班组员工能力提升方案

班组员工能力提升活动方案

为切实增强全员深入开展班组建设活动,加强班组长能力提升，全面推进公司又快又好发展,大力加强员工队伍建设,打造一支业务精、作风实、纪律严、服务好的高素质员工队伍，不断开创公司工作的新局面，更好地为公司发展提供坚强的组织保证。经公司领导班子研究决定，利用今年一年时间，在公司实施员工能力素质提升工程，为推动这项工作扎实有效开展，制定如下实施方案。

一、指导思想和目标要求

以班组建设对标工作各项要求为指导，以提升员工能力素质为目标，着重解决员工在思想、技能、管理等方面存在的问题，着力使员工的整体素质和能力得到有效提升。

二、主要内容和方法措施

1、适时组织学习培训。抓住开展深入班组建设活动的有利时机，采取集中学习、专题讲座、业务辅导等多种形式，重点学习本岗位业务知识，班组建设、服务体系应知应会，每年培训时间不少于3天，并记录在员工学时记录卡上。

2、开展企业制度知识考核。结合理论或业务知识的学习，开展一次制度知识考核，以此作为督促检查员工学习成效的手段，提高员工对公司各项制度的掌握水平。成绩在80分以下视为不及格，要重新补考。

3、深化岗位练兵。要紧密结合自身实际，立足岗位特点，认真学习各岗位业务知识，开展技术比武活动。每位员工都要具体列出自身能力素质方面存在不足和问题，有重点地改进和提高。各站队要有针对性地安排以老带新计划，抓好经常性的业务指导和培养，交任务，压

担子，力争使每一名干部都成为

“业务通”、“管理全”，提高员工的业务能力。

4、深入开展合理化建议收集活动。根据工作改革创新的需要和面临的重点难点问题，每季度收集创新创意，对切实可行的合理化建议要积极落实，年底总结基层创造的实践成果，给予奖励，对发现存在的不足和问题，理清工作思路，改进工作方法，制定整改措施。

三、工作要求

1、加强领导，精心组织。成立班组员工能力素质提升领导机构，组长由田忠民总经理总负责，李书杰副总经理负责具体工作的组织开展，具体事务由综合办公室牵头负责。要把这项工作作为公司深入开展班组建设对标工作的依托与重要载体，建立相关制度，强化保证措施，切实抓紧、抓好、抓出成效。各部室负责人要发挥模范带头作用，动员督促部室成员积极参与，确实使这项工作的开展过程成为自我能力素质提升的过程。

2、落实措施，注重实效。把员工能力素质的提升作为开展工作的目标，重点针对员工在能力素质方面存在的问题，想办法、添措施，见实效。对既定措施要认真抓好落实，对工作开展过程中发现的新情况、新问题要认真研究，确保不走过场，达到预期目的，对工作中取得的成绩和经验要及时总结，并用制度的形式固定下来、坚持下去。

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员工职业化素质提升培训心得体会

员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这

个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。

收费站提升班组长素质管理方案

收费班长素质提升方案 班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是培养具有一定的文化水平、思想素质过硬、业务素质高、责任心强、会管理和团结人的班组长。而？？高速自2014年1月通车至今，各所车流分布不均、特殊业务总量较少且人员流动频繁，导致部分班组长在班组管理、征费业务和团队协作等方面靠“吃老本”和能力参差不齐等现象。现结合片区实际，围绕强化自我培养意识，逐步实现班组长由经验技能型向管理型转变。为此提出以下提升班组长管理方案。 一、管理机构 1、成立提升班组长素质管理领导组 2、职责分工 组长：负责提升班组长素质方案的审核，并监督各所班组长提升方案的落实。 副组长：负责提升班组长素质方案的组织制定，并监督各所班组长提升方案的落实。 成员：负责本所班组长水平提升的实时监督和管理，通过日常绩效管理，在班组长开展各项工作和活动的过程当中及时纠偏、及时引导，督促方案的落实。 3、方案执行安排 根据2014年工作进展，本项能力提升工作将分为动员阶段、开

展阶段、标准化阶段和总结阶段。各项具体时间为： 动员阶段：2014年12月－2015年1月 开展阶段：2015年2月－2015年8月 标准化阶段：2015年9月－2015年10月 总结阶段：2015年11月 二、提高班组长的业务技术水平 1、安排收费班长讲特情，讲规范、说流程活动。要利用班会时间让班组长讲课，以此促进班组长及员工对规程、制度、流程、特情的全面掌握了解，达到班组全员知家底的目的。具体讲课时间由各所组织安排，每个班每个月至少组织一次，并将讲课排序表报至中心所办公室范桂华，讲课内容要形成记录，讲课过程中员工可对班组长进行提问，班组长要认真解答所提问题。 2、每月召开综合办与班长座谈会。由班组长对本月本所发生的特殊案例和服务工作进行分析、反思，通过对案例的分析，提升班组长分析问题的能力。每个综合办每个月至少组织一次，具体座谈时间由各所组织安排，并将开会时间表报至办公室并形成记录。 3、设备维护和特情处置过程中，班组长要严格按照标准化规程做好表率，培养员工的实际工作能力，在处理结束后中要为员工讲解其中的细节、标准和注意事项。 4、办公室要根据各所所报班组长的讲课内容及时间，制定相应的检查方案，并结合考核对检查结果进行量化考核，通过片区的检查促进班组长自主学习习惯的养成及自身业务技术能力的提高。

提高团队管理能力的方案

提高团队管理能力的方案 斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。 提高团队管理能力的方案 一、确立清晰明确的目标 心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，因此，要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标，让大家知道“我们要完成什么、我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和运行的核心动力。为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标时，必须坚持以下原则：明确原则。必须明确确定团队的目标、价值观以及指导方针;激励性原则。制定的目标愿景必须能够激 励成员，使每位团队成员都相信团队的愿景并愿意努力去实现它;切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内 外环境资源及市场机会理性分析，综合评判，必须建立在团队确实能做到的愿景的基础之上，目标不能定得太高，也不应太低;共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不 仅要合乎社会规范，具有时代性，而且要与团队成员的价值取向相统一。须知对于一个团队来说，所有的团队成员都支持一

种观点是至关重要的。 二、培养良好的团队氛围 健康和谐的团队氛围能使团队成员之间从生疏到熟悉，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。信任对于团队的健康发展和效率提高具有至关重要的作用。要使团队健康发展，团队领导之间应该团结一心，履行承诺，管理层在实施政策要公正公开公平，使团队成员对领导的信用和政策产生信心。同时，管理者应该在团队工作范围内充分授权，并向团队公开团队工作所必需的信息，尽量创造机会，与团队成员进行交往、沟通，注重员工工作满意度和生活满意度的提高。团队是每个成员的舞台，个体尊重与满足离不开团队这一集体，要在团队内部经常性地倡导感恩和关爱他人的良好团队氛围，尊重员工的自我价值，将团队价值与员工自我价值有机地统一起来，通过实行良好的工作福利待遇、改善工作环境、职位调换等手段使成员感受工作的乐趣以及挑战性，从而提高团队的工作效率。 三、搞好团队人员的培训 要提高团队的整体素质，学习是重要因素。在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力。对团队来说，培训已成为持续不断地学习创新的手段，对团队目标的实现非常重要。在团队中，应营造积极的氛围，使成员乐于培训，确信自己可以做得更好。同时，要有计划实施教育培训，积极创造条件，组织学习新知识、新技术，开展岗位练兵与技术比武活动，为其提供各种外出进修学习的机会，提高人员的知识、技能和业务水平，使他们能够不断提高自身素质适应团队发展的需要，把团队办成一个学习型团队。同时，加强员工的思想政治工作，加强员工的职业道德建设，培养员工

维护部检修队伍技能提升措施

维护部检修队伍技能提升 措施 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

维护部检修队伍技能提升措施 一、概述： 自兰溪电厂2004年建厂以来，维护部为本厂及兄弟单位输送了大量人才，为浙能电力事业作出了巨大贡献。但是随着兼有专业理论知识、技术及技能经验员工逐渐减少，近年新进员工尚未成熟，维护部检修队伍青黄不接的现象日渐严重。因此必须加快青年人才培养、进一步调动老员工工作及培训积极性、进一步提升检修质量和效率。 二、问题分析： 维护部的主要工作是日常维护消缺，而目前存在检修队伍技能水平总体下降、员工工作积极性下降、设备健康水平下降等问题。究其原因主要有以下几点： a)专业技术人员外调频繁，新进员工尚未成长，人员平均素质总体呈下降 趋势。 b)检修队伍年龄二极分化，整体战斗力下降。外调的往往都是的中间年龄 段员工，其中以30~40岁的居大多数。根据专业特点，机务专业在经验积累方面的要求较高，而继保、仪控方面则对于新知识、新技术方面的要求较高。然而，由于公司三定方案一直没有变更，班组人员补充一直以来都是根据定员数量缺额为主要依据，因此对于继保、仪控专业，人员更替特别快，加上日常维护的工作量较大，因此这类班组的优点是工作效率高、解决新问题的能力强，但存在经验缺乏、毛手毛脚、工作作风不够稳健等情况，所谓初生牛犊不怕虎，因此工作安全风险不少。而对于多数机务班组，老龄化现象比较严重，一方面年轻员工由于工作经

验少，技能水平不如老员工，因此常被分配负责一些班组建设台帐、 QC课题、杂务应对方面的工作，也进一步影响了他们在业务技能方面 的进步。 c)老员工积极性下降。因为众所周知的原因，我们的激励制度对于老员工 几乎是不起任何作用的，因为晋升无望、加薪难、工作业绩很少能得到 认可、也很少能得到年轻员工的尊重。因此可以说近半数老员工只认定 一件事：执行班长分配的消缺任务，然后拿我该拿的工资奖金。由于为 了完成任务图省事，因此对于检修工艺质量、文明生产景观、年轻员工 培训方面也不会怎么用心。 d)等级检修参与度不高，老员工技能退化，新员工实际动手锻炼机会少， 技术技能进步慢。 e)日常培训以技术问答等理论培训为主要形式，实践培训条件差，设施 少。 三、对策、措施 针对上述问题分析，维护部正在采取以及着手准备的措施主要有以下几个方面： a)尽量安排青年员工参与机组大小修项目，借调设备部进行项目管理。 b)继保、仪控专业关键项目由维护部班组承担，充分利用等级检修机会锻 炼员工的操作技能。 c)让青年员工负责关键节点一级验收工作，掌握关键点的工艺流程、规范 及标准。 d)等级检修自做项目根据设备、系统特点、技能要求及重要性进行轮换变

个人能力提升方案 精华版

岗位进攻计划 姓名： 岗位名称：内务运营部副部长/战略人材部副部长 提纲：1、明确岗位职责与任务目标 2、制定可行性实施方案 3、方案实施保障机制建设 4、成败反思 正文： 一、明确岗位职责与任务目标 要切实做到战略信念、命运锁定，首先就要明确个人的岗位职责与任务目标是什么，锁定自己将来努力的大方向，才可以充分发挥自身的聪明才智，迅速成长。 1、作为公司重要的职能部门，内务运营部在整个公司日常运营与配套服务建设中占据着举足轻重的地位，小到日常办公用品的采购，大到团队战略信念的增强，团队融合的加深，可以说内务运营部是整个团队坚强的后方补给来源。作为内务运营部的第二负责人，目标任务的执行人，同样责任重大。我的主要工作目标是协助上级健全公司整体配套设施，加强事业劬士信任情义建设，宣扬公司战略信念，建设公司卓尔不群的企业文化，为推进公司战略使命的完成搭建一个世界级的、绝对创新的配套平台。 2、战略人材部主要工作职责是招揽事业伙伴，使其接受并欣赏公司的战略系统及战略项目，团队中倡导并建立典范的刘关张之情义。我们努力的目标是发现人材、创造人材、留住人材、成就人材！作为战略人材部副部长需要通过招聘渠道招贤纳士，完善公司战略人材体系，做好劬士思想融合工作，时刻保持警惕，坚决杜绝人材不必要的流失。 二、制定可行性实施方案

1、内务运营部实施方案 1）首先本部门需要出台一个详细的规章制度，按照五定三指向原则，定岗定人，明确奖惩措施等，率先搭建起完善的部门运作体系。 2）其次，配合其它部门加快完善公司规章制度建设，包括对人的、对物的，具体实施的以及保障激励机制等。 3）明确一个原则：必须做到对公司战略信念、团队伙伴绝对信任；在公司发展前期要做到，领导下达的指令坚决无条件地去执行。 4）以上举措必须限期进行审核及试点型检验，在实践过程中不断完善。 5）特别明示：战略信念之信任情义建设必须要落实到内务运营部的核心原则上来。 2、战略人材部实施方案 1）制定有差别的人材吸纳体系，分阶段分岗位制定，在基本不违反公司事业基准的前提下试行。 2）嘉朋培养方案，积极普及公司战略系统战略信念，严格考察事业伙伴对公司对团队的忠诚性与思想的纯粹性。 3）制定有风险的人材放逐凤还计划，选择性，历史性地对可造之材进行开拓性地投资。 4）以上几项均在部门纲领性方案制定出台之后实施，不能以公司大局利益换取人材成长，造成不必要的损失。 三、方案实施保障机制 1）与公司同步，设立部门督导人员，做到三方同步监督，最大限度提高工作效率。 2）战斗日志保障机制：作为部门领导者应该首先做好任务规划，每日工作要做到思路明确，头脑清晰，统领部门有条不紊地向前推进工作。

班组行动学习能力提升培训项目方案

公司2014年班组长行动学习能力提升培训项目方案

目录 一、项目背景与需求·················错误!未定义书签。项目背景·····················错误!未定义书签。培训需求理解···················错误!未定义书签。 二、培训设计思路及课程方案·············错误!未定义书签。班组长行动学习培训设计思路············错误!未定义书签。课程特色·····················错误!未定义书签。课程安排·····················错误!未定义书签。课程大纲（简要版）···············错误!未定义书签。

一、项目背景与需求 项目背景 【班组建设的重要意义】 班组是企业细胞，是公司从事安全生产、经营管理和优质服务工作最基层组织，是公司一切工作的落脚点。班组建设关系公司全面建设“三集五大”体系的全局性、根本性和基础性工作。加强班组建设，是实现公司决策穿透，管理细化，能力提升，促进员工与公司共同发展的有效土途径。 近年来，天津市电力公司全面落实班组建设“以人为本、民主管理、创新引领、和谐发展”总体工作思路，紧密结合“三集五大“体系建设，以创新”标杆、亮点班组“竞赛为平台，以开展”五比一创“劳动竞赛、创建”劳模创新工作室“、征集”金点子建议“和建设”职工小家“活动为载体，持续推进班组建设，有效激发了企业细胞活力，涌现出全国”工人先锋号“、国家电网公司优秀班组和”劳模创新工作室示范点“，天津市”工人发明家“和”职工技术创新能手“等先进典型，取得了良好的工作成就。 但是，面对公司新的发展要求，我们也要清醒认识到目前班组建设仍存在一些突出问题。主要是管理协同性不够，班组生产经营业务职能弱化；班组基础建设相对薄弱；班组人员队伍结构失衡，考核激励有效性需要提升老板租执行力还需加强等。 【“三集五大“体系建设对班组建设的能力要求】

素质提升工程工作总结

高家镇中心幼儿园保教人员素质提升工程工作总结 （2015.9—2016.7） 幼儿园是保教人员专业发展的摇篮，保教人员素质提升工程是保教人员继续教育的核心内容。为了切实做好我园保教人员素质的提升培训，提高全园保教人员的整体素质，认真扎实地做好保教人员素质提升培训工作，根据《高家镇中心幼儿园保教人员素质提升工程实施方案》，结合我园实际，以提升我园保教人员整体素质为中心，开展了一系列培训工作，现就一年来的培训情况总结如下： 一、幼儿园基本情况 我园于2012年9月开园，是一所办学规模中等、办学条件完善的、正走向高速发展期的农村幼儿园。近两三年内幼儿园青年保教人员大量拥入造成幼儿园保教人员年龄结构的变化，青年教职工所占比例不断提高，其中35周岁以下的青年教职工已超过保教人员总数的75%，教职工的专业成长和素质提升已成为幼儿园发展最重要的任务。因此省素质提升工程，与我园的实际需求非常吻合，我们提出“学习促使进步，活动促使专业成长”的保教人员素质提升之路。 二、保教人员素质“提升工程”的基本做法 (一)、加强领导，明确职责 自制定素质提升工程活动方案开始，幼儿园就着手准备素质提升工程的相关工作，成立了以园长符芳为组长，以保教主任为副组长，其他班子成员和教研组长为成员的“提升工程”领导小组，幼儿园保教处具体落实培训的各项事宜。学期期初、期中和期末，领导小组就提升工程进行专门会议商讨如何实施本次培训，将提升工作作为幼儿园保教人员培训的一项重要工作来抓。在园本培训中重点落实好素质提升工程园本培训的相关内容，并及时做好园本培训工作阶段性小结。

利用保教人员会议向全体保教人员宣传培训的重要性和务实性，使全体保教人员深刻体会到培训是幼儿园花钱、保教人员受益的民心工程、实事工程，从而使全体保教人员以积极的心态，认真的态度投入到素质提升培训工作之中。 (二)制定奖惩制度： 幼儿园制订并修改了《幼儿园保教主任工作职责》、《幼儿园考核制度》等一系列科研制度，做到制度健全、运作有序、实施到位。关于素质提升工程，我们特别强调： 1、全体保教人员必须认真上好培训课，记好笔记，加强自学，及时完成作业。 2、集中培训辅导，建立点名制度，无正当理由不准缺席。如请假的，事后应补课、补笔记。缺勤1次，“出勤情况”扣2分，缺勤4次则无平时成绩，需重修;迟到、早退2次作缺勤1次处理。 3、幼儿园领导带头积极参与素质提升培训，做到学习认真，成绩优秀。 4、针对培训内容每位保教人员积极进行专题研究、上示范课、研究课，做到人人参与，同时每位保教人员应积极认真完成分配研究任务，列入保教人员个人年度考核。 (三)努力创建我园实施提升工程的特色。 1、在新课程下，我们极其需要一支具有高素质师德的保教队伍，我们牢牢抓好素质提升的契机，并订制了切合我园实际的师德培训计划： "学高为师，身正为范"。保教人员的思想、政治、道德素质如何，直接关系到培养什么样的人的问题。我园把加强保教人员职业道德教育，提高保教人员的道德素质作为保教队伍建设的首要任务。从履行岗位职责、尊重家长、依法执教、

个人技能提升方案

个人技能提升方案 一、目标。 通过我们团结一致的不懈的努力，我们希望达到的目标是：小至每一个员工都能有所收获，提升员工的个人素质和工作能力；大至整个团队的向心力和默契度都能有所提升，执行力增强，从而组建一个更加优秀、更加强大的客服团队。 二、提升的两种维度 1、从个人做起，提升责任心，优化服务理念，提升服务质量。俗话说“先做人，后做事”，应用于我们的工作就是先要自省，有没有足够的责任心？能不能站在客人的角度想问题？能不能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”？个人的业务技术水平是否过硬，能不能适应工作的需要？ 2、从团队出发，增强团队的凝聚力和执行力。正所谓“众人拾柴火焰高”，没有不可战胜的个人，只有不可战胜的团队，因此必须改进上下级的沟通方式，增强员工间的分享和交流，努力营造一个和谐向上的氛围，让每个员工都有安全感、归属感和成就感，彼此间取长补短，一起为共同的目标不懈努力。 三、具体措施 （一）、理念优化 1，优化服务理念，增强责任感和主动性

①，秉持客户至上的理念，提升基本服务质量； ②，铭记阳光服务、微笑服务，超越客户的服务期待。 ③，提高积极性，主动提供销售服务。 2，公司手册讲解。 （二）、技能夯实 1，录音监听并讲解。 对员工的录音进行抽样检查，记录好员工的错误点，提醒他并及时予以更正指导，然后再从中挑选出有代表性的问题，对所有员工进行提醒并讲解。 2，提成渠道的讲解。 务必跟员工讲清并使其了解自己获得最大利益的销售渠道是哪些。3，强化各个知识单元。 在培训中优化各个细节，争取无知识盲点，例如:这些也会做成图片进行讲解。 4，规范标准应对。 监听员工电话录音的同时，还需要规范员工的应对话术，争取口径一致，给客户留下专业的印象，提升企业形象。 （三）、技能强化。 1，详细讲解绩效名词。 导出员工当月各种数据，仔细为其讲解。 2，投诉分享。

提升员工能力素质加强班组培训管理

提升员工能力素质加强班组培训管理 一、以提升员工综合素质和能力的班组培训产生的背景 （一）适应企业未来发展的需要。 企业在未来的发展进程中，不光是靠新建厂房，更新设备、运用高科技等就能解决问题，最关键的是首先要解决人的问题。正所谓先进的管理可以弥补技术装备上的不足，而落后的管理是任何先进的技术装备无法弥补。管理靠的是人，在运用物之前，必需造就和解决好人的问题，必需对人进行培训，只有通过培训，才能掌握更多更新的理念，拓宽思维，提出创新的观点，不断改进工作中的不足，从而适应市场新潮流，谋求更宽广的发展。 （二）满足员工学习需求的需要。 企业用工分配制度的改革，实现了不同技术、技能等级的薪酬差异，激发了员工在工作的同时，还必须加强自我的内在修炼。于此平台，员工的学习需求在不断地扩张，这也是企业员工价值取向的一种表现。 （三）提高团队整体素质的需要。 企业的发展壮大不但要靠“个人英雄主义”的标杆作用，更需要依靠团队的力量，团队素质的高低，决定了企业发展的快慢。班组是打造高素质团队的基础单元，在这有文化知识、管理技术、业务技能的施展舞台，同时也有比、学、赶、超的浓郁氛围，更是实现团队整体素质提升的重要场所，确保企业在市场经济大潮中始终处于不败之地。 二、以提升员工综合素质和能力的班组培训的内涵 以提升员工综合素质和能力的班组培训的内涵是，以注重内在修炼，实现员工综合素质和能力提升，打造强有力的班组团队为出发点，以“终身学习、全程学习、全员学习”“学习工作化、工作学习化”“团队学习——1+1>2”“创新学习”为思想指导，在实施员工培训意愿调查，确定员工培训需求的基础上，制定班组培训计划，并将班组学习计划执行情况纳入班组建设评比考核。在培训形式上，紧密结合工厂、车间与班组自身的实际，从提高员工自身竞争实力，能快速响应突发事件的发生的目的出发，定期对员工进行测评与轮岗，开展多技能培训活动；从促进比、学、赶、超的良好学习氛围形成的目的出发，开展流动红旗机台、绩效优胜工段、党员示范岗、青年先锋岗、节能降耗“十个一”竞赛、班组间学习交流等形式的团队学习；为让员工在有形与无形中得到锻炼与提高，得到自我的内在修养，开展如现场教学、课堂教学、电子教学、外出观摩、游戏教学、野外拓展训练、班前会重点教学与老员工讲故事等多种有形与无形的教学方式，最终全面提升员工的综合素质与能力，确保生产效率、质量的稳定提升以及设备故障与成本的不断降低（如图一）。

员工素质提升方案

临川2010年网络部员工素质提升方案 通信网络的好坏是市场业务得以顺利开展的前提，随着当前通信市场竞争的日趋激烈，企业是否有一张强健的、完善的、卓越的、安全稳定的通信网络直接关系到企业的经营实力与业务竞争力。打造一张强健、安全稳定的网络离不开一支高素质、快反应、强维护能力的通信网络维护队伍，因此，2010年网络维护工作思路之加强维护团队的建设，就是全面提升网络维护员的素质，进而提升网络运行质量。为全面提升网络部全体员工的各项工作素质，营造好学、爱学、赶超发展的良好学习氛围，经公司领导研究决定制定如下员工素质提升方案及实施计划。 一、组织机构 为将该项工作切实、有效的落到实处，特成立如下组织机构： 1、领导小组： 组长：付亚峰 副组长：章军 成员：卢辉 职责：负责各工作小组各素质提升工作的落实、督促、考核、效果分析。 2、工作小组 本方案包括员工三方面素质的提升工作，分别为综合业务素质提升、基站维护素质提升、数据维护素质提升工作。因此就这三项素质提升工作成立三个工作小组： 综合业务素质提升小组 组长：卢辉 成员：付珊 职责：负责网络部所有员工综合业务方面的素质提升工作，包括相关工作流程、业务处理流程（如工作联系单、工程验收标准、结算审计报账方式方法等等）、办公软件的使用（包括计算机操作基础、WORD、EXCEL、PPT、内置科学计算器、内置图像编辑软件的使用并如何利用它们做数据分析工作等等）、如何应对职场压力、如何树立良好心态快乐工作等等。 基站维护素质提升小组 组长：苏志强 成员：李骁 职责：负责网络部所有员工基站维护方面素质的提升工作，包括通信原理、各设备的名称、工作原理、指示灯工作状态识别、常见故障的处理等等，要使网络部全体员工对该方面的知识都要做到“应知”，对维护口员工都要做到“应会”。 数据维护素质提升小组 组长：冯俊 成员：杨志 职责：负责网络部所有员工数据维护方面素质的提升工作，包括数据接入原理、各数据设备的名称、工作原理、指示灯工作状态识别、常见故障现象的处理及消除等等，要使网络部全体员工对该方面的知识都要做到“应知”，对维护口员工都要做到“应会”。 二、工作目的 1、加强学习、着力提升员工队伍素质，包括综合业务素质、基站维护素质、数据维护素质及涉及到 的创新素质、健康人格素质、竞争与团队协作素质、个人能力素质的提升； 2、持续改进和提升网络运行质量，树立良好的行业口碑及全市移动系统中的“临川才子”口碑； 3、加强上下级沟通反馈机制，实现员工与企业的和谐共赢。 三、实施时间与提升对象 时间：2010年6月1日~2010年12月31日 对象：网络口全体员工（含通服及司机） 四、素质提升活动计划安排 建立“员工积分池”，所有员工的初始积分为100分。 付珊负责“员工积分池”各项积分情况的采集与汇总工作（含每次的奖励积分、扣减积分情况）。 每月5日前通报一次员工最近累计积分情况。

班组长能力提升计划

班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练 一、班组长的角色认知与职责 二、时间管理 三、目标管理与考评 四、问题分析与解决 五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行 第七单元控制与授权的技巧 第八单元高效沟通技巧与激励 第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用 第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善 第十二单元现场（质量、设备等）日常管理 第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)

3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果 案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制 案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权

14、如何避免部属反授权 案例2:小王工作中的反授权 第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区 第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）

能力提升方案28894

一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外着名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。 (二)中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。 2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。 3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

公司员工能力提升计划

公司员工能力提升计划 没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。以下是公司员工能力提升计划，欢迎阅读。 为切实增强全员深入开展班组建设活动,加强班组长能力提升，全面推进公司又快又好发展,大力加强员工队伍建设,打造一支业务精、作风实、纪律严、服务好的高素质员工队伍，不断开创公司工作的新局面，更好地为公司发展提供坚强的组织保证。经公司领导班子研究决定，利用今年一年时间，在公司实施员工能力素质提升工程，为推动这项工作扎实有效开展，制定如下实施方案。 一、指导思想和目标要求 以班组建设对标工作各项要求为指导，以提升员工能力素质为目标，着重解决员工在思想、技能、管理等方面存在的问题，着力使员工的整体素质和能力得到有效提升。 二、主要内容和方法措施 1、适时组织学习培训。抓住开展深入班组建设活动的有利时机，采取集中学习、专题讲座、业务辅导等多种形式，重点学习本岗位业务知识，班组建设、服务体系应知应会，每年培训时间不少于3天，并记录在员工学时记录卡上。

2、开展企业制度知识考核。结合理论或业务知识的学习，开展一次制度知识考核，以此作为督促检查员工学习成效的手段，提高员工对公司各项制度的掌握水平。成绩在80分以下视为不及格，要重新补考。 3、深化岗位练兵。要紧密结合自身实际，立足岗位特点，认真学习各岗位业务知识，开展技术比武活动。每位员工都要具体列出自身能力素质方面存在不足和问题，有重点地改进和提高。各站队要有针对性地安排以老带新计划，抓好经常性的业务指导和培养，交任务，压 担子，力争使每一名干部都成为“业务通”、“管理全”，提高员工的业务能力。 4、深入开展合理化建议收集活动。根据工作改革创新的需要和面临的重点难点问题，每季度收集创新创意，对切实可行的合理化建议要积极落实，年底总结基层创造的实践成果，给予奖励，对发现存在的不足和问题，理清工作思路，改进工作方法，制定整改措施。 三、工作要求 1、加强领导，精心组织。成立班组员工能力素质提升领导机构，组长由田忠民总经理总负责，李书杰副总经理负责具体工作的组织开展，具体事务由综合办公室牵头负责。要把这项工作作为公司深入开展班组建设对标工作的依托与重要载体，建立相关制度，强化保证措施，切实抓紧、抓

班组员工能力提升方案

班组员工能力提升活动方案 为切实增强全员深入开展班组建设活动,加强班组长能力提升，全面推进公司又快又好发展,大力加强员工队伍建设,打造一支业务精、作风实、纪律严、服务好的高素质员工队伍，不断开创公司工作的新局面，更好地为公司发展提供坚强的组织保证。经公司领导班子研究决定，利用今年一年时间，在公司实施员工能力素质提升工程，为推动这项工作扎实有效开展，制定如下实施方案。 一、指导思想和目标要求 以班组建设对标工作各项要求为指导，以提升员工能力素质为目标，着重解决员工在思想、技能、管理等方面存在的问题，着力使员工的整体素质和能力得到有效提升。 二、主要内容和方法措施 1、适时组织学习培训。抓住开展深入班组建设活动的有利时机，采取集中学习、专题讲座、业务辅导等多种形式，重点学习本岗位业务知识，班组建设、服务体系应知应会，每年培训时间不少于3天，并记录在员工学时记录卡上。 2、开展企业制度知识考核。结合理论或业务知识的学习，开展一次制度知识考核，以此作为督促检查员工学习成效的手段，提高员工对公司各项制度的掌握水平。成绩在80分以下视为不及格，要重新补考。 3、深化岗位练兵。要紧密结合自身实际，立足岗位特点，认真学习各岗位业务知识，开展技术比武活动。每位员工都要具体列出自身能力素质方面存在不足和问题，有重点地改进和提高。各站队要有针对性地安排以老带新计划，抓好经常性的业务指导和培养，交任务，压

担子，力争使每一名干部都成为“业务通”、“管理全”，提高员工的业务能力。 4、深入开展合理化建议收集活动。根据工作改革创新的需要和面临的重点难点问题，每季度收集创新创意，对切实可行的合理化建议要积极落实，年底总结基层创造的实践成果，给予奖励，对发现存在的不足和问题，理清工作思路，改进工作方法，制定整改措施。 三、工作要求 1、加强领导，精心组织。成立班组员工能力素质提升领导机构，组长由田忠民总经理总负责，李书杰副总经理负责具体工作的组织开展，具体事务由综合办公室牵头负责。要把这项工作作为公司深入开展班组建设对标工作的依托与重要载体，建立相关制度，强化保证措施，切实抓紧、抓好、抓出成效。各部室负责人要发挥模范带头作用，动员督促部室成员积极参与，确实使这项工作的开展过程成为自我能力素质提升的过程。 2、落实措施，注重实效。把员工能力素质的提升作为开展工作的目标，重点针对员工在能力素质方面存在的问题，想办法、添措施，见实效。对既定措施要认真抓好落实，对工作开展过程中发现的新情况、新问题要认真研究，确保不走过场，达到预期目的，对工作中取得的成绩和经验要及时总结，并用制度的形式固定下来、坚持下去。

全员素质提升实施方案

全员素质提升工程实施方案 为全面提升公司员工队伍整体素质，满足公司当前发展的紧迫要求，打造一流团队，结合公司员工素质实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以党的十八大精神及公司企业文化为指导，贯彻落实集团和公司工作会议精神，大力实施员工素质工程，坚持“人人是人才，人人能成才”的人才理念，推进“人才兴企、企兴聚才”的人才战略，牢牢抓住工作中心，建设学习型组织，促进公司又好又快发展，以思想政治素质提升为核心，以“过关”培训及全员从业准入为抓手，以学分管理为手段，多措并举，全力提升公司全员素质。 二、工作目标 （一）通过全员素质提升工程建设，不断提高团队凝聚力和员工综合素质，打造一只目标明确、信心坚定、求真务实、与时俱进、开拓创新的队伍。 （二）实现在2013年末，“企业文化”认知率达到90%；在2014年末，实现“企业文化”认知率达到100%，公司全员持证（相关专业、相应等级职业资格证书或培训合格证）上岗率达到100%。 （三）在2014年末，构建出一套以多项目管理为支撑的全员素质提升工程体系。

三、组织机构及职责 公司成立全员素质提升管理领导小组，组长由公司总经理、党委书记担任，副组长由公司其他领导班子成员担任，小组成员由各部门负责人组成。全员素质提升管理领导小组下设办公室，办公室主任由人力资源管理部部长兼任，副主任由党群工作部部长、纪检监察部部长兼任。 公司全员素质提升领导小组职责：负责全员素质提升管理工作，制定公司全员素质提升实施方案、计划和考核办法。 全员素质提升办公室职责：负责对公司全员素质提升工作进行安排，全过程监督、检查、考核，并对提升效果进行评估。 四、全员素质提升工程的主要项目 结合公司实际需要，实施全员素质提升工程，重点是在思想政治、工作作风、安全意识、业务能力以及道德素养等方面的培训工作，带动全体员工自我提升的热情，营造良好的学习氛围。为此，主要实施以下项目： （一）思想政治素质提升项目 以中国特色社会主义理论体系为核心，弘扬社会主义核心价值观，主要提升内容为社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，学习宣传贯彻“企业文化”，不断推进公司和谐文化，描绘公司所特有的“梦”，进一步增强公司全体员工内在凝聚力和战斗力。 （二）改进工作作风项目 以学习十八大精神，认真贯彻落实中共中央关于改进工作作

提高员工岗位素质 提升企业管理水平

提高员工岗位素质提升企业管理水平 提高员工岗位素质提升企业管理水平 [摘要]管理是生产力最重要的构成要素，而人员又是管理体系中唯一具有能动作用并决定其他要素作用发挥的关键要素，因此企业要强化管理，引入先进管理方式，必须先提高员工素质。 [关键词]管理素质岗位描述 管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。任何企业要形成强大的生产力，仅靠科学技术和知识是不够的，还要看如何运用先进的管理理念和管理手段，把人、财、物和技术等要素有机结合，合理调配。成功的企业有一个共同的特点，就是基础管理到位、管理水平很高。高质量的管理是企业经济系统运作的主要推动力，是企业保障生产力系统有序运行的决定性因素，是企业取得经济效益的直接得分手，而强化管理是企业各生产要素发挥整体效应的内在基础。因此，强化科学管理是企业必练的基本功，而人员这个管理要素又是管理系统中唯一起能动作用，并可以决定系统其他要素作用发挥程度的关键要素。 引入先进管理方式，强化科学管理的第一步，就是考察观摩学习同行业企业的先进管理方式。只有通过考察观摩学习，才能了解掌握他人的先进管理经验，为先进管理方式的引入奠定基础。2010年下半年始，韩城矿业公司为提升企业员工素质，提高企业管理水平，专程到黄陵矿业公司观摩考察学习了该公司推广“岗位描述”工作、促进企业科学管理的先进经验，提出了“学黄陵、转观念、强管理、促发展”的思想理念，在全公司大力推广“岗位描述”管理模式，旨在通过“岗位描述”使全体员工能进一步认真履行岗位职责，明确工作任务，优化工作程序，规范内部管理，强化责任落实，进而增强企业的学习力、执行力、凝聚力和市场竞争力，推动各项工作科学、有序、高效地运行。下峪口矿对此项工作非常重视，矿领导及党群、生产等经营管理部室先后到黄陵矿业公司学习取经，现场了解掌握兄弟单位

煤矿从业人员素质提升方案

山西煤炭运销集团 古交铂龙煤业有限公司文件 晋煤销古铂发【2012】xx号签发人：xxx xxxxx煤业有限公司推进煤矿从业人员 “人本安全、培训教育、素质提升”工程实施措施与方案根据xxxxxx字…2011?xxx号关于《xxxxxx集团推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质提升”工程实施方案》的通知要求，结合我矿实际，制定本实施措施与方案。 一、指导思想 认真贯彻落实集团公司“人本安全、培训教育、素质提升”工程，坚持“人才强煤”和“人力资源优先发展”战略，全面提升金鑫煤业从业人员素质，到“十二五”末，基本实现煤矿从业人员队伍专业化，为金鑫煤业安全生产健康可持续发展奠定良好的基础。 二、组织领导 为扎实推进“人本安全、培训教育、素质提升”工程，加强组织领导，经矿长办公会议决定成立工程推进工作领导组。 组长：xxx 副组长：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx Xxx xxx

成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 领导组办公室设在矿人事劳资科，负责工程推进的日常工作。 办公室主任：xxx（兼） 三、工作目标 （一）我矿从业专业学历提升 １、安全生产管理人员 （1）“六长”和副总工程师 “六长”（包括矿长、生产副矿长、安全副矿长、机电副矿长、总工程师、矿长助理兼通风区长，下同）和副总工程师必须具备煤炭相关专业大专以上学历（大专证书班毕业，必须具备97年前毕业的全日制中专学历）。 达标时间：2012年底。 奋斗目标：到“十二五”末，矿“六长”和副总工程师具备煤炭相关专业本科以上学历达到60％以上，研究生学历达到10％以上。 （2）其它安全生产管理人员 其它安全生产管理人员（除矿“六长”和副总工程师外其它管理人员和专业技术人员，下同）必须具备煤炭相关专业中专以上学历。 达标时间：2012年底。 奋斗目标：到“十二五”末，煤矿其它安全生产管理人员具备煤炭相关专业大专以上学历达到100％以上，本科以上学历达到30％以上。 ２、煤矿特有工种 （1）特种作业人员和班组长 特种作业人员（包括井下电气作业、井下爆破作业、安全监测监控