人际交往的忌讳

在我们人际交往中，或多或少会遇到一些心直口快的人，但过于直白也会令人难以接受。所以，我们适当的时候可以学会绕一下圈子，那这样也能更好的促进与人相处，避免不愉快。

就好比我们生活中，别人有求于我们，但不便答应之时，直接拒绝也让对方失去颜面，

那我们可以将问题绕一下，暗示对方，这样的效果或许会更好一些。

如罗斯福总统连续被当选时，当被记者采访时问到：请总统谈谈对第四次连任总统的感

想如何时。罗斯福并没有正面的回答，而是请记者吃了三明治。如此特殊的举动记者当然是

受宠若惊，当然是欣然接受，很快就吃完，接着罗斯福又拿了一块给记者吃，记者也是感动

的吃下。不料，罗斯福又拿来了一块，记者这时虽然肚子很饱但还是勉强的吃下了。谁料到，罗斯福看到他吃完，又问“再来一块吧”。但记者实在吃不下了，只好委婉的拒绝。这时，罗

斯福就微笑到：我想现在你不会再想问我第四次连任感想了吧，因为你已经切身体会到了。

这就是一次精彩的拒绝，面对记者的提问，罗斯福没有直接的反驳，而是通过类比来让

记者感同身受，不得不接受现实，同时也不让记者失颜面。

这就是我们生活中，在与人交际时的忌讳，如果把问题都绕一下，那也能让人容易接受。

人际交往禁忌

人际交往禁忌 在人际交往中，关于企业职员还有四大禁忌：第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止基本上资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识，是特别有害的。第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不行，应由自己来“消化”，却绝别能够向他人“发起攻击”，否则是很别文明的。心情再坏，也别要丧失理智，而应当节制自己的别良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，别仅会伤和蔼，而且还会使人对自己“敬而远之”。第三，忌飞短流长。同事、朋友之间说几句内心话，是别为过的，但是却绝别允许到处别负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的别幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是别要在公共场合和上班时刻内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三A 原则”。该原则的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去同意别人、赞同别人、重视别人。它因此叫“三A原则”，是因为在英文中，同意、赞同、重视这三个词的第一具字母，基本上A。美国学者布吉林认为：“三A”有如满脚人们自尊心的基本食物，在人际交往中，别可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业职员记取的，如果大伙儿别想被人讨厌的话。中国建造行业

“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划 别详一、指导思想： 在教务处的领导下，团结奋斗，协调好各备课组间的关系。仔细学习新的教学大纲，巩固进展爱校爱生、教书育人，富有进取精神、乐观积极向上的融洽的教研新风貌，在上届中招取得良好成绩的基础上，为把我组的教研水平提高到一具新的台阶而努力奋斗。 二、奋斗目标： 1、开展学习新大纲的活动，稳步扎实地抓好素养教育； 2、加强教研治理，为把我组全体教师的教学水平提高一具新层面而奋斗； 3、协调处理好学科关系，在各备课内积极加强集体备课活动，在教学过程中要求各备课组按照"五个一"要求，做好教研工作，即"统一集体备课，统一内容，统一进度，统一作业，统一测试"。 4、配合各备课组，搞好第二课堂活动，把创新教育理念灌输到教书育人的过程中。 三、具体措施： 1、期初及期中后召集全组教师会议，布置教研活动安排及进行新大纲学习； 2、降实各备课组教学进度表及教学打算； 3、有的放矢地开展第二课堂活动 初一年组织学生单词竞赛； 初二年组织学生进行能力比赛； 初三年组织学生进听力比赛； 其中初一年有条件的话多教唱英文歌曲，培养学生学习英语的兴趣，含介绍英美文化背景常识。 4、各备课组降实好课外辅导打算，给学有余力的部分学生制造条件，积极备战英语"奥赛"。 5、要求各科任教师，积极主动及时地反馈教情学情，并提出整改意见，指出努力方向； 6、针对别同年段学生的别同表现，注意做好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中； 7、降实本学期教研听评课工作安排。

人际交往心理学的 24 黄金法则

人际交往心理学的24黄金法则之一：尽可能鼓励别人！ 你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 让我们从今天开始每天赞美3次我们身边亲爱的同事吧！ 人际交往心理学的24黄金法则之二：你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 人际交往心理学的24黄金法则之三：在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。 人际交往心理学的24黄金法则之四：仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充分说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。 人际交往心理学的24黄金法则之五：你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。 人际交往心理学的24黄金法则之六：你尽可能不要批评别人！不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。 人际交往心理学的24黄金法则之七：你要允许别人偶尔自我感觉良好！ 你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。 人际交往心理学的24黄金法则之八：当你犯了错误的时候，你要及时道歉; 当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 人际交往心理学的24黄金法则之九：多提建设性意见！

你要多提建议，而不是发号施令。 这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。 人际交往心理学的24黄金法则之十：当别人发怒的时候，你要表示理解。 他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注——他们需要这些。 人际交往心理学的24黄金法则之十一：倾听是最好的沟通！ 你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。 人际交往心理学的24黄金法则之十二：你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。 人际交往心理学的24黄金法则之十三：你不要打断别人的话！即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。 人际交往心理学的24黄金法则之十四：你要试着从别人的立场上分析事情！印第安人说过：“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。 人际交往心理学的24黄金法则之十六：常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。 人际交往心理学的24黄金法则之十七：在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

人际交往关系中的名人经典案例

人际交往关系中的名人经典案例 乔-吉拉德 全场更是疯狂。他说，各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束! 解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击! 胡雪岩 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。 隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!” 老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”

这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?” “我叫做威廉。阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。” 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造 访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治。波特(GeorgeBoldt)，一 位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸 置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生 当班，会有一样的结果吗? 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情 以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。

正确处理好机关人际关系七项注意

处理好机关人际关系七项注意 机关工作关系是做好工作的基础，也是个人成长的重要保证，必须加以研究，并科学把握。 一、做事必须讲程序，遵章严谨是前提 机关是个整体，运行机制在于其自上而下的指令传递。所以，在机关做事，领导的事，特别是“一把手”交代的事永远是第一位的。 在机关，无论我们身处哪个岗位，对自己所处的指令系统都应该有清醒的认识，哪些工作是“一把手”重视的，哪些工作是自己的直接领导要求的，哪些工作是自己组织和开展的，要区别清楚。为了实现这三者的一致，“大局意识”和“中心意识”是需要强化的。领导交办的事才是正事，是第一重要的事情。这样做，完全不是什么卑躬屈膝、溜须拍马，而是在明确机关特点前提下的一种积极的工作态度。 单位几多事，先拣急的做。在工作中，我们经常会同时碰到好几项工作，为避免自己陷入被动，就必须善于分析和抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作排序的问题，而且涉及到精力、时间、财力等资源的调配和统筹。自己的事，别人的事，当然是先做自己的事；自己的事，领导安排的事，当然是先做领导交办的事。“头发胡子一把抓”，不但会暴露自己在工作方法上的缺陷，还可能导致更大的损失。 时刻对突发性、临时性的事保持积极态度。机关工作有一

个特点，就是突发性的、临时性的工作，经常会打乱原有的工作部署。这些工作大都来自上级指示或者紧急情况，有些还鲜明地涉及到立场和责任。可能你把自己的日常工作放在那里三个月也不会出什么问题，但是，如果你在这样的工作面前反应迟钝或者态度消极，你可能损失惨重。突发性、临时性的工作在机关有着特殊的含义，你必须把它作为一个“天赐良机”。 在机关做事情，是必须有“宣传意识”的。宣传要讲求火候，具体情况具体分析。有些工作，具有探索性质，你必须把它完成之后，有了扎实的成效，才好宣传；有些工作，涉及发动群众，需要别人配合，你就要一边做，一边宣传鼓动，以形成有利于你开展工作的舆论氛围和支持体系；有些工作，涉及到集体福利或者内部建设，你就没必要把它说出去，以防止招来不必要的非议；有些工作，看上去就是表面文章，但必要的形式还要有，你只需表表态，而不必“认认真真地走一回过场”。 有勇气去改变那些可以改变的事，有肚量容忍那些无法改变的事，有智慧区分各种事的区别。人与环境的矛盾是永恒存在的，在机关尤其突出。很多时候、很多事情，凭着性格、凭着原则、凭着感情，你可能作出此种选择，但迫于环境压力，你必须表明彼种态度。这种斗争，不能是一味地退让和妥协。所以，你要有智慧区别对待不同的事情。

人际交往的白金法则和黄金法则

人际交往的白金法则和黄金法则 有些人际关系法则看似简单平常，常常被人忽视，但它们确是我们处理好人际关系、获得事业成功的法宝。 黄金法则 黄金法则出自基督教《圣经?新约》中的一段话：“你想人家怎样待你，你也要怎样待人。”这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。 白金法则 白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼?亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔?奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。黄金法则和白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。 每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。 真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。 公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。

人际交往过程必备的品质

人际交往过程必备的品质： 1积极进取，奋发向上2不卑不亢，虚怀若谷 3心胸宽广，热情大方4害人之心不可有，防人之心不可无 30条人际交往的小技巧： 1多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评，职责和抱怨，不要逼别人认错。 2要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4交谈之前尽量保持中立，客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6不要轻易打断，纠正，补充别人的谈话。 7别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9尽可能谈论别人想要的，教她怎样去得到她想要的。 10始终以微笑待人。 11做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12做一个脱离低级趣味的人。 13跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14转移话题要尽量不着痕迹。 15要学会倾听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉的表达自己的意思。 16拜访别人一定要事先通知。 17不要在别人可能忙于工作或休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19一件事让两个人知道就不再是秘密。 20你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21不要说尖酸刻薄的话。 22牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片薄，电话本的习惯。 23尝试着跟你讨厌的人交往。 24一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 25很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26要勇于认错。 27以兼卑的姿态面对身边的每一个人。 28给予他人同情和谅解。 29尽可能用“建议”取代“命令”。 30不要轻易做出成诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。 求职：做人不要太厚道 1求职过程中的自我包装是极为重要。 2求职的时候也需要先弄清楚自己的核心竞争力，并基于这种核心竞争力来制作简历并选择应聘的职位。 3“表扬和自我表扬”对于求职的大学生来说是非常必要的。 4给简历“注水”的第一种方式是“一小夸大”。第二种方法是“无中生有”，凭空臆造一些经理和奖项。

人际交往的注意事项

人际交往的注意事项 不注意自己说话的语气，经常以不高兴甚至是对立的态度冲撞对方;应该保持沉默的时候偏偏口无遮拦。 随意打断别人的讲话;不注意讲话时的人称代词;常以傲慢的态度说话，给人一种盛气凌人的感觉;说话时经常插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。 不请自到;自我吹嘘;嘲笑社会上的穿着习惯;在不当的时间打电话，尤其是在领导讲话时;电话中谈一些别人不想听的无聊话题;和不熟悉的人写内容过分亲密的信。 对自己根本了不了解的事情，任意发表意见;公然质问他人意见;以傲慢的态度拒绝他人的请求;在背后讲别人的坏话;指责、攻击和自己意见统一的人;肆意贬低别人，标榜自己;当众指责属下和同事的错误;在请求别人帮助而被拒绝后，心生抱怨;总是想利用友情获得更多的帮助。 措词不当或具有侵略性;当众表示喜欢、不喜欢;总是谈自己不幸或痛苦的事情，而且祥林嫂一般;对政治或宗教发出抱怨;对同事尤其是异性，表现过于亲密的行为。日常交际中，妄问长者年龄是非常不礼貌的。忌吃饭时间访友。忌作为客人逗留时间过久。忌戴帽子在室内高谈。 不要过分开玩笑：开玩笑注意以下四个方面：看对象、看时间、看场合、看内容。 不要随便发怒：随便把自己的愤怒情绪发泄给他人是极为不尊重他人的表现，也是极为没有修养的体现。人的怒情是可以控制的。制怒是一个人理智战胜情感的过程理智是一个人彬彬有礼的特有标志。 不要恶语伤人：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”恶语不仅伤害他人，也同时贬低了自己的人格，甚至违反了法律。

不要耳语：淑女要在各种社交场合上给人留下美好印象，断不可以不注意谈话方式，不可耳语，以免给人留下不好的印象。 不要失声大笑：另一个令人觉得你没有教养的行为就是失声大笑。尽管你听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会中，也得保持仪态，顶多报以一个灿烂笑容即止，不然就要贻笑大方了。 不要滔滔不绝：在宴会中若有男士与你攀谈，你必须保持落落大方的态度，简单回答几句即可。切忌忙不迭地像汇报工作一样滔滔 不绝，你知道对方很讨厌这样的交谈。 不要说长道短：饶舌的女人肯定不是有风度有教养的淑女。即使你穿得珠光宝气，一身雍容华贵，若在社交场合说长道短、揭人隐私，必定会惹人反感。再者，这种场合的“听众”虽是陌生人居多，但所谓“坏事传千里”，只怕你不礼貌、不道德的形象从此传扬开去，别人――特别是男士，自然对你“敬而远之”。 不要大煞风景：参加社交宴会，别人期望见到一张张可爱的笑脸。因此，你内心纵然有什么悲伤，或情绪低落，表面上无论如何都应 装出笑容可掬的亲切态度，去适应当时的环境。 不要木讷肃然：在社交场合中滔滔不绝、谈个不休固然不好，但面对陌生人就一言不发也是不妙。其实，面对初相识的陌生人，也 可以由交谈几句无关紧要的话开始，待引起对方和自己谈话的兴趣时，便可自然地谈笑风生。若老坐着闭口不语，一脸肃穆的表情， 跟欢愉的宴会气氛是格格不入的。 不要在众目下补妆：在大庭广众下扑施脂粉、涂口红都是很不礼貌的事。要是你需要修补脸上的化妆，必须到洗手间或附近的化妆 间去。 不要忸怩忐忑：在社交场合，假如发觉有人经常注视你――特别是男士，你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘的人，你可以自然地跟他打个招呼，但不可过分热情或过分冷淡，免 得影响风度。若对方跟你素未谋面，你也不要太过于忸怩忐忑或怒 视对方，你可以有技巧地离开他的视线范围即可。

卡耐基成功经典贰人际交往优效销售_上篇

主动和陌生人说话大师箴言在陌生的场合主动与人谈话，是获得更多朋友的方法之一。只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的交往方针。 心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”渴望受人喜欢、受人尊敬，成为每个人喜爱结交的人，便是在我们内心中的一种基本愿望。 对人诚恳、正直，你自然会变成一个讨人喜欢得人愉悦的人。 你要乐于适应一切个人之间的往返关系，即使你是一个“很难弄”的人，甚或你的天性害羞，见人畏缩，更进一步，你也许就是一个很不善于社交的人，还是一样地有人喜欢接近你。 一个人如果只关心自己，他很难成为一个被人喜欢的人。要成为令人敬重的人，必须将你的注意力从自己的身上转移到别人身上去。 如果你过度地关心自己，就没有时间及精力去关心别人。别人想获得你的关心，却无法从你这里得到，当然也不会去注意你。 如果你希望别人喜欢你、敬重你，你必须先学会去爱别人。要真正地去关心别人、爱别人，激励他们展现最好的一面。那样，正如不求报酬做善事终会有所回报一样，别人也会加倍地关心你、爱护你。 最好的朋友是能将你内心中最好的潜质引导出来的人。你必须透过表面现象，看清一个人的真貌。如果你帮助他，使他达到内心所期望的境界，你当然可以赢得他的敬重和信赖。如果在一个艰难的处境中，你能对一个人表现出你的理解和耐心，则不只是那个人，其他的人也同样会对你非常敬重。 一个人的行动和语言一样能表明思想，有时甚至比语言更明白卡耐基人际交往更直接。我们大都只是听人说话，而没有注意到行动也是一种语言，因此使人与人之间的沟通受到阻碍。 当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有说有笑，和陌生人在一起就失去乐趣了。其实，这种想法正是逃避学习人际交往的意识在作祟，正如走进网球场而不想练球—样可笑。 也许你认为自己不打算在社交上大出风头，只是脚踏实地，自己干自己的，没有什么必要去认识太多的朋友。但是我们可以看到马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头著作，他只需要天才和更多的幽默感，然而，任何人都承认，马克·吐温是一个朋友最多，与朋友相处得最好的人。 这也正如他自己所讲，一个人，惟有可以和一个跟自己毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才是真正的快乐。 我们不但要习惯与陌生人打交通，而且要乐于与他们交往。朋友就是这样慢慢认识的。 大师箴言应酬是我们日常生活中的一件很头痛的事，尤其是和陌生人接触，更会令人产生心

人际交往的礼仪法则

人际交往的礼仪法则——黄金法则、白金法则 黄金法则 “你想人家怎样待你，你也要怎样待人。” ——《圣经·新约·马太福音》 这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。 案例： 一日，小李在公司自己的独立办公室办公，由于天气有些闷热，他便打开了办公室的门。几分钟后，就在他专心致志地工作时，突然有个人没有敲门就闯了进来，径直走到他的眼前，大声地说：“先生，你好！” 小李当时一点心理准备都没有，顿时被他吓得愣住了。还没等小李开口说话，他马上抢先说道：“我是XXX公司的销售人员，主要销售办公用品，您看您是否需要······” 他不停地接受他的产品如何好，根本不给小李说话的机会。小李二话没说，就把他请了出来。那人莫名其妙地看着小李，居然说：“真没礼貌！” 分析： 商务拜访中，无论是有求于人，还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，损害自己的形象。 拜访要选择恰当的时间，不预约而临时拜访是不合适的。面对突然拜访，对方可能正忙于工作，如果不接待会让对方失礼，也会让你难堪，而进行接待可能又会给对方带来不便。 显然那个推销员并不懂得这些，未敲门便直接闯入，已经失礼在先。而在交谈过程中，推销员根本不给小李说话的机会，只是一味自顾自的推销产品，试问这样的方式，能被对方接受吗？也难怪小李直接将其请了出去。而这时，在推销员眼中，小李却成了那个没有礼貌的人。推销员并不懂得商务礼仪中的黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。如果他在礼节上多注意一些，小李也不

会二话不说的将他请出。 “黄金法则”这一几乎适用于一切条件和场合的法则，作为一种个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，在普通民众中获得了一致的认同。你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。 而退一步想想，如果推销员在推销前，充分考虑到对方是否方便，尽量先预约，选对方方便和容易接受的时间，应该会使得拜访效果最大化。 这便是礼仪法则中的另一条法则：白金法则。 白金法则 别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。 ——迈克尔·奥康纳 案例： “空中客车”飞机推销人才贝尔纳·拉弟埃，从1975年受聘以来业绩非凡。他成功地推销了230架飞机，价值420亿法郎。他动用的是一种“情感推销法”。拉弟埃来到印度推销飞机时，接待他的是印度航空公司主席拉尔少将，拉弟埃的第一句话便是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这句话直接向对方表明，感谢主人慷慨赐予的机会，使得他能在自己生日的日子里来到该国，而且最具意义的是该国乃是他的出生地。 同时他又谈到他与印度的世交，并掏出了一张拉弟埃3岁时与印度伟人圣雄甘地的合影。这使拉尔少将大为感动，很快与之签订了合同。 分析： 贝尔纳就是成功运用了“白金法则”。在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着千变万化，莫衷一是。所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候，再从自己的观点出发：“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，往往只能达到“自已”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如果想要达成对方100％的满意，就必须从对方的立场来考量；“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”，现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。

100句经典人际关系语录

100句经典人际关系语录 2009-02-11 10:07:36被125人转藏 小贴士:你肯定认识的人！快来猜猜他/她是谁 没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海。虽然简单，但富有哲理。这话充分说明一个问题：生活中，无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的的人际关系，那么你就无法取得成功，自然也就不会得到生活的幸福和身心的健康。究竟如何营造与构建一个良好的人际关系网呢？现收集整理了下面100句经典与你分享，但愿对你有些许帮助…… 1、人，应当象“人”一样，永远向上而又双脚踏地。 2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 3、在选择别人时，也要让别要想选择自己，在考验别人时，也要让别人考验自己。 4、睁着双眼，不等于正视现实。 5、为每一位上台唱歌的人鼓掌。 6、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 7、一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。 8、清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天。向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。 9、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵席。 10、你真诚地自我肯定，你更有雅量肯定别人。 11、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。 12、不要把过去的事全让人知道。 13、话多必失，人多的场合少说话。 14、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 15、一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。 16、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 17、暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。 18、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。 19、尊重不喜欢你的人。聪明的人一直坚持这样做。

职场中与同事相处的禁忌.doc

职场中与同事相处的禁忌 职场办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。下面是我给大家搜集整理的职场中与同事相处的禁忌。 职场中与同事相处的禁忌：言语禁忌 1.不要逢人诉苦 在工作中、生活上遇到不顺心的时候，总喜欢找人倾诉，总希望得到别人的安慰，得到别人的指点。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查表明，只有不到1%的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，当你的工作中出现了危机，做事不顺心，对上司、对同事有意见、有看法，你也千万不要在办公室里向人袒露心迹。不要把同事的"友善"和"友谊"混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象，不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。 2. 不要把谈话当辩论 "人上一百，种种色色。"每个人的性格、志趣、爱好并不完全相同，对同一事情的看法也会是"仁者见仁，智者见智"。当然，我们每个人都希望有更多的人认同自己的观点，也竭力想说服异己赞同自己的看法，但有几点要注意，与人相处要友善，说话态度要谦和;对于那些不是原则性的问题没有必要争个是是非非;即使是原则性的问题，也要允许别人持保留

意见，千万不要为了让别人驯服就喋喋不休，甚至争得脸红脖子粗，注意"己所不欲，勿施于人!"要知道，一味的好辩逞强，只会让同事"敬"而远之，不少口齿伶俐者人缘并不好。 3. 不要成为"耳语"的散播者 耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为"放话"的人;有时，你也可能是别人"攻击"的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你要懂得该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。 职场中与同事相处的禁忌：行为禁忌 1. 不要拉帮结派 同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。 2. 不要满腹牢骚 发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型： 一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激; 二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;

34条人际交往法则

34条人际交往准则社交情商高手必备 1.明确界限。所谓界限就是，明确什么是“我的事”，什么是“别人的事”。“我的事”，当然要处理；“别人的事”，不要过分关心。 2.别人的感情生活，不要随便打听，更不要随意干涉。别人的家庭，也不要过分好奇。同样，你的私生活也不要逢人就说，这并不能为你带来真正的认同和接纳。 3.不要讨尊重，不要求认同。如果你的能力强了，素质高了，尊重与认同自然会来。 4.永远不要嘲笑一个人的梦想。 5.人际关系有两种：一种是滋养型的人际关系，一种是消耗型的人际关系。只有前者，才是你应该投注时间的地方。 6.与人交谈时，要学会倾听，不要急于评价，更不要急于总结。大多数时候，倾诉者需要的只是共情，而不是说教。 7.不要对他人有过高的期待。 8.把“你听懂了没”换成“我讲明白了没”，把“你的事怎么样了” 换成“咱们的事怎么样了”，把“谢谢”换成“谢谢你”。 9.秒回邮件、资讯、微信的人，都很讨人喜欢，也会获得效率高、态度好、工作能力强的印象。 10.坏话当面说，好话背面说。你要知道，你对他人的评价，不论好 坏，总会传到TA耳朵里。如果TA听到坏话，你和TA之间很容易产生隔阂；如果TA听到好话，一定会对你充满感激。

11.做错事情时，不要辩解，不要推卸。承认它，对他负责。把“其实我真的尽力了”换成“我会尽全力来弥补”；把“这个是有原因的” 换成“请放心，我会承担后果”。 12.少一点自夸，多一点自嘲。大多数时候，言辞上的退让二好感上的增加。 13.一个人1%勺情绪，可以通过亲友或爱人来化解。但99%勺情绪与挑战，都说要独自去面对的。而这个过程，叫做成长。 14.大部分的争论都是无意义的，理性而聪明的真理追求者毕竟少数。因此，大多数人会因为无谓的争论变成敌对关系，没必要。 15.如果非要争论，记得以下原则：可以有对抗行为，但不要有对抗情绪。对抗情绪是消极的，内向的，对人对事都无益处。 16.朋友圈发群体照的时候，不要忘记把别人也P一下。 17.集体活动时，不要摆臭脸，不要故作深沉或幽怨。这时候应该和大家融为一体。如果当天没心情，或对这种活动没兴趣，果断拒绝。不要去了之后，摆出一副“我本来不想来，是你们非要我来”的表情。 18.大部分人很容易发觉空洞的奉承，每个人都渴望自己能被真诚地欣赏。因此，赞美别人时要发自内心，多列举细节。 19.把讨好他人的时间用来投资自己。要知道，没实力的时候，你的付出都是在做无用功，别人不会太领情。 20.决定帮助别人时，话不要说太满。要说：我的能力有限，没太大把握，我只能说尽力试一试。

关于人际关系的书

关于人际关系的书 1 《FBI教你读心术》 身体语言能透露出许多真实的信息，破译了它，你便能一眼看穿对方——这是非常出 名的一本关于人际交往的书，该书的显著特点是以实际试验的结果和科学事实为基础。非 常具有科学性和适用性，它最大的优点是让你轻松且准确的在第一时间看透对方。想要有 好的人际交往的读者，或者想对他人有正确准确的认识的读者，不妨看一看这本《FBI教 你读心术》。 2《六度人脉》 “六度人脉”概念由美国心理学家Stanley Milgram提出并加以验证，通俗地说： “你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，只要你愿意，最多通过 六个人你就能够认识世界上的任何一个陌生人。”六度人脉被称作是全球最高效、最直接 的人脉法则，掌握了六度人脉的人说，六度人脉可以给你带来绝对的回报，想要改善人际 交往的读者不妨试着参考一下六度人脉中的观点，相信会对人际交往有所帮助的。 3《说话的魅力:刘墉沟通秘笈》 《说话的魅力：刘墉的沟通秘笈》之后，相信很多的读者一定会感到对人际交往语言 的应用有了一个新的认识吧。在这本书里，刘墉先生以“说话”为主题，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说。他也 帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，甚至教你说话的时候需要注意的呼吸调整、仪表姿态、养气之方。 4《高难度谈话》 其实，人际交往和说话的关系甚为紧密，《高难度谈话》就是一本对读者在语言方面 非常有帮助的读物，这本书是哈佛谈判小组潜心研究15年的精髓，这本作为白宫高官必 读的读物，被人们誉为语言沟通类的经典读物。书中的内容会让读者收获巨大，通过书中 的丰富的非常具有代表性的谈话案例中，读者可以学到怎么在有难度的情况下进行成功的 谈话。 5《人脉》 这本书给大家介绍了非常简单但是却非常有效果的人脉法则。揭开了那些成功的人如 何对待人脉，如何积累和运用人脉。书中最大的精华之处在于向读者介绍了如何突破目前 的交际圈来建立更多的有利于发展的人脉，并且如何让你所掌握的人脉产生最大的价值。 另外，作者还在书中提出了很多新颖的法则，人们正确的运用这些法则，定可以家里广泛 的优质的人脉，来促进人生的成功。

大学生人际交往过程中应注意什么

大学生人际交往过程中应注意什么 面子心理 大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”， 不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一 个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。 仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是 层层升级，以悲剧而告终。 冲动心理 大学生处于特定的生理发展期，自制能力较弱，遇事容易冲动，或者有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。象骑车相撞 以及类似的许多事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁 是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让 一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。 宽容心理 同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的磨擦、冲突。但是，如果你和同学交流时遇到意见分歧，或对 方有错误时，你是措辞生硬，直道其详，还是近取诸譬，站到对方 的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的 效果。另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如;几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。 封闭心理

大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底;有的是 整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所累，始终处于疲倦 状态，自然[本文来自于大学生必备网}也就很少有高涨的热情，只 要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来;有的则是因为 心灵上的创伤所致。 如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情;或者事业屡屡受挫，世界在其眼中被蒙 上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求，自以为 是看破红尘，新的事物，新的活动难以再激起他的热情，看不到自 己改造世界的力量，只想消极混世，了此一生。对于心理封闭的同学，最重要是要努力改变自我，自强不息。大家要以更大的热情关 心他(她)、帮助他(她)，不能简单予以责备，甚至孤立他(她)。 “人不可太直，也不可口太快。”自古就是人生名言。正直的人虽是值得称赞的，可是，倘若人太直了，反而会招惹一些不好惹的人，麻烦就自然源源不断涌来。与其结冤的人，也必定被抓住把柄。若有一丝的风吹草动，他们就想办法找各种冠冕堂皇的理由，在众 人面前给其难堪，冷嘲热讽，还借题发挥，不断地栽赃、陷害。社 会上不仅有之，学校里也是如此。同学们为了争夺奖学金，不惜任 何代价，互相诽谤，在背后说别人的闲话。想来，确实令人寒心! 只有站在局外人的立场，能心平气和，不愠不怒，微笑着面对种种流言飞语，坦然一笑，与他人保持一定的距离，敬而远之，才能 避免自己被牵连进更多的旋涡里。 要学会迂回，表面上要和同学客客气气，说话不可太直，即使是自己最好的朋友，也要学会保留观念和隐私，“话到嘴边留三分”，才不至于把自己身陷其中。否则，难以与人和谐，甚至难和人家沟通。明知是自己最讨厌的人，也要忍一时气，不和他们一般见识。 无论如何，个人纠纷已发生，也不能再制造状况，以免扩大事态， 加重他们的不满。所以，从容冷静地面对现实挫折，大度处世，得

经典人际交往案例

案例一：人际交往受挫大一新生欲退学 在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。 点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。遂产生退学想法。 案例二：为什么周围的人都讨厌我 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？“ 点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。 案例三：我和室友关系处得很糟糕 我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。 点评：该生的问题主要是在与室友相处的过程中，由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的“平等”、“尊重”以及“宽容”等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤立，导致人际关系僵化。 案例四：我们真回不到以前了吗 我叫李强（化名），有件事困扰我已经大半年了，我怎么也想不通。我们宿舍有八个兄弟，大家关系都不错，我跟王风走得更近一些。王风电脑玩儿得好，有时饭都顾不上吃，更别提学习了。我就常催他按时去吃饭，考试前他也总找我帮他复习功课。 大二的一次考试前，我正焦头烂额地在自习室复习，突然收到王风的短信：“你在哪儿？” 我知道他又找我帮他考前突击复习。当时我真是自顾不暇，于是就回复他：“现在特忙，自己都顾不过来了。”发完这个短信后，我压根儿没当回事，继续复习。晚上回到宿舍后，我依然像往常一样和大家有说有笑。可当我

大学生人际交往的注意事项

我想在大学生人际交往中，把握成功的交往原则是很重要的。进入大学后，我参与了班干部竞选，成为班级的班长，深刻体会到与同学交往的重要性，我结合老师所学的和我自己的亲身经历，总结出一下几点： 1．平等交往坚持平等的交往原则，正确估价自己，不要盛气凌人，也不要盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜”，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看”。我们班级中共60人，来自全国不同的地方，每个人都有不同的性格、想法和习惯，在交往过程中平等交往是很重要的。 2．尊重他人坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，说话文明、礼貌待人，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。因为许多同学的地方风俗不大一样，如果不提前了解，很容易出现问题。 3．真诚待人坚持真诚的原则，真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。现在的我们特别需要真诚，如果每个人都互相猜疑的话，就会活的很累。 4．互助互利与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。可以是物质方面的，也可以是精神方面的。班内有相当一部分是外地的，亲朋好友都不在身边，这个时候是很脆弱的，互相帮助能让我们更加珍惜大学生活。 5．讲究信用做到有约按时到，借物按时还，不轻易许诺，让人家空欢喜。守信用者才交真朋友、好朋友。生活中我们聚会时有一部分同学总是不能按时到约定的地方，容易让人产生反感，影响在别人心目中的形象。 6．宽容大度人际交往中往往会产生误解和矛盾。作为大学生的我们个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求我们在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，从而赢得更多的朋友。

人际交往法则(

人际交往法则（下） 美国学者布吉林教授等人，曾经提出来一个所谓的3A法则，它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。实际上我们知道，在任何情况下，对家人也好，对外人也好，对上级也好，对下级也好，对同事也好，我们都要表达我们的尊重、友善，那么这个尊重和友善的表达，它有一个规范化问题。我曾经在我们概述交际里面讲过礼仪的基本含义。我讲礼者敬人也，礼就是要求你尊重为本。同时我强调，礼仪的那个仪就是规范的沟通技巧，它要规范，你不能乱来。座次说你左高就是左高，说你右高就是右高，但是在尊重和规范之间它有个桥，就是要善于表达。你对别人尊重吗？你对别人友善吗？布吉林等人认为就是你一定要恰到好处地表达对人家的善意才能够被人家容忍和接受。 那有的同志讲说这句话我也会说，我也知道要善于向别人表示善意，但是关键的是你要恰到好处地表示。你比方说我举一个例子，有一次我去上海，一个同志来接待我，是负责接待我的那个部门派来一个女孩子，这个女孩子比较年轻，上来就跟我说，说金教授，你们北京人不一定常来上海，这次来上海一定安排你在上海好好地玩玩。比如要让你看看娱乐场所，东方新天地，让你去磁悬浮火车坐一坐，把我逗乐了，我说小妹，你参加革命有三个月了吧。她说什么意思？我说你可能是不太善于表达。你怎么知道金教授不常来上海呢？老金我本人就是上海人。我平均两个月至少回来一次，我说我跟你说实话，我到上海的时候，大概你还没生呢，我说你是不太会跟别人表达和沟通的。像我这种人，比较自以为是，可能对人对事比较敏感，当然我在这儿讲课我可以跟你说我比较敏感，但是外人他不会说的，所以你要是接待我的话你要是善于表达你应该这样讲，金教授，您见多识广，祖国大地您哪儿没去过啊，接待您我觉得特别荣幸，就不用操闲心了，这样，金教授，在咱们上海，反正我为你服务，你想去看哪里，你吩咐，我有求必应，不厌其烦。这才叫会说话，你问我你说你来过上海吗？不常来上海，那你岂不是说我没见过世面？它其实有一个表达的意思。它有时候人际交往中你不让人家喜欢你，不让人家接受你，实际上就是弄巧成拙了，他的那个意思被人家误会或者歪曲了。所以在日常工作和交往中，要善于表达善意是非常重要的，所以布吉林他们讲的3A法则就是告诉你，你对别人尊重和友善，你要把这个心意好心好意要恰到好处地表现出来。 布吉林他告诉我们，向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有三，用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，所以他把它叫3A法则。第一个A，接受对方，英文词accept，接受对方。说个实话，我们注意到了，在日常生活中，什么样的人人家最讨厌他，最不喜欢他呢？做人比较刻薄的人。一个真正受欢迎的人他是什么样的人呢？严于律己，宽以待人的人，但是实际上我们知道，那个最不受欢迎的人他是什么人呢？他是严于律人，宽以待己的人。这就是做人比较刻薄。古人讲，十里不同风，百里不同俗，这个人和人他受教育的程度不一样，他年龄不一样，他性别不一样，他职位不一样，他的社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法它往往不同。所以有鉴于此你要接受别人实际上是最重要的。可是很遗憾的是我们注意到一个现实，相当数量的同志不太接受别人，说好听点他叫自以为是，说难听点他叫嚣张放肆、目中无人。你比如举一个例子，有一次我到一个部门去讲课，我说穿西装比较重要的情况下，三色原则是最重要的。什么是三色原则？就是全身颜色不能多于三种，我特别强调，我说这个场合是在正规场合穿西装、套装时要注意的。一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带的颜色和西装一个颜色最佳，我强调了。我讲的时候有一个同志就在坏坏地笑，我问他，我说老弟，你笑什么？他马上就高声说啊，金教授身上