方针目标管理
方针目标管理概述
方针目标管理，在日本叫，在美国及西方国家叫(Management by Objective简称)，我国称为方针目标管理。
方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和目标，充分调动职工积极性，通过个体与群体的与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。
这里所说的"个体"是指个人、岗位；"群体"是指企业、部门、分厂(车间)、工段、班组；"自我控制"是指根据目标的要求，调整自己的行为，以促使目标的实现；"共同成就"是指和部门、车间、班组目标。
方针目标管理的特点
作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点:
(1)强调系统管理，它层层设定目标，建立目标体系，并且围绕企业方针目标将措施对策、组织机构、职责权限、奖惩办法等组合为一个网络系统，按原理展开工作，重视管理设计和整体规划，进行。
(2)强调重点管理，它不代替由标准、制度或计划(如)所规定的业务职能活动，它不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。其他则纳入到按职能划分的日常管理中去。重点目标主要指、、效益、安全、、考核等。
(3)注重措施管理，管理的对象必须细化到实现目标的措施上，而不是停留在空泛的号召上。为此，要切实将到能采取措施为止，对具体措施实施管理。
(4)注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。并且还为企业各级各类人员规定了具体而明确的目标，从工人到都要被目标所管理。同时，又要为完成目标而努力调整自己的行为，实行""。
方针目标管理的原理
方针目标管理的理论依据是和。
1943年，西方(在他所写的《调动人的积极性的理论》中提出了人的“”，即人的需要可分层为:——安全需要——社会需要——尊重需要——自我实现的需要。并认为西方一些国家的职工，大部分已经满足了生理和安全方面的需要，开始把策动力的重心转移到社会需要、尊重需要、自我实现方面来。如果企业的经营者和管理者不注意满足人们这种比较高级的需要，职工的生产积极性将受到压抑。因此提出，
要、调动员工的积极性，就必须引导全体职工走向“成就欲”方面。因而要求企业的确定好，以此来统一全体职工的意志，激发全体职工共同努力。
目标管理是以行为科学中的“”为基础而产生的。它与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现在:从“以物为中心”转变为“以人为中心”，从“监督管理”转变为“”，从家长式“专制管理”转变为“民主管理”，从“纪律约束”转变为“激励管理”。
目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
方针目标管理的作用
1、是实现企业经营目的、落实的根本途径。企业方针目标的确定大致经过：
（1）调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁。
（2）分析企业现状与之间的差距。在弄清经营问题基础上，确定企业中长期目标。
（3）研究确定实现目标的可行性方案。
2、是调动职工参加管理积极性的重要手段方针目标管理的理论基础是和行为科学，指导思想是从过去的以物的管理为中心转变为以人的管理为中心。
3、是提高企业整体素质的有效措施，通过方针目标的管理，可以使企业各项管理工作有很强的向心力和，有利于克服条块分割的现象，使企业经营目标明确、重点突出、措施具体、进度落实，使管理处于有序的受控状态，实现高效化、系统化和，促使企业的整体素质不断提高。
方针目标管理的实施
企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个环节。
（一）方针目标的制订
1、方针目标制订的要求
（1）企业的方针是由总方针、目标和措施构成的有机整体。
总方针是指企业的导向性要求和目的性方针，是企业各类重点目标的归总和概括；
目标是指带有激励性的定量化；措施是指对应于目标的具体对策。
所以企业制定的方针应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。
（2）企业方针目标内容可以包括：质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、、安全环保、、管理改善等。应根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
（3）目标和应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
（4）在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重，和企业效益并重，发展生产和提高职工福利并重。
2、方针目标制订的依据
（1）和市场状况；
（2）企业对、对公众、对社会的承诺；
（3）国家的法令、法规与政策；
（4）行业竞争对手情况；
（5）社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；
（6）企业中长期发展规划和；
（7）企业；
（8）上一年度未完成的目标及存在的问题。
3、方针目标制订的程序
（1）宣传教育
（2）搜集资料、提出报告
（3）确定问题点
（4）起草建议草案
（5）组织评议
（6）审议通过
4、方针目标的修改
由于主、客观环境产生变化导致方针的修改，必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求，不可带随意性。
（二）方针目标的展开
方针目标展开指把方针、目标、措施逐层进行分解，加以细化、具体落实。
1、方针目标展开的要求：
（1）用目标来保证方针，用措施保证目标。
（2）纵向按展开。横向按关联部门展开。
（3）坚持用数据说话，目标值尽可以量化。
（4）一般方针展开到企业和部门（或车间）两级，目标和措施展开到考核层为止。
（5）第一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进。
2、方针目标展开的程序
第一步：横向展开。通过，把涉及到厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、实施、配合）和日期进度要求。
第二步：纵向展开。一般采用方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。纵向展开的四个层次：
?从最高管理者展开到管理层（含总工、总质量师、）；
?管理层展开到各分管部门（车间）；
?部门（车间）展开到班组或岗位（含）；
?班组或岗位目标展开到措施为止。
班组是企业最基本的基层单位，班组的目标管理的开展是企业方针目标管理的基础环节。班组目标的展开，应围绕班组目标，组织开展班组建设、民主管理、自主管理和QC小组活动。
第三步：开展协调活动。
第四步：规定方针目标实施情况的经济考核办法，主要精神是：的考核内容必须与方针目标的实施活动相符合。
第五步：举行签字仪式。各级负责人与的责任人在目标管理实施文件上签字确认。
（三）方针目标的动态管理
1、下达方针目标计划任务书；包括：方针目标展开项目，即重点实施项目；协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目；随着形势的变化而变更的
2、建立跟踪和分析制度
3、抓好
4、开展管理点上的QC小组活动
5、加强的开发和管理。
（四）方针目标的考评
1、方针目标管理的考核
侧重点在于通过对上一时段的成果和部门、职工做出贡献进行考核核定，供以激励职工，为完成下一时段的目标而奋进。考核的对象包括企业的基础单位、职能部门、班组和个人。考核的内容通常包括：（1）根据的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及、协作精神的考核；
（2）根据为实现目标而建立的规章制度，对其执行情况的考核。
考核一般分为月度和季度进行。
2、方针目标管理的评价
方针目标管理的评价是通过对本年度（或半年）完成的成果、审核、评定企业、基础单位、部门和个人为实现方针目标管理所做的工作，借以职工，为进一步推进方针目标管理和实现方针目标而努力。方针目标管理的考核和评价区别：考核是在执行中进行的，评价是把全过程的综合情况与结果联系起来进行综合评价。
评价内容包括：
（1）对方针及其执行情况的评价；
（2）对目标（包括目标值）及其实现情况的评价；
（3）对措施及其实施情况的评价；
（4）对问题点（包括在方针目标展开时已经考虑到的和未曾考虑到而在实施过程中出现的）的评价；
（5）对各职能部门和人员协调工作的评价；
（6）对方针目标管理主管部门工作的评价；
（7）对整个方针目标管理工作的评价。
评价时还应考虑制订或修订本身的正确性。
3、方针目标管理的诊断
方针目标管理的诊断是对企业方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或部分工作的指导思想、工作方针和效果进行诊察，提出改进建议和忠告，并在一定条件下帮助实施，使企业的方针目标管理更加科学、有效的管理活动。
方针目标管理诊断的主要内容包括：
（1）实地考核目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施；
（2）督促目标的实施，加强考核检查；
（3）协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性；
（4）对部门方针目标管理的重视和实施程度做出评价，提出修改建议。
方针目标管理总则
方针目标管理是现代管理的科学办法之一
工厂为了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强，提高。
案例一:方针目标管理在建筑施工中的应用
2006年6月初,我们建设公司第六工程项目部,承建了铁煤集团煤矸石烧结砖建设的施工任务,为铁煤集团建一座节能、环保、资源综合利用型,年产亿块煤矸石烧结砖的现代化制砖厂。该项目建筑面积3万多平方米,9000余万元。工期要求当年施工当年投产试运行。
根据的要求,为实现即定目标,在该项目施工过程中推广方针目标管理,顺利地完成该项工程施工任务,并取得了良好企业效益和。我们的具体作法:一、问题的提出。
承建现代化大砖厂工程项目,是我们多年施工遇到的首次,缺乏施工该项工程的经验,工程量大,工期短。如何安排施工工序,合理配置和使用各类资源完成合同标的各项经济技术指标,为我们施工提出新的课题。
1.从外部环境分析
一是工程量大,作业现场战线长;二是该项建筑物基础持力层承载力没有达到设计要求,需地基换土;三是为减少土地的占用,利用现有的土地资源,需移走煤矿矸石山占地的部分矸石等。
2.从企业内部条件分析
一是多个作业队、作业班交叉作业;二是企业内部员工的综合素质偏低,文化程度参差不齐;三是岗位的应知应会,技术的熟练程度有待提高;四是适应现代化施工理念的转变,及掌握现代化的知识有待加强。
上述问题如不及时解决,必定影响我们今后施工任务目标的实现。我们项目部决定:在铁煤集团亿块煤矸石烧结砖建设上推广目标管理。
二、夯实基础做好方针目标管理实施准备
抓好推广方针目标管理基础准备工作,是实施目标管理的重要前提,方针目标管理在施工中的良好
运用,是实现合同标的各项的完成,最终满足顾客要求,取得良好的企业效益和社会效益的重要保证。
1.积极开展员工综合素质教育
一是积极开展全体员工“解放思想,更新观念”的思想教育,破除传统落后的施工思维模式和管理办法,适应新形势下现代化管理的新理念,调动全体员工的积极性,为推广目标管理在中的应用,打下了坚实的
思想基础。
二是积极开展文化、技术、技能和业务培训,通过对各层管理人员、各工种员工的,实现全员职工熟练掌握本岗位的应知应会,为全员职工参于目标管理,创造产品提供技术技能上的保证。
三是开展各种现代化知识的普及教育,实现职工对有关现代化管理方法的了解,对推行方针、目标管理方法及其它所要掌握的,决策树法、,、、鱼刺图法、控制图法等科学的管理方法,应达到熟知和运用的程度。
2.教育方法的多样性
一是采用上级公司、项目部、作业队、施工班组的四级教育,以上级公司、项目部短期脱产培训教
育为主,作业队、施工班组教育为辅的原则进行培训教育。
二是因人制宜,灵活分层施教,根据员工不同的文化程度和职工对现代化管理知识掌握的广度与深
度的不同,采用多样的教育形式,开展科学管理方法的普级教育。除两级公司的短期脱产培训外,在施工过程中多次开展现代化管理方法知识问答竞赛,岗位练兵和比武,合理化建议及QC小组活动。
三是领导重视、亲自抓。建立职工培训领导小组,制定培训制度,编制培训计划、落实培训教员和培训教材,责任落实到人头。对教员与教材落实,采用请进来,走出去的做法,请专业人员上课,走出去学习。
3.建立实施方针目标管理责任制
方针目标管理是企业全员参于、全方位、全过程的管理。明确各类人员实施目标管理工作责任,是
实现推广方针目标管理的重要保证。
我们结合本企业的实际,对不同岗位员工,把推广目标管理责任制落实到员工的个人头上。在责任制文本定性的基础上,增加每人量化目标的内容,明确员工参与目标管理的任务、责任、目标与权力,并与经济责任制相联系,与经济利益相挂沟,调动职工积极参于目标管理,为推广方针目标管理,在制度上提供保证。
4.完善计量管理
计量工作是施工企业保证最终产品质量和合理配置资源的重要监控手段之一,依照目标管理要求。
一是我们成立了计量领导小组,制定计量器具配备、使用、保管、检验及制度,保证满足施工的要求。
二是建立计量运行,保证对能耗、、、工程质量和实现有效的跟综、检验与监控。
5.完善信息工作
根据方针目标管理的需要,一是我们建立了信息库,分口专人负责目标管理信息的收集、汇总、贮存、传递、分析、处理,并实现了化,微机化;二是完善了信息管理全过程的闭路反馈体系,为领导及有关部门
的决策,过程的控制及结果评价,及时提供准确信息与证据。
6.完善核算体系建设
完善核算体系是推行方针、目标管理的需要,是施工过程监控,结果评价,实现企业目标的重要手段。通过,实现对资金使用与配置有效的控制与监督,促进投入产出的良性运转,实现节支增收的目标;根据工
程施工图预算制定成本目标计划,实现、、、等分项成本的有效监控,为实现企业目标提供保证。
完善核算体系上的作法,一是根据方针、目标管理目标指数的确定,建立项目部、作业队、作业班三级核算制。二是制定奖罚制度,执行节支有奖,超支有罚,激励先进。
三、方针目标的确定与展开
1.我们的方针
根据方针、目标管理的要求,我们结合项目部的实际,顾客的要求及承建工程的特点,确立我们的方针。以满足顾客要求赢得市场;以科学管理实现全部承诺;以求得不断发展;以营造精品为永恒的追求。
2.目标的确定
a、顾客的满意率达到100%
b、100%。
c、分项分部工程一次交验合格率达到95%以上。
d、施工合同履约率达到100%。
e、与上年相比要有一定的增收。每班节支万元。
3.目标分解
为确保总体目标的实现,将第六工程项目部确立的方针目标逐级分解,做到横向到边,纵向到底,完善目标管理体系。
将总目标横向细分按环境安全与健康、生产与技术、质量与、经营与管理、五个方面,设立分指标;纵向按五级展开;五个方面的分指标为二级目标,由项目部领导分工担任责任者,二级责任者细化分解分管目标,向工程施工的作业队经理、施工长下达与分解目标;三级目标责任者可根据承担的目标、任务,再分解逐极下达到班组和个人。实现目标按层次分解到人,做到目标从上到下逐级分解,指标从下而上层层有保证。
方针目标体系的确立与展开,多层次、全方位地将项目部领导及每个员工职责、工作范围、奋斗目标等全部纳入了目标管理体系之中。体现了互相监督、互相协调、互相保证、层层负责、一级保一级,确保项目部经济技术目标的实现。
四、方针、目标管理实施过程中的控制与管理
我们在的基础上,加强实施过程中的有效控制与管理,来保证总体目标的实现。
1.制定行之有效的实施措施
我们在施工方案备选上,采用决策树法优化施工方案;在施工工序上,采用找出施工的关键路线图;在上,推行全质管理,建立;在、供应上,采用;在上,根据,制定成本目标计划,找出影响目标实现的薄弱环节,有针对性制定实施对策88条,明确责任到人。建立目标责任制,层层签订,执行效益、安全、与经济利益相挂勾,执行,采用计质计量计工法,增收节支计奖法。
2.健全考核机制,严格检查与诊断
为顺畅地实现方针目标管理在煤矸石烧结砖建设工程施工中的应用与实施,我们成立方针目标实施,诊断领导小组及与之相配套的综合管理考评小组。根据方针目标管理体系的要求,细化考核、诊断内容和考核办法,坚持专项考核与,随机考核与重点考核相结合的原则,认真检查诊断方针目标计划的实施,对策落实状况,及时发现问题,及时纠偏,来实现对方针目标实施运行有效控制。
3.采用PDCA法进行控制
在方针目标实施中,我们采用PDCA方法,分四个阶段八个步骤,循环式地对目标实施进行有效的控制。我们以单位工程、子单位工程的八个,按工序要求实施滚动管理,每一个分部工程进行二次小循环,一次大循环,通过大环套小环,小环含于大环,周而复始对施工滚动管理,环环相扣,使建设施工全过程、全方位的始终处于受控状态,使施工管理时刻保持良性循环,每个循环周期都有一个新的提高。
在每次周期完成后,根据数理信息资料和诊断检查的结果,综合利用其它现代化管理办法对运行效
果评估,及时纠正、控制目标管理运行方向。
采用找出存在的问题;运用鱼刺图法分析产生问题的主要原因;利用A、B、C方法找出关键的少数,次要的多数及它们的关系,寻找影响目标实施的关建点,为下次循环、修正决策计划提供纠正依据。
4.开展课题攻关和群众合理化建议活动
一是控制扩大,减少因工程质量原因造成返工、材料的损失及工期影响,我们对易发生质量通病的部位和薄弱环节,易造成隐含故障关建点,和经过诊断已发生质量故障的部位与环节,狠抓课题攻关。每个班组、作业队都要对上述问题选定课题攻关,成立QC小组,开展群众性的攻关活动。
二是积极开展群众性合理化建议活动,调动员工的积极性,发挥员工的才智,广泛收集员工的好方法、好点子,群策群力,实现,求得不断发展的愿景。
三是开展人与人、班与班对口赛,队与队的技能技术比武赛和岗位练兵活动,推动员工整体技能的提高。
五、成果评价
我们通过在建设工程施工过程中全面的、全方位的、全过程的推行方针目标管理,取得了令人满意的效果,不但按期完成合同的标的,同时也实现了年初制定的目标任务,各项经济技术指标,创历史同期最好水平。
一是转变思想,不断创新,破除旧有管理模式,引入科学管理方法,改造我们施工企业,适应新时期的需要。推广方针目标管理,使我们管理上一个新台阶,使管理更、、系统化、科学化。职工责任目标明确,
工作有方向,企业有凝聚力,改变了施工企业的精神面貌。
二是以推广方针目标管理为主线,结合不同现代化管理方法在建筑施工中的综合应用,使我们的管
理更趋完善,更具有科学性,更具。
三是由于方针目标管理是全员参与,全方位、全过程流动的综合管理模式,它有明确的奋斗目标和激励政策,极大地调动了职工的积极性和工作热情,参于企业的管理,渗透企业各个层面中。职工不但要干好工作,还要管好企业,以企业发展为荣。
案例二:浅谈护品企业质量方针目标管理
一、前言
质量方针目标管理是企业以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，是充分调动职工积极性、通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。这里，是指导企业总的质量宗旨和质量方向，体现要求，进行的标准。为确定提供框架，而是可测量的，它包括了满足产品要求所需的内容，并与质量方针保持一致。就护品企业而言，搞好质量方针目标管理，有助于使质量管理工作科学化、，有助于加强，改进产品质量。将质量管理工作的重点由把关转移到事前预防和中去，切实树立起“下到工序即是用户，为下道工序服务”的整体观念，不仅要抓设计开发、制造加工，而且要把质量管理的工作向后延伸，扩大到产品流通，消费，服务到用户。
二、当前护品企业存在的问题
制定与实施是质量方针目标管理的基本内容，目前不少护品企业在这方面存在的问题是，确定的方针与目标不够明确，偏离护品企业实际，忽视系统性、重点性和措施管理，主要表现在以下几个方面。
1.方针不够具体，无企业自身特点例子：“质量第一，用户至上”
不少企业把这种口号式的用语搬来用作质量方针，显得千篇一律，不能完全体现护品企业的特点与个性。
2.方针目标相互混淆，不能保持一致
例子：“提高，满足用户需求，把次品率降为零”。既像是质量方针，又像是质量目标，内容规定不明确。
3.目标不具有实用性
例子：“提高产品质量，加强，提高用户满意程度”。这只是一般性地提出了质量管理上的要求，没有提出具体的检验指标，任何一个企业都可套用，对企业进行质量管理的实际意义很小。
4.目标不具有激励性
例1：“保证产品合格率达到，100%、优等率达到100%”。例2：“确保产品合格率达到80%以上、优等率不低于50%”。在例1中，产品合格率达到100%，这个目标经过员工的努力是可以达到的，但优等率达到100%，目标就显得过高。因为企业是以顾客为焦点，所提供的产品或服务完全符合顾客要求是不可能的，正所谓“只有更好，没有最好”。在例2中，合格率和优等率指标都定得过低，是很容易实现的。由此看来，目标值定得过高或过低，对员工都没有激励性，也都很难在企业员工中得到沟通和理解。
5.方针目标一贯制
有的护品企业当初所确定的质量方针目标，是针对几个产品的，后来又开发了，增加了产品品种，扩大了生产规模，或者改变了，如由原来生产防砸鞋变为后来生产防静电服，可质量方针目标均没作任何改变。这样，质量方针目标搞多年一贯制，不能适应企业的发展。
三、质量方针目标的管理
质量方针目标管理的关键内容是制定与实施，一般而言，质量方针是具有本企业特点并能体现本的质量管理方面的定性描述，而质量目标则是具有可测量性的具体标准，是质量方针的细化。
例子：一家防静电服的护品企业所确定的质量方针是“关爱生命与健康，提高服装质量，服务，增加顾客满意”。其质量目标是“贯彻质量方针，保证产品合格率达到100%，优等率达到80%以上，追求零投诉”。该质量方针和质量目标较好地结合了企业实际，体现了护品企业的和质量管理方向与原则。由此可见，质量方针目标管理要具有实用性和可操作性，这就是要将质量方针目标层层分解落到实处，成为部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标和行动指南。
1.方针目标的制定
护品企业的质量方针目标必须是由方针、目标和措施构成的有机整体，在制定上应考虑以下因素，并为企业有效地进行质量方针目标管理提供依据。
(1)市场状况和。
调查整体市场和细分市场对护品的需求量"量以及影响需求量的因素，着重调查了解市场的特点"现状"潜力，以及"本企业产品的和"形势对本企业的影响等$调查顾客对护品的质量""等方面的要求$这样可保证质量方针目标建立在的基础上，并更加贴近护品企业自身实际。
(2)企业对顾客的承诺。
企业对顾客所做出质量方面的保证和承诺，其实施效果"用户反映"存在的问题"如何改进等，要通过进行了解，为方针目标的制定提供依据，使质量目标具有可比较性和可检查性。
(3))国家的法律法规。
要了解国家的方针政策和法律法规，企业的一切经营活动都必须在这个范围内进行。如《安全生产法》规定，企业必须为从业人员提供符合国家或者的劳动防护用品。这既规定了产品的质量，又表明了为从业人员提供合格防护用品是企业的法定义务*护品企业可根据法律的规定，有针对性地进行质量方针目标的管理，改进产品质量，提高护品水平。
(4)行业竞争对手情况。
调查竞争对手和的基本情况-竞争能力、竞争产品的特性、发展的动向以及竞争的发展趋势等，为制定质量方针目标提供针对性的参考依据。
(5)社会经济发展动向和宏观管理要求。
这就是要深入了解社会经济发展动向和宏观管理方面的要求，寻求新的发展支撑点，如加入WTO 给护品产业带来了机遇，西部开发为护品带来较大的，人们安全防护意识的日益增强而导致护品增加等。护品企业应以此为契机，注重质量方针目标管理，实行，强化质量管理，推进，实现产品升级换代。
2.质量方针目标的实施
质量方针目标的实施就是要把方针、目标、措施逐层进行分解，加以细化，具体落实。
(1)做好衔接与对应
将方针、目标和措施进行衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施来保证目标，使护品质量方针目标管理更具有系统性和保证性。
(2)按管理层次实施
横向上，企业各部门、车间根据上一级的方针目标，结合本部门的实际情况与问题点，制定本部门的方针目标，下一级所制定的方针目标就是对上一级方针目标的展开和细化。纵向上，由几个部门共同承担的目标，首先要确定主要责任部门。其次要建立关联部门的目标责任制。再次要对相互间需要协调的工作规定具体办法，切实做到横向不交叉，纵向不重复。
(3)坚持用数据说话，目标值尽可能量化.目标和目标值应具有挑战性，即应适当高于现有水平，至少不低于现有水平，使目标值定量化并具有激励性。为此，目标值要以数据为基础，各种数据都要尽量反映客观事实，必须做到完整-准确-可靠。
(4)方针可细化到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施细化到被考核层为止
这就是说，被考核层要按照质量目标的要求，严格落实和执行各项具体措施，提高操作技能，适应质量管理的要求，按规定做好原始记录及合格率的记录与，并将其同规定的考核指标比较，进行自我。
(5)每一部门要结合本部门的问题展开
要立足于改进，对存在的质量问题找出产生的主要因素，制定改进措施。如对不稳定-出现多的项目，应建立。这样，使方针目标管理进一步细化到实现质量目标的措施上，而不是停留在空泛的号召上。
(6)及时修改方针目标
当企业面临的主客观环境发生变化，而当初确定的方针目标的条件已部分或全部消失，导致原定的方针目标-措施或进度无法完成或无法如期完成时，可以修改方针目标或措施。但是这种修改必须遵循一定的程序，并有一定的时间要求，不可带有随意性。
企业不论规模大小，生存和发展的核心都是，为了使其提供的产品能满足顾客的期望，符合有关法律-法规和标准-规范的要求，并具有竞争力的价格，就必须确保影响其产品质量管理的各种因素处于受控状态，为此进行质量方针目标管理是必不可少的*就护品企业而言，它不仅仅是建立并实施的需要和内容，无论是审办许可证-进行，还是日常的，加强质量方针目标管理都是重要的。因而在进行质量方针目标管理的过程中，要力戒和走过场，确保经营目标明确-重点突出-措施具体-进度落实，力争使管理处于有序的受控状态，实现高效化-系统化和标准化，促使护品企业的整体素质不断提高。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度 1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标 2、依据：《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。 3、范围：全体员工。 4、质量方针：质量保证，诚信可靠 5、质量目标：确保人民群众用药合法、安全、有效。 6、内容： 1）、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。 2）、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。 3）、质量方针目标的管理程序分为四个阶段：策划，执行，检查和改进。 A、策划：质量领导组织根据实际，于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
B、执行：公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。 C、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。每年年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。 D、改进：质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
年度公司管理方针和目标
2019 年度公司经营管理总方针和目标 总方针：以管理创新求发展 总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。 主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜
的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术
公司目标管理办法
XX目标管理办法（暂行） 为进一步规范XX目标管理，建立高效的绩效管理体系，特制定本办法。 一、适用范围：XX所有员工 二、目标管理原则：采用自上而下逐层分级的目标管理方式 三、目标考评周期：年度：上年12月26日-本年12月25日； 季度：1-3月、4-6月、7-9月、10-12月； 月度：本月26日-下月25日 四、目标管理要求： （一）总经理： （1）负责公司愿景及阶段战略目标制定； （2）于每年12月10日前完成下一年度公司目标的制定； （3）负责为公司目标实现配置足够的资源； （4）负责于考核前5日对副总/总监设定年度及下一季度目标，并进行季度及年度绩效考核； （5）为公司年度目标实现承担管理责任。 （二）副总/总监/总工 （1）协助总经理愿景及阶段战略目标制定； （2）在公司年度目标框架下，于每年12月15日前完成所负责领域下一年度的目标，并签订年度目标责任书；于每月22日前完成所负责部门下月工作目标的制定； （3）于每月25日前完成所负责部门的绩效考评、绩效面谈及下月绩效计划制定；（如遇出差等原因无法进行绩效面谈，绩效面谈可推后进行）； （4）应为部门目标的实现提供绩效辅导； （5）为年度目标实现承担相应责任。 （三）部门 （1）协助总监制定部门年度及月度绩效目标； （2）于每月28日前完成部门员工的绩效考评、绩效面谈及下月绩效计划制定；（如遇出差等原因无法进行绩效面谈，绩效面谈可推后进行）； （3）部门（项目）经理为部门（项目）目标实现承担相应责任； （4）员工为所负责工作目标承担相应责任。 （四）行政人事部负责对各级目标进行审核，确保制定的目标符合目标制定原则，同时负责相配套的制度及检查验收体系的完善。 （五）当期目标的考核标准对应绩效考核表中的达标标准。 五、目标管理制度执行考核办法：
质量管理方针和目标
一、质量管理方针和目标 1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。 2、承诺：优质工程，优质服务。 3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。
二、实现质量方针和目标采取的主要措施 1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。 2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。 3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。
三、质量体系组织机构图
四、质量职能分配表
五、项目部管理职责 1．项目部经理职责： ①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。 ②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。 ③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。 ④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。 ⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。 2．项目部书记职责： ①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。 ②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。 ③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。 ④负责项目部人员的日常思想政治工作。 3．项目部生产助理职责： ①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。 ②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。 ③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。 ④负责项目部、劳动用工、全员目标成本的考核工作。 ⑤负责施工现场管理和文明施工。 4．项目部经营助理职责：
公司目标考核管理规定
公司目标考核管理规定 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
公司目标考核管理办法 第1条目的 为进一步深化公司内部的管理，建立以目标管理为导向的绩效评估体系，以此推动公司规范化管理，增强企业活力，提高运行效率，达到公司的经营目标，特制定本考核管理办法。 第2条适用范围 本办法适用于公司内签订责任书的所有人员。 第3条管理部门 人力资源部是责任制考核的日常管理部门。在考核协议中承担有关管理责任的相关职能部门负责相应资料的收集、审核工作。 第4条考核标准 以各自签订的目标责任书为准。 第5条考核内容 公司对相应的责任人制定考核内容如下。 1、工作目标考核 2、管理绩效考核 第6条目标实施阶段管理 1、自我检查、自我控制和自我管理 目标卡片经主管副总批准后，一份存公司人力资源部，一份由制定单位自存，由员工对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。目标管理卡样式如下表所示。
目标管理卡 2、建立工作质量联系单以及时反映工作质量和服务协作方面的情况。公司管理 部门可以从工作质量联系单中及时了解情况，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间的不协调现象。 3、通过目标修正方案来调整目标，内容包括目标项目、原定目标、修正目标以 及修正等，并规定在工作条件发生重大变化需要修改目标时，责任部门必须填写目标修正方案提交公司人力资源部，由人力资源部捐出意见交主管副总批准后方能修正目标。 第七条公司员工综合目标考核奖惩办法
1、实行百分制，考核结果分为4个等级标准：91~100分为优秀；81~90分为良好；71~80分为合格；70分以下为不合格。 2、综合考评结果作为对员工奖惩、晋升、录用和解聘的依据。 3、考核结果为优秀的人员在领年终奖晨可享受正常年终奖标准的%，考核为良好的人员可享受标准的%，考核为合格的人员可享受标准的%，不合格人员不享受年终奖。 第8条附则 1、本办法由公司人力资源部负责解释。 2、本办法自布之日起实施。
方针目标管理规定
方针目标管理规定 1目的：为提高经济效益和企业管理水平，使方针目标管理步入科学化、规范化、制度化轨道。 2 范围：适用于热力厂方针目标管理工作。 3 术语 3.1 方针目标：是一个企业的大政方针，是企业在一定时期内生产经营活动的行动纲领和奋斗目标。 3.2 PDCA： P——计划 D——实施 C——检查 A——处理 4 内容 4.1 方针目标管理的组织与分工 4.1.1 分厂方针目标管理工作由综合管理科负责，设专人管理。 4.1.2 车间、科室的方针目标管理要指定专人负责。在实施方针目标管理中出现的问题，要及时向厂部反映，以便及时解决，保证方针目标的实施。 4.1.3 诊断领导小组负责针对生产管理工作提出建议或存在的问题与单位领导交换意见。 4.1.4 诊断小组负责考核方针目标管理有关资料和现场管理状况。 4.2 方针目标制定的时间要求 4.2.1厂部每年11月中旬制订出下年的方针目标初稿提交厂长办公会议讨论修改后，进行分解，制订方针目标展开图下达给厂属各车间、科室。 4.2.2各单位于12月底之前制订的本单位方针目标，并经热力厂生产计划科审核后正式制板上墙。 4.2.3方针目标制订要严格按工作程序进行，做好调查分析，从本单位实际出发，确定目标，制定措施。 4.2.4方针目标展开一定要做到纵到底、横到边，车间纵到大班、班组和个人，科室横到专业负责人。 4.3 方针目标的组织实施 4.3.1加强方针目标的动态管理。厂部每月下达方针目标计划任务书，各单位要紧紧围绕重点目标措施的实施，积极开展目标管理小组活动。
4.3.2方针目标的实施与生产经营计划和经济责任制相结合，实行挂钩考核，百分制评价。 4.3.3方针目标的实施与经济效益分析相结合，定期做好检查、诊断、分析、评价，确保方针目标的实现。 4.4 方针目标诊断。 4.4.1诊断时间：厂每半年诊断一次，诊断后必须写出诊断报告；车间、科室每月一次，诊断后也应写出诊断记录。 4.4.2自我诊断方式：采取双向诊断，即车间诊断科室，科室诊断车间，互相促进，共同提高。 4.4.3参加诊断人员：厂党、政、工、团领导及各科室、车间主管。 4.4.4 诊断要求：各诊断人员出具诊断意见书，并采取百分制方法打分考核，与被诊断单位领导交换意见。 4.4.5 方针目标管理每诊断完一次，即转入下一个PDCA循环，即计划（P）----- 实施（D）------检查（C）-------处理（A）。 编制： 审核： 批准：标准化工作委员会 由计划科归口解释
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度 一. 目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善及确保公司质量方针的贯彻和目标的实现。 二. 依据：2014年《医疗器械监督管理条例》中华人民共和国国务院令第650号。 三. 范围：适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理、实施。 四. 责任：公司全员对本制度实施负责。 五. 正文： 5.1质量方针是由企业负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 5.2质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 5.3质量目标是可测量的。公司必须在各个相关部门将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 5.4企业负责人每年年底组织质量负责人和各部门负责人，重新审核质量方针，修订公司的质量总目标，并由企业负责人批准发布。 5.5质量方针目标的管理程序分为计划、执行、检查、总结改进四个阶段： 5.5.1上年度末，根据企业外部形势，结合本企业的质量工作实际，由企业负责人、质量负责人和各部门负责人召开企业质量方针研讨会，提出下年度的质量工作方针目标； 5.5.2将方针目标的草案进行广泛讨论征求意见，经各部门负责人讨论通过后确定，并以红头文件形式公布； 5.5.3根据企业的方针目标，各部门再进行分解，确定自己的工作目标，并落实实施目标的措施。 5.6执行阶段 5.6.1公司规定各项目标措施开始与完成时间。 5.6.2各部门围绕公司下达的目标，制定相应的工作计划和方案。 5.6.3每年末，各部门将目标执行情况上报质管部，对实施过程中的困难和问题采取有效措施，确保各项目标措施按规定完成。 5.7检查阶段 5.7.1质管部负责企业质量方针目标实施情况的日常检查和督促。内容进行审核。 5.7.3各部门未按企业质量方针目标进行展开、落实的，将近规定给予处罚。 5.8总结改进阶段 5.8.1公司质管部负责对本年度质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析执行过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，经企业负责人、质量负责人和各部门负责人会议讨论，提出修订意见，作出撤销或结转到下一年的决定。 5.8.2公司内外环境发生重大变化时，质管部应根据实际情况，提出必要的质量方针改进意见。 5.9我公司的质量方针是依法经营、质量第一、规范管理、诚信欧健；质量目标是供货单位、购进品种合法性100%；医疗器械入库验收合格率100%；不合格器械处理率100%；装运器械正确率100%；购货单位合法
公司目标管理制度与流程图
目标管理制度与流程 目录 目标…………………………………………………………………流程图………………………………………………………………目标管理规程……………………………………………………… 1、目标的制定…………………………………………………….. 2、目标执行……………………………………………………….. 3、目标完成情况评估…………………………………………….. 4、评估结果的兑现……………………………………………….. 5、对目标监督人的监督…………………………………………..附件1、季度目标书……………………………………………….附件2、目标完成报告…………………………………………….附件3、绩效观察期管理办法……………………………………..
目标 1、明确工作目标，提高工作效率。 2、对员工工作进行及时考核，以改进员工的工作绩效，提高员工工作技能。 3、促进上下级之间的沟通，使上级经理及时了解下属的工作状况，下属员工及时发解经理对自己工作的评价。 4、为员工的工作调整提供依据。 5、为员工的待遇调整提供依据。 流程图
目标管理规程 一、目标的制定 （一）公司年度总目标、部门目标及分解 1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。 2、总经理将年度目标分解到各部门，并同各部门负责人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。 3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。 （二）个人岗位目标制定的原则及要点 1、目标应尽可能具体，结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量等），综合目标可用阶段或期限表示。 2、任务量适度，即经过努力能够达成。 3、同一岗位、不同的人有可比性，体现公平。 4、挑战性，目标需要努力才能达成。 5、必须促进工作的改善。 6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定，上下目标保持一致性，避免目标重复或断层。 7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。 （三）个人岗位目标制定的步骤 1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。 2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。 3、与目标执行人谈话，决定其目标，并按附件1《季度目标书》格式填写，本目标书由员工个人保存，评估结束后交由人力资源部保存。 4、目标监督人根据季度工作计划，于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。 （四）目标容 每一目标应有以下几方面的容： 数量目标：目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。 质量目标：对于服务性部门，其服务对象满意是总体质量要求，每一具体目
对方针目标管理的认识()
对方针目标管理的认识 目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些“脱节”。在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感到“怵头”；对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中分离出来，独自存在，生生形成“两张皮”。 一、方针、目标与经营 置于社会之中的组织需要对其内外环境进行自我诊断（SWOT）分析，进而制定组织的战略。企业的总目标是以经营为中心的，组织通过经营自己的产品赚取利润，保持组织的运转和可持续发展；作为社会一员，组织应遵守法律法规，并作出对员工及社会负责的承诺。如果脱离组织的经营与发展而空谈面向顾客的“质量第一’的质量目标，对组织而言似是漂亮而不实用的，管理体系“两层皮”无疑。 例如，某拖拉机厂的外部形势很好，产品供不应求。但是，该厂也看到了竞争对手（新、老）亦在惜势上马发展，原来的管理方式和资源已不够适应形势的发展。该厂分析了内外形势，决定在内部加强管理体系应变能力建设，使组织结构、管理效率适应大好形势的需要，同时增加大马力拖拉机新产品的设计开发，并向国外市场倾斜。最高管理
者根据经营战略亲自制定了2006年质量方针：“精耕细作，强化管理，突破外销，‘大拖’上量。” 该方什、目标体现了组织的经营战略（经营资源的分配、产品发展的战略），是全厂综合性经营方什的体现；管理体系在其下进行策划。 作为审核员，应明确收集方针、目标证据的关注点，考虑以下目标的建立与分解，以及质量管理体系是如何发挥作用的。 （1）新产品设计开发的目标及管理。 （2）批量生产的目标和实施。 （3）加大外贸目标措施管理。 （4）识别管理现状与经营方向的差距和重点解决的目标、措施问题。 从上面的实例可以看出，组织的质量目标来自经营目标，井以管理体系的模式更好地为经营目标服务。 由于各个组织的发展阶段不同，自身产品的成熟度不同，各自的企业文化与价值观不同，作为审核求证，是在识别组织上述背景情况
目标管理制度格式
一、总则 方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂爲了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利於动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利於提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。 二、制订方针目标的依据 第一条国家的方针政策，国家的政治经济形势，上级主管部门下达的産品品种、质量産量、利润等技术经济指标和其他要求。 第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新産品开发规划、産品质量级及全面质量管理发展规划、技术改造规划、生産发展规划、安全环保综合治理规划及其它规划等。 第三条国内外市场的调查、分析、预测、情报资讯资料(包括国内外同行业先进技术平、管理水平等)。 第四条工厂的实际能力和现有水平，上年度工厂方针目标实施的遗留问题。 三、方针目标编制的程式 第五条在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下年度工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。 第六条由专人组织，并根据厂长指令，分生産行政部、技术部、组织各职能科室提下年度方针目标设想，并收集准备依据资料。 第七条部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。 第八条发至各部门徵求意见，根据反馈意见再讨论修订。 第九条经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系 统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。 四、方针目标的执行 第十条方针目标展开一定要坚持以资料说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生産能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生産思想交流工作、职工福利等。 第十一条工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。
质量管理方针及目标
宁夏银鹭化学建材有限责任公司 质 量 管 理 方 针 及 目 标 二○○○年九月
一、质量管理方针：“以质量求生存，以效益求发展” 二、目标：优等品达到９０％以上，合格品达到１００％。 三、内部管理标准：在国家规定的各种标准的基础上进一步加强要求。 １、框、扇、固定亮、中挺、纱扇等４５ｏ角下料 （１）、工序标准： Ａ、下料长度允差外围结构为＋０．５ｍｍ，垂直度允差为０．２ｏ，角度允差为±０．５ｏ； Ｂ、型材表面应无明显色差、裂纹、气泡和划痕等，划痕累计总长不超过１０００ｍｍ，面积≤１００ｍｍ２。 Ｃ、下料长度按料单，双边焊量为６ｍｍ。 （２）、操作要点： Ａ、定位定准确，下料尺寸应在允差范围内； Ｂ、型材夹正、夹平方可下料； Ｃ、表面划伤点长度超过１０００ｍｍ，面积＞１００ｍｍ２不允许使用； Ｄ、型材表面不允许在非光滑面上摩擦碰撞。 ２、框、扇、固定亮、中挺等装配钢衬 （１）、工序标准： Ａ、钢衬与型材用自攻螺钉固定牢固； Ｂ、按图截面装钢衬，钢衬距两端尺寸为50 Ｄ、钢衬镀锌或涂防锈漆； （２）、操作要点： Ａ、装入钢衬后，将两端余量均匀。 Ｂ、每根型材最少装三个固定螺钉。 ３、穿毛条 （１）、工序标准： Ａ、毛条规格６Ｘ６ｍｍ。 Ｂ、毛条应比型材两端短５～８ｍｍ。 Ｃ、无少装及断条现象。 （２）、操作要点： Ａ、对焊扇料之前装毛条。 Ｂ、毛条装入应顺直，不扭曲、不脱槽。 Ｃ、装封边一侧扇料，不装毛条。 ４、框、扇、固定亮、中挺等铣口 （１）、工序标准： Ａ、按下料单长度分格尺寸铣Ｖ口。 Ｂ、保证大小面的垂直度。 （２）、操作要点： Ａ、铣V口时型材保证夹正夹紧 ５、框、扇、固定亮、中挺等玻璃压条下料、钢衬（１）、工序标准： Ａ、型材应颜色一致，表面均匀，无气泡点等缺陷。 经营方针和工作目标 经营方针是贯彻企业经营思想和实现经营目标的基本途径和指导规范，是针对某一时期企业所面临的重要问题而采取的行动。接下来了经营方针和工作目标，欢迎阅读！ 一、经营方针 持续创新应对挑战，狠抓质量降低成本，管理细化创造效益。 二、基本工作策略 狠抓企业基础管理，全面理顺协助关系，优化各项业务流程，提高整体运作效能。 三、奋斗目标 水泥年计划35万吨，奋斗目标40万吨。出厂水泥质量合格率100%。 四、重要措施 1、整合公司组织机构及部门职能，明确中高层管理人员职责与权限，实行“三定”管理，即定编、定岗、定员，尽快落实企业正常运转所需的各类人员。 2、解决管理人员思想问题，统一思想认识，加强协调沟通，搞好团结协作，消除内耗，齐心协力做好工作。 3、拟定公司年度经营方针，实施目标管理，各部门负责人制定本部门年度工作目标，公司定期对各部门进行责任目标考核。 4、加强公司管理规范化、制度化、科学化、系统建设化，确保各项管理工作到位。 年度计划编制说明 年计划水泥产量35万吨，包括矿渣粉产量6万吨，烘干物料总量7.7万吨。 1、全年水泥耗熟料总量14万吨，炉渣灰总量7.7万吨，石粒总量2.8万吨，石膏总量2.8万吨，矿渣粉总量7.7万吨，助剂总量350吨，（水泥计划配比：熟料40%，炉渣灰22%，石粒8%，石膏8%，炉渣灰22%，助剂1%）。 2、水泥磨、矿粉磨及烘干系统1月份停机待件，水泥磨、烘干机系统3月份全月检修，矿粉磨系统4月份全月检修。 3、水泥磨系统3月20日开始运转至10月31日，共计生产7个月，矿渣磨系统5月1日开始运转至10月31日，共计生产6个月。（其中粉磨系统在8月份有7天中修） 为使上述指标能够全面完成，公司各部门必须通力协作，密切配合，努力做到： 1、加强对设备的保养、维护，并保证备品、备件的及时供给，从而提高设备运转率和台时产量。 2、为保证正常生产需要，重要原、燃材料的库存，要满足生产的需要。 3、在生产过程中，必须严格执行《质量内控标准》，努力提高水泥质量，降低生产成本。 4、磨机使用的不可磨体应为优质高铬材质。在水泥、矿粉的生产方面，公司有关部门要及时调度，盘活生产，避免库存积压或原材料 公司目标计划管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256） 公司目标计划管理办法为保证公司战略目标、年度综合计划、全面预算的实现，全面贯彻董事会决议，加强过程控制，固本求新，提高公司各部门运行质量，不断提高公司整体工作水平，规范考核程序，提升公司的核心竞争能力，特制定本办法。 第一节目标计划管理工作的基本原则 1、目标计划以公司年度工作大纲、年度综合计划、年度全面预算及控股公司 重点任务提示为依据进行编制。 2、目标计划以各个部门为单位，以部门职责为依据，对公司各部门当期工作 任务进行的安排布置，是公司运行管理的基本组成部分。 3、目标计划分为指标性计划及措施性计划。 4、公司总经理全面领导目标计划管理工作。运营副总主持日常工作，代表总 经理审批各部门目标计划，监控执行过程，审批考核结果。各系统主管副 总（总经理助理）负责本系统目标计划的编制及执行，并为此负责，接受 考核。 5、计划部是目标计划管理工作的职能部门。负责制定、修订《目标计划管理 办法》，组织各部门编制目标计划，负责目标计划执行过程的管理工作， 组织目标计划的考核。 6、目标计划管理考核是对各个部门工作业绩的评价。 第二节目标计划的内容 1、指标性计划的内容 2、措施性计划 第三节目标计划的编制 1、指标性计划 （1）指标性计划以企业年度综合计划、全面预算、季度计划、月度计划的形式下达。 （2）计划部是公司各项计划的归口管理部门，负责年、季度计划的编制，各项经济指标的平衡、组织实施、控制检查、调整修改、汇总考核。通过对计划制定、实施、考核全过程管理，将企业的供、产、销、技进行系统的综合平衡和衔接，满足市场需求，快速应对市场变化，实现企业目标，获得良好效益。 （3）生产部结合车间实际情况制定期量标准，力求期量标准的准确与科学，及时进行修订。依据年、季度产品计划，组织生产过程。 （4）财务部负责年度、月度现金、费用预算、使用分配计划的编制、实施、考核，保证经济运营有充足的资金支持。 （5）市场营销部负责提出年度、季度、月度销售计划；网络部负责反馈国内外市场信息及市场预测、质量服务信息。 （6）财务部提出年度资金运用计划、成本计划，并组织实施。 （7）开发部提出降低缺陷率指标计划、质量指标、质量管理和质量攻关工作计划，并负责实施。 （8）开发部提出季、年度新品开发计划。并负责实施。 （9）办公室提出年度人工成本、人力资源需求计划、培训计划。并负责实施。 以上计划均需要报计划部进行综合平衡，经公司批准后下达。 2、计划编制 （1）年度综合计划编制 管理方针、目标、指标和管理方案控制管理办法 1 目的 制定并实施质量、环境和职业健康安全方针、目标、指标及管理方案，为产品质量的提高、环境污染事故、职业健康安全的预防以及管理业绩的持续改进作出贡献，特制订本程序。 2 适用范围 适用于本公司质量、环境和职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的制定、更改和实施。 3 术语和定义 无 4 职责 4.1 总经理负责制定质量、环境和职业健康安全方针，负责方针、目标、指标和管理方案的批准。 4.2 管理者代表组织制定目标、指标和管理方案，并负责对目标、指标和管理方案的审核。 4.3 品质管理部负责将目标、指标分解到各相关部门，负责监督目标、指标的实施及完成情况，并向管理者代表汇报。 4.4 生产部负责制定及实施环境和职业健康安全管理方案，监督管理方案的实施及完成情况。 4.5 各部门负责制定并实施本部门相关的分层目标、指标和管理方案。 5 工作内容 5.1 方针控制 5.1.1 质量、环境和职业健康安全方针的制定 总经理以提高质量、环境和职业健康安全体系运行水平为目的，根据长期发展的需要，适当考虑相关方的要求，组织制定方针并形成文件。方针应确保： 5.1.1.1 与公司的经营宗旨相适应； 5.1.1.2 适合公司环境影响、职业健康安全风险的性质和规模，并具有本公司的自身特色； 5.1.1.3 对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和降低风险作出承诺；对遵守有关质量、环境、职业健康安全的法律、法规和其他要求作出有效性承诺； 5.1.1.4 提供了制定和评审质量、环境和职业健康安全目标的框架； 5.1.1.5 与公司的其他方针一致。 5.1.1.6 在持续适宜性性方面得到评审。 5.1.2 方针的修订：每次管理评审，均需对质量/环境和职业健康安全管理方针进行评价，确保其适宜性。当方针需要修订时，须经总经理批准，形成文件后重新发布。 5.1.3 方针的公开与宣贯 5.1.3.1 考虑相关方或公众的要求，公司通过手册的分发、会议、网络、宣传栏等方式公开方针，并组织对公司各级人员进行宣贯，必要时还应传达到各相关方。 5.1.3.2 行政人事部负责组织对全体员工进行质量、环境和职业健康安全方针的培训，以确保对方针的充分理解。 5.2 目标和指标控制 5.2.1 目标和指标的制定 5.2.1.1 质量、环境和职业健康安全体系建立之初的目标和指标，由管理者代表根据初始的环境影响与风险评价结果，组织制定并审核，总经理批准后予以传达和实施。 5.2.1.2 管理者代表在年度管理评审之后根据方针、结合生产实际，考虑环境影响和风险评价结果以及其他外界因素的变更，制定新的目标和指标，报总经理批准生效。 5.2.1.3 目标和指标的制定应考虑以下几个方面： 质量目标管理制度 1 目的 建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在各部门建 立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现 2 范围本程序适用于与实现公司质量目标有关的所部门。 3 职责工程质量部负责公司质量目标的管理、监督和考核。各部门负责制定本部门的质 量目标或指标并加以实施。 4 程序 4.1 公司质量目标的制定 4.1.1 经理组织制定公司质量目标，质量目标与公司的质量方针保持一致。 4.1.2 各部门根据本部门工作职责和承担的工作任务，对公司质量目标的进行分解，制定本部门的质量目标，明确考核方法，以便对质量目标进行测量。 4.1.3 各部门根据本部门的工作职责和工作任务，对本部门质量目标的进行分解。 4.1.4 根据公司发展需要，经理确定需对质量目标进行调整时，由工程质量部根据管理评审结论组织质量目标的修改。 4.1.5 修改后的质量目标经公司经理批准后重新发布，各部门质量目标根据公司质量目标的修改进行修改。 4.1.6 当具体质量指标没有达到要求时，由工程部组织分析原因，制定纠正措施，责成相关项目工地或部门采取纠正措施。 4.2 职能部门管理目标 4.2.1 根据管理需要，结合公司质量总目标，在职能部门管理层次上建立质量分目标。职能部门管理分目标主要涉及： a ）工程管理：施工计划管理、工程技术管理； b ）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实； c ）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实； d ）资产管理：机械购置和装备管理、机械达标管理、机械检修和保养 管理； e ）经营管理：经营目标管理、工程分包管理； 总则 方针目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂为了实现本企业的经营目标和达到工作效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水 美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。 2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 武汉东湖高新集团股份有限公司 目标管理制度 2002年4月目录 一、集团年度目标管理制度1、集团分为三级目标责任单位、三级目标责任人管理。 2、一级目标责任单位为集团；一级目标责任人为集团CEO、COO（总裁）。 二级目标责任单位为各事业部、中心、审计委员会办公室；二级目标责任人为各事业部、中心总监、财务总监、总审计师； 三级目标责任单位为各独立预算单位；三级目标责任人为各独立预算单位董事长（不含上述岗位兼任的董事长）、总经理（三级目标第一责任人），各事业部、中心助理总监（不含兼任独立预算单位总经理）。 3、集团目标由董事会确认下达（年度预算审批）； 二级目标责任单位的年度目标由CEO办公会确认，CEO下达； 各独立预算单位的年度目标由CEO办公会确认，相应二级目标责任人下达； 各事业部、中心助理总监（不含兼任独立预算单位总经理）的年度目标任务由相应的二级目标责任人下达。 4、各责任单位年度目标指标体系设计的管理单位为集团人力资源中心。 5、各责任单位年度目标指标执行情况的管理单位为集团财务中心。 6、各责任单位年度目标指标执行情况审核的管理单位为集团审计委员会办公室。 7、集团年度目标指标执行情况的确认单位为集团董事会；其它责任单位年度目标指标执行情况的确认单位为集团CEO办公会。 8、各责任单位年度目标指标的调整程序同下达程序。 9、集团财务中心每季度提交各责任单位年度目标指标体系中财务类指标的执行情况于各责任单位责任人及CEO；集团审计委员会办公室同时提交审核情况说明。 10、集团人力资源中心每季度提交各责任单位年度目标指标体系非财务类指标的执行情况于各责任单位责任人及CEO；集团审计委员会办公室同时提交审核情况说明。 11、对集团的考核由董事会组织，实行年终考核，考核时间由董事会决定。 12、对集团的考核结果与CEO沟通确认后，决定集团年度绩效薪资总额。 质量与工艺的管理方针与目标 一、为贯彻国家电网公司“一强三优”的发展目标，落实国家《建设工程质量管理条例》、《关于加强基础设施工程质量管理的通知》等质量管理法规，强化工程建设管理质量，提高电网建设的总体质量，实施工程设计技术原则、施工验收规范和质量评定规程，实现达标投产、创国家电网公司优质、争创国家优质工程。 为此，本工程编制质量与工艺二次设计来确保创优工作的顺利实施。 二、保证贯彻和顺利实施工程设计技术原则，满足国家施工验收规范和质量评定规程优良级标准的要求，确保工程零缺陷移交、达标投产，按国家电网公司优质工程建设，争创国家优质工程。同时确保实现： 1、业主单位的质量方针与目标 单元工程合格率100％： 分项工程优良率100％； 分部工程优良率100％； 杜绝重大质量事故和质量管理事故的发生。 2、施工单位总方针与目标 质量方针：质量第一、科学管理、严格过程控制；遵约重誉、持续改进、增强顾客满意。 贯彻实施工程设计技术原则，执行国家、行业颁发的规程、规范； 工程施工质量满足国家施工验收规范和质量评定规程优良级标准的要求，确保单元合格率100%，分项工程优良100%，分部工程优良率100%。 杜绝重大质量事故和质量管理事故的发生。 自购材料的质量目标：必须在经评审合格的供货方采购；水泥必须采购经中国水泥产品质量认证委员会认证通过的生产厂家的产品，产品质量应符合设计技术要求；产品合格证、材质证明书及材料检验报告资料齐全；自购材料质量必须达到国家或部颁标准，产品合格率100%。 全面实现合同要求100%，满足顾客的其它合理要求100%。 实现零缺陷移交。 3、质量目标分解 1）分部工程均达到优质工程标准： 合格率100%，分项工程优良品率100%以上；竣工验收：合格率100%，分项工程优良品率100%，分部工程优良品率100%。 2）杜绝重大质量事故（直接经济损失5万元以上），杜绝一般质量事（1千元～5万元）。 3）广泛开展“QC”小组活动，施工项目应申报1～2个“QC”成果。4）竣工档案资料符合国家档案局和国家电网公司的有关规定及要 求，实现零缺陷移交。 5）实现工程100%达标投产； 6）资料齐全、真实、整洁，符合国家档案管理和甲方的要求； 7）创国家优质工程。 三、施工质量与工艺的依据 1、线路复测部分 1.1工程设计文件、图纸设计变更； 1.2《110～500kV架空电力线路施工及验收规范(GB50233－2005)》； 1.3《钢筋焊接及验收规程》(JGJ18－2003)； 2、基础（接地）工程部分 2.1《110～500kV架空电力线路施工及验收规范》(GB50233－2005)； 2.2《普通混凝土配合比设计技术规程》（JGJ55－2000）； 2.3《混凝土强度检验评定标准》（GBJ107－87）； 2.4《混凝土结构工程施工质量验收统一标准》（GBS0300－2001）； 2.5《普通混凝土用砂质量及检验方法》(JSJ52－92)； 2.6《混凝土用碎石或卵石质量标准及检验方法》(JSJ53－92)； 2.7《硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥》(GB175－1999)； 2.8《建筑地基基础施工质量验收规范》（GB50202－2002）； 上海海运物业管理有限公司 QEO/HW-B-5.4.1(4.3.3/4.3.3) A/0 方针、目标（指标）和管理方案控制程序 编制： 审核： 批准： 发放编号： 受控状态： 2009年xx月xx日发布 2009年xx月xx 日实施 方针、目标（指标）和管理方案控制程序 1 目的 制定并实施质量、环境、职业健康安全方针、目标（指标）和管理方案，为物业管理服务质量的提高、环境污染事故的预防和员工职业健康安全以及管理体系的持续改进提供保证。 2 适用范围 适用于本公司质量、环境、职业健康安全方针、目标（指标）和管理方案的制定、更改和实施。 3 职责 3.1 总经理负责制定质量、环境、职业健康安全方针，负责质量、环境、职业健康安全目标（指标）和管理方案的审批。 3.2 XX部门组织制定质量、环境、职业健康安全目标（指标）和管理方案，并监督和检查管理体系方针、目标(指标)和管理方案的实施。 4 工作程序 4.1 质量、环境、职业健康安全方针 4.1.1 质量、环境、职业健康安全方针的制定 总经理以提高质量、环境、职业健康安全管理水平为目的，针对本公司实际情况，同时考虑法律法规及相关方的要求，制定质量、环境、职业健康安全方针并形成文件，传达到全体员工。 质量、环境、职业健康安全方针应确保： a) 与本公司的宗旨相适宜。 b) 适合于本公司活动、服务的性质、规模，适合于本公司环境的影响、职业健康安全风险的性质和规模。 c) 对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和预防伤害与疾病作出承诺；对遵守有关质量、环境、职业健康安全法律法规和其他要求作出承诺。 d) 提供建立和评审目标（指标）的框架。2020年经营方针和工作目标
公司目标计划管理规定
管理方针、目标及管理方案控制管理办法
质量目标管理制度
企业经营方针与目标管理总则
集团目标管理制度
质量与工艺的管理方针与目标整理版
方针、目标(指标)和管理方案控制程序