保险理赔查勘定损试题

保险理赔查勘定损试题Prepared on 21 November 2021

唐山市分公司理赔技能大赛试题

（查勘定损类）

（考试时间120分钟，满分100分）

一、单项选择题(每题1分，共30题，共30分)

1.下列不属于塑性变形（折曲变形）特点的是（）。

A弯曲变形剧烈，曲率半径很小

B矫正后，零件上仍有明显的裂纹和开裂

C不经高温加热处理不能恢复到事故前的形状

D通常在很短的长度上弯曲180°度以上

2.在车险理赔系统中，以下属于车组的是：（）

A上海大众；B上海大众桑塔纳；

C桑塔纳2000(95/07-04/03)；D桑塔纳2000SVW7182JFIAT。

3.目前在执行的国家标准：机动车运行安全技术条件的标准编号是（）

AGB7256-2001BGB7258-2001

CQC7258-2001DGB7258-2004

4.C-NCAP是指（）

A中国新车评价规程B中国碰撞安全标准

C中国汽车五星标准D中国汽车技术中心

5.大功率、高转速、大压缩比的发动机选用的火花塞应是（）。

A冷型火花塞B热型火花塞C中型火花塞D都可以

6.挖掘机工作的三个重要参数是()。

A操作重量（质量），发动机功率，铲斗斗容

B铲斗斗容，配重质量，行走机构组成

C发动机功率，配重质量，行走机构组成

D操作重量（质量），发动机功率，行走机构组成

7.特种车保险条款中被保险车辆在吊升、举升物体过程中造成下列损失，其中属于保险责任的有（）。

A操作不当导致所吊物品造成的被保险车辆损失。

B被吊物品的损失。

C吊升过程中造成其它施工车辆的损失。

D吊升过程中碰断电缆，造成周边停电所带来的损失。

8.ESP系统的功能是控制（），把车轮侧偏角限制在一定范围内，以抵消汽车的不稳定运动。

A车辆的横摆力矩B车辆的纵摆力矩

C车辆的制动力矩D车辆的转向力矩

9.活性碳罐是为了防止（）的排放而设置的。

ACOBCO2 CNOXD燃油蒸气

10.点火系能产生足以击穿（）间隙的电压。

A点火线圈B附加电阻C火花塞D断电器

11.行业示范条款因车辆行驶时因急刹车，车厢内所载货物将车体撞坏，此次事故造成的车辆损失保险公司是否赔付()

A.赔付

B.不赔付

C.协商赔付

D.通融赔付

12.王某驾车撞亡一行人后驾车逃离现场，第二天王某投案自首，王某为车辆投保了交强险及商业三者险正确的是()

A.商业三者险不赔付

B.交强险责任限额内赔付行人死亡损失

C.商业三者险赔付一半损失

D.交强险不赔付

13.行业示范条款中附加了不计免赔条款发生保险事故，能够全额赔付的()

A.机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的

B.因违反安全装载规定而增加的

C.发生机动车全车盗抢保险约定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车登记证书》

D.以上都不行

14.以下施救过程中出现的问题，（）保险公司不予赔偿。

A抢救过程中因施救损坏他人的财产

B使用吊车吊装时，钢丝绳对车身的漆皮损伤

C雇佣拖车对拖移车辆未进行检查，造成车辆机械（例如：制动、传动）损坏的

D移送进口或特种车到外地修理的费用

15.对车辆定损程序描述不正确的是（）。

A保险公司一般应指派2名定损员参与车辆定损

B对损失金额较大、双方难以协商定损的，应聘请专家或委托公估机构定损

C受损车辆原则上可二次定损

D与客户协商处理修理费用

16.在变速器中，大齿轮为主动齿轮，小齿轮为从动齿轮，大齿轮驱动小齿轮时，输出转速高于输入转速，此为（）

A降速B升速C变向D变矩

17.能够对任何厚度，任何材质（甚至包括铝材）进行空间全位置的对焊、搭焊、角焊等作业的是（）

A气焊B电弧焊C二氧化碳保护焊D钎焊E压力焊

18.汽车电器的特点是低压、直流和（）。

A单线制B多线制C双线制D以上都不对

19.点火信号发生器分为霍尔式、磁感应式和（）三种。

A核感应式B光电式C微波感应式

20.被保险人未书面请求保险人向第三者（受害人）赔偿保险金，且接到保险人通知后，无故不履行赔偿义务超过（）日的，保险人有权就第三者（受害人）应获赔偿部分直接向第三者(受害人)赔偿保险金。

A10B15C20D30

21.（）部位不是采用压力润滑方式。

A曲轴主轴承B连杆轴承C活塞销D凸轮轴轴颈

22.为防止凸轮轴轴向窜动，影响配气机构正常工作，凸轮轴必须有轴向定位措施。非常用的定位装置有（）。

A止推轴承B止推片C止推环D止推螺钉

23.正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负()范围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。

A20度B25度C30度D40度

24.水淹车的三级水淹高度是指（）。

A车身地板以上，乘员舱进水，水面在驾驶员座椅坐垫以下。

B乘员舱进水，水面在驾驶员座椅坐垫以上，仪表台以下。

C乘员舱进水，水面在仪表台中部。

D乘员舱进水，水面在仪表台以上，顶篷以下。

25.牵引车及挂车投保行业示范条款的三者险（主车限额10万，挂车限额5万）、造成三者损失15万，保险公司能赔偿（）

A.15万

B.10万

C.5万

D.协商赔付

26.对于同时涉及交强险和商业险的车险直接理赔费用，下列说法正确的是()

A、为简便操作，可以全部在交强险列支

B、在交强险和商业险里都可以全部列支

C、按分险种的实际赔款金额与总赔款金额的比例分摊

D、交强险和商业险各50%进行分摊

27.车辆投保了行业示范条款的修理期间费用补偿险，发生事故的车辆修复仅需一天，正确的是（）

A.该附加险约定每次事故的绝对免赔额为2天

B.保险公司能赔偿1天的赔偿金额

C.不赔偿修理期间费用补偿

D.以上都不对

28.行业示范条款的机动车损失保险免赔率如何约定(

)

A.被保险机动车一方负次要事故责任的，实行8%的事故责任免赔率

B.负同等事故责任的，实行15%的事故责任免赔率

C.负主要事故责任的，实行20%的事故责任免赔率

D.负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率

29.装备ESP的车型，不具有以下哪项功能()。

ATCS(ASR)BEDLCSRSDABS

30.通过发动机工作时的噪音可以察觉到（）出现磨损和损坏。

A连杆B连杆轴承C曲轴D小头孔

二、多项选择题(每题2分，共20题，共40分。多选、错选、漏选均不给分)

1.风险应对的主要策略包括以下哪些类别。（）

A风险回避B风险降低?C风险分担D风险承受

2.交强险在（）情况下,可以接受投保人解除合同的申请。

A被保险机动车被依法注销登记的。

B被保险机动车办理停驶的。

C被保险机动车被私自买卖，所有权转移的。

D被保险机动车经公安机关证实丢失的

3．下列哪种情况下，加速踏板位置传感器需要进行初始化。（）

A更换了发动机ECU

B维修或更换了加速踏板位置传感器

C对发动机ECU进行了编程或编码之后

D更换了空气流量传感器

4．行车制动系的主要作用是（）。

A降低车辆的行驶速度B控制车辆在下坡时维持一定的速度

C防止车轮抱死D控制制动稳定性

5.影响塑料件黏结强度的因素有（）。

A表面清洁不彻底B黏结面积太大

C黏合剂不均匀D固化时间过长

6.对转向盘自由转动量的检测，下列说法正确的是（）。

A转向轮应保持直线向前状态，置于平坦、干燥和清洁的硬质路面上

B将转向力－角仪安装在转向盘上

C转动转向盘至中间位置

D转动转向盘至一侧有阻力止，再转至另一侧有阻力止

7.随着发动机负荷的增大，下列说法正确的是（）。

A燃烧速度将变快B燃烧速度将变慢

C点火提前角应减小?D需要更高的点火电压

8.下述说法正确的是（）。

A电控点火系统中，点火信号由电控单元产生

B普通点火系统中，点火信号由分电器产生

C电控点火系统中，由分电器中的点火提前角调节机构对点火提前角进行调节

D传统点火系统中，触点间隙增大，将使点火电压变低

9.发动机的润滑方式有（）几种。

A飞溅式润滑B黏附性润滑C.溢流式润滑D压力式润滑

10.保险车辆为（）发生保险责任范围的事故后，当地确实不能修理，经保险公司同意去外地修理的移送费，可予负责，并在定损单上注明送修地点和金额，但护送车辆人员的工资和差旅费，不予负责。

A特种车B高档车C新、奇、少车D进口车

11.在核定车辆轮胎价格前应查看（）。

A宽度和轮辋直径B品牌

C适用车速D花纹款式

12.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（）。

A传动轴外球笼比内球笼容易损坏

B传动轴内球笼比外球笼容易损坏

C传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏

D传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏

13.以下哪些情况属于严控类重开赔案：（）

A涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异

B理算失误、错误案件

C诉讼期内错误结案的诉讼案件

D“零结案”重开案件

14.交强险下列哪些情况下发生交通事故，保险公司向受害方赔偿后可向侵权人进行追偿。（）

A驾驶人故意制造交通事故的B驾驶人未取得驾驶资格

C驾驶人饮酒D被保险机动车辆被盗抢期间肇事的

E被保险人故意制造交通事故F受害人故意制造交通事故

15.汽车的种类很多，其总体构造差别很大，其基本结构都是由（）构成。

A发动机B底盘C车身D电气设备

16.车辆识别代号由三部分组成，分别是：()。

A年份指示部分B世界制造厂识别部分C车辆说明部分D车辆指示部分

17.某企业自用货车投保了行业示范条款的车辆损失险、三者责任险和车上人员责任险,并附加了车上货物责任险。在运输货物通过一桥洞时，因装载超高，货物与桥洞发生碰撞，造成车辆、桥梁、货物损坏和司机受伤，依照条款保险公司可以对（）进行赔偿。

A、车辆

B、桥梁

C、货物

D、司机

18.直接理赔费用中的差旅费用，是指理赔查勘过程中发生于某一特定赔案上的差旅费用，包括()。

A理赔查勘人员交通费、食宿费B理赔查勘人员出差补助

C租赁车辆的租赁费D理赔服务车过路过桥费

19.稽查人员必须遵守保密规定，不得将（）擅自向公司内、外透露，特别是透露给有利害关系的人员和单位，违反者将清除出理赔稽查队伍。

A稽查内容B稽查行动C稽查时间D稽查结果

20.公司应定期或不定期开展理赔质量现场或非现场专项检查，包括对（）问题专项检查或评估。A赔案质量B理赔费用列支C特殊案件处理D理赔关键举措

三、判断题(每题0.5分，共20题，共10分)

1.涡轮增压器采用压力润滑，中间有进出油口与发动机主油道相通。（）

2.空气流量传感器安装在节气门和进气门之间，用来测量进入汽缸内空气量的多少。（）

3.共轨式柴油供给系统的喷油泵中装有停油电磁阀。在怠速和小负荷工况时，通过停油电磁阀切断柱塞供油,以减少柴油机的功率损失。（）

4.在检修转向柱或转向器时，特别是在将转向盘与转向柱拆开时，禁止转动转向盘，以免拉断或折断安全气囊锁簧。（）

5.玻璃纤维加强型复合塑料件的损坏可以用塑料焊机进行焊接维修，也可以进行黏结维修。（）

6.发动机防盗系统由发射器芯片内的发射器系统控制，该系统放置在点火线圈内。（）

7.报废价值是指机动车报废后，某些零部件的回收价值。（）。

8.具有吸收能量结构设计的整体式车身，当发生外力碰撞时，其各处的损伤将随着到碰撞发生点距离的增大而增大。（）

9.连杆衬套常采用黄铜制造。（）

10.鼓式车轮制动器蹄的运动方向是轴向的（）

11.汽车碰撞传感器主要分为机电结合式、电子式、水银开关式、滚球式等传感器。（）

12.汽车前束过大，车轮内侧磨损加快；前束过小，轮胎外侧磨损严重。（）

13.万向节按其刚度的大小可分为刚性万向节和挠性万向节（）

14.四冲程发动机的作功冲程中曲轴带动活塞从上止点向下止点运动，此时，进排气门关闭。（）

15.汽车发动机压缩比越高，所使用燃油的牌号也应越高。（）

16.按照一定原则分摊至某一特定案件的费用不得作为直接理赔费用。（）

17.示范条款将被保险人或允许驾驶人的家庭成员的人身伤亡作为第三者责任险的保险责任（）

18.在车损险示范条款中，取消“按责赔付”的相关表述，目的是解决现行条款中因约定了“按责赔付”的条款，而对“代位求偿”索赔方式的执行产生的误解（）

19.投保了行业示范条款机动车损失险，对于客户始终无法提供第三方的任何信息时，不能确认责任对方的，可按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付。（）

20.事故受损车辆由事故各方保险公司协商定损。如定损金额未协商一致的，原则上应以全责方或事故责任占比大的一方保险公司（以下统称为“主责保险公司”）的定损意见为准。（）

四、案例分析题（共2题,第1题5分，第2题15分，共20分）

1、标的车行驶过程中因驾驶员操作不当，发生倾覆事故后掉入水里中，造成车辆受损严重，

发动机进水后损坏。标的车投保交强险、车损险、第三者责任险，不计免赔特约条款。问：发动机

损失是否属保险责任，我司应如何赔付并陈述理由。（5分）

答：1、因发动机进水损失属于车损险损失免除，应当拒赔。（1分）尽管“倾覆”属于基本险保险责任，但根据保险条款责任免除的规定，发动机进水造成的发动机损坏均属于基本险的责任免除情形。既属于保险责任列明的范畴，又没有责任免除项下的情况发生，才属于赔偿的范围。（2分）本案中的倾覆属于保险责任的列明责任，但发动机进水的损失属于损失免除。所以应赔付倾覆造成的除发动机进水的损失外的其他损失。（2分）

2、我司承保的奥迪Q5报案该车右前侧与出租车碰撞（图1）。现4S店称方向盘很重，电脑检测显示“电控转向助力系统电磁阀-电路电气故障”（图2），并说此故障无法删除，必须更换转向机。请针对4S店说法和电脑检测显示结果，说明每个应检查的项目和原因。（15分）

答：1、更换轮胎、四轮定位（1分）

原因：排除方向盘很重是否是底盘部件损坏引起（2分）

2、检查助力泵及皮带轮，助力泵工作、助力油油质、油位是否正常（2分）

原因：排除方向盘很重是否是方向助力系统不正常引起（2分）

3、检查方向机调解螺丝（2分）

原因：排除因方向机调解螺丝误操作，导致方向盘很重。（2分）

4、检查方向机电磁阀是否正常、电磁阀供电插头是否正常通电（2分）

原因：排除电磁阀本身故障、排除电磁阀供电异常（脱落等）（2分）