云之屋智能IT外包方案

常州市云居智能工程有限公司（云之屋智能）

云之屋IT外包服务方案

一、IT外包的优点

? 节约公司成本：

企业自行维护：内部电脑普及率高的企业，配备2-3名专职维护员，企业要负担相应较高的工资、福利、保险等费用，当工作量不大时，支出会显得偏高，并且不一定能达到企业领导的要求;

专业外包服务：专业工程师定期为企业提供全面、综合的专业服务，总体费用低于自行解决的成本，企业并可享用服务公司内的各种资源，相比之下，可以大大减轻企业的费用负担。 ? 专业化的服务：

企业自行维护：管理员以维修为主，系统出现故障后才着手解决或不知如何下手，不能及时、快速、准确地解决问题，造成系统停顿时间较长，甚至系统崩溃，会为企业带来间接或直接的损失;

专业外包服务：预防与维护相结合，将可能发生的问题凭借丰富的经验，专业的技术，加强系统检测降低突发故障，同时对发生的故障提供准确，快速可靠的专业服务。

? 规范的操作流程：

企业自行维护：企业电脑维护人员，没有全套的管理体系，不能长期完整、规范地保持档案的归类、整理，随意性较大;

专业外包服务：为客户建立专门的系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录分析等服务项目，拥有规范的检测、报修、维护、总结、交流流程。

? 丰富的实践经验：

企业自行维护：对企业拥有的局部产品或软件较熟悉，但缺乏对整体方案、长期规划，专业升级的经验; 专业外包服务：我们的工程师经过严格的考试认证，并有丰富的实践经验，拥有众多厂商的支持，大量外企业应用典范的资源。公司丰富的资源，全体工程师的智慧，将是保证你系统正常运行的坚强后盾。

? 多元化的服务方案：

企业自行维护：故障出现，管理员无备件替换，无法在第一时间判断问题，无法保障最短时间内系统恢复正常运行;

专业外包服务：有充足的备件，备机及周边设备，并且可向企业提供关键设备的备件、备机，借用、租用、代用多元化的解决方案，保证系统在最短时间内恢复正常运行。

二、IT外包服务内容：

针对客户需求我公司为客户提供以下几方面服务：

1．1硬件维护：

a 硬件的日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最

大程度减少硬件紧急故障的发生率，同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长计算机硬件的使用寿命。

b 硬件维修：包括主机（内存、主板、CPU、显卡、网卡等）、显示器等。如果配件存在故障，需要

更换时，对于保修期内设备，负责帮助企业联系厂商进行更换；对于超出保修期的设备，则根据客户需求推荐相关配件，客户可自行购买，或从我公司以优惠价格（低于市场价）向客户提供。

c 硬件升级、优化：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。根据客户需求，对客户计算机进行