试题及答案

《企业管理咨询》(课程代码00154) 第一大题：单项选择题 1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】 ? A.诊断建议方式 ? B.推进变革方式 ? C.引进介绍方式 ? D.教育培训方式 2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础 是【 C 】 ? A.理论知识 ? B.工作程序 ? C.科学分析 ? D.创造性 3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】 ? A.设备租赁经营战略 ? B.设备改装战略 ? C.设备股权经营战略

? D.设备自行研制战略 4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】 ? A.同类型包装 ? B.异类型包装 ? C.等级包装 ? D.相关性商品包装 5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】 ? A.使用代理商 ? B.直销 ? C.国际销售 ? D.联销策略 6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】 ? A.成本结构优化战略 ? B.技术挖潜战略 ? C.目标成本战略 ? D.节约成本战略

7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】 ? A.企业总成本水平分析 ? B.成本方针分析 ? C.各经营领域成本水平分析 ? D.主要产品单位成率水平分析 8、一个企业形象一旦形成，就会具有【 C 】 ? A.整体性 ? B.动态性 ? C.相对稳定性 ? D.正面性 9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】 A． B c D ? A.面向未来的改造或创新 ? B.立足于当前的供、产、销 ? C.计划 ? D.控制 10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】 ? A.设备 ? B.产品

00154企业管理咨询真题及答案.doc

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是 偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二 次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个 月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成

企业咨询管理大纲整理

00154企业管理咨询 考核知识点与考核要求 第一章咨询原理 1识记：（1）管理咨询的概念：是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方法。 （2）管理咨询的类型划分：1范围划分：全局性资询、单元性咨询；2人员分类：企业内部人员咨询（企业外部环境咨询、企业专业领导资讯、企业经营顾问咨询）、外部人员咨询（需方人员咨询、体系认证前的提讯资讯、咨询机构进行的咨询）；3性质分类：企业管理咨询、企业经营分 析；4应用分类:经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系咨询、管理流程资讯、营销工具与营销形式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力资源管理与开发咨询、企业文化咨询；5系统分类：基础咨询、功能咨询、产业咨询。P39 （3）管理咨询的特性：中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性。 2领会：（1）管理咨询的理由：1管理问题、2认识能力、3管理策略。 （2）管理咨询的道德要求：行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐私、不谋私利、结果有效、尊重同行、善于学习、咨询中立。 （3）管理咨询的品质因素：智力创造、契约关系、互动过程、问题导向、咨询报告、创造价值。 3简单应用：使用管理咨询的学习设计引导自己的学习活动，使用管理咨询的品质要素评价咨询质量，尤其是进行中外咨询公司的咨询质量比较。 4综合应用：从咨询学习的导向及方法角度，分析自身管理咨询学习存在的问题，明确咨询能力提高的学习方向。从管理咨询的特性角度，培养自己作为一名优秀的咨询师的素质。 第二章咨询定位 1识记：（1）管理的三个层次：基础管理、分析管理、共同管理。P69 （2）管理促进的三种路径：方法牵引、走向融弃、优势复制。P73 2领会：（1)管理咨询的基础定位在于解决管理问题：解决管理问题，即帮助企业找出或判断管理上得主要问题，找出原因，提出切实可行的改进方案。这一定位主要针对以生存为主要目标的企业，及时发现经营目标与现状之间的距离，找出问题，采取措施。以基础定位为主所对应的咨询公司是处于发展初期的咨询公司，这一类型的咨询公司的特点是：擅长解决实际问题。

企业管理咨询试题及答案

企业管理咨询试题及答 案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格 上以廉取胜的战略方案属于( )。

A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 A、一体化分销渠道 B、水平式分销渠道 C、传统式分销渠道 D、松散式分销渠道 9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。 A、差别成本 B、沉没成本 C、付现成本 D、边际成本 10、现代企业财务管理目标是（）。 A、企业文化建设 B、企业战略目标制定 C、企业价值最大化 D、企业筹资渠道畅通 二、多项选择题（每小题3 分，共 15 分。） 1、企业管理咨询的目的有( )。

自学考试企业管理咨询笔记范本

第一章 一、企业管理咨询的产生和发展 1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。 2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在： （1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织 （2）咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等 （3）咨询容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询 （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。 二、企业管理咨询的性质和特点 1、企业管理咨询的定义 是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 2、企业管理咨询的性质： （1）管理咨询公司是一种智能性企业； （2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。 3、企业管理咨询的特点： 科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。 以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。 三、企业管理咨询的任务和使命 1、企业管理咨询的任务

（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性和稳定性。 （2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。 为完成具体任务，需要做以下具体工作： A、搞清客户行业的特点。 B、了解客户企业的特点。 C、判明咨询课题的性质。把握"健身"问题与"治病"问题；"紧急"问题与"非紧急"问题； "现实"问题与"潜在"问题；"一般"问题与"战略"问题；"专业"问题与"综合"问题；"常规"问题与"非常规"问题；"纯技术"问题与"非纯技术"问题。 2、管理咨询工作包括以下四种基本方式： （1）引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。 （2）诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。 （3）教育培训。即帮助企业培训管理干部。 （4）推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。 3、企业管理咨询者的两项使命： （1）成为推动企业管理转型的变革者。 （2）成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者 变革和探索是管理咨询者的双重使命。离开了变革，咨询事业就失了存在的意义；离开了探索，咨询事业就失去了发展的根基。 4、企业管理咨询者的工作作风 （一）论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用围。

自考企业管理咨询历年试题

2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：

企业管理咨询2013年1月真题及答案

2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询 课程代码：00154 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)请在答题卡上作答。 1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类? 1-37、1-39 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查 研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 2．简述管理促进的三种路径。2-73 答：（1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制 3．简述管理咨询特质演变的过程。3-76 答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询 4．管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94 答：（1）接洽咨询阶段； （2）预备咨询阶段； （3）正式咨询阶段； （4）方案实施阶段； （5）追踪改进（后续服务）阶段 5．咨询调查的主导方法有哪些? P144答：1）资料调查;2）问卷调查;3）访谈调查;4）实地观察;5）在线调查. 二、分析题(本大题共4小题。每小题10分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．试述咨询项目竞标的阶段及各阶段的技能要求。4-102 答：（1）项目问题。积极倾听；提问有效；理解业务；职业销售；澄清；解决问题的技能；创造性思维等。 （2）项目规划。形成概念；清晰结构；理解咨询公司的咨询与能力；项目管理。 （3）项目建议。确定范围；估计时间和成本；撰写项目建议书等。 （4）项目演示。演示技能。 7．试述企业在成长期各阶段的管理重点。5-137 答：企业成长期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。 （1）企业婴儿期的管理重点：集中焦点突破一个市场；讲求行动力；控制现金流量；寻求多方面的支持。 （2）企业学步期的管理重点：谨慎投资；建立和加强经营与管理团队；做好中层骨干的培训。 （3）企业青春期的管理重点：相互信任；规范化管理；调和冲突；系统化培训；建立职业化的队伍。 （4）企业壮年期的管理重点：做好战略重整；激发危机意识；建设自己的培训学校；企业文化的扎根；积累 核心竞争力。 8．分析麦肯锡咨询方案评价模型涉及的内容及其权重分配的思路。7-181、184 答：（1）涉及三方面的内容：外观与式样（A ）、结构与逻辑（B ）、内容与分析（C ） （2）评价的总结论V 为： 从A 到B 到C ，权重越来越高，反应其分析评价的内容越来越重要。 9．分析咨询方案实施领导过程中文化性格涉及到的内容及其影响。8-196 答：涉及到的内容： （1）主体意识。主体意识关系到方案实施中的主人翁责任感和归属承诺，这是方案实施的关键。 （2）变革反映。变革反映关系到方案的成功与失败，因为方案实施中的情境总处在变动之中，无变革反应，方案必然会失败。 （3）情感信仰。情感信仰影响到人们对所实施方案的认同与承诺。 （4）政治格局。政治格局所包括的组织惯性、惰性以及对变革人员的偏见等往往会带来方案实施的巨大阻力。 434 1110.20.30.5i i i i i i V A B C ====++∑∑∑

企业管理咨询第章同步练习

企业管理咨询第一章复习题 同步练习 一、单项选择 1企业管理咨询形成的基础是（） A，企业管理咨询实践B,企业管理实践C,行为科学实践D社会科学实践 2、世界上最早的企业管理顾问解决的关键问题是（） A，企业提高生产效率的问题B企业市场营销问题 C企业的定价策略的问题D企业的盈利分配问题 3、管理咨询的主体和客体分别是（） A企业和咨询组织B政府和企业C政策制定者和消费者D咨询组织和企业4、根据客户企业所处的行业特点和自身特点，帮助客户查找问题，分析原因，寻求对策， 提出解决问题的方案，并指导实施，这反映了咨询组织执行的（） A 一般任务 B 具体任务C综合任务D特殊任务 5、某客户企业属于最终产品工业行业，所依据的分类标准时（） A行业技术特点B行业兴衰特点C行业供求特点D行业的产品性质 6、看客户企业是单一经营还是综合经营，是纵向专业联合经营，还是横向多角度联合经营， 这一划分企业特点所依据的分类标准时（） A企业资产性质B 企业组织形式C企业经营范围 D 企业隶属关系 7、为了更好开展咨询，必须把握客户企业的特点，当了解到客户企业是该行业的领袖型企 业，这反映了客户企业的（） A地位特征B 成长阶段特征C发展特征D规模特征 8、在咨询中当了解到客户企业所面临的问题关系到它的生存发展命运，属于企业高层的全 局性长远性的重大问题，说明这一咨询课题的性质属于（） A健身性问题B 紧急性问题C专业性的问题D 战略性的问题 9、在管理咨询中有时遇到非常陌生的新问题，无直接和间接的经验可借鉴，完全需要依靠 咨询工作者的创新能力来解决，说明这一咨询的课题性质属于（） A紧急性问题B潜在性问题C非常规性问题D纯技术性问题 10、针对客户企业所存在的问题，向他们推荐国内外先进企业新的管理理论、管理方法和管 理经验，以引起该企业领导职工的注意，掌握解决问题的思想和方法，这种咨询工作的方式属于（） A引进介绍方式B诊断建议方式C教育培训方式D推进改革方式 11、企业管理咨询是一种（） A开创性B服务性C生产性D主动性 12、下列哪一种工作作风使用范围最广（） A推进式工作作风B封闭式工作作风C操作式工作作风D参与式工作作风 13、基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（ ） A开放式工作作风B间接式工作作风C直接式工作作风D封闭式工作作风 二、多项选择题 1、企业管理咨询工作的艺术性特点主要表现在（）

企业管理咨询考题与答案

企业管理咨询复习题 一．选择题 1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ） A. 麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司 2.企业管理咨询的服务对象是（ C ） A.咨询公司 B.社会机构 C.企业或企业家 D.政府 3.咨询师职业道德主要作用在于（ B ） A.控制 B.教育 C.服务 D.协调 4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ） A.提供额外的资源 B.节约开支 C.有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策 5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（A ） A.预备咨询阶段 B.正式咨询阶段 C.方案实施阶段 D.追踪完善阶段 6.书信式项目建议书适用于（ A ） A.简单的短期项目 B.客户花费较大的项目 C.复杂的长期项目 D.重点项目 7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ） A.口头协议 B.信函协议 C.书面合同 D.专业合同 8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现问题（D ） A.战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度 9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是（A ） A.财务 B.顾客 C.过程 D.学习与创新 10.引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ） A.结构性访谈 B.非结构性访谈 C.面对面访谈 D.电话访谈 11.下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略( C ) A.差别化 B.成本领先 C.聚焦 D.一体化

12.咨询报告的写作方法多采用（A） A.金字塔法 B.归纳法 C.演绎法 D.案例法 13.咨询的关键是（ B ） A.咨询报告的提交 B.咨询方案的实施 C.咨询方法的采用 D.客户问题的把握 14.将问题解决的方法转移给客户，教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ） A.质量 B.满意 C.经验 D.利润 16.咨询实施的首要步骤是（ A ） A.建立实施小组 B.拟定实施计划 C.开展前期宣传 D.开展咨询式培训 17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是（B） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C ) A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 19. 是咨询公司管理的基本环节。( C ) A.财务管理 B.企业文化 C.项目管理 D.运营管理 20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D ) A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程 C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

企业管理咨询与诊断

第一章企业管理咨询与诊断概述 考核知识点 1、欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状 2、我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 3、企业管理咨询与诊断的定义及分类 4、企业管理咨询与诊断的特点 5、企业管理咨询与诊断的作用 6、企业管理咨询人员的职业素质 7、企业管理咨询人员的道德规范 考核要求 识记：欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状，我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别。? 领会：、。企业管理咨询与的涵义，分类、特点和作用。 简单应用：结合实际案例简单论述管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。 综合应用：结合实际案例分析企业为何要引入咨询公司来进行管理咨询与诊断，从中领悟管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 考核知识点 1、初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项 2、预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项 3、项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求 4、综合调查分析的要求 5、诊断的常用调查方法（五个） 6、诊断的常见分析方法（六个） 7、诊断报告的拟定的目的及框架 8、详细设计方案构思的来源 9、设计方案文本的表达方式 10、方案实施指导阶段的工作内容 11、变革的类型 12、对实施效果进行评估的方法以及步骤? 考核要求 识记：综合调查分析的要求，详细设计方案构思的来源，设计方案文本的表达方式，方案实施指导阶段的工作内容。 领会：初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项，预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项，项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求，诊断的常用调查方法（五个），我诊断的常见分析方法（六个），诊断报告的拟定的目的及框架，变革的类型，对实施效果进行评估的方法以及步骤。 简单应用：简单论述管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法的相互关系。 综合应用：结合实际案例并通过综合管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法，进一步论述其相互关系。

00154自考《企业管理咨询》真题和答案

全国2006年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。 1 .若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是 A.封闭式 B .操纵式 C 2. 坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的（ A.政治思想道德素质要求 B .智力素质要求 要求 3. 若某产品销售增长率从多年超过 10%以上转入缓慢增长，即低于10 %，则说明该产品已进入 （） A.成长期 B .成熟期 C .衰退期 D 4 .客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势， A.企业理念定位分析法 B .企业理念竞争分析法 C .企业理念构筑分析法 界定分析法 5. 对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为 （） A.各种广告 B .人员推销 C .营业推广 D 6. 某客户企业对某种材料的年需用量为 ） .参与式 D .顾问式 .技能素质要求 D .身体和心理素质 .投入期 应采用（） D.企业理念 .公共关系 3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20%, 3000 件， C 材料单价为10元。现求得其经济订购批量为 A . 2 元 B . 3000 元 7. 中小企业较多采用的设备维修的组织形式是 A .集中维修 B .分区维修 8. 在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于 （） A.优化自有资本与负债资本的比例 B.优化产权结构 资比例 9. 企业形象管理的前提是（） A .提高员工素质 B .搞好环境形象 的表现 10 . 19世纪企业的主要矛盾是解决（） A.生产效率问题 B .产品质量问题 11.对国内市场占有率较高的国家级大型企业， A.全国化战略 B .区际化战略 则其订购保管总费用为 .6000元 () .30000 元 ?部门维修 ?混合维修 C ?优化各种形态的资本比例 ?提升技术形象 C 应建议其采用 （） C .国际化战略 .产品结构问题 D.优化投 D.做好企业在市场上 D.财务问题 D .地方化战略

00154企业管理咨询历年真题综合

企业管理咨询 一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实 施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

《企业管理咨询与诊断》实践考核作业

010********* 温珊晓企业管理2010 1.SWOT分析。题目一：环球嘉年华的掘金之道 1）优势 （1）机制优势：环球嘉年华拥有一个先进的现代经营机制，环球嘉年华是一个纯粹的外国管理机制的股份制企业，企业效率、利润非常高。 （2）营销优势：香港汇翔公司正式员工只有28人，经营所需的大量人员都是临时雇佣的，而且工资并不高。其设备运输，维修保养，广告宣传，市场调查等都是和其他公司合作，大大节省开支，减少管理上的程序，效率高。 (3)经营优势：“贩卖欢乐”是汇翔公司的经营宗旨。每到一地，公司充分利用精巧的场地设计，诱人的世界知名大型游乐机，各式的小游戏，加上适当的音乐及灯光效果，精心营造了一种火暴、刺激、过时不候的整体氛围，令人们趋之若鹜，营造品牌吸引力。 2）劣势: (1)人才晋升与引进 (2)设备的局限性 （3)大型的世界级游艺机数量只有几个，人多的时候等待较久。 3）机遇 （1）消费总量与人均消费水平明显提高。 （2）市场需求持续增长。 （3）同类游乐场较少。 4）威胁 （1）经营模式简单.容易被其他公司模仿。 （2）外资进入，抢夺市场。 （3）门槛低.产品差异化低，竞争激烈。 2.“4PS营销策略” (1）产品:游乐场里，真正大型的世界级游艺机数量只有几个，加上其他小型的机械游乐设施，“硬游乐”项目不超过30个。而公园每天数万计的人流量，仅靠这几部游艺机支撑是远远不够的。每个项目前排成长长的队伍，动辄几十分钟的等待时间，也在极大地考验游客的耐心。因此，在项目安排上，主办者在大型游艺机之间穿插了许多“软游戏”。从套圈到迷你彩票、从气枪射击到飞镖，堪称花样繁多。 (2)价格：门票价格并不贵，上海是30元，北京是50元，而且可以换成代币在园中使用。因此，相比国内其他旅游景点，嘉年华的门槛并不高，每个人都可以负担得起。但是进入游乐园之后，各种大型游艺机玩一次的价格却不便宜，都是在几十元左右。要想把那些知名的游艺机玩个遍，至少要花费几百元。 （3）渠道：根据市场定位，在北京的环球嘉年华，就有20多家中外企业，4000多名员