贸易公司品质手册

x x 贸易有限公司品质手册

1.前言

总则：

本手册规定的质量管理体系要求，用于本公司需求：

证实其持续提供符合客户和相应法律要求产品的能力的场合，以及通过有效实施体系，包括持续改进和防止不合格发生，实现客户满意。

手册核准：

核准人：

核准日期：

初次发行日期：

本版发行日期：

2.公司简介：

3.定义：略品质管理体系要求：总则：本公司将按照本国际标准的要求建立、形成文件、实施、维持并且不断改进品质管理体系。为实现质量管理体系，本公司将：

A.识别品质管理体系所需的过程；

B.确定这些过程的顺序和相互作用；

C.确定所要求的标准和方法，以确保有效运作和对过程的控制；

D.确保取得必须的资料以支持运作并监控过程；

E.测量、监控和分析这些过程，并实施必须的措施以获得计划的结果

并持续改进。

本公司将按照本国几标准的要求管理这些过程。

文件要求

质量管理体系文件应包括：

A)形成文件的质量方针和质量目标；

B)质量手册；

C)ISO9001：2000 国际标准所要求的文件化程序；

D)本公司所要求的文件以确保有效运作和对过程的控制。

E)产生的相关质量记录。

质量管理体系文件的程度应视以下情况而定：

A.本公司的规模和类型；

B.过程的复杂程度和相互作用；

C.人员的能力。

本公司将建立和保持质量手册，质量手册应包括以下内容：质量管理体系的范围，包括详细内容：管理体系的范围，包括详细内容以及任何排除的情况和原因文件化的程序或其引用；

质量管理体系中各过程的顺序和相互作用的描述。

质量手册应予以控制。

质量管理体系要求的文件应予以控制。本公司将建立文件化程序：

a)发放前批准其适当性；

b)进行必要的审核和更新，并重新获得批准；

c)对当前的修订状态进行标识；

d)在需要使用文件的场合，确保得到相应文件的有效版本；

e)确保文件保持清楚易读，可供识别并可追溯；

f)确保外来文件已作标识，并控制其发放；

g)防止作废文件的非预期使用，如需保留以备使用，则应作出适

当标识。

h)作为质量记录的文件应予以控制。

支持文件：文件控制程序

质量管理体系要求的记录应予以控制。应保持这类记录，以证明要求已得到满足。质量管理体系得到有效运作。应建立程序文件以及标识、贮存、追溯和保护质量记录，并规定保存年限和处理方法。:支持文件：质量记录控制程序

5.管理职责：

管理承诺：

总经理应对其发展和改进质量管理体系的承诺，提供以下证明：

A.就满足客户及法律、法规要求的重要性与本公司进行沟通；

B.建立质量方针和质量目标；

C.执行管理评审；

D.确保提供必要的资源。

以客户为焦点

总经理应确保客户的需求以及期望得以明确，并转化为实现客户满意为目的的要求。

质量方针：

总经理应确保质量方针：

A.与本公司目的相适应：

B.包括符合要求和持续改进胡承诺；

C.提供建立评审质量目标胡框架；

D.在本公司内部各相关级别部门进行交流，并使各部门都能理

解；

E.评审其持续适应性。

策划：

总经理应确保在本公司内各级相关职能部门建立质量目标。质量目标应可被量测，并与质量方针及持续改进的承诺相一致。质量目标应包含符合产品要求所需之内容（见第）。

总经理应确保实现质量目标所需的资源得以识别和策划。策划的输出结果应形成文件。

质量策划应涵盖：

A.质量管理体系过程，并考虑允许的排除部分（见第）；

B.所需的资源；

C.质量管理体系的持续改进。

策划应确保变化处于受控状态，并确保质量管理体系在整个变更期间内仍保持其完整性。

职责、权限和沟通：

为推动有效的质量管理，应规定和沟通各部门的职能及其在本公司内的相互关系，包括职责和权限。

支持文件：组织图及职务表。

总经理应在管理层中任命一名或多名成员作为管理者代表，不论其在其他方面的职责如何，还应包括以下职责和权限：

A.确保质量管理体系过程的建立和保持；

B.向总经理报告质量体系的运行情况，包括所需的改进；

C.在整个公司提升对客户要求的认识。

注：管理者代表的职责还包括与质量体系有关的外部联络。本公司将确保质量

管理体系过程及其有效性在各级职能部门之间进行沟通。

支持文件：沟通管理程序。

管理评审：

总经理应定期对质量管理体系进行评审，以确保其持续适用性、充分性的有效性。评审应对本公司的质量管理体系（包括质量方针和质量目标）是否需要变更予以评估。

支持文件：管理评审程序。

管理评审的输入应包括与以下各项相关的运行情况和改进的机会：

A.审核结果；

B.客户反馈；

C.过程运行情况和产品的符合性；

D.预防和纠正措施的状态；

E.上一次管理评审的跟进情况；

F.可能影响质量管理体系的变化。

管理评审的输出应包括以下有关措施：

A.改进质量管理体系及其过程；

B.改进客户要求的相关产品；

C.资源需求。

管理评审结果应予以记录。

6.资源管理

资源提供：本公司将以适当方式确定并提供所需的资源：以实施和改进质量体系过程，并实现客户满意。