企业管理咨询实务(下册)_模拟试题三_2011年版

1、一、单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)。1．成本费用按经济用途分为生产成本和期间费用。其中财务费用属于( )。

A:生产成本

B:期间费用

C:间接费用

D:直接费用

答案:B

2、（）是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重，进而分析某一总体现象的内部结构特征、总体的性质、总体内部结构依时间推移而表现出的变化规律性的统计方法。

A:比较分析法

B:结构分析法

C:趋势分析法

D:比率分析法

答案:B

3、经验认为，流动比率在（）左右比较合适。

A:2：1

B:1：1

C:1：2

D:3：1

答案:A

4、全面风险管理的组织包括一个基础，三道防线。一个基础是以（）为基础。

A:业务运作单位

B:风险管理单位

C:公司治理

D:内部审计单位

答案:C

5、企业应注重建立具有风险意识的企业文化，促进企业风险管理水平、员工风险管理素质的提升，保障企业风险管理目标的实现是（）的内容。

A:风险管理解决方案

B:风险管理的监督与改进

C:风险管理策略

D:风险管理文化

答案:D

6、( ) 是指在投资方案的选择中，如果选择了一个方案，放弃的其他投资机会可能取得的最大收益。

A:生产成本

B:实际成本

C:经营成本

D:机会成本

答案:D

7、( )是负责企业预算管理事项的最高权力机构

A:预算管理委员会

B:预算管理办公室

C:预算审计机构

D:预算考评机构

答案:A

8、（）是为了使预算期始终保持一个固定的期间而连续进行预算编制的方法。A:滚动预算

B:零基预算

C:弹性预算

D:固定预算

答案:A

9、蒙特卡罗方法是一种随机模拟数学方法。该方法用来分析评估风险发生可能性、风险的成因、风险造成的损失或带来的机会等变量在未来变化的（）。

A:机率分布

B:概率分布

C:频率分布

D:机会分布

答案:B

10、风险管理委员会的主要工作职责不包括：（）。

A:提交全面风险管理年度报告

B:审议风险管理策略和重大风险管理解决方案

C:研究提出全面风险管理工作报告

D:审议风险管理组织机构设置及其职责方案

答案:C

11、以下不属于全球化营销的重要特征的是（）。

A:全球化运作

B:全球化协调

C:全球化竞争

D:全球化协调与全球营销一体化

答案:D

12、在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A:客户满意度

B:客户支持率

C:客户保有率

D:客户流失率

答案:C

13、在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。紧急件、关键件宜采用（）移动方式。

A:顺序移动方式

B:平行移动方式

C:平行顺序移动方式

D:顺序平行移动方式

14、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确的是（）。

A:广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节

B:广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理

C:狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节

D:狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理

答案:D

15、企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。属于（）目标市场营销策略。

A:集中市场营销

B:无差异市场营销

C:差异市场营销

D:单一市场营销

答案:B

16、精益生产方式以（）为手段，消除生产中一切不增值的活动。

B:优化

C:简化

D:柔化

答案:C

17、总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。究其内在共同原因就是（）。

A:过度造名

B:品牌延伸不当

C:策划不周，自毁招牌

D:忽视无形资产的培育

答案:A

18、POP广告是指（）。

A:软广告

B:店头广告

C:电视广告

D:免费广告

答案:B

19、以下属于管理宽放的是（）。

A:取放材料

B:修理机器

C:调整姿势

D:工作地整理

答案:D

20、整合营销的重心在于（），现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。

A:沟通

B:传播

C:渠道

D:促销

答案:B

21、以下对市场机会的说法中错误的是（）。

A:整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会

B:只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会

C:不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益

D:从企业生产管理的角度分析，把“目前市场机会”与“未来市场机会”加以区别是具有重要现实意义的

答案:D

22、某零件批量为n=3件，加工工序m=4，每道工序加工时间为t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=10分钟，按平行移动方式计算生产周期。

A:65分钟

B:75分钟

C:85分钟

D:95分钟

答案:C

23、事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的（）倍。

A:3

B:6

C:9

D:10

答案:A

24、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，（）是最基本的子系统。

A:内部环境报告系统

B:外部信息收集系统

C:营销信息处理系统

D:营销调研系统

答案:A

25、内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑——塞外茅台”，它采用的是（）市场

定位方式。

A:迎强定位

B:避强定位

C:攀龙附凤

D:甘居“第二”

答案:C

26、（）企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

A:市场领先者

B:市场挑战者

C:市场跟随者

D:市场补缺者

答案:B

27、散布图的分析方法中，对于（）的情况必要时需做分层分析。

A:强正相关

B:弱负相关

C:不相关

D:非线性相关

答案:C

28、运用吸引式促销策略的条件包括（）。

A:产品生命周期处于衰退期的产品

B:采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛

C:多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

D:企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利答案:B

29、市场营销导向观念以（）为企业经营活动的出发点。

A:生产产品

B:生产与质量

C:消费者需求

D:现有产品的生产与销售

答案:C

30、关系市场营销的核心是（）。

A:双向沟通

B:顾客满意

C:各种形式的传播手段的整合运用

D:与顾客建立和发展相互之间的良好关系

答案:A

31、（）是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工和维修工进行检查；主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。

A:设备维护

B:设备保养

C:设备点检

D:设备检修

答案:C

32、（）移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。A:顺序移动方式

B:平行移动方式

C:平行顺序移动方式

D:顺序平行移动方式

答案:A

33、排列图中累积频率在（）之间的因素为主要因素。A:0-20％

B:0-80％

C:20-80％

D:20-85％

答案:B

34、IE的基本方法是（）。

A:方法研究

B:作业研究

C:作业测定

D:成果测定

答案:B

35、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。

A:问题型市场机会

B:稳妥型市场机会

C:理想型市场机会

D:风险型市场机会

答案:D

36、对正常型直方图的观察分析时，能力不足型是指（）。

A:图形中心偏离标准，但在控制界限内

B:虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

C:图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

D:已超出上下控制界限

答案:D

37、（）指公司通过市场营销研究，确认并服务于某一特定的目标顾客群的活动过程。A:传媒市场营销

B:政府市场营销

C:供应商市场营销

D:最终顾客市场营销

答案:D

38、企业的营销组织可以采取多种形式，（）的主要优点是层次简化、分工明确、管

理集中和易于管理。

A:职能型营销组织

B:地区型营销组织

C:产品型营销组织

D:市场型营销组织

答案:A

39、推销人员工作分工的组织形式中，（）组织形式的缺点是负责的产品可能较多，难于全面地掌握产品的知识。

A:按人员分工

B:按区域分工

C:按产品分工

D:按顾客分工

答案:D

40、对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（）。

A:销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点

B:销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销

C:销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法

D:销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润

答案:B

41、（）是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。A:市场渗透

B:市场开发

C:产品开发

D:多角化经营

答案:A

42、服务营销的实质是（）。

A:促进服务的交换，或以服务功能促进交换

B:关注顾客，进而提供服务

C:明确服务对象

D:通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚

答案:A

43、气候条件及生态状况等企业无法控制又对企业营销活动产生影响的因素属于宏观营销环境中的（）因素。

A:经济环境

B:自然环境

C:人口环境

D:政治环境

答案:B

44、对于那些隐藏在现有某种需求后面的未被满足的市场需求，一般可以称为（）。A:行业市场机会

B:边缘市场机会

C:整体市场机会

D:潜在市场机会

答案:D

45、（）是生产计划大纲的具体实施计划，主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划与控制和生产控制与反馈等。

A:短期生产计划

B:中期生产计划

C:长期生产计划

D:远期生产计划

答案:A

46、二、多选题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）营运资本管理内容包括（）。

A:现金管理

B:有价证券管理

C:应收账款管理

D:存货管理

E:负债管理

答案:A,B,C,D

47、企业财务管理咨询的内容中利润管理包括的内容有：( )。

A:盈余管理

B:税收筹划

C:股利政策设计

D:财务风险管理

E:投资规划

答案:A,C,E

48、一般性成本控制方法有：( )。

A:标准成本控制

B:作业成本控制

C:供应链成本控制

D:环境成本控制

E:目标成本控制

答案:A,E

49、企业成本水平分析包括以下内容（）：

A:分析企业的总成本水平

B:分析各战略经营领域的成本水平

C:分析企业实际总成本

D:分析各战略经营领域中主要单位产品成本的水平

E:分析单位变动成本

答案:A,B,D

50、运营环境评估中技术系统的主要因素包括：( )。A:企业产品生命周期

B:新产品研发

C:工艺状况

D:研发政策

E:生产能力

答案:A,B,C,D

51、预算目标指标可归纳为两类（）。A:财务指标

B:计划指标

C:实际指标

D:非财务指标

E:执行指标

答案:A,D

52、JIT生产方式的支持手段包括（）。A:准时采购

B:适量生产

C:保证质量

D:资源配置合理化

E:弹性配置作业人数

答案:B,C,E

53、新产品价格策略主要有（）

A:高价回收策略

B:高价渗透策略

C:低价渗透策略

D:差别价格策略

E:满意价格策略

答案:A,C,E

54、设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为( )。A:日常点检

B:定期点检

C:突击点检

D:延缓点检

E:专项点检

答案:A,B,E

55、客户关系管理的构成指标主要包括( )。

A:客户满意度

B:客户支持率

C:客户保有率

D:客户流失率

E:新客户增加率

答案:A,B,C,D

56、供应链的特点包括（）。

A:主动性

B:复杂性

C:及时性

D:交叉性

E:集成性

答案:B,D,E

57、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有（）。

A:产品外观改革

B:降低产品成本

C:提高产品质量

D:增加产品功能

E:加工材料的改革

答案:A,C,D,E

58、市场需求预测的方法包括：定性预测方法、定量预测方法，以下( )是定量预测方法。

A:购买者意向调查法

B:管理人员意见法

C:时间序列预测法

D:市场试销法

E:因果分析预测法

答案:C,E

59、可以将作为企业资金运动动态表现的现金流动进一步区分为以下三种类型（）：

A:经营性现金流动

B:投资性现金流动

C:筹(融)资性现金流动

D:借贷性现金流动

E:生产现金流动

答案:A,B,C

60、可供市场挑战者选择的市场营销竞争策略有( )。A:不断寻求扩大市场总需求

B:攻击市场领先者

C:攻击其他市场挑战者或市场跟随者

D:攻击地区性市场的小企业

E:设法防止或抵御竞争者的攻击

答案:B,C,D

企业管理实务

【课程提纲】Array第一讲商业奥运的挑战 1.机遇与挑战 2.认识经营环境 3.成功企业运营架构 4.课程结构介绍 第二讲生命周期——企业诊断的必备工具 1.认识企业生命周期 2.成长期的现象与管理重点 3.老化期的现象与管理重点 4.生命周期的应用 第三讲认识企业经营战略 1.为何需要战略 2.战略的定义与误区 3.战略的内涵 第四讲经营战略实战技巧 1.战略的制定 2.战略的模式 3.战略执行与管理 第五讲从第一到唯一——核心竞争力的威力 1.认识核心竞争力 2.竞争力的四个层次 3.核心竞争力的特性 第六讲核心竞争力的管理 1.核心竞争力的类型 2.核心竞争力的界定 3.核心竞争力的积累 4.核心竞争力的维持 第七讲致胜的基础——高效的管理体系 1.管理的真谛 2.管理体系的内涵 第八讲致胜的步骤—管理体系的建立程 1.如何建立管理体系 2.部门管理的七把金钥匙 3.管理体系的最高境界

第九讲竞争力的关键——如何积累人力资本 1.产业变迁与人力资源的关系 2.人力资源漏 3.人才的六种层次 4.人力资本的特性 【内容摘要】 第一讲商业奥运的挑战 【本讲重点】 企业的三大轴 机遇与挑战 认识经营环境 企业成功运营的架构 企业高层经理的角色与定位 企业的三大轴 要理解本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。 图1-1 企业的三大轴 1.层次轴 图中的中轴是层次轴。企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次。企业的三个层次必须界定清楚，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。各个层次的责权应该分明。本课程主要的学习对象是企业层次轴中的高层，也就是企业的高层经理人。 高层经营者八大课题 经营战略 领导力 核心竞争力 决策 管理体系 变革管理 人力资源 创建学习型组织 2.时间轴 时间轴反映了企业有其自身的生命周期。了解企业的生命周期就是要了解企业当前正处在哪个时期的哪个阶段，不同的阶段要制定不同的策略。

本科企业管理实务期末复习总结

本科企业管理实务期末复习总结 本科企业管理实务期末复习总结 2021年12月 同学们在进行本课程复习时，可参考以下方法：首先，快速浏览〈〈期末复习指导》（粉红封 面本，时间不够跳过此步骤）；然后，熟练〈〈期末复习指导》中综合练习题；最后，在此基础上做到全面复习，祝考试顺利通过！ 一、相关信息 1 .试卷代号及名称：8836 （开）企业管理实务 课程总评成绩 =形考成绩_ 20% +考试卷面成绩_ 80% 考试时间：2021年1月10日14: 00-15: 30 （以考试座位表上的时间为准），可带教材、期末复习指导以 及老师印发的复习资料。 二、考试题型及答题要求 判断：20分（只判断正误，不需改正） 2.单选：20分（只选出一个正确答案） 3.多 选：20分（多选、少选、错选均不得分） 4.简答：24分（回答要点，并作适当解释） 案例分析选择题：16分（单选：只选出一个正确答案） 三、要重点复习的有关习题：

考试题库主要为〈〈期末复习指导》（粉红封面）第17-69页的综合练习题（全部题目至少看 三遍）。 四、综合练习题补充答案 注：〈〈期末复习指导》（粉红封面）只提供判断题、单选题和多选题的参考答案，在此补充简答题和案例分析选择题的答案。 （一）〈〈期末复习指导》（粉红封面）第 53页简答题：（题后标注页码为教材页码） 1.什么 是企业？企业有哪些特征？ P3-4 答：企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算， 进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。 企业具有以下特征： （1）企业具有营利性。这是指企业为了达到一定的目的，组织人、财、物等各种生产要素，从事生产、流通、服务等业务或者活动，从而为社会提供产品和服务。 （2）企业具有组织性。企业要采取一定的组织形式，将人、财、物等生产要素有机地组合起来，从而进行生产加工等活动，也就是说企业是一个组织体。 （3）企业具有稳定性。企业的经营活动相对固定在某个地点，具有长期性和连续性，不是流动的、临时、时有时无的。

全国月自学考试企业管理咨询试题答案答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？ 答：基础咨询、功能咨询、产业咨询 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化 欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争 管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈 中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制； （2）领导人的培养； （3）家族成员之间的矛盾； （4）家族成员与员工的矛盾。 二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。 答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。 管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方

面争取支持的力量。 7.试分析帕累托原理及其应用原则。 答：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。 试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。 答：答：同：都基于群体决策。 异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的； （2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 9．试分析目标管理的过程及其优点。 答：①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。 ②优点：它能够激励经理和员工就目标完成情况进行面对面的沟通，以确认员工在多大程度上完成了目标。而沟通在绩效评估中是至关重要的一环。 三、综合题 (分析以下案例。本大题共小题，每小题15分，共30分） 10．案例一： 诺基亚这个来自北欧的纳维亚半岛的手机品牌，自1996 年，它曾经占据市场份额第一，更一度凭借超过40％的市场份额笑傲全球，成为手机行业的领军品牌。然而在美国，诺基亚手机在过去几年中已经不再流行。2002 月，诺基亚在美国的市场份额高达35％。但到2009 月，它在美国的市场份额只有7％。 2007 年，苹果公司推出的iPhone，三星手机将GoogleAndroid 智能手机推向市场，面对双重夹击的诺基亚连续l4 年的全球手机销量第一的地位在201 年第二季被苹果及三星双双超越。尽管如此，诺基亚公司的高管完全忽视了它们，他们没有预见到美国消费者对新型触屏技术的追捧，并认为苹果手机和三星手机“由予其工程技术而显得稀松寻常。”面对CDMA 码分多址技术占领美国本土一半市场的情况下，诺基亚公司仍旧坚持使用GSM 传统通讯技术。

企业管理实务期末试卷A卷试题及答案

12级物流管理专业《企业管理实务》期末试卷A 班级姓名学号 一、选择题：（本题共20小题，每题1.5分，共30分） 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪 一个职能？（） A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能 2、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（） A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 3、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。 A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德 4、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（） A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 5、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）。 A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素 6、概念技能是（）应具备的技能 A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D

高中基层管理者 7、对一个尊重占主要地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果（） A 提薪 B 升职 C 解聘威胁 D 工作扩大化 8、最早提出“经济人”假设的是（） A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 9、管理幅度与管理层次之间的关系是（） A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 10、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（） A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 11、以下是公司的经营决策机构的是（） A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D 职代会 12、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指（） A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法 C 风险型决策方法 D 随机型决策方法 13、下列说法不正确的是（） A 决策的结果是选择一个满意方案 B 决策是领导者的个人行为 C 决策是一项有组织的集体活动 D 决策应有若干个可供选择的方案 14、属于企业文化核心层的是企业的（）文化。

00154企业管理咨询真题及答案.doc

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。 二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。 三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是 偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二 次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。 在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个 月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成

企业管理实务

企业管理实务 第一讲商业奥运的挑战 1.机遇与挑战 2.认识经营环境 3.成功企业运营架构 4.课程结构介绍 第二讲生命周期——企业诊断的必备工具 1.认识企业生命周期 2.成长期的现象与治理重点 3.老化期的现象与治理重点 4.生命周期的应用 第三讲认识企业经营战略 1.为何需要战略 2.战略的定义与误区 3.战略的内涵 第四讲经营战略实战技巧 1.战略的制定 2.战略的模式 3.战略执行与治理 第五讲从第一到唯独——核心竞争力的威力 1.认识核心竞争力 2.竞争力的四个层次 3.核心竞争力的特性 第六讲核心竞争力的治理 1.核心竞争力的类型 2.核心竞争力的界定 3.核心竞争力的积存 4.核心竞争力的坚持 第七讲致胜的基础——高效的治理体系 1.治理的真谛 2.治理体系的内涵 第八讲致胜的步骤—治理体系的建立程 1.如何建立治理体系 2.部门治理的七把金钥匙 3.治理体系的最高境域 第九讲竞争力的关键——如何积存人力资本

1.产业变迁与人力资源的关系 2.人力资源漏 3.人才的六种层次 4.人力资本的特性 【内容摘要】 第一讲商业奥运的挑战 【本讲重点】 企业的三大轴 机遇与挑战 认识经营环境 企业成功运营的架构 企业高层经理的角色与定位 企业的三大轴 要明白得本课程的学习结构，一定要先了解企业的三大轴。 图1-1 企业的三大轴 1.层次轴 图中的中轴是层次轴。企业内部依照其经营的需要分为高、中、低三个层次。企业的三个层次必须界定清晰，不能高层当中层用，也不能中层当基层用。各个层次的责权应该分明。本课程要紧的学习对象是企业层次轴中的高层，也确实是企业的高层经理人。 高层经营者八大课题 经营战略 领导力 核心竞争力 决策 治理体系 变革治理 人力资源 创建学习型组织 2.时刻轴 时刻轴反映了企业有其自身的生命周期。了解企业的生命周期确实是要了解企业当前正处在哪个时期的哪个时期，不同的时期要制定不同的策略。 3.功能轴

安全管理实务考试题答案..

安全管理实务考试复习题 单选题： 96 0001 “本质安全”的概念始于电气设备的（B ）构造设计。 A防触电B防爆 C防短路D防人身伤害 97 0002 （C ）为现代工业防止事故和职业危害，保证劳动安全与卫生指出了发展的方向，并提供了根据的方法。 A政府的重视和关心B珍惜生命以人为本的思维方式 C本质安全化D现代科学技术的发展和进步 98 0003 （ A ）色的易见性最好，而且鲜艳夺目，适用于停止和禁止信号。 A红B黄C蓝D绿 99 0004 工作节奏的实质就是工作的（C ）问题。 A进度B动作频率C速度D快慢 100 0005 标准化作业标准是安全生产规章制度的（ C ）。 A规范化B程度化C具体化D标准化 101 0006 准确认知是正确思维判断和行为反应的（ B ）。 A关键B前提C基础D保证 102 0007 （ C ）安全生产的管理水平是企业综合管理水平的重要体现。 A企业管理人员B操作人员C班组D车间 103 0008 安全检查的主要目的是（ A ）。 A要查出事故隐患，为进行整改或制定安全技术措施计划提供依据 B提高广大员工的安全意识、提醒职工注意安全生产 C为应付上级检查，作好充分的准备，以免出现纰漏

D由下级提出，经上级批准，确认后执行 104 0009 事故的直接原因往往是由（ C ）和人的不安全行为等两大要素构成的。 A环境存在的不安全因素B设备设施的危险隐患 C物的不安全状态 D A和C 105 0010 根据危险点可能造成伤害和损失的严重程度，一般可将危险点的危险性等级分为（ B ）级。 1 106 0011 （ C ）属于安全色种类。 A白B黑C蓝D橙 107 0012 设备、环境的( B )是实现安全生产的物质基础，是提高技术装备水平，消除物的不安全状态的根本措施。 A现代化B安全化C智能化D人机一体化 108 0013 （ C ）是及时发现危险、有害因素、消除事故隐患的主要措施；是实现设备环境安全化的重要保证。 A安全措施B安全教育C安全检查D安全考评 109 0014 人识别外界物体的清晰程度主要取决于( B )。 A光线的色谱B照度的数值大小 C 亮度分配 D 光质量 110 0015 ( A )在构成作业场所的热环境中是起主导作用。 A环境温度B环境湿度C通风状况DA和B 111 0016 安全信号装置和安全标志是( B )装置。 A提示B警示C警告 D A或C

自考企业管理咨询历年试题

2009年1月自考国企业管理咨询试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：

2013秋企业管理实务考试答案 考试保证超95分

1、整理（SEIRI）的实施要点就是对生产现场摆放的物品（）。 分类 2、在JIT生产方式中，为了实现少人化的目的，可以采用（）。 职务定期轮换 3、以下不属于精益生产的理念的是（）。 柔性化 4、以下不属于JIT的目标的是（）。 协力工作 5、某一流水线在当天生产快要结束前，后工序拼命清机，一台都不留下过夜，第二天生产启动时，后工序处于待机状态，无事可做，导致“紧尾松头”。这属于流水线管理的（）问题。 没有点 6、敏捷制造的核心思想是（）。 柔性化 7、当某一生产设备在1－3个月使用一次，在整理活动中，我们可以将其归（）。 存放于存储室 8、安装在电梯门或车间入口，其内容包括现场的地理位置图，这属于（）。 现场布局看板 9、（）是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段。 目视管理 10、SHITSUKE是5S管理中（）。 素养 11、SEIRI是5S管理中的（）。 整理

12、MRPⅡ是（）。 制造资源计划 13、JIT是指（）。 准时生产制 14、JIT生产方式的最终目标是（）。 获取利润 15、5S管理起源于（）。 日本 1、整顿（SEITON）的目的是使工作场所一目了然，创造整整齐齐的工作环境。 是 2、生产管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。 是 3、清扫（SEISO）的目的是消除脏污，保持作业现场干净明亮，稳定品质。 是 4、当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。 是 5、5S管理的最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。 是 1、注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人是（）。 股份有限公司 2、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。 依法被撤销

00154企业管理咨询历年真题综合

企业管理咨询 一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战 略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）； 当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实 施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

企业管理实务第一章测试答案3

企业管理实务第一章测试答案3

一、单选题(每题5分，共15题) 1、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。(5分) 解散 依法宣告破产 注销 依法被撤销 2、有关国家机关决定取消企业法人资格的行为属于（）。(5分) 解散 依法宣告破产 注销 依法被撤销 3、企业就其本质而言，它始终是（）的组织。(5分) 企业主管部门的下级 从事产品生产和服务活动 从事商品生产和经营活动 负赢不负亏 4、将企业分为工业企业、农业企业、商业企业等，这是按照（）划分的。(5分) 企业的产品结构 企业所属行业 企业的生产经营组织形式 企业试用的主要经营资源

5、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。(5分) 无限责任 有限责任 无限连带责任 以出资额为限责任 6、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。(5分) 无限责任 有限责任 无限连带责任 以出资额为有限责任 7、关于企业的概念，以下说法错误的是（）。(5分) 企业是以市场为导向，以营利为目的的组织 企业是自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位 企业是依法设立、依法经营的经济实体 西方国家的企业和社会主义国家的企业概念不同 8、公司制企业尤其是（），其经营管理具有较高的透明度，股票价格的变动在一定程度上反映了企业经营管理的优劣，经营者的业绩亦能据此予以判断。(5分) 有限责任公司 股份有限公司 两合公司 私营公司

9、公司制企业的法人治理结构由股东大会、董事会、高层经理班子和（）四个部分组成。(5分) 监理会 监事会 党委会 工会 10、公司的执行机构是（）。(5分) 股东大会 经理层 监事会 董事会 11、当今世界各国大型企业通常采用（）组织形式。(5分) 跨集团公司 股份有限公司 无限责任公司 有限责任公司 12、把企业分为简单综合型企业、简单专业化企业、多元化企业和跨行业综合企业，是按照（）划分的。(5分) 企业的组织形式 市场类型 企业资源 产品类型

企业管理实务第五章测试答案

一、单选题(每题5分，共15题) 1、站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在企业经营中的定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题做出规划。这属于（）。(5分) 物流战略管理 物流作业管理 物流运营管理 物流业务管理 2、在物流服务过程质量中，最基本的是（）。(5分) 承诺质量 物品保护质量 沟通质量 响应质量 3、在各种运输方式中，受天气条件影响较小，更加安全的运输方式是（）。(5分) 公路运输 铁路运输 航空运输 水上运输 4、以下坚持了可持续发展理念的物流是（）。(5分) 服务化物流 第四方物流

社会化物流 绿色物流 5、现代物流的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。(5分) 质量与数量 成本与服务 费用与利润 价格与效益 6、物流技术的发展趋势不包括下列哪个？（）(5分) 虚拟化 集成化 信息化 柔性化 7、借助于全球卫星定位系统和虚拟制造技术的发展，未来物流运输系统可积极发展（）。(5分) 虚拟物流 集成化物流 绿色物流 第三方物流 8、供应链管理的目标很多，但不包括（）。(5分)

总周期时间最短化 客户服务最优化 供应链绩效最大化 信息共享化 9、供应链的设计应以（）为中心。(5分) 供给 产品 需求 市场 10、根据产销关系所决定的商品的流向，即商品要从产地流向销地。这属于物流（）流向。(5分) 自然流向 计划流向 市场流向 实际流向 11、第三方物流与一般物流比较，具有下列重要特征，但不包括（）。(5分) 合约关系多元化 业务关系多样化 物流成本低

运营风险大 12、操作者在仓库中走一趟同时可完成多个订单的分拣任务，这是（）。(5分) 严格分拣 批量分拣 区域分拣 订单分类 13、TDCC是（）标准的简称。(5分) 国际物品编码协会 国际电报电话咨询委员会 运输数据协调委员会 汽车行业行动小组 14、TAG是（）的简称。(5分) 电子标签 射频技术 条形码 电子数据交换 15、RFID是（）的简称。(5分) 射频技术

企业管理咨询试题及答案

《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、企业管理咨询首先产生在 （） 。 A 、中国 B 、日本 C 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为 （） A 、传统行业与朝阳行业 B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩 阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在 吸引力高的属于（ ）市场机会。 A 、问题型市场机会 B 、稳妥型市场机会 C 理想型市场机会 D 、风险型市场机会 4、 利用SWO 分析法形成了四种可以选择的策略，其中 ST 策略是指（ ）。 A 、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B 利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D 直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、 企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方 案属于（） A 、特色化生产战略方案 B 、成本领先生产战略方案 C 重点化生产战略方案 D 、差异化生产战略方案 6、 在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是 （） 。 A 、细致地研究设备操作方法 B 、加强员工培训 C 做好日常维护 D 、进行预防维修和改善维修 7、 （ ）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后 对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A 、访谈 B 、资料收集 C 、问卷调查 D 、现场调查 8、（） 是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。 员企业之 间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 、西欧 D 、美国 其主要特点是成

【易考通】《企业管理实务》复习资料参考答案

企业管理实务 1、单选题 质量认证制度的分类不包括（） A. 自愿性认证和强制性认证 B. 国家认证，区域认证和国际 C. 认证高、中、低等级认证合格 D. 标志认证和安全标志认证 答案：C 知识点：质量认证制度的分类 2、判断题 供应链管理就是物流管理。（） A. 对 B. 错 答案：B 知识点：供应链管理21 3、判断题 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：消费者购买行为21 4、单选题 我国《公司法》规定的公司形式有：（）。 A. 有限责任公司和无限责任公司 B. 无限责任公司和股份有限责任公司 C. 有限责任公司和股份有限责任公司 D. 股份有限责任公司和股份两合公司 答案：C 知识点：公司形式

5、单选题 以下不属于精益生产的理念的是（）。 A. 不断改进 B. 柔性化 C. 协作分工 D. 消除浪费 答案：B 知识点：精益生产的理念 6、单选题 RFID是（）的简称。 A. 电子标签 B. 射频技术 C. 条形码 D. 电子数据交换 答案：B 知识点：RFID 7、判断题 仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和控制。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：仓储管理 8、单选题 下述几种招聘方式中，（）招聘费用最高。 A. 校园招聘 B. 猎头公司 C. 人才交流会 D. 网络招聘

答案：B 知识点：招聘费用 9、判断题 企业可以利用质量体系认证标志作广告宣传，表明本企业所具有的质量信誉，也可以标在产品上，以证明产品合格的方式使用。（） A. 对 B. 错 答案：B 知识点：质量体系认证标志 10、判断题 严格分拣是多次完成一个订单的分拣。（） A. 对 B. 错 答案：B 知识点：严格分拣21 11、判断题 猎头公司主要是用来寻找企业高层管理人员和高级技术人员。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：猎头公司21 12、判断题 福利的本质是一种补充性报酬，其显著特点是往往不以货币形式直接支付，多以实物或服务的形式支付。（） A. 对 B. 错 答案：A 知识点：福利21 13、单选题

企业管理实务所有测试题答案

《企业管理实务》 一、判断题 1党政机关、社会团体不属于企业是因为其经济活动成果没有盈余。× 2各类企业的注册资本都没有规定最低限额。× 3公司是企业但并非所有企业都是公司公司是法人但并非所有法人都是公司。√4国家机关、事业单位、社团单位等社会组织也都是法人由于不具备企业的条件故属于非企业法人。√ 5经济欠发达国家个人业主企业占了企业总数的绝大比重经济发达国家企业总数上占优势的企业形式是公司制企业。× 6母公司是法人子公司同样具有法人资格依法独立承担民事责任。√ 7普通股股东不对公司负任何责任。× 8企业与公司的区别之一是企业概念小于公司概念企业组织形式晚于公司组织形式×9所有民营企业都是私人企业。× 10所有企业都具有法人资格因此所有企业都是企业法人。× 11我国《公司法》认可的在我国设立的公司形式只限于有限责任公司和股份有限公司两√12总公司是法人分公司同样具有法人资格依法独立承担民事责任。× 13不同文化群的消费者有相同的生活方式。× 14当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时消费者对产品缺乏了解因而需要有一个学习过程以广泛了解产品性能、特点最后决定购买这种购买行为属于寻求多样化购买行为。× 15根据消费者的购买动机、购买习惯、生活方式、性格、价值取向等因素对消费者市场细分是依据消费者的心理因素进行的细分。√ 16环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。√ 17市场营销就是在适当的时间、适当的地方以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。√ 18适用性是指产品的用途、性能、规格、等级等方面的特性。√ 19通常保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。× 20消费品尽管种类繁多但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。× 21消费者的品牌信念是其对某品牌优劣程度的总的看法。一般来说其品牌信念与产品的真实属性是一致的。× 22消费者的需要与动机成正比即需要越强烈动机也越强烈。√ 23消费者对某些事物的看法和对某些产品的态度会受到参照群体的影响。√ 24消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。√ 25以开拓新的市场、创造新的需求提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等是能否开拓新市场的关键。√265S管理的最终目的是提升人的品质养成良好的工作习惯。√ 275S管理活动始于素养也终于素养。√ 285S活动最终的结果是使每位员工养成良好的习惯并遵守规则做事。√ 29JIT生产方式的基本目标是降低成本彻底排除浪费。√ 30仓储管理是指对仓储设施布局以及仓储作业所进行的设计、组织、协调和控制。√31当有两套以上流水线混流时识别颜色必须相同线点颜色要鲜艳要与输送带底色一致且粘贴牢固。× 32看板管理和5S管理是两种完全不同互不相关的管理方法。× 33看板管理起源于日本通过规范现场、现物营造一目了然的工作环境其最终目的是

企业管理咨询(自考)历年试题知识点整理(2012年10-2017年10)

2012年10月——2017年10月试题整理 第一章咨询管理 一、简答题 1.简述管理咨询的品质因素。1-46（201 2.10） 答: （1）智力创造； （2）契约关系； （3）互动过程； （4）问题导向； （5）咨询报告； （6）创造价值。 2.何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39（201 3.1） 答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。 3.简述管理咨询的品质因素。1-46（2013.10） 答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。 4.企业需要外部诊断的问题有哪些？1-36（2014.4） 答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。 （2）时间问题（3）人员问题。 5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（2014.10） 答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同业，善于学习，咨询中立。 6.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。1-38（2015.4） 7.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？1-40（2016.10） 8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面?1-37（2017.4） 9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？1-35（2017.10） 二、分析题 1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则?1-41(2017.10) 三、综合题

企业管理咨询试题及标准答案

企业管理咨询试题及答案

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《企业管理咨询》试题及答案 一、单项选择题(每题2分，共20分) 得分阅卷人 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( )。 A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

企业管理实务第七章答案

一、单选题(每题5分，共15题) 1、最具代表性的财务管理的目标不包括（）。(5分) 利润最大化 资本利润率最大化 企业价值最大化 顾客满意度最大化 2、主权资金的筹资方式不包括（）。(5分) 银行借贷 发行股票 吸收直接投资 利用留存收益 3、银行借款的优点不包括（）。(5分) 筹资速度快 筹资成本低 借款弹性好 限制条款多 4、银行借款的分类方法不包括（）。(5分) 按借款的条件分类 按提供贷款的机构分类

按借款单位性质分类 按借款的期限分类 5、下列不属于商业信用筹资的优点的是（）。(5分) 容易取得 限制条件少 期限较短 如果没有现金折扣或使用不带息票据，商业信用筹资不负担成本6、下列不属于流动资产的主要构成项目的是（）。(5分) 货币资金 存货 应收账款 预付账款 7、下列不属于经营租赁和融资租赁的区别的是（）。(5分) 经营租赁租期短，融资租赁租期长。 经营租赁不转让资产所有权，融资租赁要取得所有权。 经营租赁部构成企业负债，融资租赁构成企业负债。 经营租赁要交租金，融资租赁不交租金。 8、下列不属于固定投资方案的动态评价指标有（）。(5分)

限值指数 会计收益率 净现值 内部收益率 9、企业吸收直接投资的优点不包括（）。(5分) 筹资速度快 吸收直接投资出资方式机动性大，可用现金，也可用实物或无形资产财务风险较低 企业控制权容易分散 10、企业利润的构成不包括（）。(5分) 销售收入 投资净收益 营业外收支净额 营业利润 11、普通股股东的权利不包括（）。(5分) 表决权 股份转让权 股利分配请求权

优先分配剩余财产权 12、普通股筹资的优点不包括（）。(5分) 没有固定的到期还本付息的压力，所以筹资风险较小。 具有永久性，无到期日，不需归还，这对保证公司对资本的最低需要，维持公司长期稳定发展极为有益。 可作为其他方式筹资的基础，尤其可为债权人提供保障，增强公司的举债能力。 以普通股筹资会增加新股东，这可能分散公司的控制权。 13、利润分配的内容不包括（）。(5分) 提取盈余公积金 提取公益金 向投资者分配利润 提取留存收益 14、财务管理是对企业再生产过程中的（）所进行的管理。(5分) 资金运动 价值运动 生产活动 管理活动 15、财务管理的特点不包括（）。(5分) 与企业各方面管理有广泛的联系

2012年10月-2014年10月 企业管理咨询真题及答案

2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷及答案 一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。 1．简述管理咨询的品质因素。P46 答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。2．如何进行咨询决策的实施? P63 答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。 3．简述美国咨询的主要特点。P79 答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。 4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? P102 答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容? P142 答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。 二、分析题(本大题共4小题。每小题l0分，共40分) 请在答题卡上作答。 6．分析关键业绩驱动的主要因素及其表现形式。P110 答:（1）战略驱动。引入和培育新的业务；改变经营模式；收购、兼并与重组等。 （2）营销驱动。使用各种营销手段增加市场需求，通过雪球拉动业务增长。 （3）结构驱动。改变各类业务生产组织方式；流程改造；改变管理结构；改变组织结构等。 （4）激励驱动。改变薪酬政策；使用新的激励手段；改革职业通道等。 （5）制度驱动。强化各类标准化工作；提高规范化程度；提高工作约束程度等。 （6）文化驱动。引入新的竞争理念，工作理念；改变价值认识等。 7．企业的上层结构由哪几个部分构成?试举例说明与企业上层有关的管理问题。P124/125 答:（1）①企业愿景与文化；②企业战略与组织；③管理平台 （2）①战略制约；②制度约束；③集团管理；④组织支撑⑤竞争优势。 8．兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么? P80/P168/P176 答:（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等； （3）悠久的历史；（4）科学的咨询程序。 9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的? P217 答:（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。 （2）从四个方面评价公司绩效：一是财务如何满足股东需求；二是从顾客角度分析公司在满足顾客价值中的收益；三是从内部角度说明公司的特长如何满足顾客需求；四是从创新与学习的角度说明公司员工必须具备的素质和技能。 三、综合题(本大题共2小题，每小题l5分。共30分) 请在答题卡上作答。 10．有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。P79 答:（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。 （2）实质：不断创新，推陈出新。 （3）举例。 11．A公司原是一家生产电子产品的小公司，为B集团公司全资控股公司。2002年，该公司成功研制一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，取得了良好的经济效益。 2003年和2004年连续两年产值超过5000万，发展势头强劲。然而，进入2005年，B集团公司下属的制药厂、化工厂、制鞋厂陷入困境，集团公司领导决定把这三个厂划归A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走上多元化道路。为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。 问题：P136(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么? (2)如何提高A公司的经营业绩? 答:（1）①A公司业务与三个亏损厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。 ②B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。