2020年(烟草行业)烟草行业物流体系建设初探

（烟草行业）烟草行业物流体系建设初探

烟草行业现代物流体系建设初探

一、烟草行业现代物流体系建设的基础和条件；

二、烟草行业现代物流体系建立的意义和问题；

就目前形势而言，中国经济和世界经济进壹步渗透和融合，在经济全球化趋势下，中国烟草行业已经面临全球化竞争，只有建立统壹开放的物流配送体系才能应对当下这种经济环境。烟草行业的卷烟销售网络在市场资源配置中的巨大效能，使人见到中国烟草行业未来的发展希望。在卷烟销售网络中，利用现有的市场控制优势、政策保护和资金充足优势，完善且整合网络功能，向建设现代物流配送体系迈进，是卷烟销售网络发展的必然选择。

关键词:烟草物流体系建设

壹、烟草行业现代物流体系建设的基础和条件

目前，烟草行业面临的外部环境变化，最显著地表当下三个方面:壹是WTO的挑战。尽管从眼前的见变化仍不明显，可是加入WTO后，中国的社会主义市场经济格局正在发生着显著的变化，市场经济客观上将对新形势下的专卖提出更高要求。这就不可避免地将出现俩种趋势:对市场的高度控制将放松，尽管这种放松比较缓慢:世界烟草巨商对中国的进攻将加剧，且且是得寸进尺和持续不断的进攻。二是WHO的影响。“烟草控制框架公约”推出了壹系列的反烟措施，传统烟草业的发展空间越来越小，且且世界公共传媒反烟浪潮壹浪高过壹浪。这就给我国烟草业的发展带来了更多困难。三是经济全球化，这是最基本的变化。经济全球化对烟草行业而言，既有机遇又有挑战，主要表现为:第壹，不管中国烟草愿意和否，都将面临全球化竞争，惟有积极应对，方有壹线生机;第二，中国烟草必须着眼于全球范围去谋篇布局，从全球角度构思战略，配置资源。三大背景构成了挑

战和机遇共存的格局，但挑战更大，紧迫感和危机感每时每刻都在触动着烟草行业的同仁们。从建设现代物流体系的角度出发，仍应该从四方面对中国烟草行业加以分析。

(壹)烟草行业销售网络的演变和现状

中国卷烟销售网络建设经历了这样几个发展阶段，八十年代，在计划经济和卖方市场的条件下，工厂行使着商品的调拨权，全然没有销售和市场的概念，卷烟批发企业是“坐而经商”，这种情况壹直延续到九十年代。

1994年在国家局的号召和壹批先行企业的带动下，中国卷烟销售网络建设被提上了议事日程，进入了启动阶段。虽然星罗棋布的销售网络建设起来了，但网络运行是很不规范的。随着烟草市场经济体制和买方市场的逐步形成，原有被置于计划经济体制保护下的中国烟草传统的批发方式开始彻底崩溃，销售网点在卷烟营销中的作用逐步取代了原有的批发方式，网络的作用日益显现。这时国家局又不断地规范和强化网络运行的秩序，可是壹些企业已经不满足于这种单壹的运行模式，更多的在研究投入产出关系，研究如何最大限度地发挥网络作用，如何提高网络的信息技术含量，如何在做好、做强卷烟网络的基础上更好地配置资源，做到壹网多用，最终向综合利用物流配送体系的建设方向发展。

(二)当前卷烟销售网络存在的矛盾和问题

中国卷烟销售网络目前正处于重要的发展阶段，它所面临的矛盾和问题如不能得到有效解决，将会制约且影响它的健康发展。壹方面工业企业在技术改造、设备更新、工艺配方等方面大量投入，自动化和科技创新机制日渐完善;另壹方面，随

着人们生活水平的提高，消费者的消费欲望日益增强，可是将生产和消费连接起来的卷烟流通渠道却仍显狭窄和不够顺畅。

1、中国的2100多户的卷烟流通企业之间绝大部分没有法定意义上的产权关系，又都为独立的利益主体，这就形成了品牌的分散，丧失了竞争力。

2、政企合壹的体制将行政区划内的卷烟生产、销售和市场管理、专卖行政执法紧紧地捆在壹起。这就形成了本地化和区域性的本地化，也就是地方保护。

3、各地的流通企业，运营模式、机构设置、业务流程、管理方法不尽相同，统壹的管理信息系统，电子商务平台很难建立起来。

4、管理上的低效和浓厚的行政色彩，投入上的盲目和欠缺同时存在。

5、特殊行业的财政税制、地方政府的干预和关注等方面使企业时时处于俩难的境地。

(三)烟草行业具备的建设现代物流体系的条件

1、市场控制优势

烟草行业当下的卷烟销售网络经过近俩年的发展，能够说已经建成了以我为主、归我所用的物流网，能完成卷烟的采购、调拨、批发、配送等功能，其实质是属于企业物流。

2、政策保护和资金优势

烟草行业是垂直管理，专卖专营的管理体制，国家对其实行壹定的保护政策。且且已连续几年上缴税利居各行业之首，完全有资金实力来建成自己的专业物流中心。

3、信息技术优势

烟草行业拥有物流配送的计算平台。早在6年前行业内就租用了卫星网，率先实现了国家局办公系统和各省级间的联网，近年又租用电信网、建立且投入使用了很多专业网，实现了国家局和各省级X公司间的网上业务处理。这些专业网为今后物流中心的信息集成打下了较好的基础。

4、资源优势

卷烟是我们行业的大资源，它周转资金快，是高税高利的易耗品，能使物流速度更快，利用率更高。

(四)建设现代物流体系必须重视的四种关系

1、中外关系

从中国烟草的战略角度分析，加入WTO后，拒敌于国门之外的战略不能长久了，“狼”直的要来了。那么，兵临城下，是关紧城门，奋力抵抗，仍是引“狼”入室，和狼共舞;策略上，是竞争仍是合作，对几大烟草巨商，是四面为敌，仍是结盟分化、各个击破，等等。这些都有待于深入地观察和探讨。

2、供求关系

从全国来说，供大于求是肯定的，但问题不在于总体性的矛盾而在于结构性的矛盾。高档烟的供大于求和低档烟的供小于求且存，前者是矛盾焦点，更重要的是中外争夺将主要集中在高档烟这壹层次。过去以供给为主导的传统模式已经逐步被以需求为主导的模式所取代，且开始演变为生态型的链状模式。具体说即:顾客主导零售商，零售商主导营销商，营销商主导生产商。这种模式不再是传统的买卖关系或简单的上下游分工，而是壹条全新的服务链和利益链。

3、工商关系

中国烟草行业内部存在着俩种情况:壹是商业主导型格局的存在，只有建立市场主导型的市场机制才能改变这种状况;二是工商价值链不能完美整合为壹体，这就不利于竞争实力的提升，不利于国际化品牌的培育。

4、批零关系

市场经济环境下，任何无视客户的观念和行为，都是失败的先兆。必须纠正“恩赐和零售户”的观念，扭转和零售户之间的不平等状态，坚持公正、公平、公开的原则，建立平等互利、共享共荣的伙伴关系。要充分认识零售户在未来竞争中的地位和作用，不能低估他们的力量，也不能无视他们的利益要求，真正保证其正当的权益。

二、烟草行业现代物流体系建立的意义和问题

现代物流业是极具潜力的新兴产业，是作为继物质资源、人力资源之后“第三利润源”而被高度重视的。现代物流将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信

息等功能进行有机整合，有较高的产业关联度和很强的经济拉动作用。中国烟草行业的销售网络已经具有现代物流业的某些雏形，且正处于建设现代物流业的基础发展阶段，在此基础上进行提升、改造和发展现代物流体系意义尤其重大，本文从俩个方面加以讨论。

(壹)烟草行业建设现代物流体系的意义

1、建设现代物流体系能够加快烟草行业经济结构战略性调整的步伐流通是决定经济运动速度、质量和效益的引导性力量，是烟草再生产过程的大动脉，是各种生产要素集结、整合和裂变的载体。现代物流体系的建立不仅能迅速扩大自身规模，仍将以较高的产业关联度带动相关产业的发展，更有利于提升制造业的运行质量。从网络建设做得好的烟草企业总结的经验上来见，他们共同的创新目标就是把构筑企业核心竞争力的着眼点，开始转向流通领域。通过流通创新，赢得分销领域更多的份额。据资料显示，我国相当壹部分卷烟工业企业，物流费用占商品总成本比重大大超过制造成本的比重。在商品整个生产销售中，用于物流过程的时间超过用于加工制造时间的数倍之上。由于物流速度缓慢，部分企业产品沉淀在库，资金周转不灵，物流过程中的费用消耗也相当惊人，形成了巨大的资金浪费。

建设现代物流体系，无疑必须提高网络中的技术含量。这就加快了信息化的建设，也同时带动了流通的步伐，用信息化和市场化的业务流程改造传统产业，能够使行业管理水平得到提升。

现代物流能够拉动工业企业更快地走向市场，以市场为导向，发展定单工业，定单是现代物流的基础，英美、日本等烟草企业无不是在订单的基础上采购、整理、包装、配送的。

2、建设现代物流体系，是参和烟草国际化发展战略的主要途径

如今，我们烟草行业开始面临全方位的国际竞争，竞争由单壹企业的竞争，已经向产业链之间、供应链之间、需求链之间的竞争转变。发展现代物流产业，通过对整个生产链、供应链和销售链进行强化管理和控制，能够实现最佳的链接和高效的运转。

建设现代物流体系，是使烟草行业运行机制和管理理念和世界烟草接轨的手段。世界烟草已经走过百年的历程，他们在技术创新、管理体制和模式、运营方式、组织形式、品牌培育等方面创造了很多宝贵的经验。因此，发展现代物流，也是烟草行业国际化、标准化的过程，是不断打破地区封锁、地方保护的过程，是形成全局意识和国际化战略意识的过程。目前有些地方的外资企业已经有利用卷烟销售网络的意向。我国目前卷烟市场在开发上是否使卷烟资源得到了最合理的配置，网络能不能不仅满足卷烟物流的需求，而且仍能开展综合物流，是我们必须加紧认真思索的问题。壹个城市、壹个地区尽管市场潜力很大，但物流体系不完善，水平太低，外资或其他企业也会因为配送成本过高而望而却步。日本虽弹丸之地，且分销权已经放开，他们的烟草配送却吸引了世界众多的烟草企业，就是因为其有发达的现代物流产业和物流体系。

3、建设现代物流体系，是规范和整顿市场经济秩序的又壹利器

烟草行业近年来在规范和整顿市场经济秩序方面取得了很大成绩，可是规范和整项市场经济秩序是壹个长期而艰巨的任务。实践证明，现代物流是壹种先进的组织形式和运营方式，其自身科学、严格的操作流程和管理模式，有利于提高流通企业的组织化、规范化、规模化，是整顿和规范市场经济秩序卓有成效的重要治本之法。

(二)烟草行业现代物流体系建设的有关问题

烟草物流体系建没是壹个庞大而复杂的系统工程，涉及到行业的内外体制、行业政策、工商关系等方面的问题，建设壹个真正意义上的现代物流体系不是壹朝壹夕就能完成的，且且存在以下三方面需要逐步解决的问题。

1、烟草行业经济运行结构的问题

建立壹个真正完善的现代物流体系，必须要使现有的烟草企业运行机制要进行如下调整:第壹是实现工商企业真正意义上的分离，商业企业按市场需求和定单组织进货，工厂按订单组织生产;第二、打破地区封锁、地方保护;第三、政企相对分开，将企业置于市场经济大环境中。

2、烟草行业网络布局壹体化的问题

要从整体思想出发，建立合理的物流配送网络。物流配送网络布局是否合理，取决于几个要素:第壹、要同该地区的经济发展状况相区配。中国东西部、沿海和内陆地区经济发展差异较大，在网络布局上要考虑到相关地区的经济因素;第二、要同该地区市场容量相匹配。市场容量小，网络布局密集，大马拉小车，必然造成

网络资源浪费，市场容量大，网络布局稀疏，小马拉大车，必然造成市场资源的浪费;第三，打破行政区域划分，按经济区域合理布局。鉴于烟草行业分散的法人治理结构，卷烟产品从生产厂到零售户，每壹环节都有仓库，导致资金沉淀，物流成本增加的原因，在物流建设的起步阶段，首先取消县X公司的独立法人代表资格是可行的，将县X公司改造成配送中心，根据市场需求，提出订单，由上级卷烟配送部门将卷烟送到县X公司所在地，再配送到零售户手中。第四、在物流配送的实现形式上，选择哪种方式，要因地制宜、充分考虑区域特点和灵活性。比如:对人口稀少的偏远山区，采取访销壹体的形式;对人口密集的城镇，采取访销分离的形式;在人口密集繁华的大城市应开展电话访销、网上配货、电子结算的形式。

3、物流操作壹体化的问题

严格地讲，物流是集现代运输、信息网络、仓库管理、产品加工、营销策划等诸多业务于壹体的综合性管理领域。当卷烟的物流作业被高度壹体化，且定位成壹种核心能力，它要大大优于单壹松散的管理。只有立足壹体化的角度，才会使壹个企业的物流在操作上既从内部，也从外部将顾客和供应商连结起来，创造出壹条供应链。因此，需要企业解决的有关问题有:第壹、企业内部组织结构的壹体化;第二，网络系统的总体规划，要在设计中，统壹考虑网络中进行的信息、运输、存货、仓储以及材料搬运等有关的具体工作;第三、信息工作的加强。预测和定货管理是依赖于信息的俩大物流工作。物流信息的质量和及时性是物流作业的又壹关键因素。

4、营销手段改善的问题

现代物流体系需要现代化营销体系作为基础支持，客户关系管理(CRM)是提高企业核心竞争力，培养知名品牌。和国际最先进运营思想接轨的管理方式。CRM系统能够使其目标客户群体显得更加明晰，这就大大提升了相关营销手段的绩效。卷烟的宣传推广不必壹律面向所有的消费者，能够准确着力于特定的目标客户群体，小范围的电话推介、特快专递成为可能;卷烟的投放不必面面俱到或凭印象、感觉选择有限数目的零售点，而是结合零售终端的业态、特点、销售方式和卷烟的市场定位，选择恰当的终端;卷烟促销的重点不必拘泥于价格优惠，科学的商品陈列，POP展示乃至以品牌推广为中心的公关策划将成为潮流;对业务流程的控制和关注将突破烟草商流企业自身的局限，零售终端的销售行为，库存水平，运营状况逐步进入我们的视眼。实施CRM的运营战略，不仅要求企业的运营战略围绕它来规划，仍要求企业的宏观流程、微观流程围绕它来执行，也就是业务流程再造。在此基础上，商流、物流、资金流才能充分运转且且相对分离，现代物流体系才能真正得到确立和提升。

烟草物流师初级技能知识考点(五级)

技能知识考点复习资料 一、识别商业卷烟出（入）库作业流程（X） 商业卷烟出（入）库作业流程基本步骤 商业卷烟出（入）库作业应严格按照《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》 （YC/T261-2008）执行，基本步骤包括入库前准备及入库实施，其中入库实施包括：检验、扫描、堆码、入库完毕四个步骤。 （1）入库前准备 ①每个批次的到货卷烟运输至仓库后，仓管员首先要收取各种单据，如准运证、合同、发票、承运单等，并登录准运证确认系统。 ②根据各种单据对卷烟到货单位、品种规格、数量、日期进行核对，如发现单据缺少或记载内容不符，不予办理实物入库。③检查送货车箱密封装置以及电子锁是否完好，并进行到货确认。④仓储入库调度员根据卷烟到货情况，调配入库车辆、人员、设备等资源。 （2）入库实施 ①检验：根据相关单证对卷烟实物的规格、品种、数量进行确认，对卷烟外观进行检查，是否存在水湿、损坏、烟箱无码、双封、开箱等现象；随机抽查一定数量卷烟进行开箱检查，是否存品种不符、数量短少、包装破损等现象。②扫码：分为自动扫码和手工扫码，对扫码不成功的卷烟进行人工补码，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局生产经营决策管理系统。③堆码：按照存储

要求将卷烟进行堆码，并存放到指定货位。④入库完毕。在增值税发票随货同行联、准运证上盖章确认，并认真在《卷烟到货入库单》记录到货卷烟信息，建立入库台帐。 （3）出库的基本步骤：商业卷烟出库分为调拨出库和销售出库，其主要包括生成领货信息、出库扫描、实物出库、填写日志等步骤。（1）生成领货信息 根据卷烟调拨移库计划，打印移库单，办理移库手续；根据订单生成的配货信息后，打印出库单。 （2）分拣组合 按照出库订单，对出库卷烟进行分拣，分拣后的条烟应进行包装组合，以便配送。 （3）出库扫描 对出库卷烟进行逐件扫码。 （4）实物出库 对于调拨出库，按照盖有有效签章的移库单，进行卷烟出库，同时与运输驾驶员做好货物、单据（调拨单、准运证）和车辆封签工作。 对于销售出库，根据出库单的卷烟品种、数量、货位情况，进行卷烟出库。卷烟出库应按“先进先出、推陈储新”的原则进行。（5）填写日志 将出库过程中的相关单据凭证进行整理、核对、存档，更新库存台帐，填写工作日志。

烟草行业现状、特点及前景分析

一、烟草行业概况 1．全国烟草行业规模、地位 我国是全世界最大的烟草生产国与消费国，生产并消费了全球1/3的卷烟，八项指标位居“世界第一”：烤烟种植面积第一；烤烟产量世界第一；烤烟增长速度世界第一；卷烟产销量世界第一；卷烟增长速度世界第一；吸烟人数世界第一；吸烟人数增加数量世界第一；烟税增长速度世界第一。中国有3.5亿烟民,占世界总数的25%，其烟草生产占全球的35%，而烟草销售占全球的32%。 近年来，烟草行业经济效益逐年稳步增长，现已居各行业之首，成为国家财政收入的支柱产业。2011年，我国烟草行业上缴国家财政6001.18亿元，占国家财政收入的5.7%。 2．全国烟草行业竞争格局 近年来，随着国家对于烟草行业“大企业、大品牌、大市场”战略目标的实施，烟草行业兼并重组不断推进，行业集中度较高，目前我国烟草制品业企业共151家，形成上烟、红塔、红云红河、湖南中烟、浙江中烟、湖北中烟等10大烟草集团以及“云烟系”、“湘烟系”和“沪烟系”三系领军的竞争格局。 （1）云烟系 云烟系占据我国烟草市场半壁江山。以“红塔”“红河”“云烟”三大品牌为核心，产品线丰富，高端品牌有小熊猫、云烟、玉溪、红塔山、红河V6、香格里拉等十几个；中端品牌有红河66、经典1956白红塔山（软包）、新境界美登、钓鱼台、88红河、恭贺新喜、阿诗玛、紫云烟等近三十个；低端品牌有红山茶、新品红梅-春等。目前战略扩张主要集中在西南云南、贵州、四川等地区。 （2）沪烟系 沪烟系以“中华”品牌为核心，高端品牌主要有上海、中华、红双喜1906、中南海、普红中南海、太阳中南海、利群等；中端品牌主要有深蓝国际五一、利群、大红鹰等，低端品牌主要有上海红双喜、北京长乐、八达岭、普健等。销售市场主要在江苏、浙江等区域。 （3）湘烟系 相对于云烟系和沪烟系，湘烟系组建时间较晚，在竞争实力方面目前还有一定差距。“湘烟系”主要品牌有芙蓉王和白沙等。其中高端品牌主要为芙蓉王、中端品牌为大白沙，低端品牌为芙蓉。 3．全国烟草行业市场分析

自动化物流系统在我国烟草行业的应用

自动化物流系统在我国烟草行业的应用 众所周知，二十世纪的八十年代末到九十年代是中国烟草行业的腾飞时期，轰轰烈烈的技术革新带来了卷烟生产自动化水平的飞跃。但卷烟产品的产量和质量不仅依赖于生产设备的自动化程度,还与负责原辅料供应和成品处理的自动化物流系统息息相关。一般自动化物流系统由仓贮系统、输送系统(固定路径的输送机系统和柔性路径的自动导引车系统)、自动控制系统(中央实时监控系统和设备控制系统)和计算机系统(管理系统和数据库)等组成。 我国烟草行业物流具有以下特点： 1、物料流量大。 烟叶是最基本的消耗品,从收购入库到打叶复烤、制丝生产,都离不开物料的流动过程；辅料是卷接包生产不可缺少的消耗品,品种多(一般有30多种)，用量大；成品是原料与辅料的合成,需要边生产边输出或入库。 2、输送环节多。 烟叶是季节性生长与收购的农产品,需要集中运输到原烟库存储保管,然后从库区运到打叶复烤生产线投料口处,通过打叶复烤生产过程,实现叶梗分离、分包装箱运出存放,

然后经醇化处理后,再把片烟和烟梗运送到制丝线加工后才进入卷接包生产。辅料的耗量与卷烟产量同比增减,因其品种多,消耗不一致,需要进行搭配和中途调整供应。原料与辅料不断输入,成品不断输出,形成从库房到车间,又从车间到库房反复多次运送作业。 3、自动化程度高。 目前我国的制丝线、打叶复烤线和卷接包生产线已实现了自动化或半自动化生产。各种不同形式的输送装备如带式输送机、振动输送机、辊道输送机、链式输送机以及风力输送等,像环链一样把各处理过程紧密衔接起来。卷接包生产是高度自动化的集中代表,装备较好的企业已实现了高速卷、接、包、装封箱的自动化,重点骨干企业还配备了由AGV、巷道堆垛机、托盘输送机、拆/码机械手等组成的自动化物流系统。 接下来我们谈谈烟草工业物流的分类。 通过图表(见下图)，我们可以详细了解烟草工业的基本物流。 打叶复烤厂作为替卷烟厂提供原料的生产部门,由于自身经济能力有限,在自动化物流方面发展有限,因此本文不作探讨。而卷烟厂是烟草行业的核心,由于它拥有雄厚的经

烟草行业信息化整体解决方案

烟草行业信息化整体解决方案

烟草行业信息化整体解决方案 ——XX公司

第一章、概述 1 行业背景 中国是全世界最大的烟草生产国与消费国,雄踞八个”世界第一”:烤烟种植面积第一;烤烟产量世界第一;烤烟增长速度世界第一;卷烟产销量世界第一;卷烟增长速度世界第一;吸烟人数世界第一;吸烟人数增加数量世界第一;烟税增长速度世界第一。中国的烟草工业依然是国营部门,几乎是中国未被外国产品和外资所侵入的最后的堡垒。 自国家烟草专卖制度实施以来,中国烟草行业在”满足居民消费需求、提高烟草制品质量、增加国家财政积累、支持民族企业发展”等方面取得了很大成绩。不过,这些成绩的取得与烟草行业处于生命周期的成长阶段、行业主管部门和各级政府有关部门对国内烟草市场实行”行政垄断”并经过设置较高的政策壁垒把国外烟草商拒之门外、中国社会存在大量的灰色烟草消费等这些特定历史时期的经济、政治、社会条件和国际环境是息息相关的。随着时间的推移和各方面条件的发展变化,中国烟草行业正面临或即将面临着较为严峻的挑战,主要表现就是拉动行业发展的需求力量正日趋减弱、国内市场国际化竞争日益激烈、优势企业和名牌产品难以持续成长、过分依赖国内市场导致国际竞争力严重缺乏、中国市场化改革的深入和国家反垄断指向的增强以及中国”入世”后自由贸易规则的普遍推行将使烟草专卖体制面临多方压力等。 中国的烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质,一方面作为政府职能机

构,负责对整个烟草行业的管理和控制;另一方面也作为一个独立的企业,进行正常的运营。正是这种特殊性,使得烟草行业既沿袭着传统的计划经济体制,同时也融入了一定的市场经济成分。卷烟作为国家专卖商品,统一组织生产和调配是烟草行业的特性,烟草行业内工业企业的生产和商业企业的销售都要受到计划和市场的双重影响,而计划和市场同时也在相互起着作用。但卷烟和其它商品一样,也需要根据市场的需求调控生产;经过品牌和企业形象的确立,吸引广大消费者;经过完善的分销网络和物流配送控制市场和客户。 中国加入世贸组织后,如何经受住市场的洗礼和挑战,成为摆在烟草行业面前一道难题。国外的烟草企业资金雄厚、品牌形象好、管理水平高。中国的烟草企业只有加强管理,向管理要效益,练好企业内功,才能提高烟草行业的综合实力和竞争能力,才能在激烈的市场竞争中稳脚跟,而这就必须依赖于先进的信息技术和管理方式。 2 行业信息化发展现状 烟草企业信息化建设有两大部分:一部分是设计、生产过程的信息化,实际上是生产过程的自动化,属于工业控制范畴。用自动化生产、测量、显示、控制等工具,经过控制信息达到生产的自动化。另一部分是管理的信息化,就是建立管理信息系统MIS、办公自动化系统OA以及决策支持系统DSS 等。烟草企业信息化建设在工控方面将向计算机集成制造系统CIMS方向发展;在管理方面将向数字化、智能化发展。在企业内部将建立起全面的数据分析、决策支持,在企业外部将建立完善的电子商务EC环境,经过建立供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统,提高整个烟草企业的市场竞争能

历年烟草中级物流师理论知识及答案

烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下 答案字母涂黑。每题1分，满分60分。) 1. 当AGV小车有错误操作或异常响动时，以下描述不正确的是()。 A、及时按下小车红色急停按钮 B、快速脱离AGV小车工作区域 C、断电 D、通知相关人员处理 2. 职业道德是增强企业凝聚力的()。 A、目的 B、要求 C、宗旨 D、手段 3. ()是各类不同类型的仓库开展储存作业最基本的条件。 A、仓储系统 B、储存设备 C、拣货系统 D、管理设备 4. 烟草行业的原材料不包含()。 A、初烤烟 B、缝包绳 C、烟叶副产品 D、再造烟叶 5. 因分拣差错造成的卷烟调换或因()造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。 A、运输途中 B、客户原因 C、订单差错 D、产品质量 1. B 2. D 3. B 4. B 5. A 6.卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为()%。

A、100 B、90 C、85 D、80 7. 下列不属于烟草行业物流标准体系中物流服务标准的是()。 A、物流环节作业服务 B、物流一体化服务 C、物流从业人员职业资质 D、物流绩效评估 8.以下不属于确定配送路径限制条件的是()。 A、用户对货物品种的要求 B、用户对货物数量的要求 C、用户对货物发到时间的要求 D、用户对道路状况的要求 9. 以下不属于卷烟商业企业中转送货作业目标的是()。 A、安全、准确、及时做好中转作业各项工作 B、作业现场整洁、有序，符合现场管理要求 C、确保中转卷烟信息的预见性、有效性、可追溯性 D、相关方各环节之间的衔接、协调要求及时、高效 10.按照盘点内容划分，盘点方法不包括()。 A、动态盘点法 B、人工盘点法 C、重点盘点法 D、全面盘点法 6. A 7. D 8. D 9. C 10. B 11. 依法治国与以德治国的关系是()。 A、有先有后的关系 B、有轻有重的关系 C、互相替代的关系 D、相辅相成、相互促进的关系 12. 在不影响"五距"要求的情况下，考虑到各品牌卷烟的()不同，把货位分成大位和小位两种。 A、周转量 B、价格 C、库存量 D、品类 13. 以下不属于卷烟商业企业分拣差错的是()。 A、开箱短缺 B、串牌烟 C、破损烟 D、订单异常 14. 分拣最小单位是()。 A、单品 B、箱 C、托盘 D、特殊品 15.在《烟草专卖法》及其《实施条例》中，关于烟丝的规定，以下表述正确的是()。

烟草公司优质服务活动实施方案

烟草公司优质服务活动实施方案 烟草公司优质服务活动实施方案 烟草公司卷烟营销中心优质服务工作方案 经市烟草专卖局民主评议政风作风领导小组研究决定，决定将“提高客户服务质量”作为我局年度行评工作选题，具体工作方案如下： 一、工作目标 提高服务人员工作质量和工作效率； 降低零售客户投诉率； 确保20年客户服务满意度保持在90％以上。 二、工作进度安排 按照20年民主评议政风行风工作实施方案的要求，莆田市公司将结合实际情况，

进一步完善各项服务工作制度，提高营销队伍的工作质量和服务水平，提升零售客户满意度。 第一阶段：制度完善阶段 建立和完善客户服务体系，制定统一的服务标准。 建立一整套符合莆田市公司实际的客户服务体系，将现有的各种服务项目、服务程序和服务标准进行体系化和层次化，统一服务标准，规范服务内容，完善企业服务职能，为一线营销人员开展客户服务工作提供制度保障和指导依据。具体包括基础服务和增值服务： 1、基础服务 ①免费订货服务，为全市所有零售客户提供800免费电话和语音终端订货。 ②免费送货服务，32部送货车免费为所有零售客户送货上门。 ③咨询投诉服务，设立6693777专线投诉电话，零售客户有任何疑问或问题可以拨打。 ④专卖支持服务，提供办证服务、送证

上门、法律咨询、真假烟识别等服务。 ⑤基础信息服务，为零售客户提供卷烟经营信息、货源策略信息、电话号码信息、节日经营信息、价格调整信息、卷烟品牌信息、行业政策信息等。 ⑥日常拜访服务，全市60多名客户经理定期拜访客户，每月对所有零售客户拜访1次以上。 2、增值服务 ①提升终端形象，帮零售客户整理柜台，提供烟套、烟架，改善零售客户终端形象。 ②维护终端价格，免费提供标价签，指导零售客户价格到位，提升零售客户获利水平。 ③提升经营能力，每个客户经理每月选取3个零售客户重点进行指导，提升客户的经营能力。 全面梳理工作流程，完善服务的薄弱环节。 以提高客户服务质量为出发点，全面梳理一线服务人员的工作流程和岗位职

烟草行业的物流配送渠道分析新整理完整版

烟草行业的物流配送渠 道分析新整理 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

烟草行业的物流配送渠道分析 关键字：物流配送国际物流物流公司第三方物流现代物流? 摘要：烟草行业的物流配送渠道分析 随着WTO进程的进一步深入，我国逐步形成市场决定一切的经济环境，卷烟的分销需要新的观念和机制，利用信息技术、网络技术，对卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理，形成“以我为主，归我管理，由我调控”的城乡卷烟销售网络，是各级烟草公司建立访销、配送销售管理模式的重要内容。只有建立全国统一的大市场，才能应对大开放的经济环境。要建立全国统一的烟草现代企业，应对入世的游戏规则，一要进行体制改革；二要用建立电子商务下的物流配送运作体系。形势紧迫，它迫使我们利用现有的市场控制、 政策保护和? 资金充足的优势，首先在行业内部实现物流配送，达到内部规范管理，统一大市场，提高运转经济效益；然后，再抢滩国内物流配送这一新兴产业，最大限度地瓜分国内物流市场份额，获得长久的生存空间。 烟草行业是最适合开展物流配送的行业，物流是供应管理的重要环节，快速、高效、通畅是物流的目标。电子商务的发展使得流通业的服务职能与运输业的运输职能合二为一，形成了新的行业，即物流行业。网络时代的供应链模式是供应商——网上商场——物流公司——用户。在这一个链条中，网上商场单纯地实现销售，物流公司完成运输与服务职能，供应商利用两者的资源优势实现速度最快和回报最高的交易行为。

烟草公司是专卖专营的公司，只需要建立网上电子商场，理顺内部物流传递渠道就能实现电子物流配送，控制整个供应链。烟草企业开展物流配送有如下优势： 1.烟草业拥有物流配送的计算机信息平台。去年经过大力推广国家局卷烟销售基础软件，目前除西藏外，其他各个省(区、市)基本实现了卷烟经营业务的计算机化，北京等20个省(区、市)还基本实现了全省销售数据的联网传输。加上国家局建设的覆盖到地(市)烟草分公司、烟厂的卫星网，就构成了全国烟草行业的物流计算机网络平台。 2.烟草业有建设物流配送的大管理平台。烟草行业是垂直管理、专卖专营的体制，具备信息传递、物品运送、资金流通三大功能。 3.提高市场占有率需要物流配送。现在国家局对城市、农村的全国名优烟上柜率，有了具体规定，这就是要打破以往的地方割据，结网聚力，迎接外烟的冲击。网建要求访销配送到边到角，全面占领市场，就是呼唤物流配送。 烟草行业生产和流通的衔接一直是一个老大难的问题，容易衍生“假、私、非、超”烟上市、乱市、害市的怪现象。只有规范才能出效益，规范的手段是建立物流配送网络，辅以喷码电码防伪查询系统，准确地识别卷烟的真伪，知道卷烟销售去向。 具体有如下4点： 1.国际上成功的经验迫切需要我们走物流配送之路。日本烟草公司是其国内惟一的烟草生产企业。在没有专卖法的保护下，它统一管理全国的烟叶收购、打叶复烤、调拨供应和烟草价格的制订，统一管理全国卷

烟草行业质量管理解决方案

烟草行业质量管理解决方案 我国烟草产量和消费量都居世界首位，烟草行业是国内最大的行业之一。随着市场经济体制的逐步建立和中国”入世”后自由贸易规则的普遍推行，国家的反垄断指向不断增强，烟草专卖体制将会受到来自各方面的日益加大的压力和挑战，中国的烟草行业正面临着重新洗牌的格局。如何解决国外卷烟大量涌入我国市场后对原有的卷烟市场的挤压和冲击，实现从”烟草大国”向”烟草强国”转变是摆在企业面前的重要课题。将过去以传统手段为主的烟草管理模式逐步转变为以信息化手段为主的现代先进管理模式，正是提高企业效益和整体竞争力的重要措施。 方案背景： 我国烟草企业普遍具有较好的信息化基础，并且重视质量文化的建设，但是质量管理水平仍然停留在传统的检验控制阶段。近年来，通过质量管理体系认证制度的推广，我国烟草行业质量管理水平有了长足的进步，但同时也还存在着一些不足之处。主要包括： 1、产品生命周期全过程质量信息采集缺乏有效的收集和管理系统，致使大量数据流失，管理分散，统计、分析和查询困难 2、检验标准等产品质量基础资料的管理不规范，检验标准管理分散，更改和换版周期长，查询不方便。更改的不准确和不及时经常会造成不合格品的产生，建立产品的基础资料库势在必行 3、关键质量控制过程的运作不规范。企业生产过程的检验过程、合格判定过程、不合格品审理过程和市场反馈的质量问题的处理过程等大都由人工通过纸质表单传递的方式实现，出现质量问题后的无法有效追溯 4、缺乏生产制造过程质量控制的科学途径。目前许多烟厂仍处在以检验把关为主的质量控制阶段。生产制造过程中的质量控制是依靠工艺方法和操作者的经验来控制，易出现大量的不合格品，给企业造成了巨大的经济损失 5、质量信息难以实现快速查询和追溯 6、质量系统与ERP等其它信息系统的数据难以共享 7、质量诊断与协同监控问题不及时，不能实现质量预防 北京北科汇智软件技术有限公司充分研究中国烟草行业的质量管理现状和信息化需求，以质量为优化目标，结合现代质量管理思想和信息技术，为企业构建了全面、系统的质量管理信息化解决方案——烟草行业质量管理信息系统（QIS）。 北科汇智烟草行业QIS产品功能设计遵循ISO 9000标准，结合北科汇智专家多年来在烟草行业的质量管理研究和国内先进质量管理技术的研究，依托公司强大的技术研发实力，打造的一体化的企业质量管理综合集成平台。 系统构架如下图示： 方案优势： 1、以质量为核心优化企业管理流程 通过信息系统整合企业质量管理资源，优化企业质量管理流程，是现代系统理论、控制理论与质量思想在信息化时代的突出表现。北科汇智QIS以质量为优化目标，整合系统资源，尤其是质量信息资源，突破传统质量管理模式下的信息手工传递和人工处理，提高流程的运行效率，使科学、规范、严格的流程控制实现成为可能。  2、将预防和过程控制思想与企业实践相结合

关于建立现代烟草企业人力资源管理体系的思考

关于建立现代烟草企业人力资源管理体系 的思考 一、组织设计要优化 组织设计作为人力资源战略规划的重要组成部分，是首先要考虑和解决的核心问题。 1、要精减机构。 企业的组织机构设置，与企业的战略目标和企业的资源配置密切相关。省级烟草企业作为宏观管理主体，地市级烟草企业作为卷烟市场营销主体，区县级烟草企业作为烟草专卖执法主体，这三类企业由于战略目标和企业资源的不同，因此在组织机构设置上，必然有所不同。机构设置要分配好决策层、管理层和执行层的职能，以工作为中心，以效率为出发点，系统全面地进行思考和设计。从XX年起，南京市局就开始逐步对组织机构进行大范围的调整优化，所属区县局内设的5个部门合并为4个部门，城区8个分局合并为4个分局。在“四定”工作中，坚持精简效能的原则设置机构，优化了职能，饱和了工作，取得了较明显的效果。 2、要扁平化管理。 企业经营管理要讲求效率，在横向精简机构数量的同时，在纵向机构内部的管理层级设置上需要扁平化，明晰管

理责任，减少沟通成本，提高企业运行效率。借助“四定”改革的机会，南京市局按照岗位划分管理层级，取消了办事员级、科员级、股级，取消了副科长岗位，员工岗位直接接受科长岗位领导。 3、要优化职能。 机构的职能是由企业决策层赋予的，配置给机构什么样的职能，这个机构就要履行相应的职责。要做好职能配置工作。南京市局明确由人力资源处统一负责机构职能配置和人员编制工作，对各机构的职能进行了优化调整。 二、团队文化要提升 1、用企业文化建设团队。 用统一的目标和核心精神来建设部门团队，使部门团队有着共同的企业文化。南京市局取消区县公司法人后，确立了企业文化的基本价值观为“正心笃行，追求至善”。“正心”和“笃行”能体现“两个至上”的行业共同价值观和“与客户共创成功”的服务理念，也能很好地表明企业的为人行事之道。用“追求至善”来表达企业文化的前瞻性，“至善”寓意最高的境界，“追求至善”意味着不可满足现状，必须不断地学习和提高，为人、做事追求高标准严要求。通过近三年的企业文化宣贯，基本上完成了企业文化的整合，基本价值观已经深入人心，逐步表现在员工的工作和行为当中，文化共同体和经营共同体已经基本形成。

烟草行业前景展望

烟草行业发展之我见 自2000年我国烟草经济实现恢复性增长并迈入第三个发展周期后，至今已连续5年保持高速增长。但是，随着中国加入WTO，以及特种烟草专卖零售许可证的取消和进口关税的降低，外国烟草集团进入中国烟草市场的壁垒在减少，国际竞争在加剧。而且，随着《烟草控制框架公约》（以下简称《公约》）在我国的正式生效，一场禁烟运动已经悄悄拉开序幕。在机遇和挑战面前，中国烟草经济将如何发展以及行业将如何做出战略调整，值得关注。 一、行业现状 1、我国烟草行业的特点 我国烟草行业具有垄断经济的一般特征。垄断经济具有如下特点：首先，市场里只有一个卖者；其次，市场进入是被禁止的或很困难的；最后，垄断企业的产品与其它企业的产品有很大区别。我国的烟草行业实行国家专卖制度，各市（县）只有一家烟草专卖局（公司），符合垄断经济的第一个特点。我国的烟草专卖法规定，只有经过国家批准、授权的烟草工业企业（卷烟厂）才有权生产烟草制品，其它组织生产烟草制品属于非法经营，是被严厉禁止的。只有国家烟草专卖局（总公司）及下属的各地烟草专卖局（分公司）才有权利到烟草工业企业（卷烟厂）购买烟草，其它烟草批发商和经销商不得越过烟草专卖局（公司）到卷烟厂购买烟草。这些法律规定说明我国烟草经济符合垄断经济的第二个特点。烟草是唯一合法的有害人体健康的产品，与非法的毒品有本质的区别。这符合垄断经济的第三个特点。从上面的分析可以看出，我国的烟草行业具有垄断性。 2、行业的供应链系统和产业价值链体系 （1）行业供应链系统 供应链系统注解： 在供应链系统中，供应商就是烟草原料供应企业，制造商就是各个卷烟厂，批发商就是烟草公司，零售商就是经营烟草的各个小店，最终烟草从零售商到了消费者手中。按照烟草专卖法，制造商（卷烟厂）不允许越过批发商（烟草公司）将烟草销售给零售商，制造商没有销售权，批发商拥有垄断销售权，即专卖权。可以看出，由于我国实行特殊的烟草专卖制度，烟草公司在供应链中居于中心的位置。烟草公司必须与处于供应链上游的垄断制造厂商（卷烟厂）分清工商关系，实行工商互动。同时，烟草公司也必须与其利益关系重大的零售商做好服务工作。另一方面，由于我国烟草的专卖制度，烟草公司还负有对烟草市场的打假和整顿职能。 二、行业前景展望 1、SWOT分析法 S：企业内部的优势（strength） W：企业内部的劣势（weakness） O：外部环境的机会（opportunity） T：外部环境的威胁（threat） 对中国烟草行业来说，企业内部的优势是：有《烟草专卖法》的保护，处于行业垄断地

烟草行业物流知识

物流专业化知识 1、现代物流的定义？ 答：现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2、现代物流的主要特征是？ 答：①物流反应快速化②物流功能集成化③物流服务系列化 ④物流作业规范化⑤物流目标系统化⑥物流手段现代化 ⑦物流组织网络化⑧物流经营市场化⑨物流信息电子化 ⑩物流管理智能化 3、现代物流建设处理好四个关系分别是？ 答：①现实和未来的关系②质量和速度的关系③硬件和软件的关系④建设和运行的关系 4、现代物流建设四字要求？ 答：好、快、省、廉 5、现代物流建设要求达到的水平？ 答：国内先进、国际一流 6、烟草行业卷烟物流配送中心建设的原则是？ 答：合理规划、统一标准、经济实用、综合配套 7、烟草物流建设的分类及标准是？ 答：一类卷烟配送中心：预测年销售量大于等于20万箱； 二类卷烟配送中心：预测年销售量大于等于10万箱、小于20万箱； 三类卷烟配送中心：预测年销售量小于10万箱。 8、打造精细化的现代物流服务系统的愿景是什么？ 答：以专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流，赢得客户信任，成就江苏烟草商业物流服务的品牌信誉。 9、打造精细化的现代物流服务系统的整体思路是什么？

答：本着“安全、准确、便捷、高效”的服务理念，提供收货服务、仓储服务、分拣服务、送货服务、增值服务，兑现服务承诺，与客户共创成功。 10、精细化现代物流的服务承诺内容是什么？ 答：专业物流、诚信物流、文明物流、责任物流 11、专业物流的内容指的是什么？ 答：物流服务一体化、物流技术专业化、物流管理规范化。 12、诚信物流的内容指的是什么？ 答：以诚待人、以信服人；公证待客、恪守承诺。 13、文明物流的内容指的是什么？ 答：统一着装、举止大方；文明礼貌、标准作业。 14、责任物流的内容指的是什么？ 答：树立环保意识、注重循环利用；减少能源消耗、实现低碳运行。 15、精细化的现代物流服务体系的具体服务内容是什么? 答：高效、规范的收货服务，安全、保质的仓储服务，准确、快速的分拣服务，及时、周到的送货服务，灵活、多样的增值服务。 16、高效、规范的收货服务的具体内容是什么？ 答：入库开箱抽样检查，入库卷烟品质控制；卷烟装卸入库及时，入库信息上传迅速；送货单证审核无误，入库数据流转准确。 17、安全、保质的仓储服务的具体内容是什么？ 答：控制卷烟仓储破损，确保库存帐物相符；遵循先进先出原则，选定出库卷烟批次。 18、准确、快速的分拣服务的具体内容是什么？ 答：实现卷烟打码到条，分拣到户快速精准。 19、及时、周到的送货服务的具体内容是什么？ 答：制定合理配送计划，规定时间范围送达；送货人员统一着装，言行举止文明礼貌；销售货款日结日清，客户意见收集反馈。 20、灵活、多样的增值服务的具体内容是什么？ 答：实行商品回溯追踪，提供代发通知服务；贯彻行业政策宣传，提供包装薄膜回收。

烟草物流管理系统的综合展示

烟草智慧物流管理综合展示方案 一、利用远程视频系统和解说员现场解说，在触摸屏上实时展示分拣现场、仓储现场、3G物流车辆视频跟踪系统、温湿度自动控制系统等内容。 二、用FLASH软件、动漫形式在触摸屏上对智慧物流进行综合展示。 烟草现代物流综合管理系统建设，以网上订货、电子结算、仓储、分拣、送货、综合管理等环节为节点，利用先进、可靠的技术方案为支撑，采用优秀的管理理念，打造各环节内部的痕迹化、指令化管理，各环节之间的流程化、协同化管理。同时，综合管理系统采集和积累运行过程的大量真实数据，建立符合烟草实际情况的指标体系并进行对应计算，从而考察每个环节、作业单元的物料消耗、成本发生、人力投入，为进一步提高作业效率、优化作业流程、降低作业成本、保障安全生产提供决策支撑。 利用FLASH软件及动漫形式，充分体现物流建设“科技引领、高原特色、智慧物流”的特点，根据现场会展示要求，在大屏上综合展示智慧物流系统的特色。 FLASH软件及动漫具体展示内容： 综合展示

整个展示平台以三个维度展开： 第一：物流全程监控，以实时性数据为主，主要为了指引物流从业人员日常作业； 第二：综合管理，以当月数据为主，主要为了让物流中心各部门领导了解当月整个物流中心运行情况； 第三：规范与文化，展示物流在物流规范与文化建设方面的成绩。 物流综合管理

主界面展示指标为： 服务类：主界面展现（客户满意度（%），客户退货次数（次），卷烟送货到户率（％））效率类：人均送货量，车辆满载率（%），资金回笼率（%） 费用类：单箱物流费用（元\箱），单箱送货成本（元\箱），单箱管理成本（元\箱）安全类：暂时不动（重大安全责任事故、设备运行安全事故、车辆安全事故） 物流管理——服务 各分公司服务指标对比修改为：各中转站（送货部）服务指标对比，部门显示为“**中转站” 主要展示指标：客户投诉处理及时率（%）,客户投诉次数（次）,客户退货处理及时率（％）,送货成功率（％）,卷烟破损率（％）,送货差错率（％） 物流管理——效率

团队建设演讲稿

篇一：团队建设演讲稿 尊敬的各位领导、同仁： 下午好！首先，谢谢您们给了我这次发言的机会。按照会议要求我就个人对团队建设的认识与各位进行交流，如有不妥之处还望各位领导、同仁批评指出。从03年进入烟草行业，我并一直从事专卖管理工作；大家都知道专卖管理工作三大点中，首当其冲的并是团队建设；在这里请允许我将这几年专卖工作中对团队建设这一工作要点的认识给大家做一个汇报： 每天我们都在提到团队建设，那么大家知道什么是团队吗？我个人认为团队是指为了共同的目标工作的一群人；这一群人中就是你、我、他。而团队的建设就需要今天我们在座各位的凝聚力和信任感。如何能做好这一点，这几年来我都奉行着在部队时深深烙在我心里的比、学、赶、帮、超精神。 一、比一比知耻而后勇 进入烟草行业，从事专卖管理工作。面对新的事业，面对新的团队；如何才能让自己薄浅的业务知识不拖团队的后腿，我时常在每次检查完市场后，每次查办案件后；将自己一些的工作细节拿出来和老稽查员们对比一下，查找自己的不足；争取在下一次的市场检查中对待零售户的语气能够更温和一些，争取在下一次做询问笔录时更下细一些。比了才知道自己的一些漏洞，我认为将这些漏洞完善好了，其实就是对团队建设的一点贡献。 二、学再学不断充实自我 作为一名执法者，如对自己的业务知识不熟；办错了案，不只是被他人所耻笑；更重要的是会为团队抹黑，引发一系列的法律诉讼；对团队的形象造成不可计量的损害。认识到这一点后，自己时常啃嚼相关的业务知识；不懂的也不耻下问，向老同志进行请教；在老同志们的悉身教导下，自己学到了很多书本上学不到的知识，执法水平也不断提升；我想这就是因为团队的力量吧！自己在为团队建设而努力时，而团队也在帮助着自己。 三、赶赶上去做优秀团队的一员 业务知识上的一点进步，工作中一点成绩的取得；并不是一个人骄傲的资本。不断的使自己提高，不断的使自己进步；努力使自己成为优秀的稽查员，就需要不断的赶上前面的优秀者；一个人的优秀不足挂齿，一个团队的优秀才是最有力量的；不甘当落后者，不拖团队后腿；就需要自己不娇不躁，加强业务学习，使自己能独立处理一些错综复杂的局面，从而为团队树立良好的执法形象。 四、帮新人助团队成长 记得ge的前ceo杰克·韦尔先生曾说过这样一句话：指出最差并不残忍，真正残忍的是对成员存在问题视而不见。是的，团队的建设就需要你我他之间相互的帮扶，查找不足，改正错误；从而使整个团队能力得到提升。现在自己也是一名老稽查员了，也帮扶过年轻的同志；新同志业务水平的提高，不单是他个人工作的出彩，重要的是整个团队的工作效率以

烟草行业发展史

烟草行业发展史 1、1958年12月12日，中国农业科学院烟草研究所在现青州成立。主要承担烟草农业科研任务。 2、1979年中国第一代安全低毒新混合型卷烟——“金健”、“长乐”、“中南海”在卷烟厂投入生产。 3、1982年1月1日，中国烟草总公司正式成立。正式确立了烟草专卖和集中管理体制。 4、1988年10月28日中国第一家中外合资卷烟企业——华美卷烟正式投产生产“云丝顿”、“骆驼”、“金桥”牌卷烟。 5、1986年，卷烟厂首次运用水松纸激光打孔技术生产出“金健”牌过滤嘴香烟。 6、国家烟草专卖局发布公告，1988年1月1日起对丝束和滤嘴棒实行进口许可证制度。 7、中国烟草总公司从1988年起在烟草系统国营工商企业中，全面实行工资总额同实现税利挂钩。 8、1989年，烟草行业唯一的综合性高等院校经济技术学院正式建成。 9、1989年12月，第一部比较完整的大型烟标图样汇编——《中国烟标总汇》出版。 10、1989年12月，烟草材料厂试制成功聚丙烯滤嘴棒。 11、1990年5月15日，中国第一家烟用醋酸纤维丝束生产厂、烟草行业最大的合资企业——醋酸纤维正式开业。

121990年，第一个铁路烟草专卖局——铁路烟草专卖局正式成立。 13、1990年6月29日，中华人民国第七届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过《中华人民国烟草专卖法》，这是一部重要的经济法，也是中国有史以来第一部烟草法典。 14、1991年，卷烟厂首次运用活性碳复合嘴棒生产出“高乐”牌过滤嘴卷烟。 15、1991年，中国烟草总公司发文，卷烟厂为国家一级企业。 16、1992年1月1日，《中华人民国烟草专卖法》正式施行。 17、1992年8月16日全国烟草专卖局长、公司经理座谈会在召开、会议重点容为：转换企业经营机制和扩大企业自主权。 18、1992年，国家烟草专卖局决定授予美籍烟草专家左天觉博士和希达博士国际科技合作奖，以感和表彰他们多年来为发展中国烟草业所做出的贡献。 19、1993年8月，国家烟草专卖局为适应建立社会主义市场经济体制的要求，实现烟叶调拨价格由国家定价向企业定价的转换。 20、1994年4月29日，中国卷烟产销企业进行常年省际间

烟草行业物流发展现状

烟草行业物流发展现状 以白沙集团为例，它是涉足物流产业比较早的烟草行业骨干企业之一。1992年投资成立的深圳市白沙物流有限公司，注册资金6000万元，总投资2.5亿元人民币。其基本业务有：仓储、运输、装卸等；附加值业务有：订单处理、货物验收、仓库加工、送货代收款、货物回收、替换等；高级服务包括：库存分析报告、库存控制、供应链的设计建议。公司根据ISO9000的标准，创建了白沙物流管理模式，建立了现代管理体系，基本实现了精细化管理。同时，在物流管理方面，开发了一套适合本企业发展需要的物流管理软件，包括接受订货系统，收货系统，库存管理系统，发货系统和配送系统，从而保证物流服务的完善性和安全性。 企业的物流成本是除了原材料成本外的最大成本，一般占总成本30%-40%，采用电子商务的物流管理后白沙集团可以节省15%-30%物流成本，大大地减少库存和运输成本。 但是在我国物流产业正在迅速兴起，物流市场正在加速形成的背景下，物流产业发展过程中出现的问题也同样值得我们关注。 目前发展物流产业中存在的问题 （一）对物流业前景的宣传有片面、夸大其词的倾向。各种相关报刊、杂志对物流宣传连篇累牍，各种物流研讨会、交流会一个接一个，加之跨国物流企业陆续在国内安营扎寨，给人的感觉是物流的春天已经来了。实际上物流业发达的美国，前500大的企业基本上采取合作物流，而不是自办物流，且仅有20%的物流企业的日子比较好过，由此可见，物流产业同股票市场一样“入市有风险，投资要当心！”。 （二）现在国内物流企业大多数只是从事所谓的运输、仓储、配送等服务，他们往往只专注于常规的物流服务，性质大同小异，但是很少有增值的东西。绝大多数企业只能提供单项或分段的物流服务，不能形成完整的配套物流服务。 （三）对发展物流业的基本条件认识不够清晰。把物流等同于大型仓库加储运设备，加之交通便利、有一定的市场，认为就可以发展物流，这是非常危险的思想！

遵义烟草卷烟物流配送中心系统集成招标书

卷烟物流配送中心系统集成商 招标文件 招标编号： ZYYC-WL2008-001 招标人：贵州省烟草公司遵义市公司 二〇〇八年十一月

目录 第一部分投标公告 (2) 第二部分招标日程表 (3) 第三部分投标人须知 (3) 第四部分项目概况和招标要求 (9) 第五部分投标文件的编制要求 (12) 第六部分项目评标 (16) 附件1 投标书 (17) 附件2 投标文件接收记录表格 (18) 附件3 评分标准 (21)

第一部分招标公告 根据国家烟草专卖局对物流中心建设的有关要求，拟对卷烟配送中心系统集成项目招标采购，招标文件于2008年11月13 日起发出。欢迎具有相关资质企业参加投标。 1、招标编号：ZYYC-WL2008-001 2、招标要求:详见招标要求。 3、资格要求：在中华人民共和国注册的企业独立法人，企业注册资金在500万元人民币（含500万元）以上。 4、工程地点：。 5、工期：合同签订后总工期15个月。 6、投标地点：遵义市烟草公司楼会议室。 7、报名截止时间：2008年11月17日（星期一）（节假日不休息）。 7、投标截止及开标时间：2008年11月21日（星期五）上午9：00时。 8、开标地点：遵义市烟草公司楼会议室。 9、邀标人及其通讯地址： 名称：贵州省遵义市烟草公司 地址：遵义市 邮编： 联系部门： 联系人： 电话： 传真：

第二部分招标日程表 注：如果招标活动安排有变动，以招标人最新通知为准。 第三部分投标人须知 第1条概述 1.1本次招标遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 1.2招标文件的解释权归招标人所有。招标人有权接受任何一份投标文件的全部或部分内容。

团队建设演讲稿

团队建设演讲稿 一个好的团队，离不开团队里每个人的建设。下面是小编为你整理的几篇团队建设演讲稿，希望能帮到你哟。 团队建设演讲稿篇一 尊敬的各位领导、同仁： 下午好!首先，谢谢您们给了我这次发言的机会。按照会议要求我就个人对团队建设的认识与各位进行交流，如有不妥之处还望各位领导、同仁批评指出。从20xx年进入烟草行业，我并一直从事专卖管理工作;大家都知道专卖管理工作三大点中，首当其冲的并是团队建设;在这里请允许我将这几年专卖工作中对团队建设这一工作要点的认识给大家做一个汇报： 每天我们都在提到团队建设，那么大家知道什么是团队吗?我个人认为团队是指为了共同的目标工作的一群人;这一群人中就是你、我、他。而团队的建设就需要今天我们在座各位的凝聚力和信任感。如何能做好这一点，这几年来我都奉行着在部队时深深烙在我心里的“比、学、赶、帮、超”精神。 一、比一比知耻而后勇

进入烟草行业，从事专卖管理工作。面对新的事业，面对新的团队;如何才能让自己薄浅的业务知识不拖团队的后腿，我时常在每次检查完市场后，每次查办案件后;将自己一些的工作细节拿出来和老稽查员们对比一下，查找自己的不足;争取在下一次的市场检查中对待零售户的语气能够更温和一些，争取在下一次做询问笔录时更下细一些。比了才知道自己的一些漏洞，我认为将这些漏洞完善好了，其实就是对团队建设的一点贡献。 二、学再学不断充实自我 作为一名执法者，如对自己的业务知识不熟;办错了案，不只是被他人所耻笑;更重要的是会为团队抹黑，引发一系列的法律诉讼;对团队的形象造成不可计量的损害。认识到这一点后，自己时常啃嚼相关的业务知识;不懂的也不耻下问，向老同志进行请教;在老同志们的悉身教导下，自己学到了很多书本上学不到的知识，执法水平也不断提升;我想这就是因为团队的力量吧!自己在为团队建设而努力时，而团队也在帮助着自己。 三、赶赶上去做优秀团队的一员 业务知识上的一点进步，工作中一点成绩的取得;并不是一个人骄傲的资本。不断的使自己提高，不断的使自己进步;努力使自己成为优秀的稽查员，就需要不断的赶上前面的优秀者;一个人的优秀不足挂齿，一个团队的优秀才是最有力量的;不甘当落后者，不拖团队后腿;就需要自己不娇不躁，加强业务学习，

浅析中国烟草行业未来发展方向

浅析中国烟草行业未来发展方向 [摘要]近年来，我国烟草行业高速发展，但是，在经济全球化背景下，尤其是中国加入世界贸易组织和《世界烟草控制框架公约》之后，中国烟草行业正面临严峻的挑战，一方面要应对来自国际先进烟草公司的激烈竞争，另一方面要在全球控烟大背景下突出重围。因此，在新时期，当务之急是要认清形势，找准行业未来的发展方向，走一条注重品牌培育、多元化、国际化的发展之路。 [关键词]品牌培育；多元化；国际化 1前言 烟草行业是我国国民经济的一个组成部分，作为特殊的垄断行业，近年来，烟草行业不仅保持了税利的高速稳定增长，还带动了相关管理、技术、营销的持续创新，实现了与烟农、客户的共同发展。但是，在经济全球化背景下，尤其是中国加入世界贸易组织和《世界烟草控制框架公约》之后，中国烟草行业正面临严峻的挑战，一方面要应对来自国际先进烟草公司的激烈竞争，另一方面要在全球控烟大背景下突出重围。因此，在新时期，当务之急是要认清形势，找准行业未来的发展方向。 2新形势下的困难和挑战 中国是世界第一烟草大国，现阶段吸烟人口总数高达3.5亿人，约占世界总吸烟人口的25%。近年来，中国的烟叶生产量平均约占世界总量的35%，卷烟产量约占世界总量的32%，稳居世界第一位。但中国卷烟出口总量只占世界份额的1.8%，烟叶出口总量占世界份额的3.5%，且中国的烟草行业结构以及产品、品牌结构也与大国身份很不相称，除此之外，全球控烟的大背景使得烟草行业未来的发展更加举步维艰，充满变数。 2.1市场竞争激烈 目前我国拥有3.5亿烟民，每年消费占世界香烟销售市场1/3左右份额，是全球最大的卷烟消费群体。为了切分这块大蛋糕，国外烟草巨头虎视眈眈。尽管当前我国烟草行业特殊的准入许可制度和天然的品牌规模垄断，实际进入者几乎不存在，但潜在的外烟竞争与威胁不容忽视。 一是自从2001年我国加入世贸组织以来，烟草业逐步对外开放，进口卷烟关税在降低，中外烟草企业在中国烟草市场上的竞争将会逐步升级，甚至可能逐渐成为影响中国烟草市场竞争格局的“主要矛盾”。 二是随着国际烟草市场竞争的重点转向发展中国家，而中国作为世界上最大的卷烟消费国，将成为国际各大烟草公司扩张、竞争并占领的重要目标。目前菲莫、英美、日本、帝国烟草公司等大国际烟草巨头在我国不允许外国烟草企业在