总机主管工作职责

总机主管工作职责

主要职责:负责电话房的日常管理工作，并给予员工正确的工作指导。

职位：总机主管级别：D

工作时间：8小时/天工作区域：总机房

工作关系：上司：前厅经理下属：高级接线生、接线生

工作大纲：

1.确保为所有客人提供快捷的电话转接服务：

1.1.确保所有接线员为客人提供快捷礼貌的服务，长途电话及本地电话转接服务。

1.2.确保所有接线员按照饭店的标准接听所有电话。

1.3.与各相关单位保持良好的合作关系，如：当地电信局等。

1.4.与饭店各相关部门保持良好的合作关系。

2.确保为所有客人提供准确、快捷的留言服务：

2.1.有效的管理并保证所有的留言都得到及时的处理。

2.2.提供正确的信息给每一位咨询的客人。

3.确保合理正确的管理部门的日常运作：

3.1.制定有关部门运作程序。

3.2.完成并提交每月的员工排班表、考勤表、绩效考核及每月工作报告。

3.3.协调每日三个班次的运作。

3.4.有效协助值班经理管控各部门的钥匙及保险箱的MASTERKEY。

3.5.有效管控总机房的固定资产。

4.致力于快捷高效的日常运作：

4.1.管理并为所有接线生安排适当的培训。

4.2.确保所有的员工都遵照饭店的规章制度工作。

4.3.激励员工的工作热情并解决她们提出的问题。

4.4.对员工提出指导以利于她们的进步。

4.5.解决员工工作,生活中的问题。

4.6.保管所有总机房的设备并保证它们的正常运转。

4.7.确保所有接线员都熟记所有的重要电话号码。素质要求：

(商超-执行经理)岗位职责描述

（商超-执行经理）岗位职责描述 职位编制：1人职位名称：执行经理职位编号：批准日期：部门：行销部商超部任职人：任职人签字：直接上级：部门经理间接上级：部门总监直接上级签字：直接下级：业务经理业务主管销售内勤间接下级：专柜导购职位晋升可直接晋升的职位部门经理可相互轮换的职位部门副经理可以降级的职位业务经理可晋升至此职位的岗位业务经理职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化商超部各项管理制度和工作流程，加强部门及直属分管系统的业务及日常管理；负责部门及直属分管系统的全面销售、系统及门店拓展及维护工作；协助部门经理（总监）起草部门及直属分管系统的年度销售目标和计划并监控实施进度；带领部门各系统分管团队达成公司要求的销售目标及各项经营指标；主导部门全员业务技术标准建立和执行；负责协调安排部门内部员工业务技术培训、考核等工作的开展；负责部门各系统联络人的日常客情维护和活动、合同谈判等各项工作；建立健全部门与各系统按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；亲自跟进和督导部门各系统分管团队及直属分管系统门店包含开店前市调、新开店的评价以及卖场调整、商品组货和陈列、门店布局规划和确认等；负责起草并具体实施直属分管系统的年度销售计划，监督检查并具体实施各项工作开展，配合部

门经理监管直属分管团队内部往来帐务管理和费用开支的审查；根据直属分管团队员工岗位职责进行KPI考核；协助部门经理（总监）督导部门各系统、终端门店和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理、合同条件谈判等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。 任职基本条件教育背景大学本科以上学历或2年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；培训经历受过现代企业管理、个人或团队潜能开发、管理技能开发等方面的培训；工作经验1年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或拥有1年以上本行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、行业、公共关系等知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发展情况，能够掌握团队管理、经营相关的（商品、陈列）等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；普通话流利；持驾照B1照及以上职业素养为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神和较强的观察力和应变能力任职必备能力执行能力积极完成本职或非本职工作，同时能够主动承担其它任务需全面具备沟通能力能协调各分管团队（包含直属分管团队）与部门、公司其他同仁关系；满足部门业务开展所需的全部沟通需全面具备文字能力能正确编制工作总结

商超业务岗位职责是什么

商超业务岗位职责是什么 商超业务岗位职责是什么 一业务巡场须知 1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访 频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。 2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁 做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。 3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对 手有没有持续的促销活动？ 4、导购、专柜位置、单品有调整的商场； 5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的.配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实； 6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。 7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注； 9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点 巡访。 二、巡场前，你应该做哪些准备工作？ 1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制(周工作计划表)及工作重点；

3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？ 4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会； 5、终端资料的准备： ①赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等. ②准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等 6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见； 8、做周工作计划表，按计划开展工作。 三、巡场时，应该做哪些工作？ 1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。 2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置. 3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单. 4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护. 5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单. 6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品. 7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定. 四巡场后，应该做哪些工作？ 1组织定单,及时下定单给卖场补货. 2写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.

商超业务员岗位职责

( 岗位说明书) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-023044 商超业务员岗位职责Post responsibilities of supermarket salesman

商超业务员岗位职责 一、拜访门店并填写门店相关资料。 商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作(地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等)的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。 二、促销人员的管理。 促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。 三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想

做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。 一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。 四、进行终端监控市场策略。 业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。 五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。 六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。 七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。 八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。 商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业

商超总经理岗位职责

商超总经理岗位职责 【篇一：商超经理岗位职责说明书 2】 客户管理（新客户实现率、客诉解决满意率、 10% 客户满意率等） 款项情况（协助财务收款、解决坏账等）部门员工管理情况 10% 10%定期向直接上级提交商超的工作计划与工作总结内部工作关系汇报督导协调定期向直接上级递交商超销售状况分析报告定期向直 接上级进行文字工作汇报工作关系定期审阅下级提交的公司商超状 况的书面工作报告，并作出相关工作指导不定期与相关部门就商超 所遇到问题进行协调不定期与同行保持联系，了解零售市场的动向 及地板的价格动态不定期进行调研，发现终端的不足，并提出整改 意见外部工作关系学历性别工作经验岗位所需知识任职资格 岗位技能要求大专及以上不限年龄25-35 岁专业性格市场营销及 相关专业做事细心负责，服务意识强，善于合作3 年以上商超操作 工作经验，外企工作经验优先掌握地板基础知识熟悉商超的运营1. 较强的沟通、协调、管理和公关能力。 2、热爱公司及产品，热爱销售工作，具有工作激情 3、具有报表分析能力，能有效把握商超的各个环节 4、熟练使用 office 软件和 internet新员工入职培训岗位技能培训要求科目名称行业及产品知识商超运作流程公司制度及流 程课时数 2h 2h 2h职前培训职业发展工作禁忌 1、 2、 3、 4、 可晋升的职位大区经理可转换的职位无责任感。工作有情绪。不及 时上报商超的运营情况。工作不细心。修订内容版本建立修订者 审核者审批者修订时间修订履历 2012-1-1 【篇二：商超业务经理工作职责】 商超业务经理工作职责 1. 遵守公司各项规章制度，负责对公司管理办法的研究和提出改进 意见。 2. 根据公司运营管理总体发展计划制定工作目标，组织实施并完成 公司下达的经营任务。 3. 定期组织员工业务培训，负责监督、协调员工的工作情况。 4. 拜访门店并填写门店相关资料。维护好与门店的关系。促进日后 工作（如堆头、排面、促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。

商超导购岗位职责

商超导购岗位职责 1

商超导购岗位职责 【篇一：商超岗位职责及管理制度大全】目录 第一章组织架构图6 第二章员工章程 7 第三章岗位职责 22 一、总经理岗位职责22 二、副总经理岗位职责 23 三、经营部职责 24 3.1经营部经理岗位职责24 3.2楼层经理岗位职责 24 3.3楼层主管岗位职责 25 3.4导购岗位职责26 四、企划部职责 26 4.1企划部经理岗位职责26 4.2方案设计岗位职责 27

4.3美工岗位职责27 五、优服部职责 27 5.1优服部经理岗位职责27 5.2客服员岗位职责 28 5.3广播员岗位职责 28 5.4优服专员岗位职责 29 六、财务部职责 29 6.1财务部经理岗位职责29 6.2总帐会计岗位职责 30 6.3结算会计岗位职责 31 6.4出纳岗位职责31 6.5收银主管岗位职责 32 6.6收银员岗位职责 32 6.7信息员岗位职责 33 七、行政部职责 33 7.1行政部主管岗位职责34

7.2人资专员岗位职责 34 7.3库房管理员岗位职责35 八、物业部职责 35 8.1物业部经理岗位职责35 8.2物业班长岗位职责 36 8.3水暖工岗位职责 36 8.4运行电工岗位职责 36 8.5维修电工岗位职责 37 8.6消防监控员岗位职责37 8.7保安班长岗位职责 38 8.8保安员岗位职责 39 8.9保洁班长岗位职责 40 8.10保洁员岗位职责40 第四章管理制度41 一、行政管理制度41 1.1早操管理规定41

1.2办公室卫生管理规定41 1.3 办公秩序管理42 1.4员工考勤管理办法 43 1.5学习、培训考核制度44 1.6档案管理办法46 1.7公文处理办法49 1.8会议管理办法50 1.9办公用品管理办法 51 1.10员工着装管理规定 52 1.11车辆管理办法 53 1.12通讯设施管理办法 55 1.13固定资产管理规定 56 1.14对外接待办法 57 1.15保密制度58 二、经营管理制度60 2.1不合格商品退场制度60

销售主管的工作职责

销售主管的工作职责 岗位工作说明书——销售主管 一、岗位标识信息 岗位名称：销售主管 隶属部门：市场部 直接上级：销售副总经理 直接下级：销售专员 二、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作。 三、工作职责与任务 （一）信息沟通 1．负责把客户要求传递到公司相关部门； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 （二）维护和服务 1．访问客户，听取客户意见； 2．向客户提供有偿安装服务； 3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，制定发货计划； 4．提供送货服务； 5．订单交付能力评价； 6．跟踪客户对产品要求的变化，提供最及时的服务； 7．客户满意度调查和评价。 （三）处理客户反馈 1．负责客户反馈的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程； 3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。 （四）市场开发 1．收集不同领域对产品需求信息； 2．根据市场信息制定开发计划； 3．执行被批准的或上级下达的开发计划，定期做出开发报告； 4．了解灯具行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商； 5．走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离。 （五）监控货款 1．按规定开发票； 2．在规定的账期内收回货款； 3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4．要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； 5．对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任。 （六）指导和考核下属工作 1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2．负责对新上岗销售专管业务培训。 （七）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 （一）信息沟通及时准确，失误率为零； （二）客户（包括公司内部）没有对所提供服务投诉； （三）客户反馈在2小时内传递到品质部，并对问题处理全过程有监控，没有客户再次投诉； （四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发； （五）没有呆账或死账发生； （六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．监督：在基本的销售工作方面，接受销售副总经理的指示和监督； 2．所施监督：在负责生产监督工作方面，向销售专管发布指示； 3．合作关系：在处理客户问题方面，与质量保证部发生协作关系，在确认客户提出的产品技术标准 方面，与制造部生产工程发生协作关系。

商超业务岗位职责

商超业务岗位职责 一业务巡场须知 1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。 2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。 3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？ 4、导购、专柜位置、单品有调整的商场； 5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实； 6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。 7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注； 8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。 9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。 二、巡场前，你应该做哪些准备工作？

1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周工作计划表》及工作重点； 2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的东西？ 3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？ 4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会； 5、终端资料的准备：① 赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等. ② 准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等 6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见； 8、做周工作计划表，按计划开展工作。 三、巡场时，应该做哪些工作？ 1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。 2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置. 3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单. 4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护. 5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单.

商超业务员工作职责

商超业务员工作职责 岗位职责： 1、负责公司产品的销售及推广 2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告； 3、开拓新市场，发展新客户 4、客户维护及服务，增加产品销售范围； 5、老客户的维护，提升客户满意度。 6、责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务； 1、负责超市客户的开发和管理； 2、负责公司产品在超市的日常维护工作； 3、负责与超市相关部门的客情维护； 4、完成公司下达的销售任务和各项销售指标 【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“XX市化工厂1995年度生产工作总结” “XX市XX研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。* 的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结

的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果一一XX县氮肥厂一九九五年工作总结 (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题; 或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过; 或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示; 或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 1) 成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中” 。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优

商超业务员岗位职责

商超业务员岗位职责（一） 一、拜访门店并填写门店相关资料。商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。 二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。 三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。 四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。 五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。 六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。 七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。

商超销售主管的工作职责

商超销售主管的工作职责 一、拜访门店并填写门店相关资料。 商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，随时关注排面的变化，保证我司产品最佳陈列位。掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定相应的促销政策，从而实现产品销售。维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访门店客户，处理好门店客情关系即是商超销售主管第一工作。 二、协助督導做好促销人员的管理。 促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须积极参与促销人员的管理工作，并随时了解促销人员的任何动态。做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时也应该密切关注竞品动向，必须对竞品情况了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等方面，甚至竞品公司高层变动也须关注。从而指导我公司在需要的时候做出战略战术变化，积极应对多变市埸，以健康向上发展。 三、促销活动的制定与执行。 市场就像是火车，而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案。而有效的促销策划，必顺在前期做好市场信息的收集工作。同时一个好的促销活动还必须有良好的执行力。执行力也是考察业务员的准则之一，为此，执行促销活动，除了准确的把握市埸动态，关键还在于精准的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保价格，陈列按要求调整到位，活动促销品的有效发放。 四、进行终端监控市场策略。 业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。 五、与督導协作，完成销售任务的分解。 完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。完成销售任务第一步，即进行销售任务分解，要想把销售任务分解的准确合理，必须对所负责的门店有足够的了解。 六、各类数据的统计与分析。 对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

商超部门工作职责与流程

部门工作职责与流程 营运部 营运主管工作职责： 1、全面实施商场管理工作，确保商场处于良好的运作状态中 2、确保商场的各项规章制度及经营计划在商场得到贯彻落实 3、根据商场销售计划，跟踪执行情况 4、对销售情况做好分析、总结、预测并采取相应的营销对策并及时同店长汇报 5、对基层管理人员和员工进行业务培训，不断提高其综合素质，向公司提出人才选拔建议 6、对商品进销存管理、指导员工进行合理的商品陈列 7、根据商品到货、价格调整、季节变化、竞争对手等情况，指导商场员工进行促销商品的选择和新商品的推介；检查商品促销的执行情况，包括促销商品货源、商品陈列、促销海报、人员选择、设备准备等； 8、了解畅销商品的货源，对于货源不足的应及时向采购部和店长反映；及时了解市场信息，掌握各大类商品的销售情况 9、向各区域了解商品质量自查情况，重点抽查食品、生鲜食品类商品质量 10、仓库商品库存情况，对库存不合理的要采取相应措施，确保商品快速周转，对仓库商品的进出情况、交接班本、各种登记本、单据整理情况进行重点检查 11、及时解决顾客投诉事件并与相关部门进行沟通 12、了解赠品是否按公司规定登记、发放，赠品库存量是否合理 13、直辖市好与各部门之间的关系，确保商场销售工作顺利进行 营运主管管理要求 营业前 1、查看最新文件、销售报表，了解销售情况。 2、检查早班的人员到岗情况、仪容仪表情况。 A、检查员工是否将立式柜的卷帘卷起，卧式冰柜的盖板是否撤下并清洗，冰柜照明开关是否打开。 B、对商场生鲜熟食区的原料及商品质量进行抽查，重点注意蔬菜、水果、海鲜、鲜肉等商品。 C、抽查一档口商品品种是否足够，是否按要求陈列。 D、检查供应商是否按规定时间送货。 3、参加并主持部门例会，将公司规定传达至各柜组。 4、按商品陈列要求检查本区域各柜组的商品陈列、展示情况。 A、检查商品是否整齐、美观、丰满。 B、检查柜台单品数量陈列是否过大（与其他商品量明显悬殊）。 a、属于补充其他断货商品的，要及时跟踪商品补货。 b、非上述原因，应立即调整柜台展示商品的数量。 5、检查标价签与实物的对应情况。 6、检查促销商品、用品、用具、POP海报到位情况；调价执行情况；促销活动到期情况。 7、巡查本区域内设备安全情况，对发现的问题及时与防损员对接。 8、检查灯箱、广告电源是否正常。 9、生鲜熟食类： A、按生鲜熟食质量管理规定检查各档口商品质量，对不合格商品责令其立即撤柜。

商超主管工作职责

商超主管工作职责： 1．办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人，承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标，向城市经理负责； 2．与经销商各层级负责人保持良好沟通，有序推动业务工作的进展，组织本部门人员每周与经销商品牌主管及业务人员召开一周业务协调会，解决存在问题，制定下周计划； 3．负责商超部的业务员管理，考核，分解商超部任务，并按进度制定达成措施； 4．根据商超部月度任务，制定商超部业务员月度订单指标，月度终端开发指标，月度终端拜访和理货指标，月度终端生动化指标，并按天进行过程监控，确保各项任务指标的达成； 5．于每月15日前制定下月特殊陈列等终端活动方案，提交办事处主任审定，到公司报批后，交业务执行； 6．负责办事处所在地商超系统及指定网点针对消费者促销活动的执行，组织对活动执行情况的检讨，提升执行力； 7．负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立，维护，发展，配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判； 8．定期检查门店陈列及促销活动的开展，开展协同拜访，协同业务员拜访门店次数不低于15次/月；

9．代表办事处开展所辖渠道的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报办事处主任； 10．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职； 11、负责所辖区域内KA客户年度合同的谈判与签订； 12、负责所辖区域KA活动计划的落实和执行； 13、公司新品进场的谈判与执行； 14、终端计划中KA陈列与KA进场费用的审核； 15、大区KA整体销售的每日追踪，大区每月销售分析报告的制 作； 16、KA客户投诉的调查与处理； 17、评估、回顾各项KA活动的执行效果； 18、协助大区财务每月有关KA方面费用核销的处理，落实区域内各项KA活动费用的及时报帐； 19、按照公司销售价格体系，严格监控公司产品在KA店内的零售价格及促销价格； 20、指导、监督、培训、检查、考核办事处KA主管/KA销售代表/KA促销员/KA理货员的工作； 21、开发新的重点客户不断寻找新的市场机会； 22、负责区域内有关职能部门的协调工作，确保KA的正常运作； 23、根据部门培养计划做好内部人员培训工作；

KA岗位职责

1、开发和维护商超渠道；? 2、2、了解KA系统，熟悉青岛地区的KA系统；? 3、3、按公司目标完成销售任务及货款回收；? 4、4、政策传达、促销执行；竞品信息收集、汇总、分析； 5、5、重点客户管理、沟通、协调、辅导； 6、6、建立辖区内商超客户资料、销售台帐；? 7、7、定期将相关信息与上级主管汇报、沟通。? 1、区域所辖各店月度、年度业绩目标达成； 2、区域所辖各店的日常运营管理； 3、区域所辖各店的费用、退货控制； 4、区域所辖各店人员的招聘、指导和培训等； 5、所辖区域内竞品的信息收集汇报、团购、投诉等的处理及巡店的相关工作。 1、负责区域内KA门店的销售工作； 2、2、负责卖场信息收集及反馈工作； 3、3、巡店核查卖场陈列、堆头情况、供货等情况； 4、4、定期拜访客户，维护客情，完成销售业绩目标； 5、5、完成所辖区域客户促销活动提案、执行、追踪。 1.根据总部KA各TOP KA各项行动计划与实施方案，作为公司窗口代表，拜访TOP KA总部各相关部门负责在所在大区地区总部/门店的沟通与推动， 2.2.沟通联系大区各相关单位与各区域门店负责业务人员，确保行动方案在门店的实施到位； 3.3.负责区域TOP KA的年度合约谈判，降低合约费用，发挥最大效益；区域TOP KA促销费用的规划运用，相应促销活动策划-执行推动-追踪与检讨，发

挥最大效益； 4.4.管理应收帐款和降低逾期帐款，提高客户管理/客户服务： 5.5.全国KA与各区域TOP KA的市场动态与竞品信息的收集与反馈； 1、负责分工区域的百货商超渠道市场管理,维护市场秩序;? 2、负责百货商超渠道的谈判和协调沟通;? 3、负责区域的产品铺市、产品形象按公司的标准化作业执行。 4、建立完善的区域市场及客户档案,并确保资料体系的完整及准确? 5、领导交办的其他工作。 1.? 根据所辖素加区域商超及婴线重点客户的销售目标，实施分解与计划，确保合理与有效激励。 2.? 根据素加事业部的重点客户管理政策，制定所辖素加大区的区域年度发展计划、服务标准和操作指引，规范合作条款和价格政策，确保管理规范与持续提升。 3.? 规划并制定所辖素加大区内总体性素加重点客户的推广与活动计划，编制合理预算，确保投入与产出平衡，实现收益最大化。 4.? 负责发掘新的业务机会与增长点，及时采取跟进措施，向公司及大区提供有效的决定依据。 5.? 协助素加办事处进行有效的渠道谈判、活动计划与运行管理，并重点协同在市场开拓、重点经销商合作与管理方面的工作。 6.? 重点协助所辖素加办事处开展对素加重点客户团队人员的业务培养与绩效提升工作，推进团队第三方成员的整体管理，如人员规模、激励方案、人均产出效益等，提高团队的战斗力和凝聚力，促进团队的稳定发展。 7.? 充分调动与协调内外性资源，整合与提升所辖团队的整体作战与组织效

(商超-业务经理)岗位职责描述

（商超-业务经理）岗位职责描述 职位编制：1人职位名称：业务经理职位编号：批准日期：部门：行销部商超部任职人：任职人签字：直接上级：部门经理间接上级：部门总监直接上级签字：直接下级：业务主管销售内勤间接下级：专柜导购职位晋升可直接晋升的职位执行经理可相互轮换的职位本销售口其它部门（或分管团队）业务经理可以降级的职位业务主管可晋升至此职位的岗位业务主管职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化商超部各项管理制度和工作流程，加强直属分管系统的业务及日常管理；负责直属分管系统的全面销售、系统及门店拓展及维护工作；协助部门经理（总监）起草直属分管系统的年度销售目标和计划并监控实施进度；带领直属分管团队达成公司要求的销售目标及各项经营指标；主导直属分管团队业务技术标准建立和执行；负责协调安排直属分管团队员工业务技术培训、考核等工作的开展；负责直属分管各系统联络人的日常客情维护和活动、合同谈判等各项工作；建立健全直属分管团队与各系统按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；亲自跟进直属分管系统（门店）包含开店前市调、新开店的评价以及卖场调整、商品组货和陈列、门店布局规划和确认等；负责起草并具体实施直属分管系统的年度销售计划，监督检查并具体实施各项工作开展，配合部门经理监管

直属分管团队内部往来帐务管理和费用开支的审查；根据直属分管团队员工岗位职责进行KPI考核；协助部门经理（总监）督导直属分管各系统、终端门店和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理、合同条件谈判等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。 任职基本条件教育背景大学本科以上学历或2年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；培训经历受过现代企业管理、个人或团队潜能开发、管理技能开发等方面的培训；工作经验1年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售经理任职经历；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或拥有1年以上本行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、行业、公共关系等知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发展情况，能够掌握团队管理、经营相关的（商品、陈列）等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；普通话流利；持驾照B1照及以上职业素养为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神和较强的观察力和应变能力任职必备能力执行能力积极完成本职或非本职工作，同时能够主动承担其它任务需全面具备沟通能力能协调各直属分管团队与部门、公司其他同仁关系；满足分管团队业务开展所需的全部沟通需全面具备文字能力能正确编制工作总结

商超各部门岗位职责.doc

商超各部门岗位职责 篇一：商超经理岗位职责说明书2 商超经理岗位职责职位名称所属部门基本情况设置目标直接上级商超经理国内商超部总经理姓名部门直接下属吴欣荣国内商超部各店促销员1.负责协助上级完成商超销售指标.衔接好各大区的商超业务.2.协助各域商超提升销售.完善部门的内务管理.1、参与公司年度销售计划和预算方案的制定,完成既定销售目标.2、根据市场变化情况调整销售计划并制定具体的销售策略.3、负责本区域商超每周每月销量分析,审核各大区每月的销售对账,费用报销,退换货等事务.职责描述4、华南华西各百安居巡店,销售单的冲定,跟踪销售.5、做好每天百安居平台的查询,及时解决问题。6、负责百安居采购,地板部经理,主管,售后服务的日常工作沟通及事物处理,核实进退货数据,协调财务往来商超的单据及各种费用.7、管理百安居所有的商业资料,档案各条款的执行.8、区域内销售人员的组织管理,培训工作.对区域销售人员的工作能力,工作态度等进行有效,客观,公正的评估,审核考核结果.事1、年度区域销售预算2、季度区域销售目标执行计划3、月度销售政策（促销计划、市场推广政策等等）4、周工作计划表（工作计划、销售目标）5、月度、季度、半年度、年度销售分析报表及销售总结项执行依据或表单销售预算表销售计划表月度销售方案周工作计划表销售分析报表频率1次/年1次/季度1次/月1次/周1次/月度/季度/半、年度6、对本区域内相关产品的商超进行管理及维护例行工作7、对区域内促销人员在市场、销售、服务等方面予以指导和管理；8、定期协助促销人员进行

销售支持（商超店面促销员产品、销售培训、驻店销售）；9、管理好区域内所有商超资料（档案及往来协议条款执行、变更、价格异动）； 10、定期走访各商超；及时发现问题并解决；11、收集各市场同行竞品的资料及相关信息12、负责各商超销售及安装订单的事务处理，核实及协调账务往来（商超至公司）的单据及各费用项；1、商超运营策略制定建议权；2、商超费用的审核建议权；职权3、商超促销的建议权；4、商超广告投放的建议权;依实际情况依实际情况依实际情况不定时不定时不定时依实际情况不定时依实际情况不定时依实际情况依实际情况不定时不定时工作条件关键业绩指标（KPI）考核指标商超部门销售额完成情况部门销售费用成本预算及控制60%10%指标权重% 客户管理（新客户实现率、客诉解决满意率、10%客户满意率等）款项情况（协助财务收款、解决坏账等）部门员工管理情况10%10%定期向直接上级提交商超的工作计划与工作总结内部工作关系汇报督导协调定期向直接上级递交商超销售状况分析报告定期向直接上级进行文字工作汇报工作关系定期审阅下级提交的公司商超状况的书面工作报告，并作出相关工作指导不定期与相关部门就商超所遇到问题进行协调不定期与同行保持联系，了解零售市场的动向及地板的价格动态不定期进行调研，发现终端的不足，并提出整改意见外部工作关系学历性别工作经验岗位所需知识任职资格岗位技能要求大专及以上不限年龄25-35岁专业性格市场营销及相关专业做事细心负责，服务意识强，善于合作3年以上商超操作工作经验，外企工作经验优先掌握地板基础知识熟悉商超的运营1.较强的沟通、协调、管理和公关能力。2、

商超业务岗位职责

商超业务岗位职责 一业务巡场须知 1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。 2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。 3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？ 4、导购、专柜位置、单品有调整的商场； 5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实； 6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。 7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注； 8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。 9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。二、巡场前，你应该做哪些准备工作？ 1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周工作计划表》及工作重点； 2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的东西？ 3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？ 4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会； 5、终端资料的准备：①赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等. ②准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等 6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见； 8、做周工作计划表，按计划开展工作。三、巡场时，应该做哪些工作？ 1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。 2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置. 3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单. 4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护. 5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单. 6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品. 7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定. 四巡场后，应该做哪些工作？ 1 组织定单,及时下定单给卖场补货. 2 写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划. 3 分析卖场动态,制订相应的促销活动,来提升销量. 4 定期的整理和分析卖场库存和销量,控制卖场安全库存. 5 向主管汇报工作,反映店内问题,以做到及时解决 回款 1 及时整理帐期内票据,和店放对帐. 2 再店方财务打对帐单,核实双方票据. 3 票据核实无误后开俱增值税票,递增值税票. 4 催店方付款. 5 付款后报经营产生费用,和财务平帐. 合同的谈判一新店合同签定 1 了解店面的大小,位置的选定,和当地的消费能力来分析费用的产出比,来估算合同的经营费用. 2 了解对方的背景,分析他的潜力给他订可信度. 3 索取对方的三证,再公司建立客户档案. 谈合同一个原则就是把各项费用降到最底,帐期谈到最短.

(商超-业务主管)岗位职责描述

（商超-业务主管）岗位职责描述 职位编制：1人职位名称：业务主管职位编号：批准日期：部门：行销部商超部任职人：任职人签字：直接上级：执行经理间接上级：部门经理（总监）直接上级签字：直接下级：专柜导购间接下级：职位晋升可直接晋升的职位业务经理可相互轮换的职位本销售口其它部门（或分管团队）业务主管可以降级的职位业务助理可晋升至此职位的岗位业务助理职位概要遵守公司各项规章制度，熟悉公司运营流程；协助部门总监制定、执行和定期不定期优化商超部各项管理制度和工作流程；加强所属分管团队的业务及日常管理；负责所属分管团队分管的门店（系统）的全面销售、系统及门店拓展及维护工作；协助执行经理起草所属分管系统的年度销售目标和计划，并具体实施执行；为所属分管团队达成公司要求的销售目标及各项经营指标全力以赴；参予直属分管团队业务技术标准建立和执行；按执行经理（部门经理）的要求负责协调安排导购业务技术培训、考核等工作的开展；按执行经理（部门经理）的指示和要求负责各门店联络人的日常客情维护和活动、合同谈判、门店活动参予及到店支持等各项具体工作；按执行经理（部门经理）的指示和要求建立健全分管团队与各门店（系统）按规范化、品质化、标准化对接和合作工作的开展；按执行经理（部门经理）的年度和月度、周度及每天的工作指令跟进门店（系统）各项事务

工作，包含但不限于开店前市调、新开店的评价以及卖场调整、商品组货和到店陈列、门店布局规划和确认等所有业务工作项；协助执行经理（部门经理）起草并具体实施所属分管系统的年度销售目标和计划，按计划具体执行各项工作在确保顺利开展的同时确保各项目标和计划能够全面保质保量达成；配合执行经理（部门经理）监管所属分管团队涉及业务关联的内部往来帐务管理和费用开支的审查；协助执行经理（部门经理）完成所属分管团队导购员工岗位职责的KPI考核；协助执行经理（部门经理）督导所属分管各系统、终端门店和人员管理、销售业绩管理和账务、成本控制管理、合同条件谈判等工作，保障既定销售业绩在规定时间内顺利达成。 任职基本条件教育背景市场营销专科以上学历或3年以上其它行业销售管理工作经验；培训经历受过市场营销、产品知识、管理技能开发等方面的培训；工作经验1年以上本行业销售管理工作经验或3年以上其它行业销售主管任职经历；必备知识专业知识具备市场营销或相关专业的学习知识或拥有1年以上本行业销售管理工作经验；辅助知识具备一定财务、合同管理及商务谈判、公共关系、零售商业管理等知识；办公软件具有需要经常性使用的常用办公软件的使用和操作知识；必备技能熟悉企业的发展情况，掌握销费者服务和管理、商品、陈列等专业知识，了解有关法律法规，了解公司内部管理流程；有良好的市场判断能力和商品拓展能力，有较强的资源组织能力，熟悉零售