物资管理人员培训(DOC 107页)

强基固本转变观念

提高物资管理精益化运作

（物资部米强）

一、集团公司经管（2010）138号文《关于建立责任成本管理定期分析报告制度的通知》中有关物资管理工作要求：

1、成本分析报告制度的基本原则：

（1）真实性原则：为了确保每月材料成本的真实性，所有项目物资部长必须做到日清月结，每月25日扎帐进行物资实物盘点，确保物资消耗数据的准确性。

（2）及时性原则：项目物资部门必须每月28日拿出经济活动分析物资上应提供的所有资料，不得以任何理由推延。

（3）谨慎性原则:物资部门对当月全部材料收入点验入账（发票未到，按现场材料实际验收单数量进行预点入账），对当月实际消耗的材料及周转材料摊销要全面、充分的考虑。

（4）数据关联匹配性原则：各类数据要保持延续，具有逻辑性和可追溯性，数据之间要互相关联、互相匹配，数据要有台账、报表等基础资料支持，不得随意编造数据，前后矛盾。

（5）责任明确的原则：项目主管是责任成本节超分析的第一责任人，同时要明确分管领导和具体的责任人（指物资部长）。对因成本节超数据不准，原因分析不明，问题暴露不及时，导致信息失真的，要进行责任追究。

（6）分析结果要与考核兑现挂钩的原则：项目当月材料节超，必须要查明原因，分清责任，按照成本考核兑现有关办法严格实施奖罚。

2、成本分析报告制度的目的：对项目各类经济指标进行汇总、对比，认真分析各类因素影响的原因，查找分析责任成本控制偏差，及时发现存在的问题，从中总结经验、教训和不足，研究应对措施，确保责任成本有效落实，合理规避各类风险。

3、成本分析报告的重点：一是项目阶段性和总体盈亏情况及原因分析，二是成本内控管理各种因素异动时的原因分析，三是制定的整改措施及落实情况。

4、责任成本分析报告的主要内容：（讲物资方面）

（1）项目部自列材料（外包单价中不含的材料）成本情况：材料总收入、库存、消耗、节超等考核情况；

（2）周转材料摊销情况；

（3）临时工程材料成本摊销；

（4）物资采购合同管理情况、拌合站及梁场管理情况；

（5）物资节超分析及上月存在的问题整改落实情况。

5、责任成本分析报告制度的组织实施

项目成本分析活动以项目经理部为单位开展，项目经理是本单位责任成本管理的直接组织者和领导者，对成本分析的真实性和及时性负责，要落实责任、明确分工，确保按月召开分析会议，制定整改方案，实施奖惩兑现。项目总工或分管成本副经理牵头，项目计划、财务、工程技术、物资、设备负责人具体负责项目成本分析活动，并形成有关分析报告。

附集团公司经管（2010）138号文相关附表（物资部门填写）

附表1-2

备注：1、工程实体材料中“与已完工程实体相对应的物资总成本”指用于完成实物工程量上的所有材料成本，由物资部门根据物资的消耗台帐提供数据。为防止重复计列，注意公式：与已完工程实体相对应的物资总成本=物资台帐上总费用-库存材料费用-台帐上已列但外包单价中已含的材料费用-周转材料总费用。已列财务帐上的成本指财务帐中已进入工程施工中的材料成本，由财务部门提供数据。

2、周转材料中“物资台帐上的总成本”指用于本项目所有周转材料的实际支出总成本，由物资部门根据周转材料台帐提供数据。应摊销的周转材料成本指扣除周转材料残值后按完成工程数量比例摊销的周转材料成本。已列财务帐上的成本指财务帐中已进入工程施工中的周转材料摊销成本，由财务部门提供数据。

表3－1

材料采购价格分析表（物资部门整理提供）

项目名称：年月日

项目经理：物资负责人：制表：

表3－2

材料节超分析表（物资部门整理提供）

项目名称：年月日

项目经理：物资负责人：制表

二、物资工作基础资料及合同范本

1、物资点验单、三种发料单（项目本级列销发料单、项目限额发料单、扣施工队料款发料单）、物资明细账、物资总需求计划、每月物资需求计划、每月物资采购计划、物资盘点表、每月物资财务对账表讲解及要求（见附表）

点验单

ZT1101JL09-12

点收单位：点字第号

业务主管：验收员：保管员：

（要求：项目物资点验单、三种发料单、物资实物盘点表必须手工填写。）

列销项目本级发料单 NO.2012BJ0001

ZT1101JL09-13

发料去向：发字第号

备注：发料去向是指工程施工里程断面或临建用。（3联单）

项目限额发料单 NO.2012XE0001

ZT1101JL09-13

注明：收料人指施工队伍合同签订人或书面委托人。（4联单）

发料单 NO.2012F0001

ZT1101JL09-13

发料去向：年月日

注：此发料单是指项目与施工单位合同中要求必须扣材料款的。（五联单）

物资明细帐

ZT1101JL09-11

物资需求计划表

物资采购计划表

物资盘点表

ZT1101JL09-15

一公司项目部2012年（）月物资财务对帐表

单位名称：单位:元

审核: 制表: 日期：

2、物资限额核算（见附表，讲解及要求）

一公司**项目部2012年月物资盘点表（手工填写）

物资：计经：技术：劳务队负责人：

一公司项目部2012年月材料节超分析表

物资负责人：制表：

要求：1、项目每月材料节超分析表：按每个施工队伍进行填写，然后汇总造表；

2、每月25日物资实物盘点表：按劳务队、钢筋加工场、项目仓库、拌合站分开填写，然后汇总，参与盘点人员都要签名，手工填写。

物资限额核算表

项目经理：总工：审核：制表：要求：此表为项目从开工至完工累计报，每月28日上报公司物资部。

一公司**项目部2012年工点限额供料台帐

3、拌合站核算（附表讲解及要求）

附件：

一公司**项目部混凝土需求单

拌合站名称：

拌合站名称：制表：统计时间段：

仓库管理员基本技能培训大纲

仓库管理员基本技能培训大纲 一、培训目标 通过培训，使农民工能够胜任（物流）仓库管理从业人员的基本工作，了解我国有关仓库管理的法律、法规和技术标准方面的基本知识；熟悉仓库管理货物的安全知识；掌握仓库货物进出调度的基本常识；熟悉使用仓库货物储运事故应急预案。 理论知识与技能操作培训目标具体如下： 1、理论知识培训目标 （1）了解现代仓储作业的基本概况； （2）掌握仓储作业流程以及各项作业技能； （3）掌握仓储作业中的各项管理工作； （4）掌握仓储作业现代化技术。 2、操作技能培训目标 （1）熟悉库区规划、物资分区分类存放、掌握物资的“四号定位”方法，会编制物资货位图。 （2）掌握保管岗位的操作技能：物资的验收、发放、整理。 （3）会正确填写各种相关单据：如送、提货单，出、入库单。 （4）会正确记录实物保管明细帐。 （5）会进行实物盘点。 （6）会根据不同的物资，选择不同的堆码方式进行堆码。 （7）掌握常用计量工具的使用：如直尺、卷尺、游标卡尺、千分卡尺、温湿度计、台秤案秤、磅秤、天平等的使用。 （8）熟悉消防知识，并会使用消防器材。 （9）熟悉通用仓库管理软件的使用。 二、培训中应注意的问题 1、由于《仓储作业实务》是一门实践性很强的课程，教学中建议采取一体 化的教学模式，加强实操性的教学。 2、建议配备相应的实训设施与设备。 3、课程注意以培养学生的实际操作技能为核心。可适当进行精简的理论讲

授，但不宜过多。必须根据实习的要求，事先准备好实习所需的物品。为了取得较好的实习效果，每位实习指导老师指导的学员不宜超过25—30人。 三、培训课时安排 总课时数：130课时 理论知识课时：64课时 操作技能课时：66课时 具体培训课时分配表见下表。 培训课时分配表

研发人员培训管理制度

指引文件 研 发 部 人 员 培 训 管 理 制 度 受控状态： 持有部门：

1、目的 为了规范和促进研发部的员工培训工作，提升研发人员的职业技能和素质，提高公司的研发技术水平，从而提高公司的实力，特制定本制度。 2、适用范围 本制度适用于公司研发部的所有员工。 3、管理职责分工 3.1人力资源部是研发人员培训工作的归口管理部门，负责培训活动的计划制订、实施和控制。 3.2研发部、生产部等相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训活动。 4、培训类别与内容 研发部的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示。 研发人员培训分类与内容一览表 5、培训讲师档案管理 研发人员培训讲师分为内部讲师和外部讲师，由人力资源部建立培训讲师档案。 6、公司内部讲师管理 6.1研发部内部讲师为研发高级工程师，各级主管人员负有培训下属员工的义务和责任。 6.2内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。 7、外部讲师管理 外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。 8、培训教材管理 培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由培训专员统一管理。

9、内部培训教材的获取 9.1工作过程中的经验分享与教训总结。 9.2公司重大事件案例。 9.3培训师组织开发培训教材。 9.4人力资源部经理与培训专员组织开发培训教材。 10、外部培训教材的引入 10.1公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由培训专员统一归档管理。 10.2公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由培训专员存档管理。 11、培训设施设备管理 培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。 12、培训经费控制 12.1公司每年投入一定经费用于培训员工，培训经费专款专用。 12.2培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。 12.3为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 13、培训需求调查 13.1培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门（包括研发部）发放“年度培训需求调查表”或在年度中期开展临时培训需求调查。 13.2各部门依据培训专员提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间内交公司培训专员汇总。 14、培训需求分析 培训专员在人力资源部经理的指导下，根据培训需求调查结果进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。 15、制订年度培训计划 人力资源部经理组织培训专员根据“年度培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析，制定“年度培训计划”和“年度培训预算”，报主管副总和公司总经理审批。 16、年度培训计划实施 16.1培训专员根据“年度培训计划”实施培训活动，按月份向部门公布课程安排情况，部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。 16.2培训专员根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作并控制培训费用开支。 17、计划外培训需求的审核和执行 当需要临时增加培训项目时，由需求部门提前三周向培训专员提出培训申请，填写“培训申请表”，培训专员审核后报相关领导审批，领导审批通过后由人力资源部组织执行。 18、培训过程记录 培训专员负责对培训过程进行记录，保存培训资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等，培训结束后以此为依据建立培训档案。 19、培训效果评估内容 公司培训效果评估与考核的内容包括以下七点。

中层管理人员培训资料

国电靖远发电有限公司中层管理人员 三标一体化管理体系培训资料 一、一体化管理手册部分 1、填空题： （1）《质量、环境、职业健康安全三标一体化管理手册》经最高管理者审定，具有符合性、适应性和可操作性，是公司建立三标一体化管理体系并使之有效运行的法规性、纲领性文件，是公司开展质量管理活动、环境管理活动和职业健康安全管理活动的基本准则和指南，同时也是公司对顾客和相关方的承诺，全体职工必须遵照执行。 （2）三标一体化管理方针是为明确质量、环境、职业健康安全三标一体化管理的宗旨和方向，纲领性地指导三标一体化管理体系的建立和实施，同时为制定和评审管理目标提供框架，并由最高管理者确定并声明。 （3）职业健康安全管理体系(OHSMS)是管理体系的一个组成部分，以对与组织经营相关的职业安全健康风险进行管理。包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全健康方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。（4）最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 （5）顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是组织内部的或外部的。公司顾客主要包括网调、省调及上级对口业务管理部门等外部顾客；还包括企业内部顾客，如下道工序是上道工序的顾客。 （6）相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。包括关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响以及于组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康

安全绩效影响的个人或团体。 （7）过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 （8）产品：即过程的结果。有四种通用产品类别：服务、软件、硬件、流程性材料（如润滑油）。公司有一种产品类别：电能，属于流程性材料类别。 （9）管理体系所规定的缺陷是指未满足与预期或规定用途有关的要求。 （10）预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。（11）记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。 （12）危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。（13）八项质量管理原则具体指：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。（14）管理方针和管理目标外，公司三标一体化管理体系文件还包括：第一层文件：管理手册；第二层文件：程序文件；第三层文件：作业性文件。第四层文件：报告和记录。 (15)所有体系文件均要有明确的标识，通过标识须能识别其状态（受控/非受控）。公司还将通过即时公布《受控文件目录》，以明确现行的有效文件，进一步防止使用过期或作废的文件。 (16)文件管理的职能部门负责外来文件的归口与统一管理，各相关职能部门负责识别与本部门职责有关的涉及一体化管理体系的外来文件，公司标准化委员会办公室应持有涉及一体化管理体系的外来文件。 （17）其他相关方为关注本公司质量、环境、职业健康安全行为或与本公司有相关利益关系的组织。具体为：政府、社区居民、供方、银行、本公司职工等。（18）在环境因素评价中，要充分考虑以下关键方面：a）法律、法规要求；b）重

员工培训与开发模块知识点整理

模块知识点的查找与整理---员工培训与开发 一、员工培训与开发概述 （一）员工培训与开发的含义、作用和意义 1、员工培训与开发的含义 员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。 2、员工培训与开发的作用 员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。 3、员工培训与开发的意义 （1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。 （2）培训是员工实现自我价值的需要。 （3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目 标。 （4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 （二）培训与开发的区别与联系 1、员工培训与开发的区别 员工培训员工开发 内容学习使用知识、基本 职业技能、职业道德，提 高职业技能与职业道德 解决问题的能力，潜在的素质训练与提高 对象全体员工员工、管理人员、科 技人员等具有潜力的人手段传统的培训采用固定 的模式和方法，现代培训 日益灵活多样 多样性和灵活性 侧重点着眼于当前的工作， 侧重当前利益的实现 着眼于未来的变化，侧重长远、潜在利益的实现 参与性强制自愿

2、员工培训与开发的联系 （1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。 （2）二者的边界趋于模糊。 （3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程 员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段 （一）培训需求分析 1、培训需求分析的概念 培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。 2、培训需求分析的模型 1）培训需求的循环评估模型 2）培训需求的任务--绩效评估模型 3）前瞻性培训需求分析模型 （二）确定培训目标 在培训与开发需求确定之后，需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。 （三）拟定培训计划 员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。 1、计划的种类 根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配和组织的战略目标，制定相应的长期计划。 2、计划的内容 计划通常至少包括5各方面的内容，即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、 培训具体内容和培训效果如何评估。 （四）实施培训计划 1、确定合适的培训人选

中层管理人员培训的益处

中层管理人员培训的益处 其实，培训不仅可以使企业避免由于人力资源素质低下而遭受的损失，作为人力资源发展重要的实现工具，培训更是创造学习型组织，从而孕育出百年老店有效的孵化器。 在一个公司中，人数众多的中层管理人员是企业运行的中流砥柱，但是一般而言，公司对他们的培训并不足够。实际上如果仅仅从培养能使用的中层管理人员这一目的出发，往往会造成中层管理人员和企业所真正要求的人才完全脱节，虽然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考的能力，最终也必将成为阻碍公司发展的绊脚石。 那么对中层管理人员加强培训有哪些益处呢? 第一，训练中层管理人员成为办事能力很强的人。因此必须给予中层管理人员实际学习的机会，同时也要训练中层管理人员成为一个行事小心的人。 工作认真并不代表中层管理人员对整个工作状况非常了解。然而有的公司高层管理者往往认为认真就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真的中层管理人员，殊不知认真的态度只是表面现象，实际上，他可能对整个工作概况全然不知。 第二，训练中层管理人员成为企业真正的中流砥柱。尽管企业界不断地高喊教育人才的口号，然而真正负责任，肯为训练中层管理人员而做长期计划的公司高层管理者，却不多见。尽管有部分公司已经把训练中层管理人员成为优秀人才作为企业的重要方针，但是并没有真正去实行。至于要培育优秀人才，从其上任的第一天，就应该开始实行。 第三，形成组织内部的独特文化，即企业文化。借此可以强化中层管理人员的团队精神以及相互间的依赖关系，并且可以实现在组织内部的交往规范的教育。然而由于这种培训操作起来较为困难，所以不少高层管理者经常利用外部力量做集合教育或是简单地喊喊口号，因为这种教育多半是依赖行政人事部门的力量在进行，所以往往对中层的能力增长见效甚微。 重要的是企业高层管理者发挥自身的力量，使自己领导的组织形成优秀的企业文化。对刚上任或对这种教育方式不太了解的高层管理者而言，如果要想达到这个目的，就必须充实

客户开发培训资料

了解企业战略： 了解企业的战略，企业的背景，特别是资金实力等知道的越多，当你对企业有归属感时，才能让经销商也有同感啊，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。富有激情的说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品也会心里有底。 了解产品知识、市场定位及市场开发思路。

正所谓：三流业务员卖产品，二流业务员卖服务。一流业务员卖文化。 了解企业为什么需要经销商。 面对漫天要价的经销商你可以问他，我们之所以找你是为了：渠道借用资金安全管理成本等。不然我们就设直销处了，就不需要经销商了。 你要知道你公司开发市场的思路市场定位，产品档次，性价比，产品的运作流程，性能配置，使用方法等。 了解自己公司销售政策 ）经销区域 ）销售任务 ）付款方式（包括运费） ）推广力度（包括铺货和促销） ）售后服务 ）销售政策（包括年终返点） ）质量和价格 寻找目标客户的标准。 ：销售网络强大资金雄厚 资金实力雄厚的经销商往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的。 ：有资金。没有网络实力经销商 这一种情况往往是做相关联的产业的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们首先选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。 ：没有资金但有先进的经营理念 这一种情况往往是进入这个行业不久，往往以前要么给其他的经商商打工的要么是厂家的销售人员现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大找这种经销商也是一种选择。 ：没有资金实力也没有网络更没有想法的经销商 这种情况给你说的最多的一句话就是，我先打的款试试。就是不是选择的目标了。 寻找经销商的方式。 网上寻找： 黄页寻找： 就是通过一些工商目录，确定一些客户。不过这部分选出的客户一般实力都比较大，否则不会上工商目录的。 上门拜访： 就是直接到终端销售点或分销商给你推荐， 介绍法： 通过熟人或市场管理人员，甚至对你不感兴趣的经销商，如果你的态度好，他们或许可

物资管理人员参加公司培训学习总结

物资管理人员参加公司 培训学习总结 Revised as of 23 November 2020

物资管理人员参加公司培训学习总结 2010年9月8日至12月8日，我参加了集团公司统一组织的材料员培训。工作后能参加这样的培训，真的很难得，本人很珍惜此次学习机会。通过工作又重新回到校园学习，学习的动力和感受也与以前不同。通过本次学习，本人收获非浅。现将三个月的学习经历汇报如下： 一、学习内容概述 本次学习三个月，共开设了9门课程，分别是《经济法》、《建筑材料》、《物资财务审计》、《火工产品》、《工程项目物资管理手册》、《电工产品》、《预算概论》、《采购管理实务》、《会计学原理与材料成本核算》等九门课程。《经济法》主要学习了企业法、公司法、合同法等内容。《建筑材料》主要学习了建筑材料的基本性质（包括材料的基本物理性质、力学性质、耐久性）、石材、气硬性胶凝材料（包括石膏、石灰、镁质胶凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂浆、墙体与屋面材料、建筑钢材及铝材、木材等。《物资财务审计》学习内容包括：结算业务、财务报销业务、施工企业材料核算、物资审计。《工程项目物资管理手册》学习内容包括物资管理岗位责任、物资计划管理、物资采购、运输、材料库建立与管理、供应管理、作业队物资管理、顾客财产管理、物资监察、岗位职责与工作要求。《预算概论》课程，主要是以公路定额为基础，举例讲解如何进行概预算，如何查找和套用定额，并对预算编制管理办法进行了学习。《采购管理实务》主要包括采购基础、采购组织架构、采购方式、采购计划和预算编制、采购作业流程、供应商的开发与管理、采购过程控制、采购谈判与合同管理、采购成本控制、采购绩效评价等内容。《会计学习原理与材料成本核算》学习内容包括会计要素和会计等式、帐户设置和借贷记帐法、会计凭证、会计帐簿、企业生产经营过程核算、施工企业材料物资核算。《电工产品》学习了电路知识（直流电路、交流电路）、电线电缆、变压器、电机知识。《火工产品》没有教材，学时也不多，老师口头讲解了火工品种类、其特性等知识。 二、学习体会和感受 本人以前主要从事贯标工作，对物资管理的认识仅限于《程序文件》中要求的内容，对物资管理过程也只是一个抽象、概括的理解。通过这次系统学习，深知物资管理其学问深

人事部全体人员培训资料

人事部全体人员培训资料 ---------海尔OEC“把简单的事情做得不简单” 海尔的OEC管理法是海尔高效执行力的的典型代表。其含义大致为：全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕，日清日高“。 OEC（Overall Every Control and clear）,“O”表示全方位；“E”表示每人、每天、每事；“C”表示控制和管理。即全方位对每人每天每件事进行控制和管理。OEC管理在这里由3个部分构成，它们分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。核心内容可以概括为5句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人凭考核。一句话概括为：“日事日毕，日清日高。”OEC管理的本质就是把企业核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每一个员工的身上，使企业内部形成一种充满活力、不断求高的激励机制，从而产出品质一流的产品来，它真正体现了以人为本的管理精髓。所谓管理无非就是两个目标或两大任务：一是要“理”得清，二是要“管”出更好的效果来。即把企业的大目标分成若干个小目标、把每个小目标落实到员工的身上，切切实实做好每件事，让人人都管事，事事有人管。OEC管理是以管理体系和激励机制和管理，做到日事日毕、日清日高，将企业以往对结果的管理转化为瞬间的控制。 什么是日事？当天的工作和业务，就是日事；什么是日毕？当天的工作决不往后拖，就是日毕，它是完成目标的基础工作，其结果必须与正负激励挂钩才有效；什么是日清日高？任何能力的提高都有一个过程，面对困难不要心急，如果提高一点，长期坚持下去，就会有几何级数的提高，这就是日清日高。“日清日毕，日清日高”实际是一个目标管理体系，总目标是“日高”，即企业管理水平和企业综合素质水平以及员工个人素质持续提高，而其基础是“日清”，

物资管理心得体会

物资部长培训心得体会 中铁十七局集团电气化工程有限公司合肥地铁项目孙文娟纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！10天紧张而有意义的培训对我受益匪浅，不仅纠正了对物资管理工作思想上错误的认识，而且对以后的工作在很大程度上起到了指导作用。 毕业前夕我对自己将要从事的工作是这样认识的：身着蓝色工作服，头戴黄色安全帽，佩带白色安全带，不是行走在铁路沿线攀爬电杆就是爬上通信铁塔处理很专业的问题。来到电气化公司我渐渐的对我们的工作有了初步认识，最后由浅入深，由业余到专业。 首次接触物资设备管理工作是在2014年中旬的武汉地铁项目。那会我对物资工作的认识大致如下：领导给我们配备一部好手机，每月定期充值足额话费，约厂家谈判、签合同、买材料、收发货、付款。这样的一个过程足以诠释我们物资人员的全部工作使命。这样的认识一直延续到此次物资部长培训的前夕。 通过此次培训，我对自己的工作职责有了更加全面的认识。物资管理工作并非单纯的采购和收发料，它还涉及好多环节，例如工程开始人员进场后首先要进行物资管理策划工作，因为物资管理策划的成败，直接关系到工程项目的工期、质量安全、经济目标能否顺利实现。但是在此之前，我们的物资管理工作并非如此。工程开工之前待工程部人员拿到施工蓝图后核算工程量后提供物资申请计划，物资人员才开始市场调查展开材料采购工作。待材料进场后便是全部交由施工队，限额发料也便是一纸空文无从做起。

目前我所在项目为地铁风、水、电系统机电设备安装施工项目，主要涉及材料大致为各种水管、通风空调风管、中央空调、风机、配电箱环控柜等各种大设备，单台设备不仅体积大、重量沉，而且涉及金额也较大。像诸如风机、中央空调、环空电控柜等设备为加工物资材料，甲控乙购材料主要涵盖电力电缆、矿物质绝缘电缆、配电箱、阀门水管等材料。这就要求我们物资管理人员在工程进场后需要配合项目计划人员、技术员进行材料类别的划分，在第一时间确定物资总需求计划。在接下来的时间里，我们物资人员需要对物资供货商进行调查，对接下来的物资采购工作做好准备。伴随着建筑行业营改增的逐步开展，我们物资人员对供货商的选择也应慎重，重点考虑一般纳税人。 城市轨道交通项目关系到民生问题，在供货商的选择上就要求我们从多方面考虑，这就要求我们不仅仅单纯考虑价格因素，还应考虑到供货商的供货业绩等。 在物资采购中，大宗物资应招标采购，所以我们物资管理人员对物资招标工作理应做到心中有数。物资招标要做到公平、公正，面对人情料、政治料我们应秉公办事，时刻将企业的利益放在第一位。 城市轨道交通机电安装项目牵扯专业多，涉及物资繁杂，这也要求我们物资管理人员具备一定的技术，熟悉相关设备的技术参数和相关常识问题。例如，应熟悉给排水系统用什么样的水管，消防水系统用什么样材质的水管，水管颜色如何标识，熟悉配电箱图纸，在物资询价和设备进场后能一眼看出箱体材质、安全防护等级和箱内元器件

物资管理培训总结

篇一：物资培训学习心得 物资培训学习心得 “兵马未动，粮草先行。”通过这次的物资管理培训，我更加深刻的认识到了作为一个企业，物资管理水平的高低对企业经济利润的影响，作为物资管理工作人员我们一定要不断的学习加强自己的业务水平，让企业的“第三利润源泉”发挥出他最大的作用。 随着科学技术急速发展和行业竞争日趋激烈,施工企业生产对现代化的机械设备和先进工艺的各类材料的依赖性也越见增强，施工机械的种类和数量越来越多，施工生产中所需的物资材料种类也越来越多。因此对施工物资及机械设备管理的要求也都越来越高,而一个企业物资设备管理水平的高低则直接决定了企业物资设备的管理状况和运行状态,在这之中,加强物资与机械设备的管理就显示了巨大的作用。 企业物资管理标准化是标准化建设中的核心问题，如何加强与搞好企业物资管理工作，降低企业物资购储成本，管理成本是企业物资管理中的一个重要任务。认真贯彻落实“管理制度标准化，现场管理标准化，过程管理标准化，人员配备标准化。”四个标准化是我们物资管理工作中的导向标，通过标准化建设，我们物资工作人员要做到行事有依据，事事有方针，即生产资料从流通领域进入使用领域直到消耗这样一个过程，包括编制物资计划，询价、采购、运输、验收、保管、发放以及账务处理等各个环节中，做到精细化管理，标准化管理，最大限度地压缩成本，节能降耗，才能促进企业的经济效益，使企业永葆生机，立于不败之地。 一、物资管理人员配备项目经理部通常设置五部一室，而我们物资设备部就是其中之一，物设部通常设，物设部长、材料员、资料员、采购员，物资设备部人员在物资设备部长的带领下负责具体物资工作的实施与经办。作为物资管理人员，思想觉悟一定要高，我们通常是从头到尾都在忙碌中度过的，不能因为工作强度大而有思想上的放松，思想上要做到正直、正派，必须有高度的责任心，各个岗位必须精诚合作，互相监督，将工作做到实处，不给项目拖后腿。物资工作是整个项目生产活动的基础，所以我们也于其他各个部门有着密切的业务联系，尤其是财务部、计划部、工程部，我们要经常与各个部门沟通，规整我们工作中所需要的各种信息，从而保证我们的工作顺利有序的进行。所以，企业生产工作中要有一个高效率，高素质的管理团队，在项目领导的带领下，我们物资管理队伍要不断的发展不断的进步，才能保证项目管理工作有序有质的进行。 二、物资需求计划 物资计划的编制是企业物资管理的首要环节。物资计划是企业进行订货采购工作和组织企业内部物资供应工作的依据。提前根据工程技术部门提供的数据及物料消耗定额对下月使用、消耗物料进行统计，物资工作人员根据物资需求计划及现库存材料结构情况制定工作任务，确保物料的按时、按质、完备送达，保证生产工作的顺利进行。 三、物资采购管理 物资采购工作在物资管理工作中占有很大的比例，是物资管理工作的重点，物资管理工作的核心是根据施工生产的任务的需要，及时、按质、按量、齐备的组织货物供应，保证生产物资的供应，其核心就是购进物资，但又不是简单的买，它涵盖了我们物资管理人员的责任心和正义感。是很值得我们去思考的。在物资采购中我们始终贯彻“货比三家，物有所值。”的方针，不以次充好，不以质量的代价换取成本的节约。大宗物资的采购我们要尽可能的进行招投标采购，以此方法来确定质优价廉的供应商，签订采购合同。实现了“公开、公平、公正和择优”的原则，大宗材料进行招标采购，经理部各部门都参与到采购活动中，明确采购管理上的责权，相互制约、相互监督，避免了采购的随意性。对于小批量多次数的零星采购，我们也应遵守择优选购的原则，多动、多想、多比，也可以同有信誉有实力的供应商达成长期合作关系，实行暂时赊欠，按时或按量付款的合作方式，增强物资管理的机动性、灵活性。同时更应加强自身的思想教育和互相监督防止与供应商里应外合，对项目造成损失。

物资管理业务培训考试题

物资管理考试题及答案 一、判断题 1、物资，是物资资料的简称，它包括生产资料，但不包括生活资料。（×） 2、物资流通的职能，就是使生产资料，经过流通领域，再进入生产领域进行消费，使物资的价值得以补偿，使其价值得以实现。（√） 3、物资消耗定额是在一定生产技术和物资技术条件下，制造单位产品、完成单位工作量或工作单位时间消耗物资的数量标准。（√） 4、物资资源合理利用的原则是：量材使用，发挥特长，防止大材小用，优材劣用。（√） 5、清产是对企业的固定资产、流动资产、专用资产进行全面的清查和整理。（√） 6、A类物资采购计划由项目经理部物资负责人编制，上报分、子公司物资管理部，经审批后实施。（×） 7、小金额、小批量的物资要通过货比三家的方式，就地就近进行采购，以达到降低采购成本。（√） 8、经过验收确认物资质量合格、数量无误的，管库人员应根据采购合同、进货验证记录、结算凭证点收入账。（√） 9、物资的采购、验收、保管、发放由集团公司各级物资部门归口负责（√） 10、编制物资计划是物资部门的职责，与其它部门无关。（×） 11、项目部施工技术部门应于工程施工阶段编制工程物资需求计划。（×） 12、阶段性物资需用计划根据设计文件、物资消耗定额编制。（×） 13、企业在市场经济条件下不需要编制物资申请计划。（×） 14、按照工程承包合同，应由甲方供应的物资，项目部物资部门根据甲方要求，向甲方或甲方指定的供应机构提报物资申请计划表。（√） 15、实行集中采购的物资，用料单位应编制物资申请计划上报至集团公司集中采购部门。（√） 16、物资部门根据技术部门提供的工程物资清单、物资需用计划和库存情况随时编制物资采购计划。（×）

物资管理培训课件

物资管理培训课件 各位同事： 大家好！欢迎大家加入三局一公司这个光荣的团队，下面我将荣幸的与各位一道就物资管理的相关环节进行探讨： 物资管理是施工企业管理内容的主要组成部分，其与项目工期管理、商务管理、技术管理、安全管理等具有同样重要的作用，它管理的好坏可以直接决定一个项目的成败，因此有必要在这里向大家就公司的物资管理现状和要求做一个简要的介绍，以便诸位有一个大致的了解。 一、建筑工程常用材料简介： 主体材料：钢筋、砼、周转料具、木材等 装饰材料：砌块、水泥、墙地砖、防水、保温材料等 安装材料：电线电缆、五金水暖等 钢构材料：型钢、型材等 建筑工程材料品种繁多，我们常用的就是以上这些，各位在以后的工作中都会逐一的接触到，大家在日常工作中去感知吧！ 二、公司物资管理的组织机构 公司项管部：负责全公司的物资管理工作，制定管理制度，检查、指导分公司物资管理工作。 分公司物资部：按局、公司关于物资管理的要求开展分公司物资管理工作，接受公司上级部门的指导，进行司属项目物资管理工作。 经理部项管部：接受公司、分公司管理，开展经理部所属项目的物资管理工作。项目部：按公司、分公司要求开展本项目的物资管理工作。

三、物资管理的主要内容： 1、策划管理 2、计划管理 3、采购管理 4、验收管理 5、消耗管理 6、结算管理 7、成本管理 8、废旧物资管理 9、资料管理 四、各级机构主要管理职责 公司：主要负责制定本公司物资管理的规章制度、流程设计及定期对司属分公司、经理部、项目部的物资管理工作进行检查。 分公司： 1、按照公司管理制度和流程要求，制定本分公司物资管理细则。 2、组织司属项目物资采购工作 3、按照分公司发展规模引进与之匹配的资源。 4、对司属经理部、项目物资管理工作定期检查 5、进行司属项目物资消耗成本定期分析、对比 经理部：其职责原则上与分公司重合。 项目部：材料管理是项目管理的核心组成部分，其与项目的进度管理、商务管理关系密不可分，如果说商务管理是项目开源的主要来源，材料管理就是截流的主

公司市场人员培训资料

公司业务培训资料 一、公司市场人员是一个怎样的角色？ （一）作为公司的情报人员 1）跟踪工程咨询、工程设计和水土保持方案等与本公司业务相关行 业的发展趋势，形成行业宏观市场信息收集、处理、交流的意识。具体方 式有：订阅行业权威杂志，每天上班时形成浏览中国工程咨询网、四川工 程咨询网、中国水土保持学会、四川水土保持学会、四川招标采购网等各 种行业官网，参与各个行业协会的培训交流会，学习行业相关规范规程等。 2）搜集同行业竞争企业的信息，特别是竞争企业项目的运作能力、 技术实力、服务能力、谈判价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。 具体操作方式有：通过全国投资项目在线审批监管平台查看竞争单位从业 情况、通过竞争企业官网查询相关企业实力、从主管部门及业主单位打听 本区域行业经营情况等。 3）进行周边市场调研，熟练掌握周边市场的项目需求、决策程序、 业务单位、寻找采购服务方式、操作办法等，掌握业主单位及重点客户的 采购服务心理和行为方式，为公司市场活动提供决策依据。具体方式有： 从该市场区域的政府办、发改局等部门取得本年度所有项目投资清单，了 解该市场项目的采购程序（部分区县超过10万投资额走公共资源交易中 心程序、不同区县的采购方式不一致），不同区域政府划分项目业主单位 的方式有所不同，可向发改局了解。在直接与业主单位跟踪项目时，须提 前了解该单位的领导决策程序及方式。 4）参与公司网站建设。市场人员在进行市场活动时，要有意识的保 留市场信息照片（如办公室门前联系牌、各单位领导分工图、市场活动时

与领导合影的照片等）、项目资料及本公司经营项目竣工后投入使用后的影响资料等。 （二）作为公司的参谋人员 1）制订公司品牌战略、营销战略和市场运作策略； 2）制订公司业务短、中、长期目标； 3）做出市场预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 4）新业务的发展规划； 5）参与项目价格谈判； 6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策； 7）整理分析公司各业务资料信息； 8）建立客户档案，定期更新客户资料和维护客户。 （三）作为公司业务的监管人员 1）业务系统真实性、保密性监管； 2）业务合作伙伴的市场行为是否符合公司要求； 3）负责对新入职业务人员、旧市场的业务人员进行培训和监管； 4）负责项目运作过程中与业主单位、主管部门的协调工作。 （四）作为公司的公关机构 1）打造树立公司的企业形象和品牌形象建设； 2）制定及实施市场活动和公关活动； 3）完善、规范业务系统对外的各类文件资料和宣传资料； 4）负责公司各类荣誉的建设及各种资料的收集整理（如客户满意度调查、获取项目批复等）； 5）作好公司的项目前、中、后服务工作； 6）代表公司对外发布需发布的信息。 二、市场人员到底要做些什么？

物资管理岗前培训讲义

物资管理岗前培训讲义 一、物资管理工作主要精神要点 物资管理工作可总结为一句话 一个原则 两个目标 五个环节。 其内容概况如下 1、一个原则是控制材料成本为原则。 在施工过程中 严格控制材料采购价格 严格控制材料消耗 坚决 把材料消耗控制到合理损耗范围之内。 2、两个目标 ①保证物资正常供应 任何情况下 都要把确保材料正常供应 放到第一位 杜绝停工待 料现象发现。因为停工造成的损失比任何材料价格上涨、运输费用提高等因素带来的损要大的多。尤其目前每个项目的工程款基本上都不到位 这种情况给我们物资供应工作带来了很大的挑战。 ②降低材料采购成本 降低材料消耗成本。目前工程成本的50-60% 的是材料成本 因此可以说材料成本的大小 直接影响到工程项目的经济效益。 3、五个环节 第一物资采购计划管理 第二物资采购供应管理 第三物资验收、 发放、库存管理 第四物资材料消耗分析管理 第五废旧材料的回收管理。 在物资管理五个重点环节运作过程中 以物资计划工作为龙头 抓 住物资采购供应和废旧材料回收这两头 控制好中间 物资验收、发放和消耗。 二、物资计划工作要点及方法 1、物资计划编制要按分部分项工程编制 ①具体到桩基、承台、墩身、梁、桥面等分步分项工程。施组设计 中的栈桥、平台、围堰等大临设施以及小临设施项目 应无一漏缺。②编制计划内容全 如材料品名、规格、牌号、型号、质量要求、 数量、需用日期、使用部位等。 2、物资计划编制数据要准

①统计需用量数据准 ②盘点、统计库存量数据准 ③下达采购计 划数据准。 3、物资计划具有予见性 掌握市场需求变化 掌握市场价格变化 掌握项目施工进度变化 掌握季度变化 提前做出安排 保证物资供应。 4、物资计划编制要具有可靠性 严禁粗打冒估 既要保证供应 又要防止超储积压造成浪费 5、根据施工进度分批进货 通过物资计划工作使材料供应工作按施工进度分期分批进货 适时 适量供应 使材料供应工作达到 供应好 周转快 费用省 降低采购成本 保管成本 保证施工需要的目的。 6、为做好物资计划工作 达到上述五点要求 建议如下 1、全面收集和掌握施工设计资料。 图纸、施组、进度计划、变更 通知单、加工通知单等 2、要熟悉、了解图纸 了解设计意图 知道施工方法 认真统计 图纸物资材料数量。 3、掌握材料消耗定额 材料消耗规律。 4、深入施工现场 了解施工进度状况 了解材料消耗状况。 5、向技术人员学习 向他们请教 以他之长 补已之短 加强沟 通 以获支持和理解 完美完成物资计划工作。 6、通过网络或其它方式 掌握市场供需变化状况 价格走势变化 状况 了解国家重大经济政策变化状况。 三、物资采购供应工作要点及方法 1、以保证施工生产不间断进行为前提。 2、坚持比质量、比价格、比运距、比服务、比信誉的采购原 则。 3、严格依照物资计划落实采购供应。 4、保持与供应厂、商的联系 加强沟通 建立平等、互惠互 盈的关系 确保供应。 5、随时掌握市场资源、价格的变化。

(完整)企业中高层管理者培训方案

企业中高层管理者培训方案 一、培训对象 客户公司主管级以上管理人员，包括承担部分管理职责的高级技术人员。 二、培训目的 通过本次培训会让客户公司中高层管理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素质和能力； 3、掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力； 5、学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等领导能力，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的能力，让员工和管理者一起行动起来，提高团队作战能力； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。 三、培训需求分析 关于中高层管理者培训的需求分析主要通过三方面来进行： 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司未来三年的发展规划，由此得出公司对中高层管理者的发展要求，并总结出中高层管理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层管理者的任职资格标准，得出公司对中高层管理者在项目/任务执行能力等方面的要求，并由此总结出培训要点。 ——中高层管理者能力（素质）模型 管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们

通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中基本要求：组织认识、关系建立、专业知识。这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。 图3-1中高层管理者的能力（素质）模型 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层管理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制定出有针对性的培训提升方案。 四、培训课程设计 1、设计思路 为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。

仓库管理培训课程

仓库管理培训课程 培训目的：（1）提升仓库人员管理水平。 （2）提高仓库人员工作效率。 培训内容： 【A】仓库 是指保管储存物料（包括原材料、半成品、成品、工具、设备等）的场所。仓库管理简明的说便是指对于物料储存于仓库的管理。【B】仓库管理的功能 ①料的分类、整理、保管。 ②物料的进仓、出仓管理。 ③物料财务一致，为决策层提供真实会计资料。 ④供应生产、保障销售、服务企业赢利大计划。 【C】仓库管理业务 仓库管理的目的是良好地控制库存的保持水平，使库存既不会发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法准时交货的情况。更重要的是，库存将会占用大量的资金，要避免存货数量的过多而导致资金积压、周转困难和增加企业运作资金，进而造成持有成本的负担。仓库管理的基本工作，即是执行货物出入库动作和记录保管货物出入库存信息，如库存调整、库存移动、领/退料单录入等。更重要的是系统（ERP）可以即时提供各种相关报表，以供管理者及时了解存货状况，适时作出合理的采购或存货处理等决策。 【D】仓库规划注意事项

①仓库要与生产现场靠近，通道顺畅。 ②仓库要有相应的进仓门和出仓门，并有明确的标示牌。 ③仓库的办公室尽可能设置在仓区附近，并有仓名标牌。 ④仓库内要留有必要的废次品存放区、物料暂存区、发货区等。 ⑤仓库设计，须将安全因素考虑在内，须明确规定消防器材所在 位置，消防通道和消防部门的位置等。 ⑥各个仓库须张贴《仓库平面图》，反映该仓所在的地理位置、周 边环境、仓区仓位、仓门各类通道、门、窗、电梯等内容。【E】物料堆放原则 ①多利用仓库空间，尽量采取立堆放方式，提高仓库空间利用率。 ②通道应有适当的宽度，并保持装卸空间，使物料搬运得以顺畅 进行。 ③不同的物料应依物料本身形状、性质、价值等来考虑不同的堆 放方式。 ④物料的仓储应考虑先进先出的原则。 ⑤物料堆放应考虑存储数量读取容易。 ⑥物料堆放应容易识别与检查，如良品、不良品、呆料、废料的 分开处理。 【F】物料接收步骤 1.收到收货通知，如供应商的送料单，生产部的入库单等； 2.通知IQC检验； 3.预接收材料，确认实物、清点数量、检查外包装状态和供方的检

品质部新进人员培训资料

品质部新进人员培训资料 一、认识品质管理 1、什么是质量 质量是一个特性满足要求的程度。 2、什么是质量管理 质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。 3、什么是检验 检验是通过观察和判断，必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。 4、什么是验证 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 5、确认的定义 确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。 二、 QC基础知识 1、什么叫做QC 简易的讲就是质量管理。 2、质量管理发展历程 1)认识品质管理 想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。a.质量检验阶段QC（1920-1940年） 特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。 优点：不合格品通向市场之路被切断。 局限性：能够"把关"，不能"预防"。 b.质量控制阶段SQM（1940-1960年） 特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。优点：既能把关。又能预防。 c.全面质理管理TQM（90年代） 特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。

中层管理人员培训课程

中层管理人员培训课程 第一篇领导风格、管理魅力 第一章．独特的领导风格 一. 前言： 一种特征鲜明的领导风格在吸引、保留和激励合适的人才方面是一个有力的因素，因此，每个企业都要发展自己独特的领导力品牌。 例如，通用电气（GE）在整个公司推行“4E”领导力，即所有主管都应该有充沛的个人精力（Energy）来迎接和应对变革，有能力创造激励（Energizes）别人的环境，有作出艰难决定的决断力和锋芒（Edge），有不断执行（Execute）的能力。摩托罗拉也把这“4E”作为自己领导力品牌的一部分，但他们加上了第五个“E”———职业道德（Ethical tahavior）。无论是GE还是摩托罗拉，都把领导风格作为贯穿企业上下的信条。 二.独特领导风格的表现： （1）培养“高潜力”的管理人才的两种培养方式: （A）聚焦高层管理者。 传统的聚焦高层管理者的作法是首先发掘出一组表现出高层领导所需技巧和能力的“高潜力”管理人才，这些人才在企业的各个职位上不断调动，获得关于公司业务的各方面经验，少数几个会被选拔到非常高层的职位，其中一人最终被选为CEO。这种方法被全球的大型企业使用了几十年，IBM、GE和百事公司因为成功使用这种培养方法而受到尊敬和模仿。这种培养领导力的方法对于那些权力高度集中的、等级分明的企业无疑是正确的模式。但这种方法并非对所有的企业都适用，尤其对那些想建立与员工良性循环关系的企业更是如此。 （B）全员参与的培养方式 此方式鼓励企业上下所有员工培养领导技巧，担任领导角色和承担领导责任。它不是从高层发掘和推荐一组潜在的领导人，而是通过组织架构、工作设计和发展计划来为各级人才成为领导提供机会。全员参与的培养方式若不是慎重地实施，也会导致混乱。 领导者需要用准则、制度和大方向来指引他们，但又不能削弱他们的积极性。他们需要空间来运作，但他们也需要知道哪些界限没得到批准就不能逾越。总之，必须达到一个平衡，既鼓励领导力的展现，又不会扼杀它———一个既紧又松，既褒扬主动性，又有严格的检查和平衡的制度。 ( 2 ) 变化的环境，不变的品牌 有些管理行为在经济上升时期是正确的，但在经济衰退时期就不适用了。优秀的管理者应根据经济发展的不同周期调整自己的领导行为，但他们始终坚持企业的基本领导力品牌。 例如，在经济不景气时，经理人对于成本控制、新产品投资、尤其是人力资本待遇都要进行艰难的决策。如果必须裁员，也要以尊重员工和利于长期的方式进行，让被裁员工“软着陆”。总之，为了保持这种良性循环，企业无论在何种经济情况下都不应抛弃自己的独特的管理模式。当环境变化时需要改变的，是管理技巧、业务实践和业务模式。 第二章．管理魅力----------用管理魅力去影响你的员工 一 .建立管理魅力的必要性 无论领导们要做什么，如果没有追随者的响应，领导者注定要失败。然而现实中，