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眼镜店工作规范

大庆市人民医院配镜室店员行为规范

1、店员上班进入店内必须立即更换工作服，穿戴整齐。时刻保持自己的工作服平整、干净，仪容整洁。

2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。

3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与负责人交谈必须称呼职位。

5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。

6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。

7、接听电话要使用规范用语：“大庆市人民医院配镜室，您好！”

8、店员禁止用科室电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：如果店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）。

9、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。

10、禁止店员在门口吸烟、聊天。

11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。

12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。

13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。

14、店员必须听从科室主任指示，科室主任分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与科室主任发生争执，但可以向上一级提出意见。

15 收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您**元”，“找您**元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。

16、必须清楚整洁地记录当日的台帐，并保存好。

17、交接班时必须及时转交好当天的交易单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向科主任或护士长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险

柜内或上交财务。协助配镜室负责人做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向负责人汇报。

18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。各种仪器设备复原，套好防尘罩，检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。

19、恪尽职守，保守秘密，违者按《眼镜店员工保密条例》处罚。

20、作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。

配镜室负责人职责

1、负责本店人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。

2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。

3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。

4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予必要的广告策划建议。

5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。

6、严禁不经过科主任同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。

7、严禁对店员打、骂，进行非人道待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。

验光师工作制度

1、时刻保持工作室的干净整洁，及时清洗、保养各种仪器设备。

2、严格按照总店的验光流程进行操作。

3、验光过程中要注意与顾客的交流，了解顾客的试戴感受。

4、验光后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

5、书写验光单时，应按要求填写，以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。

加工师工作制度

1、时刻保持工作室干净整洁，及时清洗，保养各种仪器设备。

2、严格按照本店加工流程进行操作。

3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。不能留标志的镜片要事先说明。

4、眼镜加工完后，必须进行清洗、调整，经过品检后，方可交给柜台。

5、加工后工具必须放回原位，用完仪器要随时关机。

6、镜片报损时，必须如实填写报损单，在当天交给库房入帐，不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。

7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作，清洁加工室、关闭仪器，确保一切无误后方可下班。

质检员职责

1、在配镜室负责人领导下，负责所有商品的质量检查，了解掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。

2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。

3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向负责人汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。

4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。

5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。

6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。

电脑操作员职责

1、严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。

2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料，必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。

3、各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。

4、爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，条码纸等，小心操作保

养各种设备，经常检查，及时发现故障，及时报请维修，保证设备的正常运转及处于良好的状态。

5、电脑软硬件均为精密仪器，应时时搞好清洁，不用时加盖防尘罩。

6、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。

7、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。

8、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。

仓管员职责

1、在店长直接领导下，认真学习有关仓库管理的业务知识，提高仓库管理的水平。爱护公物，全面规划，整体布局，充分利用仓库空间，做到商品存放整齐，安全有条理，方便进出仓，并熟悉各种商品的分类、保管、保养。

2、认真做好各种商品的进出验收检查工作，严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量，以保证帐面与实物相符。

3、商品进仓后，必须在当天办好各种手续，认真填写好各种单据，并将商品入帐造册，以备查验，对手续不符，规格型号不明，质量可疑，数量不清的商品均不准进仓。

4、严禁外人进入仓库，包括仓管的亲戚、朋友；严禁仓库内的商品物件外借，特殊情况须店长批准后，完善手续，写明期限，方可暂借，并由仓管员跟踪归还情况。

5、每月盘点库存商品一次，对贵重商品不定期经常检查、盘点，核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况，如库存、设施、安全保卫等，对临近失效、破损、滞销、积压商品，以书面形式分别向各部门及店长反映，并分门别类处理好各种待退商品。

6、注意做好各种安全防护工作，检查灭火器、消防栓等，保证其处于良好状态，经常检查门窗等设施，下班前务必要关锁好门窗，以防失盗。

7、设立“备忘记录簿”，记录一些发现的问题，特别是短缺须补充的商品信息，应认真地记录，并随柜台的需货信息，及时将信息收集汇总反映给业务，及时补充货源。

8、对违反本职工作者，视情节轻重，给予处罚，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照价赔偿并给予纪律处分，因渎职造成事故，如火灾、水浸、被盗或监守自盗等，给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。

9、完成配镜室负责人交办的其他工作任务。

市场员岗位职责

1．积极钻研业务知识，不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。

2．严把质量关，确保市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护的质量。按操作规程分时段、分类别进行市场调查，所得数据要真实、可靠，作好市场调查记录，记录要完整、字迹清晰，不涂改，对市场调查结果负责。认真保管好各种原始记录、台帐，当天上交归档。

3．定期开展各类市场调查（日常工作）并召开市场扩展分析例会（每周例会作一次工作报告），掌握市场信息，及时做好相应的市场调查、市场扩展（各类广告、传单等）、市场维护标识（指文字、图象记录、视频记录等），使其不易遗失、脱落，标识项目要填写完整、清晰。

根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策，当市场出现异常情况时，应采取相应措施，并及时反馈，以保证本公司在整个市场中立于不败之地。

4．配合负责人的工作，负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导，督促员工提高对市场的认知。

眼镜店店长工作计划2021(标准版)

眼镜店店长工作计划2021(标准版) Complete each work in accordance with the work plan. The plan plays a role of supervision and supervision to prevent and correct deviations in the implementation process. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0651

眼镜店店长工作计划2021(标准版) 担任眼镜但店长已经有多年，经过多年的工作，我得到了很多发展，认识到工作计划的必须性，所以按照往年的习惯开始继续给自己工作定下安排。做好计划。一、招聘人员过去一年中我们眼镜店生意红火，但是也出现了一个明显的短板，就是人员不足，因为一边客户配眼镜，都非常着急，时间对我们来说就是金钱，但是因为人员不足，要配眼镜都需要排队，造成客户体验差，流失了大量客户，所以大选在新年过后开始对我们眼镜店进行招募，招揽更多的人员来补足人手不足的缺点。当然要招人就必须要制定规范。首先招聘的人才必须要对眼镜有足够的了解和认知，当然如果有过这方面的工作经验最好，有经验的优先录取，没有经验的则会

排在后面。招聘的人必须要有足够的文化水平，我们工作的最低要求就是要保证员工都至少是大专毕业，有足够的文化素养，这样才能担任这份工作。同时因为我们店规模不算大，所以招聘人才的工作最后还是会落到我的身上，虽然有公司的提前挑选，然后在到我自己选择，但是也得靠我自己努力。所以避免工作冲突，我会白面试的时间放在工作日，因为很多人配眼镜都在周末休息时间才来。二、做好门店管理虽然我们店面规模小，但是也可以锁五脏俱全，为了保证工作的顺畅，避免工作出现失误，对于店里的员工要求讲文明，讲礼貌，报我们眼镜店的形象树立起来，让所有的人都认可我们。同时服装整洁，对于眼镜店的装潢也要做到干净清洁，让人眼前一亮的感觉，作为一个门店，卖的是眼镜，素华数眼睛是心灵的窗户，所以眼镜同样非常重要，要给客人舒适，让客户感到我们店专业认证负责。

眼镜店店长工作计划(共4篇)

眼镜店店长工作计划（共4篇）眼镜店店长工作计划（共4篇）第1篇：眼镜店店长职责店长职责1.全面负责门店管理及运作。 2.执行公司政策，落实、细化营运部下达的门店销售、毛利计划。 3.及时对公司政策执行情况进行回馈，对公司发展建言献策。 4.及时进行商品盘点，每月准时上交盘点表(结账日后三天内)。货品丢失、附件缺失及赠品缺失第一时间上报。 5.督促员工实时准确的，在电脑系统上录入销售，进行调拨处理。做到帐货相符(帐、电脑系统和实物，三者一致) 6.商品缺货定时补货(邮件物流部)，滞销商品及时上报，于每周店长周工作小结中反应。 7.商品陈列，店堂布置，每月至少进行一次大的调整，调整完需向公司营运部邮箱发送调整后的照片,营业时间店堂内保持整洁、干净。 8.团结爱护员工，解决员工之间的问题，保持员工工作的高效率。

9.定期对员工进行培训，提高各种技能。培训时间、内容于店长周工作总结中反应。公司组织的培训安排好每位员工及时参加.。 10.顾客投诉处理及登记分析，于店长周工作总结中反应.配镜管理(在电脑上做出Excel表格登记，公司会突击检查)11.合理安排好员工排班，于每月最后一天前上交下月排班表，每月头三天内上交上月考勤表。店长本人满勤(无迟到、早退、矿工、请假)。店长缺勤严重，如事假7天以上，取消该月店长所有奖励)12.遵守所在商场的规定，保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理13.仪器设备正确使用，按时保养维护。如有损坏及时上报。设备丢失公司将追究责任。 14.协助总部有关部门事务的处理。 15.授权店长助理处理店内事务。 16.负责店内其他日常事务。第2篇：眼镜店店长半工作总结眼镜店店长半年工作总结模板转眼间年就快要过去了，在XX眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。

眼镜店营运流程

一．营业前准备: 1．签到开门前15分钟必须到店签到，否则作迟到处理。 2．仪态接待 1.仪容仪表规范：1、面部、手部随时保持清洁；不得留长指甲，不得涂彩色指甲油，不得佩戴夸张首饰；2、上班前不吃异味食品，保持空腔清洁，口气清新；3、勤洗发，保持干净整洁，女员工头发梳理整齐，必须盘起；男员工不得留胡须，不得留长发；4、上岗时必须穿着整洁，不得穿奇装异服。5、工装纽扣不得残缺，不得敞开外衣，不得卷起裤角衣袖等6、鞋子必须穿黑色皮鞋（女士不准穿松糕鞋），并保持鞋面清洁7、所有门店员工必须以站立姿势接待顾客，并且站姿必须端正，不东倒西歪，勾肩搭背，不得趴在柜台上或倚靠在立柜边缘8、所有门店员工在店内不得双手叉于腰部或胸部；不得在顾客面前或店堂内玩手机 2.服务过程管理：1、门迎待机时，必须以站立姿势站在距离门1米处；2、顾客进店时，门迎应主动、并亲切、微笑的送上欢迎语：“您好，欢迎光临明仕眼镜！7、待机时，门迎不得讲话，邻近员工可低声交谈，当顾客进店后，应立即停止； 13、引导顾客进入验光区、商品区时，应让顾客先行；14、接待其他拜访者应向对顾客一样礼貌；；20、顾客离开店时，提醒其带好随身物品，亲切、微笑的送上送客语：“欢迎下次光临明仕眼镜！”21，主动邀请顾客体验眼部检查服务，创造销售机会，与顾客面部接触的设备要每客用酒精消毒（如试戴架、额托、颌托等） 3．交班会议会议由店长主持，总结前日工作中存在的不足（如昨日客流较大，有的客人离去时没有人送出门口，严服务质量，在以后的工作中要杜绝此类现象的出现），及时传达公司通告，确定当日目标（店里及各位同事每日都应有各自的当日目标，只有完成一天天的工作目标，到月尾才会有理想的成绩），当日需要跟进的工作，对各级员工的培训的辅导和实地操作 4．每天商品盘点对货架和仓库里的商品进行盘点，尤其是重点商品，如发现异常，及时向店长汇报查明情况。 5．整理分店清洁、拖洗地面，擦抹货架，商品及验光加工设备，做到干净、整洁、无尘土。客人离店后要整理商品与柜台卫生。保持整洁。 6．整理商品、检查标签并检查商品

眼镜店管理规章制度

眼镜制配场所诚信计量管理制度

目录 1、质量管理制度及考核办法 2. 生产设备、工装管理制度 3. 检测设备、计量器具管理制度 4. 工艺管理制度及考核办法 5. 安全生产管理制度 6. 用户服务制度 7. 售后服务管理制度 8、缺陷产品召回制度

一、缺陷产品召回制度 1、缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。 2、本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。 3、消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。 4、经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停止使用存在缺陷的产品。 5、具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。

二、生产设备、工装管理制度一、目的对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需求。二、适用范围适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。三、职责 3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。 3.2 验光员、加工员严格执行相应验光配镜操作规程，负责各自使用设备的维护和保养。四、程序 4.1 验光需有满足视距要求的验光场所。 4.2 应具备满足验光、配镜需要的工作场所和生产设施、工艺装备以及检测设备，且为何完好，确保能正常运转。 4.2.1 本公司应确定和提供作业现场及为达到产品符合要求所需的基础设施。应具备满足验配眼镜需要的工作场所、加工设施和工艺设备，且维护完好，能正常运转。 4.2.2 生产过程所需设备如：验光配镜所需设别、工装工具、水、电的供应等。设备的选择应注意其可靠性、节能性、经济性、耐用性、安全性

眼镜店店长岗位职责

眼镜店店长岗位职责下面是整理的眼镜店店长岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。眼镜店店长岗位职责1 1、负责公司总部各项指令规定的宣布与执行： ①传达、执行总部的各项指令和规定 ②负责解释各项规定、营运管理手册的条文 2、完成公司制定的零售店全年销售额;(店长可根据往年的销售情况来进行销售计划分解，以便于完成全年销售额) 3、严格审核店内的财务预算和店内财务支出，严格控制店内成本损耗; 4、保持店内商品的合理化陈列;(根据眼镜零售业的淡旺季、季节、店庆、法定假日等作出相应的陈列) 5、掌握店内商品销售动态，向总部建议引进新产品和淘汰滞销产品;

6、合理规划人事管理，不断提高员工工作效率;(采用绩效考核) 7、维持员工跟顾客之间的良好关系;(要让员工成为顾客的真正知心朋友) 8、负责全店员工的培训;(专业知识、商品知识、销售技巧、商业心理、客户服务与投诉处理等) 9、收集眼镜行业动态信息;(如竞争者的相关活动信息，商品、服务、技术等等) 10、加强“四防”工作，防火、防水、防盗、防工伤等，做好安全保卫工作及店内的环境眼镜店店长岗位职责2 1、从业人员的管理 A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B;服务的管理：以优质的服务吸引回头客 C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D：对不合格的管理。一般分两种情况：*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作

2、缺货的管理缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡眼镜店店长岗位职责3 1.全面负责门店管理及运作。 2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实。 3.严格控制店内的损耗。 4.审核店内预算和店内支出。 5.传达并执行营运部的工作计划。 6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。 7.负责门店各部门管理人员的选拔和考评。 8.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。 9.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩。 10.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。 11.督促门店的促销活动。

眼镜店店长工作计划2020

眼镜店店长工作计划2020 担任眼镜但店长已经有多年，经过多年的工作，我得到了很多发展，认识到工作计划的必须性，所以按照往年的习惯开始继续给自己工作定下安排。做好计划。一、招聘人员过去一年中我们眼镜店生意红火，但是也出现了一个明显的短板，就是人员不足，因为一边客户配眼镜，都非常着急，时间对我们来说就是金钱，但是因为人员不足，要配眼镜都需要排队，造成客户体验差，流失了大量客户，所以大选在新年过后开始对我们眼镜店进行招募，招揽更多的人员来补足人手不足的缺点。当然要招人就必须要制定规范。首先招聘的人才必须要对眼镜有足够的了解和认知，当然如果有过这方面的工作经验最好，有经验的优先录取，没有经验的则会排在后面。招聘的人必须要有足够的文化水平，我们工作的最低要求就是要保证员工都至少是大专毕业，有足够的文化素养，这样才能担任这份工作。同时因为我们店规模不算大，所以招聘人才的工作最后还是会落到我的身上，虽然有公司的提前挑选，然后在到我自己选择，但是也得靠我自己努力。所以避免工作冲突，我会白面试的时间放在工作日，因为很多人配眼镜都在周末休息时间才来。二、做好门店管理

虽然我们店面规模小，但是也可以锁五脏俱全，为了保证工作的顺畅，避免工作出现失误，对于店里的员工要求讲文明，讲礼貌，报我们眼镜店的形象树立起来，让所有的人都认可我们。同时服装整洁，对于眼镜店的装潢也要做到干净清洁，让人眼前一亮的感觉，作为一个门店，卖的是眼镜，素华数眼睛是心灵的窗户，所以眼镜同样非常重要，要给客人舒适，让客户感到我们店专业认证负责。为了凸显我们店的形象我们都会把礼貌服务到每一个客户上，一视同仁，做规范，不会随意的犯错，更不会让员工与客户争吵闹矛盾。三、提供优惠服务现在的市场竞争非常激烈，稍有不慎就会落后他人，为了吸引客户，吸引更多的人来我们店，我们店推出免费的眼睛度数测试，同时也会给客户提供一些个人意见避免可以眼睛近视度加深，让客户清楚我们不只是为了赚客户的钱，更多的是帮助客户，用我们的真诚打动客户，对店里的老客户我们也会提供优惠制度，减少客户开支，让可会尝到甜头，有句话叫做舍不得孩子套不住狼，没有付出又如何去获得呢。所以为了点的长远发展优惠活动是非常有必要开展的，首先是现在很多眼镜店都与这样的优惠，我们与他们的优势并不明显，就要想办法缩小差距让彼此处在一条水平线上，走的更远。

眼镜店员工每日工作流程

眼镜店员工每日工作流程一、出勤 1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。 2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。 3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。二、卫生打扫及服务准备 1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。 2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。 3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。

4. 隐形配戴工具消毒。三、点货及核实 1. 清点自己负责的货品。 2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。 3. 遇到困难和疑问及时求助主管。四、轮岗及顾客跟进 1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。 2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。 3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。 4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电

联，或是加工、物流、厂家等原因。五、服务和销售 1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。 4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。 5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。 6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。 7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。 8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、

眼镜店管理制度

眼镜店管理制度管理制度（本制度适用于本店的所有员工）本店组织机构图总店长医学、技术部营业部服务部

营业员学生市场员员工的工作技能要求：营业、验光、定配、售后员工的职业道德要求：敬业、负责、诚实、守信凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书

员工的形象本店员工必须统一挂牌上岗，上岗牌（押金5元）为本店所有，谁用谁保管谁负责，在使用过程中的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿，员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店,本店统一着装，工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制,员工离职、辞工时可将制服带走。员工的考勤例行请假时间：星期一到星期四，其他时间不得请假。周五、六、日及法定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。请假者在停发该日工资的同时扣10元/天；病假一天内工资照发，超一日者停发该日工资，病假必须有正规的医疗证明和药费凭条，病假后不回店上班者为自动离职，自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。

旷工：停发该日工资并扣15元/天，连续旷工3天者算自动离职！迟到、早退（5分钟为限）每次扣5分，5分扣1元。工休：淡季4天，不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期；旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放. 第1条店员行为规范 1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。

眼镜店店长工作计划xx年

范文：________ 眼镜店店长工作计划xx年姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共4 页

眼镜店店长工作计划xx年一、招聘人员过去一年中我们眼镜店生意红火，但是也出现了一个明显的短板，就是人员不足，因为一边客户配眼镜，都非常着急，时间对我们来说就是金钱，但是因为人员不足，要配眼镜都需要排队，造成客户体验差，流失了大量客户，所以大选在新年过后开始对我们眼镜店进行招募，招揽更多的人员来补足人手不足的缺点。当然要招人就必须要制定规范。首先招聘的人才必须要对眼镜有足够的了解和认知，当然如果有过这方面的工作经验最好，有经验的优先录取，没有经验的则会排在后面。招聘的人必须要有足够的文化水平，我们工作的最低要求就是要保证员工都至少是大专毕业，有足够的文化素养，这样才能担任这份工作。同时因为我们店规模不算大，所以招聘人才的工作最后还是会落到我的身上，虽然有公司的提前挑选，然后在到我自己选择，但是也得靠我自己努力。所以避免工作冲突，我会白面试的时间放在工作日，因为很多人配眼镜都在周末休息时间才来。二、做好门店管理虽然我们店面规模小，但是也可以锁五脏俱全，为了保证工作的顺畅，避免工作出现失误，对于店里的员工要求讲文明，讲礼貌，报我们第 2 页共 4 页

眼镜店的形象树立起来，让所有的人都认可我们。同时服装整洁，对于眼镜店的装潢也要做到干净清洁，让人眼前一亮的感觉，作为一个门店，卖的是眼镜，素华数眼睛是心灵的窗户，所以眼镜同样非常重要，要给客人舒适，让客户感到我们店专业认证负责。为了凸显我们店的形象我们都会把礼貌服务到每一个客户上，一视同仁，做规范，不会随意的犯错，更不会让员工与客户争吵闹矛盾。三、提供优惠服务现在的市场竞争非常激烈，稍有不慎就会落后他人，为了吸引客户，吸引更多的人来我们店，我们店推出免费的眼睛度数测试，同时也会给客户提供一些个人意见避免可以眼睛近视度加深，让客户清楚我们不只是为了赚客户的钱，更多的是帮助客户，用我们的真诚打动客户，对店里的老客户我们也会提供优惠制度，减少客户开支，让可会尝到甜头，有句话叫做舍不得孩子套不住狼，没有付出又如何去获得呢。所以为了点的长远发展优惠活动是非常有必要开展的，首先是现在很多眼镜店都与这样的优惠，我们与他们的优势并不明显，就要想办法缩小差距让彼此处在一条水平线上，走的更远。第 3 页共 4 页

眼镜店个人工作计划

眼镜店个人工作计划眼镜店个人工作计划时间是箭，去来迅疾，我们又将迎来新的挑战，我们要好好计划今后的工作方法。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？下面是小编整理的眼镜店个人工作计划，欢迎阅读与收藏。眼镜店个人工作计划1 担任眼镜但店长已经有多年，经过多年的工作，我得到了很多发展，认识到工作计划的必须性，所以按照往年的习惯开始继续给自己工作定下安排。做好计划。一、招聘人员过去一年中我们眼镜店生意红火，但是也出现了一个明显的短板，就是人员不足，因为一边客户配眼镜，都非常着急，时间对我们来说就是金钱，但是因为人员不足，要配眼镜都需要排队，造成客户体验差，流失了大量客户，所以大选在新年过后开始对我们眼镜店进行招募，招揽更多的人员来补足人手不足的缺点。当然要招人就必须要制定规范。首先招聘的人才必须要对眼镜有足够的了解和认知，当然如果有过这方面的工作经验最好，有经验的.优先录取，没有经验的则会排在后面。招聘的人必须要有足够的文化水平，我们工作的最低要求就是要保证员工都至少是大专毕业，有足够的文化素养，这样才能担任这份工作。同时因为我们店规模不算大，所以招聘人才的工作最后还是会落到我的身上，虽然有公司的提前挑选，然后在到我自己选择，但是也得靠我自己努力。所以避免工作冲突，我会白面试的时间放在工作日，因为很多人配眼镜都在周末休息时间才来。二、做好门店管理虽然我们店面规模小，但是也可以锁五脏俱全，为了保证工作的顺畅，避免工作出现失误，对于店里的员工要求讲文明，讲礼貌，报我们眼镜店的形象树立

起来，让所有的人都认可我们。同时服装整洁，对于眼镜店的装潢也要做到干净清洁，让人眼前一亮的感觉，作为一个门店，卖的是眼镜，素华数眼睛是心灵的窗户，所以眼镜同样非常重要，要给客人舒适，让客户感到我们店专业认证负责。为了凸显我们店的形象我们都会把礼貌服务到每一个客户上，一视同仁，做规范，不会随意的犯错，更不会让员工与客户争吵闹矛盾。三、提供优惠服务现在的市场竞争非常激烈，稍有不慎就会落后他人，为了吸引客户，吸引更多的人来我们店，我们店推出免费的眼睛度数测试，同时也会给客户提供一些个人意见避免可以眼睛近视度加深，让客户清楚我们不只是为了赚客户的钱，更多的是帮助客户，用我们的真诚打动客户，对店里的老客户我们也会提供优惠制度，减少客户开支，让可会尝到甜头，有句话叫做舍不得孩子套不住狼，没有付出又如何去获得呢。所以为了点的长远发展优惠活动是非常有必要开展的，首先是现在很多眼镜店都与这样的优惠，我们与他们的优势并不明显，就要想办法缩小差距让彼此处在一条水平线上，走的更远。眼镜店个人工作计划2 一、关于添置设备 1、（消费）刷卡机。这既可方便顾客又可提高营业额。 2、渐进片的专用验光试戴架。这可让拟配渐进片的顾客有更直观的体验，以利提高渐进片的`销量。二、关于销售提成 1、对非球面镜片的销售（特别是施耐德1.553非球面）可与好视力（1.553）的提成一致。这样利于为隐形、框架交替戴者和高度数者及要求美观或职业需要等顾客科学配镜。 2、验光员、加工员的提成问题：一是可按销售员的平均数为标准核定。这样更利于实施“全员销售战略”。二是也可按各自工作量核定。如按每验（配）一幅单光眼镜2元的标准核定。这样可体现“按劳计酬”，更为合理。 3、对渐进片的提成：可按销售、验光、和加工各提1／3的比例进行核定。这样更能提高数量和质量。 4、每天（或每周）对提成情况进行通报核对。这样发现差错可及时纠正，便于月底顺利统计。

眼镜工作总结与计划范文

最新眼镜工作岗位工作总结与计划==适合眼镜工作述职、职称评审、工作总结报告== 个人原创眼镜工作岗位总结与计划有效防止雷同！简单修改即可使用！

目录前言 (3) 一、加强学习，努力提高自身素质 (3) 1.1集体学习和个人自学 (3) 1.2向领导和同事学习，取长补短 (3) 二、恪尽职守，认真作好本职工作 (4) 2.1热爱本职工作，激发工作热情 (5) 2.2摆正工作位置，承当岗位责任 (5) 三、培养团队意识，加强沟通合作 (5) 3.1注重团队协作,提升工作效能 (5) 3.2弘扬团队精神坚持团结奋进 (6) 四、工作存在的不足及改进措施 (6) 五、下一阶段工作计划 (7) 5.1树立自己的工作目标和学习目标 (8) 5.2进一步提高本职工作效率 (8) 5.3深入业务相关的经验学习 (9) 5.4明确自己的发展方向 (9)

前言过去的一年，在全体眼镜工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了眼镜工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的眼镜工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。回顾过去一年的眼镜工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。为了总结眼镜工作经验，吸取教训，更好地前行，现将眼镜工作总结如下：一、加强学习，努力提高自身素质 1.1 集体学习和个人自学社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，眼镜工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强眼镜工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身眼镜工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和眼镜工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳眼镜工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。在加强眼镜相关知识理论学习的同时，重点加强了工作业务知识和眼镜岗位相关法律

眼镜行业的市场营销策略

眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介：眼镜行业是一个半医半商的行业。近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品，加深了管理的深度与难度。眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。商品的特性又有很大的不同。镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。镜片是光学商品，功能性强。隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。眼镜，这个上世纪80年代轻工业的小五类商品，已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。中国眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的

连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。目前，全国眼镜店总数已达23000余家，如果将连锁店的分店也算在内，估计总数约31000家。随着中国加入WTO后市场的逐步打开，欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每个人都有健康的视力，然而看到不断扩大的眼镜需求人群，商家们还是会忍不住一阵窃笑。 “没有一个有利可图的市场尚未被人窥视”，显然，商家们已经开始不自觉地移动脚步，准备不失时机的迅猛一跃。意大利的登喜路(ALFRED DUNHILL)、古姿（GUCCI）、范思哲（VERSACE），奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台，越来越多的国际眼镜展览会也成为国外眼镜企业试探中国市场和寻找合作伙伴的前沿，国外大型眼镜连锁集团进入中国市场只是早晚的事。相比之下，国内眼镜企业的现状是中小连锁企业多，单店多，多数还没有形成一定规模的竞争优势，很多商家已注意到，在这样的氛围下，谁先把连锁的链条拉开拉大，谁就能首先抢占一块优势市场。随之而来的便是一场轰轰烈烈的跑马圈地运动。二、眼镜企业行业特点与营销重点眼镜行业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了眼镜企业具有如下行业特点:

眼视光工作计划

眼视光工作计划篇一：眼视光技术专业教学计划眼视光技术专业(三年制)教学计划一、培养目标眼视光技术专业的基本任务是培养掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论基本原理，适应社会主义市场经济发展, 掌握眼视光技术专业的基础理论、基本知识和基本技能，具有扎实的专业实践动手能力，能根据国际标准验配程序进行验光配镜，能运用国内外先进的技术设备进行眼镜加工，全面掌握隐形眼镜的验配技术，熟练运用计算机选型配镜，热爱视光专业，懂经营，会管理，德、智、体、美全面发展的高级应用性技术人才。二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 1．学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，热爱祖国，树立正确的世界观、人生观、价值观，具有革命人道主义精神，救死扶伤，全心全意为人民健康事业服务的良好思想品质和职业道德。 2．在高中文化知识基础上，学习相关的人文社会科学知识和医学基础知识、眼视光学基本理论、眼部和视力保健的知识。具体要求是：（1）掌握基础医学的基本理论知识；（2）掌握视觉科学和视光学的基础理论知识，包括视

器的解剖、视光学应用光学、生理光学、视觉光学和眼镜光学的知识；（3）具有屈光检查（验光）、配镜和隐形眼镜验配的技能；（4）具有眼部检查、常见眼病诊断和视觉保健的能力；（5）具有双眼视异常、斜视、弱视的检查处理的能力；（6）具有低视力评估和康复的能力；（7）具有从事眼科各种特殊检查的能力，包括眼电生理、眼底荧光造影、眼部超声检查等。三、招生对象、修业年限 1．招生对象：高中毕业生、中等职业学校毕业生（对口升学） 2．修业年限：三年四、就业去向 1．可到眼镜公司（店）、眼视光医院或综合医院眼科从事医学验光、隐形眼镜验配、眼镜销售、镜片加工、眼镜质检、仓库管理及前台接待等工作； 2．可到视光学产品生产企业及销售公司从事市场开发，售后服务等； 3．可从事青少年近视防治中心从事视觉训练、视觉咨询等工作； 4．可到疾病控制中心从事视力保健，视觉咨等工作； 5．可到低视力康复中心从事低视力康复指导等工作。五、课程设置、时间分配（一）课程设置与课程简介必修课

眼镜店的促销活动方案

眼镜店的促销活动方案 Promotion plan of glasses shop 编订：JinTai College

眼镜店的促销活动方案小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。眼镜行业作为曾经的暴利行业，现在也只能靠促销活动来带动营业额了。眼镜店该如何策划促销活动呢?以下有三篇范文可供参考： 1、提升本店在此社区的知晓度，扩大知名度。 2、吸引新顾客到店消费 3、鼓励老顾客介绍新顾客，刺激老顾客重复性购买 5、提升本店销售额，增加新顾客。二、促销形式：店外派卡（填表留电话）店内电话邀约，店内促销三、物料准备： 1、免费验光卡（需自行制作）1000张

2、条幅（横幅）1条。（悬挂于店头） 3、pop海报2张。（1张贴窗口或门口玻璃，1张贴店内醒目位置）四、活动日期：自行制定（可跨月）五、活动执行细则：免费验光卡应在活动开始前几日印刷完成，工作人员走出去轮流在学校门口或附近小区派发。派发验光卡注意事项： 1、目标客户群的锁定：重点是带眼镜顾客，年龄层次不限。 2、派发时应面带微笑，态度诚恳，获顾客同意后再把卡片派发给对方。 3、卡片上有顾客资料的填写，尽量说服顾客填写详细如姓名、联系电话。 4、具体话束如：您好!我们眼之悦眼镜连锁店近期开展免费测试视力。 1.春节商机加强门店气氛布置，大力提倡创意气氛布置及商品陈列。并以气氛评比的形式，激发门店布置的积极性。

眼镜店管理组织课程标准规定

《眼镜店管理》课程标准适用专业：眼视光技术专业课程类型：专业拓展课建议课时：17课时一、前言（一）课程性质及任务眼镜店管理论述眼镜店各个方面的管理。涉及眼镜店文化建设，店员管理，商品管理，质量管理，日常管理和信息管理等。《眼镜店管理》课程是眼视光技术专业进行岗位能力培养的一门课程，本课程针对人才需求组织教学内容，按照工作过程设计教学环节，为岗位需求提供职业能力，为培养技术技能人才提供保障,为学生可持续发展奠定良好基础。本课程的主要任务是学习眼镜店的管理内容，使学生理解眼镜店的各项准备和文化建设，掌握如何经营眼镜店，能独立管理好一个眼镜店。通过本课程的学习，学生应具备基本的能力素质，了解有关专业的职业资格证件。（二）设计思路循以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准的职业教育办学指导思想，围绕眼视光技术专业的培养目标，结合后续课程和眼镜店管理岗位

实际工作对知识、能力和素质的要求，合理安排眼视光技术的教学内容，准确把握本门课程在该专业课程体系中的定位和作用。本课程的主要内容包括八章。分别是绪论，眼镜店文化建设，开业前准备，人员管理，商品管理，质量管理，日常管理和信息管理内容。其中绪论，文化建设，信息系统管理努是基础，人员管理，商品管理，质量管理，日常管理是主要内容。眼视光技术专业是在学生修完解剖学和组织胚胎学等形态学科之后的第一学期学习本课程。总学时学时。二、课程培养目标（一）知识目标 1.掌握本专业所需的管理学，营销学，消费者行为学，商品学，营销学等知识。 2.掌握本专业所需的设计学，人员配置管理基本知识。 3.具有一定的物品管理知识。 4.具有眼镜店管理的文化素养。（二）能力目标 1.具有本专业所必须的各类管理能力 2.具有具有市场管理的计划组织、实施和事故分析能力

XX年眼镜店社会实践报告1500字

XX年眼镜店社会实践报告1500字 XX年眼镜店社会实践报告1500字每当假期将至，我们都会筹划着旅游的地点，游戏的点子;然而，这个暑假，我打算找一份工作，一来可以体验生活，二来能积累更多的社会经验，更加完善和提高自己。人常说：“求知无坦途，学问无捷径”，做任何事情都必须脚踏实地，一步一个脚印。我们也常常把实践实践验证里的唯一标准记在心里，所以，当我们学到课本上的理论知识时，实践自然不可避免，这就是我们常说的学以致用。带着“初生牛犊不怕虎”的一股劲，我只身前往市里，单纯着想着努力、认真就一定会成功，然而我却忽略了，要努力、认真的工作也必须得有一个平台。单纯的走进了一家又一家店铺，包括茶叶店，药店，服装店......结果却是碰了一鼻子灰，因为人家都不要假期的临时工，想找持久的人员，所以，我的“一鼓作气”有点被锐杀了!幸好我阿姨的朋友是一个眼镜行的老板，通过介绍，终于，我通过了应聘，成功的迈出了暑假体验的第一步。然而，我的内心除了高兴外，更多的其实是不知所措的应对挑战，深知这份挑战需要的是耐心、用心和信心，所以我要严格的要求自己。从第一次见我，老板和老板娘就很是喜欢我，他们说看起来挺乖巧的。老板要求：每天早上7:00上班，晚上8：00下班，如果哪天顾客多，会加班一个多小时，管吃饭。而反

之，就能正常下班。第二天上班，早上7：00准时到达店门口，老板还没有开门，等把门叫开，我就赶紧打了一桶水，准备开始打扫卫生。眼镜行里还有一个女孩，她比我大几岁，我就称她为姐姐，一来显得不那么生分;二来也让她好多多关照我。她会做眼镜，卖太阳镜什么的都可本事，在店里已经呆了一年，显然阅历很是丰富;而我，不能给老板在哪些方面上帮忙，就只好尽自己最大的努力，把所有的体力活(打扫卫生，做饭)全包。这样也不枉平衡人家也平衡自己嘛! 通过这次社会实践，我觉得自己长大了不少。校园毕竟是一片净土，它与社会大相径庭，单纯的我们单纯的在这片净土上成长，尽享受着单纯带来的快乐，却忽略了适应社会，步入社会后的生存问题。在这个人才济济的时代，倘若你想成为耀眼的群星中璀璨的一个明星，那就必须能屈能折，从底层做起，顺时境的改变自己，适应环境，应该做的就是：主动地去适应社会!这个暑假虽然过得有点累，但却又过得很特别，很有意义! XX年眼镜店社会实践报告1500字摘要：作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，尤其在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。寒假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的作为一个大学生有别于中学生就在于他

眼镜店员工每日工作流程.doc

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 眼镜店员工每日工作流程一、出勤 1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。 2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。 3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。二、卫生打扫及服务准备 1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。 2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。 3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。 4. 隐形配戴工具消毒。三、点货及核实 1. 清点自己负责的货品。 1 / 13

2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。 3. 遇到困难和疑问及时求助主管。四、轮岗及顾客跟进 1. 完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。 2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。 3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。 4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。五、服务和销售 1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。 3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。 4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。 5. 盖章及收银事宜。收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。

近视眼防控工作计划

邯山区第五中学近视眼防控工作计划按照《中小学学生近视眼防控工作方案》的要求并结合《学生近视预防宣传教育资料》，扎实做好学生预防近视工作。根据文件精神，结合本校实际情况，拟订了学校“近视眼防控”工作计划： 1、加大“近视眼防控”的宣传力度，通过出版专刊墙报、开展专题班会、广播、培训、讲座等形式，大力宣传预防近视、保护视力。 2、各班办一期以“近视眼防控”为主题的黑板报、推广新版眼保健操加强学生视力保护工作（1）大队部向各班转发文件通知精神；（2）各班发放新版眼保健操示意图和视力测试表；（3）大队部向学生印发近视预防宣传教育资料，如《学生预防近视基本知识与要求》。（4）开设为期3天的“新版眼保健操培训班”，对全校师生进行培训。（5）培训完成后大队部及德育处将对各班新版眼保健操的实施使用情况进行指导、检查、评比。 3、学校继续完善学生视力保护机制，保证每天1小时的体育锻炼活动时间，每天2次的眼保健操，保证体育课、课间操、眼保健操的落实。根据实际情况定期轮换学生座位，根据学生身高变化及时调整学生座位。 4、根据国家有关标准和规定，坚持对教学环境进行定期监测，

确保教室采光照明、课桌达到国家标准，对不符合标准的及时整改。定期粉刷教室墙壁和维护更新照明设施等措施，努力改善学生用眼卫生条件。 5、每学期对学生进行2次（开学和期末）视力监测，并进行分析总结，及时采取措施进行视力保护综合干预。 6、做好家校联系，做好学生近视眼防控工作。（1）、致家长一封信——预防近视基本知识与要求（要求回执）。（2）、将视力检查结果及时反馈给家长，并要求回执。

致家长的一封信尊敬的家长：你好。为保护您孩子的视力，请您与孩子一起学习《中小学学生预防近视眼基本知识与要求》，并请配合学校做好督促指导子女的视力保护工作。学生预防近视眼基本知识与要求如下：近视是屈光不正的一种。表现为能看清近处的东西，看不清远处的东西，是由于进入眼球的光线不能聚焦在视网膜上，而是落在视网膜前面导致的。不良的视觉环境，读书写字时光线不足，近距离用眼时间过长，读写姿势不正确等是造成近视发生或发展的重要原因。保护视力，预防近视，必须了解预防近视眼的基本知识，树立爱眼、护眼意识，养成良好的用眼卫生习惯。一、保持正确读写姿势 1.读书写字身体要坐正，保持眼睛与书本距离为33—35厘米左右（一尺）、胸前与桌子距离应约一拳、握笔的手指与笔尖距离应3厘米左