数码相机维修资料-工作流程原理图

数码相机的工作流程

1.获取图像的流程

(1)通过镜头的光聚焦在CCD上,并被转换成电信号；

(2)储存在CCD中的信号被从TG发出的驱动信号取出；

(3)此信号被CDS*3消减噪音后在被ADC转换成数字信号；

(4)一但形成数字图像数据,就将被传送到DRAM并临时储存；

(5)图像数据被传送到PROCESS并进入Y/C分离(WB)操作；

(6)图像数据被以JPEG格式压缩；

(7)图像数据被记录在CF卡内。

图1-2数码相机基本组成

2.在LCD上再现图像的流程

(1)从CF卡上获得的JPEG压缩格式的数据被重新恢复成原始数据；

(2)恢复后的图像数据被传送到DRAM；

(3)一个CPU在DRAM中获取图像数据并用DAC将其转化成模拟格式以便在LCD上显示

图像；

(4)将图像数据传递给计算机的流程；

(5)从CF卡上获得的JPEG压缩格式的数据被重新恢复成原始数据；

(6)恢复后的图像数据被传送到DRAM；

(7)一个CPU*11在DRAM中获取图像数据并通过RS232C或USB接口将其传递给个人计算机：

CCD电荷藕合器

TG计时发生器

CDS互联双采样

ADC模拟数字比较器

DRAM动态随机存储器

PROCESS处理器

Y/C Yout（亮度信号）/Cout（颜色信号）

WB白平衡

JPEG联合图像专家组压缩格式

CF袖珍闪存卡

CPU中央微处理器

DAC数字模拟比较器

数码相机的结构原理

数码相机与传统的胶片相机如果仅从外观上看，两者区别似乎并不太大，只是大部分数码相机都有一个LCD液晶显示屏，而在传统相机中则少见，其实两者最大的区别还在于它们各自的内部结构及其原理上。虽然数码相机的光学镜头系统、电子快门系统、电子测光及操作与传统相机并无太大差别，但数码相机的其他特性结构，如光电传感器（CCD或CMOS）、模数转换器（A/D）、图像处理单元（DSP）、图像存储器、液晶显示屏（LCD）以及输出控制单元（连接端口）等基本元器件的结构和工作原理（如图2-1所示）与基于胶片的传统相机却有本质的区别。

图2-1数码相机结构原理框图

2.1光学镜头

人类用眼睛来感知色彩缤纷的世界,而照相机则是用镜头来摄取美丽的景物的。客观存在的场景实际上是一种光学信息，它反射出不同亮度和光谱（即颜色）的光线。照相机就是要把某一瞬间的光线永久保存下来，传统照相机是把这些光线转化对应为胶片上化学药剂的变化，而这些胶片也只是半成品，还需进一步的化学反应才能显影，可见传统照相机（胶片相机）的拍摄过程完全是光信号与化学信号的转换过程，而数码相机不管其最终的存储介质是什么，其本质是把一组一定亮度和光谱的光线转化为一堆二进制数，然后保存在某种记录介质上，属于光信号与电信号的转换。然而不论是数码相机还是传统照相机，首先接收的都是景物的光学信息，所以，光学镜头是必不可少的第一组件，被摄景物必须经过光学镜头才能成像到成像器件上。因此，人们常说镜头是相机的眼睛。

1.镜头系统结构

数码相机摄影镜头的结构从镜头前面看依次是：镜头保护玻璃、透镜部件、光学低通滤光器、红外截止滤光器以及CCD保护玻璃和CCD影像传感器等。快门放在透镜组件中间或前面，且多数与光圈合用，如图2-2所示。

图2-2数码相机镜头系统结构

2．镜头的中心分辨率与边缘分辩率

CCD是把光信号变换为电信号的摄像器件，在一定的CCD面积人，像素数越多，把光信号变换为电信号的像素单元也就越多。然而像素的间隔是有极限的，即像素尺寸不能太小。否则，生产的成品率将大大降低，造成生产成本大幅度提高。通常，像素间隔在5μm以下，对1/4英寸大小的CCD元件，它的长宽为3.6mm，像素数为800（H）X510（V）。

光学上以黑白线作为线对，根据在1mm长度上能分开多少线对作为分辩能力的度量标准。在设计镜头时，为了满足像素间隔在5μm以下，镜头的分辩率必须达到100线对/mm 以上。但是，对镜头来说，由于画面边缘的分辩率能力只有中央分辩率的50%~70%，为了保证全画面100线对/mm，在镜头设计时，其中间部分的分辩率应该有150~200线对/mm。由于对数码相机镜头的评价越来越受到重视，目前一些机型在说明书分别注明镜头中心分辩率与边缘分辩率。

3．透镜组件

单从理论上讲，为了能在CCD面上成像，只要一片透镜就行了，但是在实际应用中，由于透镜有其特有的球差、色差等影响成像质量的像差存在，为了解决像质问题，在镜头设计中采用了不同曲率、不同的材料的透镜组合以消除或减轻其影响。此外，也有用非球面透

镜的方法。非球面透镜对除去球面像差、减少透镜片数、提高像质效果很好。随着样板加工技术的发展，塑料非球面和玻璃非球面在镜头中的应用也越来越多。

相机的镜头组件可由许多独立的磨光玻璃元件组成，或用透明塑料压制而成，它的功能是将光线聚焦到感光面上。镜头组件的质量越高，拍出的照片就越清晰，数码相机镜头组件的主要功能是把光线会聚到CCD或CMOS图像传感器上。对于定焦相机，镜头、物体和聚焦平面之间的理想距离要精确计算，从而固定镜头组件和光圈的位置。对于变焦相机，有一个机械装置可向前或向后移动镜头组件，一直让它保持在聚焦平面中央，使你能够捕捉到距离镜头更换或更远的物体。大多数数码相机具有内置聚焦装置，采用红外线自动对焦方式。这些相机测量波束反射回相机的时间，并计算相机到物体之间的距离，以此来移动镜头组件。高品质的专业数码单反相机使用一种波动自动对焦系统，它读出图像，比较取景器中相邻范围内物体的对比度。使用这种系统聚焦非常精确，而且还可及时更换镜头，因为聚焦是通过安装的镜头来测量的。

4．焦距与视场角

镜头作为一种光学器件，最主要的特性指标就是焦距值。焦距是镜头的一个非常重要的概念，因为焦距决定了在给定距离内，胶卷或CCD所成图像的大小，焦距加倍也将使图像的大小加倍，镜头的焦距不同，相机能拍摄的景物广阔程度也就不同，同时拍摄的场景浓度也不同，照片效果也迥然相异。在传统的相机术语中，标准镜头的焦距大约等于底片的对角线，一个标准35mm相机使用的是24mm*36mm底片，焦距大约为43mm。对于一个典型的数码相机，CCD的面积远远小于35mm底片的面积。所以，数码相机标准镜头的体积和焦距都比35mm胶片相机要小得多。例如，用于1/4英寸CCD的数码相机的摄影镜头，它的1/4英寸CCD与35mm胶片相比，对角线之比为1:9.6，如图2-3所示（图中APS为先进照相系统专用胶片）。其镜头视场角的比例也是1:9.6，在设计时只要镜头的尺寸和焦距按比例缩小就行，如图2-4所示。

图2-3CCD与胶片的画面尺寸比较图2-4同一视场角CCD与35MM胶片的焦距

数码相机镜头上标明的焦距通常是7mm、9mm，在35mm相机上都是超广角或鱼眼镜头，而对于数码相机来说，它们只相当于35mm相机的小广角镜头。镜头视场角与焦距的关系是什么呢？从镜头的中心节点到成像平面对角线进入的角度。广角镜头具有更大的视场角，能比我们的眼睛“看到”更多的景物。通过广角镜头看的物体比用标准镜头看到的要小很多。长焦镜头的视场角较小，只能看到一个狭小角度内的物体，看到的物体少，物体显得大了许多。就像通过望远镜看东西一样，物体被放大，长焦镜头也因此被称为摄远镜头。我们不能看出，对于相同的成像面积，镜头焦距越短视场角就越大；而对于同样焦距的镜头而言，成像面积越小，镜头的视场角也越小，如图2-5所示。

图2-5镜头的焦距与视场角

35mm相机的成像面积等于135胶卷的感光面积——标准的36mm*24mm，数码相机使用CCD传感器代替了传统相机中胶卷的位置，其面积有好几种规格，从高档专业相机的18.4mm*27.6mm到普通数码相机的2/3、1/2、1/3英寸各不相机，也就是说，同样的9mm镜头，在有的相机上是广角效果，但在别的相机上可能就变成了标准镜头，所以，我们要依靠焦距值来区分数码相机镜头的视场是很不方便的，为此，数码相机厂家通常都会提供一个容易比较的相对值，也就是标出与数码相机镜头视场角相同的35mm相机镜头焦距，这样的对应焦距值我们就很容易理解了。像富士MX-700的镜头焦距是7.6mm，对角线视场角70度，相当于35mm镜头，是个小广角；尼康的COOLPIX900装有5.8~17.4mm镜头，相当于38~115mm 的标准变焦镜头，我们在评价与选购数码相机时，也只要参考换算到35mm相机的镜头焦距就可以了。

数码相机镜头的CCD的面积小于胶片，要实现小面积的优质成像，只要很小的透镜尺寸就足够了。而且，实际上决定镜头结构的是它的有效视角，而不是简单的焦距值，数码相机上的9mm镜头采用的是传统相机上35mm小广角镜头的设计，而不是9mm鱼眼镜头的结构。因此，数码相机镜头的焦距值与实际成像效果并无直接联系，由于透镜的体积小了，相对成本就降低了，而成像的质量却增加了。

一些数码相机没有标准镜头，但可在广角和长焦之间向前或向后拉动镜头，由于宽镜头不十分宽，长镜头也不十分长，所以，一种镜头就能满足大多数普通照相的需要。现有的数码相机中大多数不带变焦镜头。这是因为数码相机对镜头的要求非常高，使得镜头的价格占整机的比例也加大。考虑成本的关系，中低档数码相机不太可能装备价格昂贵的变焦镜头。为代替变焦镜头，一些数码相机带有两焦距切换装置，该装置不像变焦镜头那样自由，而只在“广角”和“望远”两档间切换使用。

5．低通滤光器

光学低通滤光器的作用是防止由CCD影像传感器由于像素间隔而产生的伪色及波纹。数码相机采用了水晶等的光学折射特性截去高频部分的方法来实现低通滤光器的功能，由于低通滤光器会使分辨能力下降，因此，有些机种地不采用低通滤光器的。

6．红外截止滤光器

数码相机属于无胶片照相机，不受胶卷对中的限制，所以相机的镜头可以随意设置，不必一定在机身正面的中央，有时可以靠近一边或角上。此外，由于CCD对红外线比较敏感，镜头增加特殊的镀层或外加滤镜也会大大提高成像质量。

2.2图像传感器

图像传感器又称影像传感器或光电传感器，其作用是将接收到的光（图像）信号转变为模拟电信号。目前，数码相机使用的图像传感器有占主导地位的CCD和新开发的CMOS两种类型。

1．CCD与CMOS图像传感器

目前，绝大多数生产厂家采用的是CCD（Charge Coupled Device）电荷耦合器件。CCD 是由纵横排列有序的最多可达百万个光电二极管及译码寻址电路组成。当光线经镜头汇聚成像在CCD上时，每个光电二极管会因感受到的光强的不同而耦合出不同数量的电荷。通过译码电路可取到每一个光电二极管上耦合出的电荷而形成电流，该电流经A/D变换即形成一个二进制数字量，该数字即对应一个像素点，实际中二极管数量通常大于照片像素点数量，上百万像素点数字量的集合，即构成了数字照片，接下来就是如何进一步处理、保存这些数字。CCD的像素和面积是决定画质的重要因素，像素数越多、面积越大，图像质量越高。目前中档数码相机大多使用像素数35~41万、1/3英寸CCD；高档机则使用像素数80~140万、2/3英寸CCD。此外，CCD的像素形状对画质也有影响，早期的数码相机沿用电视摄像机所用的竖长型画CCD，但是，由于电脑的画面是由正文型的像素构成的，从CCD直接输入到电脑的图像会变成宽型。为了正确表现图像，需要经过软件进行一定比例的修正，这样一来，图像也有一定程度的失真，因此，目前专门设计的正方像素CCD的机种在逐步增加。

CCD从结构原理上可分为线性CCD（linear CCD）和阵列（CCD ARRAY）两种方式。

线性CCD每次只拍摄图像的一条线，用于高分辩率的室内扫描数码相机，线性CCD扫描影像时，在图中画出像素组成的每条线，这与台式扫描仪扫描图片的方法相同，速度很慢，分辨率越高，获得一幅完整的图像需要的时间就越长。此外，使用线性CCD扫描的数码相机需要一个保持静止的目标，无法使用线性CCD来拍摄移动物体。室内照明或明亮的阳光是线性CCD必须的，线性CCD无法使用闪光灯，以为它一闪而过，不可能持续几分钟来等待图像的扫描与记录完毕。

阵列CCD包含一个光敏元件矩阵，而不是单条线的CCD元件。矩阵中的每个元件代表图像中的一个像素。当快门按动时，整个图像同时曝光，同时拍摄，显然，矩阵中的像素越多，所获得的图像分辩率就越好。

除CCD外，近年CMOS光电转换器件技术也在发展，CMOS（互补金属氧化物半导体）器件与CCD相比，CMOS很容易与A/D电路、数字信号处理等电路集成在一起，CMOS芯片生产成本低，成品率高，并且明显降低了功耗。此外，CCD只能单一的锁存落到成千上万的采样点上的光线的状态，CMOS则可以完成其他许多功能：如模数转换、负载信号处理、白平衡处理及相机控制等。还有可能在不会大幅度提高成本的前提下增加CMOS的密度和位深度。鉴于上述原因，很多业界分析家认为，将来终有一天，所有的初级数码相机都将是基于CMOS 器件的，而只有中档和高端产品仍将使用CCD。目前，CMOS成像器件在解像度和色彩还原方面还不尽如人意，如图像有噪声，准确捕获动态图像的能力还不强。这表明，CMOS要想终成大器，还有很长的路要走。

2．CCD的颜色处理

为了获得彩色图像，光线必须在到达CCD前经过一组彩色滤波器，每个彩色滤波器分离出组成彩色图像的红、绿、蓝三原色中的一色。

线性CCD数码相机使用3线CCD处理彩色，它实际上将三行滤波器嵌在CCD元件上，每个滤波器分离出一个不同的原色，但CCD可同时捕获所有的三色，这消除了分色问题并加快实际的相片生成速度，当然，这类系统仍然较慢，不能用于快照相机中。

阵列CCD数码相机处理彩色的方法有两种：一种方法是将彩色滤波器嵌在CCD矩阵中，相近的像素具有不同的滤波器，在记录相片的过程中，相机内部的微处理器从每个像素获得信号，并与最接近它的相同颜色点作平均，对中间点进行估算，该方法允许瞬间曝光，微处理器能处理得非常快，唯一的不足是所生成的图像略有点模糊，因为其中含有数学计算。处理彩色的另一种方法是使用三棱镜，它将从镜头射入的光分成多个阵列，每个阵列都有不同的内置光栅来过滤三原色，这些图像再合成出一个高分辩率的、颜色精确的图像，虽然平均的方法仍是处理过程的一部分，但因为有许多的信息可用于平均，其结果也就更加精确。该方法的主要缺陷在于包含的数据太多。它们存储在相机的RAM缓冲区内，在你拍摄另一张相片前，必须存储图像并清除缓冲区，这类数码相机必须接在计算机上，主要用于室内拍摄，价格非常昂贵。

2.3模数转换器

模数转换器即A/D转换器（Analog-to-Digital Converter）。A/D转换器能将连续形式的模拟信号进行量化（离散化），转换为相应的离散形式的数字信号。A/D转换器的应用非常广泛，常见的有电压频率A/D转换器、脉冲宽度调制A/D转换器、双斜率积分A/D转换器以及作为PC机的适配器，用于温度运动和其他的连续变化状态的实时监控等。数码相机的模数转换器的作用是将图像传感器得到的模拟电信号转换为数字信号，并传送到图像处理单元。

2.4数字信号处理器

数字信号处理器（Digital Signal Processor）是数码相机的心脏，它的主要功能是通过一系列复杂的数学算法，对数字图像信号进行优化处理，优化处理包括：白平衡、彩色平衡、伽玛校正与边缘校正，这些优化处理的效果将直接影响数码照片的品质。

DSP数字信号处理技术是目前广泛应用的一项新技术。DSP芯片是数字信号处理、微电子学、计算机科学和计算机数学的综合科研成果，早在数码相机之前，DSP芯片便已广泛应用于磁盘驱动器、蜂窝式电话、调制解调器、无线电接收机、微控制器、光盘机和数字摄像机等诸多领域，并将在今后绝大部分的电子设备中得到应用。

DSP芯片一般分为通用型与专用型两种。任何一个DSP芯片本质上都是一个单处微型计算机，然而它是专门设计用来处理数字信号的，其最大的特点是极高的运算速度，与普通的微型计算机相比大约要快2个数量级，能够在短时间内完成许多复杂而繁琐的数学运算。DSP 芯片的内部采用双重的哈佛结构，配有相互独立的可以平等操作的3个执行单元（算术逻辑单元、地址形成单元和程序控制单元）、一个程序存储器、两个数据存储器和其他用途的存储器、多条相互独立的数据母线和地址母线、几个多功能的外围设备、一个存储器扩充口、一个时钟发生器和其他一些特殊功能的部件。目前数码相机中应用最多的是美国德州仪器公司的TMS320C2XX和TMS320C5XX两个系列的产品，该产品的运算速度高达100MPS以上，而且加功耗低。

2.5图像数据压缩器

数码相机的图像处理还包括数据压缩。图像数据压缩的目的是为了节省存储空间，目前应用比较流行的压缩算法是“JPEG2000”。JPEG编码压缩器的作用是把得到的图像转换成JPEG格式。为了降低单位画幅的存储费用，目前大多数数码相机采用了多种不同压缩比例可供选择的压缩存储方式。

具有压缩存储方式的数码相机，可在拍摄存储时具有更大的灵活性。目前大多数码相机采用的压缩方式为JPEG方式，即静止图像压缩方式。这种压缩方式容易造成数据图像的损伤，特别是高比例的压缩将使解压恢复图像的质量劣化，所以，若要保证图像的质量，不宜一味追救求过高比例的压缩存储方式。现在已有采用MPEG压缩方式的数码相机问世，这种相机可以存储活动的图像和声音，成为名副其实的多媒体视听相机。

2.6图像存储器

数码相机中的存储器用于保存图像。存储器可以是一个电子存储器或一张存储卡，也可以是数据光盘或软盘；可以是活动的，也可以是固定的。普通相机中的胶卷在数码相机中变成了电子存储器或存储卡。低档的数码相机以内装存储器为主，其缺点是当存储器存满后，必须暂时停止拍摄，要等到存储的图像数据经处理输出之后才能继续拍摄。对于存储卡型的照相机，只要有备用的存储卡，就可以像换胶卷一样，拍摄张数不受限制。

可移动式存储卡的形式有多种，将不同形式的存储卡上的住处传送给计算机，所采用的方式不同。应用于较多的有I型，II型PC卡和采用PC卡标准的闪速存储卡（Flashcard），其特点是可直接插入便携式电脑的PC卡插口，将住处输入便携式计算机，也可用PC卡信息读取器将信息读出后输入便携式计算机。如KINGMAX胜创科技公司最近推出的CompactFlash 存储卡的部分结构采用强化玻璃及金属外壳，重量只有15克，体积很小（36mmX43mmX3.3mm），携带方便。

目前有4MB、8MB、16MB三种Flash存储产品。Compact Flash存储卡采用Standard ATA/IDE接口界面，配备有专门的PCMCIA转换卡，笔记本电脑的用户可直接在PCMCIA插槽上使用，使数据很容易在数码相机与电脑之间传递，而且PCMCIA传输速度比RS-232快10倍。该产品能耗小，在几种状态下分别为睡眠10mA、写36~125mA。在突发模式下，从存储卡和主机上进行数据传输的速度分别是2.5MB/秒和16.6MB/秒。

另外，还有SSFDC固态软盘卡，即SmartMedia卡，体积很小，只有火柴盒大小，不能直接插入计算机和PC卡读取器，必须将它装入一个转换器后才能插入PC卡读取器或便携式计算机的驱动器，然后就可像PC卡和标准闪速存储卡一样调出信息。

1997年，数参政相机的存储器取得了新的进展，在一些新推出的几种中甚至获得了创新性成就：如柯尼卡Q-EZ相机，采用了同英特尔公司等和柯尼卡公司合作开发的MC微小型存储卡，该卡的外形尺寸为38mmX33mmX3.5mm，且在很多方面都很有特点；夏普MD-PS1相机采用了索尼公司的MD数据技术，MD小型数据光盘直径为6.4cm，存储容量为140MB，可存的静像画面，在精细像质方式时为1000幅，而在标准像质方式多达2000幅，还可附加声音和摄影数据；索尼公司的MV-FD5与MV-FD7相机，采用3.5寸软磁盘，容量为1.4MB，记录相片的数量虽不多，但价格远比快闪存储器低。

2.7液晶显示器

液晶显示器（Liquid Crystal Display）是用于取景或是查看拍摄到的图像的一种器件。

采用彩色LCD取景方式，直观、悦目，而且可将已存储的影像再通过彩色LCD显示，有的还可以多幅同时显示，便于比较和鉴定影像质量，还有极少数数码相机可使画面动态显示并播出声音，使数码相机一机多用，成为多媒体相机。

LCD液晶显示器与其他显示器件相比，具有以下一些优点：工作电压低（1.5~6V）、功耗低（1~10/CM2）、体积小、重量轻、形状薄、成本低、外形尺寸及显示图形的设计容易。显示信息量大且无闪烁、能直接与CMOS集成电路相匹配等。

追根溯源，其实液晶早在19世纪末，就由奥地利植物学家莱尼兹发现了。可是它整整沉睡了70多年，一直默默无闻。直到20世纪60年代英国的科学工作者才使液晶“亮”了起来。液晶是液态晶体的简称。它既是一种液体（能流动）又像晶体（具有晶体的光学性质）的物质。而液晶分子的排列有一定秩序，但这种秩序对外界的条件（如温度、电磁场）的变化十分敏感。在电场的作用下，液晶分子的排列会发生变化，从而影响到它的光学性质，这种现象称为电光效应，利用液晶的电光效应，英国的科学家制造了第一块LCD。

LCD具体工作方式是：液晶中的分子在同一个液面（平面）内是像百叶窗条一样一条一条整齐地排列着，而分子的向列从一个液面到另一个液面过渡时会逐渐扭转90度。也就是说两层分子的排列的相位相差90度，而这种扭曲向列的液晶有一个奇妙的特性，它可以将入射光偏振方向扭转90度，一束光入射，经玻璃、透明电极而通过液晶材料时，其极化方向扭转90度，因而扭射后的入射光就顺利通过下极化器而被反射器反射回来，于是呈现出透明的“亮”显示，而当在电极板之间加一个电场，液晶分子在每一个液面上的取向皆与外界电场的方向一致，不再层与层之间差90度的相位，此时光线无法透过下极板照到反光器上，从而呈现了不透明的“暗”状态。利用这个原理就制造出了我们常听到的TNLCD（扭风向列LCD）了。

因此，LCD只需要在两块玻璃之间夹些液晶，再装两块透明的电极就完成了。其实，它还有很多的问题有待解决，例如，对比度差、视角范围狭窄且对于温度的影响过于敏感等。在TN之后又开发出了STN、DSTN等一系列的品种。而LCD最大的弱点对比度低一直困扰着它的发展。为了解决这个问题，特别是在彩色显示中，由于所需要的像素数目是转折显示的4倍，因而必须采用有源驱动的方式。在这种方式中，把诸如薄膜晶体管（TFT）或薄膜二极管、或金属-绝缘体-金属（MIM）之类的非线性元件集成到显示组件中，用以驱动每个像素，这样就可以保持电压，达到100%的占空化。TFT的出现将切换速度先天下足的液晶材料推进到了视频领域。

2.8输出控制单元

数码相机的输出控制单元提供图像输出的界面，即连接端口，其中包括在电视机上显示的TV VIDEO接口、连接PC机的RS-232接口、高速SCSI接口及标准1394接口等。连接端口可以把数码相机连到PC机、电视机或其他设备上。绝大多数数码相机上设有与计算机相连接的串行接口（serial port）RS-232，采用串行接口RS-232连接较为简单，但传输信号的速率较低。部分轻便型数码相机与计算机相连采用高速SCSI接口，并配备有连接电缆，只要用电缆将数码相机与计算机的相应端口相连，再运行相应的软件就可将数码相机存储器中影像文件调入计算机，采和SCSI接口，信息传递速率较高，但相连时必须进行特殊的设定和操作，未来的趋势是采用USB（Universal Serial Bus）通用串行总线技术和红外能信接口传递。USB能使照片传送及下载到电脑的速率化传统的串行接口RS-232方式快10倍，而红外通信接口传递则省去了连接电缆，可以使用户无需连线就可与笔记本电脑等具备红外端口的计算机直接通讯和传输图像，使图像下载和应用更为简易快捷。具有红外信号发送能

力的数码相机已经进入消费市场，如柯达DC-120数码轻便相机等。1997年，很多公司又推出了采用IR-TRAN-P的新红外通信规格的数码相机，如夏普VE-LC2、索尼DSC-F3相机等。当然，使用红外接口相机时，与它配用的计算机上也应该有红外信号接收接口才行。

数码相机除了上面介绍的主要部件外，还要配备为数码相机提供电源的电池或稳压电源以及与普通相机闪光灯的功能完全一样的闪光灯。

教务处各科室工作流程图

教务处各科室工作流程图 校内期末考试工作流程图 ..................................................................... 错误！未定义书签。等级考试工作流程图 ............................................................................. 错误！未定义书签。休学流程图 ............................................................................................. 错误！未定义书签。退学流程图 ............................................................................................. 错误！未定义书签。复学流程图 ............................................................................................. 错误！未定义书签。转专业流程图 ......................................................................................... 错误！未定义书签。转学流程图 ............................................................................................. 错误！未定义书签。学籍信息修改流程图 ............................................................................. 错误！未定义书签。补办学生证工作流程图 ......................................................................... 错误！未定义书签。在校生办理各类修读手续工作流程图 ................................................. 错误！未定义书签。往届生办理重修手续的工作流程图 ..................................................... 错误！未定义书签。调停课申请工作流程图 ......................................................................... 错误！未定义书签。转系、转专业学费结算流程图 ............................................................. 错误！未定义书签。实践（实验）教学组织工作流程图 ..................................................... 错误！未定义书签。校外实习教学组织工作流程图 ............................................................. 错误！未定义书签。实验室建设项目立项与管理工作流程图 ............................................. 错误！未定义书签。毕业设计（论文）管理工作流程图 ..................................................... 错误！未定义书签。产学合作教育管理工作流程图 ............................................................. 错误！未定义书签。大学生实践创新训练计划项目管理工作流程图 ................................. 错误！未定义书签。学生学科竞赛管理工作流程图 ............................................................. 错误！未定义书签。学术报告管理工作流程图 ..................................................................... 错误！未定义书签。自主化个性学分管理工作流程图 ......................................................... 错误！未定义书签。学士学位专业授权评审工作流程图 ..................................................... 错误！未定义书签。新增专业或调整专业申请流程图 ......................................................... 错误！未定义书签。本科人才培养方案制（修）订流程图 ................................................. 错误！未定义书签。校级教改项目立项和过程管理流程图 ................................................. 错误！未定义书签。校、省级教学成果奖评审流程图 ......................................................... 错误！未定义书签。省级及以上各类学科和教学改革项目流程图 ..................................... 错误！未定义书签。各类教学奖项的评选流程图 ................................................................. 错误！未定义书签。

日常维修管理制度

日常维修管理制度 一、目的 为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。做到小修不过夜，大修不隔天。同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。 二、维修范围 1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修； 2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。 3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。 4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷； 5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。 三、组织机构

以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。 四、申报流程 1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。 2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。 五、审批权限 审批权限： 1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行； 2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行； 3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。 六、内部维修配件的采购与报销 为保障维修成本，公司内部维修所需要的全部配件、材料均由行

工程部日常维修流程

工程部日常维修流程 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、收到报修信息 2、至报修地点 3、实施维修 4、征询意见 5、汇报和记录结果。立即响应，仔细聆听报修内容 。复述报修内容 。根据报修内容携带好所需工具 和配件 。携带好施工现场保护物品（盖 布、垫布、擦布） 。任何维修人员必须由客房服务 员陪同进入房间 。到达客房应按敲门规范 。10分钟到达报修地点 。住客房的紧急维修应在第一时 间内赶到维修地点 。检查出设备损坏或故障的原因， 根据专业知识和工作经验给予 修复或排除 。不能及时解决的须采取必要措 施，影响客人居住应向房务部 或当值经理汇报，给予换房 。维修时，区域影响面要控制得 当，不须无故扩张 。维修完毕后，维修人员须征询 客人是否对维修结果满意 。礼貌向客人道别 。及时向报修人汇报维修结果 。记录维修情况于维修记录本 - 将当天的报修内容记录在《工程 维修记录表》上 - 注意报修内容轻重缓急， - 确保通讯畅通 - 迅速准备好相应的零配件，整理 好工作服 - 一般维修在10分钟内赶到。如 不能赶到应立即向房务部或值 班经理汇报 - 维修人员不得挪动客人的物品 或与无关的任何物品，若遇客人 在房间，须致问候语，并对因维 修而引起客人的不便表示致歉 - 如现场维修有困难，可带回操作 间维修 - 其他营业场所进行维修时，不得 随意动用现场与维修无关的物 品 - 维修人员应对现场稍加清理，再 交报修岗位清洁 - 查维修工具有无遗留在现场 - 所有的物品都必须恢复原位

每日工作流程 步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、巡检各系统机房 检查各种仪表 2、解决当天报修项 目 3、维修保养1间客 房的设施设备 4、检查酒店公共区 域的设施设备。检查设备是否正常。 。保持设备整洁，机房干净、无杂 物 。在《巡查记录本》上记录。 。所有的《巡查记录本》都必须放 在设备使用场所 。维修要及时。 。维修后项目需达到规定的标准 。在《工程维修记录表》上记录 。必须得到房务部经理或前台值班 主管的认可方能进行。 。全面地对客房进行维护保养。 。对照《客房维修保养单》逐一检 查。 。在《客房维修保养单》上记录。 。检查照明灯具 。设施上是否有安全隐患 。有无计划维修保养的项目 - 发现问题及时解决或上报处理。 - 经常维护机房的系统设备。 - 如实的记录巡查情况。 - 如遇属计划维修而暂不能解决 的项目需做好记录，统一做好 维修保养。 - 维修时尽量坚持“补修不更新” 的原则，减少成本费用。 - 如更换过配件，须在（工程交接 本）上记录，以便月底核实。 - 每季度对酒店所有客房进行一 次设施设备的维护。 - 工程人员要经常与客房值班经 理沟通，以便及时了解客房设 施设备的使用状况。 - 掌握每次保养的主要项目，提前 申购材料。 - 发现黑灯及时更换 - 发现安全隐患及时排除 - 须计划维护保养的项目记录在 工作交接本上，以便制定实施 计划

酒店工程部日常维修工作流程 - 修订

酒店工程部“日常维修”工作流程 为了满足酒店各项工作的需要，满足客人的需要，根据工程设备维修管理的特点，我们把维修工作分成三种维修形式，即：日常维修、紧急维修、应急维修。因此，特制定维修工作流程。 1.日常维修指：上午8：30分至下午5：30分，在这期间各部门送来的“报修单”由值班工程师负责受理，班组和个人不可受理，除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。 2.紧急维修指：公共区域、有客人的房间、营业中的场所大面积停水、停电、停气、及跑、冒、滴、漏、堵等突发性各类故障，或者在大型活动和重要任务期间急需工程部解决的工作。班组可直接受理各部门紧急修理电话，并通知值班工程师，修理人员完成紧急修理后，值班工程师应要求相关部门补开“报修单”。 3.应急维修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及双休日和法定节假日，在这段时间内，由各班组可直接受理各部门的电话修理，修理完毕后，请报修部门补开“报修单”，值班工程师负责在次日8：30分前，将应急修理期间的维修单进行汇总。 4. 值班工程师在受理“报修单”时，应验明维修通知单上栏目内容，

即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与“报修单”的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。 5.接到报修单后，立即进行分类，“报修单”上的时间必须是签发簿上的签收时间，然后把报修单(第二联)及时通知到班组维修人员。如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并估计10分钟内维修人员能否到达现场，值班工程师应主动与报修部门电话说明和商量。按照“人不到，电话到”的原则执行。 6.“报修单”共有两联，第一联留存报修部门，第二联送达工程部并交由值班工程师签字认定。 7.各班组接到报修单后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到维修现场，班组因各种原因维修人员在10分钟内不能到现场，应主动与报修部门电话说明和商量，维修结束后填写报修单相关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和验收人员签字后，立即将第二联报修单交部门值班工程师，以示此维修项目完成。 8.维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第二联

日常维修工作流程

日常维修工作流程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

日常维修工作流程 一、维修部维修人员每天保持维修房、维修场地干净；工具、材料归类摆放，科学有序。 二、维修人员每天对机电设备进行常规性维护保养，确保所有机电设备健康运作。作业项目安全、规范、美观。 三、维修人员应对所有机电设施例行检查。例行检查根据检查对象的不同每天、每两天或每周不等的时间段进行一次，两人合作进行，对检查中发现的问题，应在《日常维护巡查记录》上登记清楚。能够自己随时处理的问题应随时处理，自己无法随时处理时，应向主管领导做口头或书面报告，及时安排处理。 另外，维修人员应结合日常维修工作对供电、供水、排水网络进行随机检查，发现问题及时处理或向主管领导报告。 四、例行检查的内容为： 1、供电系统是否存在隐患，有无危及供电安全现象。 2、供水系统（包括纯净水制水设备）是否存在隐患，有无危及供水安全现象。 3、公司各部分排水系统是否畅通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢现象。 4、供蒸汽管道、阀门、仪表是否正常。 5、天燃气设备运转是否正常，监测设备是否正常，要做定期检测。 6、锅炉运行状况，及时检查，每天听取锅炉工的工作汇报。 7、宿舍有无私拉乱扯危及用电安全行为。 8、所有公共照明灯电源线是否老化破皮，有无危及员工安全现象。 9、有无其他影响公司形象容需要整改的事项。

10、生产车间每一条生产线的机械电气设备的运行情况，每天早晨上班或车间下班 后对机械进行润滑保养。（把多余的润滑油用抹布擦拭干净，以免污染产品） 11、污水处理系统是否正常运行，建立维护档案 五、维修部保证所有使用工具的安全性。维修过程，应严格遵守安全规程，防止发生意外事故。 六、任何维修工作结束后，均应清点工具，清理现场，清除垃圾，经检查、测试全部符合质量后方能送电、送水，交付使用。 七、对所完成的工作应记录在维修记录上，对未完成项目要写明原因及下步处理意见。 八、维修人员应对所维修项目负责，对不负责任、敷衍了事造成返工的，追究维修人员责任，对因返工造成材料浪费的，予以相应处罚。 九、维修人员在休班期间，如遇公司工作需要到现场处理，应以公司利益为重，积极配合。 十、以上巡视工作，都要认真填写有关《***巡查记录表》。 记录表要及时存档，妥善保存，以备核查。 十一、公司对以上工作做随机巡视监督，若发现工作敷衍，将对维修部进行严厉惩罚 2017年4月21日

业务员每日工作流程及工作内容

业务员每日工作流程及工作内容 对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销 售却是全部业务永不褪色的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以 开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活 可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或 每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈 列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按 1.5倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。 第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立良好的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使 客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源 优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务 人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品 具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要 求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

设备维修工作程序

设备维修流程图

设备维修工作程序 一、目的 规范设备管理流程，提升流程效率；加强设备故障维修的反应速度和信息反馈速度，最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。 二、设备维修管理流程 1、设备故障报修途径 a）生产部门的设备操作员工发现故障隐患：上报部门领导后，可以书面通知设备维修班，同时也可以先进行电话通知维修，然后，再填写设备报修单交予设备维修人员。 b）设备维修人员在日常设备巡查中发现设备故障隐患：首先排查设备故障，然后及时报告班长安排维修。 c）在设备定期的维护保养中发现设备故障隐患：首先要对故障情况进行检修工作，然后及时报告班长进行下一步工作。 2、设备故障的确认 a）设备故障情况通过报修途径报告至设备维修班，首先，由维修人员对故障情况进行确认，确定设备故障维修复杂系数，对设备故障简单分类后，制定出维修计划。 b）对于维修系数低的设备故障，由设备维修人员直接进行现场维修。 c）根据设备故障情况制定出相应的维修计划后，报告给设备科主管领导，由主管领导审核后批准执行。 d）维修班根据维修计划，首先依据故障情况领用设备配件以及配备维修工具，然后，组织维修人员实施维修工作。 e）对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修班申请，设备科长审核后，报请分管副总经理审批。 3、设备故障的维修 a）设备故障维修结束后，设备维修人员要填写设备故障原因及维修情况说明；然后由设备操作员工对设备故障维修状况进行确认，确认设备故障解除后，签字确认。 b）设备故障在维修中发现缺少维修零部件，需要联系购买时，设备维修人员要在设备报修单上注明设备需要待修，以及待修的原因；由设备操作员确认并签字。维修人员要把此情况及时报告主管领导，由主管领导通知采购部门购买配件。

日常维修保养工作流程精编版

日常维修保养工作流程 精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

维修部工作流程 一．维修保养流程 1.维修保养人员根据《公司规章制度》及每月维修保障工作计 划执行日常维修保养工作。 2.在日常巡查中发现设备、设施故障，能解决的问题及时解 决。未能解决的问题做好临时处理并详细记录，上报行政 部。 3.行政部下发维修单，安排维修人员进行维修（如内部无法完 成，可申请外援）。 4.维修人员完成维修工作后，向行政部反馈维修结果（单）。 并由行政部及所属维修部门签字确认。 5.行政部及维修部门需抽样检查，以保证维修质量。 二．各部门维修工作流程 1.各部门报修（填写维修服务单，包括具体维修内容、时间、 地点等信息）。 2.各部门填写完之后上报行政部，由部门主管签字确认维修。 3.如有更换配件及其他相关费用，维修部填写维修所需材料 单，经行政部与所属维修部门确认签字认可，方可维修。 4.维修人员维修完毕后，填写维修反馈单，注明维修质量及时 间并由所属维修部门主管签字确认。 5.维修部将所有维修服务内容记录存档。 6.维修部需每月制定维修工作计划交行政部。

三．维修原则 1.凡涉及安全事故，安全隐患，对公司有重大影响的维修，必 须第一时间报修，其他普通维修推后（如果本单位维修人员无法完成，可申请聘请外援）。 2.普通维修，按报修时间先后顺序依次进行。除工作量较大， 维修日程已排满，必须推后的维修以外，或无特殊情况及材料不到位的情况下，一般工期不超过一个工作日。 3.因公司个人认为损坏而造成的维修，需按照具体情况追究相 关责任人相应赔偿。

业务员每日工作流程及工作内容

对于业务人员来讲，熟悉醒目业务流程固然严重，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色 的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵敏可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用优秀的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，剧烈的给对方带去利益的 信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，算帐存货，更换不良品，竟品情况，订货按倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立优良的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有用开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有用沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较浩繁，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能便当购买。 河北华糖喜庆文化传播有限公司

维修工作流程

注：此表一式两份白联使用部门留底、红联维修部门留底 设备维修工作程序 一：目的 规范设备管理流程，提升流程效率、加强设备故障维修的反应速度及信息反馈的速度最大限度的服务于生产需要，培养高效的维修管理团队。 二：设备维修管理流程 2:1设备报修流程: A:生产部门的操作工发现故障隐患需及时上报部门领导后，可以书面通知设备维修部门，同时也可以进行电话通知维修，然后再填写维修单交于设备维修人员。 B：设备维修人员在日常设备巡检中发现设备故障隐患，首先排查故障原因，然后及时报告上级安排维修。 C：在设备定期的维护保养中发现设备故障隐患，首先要对故障情况进行检修工作，然后及时报知上级进行下一步工作。 三：设备故障的确认 A：设备故障情况通过报修途径报告至设备维修部门，首先由维修人员对故障情况进行确认，确定设备故障维修的复杂系数，对故障简单分类后，制定维修计划及所需材料。

B：对于设备维修系数低（不需要材料）的设备故障，由维修人员直接进行现场维修。 C：根据设备故障情况制定出相应的维修计划后，报告给维修主管，由维修主管审核后批准执行 D:维修部门根据维修计划：首先根据故障情况领取专用设备配件以及维修工具，然后组织维修人员实施维修工作。 E：对于设备故障需要委外维修、加工的，由维修部门提出申请，维修主管审核后报请公司审批。 四：设备故障的维修 A:设备维修结束后，设备维修人员要填写设备故障原因及维修情况说明，然后由设备操作人员对设备故障维修状况进行确认，确认设备故障解除后，签字确认！ B:设备故障在维修中发现缺少维修零件，需要联系购买时，设备维修人员要在设备维修单上注明：（设备需要待修，以及待修原因）维修人员要把此情况及时报告主管和设备使用部门领导，由维修主管通知采购部门购买配件。 C：设备故障在维修中发现，故障情况依靠公司自己维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，要把此情况写入维修申请单中，维修人员要把此情况及时报告维修主管以及设备使用部门领导，由维修主管与生产厂家联系维修事宜。 D：设备在维修中要挂《设备检修牌》，待修设备要挂《待修牌》，设备维修好后药及时通知生产部门确认接收。 E：设备在维修时，由于维修任务繁多导致设备不能够立即进行维修时，要及时报告维修主管和使用部门，和使用部门沟通协调，另外确定维修时间和维修计划。 F:设备维修过程中，设备使用人员要在现场以便维修人员及时了解设备情况。 五：设备维修记录 A：设备故障维修情况的记录，在维修工作结束后，设备维修申请人、

(完整word版)业务部日常工作流程及工作规范

业务部日常工作流程图及工作规范日常工作流程图

业务部日常工作规范 一、业务部工作规范目的 业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化。保障销售人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。 二、市场的信息收集整理与分配 1、市场信息收集特别是客户信息收集主要分为两类：网络信息和业务员直接获得的客户信 息； 2、业务员通自己努力直接得到客户信息，并建档跟踪的潜在客户由此业务员直接跟踪管理， 所产生的销售回款，划此业务员名下。 3、网络推广专员主根负责网上信息的的发布与收集，每天所得客户信息，整理后统一交业 务部经理分配。 4、网络客户信息的分配主要以公平、平等和业务员相关知识为原则。 5、新开客户跟踪以先建客户档案者负责跟踪的原则，特殊性情况由业务经理主持，协商解决。 三、市场价格 1、产品报价，常规产品按公司指导价格报价，详见产品指导价。定制产品或在指导价格表 上没有报价的产品，则按财务部提供指导价报价。 2、公司指导价格为含税价，客户不开增值税的可以在指导价上最多下浮6%。 3、如需要申请特价，则在指导价内每降1%，业务员提成降0.1%,最低销售不得低于指导价 X0.9%。 4、如需公关或其他费用（占销售价格x%）的,则销售价格：销售价格=指导价格/（1-x%）。 三、客户结算与服务 1、新开客户首次合作,原则上现款现货的形式，定制的产品必需交纳货款30%的定金。 2、公司统一实行送货上门服务，广州市内新客户单次进货1500元以上的，公司可以货到付 款；广州市以外的新客户原则上要求款到发货。 3、客户实行帐期结算的，客户单次进货超过2万元，必需经业务经理确认后方可发货。超 过5万元以上的经总经理确认后方可发货，新客户实行帐期结算的，2万元以上定单需业务经和总经理确认后方可发货。 4、客户开增值税发票的必需在5000元以上的，但可以开一般发票，不够5000元金额，客 户必需开增值税发票的，可以累计到5000元开增值税发票。 四、其他事项 1、常规型号产品对客户的发货周期承诺3~4天；定制产品按生产部门发货期回复。 2、国标内产品的报价格以指导价格为准，业务员可以根据客户情况决定报价。 3、不在指导价格内的非国标产品和线束产品的报价最长期限在24小之内。

工程维修工作流程

工程维修工作流程 荣和二十一世纪名人俱乐部有限责任公司 日常报修/维修服务流程 检查人营运督导员 执行人工程人员 执行日期 2015-7-31 项目监督部门行政办公室日常报修/维修服务流程 服务程序服务规范 1(填写报修单 (1)各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门 主管。 填写报修单 (2)各部门负责人填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其查阅报修单 他情况 (3)填好报修单后，将其交给工程主管，由主管安排维修进行维修 2(查阅报修单 (1)工程主管收到报修单后，对报修单填写内容进行查阅，栏维修工作结束目内容不全或不符合要求的应拒收 (2)验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记(时间为签 收时间)，然后将第二联交给报修部门留底，第一联在本 部门留存。 (3)若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上盖上“紧急” 字样章

3(进行维修 (1)维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达 维修点。若因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主 动与报修部门联系说明原因，征求意见 (2)按质量标准完成任务后，请报修部门验收、核对使用材料， 在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可 相关说明: 荣和二十一世纪名人俱乐部有限责任公司 (3)若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，则如实报告工程主管， 工程主管或后勤部经理与报修部门协商解决办法 4(维修工作结束 (1)维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，将搬动过 的物品恢复原位 (2)及时将签字后的报修单交给工程主管，由工程主管将其与留存的报修单核对后装 订在一起保存 (3)每日下班前，工程主管将工作日志交给后勤部经理，请其审阅。必要时，后勤部 经理亲自或派人检查维修结果。若发现不合格，需责成有关人员返工 (5)交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项 荣和二十一世纪名人俱乐部有限责任公司 下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。

浙江理工大学教务处主要教学管理工作业务流程图

教务处主要教学管理工作业务流程图 1.申报新专业、专业建设项目流程 (1) 2.本科专业培养方案制订流程 (2) 3.申报国家级省级课程、教材建设项目流程 (3) 4.校级课程建设工作流程 (4) 5.上级教改项目申报、推荐、检查工作流程 (5) 6.校级教改项目申报立项、检查验收工作流程 (6) 7.教学成果申报、评审工作流程 (7) 8.教材选用与征订工作流程 (8) 9.推免生遴选工作程序 (9) 10.学科竞赛工作流程 (10) 11.毕业设计(论文)工作流程 (11) 12.实习教学工作流程 (12) 13.实验教学工作流程 (13) 14.学生科技创新活动成果资助申请流程 (14) 15.出国成绩单办理流程 (15) 16.第二课堂学分申请流程 (17) 17.教师调课流程 (18) 18.教师互聘工作流程 (19) 19.教室临时借用流程 (20) 20.学生选课学分核对流程 (21) 21.学生自学课程申请流程 (22) 22.办毕业（学位）证明书流程 (23) 23.成绩录入流程 (24) 24.等级考试报名流程 (25) 25.放弃考核申请流程 (26) 26.辅修专业办理流程 (27) 27.复学申请流程 (28) 28.缓考申请流程 (29) 29.交流生学分认定流程 (30) 30.结业证书换发流程 (31) 31.课程考核资格审核流程 (32) 32.课程替代申请 (33) 33.免修申请流程 (34) 34.提前毕业申请流程 (35) 35.退学办理流程 (36) 36.休学申请流程 (37) 37.学生报到注册流程 (38) 38.学生成绩核查申请流程 (39) 39.学生信息更改流程 (40) 40.学生证补办流程 (41) 41.延长学习时间申请流程 (42) 42.在校证明办理流程 (43) 43.转专业流程 (44) 44.课堂教学质量双向评估工作流程 (45) 45.外聘教师多媒体教室一卡通办理流程 (46) 46.多媒体教室特殊软件安装流程 (47) 47.4A网络教学平台新开课流程 (48) 48.英语听力播放申请流程 (49) 49.教学短片拍摄申请流程 (50) 50.录播教室借用申请和使用流程 (51)

日常维修项目工作标准内容与维保

电梯日常维修工作标准 一、概况： 仪化生活区现有电梯23部，其中20层/20站VVVF型三菱电梯8部，11层/11站GPS-Ⅱ型三菱电梯12部，9层/9站奥的斯OH5000型电梯3部，我公司电梯维修队维修人员通过加强电梯日常巡检和维修保养，发现故障及时修理,以保证电梯的正常运行，保证居民的使用。 二、维修保养的内容及要求：（见附表）

生活区高层住宅给排水系统日常维修工作内容 仪化生活区现有高层住宅19栋，其中层高为九层的三栋，层高为二十层的四栋，层高为11层的十二栋，共有居民1076户。为使高层居民的正常生活不受影响，维修公司根据各项公用设施、设备的管理要求，对给排水系统按期进行检查、维护、保养，出现故障时及时维修，以确保高层住宅供水、排水系统的正常运行。 一、供水系统工作内容及运行保障要求 （一）概况 生活用水系统5个，其中浦东高层2个，白沙高层1个，迎江西村1个，浦西村1个。包括（1）水泵13个；（2）供水水箱4个；（3）电气控制系统5套；（4）阀门98只；（5）稳压灌4只。 （二）检查工作内容 （1）水泵每周检查内容 1、对水泵进行手动盘车; 2、泵体清洁； 3、轴承盒内加入钙基黄油； 4、检查填料室内是否正常； 5、检查联轴器的橡胶弹性圈是否正常； 6、检查泵的温度； 7、泵房的清洁卫生工作。 （2）水箱季度冲洗 每季清洗水箱一次； （3）电气控制系统周检查内容 1、检查控制柜能否正常工作； 2、对变频器经常报故障、开关经常跳或者不能合闸、元器件老化等及时更换及维修。（4）阀门每周检查：

1、阀体及阀件清洁; 2、检查阀杆与启密件是否牢靠不脱落; 3、检查阀体是否有渗漏及损坏; 4、检查密封垫片是否密封及损坏. （5）稳压灌每周检查: 1、罐体清洁; 2、检查是否损坏及渗漏. 二、排水系统工作内容及运行保障要求 (一)概况 高层排污泵14台，控制系统14套,阀门18只,每月检查维护保养1次，全年共168台次。 （二）运行保证检查维修保养要求 排污泵电气控制部分正常，无电气隐患，排污泵运转正常。 (1)排污泵每月检查内容 1、对排污泵进行点动运行; 2、检查泵是否能正常工作; 3、对泵房进行清洁. （2）排污控制系统月检查内容 1、检查控制柜能否正常工作； 2、对变频器经常报故障、开关经常跳或者不能合闸、元器件老化等及时更换及维修。（3）阀门每月检查： 1、阀体及阀件清洁; 2、检查阀杆与启密件是否牢靠不脱落; 3、检查阀体是否有渗漏及损坏; 4、检查密封垫片是否密封及损坏

快销品业务员日工作流程及工作内容

直销部业务员日常工作流程及工作内容 1、8: 00准时参加公司晨会 2、提交昨日日报表，上报当日订单的具体数量和金额 3、汇报反映市场信息，交流经验，探讨竞品相关的信息 4、记录公司相关政策，工作中存在的问题以及处理问题的建议 5、反馈经销商是否及时兑付赠品；以及送货是否及时 6安排当日工作拜访计划、线路 每日工作前的准备 “每日工作前的准备”主要包括四部分： 1、加强仪容、仪表的整洁 2、重温每日访问客户的计划：检查一下我们是否给每一个访问的客户都制定了一个具体、明确、可达到一定目的计划，客户提出的问题是否有效及时的得到解决 3、检查和准备访问工具 拜访工具铅字笔、名片、价格表、计算器等是否准备妥当；熟悉促销政策与兑付方式；调整好每日工作状态 4、准备助销材料 根据一天访问终端的数目和销售目标，准备足够的宣传物料和礼品，按计划进行线路拜访，做到心中有数目标明确 备注：每天出去访问前花15—25分钟准备全天的工作，会节省行销员由于准备不足而浪费的时间。中国有句古话：磨刀不误砍柴功，说的也正是这个道理。

客户拜访八步骤： 必做五大功课生动化、盯竞品、做促销、查库存、搞客情

业务专员

5.核对经销商账物 3.收集市场信息通过巡访经销商和终端等，调查了解竞争对手的渠道、价格、产 品、广告促销办法及市场占有率 4.建议经销商定货根据库存情况，建议经销商合理订货 5.与经销商沟通 1.介绍企业最新信息、动态 2.介绍销售信息，提供一些销售经验与促销技巧 3.介绍竞品信息，向经销商介绍竞争对手的产品、价格、 渠道、促销、人员变动等方面的信息 6.指导服务 1.提供培训 2.顾问式销售 3 ?处理经销商投诉 4.帮助解决非业务难题 7?工作总结 在拜访经销商结束后，销售人员还要做好以下工作：洛实对经销 商的承诺、评估销售业绩。要对拜访预期目标和实际结果进行比 较分析，目的是把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考 改进的方法并且争取在下一次的拜访中落实以下步骤 8 ?填写业务专员 日报表 业务专员日报表（经销商拜访表.xlsx 服务经销商）.docx 每周提交周工作总结和周工作计划 周总结和计划.docx

业务员每日工作流程及工作内容

业务员每日工作流程及工作 内容 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

业务员每日工作流程及工作内容 对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。 那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。 “铺货”工作包括以下内容： （1）采用先进的销售方式： ●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天 或每月所定的销售目标。 ●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈 列，市场调查等系列销售活动。还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。 （2）每日路线拜访八步。（重点理解） 第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。 第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。 第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。 第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。 第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。 第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。 第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。 第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。 （3）要系统掌握销售技巧. 如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。 （4）建立良好的客情关系。 这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。 铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。 为什么说铺货是快销品业务永不褪色的主题？这是由快速消费品行业本身的特点决定的。快速消费品具有消耗速度快，渠道的层级结构比较繁多，终端覆盖的客户面广，客户数目众多等特点，这就客观上要求产品的铺货率要高，消费者才能方便购买。

日常维修保养工作流程

日常维修保养工作流程 The manuscript was revised on the evening of 2021

维修部工作流程 一．维修保养流程 1.维修保养人员根据《公司规章制度》及每月维修保障工作计划执 行日常维修保养工作。 2.在日常巡查中发现设备、设施故障，能解决的问题及时解决。未 能解决的问题做好临时处理并详细记录，上报行政部。 3.行政部下发维修单，安排维修人员进行维修（如内部无法完成， 可申请外援）。 4.维修人员完成维修工作后，向行政部反馈维修结果（单）。并由 行政部及所属维修部门签字确认。 5.行政部及维修部门需抽样检查，以保证维修质量。 二．各部门维修工作流程 1.各部门报修（填写维修服务单，包括具体维修内容、时间、地点 等信息）。 2.各部门填写完之后上报行政部，由部门主管签字确认维修。 3.如有更换配件及其他相关费用，维修部填写维修所需材料单，经 行政部与所属维修部门确认签字认可，方可维修。 4.维修人员维修完毕后，填写维修反馈单，注明维修质量及时间并 由所属维修部门主管签字确认。 5.维修部将所有维修服务内容记录存档。 6.维修部需每月制定维修工作计划交行政部。 三．维修原则

1.凡涉及安全事故，安全隐患，对公司有重大影响的维修，必须第 一时间报修，其他普通维修推后（如果本单位维修人员无法完成，可申请聘请外援）。 2.普通维修，按报修时间先后顺序依次进行。除工作量较大，维修 日程已排满，必须推后的维修以外，或无特殊情况及材料不到位的情况下，一般工期不超过一个工作日。 3.因公司个人认为损坏而造成的维修，需按照具体情况追究相关责 任人相应赔偿。

教务处日常工作流程

教务日常工作流程 一、学籍管理： 1、日常管理 （1）、新学年开学建立本年度学生总人数表 （2）、根据教育局基教科的要求，申报当年度新生的学籍以及上报上一学年度转入转出学生情况表。 （3）、在学生办理转学、休学、插班、复学、出国等手续后，及时在学生总人数表上作相应修改，并在教务处及时登记 （4）、建立新生的个性化档案资料， （5）、及时与各年级沟通，了解学生的变动情况 （6）、在开学后两个星期内建立新生班级的学籍卡，各年级完成学生学籍卡填写，并统一交教务处保管。 （7）、对初中学生在开学后两个星期内检查义务教育卡是否齐全，及时掌握义务教育卡的归档情况。 2、转学： （1）、领取转学申请表，学生申请家长签字，经班主任、年级组长、教务主任签字后到教务处办理。、 （2）、检查申请表签字完整后出具领取材料证明，从各部门领取下列材料 注：初中：义务教育卡（教务处）、学籍卡（教务处）、健康卡（医

务室）、体育登记卡（体育组办公室）。 （3）、出具转学证明，加盖教务处公章。 （4）、在学生总名册上注销该学生的学籍。 3、办理休学复学： 休学 （1）、由休学人家长提出申请，并出示医院证明及相关就医的材料。 （2）、班主任、年级组长、教务主任签字同意后，教务处填写“昌吉州回民中学休学证明”加盖教务处公章。 （3）、昌吉市区以外学生送教育局基教科加盖公章。 （4）、在学生总名册上注销该学生在原就读年级的学籍。 （5）、将休学证明给学生本人，留下复印件在教务处备案。 复学 （1）、休学期满后，学生持休学证明、出示“医院康复证明”来教务处办理复学手续。 （2）、在学生总名册上恢复该学生在新年级的学籍。 （3）、出具给年级组长、班主任进班通知书。 （4）、与插入新生一起按教育局基教科规定的时间重新上报学籍。 二、考试程序： 1、统计各年级各学科的教学进度及需要命题的试卷种类。 2、由教务处负责人召开教研组长及命题人会议，布置考试命题工作。 3、命题人上交试题（含电子版及打印稿）。