平安保险产品培训课件-讲解建议书(福满分)

1、理赔案例

2、观念导入

3、产品知识

4、讲解建议书

5、异议处理及促成

?学习目标：

掌握建议书讲解流程

目 录

关键句演练

02

通关检验

03

如何讲解建议书

01

1

如何讲解建议书

?请用10分钟，学习如何讲解建议书

提出讲解请求

p目的：通过建议书讲解，促使客户做出投保决定

p思路：

1、分步骤讲解建议书重要信息

2、引起客户共识，促使做出投保决定

p讲解参考语句：

【业】平先生好，这是我依据目前治疗重疾的起步费用作为保额给您订制的建议书，保额和年交保费是可以调的，现在我就给您讲一下，可以吧。

【客】好的，你说说。

组合投保示例

平安福满分19两全保险

平安附加福满分19提前给付重大疾病保险

产品名称

基本保额/份数保险期间首年保费交费年期300000元300000元

至70岁至70岁

5850

486020年

20年首年保险费总计(元)：10710.00

平先生，今年40岁，企业主管，希望为自己准备一份健康保障，同时考虑到为未来养老作补充。经过多方比较，选择投保福满分保险产品计划，20年交，保障至70周岁，首年保费10710元。

建议书详解

关键句：以40岁男性为例，每年缴费10710元（相当于每天30元，只需交费20次），即可享受以下保障：1、重疾保障：30万元重大疾病保障，包含100种常见重疾；

2、轻症保障：18万元轻度重疾保障，包含50种轻症赔多次，给付重疾基本保额的20%即6万元，且不影响后续重疾赔付。最多可给付3次， 每种轻度重疾限给付1次，最多可给付18万；

3、身故保障：30万元身故保障，万一不幸身故，这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ；

4、满期领取：一生健康、平安到70岁，还可领取100%所交保费，即21.42万，用作养老补充。

保费每天只需

30元

权益

重疾金：30万 轻症金：18万

20年

30年

至70岁

共21.4万

满期给付

保障

21.4万

建议书详解1-概述

① 【概述】平先生，根据您的需求，为您量身制定了“平

安福满分保险产品计划”，这是一款兼具保障、养老的保障

计划。在您事业的上升期，聚焦重疾保障守护您的健康，可

以让您无后顾之忧，全身心投入事业；到退休后的养老期，

可领取所交保费总额，用于补充养老，让晚年生活更精彩。

一份保障，满分幸福。 20年交费，年交保费10710元（每

天30元，每月900元），保障至70岁，包含四个方面的利

益，一是重疾保障、二是轻度重疾保障、三是身故保障、四

是满期领取。下面我来为您详细介绍一下：

建议书详解2、3-重疾、轻疾

②【重疾保障】第一个是“重疾保障”，100种重疾构筑

您的健康守护网，等待期后初次发生合同约定的100种重

疾，给付30万重疾金，为重疾治疗费用和康复费用提供有

利支持，给健康满分守护。

③【轻疾保障】第二个保险利益是“轻疾保障”，50种

轻症赔多次，独立给付更关怀，等待期后发生合同约定的

50种轻度重疾，给付重疾基本保额的20%即6万元，且不

影响后续重疾赔付。若发生不同种轻度重疾最多可给付3

次，从容面对人生风险。

建议书详解4、5-身故、满期

④【身故保障】第三个是“身故保障”，身故保障长

相伴，确定利益抗风险。在保险期内，福满分保险产

品计划还提供身故保障，若被保险人在保险期内发生

身故，我们将给付30万元身故保险金，保障家人生活

，延续对家人的关爱。

⑤【满期保障】第四个是“满期保障”，保障期满有

给付，品质晚年添精彩，在您70岁保险期满时，可获

得主险和附加重疾所交保费之和共21.42万元，作为养

老补充，提升晚年生活品质。

建议书详解6-总结

⑤【总结】总的来说这份保险计划性价比高，每天仅需30元，90天等待期后，即可拥有高达30万的身价保障和30万的重疾保障；其次交费20年，保障可至70周岁，若遇不时之需，还可保单贷款应急，贷款期间保障不受影响；一生健康、平安，到70岁，还可领取100%所交保费，即21.42万，用作养老补充，保障晚年品质生活！

2?请用15分钟，记住讲解建议书关键句

关键句演练

建议书详解

关键句：以40岁男性为例，每年缴费10710元（相当于每天30元，只需交费20次），即可享受以下保障：1、重疾保障：30万元重大疾病保障，包含100种常见重疾；

2、轻症保障：18万元轻度重疾保障，包含50种轻症赔多次，给付重疾基本保额的20%即6万元，且不影响后续重疾赔付。最多可给付3次， 每种轻度重疾限给付1次，最多可给付18万；

3、身故保障：30万元身故保障，万一不幸身故，这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ；

4、满期领取：一生健康、平安到70岁，还可领取100%所交保费，即21.42万，用作养老补充。

保费每天只需

30元

权益

重疾金：30万 轻症金：18万

20年

30年

至70岁

共21.4万

满期给付

保障

21.4万

3

通关检验

?每两人为一个小组，一个扮演代理人，

一个扮演客户进行演练

?演练结束后互换角色

?时间：5分钟

建议书详解

关键句：以40岁男性为例，每年缴费10710元（相当于每天30 元，只需交费20次），即可享受以下保障：1、重疾保障：30 万元重大疾病保障，包含100 种常见重疾；

2、轻症保障：18 万元轻度重疾保障，包含50 种轻症赔多次，给付重疾基本保额的20 %即6 万元，且不影响后续重疾赔付。最多可给付3 次，每种轻度重疾限给付1 次，最多可给付18 万；

3、身故保障：30 万元身故保障，万一不幸身故，这笔钱给我们的家人用于今后的生活保障 ；

4、满期领取：一生健康、平安到70岁，还可领取100 %所交保费，即21.42万，用作养老补充。

保费每天只需

30元

权益

重疾金：30 万 轻症金：18 万

20年

30年

至70岁

共21.4万

满期给付

保障

21.4万

课后作业

给自己的客户/朋友/亲人讲解一遍

为他/她订制的建议书

客户信息梳理

背景描述：盘点客户信息，梳理与福满分相契合的面谈关键点。

客户姓名客户背景话题选择

客户A如：年龄、性别、职业、婚姻状况、财务状况…如：社保、医疗、重疾、身价、养老客户B

客户C

客户D

客户E

异议处理

01

促成

02

关键句演练

03

通关检验

04

恭喜你

完成本节训练！

中国平安保险培训方案设计

第一章公司简介2 1.2 公司战略2第二章新员工培训方案设计2 2.1 新员工培训需求分析2 2.1.1组织需求分析2 2.1. 2 工作需求分析3 2.1.3个体需求分析3 2.2 新员工培训计划制定3 2.2.1 新员工培训计划影响因素3 2.2.2 新员工培训内容计划4 2.3 新员工培训实施方案5 2.3.1 新员工培训与开发的方法5 2.4 新员工培训反馈与评估7 2.4.1 新员工培训效果控制7第三章中层员工培训方案设计8 3.1 培训需求分析8 3.1.1组织层面的需求分析8 3.1.2人员层面的需求分析9 3.2 培训计划制定9 3.3.培训实施流程13第四章高层管理者培训方案设计14 4.1培训需求分析14 4.1.1 战略层面的需求分析14 4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：14 4.1.3 任务层面的需求分析15 4.1.4 人员分析16 4.2 高层管理者培训计划制定16 4.3 培训实施19 4.4 高层人员培训评估与反馈19 4.4.1 培训评估的原则19第五章培训保障机制20 5.1 保障机制20 5.2 培训的注意事项20

第一章公司简介 1.1 公司概况 中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。2008年进入《财富》世界500强。 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。 1.2公司战略 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。 第二章新员工培训方案设计 2.1新员工培训需求分析 2.1.1组织需求分析 组织层面需求分析的目的，在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能够具备哪些素质、知识和能力。从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调

中国平安培训体系Word版

据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。 对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会！ PESOS——新人训练的五步骤 寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。 新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。历时六个月，完成新人的育成过程。在整个教学过程中，新人培训具有理论与实践结合、教育与训练并重的教学特点，采用的教学方法有：讲授、互动、课

平安福建议书讲解

平安福标准建议书讲解话术 业务员：张先生，在讲解这份计划书之前，上次和你分享过的（快速讲解上次面谈的重点内容）你还记得吗? 客户：嗯嗯，记得。 业务员：根据您的需要，我为您量身定做了这份“平安福综合保障计划”，年交保费6000元，每月存500元。在平安开通这个帐户有什么保障呢?第一、意外医疗保障，合同后立即生效。包括猫抓狗吃，磕磕碰碰，意外所导致的意外伤害医疗费用都可报销，就100以上3万元以内在社保合理范围内80%的费用都可以报销，不限次数，凭发票报销，保至30年，可续保65周岁。 客户：嗯嗯。 业务员：张先生，这个你明白吗?（如果不明白一定要问我，因为解答你们的问题，是我作为保险代理人的我的责任。如果明白的，我就继续讲下去）。第二、住院医疗保障，合同生效后30日才生效，30日观察期只是疾病住院才有，意外住院没有观察期。无论疾病住院还是意外住院，只要住院就可以报销。每次住院可以报销9000元，住院门诊可以报销900元，如果是住院过程中做了器官移植手术的可以报销4500元，非器官移植手术可以报销30000元，保至30年，可续保65周岁。 客户：嗯嗯。 业务员：如果明白的。第三、长期意外伤残保障，合同生效后即时生效。意外就是以外来的、突发的、非本意的导致身体受到伤害的事件。我们依照《最新的人身意外伤残评定标准》10级281项按意外险基本保额的一定比例（10%~100%）赔付，普通意外伤残是3万至30万，但如果是因坐公共交通或者开坐自驾车发生伤残双倍赔付是：6万至60万，还延长至70岁。（这也是为什么帮你设计这平安福保障计划的原因。） 客户：嗯嗯. 业务员：第四、轻度重疾保障，合同生效后90天生效。被保险人初次发生“特定20种轻度重疾”并提供三甲医院专科医生的轻度重疾确诊书，就提前一次性给付6万元的重疾金，这保至终身。

2018平安保险入职培训考试试题与答案

2018年平安保险入职培训考试试题及答案 1.智悦人生万能险的投保人于签收保单之日起10日内，要求解除合同的，保险公司( )(单选题) A、按实际天数扣除初始费用 B、扣除首年初始费用 C、退还所收的全部保费 D、不予受理 正确的答案是C。 2.智悦人生期交保险费大于10000元(含)时，最低基本保险金额不得低于期交保险费的( )倍，且不得低于( )万元(单选题) A、5，20 B、10，20 C、5，25 D、10，25 正确的答案是A。 3.智悦人生万能险( )结算一次保单利息(单选题) A、每日 B、每月 C、每季 D、每年 正确的答案是B。 4.对于投保附加智悦人生提前给付重疾险，下列符合主险期交保费规定的是( )。(单选题)

A、不得低于6000元 B、不得低于4000元 C、不得低于2000元 D、无限制 正确的答案是D。 5.人寿保险的保费分为纯保费和附加费用。在平安智悦人生终身寿险(万能型)的保费划分中，属于附加费用的是( )。(单选题) A、保障成本 B、保单账户价值 C、现金价值 D、初始费用 正确的答案是D。 6.平安附加智悦人生提前给付重疾险的保险责任中，所规定男性的重大疾病包括( )(单选题) A、30种 B、28种 C、45种 D、44种 正确的答案是D。 7.客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单年度均按时交费，则第一个保单年度交纳的初始费用是( )(备注：查表得知保单首年度10000元以内初始费用比例为50%;10000以上初始费用比例为3%)(单选题) A、10000

B、600 C、10600 D、5300 正确的答案是D。 8.客户张先生投保智悦人生万能险，如果前( )个保单年度的应付期交保险费均在约定支付日或其后的( )日内支付。则在累计交满前( )年应付期交保险费时，将发放持续交费特别奖励并计入保单账户，持续交费特别奖励等于累计已付前( )年期交保险费的( )(单选题) A、10，30，20，20，1.5% B、10，60，4，4，1.5% C、4，60，20，20，1% D、4，30，4，4，1% 正确的答案是C。 9.智悦人生的身故保险金( )身故当时的保单账户价值(单选题) A、等于 B、小于 C、包含 D、不包含 正确的答案是C。 10.根据万能险合同约定，平安将客户交纳的保险费按比例收取一定初始费用，扣除初始费用后计入( )(单选题) A、保障成本 B、佣金

平安福标准建议书讲解步骤

平安福标准建议书讲解步骤 篇一：平安建议书制作 篇一：平安福标准建议书讲解话术 平安福标准建议书讲解话术 1、张先生，根据您 的需要，我为您量身定做了“平安福健康保障计划”，年交保费8383元。涵盖了身故、重疾、 意外、豁免等方面的保险责任，下面我来为您详细讲解一下： 2、保单生效后，将 立即为您提供20万元的疾病身故保障；若因意外导致身故，我们将额外提供30万元的意外 身故保障； 3、保单生效之日起 90天后，一但确诊初次发生合同约定的44种重大疾病之一（女性45种），我们将为您提供 19万元重疾保障；若在90天等待期后先行发生合同约定的8种“特定轻度重疾”之一，我 们将额外提供重疾基本保额的20%，也就是3.8万元，作为特定轻度重疾保障，给付之后不 影响主险及重疾基本保额。 4、长期意外险保障

至70周岁，若因意外身故，我们将提供30万元意外身故保障。同时，平安福主险也将提供 20万元身故保障，合计50万；长期意外险使用的是保监会最新公布的残疾标准。若发生条 款规定的意外伤残，我们依照《伤残评定标准》，按意外险基本保额的一定比例（10%100%） 赔付。 5、若因公共交通意 外或自驾车意外身故，我们将在赔付平安福主险及意外险基本保额的基础上，额外赔付一倍 的交通意外/自驾车意外身故特别保险金。 6、在缴费有效的每 个保单年度内，意外伤害医疗保险都提供30000元的意外伤害医疗保障（在社保合理范围内， 180天内实际支出超过100元的部分） 7、90天等待期结 束后，若初次发生重大疾病，除获得重疾基本保额的赔付之外，还可以免交主险与重疾差额 部分及保险期限超过一年的附加险保费，主险与重疾差额部分的保障依然有效，长期意外险 仍可保至70周岁【1662=4440*(119/20)+1440】 8、总的来讲，这份

平安福手写建议书

平安福手写建议书 篇一：平安计划书 平安福保障计划书一、年交2870元，交30年，共86100元，相当于每月存239元，保障终 身 二、可获得以下保障利益 1、人生保障15万，保终身。（因疾病身故可获赔15万） 2、重疾保障12万，保终身。 （男性28种、女性30种重大疾病，经医生诊断为其中一种，不需要提供任何发票，保险公 司马上赔偿15万，等待期为90天，跟社保完全不起冲突） 3、特定8种轻度重疾，初次发生“特定轻度重疾”可给付3.6万元。而且赔付后不影响 人生险和重疾的保障赔付。 4、意外伤害15万，残疾已升级到281项，交20年保费可保到70周岁（如以驾驶员身 份或乘客身份乘坐非营运7座以下车辆和公共交通（有票）的车辆遭受意外伤害可获得双倍 赔偿，共30万+人生保障15万，共计45保后即时生效） 4、被保险人重疾保费豁免，如初次发生重大疾病，后期的保险费将由保险公司交，所有

的利益将不受影响 二、生存总利益（58时可返还所交保费，也就是退保金）被保险人60岁时，如退保可退90243 被保险人70岁时，如退保可退107022 被保险人80岁时，如退保可退120645 医疗保险（销费型）如一、另交每年多交223元，则可享受住院费用报销：（消费型险，交一年保一年）假如发生疾病需住院医疗，可报销80%费用（公务医药），每次住院可报销额度为最高为6000元。 非器官手术每次可报额度最高为3000元，器官手术每次可报额度最高为20XX0元。 二、意外受伤医疗每年交138元：假如发生意外受伤需门诊医疗或住院医疗，会有2万 元的意外医疗金报销额。100元以上100%报销。医疗保险是销费型的，买一年保一年，有病可报销，无事就当销费了。如在家有买社保 或农村合作医疗险可不卖。中国平安保险公司的重大疾病种类如下：（共30种） 1.头部：脑中风、深度昏迷、良性脑肿瘤、乙脑、重度颅脑损伤 2.面部：失明、语言功能丧失、失聪 3.心脏：急性心肌梗死、原发性肺动脉高压、原发性心肌病、冠状动脉搭桥术、主动脉

中国平安保险公司新人培训手册

《新人培训手册》：目录 第一章寿险的基本知识 第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营 第二章寿险商品及其功能 第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素 第三章寿险核保核赔基础知识 第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章寿险专业化推销流程 第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程 第五章主顾开拓 第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧 第六章接触前准备与接触 第一节接触前准备第二节接触 第七章说明

第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约 第八章促成 第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法 第九章拒绝处理 第十章售后服务 第一节风险与保险 一、风险的定义、分类与对策 1、险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。 2、风险的分类 按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类： ●纯粹风险：

指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。 ●投机风险： 指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。 风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。 3、防范风险的对策 ●避免风险 是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。 这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。 ●控制风险 采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。 ●自留风险

3个流程7张图轻松讲解平安福

掌握3个流程7张图轻松讲解平安福 客户很多时候没有了解到自身的保险需求，这时需要我们让他们了解到保障的重要性，强化客户的风险意识，激发客户保障需求。 图1-爬坡图及话术 1、幸福的生活就像走上坡路，分为贫穷、一般、小 康、富裕四个阶段 2、每个家庭都有一辆幸福快车，车里坐着父母、孩 子和配偶 3、虽然上坡路很难走，但是作为一个家庭的一家之 主，我们无论多么辛苦，一直拼命工作挣钱，一直 努力的拉着车往上走，期待有一天能够到达幸福的 山顶。 4、绳子代表收入，有的人工作、有的人做生意等等， 收入渠道越多，车子爬的越快，到达山顶的时间越 短。 5、但是，是不是所有家庭能够把车拉到山顶呢？答案 是否定的。 因为天有不测风云，人有旦夕祸福；人吃五谷杂粮， 哪有不生病的？出门在外，谁又能说永远不会出现意 外呢？ 6、一场意外，或者一场疾病，就像一把无情的剪刀剪 断了绳子，绳子断了，收入中断，没有绳子牵引的幸 福快车是继续往上走呢还是一定会下滑？ 注：让客户产生一种恐惧感，“万一我的幸福快车往下 滑怎么办？”在他思考的时候，我们紧接推出第二张 图“走钢丝”进一步强化风险理念。 图2-走钢丝图及话术 每个人一出生就走在人生的钢丝绳上，你能保证不掉下来吗？关键是掉下来时谁保护你 1、我们的人生其实就像一条钢丝绳，我 们每个人一出生就走在这条钢丝绳上。 2、在这条人生的钢丝绳的上面，有平安、 有健康、有财富、有幸福，我们每个人都 希望能一直平稳的走下去。 3、但是，如果稍不留神就可能掉下去， 这就像我们发生了意外、疾病，会导致 贫穷、甚至家破人亡一样。人生就像赌 博，输赢就在一瞬间，关键是掉下来时 有没有人来保护你？如果有，那么恭喜

平安福标准建议书讲解话术审批稿

平安福标准建议书讲解 话术 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

平安福标准建议书讲解话术 1、张先生，根据您的需要，我为您量身定做了“平安福健康保障计划”，年交保费8383元。涵盖了身故、重疾、意外、豁免等方面的保险责任，下面我来为您详细讲解一下： 2、保单生效后，将立即为您提供20万元的疾病身故保障；若因意外导致身故，我们将额外提供30万元的意外身故保障； 3、保单生效之日起90天后，一但确诊初次发生合同约定的44种重大疾病之一（女性45种），我们将为您提供19万元重疾保障；若在90天等待期后先行发生合同约定的8种“特定轻度重疾”之一，我们将额外提供重疾基本保额的20%，也就是万元，作为特定轻度重疾保障，给付之后不影响主险及重疾基本保额。 4、长期意外险保障至70周岁，若因意外身故，我们将提供30万元意外身故保障。同时，平安福主险也将提供20万元身故保障，合计50万；长期意外险使用的是保监会最新公布的残疾标准。若发生条款规定的意外伤残，我们依照《伤残评定标准》，按意外险基本保额的一定比例（10%~100%）赔付。 5、若因公共交通意外或自驾车意外身故，我们将在赔付平安福主险及意外险基本保额的基础上，额外赔付一倍的交通意外/自驾车意外身故特别保险金。 6、在缴费有效的每个保单年度内，意外伤害医疗保险都提供30000元的意外伤害医疗保障（在社保合理范围内，180天内实际支出超过100元的部分） 7、90天等待期结束后，若初次发生重大疾病，除获得重疾基本保额的赔付之外，还可以免交主险与重疾差额部分及保险期限超过一年的附加险保费，主险与重疾差额部分的保障依然有效，长期意外险仍可保至70周岁【1662=4440*(1-19/20)+1440】 8、总的来讲，这份计划性价比很高，每天23元，保障全面，终身拥有20万人身保障和19万重疾保障，意外险保到70岁，最高给付80万。如果一生平平安安，还可以吧身故保险金留给指定受益人。担任也可以在年老时，提取保单现金价值作为养老金。

中国平安保险培训方案设计

第一章公司简介错误!未定义书签。 1.2 公司战略错误!未定义书签。第二章新员工培训方案设计错误!未定义书签。 2.1 新员工培训需求分析错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1. 2 工作需求分析错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.2 新员工培训计划制定错误!未定义书签。 2.2.1 新员工培训计划影响因素错误!未定义书签。 2.2.2 新员工培训内容计划错误!未定义书签。 2.3 新员工培训实施方案错误!未定义书签。 2.3.1 新员工培训与开发的方法错误!未定义书签。 2.4 新员工培训反馈与评估错误!未定义书签。 2.4.1 新员工培训效果控制错误!未定义书签。第三章中层员工培训方案设计错误!未定义书签。 3.1 培训需求分析错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 3.2 培训计划制定错误!未定义书签。 3.3.培训实施流程错误!未定义书签。第四章高层管理者培训方案设计错误!未定义书签。 4.1培训需求分析错误!未定义书签。 4.1.1 战略层面的需求分析错误!未定义书签。 4.1.2 组织战略分析（组织面临的swot分析）：错误!未定义书签。 4.1.3 任务层面的需求分析错误!未定义书签。 4.1.4 人员分析错误!未定义书签。 4.2 高层管理者培训计划制定错误!未定义书签。 4.3 培训实施错误!未定义书签。 4.4 高层人员培训评估与反馈错误!未定义书签。 4.4.1 培训评估的原则错误!未定义书签。第五章培训保障机制错误!未定义书签。 5.1 保障机制错误!未定义书签。 5.2 培训的注意事项错误!未定义书签。

第一章公司简介 1.1 公司概况 中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。2008年进入《财富》世界500强。 中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。 中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。 中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。 1.2公司战略 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。 第二章新员工培训方案设计 2.1新员工培训需求分析 组织层面需求分析的目的，在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望他们能够具备哪些素质、知识和能力。从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调整心态，认知自己, 认知企业,能够了解企业的历史、发展战略、组织结构、文化和价值观,认同企业的价值观, 具有团队合作精神,遵守企业的规章制度等。随着新员工初步

平安保险培训心得感受

平安保险培训心得感受 中国平安保险集团作为我国领先的保险集团之一。你知道平安保险培训心得感受是什么吗?接下来就是小编为大家整理的关于平安保险培训心得体会及感受，供大家阅读! 平安保险培训心得感受篇【1】 老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障; 随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的代理人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。 可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险代理人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们

个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。 可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了非法传销，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，

平安福标准建议书讲解

平安福标准建议书讲解 篇一：平安计划书 篇一：平安福保障计划书 平安福保障计划书一、年交2870元，交30年，共86100元，相当于每月存239元，保障终身 二、可获得以下保障利益 1、人生保障15万，保终身。（因疾病身故可获赔15万） 2、重疾保障12万，保终身。（男性28种、女性30种重大疾病，经医生诊断为其中一种，不需要提供任何发票，保险公司马上赔偿15万，等待期为90天，跟社保完全不起冲突） 3、特定8种轻度重疾，初次发生“特定轻度重疾”可给付3.6万元。而且赔付后不影响人生险和重疾的保障赔付。 4、意外伤害15万，残疾已升级到281项，交20年保费可保到70周岁（如以驾驶员身份或乘客身份乘坐非营运7座以下车辆和公共交通（有票）的车辆遭受意外伤害可获得双倍赔偿，共30万+人生保障15万，共计45保后即时生效） 4、被保险人重疾保费豁免，如初次发生重大疾病，后期的保险费将由保险公司交，所有的利益将不受影响 二、生存总利益（58时可返还所交保费，也就是退保金） 被保险人60岁时，如退保可退90243 被保险人70岁时，如退保可退107022 被保险人80岁时，如退保可退120645

医疗保险（销费型）如一、另交每年多交223元，则可享受住院费用报销：（消费型险，交一年保一年）假如发生疾病需住院医疗，可报销80%费用（公务医药），每次住院可报销额度为最高为6000元。非器官手术每次可报额度最高为3000元，器官手术每次可报额度最高为XX0元。 二、意外受伤医疗每年交138元：假如发生意外受伤需门诊医疗或住院医疗，会有2万元的意外医疗金报销额。100元以上100%报销。 医疗保险是销费型的，买一年保一年，有病可报销，无事就当销费了。如在家有买社保或农村合作医疗险可不卖。 中国平安保险公司的重大疾病种类如下：（共30种） 1.头部：脑中风、深度昏迷、良性脑肿瘤、乙脑、重度颅脑损伤 2.面部：失明、语言功能丧失、失聪 3.心脏：急性心肌梗死、原发性肺动脉高压、原发性心肌病、冠状动脉搭桥术、主动脉手术、心脏瓣膜置换术 4.内脏：慢性肾功能衰竭末期（尿毒症）、肝病末期、急性出血性坏死性胰腺炎、急性重型肝炎 5.器官：恶性肿瘤、侵蚀性葡萄胎、重要器官移植 6.系统：系统性红斑狼疮、多发性硬化、i型糖尿病、再生障碍性贫血、帕金森氏病、肌萎缩性 （脊髓）侧索硬化症

平安保险培训心得体会

平安保险培训心得体会 平安保险培训几天下来我却发现与起初的态度相比我的意外收获却更多，进一步了解了保险，接触社会，将理论知识付诸于实践;挑战自己的工作学习能力心得体会。下面是小编为大家收集整理的平安保险培训心得体会，欢迎大家阅读。 平安保险培训心得体会篇1 怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。 一、培训体制完善，课程严肃活泼。 都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的

解读中国平安培训体系

解读中国平安培训体系 [转贴 2009-10-17 13:30:56] 字号：大中小据说，财富500强里，有170多位CEO是从GE出去的，它在纽约的全球教育培训中心“克劳顿村”也因此而声名大振。但是，剖析GE人们会发现，它在人才培养上的成就，并不在于出了多少CEO，也不在于克劳顿村的讲坛上大师云集，而是在于他们建立的一套结合个人发展的培训层级体系：从基层员工到高级经理人，处于职业生涯不同阶段的人才都能够在这里获得自己的所需。 对于寿险业而言，培训的重要性是勿庸置疑的。那么，怎样才能像GE那样，建立系统的培训体系，做到在合适的时候，为合适的人提供合适的保险呢？为此，北京保险协会秘书处定期会组织各寿险公司的培训经理进行座谈，交流经验、互通有无，希望能集各家所长，共同建设北京保险行业的“克劳顿村”，促进大家共同进步、共同发展。而在本期策划中，我们带领大家，一起走入平安公司的培训机构，看看他们是怎样做培训的，大家一起来做个交流会！ PESOS——新人训练的五步骤 寿险营销在中国的保险市场上全面展开已经十年了，经过十年的风雨洗礼，中国的寿险市场也已经从粗放式经营到精耕细作，并逐渐趋于成熟。销售队伍的壮大，保险密度和保险深度的不断提升，百姓保险意识的不断增强，都预示着中国保险业在蓬勃发展。这个过程中，有一个环节是不可或缺的，那就是销售人员的岗前培训。岗前培训的好坏将直接影响到新人的留存率和育成率。只有拥有一套科学有效、高瞻务实的新人育成体系才能真正促进营销队伍的素质提高、技能加强与绩效提升。现将中国人寿北分公司新人培训流程及关于新人的基本训练作一简单介绍。 新人培训的基本流程是：新人先参加创业说明会，然后进入职前教育、代资考培训、岗前培训、衔接教育、技能进修。历时六个月，完成新人的育成过程。在整个教学过程中，新人培

平安福标准建议书讲解话术

平安福标准建议书讲解话术 1、张先生，根据您的需要，我为您量身定做了“平安福健康保障计划”，年交保费8383元。涵盖了身故、重疾、意外、豁免等方面的保险责任，下面我来为您详细讲解一下： 2、保单生效后，将立即为您提供20万元的疾病身故保障；若因意外导致身故，我们将额外提供30万元的意外身故保障； 3、保单生效之日起90天后，一但确诊初次发生合同约定的44种重大疾病之一（女性45种），我们将为您提供19万元重疾保障；若在90天等待期后先行发生合同约定的8种“特定轻度重疾”之一，我们将额外提供重疾基本保额的20%，也就是3.8万元，作为特定轻度重疾保障，给付之后不影响主险及重疾基本保额。 4、长期意外险保障至70周岁，若因意外身故，我们将提供30万元意外身故保障。同时，平安福主险也将提供20万元身故保障，合计50万；长期意外险使用的是保监会最新公布的残疾标准。若发生条款规定的意外伤残，我们依照《伤残评定标准》，按意外险基本保额的一定比例（10%~100%）赔付。 5、若因公共交通意外或自驾车意外身故，我们将在赔付平安福主险及意外险基本保额的基础上，额外赔付一倍的交通意外/自驾车意外身故特别保险金。 6、在缴费有效的每个保单年度内，意外伤害医疗保险都提供30000元的意外伤害医疗保障（在社保合理范围内，180天内实际支出超过100元的部分） 7、90天等待期结束后，若初次发生重大疾病，除获得重疾基本保额的赔付之外，还可以免交主险与重疾差额部分及保险期限超过一年的附加险保费，主险与重疾差额部分的保障依然有效，长期意外险仍可保至70周岁【1662=4440*(1-19/20)+1440】 8、总的来讲，这份计划性价比很高，每天23元，保障全面，终身拥有20万人身保障和19万重疾保障，意外险保到70岁，最高给付80万。如果一生平平安安，还可以吧身故保险金留给指定受益人。担任也可以在年老时，提取保单现金价值作为养老金。

平安保险岗前培训心得

平安保险岗前培训心得 篇一：保险岗前培训心得体会范文 保险岗前培训心得体会范文 怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。 一、培训体制完善，课程严肃活泼。 都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这

么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己

“中奖”。而游戏中“中奖”的同学脸上流露出的“惊惶失措”也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的 氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。 二、态度决定一切，理念产生力量。 “做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起

平安保险公司培训方案

保险公司培训方案 第一章公司简介 公司战略 第二章新员工培训方案设计 １）?新员工培训需求分析? 1?组织需求分析 ２?工作需求分析 3?个体需求分析 4?新员工培训计划制定? ２)新员工培训计划影响因素 １?新员工培训内容计划 2、新员工培训实施方案? 3?新员工培训与开发得方法 ４、新员工培训反馈与评估? 5?新员工培训效果控制 第三章中层员工培训方案设计 1）培训需求分析? 1?组织层面得需求分析? 2?人员层面得需求分析 2)培训计划制定 ３）培训实施流程 第四章高层管理者培训方案设计? １)培训需求分析 1?战略层面得需求分析 2?组织战略分析（组织面临得swｏｔ分析）：? ３?任务层面得需求分析? 4?人员分析 2）高层管理者培训计划制定? 3)培训实施? 4）高层人员培训评估与反馈? 5）培训评估得原则 第一章公司简介 1?公司概况 中国平安保险(集团)股份有限公司,1988年创立于深圳蛇口,就是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318与６0１3 １8。旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。２008年进入《财富》世界5０0强。

中国平安保险（集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”,“公司”，“集团”)，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体得整合、紧密、多元得综合金融服务集团. 中国平安得愿景就是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业得长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长得价值,成为国际领先得综合金融服务集团与百年老店。 中国平安拥有约41、7万名寿险销售人员及8、3万余名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3，800多个。截至2009年1２月31日，集团总资产为人民币9357亿元,权益总额为人民币9１7亿元。20０9年，集团实现总收入人民币152８亿元,净利润人民币1４５亿元。从保险业务收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大 产险公司。 1、2公司战略 中国平安就是中国金融保险业中第一家引入外资得企业，拥有完善得治理架构，国际化、专业化得管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”得管理模式,在一致得战略、统一得品牌与文化基础上，确保集团整体朝着共同得目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合得综合金融服务平台,位于上海张江得中国平安全国后援管理中心就是亚洲领先得金融后台处理中心,公司据此建立起流程化、工厂化得后台作业系统,并借助电话、网络及专业得业务员队伍,为客户提供专业化、标准化、全方位得金融理财服务。通过业界首创得客户服务节及万里通、一账通等创新得服务模式,为客户提供增值服务. 第二章新员工培训方案设计 1）新员工培训需求分析 １?组织需求分析 组织层面需求分析得目得,在于明晰组织为了使新员工能够胜任工作而希望她们能够具备哪些素质、知识与能力.三个阶段: 第一阶段了解公司情况：从新员工进入企业开始, 企业便希望新员工能够尽快调整心态, 认知自己, 认知企业，能够了解企业得历史、发展战略、组织结构、文化与价值观,认同企业得价值观, 具有团队合作精神，遵守企业得规章制度等。 第二阶段熟悉工作岗位：随着新员工初步了解企业、进入所在部门开始工作时, 企业希望新员工能够尽快熟悉本部门得职能、人员结构、本岗位得工作职责与工作流程，具有一定得执行能力与沟通协调能力，能够尽快地融入工作团队中. 第三阶段胜任工作岗位：在熟悉本部门与本岗位情况之后,企业希望新员工能够掌握本岗 位得各种知识与技能，尽快胜任工作。 2?工作需求分析 工作需求分析得目得, 在于分析新员工为有效地完成所在岗位工作而应该具备哪些素质、知识与技能。 从新员工进入岗位开始，首先, 要了解本岗位得基本情况，包括本部门得工作职责、人员结构，本岗位得工作职责、工作流程、工作关系,具有团队合作、沟通与执行力等. 这就要求组织对现有得职务编制完整得工作说明书,建立较为全面得反映职务内容与要 求得工作说明书。

中国平安保险公司培训精编知识库、话术库

保险公司培训 精编知识库、话术库 中国平安财产保险股份有限公司

说明 本知识库、话术库是公司内部培训指导材料，仅作销售一线人员了解和掌握财产险意健险知识、行业客户的特点、销售拓展和销售方法的参考，不作为公司法律性或政策性文件，也不构成对外承诺。由于编写人员水平有限，内容中难免存在诸多错误和不当之处，敬请谅解，也希望广大一线销售人员，能提出宝贵的意见和建议，以便今后再版时修正。

说明 (3) 上篇精编知识库 (5) 第一章产品知识 (5) 第二章零售业与购物中心 (12) 第三章学校、幼儿园 (22) 第四章纺织业 (26) 第五章化学原料及化学制品制造业 (30) 第六章电力供应企业 (32) 第七章交通运输业 (35) 第八章住宿、餐饮业 (45) 第九章房地产企业 (48) 第十章通信设备及电子设备制造业 (52) 第十一章食品饮料生产企业 (55) 下篇精编话术库 (58) 第一章关于平安 (58) 第二章异议处理 (62) 第三章行业问答 (66)

上篇精编知识库 第一章第一章产品知识 （一）财产险知识 1、1、问：根据我司财产保险基本险条款的规定，固定资产的保险金额如何 确定？ 答：由被保险人按照帐面原值或原值加成数确定，也可按照当时重臵价值或其它方式确定。 2、2、问：我司财产保险一切险的责任范围包含哪两大类风险？ 答：自然灾害、意外事故。 3、3、问：我司利润损失险条款中，毛利润率是如何定义的？ 答：在发生损失之日前的会计年度内，毛利润对营业额的比率。 4、4、问：列举我司现金保险的3项保险标的。 答：（回答任意3项）现金，支票，本票，汇票，政府债券。 5、5、问：我司锅炉压力容器综合保险（1999）包含哪三个险别？ 答：锅炉压力容器损失险、雇主责任保险、第三者责任保险。 6、6、问：平安恒利达企业综合保险（2006）包含哪三个险别？ 答：财产损失保险、公众责任保险、雇主责任保险。 7、7、问：平安轻松保家庭财产保险条款（2006）包含哪两个险别？ 答：家庭财产保险和盗抢险。 8、8、问：“平安个人抵押物财产保险条款（2006）”的被保险人和保险财产 分别指什么？ 答：被保险人为借款个人；保险财产指被保险人抵押给银行的个人房屋。 9、9、问：列举3项建筑工程一切险下物质损失保险的保险标的？ 答：（回答任意3项）建筑工程，安装项目，施工用机具及设备，清除残骸费用，专业费用。 10、10、问：安装工程一切险下，被保险人在保险期间届满后多久以内应向我 司申报最终的工程总价值？