管理心理学 名词解释

管理心理学

==西方管理心理学家把20实际初以来管理心理学的发展划分为三个阶段：以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927）；以霍桑试验开始的人际关系理论以及后来的X理论-Y理论阶段（1927-1965）；以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965-现在）。

==霍桑试验的主持者是（梅奥）

==霍桑试验中的电话线圈装配工试验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响）

==首次提出“管理心理学”概念的学者是（莱维特）

1．“科学管理”之父泰勒是最早采用科学方法研究工人工作效率问题。

2.雨果·芒斯特伯格被人们称为“工业心理学之父”。

《心理学和工业效率》莉莲·吉尔布里斯创新思想补充。

3.沃尔特·斯科特把心理学概念应用于广告和市场销售。

4.霍桑实验结论：

（1）企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是一个社会系统。

（2）个体不仅受经济奖励的激励，而且受到不同的社会和心理影响。

（3）企业中存在着“非正式组织”。

（4）强调“民主”而不是“独裁”的领导模式。

（5）强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间建立有效的沟通渠道。

（6）管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能。

（7）组织成员都可以通过满足某种社会—心理需要来调动工作积极性。

5.管理心理学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织有效性。

6.管理心理学研究的两大核心问题

（1）人与工作，组织和环境的匹配问题。早期的管理心理学家主要研究人与工作、职业的匹配，管理心理学的研究已从过去的人如何适应机器向机器怎样适合于人转变。近年来管理心理学家开始注意研究人与组织、环境的匹配问题。其研究结论为人力资源的招聘和选拔、绩效管理提供了有力的理论基础。

（2）激励问题一直是管理心理学研究的核心问题。过去曾产生了内容学派、过程学派和强化学派等有关吉利的理论。此外，与激励问题密切相关的研究是有关工作承诺的研究，主要从工作价值观、职业发展、工作责任心、组织认同和对社会的态度进行研究。

7.管理心理学的研究方法：①实验法，这是研究者有目的地在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被试者产生某种心理现象或行为，以研究人的心理活动规律和行为规律的一种方法；②经验总结法，这是研究者根据实际工作者的经验，用管理心理学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法；③现场研究法，现场研究是在现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成；④案例比较法，案例研究是对一个组织进行的详尽分析；⑤测验法，上述各种方法都有可能要结合使用测验法，即采用标准化的心理量表或精密的测量器测量被试者有关心理品质的一种方法。

8.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

9.知觉的四个基本特征：①相对性，知觉的相对性是指根据事物之间的相对关系进行反映；②整体性，知觉的整体性是指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象；③理解性，知觉的理解性是指以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义；④恒常性，只觉的恒常性是指知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等

方面的恒常性。

==影响只觉得因素：知觉者、知觉对象、情景因素。

10.错觉是指一种不正确，被歪曲了的知觉。

11.人际知觉又称社会知觉，即认为对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。社会知觉是指个体对社会环境中有关个人和团体特征的知觉。

12.社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应，晕轮效应，近因效应，定型效应，投射等五种。

==首因效应，是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。

==晕轮效应，是指对一个人某种特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”，“一俊遮百丑”。

==近因效应，是指最后给人留下的印象有强烈的影响。

==定性效应，是指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。

==投射，是指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。

13.归因，就是指人们对别人或自己的行为进行分析、解释和推测其原因或者动机的过程。

14.凯莉发展海德的理论，归因的类别分为三种：

（1）归因于从事该行为的人（2）归因于行为者的对手（3）归因于行为产生的情境。

15.归因的参照点：一致性；一贯性；特殊性。

16.维纳将成败归因于三个维度：内外因，稳定性，可控性。

四个因素：努力，能力，任务难度和机遇。

17.个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。

18.四种气质类型：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。P33

19.麦尔斯—吉尔斯类型指标测验，MBTI量表是目前世界上最为普遍的个性评价工具。

20.“大五”个性因素模型，由突普斯和克里斯特提出，五个因素包括精力充沛、情绪稳定、相容协同、责任意识和文化修养。

21.价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。

22.态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。

23.工作满意度：是指个人对他所从事工作的一般态度。

24.马斯洛需要层次论：生理需要；安全需要；归属需要；尊重需要；自我实现需要。

25.麦克利兰高级需要理论分为权力需要，归属需要，成就需要。P88

26.强化理论主要是利用正性或负性的强化来激励员工或创造激励环境。（强化必须及时）

27.群体是指具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。

28.群众行为分为：从众行为；顺从行为；暗示模仿和感染。

29.群体动力的主要内容为群体规范、群体压力、群体凝聚力和群体士气等。

30.群体规范：指群体对其成员适当行为的共同期望和标准。

群体压力：是通过多数人的意见，形成压力去影响个人行为。

31.增强群体凝聚力的方法：（1）群体规模（7人）；（2）群体内部的一致性；（3）

外部压力（4）群体的领导方式（5）群体内部奖励。

32.群体士气：表示群体的工作精神或服务精神。

33．影响士气的因素：（1）对群体目标的赞同（2）合理的经济报酬（3）对工作的满足感（4）群体成员之间的和谐（5）优秀的管理者（6）通畅的信息沟通渠道（7）良好的身心工作环境。

34.一个团队是一个小数目的人群，他们具有互利性的技能，承诺一个共同的目标，一系列绩效目标，以及使他们共同负责的方法。

35.沟通是信息源透过某种管道把信息传送到目的地的过程。

36.沟通的六层意义：个人的内部沟通，人际沟通，群体沟通，公共沟通，大众沟通，跨文化沟通。

37.沟通包括正式沟通和非正式沟通。

38.正式沟通，是指通过组织明文规定的渠道进行与工作相关的信息和交流，它与组织的结构息息相关。

39.非正式沟通，是以社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。

40.非正式沟通的优点：沟通方便，内容广泛，方式灵活，速度快。而且在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。

41.非正式沟通的作用：（1）满足职工情感方面的需求（2）弥补正式沟通的不足（3）可以了解职工真正的心理倾向与需要（4）减轻管理者的沟通压力（5）可以防止管理者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。

42.非正式沟通的缺点：信息的真实性和可靠性欠缺，影响组织的凝聚力和人的稳定。

43.群体决策是由群体中多数人共同进行决策，它一般由群体中个人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。

44.群体决策的优点：（1）集体审议和判断，可产生数量多的方案，提高方案正确满意度（2）有利于组织内的信息交流和共享，协调各种职能，增强各部门的合作（3）群体成员若是由各种不同利益集团或群体的成员组成时，可激发其参与和实施决策的积极性，还可协调各方面的意见和分歧（4）决策群体使权力有所分散，使决策民主化，充分反映受该决策影响的所有人员的愿望和要求。

45.群体决策的不利影响：（1）耗时费钱（2）在最小共同基础上妥协，形成决策折中性（3）权力和责任分离（4）少数人的专制

46.群体决策法：会议讨论决策法；列名群体决策法；头脑风暴法；德尔菲决策法。

47.群体决策的改善方法：（1）提高决策效率，提高信息交流通畅度，果断决策（2）提高决策质量，重视可行性分析，消除个人的控制支配，客服小团体思维（3）提高决策的认可水平，由领导或专家进行决策，或实行参与决策。

48.人际冲突：是指被人们知觉到的一种价值观或目标上的矛盾状态，并伴有敌意阻碍对手取得成功的行为以及情绪上的敌意。

49.组织有效沟通和改善沟通的策略和工具主要包括如下四个方面：（1）保证正式沟通渠道畅通（2）学会积极倾听（3）PAC分析（4）周哈利窗口分析P167

50.领导是领导者促使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的艺术。

51.组织文化：是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同信仰、追求和行为准则。

52.组织文化的结构是指组织文化各种内容和形式之间的层次关系。（表层文化、中层文化、深层文化）P237

53．组织文化的类型：学院型；俱乐部型；棒球队型；堡垒型；学习型。

54.组织文化的影响因素：社会文化背景；组织创业者和领导者的素质；组织成员的素质。

55.组织文化的构成要素：（1）组织经营目标和价值观（2）礼仪和仪式（3）英雄人物（4）故事（5）语言P240

56.怎样塑造完善的组织文化：（1）加强企业家的培养（2）改善组织内部环境（3）提高组织产品文化内涵（4）培育优良的组织精神（5）建设稳定的组织制度文化P248

57.员工援助计划：是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。

58.健康不仅仅是指身体不虚弱或没有疾病，而必须是个体在身体上、心理上和社会适应上保持良好的状态。

59.心理咨询是指受过专业训练的心理咨询人员运用心理学的理论、方法和技巧、通过良好的人际关系的建立，帮助来访者找出心理问题产生的原因、探讨摆脱困境的对策，缓解心理冲突、恢复心理平衡，从而认识自我、发掘潜能，促进人格成长达到自立自强的过程。

青山埋白骨，绿水吊忠魂。

车丽萍《管理心理学》笔记和课后习题详解(1-5章)【圣才出品】

第1章绪论 1.1复习笔记 一、管理心理学的概念 （一）管理的含义 1．定义 广义的管理不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的管理仅指组织中的管理活动。管理学中所提到的管理一般是指狭义的组织内的管理。因此，可以把管理界定为：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。 2．特征 从管理的定义中可以看出管理具有如下特征： （1）管理是在一定的组织中进行的，其目的就是为了实现组织的目标； （2）管理通过各种职能体现出来。具体的管理活动就表现在各种管理职能活动上，避开职能谈管理是没有意义的； （3）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。 （二）心理学的含义

心理学是研究人的心理现象的科学，是研究人的行为和心理活动规律的科学。心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 图1-1心理学的研究对象 1．心理过程 心理过程分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。 （1）认识过程 认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。 ①感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认识。知觉是对感觉信息解释的过程，它反映事物整体及其联系和关系。感觉和知觉通常是同时发生的，因而合称为感知。 ②记忆是积累和保存个体经验的心理活动过程。通过感知所获得的经验被记忆在人脑中，并且在需要时能够再现出来，记忆中储存的信息又为思维活动提供材料。 ③思维是个体运用已有知识经验间接概括地反映客观事物，揭示客观事物本质特征和内在联系的心理过程。 ④想象是指通过他人的描述，人脑想出从未感知过的新形象。 ⑤言语是指将认识活动的成果与他人交流，并接受他人的经验的过程。

《 管理心理学教学大纲doc》

《管理心理学》教学大纲（Management Psychology） 编制单位：金审学院 编写人：周文莉 编制时间：2016年3月

课程说明部分 一、课程概述： （一）课程介绍 管理心理学是管理类的基础课，是应用心理学的重要分支，是一门介于自然科学与社会科学之间的边缘性交叉学科。管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。学习本课程的主要目的在于，通过讲课使学生能够认识管理活动中人的心理和行为规律，了解个体、群体、组织与领导心理与行为的主要特征，从而为进一步学习其他管理类的课程打下必要的理论基础，同时，还要以为改善自身的人力资源管理工作提供指导和参考。 （二）教学目标 课程的教学目的在于通过教与学，使学生掌握管理过程中的有关心理学问题，明确个体积极性的影响因素及其如何有效地进行激励；群体对个体心理和行为的影响以及如何发挥群体效应、提高群体工作效率；领导者和管理者的影响力、领导方式、自身素质，领导和管理的有效性；组织结构、组织效和组织变革等内容。把理论阐述与实证研究结合，使学生能运用心理学的理论和方法于管理实践。 （三）课程性质 《管理学》是管理类各专业必修的专业课程。 （四）适用对象 经济、管理类本科各专业。 （五）预修课程 管理学、普通心理学。 二、课时分配

正文部分 第一章管理心理学概述 【本章教学目的和要求】 通过本章学习，让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。要求学生学习和掌握管理心理学研究的对象、任务、方法。 【本章重点、难点】 管理心理学的研究内容及体系结构，及其管理心理学研究的常用方法； 管理心理学研究对象的特点及范围。 第一节管理心理学的研究内容 【教学内容】 一、管理心理学的内涵 二、管理心理学的研究对象 三、管理心理学的研究内容 第二节管理心理学的研究意义 【教学内容】 一、对推动管理现代化具有重要意义 二、对提高劳动生产率产生巨大作用 三、对加强思想政治工作发挥良好效能 第三节管理心理学的研究方法 【教学内容】 一、观察法 二、测验法 三、实验法 第四节管理心理学的产生与发展 【教学内容】 一、萌芽期 二、确立和形成期 三、发展期 【实践教学内容】 【本章教学建议】

管理心理学考试复习题(有答案)

《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。

13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）

中石油(北京)13秋《管理心理学》 在线考试 试题及答案

中石油(北京)13秋《管理心理学》在线考试试题及 答案 中石油（北京）13秋《管理心理学》在线考试试题及答案 在线考试 单项选择题 第1题态度形成的因素越复杂，越－－改变。 A、难以 B、容易 C、不容易 奥鹏远程教育作业、论文资料请具体看我的注册名字加Q就行了 第2题_____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” A、马克思 B、列宁 C、毛泽东

第3题_____是“社会人”假设的理论基础。 A、社会关系学说 B、人际关系学说 C、国际关系学说 第4题世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书－－。 A、老子 B、庄子 C、孙子兵法 第5题_____的范畴包括人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等。 A、社会知觉 B、个人知觉 C、公众知觉

第6题领导的本质是一种———的关系。 A、物与物 B、人与物 C、人与人 第7题_____主要处理“事—物”关系问题。 A、主要领导 B、业务领导 C、行政领导 第8题“江山易改，秉性难移”说明了人的气质个性心理特征具有———特点。 A、渐变性 B、稳定性 C、可变性

第9题马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的，但在同一时期不同层次的需要－－并存。 A、可以 B、看情况 C、不可以 第10题个体的自我知觉－－在任何情况下总是正确的。 A、总是 B、不是 C、可能是 第11题态度的三种成分既相互协调一致有时又表现出－－。 A、矛盾 B、不一致 C、一致

第12题态度－－有一个特定的对象。 A、有时候 B、必须 C、不一定 第13题_____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。 A、躁郁 B、抑郁 C、多血 第14题_____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。 A、最小利润 B、一般利润 C、最大利润

心理学课堂笔记

第一章绪论 一、心理学得研究对象:心理现象 心理现象包括心理过程与个性过程 心理过程:认识过程(感觉、知觉、记忆、想象、思维) 情感过程(情绪、情感) 意识过程 个性心理:个性倾向性(需要、动机) 个性心理特征(能力、气质) 二、心理学得研究领域 理论研究:普通心理学、生理心理学、实验心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学 应用研究:教育心理学、咨询心理学、测量心理学、学校心理学、工程心理学、管理心理学 三、心理学得研究方法 (一、)观察法 (二、)测验法 (三、)实验法 (四、)调查法 四、心理学得前世今生 今日心理学得两大热点:认识心理学、神经心理学 五、心理得实质 △心理就是脑得机能,就是对客观现实得主观能动得反映。 (一)、脑就是心理得器官,心理就是脑得机能。 1、(生理学、临床学)脑损伤影响与之相应得心理机能; 2、(生物演化)心理活动水平与脑得发展水平呈正比; 3、(个体生长发育)脑得发育成熟程度影响到人心理发展水平。 (二)、客观现实就是心理活动得源泉与内容 1、脑作为心理器官,不会自己发展产生心理。只有当客观现实作用于人脑,人才会产生心理。 2、人得心理活动得一切内容都可以在客观现实中找到依据。 3、客观现实分为自然环境、社会环境。其中社会生活对人得心理发展有更为重要得影响。 (三)、心理对客观现实得反映具有主观能动性 1、心理反应具有主观性 2、心理反应具有能动性 3、心理反应既受自然规律制约,又受到道德规范制约 (四)、心理学在实践中发展 1、通过实践活动使客观现实真正作用于大脑,导致相应心理活动得发生与发展 2、实践检验人对客观现实得反映 作业: 1、心理学研究得对象就是什么？心理现象有哪些方面？ 答案:(1)心理学主要研究心理现象得一门科学,既研究动物得心理也研究人得心理,而以人得心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体与社会心理。 (2)人得个体心理现象得三个重要方面:认知、情绪与动机、能力与人格。 2、用事实说明心理就是脑得机能。 答案:(1)人得心理就是在与客观现实接触中才产生得,离开了客观现实就没有人得心理。(2)人得心理就是对客观现实得主观得能动得反映,不同得人在面对同一事件时会有不同得反映。3、怎样理解人得心理就是客观现实在人脑中得主观反映。 答案:人得心理来源于客观现实,主要就是社会现实。人得心理就是对客观现实得主观映象。人得心理就其反映内容来说,就是客观得;就其反映形式如感知、思维、情绪、意志来说却就是主观得,就是对客观得主观映象。 4、实验法得优缺点各有哪些？

管理心理学复习大纲-2015秋

管理心理学复习大纲 一、选择题（参考作业一） 1.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为组织心理 2.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为气质 3.价值观全部作用的实质和核心是标准作用 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理理论是早期管理理论 5.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的情绪 特征 6.在态度的构成要素中，起基础性作用的是认知要素 7.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉 偏见中的定型效应 8.勒温创立的群体动力理论被称为“场”理论 9.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是梅奥 10.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指自我管理 二、名词解释 近因效应：是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 成就需要理论：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。 从众行为：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。 人际关系：从三个方面理解： 1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度 2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分 3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。 领导：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。 风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。 挫折：是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的阻碍，使其需要或动机不能得到满足的情况。心理学上指个体有目的的行为受到阻碍而产生的情绪反应。 个性：就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在 正式群体：管理心理学中,正式群体是指由组织正式规定而构成的群体.这种群体,成员有固定的编制,明确职责分工,明确权利和义务,并且,为了组织目标的实现,有统一的规章制度和组织纪律.如：工厂的车间、班组、科室,机关的科（处）室等都是正式群体. 直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。 三、简答题 1.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。 2.群体行为的特征是什么？ 群体行为的特征1、群体成员具有共同的需要和目标。2、群体成员具有共同的规范和行为模式。3、群体成员具有共同的归属感。4、群体成员要相互作用。5、群体成员具有组织性。 3.一个成功的领导者应具备哪些基本素质？ 领导人应具备的“十大条件”论。这十大条件就是：合作精神、决策能力、组织能力、精于授权、善于应变、敢于创新、勇于负责、承担风险、尊重他人、品德高尚。

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题（每空1分，共10分） 1．学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2．自我认知的成分包括认知、情感和________。 3．期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4．教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5．学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6．人际交往的两个特点是相互性和___________。 7．学生心理健康教育的主要内容有：学习指导___________________________和青春期教育。8．领导者的品德、才能属于____________影响力。 9．勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题（每空1分，共10分） 1、最新管理理论阶段也被称为（）。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（） A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应？（）。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的（）。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的（）。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和（）是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论，当职工比较成熟时，应采取（）。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是（）。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错（将√或×填在题后括号内，每小题2分．共20分） 1．胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2．性格不具有社会性，没有好坏之分。( ) 3．奖金既是“激励因素”，又可变成“保健因素”。( ) 4．当认知和情感不一致的时候，一般是认知决定人的行为。( ) 5．根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。( ) 6．从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7．课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8．当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9．管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10．对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1．结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2．结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析（20分） 基本要求： 1．根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 2．要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3．字数要符合答题要求，一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会，但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯；乙对检票员的做法很理解，但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐；丙碰到检票员不让进场很理解，自我安慰，不着急，先到小卖部休息一下，等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔，认为这个音乐会不该来，运气不好，于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型，为什么？

北师大网络教育2017年春季《管理心理学》在线作业.docx

0129《管理心理学》作业 单选：第 1 题（ 5 分） 下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（） 不讲人情 职位阶层 专职分工 传统的权力 官僚模型是谁提出的组织理论？（） 斯科特 韦伯 霍曼斯 利科特 管理心理学的两重性主要指（） 促进与阻碍性 积极与消极性 共性与个性 自然与社会性 在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y 理论与反对 X 理论的是（） 雪恩 麦格雷戈

梅奥 马洛 根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（） 激励 人际关系 团体结构 领导影响力 某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（） 他人（领导） 自己 环境 自己与环境 在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（）. 雪恩 麦格雷戈 梅奥 莱维特 下列哪种选项不是20 世纪30 年代前的工业心理学的范围？（） 工商心理学 工程心理学

组织管理学 人事下心理学 费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（）“ 好、明、强” “ 好、不明、强” “ 差、明、强” “ 差、不明、弱” 赫尔的行为模式中SHR代表（） 反应势能 生物迫力 习惯强度 前提变量 在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（）极大化最高准则 极大化最低准则 极小化最高准则 机会均等准则 效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（） 曲线 A 曲线 B

曲线 C 曲线 A＋C 意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（） 轮式 链式 Y式 全渠道式 决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（） 基层 中层 上层 最高层 某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（） 他人（领导） 自己 环境 自己与环境 简答：第 1 题（ 10 分） 答题要求：对本题目的回答不能低于110 字。

车丽萍著《管理心理学》笔记和课后习题详解 第1章 绪 论【圣才出品】

第1章绪论 1.1复习笔记 一、管理心理学的概念 （一）管理的含义 1．定义 广义的管理不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的管理仅指组织中的管理活动。管理学中所提到的管理一般是指狭义的组织内的管理。因此，可以把管理界定为：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。 2．特征 从管理的定义中可以看出管理具有如下特征： （1）管理是在一定的组织中进行的，其目的就是为了实现组织的目标； （2）管理通过各种职能体现出来。具体的管理活动就表现在各种管理职能活动上，避开职能谈管理是没有意义的； （3）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。 （二）心理学的含义

心理学是研究人的心理现象的科学，是研究人的行为和心理活动规律的科学。心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 图1-1心理学的研究对象 1．心理过程 心理过程分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。 （1）认识过程 认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。 ①感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认识。知觉是对感觉信息解释的过程，它反映事物整体及其联系和关系。感觉和知觉通常是同时发生的，因而合称为感知。 ②记忆是积累和保存个体经验的心理活动过程。通过感知所获得的经验被记忆在人脑中，并且在需要时能够再现出来，记忆中储存的信息又为思维活动提供材料。 ③思维是个体运用已有知识经验间接概括地反映客观事物，揭示客观事物本质特征和内在联系的心理过程。 ④想象是指通过他人的描述，人脑想出从未感知过的新形象。 ⑤言语是指将认识活动的成果与他人交流，并接受他人的经验的过程。

《管理心理学》考试大纲

《管理心理学》考试大纲 Ⅰ.考试性质 普通高校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。 Ⅱ.考试内容 一、考试基本要求 要求考生理解和掌握管理心理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理心理学知识进行管理行为分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。 二、考试知识点及考试要求 本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是： 识记：能解释有关概念、知识的含义，并能正确认识和表述。 领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别和联系。 应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。 第一部分管理心理学导论 考核知识点

第一章管理心理学导论 一、管理心理学的基本概念 （一）管理心理学的定义 （二）管理心理学的学科性质和特点 二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系 （二）管理心理学研究的对象 （三）管理心理学研究的任务 三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动 （二）工业心理学的诞生 （三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论 四、我国管理心理学的发展 （一）以人为本 （二）以德为本 （三）中庸之道 （四）无为而治 五、管理心理学研究 （一）管理心理学的研究程序 （二）管理心理学的研究方法 六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点

最新管理心理学考试试题A及答案

《管理心理学》试卷A答题时间100分钟 班级: _________ 姓名： ____________ 班级序号：____________ 成绩：____________ 一、选择题（2*9=18） 1、管理的核心是（） A财的管理B物的管理C人的管理D时间的管理 2、在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化 的快慢和均衡程度等稳定的动力特征是（） A性格B气质C能力D意志 3、“X理论”是对（）假设作了概括? A经济人”B社会人”C自我实现的人”D “复杂人” 4、重效率而不重效能是（）的典型特征 A视时间为主宰B视时间为敌人C视时间为神秘物D视时间为奴隶。 5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰罗 D.古利克 6、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时 的一种消极的情绪状态称为（） A.挫折 B.公平 C.期望 D.强化 7、下列哪一种不属于过程激励型理论（） A弗鲁姆的期望理论B豪斯的路径---目标理论 C亚当斯的公平理论D海德的归因理论. &通过惩罚他人的不合心意的行为来影响他人行为的能力称为（）A强制权力B奖赏权力C合法权力D参照权力 9、下列哪一项不属于组织设计的趋势（） A组织结构扁平化B组织结构柔性化C组织界限明晰化D组织运营信息化 二、简答题（5 *7=35） 1、马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括哪五个层次 2、什么是组织结构，其维度有哪些

3、如何才能制订出理想的目标. 4、什么是领导者的素质，领导者的素质应包括哪些方面. 5、简述流程再造的指导思想、基本原则和策略。 6、简述群体与团队的关系。 7、什么是组织文化，员工是怎样学习组织文化的？ 三、论述题（20 分） 1、试述如何对人力资本进行激励与约束（20分） 四、案例题（27 分）案例一（2 *6=1 2 ） 三个20 世纪60 年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B 约A、C 两位老同学星期回到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A 说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是， 与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C 走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A 与B 两人对C 的做法很感兴趣，C 接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范” 的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范” ，就是职位分类规范。C 亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C 上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C 谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 请根据上述情况，回答下列问题。 1.A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（）

管理心理学 教学大纲

《管理心理学》课程教学大纲 第一部分课程性质和任务 【课程性质】 管理心理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学，是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。其重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。 作为一门边缘学科，管理心理学大量借鉴了社会学、政治学和人类学等相关学科的有益成果，其主要内容是管理中具体的社会、心理现象，以及个体群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。因此，可以将管理心理学的研究 内容划分为以下四个层次： （1）对个体心理的研究，个体是构成管理的最基本的单位，是管理组织的细胞。从人自身的角度看，人又是管理的主体，每个人都具有其独立的人格。认识个体心理是研究管理心理的基础。对个体心理的研究，包括对人性的认识，对个体心理因素中知觉、价值观、个性和态度的认识，以及对人的需要的认识及有关激励理论的研究。 （2）对群体心理的研究。群体是管理组织中的基层单位，在管理组织中存在着大量的非正式组织。群体心理对管理行为有着重大影响，管理心理学要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争等方面做专题研究。 （3）对组织的心理及行为规律的研究，并应用这一理论对组织设计、组织变革和组织发展进行研究。 （4）对社会心理的研究。把管理组织作为一个开放系统，研究管理与社会的交换关系，社会环境和文化对管理行为行为的影响等，社会心理也作为一个重要内容得到比较深入的研究并形成了社会管理理论。 【课程任务】 管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。第二部分教学内容及安排 【教学内容与要求】 引言管理心理学导论 基本要求：明确管理心理学相关概念及其价值，了解管理心理学的学习意义与指向范畴，掌握管理心理学的学习方法。 第一讲管理与心理 第一部分管理之道 基本要求：明确和了解管理思路与管理对象，掌握和理解管理核心与管理关键。

《管理心理学》课程考试试题及答案

成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案，并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年，以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者，在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论，最不适宜做会计的是（）类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在（）方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同，可以分为（）。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂，根据（），可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件，总的来说就是对某个领导岗位的德才要求，下列不属于才的方面的是（）。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多，（）是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中，（）是指个人在大众面前由于心理不自在，其行为表现拘谨，反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、（）的心理特点是“喜欢支配别人，自信而精力旺盛，有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题（每空1分，共10分） 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的，这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论，被誉为。 三、判断题（请在各题中作出正确与错误的判断，若正确请在题后的括号内打上“√”，若错误则打上“×”。每小题1分，共15分） 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。（） 2、知觉的恒常性消失，人对事物的认识就会失去确定性。（） 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。（） 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。（） 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。（） 6、在一般情况下，态度的三种成分是协调一致的。（）

15年秋学期管理心理学在线考试答案

1在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B. 个性品质） 2霍桑实验的主持者是（A. 梅奥） 3下列属于强化手段的是（A. 奖励） 4以感情来维系成员之间关系的群体是（B. 非正式群体） 5加入团体的难度越大，成员间的凝聚力（A. 越大）。 6下列哪一因素是构成领导权力性影响力的主要因素（C. 经验） 7公认的“科学管理之父”是（A. 泰勒） 8阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于那种类型（C. 合理化） 9依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（B. 高工作，高关心） 10某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C. 冷漠） 11“物以类聚，人以群分”，这是人际吸引中的（B. 相似）原则 12“工业心理学之父”是（雨果·闵斯特伯格） 13某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（B. 消极强化） 14最早提出公平理论的是（B. 亚当斯） 15个人之间能面对面地接触和联系的群体是（A. 小型群体）。 16有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩子发泄一通，试问这是一种什么行为表现？（D. 攻击） 17管理心理学的研究对象是（B. 管理活动中人与人之间心理上的相

互关系及其规律）。 18.冲突双方都希望满足两方利益，并寻求互相受益的结果，称为（协 作） 19. 下述公式中表述正确的是（B. 领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)）。 20. 菲德勒设计的LPC问卷中，高LPC的领导者（A. 用消极的术语评价他们不喜欢的同事） 21. 最早的气质学说是由希腊的哪一位学者提出来的（D. 希波克拉特） 22. 管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B. 能力和激励水平） 23. 根据麦克利兰的成就需要理论，高成就需要型人的特点是（A. 具有一定的冒险精神） 24. 最早将群体分为正式群体和非正式群体的人是（C. 梅奥） 25. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（A. 闵斯特伯格） 26. 最早提出“社会人”和“经济人”学说的是（B. 雪恩） 27. 如果一位领导善于维持和强化组织中的多种关系，那么他属于（C. ＰＭ型） 28. 根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是（C. 低指挥与高支持） 29. 在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响

管理心理学》第九章课堂笔记

《管理心理学》第九章课堂笔记 第九章团体行为与管理 第一节团体的概述 一、团体的概念 团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。 二、团体的特征 团体的主要特征是： ①团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方； ②团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理和行为上能彼此影响； ③团体各成员在情感上有“我们同属一群体”的感受。 由个体构成团体的基本条件是： 1．团体成员有共同的目标和目的。 2．为了达到和实现团体目标，团体有公允的规范和规则。 3．团体要满足各个成员的归属感。 4．团体有一定的结构，每个成员占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务，有一定的权利与义务。 5．团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。 三、团体的种类 （一）正式团体和非正式团体 （二）假设团体和实际团体 （三）固定性团体和临时性团体 （四）其他团体分类 四、团体的功能 （一）团体对组织的作用 团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是正式团体对组织来说最主要的功能。团体是产生新思想、新观念、新办法的手段，有利于促进复杂的决策；团体在各部之

间起联络作用，有利于形成“一条龙”流水作业；它也是有效解决问题，完成任务的途径和手段。 非正式团体的特点之一是信息传递快，沟通灵敏，管理者可以通过它了解情况，掌握动态，改进工作。不仅如此，某些非正式团体对正式团体的工作任务也有积极作用，其对完成组织任务实现组织目标，也是有效的。 （二）团体对个人心理的影响 1．团体能使成员个人产生强烈的归属感，使自己和其它成员保持友谊和紧密联系，心理协调，彼此都体会到大家同属某一团体。 2．团体能使成员个人产生认同感。 3．团体对个人能产生强大的支持力量。 4．团体引入竞争机制，能促进成员之间相互竞争与相互激励。 5．团体能融洽并协调人际关系。 6．团体可能满足成员的其它心理需要。 （三）团体对个人行为的影响 1．社会助长作用。 2．社会标准化倾向。 3．社会顾虑倾向。 4．从众行为倾向。 五、团体的结构 1．同质结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的相似性，这种结构称之为团体的同质结构。 2．异志结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的差异性，这种结构称之为团体的异质结构。 第二节团体的凝聚力、士气和高效率 一、团体的凝聚力 （一）什么是团体的凝聚力 团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。 高凝聚力的团体有以下特征：

管理心理学试题及答案完整版

管理心理学试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

管理心理学试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难 易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测 验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理 学研究方法中的( B) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(C ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程

8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉 及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( A) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( A) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和(D ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( C) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体

中石油2015《管理心理学》在线考试主观题答案

中石油2015《管理心理学》在线考试主观题答案 单选题(共25道题) 1.（ 2.0分）_____认为“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。” ? A、马克思 ? B、列宁 ? C、毛泽东 我的答案：A 此题得分：2.0分 2.（2.0分）世界上第一部系统地论述管理问题的著作是春秋末期的名书－－。 ? A、老子 ? B、庄子 ? C、孙子兵法 我的答案：B 此题得分：0.0分 3.（2.0分）_____年现代管理科学开始传入我国。 ? A、1988－1995 ? B、1978－1985 ? C、1968－1987 我的答案：B 此题得分：2.0分 4.（2.0分）“人生的价值”的实现是一个———的过程 ? A、个人化的

? C、私有化的 我的答案：B 此题得分：2.0分 5.（2.0分）_____是“社会人”假设的理论基础。 ? A、社会关系学说 ? B、人际关系学说 ? C、国际关系学说 我的答案：B 此题得分：2.0分 6.（2.0分）_____的范畴包括人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等。 ? A、社会知觉 ? B、个人知觉 ? C、公众知觉 我的答案：A 此题得分：2.0分 7.（2.0分）_____质型是一个能够大胆、开拓、善于创新的管理者，。 ? A、躁郁 ? B、抑郁 ? C、多血 我的答案：A 此题得分：2.0分 8.（2.0分）_____价值观的指导思想是个人主义、竞争、野心勃勃的。 ? A、最小利润

? C、最大利润 我的答案：B 此题得分：0.0分 9.（2.0分）_____是企业政策、工资水平、工作环境、福利等因素能保证和维持正常的生产积极性和生产效率，但不能起到激励更高的生产积极性的作用的因素。 ? A、保健因素 ? B、激励因素 ? C、需要因素 我的答案：A 此题得分：2.0分 10.（2.0分）人际关系的———状态是指关系双方的情绪已经恶化到难以相容的地步的状态。 ? A、和谐 ? B、冲突 ? C、不平衡 我的答案：B 此题得分：2.0分 11.（2.0分）一个——的人一定是一个包容性很强，而行为又很主动的人，。 ? A、内向 ? B、内外兼修 ? C、外向 我的答案：B 此题得分：0.0分 12.（2.0分）领导的本质是一种———的关系。