托管班标准化流程

标准化流程，让你的托管不再那么累

“托管忙、托管累、托管不挣钱……”这是在前几天做校长需求盘点时，浏览到的最多的话语。“托管”作为硬需求，不愁生源、很容易入手，容易起步，但是托管工作时间偏晚、工作内容纷繁复杂、老师普遍难招聘，各种问题长期存在，因此不见得人人都能做出理想效果。

那如何让托管机构突破重重困难，摆脱低效率状态呢？

托管3.0:这个概念，一直被炒得非常热。都说托管3.0的状态才是托管机构应有的合理且有效管理和盈利状态。那么，什么是托管3.0版本呢？

托管 1.0：俗称“小餐桌”，个体化运营，承担一定的作业辅导功能。

托管2.0：俗称“小课桌”，个体化运营，师傅带徒弟模式，有几名员工。因为单纯“餐桌”已经不能适应家长在教育方面的需求，因此，“小课桌”教育功能比较重要。

托管3.0：有成型的组织结构框架，有属于自己的标准作业流程，各职位明确化，公司化运营。具备公司运营的理念和技术基础，制度化管理，较少受制于老师，能按流程半自动化运营。

目前，1.0版本的托管机构已经很少见了，大多数机构还处在2.0阶段。2.0版本的机构，以晚托作业辅导为主，“个体化运营”的模式，很多事情依旧需要校长亲力亲为，校长没办法解放，“忙“和”累“就成为了校长最直观的感受。但是，与此作比的是3.0版本的托管机构，已经开了一家又一家，成立了自己的总部了。

那么，如何进入托管3.0时代，并不断把托管公司化运作呢？最重要的一步，也是第一步就是，必须要有属于自己的SOP标准化流程体系。

一、托管SOP流程

“匠托管“的欧帅老师曾经在腾跃分享了他们的标准化流程，很多校长表示很受用，那他们的标准化流程是什么样的呢？我们一起来看看：

我们把托管流程分为室内流程和室外流程：

1. 室外流程

室外流程相对简单，只要做好接送流程、保证课间休息安全、做好签退制度就没问题。

（1）接送流程

很多托管机构在中午和下午都会去校门口接送孩子，那接送流程该怎样做好规范和流程化呢？

首先，我们的老师都会统一穿上机构的衣服，拿上小旗子或者接送牌。我建议在校门口点一次名，能够确保所有孩子都来了，避免出岔子。

另外，送孩子的时候要不要点名呢？要点。记得有一个机构老师在孩子午睡完送孩子上课回来，整理被子的时候发现还有一个孩子在睡觉，虽然没有出安全事故，但也是一次失误。

所有，我建议送孩子回校的时候同样点一次名，确认每一个孩子都跟上了。

（2）课间休息安全

我们自己之前在这方面是踩过坑的，两个孩子课间追着打闹，其中一个孩子磕到了脸，最后跟家长好一番协商才解决。可是孩子打打闹闹太正常了，这个问题该怎么避免呢？我们老师是轮流辅导孩子休息的。举个例子：现在是1号教室的孩子休息，这10分钟1号教室的老师出来在外面盯着孩子的纪律。1号教室休息完之后2号教室休息，这时候2号教室的老师再出来盯着孩子的纪律。

尤其是有户外场地，我们机构后面有一个大概300平方的院子，孩子在里面玩的时候我要求老师必须在，哪怕你不参与到游戏当中去，但是你必须在活动现场，以防孩子出现问题能够及时的处理。这样确实避免了很多安全问题。

（3）回家签退制度

不少机构根本没有签退制度，签退制度做不好会大大增加安全风险。但如果你能做好，就形成了你的优势。我们是怎么做的呢？所有孩子写完作业后有两个选择，一是在机构里玩，二是回家。回家又有两种选择，自己回家和家人来接。这个时候该怎么做好监督?

我们规定自己回家的孩子必须给家里打电话，告诉家长要回家了，而且一定要在签退表格上签字，比如8点03分打完电话，那必须回家不能待在机构了。当孩子打完电话10分钟或20分钟后，如果按正常时间没有到家，家长应该及时反馈，以防有问题出现。

诉家长可以过来接了，这样就能减少孩子等待的时间。

还有一部如果孩子是家长来接，我们会提前10分钟，在孩子作业写得差不多的时候，告分孩子写完作业不回家想在机构里玩，我们会安排一个专门的房间给他下棋、看书、玩积木等。当他玩的差不多的时候，再根据他怎么回家做具体安排。

如果你能做好签退制度，确保孩子的离开都有记录，就能避免很多安全隐患。以上的这些内容，我们都是落实在制度上的，要所有老师严格按照这个流程来执行。

2. 室内流程

相比室外流程，室内流程较为复杂，在这里分为两个部分：班级管理系统、作业辅导流程。

（1）班级管理系统

①时间控制

老师要把每一项作业具体到每一分钟上。比如，抄写一课的生字词大概是十五到二十五个，我们最多给孩子五分钟到八分钟。

老师一定要站在学生个体上给孩子提前做好计划完成时间，并记录实际完成时间。根据计划完成时间和实际完成时间，我们就可以了解到这个孩子整体完成作业的效率是高的还是低的。如果他在我们计划时间之内完成作业，说明这个孩子的效率是很高的。如果说超过计划的时间比较长，那说明这个孩子效率较低，这样我们就可以通过一定的方式帮助孩子提高学习效率。

有的校长说，对于不能独立完成作业的学困生，怎么办呢？

一般来说，一个教室里会有1-2位这样的学困生，我建议让老师先帮助这些学困生，其它可以独立完成作业的学生，先让他们独立完成（这部分时间约是10几分钟）。

老师先把学困生的作业检查好之后，再来辅导独立完成作业的孩子。

②走动管理

托管的老师最好不要有固定的座位，为的是去看每个孩子的进度。只有这样，孩子才会定下来心关注到自己的作业上。一旦在教室里给老师设了固定座位，那么或者坐后面，或者坐中间。这样有一部分孩子，就会在底下做自己的事情，比如吃小零食等。这样很容易注意力不集中或是作业效率低。

如果说有学困生，建议刚开始时，老师搬个椅子坐在学困生的旁边，一题一题去帮助学困生。帮助完之后，老师还是要走动去检查其他孩子的作业。检查好的每一个都做个标记，再进行下一个同学的作业检查。

③分组竞合

其实就是对学生进行分组管理，在课堂管理上，一旦分组完之后，组和组之间会有竞争，组内会有合作，可以减少老师很多精力。

每个学生都可以有职务。如果有8个学生，可以分成2组；如果有12个孩子，就分成3组。

分组竞合主要利于班级纪律的控制，组内要设立职务。包括语文组长、数学组长、英语组长和常务组长。

有的校长可能会问，那一个教室有10个学生怎么设组？那就分成两组，除了上面4个职务外，可以加个纪律组长。设立职务不是关键，关键是有利于激励孩子的责任心，有利于更好的开展学习任务。

④用餐管理

有的学校有餐，有的学校没有餐。对于有餐的学校，学生用餐也是需要进行一定的管理。比如要具体分为餐前准备、桌面整理、感恩教育、先洗手后排队、低年级在前高年级在后、女生在前男生在后。

其实就是把一些生活礼仪融入到我们用餐管理里面。分餐的时候，一定要安静有序听从老师的安排。用餐时要左手扶餐盘，右手持筷进行光盘行动，用餐后，餐具归类摆放，让孩子从小养成一个好的习惯。

（2）高效作业辅导流程

在托管中，作业辅导是最直接了解孩子学习情况和学习习惯的方式，也是托管最基础的业务。我们的作业辅导流程分为四个阶段：

①课前准备

课前准备工作主要有三个模块，备教材、备作业及练习题。

在作业辅导中，首先，老师要收集学生作业中出现的错误，分析错误的真正原因，是粗心还是知识点没有掌握牢固。然后，针对总结的情况准备少而精的练习题，让学生达到理解、掌握知识点。如果学生已经掌握了这个知识点可适当举一反三，提高练习难度，强化训练。

接着，在学生作业完成后，针对学生当天所学的重难点知识设计部分练习题，强化当天所学。训练的题型不用多但必须精有针对性。这些在每天晚辅导之前，老师就要做好。

所以，老师要非常熟悉教材和作业，并能针对性地准备训练题。

有人可能会问，这对老师的能力要求是不是很高？

其实，大部分课本知识难度并不高，老师只要每天钻研课本教材，不出三月就能摸出规律。除了机构老师的努力，我们还会建议家长同时为学生准备作业完成后的常规练习作业，例如：口算题卡和练字本。

口算题可以训练孩子计算粗心的问题。而练习本训练孩子写一手好字，对孩子也是受益一生的事。

我们要建议家长不要用什么练习册或系列试卷，这样的“题海战术”训练，不仅占据孩子大量时间，效率不高，成果也不显著。很多家长在家给孩子步骤附加作业，用的基本都是这种练习卷，效果不好，还容易让孩子产生对学习的抵触情绪，欲速不达。

②作业A阶段——完成阶段

作业A阶段，通常是学生家庭作业完成阶段，时间设定一个半小时。

第一步：专注力训练（开始前3min）

很多孩子放学到托管机构情绪还处于比较兴奋的阶段，在作业开始前三分钟可以通过一些专注力训练让孩子先把情绪安静下来，进入学习作业阶段。

第二步：做作业（每20-30min，休息5min）

在整个A阶段可将此段时间分成二至三个番茄时间，每个番茄时间20~30

分钟，中间休息5分钟，但是不能出教室。

注意，我们要严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念。如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。学生需要在规定时间内返回教室。

另外，学生在自己所有能完成的作业前不得向老师提问，先自己独立完成，并保持安静。学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固定位置，等老师来检查。

在孩子做作业的时候，老师可以先收集并记录所负责辅导学生的作业单内容，并要记录在自己的作业检查本上，便于在检查作业的时候清晰查对。同时督促学生正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯，对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。

A阶段的目的是提升学生作业的书写工整度和速度，这个过程需要老师坚持训练。老师要善用积分管理制度激发学生配合老师每一步的执行。

③作业B阶段——问答、批改阶段

作业辅导流程中的第二个环节，就是学生问题解答和作业批改时间。大部分学生基本作业已经做完，如果没有做完的作业继续。对于一些不用书写的作业，操作时，采用分组管理制度，学生之间相互完成背诵、听写、阅读、预习、复习等。如果此类作业完成，进行常规附加练习（口算题卡、练字），同样结合积分制度去管理。

老师作业检查要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误，对照A阶段登记的作业检查本来检查。

如果发现学生作业错误先让学生独立思考，并自己改错，然后老师在讲解方法，引导学生自主思考完成，同时列举相应的题巩固训练，举一反三。老师一律不允许直接说出答案。

学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进行了标识），就归位。同时学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“√”，以避免漏查的情况。根据检查情况，签上老师的意见并签名。

④成绩提升阶段

在这个阶段有可能一开始没办法实施，因为在A和B阶段占据大量时间。但是，学生经过一段时间的训练，作业习惯和作业速度提升了，就可以进行成绩提升的训练。

所以需要老师在前两个阶段严格执行并坚持执行。

作业完成后，做附加练习题，练习题是事先准备好的针对性练习。结合学生的实际情况查漏补缺，知识巩固，要求学生做错题集，复习重难点知识。

除此之外，我们还会进行个性教育服务设计安排，在我们学校以周为单位每天都有不一样主题设计，例如沙盘游戏，注意力训练的活动、道德品质教育、生活常识教育等。

欧帅老师的托管流程，分两部分详细介绍了托管日常管理。

室外流程提升了机构品牌、规范性，从外在就赢得家长的信任，同时规范接送也给学校减少了不必要的纠纷。室内流程就很多机构分外头疼的“作业辅导问题“”班级管理问题，进行了梳理，规范解决了大部分的管理问题，也让整个作业辅导流程更高效。

有了高效的托管流程，不仅能提高机构权威、打造学校品牌，吸引更多学生的同时，还能留住更多员工。

二、托管机构如何打造适合自己机构的SOP体系？

对于我们正处在2.0时代的托管机构来说，我们也可以制定出适合自己的标准化体系，来提升机构的整体效率。那具体应该怎么做呢？

1. 搭建标准化流程体系1.0版本

首先，结合上面的案例，与员工商议，制定符合机构情况的室外，班级管理系统、作业辅导系统，并落实到具体的执行中。

（1）产品思维

标准化流程体系，说白了就是解决家长和学生各种问题的方案系统。SOP系统，一定是从产品定位的角度出发，去设定每一步，将每一个环节都能够责任到人，都能够落实到相应的细节处理上去。你的SOP系统，能够帮助老师去解答家长的各种问题，并且在解决的过程中让家长感受到老师的用心和专业度的话，不只是家长会发自内心的尊重老师，老师也会在落实的过程中体会到成就感，那么你带的师资队伍的精神面貌就会比较正能量一些。这样，你在教育方面的核心竞争力才会体现出来。

（2）用户思维

在制定流程的过程中，要遵循这样一个原则：注重对象的感受，也就是我们最终服务的是学生，沟通的是家长，我们要时刻站在用户的角度去设计流程。

有些家长因循守旧，不愿意尝试新鲜的事物，但是我们机构思考问题的出发点还是要站在学生的行为习惯和学科学习上面，凡是确实对学生好的东西，机构一定要坚持，有的时候要做家长的思想工作，改变家长的看法。这个时候，家长不但不会对机构有意见，反而会觉得你的机构很专业。

2. 迭代思维

有了流程，制定了，就万无一失了吗？

任何事情不可能马上找到完美的解决方案。如果在事情一开始的时候就过于追求完美，则很多事情恐怕终难落地。所以，迭代的思维很重要，尽管我们不可能做到完美，但是我们可以选择先尽努力做出来，然后在执行的时候进行修正和改良。

也就是说，我们可以先做出1.0版本的，然后再出2.0……就像IPhone一样，有4,4S，5，5S……这就是迭代的思维。现在的版本是在十几家托管机构的模型上打造出来，并且已经经历过试运营阶段，从最初的1.0版本，现在已经更新到3.0版本了，算是运营比较成熟的版本，但是很快就会变成4.0……

很多校长抱怨说，自己没有找到能够留住优秀老师的方法，好的老师也会越来越难管理，甚至有的机构仅仅是靠校长本身的优秀度在做支撑，校长每天要代课还要处理各种各样的事务，越经营越觉得累。

其实根源在于校长本身没有产品与服务的意识，没有从根源上去思考问题，如果能把机构所有的事物和可能遇到的问题都落实在流程上，把老师身上优秀的经验沉淀在流程里，你的管理就慢慢不再过分依赖老师的主观性。

所以，校区是否能够良性的发展，一定是取决于，你有没有一套SOP系统是作为你的团队的工作的落脚点，有没有一套体系能够让员工的工作变得更加有价值！

托管班转让合同范本

托管班转让合同范本 篇一：托管转让协议 转让方（甲方）：身份证号： 受让方（乙方）：身份证号： 甲乙双方经友好协商，就托管所转让事宜达成以下协议： 第一条：承租地 第二条：承租权的变更 （房东）与甲方签订了租赁合同，甲方应当协助乙方与房主达成协议，并保证乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。如乙方未能与房主达成协议，本协议无效。 第三条：附属设施的归属 托管所现有装修、装饰、设备(详见附件二)在甲方收到乙方转让金后全部无偿归乙方使用，附件二中物品需要经过房东认定属于甲方所有，不属于原房屋内物品；租赁期满后不动产归房主所有，动产无偿归乙方( 动产与不动产的划分按租赁合同执行)。 第四条：转让费用与支付方式 包括第三条所述的装修装饰设备及其他相关费用。甲方不得再向乙方索取任何其他费用。（注：时间节点上，务必最后一笔费用支付时间在接收全部儿童之后一周内支付。） 第五条：甲方责任

1.所有儿童名单、参加班级情况及收费标准情况告知乙方。甲方需如实告知所有已经收费儿童学习到期的时间，并将从乙方接收全部学生之日至儿童到期时间应分摊的费用支付给乙方。 2.甲方在本合同生效后，不许甲方及其托管所里的老师在此附近开托管所。原托管所所有员工，除乙方同意接收继续留用的之外，其他员工应负责安置补偿。 3.合同生效前，甲方原有的所有债务、所有遗留的其它问题等应由甲方承担。 4.甲方应如实告知乙方，起点托管所当前的经营情况、包括是否已有政府单位人员前来检查，消防单位通知整改等信息。 5.责任由甲方负责，之后由乙方负责。 第六条：不可抗力 如因自然灾害等不可抗因素导致乙方经营受损的与甲方无关。 第七条：保密责任 任何一方对因托管所转让而获知的另一方的商业机密负有保密义务，如使用教材、教学方法、招生规定及价格等不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。 第八条：违约责任 甲方： 1.进行赔偿。 2.如发现甲方及其托管所里面的老师在附近开托管所的，甲方应

托管班管理制度-(1)

成长文化教育托管班管理制度 一、管理老师职业素养职要求 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 3、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 4、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 5、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 6、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 7、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 （一）、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑；教师应及时发现和处理学生在放学路上的险情。 3、每日放学，负责接送的管理老师在放学时未能接学生时，第一时间联系家长合适情况。

（二）、托管课堂工作要求 1、按要求组织到堂学生各就各位，安静有序进入学习状态。 2、学生写作业时，托管教师可以巡视全场，关注学生的学习动态并及时 指导。教师不得玩手机，不得自顾自看书，不得做与教学无关的私事。 3、及时查阅学生已完成作业，做好批注。对学生的作业所反映出的知识 漏洞进行讲析、书写不规范进行重新规范、态度不端进行说服教育。 4、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 5、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 6、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 7、、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长 成长文化教育托管班管理流程 一、学生放学后，托管班老师到学校指定位置接到托管学生，并带学

教育培训机构老带新方案

老带新手拉手活动方案(精简版) 一、活动目的 推出老带新活动，提高老学员带新学员的积极性，以老学员带动新学员成交，形成口碑效应； 以老带新活动，作为与老学员关系维系的纽带，提高学校美誉度； 以老带新活动，促进招生工作的开展。 二、活动内容 活动时间：2014年3月10日-3月30日（3周） 活动对象：在读老生、外部意向客户、新客户 活动主题：“手拉手、老带新” 三、活动细则 新老学员资格认定 本活动中老学员指已经在XXX教育学习的学员，现场报名尚未进入班级正式上课的新学员不属于老学员。 本活动中新学员指2014年3月10日-3月30日期间经由老学员推荐并成功报名春季课程的新学员。 老带新学员界定标准： 新学员第一次来校必须有老学员亲自陪同（至少有一位家长陪同），新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。 新学员必须出示填写完整的“手拉手活动”邀请卡； 咨询师在学员咨询信息登记表中必须备注为老带新学员，并附上“拉手卡。” 老带新的新学员报名时必须填写《手拉手老带新学员审批单》，并经招生主管（教务主管）确认后方可生效。 五、活动流程 老带新活动按以下流程执行： 流程一：任课老师组织班会启动班级宣传和老生家长电话邀约，老生领取任课签好字的“拉手卡”； 流程二：老学员邀请同学参加手拉手活动，新老学员一起来到学校咨询大厅； 流程三：新学员向教务老师提交有老学员、新学员和任课老师三方签名确认的“拉手卡”，拉手卡存放在咨询师处； 流程四：咨询师向邀约成功的老生发放“拉手奖——饮料两瓶欢乐装”；（支持组协助） 流程五：咨询师填写学员咨询信息登记表并备注为老带新学员，推进新生报名； 流程六：招生部主管于第二日将昨天老带新咨询登记表电子档提交总指挥和前线督导处。 流程七：老带新学员报名时，由咨询师向招生主管提交“手拉手老带新学员审批单”，招生主管审核签字； 流程八：新学员凭“手拉手老带新学员审批单”到前台办理报名交费注册； 流程九：前台收银老师将收银收据、“手拉手老带新学员审批单”和“拉手卡”提报到财务处入账备案。 流程十：老带新活动结束后由学校对老带新的新老学员进行身份与业绩验证，7日内老学员发放奖励项目。 (4月1—6日发放)

托管运营管理托管班

教育托管班管理制度 一、管理老师岗位职责 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况， 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 3、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 4、团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 4、关注托管学生的身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生 的当天生活、学习情况。

三、与家长的日常沟通工作要求 1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。 2、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系， 问讯学生病情，关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 四、学生的接送管理 1、准时：接送人员必须在放学前20分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。 2、准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况。 3、安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。 4、可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防

托管班托管协议

托管班托管协议 一、受托方（甲方）： 委托方（乙方）：父亲母亲其他监护人 为了维护学生和甲乙双方等有关当事人的合法权益，加强和规范教育管理，促进学生德智体全面发展，保证托辅培养的质量，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》以及相关法律，甲乙双方经协商，在平等自愿的前提下,现就委托方子女到托管中心托管学生学业辅导方面达成协议如下： 二、入学 甲方经对乙方被监护人（以下简称学生）同意，接受学生自_____ 年_____月______日，至______年______月______日（不含周末及法定节假日），在甲方进行托管辅导学习。 三、双方的权利和义务 甲乙双方要密切配合，共同担负起教育和管理学生的责任。甲方主管、教师及其他员工要认真履行教育和管理的职责，为学生提供良好的学习和生活环境，以使学生在德、智、体、美、劳诸方面得到全面的发展；乙方要认真履行监护人的责任，积极配合甲方教育和辅导学生。 （一）甲方权利和义务 1、甲方将奉行“教育即服务”的理念，定期举行家长座谈会或以书信、电话等方式与乙方联络，建立托管中心、家长联系制度、共同商讨教育、教学和管理方面的问题，并向乙方通报学生在托辅中心的学习、生活情况及各方面的表现。遇特殊情况，随时通报。 2、甲方应高度重视学生的安全问题,将采取预防措施和对学生进行安全教育，建立健全安全保障体系。 3、甲方应制定校规校纪并要求学生严格遵守，如学生在接受甲方校规校纪教育后仍有违反校规校纪的行为，则甲方不对因此产生的任何后果（包括财产及人身）负责。对于严重违反校规校纪、经甲方教育后仍不能改正的学生，甲方有权做出必要的处理，直至终止本协议，并在决定作出之日起两日内书面通知乙方，乙方应在接到甲方书面通知之日起五日内办理完毕退学手续。

培训托管机构教师考勤管理制度

XX教育科技有限公司 员工考勤管理制度 第一章目的 第1条为促进公司管理的规范性，维护办公秩序，保证工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本制度，作为对公司全体员工进行出勤检查与管理的基本依据。 第二章工作时间 第2条每周工作6天，正常休息1天，每天按8小时工作制计算。 第3条主管级员工除正常休息外，每月有1天主管休，不做跨月累计。 第4条早班时间为9:00~18:00，中午11:50~13:00为午餐休息时间；晚班时间为14：00~22:00，傍晚17:50~19:00为晚餐休息时间，用餐时间可酌情提前15-20分钟。 第5条除规定休息和假期外，员工每天必须按规定的工作时间正常出勤，根据工作需要调整用餐休息时间，且以1小时为限，否则按擅离职守处理。 第三章打卡规定 第6条除总经理等获准人员不属于考勤范围，其他员工须在上下班时间前后打卡，每天正常打卡两次。 第7条凡加班、补休、请假和外出办事，员工需按填写的时间打卡。 第8条公司各校区之间开会交流等不属于外出办事，员工须在往返时打卡。 第9条员工因故未打卡，须在两个工作日内填写《考勤登记表》，每月因个人原因未打卡＞3次，当月全勤无效。 第四章出勤规定 第10条以每周一的排班表为标准，若发生出勤变动，员工至少提前一个工作日或15-30分钟向部门主管申请，获得批准后由本人及时通知行政前台，并在两个工作日内填写相关表单。 第11条各种出勤变动信息，员工、部门主管和行政前台之间须口头或电话通知，不能采用QQ，微信和短信的方式。 第12条每月因个人原因发生的出勤变动（事假除外）次数须≤3次，超出的每次按福利箱处理，且当月全勤无效。

培训机构托管流程

海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程 1.接学生前的准备工作 (1)准备工具 A.接送标牌、标识 B.服务推广资料 C.学生计划放学时间表 (2)操作步骤 A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况 B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调 C.携带好必备的材料 D.提前20分钟到达相应学校 E.前15分钟作常规性服务推广 F.在放学前5分钟人员要归位 (3)注意事项 A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；如果接送老师未能及时到达学 校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。 B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师. C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。 D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表 现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。 2.接学生工作 (1)操作步骤 A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置 B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排 C.学生到达集合点后要关注其状态(从头到脚：衣着、书包、鞋带、身体状况) D.填写学生实际放学时间表 E.学生排队集合，清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心 F.返回中心

G.到达中心排队签到 (2)注意事项 A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。 B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。 3.学生到达中心后的学前准备 (1)操作步骤 A.排队签到完毕 B.学生学习用具的准备 C.洗手和洁面 D.学生归位，静息，在座位上静坐1-2分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急 E.教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈 F.作业开始 (2)注意事项 A.在准备学习用具(削铅笔等)规定每人准备好两只?针对低段人多时的情况处理。 B.学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。 4.学生作业辅导阶段 (1)操作步骤 A.作业开始 B.教员收集并记录所负责辅导学生的作业单内容 C.学生当天温习内容和预习辅导内容设计 D.学生作业问题的解答和作业批改 E.阅读 F.个性教育服务设计安排 G.作业辅导服务结束 注意事项(一) A.引导学生养成的习惯1:在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提冋，先自己独立完成，并保持安静。 B.引导学生养成的习惯2:学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固

托管班,接送,合同

托管班,接送,合同 托管班托管协议 一、受托方（甲方）： 委托方（乙方）：父亲母亲其他监护人 为了维护学生和甲乙双方等有关当事人的合法权益，加强和规范教育管理，促进学生德智体全面发展，保证托辅培养的质量，根据《中华人民 __教育法》、《中华人民 __民办教育促进法》以及相关法律，甲乙双方经协商，在平等自愿的前提下,现就委托方子女到托管中心托管学生学业辅导方面达成协议如下： 二、入学 甲方经对乙方被监护人（以下简称学生）同意，接受学生自_____ 年 _____月______日，至______年______月______日（不含周末及法定节假日），在甲方进行托管辅导学习。 三、双方的权利和义务

甲乙双方要密切配合，共同担负起教育和管理学生的责任。甲方主管、教师及其他员工要认真履行教育和管理的职责，为学生提供良好的学习和生活环境，以使学生在德、智、体、美、劳诸方面得到全面的发展；乙方要认真履行监护人的责任，积极配合甲方教育和辅导学生。 （一）甲方权利和义务 1、甲方将奉行“教育即服务”的理念，定期举行家长座谈会或以书信、电话等方式与乙方联络，建立托管中心、家长联系制度、共同商讨教育、教学和管理方面的问题，并向乙方通报学生在托辅中心的学习、生活情况及各方面的表现。遇特殊情况，随时通报。 2、甲方应高度重视学生的安全问题,将采取预防措施和对学生进行安全教育，建立健全安全保障体系。 3、甲方应制定校规校纪并要求学生严格遵守，如学生在接受甲方校规校纪教育后仍有违反校规校纪的行为，则甲方不对因此产生的任何后果（包括财产及人身）负责。对于严重违反校规校纪、经甲方教育后仍不能改正的学生，甲方有权做出必要的处理，直至终止本协议，并在决定作出之日起两日内书面通知乙方，乙方应在接到甲方书面通知之日起五日内办理完毕退学手续。

托管班管理制度-

托管班管理制度 一、学生的接送管理 1、接孩子时必须携带托管班学生联系表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 2、确定各学校学生的放学时间。学生放学时接学老师必须提前至少十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 3、学校接送车辆未到达时不允许学生乱跑，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许且有老师陪同下才能去购买，垃圾食品麻辣等一律禁止购买。 4、每日放学，负责接学的老师在放学时未能接学生时，第一时间联系家长核实情况。 5、接学车辆接学时要注意行车安全严禁学生在车里大声喧哗，大闹。并保持车内卫生干净整洁。 二、托管班作业辅导流程及课堂要求 1、接学：接学老师携带托管接送牌到学校指定位置接托管学生， 在学校接学车辆到达后并带学生回到托管班教室。按要求组织到校学生各就各位，安静有序进入作业状态。 2、教学：17:00-16:00各科目老师进行语文，数学、英语（每科20 分钟）文化课教学，带领学生复习当天所学内容，根据学校老师安排，有计划的预习新课。（视接学情况而定） 3、作业记录核查：学生写作业时，主堂老师负责作业记录审查（清查托管群中家长发作业情况并记录到学生作业记录本上），无作业记

录的学生，老师须把学生作业抄写在课堂黑板上，方便学生做作业以及作业审查。 4、作业：1各老师负责课堂纪律维护，严禁学生在班级大声喧哗，有问题要举手，抓好学生思想品德教育和良好行为习惯培养。 2学生作业过程中，老师要严格纠正学生的错误坐姿、书写、用眼方式等不良作业习惯 3要求学生把不会的题目放在后面统一让老师解答，对学生的作业所反映出的知识漏洞进行讲析、书写不规范进行重新规范、态度不端进行说服教育，养成良好的作业习惯。 4学生作业完成后（优先检查所有作业完成较快以及家长着急接学的学生）各负责老师及时查阅学生已完成作业，做好批注交由主堂老师进行统一最后核查（按照学生作业记录检查各科学生作业完成情况以及老师检查情况。）并在作业记录后面打钩。 5、接学：1学生所有作业完成后对学生作业记录本拍照并发至群 中通知家长到校接学生。家长未到校时让学生到会客室或文化课教室由老师进行统一管理（看电影，玩游戏、课外阅读）。直至家长到校接学。 2如若学生家长委托他人来接学生时，当班老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 6、下课：各老师负责教室的清洁卫生和关闭门窗水电。 7、总结：每天上完课后，总结今天托管过程中遇到的各种问题，并

托管班管理制度流程

托管班管理制度 一、管理老师岗位职责 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况， 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 3、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 4、团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 4、关注托管学生的身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生 的当天生活、学习情况。 三、与家长的日常沟通工作要求

1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。 2、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记 录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取 措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情， 关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 四、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔；五、日常安 全管理 1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。 2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长。 4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、楼梯追逐打闹。

教育培训机构策划书

培训机构策划书 机构负责人： 联系电话： 传真： 邮箱： 邮编: 目录 第一部分执行总结.......................................................................... 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 一、企业概况............................................................................ 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 二、产品与服务........................................................................ 2 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、市场分析............................................................................ 3 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、经营策略............................................................................ 3 文档收集自网络，仅用于个人学习 五、培训机构组织结构 (4)

六、组织管理............................................................................ 4 文档收集自网络，仅用于个人学习 七、融资计划 (5) 第二部分、产品与服务.................................................................... 5 文档收集自网络，仅用于个人学习 第三部分市场竞争及分析 (7) 第四部分营销策略........................................................................ 9 文档收集自网络，仅用于个人学习 第五部分组织管理...................................................................... 13 文档收集自网络，仅用于个人学习 一、组织结构.......................................................................... 14 文档收集自网络，仅用于个人学习 二、员工招聘.......................................................................... 14 文档收集自网络，仅用于个人学习 三、员工培训.......................................................................... 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 四、人员绩效考核方法.......................................................... 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 五、薪酬奖惩制度.................................................................. 15 文档收集自网络，仅用于个人学习 六、相关法律责任.................................................................. 16 文档收集自网络，仅用于个人学习 第六部分利润表 (17) 培训班利润表（一期） (17) 第七部分其他培训项目 (18) 第一部分执行总结 一、企业概况 1、学校名称： 2、学校地址: 3、经营业务：婴幼儿早教、小、初高学生辅导及特长班、大学生就业指导班 4、我们地目标：培养特长，提高孩子整体素质. 5、我们地宗旨：让孩子地优点变得更优，孩子地缺点让我们来弥补. 6、学校消费人群：婴幼儿早教班，城市及乡镇小、初、高学生及大学毕业生定位职业人培 训 7、注册资金： 二、产品与服务 产品与服务 招收非托管地孩子进针对乡镇托管地孩子婴幼儿早教培训班 行有偿培训培训 学校课程地辅导特长班培训

托管班管理制度93175

托管班管理制度 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间：一、二年级周一至周五统一在 15∶50 放学，三、四、五、六年级周一放学时间在 15∶55，周二至周五放学时间在 16∶30。每次接学生提前 5 分钟到指定地点。 2.等学生到齐后一起到托管班，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，但是必须在有老师看管的情况下分批到学校。 3.在回托管班的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当午餐、晚餐，其他食物一律禁止购买。 4.接孩子时必须携带托管班学生联系表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 5.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。如果学生因其它原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在放学后必须确保家长及家长指定的家人来接学生，如家长因特殊情况不能来接，必须由老师送学生回家，家长提出孩子可以自己回家的情况除外。 二.上课安排 1.到托管班后学生休息 10分钟，在此期间学生用简单的午餐或晚餐，如面包、牛奶等能充饥的食物，辣条等“垃圾食品”一律不得带进托管班。 2.休息 10分钟后尽快进入学习状态，学生按照语文、数学、英语

的顺序依次完成当天作业。 3. 适当安排课间休息。 三.上课纪律 1.开始上课时把当天记录作业的本子（记事本）放在课桌的右上角，供老师确定该学生的家庭作业情况。 2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。 5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习时不得去打扰。 四.沟通 1.与学校各科老师的沟通：需和学生各科老师进行电话沟通，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查。（一周一次） 2.与家长的沟通：每个学生在学校及托管班的课堂表现，作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到学生学习状况登记表上备查，做到家长接送学生的时候及时沟通。 3.老师之间的沟通：每天上完课后，老师之间相互沟通，交流在上课中遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课中遇到的不会解答的问题，可及时准确查阅参考书，不

校外培训机构托管班开学防疫工作流程【推荐】

校外培训机构托管班开学防疫工作流程 托管班开学防疫工作流程 近期，随着教育局发布《校外培训机构严格落实疫情防控措施有序推进复工复课工作方案》，校外辅导机构复课也开始提上日程。为切实保障广大师生员工生命安全和身体健康，确保学校开学工作有序进行，根据教育部门关于新冠肺炎疫情防控的有关规定，特制定托管班开学防疫工作流程。 一、学生报到前准备工作： 1.学生到本机构前，本机构必须全面消毒、通风，本机构设置充足的垃圾桶（含口罩专用垃圾桶，隔离观察室专用医疗垃圾桶）。 2.进门处设置体温检测点，（测温枪用酒精消毒使用），工作人员必须佩戴口罩入本机构。 3.汇总员工及学生健康卡、体温监测卡，以及请假缺勤人员情况等。 4.开展疫情防护知识教育。本机构安排专人做好日常消毒工作。 5.落实每项工作的具体负责人。 二、学生在本机构期间的流程安排： 1.学生进入本机构时保持1.5米距离有序排队进入机构，安排2位老师对学生进行体温测量，并做好记录，体温正常的学生方可进入机构，进门必须佩戴口罩。 2.引导学生在指定区域进行擦手消毒，用酒精面巾纸消毒擦手。在流动水下，使用七步洗手法洗手。

3.进入机构后，进行消毒、洗手、体温监测的签到后，给家长发微信报孩子平安的消息提醒。全程无接触式方便安全，家长和机构都放心。同时机构留好签到流水记录。 4.让学生直接进入各班班级，在教室就对本班的学生进行考勤签到，汇总各班考勤数据发给校长查看。 5.进班后由专人负责了解学生身体情况，检查口罩佩戴，专人负责机构内定时开窗通风。 6.若是发现学生体温超过3 7.3度，则引导学生到临时隔离点，由机构防疫老师用水银体温计再次测量体温。经过水银温度计测量后，若是学生体温异常，体温复测点老师向托管机构疫情报告人（校长）报告。同时做好记录并第一时间联系家长了解该学生及家人14天内有无重点疫区旅居史、途径史或疫情接触史并通知家长接孩子到定点医院诊治（若家长无法到达，则由机构联系医院发热门诊送医）。防疫老师对体温复测点进行消毒。 三、接送： 1. 家长即接即走，引导家长不在门口聚集。部分学生可由工作人员送至街口。 2.学生走完后，开窗通风，对机构各个区域进行清洁消毒，部分场所再行打开紫外线灯消毒，安排专人进行督查，填写消杀记录表。 四、注意事项： 1. 严禁家长及其他外来人员进如本机构。如特殊情况需进入托管机构的，要求佩戴口罩，进行体温检测，填写相关表格，如实填写出入时间、

托管班管理规章制度13402

写给老师 “自律、好学” 1、心态良好，适应能力强，不会做的学着做，做不好的下次做好。 2、举止端庄，说话文雅和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。 3、对自我有清晰的认知，努力取长补短。 4、注重工作效率，注重时间观念，不拖拉。 5、责任心强，具有主人翁意识，大胆提出自己的见解和想法。 6、执行能力强。 7、多理解少抱怨，不抱团、不输送消极思想，有困难多沟通。 8、肯定团队中的自我价值，同时认可团队的价值，认可当前所作每一件事的价值。 9、努力创建轻松愉快的工作环境和严肃活泼的教学环境。 “善教、厚爱” 1、善于鼓励引导孩子，善于夸奖赞美孩子。 2、懂得儿童语言和儿童心理，耐心解答孩子的问题。 3、帮助孩子养成良好的习惯，引导孩子学习的道路。 4、给予孩子生活上的帮助，对孩子的行为举止正确、肯定引导。 5、对孩子有礼貌，话不俗，语不高，和孩子做朋友。 6、理解孩子的性格差异并学会因材施教。 7、对孩子学习要有要求、有态度。 8、努力给孩子更好的教育。 9、和孩子共同成长。

卓信托管班管理流程 一、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少十分钟到学校指定位置接到学生，并带学生回到托管班教室；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、如未按时接到孩子，须第一时间与家长取得联系，询问具体情况。 3、接送学生上下学时，全体学生要分队行走，不允许学生乱走乱跑。 4、负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后，要以短信方式告知学生家长。 5、每日家长到托管班接学生时，须签名确认。 二、家长的沟通管理 1、与家长建立良好沟通关系，及时向家长汇报学生学习以及身心健康发展情况。 2、家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天的生活及学习情况，积极收集家长对托管班的意见和建议。 3、对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 4、每月月底（每个月托管的最后一天）下午，管理老师要填写《托管学生家长反馈书》，并由学生转交家长填写签名，并在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 三、学生的课堂管理 1、管理老师须按照学生作业统计表安排好学生课业辅导计划。 2、耐心、用心、细心指导学生修改作业中的错误内容，加强对易错知识点的认识。

托管班管理管理办法

托管班管理管理办法 一、管理教师岗位职责 ⑴热爱托管工作，对学生要有爱心、责任心、耐心，尊重所有托管学生。 ⑵主动与托管学生家长配合，及时向家长总结报告学生身心安康开展情况，虚心接受批评、建议，不断提升优化工作方式、遵守各项规章管理办法，上班不迟到、不早退、不做私事，否则按规章管理办法处理。 ⑶遵纪守法，团结同事，同事间友好交往，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 ⑷努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生在不同水平上得到安康发、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 ⑸举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。在学生面前行为标准，话不俗，语不高。 ⑹爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械。不乱扔果皮、纸屑、节俭节约，节水、节电、节气、节粮。 二、管理教师岗位工作要求 ⑴安排好托管学生课业自我完成督习计划，抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系。 ⑵ 负责搞好活动室、寝室的卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。定期开展学生寝室的消毒工作。 ⑶关注托管学生的身体康健，天气变化要及时为学生增减衣服。 ⑷管理学生午休纪律，注意托管学生的午睡姿势，盖好被子，午睡时保持安静，保证时间，按时起床,指导和帮助托管学生穿好衣服。 ⑸注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。 ⑹每半月把学生的被子、枕头整理出来，让让家长带回去换洗。

三、与家长的日常沟通工作要求 ⑴每日放学，负责接送的管理教师在安全接学生到托管班后，要以发短信方式告之学生家长或在家长群中发。 ⑵每日家长到托管班接学生时，当班管理教师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意搜集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理教师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 ⑶对于因患病不能来托管的学生，管理教师要与学生家长经常联络，问讯学生病情，关心患病学生。 ⑷每周五下午，管理教师要填写《托管学生家庭汇报书》，并由学生转交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反应卡，并存档。 四、学生的接送管理 ⑴ 学生放学，管理教师必须提前至少10 分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，避免漏接学生。 ⑵接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔；必须有2 名教师以上带队。 五、日常安全管理 ⑴托管班必须建立来访人员登记管理办法。生疏人员来访时，当班管理教师必须问清来意并做好记录，严禁生疏人员在没有教师陪同的情况下参观托管班或接触学生。 ⑵ 如学生家长委托别人来接学生时，当班管理教师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，须要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 ⑶学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理教师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导总结报告情况，当事态超出教师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长。 ⑷加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、电梯口、楼梯、阳台追逐打闹。

托管班托管合同

托管班托管合同 受托方（甲方）： 法定代表人： 地址： 联系方式： 委托方（乙方）： 身份证号： 学生： 身份证号： 地址： 联系方式： 为了维护学生和甲乙双方等有关当事人的合法权益，加强和规范教育管理，促进学生德智体全面发展，保证托辅培养的质量，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》以及相关法律，甲乙双方经协商，在平等自愿的前提下，现就乙方子 女（下称“学生”）到托管中心托管学生学业辅导方面达成协议如下： 一、入学 甲方受乙方委托，接受学生自年月日起 至年月日（不含周末及法定节假日），在甲方进行托管辅导学习。 二、双方的权利和义务 甲乙双方要密切配合，共同担负起教育和管理学生的责任。甲方主管、教师及其他员工要认真履行教育和管理的职责，为学生提供良好的学习和生活环境，以使学生在德、智、体、美、劳诸方面得到全面的发展；乙方要认真履行监护人的责任，积极配合甲方教育和辅导学生。

甲方权利和义务 1.甲方将奉行“教育即服务”的理念，定期举行家长座谈会或以书信、电话等方式与乙方联络，建立托管中心、家长联系制度、共同商讨教育、教学和管理方面的问题，并向乙方通报学生在托辅中心的学习、生活情况及各方面的表现。遇特殊情况，随时通报。 2.甲方应高度重视学生的安全问题，应采取预防措施和对学生进行安全教育，建立健全安全保障体系。 3.甲方应制定规章制度要求学生严格遵守，如学生在接受甲方规章制度教育后仍有违反规章制度的行为，则甲方不对因此产生的任何后果（包括财产及人身）负责。对于严重违反规章制度、经甲方教育后仍不能改正的学生，甲方有权做出必要的处理，直至终止本合同，并在决定作出之日起两日内书面通知乙方，乙方应在接到甲方书面通知之日起五日内办理完毕退学手续。 4.学生患有传染性疾病、因健康原因或其他原因不能正常至甲方托管班，甲方有权做出必要的处理，包括要求学生休学或终止本合同。 5.甲方负责学生在其托管班的安全，托管班面向学生的时间为:周一至周五 15：00——21：00 。 6.甲方在学校指定的放学时间，按时接学生，履行校外往返过程中的安全保障义务。 乙方权利和义务 1.乙方应认真履行监护人职责，以良好的家庭氛围及行为感染学生，对学生进行亲情及理论道德观教育，教育学生遵守托辅期间的有关规定，不得自行外出、擅自脱离甲方监护，并配合甲方对学生进行各种良好习惯的培养和教育，与甲方共同承担教育学生的责任。因下列原因或者学生擅自脱离监护发生意外事故而致人身或者财产损失的，视为甲方已履行了相应职责，行为并无不当，乙方不得向甲方提出赔偿要求： （1）出于自然灾害； （2）来自学生托管班地点外部的突发性、偶发性或第三方侵害造成的； （3）学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态，甲方不知道或者难于知道的； （4）学生在校期间发生意外伤害的； （5）学生自杀、自伤的； （6）其它意外因素造成的。

培训机构托管流程汇编

中心运营服务流程优化设计 中心运营管理核心流程结构 一. 07：00—08：30 全托学生护理 1.通知学生起床 2.安排学生洗漱 3.吃早餐 4.组织学生晨读 5.送学生上学 二．08：30—10：00 中心成员自我安排 三. 10：00—11：00 中心运营事务处理 四．11：00—12：00 中心晨会（决策<20分钟>+学习或培训<40分钟>） 1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。 2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。 3.培训与学习。 五．12：00—14：00 午饭与午休(午托学生护理) 1.值班老师接午托学生回中心。 2.中心吃午餐。 3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。 4.非值班老师午饭后适当休息。 5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。 六．14：00—15：40 备课及辅导工作的准备 1.备教材、备作业和练习题。 2.设计和填写成长计划书和成长联络本。 七．15：40—21：30 学生托管与教育核心服务 1.接学生前的准备工作 2.接学生工作 3.学生到达中心后的学前准备 4.学生作业辅导阶段（A） 5.晚餐安排 6.学生作业辅导阶段（B） 7.学生交接A——（作业拖管） 8.学习提升辅导 9.学生交接B——（学习托管） 10.中心归位 11.全托学生护理服务

中心运营管理具体操作流程 一. 07：00—08：30 全托学生护理 1.通知学生起床 (1) 操作步骤 A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。 B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。 C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。 D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。 E.排好队准备洗漱。 (2) 注意事项 A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。 B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。 C.每天安排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。 D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。在没有值班学生的情况下，值班老师应负责例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。 E.学生的穿衣服状况。值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。 2.安排学生洗漱 (1) 操作步骤 A.组织学生有序进行洗漱。 B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。 C.准备吃早餐。 (2) 注意事项 A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。 B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。 C.可以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。

托管班管理制度

托管班管理制度 热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 、主动与托管学生家长配合,及时向家长汇报学生身心健康发展情况, 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 努力创设与教育相适应得良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 仪表端庄自然，服饰大方整洁,符合职业要求。 、举止端正，语言文雅，说话与气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 、抓好托管学生思想品德教育与良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 关注托管学生得身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 注意托管学生安全，家长来接送托管学生时,要简单介绍托管学生 得当天生活、学习情况。 三、与家长得日常沟通工作要求 1、 2 3 4、 5、 6、 7 8、 1、 2、 3 4、 5、

1、每日放学，负责接送得管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。2A、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 得生活及学习情况，注意收集家长对托管班得意见与建议并做好记录;对托管期间生病得学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管得学生，管理老师要与学生家长经常联系，问 讯学生病情，关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名得反馈卡，并存档。 四、学生得接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待;接到学生时, 必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔； 五、日常安全管理 1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老 师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同得情况下参观托管班或接触学生。 2、如学生家长委托她人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员得身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即釆取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老