电大本科 电子政务 第三章 主要内容

第三章电子政务规范与标准

一．考核要求

1、了解电子政务规划的重要性；

2、了解电子政务标准体系；

3、理解电子政务规划和电子政务标准的含义；

4、重点掌握电子政务规划的原则和规划的主要内容。

二．主要内容

1．电子政务规划的含义 P43

是指相关政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。

2．电子政务规划的重要性 P43--44

（1）有助于明确电子政务发展的目标和方向；（2）有助于加强政府部门之间的合作与协调；（3）有且于降低实施风险，保证电子政务的实施效果。

3．电子政务规划的主要内容 P44—45

（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。

相关练习：

（1）简答题——电子政务规划包括哪些主要内容？

答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；

（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。

（2）论述题——电子政务规划的主要内容包括那些？

答：电子政务规划的具体内容应该根据政府部门自身的地位、所处的环境、所要达到的目标等方面的情而定，一般包括以下内容：1、背景分析：根据国内

外电子政务发展状况和趋势，本地区、本部门的履行职能，公众对本地区、本

部门电子政务发展的需求等，进行必要性和可行性分析。2、目标和任务分析：

是规划的关键性内容。力争全面、科学、合理，能符合本地区、本部门的实际，

并具有较强的实际操作性。既要按照时间跨度纵向设计分阶段的子目标和子任

务，又要按照电子政务业务范围，从横向角度确立各个子系统的子目标和子任

务。3、实施方案分析：包括系统组成、技术实现、网络布局、安全防范、应

用体系和管理体制等内容。4、实施保障分析：包括组织和领导保障、资金投

入保障、技术与安全保障、人员和制度保障等。5、评估与改进分析：在实施

过程中对相应效果作出评估，控制实施进程，沿预期目标和方向有序推进。总

之，规划的主要内容并非一成不变，在实施过程中，可以根据环境的变化、技

术的进步和政府自身的改革而不断充实完善。

4．电子政务规划的主要步骤：P45--46

（1）组织和领导保证（2）科学合理地分析电子政务发展需求（3）电子政务系统的总体设计（4）技术和功能层面的细化（5）确立科学的评估方法，明确合理的评估标准。5．电子政务规划的原则

（旧教材）国家信息化领导小组提出的电子政务建设原则包括：（1）统一规划，加强领导（2）需求主导，突出重点（3）统一标准，保障安全

在制订电子政务规划时，除首先必须考虑以上三条外，还应坚持以下原则：（1）适用性原则（2）经济性原则（3）可扩展性原则（4）安全性原则

相关练习：

（1）在制定电子政务规划时除了要（a）坚持统一规划，加强领导（b）需求主导突出重点（c）统一标准，保障安全外，还应坚持（ ABCD ）原则。

Ａ适用性原则Ｂ经济性原则Ｃ可扩展性原则Ｄ安全性原则。——（此次总复习题还用的是旧教材中内容）

（新教材） P48

我国电子政务的发展需要坚持的原则为提出的电子政务建设原则包括：（1）统一规划，加强领导（2）需求主导，突出重点（3）统一标准，保障安全（4）经济适用，注重扩展。

相关练习：

简答题——在制定电子政务规划时应坚持那些原则？

答：在制定电子政务规划时应坚持的原则有：（1）统一规划，加强领导（2）需求主导，突出重点（3）统一标准，保障安全（4）经济适用，注重扩展。

6．电子政务规划的国际经验 P48

（1）眼观大局（2）着手小事（3）迅速推广（扩展）

相关练习：

（1）电子政务规划的国际经验有（ABC ）

A .眼观大局；

B .着手小事；

C .迅速推广；

D .以上都不对

7．电子政务标准

（1）电子政务标准的含义 P50倒数第2段

电子政务标准是指针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。

（2）电子政务标准体系 P50--51

电子政务标准体系分为二个层次，即：一个“总体标准”和五个“分标准”（网络基础设施标准、应用支撑标准、应用标准、信息安全标准、管理标准）

相关练习：

（1）我国电子政务标准体系共有（ABCDE ）标准

Ａ.网络基础设施标准Ｂ.应用支撑标准Ｃ.应用标准

Ｄ.信息安全标准Ｅ.电子政务管理标准。

（2）简答题——我国电子政务标准体系分几个层次，有哪些标准？

答：我国电子政务标准体系分两个层次，即一个总体标准和五个分标准，五个分标准分别是：（1）网络基础设施标准；（2）应用支撑标准；（3）

应用标准；（4）信息安全标准；（5）电子政务管理标准。

（3）论述题——我国电子政务标准体系分几个层次，有哪些标准？

答：我国电子政务标准体系分两个层次分，即一个总体标准和五个分标准（网络基础设施标准、应用支撑标准、应用标准、信息安全标准、管理标准）。

电子政务总体标准：是关于电子政务发展的总体性标准，包括电子政务基

础性标准、总体规范及技术框架等。有相对比较长的稳定性。

网络基础设施标准：是为电子政务提供基础通信平台的标准，包括基础通

信平台工程建设标准、网络服务商互联互通标准、网络安全标准等。

应用支撑标准：是为电子政务应用系统提供支撑和服务的标准，包括信息

交换平台、电子公文交换、电子记录管理、日志管理、数据库等。

应用标准：是为电子政务应用开发设计而制定的相关标准，包括基础信息、

数据元及其代码、电子公文格式、流程控制等。

信息安全标准：是为电子政务实施提供安全服务所需的各类标准，包括安全级别管理、身份鉴别、访问控制管理、加密算法、数字签名、数字证书格式等。

管理标准：是为确保电子政务工程建设质量所需的标准，包括电子政务软件工程、项目验收与监理、系统测试和评估、信息资源评价体系等。

最新电大《电子政务》练习题及答案

练习与作业 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B )的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（ D ）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（ D ）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 (C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。 3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。 4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。

电大《电子政务》练习题答案

《练习与作业》 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系

[最新]电大《电子政务》期末考试题

多选题 1．电子政务用户层次分为（）。 A、核心层 B、受众层 C、连接层 D、网络层 2．政府信息化中建设中“三网一库”是指（） A、政府信息内网 B、政府信息公众网 C、政府信息内联网 D、信息资源数据库 3．1993年底启动的三金工程包括（）。 A、金桥工程 B、金关工程 C、金路工程 D、金卡工程 4．电子政务具有的作用包括（）。 A、促进政府部门与社会各界的沟通 B、便于廉政建设 C、更好地为民服务 D、降低办公费用 5．电子政务系统的安全性包含有（）。 A、人员 B、系统 C、软件 D、维护与管理 6．电子政务系统的“三网一库”是指（）。 A、政务内网 B、政务外网 C、政务专网 D、信息资源数据库 7．数据加密技术主要有（）。 A、非对称加密 B、公开加密 C、非公开加密 D、对称密钥 8．电子政务系统的层次模型包括（）。 A、网络系统层 B、信息资源管理层 C、应用服务支撑层 D、应用业务层 9．防火墙技术的核心有（）。 A、包过滤技术 B、安全网关技术 C、数据维护技术 D、代理技术10．我国电子政务网络平台在层次 上分为（）三级。 A、中央级网络平台 B、省市级网络平台 C、地市级网络平台 D、部门级网络平台 11．电子政务系统安全保证体系包 括（）。 A、技术保障体系 B、运行管理体系 C、安全基础服务体系 D、数据安全体系 12．在电子政务的影响下，政府决 策在以下哪些方面有了创新（）。 A、决策主体多元化 B、决策手段更 科学。 C、决策机制得到创新 D、决策方法 更多样 13．电子政务技术安全框架由（） 部分构成。 A、物理层 B、网络安全层 C、系统层 D、应用层 14．电子政务门户网站是建立并运 行在（）上。 A、计算机系统 B、电子政务网络平台 C、计算机网络 D、互联网 15．在各级政府部门内部网络信息 化建设的过程中，应当设立负责地 区政府电子政务的专业机构，其作 用（）。 A、加强统一规划 B、统一协调与统一规范 C、替代部门进行信息化建设 D、给予各部门的政务信息化建设给 予专业指导和监督，避免浪费 16．计算机数据管理已经历了（） 等多个阶段。 A、人工管理 B、文件系统管理 C、数据库管理 D、数据仓库管理 17．电子政府给政府管理职能的发 展带来的变化主要包括（）。 A、促进了政府管理职能转变 B、改变着政府管理职能实现的主要 方式 C、降低了政府管理职能实现的成本 D、提高了政府管理职能实现的成本 18．电子政务网站建设的过程主要 有（）四个方面的基本工作。 A、运行环境的搭建 B、政务网站的设计、 C、政务网站的制作 D、维护和运行 19．电子政务系统的网络体系结构 包含了（）结构的计算模式。 A、客户机/服务器 B、浏览器/服务器 C、云计算 D、分布式 20．在政府部门间实行电子政务的 一个巨大变化是（）。 A、打破了各级政府间以及政府部门 间文件传递的繁琐性 B、打破了各级政府间以及政府部门 间职责权利的界限 C、可以用最快捷的电子方式在政府 以及部门之间传递信息 D、解决了部分共用信息的共享问题 21．电子政务网站的导航系统可以 使以（）方式出现。 A、导航条 B、框架结构 C、菜单 D、其它方式 22．数据库模型主要有（）。 A、关系模型 B、层次模型 C、网状模型 D、分布模型 23．我国电子政务的应用形式主要 表现在（）。 A、公布政府职能 B、机构设置 C、办事程序 D、新闻发布 24．电子政务与传统政务在办公手 段上的主要区别体现在（）。 A、信息资源的数字化 B、信息交换的网络化 C、信息资源少 D、信息交换安全性好 25．我国电子政务中信息资源的利 用缺陷包括（）。

最新电大【电子政务】期末考试答案全

1. 电子政务：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。 2. 电子政务系统：是面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。 3. 电子政务系统规划：是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标，发展战略和基本技术实现方式的过程。 4. 政府公共服务电子化：也叫做政府电子化服务，电子化的政府服务等，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。 5. 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。 6. 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。 7. 公钥基础设施(PKI)：是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。 8. 办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备，计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。 9. 电子政务系统：指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。 10. 决策支持系统：是辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机决策系统。 11. 数字鸿沟：是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象。 12. 信息资源管理：是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。 13. 政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。 14. G to B：也就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 15. G TO C:是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。 16. 公共服务：为社会公众提供的不以盈利为首要目的服务。 1. 按照政务信息资源的采集空间范围可以将信息源划分为（内部信息源）和（外部信息源）。 2. 发达国家开展电子政务的经验，也是我国的必由之路是（“标准先行、制度保障”。） 3. 国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是（客户+主题） 4. 坚持公平理念在电子政务建设中的一个基本发展策略是（“雪中送炭”优先“锦上添花”。） 5. 我国电子政务目前基本形成了由（政务涉密网、政务专网和政务公众网）构成的三网结构。 6. 政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”服务）。 7. 最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息发布）。 8. 电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。 9. 电子政务系统建设必须遵循（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。 10. 电子政务的基本目的是通过电子政务（实现政府公共服务的发展）。 11. (政府)是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、（消费者）和发布者。 12. 标准先行、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的发必由之路。

2017年电大《电子政务》形成性考核作业参考答案1

最新资料，word文档，可以自由编辑！！ 精 品 文 档 下 载 【本页是封面，下载后可以删除!】 一、单选题 1．（ A ）标志着电子政务在中国正式起步。 A.三金工程 B.网络技术的应用 C.办公自动化和信息化 D.政府上网工程

2．工作流管理系统的核心是：（ B ） A.工作流管理系统软件 B.工作流执行服务 C.相关政策法规 D.工作流管理系统的开发与应用 3．实施政府智能要解决的首要问题是：（ A ） A.建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B.数据挖掘 C.在线数据分析 D.将数据转化成信息 4．英国政府宣布（ A ）全面建成电子政务。 A.2008年 B.2005年 C.2010年 D.2006年 5．实施电子政务的发达国家中起步较早、发展最为迅速的国家是：（A ） A.美国 B.英国 C.德国 D.新加坡 6．根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。 A.美国 B.加拿大 C.新加坡 D.澳大利亚 7．（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。 A.北京之窗 B.首都之窗 C.数字北京 D.网上北京 8．（ B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。 A.目标明确 B.资源整合 C.注重实效 D.保障有力 9．（ A ）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。 A.市场化 B.网络化 C.数字化 D.信息化 10．从某种意义上说，我们可以把侧重现代信息技术与行政管理（或政府管理）结合的传统电子政务称为“（A）”。 A．电子公务 B．电子政务 C．电子商务 D．信息化管理 11．中国的中央一级政府机构应该将电子政务的重点放在政府决策系统以及政府机构之间的资源共享上面，重点发展（D）电子政务。 A．G2A B．G2B C．G2C D．G2G 12．中国的地方一级政府机构应该将电子政务的重点放在对行业或企业的管理与服务上，即重点开展（ B）电子政务。 A．G2A B．G2B C．G2C D．G2G 13．中国的基层一级政府机构的电子政务应该将重点放在营造社区信息化环境方面，即重点开展（ C ）电子政务。 A．G2A B．G2B C．G2C D．G2G 14．政府信息学的研究对象是信息时代的（D）方式，包括政府管理方式和公共服务方式。 A．政府治理 B．政治统治 C．公民自治 D．社会管理 15．目前，（C ）不仅成为推动世界经济发展和社会进步的主导力量，而且还将诱发生产关系的调整乃至上层建筑的变革。 A．科学技术 B．产业革命 C．信息技术革命 D．资产阶级革命 16．（D）的出现使信息技术创新与公共管理制度创新的互动与转化成为可能。 A．蒸汽机 B．计算机 C．可视电话 D．互联网 17．1988年，美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所在美国国防部的资助下，研究并撰写了一份题为《21世纪制造企业战略》的研究报告，首次提出（D）的概念。 A．政府信息公开 B．敏捷制造 C．城市应急联动系统 D．政府资源规划 18．“金税工程”就是按照“（ D）”的思路，加快税务部门管理信息化的进程，建设具有中国特色的增值税监管体系。 A．科技加管理 B．网络加服务 C．科技加服务 D．管理加服务 19．建设服务型政府的核心是（C）。 A．提高办事效率 B．改革行政审批制度 C．提供优质服务 D．转变政府职能 20．电子政务发展的起步阶段是（A）。

国家开放大学电大《电子政务》形成性考核一

电子政务形成性测评 (1/10)、电子政务给政府管理带来的另外一个组织方面的变化，就是行政组织将（），机构可实现真正的精简。(3分) ?A、由少到多 ?B、由繁到简 ?C、由简到繁 ?D、由多到少 (2/10)、电子政务的主体是（）？(3分) ?A、企业 ?B、公民个人 ?C、公务员 ?D、政府机关 (3/10)、政府对社会公众的服务模式，不包括（）。(3分) ?A、教育培训服务 ?B、公民信息服务 ?C、电子采购与招标 ?D、就业服务 (4/10)、（）要求我们真正树立起社会主义民主意识，尊重社会公众的民主权利，在政府管理中切实维护和保障这些权利。(3分) ?A、民主理念 ?B、公平理念

?C、科学理念 ?D、法治理念 (5/10)、以下系统，哪个不属于政府对企业的服务模式？(3分) ?A、电子采购与招标 ?B、电子医疗服务 ?C、电子证照办理 ?D、电子税务 (6/10)、电子政务给政府管理职能转变提供的工具支持，首先是为之实现新职能所必需的（）。(3分) ?A、物质高速通道 ?B、现实高速通道 ?C、虚拟高速通道 ?D、信息高速通道 (7/10)、（）是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。(3分) ?A、政府对社会公众的服务模式 ?B、政府对政府的服务模式 ?C、政府对公务员的服务模式 ?D、政府对企业的服务模式 (8/10)、（）是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。(3分)

(2020年更新)国家开放大学电大本科《电子政务》期末题库和答案

最新国家开放大学电大本科《电子政务》期末题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《电子政务》题库及答案一 一、名词解释(每题l0分，共20分) 1．网上审批系统： 2．政府信息资源管理： 二、单项选择题(每题2分，共20分) 1．政务的处理方式是以( )和职能为中心的。 A．电子政务 B．政府机构 C．电子信息 D．现代管理 2．网上在线事务处理是政府对外服务网络的( )，它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申请。 A．初级目标 B．中级目标 C．最终目标 D．最高目标 3．根据电子政务发展的现状，在经验选择、专家的访谈、问卷调查的基础上，电子政务绩效评估指标体系总分为( ) A．一级C．三级 B．二级D．四级’ 4．信息资源管理是20世纪70年代末80年代初在( )首先发展起来，然后渐次在全球传播开来的一种应用理论。 A．美国 B．英国C．德国 D．法国 5．近期的信息安全处于( )阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资产的信息安全。 A．通信保密 8．静态防护C．信息安全 D．信息保障 6．信息安全技术中( )是最为核心的安全技术之一。 A．数据加密技术 B．序列加密C．分组加密 D．安全防护技术

7．电子政务安全基础设施是一种( )，它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施的支撑。 A．公钥基础设施 B．特权基础设施C．软基础设施 D．硬基础设施 8．一个国家的( )直接决定了该国政府信息化的进程和电子政务建设的成败。 A．信息基础结构． B．信息化水平 C．信息系统应用D．信息资源的开发和利用 9．( )是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素。 A．结构化决策 B．非结构化决策 C．半结构化决策 D．决策 10．1993年底，我国正式启动了政府信息化的起步工程( )，这标志着我国的电子政务的实施进入了一个重要阶段。 A．“三金”工程 B．“十二金”工程 C．金桥工程 D．金关工程 三、多项选择题(前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空。每空1分，共4分) 1．按照国家安全与保密的要求，信息系统必须有以下几种安全性控制服务( )。 A．权限控制 B．身份识别与验证 C．保密性 D．数据完整性 2．政府信息资源具有( )、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主要工具有政府信息定位系统和信息政策。 A．保密性强 B．扩展性强C．价值高 D．数量大 3．政府信息资源是由政府行政机关及从属于政府的事业单位( )，并与社会公 众有直接或间接联系的信息集合。 A．生产 B．组织 C．管理 D．维护． 4．业务流程中与服务对象直接接触的活动属于外部流程，运行在电子政务的前台；与外部流程衔接的政府作业流程为内部流程。内部流程是( )；外部流程是内部流程的( )，体现着( )的( )。‘ A．公共服务 B．基础 C．质量 D．表征． 四、简述题(每题l0分。共20分)

电大电子政务往届试卷汇总[2011-2014

电子政务往届试卷汇总2011-2014（试卷代号：1986） 一、单项选择题 1．新公共管理以现代经济学和( 私营企业)的管理理论与方法为理论基础，强调公共管理以市场或顾客为导向来改善行政绩效。 2．流程重组的概念原本来自（电子商务)领域。 3．在不同地点的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传音像资料，实现互动交流，为(视频会议)。4。电子政务安全基础设施是一种( 软基础设施)，它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施的支撑。 5 ．目前我国各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的( 80％)。这些信息资源比 一般的信息资源更有价值，直接关系到国民经济与社会发展的状况和水平。 6．业务流程中与服务对象直接接触的活动属于(外部流程)，运行在电子政务的前台。 7．( 信息资源库”)的建立可以使政府部门共享业务信息资源，政府行政管理、应急指挥和快速反应的能力进一步提高，高效率、高质量地进行宏观管理和科学决策。 8．网络( 防火墙技术)是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络，访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备。 9. 根据电子政务发展的现状，在经验选择、专家的访谈、问卷调查的基础上，电子政务绩效评估指标体系总分为(三 级)。 10．( 记录管理)是政府信息资源管理的起源。 2．近期的信息安全处于（信息保障）阶段，强调动态的、纵深的、全生命周期的、全信息系统资产的信息安全。8．( 电子政务安全标准)是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。 3．电子政务内部事务处理信息系统的（主体）是办公自动化（OA）系统。 4．电子政务是以公众的需求为中心的，（流程式）的虚拟政府，是一种扁平的网络化结构。 6．电子政务安全基础设施是一种（软基础设施），它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施的支撑。 7．电子政务绩效评估指标体系总体分为（三级） 19．电子政务的建立，使传统的科层组织朝着（网络组织）方向发展，促使政府组织和职能的整合。 2．电子政务建设已经开始从传统的单向信息发布、信息公开为主，转向( 网上受理)应用。 18．电子政务数字化网络技术的运用大大提高了信息的（保真率），改变了政府现行信息传递模式与组织结构。5．在线选举、民意调查、选举人与被选举人的电子交流在线政务公开等是（电子民主）的主要内容。 8．支撑群体办公的自动化技术的特征是（网络化） 9．主要用于联机事物处理的重要管理手段为-（数据库系统）。 10．指标选取和设计过程中能反映指标精确度的为（信度）。 11．加密和解密使用不同的密钥，它们成对出现，但不能根据加密密钥推出解密密钥的是（公开密钥密码体制）12．（信息化）在促进政府行政的现代化、民主化、公开化、效率化方面起着十分重要的作用。 13．主要运行政务部门面向社会的专业性服务的业务的是（政府外网）。 14．由配额许可证管理系统、进出口统计系统，出口退税系统及出口收汇与进口付汇核销系统组成的是（金关工程）。15．在政府各部门都设立信息官的国家是（美国）。 17．（政府职能）是行政系统在社会经济中所承担的职责。 20．政府与用户在网上互动完成各项事务的全过程是（互动应用）。 1．政务的处理方式是以（政府机构）和职能为中心的。 8．政务智能是( 分析型)的电子政务系统，是面向政务数据分析的决策支持系统。 16．客户导向战略来源于企业管理中的（客户关系管理）战略。 1．客户导向战略在公共管理领域中提出是为了更好地处理政府与公众的关系，突出( 以人为本 )的政府管理理念。 9．统一规划各级网络系统的安全，制定完善的安全策略和措施，协调各方面的安全事宜，由主要领导直接管理，不隶属于其他机构。这一机构为( 安全组织机构)。 3．业务流程的中介程度反映了组成流程的各种活动的( 序列化)程度。 1.网上在线事务处理是政府对外服务网络的（最高目标），它要求政府部门能够通过网络在线完成用户申请。 3.（决策）是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量 主观因素。 4.业务流程中与服务对象直接接触的活动属于（外部流程），运行在电子政务的前台。

电大：电子政务原理形成性考核第一次作业

电子政务原理形成性考核第一次作业 一、联系实际的例子 实例1： 电子政务的产生。 众所周知，美国是全球信息通信技术发展与应用最为发达的国家，也是电子政务的发源地。早在1993年，当时的副总统戈尔所领导的全国绩效评估委员会(National Performance Review, NPR)便针对行政过程与效率、行政措施与政府服务的品质进行了重新的探讨，提出了“运用信息技术再造政府（reengineering through information technology）”的思想，并提出了“E-Governm ent”这一概念。1994年，美国政府又制定了《政府科技服务远景》，为电子政务的深入发展确立了新的目标。由于实现电子政务，从1992年至1996年的数年间，美国政府员工减少24万人，关闭了近2000个办公室，减少开支1180亿美元，在对居民和企业的服务方面，政府的200个局确立了3000条服务标准，作废了1.6万多页过时的行政法规，简化了 3.1万多页规定。在初尝胜果后，克林顿政府更坚定了推行电子政务的决心。1999年12月，克林顿总统向各行政部门和机构签发了关于“电子政府”的备忘录，该备忘录引发了许多行动，诸如使国家的制度和事务能够在网上得到，确保商业机密和个人隐私得到保护，给残疾人提供接入服务。目前，在国际上具有重大影响的向公众提供政府信息和服务的“一站式”门户网站----美国第一政府网也是在备忘录签署后正式开始新建的。由此可见，美国政府既是电子政务国家理念的倡导者，也是电子政务实践的率先垂范者，当然还是电子政务行动的最早受益者。 实例2： 加快政府职能转变 政府作为国家行政权力机关，所承担的职能可谓包罗万象，但最根本的是两个方面，一是实现政府管理，推行政令的实话二是为社会提供公共服务。这两项职能相辅相成，互为补充。但长期以来，我国的政府机构过多地偏重第一项职能，片面强调管理与控制，影响了政府在公众心目中的形象，也在一定程度上影响了政令的畅通。发展电子政务，一方面可以有效地增强政府的公仆意识，更好地为纳税人服务；另一方面，为政府开展高质量的公共服务创造了良好的条件。 电子政务对加快政府职能的转变将会发挥重要的作用，主要表现在以下几个方面： 第一，政府机构利用网络的互动性，为公从提供网上在线业务，如为公众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务，可为广大公众节省时间和费用。 第二，政府站向社会提供全方位的信息服务，因为政府机构不但掌握有最大量的公共信息，而且又是法规、规章、政策的制定者，向社会公从提供住处服务是各级政府机构义不容辞的责任，政府网站的应用可使政府的信息服务能力大大提升。 第三，政府可利用信息通信技术为经济活动和社会就业等提供各种指导性服务，如利用网络为中小企业实施电子商务提高相应的配套服务，又如为下岗职工再就业提供网上培训和择业服务，再如为企业与人才之前搭起网络交流的桥梁等等。 实例3： 对电子政务发展阶段的不同认识。 从“电子政务”这一概念提出以来，世界各国的很多政府机构在积极推进电子政务发展

湖南电大电子政务网上形考参考答案完整版

湖南电大电子政务网上形考参考答案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

《电子政务》形考答案[第1题](单选题)下列哪一项不是电子政务功能的表现（ ） [第2题](单选题)行政管理活动达成预期结果或影响的程度，具体是指（） [第3题](单选题)下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（） 管理幅度的增宽是电子政务对政府管理行为哪方面产生的影响（） 通过电子化手段，减少因地理位置、地区发展水平、受教育程度、年龄等方面的差异，这表现出了（）理念 电子政务削弱以致取消了决策者与执行者之间的严格分界是电子政务对政府管理行为哪方面产生的影响（） 下列哪一项不属于电子政务全新理念对行政人员的要求（） 加强政府部门工作人员在知识更新、电子计算机应用等方面的培训，主要是（）的要求？ （）有效的遏制了伪造假单证、假批文和假印章的“三假”走私、骗汇、骗税活动。 下列哪项不属于电子政府的运营中应该贯彻全新的理念（）

为了确保电子政务的有效运转，首先应规范政府网站、网页设置、制定相应法律、法规来保证网站信息资源发布的正常运转，体现了电子政务( )的特征 电子政务建设实施策略中，开发利用政务信息资源要突出做好三个方面的工作，下列哪项不属于三方面工作之一（） 以下关于电子政务的实质，表述不正确的是（） 以下哪项为电子政务发展的起步期表现（） 下列不属于电子政务的基本模式的一项是（） 下列哪一项不属于1993年底开始的“三金工程”主要是指（） 电子政务运营理念对传统行政人员的挑战，这一全新理念对行政人员的要求主要是（）下列哪项不属于电子政务对行政组织的正面影响（） 为了确保网络安全，维护网络秩序，必须加强以下哪几个方面的立法（） 具体来说，我国的电子政务发展经历了以下几个阶段（） [第6题](单选题)下列关于电子政务内涵的表述，不恰当的一项是（） [第7题](单选题)电子政务运营理念对传统行政人员的挑战，这一全新理念对行政人员的要求主要是（） 下列不属于知识应用模式主要包括的模块的是（）

2018年 7 月中央电大专科《电子政务概论》期末考试题及答案

2018年 7 月中央电大专科《电子政务概论》期末考试题及答案 说明：试卷号：4988 课程代码：02253 适用专业及学历层次：机电一体化、数控技术、网络技术、信息管理等等；专科 考试：形考（纸质、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单项选择题 1．电子政务标准化总体组已经提出了《电子政务标准》的初步体系，为制定电子政务标准提供了基本框架。该标准体系包括(A)大部分。 A．六 B．七 C．八 D．九 2．(B)是实现电子政务互通、互联、进行信息交换及对电子政务系统进行统一管理的基础。 A.政府集成化的办公环境 B．统一的数据交换机制 C．政务信息综合管理机制 D．统一电子政务门户的管理机制 3．电子政务发展的内在动力是(C)。 A.满足信息化、民主化的需求 B．信息技术的应用与普及 C．建设高效的政府 D．适应现代化的转型需要 4．政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。这体现了电子政务对政府(A)的影响。 A.管理环境 B．管理职能发展 C．组织结构 D．组织规模 5．在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。这体现了电子政务环境下政府管鲤在(D)方面的特征。 A．关系模式 B．办公模式 C．管理类型D．服务方式 6．(B)电子政务在各地各级政府中广泛而深入的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。A．2001年B．2002年 C．2003年 D．2004年 7．通过对《国家电子政务总体框架》的分析，可以发现，推进国家电子政务建设，(D)是主线。 A．服务 B．标准化体系 1

[最新]电大《电子政务》期末考试题

1．电子政务用户层次分为（）。 A、核心层 B、受众层 C、连接层 D、网络层 2．政府信息化中建设中“三网一库” 是指（） A、政府信息内网 B、政府信息公众网 C、政府信息内联网 D、信息资源数 据库 3．1993年底启动的三金工程包括 （）。 A、xx工程 B、金关工程 C、金路工程 D、xx工程 4．电子政务具有的作用包括（）。 A、促进政府部门与社会各界的沟通 B、便于廉政建设

C、更好地为民服务 D、降低办公费用 5．电子政务系统的xx包含有（）。 A、人员 B、系统 C、软件 D、维护与管理 6．电子政务系统的“三网一库”是指（）。 A、政务内网 B、政务外网 C、政务专网 D、信息资源数据库 7．数据加密技术主要有（）。 A、非对称xx B、公开xx C、非公开xx D、对称密钥 8．电子政务系统的层次模型包括（）。 A、网络系统层 B、信息资源管理层

C、应用服务支撑层 D、应用业务层 9．防火墙技术的核心有（）。 A、包过滤技术 B、安全网关技术上分为（）三级。 A、中央级网络平台 B、省市级网络平台 C、地市级网络平台 D、部门级网络平台 11．电子政务系统安全保证体系包括（）。 A、技术保障体系 B、运行管理体系 C、安全基础服务体系 D、数据安全体系 12．在电子政务的影响下，政府决策在以下哪些方面有了创新（）。 A、决策主体多元化 B、决策手段更 科学。 C、决策机制得到创新

D、决策方法 更多样 13．电子政务技术安全框架由（）部分构成。 A、物理层 B、网络安全层 C、系统层 D、应用层 行在（）上。 A、计算机系统 B、电子政务网络平台 C、计算机网络 D、互联网 15．在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中，应当设立负责地区政府电子政务的专业机构，其作用（）。 A、加强统一规划 B、统一协调与统一规范 C、替代部门进行信息化建设 D、给予各部门的政务信息化建设给

最新十次电大专科《电子政务概论》期末考试案例分析题题库

最新十次电大专科《电子政务概论》期末考试案例分析题题库 （2015年1月至2019年7月试题） 说明：试卷号：4988 课程代码：02253 适用专业及学历层次：机电一体化、数控技术、网络技术、信息管理等等；专科 考试：形考（纸质、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 2019年7月试题及答案 四、案例分析题 34.据媒体报道，原中央书记处书记、中央纪委副书记、全国政务公开领导小组组长何勇表示，运用行政权力办理的与人民群众利益相关的各类事项，只要不属于党和国家机密，都要向社会公开。 当前和今后一个时期，推行政务公开工作的主要任务有三项：第一，市（地）级行政机关政务公开要全面推行。按照中央的部署，在部分市（地）级行政机关进行政务公开试点的基础上，从2004年开始，要在市（地）级行政机关全面推行政务公开制度。第二，乡镇和县级政务公开要抓好规范和提高。要进一步规范政务公开的内容、方式、程序、时限和监督保障措施，使政务公开成为乡镇和县级行政机关的一项基本工作制度。第三，学校、医院以及水、气、电、公交等公用事业单位要全面实行办事公开制度。这些部门和单位都与广大人民群众的切身利益密切相关，要通过实行办事公开增强办事的透明度，更好地接受社会监督，切实保障人民群众的合法权益。 谈到当前和今后一个时期的工作重点时，何勇指出，政务一定要依法公开。依照国家法律、法规和有关政策规定，对运用行政权力办理的与人民群众利益相关的各类事项，只要不属于党和国家机密，都要向社会公开。 政务公开的重点内容包括：政府及有关部门的年度工作目标及执行情况；财政预算及执行情况；上级政府或政府部门下拨的专项经费的分配、使用和管理情况；为抵御灾害而接受捐赠款物的管理和使用情况；农村基层组织的债权债务情况；工程项目招标投标及社会公益事业建设‘隋况；有关人事任免、公务员录用以及机构改革人员分流情况等。办事公开的重点内容包括：部门、单位的工作职责；办事依据、条件、程序、过程和结果；服务承诺、违诺违纪的投诉及追究等。 何勇指出，政务公开要普遍推广政务公告栏、“明白卡”等形式，充分运用广播、电视、报刊媒体进行政务公开，积极运用现代科技手段，有计划、分步骤地推进电子政务建设，有条件的地方要推进政府上网工程，达到信息透明、服务便捷和有利于监督的目的。 1

电大09行管本电子政务作业题

《电子政务导论》形成性考核手册1 一、单选题： 1、（ D ）是中国电子政务的雏形。（ D ）P3 A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程 2、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）P30 A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系 3、CSCW的关键是：（ C ）P37 A通信 B合作 C协调 D网络 4、实施电子政务的发达国家中。起步较早=发展最为迅速的国家是：（ A ）P47 A美国 B英国 C德国 D新加坡 5、地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）P30 A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系 6、工作流管理系统的核心是：（ B ）P39 A工作流管理系统软件 B工作流执行服务 C客户应用管理 D数据储存 7、商务智能的基础是：（ C ）P42 A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库 D数据分析 8、政务智能的基础是：（ D ）P43 A提取整合数据 B将数据转换成信息 C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据 9、实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）P43 A建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘 C在线数据分析 D将数据转化成信息 10、电子政务产生的时间：（ D ）P12 A.20世纪80年代初 B.20世纪80年代中期 C.20世纪80年代末期 D.20世纪90年代 二、多选题： 1、电子政务建设规划的方法有：（ABCD ）P140-141 A试点试验 B统一的发展规划 C采取“分地区、分等级、分类别、分阶段”的实施方案 D利用财务杠杆 2、数据挖掘技术在电子政务中的应用：（ABCD ）P173-174 A政府电子交易 B政府网站设计 C政府搜索引擎 D辅助政府决策 3、政府管理体制创新包括：（ABC ）P83 A手段创新 B方法创新 C模式创新 D技术创新 4、GRM在电子政务中的具体应用表现为：（ ACD ）P106-107 A为创新与整合服务提供渠道 B提升政府的服务理念 C整合政府服务内容 D提供个性服务 5、电子政务的组成包括：（ ABCD ）P23 A政府内部的电子化和网络办公 B政府部门之间的信息共享和实时通信 C政府部门与企业之间的信息交流 D政府部门与公众之间的信息交流 6、厂商对电子政务市场的竞争表现在：（ ABCD ）P123-124 A大牌厂商采取渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军 B地方厂商有“近水楼台先得月”的竞争优势 C专业性的电子政务公司逐渐崭露头角 D目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务的主导力量