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阿里巴巴市场部经理助理胜任力指标与测评方案

阿里巴巴市场部经理助理胜任力指标与测评方案
阿里巴巴市场部经理助理胜任力指标与测评方案

阿里巴巴网络有限公司市场部经理助理胜任力指标与测评方案

(讨论稿)

人力资源讨论小组

二○一一年五月二十二

目录:

一、招聘规划 (2)

1.1招聘目的 (2)

1.2招聘小组的成立 (2)

1.3招聘需求统计 (2)

1.4岗位任职资格 (2)

1.5招聘来源及信息发布 (3)

1.6招聘流程 (3)

二、工作分析 (4)

2.1基于行业层面的分析 (4)

2.2基于企业层面的分析 (5)

2.3基于岗位层面的分析 (5)

三、胜任力指标的构建 (8)

四、素质测评 (10)

4.1简历筛选 (10)

4.2笔试及笔试评分的权重 (10)

4.3面试及面试评分的权重 (17)

4.4无领导小组讨论环节及评分权重 (20)

一、招聘规划

1.1招聘目的

当前市场竞争异常激烈,为了适应市场环境的变化和公司发展的需要,促进公司市场部拓宽市场,推进市场部的发展步伐,保证公司可持续发展所需的人力资源,现结合公司实际,特拟订招聘市场部经理助理招聘计划。旨在招聘优秀的人才协助市场部经理完成市场的开拓发展,促进公司的进一步发展。

1.2招聘小组的成立

为了更加全面、公平、公正、客观地分析考核应聘者的能力,我们首先成立了人力资源招聘小组,由该小组具体负责招聘的整体规划协调工作。该小组的主要成员有:

招聘主管:招聘专员:招聘需求统计

通过对公司及市场部的调查统计,拟招聘市场部经理助理一名。

1.4岗位任职资格

根据公司发展要求及市场部的实际情况,应聘者应具备的任职资格有:

(1)本科及以上学历,市场营销专业优先;

(2)对市场营销整体有深刻理解和认知,并具备较强的市场感知能力,能够敏锐把握市场动态;

(3)熟悉市场运营、互联网相关技术、媒体运营、公关;

(4)出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

1.5招聘来源及招聘信息发布

(1)招聘来源:外部招聘

(2)招聘信息的发布:通过媒体等专业报刊等发布相关的招聘信息,

同时也在相关网站上,如人才招聘网等上发布消息;同时面向校园,主要目标是市场营销专业本科应届毕业生和在读或毕业研究生,在本科院校举办校园招聘会。

1.6招聘流程

(1)初筛(由人力资源小组负责实施);

(2)笔试(由人力资源小组统一安排笔试);

(3)面试(由人力资源小组选定面试官、面试地点、面试题目);

(4)无领导小组讨论(由人力资源小组负责相关事宜);

(5)人力资源部与用人部门讨论做出初步录用决定;

(6)背景调查(由人力资源部负责实施);

(7)录用面谈(由人力资源部负责实施);

(8)通知应聘人员在收到签约通知后三天内签订三方协议由人力资源部负责实施)

1.7招聘时间:6月20日至6月21日

二、工作分析

2.1基于行业层面的胜任力指标提炼

就行业属性而言,阿里巴巴集团属于电子商务行业。为此,我们人力资源小组收集了电子商务行业的相关资料。

从当今社会来看,互联网已经深入到人们生活的各个领域,作为

互联网产业最重要、发展最健康的一支,电子商务行业从1997年起已经跨越了13年了。如今,电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列,明显的交易优势席卷经济的各个层面。

而就我国来看,目前,电子商务已进入全面应用时期,呈现出七大特点:(1)电子商务行业越来越受到风险投资追求(2)移动电子商务撑起未来一片天(3)电子商务服务企业主要分布在发达省市(4)网络团购挂起旋风(5)电子商务人才缺口大,尤其是一线运营人才(6)线上商务平台与线下实体平台逐步融合(7)电子商务各领域呈寡头垄断格局,短期内中小企业难以撼动。

因此,从电子商务行业的发展状况及特点来分析,我们得出市场部经理助理的应聘者应该具备的能力有:

(1)宏观把握能力:对电子商务行业的发展及前景有深刻的了解;

(2)良好的专业素质:拥有较好的电子商务知识;

(3)洞察力及创新能力:收集信息能力强,能够准确把握市场信息协助经理提出建设性意见;

(4)较强的服务意识。

2.2基于企业层面的胜任力指标

就阿里巴巴集团而言,从其企业文化来看:阿里巴巴的梦想是通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界;使命是让天下没有难做的生意;价值观是客户第——客户是衣食父母,团队合作——共享共担,平凡人做非凡事,拥抱变化——迎接变化,勇于创新,诚信

——诚信正直,表里如一,激情——乐观向上,永不言弃,敬业——专业执着,精益求精,持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。

所以就阿里巴巴集团而言,我们提炼了以下指标:创新能力、服务意识、团队合作能力、责任心、适应力、诚信、激情以及学习能力。

2.3基于岗位层次的胜任力指标

为了更好地了解市场部经理助理的而相关职能及工作能力要求,我们广泛查询了其他企业的市场部经理助理的相关工作内容和工作能力要求,经过分析,制定出市场部经理助理的职位描述。

针对我们搜集分析的结果以及上表的职位描述,我们提炼出岗位层面的胜任力指标有:信息获取与处理能力、洞察力、分析综合能力、诚信、执行力、沟通协调能力、团队合作能力、自知力、组织管理能力、责任心、激情、创新能力。

三、胜任力模型的构建

基于前面各个层面的分析,经过小组人员讨论,建立了下面的胜任力模型

四、素质测评

4.1简历筛选

根据招聘规划的任职资格以及简历本身的填写情况,由人力资源小组对简历进行初步筛选,最后保留50份简历。然后由相关人员通

知初步筛选合格的应聘者参加下一轮的笔试。

4.2笔试及笔试部分的评分权重

第一部分:能力素质方面的测试

1.在使用相同资源的条件下,日本可生产30辆汽车或40台计算机,美国可生产40辆汽车或50台计算机,下面哪种说法是正确的?

A、日本在汽车生产上有比较优势

B、美国在计算机生产上具有比较优势

C、美国在这两种商品的生产上都具有比较优势

D、日本在计算机生产上具有比较优势

E、日本在这两种商品的生产上都具有比较优势

2.下列那一项不会使咖啡的需求曲线右移?

A、袋泡茶价格上升

B、咖啡伴侣价格下降

C、消费者收入增加

D、咖啡价格下降

E、对咖啡因害处的关注减少

3.假设你回到家,进入自己的房间,打开电灯开关,可是一点反应都没有——灯没有亮。这时,你在判断问题出现在哪里时,会采取怎样的方法?

4.烧一根不均匀的绳需用一个小时,如何用它来判断半个小时?

5.英语能力

the united states and china have a historic opportunity: there is muchwe can share. i think progress in these areas is particularlypromising, that is, trade, technology, investment, and exchanges ofscientific and managerial expertise. in a few short years, two-waytrade has risen sharply. //

tthe united states is now china’s third largest trading partner. ourbilateral trade and economic cooperation show great promise for peaceand progress in our histories, and i believe, together, we can and willmake tomorrow a better day.

answer:美中两国面临着历史性的机会:我们能够合作的范围很

广泛。我认为,我们在贸易、技术、投资和交流科学管理技术这几个方面特别有望取得进展。美中双边贸易在短短的几年中大幅度增长。

美国已成为中国的第三大贸易伙伴。我们的双边贸易和经济合作前景广阔。我们已经开始为我们的历史撰写和平与进步的新篇章。我信,只要我们携手合作,就能够而且一定能够建设一个更加美好的未来。

6.分析能力

电视节目《超级女生》取得了巨大的效益。试分析《超级女生》商业运作的方式及效果。

7.写作能力测试

营业员王小姐由于工作失误,将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生,王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来。

第二部分:心理测试

(一)是否积极乐观,善于与人交往

请结合你自己的情况考虑下面的问题,回答“是”或“否”

1.你喜欢结交各行各业的朋友?

2.你喜欢发现他人的兴趣?

3.你在回答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难?

4.你喜欢做大型公共活动的组织者?

5.你喜欢在宴会上致祝酒辞?

6.你喜欢与不相识的人聊天?

7.你喜欢成为公司联欢会上的核心人物?

8.你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼?

9.你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权?

10.你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然?

11.你喜欢倡议共同举杯?

(二)情绪控制测试

请在下列10个问题所提供的备选答案中选择一个你认为最符合自己的答案。请如实并尽快作答。

1.你对恐怖影片反映如何?

A.不能忍受。

B.害怕。

C.很喜欢。

2.在你去外地时,你会:

A.为亲戚们的平安感到高兴。

B.陶醉于自然风光。

C.希望去更多的地方。

3.你看电影时哭或觉得要哭吗?

A.经常。

B.有时。

C.从不。

4.如果在车上有个烦人的陌生人要你听他讲自己的经历,你会怎样?

A.显示出你颇有同感。

B.真的很感兴趣。

C.打断他,看你自己的书。

5.在一次工作会见中,你被问及私人问题。你会怎样?

A.感到不快和气愤,拒绝回答。

B.平静地说出你认为适当的话。

C.虽然不快,但还是回答。

6.你在咖啡店里要了杯咖啡,这时你发现邻座有一位姑娘在哭泣,你会怎样?

A.想说些安慰的话,但却羞于启口。

B.问她一下,你能帮助她吗。

C.移开你的座位。

7.某个你刚认识的人对你说了些恭维话,你会怎样?

A.感到窘迫。

B.谨慎地观察他或她。

C.非常喜欢听,并开始喜欢他或她。

8.如果你因为在家里不顺心而带着不快的情绪去上班,你会:

A.继续不快,并显露出来。

B.工作起来,把烦恼丢在一边。

C.尽力想理智些,可是却忍不住地发脾气。

9.你生活里的一个重要关系破裂了,你会:

A.感到伤心,但尽可能正常地继续你的生活。

B.至少在短时间内感到痛心。

C.耸耸肩摆脱忧伤之情。

10.你听人说一个朋友误解了你的行为,并且在生你的气,你会怎样?

A.尽快和他联系,作出解释。

B.让他自己清醒过来。

C.等待一个比较自然的时机与他联系,但对误解的事不说什么。笔试题部分评分标准及权重

(一)能力素质方面:

能力素质方面评分权重

其中1~5题各为10分,6、7题各为25分,除第6题外无标准答案,具体评分标准参照“笔试题部分评分权重”

(二)心理测试方面

1.是否积极乐观,善于与人交往

评分与解释

本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下,擅长于社交的人会倾向于以下答案。

1.是

2.是

3.不

4.是

5.是

6.是

7.是

8.不

9.是 10.是 11.是

检查你在每一题上的答案,若与上述相应答案符合得 2分,否则得0分。计算你的得分。

18~22分:

你在各种各样的社会场合都表现得大方得体,从不拒绝广交朋友的机会。你待人真诚友善,不狂妄虚伪,是社交活动中倍受欢迎的人

物,也是公共事业的好使者。

12~16分:

你在大多数社交活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心,今后要特别注意主动结交朋友。

6~10分:

也许是由于羞怯或少言寡语的性格,你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时,你却常常显得过于局促不安。

4分或以下:

你是一位孤独的人,不喜欢任何形式的社会活动。你难免被他人视为古怪之人。

2.情绪控制测试

评分与解释

计算总分:

7分~14分:理智型。特点是冷静而有克制力,情绪非常稳定,善于用理智支配一切,感情适度。

15 分~22分:平衡型。特点是情绪水平一般,有时会感情用事,有时也会克制自己,一般情况下能够得体地处理各种事件。

23分~30分:情绪型。特点是重感情,热情而有朝气,善解人意,好强,为人随和,喜自省,行为易受情绪左右。

注:笔试部分根据两部分的测试内容,由人力资源小组及市场部相关人员共同讨论,淘汰30名,保留20名应聘者。再由有关人员通知通过笔试的应聘者参加第二轮面试。

4.3面试及面试评分权重

面试环节的开场语及试题,考官将从以下题目中随机抽取四道题对考生进行提问,并按评分标准对考生的回答打分,最后加总得出考生的表现情况及具备的能力素质,然后根据面试结果淘汰12名应聘者,留下8名进入最后一轮的无领导小组讨论。由相关人员通知通过面试的应聘者参加最后一轮的无领导小组讨论。

面试开始:

你好,首先祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过交谈,增进对你的了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表你自己的见解。对我们的问题,希望你能认真和实事求是的回答,尽量反应自己的实际情况、真实想

法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息,我们会为你保密。面谈的时间为12分钟左右,在回答每个问题前,你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好,下面我们就开始面试。

一.请你谈谈你自己的兴趣爱好以及平时都爱干些什么时间为3分钟。(5分)

参考评分标准:

好(4-5分):介绍自己的情况简明扼要、全面,表达清晰流畅,对自己有正确客观的评价,表达真实可信,能在紧张的气氛中保持健谈,具备良好的心理素质。

中(3分):表达基本清楚,有条理,对自己有比较客观的认识,但回答刻板,缺乏对气氛的调动力。

差(1-2分):表达不清或对自己缺乏客观认识,动机不明,回答不够真实,缺乏真诚,或回答高深但经不起分析。

二.请谈谈你在上一个公司的工作情况。时间为3分钟(5分)参考评分标准:

好(4-5分):考生对自己过去的工作有了一个深刻的了解和总结,表达清晰且流畅,在回答真诚的条件之下能够介绍出过去公司的“亮点“,并且表现出自己的能力优势,其动机和当下的岗位相匹配。

中(3分):考生对过去的工作有一定的了解和总结,表达有条理,动机合理,表达真实可信。

差(1-2分):考生对过去的工作很茫然,毫无总结,表达零散不清,对给予的岗位无联系或有冲突。

三.请你谈谈你认为助理应该具备什么条件,为什么?时间为3分钟(5分)

参考评分标准:

好(4-5分):考生表达清晰流畅,对助理的职位有正确客观的评价,能从“能力”和“性格”两方面来总结,并做具体分析。

中(3分):考生表达基本清楚且有条理,对助理的职位有比较客观的认识,总结基本到位。

差(1-2分):考生表达不清或对职位缺乏客观认识,总结面狭隘。

四.请讲一讲你在学习或生活中做的成功的一件事,当时是什么情况?你是怎么做的?有何体会?时间为3分钟。(10分)参考评分标准:

好(8-10分):事情做的漂亮,显示出可信的计划组织和协调的能力,自己的评价中肯,客观。对其中的不足之处能正确对待。

中(4-7分):事情做的一般,但可看出一定的能力和相关经验,自己的评价基本中肯。

差(1-3分):经再三启发也谈不出来,或自认为很成功的事情并不是真的很成功,自己不能正确、客观评价自己,缺少相关经验和思考总结。

五.在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如

做好阿里巴巴运营方案的整个思路流程

做好阿里巴巴运营方案的整个思路流程 一、七星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到7星质量(新建产品发布时可以测试质量星级,没达到再继续修改) 2、产品标题优化:根据排名情况适时调整优化,识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点,不是越高分越好,标题关键词要跟你的产品属性对得上,一到两个热搜主关键词,属性词,修饰词,热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化:优化产品类目、属性、规格、销售信息,(标题有包邮,但实际没包邮,有些产品是二排扣,属性就写三排扣,产品颜色跟实际写的不相符,面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题) 4、设置物流公司(如果自己有淘宝和天猫店快递合作,就统一。或者选择性价比较高的快速的)、运费模板(包邮和不包邮,有条件包邮,每类产品已称重,以重量自动计费方式)、运费说明 5、按需设置混批(结合目前网店代理,设置的门槛不要太高。先小量让客户试试,买家也想降低拿货风险) 6、完善并发布产品信息,实现七星顶级优质信息发布,提升产品曝光量及流量,提高转化率。 7、上下架管理:阿里不像淘宝,不是七天自动上下架的,产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始,隔半小时重发,到晚上6点之前。(重发信息刷新产品信息,提高排名提高爆光率,结合新建产品,每天有20条新品上架那更好,没有就把老的没销量的下架后再上架)这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理:调整大小、图片处理、统一标准、规范风格(主图800*800作为标准)

9、相册展示设计:精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理:热推的产品,设置为产品橱窗(热推的要锁定橱窗) 11、产品定位:依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合(推出店铺主推款特色专区,新品爆款专区,折扣专区) 二、专业店铺形象打造 1、店招设计:按照店铺整体风格,设计精美店招,展示公司实力 2、全屏导航设计:店铺菜单栏目及风格设计,统一店铺风格 3、全屏焦点图设计:产品活动海报设计2张,主推款3张 4、整站背景设计:根据企业形象和产品风格设计整体背景图 5、首页框架搭建:根据行业及产品特征,对版块布局、图文结构系统化搭建 6、视觉效果设计:根据行业及产品特征,对旺铺风格个性化设计。首期建议外包给专业机构操作比较好。后面自己慢慢修改和完善 7、首页版块管理:产品信息、公司信息、服务信息等版块合理配置 8、信息安全:识别防范账号安全、交易资料的隐患(重要信息如税务号加马赛克,其它加水印处理等)9、档案管理:企业信息档案的发布与完善 10、公司介绍:不少于300字的公司全面介绍 11、证书管理:所有企业资质证书的包装美化和发布 12、企业视频上传:品牌形象宣传 13、公司动态:根据企业的即时信息进行动态更新 14、资质认证:根据阿里平台要求提供交易类认证和保障类认证服务消保押金 三、提升产品核心竟争力 产品关键词布局:根据行业及产品特点,全方位系统优化常用热门关键词,并对关键词与产品进行科学营销布局及自然排名优化,提升搜索机会和精

阿里巴巴节日活动策划方案

阿里巴巴节日活动策划方案 篇一:阿里巴巴运营方案 湖南益腾祥食品有限责任公司 阿里巴巴店铺推广方案 目录 一、店铺现状分析 二、前期店铺准备 a) 加入淘货源 入驻条件 入驻优势 声明及保证 b) 参加专场活动 入驻条件 注意事项 三、推广方式 硬推广 软推广 刷单 买家保障 法定节假日优惠促销 会员机制

优质服务 报名官方活动 四、运营周期 计划 目标 任务 策略 a) 第一阶段 b) 第二阶段 c) 第三阶段 d) 第四阶段 一. 店铺现状分析 不论独立网站优化、阿里店铺优化、还是淘宝优化、抑或是软件结构优化,最终就是围绕“用户体验”。咱们这个是在阿里巴巴中国站开设的阿里店铺。阿里店铺排名优化大多是在细节上,也可以说就是在产品本身上做优化。因为对于店铺程序代码上咱们肯定是变动不了的。那么就可以从两点来做改善:一是店铺本身,二是产品自身。为什么做变动呢?一:围绕用户体验二:阿里搜索规则。 下面就是该店铺目前存在的原因,以及对店铺产生的影响: a) 店铺首页设计不合理——目前公司店铺首页,基本

上都是产品展示,这样的做法是不合 理的,首页应当进行合理的布局,引导浏览者,使浏览者对该店铺产生信任感。 b) 标题书写不符合规范——产品标题无优化、类目错乱、属性不完整 c) 产品首图过于单调——产品首图设计,每个系列产品一种小风格,整体一个大风格。 d) 详情页过于粗糙——目前公司产品详情页,除了产品实拍和简单的购买说明就无其他说 明了。产品详情页应该包含:产品特点介绍,功效介绍,细节区分介绍,实拍,公司展示等多方面介绍产品。 e) 信息无人管理——后台信息追踪,是阿里巴巴是否能达成交易的至关重要环节,需专人 管理。 二.前期店铺准备: 1、加入淘货源,让淘宝卖家直接找到我们的产品;具体入驻资格如下: 入驻条件 申请入驻“淘货源”频道应符合以下全部条件: 1) 须为阿里巴巴中国站的诚信通会员; 2) 您的主营行业须为:服装、运动户外、日用百货、美妆日化、家装家纺、数码家电、食品、童装母婴; 3) 您必须加入买家保障服务;

2016年员工胜任力测评方案

2016年员工胜任力测评方案 2016年,按照公司员工的岗位类型、层级,通过有效的测评方法、测评工具,清晰、准确掌握现有人员的岗位胜任力情况。主要分为以下几种类型: 一.中层管理人员 实施管理效能评估,与绩效考核相结合,对其是否胜任目前岗位、是否具有进一步发展的潜力做出明确的判断与具体的分析。 人员:集团职能部室负责人;各子、分公司总经理、副总36人; 测评方法:1.直接上级评分,占比70%; 2.上半年月度考核平均分,占比30% 评估内容:直接上级评分参照附件一; 二.梯队人才 重点关注发展潜力,对其进行发展性测评,了解他们的优劣势特征,并区分哪些能力需要快速、重点提高的,以便开展有针对性的培养。人员:高级人才梯队14人、中级人才梯队24人,共计38人 测评方法:慧轩源人力资源管理有限公司锐途测评软件 评价内容:组织忠诚度、管理潜质、职业锚、工作价值观、商业综合推理 费用:每人200元,共计7600元(培训费预算); 三.核心专业人才和技术人才 进行专业知识、技能与素质的全面测评,了解其岗位匹配度。

人员:财务、预算部、项目人员 测评方法:1.职业技能鉴定(取得本岗位相关证书),占比30%; 2.上半年月度考核平均分,占比20%; 3.专业知识考评,占比50%; 评价内容:1.人力资源部根据所在岗位及取得的证书确定分数; 2.集团公司企管部确认; 3.直接上级出具专业知识试卷,进行笔试; 四.基层员工 根据岗位职责对应员工在其工作中的表现进行评价,使员工增强自我认知,了解自己的优势与不足,以便做好职业发展规划。主要有以下几种类型: (一)服务型: 人员:客服团队; 测评方法:出具服务标准进行评分; 测评内容:本岗位客服标准(礼仪、态度等); (二)业绩型: 人员:营销团队、招商团队; 测评方法:根据业绩要求,连续两个月未完成任务的为不胜任该岗位;测评内容:工作业绩要求: (三)其他类型员工: 人员:集团职能部门

阿里巴巴运营方案

超音速电子商务的营销之道! 很多时候,买家上淘宝或逛街未必是要买东西,也许只是感受一下购物的氛围,看看最新的时尚动态,甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中,总有一个问题贯穿全程:到处搞促销,人人喊打折,买家为什么要选你可见,要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球,用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢 事实上在这个信息发达的时代,要做好淘宝,我们都知道该做哪些,但是有没有做完是否细腻,别致,出彩。总的来说从,想要做好一个店铺就必须做好三件事情:增加客户,提高单次购买,增加回头客。 我们先看一张图,这张图足以说明我们想要做好淘宝,可以做哪些事情。

市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布

v1.0 可编辑可修改 直通车提权方案之一(快速10分) 1丶找到有展现的词 关掉站外,关掉定向,暂时关掉无线

按照前面找词方法选择10关键词,搜索量不是很大,也不是很小 到后台选择今天的数据 2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量 找到有展现的关键词,利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率 比如:查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是% 根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如:%*4=2% 需要补的点击=2595*2%-12=39 3丶补关键词的点击率 4丶对比效果 非标品推广计划初稿

一、店铺基本情况:(略) 店铺信誉:未知 店铺产品:N个 二、时间及工作基本安排 三、店铺优化基础

1店铺装修:确定店铺风格后,进行店铺装修。 2产品定位: 产品类一:引流款。此类产品价格亲民,性价比高,在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外,此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二:盈利款。作为商家,盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大,因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三:信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度,因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志,在营销推广中,是首要阵地。 3关键词优化: 关键词的设定要保证实时更新,一般关键词最好的更新周期为3-5天,根据产品的不同,本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前,采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划(如、母亲节、节日性),对商品进行打折,不过这个打折的折扣设置要根据各个类目,各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置,设置折,这种的效果当然是最好,如果是数码,3C,手机类的肯定打不到这么低的折扣,一般8折,9折就可以了。

阿里巴巴四大代运营商(运营方案)

阿里巴巴四大代运营商—(运营方案) 第一步:专业店铺装修和产品规划,优化。主要是对你店铺从视觉上和产品布局上做一个专业的规划从而达到阿里巴巴 的评比的要求。(抓住客户的眼球,让顾客对产品的选择更有欲望) 第二步:提高店铺的信誉度和转化率。阿里巴巴的客户群体主要是以批发为主,客户对店铺的整体销量或者看中 产品的销量也会有一个自我的评定。(如果店铺的销量少或者 没销量会直接影响你的信誉度)我们会对你的店铺的产品排名,关键词进行优化,爆款打造等。 第三步:数据分析:生意参谋,询盘管理,营销推广,访客数量,访客热点查询,SEO优化等其他内容(对整个店铺进 行详细的分析已便提供准确运营方案) 附加步骤:网销宝,标王,站外推广,专场活动,淘工厂,火拼,代理加盟,免费拿样等其他内容(这是在前面 几个步骤做好的情况下做的像某个商场或者某个产品做大 型的促销活动一样)

1“标王”(阿里巴巴第一页) 每月竞价结束后,夺得任一关键词排名第一位且成功付款的会员该关键词的标王,将在下月获得标王推广。 2网销宝(阿里巴巴第二至第五页) 点击收费(有效果不能排斥同行点击) 3.关键词排名一页(阿里巴巴第五至第六十页) 客户搜索产品关键词排名第一页 (买家能第一时间知道您卖什么产品,第一时间知道您的店铺是最热卖,最受推广可以值得信赖的产品从而提高您的客流量,增加订单,增加销量。。) 代运营重要性 成千上万的买家来到阿里巴巴 1.都是很清楚自己要买什么; 2.购买意向很强;

3.而且客流量也很大。 为了保证双方的权益,https://www.sodocs.net/doc/d515520211.html,建议各位供应商与服务商之间务必签订服务合同,并在其中约定服务内容、权利、义务。 合同要点: 1.有甲乙方公司名 2.清晰的合同起止时间 3.明确的服务内容、服务目标、甲乙方分工(如有可量化的指标请注明,并建议标注数据的出处,以免双方定义不一致导致后续纠纷,同时注明目标考核时间段也有利于较少纠纷) 4.建议增加退款条款,可注明退款条件 5.双方公司章盖章 定义、符号、缩

阿里巴巴运营方案46085

阿里巴巴运营策划方案 前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀,而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有:①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说,尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 A:项目目标 (a)利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 (b)为广大批发商提供更多选择机会,服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 (a)经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b)经营目标:维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备: C1售前准备

(a)物流准备:在网店运营前,选择物流公司; (b)货源准备:产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作)(c)支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付 (d)店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货; C3 售后服务:及时与客户沟通,做好售后保障; 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握;发货周期一般在24-48小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排;发货后及时反馈运单信息; D:工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位:网络开发客户,批发与招商) 客服:提供在线咨询功能,处理订单及售后; 推广:网店页面编辑,产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 (F1)根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球 (F2)完善店铺信息,以及店铺基本设置 (F3)发布供应信息(a)填写基本信息:产品属性、信息标题、产品图片、详细说明;(b)填写交易信息:(c)填写物流运费

员工测评方案

员工测评方案 一、目的 1.通过员工在一定时期内担当职务所表现出的能力、努力程度以及工作实绩进行分析,做出客观评价,确定人才发展方向,合理配置人员,明确员工工作的导向; 2.保障组织有效运行。 二、用途 1.调整和配置人员; 2.员工职务升降。 三、原则 1.坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。 2.公平性:对于同一岗位员工使用相同的测评标准; 3.公开性:员工要知道自己的测评结果; 4.坚持实行测评定期化、制度化原则。 四、测评对象与测评周期 1.测评对象:分管领导以下员工。 2.测评周期:每年一次。 五、测评时间与测评程序 1.测评负责人:员工的直接上级为其考评负责人。 2.测评时间:10月30日前完成。 3.测评程序:

1)由被测评人的直接主管根据被测评人工作情况为其评定,填写《员工工作测评表》,交总经办汇总;直接主管在日常管理中,须及时掌握员工的工作情况和计划执行情况。 2)总经办将结果通知各部门,由各级直接主管与被测评人进行沟通。直接主管应与被测评人面谈,对照岗位职责的要求,共同确认工作任务的完成情况,同时确定下一期的工作努力目标。 3)总经办确认测评结果并归档。 4.测评标准: 1)测评标准共分3组: 测评分在70~80,绩效为70-79-—符合公司岗位基本要求(合格) 测评分在60~70,绩效为60-69—基本达到公司岗位要求(留岗观察) 测评分在60分以下,绩效为60分以下—无法胜任岗位工作要求(劝退)2)测评人必须根据被测评人的工作表现和工作计划完成情况,参考"测评标准",对其"表现良好的方面和可见成就"及"表现未如理想的方面和有待提高的事项"提供详细说明; 3)测评人应对被测评人在下一个测评期如何有效地改善不足、提高绩效,提供明确、具体的指导意见; 5.测评结果处理 1)总经办将定期公布公司人员的绩效考核成绩,供各级管理人员查询,作为确保绩效考评的公开、公平、公正性的有效手段之一,同时也为公司内部的人员合理流动提供信息交流平台; 2)本着"能者上,庸者下"的原则,公司根据绩效考绩,为成绩不理想的员工提供有针对性的培训;考核成绩不理想,经直属主管沟通、公司组织相关的知识、技能培训后,仍无法达到公司期望的员工,将被调职、降级、直至解聘。 附件:员工工作测评表

员工基本素质与能力测试

员工基本素质与能力测试 1. 基本智力 指导语:请你在30分钟内答完下列十三道题,如果你能在更短的时间内答完可以加分,但一到30分钟请立即停止答题。准备好一张白纸和一枝笔,把你答案写在纸上,以备核对。 准备好了吗?开始! (1)一位旅行者在埃及买了一枚印有"公元前三世纪"字样的金币向他人夸耀,考古学家却说他上当了,为什么?没有到公元后,怎么会有公元前呢? (2)你连续十次向上扔硬币,每一次掉在地面上都是正面向上。假设一切情况照旧,你第十一次扔硬币,正面向上的可能性是百分之几?50% (3)有一个人在自由市场上买进两只鸡,在回家路上两个熟人要买他的鸡,他只好把鸡卖了。每只卖价6元,其中一只赚了20%,另一只亏了20%。请问这个人到底是赚了多少钱,还是亏了多少钱,还是不赚不亏?亏0.5元 (4)你在甲地招聘员工,那里的人不是绝对的说谎者,就是绝对的诚实者。有一位应聘者走进来,他看上去是一位诚实者。他说,下一位女应聘者告诉他,她是一位说谎者。他说的是实话吗? (5)两枚宇宙火箭同时发射,方向相反,哪一枚飞得更快一些? (6)六千六百零六元写成6606元。现在请你尽快写出十一千、十一百又十一这个数。 (7)有五个人进行汽车竞赛,先后到达终点的情况是:李威不是第一,王明不是第一也不是最后,赵山在李威后面,孙乐不是第二名,朱英在孙乐后面。请你排出五个人到达的顺序。赵、李、王、朱、孙 (8)下列数列中少了一个什么数? 3、7、15、()、63、127 (31)

(9)如果40个工人在2小时内能生产出20个零件,那么2个工人生产10个零件要多少小时?5个 (10)有只蜗牛要从一口井底爬出来。井深20尺。蜗牛每天白天向上爬3尺,晚上向下滑2尺。请问该蜗牛几天才能爬出井口?19天 (11)有生、熟鸡蛋各一个,将它们旋转一下,怎样区别这两种蛋?熟鸡蛋旋转顺利 (12)小马不吃鱼和菠菜,小林不吃鱼和蚕豆,小吴不吃河虾和马铃薯,小方不吃排骨和蘑菇,小季不吃鱼和蘑菇。现在请你为这几位挑剔的客人准备晚餐,下列菜谱中你可选用哪几种菜? 蚕豆清炒,奶油鳕鱼,芹菜炒海虾,排骨烧香菇,莴苣炒粉丝,白斩鸡。 (13)有个人最不喜欢正方形的东西。一次,一位不了解情况的木匠给他做了一个正方形的窗户。他生气地命令木匠重做。但是窗户的面积又不能变。你说,木匠怎样改做这个窗户呢? 2.性格。 指导语:请你根据左侧的内容,实事求是地评价自己,并在右侧圈出相应的字母。 项目评价 是中否 (1)你喜欢与人辩论吗?A B C (2)在爱情上你浪漫吗?A C X (3)你做事喜欢尽善尽美吗?A C B (4)与别人相处时你能够忍让吗?C A X (5)你有可能成为所在单位的领导吗?V A C (6)朋友们认为你待人热情吗?V C Z

员工能力素质测评经典题库-修改稿

《通用“人才测评”试卷》 员工能力素质测评表 一、自信心测试(30题) 下面是30个测试题目,请根据你的情况,回答“是”或“否”。 1、你总是觉得自己比别人差。是否 2、你与别人合作总是很好。是否 3、并非故意的情况下伤了别人的心,你也会难过。是否 4、你认为自己是个较完美的人。是否 5、在商场,店员的服务态度不好,你会告诉他们的经理。是否 6、为了不使他人难过,你会放弃自己喜欢做的事。是否 7、受到批评,你会觉得难过。是否 8、你通常不对人说出你真正的意见。是否 9、你任由他人来支配你的生活。是否 10、对于自己下了决心的事,即使他人认为不可能,你也要试一试。是否 11、你对自己的外表满意。是否 12、你懂得搭配衣服。是否 13、在聚会上,只有你穿得很随意,你会感到不自在。是否 14、你是个受欢迎的人。是否 15、你认为自己很有魅力。是否 16、你有幽默感。是否 17、目前的工作是你的专长。是否 18、你认为自己的能力比别人强。是否 19、危急时刻,你总是很冷静。是否 20、重要集会或晚宴上,你想上洗手间,但你通常是忍着直到集会或宴会结束。是否 21、你认为自己只是个很平常的人。是否 22、你经常希望自己长得像某个明星。是否 23、你认为你的优点比缺点多。是否 24、你很少欣赏自己的照片。是否 25、你会为了讨好他人而打扮自己。是否

26、你勉强自己做许多不愿意做的事。是否 27、别人赞美你,你表示怀疑。是否 28、你经常羡慕别人的成就。是否 29、即使你没错,你也经常跟人说抱歉。是否 30、你通常以邮购的方式买性感内衣,而不亲自到售衣店里去。是否 二、问题处理能力测试(10题) 下面是10个单项选择题,请在每一个题目的备选答案中选择一个符合你的答案。 1、你书房的书被水管漏水浸坏了: (1)你非常不快,不停地抱怨。 (2)你想借此不交物管费,并写了批评信。 (3)你自己擦洗、清理、烤晒图书,并修理水管。 2、在节假日里,你和爱人总会为去看望谁的父母发生争执: (1)你认为最好的办法就是谁的父母都不去看望,以减少麻烦。 (2)订个计划,这次看望爱人的父母,下次看望你的父母,轮流看望。 (3)决定在重要的节假日里,和你的家人团聚,而在其他节假日里与爱人的家人共度。 3、如果某个朋友要结婚了,如果你去参加婚礼,你当然得送红包,这时: (1)事先对对方说你有事不能参加,事实上你并没有什么事情,你只是为了不送红包。 (2)对那些你认为重要的朋友,比如可以给你带来生意上的帮助的人,你才愿意参加其婚礼并送红包。(3)你不送红包,但经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付朋友结婚这类事情。 4、当你感觉身体不舒服时: (1)你会拖延着不去就诊,认为慢慢会好的。 (2)自己诊断一下,去药房买药。 (3)把这种情况及时告诉家人,然后去医院检查。 5、生活中的各种压力使你和家人变得容易发怒时: (1)你会想法向朋友倾诉。 (2)你设法避免和家人争吵。 (3)你和家人一起讨论,研究解决的办法。 6、你的亲友在事故中受了重伤,你得知消息时: (1)失声痛哭,不知该如何是好。 (2)叫来医生,要求服镇静剂来度以后的几小时。 (3)抑制自己的感情,因为你还要告诉其他亲友。

【人力资源】某集团公司员工胜任力评价方案精编版

员工胜任力评估实施方案 一、实施目的 为配合集团年度薪酬制度的执行,科学、客观地评估现有员工目前具备胜任其岗位工作的能力,特制定本实施方案。 二、适用范围 集团内(除物业操作岗位外)的所有员工。 三、评估工作组织部门 集团人力资源中心中心牵头,下属各城市公司人力资源部部负责胜任力评估的组织工作。 四、员工能力评估责任部门及步骤 员工直接上级为实施员工胜任力评估的直接责任人,行政中心和行政部协助配合提供员工基本资料。能力评估步骤分为:直接上级评价后由各公司行政部汇总,再交总经理审阅后交集团行政中心。 五、员工能力评估要素 1、学历; 2、司龄; 3、 4、职业素养:员工具备的品性、职业道德及团队精神等; 5、 6、工作经验与专业知识; 7、综合技能:员工所具备工作技能和工作方法。 六、员工能力等级

通过对员工的胜任力评估,将其胜任力分为四个档次: 胜任档(90 分以上)——能力突出,完全胜任岗位要求; 合格档(80 分-89分)——其岗位胜任能力达到岗位要求; 基础档(70 分-79 分)——其岗位胜任能力还需进一步提升; 不合格档(70分以下)——其岗位胜任能力不能满足岗位的基本要求。 七、员工能力评估等级反馈与处理 1、各公司实施员工能力评估后,应将评估结果交集团行政; 2、公司按员工现有岗位胜任力档次确定其岗位工资标准,对于不合格档员工将予以辞退; 3、公司总经理有权对胜任力档次进行调整。 八、员工能力评估实施时间: 附:员工岗位胜任力评估表 员工岗位胜任力评估表 姓名:岗位:入职时间:

被评估签字:日期:总经理意见: 总经理审核:日期:

阿里巴巴诚信通店铺运营方案

阿里巴巴诚信通店铺运营方案,教你每日,每周,每月都需要做些什么! 阿里运营思路 很多阿里巴巴运营和商家都说我每天对着诚信通店铺无从下手,都不知道要做些什么?不知道每月 的运营方案,每周的运营思路,每天的运营计划。今天,运营范儿博客,就针对这一点,吧 的工作,大家还是要根据自己店铺的特点和实际情况去操作! 阿里旺铺每天做到这些,你的店铺会有着惊人的变化 一、旺铺日常工作明细 ①旺铺数据(旺铺评分90分以上) ★根据目前旺铺分数和诚信通指数,根据客户所提供资料进行优化完善,提升旺铺的曝光率,从而 提升客户转换率 ②旺铺资料完善(每月一次) ★根据客户提供的资料,网上资料或书面资料及公司图片,对公司介绍进行发布 ③橱窗产品推荐(每周一,一次) ★根据企业目前可使用橱窗位全方位推广客户主打产品,有效提升客户主打产品曝光率 ④产品信息发布(常规) ★按照阿里巴巴提供的网络平台,由客户提供清晰产品价格、产品参数、产品说明等文案资料,根 据客户所提供资料进行产品内页设计,发布店铺信息,信息质量达四星级以上 ⑤信息重发(每天4次) ★根据客户产品行业特点,用户浏览时间习惯,每天重发产品信息,确保在同行竞争中,占据 8:30、11:30、2:30、4:30 ⑥产品更新(每天7条) ★根据客户产品行业特点维护客户所发布产品信息,通过标题、内容更新,提升产品信息活跃度, 增加曝光量。 ⑦博客论坛生意经(每月一次) ★负责在企业博客内发布产品信息,公司动态,网摘等,提升流量;论坛与生意经提问与回复提升店铺活跃度 ⑧店内活动设置(每月2个) ★根据企业产品或服务情况,选择合适的店内活动,设置店内活动,吸引潜在客户及时下单。 ⑨会员功能(常规) ★设置会员等级,增加批发量度管理 ⑩爆款实验室(一月一次) 监控产品的爆款指数选择加强推广打造爆款

阿里运营方案

阿里巴巴运营方案 一.人员的安排与组织 1.组织架构 2.工作重点 跟单:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位:网络开发客户,批发与招商)提供在线咨询功能,处理订单及售后。 推广:网店页面编辑,产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪。美工:负责产品拍摄,产品图片处理,店铺装修 二.运营规划 1.店铺的上线及日常管理 ●?确定店铺的整体风格,做好各个区域的内容划分; ●?丰富产品信息及数量,提升信息质量度;

铁犀机电为生产厂家,因此应有目标的针对必要客户群,来做先期推广。 运营必做五点: 一、五星级商品信息打造 1、发布商品信息质量都达到5星质量(新建产品发布时可以测试质量星级,没达到再继续修改) 2、产品标题优化:根据排名情况适时调整优化,识别标题搭配误区并做出调整。这里注意一点,不是越高分越好,标题关键词要跟你的产品属性对得上,一到两个热搜主关键词,属性词,修饰词,热门促销词。尽量不要堆砌关键词。 3、基本信息优化:优化产品类目、属性、规格、销售信息,(标题有包邮,但实际没包邮,有些产品是二排扣,属性就写三排扣,产品颜色跟实际写的不相符,面料成份与图片说明不相符等等好多细节方面的问题) 4、设置物流公司(如果自己有淘宝和天猫店快递合作,就统一。或者选择性价比较高的快速的)、运费模板(包邮和不包邮,有条件包邮,每类产品已称重,以重量自动计费方式)、运费说明 5、按需设置混批(结合目前网店代理,设置的门槛不要太高。先小量让客户试试,买家也想降低拿货风险) 6、完善并发布产品信息,实现五星顶级优质信息发布,提升产品曝光量及流量,提高转化率。 7、上下架管理:阿里不像淘宝,不是七天自动上下架的,产品信息必须每天重发。每周分配到每天分时间段从8点开始,隔半小时重发,到晚上6点之前。(重发信息刷新产品信息,提高排名提高爆光率,结合新建产品,每天有20条新品上架那更好,没有就把老的没销量的下架后再上架)这个有自动重发的软件 8、产品图橱窗图美化处理:调整大小、图片处理、统一标准、规范风格(主图800*800作为标准) 9、相册展示设计:精分、美化并发布公司及产品形象画册 10、橱窗管理:热推的产品,设置为产品橱窗(热推的要锁定橱窗) 11、产品定位:依阶段性营销做产品定位分析、活动促销组合(推出店铺主推款特色专区,新品爆款专区,折扣专区) 二、专业店铺形象打造 1、店招设计:按照店铺整体风格,设计精美店招,展示公司实力

阿里巴巴店铺拟定运营方案

阿里巴巴运营策划方案 1.1 项目目标: (1)利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力; (2)为广大批发商提供更多选择机会,服务消费者; (3)增加销售量、提高影响力,从而获取高额利润; (4)提升企业形象、服务顾客。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 (1)经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (2)经营目标:维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备: 项目实施前准备: 2.11 售前准备 (1)物流准备:在网店运营前,选择物流公司; (2)货源准备:产品资料及数据包; (3)支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付; (4)店面建设:店面装修、发布产品信息。 3.12 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货。3.13 售后服务:及时与客户沟通,做好售后保障。

(5)配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握;发货周期一般在24-48小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排;发货后及时反馈运单信息。 2.12工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。(定位:网络开发客户,批发与招商) 客服:提供在线咨询功能,处理订单及售后。 推广:网店页面编辑,产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球。 (2)完善店铺信息,以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息(1)填写基本信息:产品属性、信息标题、产品图片、详细说明;(2)填写交易信息:(3)填写物流运费信息:(4)填写其他信息,并进行保存。 市场与销售 5.1 定价策略5.11 定价目标: 定价目标:以消费者为中心,提高市场占有率并使公司利润率最

企业员工胜任力分析模型

**制药股份 关键岗位胜任力模型评价系统 第一部分胜任能力方案系统 一、通过对**制药股份公司关键岗位胜任力模型的建立,可以清晰公司现有人员能力素质状况,为公司长远对优秀人员的应用,储 备,提供参考依据,更有助于核心岗位人员选拔,激励和培养。 二、关键岗位胜任能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个方面: ?核心能力:基于对**核心价值观,充分理解,对**愿景的深刻理解,并能非常清楚本岗位将如何去实现,**每位员工都必须对责任、诚信、品质、创新、勤俭等五个经营理念能发自心的认同并无意识的表现在本岗位的各项工作上。 ?通用能力:有关基本素质、人际关系、沟通能力、学习能力、领导以及分析思考方面的能力及呵护下属的爱心,这些能力适用于多个角色,但重要程度和精通程度有所不同。 ?专业能力:专业能力指某个特定角色和工作所需要的特殊技能,通常情况下,独特的能力大多是针对岗位来设定的,在某个岗位上应该具备的专业素质能力。 三、评价围与测评: (1)、此胜任力评价模型指标系统主要适应于关键岗位与核心岗位的测评。 (2)、胜任力特征的主要评价指标按分数进行评价,在整体评价指标等级中设满分为100分;65分以下为不胜任,66-79分为留观,80-90分为按程序上任,91分以上可考虑再晋升。 (3)、某岗位的胜任力评价时由核心胜任力指标体系(新员工为绩效考核指标)+通用胜任力指标体系+岗位专业胜任力指标体系三部分组成 (4)三方面评价模型考核指标体系最高分各为100分记,(新入职员工免除核心能力胜任模型评价,并将此按试用期绩效考核指标加以下二个模型中);三个模型体系分别为4:3:3的系数分配;评价指标体系中每评价指标评价分数最高为5分,最低为2分;(5)单个模型计算公式为:所得分数=考评分数/某模型总分数*100*0.4;

人员能力、素质测评工具

人员能力、素质测评工具 知识或经验: 依据受教育的经历、个人的持续学习,既往的工作经历,对与应聘岗位相关的知识或经验进行比照,各种知识和经验的内涵描述如下,在进行面试或笔试时可在一定程度上作出较为正确的判断。 行业知识 雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能,如制造业、金融保险业、零售业、运输业等。 专业知识 学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识,如专业技术知识、商务知识、市场知识等。 电脑知识 将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识,如交流系统、数据应用等。 语言知识 对加强各种商务交流的外语的掌握。 一般经营管理方法及工具 程序分明地建立工作流程监控。能为工作流程和复杂问题的解决提供最具竞争力的、最佳的支持的具体工具和资源,如项目方法论、经营管理工具等。 商务经营管理知识 与各种各样公司都相关的工作范围、工作流程运作的具体知识,如材料控制、财会支出、人事管理等。 各种经验的内涵描述如下。 经验是在一定时期的职业活动中,通过对知识的实际运用而获得的。 项目经验 项目经验是通过参与某项目组的工作而获得的。通常项目组是为了改进某项具体工作或业务流程而特地组建的临时工作团队。 项目管理经验 项目管理经验是指对项目组的组建、领导和对项目的实施经验。 销售经验

销售经验是通过从事产品、系统或服务的销售工作而获得的。它包括市场、广告、客户调研、客户服务及业务寻访等各方面的经验。 管理经验 管理经验是通过承担管理职责而获得的。它包括业务流程的发起、控制、监督,管理决策以及如何影响或实施管理决策的经验。 领导经验 领导经验是通过承担对下属的责任而获得的。 跨文化工作经验 跨文化工作经验是通过与具有不同文化背景的人或组织接触、协作,进行业务活动,尤其是在不同的文化环境下生活和工作而获得的。 专业技术或技能: 主要以实际的工作经验为依托,辅以笔试、专业测试进行判断。 动机、态度或行为模式: 具有内隐性,需要较长时间才能探知表象之后的本质。可通过特殊的面试设计,对这几项进行了解,关键是应聘者内在的价值观不能与企业的价值体系有根本冲突。 关键素质 素质评估项目 1.分析能力1.愿意对各种复杂的信息进行综合; 2.能很容易地发现他人意见中的误差或错误; 3.在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开; 4.能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些;5.能够寻找搜集的信息中的缺陷; 6.能够把信息分成具有相似质量或属性的组。 2.预期/前瞻性思维1.能够花时间对将来进行预测; 2.能保持广泛的阅读和倾听的兴趣,以便了解不同的想法;3.能全面考虑所有主要的行动和决策对未来的影响; 4.能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情;5.能够开发应变计划; 6.能够思考“还能以其他什么样方式完成这件事”。 3.关注细节1.能够为确保准确性而对工作进行双重检查; 2.能够在提供资料和信息之前先对它们进行核实; 3.能够仔细对书面工作进行检查,保证不遗留任何错误;4.能对行动的结果进行详细考虑; 5.能发现工作中的误差、错误、疏忽; 6.能请其他人对书面工作进行检查或评论。

阿里巴巴运营方案

阿里巴巴诚信通营销方案【一期】 基本运营大致情况 一、前期店铺基础: 1、成为金牌供应商;主要优势体现在:产品整体排名靠前,比一般店铺多18个橱窗位(排名靠前的一种路径),增加店铺的曝光率;入驻条件如下:

2、加入淘货源,让淘宝卖家直接找到我们的产品;具体入驻资格如下:?近90天服务过淘宝供应商数>= 10 ?所有诚信通会员 ?符合风险评估标准 ?加入买家保障 3、参加专场活动基本要求: ①.必须加入买家保障; ②.对报名的产品有一定的要求,如果过去销售数量,买家数等; ③. 交易勋章必须为3A,达到3A等级要求:近30天累计销售金额≥10万元 近30天买家数≥20个;是诚信通会员; 近90天纠纷率≤0.06%(只有1笔的除外)注:加入买家保障,有很多便利,但是也有一定的约束,主要体现如下: ●必须在规定的时间内发货,24小时、48小时、72小时三个规定; 饰品行业为48小时; ●如果运输过程中出现破损,需要向买家补寄产品,运费由厂家承 担;初期可以在价格上做一定的调整,来确保产品本身的利润, 后期有一定的快递量后,在做调整,目的是避过破损风险带来的 利润损失。 ●15天包换或者7天退换货;对于这个问题我们可以 二、推广方式 1、硬推广(付费推广):优点效益高,见效快;缺点费用高 ①.站内推广;采用竞价排名,使产品排在首页,增加曝光量和销售量。 主要为网销宝营销,按点击付费。 ②.站外推广;委托形式让产品展示在某个网站广告位上,形式多样化的 推广; 2、软推广;主要运用网络以免费的方式推广,主要有论坛、社区、微博等;

优点效益低下,见效慢;优点无需费用,效益有一定的持续性。 具体实施步骤 第一阶段(店铺基础建设)目标金牌供应商时间30天 目的:成为金牌供应商,是给买家创造一个印象,证明我们工厂的供应能力的一个至关重要点,可以吸引跟多客户、和产品的展现机会,。 1.对照要求近90天内月均服务10位买家;总共要30个买家,需要 在30天内平均每天找一个人刷; 2.交易勋章要达到2A(近30天累计销售金额≥1万元,近30天买家数≥20个); 目前我们的勋章为1A,刷单的强度可以加大一点,基于下面的一 条做好铺垫。 3.最近90天老买家占比>=15%;90天总共要有30位买家,而且回头 率为15%,也就是说需要至少5位买家是重复采购过一次的。 以上为驻进金牌供应商的运作步骤,在运作的过程中同时进行打造爆款、热销产品为店铺的突破点。详细运作如下: 1、选2-3个款式作为本网店的主打产品,价格方面可以适当调节;主 要目的是为了让更多的买家进入店铺,从而带动店铺其余产品的销 量。 2、在刷单的过程中,就以选定的主打产品进行刷单,从而提高主打产 品的成交量,使排名大幅度提升。 3、后期达到满足“淘货源”条件即可入驻,使产品有更多的展现空间 和成交机会;

[员工岗位胜任能力评价方案]员工岗位胜任能力评价

[员工岗位胜任能力评价方案]员工岗位胜任能力评价 重庆信威通信技术有限公司员工岗位胜任能力评价实施方案为了综合评价员工能力素质状况,促进员工成长与发展,满足企业招聘甄选、绩效管理、薪酬管理及培训发展等需求,特制定本方案。 一、适用范围本方案适用于各部门全体员工。 二、组织部门由人力资源部组织各部门实施员工岗位胜任能力评价。 1、人力资源部职责1) 负责员工岗位胜任能力评价方案的策划及组织实施工作。 2) 根据评价结果拟定对员工激励、培训及辞退等管理办法,经总经理批准后组织实施。 2、各部门职责1) 负责根据员工岗位胜任能力评价要素组织对本部门员工进行岗位胜任能力的评价工作。 2) 评价工作应努力做到客观、公正、全面。 3) 评价结果报人力资源部。 三、评价周期1、对入职半年内的新员工每年1、7月份进行评价。 2、对入职一年以上员工在劳动合同期限到期前第三个月进行评价。 四、岗位胜任能力模型岗位胜任能力由核心胜任能力、通用能力及专业胜任能力构成。其中: 专业胜任能力1) 核心胜任能力:是公司核心价值观的反映,应在全体员工身上表现出来的能力。 通用胜任能力2) 通用能力:同岗位的员工都需要具备的素质和技能,但重要程度和精通程度有所不同。 核心胜任能力3) 专业胜任能力:不同类别的岗位所需具备的独特的技能,不同岗位类别所要求的程度有所不同。 1、主管、主任级管理人员岗位胜任能力模型序号能力类别能力要素评价方式权重 1 核心胜任能力责任心、敬业精神、主动性、思考性、协作性按照员工行为方式的表现频率进行评估30% 2 通用胜任能力执行力、分析解决问题能力、沟通协调能力、组织能力、决策能力、坚韧性按照员工行为方式的表现频率进行评估40% 3 专业胜任能力岗位专业知识、岗位专业技能按照员工在实际工作中所表现出的进行评估。 30% 2、一般管理人员岗位胜任能力模型序号能力类别能力要素评价方式权重 1 核心胜任能力责任心、敬业精神、主动性、思考性、协作性按照员工行为方式的表现频率进行评估30% 2 通用胜任能力执行力、分析解决问题能力、沟通协调能力、学习能力、坚韧性按照员工行为方式的表现频率进行评估40% 3 专业胜任能力岗位专业知识、岗位专业技能按照员工在实际工作中所表现出的进行评估。 30% 3、技术人员岗位胜任能力模型序号能力类别能力要素评价方式权重1 核心胜任能力责任心、敬业精神、主动性、思考性、协作性按照员工行为方式的表现频率进行评估30% 2 通用胜任能力创新能力、执行力、思维能力、分析解决问题能力、学习能力、坚韧性按照员工行为方式的表现频率进行评估30% 3 专业胜任能力专业技术知识、专业实操技能、产品知识由员工上级评估40% 4、工人岗

企业岗位胜任力及岗位胜任力测评

摘要 在市场环境瞬息万变、知识更新速度不断加快的21世纪,企业核心竞争力的形成与增强越来越依靠人力资源来实现,企业间的竞争已主要转化为对人才的竞争,人力资源管理已经成为企业发展的重要保证。而企业如何选拔胜任岗位需要的人才,如何确定胜任岗位需要的人才标准,如何考核现有岗位上员工的胜任能力及如何进行胜任能力测评成为企业人力资源管理的关键所在。因此岗位胜任力测评以其对核心竞争力形成与发展的特殊贡献,获得了众多人力资源管理研究者与企业的关注。 岗位胜任力是20世纪70年代初期兴起于美国的一个管理概念。它是用来表征那些个体所拥有的导致其在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征的术语。目前,国内大多数企业还没有意识到岗位胜任力测评的重要性,即使一些有远见的企业已经开始使用岗位胜任力测评方法,将其纳入到人力资源管理体系,用于招聘、培训、绩效考核等工作当中,取得了一定的成效,但在实施的过程中也存在着很多的问题。有鉴于此,本文在前人理论研究的基础上,以岗位胜任力作为研究对象,系统地分析了在进行岗位胜任力测评中所存在的问题,并以此提出了相应的改进方法,以期能为企业解决现实问题提供借鉴。 本文首先提出岗位胜任力的重要作用,指出企业进行岗位胜任力测评的实际意义。第二部分着重阐述岗位胜任力、岗位胜任力测评的具体含义,包括构成要素、分类和测评原理等,总结和归纳了胜任力的概念和国内外前人的研究成果,为文章的进一步展开提供了理论依据。 文章的第三部分及第四部分是全文的主体,在这两部分中,笔者先介绍中国企业人才测评的现状,在此基础上指出了国内企业进行人才测评存在的问题,同时对岗位胜任力测评的可行性进行了分析。第四部分则在第三部分的基础上构建科学的岗位胜任力测评体系。将这一体系分为建立胜任力模型、确定测评方案和实施方案三大部分,创新性的使用“整合法”建立胜任力模型,介绍了相关的人才测评方法,指出存在的问题并加以改进,导入测评工具。 文章的第五部分是案例研究,笔者以现实的公司为原型,并以此虚拟出一个公司来实行第四部分所设计的岗位胜任力测评体系,进而增加体系的实践性。

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