中国国际旅行社营销渠道存在问题文报告
中国国际旅行社营销渠道存在问题
及对策研究
内容提要：旅游业已成为世界经济中最大的产业之一。近几年来，我国旅游业蓬勃发展，扩大了内需，丰富了大众生活，极大地推动了经济的发展。在旅游业发展中，旅行社起着至关重要的作用，而我国旅行社发展最关键的问题是营销渠道建设滞后于旅游业的发展。本文针对这一状况，分析了当前旅行社业的杰出代表-中国国际旅行社的营销渠道的现状及营销渠道管理中存在的问题，并提出解决这些问题的建议和措施。本文采用定性分析与定量分析相结合，以定性分析为主的研究方法，运用营销渠道理论、电子商务的相关知识等，对中国国际旅行社营销渠道进行了深人分析，提出了中国国际旅行社渠道存在的问题、面临的挑战以及拓展的不利因素，并提出了相应的解决对策，指出了中国国际旅行社国际旅行社的营销渠道管理之路。本文的主要观点是：旅行社实现网络化必须加强网络成员间的合作与沟通，以最大限度地提高网络化的竞争优势；旅行社拓展营销渠道必须重视海外渠道的开发和电子商务，实现网络营销；旅行社营销渠道必须建立垂直分工体系，以实现营销渠道合理分工与扁平化；旅行社营销渠道的设计与管理必须以顾客为中心，实现顾客价值最大化，从而提升核心竞争力。
关键词：旅行社，营销渠道，电子商务，垂直分工
一、绪论
（一）研究的背景和意义
我国的旅游业主要是在我国实行改革开放后发展起来的。1978年10月，邓小平同志作出了“民航、旅游很值得搞”的重要指示；1979年1月，邓小平同志又进一步强调指出：“旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞。”在邓小平同志的积极倡导下，在我国改革开放政策的推动下，我国旅游业不断发展壮大，在短短的20年时间内，形成了巨大的产业规模，成为了最具生机动力的新兴产业之一。
但旅游业市场营销发展却没有跟上产业发展的速度。特别是旅行社的经营活动中，市场营销方式较为单一，营销渠道较为雷同，与蓬勃发展的旅游市场不相适应。旅游产品是属于服务营销的范畴，具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性和缺乏所有权等特性，因此旅游产品的市场营销具有与其他产品不同的特点。比如，旅游产品缺乏商标权、专利权的保护，又无太多的技术障碍可供保留和垄断。在市场活动中，新的旅游产品极易模仿，导致旅行社一哄而上，纷纷以低价吸引旅游消费者，形成低价竞争。如果旅行社采用单纯的产品营销策略，会造成旅行社经营利润低下。旅行社如何生存和发展，是每个旅行社必须考虑的问题。由于旅行社产品的同质性，旅行社的营销活动应更加重视营销渠道的建设和管理，以获得竞争优势。我国旅行社是具有旅游经营商、旅游批发商和旅游代理商功能的经营企业。这种三位一体的模式不利于旅行社营销渠道建设和管理，旅游管理部
门应大力发展旅游代理商。Internet的出现，网络营销对传统渠道带来了巨大的冲击，旅行社必须重视和发展网络营销渠道。
在产品、价格、渠道和促销的4P营销组合要素中，渠道营销起着十分重要的作用。旅行社建设和管理好自己的营销渠道，可以有利于旅行社品牌建立，可以利用自己的独享渠道获得竞争优势，可以减少中间环节而降低产品成本。在旅游业竞争日趋激烈的今天，如何选择旅行社营销渠道成员，如何加强营销渠道的管理，已成为旅行社的老总们必须考虑的营销策略。只有建设和管理好营销渠道，才能够从旅行社产品的低价竞争中杀开一条血路，走上健康快速发展的道路。但目前我国旅行社营销渠道建设比较混乱，营销渠道管理薄弱，主要表现在旅游代理商地位没有合法确立，旅行社渠道单一雷同，营销渠道采用粗放简单的管理模式等等。在面临日趋激烈的市场竞争和国外旅行社介入的威胁下，要求旅行社必须建立高效的营销渠道系统，建立完善的营销渠道管理体系，以适应我国旅游业的发展，使我国的旅行社走上健康成长的道路。
（二）研究的内容和方法
本文采用定性分析与定量分析相结合，以定性分析为主的研究方法，运用营销渠道理论、电子商务的相关知识等，通过较为详实的调查和比较充分的论证，对中国国际旅行社营销渠道的现状进行了深人分析并提出了相应的解决对策，指出了中国国际旅行社国际旅行社的营销渠道管理之路。
二、我国旅行社行业营销渠道现状分析
（一）我国旅行社概述
旅游业的发展，有赖于饭店、旅游交通、旅游景区、旅游品商场和旅行社等各个环节的共同发展。旅行社行业的发展，离不开旅游业的发展与繁荣，与此同时，旅行社的规模和数量的日益扩大，促进了旅游业的发展。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构，其基本业务主要包括旅游产品开发、旅游服务的采购、旅游产品销售、旅游产品促销和旅游接待。作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，旅行社在促进旅游业发展的作用具有以下六点重要作用：
（1）旅行社是旅游服务部门之间的纽带
旅行社生产的产品，是向旅游各个组成部门(宾馆、饭店、交通部门、商场、旅游景区、娱乐场所等)购买并组合起来构成的。旅行社将产品销售给旅游者的同时，也就销售了旅游其他部门的产品。以旅行社为中心，将相对松散、繁杂的旅游服务供应部门联系得紧密有序。旅行社是连接旅游服务供应部门和旅游消费者的纽带，是旅游客源的组织者。
（2）旅行社加快了旅游各环节的资金流动
旅行社对产品的大批收购，如向酒店订团队用房，向饭店订团队会议用餐等，能使旅游其他部门及时收回资金，加速资金的周转。
（3）旅行社促进了其他各部门的产品更贴近消费者的需求
旅行社在市场销售方面的丰富知识和完备技术设施，使旅游各部门生产的产品同消费需求取得一致，销售活动有效快速。
（4）旅行社降低了各环节交易成本
旅行社的介入使旅游的其他部门减少了相应的直接面对散客的机构，从而起到了降低旅游总的成本的作用。
（5）旅行社是旅游业向大众化发展的重要因素
旅行社不仅可以向旅游者提供专业化的旅游信息，帮助旅游者做出正确的选择，而且还可以满足旅游者的安全需要，为旅游者购买产品创造条件。从某种意义上说，旅行社推广了旅游，从而使旅游经济获得更大的发展。
（二）我国旅行社营销渠道的发展现状
在政府行政力量的干预下，中国旅行社曾被分为若干等级和类别，统一的旅游服务市场也被按业务范围分为入境旅游、国内旅游和出境旅游等若干子市场，这样，每一类别或等级的旅行社就对应经营相应的子市场。在这样的市场中，所有的旅行社都执行从生产到销售等一系列职能，每个旅行社都是批发零售一体化的企业。从分销渠道的角度来看，这也就意味着所有的旅行社都在同一个层级上展开竞争，这样的旅行社业分销渠道主体的分工系统称为水平分工系统。水平分工的分销渠道是与市场机制主导下演进而成的垂直分工的分销渠道相对应的一个概念。中国、日本、韩国和我国台湾省等东亚国家和其它一些发展中国家在发展旅游业的初期都曾采用了这一分销渠道。
中国国际旅游业务的分销渠道具有如下特点：
（1）我国国际旅行社在销售其国际入境旅游产品时主要采用间
接渠道。其原因主要有：客源国在市场准入方面设置非关税壁垒；旅行社自身资金、技术等内部条件所限；我国旅行社产品海外总体促销和知名度不足导致直接渠道效率较低；试图更多地利用海外中间商的网络优势等等。
（2）目前我国的国际旅行社也开始尝试着在海外采用直接渠道，一般采用独家分销的窄渠道，如有些旅行社通过独资或与当地人合资形式在美国、澳洲、欧洲等主要客源市场建立自己的销售机构，但出于对当地社会文化背景、法律制度、经营环境的熟悉适应程度等原因，发展较为较缓，规模也不大。
（3）受财力物力的限制，即使在使用直接渠道的时候，我国的国际旅行社可使用的分销手段及其力度也非常有限。他们一般采用比较谨慎温和、在不侵害海外中间商利益的前提下在海外设分支机构的方式进行，直销效果不如人意。
中国国内旅游业务、出境旅游业务的分销渠道具有如下特点：
（1）我国的旅行社在销售其国际出境旅游产品和国内旅游产品时主要采用直接渠道。因为我国旅行社业采取的水平分工的分销渠道就决定了：我国并不存在一个独立的旅行代理商阶层，几乎所存旅行社都在从事从产品设计到旅游接待的全部业务。因此，经营此类旅行社产品的旅行社难以在国内找到效率高而成本低的分销商。
（2）由于旅行社市场化的历史较短以及营销知识的不丰富，旅行社所采用的直接销售和直效营销的手段都非常有限。
（3）进入20世纪90年代末，专业媒介者的出现使经营该类业
务的旅行社多了一种分销渠道环节的选择。
三、中国国际旅行社营销渠道现状以及存在问题分析
（一）中国国际旅行社简介
深圳中国国际旅行社有限公司（品牌名深圳国旅新景界），成立于1954年，是广东成立最早，规模最大，出境线路最丰富，成团率最高的旅行社之一。
在国家旅游局主持的全国旅行社百强评比中，深圳国旅已连续十几年被评为双百强单位。其中，2000年全国排名第16，2001年全国排名第13……2008年，全国排名第13位，位列广东第3，深圳第1。
深圳国旅于2000年改制并创立了“深圳国旅新景界”品牌，目前已在国内游、港澳游、日韩游、商务旅游、导游管理等专业领域分别成立了深航假期（与深圳航空合作）、深圳旅游集散中心、东旭旅行社、新景界商旅、百事得导游管理公司等五家分公司，并先后在东莞、广州、汕头、北京、上海、香港、日本大阪等国家和地区设立了分支机构。
深圳国旅新景界已形成完整的业务体系，业务范围涵盖出境长线游、出境短线游、日韩旅游、邮轮旅游、海岛度假、主题旅游、自由行、国内游、省内游、港澳游、MICE、机票、酒店、签证、商旅服务等各个方面。
深圳国旅新景界自2002年开始在全国首先推出“品质旅游”运动，目前，品质旅游已经成为国内同行区别于低质低价游的专用代名词，深圳国旅也在践行品质旅游的道路上越做越大，逐步走出深
圳走向全国，新景界的目标是成为中国公民优质高端旅游市场第一品牌，成为全国性的卓越旅游企业。
（二）中国国际旅行社营销渠道成员
旅行社的营销渠道是指旅行社从产品的其他生产者中购买其服务，组合成自己的产品后，向最终旅游消费者转移过程中所经过的各个环节连接起来形成的通道。以下主要介绍中国国际旅行社营销渠道基本成员，旅游经营商、旅游批发商和旅游零售商。
（1）旅游经营商
旅游经营商的业务是经营自己设计或组织的旅游产品，推出包价旅游产品，即与旅馆、餐馆、地面交通公司、航空公司、旅游景点和其他部门签订合同，并将这些内容组装成多种价格、时间和旅游目的地的包价旅游产品。旅游经营商将包价旅游产品通过旅游代理商进行营销，并付给旅游代理商佣金，旅游接待服务由旅游经营商完成。旅游经营商也经常通过其零售机构从事零售销售，但比例很小。旅游经营商的利润主要来源于交通运输企业和旅馆支付的佣金和在各组成部分净成本基础上的加价。
（2）旅游批发商
旅游批发商则是向旅游各部门或旅游经营商购买并组合现成的服务，组成新的包价后，通过旅游代理商进行营销，并付给旅游代理商佣金。旅游批发商只销售而不从事接待，包价产品的接待服务由旅游经营商或旅游其他部门完成。旅游批发商一般不面向公众直接销售自己设计或组装的旅游产品。旅游批发商的利润来自于佣金和在各组
成部分挣成本基础上的加价。
（3）旅游零售商
旅游代理商，又称旅游零售商，是指向公众销售旅游产品和服务的代理商。旅游代理商面对旅游者，可以向旅游者销售旅游产品，可以代顾客直接向饭店、航空公司等预订零散服务项目，也可以代理旅游批发经营商的包价旅游产品。由于旅游零售商的销售对象是直接旅游者，在产品或服务中的作用十分重要。旅游零售商的收人主要来源于为中国国际旅行社的旅游代理费。
（三）中国国际旅行社营销渠道介绍
中国国际旅行社的国内营销渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道，如下图所示：
（1）直接营销渠道和宽渠道
直接营销渠道，即中国国际旅行社直接将产品销售给国内旅游者。直接销售渠道可以获得更高的利润，而且有助于树立品牌。中国国际旅行社针对客源比较多的市场一般都采取这种渠道。如，中国国际旅行社在深圳市内的30家直营网点，以及在广东省内的大部分城图3-2 中国国际旅行社的国内营销渠道
市都设有营业点，顾客可以直接咨询购买。中国国际旅行社的国内渠道主要以直销渠道为主，网点分布广泛，有利于吸收各地客源，但这种宽渠道策略不易于控制，管理难度大。
中国国际旅行社的网络渠道也属于其国内直销渠道的一种，在下一小节将专门介绍。
（2）间接销售渠道和长宽渠道
间接营销渠道，即中国国际旅行社和产品的最终消费者之间，介人了中间环节的销售系统。间接销售渠道有利于中国国际旅行社扩大市场覆盖率，吸收更多顾客以提高成团率和销售收入。这样，既有直销，保证了自己的利润，又有间接营销，扩大了销售产品的数量，保证旅游成团的最低人数，确保经营的正常开展。
（四）中国国际旅行社渠道扩张的主要方式
（1）直营店
直接开设直营店方式是一般旅行社在初期的渠道方式，中国国际旅行社在成立之初就是以这种方式在深圳开设直营店。直营店所有权完全属于中国国际旅行社，有利于中国国际旅行社的统一管理和控制，而且最能体现公司形象和实力。中国国际旅行社目前在深圳总共开了30家直营店，覆盖深圳市内外大部分区域。
（2）异地设立非法人分社
这种方式发展网络，可保证“中国国际旅行社”品牌输出的一致性，便于企业文化，经营理念的传输，总公司具有绝对权威和统一规划的权力，可保证公司整体利益的最大化；可以采取统一的方式进行
管理，沟通方便；设立分社可以接受国内游、出境游报名。汕头国旅分公司、东莞国旅分公司、湖南国旅分公司等就是这种形式的扩张。但是，这种做法同时也容易受当地旅游管理机构、旅行社企业的抵制，实际操作困难，即使可以设立，也会处处受制约。所有资金全由公司承担，摊子铺的太大，融资相对难度大，若不能吸收到当地旅游专业人才加入，开展工作有一定难度，尤其是开业初期难度更大。而且，设立非法人分社，很大的困难是分社出问题后一切要由总社负全部责任。在经营、管理上能否达到总社的要求有相当的困难。如何保证异地管理到位，如何进行远距离监控，是设立非法人分社最需要考虑的。
（五）中国国际旅行社营销渠道存在的问题
（1）渠道成员间关系松散
中国国际旅行社的渠道成员有多种形式，直营店、加盟店、同行代理以及非法人分社。多样化的网络扩张方式需要综合运用，注重把握灵活性，这就对中国国际旅行社的管理水平提出很高要求。但在现实操作中，由于管理上的不足与疏忽，总社缺乏对渠道的监督与控制，进而出现了一系列问题。如私自出团、服务质量差、销售不积极、分社对总社的政策执行不力等。中国国际旅行社已经形成了自己的渠道网络，但只是一种比较松散的业务性网络，中国国际旅行社与其渠道成员间更多的是一种业务型关系。
（2）网络渠道发展不足
中国国际旅行社的网络渠道发展存在一系列问题：网络资源分散、网站信息不丰富、功能不强大等。中国国际旅行社的企业网站只
是企业的信息发布平台，没有产品预定等其他功能。
（3）渠道管理没有以顾客为中心
渠道的职能不仅仅在于实体分配，还在于刺激需求、售后服务、质量保证以及宣传企业形象等等。要实现这些职能，就不能仅仅简单地设点经营，必须从顾客角度着手设计渠道，特别是对于我国竞争如此激烈的旅游市场来说，旅行社更应该花大心思了解顾客需求，设计出符合顾客需要的渠道。
四、中国国际旅行社营销渠道改进对策
（一）加强渠道间的合作
渠道间的合作可以增强整体渠道的竞争力，中国国际旅行社应该重视渠道成员间的合作，具体应该做到以下几点：
（1）谨慎选择渠道成员
中国国际旅行社必须根据其渠道扩张的目标，从战略的角度选择渠道成员。要对合作伙伴的能力和能给整体网络带来的利益进行评估。渠道成员的合作态度也是选择时要重点考虑的因素，要避免忠诚度不高的成员。选择了合适的渠道成员，将为合作伙伴关系打下良好的基础。
（2）建立合理的利益分配机制
企业网络成员中权和利如何分配和平衡是至关重要的问题，中国国际旅行社在发展网络成员的初期就以初步成形的许多制度如《中国国际旅行社特许经营加盟制度》、《中国国际旅行社非法人分社设立制度》来明确与网络成员权利分配的问题。例如在特许经营加盟制度中，
受许人享有的基本权利有：使用中国国际旅行社授权的商标、商号及中国国际旅行社提供的经营管理技术和商业秘密的权利；获得中国国际旅行社所提供的培训和指导的权利；以最优惠的价格获得中国国际旅行社旅游产品及服务的权利；获得中国国际旅行社网络资源共享的权利；获得中国国际旅行社承诺提供统一广告的权利；独立处理合同约定以外事项的权利以及在合同约定的范围内行使中国国际旅行社所赋予的权利等。另外，中国国际旅行社与各个网络成员之间在达成合作取得收益后，如何分配就是关键之处。对于中国国际旅行社企业网络来说，其网络层次不一样，分配方式也不一样。市内的30个营业点和非法人分社属于中国国际旅行社统一销售的范围，因此不存在结算的问题，而对于其它实体网络成员和合作同行，就存在分成和代理费用的问题，因此这个层次上的利益如何分配是最为关键和复杂的。目前中国国际旅行社采取的方式是：参股、控股的旅行社以股份来分配，特许经营的品牌店则采取二、八分成的办法进行分配，如果合作伙伴只是代理中国国际旅行社产品但没有经营的话，则以代理费方式结算。
（3）中国国际旅行社核心能力的塑造和发展
中国国际旅行社通过长时间的经营积累，己经具备一定的核心能力，这个核心能力主要是中国国际旅行社目前所拥有的技术、人才、知识产权以及已形成的多层次企业网络，这些是其它竞争对手难以复制和转移的，特别是中国国际旅行社的品牌，因此中国国际旅行社应开始注重对这一核心能力的维持和发展，同时进行新的核心能力的塑
造，才能保证企业网络扩大的需要。另外，企业网络的核心能力除内部培育的途径而外，通过外部交易也可以获得，而这一点在企业网络扩张的过程中尤为重要。在加盟中国国际旅行社的各个网络成员中，各自都具有很多优势，这些优势通过企业网络这一途径就可以累积到中国国际旅行社的企业网络核心能力上来，因此中国国际旅行社应坚持不排挤其它网络成员原有的核心能力，并取各所长为大家所用，才能真正使企业网络核心能力得到累积和发展。
（二）建立垂直分工体系
建立垂直分工体系后，有利于中国国际旅行社合理地规划网点。垂直分工体系是根据旅行社在向旅游者提供旅游服务的流程中所起作用作为分工依据的，不同作用的各类旅行社在经营中相互配合、密切合作。垂直分工体系的建立，使中国国际旅行社可以集中人、财、物等全部资源于产品开发、市场开拓和旅游接待三块业务中，减少因广泛布点造成的销售成本和经营风险的增加，从而必将提高自身产品开发和市场开拓的力度，提高总体接待质量。实现垂直分工体系最重要的是市场中要广泛存在大量的旅游代理商，可以专门承担大型旅行社的销售任务。中国国际旅行社建立垂直分工体系后，将通过大量发展代理商拓宽渠道，合理规划网点。
（三）加大网络渠道的投入
中国国际旅行社要做好网络渠道营销，以最低成本达到最佳的营销目标，要做到以下两点：
（1）把网络渠道和传统渠道结合起来
网络渠道是一种直接营销模式，它的产生会挤走营销渠道成员，从而招到渠道成员的不满和抵制。比如，中国国际旅行社通过网络渠道可以与东莞的旅游者直接联系起来，完成产品的销售。这势必影响了佛山特许加盟商和旅游代理商的利益。因此，旅行社可把网络营销渠道和传统营销渠道相结合，利用网络宣传旅行社和旅行社的产品，将旅游者引到传统营销渠道中完成购买活动。
（2）重视网络营销
网络营销有利于推广企业形象，收集市场信息，为客户提供完善的客户服务，为参与日常的商务活动提供方便。旅行社在建立网站后，必须进行网络营销以提高网络渠道的效益。
（四）以顾客为中心设计和管理渠道
渠道是面向顾客的，在设计和管理渠道时，必须以顾客为中心。一个好的渠道应该做到在最短的时间和距离上，以最快的速度把产品卖给顾客，并使顾客在购买产品时享受到优质的服务，提高顾客满意度和忠诚度。
（1）改进服务质量
产品的服务价值是指伴随产品的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，它包括产品介绍、产品保证等所产生的价值。与顾客沟通的是旅行社的服务人员，因此，顾客对服务质量的感知主要来源于与服务人员面对面沟通。
（2）加强门市客户关系管理
旅行社门市客户关系管理的主要含义是旅行社门市通过对客户详细资料的深入分析，识别不同的顾客并提出针对性的服务来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。门市客户关系管理是一种以客户为导向的理念，它的建立有助于培养顾客的忠诚度，使顾客最大限度地购买旅行社旅游产品，从而提高旅行社门市的销售业绩。
（3）降低顾客购买成本
顾客购买产品的总成本不仅包括其支付的货币成本，还包括购买服务时所消耗的时间成本、精神成本和体力成本，重点推荐最受欢迎旅游线路；还可以对顾客进行细分，针对每个细分市场的顾客重点推荐1-2条旅游线路，使每个顾客都可以更快地找到自己想要的产品信息。
五、结论
中国国际旅行社作为广东最早成立的旅行社之一，历经20多年的发展，已经发展成为广东省最大的旅行社之一。同时，中国国际旅行社的营销渠道也取得了很大的成绩，是广东省内网点较多。但是，中国国际旅行社的营销渠道依然存在不少问题。
通过对中国国际旅行社营销渠道成员、结构等的现状进行分析后，我们清楚地认识到了中国国际旅行社营销渠道存在的问题。针对其问题，本文提出了相应的对策，指出了中国国际旅行社国际旅行社的营销渠道管理之路。本文的对策主要有：加强渠道间的合作，建立新型稳定的合作伙伴关系；加强海外市场的直接销售渠道建设；加强
电子商务渠道建设；建立垂直分工体系，大力发展代理商，合理规划网点；渠道设计与管理要以顾客为中心。其中最重要的一点建议是，借鉴春秋国旅的成功经验，建立垂直分工体系，这是最根本的渠道改革，也是最难以实现的，但却是中国国际旅行社渠道发展的趋势所在。
随着世界经济的发展、服务贸易自由化进程的加速、信息技术的普及和我国旅游业的持续发展，我国的旅行社业面临良好的发展机遇。在可以预见的未来，中国国际旅行社必将获得长足的发展，中国国际旅行社的营销渠道必将有较大的发展和创新。特别是外资社的进入，在给中国国际旅行社营销渠道带来冲击的同时，将带来更多先进的渠道管理理念和模式。
当然，本文中中国国际旅行社营销渠道对策的能否取得最佳的效果，还取决于以下几方面因素的影响。第一，中国国际旅行社管理层以及员工的执行力。由于一些对策是颠覆性的，可能会给部分员工带来短暂的利益损失，员工可能产生抵触心理，这就要求中国国际旅行社要适当地对员工进行安抚。第二，中国国际旅行社是否能融到足够的资金进行渠道管理与开发。第三，外资社在国内的举措。
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关于市场营销专业的开题报告
关于市场营销专业的开题报告导语：开题报告主要是说明这个课题研究的意义，该课题的可行性，让导师可以对你的论文研究进行针对性指导。下面是小编搜集整理的市场营销专业开题报告，和大家一起分享。 研究的目的： 本课题基于情感营销理论，分析哈根达斯实施情感营销的现状，开展杭州城区哈根达斯的消费者调查，进一步探讨如何提升哈根达斯品牌的情感营销策略。 研究的意义： 哈根达斯被美国纽约时报誉为冰激凌中的劳斯莱斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，从它最初创立到现在已经有了将近60年的历史，从起初的一个家庭手工作坊的产品，发展到现在的全球第一大冰激凌品牌，哈根达斯之所以能取得如此成绩，跟他合理的运用情感营销的方式是分不开的。因此，对哈根达斯情感营销策略的研究，探索如何改善哈根达斯的情感营销具有重要的意义。 国内研究现状： 我国着名的广告人李光斗(XX)在其文章中说道，情感营销已经成为了互联网时代笼络感性和理性消费者的一把利器。文章以凡客体为例，阐述了这一广告所表达的情感诉求很好的提升了品牌知名度。而一个品牌要想获得消费者的芳
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营销战略开题报告
营销战略开题报告 引导语：开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用写作文体，这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要而产生的。接下来是为你带来收集整理的营销战略开题报告，欢迎阅读！ 摘要：在国际化的发展过程中，为了满足市场需求，本土化发 展战略已成为跨国公司开拓海外市场纷纷采取的主要措施。本文以沃尔玛中国营销策略为背景，从适应环境、降低成本、满足消费者需求、树立良好形象等层面对沃尔玛在中国实施营销策略的必要性进行解析，并针对其目前在华的管理团队、分销渠道管理和市场战略本土化的现状，分析沃尔玛公司在中国经营中遇到的困难及存在的主要问题，最后提出沃尔玛在华经营的几点建议，即采用“外包”和“自营”相结合的物流配送、协助供应商加强信息化管理、跨文化沟通的社会责任以及政府公关。 关键词：沃尔玛、跨国企业、中国战略、问题策略 1研究背景 1.1研究背景 沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿 先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，公司已经成 为美国本土最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。到目前为止，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991
年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了创始人：山姆·沃尔顿1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 从沃尔玛角度来看，其拥有先进技术、专利和充足的资金、先进的管理经验等优势，实施“本土化”经营可以把产品的生产、采购转移到中国，充分利用中国本土市场的资源，利用中国市场制造成本低、生产成本低、人力资源成本低的有利条件，生产和采购产品，使企业迅速融入中国市场[]，享受本土化带来的好处，为沃尔玛“天天平价”的经营理念创造有力条件，从而在激烈的市场争夺中获得竞争优势。 沃尔玛进入中国后，势必面临与其在美国、在世界其他国家不同的市场环境，这主要表现在社会文化、企业文化、语言、消费观念、政府的法律制度和倾向、地理条件、原料供应、市场替代者等很多方
最新校园文印店创业计划书模板
校园文印店创业计划书模板第一部分公司概况 公司名称：XX文印有限责任公司 成立时间：2020年8月23日 注册资本：50万 实际到位资本：50万 注册地点：XX市XX大学 公司性质为：有限责任公司 目前公司主要股东情况： １.公司目前经营的业务为：个人业务，班级业务，社团业务，小型 的商铺企业业务，复印各种文件、宣传单、业务单、活动条幅等 ２.公司地址： 文印中心位于XX大学XX室。 ３.营业时间： 从上午8点整到下午18点整，一天营业10小时，周末正常营业，
节假日休息。 ４.服务对象： 服务于学校学生，也服务于学校组织，包括教师办公室、学生会社团联合会、团委等。对外开放。 ５.发展规划： 固本期，产品以保证质量为前提，能实现收回投资成本即可，因为是新手，可能很多包括进货、销售技巧等很多方面都是一个学习与适应的过程，同时在第一年的经营期间发展老客户，培养客户忠诚度并不断通过老客户带来老客户，做出自己童装店的风格，注重销售培养客户群体，同时为打造店名识别系统打好基础。通过发展会员，对会员客户实行一定额度的优惠，会员积分制。当属赢利阶段，销售的同时重点打造店名为主，多做自己店名的相关宣传与推广。 第二部分公司管理 目前公司的管理模式及公司内部部门设置情况： 由股东XX担任经理，公司包括采购部，财务部，人事部，核心产品部。 XX直接负责产品部，XX负责采购部，XX负责人事部，XX负责财务部团队成员介绍 创始人在大学期间曾多次在各个社团担任部长，有着丰富的管理经验，担任多个品牌公司的校园大使，有着丰富的团队运作经验。同时做过很多份的兼职，对于产品市场有着很丰富的认真，做过多个公司的校园经理，有着丰富的资源。 公司目前职工情况： 拥有员工５人，大学本科以上的有２人，占员工总数４０%，大专学
文旅小镇的十大营销策略
酒庄设计主题乐园设计工业旅游规划设计 https://www.sodocs.net/doc/e16493230.html,/ 文旅小镇的十大营销策略 旅游目的地营销已经进入品牌竞争时代，品牌力成为现代旅游业核心竞争力。旅游目的地营销的根本目标就是：采取卓有成效的营销战略和策略，着力打造旅游目的地知名度、美誉度和忠诚度完美统一的强势品牌。接下来，小编带大家一起看看多方位营销怎么做？ 品牌营销：起决定性作用的战略武器 全球化经济时代就是品牌竞争的时代，现代旅游竞争的实质就是品牌的竞争。一切旅游策划和营销策略的实施，其根本目的就是为了打造独具魅力的强势旅游品牌。这种品牌必须是知名度、美誉度和忠诚度，形象力、竞争力、文化力、联想力、亲和力和吸引力的完美统一。当务之急是强化品牌意识、推进品牌战略、制订品牌规划、加强品牌宣传、创新品牌管理、提升品牌价值，最终达到打造旅游目的地强势品牌形象、增强品牌整体竞争实力的目的。
酒庄设计主题乐园设计工业旅游规划设计 https://www.sodocs.net/doc/e16493230.html,/ 整合营销：“合”文化打造核动力 旅游市场竞争日趋激烈，旅游营销策略日益创新，传统的老一套的旅游促销手段在品牌包打天下的现代旅游时代已难以奏效，尤其是单一呆板的旅游营销策略已无力回天。 整合营销作为一种全新的营销策略，既是市场营销变革的大趋势，更是旅游市场竞争的核武器。
酒庄设计主题乐园设计工业旅游规划设计 https://www.sodocs.net/doc/e16493230.html,/ 整合营销就是宣传广告、公共关系、人员推广和业务促销等促销要素的综合运用，是新闻炒作、软硬广告、节事活动、展览推销等多种营销形式的整合利用。就像旅游宣传促销，没有新闻宣传是不行的，但仅有新闻宣传是不够的，因为新闻宣传的数量毕竟是有限的，而且对同一地点、同一事实的宣传往往是不能重复的，而广告却不受这一限制，它能够重复运用，不断强化品牌形象和宣传效果。从当前的现实情况看，加大各种形式旅游广告的宣传
完整word版宁波连锁自助火锅店营销策略研究开题报告
宁波连锁自助火锅店营销策略研究 【开题报告】 宁波连锁自助火锅店营销策略研究 一、立论依据 研究意义、预期目标 近年来居民收入的不断提高,居民消费观念、生活方式的变化和休闲时间的增多,越来越多的居民选择外出就餐,从社区的居民到工作繁忙的上班族、学业紧张的学生族,都倾向于外出解决饮食问题。为餐饮企业的发展创造了良好的环境。 但餐饮连锁三五年倒下一批似乎已是国内餐饮连锁与特许加盟业不争的事实,对于餐饮连锁的“英年早逝”,有人分析说,连锁是依靠模式复制来输出品牌的,但是,一些品牌本身并不具备一套成熟的运作模式、竞争优势和管理团队,导致在输出品牌以后无法对加盟店统一管理、统一操作、统一配送,造成事实上的“连而不锁”。另一方面,缺乏有效的营销策略,造成顾客满意度降低。逐渐失去竞争优势。 本文将通过对宁波连锁火锅店的营销现状的研究,提出存在的问题以及适合当地的营销策略的对策及建议,以提高宁波连锁火锅店的生命周期以及竞争力。 2.国内外研究现状 餐饮业是当前世界和我国带动经济发展的重要产业之一,连锁餐饮企业增长速度和规模更大、更快于其他餐饮业。没有有效,是餐饮业的重要组成部分． 的营销策略作为支撑,连锁餐饮业必然是脆弱的。 (1)国外研究状况: 科特勒指出当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。站在新千年交界处的营销正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中,新经济的发展要求新千年的营销手段必须满足市场发展的需要。市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并且获取利润。新千年里营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。他创造了一些概念,如“反向营销”和“社会营销”等等。 施米特(2009)用“木马战略”比喻企业经突破性的“创新战略”,同时还要求企业家、管理者应多多地运用大思维,而非小思维思考。施米特区分了两种不同的思维给公司带来巨大差别。他写道:“大思维是一种极富创造性和远见卓识的思维,也是一种能够把极具胆识的创意付诸实践的领导风格。采取大思维的组织是根据几个具有深远影响的核心创意来构建的。小思维关注的是那些已知的、可以预验和预测的目标,而大思维则是用创新的方式迎接挑战,从崭新的角度重新进行思考,从而构建焕然一新的创意并采取切实可行的措施来解决问题。大思维不仅仅是在头脑中想想而已,还包括具体的行动措施:卓有成效地管理员工和团队、积极推动组织变革。”施米特特别提到,大思维不单单指创新,还包括采取截
【说辞】大盘销售说辞
济南万达城项目销售说辞 您好，欢迎光临济南万达城，我是您的置业顾问ＸＸＸ．请问您是第一次过来吗？好的，下面由我为您介绍一下项目。 第一部分：项目整体介绍 济南万达城是济南市（2016年）重点招商引资项目，也是济南市（2018年）重点项目，肩负着完善济南文旅业态、促进东部区域发展的城市任务。 首先带您了解一下咱们的区位。 从城市大区位上讲，济南沿经十路向东发展，经十路是城市的黄金动脉，是济南时代发展的轴线。从燕山立交向东，目前规划有国家级的CBD金融商务中心，有政府重点打造的以龙奥大厦为核心的奥体行政中心，这两大中心主要以商务办公为主，汇集了国内外450余家重点企业。随着近几年的发展,整个片区住宅价格稳步提高，并且还一房难求；再向东，是TBD科技商务中心和文化旅游中心，TBD科技商务中心，是以齐鲁软件园和浪潮为核心的高新技术产业；文化旅游中心，就是以济南万达城为核心，涵盖万达茂、冰篮馆、大型秀场、室外主题乐园、星级酒店群等9大业态的一站式文化旅游中心。 这四大中心，鼎立经十路沿线，汇集城市核心资源和发展红利，划定济南走向世界城市发展的格局。整个济南的“四大中心”产业聚集，城市资源汇聚，区域前景看好，是整个济南市民置业、居住关注度最高的片区。 济南万达城，作为济南“四大中心”的文旅中心，是济南市东拓发展战略的核心区域。项目北至经十路，南到旅游路，西起莲花山，东近绕城高速，是绕城高速以内经十路以南旅游路以北最后一块待开发的区域，占据济南城市时代发展轴经十路一线位置，济南万达城的建设、发展，即将为济南的城市发展，开启一个全新的时代。 从交通上来讲，济南万达城北至经十路，南至旅游路，凤鸣路穿城而过，坐拥三大城市主干道，未来经十路设有轨道交通专门站点，实现真正的高快一体交通网络。 3大交通主干线：经十路、旅游路、风鸣路南延（南延工程正在进行，直通旅游
市场营销策略分析论文开题报告
市场营销策略分析论文开题报告 论文导读：因此必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。 关键词：电力营销，目标市场，营销策略 电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。它不仅与建设节约型社会密切有关,而且与建立和谐社会密不可分。因此必须转变观念，加强电力营销理论方法学习，提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。 1.电力营销目标市场的特点 1.1具有整体性 电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务，因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。 1.2具有差异性 虽然各个电力目标市场在产品的类型，客户的分类等许多方面具有相同的性 质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面： 1.2.1计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。有的需要发电商直供，有的则需要供电商间接供应。大量的用户需要长期保持供电关系，少量的用户只需要临时用电。 1.2.2 需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。大型企业的电力消费可以达到几亿甚至几十亿千瓦时。小的用户，如居民用电只有几十千瓦时。 1.2.3 需求时间。不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求。化工行业要求二十四小时不间断供电。商业企业则只要求白天和晚间必须保证供电，夜间负荷要求很低。 1.3具有相对稳定性和不可放弃性 电力目标市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言。电力目标市场的发展变化是逐步实现的，而不是频繁或骤然的突变。各个电力目标市场在一定的时间和范围内都是处于相对稳定的状态。与此同时，在选
7天连锁酒店的网络营销策略研究[开题报告]
题目7天连锁酒店的网络营销策略研究
选题依据： 1.国内外有关的研究动态 （1）国内研究动态 蒋楠（2010）在《对我国经济连锁型酒店网络营销的分析和思考》指出酒店开展网络营销是不断吸引潜在客户的手段，认为酒店进行网络营销是其发展的必然性。徐中丽（2008）在《7天连锁酒店集团携手口碑网，试水互动营销》指出，口碑网符合7 天酒店的营销理念，7天酒店正好为口碑网提供了一个新的商业模型，两者的合作是风险和成果共享的合作形态，这样的合作是基于成果的收益共享，是未来酒店在互联网的发展之道。张艳（2010）在《我国经济型酒店网络营销渠道建设研究》一文，通过对目前我国经济型酒店的网络营销渠道建设的现状进行分析，研究网络营销渠道建设应注意的问题，并提出经济型酒店建设网络营销渠道的渐进模式和多元化分销渠道的策略建议。 （2）国外研究动态 随着互联网的快速发展，网络营销已经成为经济型酒店提升竞争力，获得持续发展必经之路，因此，经济型酒店的网络营销引起了很多学者的研究。经济型酒店的概念首先来自西方，尤其是美国的廉价旅馆、汽车旅馆、经济酒店等，如著名的Motel 6, Super 8等最初都是以6 美元、8美元的低房价起家的。在美国，经济型酒店被定义为 “床铺十早餐”。 2.理论及实际意义 随着我国经济与旅游业的快速发展，促进我国酒店业的快速发展，以及越来越多的外资酒店进入中国，酒店业的竞争日益激烈，经济型酒店的生存发展面临着机遇与挑战。在互联网时代，经济型酒店如何运用网络营销提升竞争力，已经是酒店持续发展的必然选择。本人曾在7 天连锁酒店实习，所学的专业是电子商务，7天连锁酒店是 中国酒店网络营销的领先者，通过对它的研究，更具代表性，不仅能为中国经济酒店网络营销提出发展建议，又能结合自己的专业知识进行分析，提高实践能力。
创业计划书(晓玲文印店)
创业计划书 企业名称_____晓玲文印店_____________ 创业者姓名_____________________________ 日期_____________________________ 通信地址_____________________________ 邮政编码_____________________________ 电话_____________________________ 传真_____________________________ 电子邮件_____________________________
目录 一、企业概况 (1) 二、创业计划作者的个人情况 (1) 三、市场评估 (2) 四、市场营销计划 (4) 五、企业组织结构 (5) 六、固定资产 (7) 七、流动资金（月） (9) 八、销售收入预测（12个月有） (10) 九、销售和成本计划 (11) 十、现金流量计划 (12)
一、企业概况 主要经营范围： 企业类型： 生产制造 ?零售 ?批发 ?服务 ?农业 新型产业 ?传统产业 ?其他 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验（包括时间）： 以前在他人打印社打过工 教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：
三、市场评估 目标顾客描述： 主要针对西苑路附近小区居民和学校的学生、家长和单位。 市场容量或本企业预计市场占有率： 目前在一家小型打印店 预计占有市场容量的20% 市场容量的变化趋势： 依据目前学校发展速度，单位建筑商介入招商引资等需要复印图纸等市场容量必然逐步扩大。
竞争对手的主要优势： 1.老店面，有比较稳定的顾客群体 2.业务熟练，能及时处理突发状况 3.早进入盈利状态，流动资金丰盈 4. 5. 竞争对手的主要劣势： 1.机器设备老化，在服务过程中诸如卡纸现象。 2.营销模式陈旧而不灵活，不具有消费吸引力 3. 4. 5. 本企业相对于竞争对手的主要优势： 1.本业主系是在开发商哪上班多年，了解开发商消费群体特征 2.雇用以前同事，有更好的消费群众基础。 3.设备更先进，可以保障打印复印质量，能很快占有市场份额。 4. 5. 本企业相对于竞争对手的主要劣势： 1.经验不足，尤其在开业之初可能出现因机器故障之类的问题 2.启动基金紧缺，店面设备装饰等不会很具竞争力 3. 4. 5.
城市旅游文化营销策略——以西安为例
西安建筑科技大学华清学院 毕业设计(论文)文献综述 院（系）：经济贸易系 专业：市场营销 姓名：刘楠楠 学号： 0707010327 完成日期：2011年3月25日
试析城市旅游文化的营销策略——以西安为例 文献综述 【摘要】 旅游文化是人类过去和现在所创造的、与旅游有关的物质、精神财富的总和，一种成功的旅游文化，不仅仅表现在对这种文化的培育和树立，还需要有成功的 营销策略。因此，在我国旅游文化的发展过程中，对城市旅游文化如何开展文化 营销显得迫切而紧要。本文通过针对西安旅游文化营销的路径分析，提出相应的 营销实施具体策略。分析旅游产业在西安市社会经济发展中占有特别重要的位置, 找出西安市旅游产业的资源优势远未发挥出来、产品结构等问题, 研究投资导向 问题和市场营销问题, 必须实现上述几个方面的多元创新, 才能在真正意义上 推动西安旅游文化产业的高速、健康发展。 【关键词】城市旅游文化西安营销策略 【正文】 一、目前国外理论的研究进展 在城市旅游研究方面， Stansfield (1964)首次阐述了旅游研究中不可忽视城市旅游研究至今，西方学者纷纷从旅游经济学、旅游心理学、旅游文化学、城市规划与建设等角度对城市旅游进行了探讨，涉及的领域非常广泛、细致，基本上已形成多学科综合研究的局面。但国外旅游研究的高度分散与独立活动，在旅游文化研究方面，文化概念的抽象性与复杂性，决定了旅游文化概念的广泛性。国内外学者从不同侧面、不同角度对旅游文化概念的界定各不相同，目前仍没有形成普遍认同的定义解释。笼统地说，西方对旅游文化概念的表述比较注重从人本主义的角度出发，把旅游者放置在旅游文化结构框架研究之中心位置，以交际(或跨文化交际)为媒介，研究旅游过程中主客“碰撞”而产生的各种文化现象，突出这个概念的动态特征。在国内，旅游文化概念这一问题已经引起了旅游界的足够重视，对课题的研究也已经作了许多工作。但从总体上说，静态的片面研究颇多，系统、动态的全面研究较少。在旅游文化概念的语言表述、构成要素、文化特点等问题上，专家学者们也难以达成共识，所以，旅游文化课题的理论体系还有待在继续探讨和深入研究中不断完善和发展。在这种背景下，对旅游文化现象表征之一的城市旅游文化的专
毕业论文开题报告营销策略研究
XXXXXXX毕业论文 XXXX经济管理学院 毕业论文(设计)开题报告 题目 XXX公司营销策略研究 学生姓名 ZorroFox 学号 0000002 专业市场营销 指导教师 XX年 XX 月 XX日 XXXXXXX毕业论文 毕业论文(设计)开题报告 1．选题的理由或意义 一、研究背景 自2000年开始，随着中国加入WTO，政府一系列支持政策的出台以及客户 对如见需求的增加，中国的软件市场有了前所未有的巨大发展。随着信息时代的 来临，市场对软件的需求量飞速增长。1至10月我国软件产业规模首次突破１ 万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重由２００１年的６％
上升到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。伴随 着这样的发展，软件市场出现了很多问题： （一）软件价格战，竞争中相互价格下调。价格问题成了营销企业的一个重 要因素。经销商进行价格的直接目的是争夺客户，快速抢占市场份额，但是靠这 种变相价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，而且市场的混乱还会使消 费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力与持续发展能力也得不到增强。 （二）软件盗版问题，盗版无疑是软件在中国销售所面临的一大顽症。从软 件盗版的既得利益来看，给软件公司带来了既得利益上的巨大损失。 二、研究意义 （一）理论意义。通过对软件企业营销策略（产品策略、价格策略、渠道策 略、促销策略）进行研究，对于探讨软件企业的营销模式等有一定的理论意义。 （二）实际意义。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关 理论为支撑，分析了XX公司科技的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、 渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。
毕业论文开题报告--营销策略研究
经济管理学XXXXXXX毕业论文 XXXX 院毕业论文(设计)开题报告题目 XXX公司营销策略研究学生姓名 ZorroFox 学号0000002 专业市场营销指导教师XX年 XX 月 XX日 XXXXXXX毕业论文毕业论文(设计)开题报告1．选题的理由或意义一、研究背景自2000年开始，随着中国加入WTO，政府一系列支持政策的出台以及客户对如见需求的增加，中国的软件市场有了前所未有的巨大发展。随着信息时代的来临，市场对软件的需求量飞速增长。1至10月我国软件产业规模首次突破１万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重由２００１年的６％上升到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。伴随着这样的发展，软件市场出现了很多问题：（一）软件价格战，竞争中相互价格下调。价格问题成了营销企业的一个重要因素。经销商进行价格的直接目的是争夺客户，快速抢占市场份额，
但是靠这种变相价格吸引用户，长此以往企业的利润必然降低，而且市场的混乱还会使消费心理扭曲，使企业现实利益受损，核心竞争力与持续发展能力也得不到增强。（二）软件盗版问题，盗版无疑是软件在中国销售所面临的一大顽症。从软件盗版的既得利益来看，给软件公司带来了既得利益上的巨大损失。二、研究意义（一）理论意义。通过对软件企业营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）进行研究，对于探讨软件企业的营销模式等有一定的理论意义。（二）实际意义。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关理论为支撑，分析了XX公司科技的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。希望通过优化的营销策略，让XXXX公司在竞争越来越激烈的市场环境中，继续扩大市场份额，在软件领域超越价格战和盗版软件的威胁；提高公司服务质量，提升客户满意度和客户忠诚度。 XXXXXXX毕业论文2、国内外研究现状(或文献综述)一、软件产业与技术的发展趋势1软件设计生产工厂化和软件工程项目外包化软件复用和软件构件技术作为未来软件开发的发展方向，将引起软件产业的深
营销策略开题报告
营销策略开题报告 营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，下面请看为大家带来的营销策略开题报告！ 企业市场营销受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位。由此，企业市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的形象，决定着企业的胜负。 企业市场营销的主要任务 一是改变需求。当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、定价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，把负需求变为正需求。 二是刺激需求。如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心，市场营销管理就需要去刺激市场营销。通常情况下市场对下列产品无需求：人们一般认为无价值的废旧物资;人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西;新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求。
三是开发需求。针对一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务无法使之满足的需求状况，市场营销管理的重点就是开发潜在市场。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。 四是重振需求。当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。 五是维持需求。某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的需求状况)，市场营销管理只要加以维持即可。因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求。 六是降低需求。在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时，市场营销管理应及时降低市场营销。企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。 七是消灭有害需求。有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求，对此市场营销管理的任务就是要加以消灭。企业营销管理的任务是通过提价、传播相关知识以减少可购买的机会，有时甚至还要借助相关法规阻止销售。
文印店创业计划书
文印店创业计划书 篇一：打印部创业计划书 志丹县意达打字复印门市部 项 目 可 行 性 计 划 报 告 书 项目负责人：宋俊20XX年3月28日 志丹县创业计划书 项目名称：志丹县意达打字复印门市部 经营范围：复印各种文件、宣传单、业务单、活动条幅等员工人数：2人 项目投资：15万余元 场地选择：志丹县前广场
项目负责人：宋俊 一、项目摘要 随着电脑不断普及和应用到我们日常生活中，街头也随之出现很 多与电脑相关的行业，比如打字复印店就是一个佐证。大多数打字复印店主要有打字、复印、名片制作、各种人像证卡制作、电脑刻字、制作牌匾、烫金字等业务，规模较大的店可将业务扩展到快印，例如，宣传小册子、公司介绍及手册、销售推广材料、办公用品等。但和其他小生意不同的是，打字复印店初次投资不算小，而设备购置不仅因为占投资的绝大部分，且对将来的服务质量、服务范围影响重大，因此，仔细斟酌挑选设备十分必要。我们以“顾客至上，锐意进取”为 经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务，所 以本店以“优质服务，优惠价格”为宗旨，打造志丹第一价格超低门市。 二、业务背景分析文印服务市场目前还处在发展的成长阶段，市场需求增长迅猛，据统 计，最近三年中国文印服务市场始终都保持着30%以上的增长，尤其是许多中小企业由于自身缺乏相关的iT技术管理人员，或没有专门的iT服务管理部门，因此在日常工作中只能将打印输入输出业务外包给专业的第三方文印服务机构，相应的推动了中国文印服务市场的快速发展。然而由于文印服务市场进入门槛较低，使得其市场分布极为分散，服务商的服务能力参差不齐，市场竞争也较为混乱，众多小型服务商参杂其中，给市场管理也带来许多困难。不过随着金考、富
市场营销专业开题报告
市场营销专业开题报告 市场营销专业开题报告 内容简介： 开题报告主要是说明这个课题研究的意义，该课题的可行性，让导师可以对你的论文研究进行针对性指导。下面是我搜集整理的市场营销专业开题报告，和大家一起分享。 一、选题依据和目标研究的目的： 本课题基于情感营销理论，分析哈根达斯实施情感营销的现状，开展杭州城区哈根达斯的消费者调查，进一步探讨如何提升哈根达斯品牌的情感营销策略。研究的意义： 哈根达斯被美国纽约时报誉为冰激凌中的劳斯莱斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，从它最初创立到现在已经有了将近60年的历史，从起初的一个家庭手工作坊的产品，发展到现在的全球第一大冰激凌品牌，哈根达斯之所以能取得如此成绩，跟他合理的运用情感营销的方式是分不开的。因此，对哈根达斯情感营销策略的研究，探索如何改善哈根达斯的情感营销具有重要的意义。国内研究现状：我国着名的广告人李光斗研究工作基础： 主观条件： 首先，本人对哈根达斯的情感营销这块比较感兴趣，而且我们当中的一些同学自身就是哈根达斯的顾客，随时可以感知和体验哈根达斯的情感营销，对这次写论文应该会有一些帮助;其次，在大学三年的学习中，掌握了一定的专业知识和技能，同时自己又查阅了一些资料能够完成这次论文。客观条件：
切实利用杭州图书馆及学校图书馆关于情感营销方面的书籍，结合其他杂志期刊上的资料，再利用互联网上的资讯，以及进行必要的社会调查来论证自己的相关内容。仪器设备条件： 学校图书馆、杭州图书馆、寝室电脑 四、研究方案 1. 拟采取的研究方法或试验方法及主要技术路线研究方法： 20xx年3月1日~20xx年3月15日选导师 20xx年3月16日~20xx年5月31日征题完成开题答辩 20xx年6月1日~20xx年6月30日完成外文翻译 20xx年7月1日~20xx年8月31日完成综述、资料收集 20xx年9月1日~20xx年9月30日撰写论文提纲及完成论文初稿 20xx年10月1日~20xx年11月30日修改论文 20xx年12月1日~20xx年12月31日完成毕业论文答辩、补答辩 五、参考文献伍庆，董曼虹。传情圣物. 21世纪商业评论，201X,： -120. 李光斗。情感营销营销的温柔一刀. 广告人，201X,： 15 5. 陶文静，池进。情感营销视角下的餐饮经营策略研究.扬州大学烹饪学报，201X,： 43-4 7. 孙瑞华。市场营销新理念： 情感营销.赤峰学院学报，201X,： 75-7 7. 许红格，林美珍，陈秋萍。情感营销对顾客感知服务质量的影响研究.企业活力，201X,：
工作报告 浅谈酒店营销策略的论文开题报告
浅谈酒店营销策略的论文开题报告 一、酒店营销的特点 1.综合性 顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。 2.无形性 服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。 3.时效性 即酒店产品的不可贮存性。 4.易波动性 (1)旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。(2)季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。 二、酒店营销存在的问题 其一，有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市
场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准，使酒店经营策略模糊。其二，当前酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的潜力，逐渐形成了闭关自守、闭门造车，使自己酒店的客源市场人为变小。其三，企业发展倡行"80/20法则"，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行个性化的经营销售。 市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。酒店无论怎样变化，万变不离"服务"之其宗，服务是酒店行业的本质，它是酒店的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件，可以代替的。 四、解决问题的对策 第一，提供个性化服务。人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的"移情别恋"，无法
文印中心商业计划书
南方学院文印社 文印中心商业计划书 班级：n1016011 成员： 专业：交通运输 日期：2012.05.30
目录 第一章总论 第二章市场营销状况 第三章消费市场分析 第四章营销战略 第五章行动方案 第六章财务预算 第七章风险控制：风险来源与控制方法第八章综合评价与结论
文印中心商业计划书 一、文印中心简介 1、主要业务 文印中心主要是以打印、复印文件为主，编辑文书、设计文书封面等，同时也经营着快递，报刊等。 2、公司地址 文印中心位于南京林业大学南方学院淮安校区文化广场，农业银行东侧、学生会办公室西侧。 3、营业时间 从上午8点整到下午18点整，一天营业10小时，周末正常营业， 节假日休息。 4、管理团队 文印中心是学校投资创办的，学校有其管理权。职员是在校学生，在营业时间内，由其进行管理，学校对其监督。 5、服务对象 服务于学校学生，主要是大一和大二学生，也服务于学校组织，包括教师办公室、学生会、社团联合会、团委等。对外开放。 二、市场营销状况 1、市场状况 学校附近存在多家以打印、复印为主的小型公司，且价格均衡，因此很难用价格来吸引顾客。但学校文印中心位于学校中心位置，方便学生来往，顾客来源充足，有巨大竞争优势；同时也要提高产品质量来稳定顾客。 2、竞争状况 对于学校文印中心主要竞争对手及其服务情况
序 号 竞争 者名 称公司地 址 服务内容 1 淮阴工 学院图 书馆 文印中 心淮阴工学 院 图书馆一 楼 打印复印，设计毕业生自荐材料，收发传真，销售文 具 2 小小书 店淮阴工学 院北校区 男生宿舍 区 电脑刻字、打字复印、原板制作、电子扫描、彩色出图、烤 漆字、印刷装订、照片封塑、CAD出图、照片装裱、页面设计、 效果图、横幅旗帜、设计毕业生自荐材料、报刊书籍 3 果然之 家淮阴工学 院北校区 女生宿舍 区 电脑刻字、打字复印、、喷绘写真、电子扫描、名片制作、彩 色出图、、烤漆字、印刷装订、照片装裱、页面设计、效果图、 横幅旗帜、快递寄送、食品专卖 4 图文并 茂文印 中心淮阴工学 院北校门 对面 电脑刻字、打字复印、原板制作、喷绘写真、电子扫描、名 片制作、彩色出图、广告制作、烤漆字、铜字铜牌、印刷装 订、照片封塑、CAD出图、照片装裱、页面设计、效果图、横 幅旗帜、不干胶 从对以上竞争对手的服务内容上，我们可以看到，这些公司除了经营其主要业务外，还经营一些附加业务，根据选址地点的不同，附加的业务也不同，这也给南林南方学院文印中心提出了业务搭配问题，主营业务与附加业务相结合，提供全方位服务。 3、消费群体及需求状况 现在南京林业大学南方学院淮安校区有学生5000余人，主要是大一和大二学生，对其而言，主要消费是平时作业、活动材料等。需求量之大，因此大一和大二学生是主要消费群体。此外学校各行政部门和学校组织，有时也需要复印材料，但复印频率小，属于次要消费群。
2020市场营销专业毕业设计开题报告范文
xx市场营销专业毕业设计开题报告范文 本课题国内外研究动态及意义： 随着国内市场经济的快速发展，整合营销传播理论及应用逐渐 成为理论界、学术界研究的热点，随着研究的深入，新的研究课题将层出不穷。近年来国内外关于这方面的研究成果逐步增多，外国有许多刊物及著作，包括学术期刊、年签、手册、大事记、大全、全书、报告、指南、历史回顾、辞典等一批文献资料和网站，还有专题会议、学术年会、学科建设会议等多种学术交流。 国外的汤姆·邓肯的“关系利益人”理论、特伦希?希姆普的“营销-传播等同”理论、凯勒的“品牌化”理论等等，对本论文都有着 重要的理论借鉴作用。我国李世丁的《整合致胜，打造强势品牌的锐利武器》、周运景，黄桂红的《营销传播法眼，顾客关系管理》、向华的《整合营销传播：科龙的实践》等著作;以及国外特伦斯·A.辛 普的《整合营销传播，广告促销与拓展》、舒尔茨的《全球整合营销传播》、乔治·贝尔奇的《广告与促销整合营销传播视角》等著作，则为本论文提供了实证分析的参考资料。 本文对整合营销传播理论在企业的实际应用机制进行研究，目 的是让人们更好地认识整合营销传播的优势所在，从而能够更好地利用整合营销传播理论来指导实践工作，更好地协调企业内外营销机制，推动企业良性发展，形成理论应用和完善机制的良性互动，按照和谐的发展观促进企业营销机制及规模的协调发展。 毕业设计(论文)研究内容、拟解决的主要问题：
本论文首先建立整合营销传播的理论框架，对整合营销传播应 用机制进行理论上的分析;其次对整合营销传播理论在青岛圣元乳业 有限公司的应用机制进行实证分析;最后根据验证结论提出本人对于 如何在公司更好的利用整合营销传播及完善相关机制，促进企业规模和品牌影响力协调发展的建议。 本论文拟解决的主要问题是建立整合营销传播的理论框架，将 理论与企业实际情况结合在一起进行分析，旨在为推动公司规模发展、扩大品牌影响力提供实践性建议，本意上是为青岛圣元乳业发展的战略选择提供参考价值，更好地推动青岛圣元乳业发展。 毕业设计(论文)研究方法、步骤及措施： 研究方法：本论文采取理论分析和实证研究相结合的方法，对 整合营销传播理论在公司的实际应用问题进行探索。理论方面从整合营销传播理论，广告及促销、品牌效应出发，建立了整合营销传播应用机制，综合分析整合营销传播理论的研究成果，辅以在实证上青岛圣元乳业营销传播的理论验证。既运用管理学、经济学和市场营销学的理论进行分析，也使用了丰富详实的资料给予说明，并结合数据分析来进行深入的研究和探讨。 步骤及措施： 1、针对客户关系管理方向进行相关的资料文献积累，收集汽车美容相关资料和数据，深入分析总结，以期探索客户关系管理理论应用的一般性规律;
打印店创业计划书
打印店创业计划书 打印店的创业计划书怎么写？以下是我为您整理的，供你参考。 篇一 一、市场分析： xxx文印店是集打印、复印、以及平面广告、艺术相片设计等服务项目为一体的个体私营企业单位。他与目前市面上的类似的店相比，存在着服务项目、服务方式上等方面的创新。 从服务项目上分析：打印、复印是这些年来十分传统的服务项目，尤其是针对高等院校的师生，这些服务更是方便了他们的学习与工作;封面、标牌、平面广告设计是随着市场经济的发展而逐渐热门起来的服务项目。他是任何一事业单位或个人在宣传过程中普遍采用的宣传方式，因此这些服务是不太会随着经济的发展而短时间内被淘汰的;艺术照以及快速数码照相等是借助电脑的处理以及数码高科技手段，为年轻的消费群体而开展的技术含量比较高的服务项目;定制课件以及课件培训服务主要是针对师范院校的学生，他是一项低消费的服务，主要是为了便于与学生群体进行沟通与交流，扩大消费群体;各类光盘与碟片的出售，这项服务可以作为后期的服务项目而推广。 从服务方式上分析：特点一：上门服务，即在量多的消费高的基础上，可以把东西(如打印成品、设计成品、数码拍照等服务)送上门。特点二：通过网络作为我们与消费群体沟通的媒介，建立自己的网站、博客、QQ群等。特点三：开展一些义务活动。如开展课件培训、设立贫困生岗位等。
从服务群体分析：本服务行业的消费群类别上看，他可以是学生、教师等个体，参与打印、复印、封面设计、艺术照数码快照、课件培训等服务;也可以是事业单位，如某个商店等，他主要参与标牌设计、平面广告设计等服务。创业初期，本服务行业主要是以学校内消费群体为主，等到本服务行业步入相对稳定阶段之后，再把消费群进一步推广，期望能够把学校外消费群体也纳入主消费群体中。 二、前期准备： 宣传准备： 1、建立自己的网站、博客、QQ群，宣传本店的各类服务。 2、通过宣传单、海报、明信片等方式开展宣传活动。 3、与某学院开展结对活动，由结对单位为我们做各类形式的宣传。(需要详细策划) 4、参与学校的"周三市场"，摆摊位做宣传。 人力准备： 技术工二人，老板二人(好朋友)，贫困生岗位若干。 物力准备： 打印机二台(估价)、复印机二台(估价)、电脑三台(估价9000元)、电话机一台(估价50元)、塑封机一台(估价)、扫描仪一台(估价)。 财力准备： 仪器类估算共计，技术工800/月，店面月租，各类管理费，共计消费。 三、服务项目明细： 打印、复印、自荐书设计、扉页设计、宣传广告设计、扫描、数码艺术