非语言交际

《非语言交际――体态语研究综观》(2008年教育科学规划课题

结题报告 )

更新时间： 2009年06月11日

（课题负责人：姚倩南昌大学、课题编号：1504YB305）

《非语言交际－－体态语研究综观》系省教育科学规划一般课题，在课题小组全体成员的共同努力下，经过三年多的努力工作，终于完成了，该项目的研究成果已经发表论文2篇，于2006年6月在江西师范大学学报第39期发表了一篇题为“非语言交际中显现的汉英文化聚拢性和离散性”，对比分析了中国文化和英语国家文化中人与人之间的距离差异。随后又对空间行为—近体距离进行了更深层的实证性研究，并在2007年第34卷的山西师大学报上发表了一篇题为“非语言交际空间行为—近体距离与文化、性别差异”的论文，达到了预期的研究目标。下面就该项目的研究背景和意义、研究目的、研究方法、研究结果与讨论做一个总结。

一、本课题研究的背景与意义

人们普遍认为，在英语语言教学中，语言能力的提高是教育工作者的职责所在，而没有意识到其实非语言交际能力在交际中起着非常重要的作用，忽视它可能会造成交际障碍，影响人际关系的发展。尤其是中国加强了与外界的联系，让更多的人了解并且运用所获得的知识与不同文化的人进行交际有着十分重大的意义。

许多语言研究者在对语言的研究过程中，往往只重视语言的内容本身，而对交际过程中非语言行为视而不见。具体地说，人们只强调语音、语法和词汇的练习和掌握，而忽视了文化方面的知识，特别是对文化中的非语言交际系统的了解和掌握。

本课题的研究有着十分重要的意义，它可以帮助人们了解不同文化的人际交往有着不同的近体距离，可以避免交际障碍，增进人际关系。研究结果可以给在此方面的研究人员提供有用的依据，也可以给教育工作者用作教学的范例。

国外许多专家主要是在1964年到2003年期间对人们交往的个人体距进行了研究。美国人类学家Hall在1966年观察到北美人、英国人和斯堪的纳维亚人比拉丁美洲人、中东人和南欧人保持的人际交往体距要大。Watson和Gravers也对体距行为进行了定量性研究。结果显示阿拉伯人比美国人保持的交际体距更近。由于国内外的研究没有对比分析中国和英国两国不同文化对体距的影响，所以本课题组成员决定在中国和英国两地作了实验性研究，分别对40名中国南昌大学的学生和40名英国约克圣约翰大学的学生进行了交际体距的测量。

二、本课题研究目的

本课题的研究期望更多的人了解非语言交际。语言交流手段与非语言交流手段相结合，组成了人类的完整的交流系统。两者相辅相成，缺一不可。人们有时仅使用语言手段，有时仅使用非语言手段，而在更多场合同时或交替使用这两种手段来达到传递复杂信息、表达丰富而细腻的思想感情，深入交际的目的。因此，对非语言交际手段的研究同样是重要的，因引起人们的重视。

进行本课题的研究目的在于消除人们交际中存在的障碍，使人与人之间的交流变得更容易。

三、本课题研究方法与手段

本次研究主要是测量以文化差异和性别差异作为自变量对因变量人际间交往的近

体距

离的影响。文化方面选用了比较具有代表性的东西方文化—中国和英国。性别方面选用了三种性别对组：男性—男性对组（male-male dyads）；女性—女性对组（female-female dyads）；男性—女性对组（male-female dyads）。

研究对象为40名中国南昌大学（Nanchang University）的大学生（20名男性；20名女性）和40名英国约克·圣·约翰大学（York.St.John University）的大学生（20名男性；20名女性）。数据收集分别由两位研究人员在中国南昌大学和英国约克·圣·约翰大学的学生中进行。

测量工具：钢制卷尺、录音机和开放式问卷调查。

测量方法采用Argyle（1975）设计的“停距离”法（Stop Distance）［8］。此方法要求在一研究对象与另一研究对象交谈过程中其中一位逐步向前移近，直至另一方感到不舒服叫停为止，然后实验者测出两人之间的近体距离。

测量步骤：（1）中国学生分为10个男性对组（male-male dyads）和10个女性对组

(female-female dyads），然后在男性和女性中各抽出10位组成10个男性和女性对组（male-female dyads）。（2）英国学生分为10个男性对组（male-male dyads）和10个女性对组（female-female dyads），然后在男性和女性中各抽出10位组成10个男性和女性对组（male-female dyads）。安排好对组后就采用以上所提到的方法进行体距的测量。

数据分析：研究者把收集的定量数据输入Windows SPSS 14.0版本（原名Statistical Package for the Social Sciences 社会科学统计软件包），2000年正式改名为Statistical Product and Service Solutions (统计产品与服务解决方案) 进行定量分析。利用描述性统计来测量中国和英国两国人之间是否存在着文化差异和性别差异，并运用T检验来测试不同的国籍和性别对组的差值均数(mean)、差值标准差(standard deviation)、自由度(degree of freedom)和显著值(significance)等。显著性概率设为对所有统计测试的P值＜.05。

四、本课题研究结果与讨论

（1）体距与文化差异

研究显示中国人和英国人在人际交往中存在着比较明显的差异（见表1）。

表1：中英两国人显现的体距差异：（见附件）

中国的男性与男性之间的舒适体距为64厘米，他们到了平均35.9厘米才会感到不舒服。而英国男性之间保持的距离最大，平均94.1厘米，他们的非舒适距离也比中国人大，平均51.4厘米。中国的女性与女性之间的近体距离也比英国女性与女性之间的距离小，舒适距离分别为46.2厘米和74.7厘米，感到不舒适的距离分别为26厘米和40.4厘米。中国女性之间的舒适距离几乎接近Hall (1966)提出的亲密距离，这与西方国

家存在着比较大的差异。这一点也与中国人的习惯有关。人们经常能看到中国女性之间在公共场合手挽手走路，对中国人来说这并不足为奇，但在西方人看来确是十分令人震惊的事，有同性恋之嫌。研究结果比较有趣的是并不是中国人所有显示的体距都比英国人近，在男性与女性之间，研究结果显示中国的男性与女性保持的体距要比英国的男性与女性之间的体距远，原因可能与中国的传统和教育有关。中国的父母总是教育子女男女有别，女孩与男孩交往一定要小心谨慎，要保持一定的距离。这种教育是根深蒂固的，让人们养成了一种习惯，即在与异性交往时倍增了一份戒备之心。

（2）体距与性别差异

从本次研究的结果来看，人际间的体距除了与文化有关，与性别也存在着很大的关系。表2：中国人体距显现的性别差异：（见附件）

表2显示男性与女性之间的舒适体距最大（97cm），其次是男性与男性之间的体距（64.7cm），距离最近的是女性与女性之间的体距（46.2cm）。表中显示的双尾检验的显著性概率P值均小于.05，说明具有一定的显著性。

从表3中可以看出，英国人的人际交往体距也存在着性别差异，但于中国人所表现的性别差异又有所不同。英国人男性与男性之间的舒适距离最大（94.1cm），男性与女性之间的距离其次（87cm），女性与女性之间体距最小（74cm）。表中显示的双尾检验的显著性概率P值亦均小于.05，说明它们也是具有一定的显著性。

表3：英国人体距显现的性别差异：（见附件）

研究结果显示出中国和英国的女性与女性之间的交际体距比其他的性别对组要近，这与历史上许多研究者的研究结果非常吻合（Willis 1966; Aiello & Jones 1971; Pedersen & Heaston 1972; Shuter 1976）。

经过定量分析之后，研究人员对开放性问卷的录音材料也进行了分析。大多数研究对象

表示距离的远近与性格和人际熟悉程度有关。外向型的人通常保持的体距比内向型的人近，而与人越熟悉保持的体距也越近。本次研究表明文化是影响人际间交际距离的一个变量，不同国家的人保持的近体距离也不尽相同，尤其是东西方国家之间的差异则更为明显。除了文化变量对体距差异产生影响外，性别也是一个明显的变量。女性与女性之间的距离比其他性别组的距离小，研究结果验证了许多前期研究人员的研究结论。尽管本次的研究结果具有一定的显著性，但是也存在着一些局限性。比如一些其他的因素如性格、年龄、职业、场合等也会影响人际间交往时保持的体距，以后的研究者可以以此作为变量进行研究。不过本次的研究可以帮助人们了解东西方国家人们通常的交往体距，具有一定的研究价值和意义。

中西方非语言交际差异及其文化根源

中西方非语言交际差异及其文化根源 摘要人类交际有两种渠道：语言的和非语言的。非语言交际指的是语言行为以外的所有交际行为。非语言交际在交际中起着举足轻重的作用。本文概括了中西方非语言交际的差异及其文化根源。 关键词非语言交际；文化根源 I. 非语言交际概述 I.1 非语言交际的定义 关于非语言交际，西方学者提出的定义很多。有的定义很简单，如“非语言交际是不用言词的交际”（Malandro et al, 1989: 5）。有的定义则比较具体，如“非语言交际是不用言词表达的、为社会所共知的人的属性或行动，这些属性和行动由发出者有目的地发出或被看成是有目的的发出，由接受者有意识地接受并有可能进行反馈”（Burgoon and Saine, 1978, 见 Malandro, 1989: 7）。或“非语言交际指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接受者含有信息价值的那些因素。这些因素即可人为地生成，也可由环境造就”（Samovar et al, 1981: 156）。 I.2 非语言交际的作用 非语言交际行为在一般情况下对语言交际起到的是强调和补充的作用。具体地说，非语言交际行为可以从以下六个方面发挥其辅助作用： 1）重复（Repetition）。例如，你告诉某人，办公楼在教学楼的西面，同时用手指向西方给以重复。 2）否定（Contradicting）。非语言交际所表达的意思可以完全与语言行为相反。 例如，甲对乙说：“你干得不错。”同时却向丙使眼色表示不满。 3）代替（Substituting）。有时不用讲话，只用非语言行为就可以传递信息。例如，父亲批评儿子时，儿子一句话也不说，却满脸不服气，还用眼不时斜瞟父亲，父亲也就知道儿子的态度了。 4）补充（Complementing）。非语言交际行为可以对语言行为起到修饰和描写的作用。例如，一个人犯了错误以后，一面检讨，一面以沉痛或后悔的表情表明懊悔的心情和态度。 5）强调（Accenting）。头和手的动作常常可以对所讲的话起强调的作用。例如，讲话人说：“我们一定要清除不正之风！”同时，他头向前倾，伸出手掌或拳头用力向下压去，以表示态度的坚决。 6）调节（Regulating）。交谈时，人们常常以手势、眼神、头部动作或停顿暗示自己要讲话、已讲完，或不让人打断。 II．中西方非语言交际的差异 进行跨文化非语言交际的研究和教学的目的是帮助对外交往人士和外语学习者在跨文化交际和外语学习中排除非语言交际的文化差异的干扰，因此重点也应当放在文化差异和文化冲突上。中西方非语言交际差异主要有三种情况：文化不同，非语言交际行为和手段有别；此一彼多或此多彼一；此有彼无或此无彼有。 II.1 文化不同，非语言交际行为和手段有别 这种区别表现在两个方面： 第一，含义相同，行为有别。例如，表示不知道为难、不赞成或无可奈何时，中国人的习惯是摇手或摆手；英语国家和许多西方人则喜欢耸肩。为表示尊重或诚意，中国人讲话时一般不直视对方，尤其是下级在听上级讲话时，下级眼睛往往向下看表示尊重；而英语国家

非语言交际的功能与作用

非语言交际的功能与作用 非语言交际可能被认为是不直接依赖于语言使用的一种交流方式，总体来说，在哪个地方区分分开的语言和非语言交流形式是很难的。我们所需要做的是简单地认识到人类互动的许多方面取决于不能用语言所表达的交流形式，但这对我们相互理解是非常重要的。当然我们必须强调在说话和在文字表达的交流的重要性。我们应该知道许多交流不需要语言也能相互交流。一个人在会议上所穿的衣服可能对其他参与者暗示着他对这次会议是有多么认真地准备。实际上，我们可以利用别人认为是一种交流方式的行为或者是表现的任何方面。 非语言交际指除了语言之外的所有交际手段，包括肢体语言，服饰如制服，发型，化妆，等等。拿身势语举例：“身势语”同语言一样，都是文化的一部分。在不同文化中，身势语的意义并不完全相同。各民族有不同的非语言交际方式。 首先，来看看各国的文化差异。 阿拉伯人经常以亲吻脸颊的方式来进行问候。在日本，人们以弯腰来表达问候，在美国，人们会进行握手。在泰国，为了表示另外一个人靠近，人们往往会前后移动手指，手掌向下。在美国，人们为了吸引别人过来，往往举起手掌，对别人移动着手指。汤加人坐下来来表达对长辈的尊敬；而在西方，往往站着。在美国双腿交叉经常是表示轻松的方式；而在韩国，这是社会所忌讳的。在日本，礼物常常用双手交换。穆斯林认为左手不干净，不能用它来吃东西或者是交换物品。佛陀主张沉默是金。而在美国，人们通过谈话来真正表达自己的观点。 无论是有意识还是无意识，无论是有目的还是无意，我们都会关于别人的内心想法做出重要的判断和决定---那些他们不能用语言表达的想法。例如，我们可以根据这些非语言信息所表达的意思来评价人际交往的质量高低。在我们和同伴之间从语调到距离再到我们所参与的彼此接触的次数，我们就能收集和同伴间的亲密程度的信号。非语言交际是那么地细微以至于身体区域的一次小移动也能传达一种信息。你的第一次和同伴握手到触碰他（她）的脸颊，你在传达一种信息，如果你的触碰得到回应，那么这种信息就表现得极为重要。 非语言交际也很重要，因为我们会利用他们的行为来分析他们的情感或精神特征。如果我们见到一些人紧握拳头，表情严肃，不用说就知道这个人很不高兴。如果我们听到某个人的声音在颤抖，看见他(她)的手在颤抖，无论他（她）说什么，我们可以推测这个人很害怕或者充满好奇。我们的情感在我们的姿态，脸部，眼神中能反映出来，像害怕，高兴，生气，或者是伤心---所以不用一个字我们就可以全盘托出。正因为如此，我们很多人很大程度上都依赖于通过我们的眼睛所学到的东西。实际上，研究表明当语言信息和非语言信息相矛盾时，我们更愿意相信非语言信息而不是语言信息。 非语言交际在人类互动过程中表现的很重要，因为它经常要对第一印象负责。思考一下你的第一判断是多久一次的时间建立在一个人皮肤的颜色或者是穿戴方式上的。更重要的是，那些初级信息往往影响对于其他一切有关的东西的看法。甚至连我们怎么选择朋友和伙伴也是建立在第一印象上。我们经常因为别人对自己的吸引力而靠近某些人。 非言语交际对人类互动很重要因为我们许多非言语行为不能很有意识地控制住。这意味着它们有些是相对地具有歪曲性和欺骗性。当我们为难时，很难控制红色的脸。当我们生气时，我们同样很难控制紧下巴。 在交流中，我们的非言语交际有许多功能和用途。 重复的功能 一个非言语信息能重复一个言语信息。人们经常使用非语言信息来重复他们努力想表达的观点。我们会做出一只手顶住另一只手的姿势来强调一个人应该暂停，此时此刻我们实际上可以说“暂停”。或者我们在说完“新的图书馆在这幢楼南面”，我们会用手指向某个特定

论跨文化交际中非语言交际的文化差异

论跨文化交际中非语言交际的文化差异 来源：中国论文下载中心 [ 10-02-27 11:49:00 ] 作者：李鸿娜编辑：studa090420 论文关键词:非语言交际身体行为时空安排 论文摘要:跨文化交际中，非语言交际起着举足轻重的作用，占整个交际过程的70％。非语言交际是语言行为以外的所有交际行为．它对语言交际具有辅助作用；此外，了解非语言交际在跨文化上的差异也能提高跨文化非语言交际能力。 在对跨文化交际过程的研究中，人们往往只侧重于语言的内容，而忽视了交际过程中的非语言行为。其实，意义不仅通过话语和语言，也通过非语言交际体系来传递。这些非语言交际体系包括人的身体语言、目光接触、体距、服饰、触摸和身体气味等，它们在人们面对面交际中伴随着语言为来帮助传递信息，他们在成功交际中的重要性已引起众多学者的关注。诫如 David Abercrombie所说：“我们用发音器官说话，但我们整个身体交谈”。萨莫瓦认为：“绝大多数交际研究专家认为，在面对砥交际中，信息的社交内容只有35％左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的”。人们的行为构成了非语言交流的各个部分。由此可见，交际能力是由语言交际能力和非语言交际能力两部分组成，两者相辅相成共同完成交际过程。 1．非语言交际的范围 跨文化交际中的非语言交流大致包括身势(bodylanguage)、时间与空间安排 （spatial and temporal arrangements)等方面。身势语又包括目视表情(faeial expression)、姿态(posture)、手势(gesture)、眼神(oculesics)、接触(contact) 等。 1．1身体行为 身体行为庄沟通中有着举足轻重的作用，同样的动作、手势、表情、眼神在不同的文化背景下会有完全不同的理解。以下是几种分类： 1．1．1目光 与面部表情：在人际交往中。面部表情能真实地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。表情包括脸色的变化、肌肉的收展以及眉、鼻、嘴等动作其所传达的信息要比语言来得巧妙、丰富，而且复杂得多不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。英美人交谈时，双方正视对方，在他们看来，这是正直与诚实的标志。英美人有句格言：Never trust a person who can’t look youi e eyes．( 要相信不敢直视你的人)与他人交谈或向他人打招呼时，应目视对方．如果不看着对方，会被认为是羞怯、缺乏信心或不尊重他人。目光注视对方，应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某部位，或不停地在列疗身上上下打量，这是对人很不礼貌的行为。如，在美国，一般情况下。男士是不能盯着女士看的；日本人对话时，目光要落在对方的颈部．四目相视是失礼的；阿拉伯民族认为，不论与谁说话，都应看着对方、中国人在交谈时，双方不一定要不时地正视对方，甚至有的人还有意避免不断的目光接触，以示谦恭，服从或尊敬。 1．1．2体态语 体态语指传递交际信息的表情和动作。英语中有 bodylanguagebodv movelllen!s，汉语有体态语、身体语言等。体态语和有声语言一样也是文化的载体，在跨文化交际中会因文化差异而引起误解。表达意义相同的体态语因中英文化的差异而有所差别。例如，在中国和其他很多国家，总是“摇头不算点头算”，但在尼泊尔，保加利亚和希腊等国却恰恰相反．琏“点

人际沟通论文非语言沟通

非语言沟通技巧与体会 ----人际沟通课收获与感受 李航201602049 摘要：沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。它可以分为语言和非语言沟通，在大多数的情况下，人们会把重点放在语言沟通上，而忽视了非语言沟通所具有的重要性，从而影响了沟通效果。事实上，人际沟通的过程中始终离不开非语言符号，非语言沟通是人际沟通不可缺少的一个方面。 关键词：非语言沟通，肢体语言，表情 1、非语言沟通的概念 非语言沟通主要指肢体动作、人际空间距离、超语言和类语言，同时也包括衣着、灯光、颜色、气味等，作为人际沟通的媒介和渠道，非语言沟通具有不同于语言沟通的特点在人际沟通中发挥重要的作用。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 2、非语言沟通的主要类型——肢体动作与表情 非语言符号在人际沟通中起着重要的作用，要想与他人建立良好的沟通，就需要对非语言符号及其使用的意图有所了解。但是，非语言符号的多种多样、丰富多彩。心理学家通过研究发现：仅是人的脸部，就能做出大约25万种不同表情，再加上由于文化、性别、职业、时代等造成的差异。所以掌握一些最主要的非语言符号，会对交往大为有利。 肢体动作也常称为体态语言，是非语言沟通中最为人们熟悉的，肢体动作的主要类型有：眼神、面部表情、身体姿态、空间距离。 2.1眼神 眼睛是心灵的窗户，要了解一个人就是要先看他的眼睛，因为眼睛是人体最不会说谎的器官。哲学家爱默生说：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能从眼睛的语言中了解整个世界。”因而，通过观察和揣摩一个人丰富的眼神语言，就可以对他有一定程度的认识。 心里有“鬼”的人，常常不敢直视别人的眼睛，会本能地避开他人的注视。炯炯有神的目光是对生活和事业充满热情的表现，麻木呆滞的目光是对生活心灰意冷的反应。正直、心怀博大的人，眼睛是明澈坦荡的；心胸狭窄、虚伪的人，眼神则是显得狡黠、阴诈。故弄玄虚的人眼神，乃是骄傲自大的体现；神秘莫测的眼神，则是狡猾奸刁的标志。坚定执着的目光，是志怀高远的表示；飘忽不定的目光，是为了刻薄浅薄的流露......眼神是多样的，表达的感情也是复杂多样的。 2.2面部表情 常人的喜怒哀乐爱恨痴狂，往往会行之于色，令人一望即知。面部表情最为直观地展示了人们的心理状态及其变化过程。 如果春风得意，必定是双眉舒展并面带笑容；如果内心悲哀，则必定是双眉紧锁、脸带愁云；如果是怒火中烧，一般来说会脸红脖子粗，面部肌肉抽搐不止，双眉树立、做咬牙切齿状；如果是恐惧，通常会脸色苍白，呼吸不畅，嘴唇颤抖；蹙眉表示不满、愤怒或关怀；双眉上扬、双眼睁大，体现了惊奇或惊讶‘皱起鼻子，则一般表示不高兴、遇到麻烦、对他人感到不满...... 2.3身体姿态 达芬·奇曾说过，“精神应该通过姿势和四肢的运动来表现”。 双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是开放式的姿态，这些姿势被理解成

语言的作用是为了交际

语言的作用是为了交际，语言教学的目的是要教会学生使用语言。中学英语教学中如何培养学生的初步运用英语进行交际的能力成了刻不容缓的任务。 一、听是进行交际的前提 要学会一种语言，第一步就是听。只有身临其境, 置身于语言环境之中，才能收到良好的学习效果。所以，在英语课堂上，教师应最大限度地给学生以听的训练，使其不但听见，而且听懂。同时用神态表情的夸张表露与肢体语言的显性传递，以及借助身边事物来帮助学生理解教师的说话意图。在课堂上坚持用英语讲解、操练，并利用实物、图片、投影、录音等直观手段，给学生以启发，使他们在视觉、听觉方面得到统一，学生就会逐渐提高听的能力，不懂的句子渐渐懂了，不熟悉的句子渐渐听熟悉了，听力提高了，开口就有了保证。说与听是紧密联系在一起的，二者密不可分。影响中学生英语口语交际的主要问题是开口说，在学生有了一定的语言基础后，首先可以通过培养学生提问的能力来解决开口说的问题，帮助学生开展简单的交流。积极主动地用英语提问是展开交流、培养交际能力的一种重要的方法。提问方式多种多样，可互相提问；可借助于图样、幻灯片等提问；或对一幅图画提问；然后让学生互相来回答。这种训练学生提问的方法，既能提高学生的英语思维能力，又能提高学生的英语口语交际能力。当然，口语训练的方法很多，只有通过多种多样的语言实践，让学生在真实的语言环境中感受地道的英语和锻炼自己的语言表达能力，才能真正提高他们的口语水平和交际能力。 二、克服心理障碍，激发学生运用英语交际的兴趣 中学生中普遍存在的自卑、害怕、羞于开口、畏难等是导致他们在英语口语学习中消极、被动的主要心理原因。为此，应对其进行适时合理的心理调节，消除心理障碍，引导那些存在着心理障碍的中学生们正确进行英语口语学习。作为老师应让学生认识到，英语口语学习并不可怕，在口语交际中出错是很正常和自然的现象，谁都免不了要出错，口语学习之初最重要的不是能不能说，说得好不好的问题，而是敢不敢说的问题。而且在让学生用英语交流时，学生说错了，不要批评，鼓励他下次继续努力，说对了更应该表扬。并且口语交流重在思想的传达，只要能达到交流的目的，有一些错误是可以忽略的，并且随着训练的深入、水平的提高，错误可以逐渐减少，流利性和准确性俱佳的英语口语能力是可以获得的。 三、培养用英语思维的习惯，加强英语思维能力的训练 在教学中教师要坚持“ 尽量使用英语，适当利用母语” 的教学原则，以减少学生对母语的依赖性，母语对英语教学的负迁移。教师的教和学生的学都尽量不用母语为中介的翻译法，即使使用也应该加强分析对比。要求学生使用英汉双解词典并逐步过渡到使用英英词典，这有利于学生准确掌握词汇的内含和外延，因为用一种语言解释另一种语言不一定都能做到一一对应完全准确。教师都有这样的经历，即有些英语词句用汉语很难解释，甚至会出现越解释越难的现象。在这种情况下，我们应该经常给出一些包含该词、句的句子，让学生在具体的语境中去猜测、理解。所给出的语境应尽力和该词句所处的语境相似，而且是学生熟悉或容易接受的，这样既可以给学生的理解以铺垫，达到帮助学生理解掌握词、句的目的，又能增强语言实践的量，也能有效提高学生的英语理解能力，有助于培养学生运用英语思维的习惯。有了好的英语思维习惯，学生口语能力的提高也就有了一定的前提保障。 四、创设情景，鼓励学生大胆开口，培养说的能力 我国古代教育家孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”就已经道出了兴趣的重要性。俗话说：“兴趣是最好的老师” 。只有激发学生对口语表达产生浓厚的兴趣，才能使教师的教学与训练有所起色。因此，给学生设置一种语言学习的环境，让学生身置语境，激发学生的兴趣，通过语言气氛的感染，在自觉不自觉的状态中去说，以期达到掌

非语言沟通的信息获取以及在商务沟通中的重要性

(论文首页纸) 2010 — 2011 学年第 1 学期 课程名称： 商务沟通与人际关系 任课教师： 张菊香 论文题目： 非语言沟通的信息获取以及在商务沟通中的重要性 学号： SCL08030 姓名： 郑义 年级： 08级 专业： 物流管理 班级： 商务沟通与人际关系（四班） 提交日期：2010年 1月 4日

非语言沟通的信息获取以及在商务沟通中的重要性 【摘要】非语言沟通作为一门越来越受重视的学科，因为其普遍性、广泛性，沟通性，模糊性，持续性，隐喻性等被人们所日益接受和重视。尤其在商务沟通中，非语言沟通作为一种有效的信息获取手段，得到了越来越多人的青睐。而非语言沟通为何有效、在我们的商务沟通中扮演什么样的角色以及其作用何在，这就是我们所应当探讨的问题。 【关键词】商务沟通非语言沟通信息获取 引言 随着社会的迅速发展，人们对商务沟通的要求越老越高。而在当今节奏日益变快而又复杂的社会，常规的语言沟通已经渐渐无法满足人们的商务沟通要求，因此非语言沟通作为一种高效、相对准确的沟通以及信息获取手段，越来越被人们所重视和青睐。而非语言沟通为什么会有如此大的效果以及其到底发挥了什么样的作用，这也是大家越来越关心的话题。 一、非语言沟通的概念以及其性质 （一）非语言沟通的概念：指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号与副言语来进行信息传递的表述系统，它包括但不限于仪 表、服饰、动作、神情，还包括目光、发型、肌肤、体态、音质、音 色等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递。 （二）非语言沟通的分类： 关于非语言沟通的分类，目前还没有一个权威性的分类。许多人的分类方式各有不同，根据许多人的分类以及个人的理解，我对非语言的分类如下：非语言沟通大致可以分为两类： １、静态分类：包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表等

非言语交际特点,功能及其重要性

非言语交际的特点,功能及其重要性 [摘要] 非言语交际贯穿于交际过程中,其作用不可忽视。语言与非语言行为相互配合,构成了完整的交际体系,本文讨论了非言语 交际的特点,功能和重要性,希望能够加深对非言语交际的了解,并促进交际的顺利进行。 [关键词] 非言语交际语言交际文化交际 [abstract] nonverbal communication exists in the process of communication and its functions can not be ignored. verbal and nonverbal behaviors are matched and they make up the whole communicative system. this paper discusses the characters, functions and importance of nonverbal communication and hopes to deepen the understanding of it and facilitate smooth communication. [key words] nonverbal communication, verbal communication, culture, communication 一、非言语交际的定义 非言语交际有广义与狭义的不同理解。广义的非言语交际指除言语交际以外的所有交际行为。malandro et al (1991) 认为非言语交际就是没有词语的交际方式。狭义的非言语交际是通过非言语行为如身体运动,手势,面部表情以及其他的非书面和口头的语言形 式交流信息,想法,知识,或情感的过程。 二、非言语交际的分类

浅析跨文化交际中的非语言行为差异

课程名称：跨文化交际（MTI） 姓名：陈宗誉（口译）12013090318 日期: 2014．6.29 QQ：744784471 浅析跨文化交际中的非语言行为差异 摘要：人类的交际通过语言交际和非语言交际得以实现，而在国际化的环境中，不同的文化群体得到了更多的交流机会，语言交际的不顺畅更加凸显了非语言交际的重要性。本文从非言语交际的定义，特点及其分类等方面对非言语交际进行分析概述，并结合实例对非言语行为在不同民族不同文化背景下的差异性进行了进一步的探讨，突出了非言语交际中非语言行为的重要性。 关键字：跨文化交际；非语言交际；非语言行为；差异 一、语言交际与非语言交际 在当下这样一个国际化的文化环境中，全球化进程势不可挡，拥有不同文化的群体得到了更多的机会进行交流的同时，也不可避免的遇到了文化上的冲突。 人类的交际通过两种渠道来实现：语言交际( verbal communication)和非语言交际(non- verbal communication)（王晓晓，2008）。在交际过程中非语言交际和语言交际相互配合，相互补充，共同完成交际任务。 然而，在交际双方相互不懂对方语言，不能依靠语言交际进行沟通的情况下，由于“因为人类是同一个物种，拥有相同的遗传基因，从而针对不同的情绪（例如，恐惧、快乐、惊讶、厌恶、悲伤）产生相同的面部表情”（Samover，2009：249-250）非语言交际的重要性

就更能够得以体现。 非语言交际指的是语言行为以外的所有交际。“从跨文化交际和外语教学的角度来看, 可以被分为四种: 体态语(Body language)，包括服饰、头部动作、面部表情、目光语以及其他可以传递信息的肢体动作；副语言(Paralanguage)，又称类语言或伴随语言，包括沉默、话轮转接和各种非语义声音等等；客体语(Object language)，包括相貌、体味、衣着、打扮、随身物品、家具和车辆提供的交际信息，环境语( Environmental language)，包括空间信息（如近体距离、领地观念、空间取向等）和时间信息、建筑设计与室内装修、声音、灯光、颜色、标识等。前两种称为‘非语言行为’，后两种称为‘非语言手段’。”（王晓晓，2008），其中“非语言行为”往往能够给予交流双方更加直观的感受，接下来我就结合一些实际的例子对“非语言行为”在跨文化交际中的体现进行分析。 二、非语言行为 非言语行为是指言语之外的一切表现形式，如：眼神、手势、身势、头部动作、面部表情、身体距离、沉默等。跟语言一样，这些行为由于文化背景不同，同一个动作可能表达不同的意思。非言语行为有两个特性，一是生物性，二是社会性。“所谓生物性，是指人类不论种族、民族都具有表达某些情感的生物特征；所谓社会性，是指人类部分非言语行为是后天学得的，是世人相传的，为社会群体内的成员所共同享有。”（闫阳，2008） 1.首语 首语指的是人们用头部的动作表达自己的意思。最常见的首语即点头和摇头，通常人们用点头表示同意或肯定，用摇头表示否定或者不同意。但是这种首语也会因为不同地区的人们文化上的不同而有所不同。比如：希腊人和美国人一样用点头表示“同意”，但是在表达“不同意”时，希腊人会扭头朝天。在伊拉克，人们把头往上耸并且咂舌头来表示否定。

交际语言教学法

交际语言教学法 内容提要：本文介绍了交际语言教学法这一以培养学习者的语言运用和交际能力为主要目标的语言教学方法，介绍了其发展，主要内容和特点并结合实例就此方法在外语教学中的运用进行了分析。 关键词：交际语言教学法外语教学语言交际能力随着我国的社会、经济、文化等活动进一步融入到国际化和全球化的体系之中，我国对于外语人才的语言交际能力的要求也逐渐提高。作为外语教学工作者，能够在教学工作中有效地使用交际语言教学法对于组织教学过程，使学生更好地达到学以致用的目的具有重要意义。本文就交际语言教学的起源，特点以及如何在外语教学中应用此方法进行了逐一探讨。 交际语言教学（Communicative Language Teaching）产生于七十年代初期，社会语言学家海默斯在1971年发表的《论交际能力》（On Communicative Competence）被认为是交际法的直接理论根据。其创始人之一是英国语言学家 D. A. Wilkins，1976年维尔金斯出版了《意念教学大纲》（Notional Syllabuses）一书，把交际法置于更可靠的基础之上。交际语言教学法经过近30年的发展已逐渐成为一种为世界语言教学界所普遍认同的教学思想和方向。它的理论主要来自社会语言学、心理语言学，并受到话语分析、语言哲学、人类学、社会学等多门学科的影响。交际法认为语言是交际的工具，学会一种语言不仅要掌握其语言形式和使用规则，还要学会具体运用，也就是说

要知道在什么场合运用。其核心是教语言应当教学生怎样使用语言，用语言达到交际的目的，而不是把教会学生一套语法规则和零碎的词语用法作为语言教学的最终目标。所以交际教学法强调的是要教授语言功能方面的知识，学生如果没有掌握这门语言的交际本领，没有具备这门语言交际方面的能力，就不能说学会了这一门外语。交际教学法强调要把学生真正置于尽可能真实的交际场景中，并且要由学生亲历一种活的交际活动的过程。根据交际教学法的原则，教师和学生都要注重运用所学外语进行真实的课堂以及课外交际活动，在尽量模拟现实的交际情景中来进行教学和学习，才能有利于培养学生的语言交际能力。本文以下部分就交际教学法的原则谈谈运用此方法进行教学的一些具体方式和做法。 一．尽可能在课堂教学中运用真实的交际场景 我们传统的外语教学概念中多注重语法形式是否完善，在交际教学法中更注重的是交流者是否能正确流利的表意，即是否“get the ideas across”。而这种侧重面对于培养我国所急需的实用型外语人才具有重要意义。因此，在教学中要尽可能多地运用真实场景来训练学生的实际语言应用及应变能力。而对于真实场景的选用则要有一定的取舍，我们应尽量选择符合实际需要或符合中国大学生在今后工作中实际应用的语言情景。例如作为旅游院校的学生，今后工作中在很大程度上要接触或进入旅游行业，那么选用和旅游相关的场景则比较合适。笔者在教授英语专业成人本科三年级口语课时就选用了在带外国旅游团过程中可能发生的真实场景让学生进行角色扮演，进行

第三章非语言沟通

第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义，并举例说明非语言沟通的作用；解释非语言沟通与语言沟通的区别；列出非语言沟通的特点，描述并举例说明各种非语言沟通；学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时，非语言沟通的重要性是不容置疑的，这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具，揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切，与其他人的联系也就变得越来越经常和重要，面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通，其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的，因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通，我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步上，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧？凯丽一句话也没有说，但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指，都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为，对大多数人而言，它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示，你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题：在上例中，场景、安排或内容是什么？那个跟凯丽在一起的人会是谁？在这一事件中涉及了多少人？她家庭中的成员谁会跟她在一起？这是一个快乐的还是悲伤的时刻？在这种场合中，有没有人演讲？凯丽那天早晨在做什么？她晚上会在哪里庆贺？她会邀请谁？她会喝酒吗？当你考

浅析眼神交流在非语言交际中的作用

最新英语专业全英原创毕业论文，都是近期写作 1 从归化角度分析英文广告的汉译 2 从日常交际礼貌用语失误看中西方文化差异 3 广告翻译中的功能对等 4 狄更斯小说《远大前程》中的批判现实主义特点解读 5 《嘉莉妹妹》和《名利场》中的女性的性格及命运对比分析 6 从《在路上》解读“垮掉的一代”时代背景与主题 7 商务英语谈判的语言技巧 8 论《哈利波特与魔法石》中的二重世界 9 英语前缀和后缀在初中单词教学中的应用 10 章回体小说开篇叙事标记语翻译初探——以四大古典名著为例 11 人文主义的悲壮颂歌——哈姆雷特与古典人文主义研究 12 从语义翻译与交际翻译看《红楼梦》中诗词的汉译英 13 A Study of Neo-Classicism 14 《老人与海》中马洛林形象的不可或缺性 15 毕业论文]Tragedy in The Mayor of Casterbridge 16 从《没有国家的人》看一个无政府主义者对人性的呼唤 17 英文祝酒辞的功能文体分析 18 初中英语词汇教学中对策研究 19 浅析肯德基在中国的本土化策略 20 从体育舞蹈看中西方社会的审美文化差异 21 论美国黑人地位的改变 22 论现实主义在《野性的呼唤》中的体现 23 《爱玛》的婚姻观分析 24 从“老人与海”译本比较研究看理解在翻译中的重要性 25 跨文化视角下的中美社交礼仪的对比研究 26 情感因素对英语教学的影响 27 性格差异对中学英语教学的影响 28 English Teaching and Learning in China's Middle School 29 《白鲸》主人公亚哈的悲剧性格分析 30 盖茨比美国梦的幻灭——透视现实生活中的爱情 31 论苔丝悲剧的成因 32 美国犹太文化与传统犹太文化的冲突——浅析《再见吧，哥伦布》 33 合作学习在初中英语写作教学中应用的可行性研究 34 Problems and Solutions in Senior English Listening Teaching 35 小说《鸡蛋的胜利》中扭曲的“美国梦”

语言交际的重要性

语言交际的重要性 每个人在很小的时候就开始学习语言，它是我们日常交流和沟通中必不可少的工具，也是是人类最基本、最重要的一种生存能力和社会行为。社会的存在和发展不能没有语言，不能没有语言的运用，也不能没有言语交际活动。而在当今社会，一个人的语言水平、言语行为和言语交际能力，完全可以体现出他的道德修养的深与浅，人格教养的好与坏，个人能力的高与低。 语言是一种灵活的东西，一句话可以表达多种意思，如“我要炒饭。”可以理解为我要做炒饭，也可以理解为，我要吃份炒饭。你可以用灵活的话语教导他人，不会热闹别人，同时也具有说服性。 我看过一则某国的交通安全广告:驾驶汽车时速不超过30 英里,你可以饱览本地美丽景色;超过60英里,请到法庭做客;超过80英里,欢迎光顾本地设备最新的急救医院;上了100英里,请君安息吧! 汽车时速“超过60英里”,即违反了该国的交通安全法规,属于违法行为,应受到法律的惩处,故委婉地表达为“请到法庭做客”。“光顾”本为“敬辞”,多用于商店表示对顾客的欢迎。车速得到80英里,很可能会发生车祸,受伤人员要到医院进行抢救,这后果多严重!故委婉地说是“光顾”。“安息”多用于对死者的悼念。车速达100英里,定会车毁人亡,它不说“你肯定会死”,而委婉地说为“请君安息吧”。这幅广告语言表现出风趣幽默的风格,对那些违章行车者有着很好的劝导和警示作用。 会用语言就不代表会交际，善于交际的人往往在职场上会很占优势，同时在大家交谈中可以活跃气氛，给大家留有好的印象，反而不善于交际的人不但在职场上处于略势，而且还容易被大家忽视和排斥。所以懂得交际，善于交际很重要。在与人交流时，要避开人们避讳的，反感的话题，评论他人时要委婉一点，否则即使你很能说，也会让人感到厌恶。 有一个故事，春秋时期发生过一件事，烛邹替齐景公饲养的爱鸟不小心飞走了，景公发怒要杀烛邹。在这千钧一发的时候，宰相晏婴站出来说：“烛邹这书呆子有三大罪状，请大王让我列举完以后，再按罪论处。”得到景公的允许后，晏婴把烛邹叫到景公的面前说：“你为大王管理着爱鸟，却让它飞走了，这是第一条罪状；你使得我们大王因为鸟的事杀人，这是第二条罪状；更严重的是各国诸侯听了这件事后，以为大王重视鸟而轻视知识分子，这是第三条罪状。”数完这些所谓罪状后，便请景公把烛邹杀掉。景公尽管残忍，但从晏婴的话里听出了利害，就对晏婴说：“不要杀了，我听从你的命令就是了。”从这个故事可以看出委婉地说话不但可与教育他人，还可以救人的性命。 要想提高语言交际能力，从这三个方面入手，首先言语交际主体因素，交际主体是指言语交际的参与者，即从事言语交际活动的个人和团体。其中的团体指各种政府或民间组织，当然也包括媒介组织。言语交际是一个涉及交际主体的双向互动过程，包括说话者的话语选择和听话者对话语的理解。交际中表达者和接受者都是交际的参与者，而且双方表达和接受的地位随时变换。所以，严格地说，言语交际的双方都应当视为交际主体。所以我们每个人都是话语的接受者又是话语的表达者，会说话对我们每个人都很重要。 然而，预设因素在言语交际话语选择和理解的动态过程中充当着一个变量，它可以在很大程度上制约交际主体的言语行为。因此，言语交际主体在言语交际活动中应在充分考虑预设因素的基础上随时调整自己的言语行为，避免给交际带

非语言沟通的重要性

非言语沟通的方式 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1．目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 2．衣着 在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，

语言交际在生活中的作用与影响

。 言语交际时，要注意语言得体。语言表达“得体” ，指能够恰当使用语言，符合语境和语体的要求。“语境”有“内部语境”和“外部语境”“内部语境”主要指文。章的上下文，如文体、句式、语言间的搭配和使用习惯等。“外部语境”指言语交际时的各种情境条件，如说话的目的，说话的场合，需要表达的方式，发话者的身份、职业、处境，受话者的年龄、性别、经历、思想性格、爱好、文化水平、心理需求、职业处境等。在什么场合和什么人要说什么话？比如说，我们不能在火葬场的附近贴上如是标语“计划生育利国利民“，也不能让医院的导诊在送走病人时说“欢迎光临” ，不能在耄老人的寿宴上唱“东边的太阳就要落山了……” 言语既是交际的一种心理现象，也是展现交际心理的一种过程，所以在进行言语交际的同时就必须做到说话得体，恰如其分。这也会让对方有一个良好的印象，继而进行下一步的交际活动。然而，任何夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人见面，第一个词便是称呼，它既是见面礼，也是进入双方交际大门的通行证。在交际活动中，言语要很注意其分寸，该说则说，不该说则一句都不说。这些原则也要看自己和对方的熟悉程度而言的，总的来说，就是应视对象和交际目标而定。交际中难免会有赞美和祝贺之词，当然也会有批评等负面的说辞。所以，在言语交际的时候需要注意言语的得体，以保持与别人之间默契的联系。 “舌为利害本，口是祸福门。＂“语言切勿刺入骨髓，戏谑

切勿中人心病。”“当着矮人，别说短话。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”希望我们所有人在交往的时候都能很好的使用语言，让语言的艺术浇出美丽的鲜花！ 们的交际是个十分复杂的过程，受各种不同的交际对象、交际目的的限制。只要我们恰当的运用交际语言，交际语言定会在为满足人们日趋复杂的社会生活需要发挥更大的作用。所以如何做好语言交际就显得尤为重要。

跨文化交际中非语言交际的作用

跨文化交际中非语言交际的作用 摘要：当今社会，世界各国之间的跨文化交际越来越广泛和深入。在这样的跨文化交际中，非语言交际起着巨大的作用。非语言交际是整个交际中不可缺少的重要部分，而且不同的文化别井下非语言交际的行为表现是各不相同的。本文主要探讨了非语言交际的重要性、非语言交际与语言交际之间的区别、非语言交际在跨文化交际中的作用使跨文化交际活动顺利进行。 关键词：跨文化交际；非语言交际；文化差异； 一、引言 跨文化交际（cross-cultural communication）指指具有不同文化背景的人们之间的交际活动。这是自古以来就存在的普遍现象。尽几十年来人们之所以特别重视这一现象的研究，是因为交通工具和通讯手段的迅速发展使得各国人民得以频繁地交往。人类交际包括语言交际与非语言交际。人们在交往中有时用有声语言，有时用无声语言，以便增强交际的效果和感染力。作为交际行为，语言在表达思想方面的作用显而易见。然而非语言行为在情感和态度的表达方面也起着不可忽视的作用。在交际中，没有非语言交际行为的配合，言语行为往往很难达到有效的交际目的。因此，在跨文化交际中，探讨非语言交际，对于有效地避免与克服文化冲突具有非常现实的意义。 二、关于跨文化非语言交际 在跨文化交际过程中，交际的成败与一个人的语言能力和非语言能力有着密切的联系。而非语言交际在人类交际活动中有着更显著的地

位。非语言行为与语言行为一样，因文化的不同往往赋予不同的意义。跨文化交际中的非语言交际具有强烈的文化特征。在交际时人们一般只注重语言交际的影响，而忽视了非语言交际所产生的重要意义及由于文化差异和运用不当所带来的误解和冲突。因此，对跨文化非语言交际的研究和探讨是非常重要的。 2.1 非语言交际的界定 通常人们谈交际时，总是首先想到语言，殊不知语言知识人们交际的一个手段。除了语言这一重要工具，人们还使用许多其他手段表达自己的思想和感情，传达各种信息。非语言交际就是除了语言交际活动之外的所有交际活动，即不使用语言进行的交际活动。非语言交际（Nonverbal communication）包括眼神、手势、身势、面部表情、服装打扮、身体接触、讲话人之间的距离和时间空间观念等。 作为非语言交际的定义本文不作深入的讨论，但把一些定义作一个基本的介绍。Samovar 和Porter的定义是：“非语言交际包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传播者或受传者含有潜在信息的所有的刺激。”定义中包含两层涵义：非语言交际发生在交际过程中包含交际双方；非语言交际是有意识的。例1：一个人独自坐在办公室工作，突然伸懒腰打了一个哈欠。例2：一个人在公司开会的会议上，不经意间伸懒腰打了个哈欠。例2才构成了非语言交际，表示参加会议的人对这次会议内容感到厌倦，不感兴趣想尽早结束会议，这样就代表是一种非言语交际。 Malandro 和 Baker 把非语言交际界定为：“个人发出有可能在他

论非语言沟通的重要性及其实际应用.doc

论非语言沟通的重要性及其实际应用微笑所发出的讯息是很丰富的，在不同的场合、不 同的情况下能表现出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等 一、什么是非言语沟通多种含义。在国家交际中，如果语言障碍无法交流，微 非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之笑则是迅速达到交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出中的，但它常常被人们所忽视。曾经有人总结过这样一愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。 个公式：交际双方的相互理解=语调（占38%）+形象（占 在绝大多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基55%）+语言（占7 %），由此可见，非言语沟通在我们这 础。亲切、温馨的微笑能和不同文化背景的人迅速缩小 个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了语言文彼此间的心理距离，创造出交流与沟通的良好氛围。 字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑一般场合非语言的应用 声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用 握手原则: 语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间 1．由年长的、上级或女士先伸出手来握手。 的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交 2．距离对方大约一步远，上身微微前倾，两脚立正，伸 流和相互感应。出右手，四指并拢，虎口相对，拇指张开下滑，与受礼 二、非语言沟通的重要性者握手。 （一）有时候某一方即使没有说话，也可以从其非 3．手掌处于垂直状态，是平等自然的握手；掌心向里握言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非手，显示谦卑或毕恭毕敬；掌心向下的握住对方的手， 言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。则显示出强烈的支配欲、高人一等和傲慢无礼。 （二）非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作 4．全神贯注，专注对方，即把注意力集中在对方身上。 为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具 5．相互注视、微笑、致意、寒暄，尽量表达自己的热情、体。友善和对受礼者的重视。 （三）调整和控制语言，借助非言语符号来表示交 流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。